第一篇：2012.11企業(yè)文化 網(wǎng)上作業(yè)(第四次)

第四次 作業(yè)

單選題

1、下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D.社會價值觀）

2、積極向上,努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（B.卓越原則）

3、在實(shí)踐中,下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素？（A.基本原則）

4、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A.個性化原則）

5、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A.企業(yè)理念識別）

6、首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機(jī)制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于展現(xiàn)自己才華的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？（B.海爾）

7、一個國家企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)是從若干（D.個別）企業(yè)文化中抽象而來的。

8、塑造“四有”新人,是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（D.社會主義精神文明）

9、“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D.嚴(yán)細(xì)精神）

多選題

1、建設(shè)企業(yè)文化包括（A.調(diào)查研究、B.定格設(shè)計(jì)、C.實(shí)踐鞏固、D.完善提高）幾個程序。

2、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（B.教育輸入法、C.利用事件法、D.領(lǐng)導(dǎo)垂范法、E.活動感染法）。

3、企業(yè)文化的保證體系包括（A.物質(zhì)保證、B.制度保證、C.教育保證）。

4、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（A.目標(biāo)原則、B.共事原則、C.一體原則、D.卓越與效績原則、E.親密原則）。

5、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A.企業(yè)理念識別、C.企業(yè)行為識別、D.企業(yè)視覺識別）構(gòu)成。

6、企業(yè)識別系統(tǒng)的特征有（A.一致性、B.獨(dú)特性、C.審美性、D.簡單性）。

7、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（A.企業(yè)哲學(xué)、B.企業(yè)價值觀、C.企業(yè)精神、D.企業(yè)目標(biāo)）。

8、我國企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)有（A.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手、B.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手、C.從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手、D.從組織結(jié)構(gòu)的重大改組入手、E.從制度的重大創(chuàng)新入手）。

9、企業(yè)文化變革的最佳時機(jī)有（A.企業(yè)進(jìn)入快速增長期、B.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境、C.企業(yè)經(jīng)營掣肘增多效率低下、D.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展、E.企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生重大變化）。

10、我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括（A.人本文化、B.團(tuán)隊(duì)文化、C.創(chuàng)新文化、D.競爭文化、E.求實(shí)文化）。判斷題

1、在特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的《企業(yè)文化》一書中，“文化網(wǎng)絡(luò)”被認(rèn)為是企業(yè)文化的主要構(gòu)成要素。（×）

2、目標(biāo)管理的概念最早是由美國管理學(xué)大師德魯克于1954年在《管理實(shí)踐》一書中提出的。（√）

3、傳統(tǒng)管理重“績效”，企業(yè)文化重“過程”。（×）

4、追求卓越是一個優(yōu)秀的人也是一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。（√）

5、CI是塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，因此，CI是企業(yè)文化的靈魂。（×）

6、1956年國際商用機(jī)器公司推出標(biāo)準(zhǔn)字造型“IBM”,標(biāo)志著CI的誕生。（√）

7、VI是行為識別系統(tǒng)。（×）

8、行為識別系統(tǒng)BI是CI活動的核心，作為靈魂的MI和作為外表的VI都必須通過BI加以升華和體現(xiàn)。（√）

9、“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的物質(zhì)利益有關(guān)”。這是馬恩全集中的至理名言。（√）

10、一個國家企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)是從若干個典型企業(yè)文化中抽象而來的。（×）

11、我國企業(yè)文化雖在矛盾沖突的不穩(wěn)定狀態(tài)中，但已形成了自己的穩(wěn)定模式。（×）

第二篇：2013社會保障學(xué)網(wǎng)上第四次作業(yè)

單項(xiàng)選擇題(每小題1分，20小題，共20分)（總分20.00）

1.現(xiàn)階段，我國農(nóng)村的社會保障是一種（A）的模式。（1.00分）

A.家庭保障和社會保障相結(jié)合

B.社會保障

C.家庭保障

D.集體保障

2.在下列社會保障管理模式中，（C）管理模式的效率通常是最高的。（1.00分）

A.政府與私人企業(yè)共同管理模式

B.政府和公法機(jī)構(gòu)共同管理模式

C.政府和工會共同管理模式

D.政府直接管理模式

3.自1988年以來，全國各地先后建立社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，名稱統(tǒng)一為（C）。（1.00分）

A.中國大地保險(xiǎn)有限公司

B.中國人壽股份有限公司

C.社會保險(xiǎn)基金管理中心

D.太平洋人壽 4.退伍義務(wù)兵安置的基本原則是（B）。（1.00分）

A.公開考試招聘

B.妥善安置、各得其所

C.自由擇業(yè)

D.從哪里來，回哪里去

5.社會保障對象的管理實(shí)行（A）管理。（1.00分）

A.社會化

B.橫向

C.封閉

D.垂直

6.世界上大多數(shù)國象實(shí)行的都是（D）社會保障管理模式。（1.00分）

A.政府和公法機(jī)構(gòu)共同管理模式

B.政府與私人企業(yè)共同管理模式

C.政府直接管理模式 D.政府和工會共同管理模式

7.退伍義務(wù)兵回到原征集地（D）內(nèi)，持退伍證和部隊(duì)介紹信到縣、市、市轄區(qū)兵役機(jī)關(guān)辦理預(yù) 備役登記。（1.00分）

A.90天

B.45天

C.60天

D.30天

8.社會優(yōu)撫在我國有著悠久的歷史。早在（B）時期就曾提出。（1.00分）

A.西周

B.西漢

C.隋唐

D.明清

9.在我國，社會救助和社會優(yōu)撫的業(yè)務(wù)管理主要由（C）以下民政局、民政科和民政助理負(fù)責(zé)。（1.00分）

A.地區(qū)

B.市級 C.縣級

D.省級

10.退出現(xiàn)役的因戰(zhàn)、因公、因病致殘的殘疾軍人因病死亡的，對其遺屬增發(fā)（B）的殘疾撫恤金，作為喪葬補(bǔ)助費(fèi)。（1.00分）

A.20個月

B.12個月

C.40個月

D.6個月

11.新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和分級負(fù)擔(dān)比例由（C）確定。（1.00分）

A.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級人民政府

B.市級人民政府

C.省級人民政府

D.縣級人民政府

12.采用政府與私人企業(yè)共同管理模式的典型代表是（A）。（1.00分）

A.美國

B.德國

C.英國

D.智利

13.我國社會保障管理體制的勞動保險(xiǎn)階段，（A）是企業(yè)勞動保險(xiǎn)事業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。（1.00分）

A.中華全國總工會

B.勞動部

C.內(nèi)務(wù)部

D.民政部

14.申請農(nóng)村最低生活保障，一般由戶主本人向戶籍所在地的（C）提出申請。（1.00分）

A.市人民政府

B.縣人民政府

C.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府

D.村民委員會

15.農(nóng)村五保供養(yǎng)工作的主管部門是（B）。（1.00分）

A.公安部

B.民政部

C.財(cái)政部

D.農(nóng)業(yè)部

16.實(shí)行政府直接管理模式的典型代表是（A）。（1.00分）

A.英國

B.法國

C.德國

D.美國

17.根據(jù)我國現(xiàn)行的行政架構(gòu)，社會救助事務(wù)主要由（B）部門主管。（1.00分）

A.農(nóng)業(yè)部

B.民政部

C.公安部

D.財(cái)政部

18.改革開放以來，我國貧困人口減少速度最快的時期是（A）。（1.00分）

A.《國家八七扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃》

B.《中國的農(nóng)村扶貧開發(fā)》

C.《關(guān)于幫助貧困地區(qū)盡快改變面貌的通知》

D.《中國農(nóng)村扶貧開發(fā)綱要》

19.在農(nóng)村社會保障的下列方式中，傳統(tǒng)的救助方式是（A）。（1.00分）

A.實(shí)物保障

B.養(yǎng)老保障

C.現(xiàn)金保障

D.服務(wù)保障

20.新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度一般采取以（C）為單位進(jìn)行統(tǒng)籌。（1.00分）

A.省

B.村

C.縣（市）

D.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）

多項(xiàng)選擇題(每小題2分，15小題，共30分)（總分30.00）

1.實(shí)行政府和公法機(jī)構(gòu)共同管理模式的典型國家是（ABC）。（2.00分）

A.英國

B.德國

C.法國

D.美國

2.國家機(jī)關(guān)工作人員、人民警察犧牲，符合下列條件之一，并經(jīng)規(guī)定的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，即可稱為革命烈 士（ABCD）。（2.00分）

A.因維護(hù)國家治安，同歹徒英勇斗爭被殺害的

B.對敵作戰(zhàn)犧牲的

C.為保衛(wèi)和搶救人民生命、國家財(cái)產(chǎn)和集體財(cái)產(chǎn)壯烈犧牲的

D.部隊(duì)飛行人員在執(zhí)行戰(zhàn)備飛行訓(xùn)練中犧牲和在執(zhí)行試飛任務(wù)中犧牲

3.根據(jù)新條例規(guī)定，農(nóng)村五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備下列特征（ABD）。（2.00分）

A.權(quán)威嚴(yán)肅性

B.統(tǒng)一規(guī)范性

C.臨時維持性

D.科學(xué)合理性

4.社會保障管理的一般原則有（ABCD）。（2.00分）A.服務(wù)至上原則

B.屬地管理原則

C.與相關(guān)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致原則

D.公開、公正和效率原則

5.當(dāng)前，民政部門對社會福利機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)主要采取（）等形式。（2.00分）

A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B.業(yè)務(wù)檢查

C.規(guī)范管理

D.接受投訴

6.社會保險(xiǎn)基金投資實(shí)行基金動態(tài)監(jiān)管主要注意以下幾個方面（ABCD）。（2.00分）

A.基金管理人監(jiān)管

B.收益率

C.基金投資組合

D.合規(guī)性

7.從理論上講，現(xiàn)階段我國農(nóng)村的社會保障主要包括（ABCD）。（2.00分）A.農(nóng)村社會優(yōu)撫

B.農(nóng)村社會保險(xiǎn)

C.農(nóng)村扶貧開發(fā)

D.農(nóng)村社會救助

8.具體來說，農(nóng)村五保供養(yǎng)對象必須同時具備以下條件（ABCD（2.00分）

A.自身屬性

B.社會關(guān)系

C.勞動能力

D.家庭經(jīng)濟(jì)狀況

9.農(nóng)村社會保險(xiǎn)制度，主要包括（AD）。（2.00分）

A.農(nóng)村合作醫(yī)療制度

B.農(nóng)村“五保”供養(yǎng)制度

C.農(nóng)村最低生活保障制度

D.農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度

10.社會安置包括（BD）。（2.00分））。

A.國家機(jī)關(guān)人員安置

B.退役士官安置

C.軍隊(duì)離退休人員安置

D.退伍義務(wù)兵安置

11.社會優(yōu)撫涉及（AD）兩個方面。（2.00分）

A.優(yōu)撫對象的認(rèn)定

B.現(xiàn)役軍人家庭優(yōu)待

C.安置優(yōu)待

D.優(yōu)撫待遇項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的確定

12.農(nóng)村社會保障的特征有：（ABCD）（2.00分）

A.保障方式多樣

B.家庭保障發(fā)揮重要作用

C.保障項(xiàng)目較少

D.保障低層次性

13.目前，我國農(nóng)村社會保險(xiǎn)制度的內(nèi)容主要包括（ABCD）。（2.00分）A.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B.制度的保障對象

C.待遇給付

D.相應(yīng)的管理體制

14.我國傷殘人員證分為（ABCD）。（2.00分）

A.“殘疾軍人證”

B.“傷殘國家機(jī)關(guān)工作人員證”

C.、“傷殘民兵民工證”

D.“傷殘人民警察證”

15.我國目前已經(jīng)具備了一些改革完善社會優(yōu)撫保障制度的有利因素（ABD）。（2.00分）

A.社會保障體系的建立和完善

B.科學(xué)發(fā)展觀的提出

C.退役軍人的減少

D.綜合國力的空前增長

判斷題(每小題2分，15小題，共30分)（總分30.00）

1.社會救助是國家專門為傷亡的軍人、人民警察和國家機(jī)關(guān)工作人員提供撫恤，為 軍人和人民警察及其家庭提供優(yōu)待，為退出現(xiàn)役的軍人予以生活安置和就業(yè)安排而建立的社會保障制度。（×）

錯誤 正確

2.對于貧困的農(nóng)村居民而言，最低生活保障制度是最后一條保障線。（√）

錯誤

3.農(nóng)村居民享受農(nóng)村合作醫(yī)療制度的費(fèi)用補(bǔ)償?shù)臋C(jī)構(gòu)以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主。

（×）

錯誤

4.退伍義務(wù)兵安置工作必須貫徹“妥善安置、各得其所”的原則和“從哪里來、回 正確

正確

哪里去”的方針。（√）

錯誤

正確

5.政府和工會共同管理模式就是政府負(fù)責(zé)社會保障行政管理，私人企業(yè)則負(fù)責(zé)社會 保障的業(yè)務(wù)運(yùn)作。（×）

錯誤

正確

6.撫恤是指國家對傷殘人員和犧牲、病故人員家屬所采取的物質(zhì)撫慰形式，分傷殘 撫恤和死亡撫恤兩類。（√）

錯誤

正確

7.家庭保障和社會保障相結(jié)合階段，我國農(nóng)村社會保障制度表現(xiàn)出家庭保障、土地 保障和國家扶助相結(jié)合的特征。（√）

錯誤 正確

8.慈善事業(yè)是一種以民間力量為實(shí)施主體的特殊性質(zhì)的社會保障或社會救助方式。（√）

錯誤

9.政府直接管理模式兼顧了政府集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和公法機(jī)構(gòu)自主靈活運(yùn)營的優(yōu)勢。（√）

錯誤

10.當(dāng)前，明確界定中央和地方在社會保障管理方面的責(zé)任是理順我國社會保障縱向行政管理體 制的關(guān)鍵。（√）

錯誤

11.農(nóng)村五保供養(yǎng)制度的管理涉及民政部、縣級及以上地方各級人民政府、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）正確

正確

正確

人民政府、村民委員會等主體的職責(zé)。（√）

錯誤

正確

12.政府履行社會保障管理職能是必要的，但政府對社會保障的行政管理是有邊界 的。（√）

錯誤

正確

13.在實(shí)行社會保障政府直接管理的國家，通常實(shí)行垂直管理。（√）

錯誤 正確

14.一般來說，國家和地方會隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展及地方財(cái)政狀況的變化，適時提高 農(nóng)村最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)。（√）

錯誤

正確

15.未滿16周歲的在校學(xué)生、已參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的農(nóng)村居民，都可以在 戶籍地參加新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)。（×）

錯誤

正確

簡答題(每小題10分，2小題，共20分)（總分20.00）1.當(dāng)前我國社會保障管理存在哪些問題？（10.00分）答：（1）中央和地方社會保障財(cái)政責(zé)任不明確

（2）統(tǒng)籌層次低，政策不統(tǒng)一，阻礙了勞動力跨地區(qū)流動，導(dǎo)致參保人社會保障權(quán)益受損

（3）社會保障管理體制不統(tǒng)一，部門利益明顯

（4）社會保障法律強(qiáng)制性不夠，政策透明度差

（5）社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)不到位，監(jiān)督不力。

（6）社會保障管理行政色彩濃，社會化服務(wù)不夠

2.社會優(yōu)撫的功能有哪些？（10.00分）答：社會優(yōu)撫的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）收人損失補(bǔ)償?shù)墓δ埽?）褒揚(yáng)獎勵的功能（3）滿足社會優(yōu)撫對象實(shí)際需要的功能（4）激勵功能（5）社會穩(wěn)定的功能

第三篇：第四次網(wǎng)上作業(yè)圖片模版

作業(yè)四：財(cái)務(wù)報(bào)表綜合分析模版

注意：

1、本模版僅提供圖片，文字分析部分請大家自行完成！

2、按照老師的要求寫，三張圖后加簡單分析（7行字左右）。

3、財(cái)務(wù)報(bào)表綜合評價是前三次作業(yè)的最后匯總綜合。

一、杜邦分析圖（3年）及其分析

2008年杜邦分析圖

凈資產(chǎn)收益率（20.22%)）

┏━━━┻━━━┓

總資產(chǎn)收益率（12.96%）×平均權(quán)益乘數(shù)（1.56）

┏━━┻━━┓┃

銷售凈利率（9.13%）×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（1.42）1÷(1－平均資產(chǎn)負(fù)債率35.75%)┏━┻━┓┏━┻━┓┏━┻━┓ 凈利潤÷ 主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)收入÷平均資產(chǎn)總額平均負(fù)債總額÷平均資產(chǎn)總額（784315080）（8587033608）（8587033608）（6044066595）（2160877250元）（6044066595）

2009年杜邦分析圖

凈資產(chǎn)收益率（23.20%）

┏━━━┻━━━┓

總資產(chǎn)收益率（14.78%）×平均權(quán)益乘數(shù)（1.57）

┏━━┻━━┓┃

銷售凈利率（10.12%）×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（1.46）1÷(1－平均資產(chǎn)負(fù)債率36.19%)┏━┻━┓┏━┻━┓┏━┻━┓ 凈利潤÷主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)收入 ÷平均資產(chǎn)總額平均負(fù)債總額÷平均資產(chǎn)總額（1056132236元）（10433205023元）（10433205023元）（7129062193元）（2580090774元）（7129062193元）

2010年杜邦分析圖

凈資產(chǎn)收益率（30.59%）

┏━━━┻━━━┓

總資產(chǎn)收益率（17.48%）×平均權(quán)益乘數(shù)（1.75）

┏━━┻━━┓┃

銷售凈利率（10.86%）×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（1.61）1÷(1－平均資產(chǎn)負(fù)債率42.71%)┏━┻━┓┏━┻━┓┏━┻━┓ 凈利潤 ÷ 主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)收入÷平均資產(chǎn)總額平均負(fù)債總額÷平均資產(chǎn)總額（1711614409元）（***元）（***元）（9766030676元）（4171306670元）（9766030676元）

二、財(cái)務(wù)報(bào)表綜合評價（償債能力、營運(yùn)能力、獲利能力）

第四篇：企業(yè)文化網(wǎng)上記分作業(yè)

企業(yè)文化網(wǎng)上記分作業(yè)

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是（）。A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者 B.企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者 C.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者 D.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者 E.企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者

一、單選題

1、（）是企業(yè)文化運(yùn)動的客觀功能。A.企業(yè)文化積累 B.企業(yè)文化選擇 C.企業(yè)文化整合 D.企業(yè)文化變革

2、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。A.物質(zhì)管理 B.目標(biāo) C.績效 D.精神管理

3、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（）。A.科學(xué)管理 B.行為科學(xué) C.現(xiàn)代管理 D.企業(yè)文化理論

4、在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處于深層地位的是（）。A.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)精神 B.企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德 C.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)倫理道德和企業(yè)風(fēng)貌和形象

5、企業(yè)文化對員工行為會產(chǎn)生無形的約束力，它以潛移默化的方式形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，使員工產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化的這種功能是（）。A.凝聚功能 B.導(dǎo)向功能 C.激勵功能 D.約束功能

6、（）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化積累 B.企業(yè)文化選擇 C.企業(yè)文化整合 D.企業(yè)文化變革

7、企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)文化的認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)人的自主意識和主動性，通過啟發(fā)人的自覺意識達(dá)到自控和自律，這種企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是（）特征。A.個異性 B.共識性 C.非強(qiáng)制性 D.相對穩(wěn)定性

8、經(jīng)營企業(yè)如同做人一般，必須要正直、善良、誠實(shí)。成功的企業(yè)都極為推崇正直，并把它作為企業(yè)文化核心的一部分，這是企業(yè)價值觀中的（）。A.經(jīng)濟(jì)價值取向 B.社會價值取向 C.倫理價值取向 D.政治價值取向

9、企業(yè)精神反映作為一種正式群體的理想和目標(biāo)，反映企業(yè)全體員工在經(jīng)營理念上的有序化和一體化，反映了企業(yè)具備的凝聚力與活力，這是企業(yè)精神的（）特點(diǎn)。A.個性精神 B.團(tuán)體精神 C.實(shí)踐性 D.穩(wěn)定性

10、企業(yè)文化的選擇必須從一切是否有利于（）的角度來考慮。A.企業(yè)生存 B.企業(yè)發(fā)展 C.企業(yè)繼承 D.企業(yè)創(chuàng)新

11、（）企業(yè)文化是一種不合時宜的、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化。A.成長型 B.成熟型 C.衰退型 D.磨合期

12、（）是企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、方式、管理組織、管理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營成果與效益等在社會公眾和員工中留下的總體印象，它是企業(yè)形象中的實(shí)力形象。A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.服務(wù)形象 D.經(jīng)營管理形象

13、在企業(yè)文化體系中，（）主要指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A.企業(yè)整體價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)風(fēng)貌和形象

14、企業(yè)文化理論是（）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60 年代 B.70 年代 C.80 年代 D.90 年代

15、（）是 CI 的靈魂。A.MI B.BI C.VI D.企業(yè)文化

16、（）主要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。

A.交往性禮儀 B.工作慣例禮儀 C.服務(wù)性禮儀 D.紀(jì)念性禮儀

17、（）是日本企業(yè)文化的精髓。

A.終身雇傭制 B.年功序列工資制 C.團(tuán)隊(duì)精神 D.創(chuàng)新精神

18、在 CI 的組成部分中，（）是 CI 的戰(zhàn)略展開面，猶如企業(yè)的“臉”。A.MI B.BI C.DI D.VI19、呈現(xiàn)出個性突出和相對穩(wěn)定狀態(tài)、并具有某種慣性和惰性的企業(yè)文化，這是（）企業(yè)文化的表現(xiàn)。A.成長型 B.成熟型 C.衰退型 D.磨合期20、企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作是（）。A.《Z 理論》 B.《日本企業(yè)精神支柱》 C.《企業(yè)文化》 D.、《追求卓越的管理》

二、多選題

1、企業(yè)文化外傳播的主要通道有（）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B.成熟、成型企業(yè)文化的被動輸出傳播 C.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播 D.企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿 E.企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿

2、可從（）等方面來評價一個企業(yè)的文化建設(shè)。A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用 D.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是否正常發(fā)揮作用 E.企業(yè)文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用

3、企業(yè)文化積累的方向有（）。A.企業(yè)文化內(nèi)向積累 B.企業(yè)文化外向積累 C.企業(yè)文化正向積累 D.企業(yè)文化反向積累 E.企業(yè)文化全向積累

4、企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)

做好的工作包括（）。A.創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境 B.滿足楷模的需求 C.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” D.注意培養(yǎng)楷模 E.著力塑造楷模

5、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素包括（）。A.企業(yè)標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.象征圖案 E.標(biāo)語口號與歌曲

6、為了把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，企業(yè)必須建設(shè)好企業(yè)的（）。A.生產(chǎn)工程 B.福利工程 C.營銷工程 D.文化設(shè)施工程 E.質(zhì)量工程

7、企業(yè)的法律環(huán)境一般可分為（）。A.內(nèi)環(huán)境 B.外環(huán)境 C.硬環(huán)境 D.軟環(huán)境 E.中環(huán)境

8、企業(yè)楷模的作用表現(xiàn)為（）。A.榜樣作用 B.聚合作用 C.領(lǐng)袖作用 D.輿論導(dǎo)向作用 E.調(diào)和作用

9、從市場角度分類，企業(yè)文化的類型可以分為（）。A.強(qiáng)人文化 B.拼搏與娛樂文化 C.娛樂文化 D.賭博文化 E.過程文化

10、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素包括（）。A.企業(yè)目標(biāo) B.企業(yè)哲學(xué) C.企業(yè)價值觀 D.企業(yè)宗旨 E.企業(yè)精神

11、下面哪四本書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。（）A.《Z 理論》 B.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》 C.《企業(yè)文化》 D.《成功之路》 E.《追求卓越的管理》

12、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持（）等原則。

A.科學(xué)化原則 B.個性化原則 C.民族化原則 D.概括化原則 E.系統(tǒng)化原則

13、團(tuán)體發(fā)展的過程包括（）。A.依屬與權(quán)力 B.形成共識 C.親密性、角色差異和同伴關(guān)系 D.創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 E.生存與發(fā)展

14、日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動中，主要表現(xiàn)在（）。A.提倡集體主義管理 B.提倡著眼于人的管理方式 C.提倡著眼于物的管理方式 D.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)體 E.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人

15、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是（）。A.科學(xué)管理 B.系統(tǒng)管理 C.行為科學(xué) D.現(xiàn)代管理 E.企業(yè)文化理論

16、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)包括（）。A.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手 B.從企業(yè)外部面臨的主要矛盾入手 C.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手 D.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良習(xí)慣入手 E.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

17、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括（）。A.突出集體能力 B.突出個人能力 C.強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 D.重視員工的“自我管理” E.重視員工的“參與管理”

18、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)宗旨 B.企業(yè)整體價值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)倫理道德 E.企業(yè)形象

19、企業(yè)文化創(chuàng)建與創(chuàng)新的具體內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)形象的創(chuàng)建與創(chuàng)新 B.企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新 C.企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新 D.企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新 E.企業(yè)精神的創(chuàng)建與創(chuàng)新

20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是（）。A.理念的“人性化” B.方式的“科學(xué)化” C.方式的“軟性化” D.目標(biāo)的“明確化” E.目標(biāo)的“社會化”、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括（）。A.調(diào)查研究 B.定格設(shè)計(jì) C.實(shí)踐鞏固 D.完善提高 E.事后反饋、在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處于深層地位的是（）。A.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)精神 B.企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德 C.企業(yè)整體價值觀和企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)倫理道德和企業(yè)風(fēng)貌和形象。

1、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的（）A.基本理念 B.基本精神 C.基本道德 D.基本價值觀（2、）是企業(yè)文化整合的直接條件。A.企業(yè)文化積累 B.企業(yè)文化傳播 C.企業(yè)文化沖突 D.企業(yè)文化創(chuàng)新（3、）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.服務(wù)形象 D.經(jīng)營管理形象

4、企業(yè)文化的選擇往往通過（）來實(shí)現(xiàn)的。A.積累 B.沖突 C.整合 D.變革。

5、在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中，處于中層地位的是（）A.企業(yè)風(fēng)貌和形象 B.企業(yè)倫理道德 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)整體價值觀

6、企業(yè)的文化起源首先與當(dāng)時的（）有關(guān)。A.經(jīng)濟(jì)背景 B.政治背景 C.社會文化背景 D.物質(zhì)技術(shù)背景（7、）的競爭是企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。A.企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)形象（8、）是企業(yè)文化的本質(zhì)。A.目標(biāo) B.精神 C.一體 D.共識。

9、企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是（）A.企業(yè)形象 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)價值觀。

10、企業(yè)文化像一條無形的紐帶，維系著企業(yè)的正常運(yùn)行，這種紐帶功能就是企業(yè)文化的（）A.維系功能 B.導(dǎo)向功能 C.激勵功能 D.約束功能（11、）是企業(yè)文化運(yùn)動的必然趨勢。A.企業(yè)文化積累 B.企業(yè)文化選擇 C.企業(yè)文化整合 D.企業(yè)文化變革

12、BI 的作用就在于它是企業(yè)理念的（）表現(xiàn)。A.科學(xué) B.系統(tǒng) C.動態(tài) D.靜態(tài)（13、）是企業(yè)文化整合的前提條件。A.企業(yè)文化積累 B.企業(yè)文化傳播 C.企業(yè)文化沖突 D.企業(yè)文

化創(chuàng)新（14、企業(yè)文化體系構(gòu)成的三個層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系，其中，）文化是企業(yè)文化的核心，決定著企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。A.深層 B.中層 C.表層 D.基層。

15、企業(yè)文化的主體是（）A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 B.企業(yè)顧客 C.企業(yè)員工 D.企業(yè)創(chuàng)始人

16、VI 的作用就在于它是企業(yè)理念的（）表現(xiàn)。A.科學(xué) B.系統(tǒng) C.動態(tài) D.靜態(tài)（17、）是企業(yè)最深層的文化革命。A.企業(yè)價值革命 B.企業(yè)管理革命 C.企業(yè)精神革命 D.企業(yè)人事革命。

18、正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的（）

A.主體內(nèi)容 B.形態(tài)特征 C.載體基礎(chǔ) D.發(fā)展機(jī)理。

19、美國企業(yè)文化最重要的特征是（）

A.推崇實(shí)用主義 B.推崇物質(zhì)主義 C.推崇集體主義 D.推崇個人能力主義（20、）是日本企業(yè)文化的精髓。A.終身雇傭制 B.年功序列工資制 C.團(tuán)隊(duì)精神 D.創(chuàng)新精神

二、多選題。

1、日本文化對管理的影響主要表現(xiàn)在（）A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營方式的重要性 C.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮 D.重視領(lǐng)導(dǎo)精神的發(fā)揮 E.重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮。

2、企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好的工作包括（）A.創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境 B.滿足楷模的需求 C.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” D.注意培養(yǎng)楷模 E.著力塑造楷模。

3、美國企業(yè)文化的主要特征包括（）A.突出集體能力 B.突出個人能力 C.強(qiáng)調(diào)理性主義 D.強(qiáng)調(diào)感性主義 E.強(qiáng)調(diào)民主主義。

4、為了把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，企業(yè)必須建設(shè)好企業(yè)的（）A.生產(chǎn)工程 B.福利工程 C.營銷工程 D.文化設(shè)施工程 E.質(zhì)量工程。

5、企業(yè)文化禮儀的類型主要有（）A.交往性禮儀 B.工作慣例禮儀 C.生活慣例禮儀 D.紀(jì)念性禮儀 E.服務(wù)性禮儀。

6、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（）A.目標(biāo)原則 B.共識原則 C.一體原則 D.卓越原則 E.績效原則

7、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式主要體現(xiàn)在（）上。A.主文化與亞文化的沖突 B.內(nèi)文化與外文化的沖突 C.群體文化與個體文化的沖突 D.正式群體文化與非正式群體文化的沖突 E.個體文化之間的沖突。

8、從企業(yè)楷模的來源看，有（）A.共生楷模 B.情勢楷模 C.群眾楷模 D.現(xiàn)實(shí)楷模 E.領(lǐng)導(dǎo)楷模

9、企業(yè)文化氛圍由（）等構(gòu)成。A.精神氛圍 B.物質(zhì)氛圍 C.制度氛圍 D.感情氛圍 E.理想氛圍。

10、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟有（）A.構(gòu)思階段 B.確認(rèn)階段 C.倡導(dǎo)階段 D.深化階段 E.總結(jié)階段。

11、企業(yè)家的職業(yè)意識除了企業(yè)家精神中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競爭意識外，具體還包括（）A.發(fā)展意識 B.用戶意識 C.負(fù)債經(jīng)營意識 D.利潤意識 E.信譽(yù)意識。

12、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（）A.個異性 B.共識性 C.非強(qiáng)制性 D.相對穩(wěn)定性 E.系統(tǒng)性。

13、企業(yè)文化的保證體系主要包括（）A.精神保證 B.感情保證 C.教育保證 D.物質(zhì)保證 E.制度保證。

14、日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動中，主要表現(xiàn)在（）

A.提倡集體主義管理 B.提倡著眼于人的管理方式 C.提倡著眼于物的管理方式 D.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)體 E.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人

15、CI 具有（）等功能。A.積累 B.識別 C.代表 D.解釋 E.象征。

16、企業(yè)文化的學(xué)科性質(zhì)包括（）A.科學(xué) B.年輕 C.邊緣 D.實(shí)踐 E.系統(tǒng)。

17、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括（）A.突出集體能力 B.突出個人能力 C.強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 D.重視員工的“自我管理” E.重視員工的“參與管理”。

18、下面屬于日本企業(yè)的管理制度包括（）A.個人決策制 B.終身雇傭制 C.緩慢晉升制 D.工作固定制 E.工作輪換制。

19、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（）A.企業(yè)宗旨 B.企業(yè)整體價值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)倫理道德 E.企業(yè)形象。20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是（）A.理念的“人性化” B.方式的“科學(xué)化” C.方式的“軟性化” D.目標(biāo)的“明確化” E.目標(biāo)的“社會化” 姓名： 學(xué)號： 得分：

一、名詞解釋（每題 5 分，共 15 分）1．企業(yè)戰(zhàn)略 2．SWOT 分析法 3．企業(yè)使命

二、判斷題（每題 2 分，共 12 分）1．戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過程。2．市場開發(fā)戰(zhàn)略是由新市場領(lǐng)域和現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域結(jié)合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。3．戰(zhàn)略集團(tuán)是指在企業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域、遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。4．價值鏈分析的重點(diǎn)在于經(jīng)營資源活動分析。5．差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨(dú)特性。6．市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。

三、單項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 18 分）1．經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對

企業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行分析與選擇，在一定程度上彌補(bǔ)這一 缺陷的是。A.錢德勒 B．安京夫

C．波特 D．安德魯斯 2．市場滲透戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域與 組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。A.新產(chǎn)品 B．新市場 C.現(xiàn)有市場 D．現(xiàn)產(chǎn)品 3.進(jìn)入威脅的大小取決于。A.進(jìn)入者的多少 B．退出壁壘的高低 C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的程度 D．現(xiàn)有企業(yè)的反映程度 4．經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，速動比率較為合適的比例是。A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 5 在產(chǎn)品一市場 3×3 矩陣中，相關(guān)產(chǎn)品與相關(guān)市場相對應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略類型是。A.市場滲透 B.多元化 C.全方位創(chuàng)新 D.市場創(chuàng)造 6．紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝 加工廠聯(lián)合這屬于。A.前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化

D．混合一體化 7．企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中 最低的成本，從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是。A.低成本戰(zhàn)略 B.營銷戰(zhàn)略 C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 D．差異化戰(zhàn)略 8．美國 PG 公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50 年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這 種晶牌戰(zhàn)略是。A.多族品牌 B．家庭品牌 C.個別品牌 D．多品牌 9．分散化經(jīng)營單位最適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是。A.差異化戰(zhàn)略 B.集中化戰(zhàn)略 C.成本經(jīng)營戰(zhàn)略 D．市場滲透戰(zhàn)略

四、多項(xiàng)選擇題（每題 3 分，共 15 分）1．企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有。A.高層次性 B.整體性 C.競爭性 D.動態(tài)性 E.長遠(yuǎn)性 2.根據(jù)波特教授對競爭對手的分析，對競爭對手的分析有四個方面主要內(nèi)容即競爭對手的。A.未來的目標(biāo) B.替代性 C.自我假設(shè) D.潛在能力 E．現(xiàn)行戰(zhàn)略 3.市場信號主要有哪幾種形式。A.事前預(yù)告 B．交叉回避 C．事后宣告 D．銷售舉措 E.競爭者對自己的行動討論和解決 4．經(jīng)營資源中的無形資源包括。A.技術(shù)資源 B．組織資源 C.商譽(yù) D．人力資譚 E．財(cái)務(wù)資源 5．戰(zhàn)略目標(biāo)的特征有。A.可接受性 B.可檢驗(yàn)性 C.可實(shí)現(xiàn)性 D．可預(yù)測性 E.可挑戰(zhàn)性

五、簡答題（15 分）1．20 世紀(jì) 80 年代中期，計(jì)算機(jī)存儲芯片是英特爾公司的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占 領(lǐng)存儲芯片市場，因此相對英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價格降低了 lo％，每一次美國企業(yè) 在價格上進(jìn)行回應(yīng)后，日本生產(chǎn)商又降低了 10％．針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特 爾選擇的方案有：設(shè)計(jì)更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于為個人計(jì)算機(jī)開發(fā)更加強(qiáng)大的微處理器。

1、根據(jù)該材料談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。2．市場滲透戰(zhàn)略的主要思路有哪些 3．簡述轉(zhuǎn)換成本從哪些方面對行業(yè)競爭形勢產(chǎn)生影響。

六、論述題（25 分）

1、試述戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題。09 秋網(wǎng)絡(luò)大專《企業(yè)文化》模擬卷 姓名： 學(xué)號： 得分：

一、名稱解釋（每題 5 分，共 20 分）

1、企業(yè)文化理論的核心

2、企業(yè)文化的概念

3、企業(yè)文化的體系

第五篇：個人與團(tuán)隊(duì)第四次網(wǎng)上作業(yè)范文

個人與團(tuán)隊(duì)第四次網(wǎng)上作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題（共 20 道試題，共 60 分。）

1.某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。

A.月底之前，提高對問題的診斷能力 B.到下個月，要熟練掌握文件處理程序 C.月底之前要形成一套完整的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者

2.在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（B）。

A.組織成員穿著打扮的方式 B.工作角色之間的界限 C.政策和程序 D.組織成員被提拔的條件 3.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。

A.根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對學(xué)員進(jìn)行提問 B.通過觀察學(xué)員的上課情況，了解學(xué)習(xí)活動的進(jìn)展 C.與個別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展 D.通過電子郵件、通知通告等方式，獲取學(xué)員的學(xué)習(xí)情 4.在非正式審查過程中，做法不正確的是（B）。

A.主動傾聽學(xué)員的訴說 B.采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做 C.贊揚(yáng)并鼓勵學(xué)員 D.就學(xué)員的學(xué)習(xí)情況征求他們的意見 5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（C）。

A.評估學(xué)員對學(xué)習(xí)活動的反應(yīng) B.評估學(xué)習(xí)內(nèi)容 C.評估學(xué)習(xí)目的 D.評估學(xué)習(xí)結(jié)果 6.小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（A）階段。A.督導(dǎo)和檢查 B.計(jì)劃和建立 C.簡要介紹 D.審查和評估 7.訓(xùn)練工作通常可分為五個步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（C）。

A.計(jì)劃和建立——編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán) B.后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)

C.簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 D.審查和評估——最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果 8.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（D）。A.頭腦風(fēng)暴法 B.PEST分析法 C.德爾菲法 D.目標(biāo)管理 9.在目標(biāo)管理中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行動計(jì)劃是由（A）制定的。

A.團(tuán)隊(duì)管理者與下級 B.組織管理者 C.下級團(tuán)隊(duì)成員 D.團(tuán)隊(duì)管理者 10.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A)。A.成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以 B.成員之間互相珍惜，互相尊重 C.成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論

D.領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 11.在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（A）。

A.達(dá)到任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個人之間的平衡 B.學(xué)會有效學(xué)習(xí)C.通過明年的研究生入學(xué)考試 D.提高溝通能力 12.控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B）。

A.衡量實(shí)際績效 B.與標(biāo)準(zhǔn)相比較 C.糾正偏差 D.分解目標(biāo) 13.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（C）。

A.在作出反饋時，口頭語言比身體語言重要 B.反饋在嚴(yán)肅、緊張的氛圍中進(jìn)行，會取得更好的效果 C.如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信 D.在進(jìn)行身體語言反饋時，無須保存記錄

14.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績效評估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。A.學(xué)習(xí)B.綜合 C.成果 D.凝聚力 15.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（A）。A.各個團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 B.組織的目標(biāo)達(dá)成程度如

C.有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進(jìn)行評估 D.新的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的標(biāo)

16.在監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（C）。

A.建設(shè)性反饋 B.一對一反饋 C.反思反饋 D.身體語言反 17.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C）。

A.技術(shù)人員 B.銷售信息 C.信息技術(shù)設(shè)備 D.資金

18.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（A）。

A.與小劉交流，傾聽他的想法 B.強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意 C.辭退他 D.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境 19.關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是（C）。

A.培訓(xùn)主要針對技能、思考能力和解決問題的方法等內(nèi)容 B.培訓(xùn)屬于發(fā)展活動 C.培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動 D.只有新員工需要培訓(xùn)

20.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。

A.提高貨品上架率 B.每月組織一次對公關(guān)部的培訓(xùn) C.提高公關(guān)部的宣傳能力 D.在一個月內(nèi)，招聘兩名銷售主管

二、案例選擇題（共 2 道試題，共 40 分。）1.案例一：

作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。

杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會，每位員工都有機(jī)會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1).從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是（C）。A.工作觀摩 B.崗位輪換 C.培訓(xùn) D.訓(xùn)練

2).杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（B）階段。A.檢查目標(biāo) B.明確發(fā)展要求 C.同意發(fā)展目標(biāo) D.實(shí)施和支持學(xué)習(xí)3).對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（B）。

A.工作需要的技能和知識 B.團(tuán)隊(duì)成員的年齡 C.團(tuán)隊(duì)成員的工作績效 D.團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)有的技能和知識 4).在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（A）階段。

A.評估學(xué)習(xí)和方法的有效性 B.制定計(jì)劃 C.團(tuán)隊(duì)支持 D.正式學(xué)習(xí)5).為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（B）。

A.成員個人的技能水平B.領(lǐng)導(dǎo)者偏好 C.在時間、工作、資金等方面支出的成本 D.資源的可用性 2.案例二;包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運(yùn)營部的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達(dá)到15%，市場占有率提高3個百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個分店的情況，提提今年每個分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達(dá)到多少。”幾位分店經(jīng)理聽了部門經(jīng)理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會，一分店的店長才第一個發(fā)了言：“去年我們的客源就少了很多，銷售額今年不會提高很多。”二分店、三分店的店長也隨聲附和，各自強(qiáng)調(diào)本店的困難。這時，包經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在是讓大家提能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。”“好吧，我們店能增加銷售額15%。”一分店店長說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1).包經(jīng)理在對各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用（A）。

A.WBS法 B.SWOT分析法 C.PEST法 D.5W1H法 2).在任務(wù)分解的過程中，（C）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。A.分解的最低一層是否必需 B.每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整

C.項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 D.每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算 3).在任務(wù)分解的過程中，完成（C）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。

A.明確并識別項(xiàng)目的主要工作任務(wù) B.確定每個工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時間估算 C.確定每個工作任務(wù)的組成部分 D.每個團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自的任務(wù)

4).在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（D）的前提下才能奏效。A.領(lǐng)導(dǎo)重視 B.深入交流 C.員工積極 D.存在信任 5).正式評估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（B）。

A.自我評估 B.私下聊天 C.主管領(lǐng)導(dǎo)評估 D.匯報(bào)