第一篇：煙草企業文化建設之路初探

文章標題：煙草企業文化建設之路初探

企業文化的引入、研究以及創建，給企業管理界帶來了新的探索和革命。國內很多企業已走出了一條又一條成功的企業文化創建之路。如海爾、聯想等企業。綜觀他們的成功之路，不難發現其中有許多共同之處。即企業文化是依托企業發展歷程中積淀的優秀品質、針對制約企業發展的主要問題、在明確了企業未來發展方向的基礎

上，走出一條具有企業特色并為全體員工所認同的企業文化創建之路。筆者認為這種創建方法對我們卷煙商業企業文化的創建具有借鑒意義。下面筆者試就卷煙商業企業的企業文化創建做以初步的探索。

一、卷煙商業企業二十多年發展歷程中積淀的優秀品質

煙草商業企業從成立至今已20多年了，在這二十多年的發展歷程中，積淀了很多優秀的品質，是需要繼承和發揚光大的。諸如創業之初，煙草商業系統的老一輩面對“房無一間、地無一壟”的艱難處境，不怕困苦、迎難而上，形成的拓荒創業精神；在二次創業的十年里，面對市場混亂、銷售下滑、危機重重，煙草人銳意創新、埋頭苦干、負重拼搏，形成了務實拼搏精神；在現代卷煙營銷網絡建設過程中，煙草商業企業不斷學習，不斷提升網絡運行質量，獲得了空前的大發展，增強了自我認知能力，形成了趕超先進的學習意識，實現了經營理念的飛躍……這些優秀的品質在企業文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財富。我們的企業文化建設必須依托這些優秀品質，經過提煉升華，形成的企業文化才能凝心聚力、具有煙草企業的特色。

二、制約和影響商業企業發展的主要問題

企業文化是企業信奉并付諸于實踐的價值觀念，企業文化需要全體員工來認同、來實踐，否則企業文化就失去了存在的意義，僅僅成為包裝企業的“口號”。因此，在企業文化的創建過程中，必須明確企業文化要達到什么目的、解決什么問題。筆者認為煙草商業企業文化創建應著力解決以下幾個制約企業發展的問題：

一是個別員工缺乏居安思危的意識。許多人還沉醉在獨家壟斷的優越感中，沒有危機感和緊迫感。清華大學著名教授魏杰曾說過：可以肯定的說，沒有文化的企業盡管可以紅火一時，但卻逃不掉短命的下場，它不可能成為百年老店。“巨人”集團的跌倒就是一個明顯的例證。曾幾何時，“巨人”腦白金創下多么輝煌的歷史，但幾年之后，72層的“巨人大廈”只留下一個巨大的基坑。究其原因，企業文化的喪失不能說不是一個致命的因素。筆者認為，盡管我們企業目前還處于煙草專賣體制的保護下，但我們絕不能沉醉其中“坐井觀天”，我們應該立足現實，放眼未來，抓住專賣體制這一有力保護傘契機，以市場為導向，以客戶為中心，不斷增強抵御風險、參與競爭的能力，盡快做大做強做精企業，積極應對未來，迎接新一輪的挑戰，實現傳統商業向現代流通轉變。只有“居安思危、臨淵履薄”，才能實現企業的協調穩定可持續發展。

二是個別員工缺乏團隊精神。團隊工作代表一系列鼓勵傾聽、積極回應他人觀點，對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。團隊精神的核心是團結協作，發揮比較優勢。團隊精神的基礎是尊重個人。一個沒有團隊精神的企業，必然會產生嚴重的“窩里斗”，最終必然會損害企業的活力和企業的發展。在我們企業中個別員工缺乏團隊精神和大局意識，過多考慮個人利益，有時候甚至以犧牲企業利益來滿足個人利益，部門之間缺乏溝通，有時出現推諉、扯皮現象，工作效率不高。這些現象都是企業發展中的“不和諧音符”，成為阻礙企業發展的“絆腳石”。

三是個別員工缺乏創新意識。創新是企業前進的靈魂。一個企業只有不斷的創新，才能實現飛躍。而我們有的員工在工作中滿于現狀，往往是領導告訴干什么、該怎么干，才會去執行。至于怎么去創新和突破則是領導的事。有的員工還認為：干活不由“東”，累死也無功。工作缺乏創新和朝氣。試想這樣的團隊如何應對未來社會日新月異的激烈挑戰？

四是員工服務客戶的意識比較薄弱。我們商業企業，最終目標是實現“三滿意”，即上游客戶（工業企業）滿意、中游客戶（零售戶）滿意、下游客戶（消費者）滿意，現在實行的電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流的卷煙銷售模式，無不體現著“服務至上”、“顧客至尊”的銷售理念，但在實際工作中，我們在服務上仍然有很多不足之處，諸如在貨源的供應上由于多種因素的影響，造成現在不能按照訂單采購貨源，在客戶經理對客戶服務、電訂員在訂貨過程中還有許多需要加強的方面，難以達到“三滿意”的要求，這都亟待我們在今后的過程中逐步完善。

三、卷煙商業企業未來的發展方向

進一步提高卷煙銷售網絡建設的質量，提升網絡運行水平，提高零售業戶的滿意度，確立具有生機和活力的分公司市場經營主體地位，繼續推進經濟增長方式的轉變，增強企業競爭力，努力提高企業自我發展的能力。

基于以上認識，筆者認為我們的企業文化應強調以“居安思危、團結協作、服務客戶、務實創新”為企業精神，以“維護國家利益、維護消費者利益”為核心價值觀，以“建一流銷售網絡、樹經營主體地位”為經營理念。其中居安思危是我們對于企業生存和發展的一種心理狀態，團結協作是我們工作的規則，服務客戶是企業的目標，務實創新是工作的手段。維護國家利益、維護消費者利益是我們工作的出發點。創建一流的卷煙銷售銷售網絡是企業安身立命之本，樹立市場經營主體地位是商業企業未來的發展方向。筆者認為要想讓這種企業文化成為我們企業所有員工一致認同并成為我們行為規范的基本理念，需要一個長期的過程。這其中，有些東西需要員工自覺的去體會、去感悟，有些東西需要我們去塑造。筆者認為在企業文化的塑造應突出四個特點：

一、企業業文化制度化

企業文化的塑造必須主動與企業制度相匹配，企業文化要能反映企業制度和經營戰略的價值觀念，又要對企業制度和經營戰略起能動作用。因此在企業文化塑造時必須把企業文化制度化。企業文化制度化有兩個途徑。一種是企業文化必須充分體現在企業制度安排中；二是企業文化作為企業倡導的價值理念，必須通過制度的方式來統領員工的思想、規范行為。筆者認為要讓我們的員工接受并實踐業文化，首先在企業的制度的制訂上體現出來，如在企業的長遠發展規劃、崗位責任制、干部聘任制、績效考核機制等的制訂和形成時，應將企業文化作為制訂制度和發展前景的基礎和依據。與此同時，企業在形成一系列規章制度時，要特別形成企業文化體系制度，包括企業文化的內容、核心、實現方式、獎懲措施等。

二、企業文化實踐化

塑造企業文化，不僅要提煉和確立出一套企業的核心價值觀、企業精神和經營理念等，更重要的是要付諸實踐，也就是用企業文化指導企業的一切行為。如在居安思危方面，要考慮我們現在企業的經營理念是否符合長遠利益，是否堅持在科學發展觀基礎上的持續穩定健康發展。在團結協作方面，部門之間是否如工作流水線一樣，形成一個互相配合的整體，在工作職能上是否形成職能互補、責任明確的利益共同體；在服務客戶方面，是否堅持一切以客戶利益為出發點，對與客戶利益相符的行為就去做，對與客戶利益不一致的行為則堅決不做。在務實創新上，是否尊重個人的勞動成果，對于創新的舉措，是否采取一定方式進行激勵，企業是否有一套激勵措施，鼓勵人才的脫穎而出，鼓勵企業各個領域工作的創新和突破等。在實踐核心價值觀上，體現在在卷煙銷售上，是堅持以利潤為主，只經營利潤高的卷煙品牌，還是考慮國家的利益，考慮消費者的利益，以利稅為主要考核指標，以滿足不同層次消費者的需求為著眼點。

三、企業文化教育化

企業文化是近年來才在我們煙草企業引進并逐漸為人們所接受的一種前沿理論，很多人對它還處在一種朦朧和是懂非懂的認識狀態。所以在我們企業文化的塑造時，前提是開展企業文化相關知識的培訓。在國外很多企業都有《企業文化白皮書》，作為企業文化的培訓教材，有的企業甚至規定企業文化的培訓費用不能低于企業銷售額的1。在海爾，每一個進入海爾的員工要做的第一件事是接受精神洗腦，即學習《企業文化手冊》，通過灌輸的方式，把企業的價值理念滲透到員工的頭腦中去。筆者認為我們商業企業的企業文化建設工作還僅僅處于起步階段，我們只有做好了全方位的培訓工作，才能確保在企業文化的創建工作卓有成效。

四、企業文化獎懲化

盡管企業文化是一種軟管理辦法，但也需要體現出獎懲。從許多成功的企業文化塑造中可以看出，沒有獎懲的辦法，企業文化是很難真正形成的，企業文化是很難植根于員工頭腦中的。筆者認為對于我們這樣的煙草商業企業，在企業文化的塑造時，更應該強調獎懲機制，因為就目前來看，我們企業的人員素質并不很高，靠員工自覺去認同和實踐企業文化存在一定的困難，所以企業應設立“員工行為高壓線”，來約束員工的言行。如在為客戶服務時，可以規定什么性質的行為是與“服務客戶”相背離的“高壓線”，員工觸犯了這一高壓線，就必須受到懲罰。相反在員工自覺實踐企業核心價值觀創新工作時，就應采取相應的獎勵措施，形成以“先進的文化凝聚人、科學的流程管理人、完善的機制激勵人”的良性運行機制，以人為本，充分調動員工的主動性、積極性和創造性，提高企業的核心競爭力，從而為分公司的主體地位的確立奠定堅實的文化基礎。

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第二篇：淺談企業安全文化建設之路

淺談“企業安全文化建設” 之路

江蘇武進建工集團有限公司八公司

肖如山

祁曉霞 摘要：企業安全文化的形成是企業長久生存的必經之路，文章以企業實際為案例論述了如何總結并逐步形成具有企業特色的安全文化。

關鍵詞：企業文化 安全管理 標準化

企業安全文化是企業的生存之根，發展之魂。一個沒有自己安全文化的企業很難長久生存下去。近年來，江蘇武進建工集團有限公司八分公司始終堅持以科學發展觀為統領，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，深入落實科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監督監管，深化隱患排查治理，進一步完善職業健康安全管理體系，以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，不斷提高企業本質化安全水平，開創了安全生產工作的新局面，為構建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻；我公司結合企業現況，積極探索企業安全文化建設之路，逐步形成了具有自我特色的企業安全文化格局，為企業科學發展注入了新的活力。我們總結要做好安全文化建設，必須注意以下幾點：

一、把握內涵，準確定位，高度重視企業文化建設

企業文化建設工作是凝聚職工思想、提高職工素質、展現企業形象、擴大企業社會影響的有效途徑和根本保證，對于促進企業持續、快速、健康發展，起著至關重要的作用。一個企業是否安全，首先表現在生產現場，現場管理是安全管理的出發點和落腳點。員工在企業生產過程中不僅要同自然環境和機械設備等作斗爭，而且還要同自己的不良行為作斗爭。因此，必須加強現場管理，搞好環境建設，確保機械設備安全運行。同時要加強員工的行為控制，健全安全監督檢查機制，使員工在安全、良好的作業環境和嚴密的監督監控管理中，沒有違章的條件。為此，要搞好現場文明生產、文明施工、文明檢修的標準化工作，保證作業環境整潔、安全，就必須首先規范崗位作業標準化，預防“人”的不安全因素，使員工干標準活、放心活、完美活。多年來，以八分公司經理黃才良為首的領導班子高度重視企業文化建設工作，堅持把企業文化建設工作做為一項長期的系統工程來抓，專門建立企業文化建設領導小組和專職部門，由黃蘇副經理具體分管該項工作，制定了詳細的企業文化建設規劃和實施方案。同時在這幾年的管理實踐中，八分公司總結提煉出了富有時代氣息的一系列文化理念，例如，“為人們創造工作與生活的新空間”的公司使命、“成為建筑行業中的品牌企業”的公司愿景、“創新、敬業、協作、卓越”的企業精神、“誠信、共贏、人本、共享”的核心價值觀以及以“安全重在防范、事故源自僥幸”的安全理念務實創新構建和諧企業，用科學管理打造精品工程”的經營理念及十大管理理念。不僅體現出了鮮明的企業個性，也反映出了職工的共同信念和價值觀，使廣大職工從中獲得了一種團結向上的精神力量，增強了企業的凝聚力，進而產生了創新、高效的工作熱情。在這種精神的感召和指引下，企業不斷進步，邁上一個又一個新臺階。另外，八分公司還按照公司企業形象戰略的總體部署，全面導入實施CIS（企業形象識別）系統工程，確立了企業口號、標識、標準色，對施工工地大門外貌、圍墻、現場辦公室、標牌、生活臨設、樓面形象等都按統一的規格和樣式進行規范要求，每個工地都做到整齊劃

一、別樣精致、盡顯特色。不用走入工地，只要遠遠看上一眼，就知道是武建集團的施工項目，企業的整體精神風貌、服務用語及服務流程等都以嶄新的形象出現在公眾面前。

二、以人為本，分層引導，不斷加強企業文化宣導

“把習慣變優秀，讓優秀成習慣”是武進建工集團八分公司企業安全文化建設之“魂”，其核心是“人”。因此企業文化建設過程中，公司始終堅持以人為本的核心理念，對員工進行分層引導，從而使不同層次

員工的個人價值觀統一到了企業核心價值觀之下，避免了文化沖突。對于中高層項目管理者，公司采用“請進來，走出去”策略，邀請著名講師、企業管理專家為項目管理者講課，為他們報名參加各類封閉式培訓，提高規范化管理、執行能力等各方面領導能力。對于新進的大學生，則側重于激勵文化和人本文化，強調“人盡其才，才適其用”、“溝通、包容、團結、互助”的理念，培養新進員工的歸屬感。而對民工，主要在于施工現場的安全文化和質量文化，強化他們“砌好一磚一瓦，打造精品工程”的質量意識和“安全第一”、“未雨綢繆，居安思危”的安全意識，并在日常的工作中，對勞務隊伍提出整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、學習這“8S”要求，引導民工逐步養成良好的行為習慣。幾年來，公司先后開展了以安全為主題的“安全在我心中演講比賽”、“春風行動”等活動；以“企業文化動員大會”、“績效考核動員大會”為內容的大討論活動；以思想政治教育為主的“奉獻愛心共渡難關”等主題活動；以培養團結精神為主題的“高績效團隊訓練營”、“趣味運動會”、“迎中秋、慶國慶聯歡晚會”；以提高實操技能為主題的“技能大比武”等一系列活動。同時，面對建筑施工企業綜合型高素質人才嚴重短缺的情況，公司一方面依據各位員工的個性特征，結合員工個人意愿，給每位員工進行了職業生涯規劃。并對年輕的大學生進行重點培養，實行崗位輪換制度，幫助他們在短時間內盡快成長為項目管理級人才。另一方面請專家做出未來二十年的建筑人才需求預測，制定了員工二次創業方案，依據此方案從而構建人力資源精細化管理體系，創辦企業大學、實施職業生涯規劃和人才培養方案等等，為企業員工創造了一個全新的舞臺。既滿足了公司發展的人才需求，又激勵了員工的積極性，達到了企業與員工雙贏的效果。

三、健全制度，重在檢查，推進安全精細化管理

人的行為的養成，一靠教育，二是受企業文化環境影響，三靠約束。

約束就必須有標準，有制度，建立健全一整套安全管理制度和安全管理機制，是搞好企業安全生產的有效途徑。

首先要健全安全管理制度，讓員工明白什么是對的，什么是錯的；應該做什么，不應該做什么，違反規定應該受到什么樣的懲罰，使安全管理有法可依，有據可查。對管理人員、操作人員，特別是關鍵崗位、特殊工種人員，要進行強制性的安全意識教育和安全技能培訓，使員工真正懂得違章的危害及嚴重的后果，提高員工的安全意識和技術素質。解決生產過程中的安全問題，關鍵在于落實各級領導、管理人員和每個員工的安全責任制。

其次是要在管理上實施行之有效的措施，從公司到各項目部、班組建立一套層層檢查、鑒定、整改的預防體系，用檢查、對照、落實、整改等措施，推進安全管理目標，采取自查、日查、周查、重點專項查等措施，將事故隱患和管理漏洞消滅在萌芽狀態，并不斷完善項目安全管理體系，正確引導和約束員工行為。公司環境安全部，對各項目部在施工生產中所檢查出的安全隱患進行監督跟蹤并落實責任人進行及時整改。各項目部設立安全科每周對所建項目進行詳細的檢查一次，能整改的立即整改，不能整改的上報公司環境安全部，由上級部門鑒定進行協調處理。同時，重獎在工作中發現和避免重大隱患的員工，調動每一個員工的積極性，形成一個從上到下的安全預防體系，從而堵塞安全漏洞，防止事故的發生。現在各項目部基本杜絕違章違紀現象，各施工隊伍的安全工作也日趨規范化、成熟化。

四、堅持開展豐富多彩的安全文化活動

企業要增強凝聚力，當然要靠經營上的高效益和職工生活水平的提高，但心靈的認可、感情的交融、共同的價值取向也必不可少。開展豐富多彩的安全文化活動，是增強員工凝聚力，培養安全意識的一種好形式。因此，要廣泛地開展認同性活動、娛樂活動、激勵性活動、教育活

動；張貼安全標語、提合理化建議；舉辦安全論文研討、安全知識競賽、安全演講、事故安全展覽；建立光榮臺、違章人員曝光臺；評選最佳班組、先進個人；開展安全競賽活動，實行安全考核，一票否決制。通過各種活動方式向員工灌輸和滲透企業安全觀，取得廣大員工的認同。對開展的“安全生產月”、“百日安全無事故”、“創建平安企業”等一系列活動，都要與實際相結合，其活動最根本的落腳點都要放在基層車間和班組，只有基層認真的按照活動要求結合自身實際，制定切實可行的實施方案，扎扎實實的開展，不走過場才會收到實效，才能使安全文化建設更加盡善盡美。

五、務求實效，重在發展，有效發揮企業文化功能

現代企業文化往往以未來為中心，通過關注現在的優勢、劣勢、差距、機遇，立足當前，面向未來，搶抓機遇，整合資源，重在發展。因此，在企業文化建設過程中，分公司始終堅持三大聚焦，即聚焦優質客戶，與優秀伙伴共同成長；聚焦合理利潤，與高效員工共謀發展；聚焦品牌管理，與建筑行業共攀高峰，不斷培育先進的價值理念。

企業文化會對內部員工產生影響，也會通過各種渠道對社會產生影響，生成輻射效應。近年來，公司通過企業文化的建設打響了企業品牌，2012年中國建筑協會安全分會全國AAA級安全文明標準化工地現場觀摩會在我公司月星項目部舉辦，公司先后舉辦了多次省市大型觀摩會，發放資料千余套，無論是技術革新、安全文明或是管理模式都開誠布公地與同行業分享成果，引領了常州建筑業的發展新模式，有效推進了規范化進程。同時，通過企業文化的建設，使施工單位從單純的執行者的角色轉變成為與建設單位合作伙伴的角色，讓社會漸漸了解到施工建設不是一種廉價流水勞作，而是一種飽含文化理念的精品建設。而價格不再是唯一的中標標準，社會責任感、承建方的綜合實力、融資能力和抵抗風險的能力已逐步成為更重要的中標因素。

武進建工集團八分公司的實踐表明，企業文化至少在以下幾個方面發揮了不可替代的作用，顯示出企業文化促進企業科學發展的強大功能。通過構建和諧企業人際關系，凝聚人心搞建設、集聚人氣促發展；通過培養優秀管理習慣，規范管理上水平、提升業績增效益；通過建設優秀員工隊伍，潛移默化鍛素質、約束激勵增合力；通過對外傳播影響社會，樹立形象受監督、共建文明作貢獻。

而今的武進建工集團八分公司，已然成為了建筑市場中的“香餑餑”，員工都愿意到這里工作，接受企業文化的熏陶，同行都慕名前來參觀，學習先進管理理念和新的施工工藝，建設單位更是愿意合作，共建精品滿意工程。目前八分公司員工已由原來的幾十余人迅速增至近300余人，2013年產值突破7.5億元大關，這種發展的趨勢不得不說驚人。

企業安全文化建設是一個長期積淀的過程。武進建工集團八分公司正經歷著由“機制管理”向“文化管理”轉變的過程。理性的制度、感性的召喚、榜樣的力量、文化的感染都成為了推進武進建工八分公司向上發展的“特種元素”，源源不斷地傳遞給八分公司的每一位員工。

總之，建設施工企業的安全文化，必將改善各施工企業內部的安全管理水平，提高施工企業全體成員的綜合素質，提升施工企業全體成員的行為水準，是施工企業走內涵式發展道路、搞好生產安全與創出企業特色以及創造更佳經濟效益的一個重要環節。

江蘇武進建工集團有限公司八公司環境安全部

作者：肖如山 2014年10月12日

第三篇：煙草企業文化建設演講稿

煙草企業文化建設演講稿

“長路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。”每當我聽到這首歌時,總有莫名的激動。看看過去、面對現在、思考將來，我奉獻過什么?想了又想，我終于明白了，是企業在不知不覺中，給了我太多太多的東西，而我對企業的貢獻微乎其微，我將加倍用我的熱忱的來工作，來“維護國家利益、維護消費者的利益”。我曾經為煙草行業的前途迷惘過，為我自己今后的生計迷惘過，原因是中國面對世界煙草巨頭的入侵。國外的煙草巨頭比較成熟并有壓倒性的優勢，而我們還不完全具備和國外煙草公司抗衡的能力，中國煙草正經歷著重大轉折，行業的發展進入了新的歷史階段。形勢是嚴峻的，時間是寶貴的，中國煙草何去何從，正面臨著生死存亡的關頭。我猛然醒悟，我們只有奮起直追，苦練內功，提高產品質量，發展壯大我們的品牌，發展壯大我們的企業，我們才能生存。我認識到：我只有對我的工作充滿熱忱，才能將我的工作做好。人要是對工作沒有熱忱，整個工作就好比沒有靈魂，有如行尸走肉一般，工作質量和產品質量也就絕對不能得到保證。正是對工作充滿了熱忱，才使我對產品質量一絲不茍，才使我堅持在工作中從小事和細節做起。質量是企業的生命，沒有質量就沒有一切。當看到市場返回的那些不合格的產品時，我的內心發生了很大的震撼。要知道，現在傳媒這么發達，“好事不出門，壞事傳千里”，顧客是上帝不是口號，沒有維護好消費者的利益，消費者就不會再買我們的產品了，我們的企業也就成了“無源之水、無本之木”，面臨的只有兩個字——垮臺。國家的財政稅收得不到維護，我們的利益也就根本沒有保障，這是一個“一榮俱榮、一損俱損”的局面。所以，我全身心的關注產品質量。記得有一次，卷接機生產出來的煙支上面有皺紋，我馬上停機處理，因為煙支雖然對吸食這個主要功能不影響，但它不是“零缺陷”產品，而我們要追求的是產品的完美。我經過仔細的分析，發現是接嘴機煙支接受鼓輪的吸風出了問題，我就及時會同相關人員修理設備，最后生產出了合格的煙支。正是對工作充滿了熱忱，我學會了智慧加勤奮，在工作中不斷創新，努力追求“優質、高效、低耗”。煙支水松紙長短在卷煙生產過程中是經常會遇到的問題，對于這么一個老、大、難的問題，我們通常都是將不合格的煙支當作廢品處理，甚至停下機器來處理。對工作熱忱的我沒有放棄思考，沒有聽之任之，而是不斷的用智慧和勤奮去解決問題，我在水松紙入口用參照物的方法解決了這個問題，并將這個經驗方法告訴別人。說實在的，類似的小創新還很多，如：為了品牌安全、不能給毛刷涂油，如何快速調整烙鐵等等，這些工作上的心得體會怎么來的呢？——是熱忱！它鞭策激勵著我不斷追求“優質、高效和低耗”這個目標。

“長路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。”我用什么奉獻給國家和消費者呢？作為一名普通的輔助工，我不因為自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自棄，相反，我會以滿腔的熱忱，兢兢業業地干好本職工作，為總部的“優質、高效、低耗”這個目標做好服務，為企業發展盡職盡責，為國家的繁榮昌盛貢獻自己的光和熱。“兩個維護”不是空洞的口號，也不是生硬的文件，“兩個維護”是我們的目標，我們的宗旨，我們的理想。對我來說，實現“兩個維護”靠的是一腔熱忱，滿心真誠，我相信只要你、我、他以同樣的真誠，懷揣著國家利益，心裝著消費者利益，云南煙草定會走向輝煌，中國煙草定會稱霸世界！明天的昭通卷煙廠定會更加美好!

我的回答是：“人都會犯錯。犯錯后，我建議你采取下面五個步驟：（1）要勇于承擔責任，不要麻醉自己；（2）要從錯誤中學習，以免以后再犯類似的錯誤；（3）經過了上面兩個步驟后，要原諒自己，不要讓自己永遠把這件事掛在心上，可以多找朋友或親人溝通，或者讓自己想想快樂的事情；（4）從失敗中增加自己的經驗和智慧，以便對自己的價值觀有正確的理解；（5）坦然地面對錯誤，甚至主動用它來幫助別人。”

成功者需要有足夠的勇氣來面對恐懼和困難。任何事業上的成就都不是輕易就可以取得的。一個人想要在工作中出類拔萃，就必須面對各種各樣的艱難險阻，必須正視事業上的挫折和失敗。只有那些有勇氣正視現實，有勇氣迎接挑戰的人才能真正實現超越自我的目標，達到卓越的境界。

第四篇：煙草專賣局企業文化建設經驗交流材料

近年來，××市煙草專賣局卷煙銷售量位居××*市榜首，該市16個鄉鎮就有13個進入××××127個鄉鎮的前60名。值得一提的是，××作為一個煙草南防的屏障縣市，地理位置的特殊性，決定了卷煙市場管理的艱巨性。然而，該局取得如此驕人的業績，這都歸功于該局6年如一日狠抓的企業文化建設。現將有關情況匯報如下：

管理人性化增強企

業凝聚力

“在丹桂飄香、萬家團圓的中秋佳節即將到來之際，我們請綠衣使者為您及家人送上誠摯的問候和衷心的祝福……”上午10點左右，記者到達××市煙草專賣局。該局綜合辦主任魏華正在寫賀卡。幾天后，這一張張賀卡將隨同一盒精美的月餅送到該局每一名員工的家中。

魏華告訴記者，除了傳統節日，在每一位員工的生日那天，他們也會送上一份禮物。讓每一位員工都能充分感受到來自大家庭的溫暖。

正是這些細微的、人性化的舉措，使得該局上下心往一處想，勁往一處使。當企業作出重大決策，或面臨難題時，該局上下沒有一絲雜音，有的只是理解、支持和擁護。

今年5月中旬，××市煙草網公司實行物流改革在××試點。該局配送部的18名員工（其中17名是女員工）面臨著改革分流。

該局領導有些擔心，因為這些員工需要重新學習再上崗，或離家別子下鄉鎮而鬧情緒，不服從安排。沒想到，讓局領導感到意外的是，她們二話不說，克服種種困難，高高興興地到新崗位報到去了。

分流到沙道觀鎮的鄭德鳳，在當地租下房子，全身心撲在工作上，就連晚上散步也要到經營戶那里看一看、問一問。她說：“服從大局，人人有責。只有這樣，企業才能不斷發展壯大。企業好了，我們還會差嗎？”

記者在采訪中了解到，該局每年還不定期舉辦演講、征文和義務勞動等活動，培養員網工的團隊意識和拼搏精神。

該局局長在接受記者采訪時說：“員工的工作狀態體現了‘追求卓越、創造一流’的企(來源：公務員在線 http://www.tmdps.cn）業精神，團結、穩定是做一切事情的基礎。俗話說，‘人心齊，泰山移’嘛！”

管理制度化提高企業競爭力

采訪時，記者發現該局機關的每一張辦公桌上，都擺放著一本小冊子。拿過來一看，原來是該局編印的《員工手冊》。

在這個厚達116頁、約65000字的小冊子上，詳細載明了《崗位職責》、《工作規范》和《積分管理》等規章制度。

據魏華介紹，《員工手冊》是該局多年來管理的思路和方法，于今年3月開始整理、編輯，9月裝訂成冊，并發放到全局每一名員工手中的。他說，將企業各種規章制度匯編成冊，在××市煙草系統尚屬首例。

為什么要這些規章制度匯編成冊呢？局長周遠書談了他的目的。他說，以前由于各種原因，規章制度常常更改，弄得干部職工無所適從。現將規章制度科學地進行規范化、系統化和標準化，不僅有利于企業的發展，而且體現出現代企業的先進管理方法。

小冊子發放以后，其效果怎么樣呢？記者在魏華的陪同下，采訪了一位客戶經理易小蘭。她從小包包里拿出一本邊角已有些卷的《員工手冊》來。她說：“我每天都把它帶在身邊，有空時就拿出來翻翻，看自己有哪一點沒做到、沒做好。”為了提高工作效率，她在每天上班前就做好了拜訪經營戶的準備工作。拜訪完了客戶，已是星月滿天，回到家后，她還要將各種信息及時地處理。盡管這樣工作比以往辛苦了些，但她認為很值得。她說：“我要按照標準，做一名優秀的、讓所有經營戶都滿意的客戶經理。”

××*局長認為，21世紀的企業競爭，實質就是人才的競爭和文化的競爭。可以這樣說，誰擁有人才，誰擁有先進的文化，誰就能在殘酷的競爭中勝出。他一語道破天機：“一套完善的、科學的管理制度，不僅是規范企業的經營行為，各個部門和每一名員工的工作行為，而且還是培養人才、吸引人才和留住人才的法寶。”

管理目標化激發員工創造力

年初，周遠書走馬上任××市煙草專賣局局長。擺在他面前的是，虧損總額近1200萬元，外欠債務1500多萬元，企業資產負債率高達178%，員工人心渙散的爛攤子。經過仔細研究，周遠書給自己及全局員工制訂了“一年減虧、二年止虧、三年增效”的工作目標。

一份耕耘一份收獲。從至今3年時間里，該局上繳利稅是前18年上繳利稅總和的6.6倍！企業從瀕臨崩潰而一躍成了該市僅次于“白云邊”的第二納稅大戶。

在行業壟斷經營、企業效益變好的情況下，該局一班人高瞻遠矚、居安思危，如何建立企業不斷發展的長效機制成了他們新的研究課題。通過不斷探索和創新，他們總結了一套科學具體、行之有效的新辦法——《積分制管理法

》。

《積分制管理法》科學嚴謹、公平合理，把一個工種進行量化評分，實行目標管理。它打破了員工因身份不同而帶來的種種問題，充分體現了制度面前人人平等，從而激發了員工的創造力。通過公開招考當上客戶經理的羅龍，不論刮風下雨，還是酷暑嚴寒，每天都奔波10余公里，走訪近30家經營戶。他熱情似火，不僅苦鉆營銷業務，捕捉點滴信息，研究市場

行情，還經常扶貧幫困，播撒愛心，被當地群眾譽為“活雷鋒”。在他負責的片區，其銷售業績連連超額，月月攀升。在接受記者采訪時，他說：“往大處說，實現我的工作目標，就是維護和踐行‘國家利益至上，消費者利益至上’行業價值觀的具體體現；往小處說，就是實現我自身的價值。”

在采訪過程中，記者見到的每一位××煙草人，都是精神抖擻，雷厲風行。比較“虛”的企業文化在該局卻處處看得見、摸得著。正如該局局長周遠書所說：“說到底，企業文化就是企業在發展過程中形成的企業精神、行為規范和價值體系等。而企業文化與企業發展是相互促進、密不可分的。一個企業如果真正發揮了文化力量的‘軟實力’作用，它的發展將是快速和健康的。”

化大為小，小中見大是××市煙草專賣局企業文化建設的特點，將企業文化的點滴潛移默化到每一名員工的言行當中，這就是該局的高明之處。那么，該局始終保持強勁的發展勢頭也就見怪不怪了。(

第五篇：煙草企業文化建設講座講稿

企業文化是一個企業的靈魂，它對于企業就如同思想對于人，一個人再強壯再健康，如果沒有思想，也只能算四肢發達而已。這樣一個四肢發達的“人“，要想與狼共舞，就必須為其打造出具有自身特色的“靈魂“，用這種“靈魂“提升企業的核心競爭力，推動企業快速發展。

綜觀煙草行業的發展，現在正處于調整和改革的關鍵時期，如何保持行業的持續平

穩健康發展，提高自身的整體競爭實力，筆者認為關鍵之一是要有一個優秀的企業文化作為導向。

一、煙草企業文化建設的重要性與必要性

具有煙草企業特色的企業文化一經形成，必將給煙草行業帶來極大的發展和豐厚的回報，同時會產生一種強大的磁場，有效地激發員工的積極性與敬業愛崗的熱情，使員工的素質不斷提高，觀念不斷更新，從而提升行業經營服務管理水平，最終達到贏利的目的。簡而言之，實現人的全面發展、實現企業制度不斷創新、實現行業經濟持續增長，這是企業文化建設的三個重要目標。前兩個為第三個提供保障，最終的目標就是為了實現行業經濟持續增長，把企業文化建設成果轉化為現實生產力，實現行業利稅再上一個新臺階、人文環境提升新水平、員工收入達到新標準。只要充分理解企業文化建設的根本目標，就能夠深刻認識開展企業文化建設的重要性和必要性。

在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，每開展一項文化活動，我們都要思考這樣做是否有利于企業的持續健康發展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有煙草行業特色的企業文化。近幾年，煙草行業的經濟效益每年都在飛速發展，究其原因，文化建設的保障和支持作用不可低估。企業文化建設，很實際的目的就是要讓企業健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發展，離開經濟效益，企業文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。因此，我們必須從煙草行業生存發展的高度來認識企業文化建設的重要性和必要性。

二、煙草企業文化建設要貫徹“以人為本“的原則

煙草企業文化建設活動的核心和本質就是堅持和貫徹以人為本。企業即人，企業為人，企業靠人。人是要有一點精神的，企業更需要有自己的精神。而這種精神，是需要逐步營造、逐步構筑的，即通過企業文化建設來逐步形成、發展和提高。在知識經濟時代，人的地位和作用不斷提高，人是企業最重要的資源，人的因素是企業成敗的關鍵。企業文化必須從純商業范圍中解脫出來，注重人的因素，倡導人本管理，發揮員工的主觀能動性和創造性。

企業文化建設的切入點有許多，可以從形成理念系統著手，也可以從建立形象標識入手，或從改善硬件條件做起。但是筆者認為最佳的切入點應該從“人“入手，堅決貫徹“以人為本“的原則，把凝聚人心、建設企業精神作為突破口，把“以人為本“作為企業文化建設的主線，做好“育人、用人、治人“的文章。

育人，就是培養人，培養造就新型的隊伍。要全面加強員工的素質教育，既要提高科學文化素質，又要提高思想道德素質，尤其要加強思想政治教育和職業理想教育。使員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的價值取向，增強員工和企業的親和力，使兩者有機地溶和在一起。

用人，就是員工的選拔任用問題。企業競爭的核心是人才競爭，要穩步推進領導干部競聘工作，建立“賽馬機制“，用德、能、勤、績、廉全面評價每個員工，建立和實行公開、公平、公正的人才選拔機制，為優秀青年人才的成長和發展提供良好的機遇。還要建立動態的用人機制，員工能進能出、干部能上能下、收入能多能少的激勵約束機制，保證人員的正常流動，實現公平競爭，這樣職工隊伍才有活力，才有利于提高工作業績。形象地講，動態的用人機制就像一個樓道，要把好進口、疏通樓道口、放開出口。

治人，是指員工隊伍的管理和治理，而不是整人，不是抓誰小辮子。企業要制定切合實際的員工管理規章制度，還要有開放的溝通制度，企業能夠隨時了解和關注員工中存在的各種問題，員工也可以根據個人情況選擇不同的溝通方式，反映個人意見或提出合理化建議。這樣，企業全體員工的積極性和創造性必然得到最大限度的發揮，企業的核心競爭力必然得到提升。

堅持“以人為本“的企業文化建設原則，可以培養員工的參與意識，使每一位員工都能發揮最大的作用，讓員工意識到他們是集體的重要組成部分，通過對員工進行目標教育，使他們參與到企業的共同目標中去，把員工的個人目標同企業的組織目標緊密聯系在一起，達到促進企業發展提高的目的。

三、煙草企業文化建設的核心：牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上“的行業共同價值觀

牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀是對《煙草專賣法》的最好詮釋，也為改革中的煙草行業塑造企業文化明確了方向。《煙草專賣法》總則指出，“為實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產和經