第一篇：會員營銷方案

會員營銷方案:

一、概述

會員制又稱企業(yè)會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“客戶對企業(yè)的貢獻”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對企業(yè)的貢獻”體現(xiàn)為客戶的價值。“會員制銷售”的實際意義就是創(chuàng)造會員價值，或者是換一句話來說，就是實現(xiàn)“會員價值的最大化”。

一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費的行業(yè)才會存在會員制度。

二、會員制的要害因素

會員制的要害因素包括以下方面：

1、客戶的價值：包括客戶的消費（消費金額、消費數(shù)量、消費次數(shù)），客戶的引薦（引薦次數(shù)、引薦的質(zhì)量、被引薦者的客戶價值），客戶的參與（客戶參與企業(yè)宣傳等活動）；

2、客戶價值的時間特性：用以表述客戶消費、引薦、參與的時間表示，一般來說，客戶的價值隨時間而逐漸減少。

3、提高重復(fù)性銷售的方法：一般以會員積分獎勵會員重復(fù)消費，會員消費次數(shù)越多，積分越高，相應(yīng)的優(yōu)惠越多。

通常的情況下，會員的價值用客戶的“會員等級”來表示（非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等），客戶的會員等級表示客戶對企業(yè)的貢獻大小?！皶T等級”通過“會員積分”計量客戶對企業(yè)的貢獻，當(dāng)會員積分積累到符合企業(yè)會員制度定義的積分指標(biāo)時，修改為相應(yīng)的會員等級。

會員制度形成一個以時間為X軸，以客戶的價值為Y軸的二維客戶價值治理體系。其中Y軸為物理存在體系，X軸為虛擬治理體系。

三、常見會員制度的積分項

會員制度的積分項說明一個企業(yè)認(rèn)定會員的那些行為對企業(yè)是有價值的。通常包括：會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業(yè)的認(rèn)同等。購買是必選項，一般情況下，只有購買才能具備會員資格。

積分制度用數(shù)字（會員積分）量化會員的價值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會員價值，使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機統(tǒng)一。

會員價值量化方法：

1、會員購買量化：通常采用比例量化，每購買X數(shù)量（金額）的產(chǎn)品積Y積分，購買越多，積分越多。比例量化在實踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當(dāng)前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。

2、會員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。

3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。

四、會員制度的分類

根據(jù)會員價值量化的方法不同，企業(yè)的會員制分三種類型：

1、固定積分型：是一種原始意義的會員制類型，固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與，以一個固定的積分比例累積客戶消費積分，當(dāng)積分達到規(guī)定大小時，更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值（無時間特性）。

2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對不同的會員等級采用不同的級分系數(shù)，體現(xiàn)對會員價值的再認(rèn)可。一般情況下，會員等級越高，積分系數(shù)越大。會員等級也只能表示客戶的歷史價值（無時間特性），企業(yè)會根據(jù)會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。

3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會員制度下，會員積分可用來進行代幣消費，客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是：會員積分變?yōu)闀T等級的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當(dāng)前，一些成立相對較晚具有活力的企業(yè)，由于同時采用會務(wù)營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，多采用這種會員制度。

五、金鵬會員制解決方案

1、特點：

以會員積分量化會員價值，使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統(tǒng)一量化為會員積分，直觀方便。

價值量化規(guī)則靈活，同時支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。

支持會員推薦的價值量化，量化規(guī)則靈活。

支持會員參與的價值量化，量化規(guī)則靈活。

會員晉升制度靈活，同時支持歸零、不歸零晉升制度

會員制度修改方便。

2、主要流程

第一條 入會條件

★ 客戶在金鵬海參專賣店單筆消費滿￥1000元，即可申請成為會員（銀卡會員），享受該級別會員相關(guān)優(yōu)惠政策。

★ 三個月內(nèi)累計消費滿￥2000元，即可申請成為會員（銀卡會員），享受該級別會員相關(guān)優(yōu)惠政策。

★ 客戶可一次性充值到某一會員區(qū)間，直接晉升為該級別會員，享受該級別會員相關(guān)優(yōu)惠政策。

★ 辦理會員卡須憑個人身份證等有效證件在金鵬海參專賣店辦理。

★ 如會員卡不慎丟失，可到專賣店補辦，須交10元工本費。

第二條 會員等級劃分

★ 銀卡會員、金卡會員和VIP會員

第三條 會員積分累計方法

★ 銀卡會員

購買積分：按購買金額的3%積分。

推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積1分；如推薦產(chǎn)生購買，按當(dāng)次產(chǎn)生購買金額的2%積分。

參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動積1分。

★ 金卡會員

購買積分：按購買金額的6%積分。

推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積2分；如推薦產(chǎn)生購買，按當(dāng)次產(chǎn)生購買金額的2%積分。

參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動積2分。

★ VIP會員

購買積分：按購買金額的10%積分。

推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積3分；如推薦產(chǎn)生購買，按當(dāng)次產(chǎn)生購買金額的2%積分。

參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動積3分。

備注： 允許一卡多人使用，消費積分將全部累計到同一會員卡中；

第四條 積分兌獎須知

★ 會員可隨時積分兌換獎品，獎品即為本公司所有產(chǎn)品。

★ 1積分相當(dāng)于1元人民幣使用，可兌換公司任意同價值的產(chǎn)品。

★ 積分可無限期累計，兌換后不影響會員等級晉升。

★ 兌換后的積分只作為級別晉升依據(jù)，不能再次兌換。

★ 積分兌獎手續(xù)辦理：本人帶本人身份證到所在專賣店即可兌換。

第五條 積分查詢方式

會員可以采取如下方式查詢自己的積分：

★ 到金鵬海參專賣店查詢；

★ 會員可憑消費記錄單校對積分。

第六條 保密協(xié)議

成為本公司會員之后：

★ 對本公司為會員提供的各項優(yōu)惠政策和服務(wù)予以保密；

★ 我公司承諾對會員的個人信息嚴(yán)格保密。

第七條 優(yōu)惠政策及服務(wù)內(nèi)容

★ 會員持卡到專賣店購買所有金鵬產(chǎn)品，可享受打折優(yōu)惠（特價商品除外）：銀卡會員9折；金卡會員8.5折；VIP會員8折。

★ 會員在專賣店各種特價活動中享受優(yōu)先購買權(quán)，具體活動以活動當(dāng)天海報公布為準(zhǔn)；

★ 公司不定期針對會員開展專屬優(yōu)惠活動；

★ 會員有機會參加公司舉辦的健康普查；

★ 新產(chǎn)品上市及優(yōu)惠活動信息優(yōu)先通知會員；

★ 專賣店不定期以贈送、免費郵寄等方式向會員發(fā)放海參食譜及海參知識資料； ★ 專賣店為會員提供“免費代存、代發(fā)海參”服務(wù)；

★ 專賣店為會員提供“同城內(nèi)送貨上門”服務(wù)。

第八條 制定晉升流程

★銀卡會員各項積分累積300積分即可晉升為金卡會員；

★金卡會員各項積分累積1000積分即可晉升為VIP會員；

★會員達到晉升條件后，攜帶身份證到當(dāng)?shù)貙Ｙu店辦理晉升手續(xù)即可。

第九條 附則

★ 會員加入本會視為同意本章程的規(guī)定；

★ 本章程自頒布之日起實施；

★ 會員聯(lián)系方式如有變動，請在第一時間通知當(dāng)?shù)貙Ｙu店，以便本公司繼續(xù)為會員提供服務(wù)。如因聯(lián)系方式變動未及時告知，造成一切后果，由個人承擔(dān)。★ 本政策的最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸威海金鵬海產(chǎn)品有限公司所有。

★ 會員有權(quán)利、有義務(wù)參加公司組織的系列活動。如：海參知識講座、團體旅游、年拜會及各種形式的宣傳和聯(lián)誼活動。

★ 會員有義務(wù)為金鵬拓展品牌知名度、發(fā)展會員、企業(yè)宣傳等方面做出自己的貢獻。

3、“現(xiàn)結(jié)”型會員制度的操作

“現(xiàn)結(jié)”型的會員制度表現(xiàn)為“先消費、后付款”，這是一種傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，通過消費積分表達會員的價值。

4、“預(yù)付費”型會員制度的操作

在會員制領(lǐng)域，“預(yù)付費”形式也具有很大代表性。對于采用“預(yù)付費”形式的會員制度，需要考慮“長期消費”和“一次充值”對會員等級的影響。一些企業(yè)以“一次充值”金額決定會員等級，相應(yīng)的這些企業(yè)的充值卡的面額是確定的，會員的權(quán)益和歷次消費沒有關(guān)系，只和消費時持卡類別相關(guān)。一些企業(yè)雖然采用“預(yù)付費”形式，但會員等級和歷次消費相關(guān)，會員卡上的余額決定會員是否能夠完成本次消費。

5、以平臺化和靈活性支持多變

不同企業(yè)的會員制度是不同，同一個企業(yè)的會員制度也可能變化，為了適應(yīng)這種多變性，金鵬會員制采用平臺化策略，具體表現(xiàn)為：

★ 以會員價值為治理要素：治理會員的核心價值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。★ 以積分量化會員價值：以數(shù)字量化會員價值，直觀反映會員貢獻。

★ 量化規(guī)則模型化：自定義企業(yè)的會員價值量化模型，支持量化項目、量化參數(shù)自定義，為會員制度的制定和更新提供全方位支持。

★ 操作形式階段化：對會員支付、會員消費進行劃分，對“現(xiàn)結(jié)”、“預(yù)付費”等多種形式統(tǒng)一處理，支持企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化。

六、如何發(fā)展會員

根據(jù)公司現(xiàn)狀和市場現(xiàn)實情況，會議營銷是當(dāng)前投入小且比較可行的方法，既可以快速有效發(fā)展會員，而且對品牌知名度的建立，起到一定的鞏固作用。

會議營銷的切入點在于消費與市場已經(jīng)飽和，但產(chǎn)品適合于推廣，功效能夠接受考驗，海參產(chǎn)品正是如此，就從現(xiàn)有的市場已經(jīng)在運作的企業(yè)與產(chǎn)品來看，比較能夠有支撐的當(dāng)數(shù)功能性的保健品，比如能夠解決睡眠等。而一般的免疫調(diào)節(jié)產(chǎn)品就不適應(yīng)，這與我們操作的市場消費心理有關(guān)，如果條件具備，運作會議營銷就輕松些，成功的機會就比較大。

前期宣傳：

（1）主要以高檔社區(qū)為單位，搞老年活動，以獎品形式或者以保健講座形式，慢慢滲透。（2）與當(dāng)?shù)厣坛?lián)合，采取買贈形式，購物滿一定額度，贈送會銷入場券?；顒咏Y(jié)束可以適當(dāng)小禮品相贈。

一段時間以后，集中搞大型會銷，現(xiàn)場入會給予獎勵，金額越大會員折扣越高。會場宜選擇酒店或者大型的中老年活動中心等，規(guī)模較大，需用設(shè)備主要采取租賃形式。會銷現(xiàn)場注意布置彰顯品牌的橫幅，大幅海報等，工作人員佩戴工作證。當(dāng)會銷步入正軌后，也要不斷地從當(dāng)?shù)仉娨暶裆鷻谀炕驁蠹埿麄髯约?，以公益新聞事件的形式?chuàng)造宣傳，費用低，且效果佳，比如：

（1）金鵬海參向敬老院捐贈產(chǎn)品。

（2）金鵬海參向媒體關(guān)注的病人獻愛心。

（3）金鵬海參向某公益活動贊助。

第二篇：會員積分營銷方案（范文模版）

如意樹國際健康連鎖機構(gòu)會員管理制度（如意會員1.1版）

一、公司介紹

REETREE如意樹為宇航人集團聯(lián)合南開大學(xué)、上海華東師大、江南大學(xué)、芬蘭圖爾庫大學(xué)、美國抗癌研究會、中日天然藥物中心等多所研究機構(gòu)共同開發(fā)的國際性健康連鎖機構(gòu)。以研發(fā)及銷售純天然無任何添加化學(xué)藥物成分的高品質(zhì)健康產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)。

二．如意樹會員卡管理系統(tǒng)的主要功能

為會員提供積分消費以及儲值等管理，銷售輔助管理，針對未來各種連鎖形式的專營店提供了快捷的管理方式。

主要功能：

1.提供會員積分管理。

2.支持POS小票打印，客戶顯示屏。

3.會員卡可以使用磁條卡。

4.支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、儲值卡、代金券、信用卡。

5.可以在各個分店內(nèi)統(tǒng)一刷卡消費和積分，統(tǒng)一管理經(jīng)營。

6.提供會員消費統(tǒng)計，充值統(tǒng)計和分店營業(yè)統(tǒng)計等功能。

三．會員章程

（一）會員宗旨

如意樹會員尊享和諧、健康、溫馨、安全的全程服務(wù)。

(二)卡類別

卡分為普通會員卡，金卡，鉆卡。(每張級別卡僅限會員本人使用)

(三)卡專享、普通會員卡會員專享

普通會員消費即可累積積分，享受禮品積分贈送。

會員日贈送如意樹紀(jì)念禮品1個

2、金卡會員專享

金卡會員消費積1.5倍的積分

會員日贈送如意樹紀(jì)念禮品1個

3、鉆卡會員專享

鉆卡會員消費積3倍的積分

會員日贈送如意樹紀(jì)念禮品1個

4、會員共享

享受生日當(dāng)天消費積分2倍的積分，另加生日禮品一份

享受免費咨詢商品詳細(xì)信息的服務(wù)

享受優(yōu)先獲悉最近活動咨訊服務(wù)

在全區(qū)各個專賣店享有同等的會員待遇

四． 辦卡流程

1、普通會員卡

凡在本店消費，只要憑本人身份證或其他有效證件及購物憑證，可免費申領(lǐng)如意會員卡一張。不是消費者，需現(xiàn)金150元辦理如意樹會員卡。

2、金卡會員

~會員卡會員累計消費滿7000元，即晉級為金卡會員，相關(guān)消費

記錄保留延續(xù)。

~非會員當(dāng)日累計單次消費滿5000元，憑本人身份證或其他有效證件及購物憑證，可免費申領(lǐng)金卡一張。

3、鉆石卡

~鉆石卡會員累計消費滿16000元，即晉級為鉆石卡會員，相關(guān)消費記錄保留延續(xù)。

~非會員當(dāng)日累計單次消費滿12000元，憑本人身份證或其他有效證件及購物憑證，可免費申領(lǐng)鉆石卡一張。

~鉆石卡會員累計消費滿累計滿30000元可有機會享受如意樹健康基金最高兩萬元的醫(yī)療救助以及一年一次全身體檢服務(wù).五．會員積分現(xiàn)行制度

（一）會員積分規(guī)則

1、用于累計消費積分。

2、累積消費1元積1分，累積每50分可折合人民幣1元。積分可以在如意樹（國際）健康連鎖機構(gòu)直接消費或折返現(xiàn)金。

（二）積分辦法：

1、會員在如意樹產(chǎn)生非積分購買產(chǎn)品，即可積分。用積分購買產(chǎn)品的部分，不作積分之中。

2、會員憑消費積分可購買如意樹任何產(chǎn)品，顧客購買產(chǎn)品后將扣除相應(yīng)的積分。

3、會員卡終身有效，積分終身有效。

說明：會員積分兌換政策根據(jù)如意樹最新積分制度執(zhí)行，最新積分制

度將通過如意樹官網(wǎng)或服務(wù)電話、短信、郵箱等方式提前兩周告知會員。

4、未達到金、鉆石卡的會員級別時按實付現(xiàn)金1元積1分計算。

（三）積分兌換

1、積分兌換禮品：累計積分?jǐn)?shù)可兌換商品（真空保溫杯，養(yǎng)生背，飲水機，足浴盆，體重稱，血壓計，血糖儀，AD收復(fù)機，收音機、按摩電動機，高級茶枕等）。具體禮品兌換制度，以季度宣傳頁為準(zhǔn)。

2、積分除兌換禮品以外，如達到一定數(shù)量的積分可用做現(xiàn)金使用，可購買如意樹祥唐產(chǎn)品及店內(nèi)其他保健品。

（四）幸運抽獎

每個自然月的最后一天，隨機抽出2名幸運會員顧客，贈送印有如意樹禮物一份。

（五）分享人（轉(zhuǎn)介紹人）積分

1.分享人類型：(1)會員(2)普通顧客

2、分享人介紹分為一級介紹，二級介紹。一級介紹是直接介紹顧客的會員為一級介紹；二級介紹是通過一級介紹的會員，此會員又轉(zhuǎn)介紹顧客稱為二級介紹。

3、分享人積分：一級介紹系統(tǒng)設(shè)置每推薦一名會員，贈送推薦人積分。分享給周邊朋友的會員，贈送分享人積分且其朋友購買產(chǎn)品同時累計積分。分享一顧客累計消費夠500元，積分為50分，同時累計在會員卡積分，比例為（10：1）注（現(xiàn)金消費金額：積分）；若二級分享一顧客累計消費夠1000元，給一級分享人積分為10分，同時累

計在會員卡積分，比例為（100：1）注（現(xiàn)金消費金額：積分）。

4、未成為如意樹會員的分享人，但分享他人為會員，本人需現(xiàn)金150元辦理會員卡，或者分享人在本店消費也可辦理會員卡。只要成為如意樹會員，都可享受轉(zhuǎn)介紹積分獎勵。

5、分享人介紹積分和消費積分可一起累加積分。

（六）、會員獎勵計劃：

積分呼市周邊城市旅游。

會員積分滿80000分到120000分，獎勵港澳或海南或西南省旅游。會員積分滿120000分到160000分獎勵新馬泰旅游。

會員積分160000分到2000000分獎勵分享人日本、韓國游

會員積分滿200000分到280000歐洲十國或澳大利亞旅游

會員積分320000分以上美國東海岸夏威夷游或獎勵轎車一輛價值八萬左右

會員參加旅游者需身體四肢健康或有家人監(jiān)護同意旅游，旅游前由如意樹國際健康連鎖機構(gòu)專業(yè)人審核，符合標(biāo)準(zhǔn)可參加如意樹會員旅游計劃活動。旅游活動一年組織一次，活動期由如意樹國際健康連鎖機構(gòu)。使用旅游活動計劃積分后將扣除相應(yīng)的積分。

(七)、以上各類積分喜好自由選擇，使用完一項，會員卡積分自動扣除使用的積分。

六、會員卡補辦與個人資料變更

1、會員卡丟失補辦辦法，即時聯(lián)系辦卡專賣店，進行原卡作廢和積分兌換停止服務(wù)，并同時做新卡補辦業(yè)務(wù)，補辦時需帶身份證或有效

證件辦理，原消費記錄保留延續(xù)，需交納5元工本費。

2、會員卡損壞補辦辦法，需到任意專賣店進行辦理新卡服務(wù)，補辦時需帶身份證或有效證件辦理，原消費記錄保留延續(xù)，會員需交納5元工本費。

3、會員資料若有變更需及時聯(lián)系開卡專賣店進行更改，以免影響會員權(quán)益。

4、公司所有部門有為會員資料進行保密的義務(wù)。

七、會員須知

1、會員日為每個月的15號，（特價商品+多倍積分）。

2、兩年內(nèi)沒有任何消費的會員卡，公司客戶服務(wù)部門有進行卡級降級與卡籍取消的權(quán)利，但在進行卡籍更改之前會進行有效提示。

3、會員卡遵循一人一卡制，原有所有會員卡可在辦卡地點換取新的卡，以2011年10月1日開始的消費累計進行通算發(fā)卡，需重新填寫會員詳細(xì)資料，原有消費記錄作消費累計但不做積分累計，原卡由公司統(tǒng)一回收作廢。

說明：會員積分制度最終解釋權(quán)歸如意樹國際健康連鎖機構(gòu)

第三篇：會員營銷活動方案

會員營銷活動方案

活動目的：新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠

度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細(xì)分市場，搶占市場份額。

活動時間：長期

第一部分：會員的招募

招募的條件： 1.在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。2.在大商電器累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員； 3.可以聯(lián)系機關(guān)團體或企業(yè)單位集體辦理會員卡，由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團體進行辦理，成為大商電器會員； 4.持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務(wù)臺直接辦理會員卡，成為大商電器會員； 5.會員辦理者需年滿18周歲；

會員卡辦理流程：

1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表； 2.填寫申請表；

3.會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)； 4.會員卡辦理成功； 5.得到會員卡，可以參加相應(yīng)會員活動。

第二部分：會員的分類

大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務(wù)。銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡，成為大商電器銀卡會員。銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務(wù)；

金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡，成為大商電器金卡會員。金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、vip貴賓服務(wù)綠色通道、開展會員聯(lián)誼活動等增值服務(wù)；

第三部分：會員的福利

大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利： 1.會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會員活動

區(qū)公示）2.3.客服回訪人員對會員每三個月進行電話拜訪問候； 會員生日祝福。會員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進

行生日祝福問候； 4.售后服務(wù)中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使 用情況； 5.6.7.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對會員進行短信問候； 會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品； 會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用，實行免

費維修； 8.9.開展會員聯(lián)誼活動； 會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會員開辟家電 銷售及售后綠色通道。

第四部分：會員活動宣傳 1.會員活動專區(qū)布置：

在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；

定期對禮品進行更新；

在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對會員招募活動進行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進行認(rèn)真培訓(xùn)，進行考核和競賽，達到全員掌握，全員熟悉，全員參與。3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對會員活動進行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。篇二：會員周促銷活動方案

“每天愛你多一點”會員周促銷活動方案

一、目的對零售業(yè)而言，無論是高檔的百貨業(yè)態(tài)，還是滿足消費者日常需求的超市業(yè)態(tài)，實行會員制是一條極為有效的營銷策略。會員制的推行其實就是提高顧客忠誠度。通過會員方式，篩選一批有消費能力的固定顧客群體是穩(wěn)定銷售的重要基礎(chǔ)。當(dāng)然有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題，還需要針對會員群體特點設(shè)計符合其需求的促銷活動，一方面提升會員價值，另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。從長遠來講，會員制也是進行數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)。

每年的11月開始，就是一般實行年卡制百貨店開始換卡的時間。因此，集中一定的力量，做好這一階段的會員營銷工作是極其重要的。

二、活動時間 12月15日——12月23日

三、活動主題

每天愛你多一點

副標(biāo)題：**貴賓周（會員周）

四、活動內(nèi)容

（一）會員禮遇

活動內(nèi)容：在活動期間，憑2001年會員卡換2002年新卡者可以領(lǐng)取禮品一份，也可以是禮包一個。

禮品選擇：一是高毛利商品，二是直接向廠商定制禮品（如化妝品、馬克杯）

禮品價值：4元左右，實際按照會員數(shù)量和成本預(yù)算綜合而定。

禮品內(nèi)容：包括化妝品、工藝品等高毛利商品、廠商的試用品等。

（二）送你多一點

在促銷活動設(shè)計時，對會員卡用戶實行特別的優(yōu)惠，包括以下情況： 對一般的顧客實行滿300送80，對會員卡用戶實行滿300送100。

使用會員卡可以折上再折，如8折以上商品再進行95折，8折以下商品98折；

使用會員卡消費滿**元，另外贈送禮品或禮券。

優(yōu)惠幅度：控制在銷售額度的2-3%左右。

（三）會員周抽獎

活動期間，憑會員卡消費每滿200元就有可以領(lǐng)取抽獎券一張，單張小票限送5張。

抽獎時間：12月24日

一等獎：數(shù)碼相機 1名

二等獎：dvd機 2名

三等獎：內(nèi)衣一套 10名

參與獎：馬克杯一個 50名

獎品還可以為kfc餐券、咖啡酒吧消費券、人像攝影券等，應(yīng)該利用大眾消費場所的優(yōu)勢，低成本獲得獎品。

（四）會員特賣會

在商場醒目位置圍出場地20平方米，舉辦會員特賣會。

特賣商品：選擇特賣效果明顯的商品，如服裝、皮鞋等。

操作：只能憑會員卡進入特賣現(xiàn)場，現(xiàn)場設(shè)置收款臺，付款必須出示會員卡。主要是特出會員卡的特別價值。

（五）傾聽會員之聲

活動期間推出“傾聽會員之聲”活動：主要是向會員征集對商店的意見和建議，以便提升服務(wù)質(zhì)量。

操作：在入口處，設(shè)置大型看板，明示活動內(nèi)容：

尊敬的會員：您好！我們的成長時刻都有您的支持和愛護，值此會員周之際，我們誠摯地向您征集寶貴的意見和建議。您的指點就是今后我們工作的中心和方向。您可以將您的想法投入箱內(nèi)。我們將贈送禮品一份，還將從中評選出5位最佳咨詢獎，贈送獎品一份。

獎品：禮品價值5元左右，5份獎品價值100元/份。

五、推廣

1、現(xiàn)場pop海報，表明活動主題，烘托現(xiàn)場氣氛。

2、入口處的大型看板：將主要活動陳列；

3、信函廣告：根據(jù)申請會員時的地址，通過郵寄的方式將活動內(nèi)容告訴會員，并通知及時換卡。

4、報紙廣告：根據(jù)實際情況而定。

六、活動成本

1、會員禮遇：4元/位，控制在1萬元，當(dāng)然應(yīng)該根據(jù)會員數(shù)量具體計算。

2、送你多一點：銷售額的2-3%

3、會員周抽獎：5000元

4、會員特賣會：廠家承擔(dān)

5、傾聽會員之聲：1000元

6、看板制作：500元

7、現(xiàn)場pop：1000元

8、信函廣告：信封、內(nèi)文、郵寄費用等2元/位 說明：活動成本可以根據(jù)實際進行的促銷項目和實際使用的推廣項目而定。篇三：某購物廣場會員營銷策劃方案

某購物廣場會員營銷策劃方案 前言

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)市場競爭日益激烈，商家已從原有的以“產(chǎn)品”為中心的銷售模式轉(zhuǎn)為以“服務(wù)”為中心的銷售模式。會員制是高度商業(yè)競爭的產(chǎn)物，是現(xiàn)代商業(yè)文明的組成部分，是一種全新的定向營銷模式。通過會員制的開展吸引顧客成為xx購物廣場會員，可以提高顧客忠誠度，拉動廣場顧客再消費；會員制同時也是一種全新的定向服務(wù)模式，通過對會員服務(wù)深度和廣度的拓展延伸，提升整體服務(wù)水平，從而搭建信息平臺，與會員形成真正的信息交流，使會員制項目成為市場營銷必不可少的手段。第一.廣場會員卡的種類及卡樣

1、會員卡的定義：xx購物廣場會員卡分為金卡和鉆石卡，是會員在廣場內(nèi)享受權(quán)益以及在特約商戶享受特惠的有效憑證。

2、積分卡：顧客首次在xx購物廣場購物，不限金額，即可在收銀款臺免費獲得積分卡一張。積分卡可保存非會員顧客在廣場的全部持卡消費紀(jì)錄。

3、卡樣（略）

第二.js vip club簡介

xx購物廣場會員俱樂部（js vip club）設(shè)于xx城八層。旨在為廣場會員營造一個溫馨舒適的專業(yè)服務(wù)平臺。

俱樂部是一個功能完善，設(shè)施齊全，服務(wù)貼心的vip服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)廣場會籍管理，負(fù)責(zé)定期舉辦積分回饋等會員活動,發(fā)贈會員刊物，接待會員咨詢，處理會員投訴等會員服務(wù)工作。

會員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂設(shè)施，能夠獲得潮流前沿的時尚訊息，能夠與廣場進行互動的信息交流。是會員來廣場購物觀光時的理想休憩場所。

尊榮vip服務(wù)項目:

1、持會員卡在廣場消費，可享受特定的折扣優(yōu)惠（詳見《商鋪優(yōu)惠查詢表》）。

2、持會員卡在廣場消費，可享受購物積分及多種形式的積分回饋。

3、廣場經(jīng)常性舉辦積分返利、積分兌換特供贈禮等活動普惠會員。

4、廣場不定期舉行“會員答謝周”、“會員獨享”品牌商品特賣會、精美禮品贈送等活動。

5、會員享有短信服務(wù)、免費獲得會員刊物，獨享時尚消費資訊。

6、會員享有限時免費停車的會員停車場服務(wù)。

7、會員享有在xx購物廣場以外特惠商家的增值服務(wù)。

8、會員享有參加廣場會員俱樂部（js vip club）舉辦的各類座談、party等活動的權(quán)利。

9、會員享有緊急救援、生日祝福、定制真情購物服務(wù)以及專人服務(wù)等尊貴的個性化服務(wù)。

10、會員享有購買、租賃濟蕓實業(yè)集團所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

11、廣場網(wǎng)站為會員開辟了vip專區(qū)，開通個人專區(qū)、會員資訊、在線咨詢、會員論壇等服務(wù)。

12、享有便捷的積分查詢服務(wù)。

第三．xx購物廣場網(wǎng)站vip專區(qū)簡介

在xx購物廣場的網(wǎng)站上，為會員設(shè)立vip專區(qū)，開通個人專區(qū)、會員資訊、在線咨詢、會員論壇等版塊。通過主頁頻道的“vip專區(qū)”一項可進入，也可通過首頁會員登陸模塊直接進入專區(qū)。會員需要通過注冊獲取用戶名（id）和密碼，以后就可通過這個用戶名（id）和密碼進入vip專區(qū)。會員登陸后可查詢在廣場的消費、積分記錄。

第四.廣場會員卡管理細(xì)則 1.會員卡的申辦

⑴、申辦條件： 積分卡：首次購物金額不限，即可免費辦理一張消費記錄卡。

金卡：當(dāng)日消費滿3000元（rmb）或3個月內(nèi)累計消費滿10000元（rmb）。

鉆石卡：當(dāng)日消費滿30000元（rmb）或3個月內(nèi)累計消費滿100000元（rmb）。⑵、申辦者憑xx購物廣場積分卡或有效購物憑證和個人有效身份證件（身份證、護照、軍官證、警官證或駕照任選其一）到廣場vip俱樂部免費辦理，每人限辦一張會員卡。已建卡或已積分的購物憑證不予辦理會員卡。2.會員卡的保存、更換和補辦 xx購物廣場會員卡須妥善保存，遠離磁場、靜電，不得折疊和磨損，如由于會員個人原因造成會員卡不能使用，會員可申請換卡，并支付工本費10元。

會員卡不慎遺失，會員持本人身份證到vip 總服務(wù)臺補辦，并支付工本費10元。會員卡消磁時，請攜帶本人有效身份證件至vip總服務(wù)臺免費補寫磁條或換領(lǐng)新卡。3.會員卡有效期 a、金卡有效期：金卡在首次獲卡的次年12月31日前有效，其后金卡有效期為一年。b、鉆石卡有效期：鉆石卡自獲卡之日起終身有效。

４.會員卡積分有效期

金卡積分在首次獲卡的次年的１２月３１日前有效，到期未用，積分清零。其后積分有效期以自然為單位，每12月31日積分有效，到期未用，積分清零。

鉆石卡卡內(nèi)積分終身有效。5.會員卡的換領(lǐng)、升級

a、金卡會員到期后，請持原卡及本人有效證件到廣場vip總服務(wù)臺換領(lǐng)。b、金卡會員在有效期內(nèi)積分達1000分，請持原卡及本人有效證件到vip總服務(wù)臺升級。c、金卡會員中的各界社會名人，請持原卡及本人有效證件到vip總服務(wù)臺升級。6.會員卡的功能

金卡：

⑴、持vip金卡在廣場內(nèi)指定商鋪消費，絕大部分正價商品享有九折優(yōu)惠。

⑵、持vip金卡在廣場消費，可享受購物積分及多種形式的積分回饋。

⑶、持xx購物廣場vip金卡可在會員停車場享受免費泊車的優(yōu)惠。⑷、持xx購物廣場vip金卡享有短信服務(wù)、免費獲得會員刊物，獨享時尚消費資訊。⑸、持xx購物廣場vip金卡在xx購物廣場特惠商家消費享受特別優(yōu)惠。

⑹、持xx購物廣場vip金卡可參加j’s vip club不定期舉辦的會員活動。

⑺、持xx購物廣場vip金卡在廣場vip貴賓室vip共享空間享受相應(yīng)的休閑服務(wù)。

⑻、金卡會員享有購買、租賃濟蕓實業(yè)集團所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。⑼、定制真情購物服務(wù)。

⑽、每年兩次盛大的“會員答謝周”活動。

⑾、不定期地舉辦“會員獨享”品牌商品特賣會。⑿、不定期的精美禮品贈送。

⒀、享有便捷的積分查詢服務(wù)。

⒁、生日祝福，贈送生日賀卡及精美生日禮品。

鉆石卡：

⑴、持xx購物廣場vip鉆石卡在廣場內(nèi)指定商鋪消費，絕大部分正價商品享有九折優(yōu)惠，折扣商品可折上再享九五折優(yōu)惠。

⑵、持xx購物廣場vip鉆石卡在廣場消費，可享受購物積分及多種形式的積分回饋。⑶、持xx購物廣場vip鉆石卡可在會員停車場享受免費泊車的優(yōu)惠。

⑷、持xx購物廣場vip鉆石卡享有短信服務(wù)、免費獲得會員刊物，獨享時尚資訊服務(wù)。⑸、持xx購物廣場vip鉆石卡在xx購物廣場特惠商家消費享受特別優(yōu)惠及禮遇。⑹、持xx購物廣場vip鉆石卡可參加廣場vip club舉辦的酒會、party等活動。⑺、持xx購物廣場vip鉆石卡在廣場vip貴賓室享受尊榮的貴賓服務(wù)。

⑻、持xx購物廣場vip鉆石卡在店慶期間消費達到指定金額，可獲贈高級紀(jì)念品一份。⑼、鉆石卡會員享有購買、租賃濟蕓實業(yè)集團所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

⑽、電話預(yù)約，溫情導(dǎo)購全程陪同。

⑾、電話購物，送貨上門。

⑿、新品、稀缺商品優(yōu)先購買權(quán)。

⒀、緊急救援服務(wù)。

⒁、定制真情購物服務(wù)。

⒂、每年兩次盛大的“會員答謝周”活動。

⒃、不定期地舉辦“會員獨享”品牌商品特賣會。

⒄、不定期的精美禮品贈送。

⒅、免費手機充電服務(wù)，免費提供童車服務(wù)，免費提供愛心雨傘服務(wù)，免費禮品包裝。⒆、享有便捷的積分查詢服務(wù)和專屬秘書服務(wù)。

⒇、生日祝福，贈送生日賀卡及精美禮品。7.會員卡的使用規(guī)則

⑴、持xx購物廣場會員卡在廣場指定商鋪消費可積分。辦理會員卡時的消費不積分。積分卡的積分僅用于計算消費紀(jì)錄，換領(lǐng)金卡后積分清零，不享受任何積分回饋待遇。⑵、積分標(biāo)準(zhǔn)每季度修訂一次，以最新修訂版為準(zhǔn)。

⑶、積分在有效期內(nèi)累計積分達到一定金額，可按規(guī)定享受積分回饋，同時減去相應(yīng)分值。⑷、積分標(biāo)準(zhǔn)：＊ 服飾、鞋類、體育用品等消費10元積1分

＊ 小百貨、服務(wù)類消費20元積1分

＊ 珠寶、鐘表、化妝品、、工藝品、家居、皮革類等消費50元積1分

⑸、積分規(guī)則：＊ 積分以實付金額計算

＊ 積分不可兌換現(xiàn)金

＊ 積分不保留小數(shù)點后兩位

＊ 建卡消費、特殊推廣及有明示的商品不積分

注：持xx購物廣場會員卡在廣場購物，付款時請您示會員卡；同時請保存收銀憑證并查驗上面記錄的會員卡號正確與否。為了保證會員制度的嚴(yán)肅性和保護廣大會員的利益，會員未帶會員卡則視為普通顧客，不能享受任何會員優(yōu)惠及待遇。8．會員卡的回饋形式

⑴、回饋方式： 積分返利、特供贈禮和電子貨幣（三者不可兼得，兌換所用積分將被自動扣除）

a、積分返利

① 返利時間：每年12月15日—12月31日

② 活動內(nèi)容：廣場vip會員均可參加積分返利活動，并將得到以下回饋：

消費累計積分 返利金額 5000分級 800元 8000分級 1500元

10000分級 2000元

相鄰級別之間按以下方式返利

消費累計積分 返利金額

5000—8000分 5000分級返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.6 8000-10000分 8000分級返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.8 10000分以上 10000分級返利+超出積分?jǐn)?shù)乘2 以積分6600分為例：5000分返款800元，超出積分（6600分-5000分）乘1.6返款256元，合計返款1056元。b、積分兌換特供贈禮

① 活動時間：每季度末

② 活動內(nèi)容：廣場vip會員均可參加積分兌換特供贈禮活動，并將得到以下回饋： 消費累計積分滿500分可兌換價值50元的特供贈禮

消費累計積分滿1000分可兌換價值120元的特供贈禮

消費累計積分滿2000分可兌換價值280元的特供贈禮

消費累計積分滿5000分可兌換價值800元的特供贈禮

消費累計積分滿8000分可兌換價值1500元的特供贈禮

消費累計積分滿10000分可兌換價值2000元的特供贈禮

積分有效期內(nèi)，超出兌換分?jǐn)?shù)的部分可以重新開始累計。

（兌換贈禮以當(dāng)期展示的贈品實物為準(zhǔn)）c、積分轉(zhuǎn)化電子貨幣

① 活動時間：積分有效期內(nèi)任何日期

② 活動內(nèi)容：廣場vip會員均可參加積分轉(zhuǎn)化電子貨幣活動，并將得到按1：1比率（1分=1元）轉(zhuǎn)化的電子貨幣。

③ 注意事項：電子貨幣僅限在xx購物廣場指定店鋪消費時使用。

會員卡內(nèi)的電子貨幣在每年的6月30日和12月31日作廢，到期未使用自動清零。9．積分查詢

* 登陸xx購物廣場網(wǎng)站會員專區(qū)查詢。* 到一層廣場總服務(wù)臺或八層vip俱樂部現(xiàn)場查詢。* 致電-xxx（待定）的方式查詢積分。10．會員卡有關(guān)的投訴、咨詢渠道 * 登陸會員專區(qū)進行設(shè)訴及咨詢 * 在xx購物廣場總服務(wù)臺或vip貴賓室進行設(shè)訴及咨詢 * 咨詢及投訴熱線：

11．會員卡有關(guān)的法律事宜

⑴、xx購物廣場會員卡的發(fā)卡單位為xx購物廣場。

⑵、xx購物廣場會員卡僅限xx購物廣場與特約優(yōu)惠商戶使用。

⑶、在法律允許的范圍內(nèi)，xx購物廣場擁有對xx購物廣場會員卡的解釋權(quán)、積分規(guī)則調(diào)整權(quán)。

第五.相關(guān)注意事項

⑴、若持卡人有違規(guī)使用、濫用甚至惡意使用本會員卡或利用本會員卡以不正當(dāng)途徑獲利的行為，xx購物廣場有權(quán)取消其會籍。

⑵、本著為會員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，xx購物廣場會不斷修改與完善會員規(guī)則。在規(guī)則修改前xx購物廣場會以廣告通知、店內(nèi)告示或在xx購物廣

場網(wǎng)站上做告示等形式做出通告。會員對于變更后的規(guī)則應(yīng)接受并遵守。

⑶、vip卡在特別促銷期間的使用方法如有變更，敬請參見現(xiàn)場明示。

⑷、使用vip卡購買的商品發(fā)生退貨、換貨時，注意事項： b、因退換貨導(dǎo)致申辦、更換或升級vip卡的條件不再成立時，所辦的vip卡將被收回。c、使用vip卡購買的商品發(fā)生退貨、換貨時，除按照相關(guān)規(guī)定進行退換外，還將對vip卡內(nèi)積分進行相應(yīng)增減?？▋?nèi)積分不足時，須以繳納現(xiàn)金的方式相抵。d、使用電子返利券購買的商品因質(zhì)量問題發(fā)生退貨時，按照原付款方式退款。e、商品退換貨辦理

發(fā)生退換貨業(yè)務(wù)時，如信譽卡上標(biāo)注“已辦卡”、“贈訖”等印章的，需至俱樂部辦理退還贈品、贈券、vip卡等相關(guān)物品。辦理退換貨流程：柜臺同意退換貨→開據(jù)退貨小票→商場主管級以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可→持此票及信譽卡到vip俱樂部→退回相關(guān)物品→回柜臺→收銀臺取款。

第六．會員相關(guān)貼心服務(wù)細(xì)化

1、溫情陪購（鉆石卡獨享）

申請方式：vip鉆石卡會員提前24小時電話預(yù)約。到vip 俱樂部核實預(yù)約，廣場即會馬上為鉆卡vip會員安排熱情、周到、耐心的陪購人員為您服務(wù)。陪購內(nèi)容：

●店內(nèi)方向?qū)Ш?●店內(nèi)環(huán)境介紹 ●店內(nèi)品牌推介

●提拿所購商品 ●代叫出租車 ●送貨至停車場車位 ●省內(nèi)主要旅游景點的簡單介紹 ●代辦停車登記、禮品包裝等服務(wù)

2、生日祝福

會員農(nóng)歷生日當(dāng)天，xx購物廣場會發(fā)送溫情生日短信茲以祝福。

會員農(nóng)歷生日當(dāng)日持會員卡及身份證件來廣場vip俱樂部可參加生日刮刮樂活動，獲贈幸運刮刮卡，刮取生日好禮。

農(nóng)歷生日當(dāng)日積分排名前5名的會員，就有機會得到xx購物廣場為您準(zhǔn)備的一份神秘禮物。

3、定制真情購物服務(wù)。

宗旨：親情、愛情、友情?，xx購物廣場助您享受完美人生。

服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)您的家人、愛人或親友的生日、重要紀(jì)念日以及重大節(jié)日即將來臨時，您可以來xx購物廣場預(yù)先購買給她或他的禮品，并由vip俱樂部指定專人協(xié)助您在現(xiàn)場做好精彩準(zhǔn)備。給她或他一個難以忘懷的驚喜！本服務(wù)須持會員卡及身份證件提前24小時預(yù)約，并預(yù)付禮品貨款及相關(guān)費用。

4、免費停車

宗旨：方便駕車會員來xx購物廣場消費及享受服務(wù)?；玖鞒蹋簳T駕車來停車場向停車場工作人員出示會員卡即可。

5、親情援助服務(wù)（鉆卡獨享）

鉆石卡會員在生活中遇到緊急情況需要人員幫助時，xx購物廣場將派出專人協(xié)助您解決所遇到的問題。（服務(wù)過程中的全部費用須由會員承擔(dān)）

6、專屬秘書服務(wù)（鉆卡獨享）

鉆卡卡友專屬秘書密切關(guān)注您的生活需要，諸如，提供旅游信息、協(xié)助聯(lián)系票務(wù)、選擇酒店和餐飲、禮品代訂查詢等。您只需致電xx購物廣場鉆卡卡友專屬秘書，我們將以熱誠高效的服務(wù)，為您提供周到細(xì)致的協(xié)助。

7、會員特惠服務(wù)

每月18日為xx購物廣場會員特惠日。舉辦會員專場，方便會員購物。

每年兩次盛大的“會員答謝周”活動。篇四：會員日積分營銷活動方案

感恩會員日積分抽獎活動方案

一、活動目的通過本活動完成會員積分消耗任務(wù)，提高貝貝熊官方app覆蓋面，同時提升相關(guān)品類銷售。

二、活動主題

感恩會員日 積分大抽獎

三、活動時間

2014年6月20日-22日

四、活動范圍

貝貝熊全國門店

五、活動內(nèi)容

獎項設(shè)置及費用預(yù)算：

目前綁定app的會員顧客中500積分以上有61899名，按照7%的參與率，則預(yù)計參與人數(shù)4332人，按照每人平均約4次的參與次數(shù)，預(yù)計總參與次數(shù)17000次。預(yù)計消耗積分850萬，費用占比0.3%，即25500元。注：*內(nèi)衣/童裝/玩具品類券單件商品僅限使用一張；奶粉券1廳或三盒商品僅限使用一張；5元通用券單張小票僅限使用一張； *所有券（品類、通用、現(xiàn)金券）有效使用期截止至：2014年6月30日； *所有券不可同時使用。

七、活動推廣：

2、短信推送：

① 市場部設(shè)計制作本活動專用寫真裱kt板廣告畫，各門店于收銀臺后廣告位上張貼，如無條件的門店則打印市場部設(shè)計的活動廣告及參與細(xì)則張貼；

② 全店員工宣講，熟悉活動細(xì)則，對活動期間進入門店的顧客進行告知，特別是收銀員在結(jié)賬時對滿足500積分條件的會員顧客告知和宣傳活動。

貝貝熊市場部 營銷中心

2014年6月11日篇五：產(chǎn)品銷售 會員營銷 活動策劃,你必須懂的贈品營銷技巧

產(chǎn)品銷售 會員營銷 活動策劃，你必須懂的贈品營銷技巧

不管我們是做網(wǎng)站，還是做淘寶電商，涉及到 會員營銷，和 活動策劃 和 產(chǎn)品銷售，為了加強用戶的積極參與和熱情分享，我們更多會涉及到一個有獎激勵的措施，落實到實際，就是贈品營銷了。

有人會說了，不就是贈品嘛，隨便找點便宜的東西，或是找些便宜的庫存尾貨清掉，不就結(jié)了，但事實了？如果你也監(jiān)控過效果，就會發(fā)現(xiàn)，效果微乎其微。

那我們應(yīng)該怎么操作了？有什么規(guī)律和原則了？

核心原則： 1，軟廣告記憶

你也不希望你辛苦找的贈品，消費者經(jīng)常使用，但卻完全沒印象，這件贈品是誰送的，贈品營銷的意義也就大打了折扣。

我們應(yīng)該在給消費者的贈品，讓他們在使用的時候，能夠聯(lián)想到我們的店鋪名，網(wǎng)站名，隨著使用的次數(shù)，加深印象。

常規(guī)做法是印制上自己的logo，小舟覺的，加上店鋪本身帶的宣傳語，或是廣為人知的口號等。比如像御泥坊，就可以直接印上 宮廷御用 面膜傳奇之類的。2，注意收藏，攜帶方便，和經(jīng)常使用的屬性功能

如標(biāo)題上說的，讓消費者可以收藏，使用和攜帶都方便，且經(jīng)常需要使用到的贈品。其實道理很簡單，如果這個贈品消費者不能經(jīng)常使用到或看到，那么最多也只是剛剛收到贈品的時候有的那么一點點驚喜，對本身的活動策劃，營銷也沒什么意義。

舉例：賣牙膏的，可以贈送漱口杯；賣飾品的，可以贈送包裝精美的禮品盒，考慮到感性和禮品性質(zhì)，可以是代祝福的信紙，代刻字祝福的服務(wù)等等。3，贈品的價值

有兩點需要特別注意： a,不要因為釣顧客胃口，激勵顧客，而故意把贈品弄的神秘和誘惑，這樣只會讓顧客大失所望，從而把負(fù)面情緒宣泄到咱們的活動當(dāng)中，怎么看，都是得不償失的。b,贈品價錢不要太貴，不然成本太高，得不償失。

經(jīng)驗之談，如果是激勵立刻參加分享或購買的贈品，價格最好是主要銷售產(chǎn)品，或是主推產(chǎn)品本身價格的10%-15%左右；如果是會員營銷等非激勵的贈品，贈品價格最好占主要相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品本身價格的3%-5%.以上是贈品價格屬性的3點核心原則，那么知道了這些，我們又該怎么去挑選贈品了？小舟覺的要根據(jù)我們的產(chǎn)品屬性和類目來挑選，因為每個消費者群體的敏感點，和側(cè)重點都不是一樣的。

1，和產(chǎn)品相似的贈品

這類主要用于 日化產(chǎn)品，如美容美發(fā)，食品行業(yè)，如干果點心小吃之類，其核心就是讓顧客一次試用的機會，有股對自身產(chǎn)品的信心和底蘊，往往可以帶動消費者的信心，激勵消費者購買常規(guī)款的產(chǎn)品。2，相關(guān)搭配的贈品

從主要消費者的實際需求考慮，比如，賣飾品的，女性消費者，不僅僅是為了便宜和可愛，最主要的還是如何搭配和更好的造型，那么我們是不是可以很實際的考慮下，贈送類似砭石梳子之類的贈品了？單純的舉例，實際是想說分析消費者的實際需求點，然后從實用角度來考慮搭配。

為了讓大家更好的理解，小舟再舉幾個例子吧

比如：

功能性的，賣女性衣服，可以送抹胸；賣鞋子的送鞋墊，賣書籍的送書簽等等

收藏性的，賣小孩零食的，送可愛小公仔，這個我們小時候看到的卡片方便面是一個道理，為了收集卡片，再次購買。

切記，切記，一定要分析清楚消費者的實際需求點，掌握好消費者的喜好，不要不對消費者的口味，那么你所送的贈品，只能是等這被清掃的垃圾。3，創(chuàng)意

如果你的主要消費群體都很年輕化，接受能力和創(chuàng)新能力都比較強，那么創(chuàng)意類的贈品，效果往往出乎你的想象，但需要注意的是咱們所送的贈品一定要和我們的品牌宣傳的一致，比如賣弄產(chǎn)品的，品牌宣傳的就是天然無污染，綠色安全，那么就送顧客的贈品就是種子和黑土，一來表明產(chǎn)品種子和產(chǎn)品生長環(huán)境黑土都是精心選擇的，二來表明產(chǎn)品都是由這些成長起來的，完全無污染，純綠色。

空口白話，總是空洞，還是舉例吧

比如：御泥坊，他所贈送的贈品就是魔豆，種植出來的魔豆會有“御泥坊”的字樣，這個創(chuàng)意，在你買到御泥坊家的面膜的時候，會不會心中很有感觸了？會不會印象很深了？如果有，那么他的目的就達到了。4，生活用品

這個很實在，實際，最主要需要注意的就是實用性，通常的做法就是在贈品上印有店鋪的logo之類標(biāo)志，只要不好破壞美感即可。5，“產(chǎn)品推廣”雜志

當(dāng)今網(wǎng)購的主流是女性，相信沒什么人會質(zhì)疑，而在一項奢侈品的網(wǎng)購調(diào)查中，80%的女性消費者表示，如果在購買產(chǎn)品的時候，能收到賣家贈送的關(guān)于介紹這些產(chǎn)品的雜志會畫刊等，她們會去翻閱查看，如果在里面看到喜歡的產(chǎn)品，也會考慮購買。也許會有朋友質(zhì)疑，這么硬性的推廣，真的會有效果嗎？不知道大家有沒有在婦科醫(yī)院附近住過，如果住過，想必你也肯定收到過婦科醫(yī)院發(fā)的小雜志，類似讀者之類的小雜志，只不過，如果我說，這些醫(yī)院很大一部分生意就是從這些微不足道的贈品來的，你信嗎？ 其實這是內(nèi)容有效的范疇了，如果操作好的話，效果確實不錯。

第四篇：會員積分營銷方案

深圳泉茗興微信會員管理制度

一、公司介紹

泉茗興起源于烏龍茶的故鄉(xiāng)詔安，是一家以茶基地建設(shè)，茶葉、茶具、茶食品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的茶葉專業(yè)化企業(yè).與全國廣電旗下各大電視購物平臺聯(lián)合推廣，為廣大消費者創(chuàng)建舒心又稱心，合心又合口好茶。

二．泉茗興會員卡管理系統(tǒng)的主要功能

為會員提供積分消費以及儲值等管理，銷售輔助管理，針對未來各種線上線下經(jīng)營形式提供了快捷的管理方式。

主要功能：

1.提供會員積分管理。

2.支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、儲值卡、代金券、支付寶。

3.提供會員消費統(tǒng)計，充值統(tǒng)計和積分統(tǒng)計等功能。

三．會員章程

（一）會員宗旨

泉茗興會員尊享和諧、健康、溫馨、安全的全程服務(wù)。

(二)卡類別

卡分為普通會員，黃金一級會員，黃金二級會員，尊貴鉑金會員

(三)卡專享

1、普通會員卡會員專享

普通會員消費即可累積積分，享受禮品積分贈送。

每年會員日贈送泉茗興紀(jì)念禮品1個

2、金卡會員專享

金卡會員消費積1.5倍的積分

會員日贈送如意樹紀(jì)念禮品1個

3、鉆卡會員專享

鉆卡會員消費積3倍的積分

會員日贈送如意樹紀(jì)念禮品1個

4、會員共享

享受生日當(dāng)天消費積分2倍的積分，另加生日禮品一份

享受免費咨詢商品詳細(xì)信息的服務(wù)

享受優(yōu)先獲悉最近活動咨訊服務(wù)

在全區(qū)各個專賣店享有同等的會員待遇

四．

辦卡流程

1、普通會員卡

凡在本店消費，只要憑本人身份證或其他有效證件及購物憑證，可免費申領(lǐng)如意會員卡一張。不是消費者，需現(xiàn)金150元辦理如意樹會員卡。

2、金卡會員

~會員卡會員累計消費滿7000元，即晉級為金卡會員，相關(guān)消費記錄保留延續(xù)。

~非會員當(dāng)日累計單次消費滿5000元，憑本人身份證或其他有效證件及購物憑證，可免費申領(lǐng)金卡一張。

3、鉆石卡

~鉆石卡會員累計消費滿16000元，即晉級為鉆石卡會員，相關(guān)消費記錄保留延續(xù)。

~非會員當(dāng)日累計單次消費滿12000元，憑本人身份證或其他有效證件及購物憑證，可免費申領(lǐng)鉆石卡一張。

~鉆石卡會員累計消費滿累計滿30000元可有機會享受最高兩萬元的醫(yī)療救助以及一年一次全身體檢服務(wù).五．會員積分現(xiàn)行制度

（一）會員積分規(guī)則

1、用于累計消費積分。

2、累積消費1元積1分，累積每50分可折合人民幣1元。積分可以在如意樹（國際）健康連鎖機構(gòu)直接消費或折返現(xiàn)金。

（二）積分辦法：

1、會員在如意樹產(chǎn)生非積分購買產(chǎn)品，即可積分。用積分購買產(chǎn)品的部分，不作積分之中。

2、會員憑消費積分可購買如意樹任何產(chǎn)品，顧客購買產(chǎn)品后將扣除相應(yīng)的積分。

3、會員卡終身有效，積分終身有效。

說明：會員積分兌換政策根據(jù)如意樹最新積分制度執(zhí)行，最新積分制度將通過如意樹官網(wǎng)或服務(wù)電話、短信、郵箱等方式提前兩周告知會員。

4、未達到金、鉆石卡的會員級別時按實付現(xiàn)金1元積1分計算。

（三）積分兌換

1、積分兌換禮品：累計積分?jǐn)?shù)可兌換商品

（真空保溫杯，養(yǎng)生背，飲水機，足浴盆，體重稱，血壓計，血糖儀，AD收復(fù)機，收音機、按摩電動機，高級茶枕等）。具體禮品兌換制度，以季度宣傳頁為準(zhǔn)。

2、積分除兌換禮品以外，如達到一定數(shù)量的積分可用做現(xiàn)金使用，可購買如意樹祥唐產(chǎn)品及店內(nèi)其他保健品。

（四）幸運抽獎

每個自然月的最后一天，隨機抽出2名幸運會員顧客，贈送印有如意樹禮物一份。

（五）分享人（轉(zhuǎn)介紹人）積分

1.分享人類型：(1)會員

(2)普通顧客

2、分享人介紹分為一級介紹，二級介紹。一級介紹是直接介紹顧客的會員為一級介紹；二級介紹是通過一級介紹的會員，此會員又轉(zhuǎn)介紹顧客稱為二級介紹。

3、分享人積分：一級介紹系統(tǒng)設(shè)置每推薦一名會員，贈送推薦人積分。分享給周邊朋友的會員，贈送分享人積分且其朋友購買產(chǎn)品同時累計積分。分享一顧客累計消費夠500元，積分為50分，同時累計在會員卡積分，比例為（10：1）注（現(xiàn)金消費金額：積分）；若二級分享一顧客累計消費夠1000元，給一級分享人積分為10分，同時累計在會員卡積分，比例為（100：1）注（現(xiàn)金消費金額：積分）。

4、未成為如意樹會員的分享人，但分享他人為會員，本人需現(xiàn)金150元辦理會員卡，或者分享人在本店消費也可辦理會員卡。只要成為如意樹會員，都可享受轉(zhuǎn)介紹積分獎勵。

5、分享人介紹積分和消費積分可一起累加積分。

（六）、會員獎勵計劃：

積分呼市周邊城市旅游。

會員積分滿80000分到120000分，獎勵港澳或海南或西南省旅游。

會員積分滿120000分到160000分獎勵新馬泰旅游。

會員積分160000分到2000000分獎勵分享人日本、韓國游

會員積分滿200000分到280000歐洲十國或澳大利亞旅游

會員積分320000分以上美國東海岸夏威夷游或獎勵轎車一輛價值八萬左右

會員參加旅游者需身體四肢健康或有家人監(jiān)護同意旅游，旅游前由如意樹國際健康連鎖機構(gòu)專業(yè)人審核，符合標(biāo)準(zhǔn)可參加如意樹會員旅游計劃活動。旅游活動一年組織一次，活動期由如意樹國際健康連鎖機構(gòu)。使用旅游活動計劃積分后將扣除相應(yīng)的積分。

(七)、以上各類積分喜好自由選擇，使用完一項，會員卡積分自動扣除使用的積分。

六、會員卡補辦與個人資料變更

1、會員卡丟失補辦辦法，即時聯(lián)系辦卡專賣店，進行原卡作廢和積分兌換停止服務(wù)，并同時做新卡補辦業(yè)務(wù)，補辦時需帶身份證或有效證件辦理，原消費記錄保留延續(xù)，需交納5元工本費。

2、會員卡損壞補辦辦法，需到任意專賣店進行辦理新卡服務(wù)，補辦時需帶身份證或有效證件辦理，原消費記錄保留延續(xù)，會員需交納5元工本費。

3、會員資料若有變更需及時聯(lián)系開卡專賣店進行更改，以免影響會員權(quán)益。

4、公司所有部門有為會員資料進行保密的義務(wù)。

七、會員須知

1、會員日為每個月的15號，（特價商品+多倍積分）。

2、兩年內(nèi)沒有任何消費的會員卡，公司客戶服務(wù)部門有進行卡級降級與卡籍取消的權(quán)利，但在進行卡籍更改之前會進行有效提示。

3、會員卡遵循一人一卡制，原有所有會員卡可在辦卡地點換取新的卡，以2011年10月1日開始的消費累計進行通算發(fā)卡，需重新填寫會員詳細(xì)資料，原有消費記錄作消費累計但不做積分累計，原卡由公司統(tǒng)一回收作廢。

說明：會員積分制度最終解釋權(quán)歸如意樹國際健康連鎖機構(gòu)

第五篇：會員制營銷方案會員管理

會員制營銷方案

會員俱樂部

傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。

會員制營銷的功能

社交功能—例如，以運動為主要活動內(nèi)容的會員制俱樂部就具有良好的社交功能。許多人參加團體運動項目是為了運動中那種親密無間的情誼及希望有一個歸屬。

娛樂功能—俱樂部成員的一個重要活動內(nèi)容就是娛樂。

心理功能—成功的俱樂部能夠起到滿足安全、地位、社交需求的作用。

力量功能—一個人一旦成為某一俱樂部的成員，就可能樹立更強的信心，感受到集體力量的強大。

★會員制營銷的特征

會員制—采用俱樂部營銷的企業(yè)，一般來說都實行會員制的管理體制，其營銷對象主要是加入本俱樂部的會員。

資格限制—一般來說，各種各樣的俱樂部都有自己獨特的服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)有一定的共性，往往對加入俱樂部的人員施加一定的限制條件。

自愿性—是否加入俱樂部，完全建立在自愿的基礎(chǔ)上，而非外界強迫。

契約性—會員和俱樂部之間以及會員之間的關(guān)系，建立在一定的契約基礎(chǔ)上。目的性—它有一定的共同目的，如社交、娛樂、科學(xué)、政治、社會活動等。

1結(jié)構(gòu)性關(guān)系——俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為堅實基礎(chǔ)，而這種關(guān)系是競爭對手無法輕易染指的。

★會員制營銷在新業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用

種子效應(yīng)—將使用新業(yè)務(wù)頻率高的用戶吸納為會員，通過會員的種子作用，由點到面地增強用戶對新業(yè)務(wù)的理解。

借力—把會員作為一種宣傳和發(fā)展新業(yè)務(wù)的資源，開辟了新的業(yè)務(wù)發(fā)展途徑。在激烈的市場競爭環(huán)境中，為公司節(jié)約了渠道等核心資源。

造勢—通過會員制營造一種文化氛圍，增強新業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展性。

★基于CRM的會員制營銷模式設(shè)計

CRM告訴我們，在顧客導(dǎo)向時代該如何制定以客戶為中心的營銷策略，如何從需求中挖掘客戶價值，如何提升客戶滿意度、獲得客戶忠誠，并實現(xiàn)產(chǎn)值和利潤的轉(zhuǎn)換。會員制營銷是CRM思想的一個重要營銷實踐策略之一。

①會員制俱樂部的戰(zhàn)略定位

通過對現(xiàn)代營銷變革的認(rèn)識，了解俱樂部的設(shè)計意義，從而明確俱樂部的核心價值點及與產(chǎn)品營銷的區(qū)別。同時，通過對成功俱樂部的分析，強化和立體展現(xiàn)俱樂部的定位和營銷特點，以此進行定位分析。

②俱樂部的核心價值選擇和系統(tǒng)功能設(shè)計

通過對俱樂部的核心價值認(rèn)識及中心產(chǎn)品的設(shè)計，強化俱樂部的平臺設(shè)計及操作能力。

③增值服務(wù)的價值選擇和服務(wù)設(shè)計

通過對增值服務(wù)與基本服務(wù)的區(qū)別分析和對增值服務(wù)的選擇、設(shè)計認(rèn)識，系統(tǒng)掌握增值服務(wù)的規(guī)劃、選擇及操作。

④塑造領(lǐng)先的、差異化的俱樂部

包括俱樂部的營銷核心、客戶細(xì)分和活動選擇、細(xì)分的方法和操作、活動的系統(tǒng)設(shè)計和實施規(guī)劃等。

⑤塑造卓越的俱樂部

包括卓越思維和卓越塑造、俱樂部營銷的系統(tǒng)化建設(shè)、俱樂部營銷的專業(yè)化建設(shè)、俱樂部營銷的客戶化建設(shè)等。

會員制可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺

會員可以再網(wǎng)上申請注冊成會員，然后到客服中心申領(lǐng)補辦相關(guān)手續(xù)，同時可以再網(wǎng)絡(luò)上查詢自己的積分。

和理性的消費者打交道，商家要想做得比別人成功，就必須和自己的客戶建立一種長期的合作伙伴關(guān)系，既保證消費者能獲得最好的利益，得到最好的服務(wù)，同時付出也是最小的。這種付出可能不是價錢最低的，但一定是成本最低的，包括可以的估價、比較的成本，以及決策失誤造成損失，等等。中國人“貨比三家”的消費習(xí)慣是建立在效率低下的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)上的；今天，人們的時間成本越來越昂貴，“貨比三家”就變得十分困難了，特別是服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品需要事后才能對比，貨比三家就更加困難。這就給我們帶來了很多商業(yè)機會，我們是不是可以利用這種商家和客戶的信息不對稱來掙錢呢？顯然，這是一種不理智的短視行為，在信息爆炸的今天，瞞得客戶一時、瞞不得一世，客戶一旦知道就會永遠離你而去。今天是一個誠信的時代！

會員制營銷最主要的是鼓勵客戶長期消費，客戶通過長期消費獲得更多的優(yōu)惠，這種優(yōu)惠必須從兩個方面理解，才能解釋為什么會員制不是降價，或者變相降價。人們常說找到一個新客戶成本是維護一個老客戶的5倍，其實這個道理對客戶也是適

用的，客戶長期在一個商家消費省下來的時間成本和購買決策失誤造成的浪費，比商家降一點價格，給一點優(yōu)惠要大得多的。會員制營銷鼓勵會員忠誠于公司，長期在公司消費?？蛻糸L期在一個公司消費，他顯然是與一個非常熟悉的合作伙伴做生意。與朋友做生意的理由有著非常充足的，特別是在一個自己不是專家的領(lǐng)域內(nèi)，客戶更愿意相信自己的朋友，和熟人做生意，客戶比較有安全感。

它也是首個采用倉儲會員制經(jīng)營模式的服裝專業(yè)批發(fā)市場。

從會員制的優(yōu)勢來說，通過形式多樣的會員活動，能夠?qū)T變成永久客戶，因為在會員中定期或不定期地舉行一系列有吸引力的活動，所能取得的效果，遠遠超過了采用打折單一手段來吸引顧客的促銷方式，這樣創(chuàng)造的商機和利潤將是很大的。

一般來說，開展會員制營銷的兩個基本條件——循環(huán)消費與打折，是從消費者的角度講的，從商家角度講，主要有兩點：其一，采購規(guī)模必須足夠大。因為只有規(guī)模達到一定水平時，才能把采購成本降下來，從而為打折留出更多的空間；其二，產(chǎn)品種類必須足夠多。因為產(chǎn)品種類越多，消費者選擇面越寬，循環(huán)消費行為也就越有可能出現(xiàn)。

如何開展相應(yīng)的和會員制活動，是不是僅限于積分兌換禮品

這張貴賓卡還為她的生活添加了另外很多情趣：免費參加民生銀行定期舉辦的高爾夫培訓(xùn)課程、在全國近百家俱樂部聯(lián)網(wǎng)高爾夫球會享有會員嘉賓資格及服務(wù)；國內(nèi)幾家大醫(yī)院的名醫(yī)預(yù)約掛號、專人導(dǎo)醫(yī)、優(yōu)先就診、貴賓廳休息等綠色健康通道服務(wù)；免費的理財服務(wù)、境內(nèi)外高額保險服務(wù)等等，王小姐還不時會收到銀行寄來的小禮物。

“我朋友的那家銀行甚至還為VIP客戶提供酒后代駕服務(wù)。”王小姐說。但是，正如王小姐所提到的，并不是所有民生銀行的客戶都會享受到王小姐這樣的服務(wù)，按

照規(guī)定，民生銀行所發(fā)的銀卡、金卡、鉆石卡才屬于貴賓卡，而申請銀卡需要你在民生銀行有10萬元的存款，申請金卡需要50萬元的存款金額，申請最高級的鉆石卡則需要高達100萬元的存款，而最低級別的銀卡是不能享受綠色健康通道服務(wù)。類似的還有各個航空公司、賓館、高爾夫球場、汽車公司等等的VIP俱樂部。王小姐認(rèn)為成為各個公司的VIP客戶，除了享受到個性化服務(wù)外，對她來說還有一個就是身份認(rèn)同?！昂头菚T或者非VIP會員相比，你會有一種心理優(yōu)越感；同時，還有很多VIP俱樂部，比如全球通的VIP高爾夫俱樂部，加入其中就意味著你進入一個社交圈，是一種身份和地位的認(rèn)可，有點像去讀MBA的感覺。”王小姐說。

國內(nèi)很多會員制在會員服務(wù)方面停留在表面，缺乏實質(zhì)內(nèi)容和深度，這在維持客戶的忠誠度方面效果不明顯?！皶T制的精髓在于通過客戶忠誠計劃將服務(wù)、利益、溝通、情感等因素進行整合，為會員客戶提供獨一無二的具有較高認(rèn)知價值的利益組合，從而與客戶建立起基于感情和信任的長久關(guān)系?！毙そㄖ薪淌谡f，“而目前很多國內(nèi)企業(yè)的會員制有90%是建立在折扣、折價和特價優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，嚴(yán)格來說只是變相降價，一種簡單的促銷手段而已，無法與客戶形成長久的關(guān)系。”