第一篇：商務(wù)會議禮儀

〖商務(wù)會議禮儀〗 商務(wù)會議禮儀〗
①參加招聘會的注意事項(xiàng) [quote]

一、大學(xué)生參加招聘會的注意事項(xiàng) 眼下又是一批大學(xué)畢業(yè)生涌向職場，就象七月的流火，熱度非凡。招聘會最大的優(yōu)勢是 能與招聘人員面對面溝通，能透過呆板的職位說明進(jìn)一步了解企業(yè)和崗位的信息，同時(shí)也能 了解到一些職場和行業(yè)的相關(guān)信息。免去了簡歷的預(yù)考程序，直接進(jìn)入正考，有時(shí)還先見面 之后，有了一定印象，回去再祥查簡歷。不過缺點(diǎn)也很明顯，招聘會的職位大多面向有經(jīng)驗(yàn) 人士，初入職場的大學(xué)生要從數(shù)以千計(jì)、眼花繚亂的崗位信息中尋找出合適自己的，不是一 件易事，往往會挑花眼、轉(zhuǎn)了向。所以，要注意以下事項(xiàng)：(一)參加招聘會要得到以下收獲： 1.了解各主要行業(yè)及有關(guān)公司，特別是對職位的要求，避免片面理解。2.利用招聘會現(xiàn)場的有利條件，與招聘人員積極主動溝通，爭取有可能和招聘人員交 上朋友。3.學(xué)習(xí)職場老人的應(yīng)聘方法和經(jīng)驗(yàn)，多看、多學(xué)、多記，還可以謙虛的請教幾句。4.學(xué)習(xí)招聘人員的商業(yè)禮儀，使自身面試時(shí)的禮儀和表現(xiàn)更加突出。(二)招聘會上投遞簡歷時(shí)： 1.尋找對工作經(jīng)驗(yàn)要求相對較低或無明確經(jīng)驗(yàn)要求的職位，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是大學(xué)生的空白 或弱勢，回避是明知之舉。2.不要一到招聘會現(xiàn)場就開始奔波于各個(gè)招聘展臺前，留下一堆求職材料，然后轉(zhuǎn)身 就走。最好先到招聘單位的展臺前，看看招聘介紹材料，與招聘人員誠懇地交談，問一些得 體的問題，簡單地介紹一下自己。當(dāng)招聘人員表露出一定的興趣時(shí)，你可以適時(shí)地留下你的 簡歷。3.參加招聘會應(yīng)該準(zhǔn)備足夠的簡歷等求職材料，避免有了機(jī)會卻沒有準(zhǔn)備。但是，也 不要一次提交大量的求職材料，比如成績單、身份證復(fù)印件、英文簡歷等。4.由于招聘會上與每位招聘人員的談話都相當(dāng)于面試，所以無論從態(tài)度、著裝還是言 談舉止，都要以面試的標(biāo)準(zhǔn)來要求。有經(jīng)驗(yàn)的招聘官在招聘會現(xiàn)場交談之后，會目送那些他 感興趣的人，以進(jìn)一步觀察這些應(yīng)聘者的真實(shí)面貌。5.招聘者在招聘會上收到那么多簡歷，可能保存起來比較困難，而一張小小的名片，容易攜帶和保存，能起到四兩撥千斤的作用，也能顯出與眾不同的職業(yè)素質(zhì)。

二、職場老人參加招聘會的注意事項(xiàng)

職場老人參加招聘會，上述的注意事項(xiàng)均實(shí)用。不同的是因?yàn)槁殘隼先硕加辛艘欢喂ぷ?經(jīng)歷，所以要注意： 1.盡量選擇與工作經(jīng)歷相關(guān)的行業(yè)和崗位，脫離原有的工作經(jīng)歷，在鋪天蓋地的人群 中很難競爭出職位。2.與招聘人員談話時(shí)，因?yàn)槿撕芏啵瑫r(shí)間有限，所以，要突出重點(diǎn)，挑有用的

說，最 重要的是突出和展示自身的優(yōu)勢和能力，在優(yōu)勢和能力中，要先介紹與招聘條件中相吻合的 部分，避免羅嗦了一段，重點(diǎn)沒說，就被后面的人打斷，從而失去機(jī)會。3.不要以為自己經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出而表現(xiàn)出傲慢、炫耀的樣子，甚至咄咄逼人、狂 傲無禮，一副非我莫屬的樣子，這是求職大忌。4.在介紹自己能力的時(shí)候也要把團(tuán)隊(duì)合作意識體現(xiàn)出來，讓招聘人員覺得你在集體中，是個(gè)與人容易合作的職場老人。宏威職業(yè)顧問總經(jīng)理兼首席咨詢師郭策先生友情提示： 參加招聘會，面對有限的職位就是要搶先抓早、對號入座。我們所面臨的時(shí)代是一個(gè)快 速變革的時(shí)代。一切都在飛快的變化，只有“變”是不變的。面對不斷變化的新形勢，必須 突破傳統(tǒng)的就業(yè)觀念的束縛，樹立與時(shí)俱進(jìn)的就業(yè)觀，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，快速進(jìn)入求職 就業(yè)的快車道，才能跟上飛速奔馳的列車，否則，就會被丟在某個(gè)驛站。[/quote]

②商務(wù)會議禁忌事項(xiàng) 1.發(fā)言時(shí)不可長篇大論，滔滔不絕(原則上以 3 分鐘為限)2.不可從頭到尾沉默到底。3.不可取用不正確的資料。4.不要盡談些期待性的預(yù)測。5.不可做人身攻擊。6.不可打斷他人的發(fā)言。7.不可不懂裝懂，胡言亂語。8.不要談到抽象論或觀念論。9.不可對發(fā)言者吹毛求疵。

10.不要中途離席。③談會議記錄應(yīng)注意問題 [quote]會議記錄是記載會議基本情況的文字材料，是日后工作中可供查考的憑證。它可以為 檢查會議決議的貫徹執(zhí)行情況、整理會議紀(jì)要、下達(dá)與上報(bào)會議精神、分析研究與總結(jié)工作 提供依據(jù)。它的制作質(zhì)量如何，不僅直接影響其日后轉(zhuǎn)化為檔案的質(zhì)量。因此必須重視會議 記錄工作。筆者在整理、提供利用檔案中發(fā)現(xiàn)，某些會議記錄的質(zhì)量問題是由于“先天不足”的原因 造成的，具體表現(xiàn)有：

一、會議記錄本內(nèi)無目錄。特別是不填寫會議議題時(shí)，在利用時(shí)就要逐頁查閱，不僅效 率很低，而且人為地增加了對案卷的磨損，不利于檔案的保護(hù)和保密。

二、記錄不完整。有些會議記錄未記載會議日期、地點(diǎn)、主持人、記錄人；有些會議記 錄只記了參加人、發(fā)言人的姓而沒有記全名；有些會議記錄只有參加人、時(shí)間和主持人而無 會議內(nèi)容； 有些會議記錄雖有會議內(nèi)容卻沒有記錄會議的議題等，使人很難了解會議的全貌。

三、會議記錄本沒有按工作性質(zhì)分開。如有的系黨總支同系行政共用一個(gè)會議記錄本（聯(lián) 席會議例外），給保管和利用帶來不便。

四、會議記錄本不固定。有些單位是兩三個(gè)記錄本交叉使用，有的本子只記錄了幾頁就 再也不用了；更有甚者，每次開會時(shí)臨時(shí)找?guī)讖?br/>

張稿低記錄，過后就不知去向了。

五、記錄字跡潦草、書寫材料不符合歸檔要求。有的會議記錄人經(jīng)常使用圓珠筆、純藍(lán) 墨水等不耐久字跡材料，而且書寫潦草，不利于會議記錄的日后查考和歸檔后的長久保存。為了提高檔案質(zhì)量，筆者認(rèn)為做會議記錄應(yīng)該注意以下問題：

一、使用固定的會議記錄本。記錄人員應(yīng)選用紙質(zhì)較好的會議記錄本，按會議性質(zhì)分別 記錄并按照會議的時(shí)間順序規(guī)范、完整地做好會議記錄。會議記錄本前三頁應(yīng)寫有目錄，包 括會議日期、內(nèi)容摘要、頁碼、備注等欄目。會議記錄人應(yīng)把每次會議的情況按目錄欄中的 要求逐項(xiàng)填寫清楚，這樣不但查找起來一目了然、十分方便，而且有利于檔案的保密和保護(hù)。

二、按照規(guī)范格式做好會議記錄。會議記錄一般分為兩個(gè)部分：

1、會議基本情況。包括會議名稱、開會時(shí)間（要寫明年、月、日及會議開始時(shí)間）、會 議地點(diǎn)、出席人（人數(shù)不多的會議要把出席者的姓名都寫上，注明其他人員全部到會；人數(shù) 過多的會議可只寫出席范圍和人數(shù)）、列席人、主持人、記錄人。上述內(nèi)容要在會議主持人 宣布開會前寫好。

2、會議內(nèi)容。包括會議議題、會議發(fā)言、會議結(jié)論等。會議內(nèi)容是會議記錄的重點(diǎn)，記錄時(shí)必須聚精會神，邊聽邊記，耳、腦、手并用，不能因注意力分散而出現(xiàn)疏漏。

第二篇：商務(wù)會議禮儀

商務(wù)會議禮儀

商務(wù)會議禮儀，顧名思義是商務(wù)中進(jìn)行會議時(shí)應(yīng)注意到的禮節(jié)和儀式。那么，首先什么是商務(wù)會議呢？會議與商務(wù)會議的區(qū)別又有哪些呢？

會議。在現(xiàn)代社會里，是人們從事各類有組織的活動的一種重要方式。在商界之中，由于會議發(fā)揮著不同的作用，因此有著多種類型的劃分。依照會議的具體性質(zhì)來進(jìn)行分類，商界的會議大致可以分： 行政型會議（商界的各個(gè)單位所召開的工作性、執(zhí)行性的會議。）、業(yè)務(wù)型會議（商界的有關(guān)單位所召開的專業(yè)性、技術(shù)性會議。）、群體型會議（商界各單位內(nèi)部的群眾團(tuán)體或群眾組織所召開的非行政性、非業(yè)務(wù)性的會議，旨在爭取群體權(quán)利，反映群體意愿。）、社交型會議（商界各單位以擴(kuò)大本單位的交際面為目的而舉行的會議。）一般而論，這四種類型的常見于商界的會議，除群體型會議之外，均與商界各單位的經(jīng)營、管理直接相關(guān)，因此人們稱之為商務(wù)會議。可見在商務(wù)交往中，商務(wù)會議發(fā)揮著極其重要的作用。那么，在商務(wù)會議禮儀中有哪些銘文要求呢？在此，我將其分為工作會議禮儀、洽談會禮儀、茶話會禮儀分別進(jìn)行分析。一.工作會議禮儀

工作會議禮儀的對象主要是本單位、本行業(yè)或本系統(tǒng)的人員。具體分為會議紀(jì)律、端正會風(fēng)兩個(gè)方面。

1.會議紀(jì)律要求：盡可能穿著工作裝；應(yīng)比規(guī)定開會時(shí)間早五分鐘左右到會場；開會期間，要表現(xiàn)出一副認(rèn)真聽講的姿態(tài)。以表現(xiàn)出你認(rèn)真的工作態(tài)度，以及對發(fā)言者的尊重。切忌趴著、倚靠、打哈欠、胡亂涂畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳的行為；在每個(gè)人的發(fā)言結(jié)束的時(shí)候，鼓掌以示對他講話的肯定和支持。

2.端正會風(fēng)

工作會議僅是工作過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們有必要克服開會過多、過長的形式主義作風(fēng)。

從控制會議角度，對于會議的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、地點(diǎn)，做出明確規(guī)定。制定有關(guān)會議的審批、經(jīng)費(fèi)使用額度、管理權(quán)限的條例，并由職務(wù)較高的專人嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

從改進(jìn)會風(fēng)角度。首先，要摒棄形式主義。有具體、明確的內(nèi)容再組織會議，開會必須解決具體問題。其次，要嚴(yán)格限制會議。在會議總量上加以限制。

另外，為了提高會議效率，還可以從改進(jìn)會議方式、集中主題、壓縮內(nèi)容、限定時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)示范等方面適度進(jìn)行調(diào)整。

二.洽談會禮儀

洽談會是重要的商務(wù)活動。一個(gè)成功的洽談會，既要講謀略，更要講禮儀的。

1．洽談會的禮儀性準(zhǔn)備。安排或準(zhǔn)備洽談會時(shí)，應(yīng)當(dāng)在儀表上有嚴(yán)格的要求。男士應(yīng)穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領(lǐng)帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋，不準(zhǔn)蓬頭垢面，不準(zhǔn)留胡子或留大鬢角。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。選擇端莊、素雅的發(fā)型，化淡妝。另外，預(yù)備好洽談的場所、布臵好洽談的座次。

2.洽談會的座次安排。在洽談會的臺前幕后，東道主要恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款待、照顧對手。在洽談會上，布臵好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，還要特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問題。

舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐在桌子兩側(cè)。桌子橫放的話，應(yīng)面對正門的一方為上，屬于客方。桌子豎放的話，以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方。

在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)就坐。如果有翻譯，可以安排就坐在主談人員的右邊。

舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”，淡化尊卑的界限。各方的與會人員盡量同時(shí)入場，同時(shí)就坐。主方人員不要在客方人員之前就坐。

3.洽談的三大方針。即要依法辦事、要禮敬于人和要互利互惠、平等協(xié)調(diào)，以保證洽談的和諧、順利的進(jìn)行。三.茶話會禮儀

和其他類型的商務(wù)性會議相比，茶話會是社交色彩最濃的一種。茶話會禮儀，主要涉及以下七個(gè)方面：

1、茶話會主題。簡單劃分為三類，即聯(lián)誼、娛樂、專題。

2、來賓邀請。主辦單位必須圍繞主題，來邀請來賓。來賓名單一經(jīng)確定，應(yīng)立即以請柬的形式向?qū)Ψ教岢稣窖垺Ｕ埣響?yīng)在半個(gè)月之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請者，被邀請者可以不必答復(fù)。

3、時(shí)間、空間的具體選擇。根據(jù)慣例，舉行茶話會的最佳時(shí)間是下午四點(diǎn)鐘左右。往往是可長可短的，但若把時(shí)間限制在一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，效果往往會更好一些。場地主要有：主辦單位的會議廳、賓館的多功能廳、主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳、主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園、包場高檔的營業(yè)性茶樓或茶室。而餐廳、歌廳、酒吧等地方，一般不合適舉辦茶話會。

4、茶點(diǎn)的準(zhǔn)備。茶話會只提供茶點(diǎn)。對于用來待客的茶葉、茶具，務(wù)必要精心準(zhǔn)備。最好選用陶瓷茶具，講究茶杯、茶碗、茶壺成套。注意照顧與會者的不同口味。可以為與會者略備一些點(diǎn)心、水果或是地方風(fēng)味小吃。品種要適合、數(shù)量要充足，并要方便拿，同時(shí)還要配上擦手巾。按慣例，在茶話會舉行后不

必再聚餐。

5、座次的安排。必須和茶話會的主題相適應(yīng)。座次安排一般有以下幾種方式：

(1)環(huán)繞式。不設(shè)立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就坐。(2)散座式。常見于在室外舉行的茶話會。座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安臵。(3)圓桌式。在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。可安放一張大型的橢圓形會議桌或數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。(4)主席式。在茶話會上，這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐，并且按照常規(guī)就坐。

6、茶話會的基本議程。第一項(xiàng)：主持人宣布茶話會開始。第二項(xiàng)：主辦單位的主要負(fù)責(zé)人講話。第三項(xiàng)：與會者發(fā)言。第四項(xiàng)：主持人總結(jié),宣布茶話會結(jié)束。

7、茶話會的發(fā)言。主持人在此起到很關(guān)鍵的作用，在現(xiàn)場上應(yīng)審時(shí)度勢，因勢利導(dǎo)地引導(dǎo)與會者的發(fā)言，控制會議的全局。另外，與會者茶話會的發(fā)言以及表現(xiàn)等，必須得體。注意謙讓，肯定成績時(shí)力戒阿諛奉承，批評時(shí)不得諷刺挖苦。

通過以上對商務(wù)會議禮儀的分析，相信會對我們社交有所幫助，為將來職場就業(yè)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

第三篇：商務(wù)會議相關(guān)禮儀

會議禮儀，是指召開會議前、會議中、會議后以及參會人員應(yīng)注意的一系列職業(yè)禮儀規(guī)范，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用。以下是小編收集的商務(wù)會議禮儀，歡迎查看！

會議準(zhǔn)備

現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。

桌椅、名牌、茶水

桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會議的需要擺成圓桌型或報(bào)告型，如果參加會議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報(bào)告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會人員方便就座。

會議上的茶水飲料最好用礦泉水，因?yàn)槊總€(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。

簽到簿、名冊、會議議程

簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少，分別是誰，一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

黑板、白板、筆

在有的場合，與會人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，雖然現(xiàn)在視聽設(shè)備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

各種視聽器材

現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時(shí)需要立即把會議的結(jié)論或建議打印出來，這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

資料、樣品

如果會議屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會深刻得多。

禮儀內(nèi)容

會議座次排定

一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。

四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。

會議發(fā)言人的禮儀

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

會議參加者禮儀

會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

主持人的禮儀

各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

1．主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2．走上主席臺應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5．主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。

小型會議

小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

自由擇座

它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。選好位置，按照層次來選擇。

面門設(shè)座

它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座。

依景設(shè)座

所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。

第四篇：中國商務(wù)會議禮儀

禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。下面就是小編整理的中國商務(wù)會議禮儀，一起來看一下吧。

商務(wù)人員在日常交往中必不可少的一件事情，就是要組織會議、領(lǐng)導(dǎo)會議或者參加會議，因此會議自然而然地成為商務(wù)活動的有機(jī)組成部分之一。商務(wù)會議主要包括展覽會、展銷會和洽談會等，是商務(wù)人員交流信息、開展活動的重要方式。

商務(wù)會議概述

會議，又稱集會或聚會。在現(xiàn)代社會里，它是人們從事各類有組織的活動的一種重要方式。在一般情況下，會議是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對某些議題進(jìn)行商議或討論的集會。

在商界之中，由于會議發(fā)揮著不同的作用，因此便有著多種類型的劃分。依照會議的具體性質(zhì)來進(jìn)行分類，商界的會議大致可以分為如下四種類型：

第一，業(yè)務(wù)型會議。

第二，行政型會議。

第三，社交型會議。

第四，群體型會議。

一般而論，以上四種類型常見于商界的會議，除群體型會議之外，均與商界各單位的經(jīng)營、管理直接相關(guān)，因此世人稱之為商務(wù)會議。在商務(wù)交往中，商務(wù)會議通常發(fā)揮著極其重要的作用。

在許多情況下，商務(wù)人員往往需要親自辦會。所謂辦會，指的是從事會務(wù)工作，即負(fù)責(zé)從會議的籌備直至其結(jié)束、善后的一系列具體事項(xiàng)。

商務(wù)人員在負(fù)責(zé)辦會時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一是辦會要認(rèn)真。奉命辦會，就要全力投人，審慎對待，精心安排，務(wù)必開好會議，并為此而處處一絲不茍；二是辦會要?jiǎng)?wù)實(shí)。召開會議，重在解決實(shí)際問題，在這一前提下，要爭取少開會、開短會，嚴(yán)格控制會議的數(shù)量與規(guī)模，徹底改善會風(fēng)。

參加者禮儀規(guī)范

1.主持人的禮儀

商務(wù)會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

（1）主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。（2）走上主席臺應(yīng)步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，一般地說，對快、熱烈的會議步頻應(yīng)較快。（3）入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。（4）主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，或會議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。2.會議發(fā)言人的禮儀會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常拾頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。自由發(fā)言則較隨意。應(yīng)注意，發(fā)言要講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。3.會議參加者禮儀會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)人場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

第五篇：商務(wù)會議禮儀知識

在公司中，我們一定要懂得一些商務(wù)禮儀。其中會議禮儀就是其中重要的部分。以下是小編精心準(zhǔn)備的商務(wù)會議禮儀知識，大家可以參考以下內(nèi)容哦！

商務(wù)會議禮儀知識【1】

會議禮儀，是召開會議前、會議中、會議后及參會人應(yīng)注意的的事項(xiàng)，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用。

基本目的在準(zhǔn)備會議之前，首先要明確會議的目的是什么？是要傳達(dá)上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個(gè)具體的問題或危機(jī)？不管具體的目標(biāo)如何，召開會議的基本目的都是傳達(dá)并貫徹所要執(zhí)行的經(jīng)營方針，使各個(gè)部門的經(jīng)營策略與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，群策群力，找到解決問題的最佳方案。

會議準(zhǔn)備

現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。

桌椅、名牌、茶水

桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會議的需要擺成圓桌型或報(bào)告型，如果參加會議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報(bào)告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會人員方便就座。

會議上的茶水飲料最好用礦泉水，因?yàn)槊總€(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。

簽到簿、名冊、會議議程

簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少，分別是誰，一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

黑板、白板、筆

在有的場合，與會人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，雖然現(xiàn)在視聽設(shè)備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

各種視聽器材

現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時(shí)需要立即把會議的結(jié)論或建議打印出來，這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

資料、樣品

如果會議屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會深刻得多。

禮儀內(nèi)容

會議座次排定

一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙

會議禮儀

發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。

四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。

會議發(fā)言人的禮儀

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

會議參加者禮儀

會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

主持人的禮儀

各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

1．主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2．走上主席臺應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5．主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。

小型會議

小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

自由擇座

它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。選好位置，按照層次來選擇。

面門設(shè)座

它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座。

依景設(shè)座

所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。

商務(wù)禮儀知識【2】

第一章 商務(wù)禮儀概論

一、什么是商務(wù)禮儀?

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中所必循遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。顧名思義，商務(wù)接待禮儀是我們負(fù)責(zé)接待的人員在商務(wù)接待過程中所遵循的禮儀。

二、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀?

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)活動深入到我們生活的每個(gè)角落，加之各地經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)交流，招商引資的范圍從本地、本省、本國，發(fā)展到全世界。因此，在商務(wù)活動中，如何與人打交道變得越來越重要，也越來越受到更多人的重視，這也促使我們更多地來關(guān)注商務(wù)活動中的重要禮儀。

第二章電話禮儀

一、國內(nèi)一些單位電話印象

聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確，接電話的人缺乏基本的技

巧，熱情不夠…….去電者難以留下對該單位的良好印象。

二、國際通用接電話用語

總機(jī)：報(bào)單位(公司)名(聲音應(yīng)清晰柔和)

分機(jī)：部門名+自己的名字

直線：先報(bào)單位(公司)名+部門名

打電話應(yīng)備物品：(電話記錄本)便簽紙+筆+相關(guān)資料，用于做記錄或與對方交流。

三、電話禮儀

(1)打電話時(shí)面帶微笑以制造出愉悅的聲音;

(2)在接起電話后，問候?qū)Ψ讲⒄f出單位的名稱;

(3)去電時(shí)先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢問對方是否方便接聽電話;

(4)最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話;

(5)撥打國際長途時(shí)，應(yīng)了解時(shí)差，避免打擾對方的休息;

(6)談?wù)摴拢M量在上班時(shí)間。并事先準(zhǔn)備好與電話內(nèi)容相關(guān)的資料備查;

(7)好記性不如爛筆頭，應(yīng)作做好詳細(xì)的電話記錄，以備不時(shí)之需;

(8)重要電話，事先擬草稿。有重要的約定時(shí)，應(yīng)重復(fù)你所記下的內(nèi)容并確認(rèn)這正是雙方的約定;

(9)長話短說，不要在上班時(shí)煲電話粥或講太久的私人電話;

(10)不要在電話時(shí)吃東西或心不在焉，對方能通過聲音感受到，留下不好的印象;

(11)打電話時(shí)不要太大聲，以免干擾到其他人。

(12)如果對方要找的人不在，禮貌的向?qū)Ψ浇忉尣⒏嬷獙Ψ剿?她來了之后會打電話給他/

她，并請對方留下聯(lián)系方法，在掛電話之前，重復(fù)對方的姓名、電話號碼以及重要的細(xì)節(jié);

如對方不愿意，則不必“嚴(yán)加追問”;

(13)不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好;

(14)最后，向?qū)Ψ秸f謝謝并用愉悅的聲音向?qū)Ψ秸f“再見”，別重重地放下電話聽筒，輕

放話筒、去電話一方或下級后放電話，以示尊重。

(15)別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機(jī)會。

四、打錯(cuò)電話的處理方法：

相信對方并非故意，耐心并禮貌地告知對方打錯(cuò)了。

第三章 談判禮儀

一、什么是談判?

談判是指不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位、不同部門為了各自的利益進(jìn)行的有組織、有準(zhǔn)備的正式洽商，始終堅(jiān)持或反復(fù)調(diào)整各自的目標(biāo)，以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個(gè)過程。在商務(wù)活動中，稱為商務(wù)談判。在政務(wù)活動中，稱為會談，如中美朝韓日俄近來關(guān)于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實(shí)現(xiàn)最大化我方利益的基礎(chǔ)上達(dá)到雙贏的目的。

二、談判技巧

充分準(zhǔn)備：談判前充分地收集資料，了解對方虛實(shí)和相關(guān)其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據(jù)有利位置。

善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對手的實(shí)際需要，關(guān)系到談判的成敗。認(rèn)真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請對方重復(fù)一次，洞察對方的真實(shí)意圖，推動談判的進(jìn)程，同時(shí)，也讓對方感受到你對他的尊重。

保持耐心：即使對方發(fā)言冗長，也不要打斷對方，或是離席而去。一次談不成，應(yīng)耐心的準(zhǔn)備下一次談判。

察言觀色：通過對對方表情神態(tài)的觀察，了解冰山之下的真實(shí)情況。

關(guān)注細(xì)節(jié)：在細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn)，或是可以求同存異的地方，以達(dá)成最后的談判結(jié)果。

及時(shí)反饋：在一些雙方能達(dá)成共識的方面或一些可作適當(dāng)讓步的細(xì)節(jié)上，可以就對方提出的觀點(diǎn)及時(shí)地反饋給對方。

慎重表態(tài)：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面，一定要謹(jǐn)慎行事，以免造成定局，而難以挽回。

留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或?yàn)榱俗寣Ψ礁杏X這是我方的底線，要給自己留有一些余地，或拖延時(shí)間回答，或告知對方我們沒有被授予這種權(quán)限，須向上級請示，來為自己爭取談判的利益。

三、提問技巧

開放式問題：即讓對方在不設(shè)固定答案的基礎(chǔ)上提供最多的相關(guān)信息和觀點(diǎn)。如“你們認(rèn)為如何?”“你公司的看法怎樣?”

封閉式問題：即讓對方在已有的答案范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，如“你覺得這個(gè)條件怎樣?”

第四章 表達(dá)與演講技巧

一、表達(dá)與演講技巧的重要性

良好的表達(dá)與演講技巧可以加強(qiáng)人際溝通，清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也可以將自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)、取得的成就和自己所具備的才能等通過有邏輯的語言充分地表現(xiàn)出來。

二、表達(dá)與演講技巧的練習(xí)

(1)閱讀并分析一些經(jīng)典的演講詞

(2)不善言辭的人，應(yīng)爭取更多發(fā)言的機(jī)會，消除羞澀與不自信;

(3)自己命題，即興演講，鍛煉自己的表達(dá)能力與邏輯思維能力;

(4)重要演講提前準(zhǔn)備演講稿，并熟練掌握。脫稿演講但不要背稿，可提前準(zhǔn)備小卡片，將演講提綱寫上，以作提示。

(5)演講前深吸一口氣，增加大腦供氧，消除緊張感。

(6)在大型活動中演講，不要將自己的注意力過分放在別人的態(tài)度上，專注于演講。

三、命題即興演講練習(xí)

第五章 招商引資洽談會及大型商務(wù)活動禮儀

一、招商引資活動中的注意事項(xiàng)

(1)演講稿應(yīng)言簡意賅，突出重點(diǎn)。(避免從故到今，上下五千年，好像在讀導(dǎo)游詞)，不同領(lǐng)導(dǎo)的演講稿不要有太多重復(fù)的地方。

(2)著重介紹當(dāng)?shù)啬壳暗纳鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，可用數(shù)據(jù)指標(biāo)說明(如GDP、進(jìn)出口貿(mào)易額、引資情況、現(xiàn)有外資經(jīng)營情況等);

(3)介紹當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)發(fā)展方向、規(guī)劃和商機(jī)以及：當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務(wù);外來和外資企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的成功案例。

(4)安排當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與外來企業(yè)面對面的交流洽談，避免政府唱獨(dú)角戲，無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

(5)有外商參加活動時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確通順的英文資料。

(6)不要一味地提供免費(fèi)服務(wù)(如免費(fèi)住宿、交通、宴請、表演、旅游等)，投資者主要看中的是商業(yè)利益與回報(bào)，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

(7)建議給投資者、外商留一些自由支配的時(shí)間，獨(dú)立考察當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)和人文環(huán)境。

二、大型商務(wù)活動的組織

在確定大型商務(wù)活動的舉辦后，活動主辦方應(yīng)召集所有相關(guān)工作人員開會，確定總負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、各部門之間的協(xié)調(diào)人員，布置各部門分工。各部門布置安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限。總負(fù)責(zé)人定期了解各部門工作的進(jìn)展情況，及時(shí)安排解決出現(xiàn)的重大問題。部門協(xié)調(diào)人員在工作進(jìn)行中對各個(gè)部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合。

當(dāng)各部門在預(yù)定時(shí)間完成布置的任務(wù)后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將任務(wù)完成情況向總負(fù)責(zé)人匯報(bào)，全體相關(guān)人員討論在活動進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的新情況或緊急事件，制定出應(yīng)急預(yù)案。

三、商務(wù)會議禮儀

(1)會議禮儀

會議最能體現(xiàn)一個(gè)單位的團(tuán)體意識、整體素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)。會議室布置燈光柔和、清晰，不宜用旋轉(zhuǎn)燈;會場布置簡潔、清爽，突出重點(diǎn);會場溫度適中(太熱、太冷，24-26度為宜);會場濕度50%的相對濕度為宜(加濕或提供飲水);會場大小以每人兩平方左右考慮。

(2)會議座位排列的原則：在國際商務(wù)活動當(dāng)中，座位的排列應(yīng)遵循三個(gè)原則，即以前為上、以中為上和以右為上。

商務(wù)與國際禮儀位次的排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。

參會人員的會議禮儀嚴(yán)格守時(shí)，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體;保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時(shí)用手遮住;不在會議進(jìn)行中交頭接耳，談?wù)撆c會議無關(guān)的事;會議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動，需接重要電話時(shí)應(yīng)小聲或離開會場再打，以免影響其它參會者;盡量減少會議中離座的次數(shù)，進(jìn)出會場注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)出哐哐聲;

認(rèn)真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達(dá)到參會的目的。

第六章 名片受贈及在商務(wù)活動中與陌生人結(jié)識的禮儀

一、名片受贈禮儀

名片是在現(xiàn)代商務(wù)活動中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應(yīng)包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法，讓人一目了然，方便對方今后與你的聯(lián)系。在交換名片的過程當(dāng)中，在一些細(xì)節(jié)上加以注意，可讓自己給對方留下更好的印象。

(1)接受名片時(shí)，不要用手指壓著并遮住對方的姓名;

(2)不要在手上把玩名片;

(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;

(4)收到名片仔細(xì)看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時(shí)，可向?qū)Ψ秸埥蹋灰?/p>

(5)準(zhǔn)備名片夾或?qū)⒚旁趯ｉT的包里，顯得更專業(yè);

(6)自己的名片和收到的名片分開放，避免再將收到的名片錯(cuò)發(fā)出去;

(7)雙手遞出名片，名字朝向?qū)Ψ剑允咀鹬兀瑫r(shí)對方也能對你的名字一目了然;

(8)給出名片時(shí)，右手拿著名片，同時(shí)左手托住名片遞出，一邊自報(bào)單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。

二、在商務(wù)活動結(jié)識陌生人的禮儀

結(jié)識陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關(guān)系，是商務(wù)活動中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

同時(shí)，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。在與陌生人的結(jié)識過程中，有許多小小的技巧：

(1)友善的態(tài)度：一個(gè)輕松的微笑、一句簡單的問候都能夠使對方感覺你的友善，從而愿意與你結(jié)識;

(2)簡短的介紹：簡單的自我介紹或遞上你的名片，能夠讓對方對你有所了解，從而找到交談的話題;

(3)耐心地傾聽：在聽中獲取信息，找到適合對方或?qū)Ψ礁信d趣的話題，拉近雙方的距離;

(4)恰當(dāng)?shù)貞?yīng)答：在傾聽的同時(shí)，用一些應(yīng)答語，如：“是嗎?”“我同意你的觀點(diǎn)”來告訴對方你在認(rèn)真地傾聽;

(5)積極的思考：根據(jù)談?wù)摰脑掝}提出自己的觀點(diǎn)，但不要過于偏激，影響談話的氛圍;

(6)談?wù)摰脑掝}：初次相識，在你和對方都不是很了解的情況下，可以先談?wù)撘恍o傷大雅的話題，如：“康定的海拔較高，你還能適應(yīng)吧?”“你吃得慣川菜嗎?”“你是第一次來康定嗎?印象怎么樣?”等等

(7)熱情地告別：在談話結(jié)束后，應(yīng)熱情地向?qū)Ψ礁鎰e，以加深對方的印象;

(8)適時(shí)的問候：在與對方結(jié)識之后，可在今后適當(dāng)?shù)臋C(jī)會與對方聯(lián)系，或表示問候。

第七章 乘車禮儀

一、乘車禮儀：在各種商務(wù)活動及政務(wù)活動當(dāng)中，汽車是必不可少的交通工具，了解正確的乘車禮儀是非常必要的。

二、乘車座位的安排

乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)。主人坐在司機(jī)后面，主賓坐在主人的右側(cè)。上車時(shí)，最好請主賓從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從主賓座位前穿過。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，傷及客人。

第八章 西餐、中餐(漢餐)和藏餐禮儀

一、宴請的安排：

在宴請的安排當(dāng)中，主要考慮三個(gè)重要環(huán)節(jié)：即選擇菜品、確定用餐形式、安排座次。

選擇菜品。要體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗蛎褡逄厣⒌胤斤L(fēng)味、時(shí)令鮮蔬，飯店拿手和客人喜愛的菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。

確定就餐形式：根據(jù)參加人數(shù)的多少，參會人員的層次、會議或聚會的特點(diǎn)，選擇不同的就餐形式，如桌席式的宴會、自選菜品的自助餐或站立式的茶(酒會)會。安排座次：先確定第一主人位，再在主人右邊及左邊安排第一客人和第二客人位，如為外賓，則翻譯坐在客人右邊。安排座次:主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)為上，有講臺時(shí)臨臺為上。2、3、4……等其它桌的位置，以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。

正式宴會座位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我國習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列，以便于談話。當(dāng)只有一位主人時(shí)，1號來賓坐在主人右手的一側(cè)，2號來賓坐主人左手的一側(cè)，3、4、5、6、7、8、9號等來賓依次分別坐在兩側(cè)。當(dāng)有兩位主人時(shí)，即有第一主人和第二主人時(shí)，1號來賓坐在第一主人右手的一側(cè)，2號來賓坐在第一主人左手的一側(cè)，3號來賓坐在第二主人右手的一側(cè)，4號來賓坐在第二主人左手的一側(cè)，5、6號來賓分別坐在1、2號來賓的兩側(cè)，7、8號來賓分別坐在3、4號來賓的兩側(cè)，其他來賓依此排座。

二、用餐座位安排

三、西餐禮儀

(1)刀叉的使用總的說來，第一道菜的時(shí)候應(yīng)該總是用最外面的餐具，逐漸向里使用;右手拿餐刀，左手使用餐叉固定食物，右手食指按在刀背處控制餐刀的使用，切好后用叉取食(英式與美式的區(qū)別)

(2)湯匙盛湯應(yīng)由內(nèi)向外

(3)其他可以直接用手拿著吃的食物包括：炸雞、肋排、烤玉米、小圓面包等;擠檸檬汁的時(shí)候一定要用另一只手擋在前面，避免濺入別人的眼中;魚刺可以直接用手取出，放在盤邊;如無經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)盡量避免點(diǎn)蝦、螺、意大利面條等不太容易掌控的食物

(4)使用刀叉后的擺放方法尚需用餐：刀叉相對而放，呈4點(diǎn)—8點(diǎn)用餐完畢：刀叉平行，均為5—11點(diǎn)

(5)咖啡與酒類的飲用：咖啡杯中的小勺在攪勻咖啡后放在托盤上，勿用來舀咖啡;飲酒適量，不勸酒，除啤酒外，喝酒要小口小口的喝，倒酒五分滿即可;紅酒配紅肉，白酒配白肉。

(6)如何使用牙簽?男士用左手或餐巾遮住剔牙，女士最好不當(dāng)眾剔牙。

(7)可否在餐桌上補(bǔ)妝?女士補(bǔ)妝應(yīng)去洗手間

四、中餐(漢餐)禮儀

(1)適量點(diǎn)餐，不鋪張浪費(fèi);

(2)不替對方夾菜，如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷;

(3)吃飯時(shí)切忌出聲、張嘴咀嚼、咀嚼食物時(shí)說話、不遮擋剔牙，或說話揮舞筷子;

(4)吃飯時(shí)不要高聲喧嘩，特別是有外賓時(shí);

(5)如有外賓，則不宜點(diǎn)動物內(nèi)臟等，雞、鴨等食物不要帶頭。另，不同的國家、不同的民族，有不同的忌諱和用餐習(xí)慣，應(yīng)加以考慮;

(6)飲酒時(shí)應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強(qiáng)迫或灌酒;

(7)不要在用餐的同時(shí)抽煙;

(8)不要在菜肴中翻找自己喜歡的菜;

(9)將食物殘?jiān)凹埥矸湃朐P中，不要堆在桌上或扔在地上;

(10)不用同一塊食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁澆在食物上食用;

(11)洗指碗洗手時(shí)只將手指沾洗即可;

(12)勿在打開餐巾紙包裝時(shí)拍得噼啪作響。

五、藏餐禮儀

藏式的進(jìn)餐非常考究。主客各自坐在自己的厚墊上，前擺藏桌分開進(jìn)食。

(1)藏餐的形式：藏式宴席上擺席方式很多。最古老的方法是根據(jù)客人社會地位的高低來決定采用諸如盤中敬餐、手遞敬餐、餐巾敬餐、自主餐等用膳形式，還有素宴、葷宴之別。現(xiàn)代在家庭和集體的慶宴上，一般也像漢式餐，擺熱菜、冷菜、湯、主食及零食。

(2)飲酥油茶的禮儀

飲茶不能太急太快，要輕輕吹開茶上的浮油，分飲數(shù)次，留一半左右，等主人添上才喝。

喝茶不能喝出聲響，要輕輕飲啜。喝得很急，會被主人視為沒有教養(yǎng)，最后要在茶碗中留下少許。飲茶不能一飲而盡，更不能喝一碗就走，一般以三碗為最吉利。

(3)糌粑的食用

糌粑的制作方法：將糌粑放入碗中，再放少許酥油茶，用大拇指扣住碗沿，其余四指不停地轉(zhuǎn)動，待酥油與糌粑拌勻便捏成小團(tuán)而食。

(4)青稞酒的飲用：喝青稞酒講究“三口一杯”，即先喝一口，倒?jié)M;再喝一口，再斟滿;喝完第三口，斟滿干一杯。

五、其他民族用餐禁忌

(1)關(guān)于飲食禁忌，如我國的回民不吃豬肉;

(2)猶太后裔不吃豬肉、兔子及禽類等;

(3)信奉伊斯蘭教的民族，如印尼、馬來西亞人、阿拉伯人不吃豬肉;

(4)印度教民族不吃牛肉等。