第一篇：會員營銷策略和步驟總結

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會員營銷策略和步驟總結

會員營銷，是把客戶經過首次消費后，通過會員制管理，挖掘顧客的后續消費力基礎終身消費價值，并通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

會員營銷重點在于整體營銷模式布局。企業不要指望做全人類的生意，經營者必須清楚地知道自己的目標客戶是誰，然后有的放矢，選而告知的對客戶宣傳。

開展會員營銷，通常有2種策略：

第一種是找到有消費需求的人群后，直接將其發展成會員，企業同時分析并尋找刺激其消費的方法;第二種是企業在普通已消費的客戶中，尋找愿意重復消費的人，告訴客戶成為會員可以享受相關待遇。

會員營銷步驟：

1、設計會員體系，構建會員信息管理系統;

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2、發卡、收集并管理會員的數據信息;

3、分析數據，會員分類，識別不同價值貢獻度的會員群;

4、差異化的會員權益，開展針對性營銷活動

5、分析活動投入產出比，提高營銷的效能。

第二篇：網吧開業會員營銷策略

網吧開業會員營銷策略

網吧的會員機制

客戶關系管理是企業的重大經營課題，對競爭激烈的網吧行業來說，高端客戶的維系尤為重要。

網吧采取會員制營銷，目的在于建立和培養顧客忠誠度，促進網費預銷售。

會員制度的營銷，在具備優質的服務的前提下(服務內容根據各網吧情況定)，可以嘗試辦理會員無折扣，達到一定的條件時，(各網吧自行擬定)給予網費返還。

除日常的會員價格優惠和充值贈送策略之外，使用積分制方法，一段時間后會員憑借積分獲得其他形式的贈送，可以增強會員的活躍數量，增強對會員顧客的控制力。在充值只有小額贈送時，可以采取這種方式操作。

明星會員制，等級會員制，可以對忠實會員，消費時長較長的會員，以及對門店有合理化建議，活動參與性強的會員顧客，在另外形式上進行表彰，提高他們的美譽度，增強網吧對他們的粘力。減少同業之間因價格競爭導致的會員顧客的流失。

利用會員顧客發展會員，也是一種行之有效的辦法。

以老帶新既可增加新增會員的顧客數量，擴大口碑宣傳，也能提高老會員的美譽感，給他們增大人情魅力。

以老帶新是會員機制一種新的延伸辦法。包時段和包夜，也可借鑒此活動方式進行，但不宜大量進行。

以老帶新活動，可以采取發展一名顧客獎勵一定機時，或被發展新會員充值獲取贈送時，老會員按該會員贈送金額的一定折扣比例形式予以獎勵。

會員價格低時，會員占比宜在30%-40%;

會員價格高時，會員占比宜在60%-70%;

會員策略的注意事項

會員策略要解決消費時長延長，和增大消耗的問題，要不儲值過高，會在相當長的一段時間內降低門店的營業額。

目前網民消費時長一般在3.5-4.5小時之間，以平均資費在2.2元，充50元以上額度為例，正常充值儲值消耗周期一般在7-15天左右。

一般而言會員儲值消耗最大天數不超過30天，宜控制在15-20天之內。

會員策略應該是一種促銷策略，而不是作為價格策略來實施。

會員較少時，可以適度增大贈送額度;會員較多時則降低贈送額度。

在價格恒定的情況下，可以采取每周三天或四天，周末兩天充值贈送的方式來提高實際單價。

時長延長

一、合理的設置小包時段

以4小時或5小時作為基本單元，設置比較優惠的包時段價格，會員單價略低于會員最低充值贈送額度的折扣價，臨時卡略高于會員最低充值贈送額度的折扣價。

包時段價格設置時，每小時低于會員價格0.2~0.5元即可，過低的包時段資費會降低上網收入。

二、合理的利用飯點的低谷時間

在設置時間點時，把13：00、18：00之前，含這時間點的時間，合理的設置進去。4小時小包時段時，時長為9：00-13：00，14：00-18：00;5小時包時段，時長為8：00-13：00，13：00-18：00。

儲值消耗

充值無贈送方式

1、送包時段劵;

2、送包夜劵;

3、送抵扣劵，但只能在非節假日使用，有使用時間期限，一般以一周為宜，此卡可轉讓他人使用;

4、送與生活相關的日常消耗品;

5、每季度一次積分兌換，需配合充值無贈送活動，積分兌獎以抽獎形式進行;積分可兌換點卡，網費，禮品，由顧客任選。

積分兌換后需要清零，會員也可以選擇累計積分兌換。積分累計時，每年年底普通會員按1.2倍計算兌換積分，高級會員按1.5倍積分計算兌換，尊貴型會員以2倍計費計算兌換積分。

例如：

每天下午17點、晚上20點、23點，分三個時段進行“抽獎歡樂送”活動，每項充值抽出10名顧客，獎品有飲料、打火機、布娃娃等，中獎率百分之百。

充值金額：

充值10元;

充值20元;

充值50元;

充值100元。

對應獎品：

打火機;

飲料;

布娃娃。

充值有贈送方式

1、充值以50元額度為起點，輔以較大額度的贈送額，以分月返還形式進行。一般以兩個月，兩個半月形式進行，建議不要返還時長不要超過三個小時。

2、會員卡可采取購物，予以卡內扣費形式操作。

會員等級策略

1、普通會員：只享受積分換網費或者達到點數兌換獎品;

2、高級會員：享受以上權利外，可以享受茶水，和一些個性服務;

3、尊貴型會員，提高電影、MP3、手機鈴聲拷貝服務，年底返利或每年集中旅游一次等等。

每個會員等級人數，需要門店根據實際情況計算后再確定人數。高級會員，尊貴型會員總量不能超過機器臺數的1.5倍。網吧活躍會員占比一般占會員總量的20%-30%，高級會員和尊貴型會員占比一般以不超過活躍會員的10%為宜。

會員商圈消費

可以和網吧周邊的電影院、酒吧、電玩游戲城等商談，小范圍合作，贈送服裝店會員打折卡，電影票，優惠卡之類的利好措施。

會員資費策略

資費可以采取閑時、忙時、節假日、包時段復合方式進行。當設置節假日會員和非會員同一資費時，該區域節假日空機總量不能超過自己門店的數量。

閑時通過較低資費來提升網吧人氣，忙時和節假日則用來做營收。

會員資費以一個區域等同，或略高于周邊網吧會員資費，保持一定的競爭優勢，又不至于整體會員價格偏低。高端區、卡座、包房視實際情況，可高于同業資費0.5-2元。

增大會員儲量

網吧如同池塘，會員就如同池塘里的魚。只有魚多了，我們的收益才能得到保障。

在校區網吧新生開學時，工廠區每年招工的高峰期，開展對新辦會員加大贈送，或者充值一定額度，免卡工本費的活動，可以快速的吸納顧客進去成為會員()。

建立收銀員營銷會員卡和會員充值的提成機制，也是不錯的辦法。雖然收銀提成制，成對于門店而言會降低利潤空間，但是讓那些原來只進行5塊、10塊小額充值的會員加大充值，能有效的提高他們在門店的停留時間，減少他們與其他同業門店間的流動性。

第三篇：六大步驟制定高效內容營銷策略

六大步驟制定高效內容營銷策略 來源:亦銳營銷策劃

2014內容營銷大火特火，如何打造一個成功的內容營銷？這當然需要一個偉大的內容營銷策略，不過任何一個好的內容策略，都有一個共同點：將消費者貫穿始終。那么如何將這一策略貫穿始終、制定高效的內容營銷策略？請看6大步驟的詳細解讀：

1.定義你的受眾。利用標準人口統計特寫，你的內容策略就能建立在堅實的基礎上。通過確定年齡、性別、婚姻狀況以及收入狀況，才能評估目標消費者的需求，側重更深層次的數據。

2.評估需求。目前，通過抽樣調查來得出關于“哪些是有效的”以及“哪些是無效”的洞察是一種趨勢，抽樣調查會詢問受訪者諸如“你在社交媒體上喜歡與哪一類品牌互動”和“你周末喜歡做什么”這類問題，幫助品牌理解它們的受眾在乎什么，需要什么。

3.確定你的商業目標。確定商業目標是一切策略的前提。不過，也有人說，在創建內容策略的時候，目標要反映出你的受眾以及你所使用的平臺。例如，如果你的目標是提高互動，那么你的內容需要有行動號召，并與你的目標受眾產生共鳴。

4.創造原創內容。在確定了核心受眾和商業目標之后，就需要創造原創的內容。利用環境和當前的熱門事件，制造話題，鼓勵消費者與你進行互動。時刻準備好，并且了解你的消費者是很有用的。此外，可考慮將內容分類：生活方式、產品、知識等，這有助于你計劃內容安排。

5.在對的渠道上發布內容。針對不同的媒介渠道和平臺，內容也應有不同。例如，博客上的內容可以深刻一些，而Twitter上的內容則相對簡短，以資訊信息為主。

6.衡量、分析和評估效果。依靠數據洞察，可以評估你的內容是否成功地達到了你的目標。如果一則內容的目標旨在提高品牌意識，則可以分析它是否觸達了大量的個體，如果答案是否定的，就要分析原因。

第四篇：會員營銷技巧

如何進行會員營銷

會員營銷有三大原則：匹配度、個性化、尊崇感，用通俗一點的話講就是：和誰說，說什么，怎么說。而會員管理，就是要解決匹配度的問題，動態跟蹤會員數據庫所有科目，一旦到達預設的觸發條件，系統就會自動刺激會員。這才是會員管理。

根據消費者的行為特征，會員管理一般可分為三類：

活躍度管理

跟蹤統計會員的訪問科目。通過對注冊時間、訪問周期、訪問迄今時間等科目的平衡計分，系統可以生成一個“訪問活躍度參數”，這個參數的時間動態曲線，非常直觀地顯示了你的會員的活躍度，它綜合評估了在一個時間段內，網站的產品、活動、服務對會員的吸引力。根據這個參數，我們可以把會員分成“興奮會員”、“活躍會員”、“惰性會員”和“休眠會員”，一旦某個會員跌入到下一層級的會員類別時，系統就可以自動觸發營銷機制，進行挽救。忠誠度管理

這是跟蹤統計會員的購買科目，與上一條有異曲同工之作用。同時，當購買忠誠度和訪問活躍度并線時，還有一個很重要的參考價值，那就是評估企業的產品質量滿意度、服務滿意度以及產品上新策略：購買忠誠度低、訪問活躍度高，那一定是新品出問題了，可能是款式，也可能是定價；購買忠誠度低、訪問活躍度低，那一定是產品質量或者服務質量出問題了；當然還有一種小概率的情況，那就是購買忠誠度高，而訪問活躍度低，那就表明你的新品上架的頻率，或者你的會員溝通的頻率需要加強了。

事件管理

這是跟蹤管理會員的事件科目。它也可稱之為情緒管理，因為當消費者做出諸如訂單取消、拒收、退換貨、投訴、評論、建議、推薦等事件時，往往帶有很明顯的情緒傾向，不加管理，客戶會流失。

數據庫營銷

匹配度解決了，接下去，就要解決個性化和尊崇感，就是“說什么和怎么說”。

按企業的目的來劃分，數據庫營銷通?？煞譃樗拇箢愋停?/p>

關系維護型

就是對符合特定條件的會員開展關懷行動。譬如對活躍度不佳的會員，提醒；對忠誠度高的會員，額外獎賞；對活躍度高而忠誠度低的會員，特別刺激；對投訴會員，安慰和跟蹤等等。關系維護是會員營銷的核心，也是最難把握的部分。一方面，它涉及客情人文關懷，需要捏準火候，不夠則沒效果，過了就顯得套近乎，假；另一方面，在設置觸發條件上，也需要對消費者和市場有很強的洞察力。

專享促銷型

除了標準化的新品上架促銷、主題促銷、節假日促銷以外，會員營銷主張更細化、更精準的細分群體個性化短促。有了精細化營銷的數據基礎，誰獲得額外的促銷獎勵，誰已經處于購買的臨界點，一促就銷！

信息告知型

它讓我們的郵件短信不再垃圾化！什么樣的產品，最適合告知給哪類會員？目前這一塊，國內個別比較優秀的B2C也已經開始嘗試“猜你喜歡”、“特別推薦”，不錯！

事務型

通常指諸如注冊確認、訂單確認、發貨通知等此類的事務型內容的郵件和短信。它有上述三類營銷所無法比擬的，那就是打開率。

現在的郵件一般都做二次銷售，上半部分是發貨通知，下半部分是新品、關聯或者熱賣推薦。

其實這是一種極大的浪費：消費者都下完單了，怎么可能在短時間內再下單呢？最佳的利用方式，就是開展交叉營銷或者口碑營銷。

第五篇：會員營銷方式

會員營銷常態化

會員必須常態化，現代人都喜歡簡單，方便，看到實惠的東西。以下方案簡單，適合所有群體。

1.發展會員：在餐廳一次消費100元以上的客戶，持有效身份證可以免費開會員卡或者掃描二維碼。

2.會員卡相當于儲蓄卡，客戶可以不帶現金消費，直接刷會員卡。當卡里沒錢時，在任何分店都可以充值（30元，50元，100元等）。

3.為保障客戶的利益，會員卡與客戶的身份證綁定一起，客戶刷卡前，需在單上簽會員卡的姓名。

4.持會員卡消費，可以打折（或者針對某些菜打折，設定會員優惠菜）

5.持會員卡消費，提前預定包廂，優先預定權（設定會員包廂,讓會員感覺到和其他普通消費顧客有優越的待遇。）

6.持會員消費者，可以享受公司不定期推出的會員專享權（送果盤，抽獎，送酒等）。

7.會員卡積分活動，消費1元積1分，會員可以隨時登陸公司官網，隨時隨地查詢積分，積分按照比例可以在各個分店兌換現金或者在店里消費（100積分換10元，500積分起兌），積分有效期為一年，不可累計。

8.會員專享權1：記錄每一個會員的生日，生日當天打電話送祝福，并告知餐廳送身日卡，當天消費一律5折，積分按全額算（為打折前）。

9.會員專享權2：在餐廳持會員卡消費的客戶，酒后，餐廳免費代駕。

10.會員專享權3：在餐廳舉行婚禮的會員，餐廳記錄會員的結婚日期，周年時，打電話送祝福，并告知其當天到酒店消費消費一律5折，積分按全額算（為打折前）。

11.會員專享權4：持會員卡團購（3人以上），一律打八折，積分按全額算（為打折前）。

12.發展集體會員：跟單位，企業，工廠，學校，醫院等機構合作，這些機構周年慶，年夜飯，單位聚餐等，持卡消費，公司派車接送，消費打八折，送禮品。

13.與酒店合作：在酒店住宿，餐廳消費者都可以幫其訂機票，車票，免費叫的士。

14.到年底，提醒到本分店消費的會員，積分將過期，其現有積分可以兌換的獎品等。

15.開通會員時，記錄會員的通訊方式，如電話，微信，郵件，餐廳不定期搞活動（如“禮品瘋狂送”、“價值200萬”）,通過這些方式，向會員介紹現有的優惠和專享權。