第一篇：環保事業部企業文化建設對競爭力提升的作用研究2012-8-14

環保事業部企業文化建設對競爭力提升的作用研究

摘要：本文分析了企業競爭力和企業文化的關系，結合中冶建筑研究總院企業文化目標，闡述了環保事業部為貫徹中冶建筑研究總院企業文化所做的工作，分析了對提高事業部競爭力的作用。

關鍵詞：企業文化 企業競爭力 企業文化建設

一、企業文化和競爭力的關系

現代企業管理經歷了經驗管理、科學管理、文化管理三個階段，文化管理是21世紀的管理，在文化管理下，企業文化建設成為企業經營管理的“牛鼻子”。中冶建筑研究總院作為“產、學、研、聯”一體的高新技術企業，應該占據現代企業管理的制高點，環保事業部在總院企業文化的指導下，健全各項規章制度，實行“法治”的同時“軟硬兼施”，對總院的企業文化進行深化和拓展。

從結構上看，企業文化分為三個層次，即精神層、物質層和制度層。精神層是企業文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度層的基礎和原因，制度層是企業文化形成和穩定的保證，物質層是企業文化精神層和制度層的物質體現。三個層面中，物質文化是基礎，制度文化是關鍵，精神文化是核心和靈魂。

企業文化建設是指對企業文化的發展目標和發展方向所制定的總體謀劃，一般以實現企業戰略為目標，借助企業制度使企業精神深入人心，并通過企業文化的物質層予以體現的過程。如何使企業文化

被企業員工和外部客戶廣泛深入的接受和認可正是企業文化建設的重中之重，也是評價企業文化建設的關鍵。

企業競爭力是指：在競爭性市場條件下，企業通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋資源，并綜合加以利用，在為顧客創造價值的基礎上，實現自身價值的綜合性能力。企業的競爭力分為核心層、制度層、產品層三個層面，其中產品層面是表層的競爭力，制度層面是支持平臺的競爭力，核心層面是文化的競爭力。

企業文化的三個層次和企業競爭力的三個層次有著相互對應的關系，各層之間有聯系也有區別，其中企業文化精神層是企業創新力和凝聚力的核心，不僅更夠帶來競爭優勢，使企業具備與眾不同的競爭力，還反映著企業獨特的個性和定位。企業文化建設和企業競爭力建設有著殊途同歸的效果，企業文化建設也同樣是企業競爭力建設。

二、事業部貫徹總院企業文化的方式

中冶建筑研究總院的企業文化建設目標：以企業精神為主導，以特色文化為內涵，以企業制度為依托，內強企業素質，外樹企業形象，打造先進的、和諧的、系統的、富有創新精神的企業文化，形成強大的文化支撐力和影響力，增強企業核心競爭力，將文化創新和科技創新、經營管理創新相結合，為企業可持續發展提供強力的支持。

環保事業部以總院的企業文化建設目標為指導，深入結合事業部的實際情況和自身特色，貫徹了落實總院的企業文化理念、價值觀和企業精神，從各個方面強化事業部的文化建設。

主要工作在以下四個方面：

1.著重培育企業員工的共同價值觀

事業部在各項工作，各個環節，全方位、全過程、全角度的深入貫徹總院的企業價值觀，以企業價值觀為準繩梳理企業的各項工作，清理掉所有違背企業文化的“明規則”和“潛規則”，所有員工在每一項企業活動中，均以共同價值觀為標準進行評判，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，使企業價值觀深入人心，用我院的企業文化理念指導個人行為，使之符合事業部發展的需要。

2.使企業制度與企業文化協調一致

事業部的內部管理制度與員工內在的行為道德規范以及群體價值觀是否一致，是衡量企業文化制度層建設成敗的關鍵。相較于企業文化的其他傳播網絡，企業制度的引導作用和信號傳遞作用最為突出，影響也最為深遠。環保事業部的績效考核制度和項目管理制度強化了 “進取”、“創新”的價值觀，使企業制度與企業文化內在一致，向企業員工傳遞企業文化信號，強化廣大員工對事業部企業文化的信任。

3.先進人物的倡導與示范

企業文化建設需要領導和先進分子的示范，啟發和帶動企業的其他人，最后形成文化模式。事業部領導通過長遠目光、人格魅力和管理藝術、感染和影響事業部員工，使其發揮最大的潛力；先進員工通過自身努力從身邊的人開始，產生榜樣效應，推動事業部可持續發展，起到企業文化建設的示范作用。

4.堅持宣傳、不斷實踐和規范管理

企業文化都要經歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實踐，在長期實踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補充、修正，逐步趨向明確和完善。事業部領導者在確認新文化的合理性和必要性以后，一方面是宣傳教育，另一方面也制定相應的行為規范和管理制度，如餐補和交補制度的改革，集體婚禮等。

三、企業文化建設對增強環保事業部競爭力的作用

環保事業部作為總院的下級單位，全力貫徹總院的企業文化，推行總院的各項經營理念和企業哲學，在企業經營和管理實踐中努力轉變員工的思想觀念及行為模式，力圖讓企業文化和企業核心價值觀深入人心，以增強企業競爭力。

經過事業部領導和全體成員的努力，企業文化建設在以下四個方面促進了事業部的競爭力：

1、提高了環保事業的凝聚力。事業部以企業文化為粘合劑，把員工緊緊地粘合、團結在一起，使大家目的明確、協調一致，萬眾一心，群策群力為提高環保事業部的效益做貢獻。事業部的利益和絕大多數員工的利益統一起來，集體與個人雙贏，事業部在企業文化的基礎上形成強大的凝聚力。

2、引導事業部員工思維。事業部在總院企業文化的指引下，推行價值和行為導向教育。事業部的企業文化建設為事業部提供具有長遠意義的、更大范圍的發展方向，創新尤其是觀念創新對事業部的持續發展注入了活力。

3、激發事業部員工的潛力。事業部的企業文化建設，為事業部的發展創造了良好的文化范圍，同時對價值觀的引導也起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性激發出來，把人們潛在智慧誘發出來，使員工的潛力得到充分發揮。

4、提高員工的自我約束意識。企業文化為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。事業部的企業文化建設提高了員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高了員工的責任感和使命感。

如果一個企業沒有積極健康的企業文化，企業就會失去持續發展的動力。環保事業部在總院和集團企業文化的指引下，強化事業部的企業文化建設，取得了顯著成績，也極大提高了環保事業部的企業競爭力。

環保第四支部

撰寫人：

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2012-8-14

第二篇：企業文化建設對提升企業核心競爭力的作用研究[最終版]

企業文化建設對提升企業核心競爭力的作用研究

摘 要 現階段我國的改革進入到深化階段，企業之間的市場競爭日趨激烈，加強企業文化建設就能促進企業在市場中的更好發展，提高自身的核心競爭力。而在企業的實際發展過程中，企業文化建設還存在著諸多的不足，加強企業文化建設就成為企業發展中的重要任務。基于此，本文先就企業文化和企業核心競爭力的內涵進行簡要闡述，然后就企業文化和企業核心競爭力間的關系詳細辨析，最后就企業文化提升核心競爭力的措施進行探究，希望能借助此次理論研究促進企業更好的發展。

關鍵詞 企業文化 核心競爭力 作用

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-02

經濟市場發展背景下，企業之間的競爭是全面性的，企業文化建設是保障企業占據市場發展優勢的重要力量，只有加強企業的文化建設，才能保障企業的核心競爭力提高。缺乏了獨特的企業文化，企業就很難在市場中進一步的發展，企業文化建設和其自身的經濟發展也有著緊密關系，尤其是處在當前的經濟發展環境下，創新企業文化就成為企業市場競爭力提高的基礎。

一、企業文化與企業核心競爭力的內涵

（一）企業文化的內涵結構及功能展現

企業文化是特定的文化背景下的產物，和時代的經濟以及政治文化環境有著緊密的聯系，企業文化一旦形成就會有社會文化的影子。企業文化是在長期的發展經營當中所形成的，其核心就是核心價值觀，企業的文化不只是管理的方法，也是管理方法的理念。企業文化作為指導約束企業整體行為以及員工行為的價值理念，所包含的內容是比較多的，其中有行為準則以及價值觀等意識形態和物質形態。企業文化的結構是多層次構成的，在物質層次上就是物質文化，是企業職工創造的產品以及各種物質設施所構成的器物文化，是以物質形態為主的表層企業文化。而在企業的文化制度結構層次上就是制度文化，其中就包含著領導體制以及組織機構和管理機制幾個重要的層面。企業文化結構當中的行為層面就是行為文化，是員工生產經營以及學習娛樂當中所產生的文化現象。再有就是精神文化，其在企業文化當中處在核心位置，是物質文化和行為文化的升華，也是企業的上層建筑。

企業文化的功能是多樣的，其中的導向功能是比較突出的，企業文化能夠引導企業的員工價值取向和行為方式，從而和企業的發展目標相趨近，在企業文化的管理理念引領下，企業的員工就會不斷的追求卓越挑戰極限，對實現企業的發展目標有著積極促進作用。企業文化的功能還體現在凝聚方便，在企業文化的作用下，使得員工有飽滿的工作激情，促使其產生奮發向上的動力，企業文化核心是確立的共同價值觀，給員工帶來了榮譽感以及成就感使其精神上能獲得滿足。企業文化自身也有著鮮明的特征體現，其在群體性以及人文性和經濟性等層面都比較鮮明。

（二）企業核心競爭力的內涵及特征體現

企業的核心競爭力主要是企業在一定時期中所保持的競爭優勢動態平衡，這就包含了幾個重要的要素，也就是文化力和管理力以及技術力，在這些要素的結合下，就有著競爭對手不容易模仿的優勢產品或者是服務，能夠對顧客的核心價值有很大貢獻，核心競爭力能形成品牌效應，最終形成無形的資產價值，能促進企業的經濟效益穩步增長。判斷核心競爭力的標準就是要為市場所認可，核心競爭力要能夠給客戶帶來特別的利益，核心競爭力是很難替代的。企業的核心競爭力有著鮮明的特征，在價值性的特征方面主要能實現用戶看重的核心價值，能滿足客戶的新需求。企業的核心競爭力的延展性特征也比較突出，可從核心競爭力衍生出新的產品以及服務滿足實際客戶需求，并且對潛在的需求滿足也有著積極作用。企業的核心競爭力的獨特性以及動態性的特征也比較突出，如在動態性的特征上就和產業動態以及管理模式等變量高度有著緊密聯系。

二、企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化和企業的核心競爭力之間有著緊密的聯系，企業文化是企業核心競爭力的重要構成，核心競爭力的構成要素中，企業創新和人力資源以及企業文化是比較重要的，而企業文化尤為關鍵，其對企業的創新以及人力資源有著決定作用，企業文化是企業的長期發展中所形成的價值觀以及經營哲學，企業文化也成為打造企業核心競爭力的重要著力點，是企業核心競爭力的重要表現形式。企業文化作為企業的核心競爭力的基礎內容，其充當著企業潛意識和大腦的作用，也是企業的活力和凝聚力的來源。優秀的企業文化能夠從外重塑形象，從內強化素質，對提高顧客在企業當中的認可度有著積極作用，只有創新強化企業的文化建設工作，才能提高企業的核心競爭力。企業文化也是企業的核心競爭力重要要素，企業要想在市場當中得到進一步的發展，就要充分認識到企業文化建設對企業發展的重要性，企業文化是企業生存發展的元氣，也能從一定程度上反映企業的生產力成果以及進步程度，創新企業文化才能提高企業核心競爭力。企業文化作為企業核心競爭力的源泉，成為企業的經營戰略重要指南針，為企業在市場中的發展指明了方向，引導者企業員工貫徹執行企業既定的戰略。企業文化是企業組織的靈魂，是企業創新力的源動力，也是企業競爭的最高境界。企業文化的難以模仿對企業核心競爭力的獨特性有了強化，成為企業核心競爭力形成的重要保障力量。

三、企業文化提升核心競爭力的途徑

當前的企業發展環境下，企業文化提升企業核心競爭力就要注重方法措施的科學應用，筆者就此提出幾點措施：

（一）注重企業經營理念的創新

在新的發展時期，企業文化提升企業的核心競爭力就要注重方法的科學應用，企業發展要樹立先進的經營理念，要以市場經濟的發展作為重要觀念，將競爭觀念以及價值觀念和效益觀念等都和企業的文化建設進行結合，形成內部的事物標準。確立誠信核心的企業價值觀，倡導人的價值高于物的價值，以及企業價值高于個人價值，用戶價值高于生產價值，將管理思想在企業文化的建設當中得以充分的體現，并能形成有效系統的管理制度體系。

（二）注重塑造個性化的企業文化

企業文化的激勵作用發揮和企業的個性挖掘成功有著緊密的聯系，企業所?的行業以及經濟社會環境的不同，使得企業文化也各異。企業要想在市場中良好發展提高競爭力，就要注重個性化企業文化的塑造，形成鮮明的企業精神，這就要對行業的特點充分全面的考慮，對企業的外部環境進行認真的分析研究，然后確定企業文化。企業文化的個性化要以企業自身的發展特點為基礎，結合實際進行建設企業文化，這樣才能被員工以及社會所接受。這就需要重視完全徹底全心全意為用戶服務精神的建立，將愛崗敬業以及無私奉獻的精神在實際的工作中得以體現，將以人為本的理念以及相互尊重的精神得以體現。

（三）注重企業文化的創新建設

企業文化的創新建設對提高企業的核心競爭力有著積極作用發揮，這就要將企業文化的建設工作和時代發展相結合，做到與時俱進，企業要能不斷的進行革新文化理論，通過創新理論意識對企業面臨的挑戰進行解決。要注重觀念層面的創新以及技術層面的創新，建立不滿足的機制等。技術的創新作為實現產業化的基礎，就要有自主產權的核心技術，新的技術開發有著延展性，對企業的實力增強能發揮積極作用。要通過不滿足的制度建立來促進企業文化的創新，從而提高企業的核心競爭力。

（四）加強全面性企業文化的完善建立

企業文化的建設對提高企業核心競爭力有著促進作用，而在具體的企業文化建設過程中，就要充分注重全面性體現，樹立企業的價值觀以及對企業的文化核心加以明確。企業的價值觀作為基本的信念是企業生產經營中的價值理念，也是形成企業決策的核心力量，企業文化的全面建立就要充分注重和市場相適應的價值理念相結合，注重培育企業的獨特性文化理念以及哲學思想等。也要注重制度化的建設，將產權制度以及組織管理機制結合實際進行明確，維護企業的良好發展。企業的核心競爭力的提高和組織管理機制有著緊密的聯系，制度化的建設就要關注市場的變化，能及時性的發現問題和改進，做到與時俱進，這樣才能保障企業文化建設工作的順利開展。

（五）加強企業誠信精神和協作精神的培養

企業文化的建設工作中，誠信精神和協作精神都是增強企業競爭力的重要動力。信用是企業文化集中的表現，這就需要在誠信精神的培養過程中，對企業信用體系建設工作進行強化，對企業的經營者以及員工的商譽意識進行強化，注重將義務和權利進行統一，營造公平競爭的市場經濟秩序。而對企業的團隊協作精神的培養就能有助于團隊協作能力的強化，對提高企業市場競爭力也有著積極作用，這就要在企業員工間建立起互相負責和認可的契約，激發企業員工的工作積極性，加強團隊的整體性。

（六）注重學習型的企業文化建立提高競爭力

企業的文化建設工作的開展過程中，就要注重學習型的企業文化建設，對文化建設的道路進行拓寬。從具體的措施實施上就要能建立科學的人才培養機制，對企業的核心人才加強培育的力度。可通過創建員工培訓機制對員工的各種技能進行加強培養，要及時的完善人才管理的機制，完善人才利用機制等。創建學習型的文化和學習型的組織，依靠自身的實力在市場中獲得競爭優勢。

四、結語

綜上所述，企業文化的建設工作的開展對提高企業的核心競爭力有著積極作用，在具體的措施實施中，就要和企業的發展特征緊密結合，保障企業文化的適應性和科學性，這樣才能有助于企業核心競爭力水平提高。尤其是在當前的市場經濟發展環境下，企業的文化建設工作對提高企業市場競爭力的作用就表現的更為突出，對此就要充分重視，保障企業文化的建設目標及時實現促進企業可持續發展，通過從理論層面的研究分析，希望能為提升企業核心競爭力有所裨益。

參考文獻：

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第三篇：加強企業文化建設 提升核心競爭力

加強企業文化建設 提升核心競爭力

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經濟管理本科

摘 要：通過對企業文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的分析，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

關鍵詞：企業文化 核心競爭力 信息化

企業在自然資源、規模經濟、資金、技術等傳統上具有的戰略優勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業的核心競爭力，使企業能夠在激烈的競爭中生存發展，越來越成為所有企業都必須正視的重大課題。本文將通過對企業文化內涵、特征和功能及與企業核心競爭力關系的分析，來論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用。

一、企業文化的內涵及基本特征

1．企業文化的內涵

企業文化作為一種理論提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業文化的本質體現，是企業文化中相對穩定的要素，比如企業提倡“誠信、團隊、合作、創新”，都是企業的一種價值觀念，也就是企業發展的最高指導原則，長期應該保持不變，除非企業經歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結合企業的行業特點、市場情況、競爭對手等來動態調整，是企業發展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業的真正的文化是企業員工的行為方式。

2．企業文化的基本特征

企業文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有企業里形成的價值觀，因此所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。）甲企業優秀的企業文化，是能被甲企業成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業的發展，但他出自甲企業，不一定能被乙企業成員認同，也不一定適合乙企業，對乙企業未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術創新可以模仿，但企業文化不能模仿。企業文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。

3.企業文化的內容

企業文化是以企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的、帶有本企業特征的企業經營哲學，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一。它可以分為企業精神文化、企業制度行為文化和企業形象物質文化三大層次。企業文化的內涵核心是企業精神文化即它的價值觀念、思維方式。第一 物質文化

這是企業文化的表層部分，是形成企業文化精神層和制度層的條件，能折射出企業的經營思想、管理哲學、工作作風和審美意識，包括企業生產經營的物質基礎，具有物質特性，構成所謂“企業硬文化”或外顯文化，是企業精神文化的物質體現或外在表現。它主要包括企業名稱、標志、外貌、產品的特色、外觀、文化體育生活設施、企業造型和紀念性建筑等，通過展現，都能使人對企業留下深刻的印象。

第二精神文化

主要包括指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、價值觀念和群體意識等，是構成企業的“軟文化”或內隱文化，但它是企業總體文化的內核，是最重要的組成部分，它具有根本性和長效性。其中，企業哲學、企業價值觀和企業精神是企業文化的核心，是企業的精神支柱和動力。企業哲學反映了企業在生產經營活動中獨特的精神境界和理想追求，企業精神是得到員工認同并為社會公眾所理解的一種群體意識。企業的精神，一方面體現在企業的價值觀里，就是在市場經濟中追求長期利益的最大化，但這不是最終目的，尤為重要的是通過打造精神，激發斗志，銳意開拓，創造效益，練就超越，最終實現企業與社會的緊密交融，并為社會的進步與發展做出應有的貢獻。正是這種強大的企業精神推動著企業在市場競爭中不斷地做大做強，使企業員工有勇氣面對和接受更加嚴峻的挑戰，有勇氣戰勝困難，成就并超越自我。第三 制度文化

這是企業文化的內涵thldl.org.cn的中間層次，包括企業領導體制、人際關系及其為開展正常生產經營活動所制定的各項規章制度，是企業物質文化和精神文化的中介。這是指對企業組織和企業員工的行為產生規范性、約束性影響的部分，它集中體現了企業文化的物質層和精神層對員工和企業組織行為的要求。制度層規定了企業成員在共同的生產經營活動中應當遵守的行為準則，包括企業領導體制、人際關系以及為開展生產經營活動所制訂的各種規章制度。綜觀國內大型企業，其獲得成功的一個共同的重要特點，就是有一個高效運轉的組織機構和一套被全體員工自覺遵守的規章制度。有效的管理方法會使企業每一個職工都可以充分地發揮自己的聰明才智，自主、自覺地把工作干得更好。它的目標就是要求全員自覺自主地融入管理體系，都把自己視為企業的一個細胞，大家共同構成一個有機的整體，共同工作，共建和諧。

二、企業文化與核心競爭力的關系分析

企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值理念，它表現為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的一種不需要思考就能夠表現出來的東西，而且，這些思維模式和行為模式還應該在新老員工的交替過程中具有延續性和保持性。一個優秀的企業，就是要創造一種全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發展的企業文化。優秀的企業文化對企業的長期發展具有導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用和輻射作用。1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業核心價值觀為主導的不斷創造新產品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創新管理的能力，不斷創新營銷手段的能力。

隨著網絡發展和信息的暢通化，企業間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業在第一層面和第二層面上具有的戰略優勢很難保持長久，而企業文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業文化成為有效地提高和保持企業的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業文化對增強企業核心競爭力的作用

企業文化對增強企業競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能： 第一，凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

第四，約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

三、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

優秀的企業文化通過影響員工的理想、信念、目標、追求和價值觀念，使員工同心同德，共謀企業的發展，對企業產生很強的凝聚力，從而使企業發揮出巨大的整體優勢，呈現出強勁的發展活力。從職工的切身利益來看也是一樣。只有每一個員工真正理解了“企業興，我才榮，企業衰，我就辱”的道理，大家才能上下擰成一股繩，以一個團隊的力量面對競爭和挑戰，以一個團隊的優勢克服并戰勝一切困難。

企業文化的內涵的力量滲透于企業的生命力、創造力和凝聚力。不同的企業因其工作性質、社會環境以及發展地位不同，具有各自特點和相應的企業文化，其形成的企業文化的內涵，對于滿足員工的精神需求，增強凝聚力，提高整體素質發揮著重要作用，推動著企業精神文明建設，促進著企業健康發展。

1．優秀企業文化的標準

任何優秀的企業文化必須滿足4個標準：基于個性、基于戰略、基于最根本的商業準則、基于人性。

首先，優秀的企業文化必須是基于個性的，個性是企業文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業家精神個性，即企業領導者的追求、思想和理念；另一個是企業組織個性，即企業獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業文化的整體個性。如果一個企業的文化不能充分體現這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優秀的。

其次，優秀的企業文化必須是基于企業戰略的。更準確一點說，優秀的企業文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。一個企業的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能，才能確保企業文化對企業績效的提升功能。

再次，優秀的企業文化必須是基于商業準則的。基本商業準則，是指企業在市場競爭中的基本游戲規則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業化等。企業一旦違背這些游戲規則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業或沒有職業化精神的企業，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業又怎能成功和持續發展？

最后，優秀的企業文化必須是基于人性的。換言之，優秀的企業文化必須尊重人性。一個企業的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。

2．構建優秀的企業文化

構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。

第二，創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。

第三，倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。

第四，完善“物質文化”。企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此，要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌，現代化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業所采用。

總之，加強優秀企業文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業的良好形象，提升企業的知名度和美譽度，提升企業的核心競爭力，切不可等閑視之。

論 文 提 綱

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經濟管理本科

一、論文標題：加強企業文化建設 提升核心競爭力

二、論文摘要：通過對企業文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的分析，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

三、論文內容：

1、企業文化的內涵及基本特征

2、企業文化與核心競爭力的關系分析

3、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

第四篇：加強企業文化建設 提升核心競爭力

加強企業文化建設 提升核心競爭力

摘 要：通過對企業文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的分析，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

關鍵詞：企業文化 核心競爭力 信息化

企業在自然資源、規模經濟、資金、技術等傳統上具有的戰略優勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業的核心競爭力，使企業能夠在激烈的競爭中生存發展，越來越成為所有企業都必須正視的重大課題。本文將通過對企業文化內涵、特征和功能及與企業核心競爭力關系的分析，來論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用。

一、企業文化的內涵及基本特征

1．企業文化的內涵

企業文化作為一種理論提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業文化的本質體現，是企業文化中相對穩定的要素，比如企業提倡“誠信、團隊、合作、創新”，都是企業的一種價值觀念，也就是企業發展的最高指導原則，長期應該保持不變，除非企業經歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結合企業的行業特點、市場情況、競爭對手等來動態調整，是企業發展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業的真正的文化是企業員工的行為方式。

2．企業文化的基本特征

企業文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有企業里形成的價值觀，因此所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。）甲企業優秀的企業文化，是能被甲企業成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業的發展，但他出自甲企業，不一定能被乙企業成員認同，也不一定適合乙企業，對乙企業未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術創新可以模仿，但企業文化不能模仿。企業文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。

二、企業文化與核心競爭力的關系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業核心價值觀為主導的不斷創造新產品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創新管理的能力，不斷創新營銷手段的能力。

隨著網絡發展和信息的暢通化，企業間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業在第一層面和第二層面上具有的戰略優勢很難保持長久，而企業文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業文化成為有效地提高和保持企業的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業文化對增強企業核心競爭力的作用

企業文化對增強企業競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

第四，約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業

提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

三、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

1．優秀企業文化的標準

任何優秀的企業文化必須滿足4個標準：基于個性、基于戰略、基于最根本的商業準則、基于人性。

首先，優秀的企業文化必須是基于個性的，個性是企業文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業家精神個性，即企業領導者的追求、思想和理念；另一個是企業組織個性，即企業獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業文化的整體個性。如果一個企業的文化不能充分體現這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優秀的。

其次，優秀的企業文化必須是基于企業戰略的。更準確一點說，優秀的企業文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。一個企業的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能，才能確保企業文化對企業績效的提升功能。

再次，優秀的企業文化必須是基于商業準則的。基本商業準則，是指企業在市場競爭中的基本游戲規則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業化等。企業一旦違背這些游戲規則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業或沒有職業化精神的企業，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業又怎能成功和持續發展？

最后，優秀的企業文化必須是基于人性的。換言之，優秀的企業文化必須尊重人性。一個企業的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。

2．構建優秀的企業文化

構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。

第二，創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上

海寶鋼等企業，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。

第三，倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。

第四，完善“物質文化”。企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此，要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌，現代化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業所采用。

總之，加強優秀企業文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業的良好形象，提升企業的知名度和美譽度，提升企業的核心競爭力，切不可等閑視之。

參考文獻

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[3] 王 馳．《當代企業文化導論》［M］．湖南出版社．2000．

[4] 祝慧燁．《發現企業文化前沿地帶30家中國企業文化優秀案例》［M］．企業管理出版社．2003

第五篇：企業文化建設對管理模式創新和提升企業核心競爭力的作用

企業文化建設對管理模式創新和提升企業核心競爭力的作用

企業文化建設對管理模式創新和提升企業核心競爭力的作用

淺談企業文化建設對管理模式創新和提升企業核心競爭力的作用

——全國地市州郵政速遞物流分公司主要領導培訓>心得體會

又是一年秋菊黃金月，中國郵政速遞物流公司組織在京舉行的第一批為期十天的領導干部培訓為我帶來巨大的收獲。

回顧9月2日起連續數天的這次影響力深遠的培訓，我深感公司總部對干部隊伍建設的高度重視和良苦用心，在課程設置、授課師資、活動安排等方面都進行了精心>策劃和布置，讓我們進一步豐富了理論知識，深入了解和領悟到總部的總體發展戰略和戰略推進步驟，提高了對當前郵政速遞物流工作的全面了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。短暫的學習，精彩的授課，開放、互動、全新的教學方式，為我們學員開啟了創新的思維空間，對克服和突破企業發展瓶頸，提升企業經營管理水平，促進企業文化建設，提升核心競爭能力等，有著積極的作用。

目前，惠州分公司正處股份制改革初期，企業管理創新能力和核心競爭力的提升對公司的發展至關重要，本人就此針對培訓所涉及的相關課程，淺談個人>心得體會，以求共同探索。

企業文化建設對管理模式創新和提升企業核心競爭力的重要性，對我們惠州分公司來說是機遇與挑戰并存的一年。股份公司的成立，對我們自身在思想觀念、業務知識、市場開拓等方面提出了更高的期望與要求，這將使我們面臨前所未有的機遇和挑戰，以及自我蛻變的洗禮。因此，在改革創新形勢下，公司必將進行一系列改革創新和流程優化，不斷提高經營效率和效益，為公司長足發展的“造血”系統工程奠定夯實的基礎。

由于公司過往存在經營成本高、管理體制僵化落后、員工整體素質偏低等問題，使我們在與國外企業乃至國內同行業競爭中失去優勢。于是，如何強化我公司的內在機制，形成強有力的外部競爭力，便成為我們最為迫切需要解決的問題。企業文化是企業持續發展的強大引擎，是提升企業競爭力的有力支撐，只有進一步提升企業文化管理水平，提高整體員工素質，改善企業形象，才能增強企業凝聚力，激發員工的創造力，從而有效提升企業核心競爭力。

一、進一步明確企業核心競爭力的定位

中國加入wto數年后，國外擁有先進技術設備、管理經驗和一如dhl、fede、ups等國外知名物流企業已大舉“入侵”中國市場，國內順豐快遞公司等民營企業及其他傳統企業也紛紛改革與外來強大的競爭對手相抗衡，導致國內速遞市場的競爭日愈激烈。在這內外競爭的雙重壓力下，郵政速遞物流的市場占有率從八十年代幾乎為100%降到了目前僅有的25～30%左右。

面對如此嚴峻的競爭格局，集團公司適時地提出速遞物流改革“三步走”的發展戰略部署，從事競爭性業務的ems，被徹底推向市場，成為真正的經營實體，整個速遞物流行業的格局也進入了新一輪的博弈。對此，我們及時地做了深刻的自我檢討和分析，總結出目前制約公司發展的幾大重要瓶頸問題，其中最為關鍵因素的就是由于管理體制落后、運行時限慢、服務質量欠佳、員工危機意識淡薄，團隊缺乏向心力與凝聚力等原因造成企業核心競爭力明顯不足。我們要想重新贏得市場和效益，就必須結合外部經濟形勢的變化和當前速遞物流專業化經營改革的進程，在新形勢下繼續保持速遞物流業務良好的發展勢頭，進一步解放思想，以“創新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭超越自我”為行為導向，提出新思路、探索新模式、采取新措施，通過一系列的改革創新來提升企業核心競爭力，全力促進郵政速遞物流做強做大，爭奪失去的市場份額。

二、適時理順企業文化建設與管理模式創新和提升企業核心競爭力的關系

企業核心競爭力——是企業在發展過程中長期培育和積累而成的，孕育于企業文化，融合于企業內質之中；是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合；是企業獨具的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

隨著公司改制、發展的需要，企業文化的內涵在進一步進化。在管理模式的創新過程中，企業文化更能顯示出其特有的魅力，它將帶動企業各項管理制度向規范化、標準化、程序化發展，促進各項管理水平的提升，從而全面提升企業核心競爭力。

縱觀國內外企業的發展歷程不難發現，但凡成功的企業，無不以其深厚的文化沉淀，傳承著企業的價值標準和行為取向，凝聚著企業的共同信念與整體合力；無不以其優秀的企業文化，激勵著員工的創新夢想與工作激情，推動著企業的日愈興盛和持續發展。創建企業文化，應該著眼于企業文化最終作用的發揮，立足于企業文化力的構建來分析其內部要素及相互間的關系。

目前，我們惠州分公司正處改革階段，經過前段時間 的溝通和了解，發現所有的經營管理理念仍停留在過往傳統的理論或制度上，企業文化建設幾乎為零，公司很多員工都對企業的未來發展方向及企業經營理念表示并不清楚，員工的積極性和忠城度也是非常的低，大部分員工都不愿意也不能很好地適應和接受公司的改革要求，再加上資源分配不科學，成為逐步失去企業核心競爭力和凝聚力的主要原因。面對如此頑固的意識形態，我們的當務之急就是要大力搞好企業文化建設，通過深層次的文化理念來約束、統一員工思想和行為，全面提升員工整體素質，充分挖掘和發揮員工才智，激勵員工向上，才能讓企業之樹常青。筆者認為，企業文化的內容雖包羅萬象，但總體可以將其劃分為精神層文化、非物化層文化和物化層文化三個層面，我們要把它們有機地緊密結合起來，形成公司獨特的企業文化。

三、科學利用企業文化建設來推動管理模式創新，塑造企業的核心競爭力 企業核心競爭力的培植取決于企業知識與服務的創新能力，而知識革新和服務的創新變化則根源于文化觀念的轉變，并且通過管理創新建立起與公司發展相適應的企業文化、薪酬體制、管理機制和模式、營銷體系等。對此，我們正強有力的推進以下幾個方面的工作：

創新管理模式，提升管理價值和團隊凝聚力

管理的價值，重點體現在團隊凝聚力上。而團隊凝聚力直接影響著核心競爭力的高低，它是無形的精神力量，是將團隊的每一個成員緊密聯系在一起的紐帶；它來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。高凝聚力團隊必將塑造出高績效團隊。

團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，管理者要引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的工作目標和行動計劃。要激發團隊成員的激情，樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的“夢想”，再加以積極努力的推進得以完成，則可實現團隊凝聚力的提升。

管理危機一直是推動管理模式創新的最強大推動力，因為遇到危機，所以必須創新，不創新就會死亡，而創新就會帶來重生。因此，我們管理者必須及時轉變觀念，認真審視現狀，分析和總結經驗，真正做到去偽存真，以務實的心態和方法來推進管理創新，為公司的管理工作提升價值，有效提升團隊的凝聚力。并在以下幾個方面尋求突破：

1、建立獨特的企業文化

企業文化猶如企業的靈魂，是企業成員之間互相理解的產物，是企業制度、精神、道德規范和價值取向的統一體，良好的企業文化能牽引整個公司朝健康的方向穩步發展。我們策劃并制定出系統的企業文化建設方案，建立“以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工；以優秀員工創造管理品牌，以管理品牌推進規模發展；以規模發展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才”的企業文化模式。以先進的企業文化來裝備我們全體員工，強化人本意識，把“管理也是生產力”思想融入企業文化建設工作中，以“管理興企”為核心，真正形成尊重知識、尊重人才的良好企業文化環境，大力提高員工整體素質。我們倡導“企業關愛員工，員工關愛企業”、“共同發展，共同進步；同享發展，同享財富”的經營理念，讓員工的努力工作貫穿于企業的發展過程，同時通過企業的發展取得更好的社會效益和企業效益，為員工的成長及努力取得更好的價值。并提出“創新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭超越自我”的行為導向，以最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務。

2、人力資源改革

人力資源工作，一定要圍繞股份公司的總體戰略，努力實現新的突破。從是否有利于支撐公司的核心競爭力，有利于提高企業整體效益，有利于支撐長遠發展，有利于維護員工根本利益，來審視和安排我們的工作目標、思路和措施，更好地肩負起公司戰略轉型的重任。

基于公司目前的現狀，人力資源的改革必須從以下幾個方面入手：（1）薪酬體制改革

根據在北京發布的《中國城市競爭力藍皮書》，全球經濟增長速度最快的前10名城市有8個城市屬于中國內地，其中惠州排名第八，這充分顯示惠州擁有強大的經濟增長能力，是華南地區發展最快、最具活力和最具潛力的城市之一。目前我公司卻仍受過往“工資總額制”的局限，員工整體工資水平低下，無法與地方收入水平和消費水平持平，與珠三角勞動工資水平相比差距巨大，這將大大降低公司吸納人才的能力。因此，為滿足公司發展的人才需求，我們必須實施以崗位、薪酬、績效三項制度改革為主要內容的人力資源改革，實現崗位明確化、薪酬市場化、績效科學化，搭建一個以崗位為基礎的科學規范的管理體系，形成效率優先、兼顧公平的薪酬分配理念，有效提升員工的生活指數和企業凝聚力，完成公司人力資源管理從粗放型到精細型的轉變。（2）建立員工職業生涯發展通道 員工職業發展是員工的深層次需要，通常情況下這種需要將伴隨員工在企業的整個職業歷程，職業發展通道的設計是企業實現對員工的長期激勵，從而提高員工忠誠度。我們將建立員工職業生涯發展“雙通道”。一是專業領域的發展通道（成長模式：新員工—初級—中級—高級—專家—資深專家及以上），從而激勵和保留專業的個人貢獻者；二是管理領域的發展通道（成長模式：新員工—主任—經理—總監—副總—總助及以上），通過晉升來實現員工職業的發展。設計“雙通道”、不限定單一的發展方向，目的是讓員工發揮各自所長，做到人盡其才，才盡其用。（3）重視人才培養和儲備工作

近幾年速遞物流業務量迅速增長，面對市場需求跨越式的發展，我們領導層卻經常感覺到用人捉襟見肘，因此，我們要高度關注人才培養和儲備工作。

人才培養和儲備不能只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的因素，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神。人才的培養和儲備又是一項長期而細致的工作，它不僅限于是hr一個部門的責任。各部門要相互協作，加強對階梯人才建設的研究和探討，準確查找階梯人才中的薄弱環節和人才隊伍建設中的突出問題，進一步解放思想，開拓創新，由hr主導盡快制定和完善人才工作的實施方案和具體措施。

首先，要加大現有人才的培養力度，提升員工的工作愉悅度和生活幸福指數。現有人才是寶貴的資源。研究表明，各公司60％至90％的領導崗位都是通過內部晉升的人員擔任的，這些人才的專業經歷和受過的專業培訓是晉升的臺階，因此，我們要對其加強在職教育、崗位培訓、技能競賽等工作。現有人才具有四個明顯、獨特的優勢：一是知情。他們對公司、本部門情況熟悉，工作中可以避免多走彎路以及由此造成的人力、物力及財力的浪費和損失；二是好用。新引進和培養人才通常花費大、周期長，現有人才具有進入角色快的優勢；三是潛力大。通過適度調整和激勵，可以改變現有人才中的許多閑置和浪費現象，充分挖掘他們應有的潛能；四是穩定性強。由于現有人才多為本地人，配偶、居住都在本地，因此較新引進人才來說，相對穩定一些。在加強現有人才培養工作的同時，我們要高度關注如何來提高員工的生活幸福指數。提高生活幸福指數的具體表現一方面是個人薪酬能隨其工作貢獻度和能力的提升而得到提升，另一方面更重要的是公司發展與社會、與自然的高度和諧，并在和諧發展中提升員工生活質量和精神素質。hr應通過相關組織活動充分了解員工的愿望和需求，提升員工幸福感，成立企業文化建設工作領導小組，開展員工工作幸福指數調查工作，旨在通過調查了解員工在薪酬、培訓、個人發展、情感互動等多個方面的訴求，并根據調查結果進行有針對性的具體整改措施。

其次，要“破除利益格局束縛，增強大局發展意識”，打破國有企業傳統的用人機制，提高員工的危機意識。注重內部人才的挖掘固然非常重要，但是，我們現代企業的快速發展同樣需要大量的外部新鮮血液注入，特別是企業轉型需要的人才必須重視外部人才的獲取。因此，有效利用內部挖掘和外部搜尋兩個手段來獵取人才, 加強階梯人才建設，是人才培養和儲備機制成功落實的關鍵。優秀的外來人才不僅可以很好地充實工作需求，更重要的意義是可對現有員工起到一定的沖擊作用，通過差距感應法有效地激發員工的潛能，帶動整體員工素質的提升。（4）建立科學合理的編制動態調整機制

隨著公司的發展需求和業務量的增加，人員編制問題矛盾日益突出，此問題一直困惑著hr部門，一方面，各部門不斷的以滿足工作和服務為由要求增員；另一方面，hr擔負著有效控制企業用工成本的職責。但無論如何，公司一切經營活動的實施最終要素是人，hr工作的最終目的就是要滿足公司的服務能力和市場競爭等基本需求。目前存在比較嚴重的人力資源問題是公司內務富余人員偏多，但攬投力量嚴重不足。很多業務部的攬投員都屬于嚴重超負荷工作，例如大亞灣和淡水業務部，人均攬投量已普遍達到120～140件/天，而根據省速公司的相關文件標準僅為人均80件/天，如此大的勞動強度，勢必造成攬投隊伍的躁動和流失性大。

對此，人力資源要結合實際勞動生產率和勞動強度來衡量人員定編的合理性，要做到“釜底抽薪”，建立一套科學合理的編制動態調整機制，實現崗位人員的合理配置。開展定崗定編工作的最終目的在于有效降低企業用工成本，提高運營效率。針對不同的崗位性質應采用不同的定編方法，其中針對生產保障類業務崗位，采用3種定編方法，包括流程定編（即運用工作流程來考慮人員定編問題，將“人、崗、事”考慮順序換成“事、崗、人”的順序，解決“有事沒人干，有人沒事干；有事搶著干，有事都不干”的現象，使hr更了解業務，實現人力資本，實現流程化組織），工作量定編（即根據員工的具體業務量或工作飽和度來定編）和值守定編（即指點檢或巡檢及固定的、必須的安防值守等，此定編方式一般更適用于生產或營銷旺季）；職能部門定編受公司戰略、管理模式、人員素質影響較大，采用崗位職責定編法（即根據組織工作內容和特性確定具體的崗位需求）和標桿對比定編法（即根據員工個人的工作能力和績效差異相比較，采取特殊的定崗方式，以增強人的價值體現）。

不是所有的創新和改革都可以一步到位的，我們要在改革運行過程中不斷去審視和梳理，面對問題及時作出適當的調整，不斷地通過管理創新來提升公司的核心競爭能力，使公司經營蒸蒸日上，立于不敗之地。

總之，我們要謹記總部總經理“用心每一步”的工作理念，在工作的每一個環節都力求做到更好。不管做什么事，用心與否所得到的結果一定會有很大的差別，所以，我們要“大事不懼其難，小事不怕其微”，哪怕是小事或非常簡單的事，也要用心去做，只有這樣，你才能積小成大，才能走好每一步路。