會員儲值營銷方案

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一、制定會員儲值營銷的目的1、吸引顧客加XX微信公眾號，官方微信平臺，成為官方微信平臺會員消費體驗，讓顧客感覺會員的實惠，消費的性價比很高。

2、獲取會員資料，形成初次購買會員卡充值并消費。

3、提升自身會員的量，完善會員資料、數據挖掘分析，提升二次消費或購買

4、會員關懷服務，增加會員粘性、提升重復購買率、提升客單價

5、建立會員經營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響

二、實施會員儲值營銷

1、吸引顧客成為儲值會員

①.溫馨告知顧客店內正在進行積分會員和充值會員優惠活動

②.直接用微信掃XX的二維碼可成為我們的積分會員，消費1元積分1分，累計20分可抵1元，積分滿50元可以兌換招牌菜XX魚頭王，積分滿100元可以兌換現金券消費。

③.也可成為我們的儲值會員，（如存500送100，存1000送200并送XX魚頭王一份，存2000送500，存3000送800，5000送1500）

④．積分會員店XX魚頭只需92遠，儲值會員只需88元。

2、發展會員

顧客成為會員，獲取客戶信息，轉化為營銷資源，利用充值會員提高餐廳的現金流

3、減少對團購的依賴

①．團購用大的優惠力度在凝聚人氣方面有一定的效果，但在利潤方面非常底，尤其是套餐折扣在3-4折之間，還需支付8%左右的傭金給團購公司，對店內的成本控制是很不利的。

②.而且團購的消費者不具備穩定性，對品牌長期的發展不利。

③．線上的推廣可逐步取消團購套餐，保留團購劵的形式，繼續借助線上的營銷品臺實現宣推效應。

4.整合資源做XX的營銷平臺

①.優化官方微信平臺、對簽到賺積分、會員特權、會員優惠券、積分換禮品、會員個人資料、會員卡說明、公司信息的發布專人進行維護。

②.新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送10元代金券1張，吸引到店消費

③.消費滿就送，如消費滿100元送涼菜2份（非會員不在享有），人均消費滿100元送玉米汁一扎，拉升客單價

④.積分兌換禮品，每個月對達到可兌換產品要求時，通過系統短信溫馨提醒會員。

⑤.會員生日禮，可以送1件啤酒或紅酒（非會員不在享有此優惠），提前3天發送，送祝福也送利益和回報。

⑥.新品上市通知、節假日優惠通知、淡季優惠促銷，都可以通過官方微信或短信平臺發送信息

⑦．積分獎品可以包過XX魚頭、現金券、團購套餐、蘋果電腦等（可以進一步優化）

⑧．新人加入會員即可贈送5元電子消費券（限一臺用一張）

⑨．定期推出招牌特價菜品在官網進行單品菜團購

⑩．會員卡長時間無消費免費發送電子消費代金券進行促進顧客再次到店消費

⑾．會員使用儲值卡消費當天消費只能使用儲值金額和贈送金額的80%

三：優化店面管理

1.重視會員

：從服務員到店長，都要重視會員，發展會員，服務會員。

2.服務員、收銀員、領班售一張500元的會員儲值卡獎勵每張5元，銷售1000元的會員儲值卡獎勵為每張8元。每月售卡超過500張，主管、經理或店長、區域經理獎勵200元，其中1000元的超過三分之一的獎勵為260元，超過50%獎勵為300元

充分，激勵服務員、收銀員、管理層更多的去推廣會員制（試行三個月）。

3.對XX魚頭進行重新包裝設計，增加店內招牌菜的視覺沖擊，增加充值送XX魚頭的宣推力度。

4.通過收銀軟件系統和官方微信平臺建好會員信息數據庫、消費信息數據庫。

5.做好店間會員積分結算，儲值消費、跨店消費后的結算統計。

四、設備的投入預算

1、刷卡器（200元以內）

2、儲值收銀軟件系統（350元以內）

3、磁條卡（0.5元/張）或IC儲值卡（1.7元/張），前期投入3000-5000張。

4、對XX魚頭進行重新包裝，40X60PVC平面設計海報一、二樓預計60張（2000元以內）

5、海報和儲值卡的設計費用（300左右）

五、制定培訓計劃

1、收銀如何使用刷卡設備和軟件系統

2、全員熟悉官方微信平臺的內容信息

3、如何與顧客推銷儲值會員卡

4、員工銷售儲值卡如何獎勵

5、普通積分會員和儲值會員的區別

六、效果總結

1、員工銷售獎勵試行推廣三個月

2、單店每月目標銷售500張

3、評估會員銷售數據

4、評估成本利潤數據

僅供參考