第一篇：2012年四川公務員面試指導：應對組織會議題型有策略

2012年四川公務員面試指導：應對組織會議題型有策略 無論你是何種身份，處于何種工作環境，相信每位考生都有參加會議的經歷。我們都知道會議有章程、有議題，組織一場會議有很多講究的地方。作為公務員，工作中經常要參加會議，同時，組織會議也是公務員工作的職責之一公務員面試中，會議組織題經常用來考察考生的組織協調能力，如何在面試場上將會議組織題淋漓盡致地完美發揮呢？中 公教育專家在此將為考生點撥會議組織題的答題要點。

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一、條理清晰 沉著冷靜想流程

考生在面試場上，剛接到問題，往往容易頭腦發脹，突然一下找不出回答的思路。這個時候考生要沉著冷靜，在腦袋里迅速過一遍組織會議的基本流程。一般情況下，組織會議流程為：準備階段、實施階段、收尾階段。然后按照流程，考生再思考每一階段需要做些什么。這樣容易在頭腦里迅速組成思路框架，不至于在回答時偏離題意或者答題冗長。

除此之外，考生在接到題的時候，要了解題目要考察的是哪類會議，例如研討會、發布會等，因為清楚了會議類型，考生才能找到更為明確的答題思路，同時對會議的主題和特點也能進一步地闡釋。

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二、掌握會議組織答題完美思路

有的考生沒有實際組織會議的經驗，對組織會議的具體內容一知半解甚至完全不知，這樣回答問題很可能漏洞百出，讓考官一眼就看出不專業。中 公教育專家認為，在組織協調性考察的題型中，盡管出題點很多，但試題類型較單一，較容易尋找答題規律，考生可以通過學習掌握回答的要點，以此來攻克經驗上的不足，同時回答時添加自己獨到的見解，使自己的個性展現出來，最終博得考官的青睞。中 公教育專家總結出“以點概面”法，即掌握組織會議的主要關鍵詞，以此展開工作，幫助考生答題。

準備階段：關鍵詞：制定計劃。準備階段主要做的是制定工作計劃，所以展開工作的關鍵在于確定工作目標、主題、內容、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排、參與人員、特殊情況預案等。考生要熟記這些要點，在回答時依據自身情況，添加內容和亮點。

組織實施階段：關鍵詞：溝通、檢查。如何展開具體工作是整個會議組織的重中之重，也是考官考察考生組織協調性的重點。中公教育專家認為工作要根據計劃實施，同時檢查實施過程。實施階段涉及和領導及各部門的聯系，做好溝通工作也必不可少。之后中公教育專家將詳細說明溝通方面的問題。

總結階段：關鍵詞：匯報、總結。俗話說：善始善終，會議組織最后關頭也十分重要，同樣不能懈怠。這個階段要做好善后工作，考生要把握四個及時：及時清理使用后的物品并歸位、及時安排工作人員的去向、及時處理經費開支、及時對整個過程進行總結并找出成功和失敗之處。中 公教育專家在這里建議考生回答問題這部分時，總結一定要落實到書面上，以報告的形式出現，加一句：“匯報給領導”能給回答添加不少亮點。

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三、思考全面 不留漏洞

上面說到會議組織實施時要涉及工作溝通問題，中公教育專家認為在公務員每一項工作中，都要涉及溝通這個環節，比如上下級匯報，部門協作、邀請嘉賓等，它能有效地幫助我們提高工作效率，最終達到完美的協調效果。如果溝通出了問題，很可能使會議組織陷入僵局，從而影響整個工作以及自己的人際關系，中 公教育專家提示考生，考生在回答會議組織時一定要把與人溝通這一重要答題點說出來，在回答時把握好溝通的對象：要與領導溝通，將進展情況進行上報；與合作部門溝通，進行及時地協調，若發現與計劃實際不符的地方要提出解決方案、及時處理突發事件保證工作的順利實施；與參會人員溝通，保證在不影響工作的情況下出席會議并確保一定到場。

這里中公教育專家想重點提示考生的是突發事件的處理，這一要點也要會提及。組織會議存在很多不穩定因素，經常有突發事情發生，可能是人為因素，如：擾亂會場秩序；可能是自然因素，如：電氣設備老化導致停電。作為會議的組織者要全面地思考問題，防止這樣的事情發生，所以在這之前防患未然，做出具體應對方案是必要的。考生在面試時雖然不用一一列舉解決的方法，但加上這一考慮，能使回答更加縝密。

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四、深入主題升華結尾

回答會議組織題除了要有一個好的開頭，縝密的組織過程，結尾也不能掉以輕心。一般考生在陳述完組織會議的過程后就匆忙結尾。中公教育專家建議考生，在結尾處可以將話題

轉向宏觀政策方面，靠攏政府方針，說明組織此項會議的意義，這樣做可以使自己的回答得到升華，更加深入主題。

最后，考生在備考過程中，要積累會議組織題的相關經驗，并聯系實際進行訓練。中 公教育網站衷心祝愿各位考生面試順利，馬到“公”成。

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第二篇：公務員面試指導：組織管理微觀題型詳解

公務員面試指導：組織管理微觀題型詳解

隨著國內公務員面試發展的漸趨成熟，面試題型也在逐漸多樣化，不僅出現了如材料題、聯想題、視頻題等新題型，而且原有的傳統題型也在不斷出新，如組織管理類題目不再只注重考生完整組織活動的宏觀組織能力，而且越來越注重考生對于重點或者細節工作的微觀執行能力的考察。

其實，組織管理微觀題型的考察，能夠有效了解考生思考問題的全面與重點相結合的能力，以及對于細節部分的執行能力。考察方式也較為多樣，比如考察考生對于活動組織過程中的重點或者難點、考察考生宏觀組織活動中的其中一個環節或者其中一個環節中的某一部分、考察考生某類組織活動特點等。

國家公務員考試網（http://www.tmdps.cn/）指出，要答好組織管理微觀題型題目，考生應善于抓住關鍵詞，把握活動的特殊性，圍繞關鍵詞闡述和展開，根據活動類型和目標來確定重難點，以保證活動效果為最終目標，如此便能更好把握回答此類題目的方向和重點了。

【示例1】你是市殘聯的工作人員，現在讓你組織一個關愛殘疾人的活動，你打算怎么開展？追問：在活動中有什么重難點？

【示例2】某地規定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領導派你去調查實施的效果，你要怎么調查？其中你認為最重要的是什么？

遇到這類題目考生就要多加小心了，既要像傳統組織管理題目一樣從宏觀上回答活動如何開展，而且還要談到活動中的重難點。尤其重難點的把握應直入關鍵點，從如何保證活動目的實現與效果為著眼點，詳細闡述個人創意或者實施重點，這樣才能夠充分體現考生既能全面把握，又能突出重點和亮點的能力。

如示例1作為市殘聯的工作人員，組織一個關于關愛殘疾人的活動，那么活動組織的重點可以考慮如何選取恰當的關愛方式，而且這種關愛方式要做到針對性、靈活性以及可行性，使受關愛對象既能夠感受到關愛，又能夠感受到尊重；同時考慮到殘疾人不同的特殊情況，在活動中照顧到其的不便，給予無微不至的關懷；并且關愛活動確實能夠解決此次受關愛殘疾人對象在生活工作中存在的問題，真正能夠達到幫助他們解決實際問題。而難點則是一方面這次關愛如何落實到每個殘疾人身上，保證關愛的有效性和真實性，另一方面是如何能夠將活動中體現的問題形成長效機制來最終能夠對于改善殘疾人的生活和工作狀況真正帶來幫助。

如示例2要調查某地所購之車是否擁有相應車位以及牌照的實施效果，那么在調查過程中最重要的則可以考慮如何保證調查的效率和數據的真實與有效。即一方面采取多種多樣的調查方式、多管齊下，如網絡調查、調查問卷、入戶、街頭走訪、電話訪問等，從而加速調研進程；另一方面選取合適的調查范圍與調查對象，工作人員在調查過程中注意說話的方式并表達出誠意，做好保密工作、注重個人隱私的保護從而得到調查對象的配合等。通過對以上重點工作的把握，來保證調查的廣泛性、真實性和可信性，令報告給領導的數據更加全面、更加科學。

【示例3】學校食堂的承包方和管理方發生糾紛，食堂承包方停止供應，你是教育廳的工作人員，領導讓你去調查此事，你如何開展工作？如何保證調查結果的真實性？

如示例3的題目類型則在考察考生宏觀組織能力的基礎之上又傾向于某一種活動的特點，這就提醒考生在保證調查的真實性方面細處著眼，從調查對象與調查方式的選取、調查人員的事前培訓以及調查過程中的態度、語氣的把握以及作為活動組織者與調查人員及時溝通并解決其中難題以保證調查對象的配合并獲得有效信息、調查問卷的及時回收與謄寫、統計分析工具的科學性等方面綜合考慮，才能體現出考生思考問題的全面。當然，還有諸如宣傳類、接待類、會議類、聯歡會等不同類型的組織管理類題目，考生可以思考不同類型的活動存在的特點為答好此類微觀題型做好準備，更好的在面試答題中體現出個性化和亮點。

【示例4】單位要組織工作成果宣傳展示，要邀請上級領導和媒體，你會做哪些準備工作？

如果考生遇到類似示例4的題目類型，就要提高警惕了。此類題目并非以往傳統組織管理類題型需要考生回答整個工作成果宣傳展示如何組織，所以考生不能想當然的回答活動組織的全部步驟，而應該認真審題，避免掉入陷阱。本題只需回答整個工作成果宣傳展示的準備工作如何開展即可，所以考生應著眼準備階段的具體步驟與細節，才能夠答好題目，彰顯考生答題的針對性和具體性。如示例4答題，考生可以從確定活動的主題與規格、優化活動的方式、工作成果收集與準備活動內容、通過與領導溝通等方式確定并邀請參加單位、領導和具體人員、根據活動性質以及規模邀請相應媒體等方面進行細致的描述，而無需回答活動組織和總結的部分，這樣答題不僅更為具體，內容更加豐富，體現出考生思維縝密、執行力強的表現，而且避免答題冗長、不切要點。

下面我們就以一道國考面試真題為例向大家具體解析微觀形組織管理題型如何解答。

【示例】某地規定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領導派你去調查實施的效果，你要怎么調查？其中你認為最重要的是什么？

如上述例題，是一個典型的組織管理題型，主要考察考生如何開展某個具體活動，以及對人、財、物等各種資源進行分配整合的過程，實現組織目標的能力。分為兩問，第一問是如何組織此次調查，屬于傳統宏觀組織類題型，應該從準備組織、事中統籌跟進、事后總結

三個方面來說明，在準備組織中要考慮到人財物地時的合理安排。第二問則屬于我們所講的微觀題型，根據調研方案結合具體題目回答出需要重點解決的問題。

組織好此次調查活動，首先要結合當地規定購車要有相應的停車位才給上牌照的具體情況明確調查活動的目的與意義。如：

領導派我去調查購車需有停車位這項規定的實施情況，是在私家車的數量不斷增加，停車位相對不足的情況下，為了更好地維護市民的切身利益，以及維護市容市貌開展的一項非常有意義的工作。

活動的具體組織流程可以按照準備組織、協調控制(始終統籌與跟進)、總結提升(事后總結)的步驟與思路才回答，盡可能回答的內容全面而有條理，并且能夠突出此次調查活動的特點，凸顯調查效果。如：

對于這次調研，我打算采取如下方式來有序開展：

第一，我會根據領導的指示，明確此次調研的目的，做好調研的前期準備工作。確定此次調研的對象為本市車管所相關工作人員、小區車位管理員、擁有私家車的群眾等；調研的方式和方法，如對群眾采取問卷法或者網絡調查、對車管所及小區車位管理員等采取電話訪問、走訪的方式等；確定調研的進度；為了更好地保證調研的順利展開，調動被調查對象的積極性，我會準備好相應的禮品和物品，結合調研規模，做好財政預算，報領導審批。

作為一次以調查為主體內容的組織管理活動，考生應該大致了解調查活動的特點，即可以從調查范圍、調查對象、調查方式、所需物品、工作人員分配等方面予以考慮和解答，才能夠凸顯調查的特點以及展現考生答題的針對性和亮點。

第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進行合理分工，按照調查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區、新住宅小區了解停車的情況，并到物業管理部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責。

第三，調查中，我也要隨時進行監督，協調好各部門、各工作人員之間的關系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。

在活動組織過程中，還應將人員的具體分配以及如何調查才能保證調查效果進行詳細的說明，尤其自己作為此次調查活動的負責人，更因該在調查過程中凸顯自己的溝通協調、組織與管理的能力，這也是以往考生在答題過程中容易忽視的。所以調查過程不能被忽略，這也是展現考生執行力的主要部分。

第四，根據統計的資料，居民反映的建議，進行收集整理、分析，寫成調研報告呈交領導，以便為領導做出科學決策提供依據。

總結部分無需冗長，但是應盡可能體現出調查成果并展現調查意義，如資料的收集、整理與分析，調研報告的形成等，對于領導作出科學決策能夠提供有效依據。以上是關于調查類組織管理問題宏觀方面問題基本的答題思路。

關于微觀的部分還應該在重點和細節中體現調查的特點和如何保證調查效果。其實關于調查效果的保證可以從以下幾個方面考慮，比如如何保證調查的效率，才能夠按時、保質保量的完成調查工作并提交調查結果；怎樣保證調查數據的真實、有效，才能夠使得調查結果對于了解現實狀況以及科學決策具有參考意義。這些都是調查活動需要重點注意的問題。

就此次調研而言，我認為其重點主要有兩個方面：

第一，是如何保證調研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、調查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，加速調研的進程。

在這里保證調研的效率，作為組織者應總體規劃，確定步驟，細化對象與方式予以加速調研進程。

第二，是如何保障數據的真實、有效。我認為要想讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。我們要選擇科學的調查形式，選取合適的調查范圍與對象。在調研過程中，工作人員要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象表達之后無后顧之憂。對于調查問卷的設計應盡可能科學、合理，調查過程中及時回收與謄寫，保證調查數據的真實、準確。

只有數據真實、有效，才能夠保證此次調研的成果是有價值的，能夠對于領導了解本市具體情況以及科學決策具有一定參照意義。作為調查活動的組織者，應在調查方式與方法、問卷設計與回收等細節方面對于參與活動的工作人員予以正確指導，以此凸顯組織者細致、周到的考慮問題，以及全面、有效組織活動的能力。而這些都是能夠保證調查效果的重要之處。

通過對以上兩個重點工作的把握，來保證調查的廣泛性、真實性和可信性，令報告給領導的數據更加全面、更加科學。

第三篇：公務員面試組織管理類題型梳理

公務員面試組織管理類題型梳理

【重要性】

組織管理類試題主要考察考生計劃、組織、協調、統籌等能力，即做事的能力。在越來越強調實際工作能力的公務員選拔考試中，組織管理題的重要性不言而喻，在2011、2012年的國家級和省級公務員考試結構化面試中都占據了約24%的比重。

【題型特征】

近年來組織管理類題目逐漸變得更加多樣和靈活，尤其是設問方式在2011年發生了較大變化，傳統的“請問你怎么組織”式提問已經越來越少，取而代之的是：“怎么執行、活動的重難點是什么、如何保證調查的真實性、怎么把這個活動落到實處、想三個活動主題、如何用最快捷有效的方法得到群眾的建議、報告應該包括哪些內容，你會以什么樣的方式獲取資料”等。靈活的設問希望考生的答案能減少套路化、模板化痕跡，增加對實際組織工作的想法與設計，這對考生提出了更高的要求。考生在回答時要避免將題目回答得過于寬泛、模板化，又要避免將題目回答得過于具體，顯得毫無要點，尤其要注意活動計劃在實施時的可行性與實效性。

【常見活動形式】

1.調研在調查活動中收集、整理、分析信息，保證調查結果的真實性、準確性、科學性、全面性和調查工作的高效性，掌握事物發展變化的規律和趨勢，為預測和決策提供可靠的數據和資料，從而幫助決策者確立正確的發展戰略。

2.宣傳服務于特定議題訊息，力求保證宣傳對象的針對性、宣傳內容的廣泛性、宣傳形式的多樣性和宣傳效果的時效性，能夠讓受眾積極參與并了解宣傳主題，使宣傳主題能夠深入人心，獲得良好的宣傳效果。

3.晚會采取適宜形式，做好組織安排，達到活躍氣氛、觀眾滿意、增進團結的效果。

4.培訓通過選取適宜的培訓形式，有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡等行為，做好溝通與協調工作，保證被培訓者的積極參與與配合，獲得增長知識、鍛煉能力等培訓效果。

5.接待提前聯系掌握到訪人員人數、性別、職級、飲食習慣、到訪時間、內容安排等具體信息，做好溝通協調、培訓服務等具體工作，達到增進聯系，配合工作、樹立單位良好形象的效果。

【答題思路】

答題思路主要是圍繞它的考察要素來的。組織管理類試題主要考察考生計劃、組織、協調、統籌等能力，即做事的能力。既然考察這些能力，那么我能在組織答題的時候就要圍繞這幾個方面入手。

首先分析這樣做的好處（目的意義），然后進行全面計劃，第三步組織實施（要注意居中協調，處理突發情況等），最后得出結果向領導匯報并總結反思供后來人參考，最后點注意是自己的提升：比如說解決了什么問題、自己從中學會了什么、今后要注意什么等。

總之，要在公務員面試中取得好的成績，那么平時考生要加強自己思維的訓練，多看點有關結構化面試的資料，以便在考場上能第一時間明白出題人的目的，心里清楚考官想考察什么，這樣做一個有準備的人現場壓力和語言表達上會給考官一個成熟、有能力的表現。

第四篇：公務員面試群體性突發事件應對策略

公務員面試群體性突發事件應對策略近年來，隨著中國經濟政治體制改革的進一步深化，社會上各種結構性矛盾進一步凸顯，加上目前我國仍處于社會主義初級階段，各項法律法規還不夠健全，有時難免出現對某些問題處理不當的情況，以致造成某些群體性突發事件，作為一名政法干警，無疑要最先面對這些群體性突發事件。因此，在政法干警招錄工作中，如何應對群體性突發事件無疑會成為面試考試的重中之重，為此，京佳公考研究院面試專家就如何應對群體性事件從理論和具體應對策略上為廣大考生提供一些參考：

(一)理論闡釋

群體性突發事件有廣義和狹義之分。廣義上的群體性突發事件是指利益相同或相近的群眾或個別團體、個別組織，由于正當性的利益之間出現嚴重的分歧且不能通過司法的途徑予以解決，而通過非法聚集、串聯、圍堵等違反國家法律法規的方式，擾亂社會秩序、危害公共安全的群體性沖突行為。狹義上的群體性突發事件，是指由于行政權力的不當行使而侵犯了某些利益相同或相近的社會弱勢群體的正當利益，當此正當利益的訴求缺乏協商機制和利益維護機制時，經過策劃和醞釀而采取聚眾共同實施的集體上訪、圍攻黨政機關，游行示威。罷工、罷市、罷課，絕食靜坐，與維持秩序的公安民警對峙等形式的違反國家法律、法規等，擾亂社會秩序、危害公共安全的群體性行為。政法干警招錄考試中所涉及的主要是狹義的群體性突發事件。

群體性事件的主要特征有：

(1)有一定數量和規模；

(2)涉及的部門行業多，主體成分多元化；

(3)城鄉群體性事件的指向對象不同、維權內容不同；

(4)表現方式激烈，內部矛盾對抗化；

(5)組織程度高，經濟矛盾趨向政治化；

(6)各種矛盾相互交織，處置難度加大；

(7)是一定政治、經濟、文化、教育等多種社會矛盾的綜合反映；

(8)一種不利于社會和諧的社會現象。

(二)應對原則與思路

(1)民事糾紛

答題原則及思路：

1.及時介入。采取果斷措施，盡快平息事態穩定局勢，力爭矛盾解決在萌芽狀態。

2.堅持疏導。曉之以理，示之以害，動之以情，彰之以法。要做深入細致的解釋說明工作，注意與群眾的溝通，要耐心、真心聽取群眾的合理要求和建議。決不可簡單粗暴、魯莽行事，更不能隨便動用專政力量，激化矛盾。在處理過程中要特別注意“可散不可聚，可順不可激，可疏不可堵”。正確判斷事件性質，嚴格掌握政策法律界限，講究策略，把握時機，抓住重點，因情施策，積極化解矛盾。在處理過程中，還要注意幾點：一是要充分發揮矛盾雙方基層干部、黨員群眾和在當地享有威望、德高望重的人士的影響作用來做調解工作；二是要迅速查清突發事件的重要人物并予以重點控制，使其活動受阻滯，事態不會繼續擴大，同時要避免有人借機激發矛盾；三是要準確區分兩類不同性質矛盾，采用教育疏導的方法，必須在法律規定的范圍內進行。

3.依法處理。嚴格依法行政，絕不能侵犯公民的民主權利和人身權利。

4.做好群體性事件處理的善后工作。并引以為戒，總結經驗教訓。

(二)群眾性上訪事件

答題原則及思路：

第一、設法控制事態發展，平息群眾情緒。

第二、態度誠懇。待人真誠。

第三、傾聽群眾呼聲，幫助群眾解決實際困難。遵循“三先”、“三穩”、“三隔”原則。“三先”：1.先傾聽群眾呼聲；2.先檢討工作上的失誤：3.先順應群眾的感情趨向；再予以引導。“三穩”：1.穩住大多數；2.穩住群眾代表；3.穩住事態發展。“三隔”： l。將上訪者與圍觀者隔開；2.將矛盾的雙方隔開；3.將上訪人員與隨行車輛隔開。第四，觀點要講清，政策要闡明，特殊情況處置要果斷。

第五，緊急情況要隨時向上級匯報。

(三)試題分析

1.村里有兩家因為宅基地問題發生械斗事件。作為村支書，你如何處理？

【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是村支書，你面對村中鄰里兩家因為宅基地發生械斗的問題。解決此題，首先進行角色定位，然后根據具體場景詳細作答。

【參考答案】

作為村支書，首先要擺正自己的位置，村支書是身處一線的基層領導，是全村的核心，是村民的主心骨。面對械斗事件時，要沉著冷靜，妥善處置。首先我會立即帶人去現場，把

事發雙方分別拉開，平復兩家的情緒，爭取做到無人傷亡；然后分別聽取兩家理由，做好兩家思想工作，進行調和，調和過程中要公平公正；如調和不成功，我會建議他們采用法律手段解決此事，禁止再次發生械斗事情，否則從嚴治理。

維持村里團結和睦是每一位基層領導干部的一項基本任務，我一定會貫徹“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設20字方真，維護農村的一片和諧。

2.假如你是一名公安干警。在抓捕犯罪嫌疑人時，受到罪犯家屬和部分不明真相的群眾的圍攻。此時你怎么辦？

【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是一名公安干警，面對突發性被圍攻，首先必須沉著冷靜，然后設法化解矛盾，說明事實，擺脫困境。

【參考答案】

執法人員被圍困，的確是件尷尬的事情，但我相信是群眾不明真相所致，我將努力運用情理法來勸退群眾，擺脫困境，并了解情況，以便幫助群眾解決問題。首先我會保持冷靜，努力平復圍攻群眾的情緒。向他們宣傳政策法規，動之以情曉之以理，希望他們能夠支持我們的工作。保證自己情緒穩定，不能激化矛盾；如果圍攻群眾還是不能轉而支持我們，我會盡量與他們僵持，讓同事趁機離開現場向上級匯報，以便增派援手；以此為經驗教訓，為以后處理此類事件做好充分準備。

作為一名公安干警，手中的權力是為了人民的安危。是為了保一方平安。如果引起不必要的誤解，就要懷著為民的心。解釋好造成誤解的原因，化干戈為玉帛。

3.假如你是某地信訪辦的工作人員，現在有大批群眾情緒激動進行上訪，要求解決問題，你怎么處理？

【思路解析】 本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是一名信訪接待人員，面對群情激動的群眾上訪，首先必須熱情接待，然后設法平復群眾情緒，進而了解情況，作好記錄，并及時向相關部門反映，以幫助群眾解決問題。

【參考答案】

作為一名信訪接待人員，面對群情激動的群眾的上訪，首先我會熱情接待；然后想盡一切辦法穩定群眾情緒；由于上訪的群眾很多，待群眾情緒穩定后，我會要求他們選出自己的代表，然后重點作代表的工作，進而認真傾聽代表所反映的意見并仔細記錄相關的問題，能解決的當場解決，不能解決的我會及時匯報領導或轉到相關部門；然后向群眾宣傳黨的方針政策，極力安撫群眾。如果群眾情緒難以平復，有可能造成現場混亂，我會及時通知公安部門或單位保安部門派人到現場維持秩序。

維護社會穩定，打造安定和諧的政治局面是建設社會主義和諧社會的必然要求，作為政府工作人員，我們一定要想群眾所想，急群眾所急，努力為解決群眾反映最熱切的問題，為建設社會主義和諧社會增磚添瓦。

第五篇：公務員面試—會議組織類

【會議組織類問題】

會議管理工作中一種重要手段，通過報告、總結、商討、傳達、溝通等形式，有利于進行思想、經驗的交流與分享，有利于傳達精神，有利于今后工作的達成。

1．會議準備

（1）確定會議主題、名稱、時間、地點、會議規模、議程和會議安排。

（2）確定參加會議的范圍或人員（領導、專家、主持人、學者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛組等）確定工作人員、會議經費預算。

（3）安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。

（4）做好會場布置，制定好后勤保障方案。

（5）發放會議通知。

2．會議實施

（1）會議簽到及會議文件資料發放。

（2）按會議議程逐步開始，維持會場秩序，做好會議記錄。

（3）安排好會議進行中的后勤保障，處理會議過程中的突發情況等：

3．會議結束

（1）安排好參會人員離開的交通。

（2）清理會場，統計經費并報銷。

（3）整理會議資料并形成簡報。

（4）落實會議精神，撰寫工作總結。

例題1：假如你是局機關辦公室工作人員，下周要召開由市各部門主管領導參加的“加強社會治安綜合治理”工作會議，領導要你來安排，怎么做？

【表態】加強社會治安綜合治理，是實現從根本上預防和治理違法犯罪，化解不安定因素，維護社會治安持續穩定的一項系統工程，召開全市會議，意義重大。我會組織好這次會議，我將做好以下主要工作：

【實施】第一，我會認真領會此次會議的精神，圍繞“加強社會治安綜合治理”這一主題擬定一份會議組織實施方案。同時，就會議召開的具體時間、地點、與會領導、會議議程，會議需要的文件材料、資金、設備等事項，制定一份計劃草案，報領導批準。

第二，根據計劃，做好會前準備工作。成立會務組，明確分工，責任到人；準備好會議所需文件與材料；安排好與會領導的食宿等后勤工作，布置好會場，調試設備，安排好引導工作。

第三，準備好會議的主題報告和新聞通稿；下發通知，通知與會部門相關主管領導；并與相關媒體取得聯系。

第四，在會議的過程中，做好會議記錄。要注意與會務組工作人員保持及時的聯系與溝通，防止出現意外情況。

第五，在會議結束后，做好善后工作，整理會議材料，落實會議精神，并及時總結匯報。

【總結】加強社會治安綜合治理，關系到社會的穩定和人民的切實利益，是我們工作的一項基本職責。“人民利益無小事”，我要時刻把人民的利益放在心上，全心全意為人民服務，盡一個公務人員的職責。

例題2：你是某市政府的一名工作人員，你市發生出租車大罷工事件，市領導要和出租車司機代表見面，讓你組織見面會，請問你如何組織？在組織過程中，你認為最應該注意哪些方面？

【答題要點】

以見面會這種柔性化的方式處理出租車司機罷運事件，彰顯了服務型政府的理念，也政府直接地了解輿情，切實聽取社會的呼聲的重大舉措。而精心組織這次見面會就顯得格外重要。

對于這次見面會，我將從以下幾個方面進行組織：

第一，我會事先通過媒體、網絡等多種途徑，對此次事件進行客觀而全面的調查，掌握罷工的基本原因和情況，并收集整理周邊城市出租車運營情況的資料，以便借鑒并更好的解決問題。然后就見面會的內容、規模、目的、意義及形式，地點和時間，參加見面的相關人員制定一個詳細的計劃報領導審批。

第二，我會成立工作小組，分工合作。通過報紙、電視、網絡等媒體手段對此次見面會的內容、目的、意義做充分宣傳，形成良好的社會氛圍，為見面會的順利進行做好準備。聯系出租車司機代表，參會領導和相關人員，下達與會通知。印發發會議所需材料。布置會場，在座位的安排和布置上，要傳達政府公開、平等，執政為民的理念，讓出租車司機代表感受到政府的誠心。可以擺放水果、鮮花。盡可能避免政府官員和出租車司機代表、市民代表分成兩排，盡量讓政府領導穿插在代表中間。

第三，按照計劃，認真組織實施。保持工作小組間的聯系和溝通，維持會場秩序，確保人員安全，為見面會提供良好和諧的環境。邀請媒體工作者對見面會的全過程進行公平、公正的報道。協調現場氣氛，盡量多的為出租車代表創造發言機會，并詳細記錄代表發言內容和領導指示，以便解決問題。

第四，會議結束后，我要對工作作出認真總結。要就見面討論的具體內容、取得的成果通過媒體手段及時向社會公布，讓群眾第一個了解情況。總結會議內容，落實會議精神，形成書面報告向領導匯報。

注意事項如下：一是甄選能合理有效表達出租車司機意見的代表。二是注意會議秩序，避免騷亂和不安全隱患存在。三是會議能公平、公開、公正的進行，并及時向社會公布會議結果。