第一篇：企業文化的核心價值觀念討論分析

企業文化是指在一定社會歷史條件下，企業在生產經營，治理活動中所創造的物質文化和精神文化總和。具體地講，就是指統一的員工意識、思想、行為的企業經營哲學、行為準則、道德規范、企業精神、價值觀念、企業制度、文化環境、企業產品等，其中價值觀念是企業文化的核心。一般學者都認為它具有五大功能，即：目標導向的功能、凝聚的功能、融合的功

能、約束的功能、激勵的功能。21世紀不僅是知識經濟、網絡經濟時代，也是文化經濟時代，文化已逐漸成為推動生產力發展的一支強勁動力。所以有人提出：決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代！這一觀點，得到不少學者和企業家的認同。因而，隨著經濟環境的變化，企業文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現出來，越來越突出，這就是企業文化的營銷功能。所謂企業文化的營銷功能就是指通過企業文化的外向傳播，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產生良好、深刻的印象，產生企業與消費者情感上的交流與溝通，提高消費者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費量的增長，從而促進營銷工作的開展的功能。

企業文化的營銷功能是通過組成企業文化的幾大核心要素從不同的角度和側面綜合體現出來的：

一、企業價值觀念

企業的價值觀念是企業文化的核心組成部分，它決定了企業的經營理念與風格，左右著企業的發展方向，它對企業外在形象的塑造影響深遠，樹立一個能被消費者所廣泛認同的價值觀念至關重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創建知名企業，振興民族工業”、“誠信為先，回報社會”等優秀的企業價值觀念都從不同的角度闡明了企業遠大志向、博大胸懷、關愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業外在形象，對消費者來說極具親和力和感染力，使消費者對企業、產品、品牌均能產生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望。

二、企業精神風貌

企業精神是企業文化的靈魂，良好的精神風貌是企業的活力之源，比如“團結奮斗、求實創新”、“成就偉業、緣于你我”；“學習進步、團結向上、熱情互助、整體為先”等優秀的企業精神，都創造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養，使員工逐漸形成舉止規范、談吐文明的行為，時時處處能體現出與眾不同的一種精神風貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，輕易得到認同和溝通，“只有優秀的人才能生產出優秀的產品”，最終會引伸到消費者對產品產生良好的印象，現實的消費者會變得更加忠誠，潛在的消費者會變成現實的消費者。

三、企業的視覺形象

企業的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素。所有構成企業視覺認別的各種元素如企業注冊商標、產品包裝；各種用于宣傳標語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現了企業的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業產生一個直觀的熟悉和印象，也是消費者熟悉企業和產品的最直接、最重要途徑。而這種熟悉和印象的良好與否，直接關系到他們的購買行為。

四、企業的質量文化

消費者對產品質量的信任度是影響消費者購買行為的最關鍵因素。企業產品過硬的質量水平、有效的質量保證體系和可信的質量承諾構成了企業優秀的質量文化，它的傳播會提高消費者對產品質量的信任度，成為為消費者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買行為的作用。

五、企業的服務文化

目前消費者消費水平和層次日益提高，在追求產品質量過硬的同時，對產品營銷企業的服務質量如何也非常重視。隨著科技的發展，產品質量上的差異會逐漸縮小，而服務質量之間的差異性卻很大，消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上來。免費送貨、質量“三包”、定期走訪、上門服務等構成企業良好的服務文化，它會在很大程度上影響消費者的購買行為。

六、企業的信譽度

人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的從際關系。同樣，企業的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業的信譽如何，決定了企業“人品”的好壞，假如企業雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。如河南某名牌白酒企業產品質量上乘，多年受到廣大消費者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎活動中，向消費者所作的承諾沒有兌現，使許多客戶和消費者受到欺騙，某些客戶事先已向消費者按企業承諾進行的兌現，因企業拒絕向客戶兌現，經濟損失慘重，企業因此而引發多場官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內多家媒體的關注，從而使消費者對企業產生了

信任危機，產品銷量一落千丈，最后使企業陷入困境，難以自拔。

企業文化必將在企業營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發揮企業文化的營銷功能也成為企業經營治理中的重要環節。有效發揮企業文化的營銷功能就要從以下幾方面著手：

一、建設優秀的企業文化

沒有優秀的企業文化，發揮企業文化的營銷功能

就無從談起，所以企業文化的質量如何直接關系到企業文化的營銷功能有效發揮。要有效發揮企業文化的營銷功能最根本的就是要加強企業文化建設，提高企業文化的質量和層次。尤其是企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面都是建設和提高的重點，這是一個長期過程，企業不能急于求成，必須持之以恒。

二、重視企業文化的對外傳播

企業文化只有通過對外傳播，影響到消費群體，企業文化的營銷功能才能體現出來。所以重視企業文化的對外傳播是體現其營銷功能的有效保障。企業文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個方面：

三、重視營銷人員的傳播作用

營銷人員是企業中最直接與消費者和客戶接觸的人員，營銷人員是他們對企業信息的了解的一個非常重要的窗口和途徑。營銷人員擔負著傳播企業文化的重要途徑，通過積極傳播企業文化也是促進自己銷售工作的重要手段。所以營銷人員能否把企業精神在消費者面前得到完美的體現和最大限度的傳播，對企業精神對營銷工作的促進事關重要。所以營銷人員必須深刻熟悉和理解企業文化的內容和精髓，積極向消費者和客戶宣傳企業的價值觀念、質量文化，時時處處體現出企業精神風貌、服務質量，言必行，行必果。

四、加強對外宣傳力度

商業性廣告的宣傳，在提高消費者對企業和產品認知度方面作用巨大，但商業廣告過分的功利性和消費者接受的被動性對企業文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業文化的傳播不能過分依靠于商業廣告，而應開辟多種渠道，諸如積極開展各種公關活動、參與社會公益活動、向外界散發企業內刊、加強文字報道等軟廣告宣傳，企業文化被溶于其中，這些活動也是企業文化的體現，布滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費者所接受，企業文化出就能便捷準確地傳播到消費者心中。

五、重視企業參觀人員

每一位到企業參觀的人員都會對企業產生很直觀、深刻的印象，企業文化隨之就進行零距離的傳播與交流。企業假如給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會刺激他們對產品的消費，而且他們會向四周的人群進行介紹和傳播，會影響大批的潛在消費者。所以企業參觀人員非常重要。企業接待人員的熱情程度、服務質量、工作效率；企業現場治理水平；員工行為規范、精神風貌都是影響參觀者對企業印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動地接受參觀人員外，企業可以通過各種方式邀請消費者或社會群體到企業參觀，以此傳播企業文化，影響他們的消費行為。如深圳金威啤酒有限公司實施的工業旅游，不但通過參觀收入增加了企業經濟效益，而且每一位參觀者都為企業高度規范化、科學化、現代化、人文化的治理所贊嘆，熱情周到的服務所感動，為高質量的啤酒產品所折服，最終會被其優秀的企業文化所感染，對“金威”品牌產生良好的印象，消費忠誠度得到大大提高。其實金威實施工業旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤，而是通過傳播企業文化，促進銷售的一種高明手段。

六、力塑良好的品牌形象

隨著科學技術的發展和交流，產品質量上的差距會越來越小，企業之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業文化傳播的最重要載體，企業文化最終體現到品牌的形象和內涵上，品牌營銷時代已經到來，品牌形象如何越來越成為影響消費者購買行為的重要因素。品牌形象如何關系到企業文化營銷功能實現的質量，同時企業文化質量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。

第二篇：企業文化的核心價值觀念討論分析

企業文化的核心價值觀念討論分析

企業文化是指在一定社會歷史條件下，企業在生產經營，治理活動中所創造的物質文化和精神文化總和。具體地講，就是指統一的員工意識、思想、行為的企業經營哲學、行為準則、道德規范、企業精神、價值觀念、企業制度、文化環境、企業產品等，其中價值觀念是企業文化的核心。一般學者都認為它具有五大功能，即：目標導向的功能、凝聚的功能、融合的功

能、約束的功能、激勵的功能。21世紀不僅是知識經濟、網絡經濟時代，也是文化經濟時代，文化已逐漸成為推動生產力發展的一支強勁動力。所以有人提出：決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代！這一觀點，得到不少學者和企業家的認同。因而，隨著經濟環境的變化，企業文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現出來，越來越突出，這就是企業文化的營銷功能。所謂企業文化的營銷功能就是指通過企業文化的外向傳播，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產生良好、深刻的印象，產生企業與消費者情感上的交流與溝通，提高消費者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費量的增長，從而促進營銷工作的開展的功能。

企業文化的營銷功能是通過組成企業文化的幾大核心要素從不同的角度和側面綜合體現出來的：

一、企業價值觀念

企業的價值觀念是企業文化的核心組成部分，它決定了企業的經營理念與風格，左右著企業的發展方向，它對企業外在形象的塑造影響深遠，樹立一個能被消費者所廣泛認同的價值觀念至關重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創建知名企業，振興民族工業”、“誠信為先，回報社會”等優秀的企業價值觀念都從不同的角度闡明了企業遠大志向、博大胸懷、關愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業外在形象，對消費者來說極具親和力和感染力，使消費者對企業、產品、品牌均能產生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望。

二、企業精神風貌

企業精神是企業文化的靈魂，良好的精神風貌是企業的活力之源，比如“團結奮斗、求實創新”、“成就偉業、緣于你我”；“學習進步、團結向上、熱情互助、整體為先”等優秀的企業精神，都創造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養，使員工逐漸形成舉止規范、談吐文明的行為，時時處處能體現出與眾不同的一種精神風貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，輕易得到認同和溝通，“只有優秀的人才能生產出優秀的產品”，最終會引伸到消費者對產品產生良好的印象，現實的消費者會變得更加忠誠，潛在的消費者會變成現實的消費者。

三、企業的視覺形象

企業的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素。所有構成企業視覺認別的各種元素如企業注冊商標、產品包裝；各種用于宣傳標語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現了企業的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業產生一個直觀的熟

悉和印象，也是消費者熟悉企業和產品的最直接、最重要途徑。而這種熟悉和印象的良好與否，直接關系到他們的購買行為。

四、企業的質量文化

消費者對產品質量的信任度是影響消費者購買行為的最關鍵因素。企業產品過硬的質量水平、有效的質量保證體系和可信的質量承諾構成了企業優秀的質量文化，它的傳播會提高消費者對產品質量的信任度，成為為消費者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買行為的作用。

五、企業的服務文化

目前消費者消費水平和層次日益提高，在追求產品質量過硬的同時，對產品營銷企業的服務質量如何也非常重視。隨著科技的發展，產品質量上的差異會逐漸縮小，而服務質量之間的差異性卻很大，消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上來。免費送貨、質量“三包”、定期走訪、上門服務等構成企業良好的服務文化，它會在很大程度上影響消費者的購買行為。

六、企業的信譽度

人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的從際關系。同樣，企業的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業的信譽如何，決定了企業“人品”的好壞，假如企業雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。如河南某名牌白酒企業產品質量上乘，多年受到

廣大消費者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎活動中，向消費者所作的承諾沒有兌現，使許多客戶和消費者受到欺騙，某些客戶事先已向消費者按企業承諾進行的兌現，因企業拒絕向客戶兌現，經濟損失慘重，企業因此而引發多場官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內多家媒體的關注，從而使消費者對企業產生了

[1] [2] 信任危機，產品銷量一落千丈，最后使企業陷入困境，難以自拔。

企業文化必將在企業營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發揮企業文化的營銷功能也成為企業經營治理中的重要環節。有效發揮企業文化的營銷功能就要從以下幾方面著手：

一、建設優秀的企業文化

沒有優秀的企業文化，發揮企業文化的營銷功能

就無從談起，所以企業文化的質量如何直接關系到企業文化的營銷功能有效發揮。要有效發揮企業文化的營銷功能最根本的就是要加強企業文化建設，提高企業文化的質量和層次。尤其是企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面都是建設和提高的重點，這是一個長期過程，企業不能急于求成，必須持之以恒。

二、重視企業文化的對外傳播

企業文化只有通過對外傳播，影響到消費群體，企業文化的營銷功能才能體現出來。所以重視企業文化的對外傳播是體現其營銷功能的有效保障。企業文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個方面：

三、重視營銷人員的傳播作用

營銷人員是企業中最直接與消費者和客戶接觸的人員，營銷人員是他們對企業信息的了解的一個非常重要的窗口和途徑。營銷人員擔負著傳播企業文化的重要途徑，通過積極傳播企業文化也是促進自己銷售工作的重要手段。所以營銷人員能否把企業精神在消費者面前得到完美的體現和最大限度的傳播，對企業精神對營銷工作的促進事關重要。所以營銷人員必須深刻熟悉和理解企業文化的內容和精髓，積極向消費者和客戶宣傳企業的價值觀念、質量文化，時時處處體現出企業精神風貌、服務質量，言必行，行必果。

四、加強對外宣傳力度

商業性廣告的宣傳，在提高消費者對企業和產品認知度方面作用巨大，但商業廣告過分的功利性和消費者接受的被動性對企業文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業文化的傳播不能過分依靠于商業廣告，而應開辟多種渠道，諸如積極開展各種公關活動、參與社會公益活動、向外界散發企業內刊、加強文字報道等軟廣告宣傳，企業文化被溶于其中，這些活動也是企業文化的體現，布滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費者所接受，企業文化出就能便捷準確地傳播到消費者心中。

五、重視企業參觀人員

每一位到企業參觀的人員都會對企業產生很直觀、深刻的印象，企業文化隨之就進行零距離的傳播與交流。企業假如給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會刺激他們對產品的消費，而且他們會向四周的人群進行介紹和傳播，會影響大批的潛在消費者。所以企業參觀人員非常重要。企業接待人員的熱情程度、服務質量、工作效率；企業現場治理水平；

員工行為規范、精神風貌都是影響參觀者對企業印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動地接受參觀人員外，企業可以通過各種方式邀請消費者或社會群體到企業參觀，以此傳播企業文化，影響他們的消費行為。如深圳金威啤酒有限公司實施的工業旅游，不但通過參觀收入增加了企業經濟效益，而且每一位參觀者都為企業高度規范化、科學化、現代化、人文化的治理所贊嘆，熱情周到的服務所感動，為高質量的啤酒產品所折服，最終會被其優秀的企業文化所感染，對“金威”品牌產生良好的印象，消費忠誠度得到大大提高。其實金威實施工業旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤，而是通過傳播企業文化，促進銷售的一種高明手段。

六、力塑良好的品牌形象

隨著科學技術的發展和交流，產品質量上的差距會越來越小，企業之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業文化傳播的最重要載體，企業文化最終體現到品牌的形象和內涵上，品牌營銷時代已經到來，品牌形象如何越來越成為影響消費者購買行為的重要因素。品牌形象如何關系到企業文化營銷功能實現的質量，同時企業文化質量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。

下面是贈送的工作總結，不需要的朋友可以下載后編輯刪除??！歡迎再度光顧

XXXX工作總結

尊敬的各位領導、同事們：

XXXX就快結束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去

了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。

一 要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。

二 做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現象，使客戶對公司產品的滿意度最大化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

三 要學會善于溝通交流，加強協助協調?，F場技術服務人員不僅要有較強的專業技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于操作不當才出現問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優秀的技術服務，代表了客戶對本公司產品多了一份了解和信任。

四 要繼續學習專業知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統改造，學習調試，積累了一些經驗.總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望XXXX年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展作出我最大貢獻，相信自己在下一年做的更好！

祝大家來年工作學習都進步！

第三篇：企業文化是以價值觀念為核心的思維

論企業文化

企業文化是以價值觀念為核心的思維、心理和行為方式，是企業兩個文化建設的主要內容，它不僅反映了企業的精神面貌，而且有利于振奮斗志，提高勞動生產力和職工素質，具有導向、凝聚、協調、規范、鼓勵的功能，對企業發展、造福職工有重大的作用，特別是在推動企業提高競爭力；促使企業可持續發展；增強企業凝聚力、網羅人才方面，有著更重要的作用。

一、企業文化推動企業提高核心競爭力

研究發現，企業的競爭力可分為三個層面，第一層面是產品層；第二層面是制度層；第三層面是核心層，它包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色。第三層是最核心的競爭力。企業文化得到了企業成員的廣泛認同，在企業實踐活動中，企業的主要領導人會有使命感，員工也會有強烈的認同感。這是企業發展內在動力的基礎。企業文化對增強企業競爭力的作用體現在四個方面。

（一）凝聚作用。企業文化可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍的凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上，企業就能形成強大的凝聚力。否則，只能是一種幻想。

（二）導向作用。導向包括價值導向和行為導向。企業

價值觀和企業精神能為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中提供依據。

（三）凝聚作用。激勵一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

（四）約束作用。企業文化為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。它能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

二、企業文化促使企業可持續成長

眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化卻是生生不息的，它成為支撐企業可持續成長的支柱。世界著名企業都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業文化。企業文化的本質體現在其核心價值觀上，企業成長的可持續關鍵是它追求長治久安的核心價值觀，要被接班人確認，接班人具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環境變化的前提下得到了繼承和延續。雖說沒有好的企業文化的企業也可以成長，但沒有好的企業文化的企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。

事實證明，如果一個企業沒有好的企業文化，它就會失去持續發展的動力，最終走進失敗的深淵。國內有好些小企業，不注重企業文化建設，在短期內，由于一些原因，企業經營狀況可能會好一些。但是，這種狀況不會持久，這些企業經不起長時間的考驗，由于沒有企業文化的引導，企業就像失去靈魂一樣，如一盤散沙一樣，最后在競爭中被淘汰。

三、良好的企業文化是企業網羅人才、留住人才的制勝法寶

在當今社會，知識經濟時代的來臨使人才成為企業生存和發展的關鍵。企業取得大量的優秀人才，并留住人才，對企業的發展來說非常重要。如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業不敢投資對員工進行培訓，長此以往，形成惡性循環，對人才成長和企業發展都會造成消極影響。企業文化可以使員工產生強烈的歸屬感，使員工有一種自我實現的感覺。

企業競爭歸根到底是人才競爭。在企業的人才爭奪戰中，真正起關鍵作用的是企業文化。企業對人才的爭奪真正體現在不同企業文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業文化的了解、認識，選擇適合自己發展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業文化而選擇進入該公司的。作為企業，單純靠高薪、高待遇是不容易網羅人才、留住人才的。只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感。

第四篇：關于企業文化和核心價值觀的分析

關于企業文化和核心價值觀的分析

核心價值觀和企業文化

個人有個人的核心價值觀，一個組織也可以有自己的核心價值觀。在許多公司的介紹上專有核心價值觀一欄。這么做是為了標榜自己的道德高度而贏得市場的信任嗎?不是。這是企業組織建設的一個措施。

企業的任務不可能由散兵游勇完成，只能通過組織行為實現。只有形成組織，而且是高效的組織，才能出現德魯克所期望的結果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三個和尚沒水吃”那樣的一盤散沙。怎樣把獨立個體的人凝聚成組織呢?“組織行為學”的理論和實踐告訴我們：一靠制度，二靠企業文化。制度是剛性的，違反制度將受到紀律制裁。企業文化是柔性的，其外在的表現形式是風氣。風氣好，人的秉性中邪惡的一面受到壓制，美好的一面得到釋放。風氣不好，歪風邪氣張揚，歪門邪道頻出，正能量受到排擠。

“企業文化”這一概念是隨著西方管理學傳人中國的，是組織行為學的重要內容。如果說一個企業有自己的文化，那就是說該企業的多數人有一套共同遵守的行為規范和處事方法。健康的文化不能自發產生，是企業的高層有意識提倡并身體力行，最終被全體員工接受并效仿，從而形成的共同的行為準則。這些行為準則表述成文字，就是公司的核心價值觀。西方的管理學者于是提出一套以價值觀為核心的企業文化建設的理論和方法。核心價值觀是企業的DNA，不認同公司核心價值觀的人，同不認同公司使命的人一樣，不適宜留在這個公司。

企業文化是對我們上文所說的“風氣”的理論概括。這個概念對中國人來說似乎新穎，從實踐來說，我們的經驗十分豐富，只是沒有系統的理論表述罷了。我們平時說的軍隊建設、黨的建設、干部隊伍建設，不就是組織行為學的實踐么?我們講的黨風、校風、部隊作風建設，不都是是圍繞著核心價值觀進行的么?我們的解放軍、先進單位不就是成功案例么?審視我們自己的經驗，有助于我們理解組織行為學的核心概念—企業文化和核心價值觀。

我國的一些優秀企業正在做企業文化建設。他們所走的第一步就是界定對公司的生存和發展具戰略意義的核心價值觀。企業的核心價值觀一般分兩類，一是職業化價值觀，英語叫做work values，例如誠信、尊重、奮斗、責任、信任、追求完美等，主導人們的態度和行為準則;二是業績導向的價值觀，例如團隊合作、創新、質量、效率、客戶第一、結果導向等，確保企業業務目標的實現。

建設企業文化是低成本、高回報的戰略。我親身體驗過一些西方企業內部的文化力量。這些公司有強烈的文化特征特征，辦公室政治少，人事關系簡單。大家按流程辦事，按規律辦事。討論工作有共同語言，提出的建議靠譜，爭論少，被否定的少，傷害情感的事少，所以效率高。我也在國內公司體驗過低效率的工作環境。盡管大家敬業，但是做事缺乏規矩，缺乏客觀標準，每天忙忙碌碌，要不服從長官意志，要不各自為政，按自己認為最好的辦法做，按自己的標準要求他人，互相抵消工作效率。這些企業如何提升自己，答案是清楚的：建設企業文化。

我國有些企業沒有真正弄懂企業文化的作用，形式主義地模仿西方公司。它們在確定核心價值觀的時候，沒有與企業的戰略目標掛鉤，只是選了些動聽悅耳的名詞作宣傳用。它們把核心價值觀寫在紙上，掛在墻上，就是沒有落到地上，化為員工的自覺行動。

核心價值觀轉化為行為才有意義。要讓企業的全體員工認同并踐行企業價值觀，必須具備兩個條件：(1)要讓員工認識到價值觀不僅和企業的命運、也和自己的利益有關;(2)將價值觀具體化，讓員工知道怎么做。關于后者，我們有很好的經驗，最好的例子恐怕是“三大紀律八項注意”，“不能群眾一針一線”“說話和氣”“買賣公平”“不打人罵人”“借東西要還”“損壞東西要賠”，沒有讀過書的士兵也知道怎么做。

一些成功企業的經驗也值得借鑒，看阿里巴巴怎樣將它的六條核心價值觀具體化為簡單易懂、無歧義、可操作的行為：

一、客戶第一：客戶第一，客戶是衣食父母

1.尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象;

2.微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題;

3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉;

4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意;

5.具有超前服務意識，防患于未然。

二、團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事

1.積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作;

2.決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持;

3.積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難;

4.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則;

5.有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。

三、擁抱變化：迎接變化，勇于創新

1.適應公司的日常變化，不抱怨;

2.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合;

3.對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事;

4.在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路;

5.創造變化，并帶來績效突破性的提高。

四、誠信：誠實正直，言行坦蕩

1.誠實正直，表里如一;

2.通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱;

3.不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”;

4.勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正;

5.對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止。

五、激情：樂觀向上，永不放棄

1.喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化;

2.熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失;

3.以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績;

4.始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊;

5.不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低的要求。

六、敬業：專業執著，精益求精

1.今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關的事情;

2.遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤;

3.持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向;

4.能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事;

5.遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果。

公司確立了核心價值觀和行為準則后，還要有相應的制度和措施配合執行和落實。美國的3M公司成立于1902年，100年來共發明了69000多種新產品。2011年，3M平均每2天推出3個新產品，其創新源泉是“視革新為成長方式，視新產品為生命”的企業戰略和文化。3M有一個著名的“15%規則”，是指團隊中的任何人都可以用15%的工作時間去做與職責無關的任何事情來激發創意。發明商務貼的員工就是運用“15%規則”鍥而不舍地進行黏著劑研究，才有了之后風靡全球的黃色小貼紙。

沒有核心價值觀是個危險的事。正是由于價值體系出了問題，我們的制藥、醫療、保險、教育本是普惠、公益性質的行業，變成了商家盈利的機構，他們原本的服務對象，病人、學生、遇到災難的人等，反受到它們的“劫持”，遭其宰割。也是由于沒有核心價值觀的導向作用，許多企業把賺錢當成第一甚至唯一目的，欺騙、坑害他人的行為得不到遏制，顧客的利益受到損壞，它們不可能持續盈利、成長為百年老店。

第五篇：企業文化是一種價值觀念（共）

企業文化是一種價值觀念，屬于社會意識范疇。從國內國外企業發展的實踐證明，企業文化是一個企業的靈魂，它對企業發展起著至關重要的作用。改革開放以來，我企業先后經過幾次創業，取得了很大成就，為我國經濟發展做出了巨大貢獻。但是隨著形勢的發展，一些企業暴露出許多不適應時代發展要求的問題，其中，最主要問題之一是我國大多數企業缺乏企業文化建設，從而嚴重影響了企業的發展和壯大。中國加入世界貿易組織以后，我國的企業迎來了前所未有的挑戰，既要面臨同行業企業間的激烈競爭，同時又面臨著全球化經濟及與國際化接軌的挑戰。在這樣的形勢下，企業文化和文化特色對企業興衰、企業發展所起的作用越來越顯著。尤其是在國際市場營銷中，自身文化特質和對方文化環境的沖突，成為一些企業失敗的決定性原因。因此，企業的文化建設在我國入世走完五年保護期后的今天顯得由為重要。

從世界范圍看，占主導地位的企業文化，一種是歐美型企業文化，一種是日本型企業文化，再一種是借鑒型企業文化。歐美型企業文化，所表現的是以人為本的價值觀；日本型的企業文化，追求“人和”、“至善”，“上下同欲者勝”的群體共同意識；以韓國、新加坡等東南亞國家企業為代表的借鑒型企業文化，融匯吸收了東西方經濟發展和企業管理的特點，具有較強的“親和性”。具體來看：歐美型企業文化的代表企業摩托羅拉的企業文化戰略。摩托羅拉把“精誠為本與公正”作為自己的企業理念，把人本主義作為全球文化戰略的基點，把本土化和當地化作為核心戰略。作為跨國公司，他們善于妥善處理文化的多樣性，熟悉外域文化，尊重外域文化，吸收每一種文化之中的精華。他們宣傳愛心文化，倡導向社會奉獻愛心。從這個理念出發，用和平、人道、人本主義的理念進行跨國經營，并且取得很大成功。

日本型企業文化的代表企業松下公司的企業文化戰略。日本的企業文化突出表現在其企業哲學、企業目標、健全的企業民主、企業集團意識，以及企業形象上。松下公司在長期的生產經營中形成了“講求生產效益，重視生存的意義，事事謀求生存和發展”的企業哲學，它的基本綱領是：公司應遵守產業人的本分，鼓勵進步，促進社會生活的改善，以及致力于世界文化的發展。公司的信條是：全員的通力合作才能實現公司的發展與提高，每個職工都應牢記為企業不斷發展而獻身。企業的目標是：以質量為生命，共存共榮。松下公司多年來一直致力于企業形象的樹立、鞏固和提高，把他們從事的行業作為一種生活文化產業來經營，使得松下公司獨特的企業文化融入于廣大消費者之中。

借鑒型企業文化的代表亞洲四小龍的企業文化戰略。在20世紀80年代，韓國、我國臺灣、我國香港、新加坡成為國際市場上強有力的競爭者，它們的經濟指標和社會綜合發展水平高居世界的前列。中外學者們普遍認為，儒家文化是“亞洲四小龍”崛起的精神支柱，西方管理文化是“亞洲四小龍”崛起的技術支持。強烈的民族自尊心和致富經國的價值觀，是韓國經濟崛起的原動力。新加坡把儒家基本價值觀升華為國家意識。臺灣作為中國的一部分，在繼承和維護中華傳統文化方面是比較注意的，儒家文化傳統同樣是臺灣企業振興的精神動力。香港的發展在于許多香港企業在吸收發達國家技術與管理經驗的同時，仍然保留了很濃厚的中國傳統文化特色，如義利兩全、誠實經營、勤儉持家等，這種以儒家為主的中華文化成為促進香港騰飛的重要因素。

從占主導地位的企業文化形態，看到了它們的文化特質和功效，看到了企業對它們的依存度和運用心計。再看看我們的企業是怎樣建設企業文化的，其建設現狀如何呢？

當前，我國企業的文化建設，大體有如下幾種類型：一是在家族式管理的企業中，企業的領導人認為企業文化就是“以我為真理，以我為中心”，不需要規范系統的文化管理模式；二是那些規模相對較小的企業，他們把產品開發和簡單的利潤增長放在第一位，對企業文化的建設，還不太在意或心有余而力不足；三是那些知名的成功企業，已經認識到企業文化建設的意義，并努力和國際化接軌。

從當前我國企業文化建設的現狀來看，企業文化建設中的主要問題是：

（1）認識不高。對于企業文化在宣傳教育、啟迪心智、凝聚人心、提升企業整體素質和核心競爭力等方面功能認識不足，缺乏建立先進的企業文化的主動性、自覺性。

（2）形式主義。企業雖然在文化建設方面有規劃、有目標，但大都是裝門面、擺樣子，說起來重要，做起來次要，忙起來不要。

（3）群眾基礎不強。提出的理念、目標空洞無物，脫離實際，針對性不強，不能得到員工的認同。

（4）缺乏創新。因沿襲傳統的恩想政治工作套路和做法，缺乏時代氣息，體現不出文化建設的內涵。

（5）缺少指導與支持。企業開展企業文化建設的社會認同度不高，更缺少有效的支持，企業之間也缺乏交流和借鑒。

參照國外企業文化建設的成功經驗，當前我國企業文化建設應從以下幾個方面著手。一要切實轉變思想觀念，提高對企業文化建設重要性的認識。很多企業家比較重視企業的產品、市場、資金等問題，在對外宣傳時，只注重公司介紹、產品介紹、銷售購買聯系方式介紹，忽略了廠容廠貌、經營方針、宗旨、文化理念等企業文化建設信息，缺少向社會大眾展示企業管理風格、經營狀況和精神風貌的文化內涵，沒有為企業樹立起良好的整體形象，因而也影響了企業的聲譽和銷售業績。所以，首先必須使企業家轉變思想觀念，提高認識，以適應形勢發展的需要。

二要明確企業文化建設的基本原則。企業的文化建設首先要確立和遵守文化管理與企業戰略管理相結合、企業文化要面向未來并體現行業特點和企業個性、發揮企業領導群體的核心作用、文化管理與形象管理相互促進、文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望的基本原則，用這些基本原則來指導解決好企業內部組織建設的規則問題。

三要科學地確定企業文化建設的內容.建設企業文化的核心內容是要做到隨著經濟社會發展、結合企業的發展目標和任務考慮文化模式；采取批判與繼承的態度，博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業的優秀文化；重視發展企業的文化個性；注重培育企業精神。

四要組建專業的企業文化建設隊伍。無論大小企業，無論經濟實力強弱，都應組建專業的企業文化建設隊伍，把企業文化建設從小到大、從里到外做實做好。也可走企校、企研結合的路子，聘請高?；蜓芯吭旱膶I人員做顧問，協助企業搞好企業文化的建設工作。五要以數字化為手段，搞好企業信息上網工程。在進入網絡經濟的今天，每個企業都要建立自己的網頁，尤其是大型企業、科技企業更應該首當其沖，利用互聯網這個現代化的工

具，介紹自己企業的重要信息，特別是企業文化的建設情況，以擴大企業的知名度，讓更多的人、更好地了解你的企業。

六要注意學習氛圍的培養。在知識經濟時代，最成功的企業應是學習型組織，因為它對個人及企業的知識水平提出了更高的要求。正如美國通用電氣GE的前任CEO韋爾奇所說，“最終的競爭優勢在于一個企業的學習能力，以及將其迅速轉化為行動的能力”。所以，要加強企業員工的學習和培訓。

七要定期開展企業文化測量、診斷和評估工作。定期開展全方位的企業文化測量、診斷和評估工作，對企業文化與企業經營業績的關系進行量化的追蹤研究。一方面，可以強化企業文化建設的意識；另一方面，企業的文化建設可以隨著企業的發展和變化而作出及時的調整和改變。

總之，我國的企業文化建設，要立足于本國的社會文化背景，結合企業管理實踐和社會經濟發展進程，同時也要借鑒國內外關于企業文化建設的先進經驗，建設有自身特色的全方位的企業文化，全面提高我國企業文化建設的整體水平。