第一篇：加強企業文化建設提升核心競爭力企業文化建設論文

加強企業文化建設 提升核心競爭力企業文化建設論文

摘 要：通過對企業文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的分析，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

關鍵詞：企業文化 核心競爭力 信息化

企業在自然資源、規模經濟、資金、技術等傳統上具有的戰略優勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業的核心競爭力，使企業能夠在激烈的競爭中生存發展，越來越成為所有企業都必須正視的重大課題。本文將通過對企業文化內涵、特征和功能及與企業核心競爭力關系的分析，來論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用。

一、企業文化的內涵及基本特征

1．企業文化的內涵

企業文化作為一種理論提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業文化的本質體現，是企業文化中相對穩定的要素，比如企業提倡“誠信、團隊、合作、創新”，都是企業的一種價值觀念，也就是企業發展的最高指導原則，長期應該保持不變，除非企業經歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結合企業的行業特點、市場情況、競爭對手等來動態調整，是企業發展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業的真正的文化是企業員工的行為方式。

2．企業文化的基本特征

企業文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有企業里形成的價值觀，因此所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。）甲企業優秀的企業文化，是能被甲企業成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業的發展，但他出自甲企業，不一定能被乙企業成員認同，也不一定適合乙企業，對乙企業未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術創新可以模仿，但企業文化不能模仿。企業文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。

二、企業文化與核心競爭力的關系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業核心價值觀為主導的不斷創造新產品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創新管理的能力，不斷創新營銷手段的能力。

隨著網絡發展和信息的暢通化，企業間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業在第一層面和第二層面上具有的戰略優勢很難保持長久，而企業文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業文化成為有效地提高和保持企業的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業文化對增強企業核心競爭力的作用

企業文化對增強企業競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。第二，導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和轉自http://政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

第四，約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

三、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

1．優秀企業文化的標準

任何優秀的企業文化必須滿足4個標準：基于個性、基于戰略、基于最根本的商業準則、基于人性。

首先，優秀的企業文化必須是基于個性的，個性是企業文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業家精神個性，即企業領導者的追求、思想和理念；另一個是企業組織個性，即企業獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業文化的整體個性。如果一個企業的文化不能充分體現這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優秀的。其次，優秀的企業文化必須是基于企業戰略的。更準確一點說，優秀的企業文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。一個企業的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能，才能確保企業文化對企業績效的提升功能。

再次，優秀的企業文化必須是基于商業準則的。基本商業準則，是指企業在市場競爭中的基本游戲規則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業化等。企業一旦違背這些游戲規則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業或沒有職業化精神的企業，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業又怎能成功和持續發展？

最后，優秀的企業文化必須是基于人性的。換言之，優秀的企業文化必須尊重人性。一個企業的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。

2．構建優秀的企業文化

構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行

為、物質和企業形象建設等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。

第二，創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。

第三，倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。

第四，完善“物質文化”。企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此，要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌，現代化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業所采用。

總之，加強優秀企業文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業的良好形象，提升企業的知名度和美譽度，提升企業的核心競爭力，切不可等閑視之。

第二篇：加強企業文化建設 提升核心競爭力

加強企業文化建設 提升核心競爭力

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經濟管理本科

摘 要：通過對企業文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的分析，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

關鍵詞：企業文化 核心競爭力 信息化

企業在自然資源、規模經濟、資金、技術等傳統上具有的戰略優勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業的核心競爭力，使企業能夠在激烈的競爭中生存發展，越來越成為所有企業都必須正視的重大課題。本文將通過對企業文化內涵、特征和功能及與企業核心競爭力關系的分析，來論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用。

一、企業文化的內涵及基本特征

1．企業文化的內涵

企業文化作為一種理論提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業文化的本質體現，是企業文化中相對穩定的要素，比如企業提倡“誠信、團隊、合作、創新”，都是企業的一種價值觀念，也就是企業發展的最高指導原則，長期應該保持不變，除非企業經歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結合企業的行業特點、市場情況、競爭對手等來動態調整，是企業發展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業的真正的文化是企業員工的行為方式。

2．企業文化的基本特征

企業文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有企業里形成的價值觀，因此所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。）甲企業優秀的企業文化，是能被甲企業成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業的發展，但他出自甲企業，不一定能被乙企業成員認同，也不一定適合乙企業，對乙企業未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術創新可以模仿，但企業文化不能模仿。企業文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。

3.企業文化的內容

企業文化是以企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的、帶有本企業特征的企業經營哲學，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一。它可以分為企業精神文化、企業制度行為文化和企業形象物質文化三大層次。企業文化的內涵核心是企業精神文化即它的價值觀念、思維方式。第一 物質文化

這是企業文化的表層部分，是形成企業文化精神層和制度層的條件，能折射出企業的經營思想、管理哲學、工作作風和審美意識，包括企業生產經營的物質基礎，具有物質特性，構成所謂“企業硬文化”或外顯文化，是企業精神文化的物質體現或外在表現。它主要包括企業名稱、標志、外貌、產品的特色、外觀、文化體育生活設施、企業造型和紀念性建筑等，通過展現，都能使人對企業留下深刻的印象。

第二精神文化

主要包括指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、價值觀念和群體意識等，是構成企業的“軟文化”或內隱文化，但它是企業總體文化的內核，是最重要的組成部分，它具有根本性和長效性。其中，企業哲學、企業價值觀和企業精神是企業文化的核心，是企業的精神支柱和動力。企業哲學反映了企業在生產經營活動中獨特的精神境界和理想追求，企業精神是得到員工認同并為社會公眾所理解的一種群體意識。企業的精神，一方面體現在企業的價值觀里，就是在市場經濟中追求長期利益的最大化，但這不是最終目的，尤為重要的是通過打造精神，激發斗志，銳意開拓，創造效益，練就超越，最終實現企業與社會的緊密交融，并為社會的進步與發展做出應有的貢獻。正是這種強大的企業精神推動著企業在市場競爭中不斷地做大做強，使企業員工有勇氣面對和接受更加嚴峻的挑戰，有勇氣戰勝困難，成就并超越自我。第三 制度文化

這是企業文化的內涵thldl.org.cn的中間層次，包括企業領導體制、人際關系及其為開展正常生產經營活動所制定的各項規章制度，是企業物質文化和精神文化的中介。這是指對企業組織和企業員工的行為產生規范性、約束性影響的部分，它集中體現了企業文化的物質層和精神層對員工和企業組織行為的要求。制度層規定了企業成員在共同的生產經營活動中應當遵守的行為準則，包括企業領導體制、人際關系以及為開展生產經營活動所制訂的各種規章制度。綜觀國內大型企業，其獲得成功的一個共同的重要特點，就是有一個高效運轉的組織機構和一套被全體員工自覺遵守的規章制度。有效的管理方法會使企業每一個職工都可以充分地發揮自己的聰明才智，自主、自覺地把工作干得更好。它的目標就是要求全員自覺自主地融入管理體系，都把自己視為企業的一個細胞，大家共同構成一個有機的整體，共同工作，共建和諧。

二、企業文化與核心競爭力的關系分析

企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值理念，它表現為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的一種不需要思考就能夠表現出來的東西，而且，這些思維模式和行為模式還應該在新老員工的交替過程中具有延續性和保持性。一個優秀的企業，就是要創造一種全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發展的企業文化。優秀的企業文化對企業的長期發展具有導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用和輻射作用。1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業核心價值觀為主導的不斷創造新產品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創新管理的能力，不斷創新營銷手段的能力。

隨著網絡發展和信息的暢通化，企業間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業在第一層面和第二層面上具有的戰略優勢很難保持長久，而企業文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業文化成為有效地提高和保持企業的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業文化對增強企業核心競爭力的作用

企業文化對增強企業競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能： 第一，凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

第四，約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

三、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

優秀的企業文化通過影響員工的理想、信念、目標、追求和價值觀念，使員工同心同德，共謀企業的發展，對企業產生很強的凝聚力，從而使企業發揮出巨大的整體優勢，呈現出強勁的發展活力。從職工的切身利益來看也是一樣。只有每一個員工真正理解了“企業興，我才榮，企業衰，我就辱”的道理，大家才能上下擰成一股繩，以一個團隊的力量面對競爭和挑戰，以一個團隊的優勢克服并戰勝一切困難。

企業文化的內涵的力量滲透于企業的生命力、創造力和凝聚力。不同的企業因其工作性質、社會環境以及發展地位不同，具有各自特點和相應的企業文化，其形成的企業文化的內涵，對于滿足員工的精神需求，增強凝聚力，提高整體素質發揮著重要作用，推動著企業精神文明建設，促進著企業健康發展。

1．優秀企業文化的標準

任何優秀的企業文化必須滿足4個標準：基于個性、基于戰略、基于最根本的商業準則、基于人性。

首先，優秀的企業文化必須是基于個性的，個性是企業文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業家精神個性，即企業領導者的追求、思想和理念；另一個是企業組織個性，即企業獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業文化的整體個性。如果一個企業的文化不能充分體現這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優秀的。

其次，優秀的企業文化必須是基于企業戰略的。更準確一點說，優秀的企業文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。一個企業的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能，才能確保企業文化對企業績效的提升功能。

再次，優秀的企業文化必須是基于商業準則的。基本商業準則，是指企業在市場競爭中的基本游戲規則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業化等。企業一旦違背這些游戲規則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業或沒有職業化精神的企業，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業又怎能成功和持續發展？

最后，優秀的企業文化必須是基于人性的。換言之，優秀的企業文化必須尊重人性。一個企業的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。

2．構建優秀的企業文化

構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。

第二，創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。

第三，倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。

第四，完善“物質文化”。企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此，要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌，現代化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業所采用。

總之，加強優秀企業文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業的良好形象，提升企業的知名度和美譽度，提升企業的核心競爭力，切不可等閑視之。

論 文 提 綱

姓名：雷小輝 單位：平煤股份天力公司 班級：2010經濟管理本科

一、論文標題：加強企業文化建設 提升核心競爭力

二、論文摘要：通過對企業文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的分析，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

三、論文內容：

1、企業文化的內涵及基本特征

2、企業文化與核心競爭力的關系分析

3、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

第三篇：加強企業文化建設 提升核心競爭力

加強企業文化建設 提升核心競爭力

摘 要：通過對企業文化的內涵、基本特征、功能及與企業核心競爭力關系的分析，論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用，并進一步闡述了構建優秀的企業文化的基本思路。

關鍵詞：企業文化 核心競爭力 信息化

企業在自然資源、規模經濟、資金、技術等傳統上具有的戰略優勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業的核心競爭力，使企業能夠在激烈的競爭中生存發展，越來越成為所有企業都必須正視的重大課題。本文將通過對企業文化內涵、特征和功能及與企業核心競爭力關系的分析，來論述了企業文化在提升企業核心競爭力中的巨大作用。

一、企業文化的內涵及基本特征

1．企業文化的內涵

企業文化作為一種理論提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。這個定義實際上包含三個層次：價值觀、信念和行為方式。首先，價值觀是企業文化的本質體現，是企業文化中相對穩定的要素，比如企業提倡“誠信、團隊、合作、創新”，都是企業的一種價值觀念，也就是企業發展的最高指導原則，長期應該保持不變，除非企業經歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業價值觀的各種信條、觀念，比 如人才觀，發展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結合企業的行業特點、市場情況、競爭對手等來動態調整，是企業發展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分，一個企業的真正的文化是企業員工的行為方式。

2．企業文化的基本特征

企業文化作為一種文化，他具有以下幾個基本特征：

第一，獨特性。企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有企業里形成的價值觀，因此所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。

第二，難交易性。企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。）甲企業優秀的企業文化，是能被甲企業成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業的發展，但他出自甲企業，不一定能被乙企業成員認同，也不一定適合乙企業，對乙企業未必能起到促進作用。

第三，難模仿性。技術創新可以模仿，但企業文化不能模仿。企業文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。

二、企業文化與核心競爭力的關系分析

1．核心競爭力的界定

國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業核心價值觀為主導的不斷創造新產品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創新管理的能力，不斷創新營銷手段的能力。

隨著網絡發展和信息的暢通化，企業間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業在第一層面和第二層面上具有的戰略優勢很難保持長久，而企業文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業文化成為有效地提高和保持企業的核心競爭力的源泉成為可能。

2．企業文化對增強企業核心競爭力的作用

企業文化對增強企業競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能：

第一，凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。

第二，導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。

第三，激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

第四，約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業

提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

三、構建優秀的企業文化提升企業核心競爭力

1．優秀企業文化的標準

任何優秀的企業文化必須滿足4個標準：基于個性、基于戰略、基于最根本的商業準則、基于人性。

首先，優秀的企業文化必須是基于個性的，個性是企業文化的生命。這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業家精神個性，即企業領導者的追求、思想和理念；另一個是企業組織個性，即企業獨特的經營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業文化的整體個性。如果一個企業的文化不能充分體現這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優秀的。

其次，優秀的企業文化必須是基于企業戰略的。更準確一點說，優秀的企業文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。一個企業的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能，才能確保企業文化對企業績效的提升功能。

再次，優秀的企業文化必須是基于商業準則的。基本商業準則，是指企業在市場競爭中的基本游戲規則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業化等。企業一旦違背這些游戲規則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業或沒有職業化精神的企業，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業又怎能成功和持續發展？

最后，優秀的企業文化必須是基于人性的。換言之，優秀的企業文化必須尊重人性。一個企業的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。

2．構建優秀的企業文化

構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。

第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。

第二，創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上

海寶鋼等企業，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。

第三，倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。

第四，完善“物質文化”。企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此，要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌，現代化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進，所以為越來越多的企業所采用。

總之，加強優秀企業文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業的良好形象，提升企業的知名度和美譽度，提升企業的核心競爭力，切不可等閑視之。

參考文獻

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第四篇：加強企業文化建設 提升企業核心競爭力

是與那些著名的跨國公司相比有著較大的差距，這不僅表現在裝備、技術、產品等“硬件”上，而且更多地表現在經營理念、發展方向、品牌形象，員工的價值觀等“軟件”方面，即企業文化上的差距。國有企業要迎接經濟全球化的挑戰，在激烈的國際競爭中贏得主動，就必須在加強“硬件”建設的基礎上，大力加強企業的“軟件”--企業文化建設，才能全面提升企業核心競爭力。

一、企業核心競爭力的內在力量是企業文化

當今企業文化已成為以現代企業文化理論為指導，以企業在市場競爭中獲取相對優勢為目標，以培養企業全員創新精神為內核，以企業價值觀為導向，具有鮮明的個性和行業、地域、民族文化積淀，由企業觀念文化、制度文化、行為文化、產品文化、環境文化等高度統一有機整合的文化系統，它是企業作為存在形態的文化現象。在市場經濟條件下，企業文化實質上是競爭文化，它是以現代文化理論為指導，以企業在競爭國際化的環境中取得優勢為鮮明目標，改造、揚棄企業現存的文化，建設與新的客觀環境相適應、為企業生存發展的目標服務，具有強大的驅動力、凝聚力和感召力的競爭文化。

從1990年美國著名管理學家普蘭哈拉德與赫海爾在《公司的核心競爭力》一文中首次提出“核心競爭力”的概念以來，隨著知識經濟時代的到來和經濟全球化、競爭國際化的發展，市場競爭已經發生了從產品競爭到核心能力競爭的戰略觀念的轉變。核心競爭力又叫“核心能力”和“核心專長”。培育和發展自己的核心專長，并以其核心專長參與競爭，對一個企業乃至行業來說，都是生死攸關的問題。所謂核心專長，就是擁有別人所沒有的優勢資源，可以是人力、產品、技術、流程，也可以是企業文化及價值等。“海爾”總裁張瑞敏認為“市場的整合力就是海爾的核心競爭力”。“企業的核心競爭力通過兩種整合來實現，一種是企業體制與市場機制的整合，一種是產品功能與用戶需求的整合。”而這兩種整合，都是靠企業文化。在未來，企業文化對企業興衰、企業發展很可能成為關鍵要素。不少經濟學家認為，21世紀的經濟賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢表明，經濟學家們的結論，已經成為企業的現實選擇。這是因為，新的競爭環境告訴我們，市場競爭單靠物質力量較量的時代已經過去，包括智力在內的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠企業文化的整合力，否則一個企業的核心專長及其競爭能力是無法確定和形成的。企業是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權，就是掌握企業的生命之根，制勝之魂。確立企業在市場競爭中的主體地位，也是社會主義市場經濟的本質特征之一。為此，應確立以下幾個觀點：

--在市場經濟條件下，沒有能回避市場的企業，也不應當有不搞企業文化的企業。一個企業的生存和發展，必須依靠建設優秀的企業文化。

--競爭越是激烈，企業文化建設的任務就越是緊迫，那種把經濟工作與企業文化建設對立起來的觀念和做法，往往就是企業戰略性的失誤。

--越困難的企業越要抓好企業文化建設，困難企業不抓企業文化建設，無異于放棄生存的權利，那種認為沒有錢就不能抓企業文化建設的觀點是錯誤的，因為企業文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難

企業沒有了精神支柱，沒有了目標、追求，會更加困難，反之抓好了企業文化建設，企業上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會好起來，這是企業生存發展中相輔相成，互相促進的兩個方面。

二、重在塑魂才能形成企業文化的競爭力

一個民族的發展需要一種民族精神作為支撐，一個企業同樣需要一種精神和經營理念來指導自己的經營活動，進而明確企業的發展方向和短期、長期發展目標，給企業以準確的市場“定位”，有效規避行業和市場風險。如果沒有了經營理念的支撐，那末企業的一切經營活動就等于沒有了“靈魂”，就失去了方向，更談不上發展。日本能在戰后三十多年中迅速趕上歐美工業發達國家，很重要的一條是依靠了一種精神力量的支持，一種重文化、重群體、重紀律、重毅力的民族精神。世界級的知名企業，如“可口可樂”、“美國通用電氣”以及我國的“海爾”，無不擁有優秀的、獨特的經營理念。

創新是企業活的靈魂。創新是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值觀的內核，它與時代的發展和環境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創新的文化就沒有創新的企業英雄人物和創新的員工隊伍，就沒有創新的技術、創新的管理、創新的產品、創新的服務和市場，企業就會喪失其社會價值的依據。把創新這個內核植入企業價值觀，全方位融入企業文化諸多要素和建設企業文化的全過程，培育全體員工的創新精神，使創新成為企業的品質，這是企業文化建設必須始終關注的焦點問題，也是所有成功企業的共同經驗。創新作為一條成功的共同經驗，又存在于各個企業的個性化實踐之中，以本企業特有的表達方式、實踐方式和實際效果表現出來。成為富有創新精神的企業，其創新的個性就越是突出和具有不可復制性。創新來自于企業員工的創新意識和創新行為，要讓每一位員工都有創新的欲望和動力，并始終與企業的發展目標保持一致。要激發和培養員工的創新意識，同時為其提供創新的外部環境，大力推進企業的經營理念創新、管理創新、技術創新和產品創新。在企業文化建設中，注意發現、總結、提升獨具特色的創新內核，無疑是一項十分重要的工作。員工的整體素質至關重要。企業每一項經營戰略的實施、每一件高質量的產品都要靠全體員工的有效工作來實現。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業務培訓，并教育引導員工樹立為用戶服務、為用戶提供滿意產品的價值觀念和職業道德觀念，增強工作責任心。企業經營者還應該經常加強與員工的溝通，使“下情”及時“上達”，同時讓員工及時了解企業的經營戰略和各項措施，明確工作目標。經常組織開展豐富多彩的、有企業特色的文化娛樂活動，以各種活動為載體，豐富員工的團隊精神，提高企業凝聚力。

突出和依靠主體。在企業文化建設中，領導者的關鍵作用和員工的主體作用缺一不可，員工的主體地位不可忽視和動搖。強調突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實踐中創造的特色文化原料，注意發現和升華員工在工作中創造的閃光點，不斷充實企業文化的內容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業文化關鍵要素的過程中走群眾路線，使企業文化的內涵在反映企業發展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機結合起來。突出和依靠主體，還要在企業文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復深入的宣傳教育和思想工作達到全員認同，變為全體員工的自覺行動。突出和依靠主體，還表現在領導者和領導班子要率先垂范地實踐企業文化的信條，自覺接受職工群眾的監督，使企業文化不僅成為領導者對全體員工的要求，也同樣成為全體員工對領導者群體的要求。

三、努力實現企業文化建設成果向企業核心競爭力的轉化

建設企業文化的目的是提升企業的核心競爭力促進企業全面發展。但是，企業文化建設成果向企業核心競爭力的轉化不是自然而然的事，兩者的有機結合在于實踐中的高度統一，即要善于運用企業文化建設的成果。根據對企業文化功能的理解和實踐中總結的主要經驗，要特別重視和運用企業文化建設中四個方面的成果。

--實現觀念轉軌，提升決策力。企業決策，是對企業發展方向、發展目標的確定，以及為實現這一目標所采取的步驟、途徑、方法與策略的選擇。當今國際企業發展戰略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業領導層決策能力的問題提到了更加突出的位置。企業領導層決策是否正確是企業生死攸關的大事，在核心能力競爭的時代，決策正確的關鍵是要為本企業選擇一個獨一無二的戰略定位，即在國際經濟分工和行業經濟發展中選擇一個能夠為自己所獨有的位置，從而有效地形成本企業的核心專長和核心競爭力。提升企業核心競爭力的當務之急，必須通過思想觀念、思維方式、包括心理素質盡快實現與國際經濟和國際規則的接軌，盡快形成對國際市場的正確認識，為正確應對挑戰和積極利用新的機遇，實現正確決策創造條件。

--依托學習借鑒，提升創新力。創新能力源于創新素質，提升創新素質的主要途徑就是學習借鑒。應對入世，企業尤其是其領導層，最緊迫的任務就是學習、充電。學習世貿規則，熟悉世貿組織，吃透我國入世承諾的主要條款，采取正確的對策，尤其是跨國公司成功經驗的學習借鑒。學習吸收他人所長，創造具有自身特色的經驗。

--強化團隊精神，提高聯動力。團隊精神是東方文化的主要特點。良好的團隊精神，有助于企業員工內部的互動和對外的聯動，由此形成的良好的聯動力，是企業核心競爭力的具體表現形式和實現途徑。要在建立深厚的文化積淀的基礎上，把培育團隊精神的重點放到適應國際化競爭要求、建立新的流程和運行機制上來，以先進的流程和機制為載體，使團隊精神更好地轉變為企業以對內互動與對外聯動為基礎的、與國際市場變化節奏對接的快速反應機制。

--完成標準定位，提升凝聚力。凝聚力是企業文化的重要功能之一，也是企業核心競爭力實現的重要途徑，一盤散沙的企業談不上核心競爭力的。在市場經濟條件下，員工隊伍的利益觀念、個人價值以及自主意識等日益凸現和強化，新的動因在繼續堅持正確的政治思想引導的同時，應更加重視以利益和價值驅動的杠桿作用。在企業文化建設中，必須準確地完成企業與社會關系的定位和企業內部員工與企業關系的定位。要明確員工的個人價值是不可能離開企業單獨去實現的，只有融入到企業之中，在實現企業整體價值中才能實現個人的價值。在解決好兩者關系定位的基礎上，強調政治、思想、道德情操的引導，企業員工在新的歷史條件下的凝聚力就會建立在較現實和可靠的基礎上，從而得到提升和加強。

第五篇：加強企業文化建設提升銀行核心競爭力

加強企業文化建設 提升銀行核心競爭力

江西省工行弋陽支行行長蔣素梅

【關鍵詞】 企業文化銀行 核心 競爭力

【內容摘要】本文通過銀行企業文化內涵入手，論述了企業文化在銀行核心競爭力中的作用。通過分析當前部分銀行企業文化建設中的誤區，提出了加強銀行企業文化建設的思路。

隨著金融行業的全面開放，銀行業的競爭也日趨激烈，這不僅僅表現為產品

和服務的競爭，在更高層次上體現為銀行企業文化的競爭。這是因為，金融企業核心競爭力的培育與形成，與一般企業有著明顯不同的規律。工業企業可以憑借自己獨有的核心技術及專利產品來引導市場、占領市場，但是，金融企業則幾乎沒有這樣的條件，每一種新的金融產品一旦被開發出來，很可能就會被多家銀行仿效，基本無法享受知識產權法的保護。這就使得金融企業尤其是銀行的產品開發及創新有一定難度。銀行業的競爭往往除了產品還涉及到許多無形因素，主要集中在金融服務方面，包括服務、品牌、效率、質量、價格、管理等，這些無形

因素構成了銀行的核心競爭力。然而，無論服務還是管理，無論產品還是效率全部都歸屬于銀行的企業文化系統之內。企業文化正成為銀行業嶄新的競爭手段，簡而言之就是“文化定輸贏”。銀行企業文化建設，能夠增強企業員工對銀行的忠誠度，調動員工的積極性、主動性和創造性，從而提升銀行的核心競爭力，推

動可持續發展。

一、銀行企業文化的內涵

目前我國對企業文化比較一致的看法是：企業文化是企業在長期經營活動

中，不斷總結成功經驗和失敗教訓后逐漸形成和發展起來的，其核心內容是企業精神和企業價值觀。企業文化是一種管理思想和理論，是企業成員集體創造、認同、享用、繼承和更新完善的，具體可表述為以下四個方面：企業文化是以企業

管理主體意識為主導，追求和實現一定企業目標的文化形態；是一種組織文化；

是一種獨特的管理思想和管理科學；是同一個目標下的價值觀、信任觀和創造力。金融企業文化是金融企業在長期業務經營和管理活動中，逐步形成的具有本企業特色的價值觀念、思維方式和行為規范的總和。金融企業文化是一種管理理論，充分重視人的因素，其核心是金融企業價值觀和金融企業精神。

二、企業文化在提升銀行核心競爭力中的作用

1、凝聚功能，增強企業凝聚力

企業文化是一種凝合力量，具有凝聚力、導向力和約束力，是一種粘合劑，通過共同的價值觀念和行為規范把企業員工緊緊團結在本企業文化的周圍，使企

業內部形成一種凝聚力和向心力。銀行通過企業文化建設使員工與銀行形成一個

命運共同體，讓員工有歸宿感，使他們感覺到個人的工作、學習、生活都離不開

銀行這個集體，將銀行發展視為自己最為神圣的責任和使命，與銀行同甘共苦。

企業文化所形成的文化氛圍和價值導向，能充分調動和激發員工的積極性、主動

性和創造性，把他們潛在的智慧發掘出來，使銀行在激烈的市場競爭中立于不敗

之地。

2、激勵功能，調動員工積極性

銀行長期形成的道德標準、價值取向對員工有著強烈的導向作用。企業文化

以內在的潛移默化的形式影響和感染著員工，使員工逐步形成共同的價值規范和

目標追求。企業文化可以充分調動員工的積極性、主動性和創造性，鼓勵員工實

現自我價值，勇于創新。企業文化可以營造一種良好的文化氛圍，產生一種賞罰

分明激勵機制，調動員工的積極性。銀行通過構建特色企業文化來激發員工的工

作熱情和奮發向上的工作精神，產生巨大的推動作用，從而使銀行員工為實現自

我價值和銀行發展而勇于獻身，不斷進取。

3、輻射功能，增強企業競爭力

在社會主義市場經濟條件下，企業作為市場的主體，企業文化是一定時期企

業價值觀、企業精神、企業形象、企業目標等文化要素的總和，對促進企業發展

具有至關重要的作用。企業文化不僅對內部員工有凝聚和激勵的作用，而且還向

社會輻射傳播企業的各種信息，使人們更加了解企業的經營狀況和增強企業社會

影響力。良好的企業聲譽可以給企業帶來利益，而企業聲譽要靠企業文化來傳播，同時企業文化可以塑造優秀的企業形象。面對激烈的市場競爭，銀行要想在市場

中站穩腳跟并立于不敗之地，必須依靠企業文化的傳播作用和影響力。一個擁有

良好企業文化的銀行，在走向市場的同時，不僅可以把銀行產品和服務推銷出去，而且可以把企業文化傳播出去，讓人們對銀行更加了解，增強銀行的影響力。

4、導向功能，樹立共同的奮斗目標

企業文化是在企業具體的歷史條件下形成的，將人們的事業心和成功的欲望

轉化為具體的目標、信條和行為準則，形成員工的精神支柱和精神動力，為企業

共同的目標而努力。銀行企業文化的核心是金融價值觀，具有較強的引導行為的作用即對銀行員工心理、性格、價值取向起導向作用。銀行企業文化的實質是建

立共同的奮斗目標。共同的奮斗目標的建立，使廣大銀行員工為了共同目標而不

懈奮斗，這不但可以激發銀行員工創造性．而且推動銀行不斷向前發展。

三、當前銀行企業文化建設存在的誤區

隨著中國金融體制改革的深入，股份制商業銀行己經成為我國商業銀行體系

中一支富有活力的生力軍，成為銀行業乃至國民經濟發展不可缺少的重要組成部

分。我國的股份制商業銀行對本行企業文化的建設非常重視，紛紛提出了自己的企業精神，建立了自己的企業文化。如興業銀行積極倡導“服務源自真誠”的服

務理念；招商銀行提出銀行“因你而變”的理念等等。但是但由于對企業文化的理解不夠深刻，很多銀行在構建企業文化時存在著以下幾點誤區：

1、企業文化政治化

有的銀行把企業文化建設與思想政治工作劃等號，認為做好了思想政治工作

就建立起了好的企業文化。在實際操作中表現片面強調政治學習而忽視企業價值的塑造，認為企業文化是企業黨委或黨支部的事。應該承認企業文化建設與思想

政治工作兩者的確存在著聯系，企業文化是思想政治工作的良好載體，而好的思

想政治工作也有助于推動企業文化的建設。但不能將兩者混為一談，甚至將思想

政治工作取代企業文化建設。

2、企業文化表象化

一些銀行為了塑造自身的“文化”形象，在脫離經營管理實際的情況下總結

了一套經營理念或企業精神。甚至有人錯誤地認為企業文化就是創造優美的企業

環境，注重企業外觀色彩的統一協調、花草樹木的整齊茂盛、衣冠服飾的整潔大

方、設備擺放的流線優美。由于這些理念或精神根本不被認可，因此這種企業文

化實際上成為一種脫離實際的空談。雖然對于外部環境的不知情者可能會起到一

時的“包裝”功效，但是對于銀行自身而言，純屬一個漂亮的“花瓶”，其作用

可想而知。

3、企業文化僵化

有的人以為企業文化一經建立便可長治久安，忽視了根據環境的變化及時對

企業文化進行“創新”。實際上，企業文化同樣有好與不好之分，當一種企業文

化由惰性而變成一個封閉的系統時，它可能會扼殺企業的創造精神，從而排斥外

來的人才的加盟和企業對社會資源的充分利用。如花旗銀行，大到發展戰略，小

到服務形式都在不斷的創新。它相信，轉變性和大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，如果你能預見未來，你就擁有未來，企業必須永無止境，永不間斷地進

行創新。

4、企業文化空泛化

有的銀行，你走進大門，就會發現從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可

見形形色色，措詞鏗鏘的標語口號，如“團結”、“求是”、“拼搏”、“奉獻”等。

這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業的價值取向，能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用，恐怕連企業的決策者本身都說不清楚。

5、企業文化的文體化

有些人認為所謂企業文化就是唱歌、跳舞、打球、建舞廳、成立音樂隊、球

隊等，客觀來說，這些對企業來說是必要的，它能增進友誼、溝通感情，但這些

可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發現人才和留住人才，因

為企業畢竟不是專業文體團體，這是對企業文化的淺化。

6、企業文化短視化

企業文化和企業戰略缺乏互動。企業戰略是企業文化的一種反映，有什么樣的企業文化，便會產生什么樣的企業戰略。戰略管理中使命和價值觀的表達，都

是基于一定的企業文化背景。優秀的企業文化往往會指導形成有效的企業戰略，并且是實現企業戰略的驅動力與重要支柱。另一方面，企業文化應該服務于企業的戰略。企業戰略的實施必須要有與之相匹配的企業文化來導航和支撐，在企業

戰略變革的過程中尤其如此。

四、加強銀行企業文化建設的思路

企業文化建設不是一蹴而就的。銀行企業文化建設正處于起步階段，銀行內

部的管理部門對企業文化的理解有深有淺，對企業文化的重視程度不同，導致建

設銀行企業文化的手段各異。但是，作為企業文化建設的普遍規律和銀行這個行

業的特點，有一些思路還是必須要把握的：

1、構建企業文化從物質文化入手

首先,教育員工樹立品質至上企業理念,不斷加大技術培訓力度,提高員工操

作技能,通過堅持長期的技能培訓和灌輸新形勢下辦商業銀行的新思想、新觀點、新理念,促使各崗位員工精操細作、一絲不茍、嚴把質量關,使品質文化深入人心。

其次,充分利用銀行現有資源,進行強勢拓展營銷,各部門精心協作,上下聯

動,團隊互動,適時開展業務技術、營銷拓展競賽,把市場需求、客戶心理與市場

營銷結合起來,創立市場營銷的新思維、新方式,員工要積極走向市場、面對市場,提高辦事效率,打造工行金融產品品牌。

再次,突出金融產品個性,增強客戶對金融產品的認知感。用文明優質的服務

吸引客戶,讓社會了解工行的產品和服務,建立銀行與社會公眾的交流和對話,取

得社會的信任和理解,實現銀行與社會的溝通與協調,不斷增強銀行的綜合競爭

能力,最終獲得客戶最大綜合回報。

2、構建企業文化必須從行為文化著眼

首先,建立前臺與后臺、機關與基層、干部與員工、部門與部門之間,員工與

客戶之間的言行規范。各崗位員工要自覺遵守上級行制訂的各種規章制度,時刻

牢記自己職責,明確自身目標,牢固樹立全局觀念、大局意識,在行動中切實體現

出以客戶為中心、以發展為準繩,長期堅持將企業理念、價值觀落實到整個經營

活動及員工的一言一行、一舉一動中,要從人際行為、語言規范到個人儀表、穿

著,從上班時間到下班以后等細微之處規范行事,強化培訓鍛煉,養成自覺行動,確立機關為基層服務、后臺為前臺服務、行政后勤為業務發展服務的群體意識。

其次,完善服務功能,加大文明優質服務力度,堅持使用文明用語,踐行為客

戶服務宗旨,無論是后臺人員還是前臺人員,無論是對內還是對外,都要提供優

質、快捷、高效服務,以客戶最大需求為目標,不斷提升客戶滿意度。

再次,適時開展討論與座談,演講與模范報告,實地觀摩和示范演練,重復性

演示與競賽,以糾正行為偏差,邊檢查、邊糾正。在競爭的環境中,要廣交朋友,謀求公眾支持與合作,最終實現兩個效益的雙豐收。

3、構建企業文化必須以精神文化建設為核心

堅持“以人為本”企業價值觀,促使員工積極參與管理,充分行使民主權力,正確處理個人與集體利益之間的關系,廣征群眾意見,幫助員工樹立信心、戰勝和

克服困難的勇氣。針對不同環境、不同條件、不同場合下的不同人出現的不同情

況,采取不同的解決方法,激發員工潛能,調動員工積極性。通過建立“以業績論

英雄,按貢獻獲獎懲,用表現定去留”的激勵機制,鼓動全員各盡其所,發揮特長,實現自我價值,不斷取得應有的經濟、社會和自我需求的滿足。員工要積極參與各項政治活動、經營活動、爭先創優活動,強化道德責任感。以確立以市場為導向的企業經營哲學,由內而外,依據市場變化,確定管理定位,通過市場調查和分析,確定各種需求的內容和邊界,優化人、財、物要素配置,不斷地塑造企業精神,以人為本、以情感人、以理服人,促使全員擰成一股繩,力求在行內營造一種公平、和諧的企業文化氛。

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