第一篇：踐行企業價值觀 提升發展軟實力

誠信、創新永恒，精品、人品同在 踐行企業價值觀提升發展軟實力

黨的十七大報告明確指出：“要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力”。實踐證明，先進的企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉，是企業核心競爭力的重要組成部分，企業的競爭從某種程度上已經轉向為企業文化軟實力的競爭。

企業文化對長期經營業績有著重大的促進作用、良好的企業文化是一流企業的成長要素、塑造企業文化是不斷提升企業凝聚力的重要途徑、企業文化是企業管理的基礎。

以誠信、創新永恒，精品、人品同在的企業精神為指導，推進行業文化創新，促進行業文化繁榮，提高中鐵二十三局八公司文化軟實力。為全面貫徹落實集團公司有關文化建設的要求，大力提升石武客專五項目軟實力，五項目在全系統積極開展企業文化建設活動，努力為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的市場主體，促進企業科學發展和諧發展，提供堅實有力的文化支撐和有力的思想政治保證。

一、關于對企業文化的認識

建設先進的企業文化，是貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，大力發展社會主義先進文化、構建社會主義和諧社會的重要組成部分；是企業深化改革、全面實施“三大戰略”，提高全系統競爭實力的迫切需要；是發揮黨的政治優勢、建設高素質員工隊伍、促進人的全面發展的必然選擇；是企業提高管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的戰略舉措。

國民之魂，文以化之；國家之魂，文以鑄之；企業之魂，文以造之。通過學習和實踐，我們認為，加強企業文化建設對泰州煙草有以下的重要作用。

（一）企業文化對長期經營業績有著重大的促進作用

美國哈佛大學商學院兩位教授的研究表明，企業文化對企業長期經營績效有著實在的影響，文化優良的企業在總收入增長、凈收入增長方面要遠遠高于其他企業。國外的優秀企業無論是歐美諾基亞、麥當勞、沃爾瑪，還是日韓的豐田、三星等，都擁有深厚的企業文化；國內的招商銀行、萬科、海爾等企業也都具有優秀的企業文化，他們都是所在行業里的佼佼者。

（二）良好的企業文化是一流企業的成長要素

大量可靠的研究表明，良好的企業文化對企業發展起促進作用，不良的企業文化會阻礙企業健康發展。目前，中鐵二十三局八公司在發展進程中積淀下來的企業文化，既包含優良文化，也存在不良文化。要確保中鐵二十三局八公司系統實現科學發展、和諧發展，就必須采取有效措施，清除企業內的不良文化，注入適應企業當前需要和未來發展戰略的文化基因，使企業文化總體上成為支持企業發展的優良企業文化。

（三）塑造企業文化是不斷提升企業凝聚力的重要途徑

為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的地市級公司市場主體，不斷提升企業凝聚力，把全系統打造成團結協作的戰斗團隊，除了在體制機制和流程架構上改革創新，更重要的是通

過企業文化的塑造，使中鐵二十三局八公司形成全員共享的價值觀念與文化框架，讓廣大干部職工擁有共同的企業精神、行為信條與行業準則。

（四）企業文化是企業管理的基礎

優秀企業把塑造優秀的企業文化作為企業基礎管理的重要組成部分。中鐵二十三局八公司需要以加強基礎工作、基層建設為重點，進一步夯實管理，這是防微杜漸，建設和諧企業的重要措施。強化基礎工作，消滅“低標準、老毛病、壞習慣”的關鍵在于形成良好的工作習慣、工作紀律、工作作風和工作方式，而這些都有賴于通過塑造優秀的企業文化來造就。

基于上述認識，我們深深地感到，以大力開展企業文化建設為抓手，從而推動中鐵二十三局八公司的科學發展、和諧發展，是十分及時和必要的。

二、全面調研，提煉核心理念

理念的構筑是企業文化建設的關鍵環節。我們認為：要增強中鐵二十三局八公司的文化軟實力，提升核心競爭力，實現中鐵二十三局八公司的科學發展、和諧發展，除了要努力實現外部和諧外，還要努力促進企業內部的和諧共進。外部和諧提供良好的發展環境，內部和諧創造發展的動力。只有構建企業內部的整體和諧，才能實現企業與員工，管理者與員工，員工與員工的良性互動和和諧相處，才能增強企業的凝聚力和向心力，才能同心協力共謀發展，團結一致克服外部的困難，實現企業的發展目標。因此，我們在國家局確定的“國家利益至上、消費者利益至上”共同價值觀和省局確立的“與客戶共創成功”（我們認為這主要是解決構建企業外部和諧的問題）、“共建共享”（我們認為這主要是解決企業與員工的良性互動的問題）的理念框架內，在局（公司）主要領導的倡導下，確立了“善待他人、超越自我、快樂工作”的理念，以此作為實現員工與員工良性互動，構建企業內部和諧的泰州煙草企業文化的核心理念。

關于善待他人，強調“感恩”、“寬容”和“關愛”

感恩已經成為一種普遍的社會道德。煙草企業之所以得到很好的發展，員工之所以生活得比較美好，要感謝黨和政府，感謝專賣體制，感謝上級組織的正確領導。但確實也有一些員工長期生活在煙草這個大家庭中，不但無視這些，反將視為理所當然，缺乏感恩心。

“善待他人”強調的第二點是“寬容”。泰州煙草系統有1000多名員工，年齡、相貌、文化程度、脾氣性格、能力特點、處世方式各不相同，可謂千人千面。大家朝夕相處，相互之間需要的是多一些寬容，多一些理解，多一些大度，多一些坦誠，多一些信任。如果有一顆寬容的心，真誠地對待領導、對待同事，我們就能做出有利于團結、有利于和諧的選擇。

“善待他人”強調的第三點是“關愛”。“善待他人”需要的是實際的行動，在工作上、學習上、生活上，要經常問問：“我能為他人做些什么？”，然后用實際行動去真誠地關心他人、幫助他人。領導干部要尊重員工的人格，尊重員工的意見和建議，尊重員工的發展需求（對事業的追求和在企業發展中實現自身價值的需求）。同樣，員工之間要彼此尊重對方的人格、對方的意見和建議、對方的發展需求。

關于“超越自我”，強調“學習”、“進取”和“創新”

要超越自我，就必須從根本上提高自己的綜合素質，要通過學習不斷超越前一個自我，塑造一個全新的自我。目前，要鼓勵員工接受行業內外各種層次的學歷教育，同時，也要鼓勵員工通過書本、報紙、網絡進行自學，更鼓勵員工通過廣泛的工作實踐和社會實踐學習提高。

在學習的基礎上，需要的是“進取精神”。一個卓越的員工在工作中總善于和自己較勁，以期達到“永不滿足”。一個員工不滿足現狀，而且是永不滿足，就可以激勵自己向著更高的目標不斷的超越自我。形象一點說，就是要在“埋頭拉車”的同時，能夠“抬頭看路”，把眼光放在遠處，自我鞭策，自我錘煉，積極進取，自我超越。

要實現超越自我，關鍵是“創新精神”。要借助創新的力量實現思想觀念的超越，工作能力的超越和工作業績的超越。同時，還要實現“心理和諧”的超越，始終保持“陽光的心理狀態、精神狀態和工作狀態”，做到“以敬畏之心對權、以淡泊之心對位、以平和之心對名、以知足之心對利、以感恩之心對民”。

關于“快樂工作”，強調“敬業”、“執行”和“團隊”

要認識到，敬業是一種使命，是一種責任的體現。只有真正熱愛自己的工作，熱愛自己的崗位，做工作的主人，而非工作的奴隸，才能真正品嘗到勞動的光榮和快樂。這樣的員工也必然得到同事的敬佩和組織的培養，從而獲得更多的成長機會和構筑更高的成功平臺。

快樂工作強調的第二個品質是“執行精神”。具有執行力的員工必然把工作完成在當下，一個員工只有“潛心做事”，專注于完成工作，在此過程中，他不會覺得辛苦，反而感到工作的快樂。

快樂工作強調的第三個品質是“團隊精神”。在現代企業里，個人單槍匹馬的獨自完成一切工作的想法是不切實際的。我們的員工在親身經歷的野外拓展訓練中得出這樣的結論：每個員工都是團隊的一部分，他有責任有義務鑄造團隊的和諧，為團隊的強大和發展做出貢獻。只有系統內部個人與個人之間、部門與部門之間都能保持良好的相互配合、相互協作關系，做到內部分工不分家，互通信息，節約資源，相互支持，實現資源和成果的共享，真正達到和諧統一，才能營造快樂的工作氛圍。

目前，“善待他人、超越自我、快樂工作”已經得到全系統廣大員工的高度認同，已經成為大家的共識和行為準則，員工與員工之間良性互動的氛圍已蔚然成風。

三、踐行共同價值觀和核心理念，提升企業文化軟實力

伴隨著泰州煙草核心價值理念的建設，我們堅持以文化引領，企業的文化軟實力得到進一步提升，被評為“江蘇省文明行業”。

一是扎實開展“兩個至上”主題實踐活動，推進行業共同價值觀的確立和踐行。加強輿論宣傳，形成了人人皆知、自覺參與的濃厚氛圍。市、縣兩級領導班子成員積極撰寫“兩個至上”主題實踐活動征文，干部職工廣泛參與“兩個至上”主題實踐活動書畫攝影征集活動，并認真開展以“五查五看”為重點，“踐行?兩個至上?，從我做起”為主題的報告會。

二是落實“與客戶共創成功”的理念，提升服務水平，打造泰州煙草的服務文化。注意提升服務意識、注重務實高效，創建營銷服務新體系，建設一支“學習氣氛濃厚、業務操作規范、專業技能卓越、人人愛崗敬業、客戶服務一流”的團隊。進一步夯實了網絡基礎，提高了網絡管理水平和客戶滿意度。切實強化執法能力建設，寓管理于服務之中，進一步提高了卷煙市場整治水平。

三是深化干部人事制度改革，加強隊伍建設，為企業文化主體建設提供有力保障。進一步加大公開選拔、競爭上崗工作的力度，擴大選人、用人的范圍，在全省首家開展了縣級局（營銷部）主要負責人公推競崗工作。進一步加大年輕干部選拔任用及培養的范圍和力度，全系統科級干部隊伍平均年齡結構由原來的46周歲下降到44周歲，大專以上學歷由原來的81.48%，提高到現在的87.09%。積極開展形式多樣的培訓和企業文化活動，全面提高員工隊伍的業務技能和綜合素質。

四是加強制度建設，提高管理水平，打造具有特色的管理文化。堅持抓好制度上的“硬”管理，以推進“兩標合貫”工作為契機，繼續完善管理制度、規范運行流程，以制度確立標準、規范言行，初步形成了管理體系，進一步提升了企業管理水平。注重實施以文化引導為主體的“軟”管理。營造民主、平等、尊重的基本氛圍，抓好民主議事決策、黨務政務公開、監督制約機制建設，企業民主化管理更加科學，以文化促進凝聚力、提高戰斗力、增強競爭力

第二篇：踐行企業價值觀,提升發展軟實力 主題演講稿

中鐵十二局集團第四工程有限公司

踐行企業價值觀，提升發展軟實力

新的起點，新的征程

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

作為一名鐵建新人，我很榮幸能夠參加這次演講比賽，能夠站在這里與大家一起分享我的工作體會。

一切都來的那么快，讓人措手不及。一個多月前，我還身處在象牙塔里，或在圖書館里欣賞著優雅的散文詩歌，或在教室里傾聽著導師循循善誘的指點解惑；眨眼功夫，還沒來得及溫顧大學生活的點點滴滴，還沒從畢業期里老師同學們一個個告別的回憶里剝離出來，我就已經背上了自己的行囊，義無反顧的踏上了新的征程！

一切都那么的新鮮，充滿了新奇。從來公司開始，一直到來我們大西高鐵客專第八項目部，公司上下各位領導，同事們的關懷，讓我受寵若驚，我的身心也在接受著一次次的洗禮。我們中鐵十二局四公司的歷史，在我的學生時代就早已深深的烙印在了腦海中：我們企業的前身為中國人民解放軍鐵道兵第二師九團，是一支有著光榮歷史的人民軍隊，后來經過改制才成為了現如今的中鐵十二局集團第四工程有限公司。

正是擁有這些特殊的歷史，因此，即使在市場經濟體制下的我們，仍然保留有自己特殊的企業制度和文化。每天隨著起床號的鳴起，伴著響亮的紅歌，穿起統一的制服，我們開始了一天嶄新的工作。

想當年，先輩們雄赳赳氣昂昂跨過鴨綠江，延伸至作戰最前線，擔負起重要的工程保障任務，為友邦的解放勝利立下了不朽功勛；新中國大搞基礎建設時期，同樣鎸寫下了先輩們汗水揮灑后的辛勤成果，鷹廈鐵路、成昆鐵路、貴昆鐵路、襄渝鐵路、東北林區鐵路、新疆南疆鐵路、青藏鐵路和北京地鐵工程等，這些地質條件復雜，施工任務艱巨，施工戰線超長的硬骨頭，最后無一例外的被先輩們逐一攻克。

改制后我們的企業，雖然褪去了軍綠色，但鐵道兵時期鍛煉成的“逢山開路，遇水架橋”的敢打敢拼的敬業精神沒有丟！在國家改革開放后的市場經濟大環境下、企業之間競爭空前激烈的大前提下，經過先輩們的艱苦奮斗，我們的企業也逐漸在國家建筑行業里站穩了腳跟：到目前為止，我們企業參建的鐵路客運專線共7條，承建全長5公里以上的長大隧道10余座！公司也多次榮獲省、部級先進企業稱號。1987年被批準為國家二級企業，1997年率先通過國家質量體系認證；2002年又通過GB/T19001-ISO9001質量體系認證、GB/T28001-OHSAS18001職業安全健康管理體系認證、GB/T24001-ISO14001環境管理體系認證。2001年至2006年分別被山西省評為優秀建筑企業，重合同守信用單位，企業信用等級為AAA級。

若沒有團隊堅定的信念，沒有從上到下的實干精神，沒有與時俱進的創新意識，哪會有這些榮譽和成就，哪有能力承擔起這么多國家級大型、特大型的路橋工程：這不，分別代表著國內鐵路和橋梁施工最高水平的京滬高速鐵路和武漢天興洲長江大橋已經在我們公司的承建中。我國海外工程承包最大項目——阿爾及利亞東西高速公路項目，我們公司也在其中承擔了非常重要的施工任務。

在路、橋、隧道這些我們所熟悉和擅長的領域中，毋庸置疑，我們公司在業內外都是享有盛譽的，比如我們公司所完成的京九鐵路贛南段、朔黃鐵路綜合工程、蘭州小西湖黃河大橋、青藏鐵路可可西里至沱沱河工程都榮獲了建筑業最高獎——魯班獎，其中的8個QC小組也榮獲了全國優秀QC小組的光榮稱號。

除此以外，公司還在市政、水利水電、機場等其他建設領域中大刀闊斧的改革與拓展，創出了不菲的業績，先后優質完成了上海地鐵、大連輕軌，太原迎澤大橋、蘭州小西湖大橋、廣州沙灣大橋、珠海虎跳門特大橋、西安黑河引水、拉平引水隧洞、海口美蘭國際機場、長春龍嘉國際機場等工程，而且都受到了有關部門和業主的高度評價。

這一個個成果和榮耀，無一不是我們企業在艱苦奮斗、踏實肯干的前提下，不斷改革創新，一直發展超越的結果。沒有艱苦奮斗，我們的企業也不會有像今天這么大的規模；缺乏踏實肯干的勁頭，我們也不會受到業主和相關部門這么高的評價；不改革不創新，不想辦法加快發展，超越自我，我們更不會獲得這么多類的科技進步獎項；當然這些科技成果在推廣和應用方面若沒有得到公司領導干部、同事們上上下下的重視和廣泛的學習并施行，也不會這么迅速的轉化為生產力，更不會獲得如此顯著的經濟和社會效益。

都說我們十二局是鐵建系統的領頭羊，別人總是覺得不可理解，覺得大家干一樣的活，一樣的工作，為什么你們就能在鐵建系統里位列第一，而且我們四公司的排名在一百三十六家參選的鐵建單位里位列第四！其實，能取得這樣的成績，并非偶然。以小見大，“勤勞實

干，改革創新”我們并不只是落實在口頭上的。事實勝于雄辯，就拿我所在的大西高鐵客專八項目部第一管區來說吧，我們每一個崗位、每一位員工，幾乎每天都在發生著更新與蛻變，一點一滴，不斷的把新經驗，好成果與大家共享著，不斷提高工作效率，共同進步！

再拿我作為一名企業新人，首先接觸到的施工工序——灌樁作業來講，每天都要與我們的管區負責經理、技術主管、測量主管、實驗員、物資員、安全員、電力維護人員等相關技術干部相互商討安排新一天的工作事宜和總結前一天工作心得體會；同樣每天也要跟工隊技術負責人，灌注工人師傅，鉆機手，鏟車駕駛員，吊車駕駛員，焊接工人等作業一線的操作人員打交道，同樣要跟他們相互溝通做好一整天的工作安排，交流作業經驗和強調排除事故隱患。

雖然只是短短的一個多月，但我真的是獲益匪淺：從中，學到了許多管理經驗和作業心得：首先與施工工隊打交道，我們要本著相互配合、共同學習的心態去相處，在日常的工作中要平等對待，人性化管理，對于工隊提出的請求，在原則和管理范圍之內的，可以盡量給予滿足。比如某樁成孔時間太長了，清空完畢，但灌注沒有及時排的上號，那我們技術員就應該去和攪拌站實驗員等相關人員相互協調，調整一下灌注時間，把成孔時間比較久、地質條件比較復雜的樁排到靠前一點的位置；再比如碰上雨天，罐車不好走，工隊施工平臺太泥濘，車輛設備進不了場。這時就需要我們技術員去協調，讓工隊和各單位有效車輛齊同作業，盡快的把道路清好，排除障礙，不讓壞天氣影響我們的進度！在每天與工隊打交道的同時，也跟這些經驗豐富的灌注工人師傅們學到了不少處理事故的小妙招，比如怎么去控制浮籠現象，怎么處理嚴重的堵管，怎么做聲測管小應變實驗，怎么有效的控制泥漿比重等等。可以說在施工現場工作，我每天都在學習，腦海里的知識每天都在更新，推翻，建立，再更新，再推翻，反復求證，得出最優方案?

‘充實’——這是我這一個多月工作以來最深的體會和感受。真的，很充實，徹徹底底前所未有的那種充實感，就像嬰孩在吮吸甘甜的乳汁一樣，每一天的工作總是感覺很踏實，很有挑戰性。雖然免不了疲憊，但無疑是并著快樂的。

做“建筑業排頭兵，國際化大集團。”是我們企業的目標和任務！前途雖無限光明，道路卻也曲折坎坷。競爭激烈、時不我待，要想在國內的建筑業平臺做大做強，并趕超世界先進水平，我們還需要加倍努力，更快發展。在敢打敢拼、誠信求實的前提下，不斷創新，增強實干，與時俱進，跨步向前。

最后，期盼能通過我們大家的不懈努力，讓我們大西高鐵客專八項目部優質圓滿的完成建設任務；更祝愿我們的企業能在不畏艱險，勇攀高峰的敬業精神指導下，做到領先行業，創譽中外！

謝謝諸位！

第三篇：踐行企業價值觀,提高發展軟實力資料

演講自下而上組織開展，演講內容圍繞?誠信、創新永恒，精品、人品同在?的企業價值觀，從誠信、創新、安全、質量等不同側面，講述企業和個人感人至深的事跡，用身邊的故事闡釋?誠信?、?創新?、?精品?、?人品?的理念。要把?踐行企業價值觀，提升發展軟實力?專題教育活動貫穿于集團公司堅定不移走質量效益型道路的全過程，通過專題教育活動，推進企業在發展中促轉變，在轉變中謀發展。

黨的十七大報告明確指出：?要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力?。

一、關于對企業文化的認識

實踐證明，先進的企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉，是企業核心競爭力的重要組成部分，企業的競爭從某種程度上已經轉向為企業文化軟實力的競爭。

泰州市煙草專賣局（公司）認為：建設先進的企業文化，是貫徹?三個代表?重要思想，落實科學發展觀，大力發展社會主義先進文化、構建社會主義和諧社會的重要組成部分；是企業深化改革、全面實施?三大戰略?，提高全系統競爭實力的迫切需要；是發揮黨的政治優勢、建設高素質員工隊伍、促進人的全面發展的必然選擇；是企業提高管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的戰略舉措。

國民之魂，文以化之；國家之魂，文以鑄之；企業之魂，文以造之。通過學習和實踐，我們認為，加強企業文化建設對泰州煙草有以下的重要作用。

（一）企業文化對長期經營業績有著重大的促進作用

美國哈佛大學商學院兩位教授的研究表明，企業文化對企業長期經營績效有著實在的影響，文化優良的企業在總收入增長、凈收入增長方面要遠遠高于其他企業。國外的優秀企業無論是歐美諾基亞、麥當勞、沃爾瑪，還是日韓的豐田、三星等，都擁有深厚的企業文化；國內的招商銀行、萬科、海爾等企業也都具有優秀的企業文化，他們都是所在行業里的佼佼者。

（二）良好的企業文化是一流企業的成長要素

大量可靠的研究表明，良好的企業文化對企業發展起促進作用，不良的企業文化會阻礙企業健康發展。目前，泰州煙草在發展進程中積淀下來的企業文化，既包含優良文化，也存在不良文化。要確保泰州煙草系統實現科學發展、和諧發展，就必須采取有效措施，清除企業內的不良文化，注入適應企業當前需要和未來發展戰略的文化基因，使企業文化總體上成為支持企業發展的優良企業文化。

（三）塑造企業文化是不斷提升企業凝聚力的重要途徑

為建設?嚴格規范、富有效率、充滿活力?的地市級公司市場主體，不斷提升企業凝聚力，把全系統打造成團結協作的戰斗團隊，除了在體制機制和流程架構上改革創新，更重要的是通過企業文化的塑造，使泰州煙草形成全員共享的價值觀念與文化框架，讓廣大干部職工擁有共同的企業精神、行為信條與行業準則。

（四）企業文化是企業管理的基礎

優秀企業把塑造優秀的企業文化作為企業基礎管理的重要組成部分。泰州煙草需要以加強基礎工作、基層建設為重點，進一步夯實管理，這是防微杜漸，建設和諧企業的重要措施。強化基礎工作，消滅?低標準、老毛病、壞習慣?的關鍵在于形成良好的工作習慣、工作紀律、工作作風和工作方式，而這些都有賴于通過塑造優秀的企業文化來造就。

基于上述認識，我們深深地感到，以大力開展企業文化建設為抓手，從而推動泰州煙草的科學發展、和諧發展，是十分及時和必要的。

二、全面調研，提煉核心理念

理念的構筑是企業文化建設的關鍵環節。我們認為：要增強泰州煙草的文化軟實力，提升核心競爭力，實現泰州煙草的科學發展、和諧發展，除了要努力實現外部和諧外，還要努力促進企業內部的和諧共進。外部和諧提供良好的發展環境，內部和諧創造發展的動力。只有構建企業內部的整體和諧，才能實現企業與員工，管理者與員工，員工與員工的良性互動和和諧相處，才能增強企業的凝聚力和向心力，才能同心協力共謀發展，團結一致克服外部的困難，實現企業的發展目標。因此，我們在國家局確定的?國家利益至上、消費者利益至上?共同價值觀和省局確立的?與客戶共創成功?（我們認為這主要是解決構建企業 1 外部和諧的問題）、?共建共享?（我們認為這主要是解決企業與員工的良性互動的問題）的理念框架內，在局（公司）主要領導的倡導下，確立了?善待他人、超越自我、快樂工作?的理念，以此作為實現員工與員工良性互動，構建企業內部和諧的泰州煙草企業文化的核心理念。

關于善待他人，強調?感恩?、?寬容?和?關愛?

感恩已經成為一種普遍的社會道德。

?善待他人?強調的第二點是?寬容?。泰州煙草系統有1000多名員工，年齡、相貌、文化程度、脾氣性格、能力特點、處世方式各不相同，可謂千人千面。大家朝夕相處，相互之間需要的是多一些寬容，多一些理解，多一些大度，多一些坦誠，多一些信任。如果有一顆寬容的心，真誠地對待領導、對待同事，我們就能做出有利于團結、有利于和諧的選擇。

?善待他人?強調的第三點是?關愛?。?善待他人?需要的是實際的行動，在工作上、學習上、生活上，要經常問問：?我能為他人做些什么？?，然后用實際行動去真誠地關心他人、幫助他人。領導干部要尊重員工的人格，尊重員工的意見和建議，尊重員工的發展需求（對事業的追求和在企業發展中實現自身價值的需求）。同樣，員工之間要彼此尊重對方的人格、對方的意見和建議、對方的發展需求。

關于?超越自我?，強調?學習?、?進取?和?創新?

要超越自我，就必須從根本上提高自己的綜合素質，要通過學習不斷超越前一個自我，塑造一個全新的自我。目前，要鼓勵員工接受行業內外各種層次的學歷教育，同時，也要鼓勵員工通過書本、報紙、網絡進行自學，更鼓勵員工通過廣泛的工作實踐和社會實踐學習提高。

在學習的基礎上，需要的是?進取精神?。一個卓越的員工在工作中總善于和自己較勁，以期達到?永不滿足?。一個員工不滿足現狀，而且是永不滿足，就可以激勵自己向著更高的目標不斷的超越自我。形象一點說，就是要在?埋頭拉車?的同時，能夠?抬頭看路?，把眼光放在遠處，自我鞭策，自我錘煉，積極進取，自我超越。

要實現超越自我，關鍵是?創新精神?。要借助創新的力量實現思想觀念的超越，工作能力的超越和工作業績的超越。同時，還要實現?心理和諧?的超越，始終保持?陽光的心理狀態、精神狀態和工作狀態?，做到?以敬畏之心對權、以淡泊之心對位、以平和之心對名、以知足之心對利、以感恩之心對民?。

關于?快樂工作?，強調?敬業?、?執行?和?團隊?

要認識到，敬業是一種使命，是一種責任的體現。只有真正熱愛自己的工作，熱愛自己的崗位，做工作的主人，而非工作的奴隸，才能真正品嘗到勞動的光榮和快樂。這樣的員工也必然得到同事的敬佩和組織的培養，從而獲得更多的成長機會和構筑更高的成功平臺。

快樂工作強調的第二個品質是?執行精神?。具有執行力的員工必然把工作完成在當下，一個員工只有?潛心做事?，專注于完成工作，在此過程中，他不會覺得辛苦，反而感到工作的快樂。

快樂工作強調的第三個品質是?團隊精神?。在現代企業里，個人單槍匹馬的獨自完成一切工作的想法是不切實際的。我們的員工在親身經歷的野外拓展訓練中得出這樣的結論：每個員工都是團隊的一部分，他有責任有義務鑄造團隊的和諧，為團隊的強大和發展做出貢獻。只有系統內部個人與個人之間、部門與部門之間都能保持良好的相互配合、相互協作關系，做到內部分工不分家，互通信息，節約資源，相互支持，實現資源和成果的共享，真正達到和諧統一，才能營造快樂的工作氛圍。

目前，?善待他人、超越自我、快樂工作?已經得到全系統廣大員工的高度認同，已經成為大家的共識和行為準則，員工與員工之間良性互動的氛圍已蔚然成風。

大家下午好！

我所總結的企業核心價值觀是?以誠信促發展，以和諧鑄輝煌?。下面我就?以誠信促發展，以和諧鑄輝煌?，來展開說明一下我做出這個總結的原因。

但是為什么說誠信能促進發展、和諧能鑄就輝煌呢？

我們的時代是一個信息傳播渠道廣、傳播速度快的時代，也可以說這是一個越來越開放、越來越透明的時 代，很多的事情可以通過網路等媒體得到迅速、廣泛的傳播，從而形成巨大的社會影響。在這樣的一個時代里，要求我們必須對誠信問題予以前所未有的重視。我們可以假設一下，如果我們的銷售人員為了業績對客戶隨意作出承諾，如果我們的工程技術人員不遵守工作職責與程序的要求，放松了對工程質量、建筑材料的監督，如果我們公司和相關合作單位進行業務交往和接洽時經常有違背規章制度和合同契約的行為出現，很難想象我們公司會在房地產開發領域走多遠。那時，?紅旗能打多久?就將不再是一個疑問，而是一個很快就能看到結果的問題。

那么，誠信是否就是一個飄渺的名詞、虛無的概念呢？不是的，從實踐的角度來講，誠信有兩種含義： 從公司的角度講，?誠信?是一種承諾：對社會的，對客戶的，對合作單位的，對公司員工的。要做到言出必行，有諾必踐，遵守契約精神，遵守合同約定，對社會負責，對客戶負責，對員工負責。

從員工角度講，?誠信?是對自己職責的履行，是能夠出色的完成自己的工作，不違背職業道德與操守，尤其是在對外交往時，要時刻注意自己是公司的一員，代表了公司的形象，不做損害公司利益的事情，不違反公司的各項管理規定。

和諧是當今的一個主題，是我們社會發展所追求的一個目標，和諧的狀態就是能夠以最小的成本實現各方面價值和利益的最大化。

當公司和外部處于和諧狀態時，公司就會具有一個良好的社會形象和社會美譽度，就會形成良性的口碑效應，從而為公司獲得優秀的銷售業績打下基礎，也就能夠使公司集中精力于開發更好的產品來滿足社會的需求。這樣就會形成一個良性的循環互動效應，加快推動公司的發展。

當公司內部處于和諧狀態時，公司每個部門、每個員工就會步調一致，勁往一處使，心往一處用，團結協作，共同朝著公司既定的目標前進。

由上面可以看出，?和諧?是實現公司快速發展、創造輝煌燦爛的明天的根本保證，也應該成為我們公司核心價值觀的一個主題。

在誠信經營的基礎上獲得良好的發展，在和諧的狀態下實現公司與客戶、公司與合作單位、公司與員工之間的價值最大化，實現公司的卓越與輝煌，這是公司的根本目標與使命。因此，我心中企業核心價值觀就是?以誠信促發展，以和諧鑄輝煌?。

演講完畢，謝謝大家！什么是企業價值觀

對于任何一個企業而言，只有當企業內絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業所信奉與推崇的價值觀,是企業的日常經營與管理行為的內在依據。

企業價值觀，是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的關于企業意義的終極判斷。

這里所說的價值是一種主觀的、可選擇的關系范疇。一事物是否具有價值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個把判斷作為本位價值的企業，當利潤、效率與創新發生矛盾時，它會自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。同樣，另一些企業可能認為企業的價值在于致富、企業的價值在于利潤、企業的價值在于服務、企業的價值在于育人。那么，這些企業的價值觀分別可稱為?致富價值觀?、?利潤價值觀?、?服務價值觀?、?育人價值觀?。

企業價值觀簡而言之，企業的價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

（1）價值觀是企業所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的。

（2）企業價值觀是支配員工精神的主要的價值觀。

（3）企業價值觀是長期積淀的產物，而不是突然產生的。

（4）企業價值觀是有意識培育的結果，而不是自發產生的。

價值觀是企業文化的核心。菲利浦〃塞爾日利克說：?一個組織的建立，是靠決策者對價值觀念的執著，也就是決策者在決定企業的性質、特殊目標、經營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領導者，必須善于推動、保護這些價值，若是只注意守成，那是會失敗的。總之，組織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認同。?

實際上，企業文化是以價值觀為核心的，價值觀是把所有員工聯系到一起的精神紐帶；價值觀是企業生存、發展的內在動力；價值觀是企業行為規范制度的基礎。

企業價值觀是企業精神的靈魂，保證員工向統一目標前進。企業價值觀的發展與完善是一個永無止境的工作，企業的各級管理人員要認真考慮究竟什么是企業最實際、最有效的價值觀，然后不斷地檢討和討論，使這些價值觀永葆活力。事實上，這樣做有助于大家統一思想，步調一致，促進發展。GE的嚴厲和它強調共有價值觀，并非相互矛盾的事情，二者借來自相同的根源——企業必須掌握自己的命運。無數例子證明，企業價值觀建設的成敗，決定著企業的生死存亡.因而，成功的企業都很注重企業價值觀的建設，并要求員工自覺推崇與傳播本企業的價值觀。為了讓企業員工了解企業的價值觀，價值觀應該用具體的語言表示出來，而不應該用抽象難懂、過于一般化的語言來表示。

例如，海爾公司把價值觀表示為?真誠到永遠?，IBM提出?最佳服務精神?,把為顧客提供世界上第一流的服務作為最高的價值信念等等。同時，不同的企業，其價值觀最好盡可能使用不同的語言來表示，避免雷同，要做到這點雖然很難，但應努力去做，使價值觀表示的能夠反映一個企業的基本特征，能夠把一個企業的對內對外態度和另一個企業區別開來。企業價值觀的發展

在西方企業的發展過程中，企業價值觀經歷了多種形態的演變，其中最大利潤價值觀、經營管理價值觀和社會互利價值觀是比較典型的企業價值觀，分別代表了三個不同歷史時期西方企業的基本信念和價值取向。

最大利潤價值觀，是指企業全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標準來評價企業經營的好壞。

經營管理價值觀，是指企業在規模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經營管理而形成的價值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業人員的自身價值的實現。

企業社會互利價值觀，是70年代興起的一種西方社會的企業價值觀，它要求在確定企業利潤水平的時候，把員工、企業、社會的利益統籌起來開率，不能失之偏頗。

當代企業的價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關心人、愛護人的人本主義思想為導向。過去，企業文化也把人才培養作為重要的內容，但只限于把人才培養作為手段。西方的一些企業非常強調在職工技術訓練和技能訓練上投資，以此作為企業提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實際上是把人作為工具來看待，所謂的培養人才，不過是為了改進工具的性能，提高使用效率罷了。當代企業的發展趨勢已經開始把人的發展視為目的，而不是單純的手段，這是企業價值觀的根本性變化。企業能否給員工提供一個適合人發展的良好環境，能否給人的發展創造一切可能的條件，這是衡量一個當代企業或優或劣、或現金或落后的根本標志。

德國思想家康德曾經指出，在經歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復雜的漫長路程之后，歷史將指向一個充分發揮人的全部才智的美好社會。隨著現代科學技術的發展，現代和21世紀文明的真正財富，將越來越表現為人通過主體本質力量的發揮而實現對客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發展問題，研究人的全面發展，無論對于企業中的人，還是對全社會，都有著極其重要的意義。企業價值觀的作用

企業價值觀的作用主要表現在：

1．企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。企業價值觀是企業領導者與員工據以判斷事物的標準，一經確立并成為全體成員的共識，就會產生長期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業價值觀一致時，員工就會把為企業工作看作是為自己的理想奮斗。企業的發展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業就具有了克服各種困難的強大的精神支柱。

2．企業價值觀決定了企業的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法?折算?成這種價值。這種價值被稱為?本位價值?。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會形成具有本企業特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業的個性，規定著企業的發展方向。例如，一個把利潤作為本位價值觀的企業，當利潤和創新、信譽發生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創新和信譽服從利潤的需要。

3．企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規范作用。企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識，能夠規范企業領導者及員工的行為，使企業員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節省了企業運營成本，提高了企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，不是通過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是通過群體氛圍和共同意識引導來實現的。

4．企業價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業的活力是企業整體力(合力)作用的結果。企業合力越強，所引發的活力越強。

那么，塑造企業價值觀的途徑是什么?

第一.以企業領導人的言傳身教來樹立統一的價值觀。員工的企業價值觀并非天生，需要企業的灌輸與宣傳，經過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內化為企業價值觀．在這個過程中，需要企業領導人的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。

第二，健全配套機制，企業價值觀滲透到企業日常經營管理過程中的每一環節。

第三，塑造企業精神。包括了一個企業所應有的企業傳統，時代意識，基本信念，價值觀，理念。成功的企業都擁有自己的企業精神。

但是，在塑造共有價值觀的時候，不能只看到它會帶來好處，同時也要看到可能發生的危險，主要有以下幾種：

(1)過時的危險。即當經濟環境發生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業去適應新的環境。可以想象，一個牢固地樹立了?經久耐用?價值觀的服裝公司，就較難適應顧客的?時裝熱新潮?。

(2)墨守陳規的危險，即不愿意或者很難抓住共有價值觀所強調的事情之外的機會。

(3)不一致的危險，即言行不一的危險。如一個總經理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務的價值(觀)，但每當臨近年終時，他卻只過問財務狀況而把顧客晾在一邊。

特雷斯〃迪爾和阿倫〃肯尼迪指出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價值觀創造出公司員工的實質意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數人的心目中，成為一種實實在在的東西。它是整個企業文化系統，乃至整個企業經營運作、調節、控制與實施日常操作的文化內核，是企業生存的基礎，也是企業追求成功的精神動力。企業價值觀是企業判斷是非的唯一標準

價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。價值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據。美國管理學家彼得斯和沃特曼在對國際知名的成功企業深入考察后指出：我們研究的所有優秀公司都很清楚（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）它們主張什么，并認真地建立和形成了公司的價值準則。事實上，如果一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。迪爾和肯尼迪也指出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。更重要的是，這樣，價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數人的心目中，成為一種實實在在的東西，它是整個企業文化系統，乃至整個企業經營運作、調節、控制與實施日常操作的文化內核，是企業生存的基礎，也是企業追求成功的精神動力。

價值觀作用的最集中的體現便是當企業或者企業個人在企業運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應當如何做的時候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是價值觀。提倡什么？反對什么？弘揚什（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）么？抑制什么？基本商業倫理和企業精神是什么？企業信仰必須遵循產業社會的一般道德準則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準則之間的一系列重要關系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關者地位或滿足相關者利益。

企業價值觀是企業領導者與企業員工判斷失誤的標準，其一經建立，并成為全體員工的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。美國著名的心理學家馬斯洛指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實現等高層次精神需求。高層次精神需求一般通過以價值觀為基礎的理想、信念、倫理道德等形式表現出來。當個體的價值觀與企業價值（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）觀一致時，員工就會把為企業工作看作是為自己的理想奮斗。企業在發展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業如果能使其價值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業就具有了克服各種困難的強大精神支柱。許多著名企業家都認為，一個企業的長久生存，最重要的條件不是企業的資本或管理技能，而是正確的企業價值觀。企業的命運如何最終由價值觀決定。企業價值觀與戰略管理

一、價值觀對企業戰略管理的影響

人們發現，在不同的價值觀體系下，美國的企業、日本的企業和歐洲的企業的發展戰略表現出了明顯不一致的特征。一些企業在內外部條件相近的情況下，發展上卻采取了完全不同的戰略。例如同為制藥保健品企業，巨人集團采取了多角化和極度擴張的戰略，三株集團采取專業化的戰略，通過大規模的營銷實行市場發展戰略，天津天士力集團提出了?中藥成果，世人共享?的理念，采取全方位創新，重點集中的發展戰略。造成他們戰略差異的因素很多，其中不同國家，不同公司的企業價值觀是不能忽視的重要因素。盡管研究背景不盡相同，但是許多學者的研究成果都反映了價值觀與戰略管理的密切關系，主要有：

1．麥肯錫的7s理論

1980年waterman，peters和phillips提出了這一理論，后來帕斯卡和阿索斯通過對日、美企業的對比研究，實證了這一理論。這一理論認為，戰略過程中最重要的7個因素可以用7個s開頭的英文單詞表示出來，他們是 strategy(戰略)，structure(結構)，system(系統)，style(作風)，staff(人員)，skills(技能)和 superordinate goals(共同價值觀)。在這個模型中，起核心作用的是共同價值觀。只有這些因素形成一個和諧的整體，企業才能夠取得成功。

peters和waterman在80年代出版的《追求卓越》一書中進一步明確指出：崇尚服務、質量和創新是成功公司或者說是追求卓越的公司所共有的，這些價值觀提供了企業的競爭優勢，從而也成為戰略管理需要重點考慮的因素。

2．文化五維度理論

根據荷蘭學者霍夫斯蒂德的研究，民族文化間的差異可以用五個維度來描述和比較。這個五個維度從本質上是價值觀的五個方面，它們是：權力距離、對不確定性的逃避程度、個人／集體主義、陽剛／陰柔意識和短期／長遠取向。

權力距離是指社會成員對組織中權利的不平等分布的接受程度。權利距離越大，說明企業的戰略決策比較的專制、獨裁，企業是集權的組織結構，權力距離小則說明人們期望民主、分權的組織結構。

集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯系的社會組織的約束，愿意把組織內外的人加以區分。個人主義趨向下，人們則擁有獨立生活、隱私和感情獨立等價值觀。

陽剛／陰柔的意識主要反應在對競爭的看法上，陽剛的意識鼓勵激烈的競爭，陰柔意識則強調中庸和睦，關心他人，注重生活質量。

對不確定性的逃避態度主要是對待風險的態度，強烈回避不確定性即厭惡風險的價值觀，一般傾向于建立一個高度正式化、制度化和等級化的組織，規避風險。相反，甘冒風險的價值觀則喜歡靈活和不確定性的結構。

短期／長遠取向主要反映了人們對將來與現在利益進行權衡時的傾向。

五維度理論提出了影響戰略管理過程的具體價值觀因素。

3．普拉哈德的定向思維觀點(dominant logic)

普拉哈德認為，企業在長期的經營過程中形成了一個系列的定向思維，成為企業判斷事物價值優劣的依據，它就像一個過濾器，使得企業在分析各種數據信息，制定戰略時把注意力集中于某些部分上，忽略其他的一些內容。定向思維從本質上是一種價值觀的體現。

4．戰略管理的文化學派

對價值觀對戰略管理的影響的研究集大成者是戰略管理的文化學派，該學派最重要的一個觀點是，戰略管理的過程是一個社會交互作用的過程，它是基于組織成員價值觀、信念和對戰略的理解的共享和統一的基礎上，它道破了價值觀在整個戰略管理過程中的基礎作用和指導作用。[編輯]

二、戰略管理的三個階段的價值觀因素

戰略管理包括三個階段：企業戰略分析，戰略方案的制定、評價與選擇；戰略實施與控制。價值觀對戰略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。

1．戰略分析階段

這一階段包括對企業宏觀政治、經濟、文化環境、企業所處行業、競爭對手以及企業內部資源能力的分析。

企業的內外部環境是客觀存在并且按照其故有的規律向前發展的，企業的價值觀通過影響企業對這些客觀存在和發展趨勢的主觀判斷及認識來影響公司進行戰略分析。具體而言，可以有以下的表現：

(1)企業是從市場定位出發，機會導向，還是從內部的能力出發，以能力為導向?諾基亞從造紙商變成世界上最大的手機制造商，是市場定位選擇的結果，intel卻一直堅持在芯片領域發展則是充分重視企業的核心能力。

(2)對于不同的外在環境，企業的態度和判斷可能不同，是把它看成是機會還是威脅?家電進入國際市場，海爾采用先難后易的戰略，他們認為是威脅的地方更是機會，而很多其他家電企業則選擇了經濟落后的第三世界國家作為其海外擴張戰略的主要目標。

(3)與競爭對手是一種雙贏共生的超競爭關系還是你死我活的惡性競爭關系(背后是性惡論和性善論的假設)，是以競爭為主還是以合作為主。linux操作系統實行完全的代碼共享，這使全世界的linux軟件開發商能夠共同合作開發linux軟件，改進其性能。微軟的windows系統則拒絕公布關鍵的代碼，并且采用捆綁銷售等方式，推行自己的其他應用軟件。

2．戰略方案的制定、評價與選擇

這一階段包括制定企業的使命，確立戰略目標，最終形成戰略方案，進行評價和選擇。在相近的情況下不同價值觀導致戰略分析的不同結論必然產生不同的戰略方案，同時對戰略方案的價值判斷也會影響最終戰略方案選擇，具體表現在：

(1)公司的使命和最終目標是什么?是追求利潤最大化還是社會效益最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術還是注重市場?這些問題的回答屬于企業價值觀的范疇。

(2)是重視長期利益還是看重短期利益?這是戰略選擇和評價的一個重要問題。國內許多小公司沒有長遠目標，采用各種不法手段進行競爭，以在短期內牟取暴利，但是，大多數優秀的、有優良傳統的公司都把長期利益放在第一位。

(3)鼓勵競爭還是鼓勵協作?世界上最大的幾家汽車制造商通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒、菲亞特、三菱等通過互相持股，建立了你中有我、我中有你的密切合作關系。而intel和amd，可口可樂和百事可樂，肯德基和麥當勞的競爭卻又是針鋒相對，競爭激烈。

(4)民主決策還是家長制、一言堂?很多企業在制定企業戰略的時候群策群力，充分調動企業職工的積極性，戰略的擬定是自下而上，上下結合的，有的企業則完全是老板拍板。

(5)甘于冒險，不斷創新還是穩健發展，老成持重?

3．戰略實施與控制

戰略實施與控制是戰略管理過程的行動階段，主要包括戰略的發動，分解戰略計劃，戰略在經營活動中的實施、戰略實施情況反饋和控制、評估。戰略實施的模式一般分為指揮型、變革型、合作型和文化型。不同的實施類型反映了企業價值觀的現實情況。

(1)指揮型：顧名思義，它是老板驅動的，自上而下推動的，集權制的，符合?經濟人?假設。

(2)變革型：這種模式是環境變化驅動的，一般是自上而下地推動的，權力比較集中，主要也是以?經濟人?假設為前提。

(3)合作型：合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰略的制定和實施的全過程，所以是管理層驅動，自上而下與自中分別向上向下推行相結合，有適當的授權，把?經濟人?假設和?自我實現人?假設相結合。

(4)文化型：這是在合作型的基礎上，動員全體員工參與制定和實施戰略的模式，因此是一種全員驅動的模式，自上而下和自下而上的方式相結合，充分地向下級授權，相信?自我實現人?的假設。[編輯]

三、戰略管理新模式--愿景驅動式管理

隨著后工業時代或者所謂知識經濟時代的來臨，環境的迅速變化，許多優秀的企業逐步從科學管理進入文化管理時代，如何調動全體員工的積極性，通過學習和創新來適應環境，成為戰略管理的首要任務。在這種情況下，在 90年代出現的愿景(vision)驅動式管理，開始成為一種新的戰略管理模式，并迅速得到推廣。

具有影響和代表性的是哈默爾和普拉哈拉德提出的所謂戰略意圖(strategy intent)，彼得〃圣吉提出的共同愿景(shared vision)和柯林斯與波拉斯提出的愿景型企業(visionary company)。這些學者在從IBM、intel、惠普、索尼等長期獲得成功的公司的成功原因的總結中發現，保持核心價值觀和核心使命的不變，同時又使目標、戰略和行動適應變化的環境，是企業不斷自我更新，取得長期優秀業績的原因，而構建與貫徹優秀的企業愿景是企業取得成功的關鍵。具體而言：

企業的愿景包括兩個部分，一個是企業的核心信仰(core ideology)與未來景象(envisioned future)。前者包括企業的核心價值觀和核心使命，用于規定企業的基本價值觀念和存在原因，是企業長期 8 不變的因素。后者是企業未來10年到30年里努力實現的宏大遠景目標和對它的鮮活描述。它們是企業去創造，并需要重大變革和進步才能獲得的東西。

核心信仰規定了企業的耐久性，是企業最基本持久的信念，具有內在性，獨立于環境變化、競爭要求和管理時尚之外。核心信仰必須被企業的成員共享，是每一個員工所看重的價值，它在企業的形成過程是一個組織的自我實現過程，未來景象的作用是用來激勵變革與進步。它明確而有力，是人們努力的焦點，是團隊精神的催化劑，通過對宏大遠景目標的富有激情而堅定的描述，來激發員工的熱情和動力。

愿景驅動的管理模式不僅要建立一個優秀的愿景，還需要創造各種有效的機制來保障核心信仰的保持和激發未來景象的變革。這些機制包括更有效的企業文化氛圍，適合企業特點的員工甄選與培訓，企業內部成長的領導人選擇機制以及永不滿足的自我完善、自我超越機制等。

可以看出，愿景驅動是文化管理思想在戰略管理思想中的一個集中體現，它第一次把價值觀管理，企業文化的塑造和企業戰略管理有效地統一起來，使軟管理和硬管理統一起來，使企業制度同企業的核心信念統一起來，使個人的自我實現和組織的自我實現統一起來，把企業持續的成功和企業價值觀的長期穩定統一起來。可以預言，愿景式驅動管理必將成為本世紀企業戰略管理發展的新趨勢。[編輯] 價值觀對企業文化建設的影響

一個公司的價值觀——它贊同什么，在公司里人們相信什么——這對于它在競爭上的成功是事關重要的。事實上，價值觀驅動著企業的商業前途。一個良好的、有助于公司持續成功公司價值觀的建立是艱難的。價值觀的詞匯比較容易撰寫，但將它管理好，執行好，讓它成為真正意義上驅動人們行為的動力，則需要公司的一把手及其管理團隊做出艱難的努力。

偽裝的?價值觀?比價值觀缺失更可怕

在企業文化建設熱潮來臨以前，專家們一致都在批判我國企業存在著?價值觀缺失癥?，實際上只是企業并沒有以組織的名義旗臶鮮明地提出自己的共同價值觀，或者說企業并沒有明確自身在企業經營管理中所倡導的、遵循的基本信念和原則，但是，其在運行過程中，每一個商業行為，企業內部的每一件事，無不反映了企業的價值觀，只是沒有明確和書面化而已。

而隨著企業文化這一概念的大眾化，甚至是企業的清潔工都能?背?出公司的價值觀時，反而是一個危險的信號。

安然公司的破產是一個非常典型的案例，美國安然公司（Enron），這個總部設在休斯敦的世界能源巨頭，在全球500強企業之中高居第七，2000 年時的生意規模過千億元，是許多美國人夢寐以求的最佳工作選擇。它曾被認為是新經濟時代傳統產業發展的典范，做著實在的生意，有良好的創新機制。?溝通、尊重、誠信、卓越?是安然的價值觀，但是導致安然破產的一系列事實證明了它的?價值觀?實際上是一個偽裝，當這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業的普通員工是最大的受害者。[編輯] 企業價值觀與企業內部人際關系

所謂企業內部人際關系，就是人們在共同的企業實踐活動中結成的相互關系的總稱，是人們在交往中產生的人與人之間心理上的距離，它反映著人們追求滿足的心理狀態。人際關系是以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的情感體驗，這些不同的情感體驗又反過來淡化或加深這種人際關系。企業內部人際關系一般分為兩個層次，即正式組織人際關系和非正式組織人際關系。

1．價值觀思想認識上的統一是企業內部人際關系的基石

只有在價值觀思想認識上產生了統一，企業內部才容易形成協調融洽的人際關系，干群之間，職工之間團結友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團結的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。因此，企業內部價值觀思想認識上統一后，才能產生同振共鳴，命運上互為一體，喜樂憂患相共，這無疑是體現企業人際關系協調的一個重要標志。

2．價值觀利益上的互動和協調是企業內部人際關系的核心

平等友愛，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關系協調的標志。所以，在企業內部，廣大職工不僅要以極大的熱情和主動性，搞好本職工作，而且更重要的是通過價值觀利益上的互動和協調，相互提供幫助，創造條件，相互滿足各自的需要。只有在價值觀利益方面合理地加以協調，才是企業人際關系協調最實際的反映。相反，只講索取，不談奉獻，假公濟私，就難以談上企業良好的人際關系的建立，更不用說去發展和鞏固。

3．價值觀信息上的溝通是企業內部健康人際關系形成的關鍵

企業內部人際關系應是開放的，即上情下達，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領導心中有數，盡力滿足，領導希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責，獻智出力，共謀振興企業之大業。不少企業內部人際關系不協調，往往與價值觀信息溝通不夠有關。不正常不健康的企業內部人際關系往往渙散團結，腐蝕心靈，使企業內部正常的人際關系被扭曲變形，庸俗化。因此，價值觀信息上的溝通是健康人際關系形成的關鍵

4．價值觀實踐上的一致是企業內部人際關系的保證

在企業內部，價值觀實踐上的一致表現為職工服從命令，聽從指揮，步調一致。只有在價值觀實踐上達成一致，才能形成一個團結融洽，充滿溫暖的企業群體，企業內領導與職工關系和諧，工作就能配合默契，生產效率就會倍增。反之，價值觀實踐不一致，各行其是，就會給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態，使職工充沛的精力白白被內耗，生產效率也自然會下降。可見，價值觀實踐上的一致才是企業內部人際關系協調的一個真正標志。

創建特色安全文化 提升企業安全發展的軟實力

錦西天然氣化工有限責任公司隸屬中國兵器遼寧華錦(化工)集團，是我國第一個利用海底天然氣為原料的大型化工生產企業。裝臵設計能力為年產30萬噸合成氨/52萬噸尿素。1993年建成投產，1997年完成重組改制。建廠以來，榮獲國家和省市級科技成果17項，對引進裝臵進行重大技術創新50余項，使裝臵設計產能提高10％。公司榮獲2006中國石化行業技術創新企業，被國家信息產業協會授予全國優秀示范企業，并得到了國家科技部專項科研基金的支持。公司連續7年獲得葫蘆島市和集團公司安全生產先進單位稱號，2004年和2006年榮獲遼寧省安全生產先進單位榮譽。

一、觀念先行，組織保障

企業安全文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業安全管理的靈魂。它具有導向、調節、凝聚、規范及激勵等功能，能夠在潛移默化中影響和激勵員工的思維和行為。為確保公司安全文化建設工作的順利開展，公司專門成立了企業安全文化建設領導小組，由公司總經理親自掛帥，明確了各有關部門的管理職責，為公司安全文化的創建提供了組織保障。

為了打造特色的企業安全文化，我們對公司的安全管理現狀進行全面分析基礎上，根據實際管理需求制定了?將安全文化與企業文化完全融合,實現安全的‘互助團隊管理’?的安全文化建設遠景及?建立安全生產的自律機制?,實現安全的獨立自主管理?這一階段性管理目標。在此基礎上，我們從?安全與人的關系?、?本質安全與預防?及?安全與其它方面的關系?等不同角度確立了公司的安全文化建設理念，編制了安全文化建設構想、安全文化建設實施方案、安全文化建設及安全標準化工作規劃一系列指導性文件并制作了安全文化建設進度表等，從而為安全文化建設工作有條不紊地開展夯實了基礎。

二、以提高安全素養為突破點，將安全文化內化于心

安全觀念是安全文化的核心和靈魂，是形成和提高安全行為文化、制度文化和物態文化的基礎和動力。安全也是生產力的觀念，安全第一的觀念，安全就是效益的觀念，安全性是生活質量的觀念，風險最小化的觀念，超前預防的觀念，安全管理科學化的觀念及自我保護的意識，保險防范的意識，防患未然 的意識等是當代大型化工企業必須建立的安全觀念文化。只有通過安全觀念文化建設，讓企業干部職工充分認識到安全管理的重要性、緊迫性及其本質、內涵，才能使?安全文化?深入人心，被大家所廣泛認知和接受，進而內化為人們的精神需求。

為了加強安全觀念文化建設，我們主要抓好以下幾方面工作：

（一）依托各種載體，營造安全文化氛圍

安全文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的載體作為依托。為此我們開展了?禁煙專項行動?、?職業衛生宣傳周活動?及?反三違?等安全專項主題活動；公司在正門入口顯要位臵開辟?企業安全文化長廊?——宣傳安全常識、職業衛生基礎知識、公司主要職業危害的影響及應急對策、員工的職業安全權利與義務等方面內容，并定期更新；我們還利用基層車間辦公樓的走廊、通道作為宣傳陣地懸掛安全宣傳板、安全知識掛圖等。通過各種載體和媒介，在公司內部營造了良好的安全文化氛圍，把公司的安全管理理念滲透到公司的各個層面。

（二）針對不同特點，安全教育對癥下藥

近年來，我公司為了實現多元化發展，增強自身實力，不斷根據市場需求情況開發新的建設項目。隨著項目建設的展開，外來入廠作業的人員較多，裝臵區內作業人員的成分非常復雜。根據這些特點，我們的安全宣傳教育和培訓工作采取三項強化措施：

一是強化?外來人員培訓?。為了保證現場施工進度，我公司的外來人員培訓一直堅持?隨到隨教?的原則。公司安全管理人員自學了Premiere pro、Edius pro等線性非編技術，獨立制作了?外來人員入廠安全教育?視頻片。利用視頻片對外來參觀、技術服務人員及外用工等進行安全教育，并根據受教育對象的不同采用相應的試卷對培訓效果進行考評，不合格者取消入廠作業資格，這一舉措使外用工的安全意識得到了強化。

二是強化公司內部員工的教育。為了使安全教育收到實效，公司針對不同層次人員的工作特點采取了不同形式的安全教育手段。對于領導干部的安全教育，主要是通過生產調度會、工藝例會和隱患整改例會等途徑，傳達國家、省、市和集團關于安全生產工作的指示精神，落實安全隱患的整改措施，并將國內外發生的安全事故在第一時間內通報給他們。公司還給領導干部配發了《現代職業安全》、《化工安全與環境》等雜志及《危險化學品安全生產基礎知識》等資料；對于安全員的安全教育，主要是采取集中的、專題式的培訓，如：危險源辨識、危險化學品管理、班組級危險化學品事故應急救援預案的編制等，使安全員的業務水平有了大幅度提高；基層班組的安全教育，主要是通過開展三級安全教育、班組學習等方式，使一線作業人員對的安全素質得到了普遍提高；對于電工、焊工、起重工、危險化學品灌裝工等特殊工種作業人員，公司定期組織他們參加市有關主管部門組織的安全培訓班，接受安全專業知識、技能培訓，使特種作業人員的持證上崗率達100%。

三是強化專題安全培訓，如：裝臵大修前，分期組織基層參檢人員進行檢修前安全教育；2008年全國安全生產月期間，我們邀請了遼寧省安全專家丁世彤來我公司對管理干部、班組長及安全員進行安全法律、法規及事故案例的培訓；職業病防治法宣傳周期間，我們編輯職業病防治宣傳專刊，并舉辦了安全員培訓班。

我公司積極利用公司安委會、調度會、安全環保例會、全員答卷、專項技能競賽、展出宣傳板等多種形式，抓住一切可利用的時機對公司干部、職工進行安全教育，營造了?人人講安全、事事講安全、時時講安全?的安全文化氛圍。

三、以完善安全管理體系為切入點，使安全文化固化于制

安全管理文化歸根到底是安全制度文化。在建設法制社會的今天，作為一個企業，制度就相當于企業的?法?，是規和矩，沒有制度談不上管理。

為了使管理制度系統化、規范化，我公司從2005開始就著手將安全、質量、環保管理體系進行了整合，依靠自身力量建立了?質量、安全、環保?一體化管理體系，編制了管理手冊、程序文件等作業指導書等一系列體系標準，將公司的各項生產、經營活動全部納入規范化體系管理軌道，形成了一個共性兼容、個性互補的管理體系。2006年上半年該體系已通過了國家的認證。為了確保安全管理制度的有效性及與?QHSE?體系建設的同步性，公司根據實際的管理需求，將各種安全作業票證也重新進行了修訂，增加 了?風險辨識?、技術交底、應急響應訓練、安全防護等方面的內容。實踐證明，該體系的運行使公司的安全管理工作關口前移，能有效地預防事故的發生，2008年我公司實現了輕傷以上事故為零的佳績。

為了適應不斷變化的現場情況，公司定期組織人員對管理程序及管理制度逐條梳理、審核，不斷補充、修訂與更新。公司還與中科院的技術人員一起，創建了?企業安全信息化管理系統?，該系統能與公司的?MES?、?EAM?及?人力資源管理系統?實現信息共享，將安全培訓、安全檢查、事故管理、隱患管理、職業衛生管理、安全防護及勞動保護管理等內容都納入了規范化管理流程。

四、以實現本質安全為出發點，將安全文化彰顯于物

安全物態文化是安全文化的表象，是形成觀念文化和行為文化的先決條件。安全物態文化往往能體現出一個企業領導的安全認知和態度，反映出企業安全管理的理念和導向，折射出安全行為文化的成效。

企業生產過程中的安全物態文化體現在：生產技術與生產工藝的本質安全性，生產、工作中所使用的安全裝臵、儀器、工具等物態本身的安全條件和安全可靠性。

為建設安全物態文化，我公司從裝臵本質安全化、應急救援的硬件保證及個體防護安全等方面著手不斷改善公司的安全物態條件。

如：2008年，公司斥資200多萬元對裝臵的火災自動報警系統進行了全面改造，在裝臵區196個點位增設了可燃氣體探測器、感煙探測器、感氨探測器、感溫探測器、CO探測器及手動報警按鈕，并在合成（尿素）、甲醇、DMC及二路變控制室安裝了區域報警控制器。公司氣防站值班人員嚴格執行《防護器材檢查規定》，每天對事故柜內的防護器材進行常規檢查并定期進行校驗和充裝，對使用過的防毒面具及時更換。為了加強操作人員個體安全防護，從06年開始，公司按計劃每年購臵一定數量的空氣呼吸器，逐步淘汰了原有氧氣呼吸器。

現場洗眼器是有害物料泄漏時保障操作工人身安全的的第一道應急處臵措施。由于北方冬季天氣寒冷，洗眼器結冰問題一直困擾著我們。公司先后多次組織整改，但收效甚微。為了徹底解決這個問題，公司組成了攻關小組，安環處，機動處多方調查、研究、反復試驗，最后采用電伴熱，徹底解決了冬季易凍、蒸汽加熱水溫過熱的老大難問題。目前，裝臵區洗眼器改造全部完成，使用效果很好。通過采取一系列物態文化建設措施，企業的本質化程度得到了有效提升。

五、以建立自律機制為著力點，使安全文化外踐于行

在人、機、環三位一體安全系統中，人的不安全因素是其中最為活躍的因素。本質安全型企業建設和安全文化建設二者都是圍繞著?以人為本?這一核心內容來進行的。行為文化既是觀念文化的反映，同時又作用和改變觀念文化。

（一）班組安全建設

班組是企業的細胞，是搞好安全生產的前沿陣地，班組人員的行為直接關系到生產裝臵的運行安全。我公司推行了?班前安全喊話?制度、設立了?毒物周知卡?和?崗位練兵卡?，把作業現場可能存在的有毒有害物質物理、化學性質、接觸后的癥狀、泄漏處理、預防中毒的措施、應急求救電話及安全小常識等應知應會內容詳盡地寫在卡片上，分發到各個崗位，每半個月輪換一次，要求工人學習掌握。公司安環處管理人員不定期地下班組抽查這些知識的掌握情況，并根據考查情況采取相應的獎懲措施。兩卡的實行，真正將安全常識普及到了基層，對一線工人的安全行為起到了有效的警示作用。

（二）危險源辨識

危險源辨識是進行風險管理，實現?事故超前預防?主要手段之一。風險管理工作運行的主線是通過危險源辨識、風險評價，進而達到風險控制的目的。危險源是風險控制的主要對象，準確地識別危險源，特別是重大危險源，進而針對其做好充分的事故預想，編制各種救援、處臵方案，對我們開展應急救援工作有著非常積極的意義。每年年初，我公司安環處定期組織各單位對危險源重新進行了辨識，對重大危險源應急救援預案進行了補充和修訂，確保了體系的時效性。

（三）應急救援

企業應急救援體系應急響應能力的培養要通過應急救援演習來實現。為了測試公司、車間、班組人員的應急響應及聯動協調能力，2008年，公司把應急工作重心放在了一線操作工應急響應能力的鍛煉及提高上，不定期組織對基層車間操作人員進行事故應急處理抽查，針對某一崗位隨機設定事故狀態，考察崗位人員應急處臵能力及響應時間，提高操作人員的應急技、戰術水平。

實戰技能包括濾毒罐、空氣呼吸器、消防器材的日常保養、維護及使用、各種緊急情況下的逃生方法等。開展實戰技能的訓練是企業實施成功自救的重要保證。我公司曾多次邀請生產廠家的技術人員來廠，對公司氣防員、消防員及基層安全員進行防化服、空氣呼吸器進行使用技能培訓，一線操作人員的培訓由基層安全員進行，公司安環處下設的氣防站對培訓效果進行抽查、把關，取得了良好的效果。此外，公司還以車間為單位組織了消防技能大賽，通過這些形式，充分地調動了基層人員開展應急技能練兵的積極性。

公司安全管理部門堅持每天?日查?，專項檢查每月安排一次。根據參檢人員的級別不同，安全綜合大檢查頻率安排不同，公司總經理每季度帶隊對公司各單位進行一次全面安全檢查；公司主管安全生產的副經理，每月帶隊對公司各單位進行一次安全檢查；安環處處長、書記、處長助理，每周至少一次帶隊對公司各單位進行一次安全檢查。檢查結果發布在公司安全管理網站或OA公告上，責令相關單位限期整改。并本著?獎優罰劣?的原則，對管理比較好的單位進行獎勵，對存在問題的單位進行以罰單或千分制考核扣分的形式進行處罰。通過這些剛性的約束手段，能及時發現生產中的不安全因素及違章違紀現象，建立良好的安全工作氛圍，長期堅持，逐步實現?要我安全?到?我要安全?的轉變。

展望：強化打造企業軟實力

會議要求，今后的工作中，要進一步突出?一個圍繞、兩個立足、三個重點?，即圍繞促進企業的科學發展、和諧發展，不斷提升企業發展軟實力，做好國有企業文化建設工作。立足于發揮自身優勢，不斷講求工作實效，強化平臺功能建設；立足于企業需要，強化與企業的交流和服務，把企業的需求作為工作的出發點。重點抓好打造?企業軟實力?論壇工作品牌、完善企業文化建設經驗交流機制、加強促進會自身建設三個方面的工作。

一、要打造?企業軟實力?論壇工作品牌。包括?會員之聲?講壇在內的?企業軟實力?論壇是加強我市國有企業文化建設經驗交流和成果共享的有效載體，下一步，要研究?企業軟實力?論壇常態化工作機制，加強對論壇的培育和宣傳工作，使其成為我市國有企業文化建設的一張名片。

二、要研究提出提升我市國有企業文化建設的指導意見。目前，我市國有經濟的布局結構進入戰略調整期，優勢品牌國有企業也面臨著?二次創業?，企業的生存發展環境、產權制度、治理結構、產業層次等方面發生了許多變化和調整。企業文化建設不僅要適應這種變化，還要為企業?二次創業?中方方面面的工作提供必要的保障和有力的支撐。

三、要把創建學習型企業，作為深化提升企業文化的新目標、新追求、新途徑。要盡快引入學習型企業文化所提倡的學習力、快樂工作、創新力、反思、共享、速度等六大理念，進一步提升企業文化管理理念，重新審視完善企業文化體系，更好地發揮企業文化在提升職工素質、轉變職工觀念、促進企業發展中的作用，為企業的生存和發展奠定更加扎實的基礎。

四、要努力形成企業文化建設工作的責任機制。各企業要進一步明確企業主要負責人為企業文化建設的第一責任人，形成黨委全面負責、主要負責同志親自抓、一級抓一級、層層抓落實的工作格局。市國資委已經把企業文化建設作為一項重要指標納入國資委系統企業黨建?強基工程?考核。

如何提升公司軟實力12法

金融危機雖然有所緩解，但是中國許多企業普遍受到了影響，如何在經濟寒冬中獲得新的增長成為挑戰和機遇，而培養和塑造巧實力，將為企業可持續發展的帶來新的方向。

所謂巧實力，巧實力就是巧妙的利用一切可用的軟實力和硬實力，即運用外交、經濟、軍事、政治、法律和文化等各種手段的組合來維護本國利益的能力。

對企業而言就是充分進行各類資源、人力、產品、技術、信息、管理等方面的整合。達到1+1>2的效 果。那么如何發揮巧實力，培養和開發巧實力呢？勁釋策略研究中心總結了以下方法，我們可以進行以下的嘗試和思考：

1、加一加

以日本最大的電器生產商松下電器為例，雖然技術和工藝上不是最好的，但是卻獲得了消費者的青睞，有許多值得學習借鑒的地方，例如在松下電器的專賣店里，你看到的不再是冷冰冰的家用電器，而是溫暖和希望，因為松下電器已經不再把產品終端當做一般的銷售店面，而是當做教育和推廣的服務平臺，在專賣店成立婚前咨詢處，為想結婚的人群提供各種婚前方面以情侶溝通方面的知識和信息。加強了消費者好感和認可度。進而帶動產品成套系列銷售，獲得了很大的發展。

2、減一減

目前手機功能五花八門。成為集通訊、娛樂、商務、支付等多種功能，可是對于兒童房和老人而言功能越多，操作性和方便性都打了折扣，所以開發出只有5個按鈕的只具備打電話和發短信功能的簡易手機，滿足了這些消費者需求。

3、擴一擴

企業在經營過程中，往往僅關注自身行業的變化和趨勢，忽略了相關行業和整個社會的變化和趨勢，實際上只要把我們的眼光拓展開來，就會有新的市場，比如美國一家生產活性炭凈水用品的企業，面臨銷售增量的瓶頸，于是挖掘活性炭新的功能，開發專門為冰箱除臭用的活性炭產品，結果大獲成功。

4、縮一縮

由于工作壓力和生活壓力越來越打，很多消費者向往簡單快捷的生活，移動通信企業往往在營業廳擺滿了各種介紹各種通信服務和餐套的宣傳物料，往往讓消費者無從選擇，多則惑，縮一縮，多提供的有關服務進一步打包優化，壓縮和整合宣傳物料的，讓消費者可以系統購買、方便使用。

5、改一改

現在許多企業提倡服務營銷，把提供滿意的服務作為企業吸引消費者的必要法寶，可是很多企業的服務總是感覺是?機器人?在服務，有點冷冰冰，這就需要系統的設計，讓消費者感覺到春天般的溫暖，比如東航為每一位乘坐飛機的旅客提供大白兔奶糖，讓疲倦的游客感到溫馨和甜蜜，有緩解了飛機升空起降對耳朵的壓力，獲得了很好的效果。

6、聯一聯

聯一聯可以是多個層面，軟硬結合，虛實結合，內外結合，比如中國互聯網集團與CS射擊游戲、盛大游戲、QQ合作，開設實體的游戲體驗公園，在昆山、上海、杭州等地建立了實景基地，讓坐在電腦前的游戲迷可以親身體驗游戲的互動性，同時提升了對品牌的忠誠度，獲得了較好的社會效益和經濟效益。

7、學一學

學一學，首先選擇要學習的標桿和對象，比如深圳華為十多年前制定了戰略要成為國際性的通信公司，并且能夠成為業界巨子，于是斥巨資每年3000萬，邀請IBM對公司進行深刻的變革，導入六西格瑪管理體系，結果從當初銷售額20多億，上升到了今天的2000億元，獲得了質的飛躍。

8、代一代

企業在運營的過程中，往往遇到資源和人力不足的情況，硬件和軟件都不足的情況下，就要進行整合替代優化，例如深圳一家公司生產過程中，缺少必要的資金，銀行貸款也很難拿到，于是協同相關廠商、供應商以他們的名義進行貸款，企業獲得新的發展。

9、變一變

變一變，在于在關鍵要素和消費者關注的要素上發生改變，比如上海一家公司在情人節開發了一套情人咖啡杯，外觀上和普通的咖啡杯沒有多少區別，關鍵在于杯子口的造型是雞心，情侶們每當捧起有愛心造型的咖啡杯都會感到無限的浪漫與溫馨，結果一上市就被搶購3000萬套，產品供不應求。

許多企業都有許多大量閑臵的資源沒有得到充分的開發，造成了很大的浪費，比如餐廳除了就餐高峰期人滿為患，平常店面門可羅雀，筆者建議小尾羊火鍋在非就餐時間，提供場地供周圍居民打牌、玩桌游，收取一定費用，而且到了就餐時間往往帶動這些人的消費，將閑臵資源盤活，也為企業帶來了很好的口碑。

11、反一反

企業經營往往按照一般做法達不到預期的效果，有時候進行反向思維，或許能改變企業和產品的命運，比如圓珠筆發明之處，大約寫到5萬字左右就會出現問題，如果用技術解決這個問題難度很大，于是干脆就生產只能容納5萬字油墨的筆芯，結果很快被市場接受，提高了消費者的購買頻次，降低了對產品缺陷的抱怨。

12、定一定

一流的企業做標準，二流的企業做品牌，誰制定了行業規則和技術標準，就能基業長青，如何結合軟硬件進行標準的刷新和革命，是保持企業競爭力的核心所在，比如3G網絡有技術標準，但是服務方面的軟標準是不是可以與結合，形成一個新標準的呢？定標準就是定未來，想想看如果在十年后目前的標準是不是適應市場需求和消費者各方面的要求，再來看今天的標準和制度是否合理，是否有改良完善的空間。

簡而言之，巧實力就是關鍵啟動我們的思維，結合企業內外變化，尤其是市場的變化和消費者亟待解決但沒有解決的問題與顧慮，整合創新硬實力和軟實力，不斷滿足市場的需求，巧出效果、巧出效益、巧出效率。

第四篇：如何提升企業軟實力

如何提升企業軟實力

企業軟實力是企業核心競爭力的重要部分，在企業發展建設中的作用越來越重要。文章在探究企業軟實力內涵及影響因素的基礎上，圍繞如何提升企業軟實力這個主題提出了塑造企業形象、品牌形象，培育員工綜合素質、優秀企業文化等建議。

改革開放三十年，中國經濟的快速騰飛促使中國企業獲得了長足發展。但是，中國企業在品牌管理、技術創新、人才建設等軟實力方面與國際優秀企業之間仍存在很大差距。如豐田、英特爾、諾基亞等世界知名品牌之所在其所處行業具有領先地位，是由于品牌、人才、技術、信譽等構成的軟實力的競爭優勢。因此，中國企業要真正具備與世界一流企業同臺競爭的實力，還需要把握節奏培育好軟實力，提高企業的綜合競爭力。只有這樣，中國企業才有可能在競爭中立于不敗之地。當前，越來越多的中國學者開始研究企業軟實力，但因為研究的時間較短，相對國外的研究，軟實力基礎理論的研究還比較薄弱。企業軟實力的培育需要一個長期積累的過程，如何使企業在激烈的市場競爭中保持穩定發展和長盛不衰并且獲得成功，一直是企業家和學者們追求的目標和永恒的課題。

軟實力的內涵及影響因素

（一）企業軟實力的內涵

“軟實力”這一概念是由美國哈佛大學約瑟夫〃奈在20世紀90年代初首先提出的，以后又有學者把“軟實力”引申應用于企業。這一概念的提出明確了軟實力的重要價值，即與傳統硬實力同等甚至超過了它的地位。企業的軟實力是指企業在某種社會經濟文化環境下，為謀求自身發展長期形成的社會的文化認同感而產生的親和力、吸引力、凝聚力。

企業之間的競爭包括硬實力和軟實力。從長遠來看，軟實力甚至比硬實力更具有持久性和影響力。國家軟實力主要由文化和經濟元素構成，而企業軟實力是國家軟實力中的核心內容和基礎。由此說明，培育企業軟實力的目的，不僅可以提高企業當前的競爭力、生存能力和興旺能力，更重要的是能夠提升國家的軟實力。

（二）企業軟實力形成的影響因素分析

要全面提升企業的軟實力，關鍵在于找出影響企業軟實力發展的關鍵因素，主要有以下幾個方面： 1.硬實力

企業的硬實力是指企業辦公樓、設備、資本等，是以物化形式存在的。企業的硬實力是軟實力存在的基礎，為軟實力的發展提供物質載體。企業的硬實力和軟實力都是企業生存發展的基礎，兩者關系十分密切、相輔相成，軟實力要靠硬實力支撐，硬實力要靠軟實力輔佐。硬實力對軟實力的影響作用在不同發展階段影響程度不同。2.創新能力

企業的創新能力是指企業隨時根據環境的變化，創造性地采取相應對策，以維護企業的競爭優勢。創新能力貫穿于企業生產過程中，是企業發展動力與源泉的軟實力。熊彼特在《經濟發展理論》中提出了“創造性的破壞”以后，創新能力受到越來越多的重視。無論規模多大、名氣多大的企業，要想獲得持久發展，都需要新的競爭優勢、需要創新。

3.企業家的修為

企業家的修為是指企業家的修養、素質、誠信。企業家是建設軟實力的主體和源動力，其具有企業管理的能力，稱為“源動力”，這種“源動力”既不是企業家精神也不是企業家能力，而是企業家的修為。企業家自身的超強自我驅動力和自我完善力，能夠激發員工士氣，改變員工行為，塑造企業精神，從而打造優秀的企業文化。

綜上所述，創新能力是影響企業軟實力因素最為關鍵的因素。并且，影響企業軟實力形成的各項因素并不是相互獨立的，而是相互影響和相互制約的。同時，企業硬實力和軟實力共同影響企業的經濟實力，如何提升企業軟實力

（一）全面塑造企業形象

企業形象指的是人們對企業的總體主觀印象，是企業軟實力的重要組成部分，對擴展市場規模、贏得客戶信任、獲得政府扶持等都有很強的作用。一個優秀的企業應該將其品牌內涵、服務理解能內容滲透給客戶、員工等受眾對象，塑造企業形象，贏得更廣泛的發展空間，主要從以下方面入手：

第一，積極提升企業的內在形象。主要包括：企業精神、社會信譽、售后服務等方面的形象。第二，塑造企業的外在形象。主要包括：企業辦公環境、營業場所環境和員工著裝等方面的形象。第三，積極宣傳企業的形象。企業的公關部門要借助新聞媒體、報紙刊物等有影響力的媒介進行宣傳，借以擴大企業的知名度。

（二）塑造品牌形象

品牌是一種形象認知度、感知度、忠誠度，是企業最重要的軟實力。品牌的基本功能是促使消費者對品牌產生好感，使品牌對用戶產生影響力。如何更好的塑造品牌形象，主要在于：

第一，突出自己的差異性。在塑造品牌形象時，要突出與強化自己的差異性，創造品牌優勢，這種品牌優勢是其他的企業無法復制的，成為其核心競爭力。第二，塑造品牌核心價值。品牌核心價值是品牌具有較大影響力的關鍵，品牌的一切傳播活動都要圍繞品牌核心價值展開進行。例如，青島海爾的核心價值就是“真誠”，其廣告語為“真誠到永遠”；諾基亞的核心價值是“科技、人性化”，其廣告語為“科技以人為本”。

（三）全面優化員工的綜合素質

人力資源是企業的核心資源，企業必須尊重員工、依靠員工，充分調動員工的積極性為企業服務，促進企業與員工的和諧發展。要把握好以下幾個關鍵環節：

第一，培育他們樹立高尚的價值觀，即培養他們自覺遵從高尚的價值標準，更多地關注社會公共利益，在面對“大我”與“小我”的選擇中，應以大我為重，更多地關心社會集體利益，有集體責任感。第二，加強技術學習教育。企業每年都應針對各個崗位員工制定實用性強的培訓方案和教育學習，以提升員工的職業能力。第三，獎罰分明調動員工的積極性。對參加各類培訓的優秀員工和在各自工作崗位上表演突出的員工加大獎勵力度，對違反公司規章制度、違反職業道德等的員工進行處罰。只有賞罰分明，才能調動企業員工的積極性。因此，全面優化員工的綜合素質，著力打造“高素質、高質量、高標準”的人才隊伍，可帶動整個企業的快速發展進步。

（四）培育優秀的企業文化

企業文化是企業的靈魂，是支撐企業發展的基礎。培育優秀的企業文化可以彰顯出企業獨具特色的底蘊，塑造核心價值理念。要建設優秀的企業文化，主要從以下幾個方面著手：

第一，培育特色文化。積極推進企業文化與當地傳統文化相融的特色文化、社區文化等企業文化建設，著力打造體現行業特點、企業個性的文化品牌，構建企業獨具特色的文化體系。第二，確立核心價值觀。企業的核心價值觀，是企業在經營管理過程中的準則。企業要實現未來的可持續發展，就必須有先進的核心價值觀。第三，提升企業凝聚力。積極開展各式各樣的公益活動和宣傳活動。在企業中開展健康豐富的文化活動，能夠陶冶員工的情操，提高員工的生活質量，使企業的凝聚力得到提升。

結束語

“硬實力”有時候可以在短期內獲取，而“軟實力”只能立足于企業本身，從潛移默化中逐步提升。因此，企業要著眼長遠重視“軟實力”，把提升企業軟實力作為當前的重點工作。提升企業軟實力只要能夠做到規劃全面、戰略正確、投入適度、重點突出，就能對企業的發展起到不可估量的作用。

第五篇：加強企業軟實力建設 提升員工價值觀范文

加強企業軟實力建設 提升員工價值觀

煉油廠徐健

摘要：分析了企業文化與人力資源管理互動效應，指出人力資源管理的各項基本功能的實現都受到企業文化直接或潛在的影響，同時這些功能的實現又反作用于企業文化的形成、維持及發展。在企業文化變革過程中，對人力資源系統進行相應的調整，可促進新的企業文化的形成，兩者必須有效結合，才能實現企業的健康發展。關鍵詞：企業文化 人力資源管理 軟實力 企業發展

企業軟實力是企業核心競爭力的重要組成部分。人們價值觀受市場經濟復雜性的影響，存在著一種消極、錯誤的思想意識，使部分員工負面情緒增加、甚至否定自身的價值。這種消極的力量，嚴重制約著企業各方面工作的順利開展和落實。因此，加強企業軟實力建設引導員工走出思想誤區，正確看待自身價值，提升員工的價值觀，已成為企業加強軟實力建設，實現企業可持續發展的重要課題。

一、用強有力的思想政治工作，引導員工樹立正確的價值觀 思想政治工作的根本目的是調動人的積極性。用強有力的思想工作，引導員工樹立正確的價值觀，首先應切實重視當前員工隊伍的現狀，認真分析和著力解決存在的問題。要把及時幫助和引導這部分員工做出正確合理的價值判斷，阻止錯誤的價值觀導致錯誤行動的現象的自然蔓延滋長，作為精神文明建設不可忽視的內容。通過強有力的思想政治工作，堅持不懈地對員工進行社會主義和共產主義思想體系的教育，幫助員工形成自覺地改造主觀世界的能力，增強員工社會使命感和責任感，培養和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的高素質員工隊伍。加強和改進企業思想政治工作，可增強員工的企業責任意識，使員工自覺地將實現自身價值與為企業的科學發展融為一體，振奮精神，團結協作，開拓進取，迎難而上，為企業的發展奉獻智慧和力量。

二、用先進的企業文化培育員工的價值觀 企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。企業文化的核心是“企業價值觀”和“企業精神”，它集中地反映了員工的精神面貌和思想狀態。作為企業員工，其價值取向是否與企業發展保持一致，又在一定程度上影響著企業的改革與發展。因此，用先進的企業文化培育員工的價值觀顯得尤為重要。這就要求企業在文化建設上首先要體現以人為本。確立企業與員工共同的愿景，形成企業與員工為之努力的總目標，喚起企業的使命感，激勵員工的敬業精神，使企業與員工圍繞共同的奮斗目標，努力拼搏，實現共贏；企業領導干部要確立與企業發展一致的正確的價值取向，堅持杜絕形式主義、官僚主義、自由主義、以權謀私、享樂主義、任人為親不正之風的滋生和漫延，保持純潔性和戰斗性；人是企業中最寶貴的資源和財富，要樹立正確的人才觀，努力培養和使用好人力資源，發揮聰明才智，實現自我。

三、加強機制建設，激勵員工形成正確的價值觀 企業的分配機制、用工機制決定著員工的思維和行為模式。因此，企業應實施科學的分配機制和用工機制，合理利用和開發企業人力資源，實現人盡其才，才盡其用，激勵員工形成正確的價值觀。（1）企業要實施好對員工的繼續教育工程，使員工為企業奮斗有目標，為員工自身價值實現的實現創造條件。員工素質的高低，是衡量員工所在企業是否具有核心競爭力的重要標志。加強企業職工的繼續教育和開發、培養，不僅具有重要的社會意義，而且為企業的健康發展提供強大的精神動力和智力支持，為員工職業生涯的持續發展創造條件。例如，大慶石化公司煉油廠多年來持續推進員工繼續教育工作，曾多次榮獲集團公司專項技能大賽金牌，為企業的發展貢獻出力量。（2）利用好非經濟報酬的激勵方法，擴大員工的工作價值。在企業人力資源管理中的“經濟報酬”導向不利于企業與員工形成良好的心理契約，而非經濟報酬則有助于企業和員工之間形成良好的心理契約，賦予了員工更大的工作責任，為員工提供了培訓、晉升等個人發展的機會而增加了員工的滿意度，有利于員工形成良好的心理狀態。因此，在穩定的經濟報酬的基礎上，利用好非經濟報酬的激勵方法，更能持久地激勵廣大員工在工作中敢于超越自我，挑戰極限，在工作創新中充分展示自身的價值。（3）讓有為者有位，讓有位者更有為。企業組織部門應該給有為的人以位，這是干部選拔任用的基本要求，也是用人導向。尤其不要用組織干部編制去解決其他干部的待遇問題，確保責權利的相互統一，讓真正有為的人得到企業的尊重和重視，激發工作熱情，實現工作價值，讓有位的人能夠切實履行好崗位職責，更好地服務于企業的發展。（4）企業要切實關心員工，人的本能就是要求進步，因此，企業在引導員工正確看待自身價值的過程中，應多為員工著想。要關心員工的工作、生活和成長，鼓勵員工學文化、學科學、學技術、學管理。在政治上幫助員工成長，把他們培養

成為政治上堅定、工作上先進、作風上正派的現代企業員工；為員工創造安全、健康、清潔的工作環境，使員工工作情緒達到最佳狀態，真切的感受到自身價值的存在。（5）企業應營造良好的民主氛圍，使員工感受到自己在企業中的主體地位，充分發揮自身的創造力。企業還應積極營造民主和諧的組織氛圍，鼓勵信息共享和團結協作。例如，通過實行黨代表常任制，積極擴大黨內民主，加強黨內監督，提高企業黨委決策的民主化、科學化水平，擴大黨組織的凝聚力和影響力，促進企業和諧發展。通過堅持開展企業廠長民主聯系人會議，為員工積極參與企業發展建設，搭建平臺；通過建立職工活動室，幫助員工建立良好的人際關系，使員工們產生強烈的歸屬感；通過定期組織思維創新沙龍活動，促進員工相互交流想法、分享經驗，形成更強的創造力和凝聚力，從而真正實

現員工自身價值與企業價值的相互融合，使雙方的心理期望得到滿足。企業軟實力需要企業文化建設和思想政治工作、企業管理等各項工作來支撐和不斷的增強、延續，是實現企業可持續發展的基礎性、全局性和戰略性因素。提升企業“軟實力”，對內可以增強親和力、凝聚力和向心力，對外可以增強吸引力、認同力和影響力，進而全面提升企業的綜合實力和競爭能力。參考文獻： [1] 宋淑麗.強化素質教育，全面提高人才質量[J].高等教育研究學報，2001.[2] 楊沛霆.企業贏思維訓練,2005.