第一篇：總經(jīng)辦管理制度

總經(jīng)理信箱管理制度

為打造積極的工作氛圍，提倡創(chuàng)新技改并避免欺上瞞下的現(xiàn)象發(fā)生，給員工一個(gè)與總經(jīng)理溝通和為公司出謀劃策的平臺(tái)，設(shè)立總經(jīng)理信箱。

1.設(shè)立位置：在食堂大門口、辦公樓兩處設(shè)立總經(jīng)理信箱。

2.開箱時(shí)間：每周固定開箱兩次，具體時(shí)間為星期一和星期三下午15：00。

3.信箱鑰匙：信箱鑰匙由總經(jīng)理指定專人保管，非總經(jīng)理授權(quán)，其他人不得保管和使用信箱鑰匙。

4.信件： “實(shí)名制”和“不記名制”均可。

5.建議或意見內(nèi)容：

??鼓勵(lì)技改性或技術(shù)性創(chuàng)新：

??提出方案或點(diǎn)子能夠?yàn)楣竟?jié)能降耗、降低成本控制、提高工作效率等，被公司采納的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元/條。

??對(duì)于可申請(qǐng)專利性的建議，公司協(xié)助申請(qǐng)專利。

??節(jié)能降耗、技術(shù)改造等建議對(duì)公司做出重大或突出貢獻(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)金額另行確定。??對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作不合理的工作建議。

??總經(jīng)理由主管級(jí)以上管理人員提建議、意見；

??部門經(jīng)理及主管由班長及以上管理人員提建議、意見；

??班長由所在班組所有成員提建議、意見。

??形式：工作建議每月28日以書面形式提出，29日以部門為單位交至總經(jīng)辦文員，由總經(jīng)辦文員整理后反饋至各管理人員。不方便以此方式提出的，可通過信箱提交。

本制度最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦所有，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效后，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)執(zhí)行，！

會(huì)議管理制度

各部門會(huì)議的會(huì)期必須服從公司統(tǒng)一安排，堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)、局部服從整體的原則，同時(shí)每次會(huì)議時(shí)間不得超過三小時(shí)。

一、會(huì)議類別

公司實(shí)行例會(huì)制（月例會(huì)、周例會(huì)），分為經(jīng)理及主管級(jí)會(huì)議和部門級(jí)會(huì)議。

1.經(jīng)理及主管級(jí)以上會(huì)議

經(jīng)理及主管級(jí)會(huì)議每月召開一次，主管及以上人員必須參加，會(huì)議由總經(jīng)理主持，會(huì)議前由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)通知會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議主題。會(huì)議總結(jié)上月工作完成情況，計(jì)劃下個(gè)月的主要推進(jìn)工作，會(huì)議形成會(huì)議紀(jì)要（開會(huì)完畢后1個(gè)工作日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要）和會(huì)議議定事項(xiàng)跟蹤表，由總經(jīng)理簽發(fā)后發(fā)各部門遵照?qǐng)?zhí)行，會(huì)議議定事項(xiàng)落實(shí)情況由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)跟蹤。

除月會(huì)外，每周周六召開經(jīng)理及主管級(jí)例會(huì)，主管及以上人員必須參加，會(huì)議總結(jié)上周工作完成情況，計(jì)劃下周的主要推進(jìn)工作，形成會(huì)議紀(jì)要（開會(huì)完畢后1個(gè)工作日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要）和會(huì)議議定事項(xiàng)跟蹤表，由總經(jīng)理簽發(fā)后發(fā)各部門遵照?qǐng)?zhí)行，具體事項(xiàng)落實(shí)由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)跟蹤。

2.部門級(jí)會(huì)議

各部門根據(jù)本部門的工作情況安排周例會(huì)，每周至少一次，定期召開，會(huì)議由各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)主持，部門經(jīng)理有事不在，由各部門主管或部門經(jīng)理指定人員主持會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要交人力資源部備案（報(bào)總經(jīng)辦）。

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理根據(jù)需要列席。

二、會(huì)議要求及獎(jiǎng)懲

(一)會(huì)議要求

1.會(huì)前組織者必須將開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、主題通知與會(huì)人員。

2.與會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》上簽到。

3.會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。

4.遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

5.遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請(qǐng)離開會(huì)場。每次開會(huì)接聽電話不得超過2次。

6.由指定人做好會(huì)議紀(jì)錄。

7.會(huì)議結(jié)束后，由會(huì)議記錄人員起草會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放相關(guān)部門或相關(guān)人員，同時(shí)

跟蹤會(huì)議后的協(xié)調(diào)工作及會(huì)議決定的落實(shí)情況。

??關(guān)于會(huì)議紀(jì)要的起草規(guī)定

（1）各部門召開本部門會(huì)議，由本部門指定負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的起草人。

（2）幾個(gè)部門召開聯(lián)席會(huì)議，由幾個(gè)部門協(xié)商指定一個(gè)部門負(fù)責(zé)起草會(huì)議紀(jì)要，且在會(huì)議室使用時(shí)間登記表上登記會(huì)議的召集人或主持人。

（3）一個(gè)部門召集，其他部門參加的，由召集的部門負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的起草工作。

（4）各部門起草會(huì)議紀(jì)要須按照統(tǒng)一設(shè)定的格式。

??起草會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容要求

（1）必須全面記錄會(huì)議的內(nèi)容。

（2）必須準(zhǔn)確記錄與會(huì)人的意見，不能以個(gè)人的喜好、觀點(diǎn)而增刪內(nèi)容，或加入記錄人

自己的觀點(diǎn)。

（3）會(huì)議紀(jì)要必須做到全而精，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。

??有關(guān)會(huì)議紀(jì)要的其它要求

（1）起草會(huì)議紀(jì)要應(yīng)采用電腦打印，會(huì)議紀(jì)要要保持紙面清潔。

（2）會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)后的一個(gè)工作日內(nèi)提交（暫定于每周一下午15點(diǎn)前將會(huì)議記錄、簽到表等交人力資源部，并報(bào)總經(jīng)辦）。

（3）會(huì)議紀(jì)要經(jīng)所有參加部門或與會(huì)人員簽收后方可存檔。

（4）會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議決議未正式公布之前，不得私自泄露。

(二)會(huì)議管理獎(jiǎng)懲規(guī)定

1.無正當(dāng)理由遲到、早退每次處20元的罰款。

2.無正當(dāng)理由缺席每次處以100元的罰款。

3.遲到、早退、缺席、請(qǐng)假（因公司安排工作請(qǐng)假除外）均納入年終考核范疇。

4.凡因通知原因造成應(yīng)參加會(huì)議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。

5.各部門會(huì)議紀(jì)要未按時(shí)提交到人力資源部及總經(jīng)辦，對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款20元每次，未開會(huì)或弄虛作假對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款50元/次。

總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)對(duì)各部門會(huì)議開展情況和會(huì)議記錄（紀(jì)要）進(jìn)行監(jiān)督考核。

本制度最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦所有，總經(jīng)批準(zhǔn)后生效后，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)執(zhí)行、人力資源部協(xié)助管理！

第二篇：集團(tuán)總經(jīng)辦管理制度

集團(tuán)總經(jīng)理辦公室管理制度

一．總則

1． 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)集團(tuán)公司日常行政后勤事務(wù)的開展與人力資源相關(guān)業(yè)

務(wù)處理和協(xié)調(diào)工作。

2． 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)完成董事會(huì)賦予的任務(wù)，編制、完善公司各項(xiàng)制度，并督導(dǎo)

執(zhí)行，負(fù)責(zé)督促、檢查各部門貫徹落實(shí)公司決策、決議和總經(jīng)理決定的情況，公司印簦、文件檔案的管理；公司文件及函電的收、發(fā)；公司車輛的管理工作。

3． 總經(jīng)辦根據(jù)部門職能設(shè)總經(jīng)理助理一名，辦公室主任一名，所選人員應(yīng)

當(dāng)挑選工作認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉行政管理基本模式，熟悉集團(tuán)公司各項(xiàng)管理制度及了解集團(tuán)公司行政辦公流程人員。

4． 嚴(yán)格規(guī)定紀(jì)律，建立總經(jīng)辦制度和工作規(guī)范，實(shí)行規(guī)范化管理。

二．行文管理制度

1.本公司行文由總經(jīng)理辦公室起草，并在發(fā)文單中填寫文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印制份數(shù)、擬稿單位與擬搞人，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)后打印。

2.由總經(jīng)理批準(zhǔn)簦發(fā)的文稿由總經(jīng)理辦公室打印，由起草人校對(duì)修正后及

時(shí)打印、統(tǒng)一編號(hào)、登記、存檔、分發(fā)。

3.公司各項(xiàng)制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命以及向政府有關(guān)部門的請(qǐng)示、報(bào)告等需以紅頭文件式印發(fā)。

4.印制文件材料要有科學(xué)性和計(jì)劃性。要根據(jù)文件材料印制要求及數(shù)量選

擇合適的印制方式，要求使印制數(shù)與需用數(shù)基本相符。

5.集團(tuán)分公司各部門應(yīng)妥善保管各種文件，并及時(shí)整理歸檔，公司總經(jīng)辦

將定期進(jìn)行檢查。

三．辦公用品管理

1.集團(tuán)公司總經(jīng)辦核準(zhǔn)、匯總辦公用品計(jì)劃并做出預(yù)算，經(jīng)公司財(cái)務(wù)部審核

和公司經(jīng)理審批后，公司總經(jīng)辦進(jìn)行購買、入庫、登記、分發(fā)。

2.庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于

保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲(chǔ)存和過量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。

3.辦公用品管理部門及人員應(yīng)恪盡職守，堅(jiān)持原則，照章辦事，嚴(yán)格控制

辦公用品的領(lǐng)取數(shù)量和次數(shù)，保證辦公需要。對(duì)于消耗品，可根據(jù)歷史記錄和經(jīng)驗(yàn)法則設(shè)定領(lǐng)取基準(zhǔn)。超出常規(guī)的申領(lǐng)，領(lǐng)取人應(yīng)作出解釋，否則總經(jīng)辦有權(quán)拒付。

4.辦公用品領(lǐng)取后發(fā)現(xiàn)不適用，應(yīng)立即退還給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦根據(jù)情況予

以調(diào)換同。

5.大件物品領(lǐng)取后，應(yīng)列入辦公室固定資產(chǎn)管理序列，明確責(zé)任人，如有

遺失，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。

五．印章管理

1.公司印章分為行政印章、法人代表名章、合同章和財(cái)務(wù)章等，分別由有

關(guān)部門保管，各負(fù)其責(zé)。

2.公司各類印單章統(tǒng)一由總經(jīng)辦申報(bào)與刻制。

3.各部門啟用印章前，需要到總經(jīng)辦登記備案，方可使用。

4.各部門使用印章時(shí)必須當(dāng)日內(nèi)交到總經(jīng)辦封存，否則由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)

承擔(dān)全部責(zé)任與法律責(zé)任。

5.總經(jīng)辦負(fù)責(zé)保管公司行政印章。

6.公司職能部門代表公司管理的印章（如合同章、財(cái)務(wù)專用章等）要確定

印章管理辦法和確定監(jiān)印人，公司批準(zhǔn)后，行使使用和保管權(quán)。

7.對(duì)外聯(lián)系工作使用統(tǒng)一格式的介紹信和便函，均由各部門領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)

導(dǎo)簽字，方可蓋章。

8.重大項(xiàng)目合同、協(xié)議等行文時(shí)，如需加蓋公司行政印章，由主管部門領(lǐng)

導(dǎo)簽字后報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，到公司辦公室備案用印。

六．車輛管理：

1.公司車輛的使用、維護(hù)、審驗(yàn)、繳費(fèi)以及辦理有關(guān)證照、保險(xiǎn)、年檢等

由總經(jīng)辦統(tǒng)一管理。

2.公司車輛的使用按各部門工作的重要性，急用優(yōu)先，兼顧一般，統(tǒng)一調(diào)

配的原則進(jìn)行使用管理。

3.有關(guān)私人用車，公司車輛原則上不得私用，員工若出現(xiàn)家庭重要事件急

需用車，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦安排用車。

七．人事管理

1.公司各部門需要招聘新員工的，應(yīng)提前至少一周將人員需求表報(bào)總經(jīng)辦，匯總后向集團(tuán)公司人力資源部提出申請(qǐng)，進(jìn)行人員招聘。

2.由總經(jīng)辦指導(dǎo)，人力資源部配合，組織入職與在職培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃

由人力資源部備案后組織開展。

3.總經(jīng)辦需定期組織開展集團(tuán)公司與分公司的各部門績效考核，并組織財(cái)

務(wù)部定期監(jiān)督與指導(dǎo)集團(tuán)分公司財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況，監(jiān)督結(jié)果上報(bào)董事會(huì)，并備案，歸檔。

第三篇：大型商場管理制度--總經(jīng)辦

宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊(cè)總經(jīng)辦

總經(jīng)辦崗位職責(zé)

一、總經(jīng)辦工作內(nèi)容

全面主持商場各項(xiàng)工作，包括前期籌備及開業(yè)后運(yùn)營；組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)

章制度；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪招商、租賃、信息、營運(yùn)、人事行政、財(cái)務(wù)預(yù)算等管理；制定

及監(jiān)控各部門策略、計(jì)劃和預(yù)算；對(duì)各部門報(bào)表審核負(fù)責(zé)并進(jìn)行分析；建立并維護(hù)

良好的供應(yīng)商關(guān)系；建立并維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

二、總經(jīng)辦主要崗位職能

1、有效調(diào)配公司資源，全面管理商品運(yùn)營，確保高質(zhì)量的顧客服務(wù)，確保商場達(dá)到

銷售預(yù)算等預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)；

2、組織制定商場銷售計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的店內(nèi)運(yùn)作，確保營運(yùn)工作的順暢進(jìn)行；

3、監(jiān)督執(zhí)行顧客服務(wù)相關(guān)政策，優(yōu)化顧客服務(wù)流程；

4、建立和維護(hù)公司品牌形象并建立公眾關(guān)系，與相關(guān)政府部門建立并保持良好的溝

通；

5、組織、制定并監(jiān)督實(shí)施人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，為商場團(tuán)隊(duì)制定階段性發(fā)展目標(biāo)和實(shí)

施計(jì)劃，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績和人員素質(zhì)。

三、總經(jīng)辦各崗位職能說明

（一）總經(jīng)理

1、總經(jīng)理在商場經(jīng)營中處于中心地位，全面負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營管理各項(xiàng)工作；

2、在組織經(jīng)營活動(dòng)中，必須執(zhí)行國家的方針、政策，遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行

企業(yè)主管單位的決定；

宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊(cè)總經(jīng)辦

3、在運(yùn)用價(jià)值規(guī)律和各種經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)作用的同時(shí)，必須接受審計(jì)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)工

商行政管理等部門和國家銀行監(jiān)督；

4、本著勤儉辦企業(yè)的精神，增強(qiáng)企業(yè)自身改造、自我發(fā)展的能力；

5、保障商場信守商業(yè)道德、提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高商場的社會(huì)

效益；

6、保證商場的安全，教育員工樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效的防范措施，確保商場財(cái)產(chǎn)、人員安全；

7、加強(qiáng)員工思想、文化、業(yè)務(wù)技術(shù)教育，進(jìn)行智力投資和人才開發(fā)，提高員工整體

素質(zhì)；

8、關(guān)心商場員工生活，不斷改善員工的工作條件和生活條件。

（二）副總經(jīng)理

1、協(xié)助總經(jīng)理管理所屬部門人員；

2、組織制定并宣傳、解釋、傳遞公司的相關(guān)政策，確保各項(xiàng)指令的暢通和有效執(zhí)行；

3、全方位地宣導(dǎo)并貫徹公司文化，建立高效團(tuán)隊(duì)；

4、組織制定所管理部門的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)；

5、監(jiān)督各部門嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保證提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)，確保店內(nèi)

系統(tǒng)的正常運(yùn)作；

6、制定合理的費(fèi)用支出計(jì)劃并分解到各部門，有效控制公司的成本支出費(fèi)用；

7、組織、制定并監(jiān)督所屬部門實(shí)施人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，建立高效團(tuán)隊(duì)。

第四篇：總經(jīng)辦工作總結(jié)

九月工作總結(jié)與計(jì)劃

總經(jīng)辦

一． 工作總結(jié)

本月，總經(jīng)辦圍繞公司的近期目標(biāo)、長遠(yuǎn)規(guī)劃有條不紊的展開工作，全體同志全情、全力的投入，取得了一定成績： 1． 完成了XXXX市場的可行性研究撰寫、經(jīng)營情況測算、投資回報(bào)預(yù)測。

2． 完成了XXXX交易中心的可行性研究撰寫、經(jīng)營情況測算、投資回報(bào)預(yù)測。

3． 完成了公司與XXXX合作的發(fā)展規(guī)劃撰寫、經(jīng)營情況測算、投資回報(bào)預(yù)測。

4． 與XXXX評(píng)估公司溝通，完成了評(píng)估所需要的各種前期工作。

5． 做好領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作。6． 輔助XXXX完成公司可研報(bào)告。7． 規(guī)范、整理公司對(duì)外發(fā)出的各種文件。

8． 負(fù)責(zé)與XXXX溝通，完成XXXXXXX園區(qū)的紀(jì)要文件；與公司各部門配合，完成XXXX項(xiàng)目的開工儀式。

總經(jīng)辦在工作中發(fā)揮了重要作用，但也遇到了不可小覷 的問題： 1.總經(jīng)辦的部門職能不清晰。

2.總經(jīng)辦各崗位職責(zé)與崗位描述不清晰。

3.總經(jīng)辦對(duì)各部門的工作沒有起到督促、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用。

二． 工作計(jì)劃

綜合本月的工作情況，十月總經(jīng)理辦公室的安排如下： 1.做好公司信息的搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見。

2.繼續(xù)跟進(jìn)各項(xiàng)可行性研究方案，實(shí)時(shí)進(jìn)行修改 3.繼續(xù)跟進(jìn)公司與XXXX公司的合作并完成相關(guān)工作 4.繼續(xù)跟進(jìn)XXXXX公司的評(píng)估工作

5.配合、督促各部門完成工作，協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系。6.規(guī)范、整理公司對(duì)外發(fā)出的各種文件。7.完成總經(jīng)理交代的其他工作。

2011年9月28日

第五篇：總經(jīng)辦工作總結(jié)

2015年，總經(jīng)辦嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)意見，各項(xiàng)工作有條不紊地開展著，并在重點(diǎn)、難點(diǎn)工作環(huán)節(jié)中取得了一定的成績。為做好本的總結(jié)工作，更有成效地開展明年的工作，圍繞達(dá)成2016年全年總經(jīng)辦工作目標(biāo)，著重談以下幾方面問題：

一、日常要點(diǎn)工作

2015年總經(jīng)辦要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開展了四項(xiàng)工作：

1、制度建設(shè)：在原有基礎(chǔ)上，為適應(yīng)公司新的發(fā)展要求，起草完畢公司《業(yè)務(wù)招待及差旅費(fèi)管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執(zhí)行。

2、文書管理：總經(jīng)辦對(duì)文書各項(xiàng)工作流程不斷進(jìn)行了更加細(xì)化的管理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理體系，統(tǒng)一文書格式，規(guī)范格式標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一模板樣式，編制名目并及時(shí)裝訂歸檔入冊(cè)。一年來，總經(jīng)辦累計(jì)收發(fā)各種公文227份，起草下發(fā)公司各種文件達(dá)90余份，有效保證了公司各項(xiàng)行政命令及政府間聯(lián)絡(luò)信息的暢通，有力推動(dòng)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的貫徹實(shí)施。

3、會(huì)議管理：明確專人負(fù)責(zé)會(huì)議管理工作。根據(jù)公司要求，今年以來，公司形成了各種例會(huì)制，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)公司例會(huì)的組織管理工作，對(duì)于每次會(huì)議，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后跟蹤與監(jiān)督等各項(xiàng)具體工作，使會(huì)議達(dá)到了目的，開出了成效。

4、后勤服務(wù)保障：在保證食品安全衛(wèi)生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有菜單均需經(jīng)過事先申報(bào)批準(zhǔn)，盡最大可能滿足員工的不同需求，在吃得飽的基礎(chǔ)上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對(duì)辦公用品以及車輛進(jìn)行專人管理——規(guī)定各部門辦公用品按月申報(bào)計(jì)劃、統(tǒng)一審批、集中購買、按計(jì)劃領(lǐng)取，節(jié)約了費(fèi)用、降低了消耗； 規(guī)定用車必須填寫申請(qǐng)單，經(jīng)審核、批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)調(diào)度，努力做到合理調(diào)配、嚴(yán)禁公車私用，每日對(duì)公司公務(wù)車輛行駛里程數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月底匯總，檢查數(shù)據(jù)有無異常，確保公務(wù)用車的真實(shí)性。

二、主要重點(diǎn)工作

1、積極維護(hù)協(xié)調(diào)外部關(guān)系

外事無小事，良好的外部環(huán)境是公司正常經(jīng)營發(fā)展的重要保障，2015年以來，總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，積極與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，增進(jìn)互信，將有關(guān)事務(wù)合并重組，齊頭并進(jìn)，更有針對(duì)性地實(shí)施各項(xiàng)工作計(jì)劃，取得了較為滿意的工作成績。截至目前，公司與口岸辦、海關(guān)、邊防、國檢、海事及工商局、商務(wù)局等各級(jí)主管部門均達(dá)成了良好的共識(shí)，為公司的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了較為寬松的外部環(huán)境。目前在口岸開放方面已經(jīng)與省、市、區(qū)三級(jí)口岸辦達(dá)成了共識(shí)，口岸開放驗(yàn)收相關(guān)各項(xiàng)工作正在有序往前推進(jìn)，預(yù)計(jì)2016年2月可完成口岸開放正式驗(yàn)收工作。

2、積極與集團(tuán)公司保持聯(lián)系

保持與集團(tuán)公司的密切聯(lián)系，按照集團(tuán)的要求和部署，將集團(tuán)的意見指導(dǎo)精神迅速轉(zhuǎn)達(dá)，使得集團(tuán)的每一項(xiàng)舉措都能準(zhǔn)確及時(shí)的得到落實(shí)解決，保證公司與集團(tuán)的步調(diào)一致。

3、熱情主動(dòng)做好接待工作

接待工作是總經(jīng)辦工作的重要環(huán)節(jié)，接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)企業(yè)的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對(duì)于推動(dòng)工作開展也具有十分重要的作用。在現(xiàn)階段，為適應(yīng)公司發(fā)展要求，在合理控制費(fèi)用的同時(shí)，總經(jīng)辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細(xì)致、規(guī)范有序、客人滿意，從而更好地發(fā)揮職能部門作用，為公司樹立了良好形象。2015年，總經(jīng)辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求較圓滿的完成了安全驗(yàn)收等重要組織接待工作。

三、其他主要工作

1、協(xié)助公司黨委，較圓滿的完成了集團(tuán)公司黨委交辦的工作任務(wù)；

2、，完成了海關(guān)監(jiān)管設(shè)施的升級(jí)改造工作，在此過程中經(jīng)與海關(guān)積極協(xié)調(diào)溝通，免除了公司隔離墻加高工程，為公司節(jié)約了資金，并最終順利完成驗(yàn)收；

3、在申報(bào)材料不完備的情況下，完成了海關(guān)監(jiān)管場所注冊(cè)登記證書的重新申辦工作，順利獲得青島海關(guān)核發(fā)的海關(guān)監(jiān)管場所證書，為公司4個(gè)5萬立的燃料油儲(chǔ)罐的出租租賃提供保障；

4、較圓滿的完成了公司應(yīng)對(duì)政府部門整治“瘋狂的油罐車”專項(xiàng)檢查活動(dòng)中的相關(guān)整改材料的匯總收集、整理上報(bào)工作；

5、完成了公司辦公室辦公環(huán)境的改造提升工作，使得公司現(xiàn)有辦公環(huán)境煥然一新；

6、協(xié)助財(cái)務(wù)部與相關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)，收集整理核實(shí)國融集團(tuán)股權(quán)被凍結(jié)情況，并整理成文字材料存檔備查。

四、存在的問題

進(jìn)入2015年以來，總經(jīng)辦積極發(fā)揮著上情下達(dá)的樞紐與橋梁作用，進(jìn)一步提升了“辦文、辦會(huì)、辦事”能力，認(rèn)真踐行公司總經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在領(lǐng)悟上級(jí)精神、貫徹公司決定、監(jiān)督各部門執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)公司內(nèi)外工作等方面取得了較大的進(jìn)步。但同時(shí)我們更應(yīng)看到自身的不足之處，應(yīng)勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，充分認(rèn)識(shí)到工作中存在的瓶頸之處。總結(jié)起來，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

1、協(xié)調(diào)能力還有待于進(jìn)一步提高，工作力度還需要繼續(xù)加大，有些工作考慮不是很周到，沒能從全局的角度出發(fā)去思考分析和解決問題，溝通方面還有待加強(qiáng)，加強(qiáng)及時(shí)溝通可以有效地避免許多不必要的問題的發(fā)生，同時(shí)還能增進(jìn)與同事領(lǐng)導(dǎo)間的了解和信任，這將會(huì)對(duì)以后的工作起到積極的促進(jìn)作用；

2、在處理一些問題的時(shí)候容易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候缺乏足夠的耐心，在一些細(xì)節(jié)的處理上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

3、宣傳貫徹制度落實(shí)還需要一些創(chuàng)新和措施。

五、2016年計(jì)劃打算

為了更好的履行總經(jīng)辦的工作職能，必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠抓細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作過程中犯類似錯(cuò)誤，同時(shí)總經(jīng)辦肯定還有沒有意識(shí)到的問題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提出批評(píng)指正。

總經(jīng)辦工作是一項(xiàng)事無巨細(xì)，繁雜零碎的工作，同時(shí)也是保障后勤，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的樞紐性的工作，總經(jīng)辦的工作千頭萬緒，有企業(yè)管理、溝通聯(lián)絡(luò)、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、打印、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，將是日后總經(jīng)辦工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2016年，總經(jīng)辦將在以下幾個(gè)方面著力開展工作：

（一）苦練內(nèi)功，著力提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習(xí)能力與覺悟能力；

（二）立足本職，全面做好內(nèi)外協(xié)調(diào)與服務(wù)工作；

（三）牢固樹立節(jié)約意識(shí)，杜絕一切不合理的開支，努力減少一些不必要的開支；

（四）持續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂、保潔、車輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯(lián)絡(luò)、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等工作能力。

（五）注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)；

（六）強(qiáng)化“上令下達(dá)”的時(shí)效性，提高督辦力度，使公司的每一項(xiàng)決策都能在較短的時(shí)間內(nèi)得以落實(shí)執(zhí)行、落地生根；使發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問題都能得到迅速妥當(dāng)?shù)陌才拧⒔鉀Q，不留死角。

（七）全力以赴做好對(duì)外溝通聯(lián)絡(luò)工作，與各政府職能部門保持密切友好聯(lián)系，為公司的發(fā)展經(jīng)營努力營造寬松的環(huán)境。

總經(jīng)辦是一個(gè)管理部門，更是一個(gè)執(zhí)行部門。要想扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時(shí)期的特殊情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

總經(jīng)辦一定會(huì)保持思想認(rèn)識(shí)上的清醒與堅(jiān)定，經(jīng)得起艱苦工作的考驗(yàn)，經(jīng)得起公司長遠(yuǎn)建設(shè)發(fā)展需要的考驗(yàn)，更經(jīng)得起公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)，為公司的發(fā)展全力以赴，盡責(zé)盡力！

總經(jīng)辦

二〇一五年十二月三十日