第一篇：總經辦崗位職責

總經辦部門職能及崗位描述

一、總經辦部門職能

1、部門名稱：總經辦

2、直接上級：總經理

3、下屬崗位：總經理助理、總經理秘書

4、部門本職：工作落實、執行

5、主要職能：

（1）嚴格貫徹執行總經理經營管理思想。

（2）監督、督促、檢查公司各項決議事項的落實執行。

二、總經理助理崗位描述

1、職務名稱：總經理助理

2、直接上級：總經理

3、直接下級：總經理秘書

4、本職工作：在總經理授權下，行使協調各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、材

料供應、財務往來、對外政府及公共關系等全過程的管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。

5、直接責任：

（1）落實執行總經理下達的任務及會議決議事項。

（2）解碼各階段工作目標，及時、準確地向總經理反饋公司動態，及時提出建議性意見。

（3）負責公司年度綜合性資料撰寫，草擬公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿。

（4）及時收集和了解各部門的工作動態和有關的業務工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記。

（5）協助行政人事部建立優秀的、富有“格調”文化的企業文化。負責組織公司員工各

類專業知識培訓及職業道德教育工作，開展年度總結評比和表彰活動.（6）統籌各項目小組（5s、erp等等）指導性的工作。

（7）負責經營性層面的重大會議管理，且負責擬好每周管理例會的議題。

（8）協助及參與公司發展規劃、年度經營計劃等草擬和編制。

（9）參與公司重大決策事項的討論。

（10）督促其它部門提供準確的報告、計劃及相關統計數據。

（11）制訂下屬的崗位描述，向下屬授權，指導下屬完成相應任務。檢查下屬工作，定期

做出評定。

（12）解決下屬提出的問題和困難。

6、領導責任：對公司的各項決議事項的落實、執行負有監督、督促、檢查責任。

7、主要權力：監督權、督促權、檢查權、獎懲建議權。

8、管轄范圍：公司各部門及分公司。

9、工作考核：《崗位績效考核》

10、基本素質要求：(1)大學本科以上學歷。(2)公正、正直。

(3)具有良好的綜合素質。

三、總經理秘書的崗位描述

1、職務名稱：總經理秘書

2、直接上級：總經理助理

3、直接下級：無

4、本職工作：協助總經理助理執行總經理指令

5、工作責任：

（1）協助總經理做好綜合協調工作，按輕重急緩合理安排總經理日程。

（2）負責總經辦所有上下行文整理歸檔工作，保證及時性、準確性、完整性。（3）撰寫總經理重要場合對外發言稿及企業文化的宣傳文書。

（4）負責接待公司貴賓及安排相關貴賓的食宿、票務、車輛等。

（5）協助行政人事部門，建立和完善企業的工作程序、規章制度。

（6）負責會議管理，如例會的通知、發文、收稿、記錄和整理工作。同時負責會議決議

事項的督辦督促。

（7）收集、匯總、檢查數據的完整性與準確性，用科學、直觀的圖表方式表現數據。

（8）負責公司對外工商、稅務、勞動等部門聯系，公司對外有關政府政策、法律咨詢等

聯系工作，各類證照的辦理。、（9）協助及參與公司發展規劃、年度經營計劃等草擬和編制。

（10）參與公司重大決策事項的討論。

（11）跟進上級授權或分配的工作，及時反饋工作進展情況，保證工作按時、保質完成。

（12）保持總經理辦公室的整潔。

（13）經常性整理、歸檔總經理辦公室各類文件，供應辦公用品。

6、工作權力：監督權、督促權

7、工作范圍：公司各部門及各分公司。

8、工作考核：《崗位績效考核》

9、基本素質要求：

（1）專科以上學歷。

（2）工作認真、細心、負責。篇二：總經辦部門職能及崗位職責

總經辦部門職能及崗位職責

一、總經辦行政組織結構圖

二、總經辦部門職能

1.會議管理：安排會議場地、時間及登記，會議材料準備、分發，通知參會人員，到會

人員簽到及各項準備工作。2.檔案管理：文件、通知、申請、報告、信函起草，上級簽署的文件，圖書、影像資料的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。3.文件打印、收發管理：對各類來文進行登記、送遞、跟蹤去向、督辦，并及時回收； 對各類發文的登記、存檔；對各部門快遞的統一收發、登記、管理工作；對各部門打印、復印文件的登記、管理工作。4.文件的呈遞、下發：對需總經理簽發的文件，先按規范進行審核，然后打/復印、呈遞、總經理審核后下發。

5.來人來訪、電話管理：來人、來訪、來電人員的接待、登記，轉相關部門處理。6.對內、外關系聯絡：負責公司對內、外關系的聯系。7.辦公用品的管理：辦公用品的申報、統計、采購、入庫、、發放以及庫存管理。8.固定資產的管理：為確保各種設備及公共設施的正常運轉，協助財務部定期對固定資

產進行登記、盤點及核銷工作。9.企業文化、宣傳管理：公司網站等信息的更新、企業文化的宣傳、良好公司的形象等。11.車輛管理：對于公司公務用車的登記、協調、管理工作。12.其它管理：員工訂餐、飲用水、報刊資料等管理。13.協調、督辦管理：協助總經理對各部門關系的協調、溝通及各項管理的執行、督辦。14.負責《員工手冊》及各項行政管理規章制度、流程的建立、完善、實施。15.考勤管理：負責各部門考勤的收集、統計及考勤管理制度的落實。16.衛生環境管理：衛生保持清潔、物品擺放整齊、禮貌待人、公共場所勿大聲渲嘩等。17.宿舍管理：負責宿舍的日常管理工作。（員工進出、備品登記）18.水電安全管理：保障水電的正常運轉，各部門發現故障、違規及時向總經辦上報，由總經辦聯系物業處理。19.門窗安全管理：保障正常上班時間，各部門負責鑰匙的員工要提前上崗。（總經辦備案）。

20.負責總經理交辦的其他亊項。

1、辦公室主任崗位職責：

1)協助上級完成董事長行政事務性工作及后勤保障安全管理工作。2)指揮部門日常工作，制定部門工作計劃。3)檢查督導本部門工作人員工作。4)編制部門費用預算及控制部門開支（按員工手冊執行）。5)對部門下屬各類申請有審批權（按員工手冊執行）。6)對部門直接下屬有聘用、考核、免職、獎懲建議權。7)負責總經理日常日程的安排，(文件的起草、擬寫)。8)公司對內、外的聯系。

9)負責各類文件的分類呈送，總經理閱批并轉送相關部門處理。10)負責總經理相關文件的登記、發放、傳遞、催辦、歸檔工作。11)負責監督執行公司各項行政管理規章制度、流程的完善、優化、實施。12)負責總經理辦公會議、其他會議的組織工作和會議紀錄的整理、呈遞審核、發布。13)協助總經理作好各項管理的督促、檢查、落實、貫徹、執行。14)協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見及建議。15)在總經理的領導下，承上啟下、協調平行各部門間的關系，做好總經理的參謀助手。16)完成總經理臨時交辦的其他工作。3、1103前臺崗位職責

2）負責本崗位區域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發的登記管理。3）負責本崗位區域來人來訪、來電的接待及相應的處理。4）負責本崗位區域的公共衛生環境、物品擺放整潔及監督保潔員的管理。5）負責本崗位區域設備的維護維修的申報、水電、門窗安全的管理。（監管1104）6）負責各類公文/函、文件的起草、整理。7）負責部門相關檔案的管理。8）各種會議的準備、組織。9）負責部門文件資料的錄入、歸類存檔、打印、復印工作。10）負責公司各部門人員通訊錄的更新管理。11）負責監管本辦公區域及各部門考勤工作。12）完成上級領導臨時交辦的工作。4、2002前臺崗位職責

。1）在總經辦主任的領導下，做好本職工作。1)負責本崗位辦公區域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發的登記管理。2)負責本崗位辦公區域來人來訪、來電的接待及相應的處理。3)負責本崗位辦公區域衛生環境、物品擺放整潔及監管保潔員的管理。（監管3103）4)負責本崗位區域設備的維護維修申報、水電、門窗安全管理。（監管3103）5)負責起草公司行政管理制度、工作流程及相關表單。6)負責本辦公區域的辦公用品申請及發放管理：（監管3103）。7)協助財務對固定資產的登記、盤點及核銷管理。8)負責本辦公區域的考勤管理。(監管3103)9)負責會議室的日常管理工作。（2002、3103）10)負責本辦公區域通訊錄的更新管理。11)完成上級領導臨時交辦的工作。5、3103前臺崗位職責

1)在總經辦主任的領導下，做好本職工作。2)負責本崗位辦公區域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發的登記管理。3)負責本崗位辦公區域來人來訪、來電的接待及相應的處理。4)負責本崗位辦公區域衛生環境、物品擺放整潔及監管衛生保潔員的工作。5)負責本辦公區域設備的維護維修申請、水電、門窗、宿舍安全管理。6)公司大事記、企業文化的編制及相關資料的收集整理。7)負責公司各類宣傳文字資料、影像資料、電子資料的收集整理。9)負責本辦公區域的考勤工作。10)完成上級領導臨時交辦的工作。6、901行政人事專員/助理崗位職責 1)直接對院長及經營主任負責，總經辦監管。2)負責本崗位辦公區域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發的登記管理。3)負責本崗位辦公區域來人來訪、來電的接待及相應的處理。4)負責本崗位辦公區域衛生環境、物品擺放整潔及衛生保潔員的管理。5)負責本崗位區域設備的維護維修申報、水電、門窗及安全管理。6)負責部門會議準備、組織工作。7)負責部門檔案的管理。8)負責部門對內、外的聯系。9)負責部門各類公文/函、文件的起草、整理歸檔。10)負責部門文件資料的錄入、歸類存檔、打印、復印工作。12)負責部門辦公用品的申報、采購、登記、領取等管理。13)負責協助財務對固定資產進行登記、盤點、核銷等管理。14)負責部門各類宣傳文字資料、影像資料、電子資料等的收集整理歸檔。15)負責起草部門行政管理制度、工作流程及相關表單。16）根據部門的整體發展規劃，擬訂部門組織架構和人員調配方案及編制崗位職責。17負責部門人員的考勤、招聘、錄用、入職、晉升、借調、異動、離職等管理。18根據部門發展及需求，制定部門相關人員的培訓計劃及實施。19協助上級領導制定部門用工制度、日常人事管理制度、薪資制度、人事檔案管理制度、績效管理制度、培訓體系等規章制度和實施細則、人力資源工作流程，并組織實施。20負責勞動合同、社會保險、失業等各項勞動人事手續的辦理。21妥善解決勞動爭議和員工投訴等事宜。

22）完成上級領導臨時交辦的工作。篇三：總經辦崗位的職責與人員構成總經理辦公室構成總經辦崗位職責

崗位：總經辦主任 直屬部門：總經理辦公室 直屬上級：總經理

直屬下級：行政主管、人事主管 崗位職責： 1． 全面主持辦公室日常事務工作，協調各部門工作，對內部工作進行分工、檢查、督辦及協調。

2． 建立完善的、系統的各部門管理制度。3． 負責行政、人事、公關、機要等工作的全面統籌、統一管理，確保人、財、物的嚴格管理和供應。

4． 審查各部門工作計劃，工作總結及工作業績，實施監督工作，評價實施效

果，提出不斷改進的指導性意見。5． 負責總經理召集的各項工作例會或專業例會的安排工作，并督促跟進工作。6． 起草公司重要制度、文件、協議和方案以及綜合性的工作計劃、總結、報

告以及對外行文公函等。

7． 負責公司印鑒的使用、登記、保管工作。8． 負責值班安排工作。9． 指導公司人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作管

理，并相應完成員工入職手續、勞動保險等系列工作。10． 維持公司良好的后勤服務，保障公司的正常運行。11． 依據公司規范，合理安排員工的其他福利。12． 負責公司車輛的調度、維修和保養。13． 接待各來客訪客，負責聯絡、溝通工作。14． 接受總經理交辦的其它工作。

崗位：行政主管

直屬部門：總經理辦公室-行政部 直屬上級：總經辦主任 直屬下級：行政人員 崗位職責：

1.督促、檢查各部門對制度規范及上級指示、決議、決定的執行情況。2.組織安排各項工作會議，并作好會議記錄，擬編會議紀要。3.起草行政工作報告文件，做好文件的擬、收、發、存工作。4.負責公司函電、的收發、傳遞工作。5.負責公司印鑒蓋章、各類相關證照的送審工作。6.負責公司辦公用品、用具標準的制定和管理、發放登記工作。7.負責公司固定資產的統計與管理工作。8.編制完善公司行政辦公制度。9.協調各部門之間的工作關系。10.負責公司來客來訪的接待工作及行政事務對外聯絡工作 11.負責公司復印及庫房的管理。

12.負責公司內部文件、資料的保密工作。13.負責公司車輛的調配和管理工作。14.兼負公司信息采集及采購工作 15.負責上級領導臨時交辦的工作。

崗位：行政人員

直屬部門：總經理辦公室-行政部 直屬上級：行政主管 直屬下級：無 崗位職責： 1． 接受行政主管的領導。2． 圍繞公司日常經營活動，協助行政主管處理日常行政事務性工作。3． 負責公司合同管理，包括合同的錄入、初審等。4． 負責公司辦公用品設施添置、領用、登記、計劃管理工作。5． 參加各種會議，作好會議記錄，整理會議紀要，督促跟進有關工作，發現問題及時與有關部門協調。6． 負責公司和各部門的文件資料整理、歸檔、登記、借閱的檔案管理工作。7． 負責公司所有內部文件的流轉、存檔，負責公司的外部文件、信函、傳真等的收發、登記、存檔。8． 負責打印、復印工作及電子文件的錄入、收發、存檔等管理工作。9． 負責公司長途、傳真、電子郵件等通訊的管理，信件、郵件的寄送，報刊的征訂及管理。10． 負責辦公區域的清潔衛生工作。11． 及時完成上級領導交辦的其它工作。崗位：人事主管

直屬部門：總經理辦公室-人事部 直屬上級：總經辦主任 直屬下級：人事人員 崗位職責：

1.根據工作需要進行職務分析，編制人事配置計劃，設計人組織架構圖。2.負責明確各部門職能及部門主管職權。3.負責編制公司各項人事管理制度和員工建議制度。4.負責員工入職、離職手續的辦理以及人員調配等日常工作。

5.負責按規定的審批權限，核準員工請假、銷假，負責員工考勤、工資的核定

等工作。6.負責員工勞動合同及福利保險的管理工作。7.負責員工業績考核、評估及核定等工作。8.負責員工工資的造冊及送審工作。9.負責員工獎懲的管理工作。10.負責員工的招聘、解聘、轉正、晉升、降級、薪資調整工作。11.負責員工人事資料登記及人事檔案管理。12.負責員工教育培訓計劃的編制、管理、檢查、統計及評估等工作。13.負責檢查公司各項制度的執行情況。14.負責勞資關系及勞資糾紛的處理、調解工作。15.負責上級領導臨時交辦的工作。篇四：總經辦職能及崗位職責 篇五：總經辦工作職責

總經辦崗位職責

1、項目工作的監督、管理：協助、監督公司重大項目工作的組織、實施、落實和績效評估工作，部門工作重大問題的監控工作；

2、法律事務：依據公司工作開展的需要，全面負責公司內外法律事務，監管重大合同談判，以確保公司的權益不受損害；

3、對外關系：代表公司參加有關會議，保持與政府部門、同行業機構等的聯系，樹立公司良好形象；

4、重大活動組織：規劃和監督網絡文化的組織編寫，協助、監督有關部門組織重大活動，企業文化建設，企業形象提升活動時，提供后勤保證；

5、各部門工作的周期性監督工作：及時審核各部門月度總結、計劃，根據總結計劃安排相關部門或人員監管部門月度工作開展和改進；

6、分公司的宏觀管理和發展規劃審核工作：公司運營過程中的重大行政、人事和重大發展規劃的宏觀管理工作；

7、公司改革和重大發展規劃的細化、組織和學習：公司高層會議決議、公司重大發展規劃的細化、組織、學習和開展工作；

8、重大事故的處理：及時處理影響公司發展的特重大事故，建立完善公司的 “公司全面的預警機制”，進行“員工的危機意識”宣傳工作，制定公司預警系統和快速反應機制、組織。

總經理助理崗位職責

一、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

二、負責公司行政、人力資源管理工作的全面進行；

三、負責公司管理體系全面運行及部門管理體系監督檢查和管理工作；

四、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

五、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

六、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

七、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

八、完成領導交給的其他工作。

綜合辦崗位職責

一、根據黨的方針政策，上級機關的決議、指示以及公司黨委、行政的決定，起草、辦理各類文件；

二、負責部門經理辦公會議及部門工作會議等的會務管理工作；

三、負責管理體系運行方面記錄的監督檢查，來自員工抱怨等方面的信息進行收集、處理、交流和傳遞；

七、負責保密工作的實施與開展；

八、負責外來人員來信、來訪的接待、處理；

九、負責商品混凝土市場信息的收集、匯總、分析、傳遞工作，并提交管理評審；

十一、負責對外的聯絡工作；

十二、負責公司檔案管理；

十三、負責公司機關小車隊車輛管理工作；

十五、負責辦公、生活區域環境因素的識別及辦公生活區域有關應急準備和策劃的管理，對公共衛生的突發事件進行調查、分析和處理；

十六、負責完成公司領導、上級機關、總經理交辦的其他工作。

一、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

二、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

三、負責對外工作的組織、協調及內部各職能部門之間工作的溝通；

四、負責外交通安全、車務管理、企業資質、工商年檢等業務的辦理；

五、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

六、負責辦公文具用品的采購、發放管理；

七、辦理勞保業務，負責公司員工的勞保福利品的購買和各種制服的發放工作；

八、辦理員工各項福利事項，負責員工住房安排，膳食供應。負責員工生活區的管理和安全保衛工作；

九、負責職工身體健康檢查及日常疾病的預防；

十、出入廠管理、警衛、勤務、廠區安全維護；

十一、負責食堂衛生及日常工作的監督管理；

十二、廠區環境清潔及維護；

十三、領導交辦的臨時工作的落實。

主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報

紙收發，具體是：

一、接聽、轉接電話；接待來訪人員；

二、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

三、做好會議紀要；

四、負責部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

五、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記；

六、部門印信管理規定，保管使用公章，并對其負責；

七、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管；

八、好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續；

九、統計每月考勤并交財務做帳，留底；

十、管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉；

十一、負責計算機及網絡系統的維護、監督、管理工作；

十二、完成領導交辦的臨時工作的落實。

第二篇：總經辦人員崗位職責

總經辦人員分工及崗位職責

為了提高總經辦人員工作效率，充分調動員工的工作積極性，使每位員工各負其責，各司其職。按照崗位要求，并結合公司實際，特制定員工崗位職責。

一、崗位

1.辦公室5人，其中：主任1人:、文員2人、前臺2人。

2.人事部2人，其中：副經理1人，助理1人。3.財務部3人，其中：副主管1人，會計1人，出納1人。

4.采購部3人。5.司機3人。

二、崗位職責

（一）辦公室主任（副主任）

1.協助副經理、助理總經理處理公司日常事務及行政管理。

2.負責與相關政府部門、媒體的溝通和聯系工作，為企業營造良好的外部工作環境。

3.負責整理和收集國家方針政策、有關公司經營管理的信息，做好調查研究，為公司的經營管理提供咨詢服務和參考性意見。

4.負責總經辦全面工作，及時向管理層匯報工作，向總經辦其他人員分派工作。

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第三篇：總經辦主任崗位職責

總經辦主任崗位責任制

一、在總經理領導下，協調各部門的工作，協助總經理監督、檢

查對各項方針、政策、上級批示和重要決定及各項規章制度的執行情況。

二、安排總經理辦公會議，并負責檢查會議決定事項的執行情況。

三、按照總經理的意圖，組織起草綜合性的業務報告和起草、修

改工作規劃、報告、總結、請示、通知等函件，并審查簽發前的文稿。

四、負責管理各種文件資料或檔案，以及相關文字處理，做好文

件歸檔、收發、打字、接待和印章管理工作。

五、開展調查研究，搞好企業的信息管理，做好綜合分析和統計

工作，制定企業的規章制度和決定供總經理決策參考。

六、加強本部門的自身管理，抓好部門職工的政治、業務學習、考評等，提高工作效率。

七、組織與協調辦公室日常事務，如采購辦公用品及后勤用品

等。

八、組織制定企業行文管理的各項規定，努力使公文管理規范化、科學化，提高辦事效率。

九、負責招聘、培養、激勵和考核部屬員工，負責其他后勤保障工作。

十、完成領導臨時交辦的各項工作。

第四篇：總經辦主任崗位職責

酒店例會制度

一、總則

為使酒店的會議規律化、制度化，便于信息在各部間的流通共享，有利于對酒店情況的溝通了解，提高效率，進而科學民主決策，酒店實行例會制度，特制定本辦法。

二、會議種類

設立五種會議制度

（一）、總經理常務會議

參加人：酒店總經理與議題相關部門的高、中層管理人員、會議由總經理主持。

會議內容：

1、議定酒店經營計劃、批準財務預、決算；

2、確定酒店投資項目，討論企業增資、調整投資比例、資本運營及資本轉化等項目并報呈董事會批準的項目事宜；

3、討論決定酒店的組織機構的設置及高管人員的任免；

4、討論決定企業職工的工資獎勵、薪酬待遇、分配方法；

5、修訂企業的基本制度；

6、經營管理中的重大決策等事宜。時間：周期不定期

（二）、酒店周例會

參加人：各部管理人員，會議由總經辦主任主持。

會議內容：

1、匯總上周（月）的工作進展情況。

2、上周(月)匯總問題的解決情況。

3、酒店（集團）制度及精神的執行落實情況。

4、上周（月）工作匯報和下周（月）工作部署情況。

5、對酒店（集團）發展方面的提議。時間：每周一日上午九點三十開始。

（三）、酒店經營分析會

參加人：總經理、常務副總、總辦主任、財務總監、部門主管，會議由常務副總主持。

會議內容：

1、本月費用及成本控制與支出；

2、下月相關財務指標的控制方法及指標；

3、其他相關的財務問題。時間：周期不定期

（四）、部門周例會

參加人：部門所有人員，會議由部門主管主持。

會議內容：

1、匯總上周（月）的工作進展情況。

2、上周(月)匯總問題的解決情況。

3、酒店部門制度及精神的執行落實情況。

4、上周（月）工作匯報和下周（月）工作部署情況。

5、對酒店（集團）發展方面的提議。時間：各部門定期

（五）、酒店工作總結會

參加人：總經理、副總經理、所有管理人員及員工，會議由總辦主任主持。

會議內容：

1、匯總上月（季度、半年、年）的工作進展情況。

2、上月（季度、半年、年）匯總問題的解決情況。

3、酒店（集團）制度及精神的執行落實情況。

4、上月（季度、半年、年）工作匯報和下月（季度、半年、年）工作部署。

5、對酒店發展方面的提議。年終工作總結時間：每年7月12日下午14：30。

酒店總經辦部門崗位職責

1、總辦工作具有參與政務、掌管事務、搞好服務等主要功能，是企業發展的基本保障，推動酒店的發展進程有著重要的作用。

2、總經辦辦職能

1、對外聯絡：協調與政府主管部門、社會職能機構的關系，建立良好的疏通渠道, 促進酒店與社會各界包括同行業企業的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象；

2、制度制定：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發文、檔案、印章、固定資產、圖書、電話、衛生、辦公用品領用等），監督、檢查、落實酒店行政制度的執行

3、文件與檔案管理：負責內部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內部文件印、復印、傳真收發、函件發送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理；

4、會議管理: 負責酒店內部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表酒店出席有關會議，負責或協助酒店組織對外重要會務及企劃、公關活動;

5、費用管理：編制酒店行政費用預算，控制行政費用支出，確定費用分攤范圍，按月份分攤各項辦公費用；

6、信息管理：負責酒店公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系、保證上情下達、下情上報；負責有關信息的整理和分析，為酒店決策提供依據；

7、黨務工作管理：負責黨建帶團建、工會、婦女等工作的開展與活動的組織安排。

8、其他：按照總經理的要求，正常發揮綜合監督職能的作用，維持酒店正常的工作秩序。

3、監督流程及內容：

（1）行政工作：對酒店運營過程中各項規章制度的執行情況進行檢查、記錄、匯總后向總經理匯報。同時對整改落實情況跟蹤檢查，督促落實。每季度檢查各部、各店的工作計劃完成情況。

（2）生產安全工作：每季度對各部門的生產安全運營情況進行檢查，重點檢查領導對安全工作的落實情況，檢查安全教育培訓記錄是否齊全，各種設備的安全保養、檢測是否及時進行等保證安全平穩運營的工作。對評優選先有一票否決權。（3）其他勤雜工做：對酒店勤雜、日常事務工作的定期、度定期檢查，對不符合酒店規章制度要求的要跟進督促落實。

酒店總經辦主任崗位職責

1、在總經理領導下，全面負責總經辦各項管理工作，組織對各部門工作、各崗位工作的指導與監督。

2、制定并控制酒店人員的定編定崗工作，執行酒店人力資源管理各項操作（含員工薪資福利、員工人事檔案的制作與更新與管理）。

3、負責總經理召集的各種會議的組織安排與相關會務工作的落實，如辦公例會、總經理專題會等。負責酒店對內對外的計劃、總結、請示、通知、方案、紀要等文書制作與審核。

4、做好與各部門之間的協調平衡工作，保證酒店政令暢通。負責對外聯絡工作與相關接待工作，保證總經理對上、對外信息渠道的暢通。

5、做好酒店各部門的人力資源儲備，落實酒店招聘工作。統籌調配酒店各部人員，合理使用酒店人力資源，降低人力成本。配合各部門做好員工思想及管理工作。

6、負責酒店日常行政事務的管理工作，如控制酒店印章、介紹信及有關憑證的使用和管理等。負責落實酒店各部門考勤工作、員工宿舍的管理，建立健全酒店考勤管理制度。

7、為員工辦理入職、離職、調動、調薪、社保等相關手續，做好員工宿舍的統籌調配與管理。協調各部門做好相關工作，起到溝通協調、上傳下達的作用。

8、.負責組織收集和了解各部、各店的工作動態，協助酒店領導協調各部門之間相關的業務工作，協調酒店外部的相關業務工作，掌握酒店主要活動情況，為酒店領導決策提供意見和建議。

9、負責酒店各種公共關系的建立。負責做好酒店來賓的接待安排。負責酒店各種會議的籌備、組織工作。負責組織酒店行政、人資統計、檔案、印信、勞動紀律、消防、安全、員工餐、公共衛生等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作。

10完成總經理交辦的其他工作。

酒店人事專員崗位職責

1.在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責。貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；

2.根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定;統計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態；

3.根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；

4.負責酒店全面人事部工作，掌握業務范圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導匯報并共同研究、討論決定；

5.負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審核批準的有關員工的人事評核及調動事宜；

6.組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；

7.協助其它部門進行新員工崗前培訓并協調安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；

8.負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作。9.按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作。

10.辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。

酒店采購員崗位職責

1.認真貫徹執行酒店采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平。2.貨（價）比三家，對于常用的物品要保持一定的庫存量，盡量集中購買，而使物料價格下降，選擇物美價平的物資材料，降低采購成本。

3.負責酒店物品、設備、辦公用品、勞保用品等的采購。負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續。

4.抵制不正之風，不準個人收取任何回扣。嚴把采購質量關。

5.工作流程：采購員每月持從總經辦文員處接收的經相關領導簽字齊全的辦公用品、勞保用品及其 它需購置的物品等《請購單》（共三聯）和《匯總表》的期中一聯在規定時間內按計劃要求購置完成并及時完成入庫工作后持《請購單》和購物票據到財務報銷平帳。《匯總表》《請購單》的另一聯和由總經辦文員在發放物品核對無誤后存檔，第三聯由各部、各店的指定領取各類物品人員作為憑證到總經辦領取相應物品，《匯總表》、《請購單》存檔備查。《匯總表》用于每月集中采購，《請購單》用于臨時急需的零星采購。

第五篇：總經辦崗位職責全案

總經辦崗位職責

梅州市雁南飛茶田有限公司 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

二○○八年八月二十七日

目 錄

1.組織結構.......................................................３ 2.崗位職責.......................................................４ 2.1總經辦職能概述.......................................................４ 2.1.1總經理崗位職責.....................................................５ 2.1.2副總經理崗位職責...................................................５ 2.1.3財務總監崗位職責...................................................６ 2.1.4營銷總監崗位職責...................................................７ 2.1.5總經理助理（農業技術）崗位職責.....................................８ 2.1.6總經理助理（辦公事務）崗位職責.....................................９ 2.1.7總經理助理（客房、接待）崗位職責...................................９ 2.2總經辦職能概述...............................................１０ 2.2.1總經辦主任崗位職責...............................................１０ 2.2.2總經辦副主任崗位職責.............................................１１ 2.3財務部職能范圍...............................................１２ 2.3.1 財務部經理崗位職責..............................................１３ 2.3.2 財務部副經理（物資管理）崗位職責................................１３ 2.3.3 財務部副經理（經營監管）崗位職責................................１４ 2.3.4會計主管崗位職責.................................................１５ 2.3.5出納主管崗位職責.................................................１５ 2.3.6核算主管崗位職責.................................................１６ 2.3.7統計主管崗位職責.................................................１６ 2.4工程設備部職能概述............................................１７ 2.4.1工程設備部經理崗位職責...........................................１７ 2.4.2工程設備部副經理崗位職責.........................................１８ 2.4.3工程設備部水電主管崗位職責.......................................１９ 2.4.4工程設備部綜合主管崗位職責.......................................１９ 2.5保安部職能概述...............................................２０ 2.5.1保安部經理崗位職責...............................................２０ 2.5.2保安部副經理崗位職責.............................................２１ 2.6公關營銷部職能概述............................................２１ 2.6.1公關營銷部經理崗位職責...........................................２２ 2.6.2公關營銷部副經理崗位職責.........................................２３ 2.6.3公關營銷部主管崗位職責...........................................２３ 2.7餐飲部職能概述...............................................２４ 2.7.1餐飲部經理崗位職責...............................................２４ 2.7.2餐飲部廳面經理崗位職責...........................................２５ 2.7.3餐廳部廚師長崗位職責.............................................２６ 2.7.4餐飲部廳面部長崗位職責...........................................２７ 2.8客房部職能概述...............................................２７ 2.8.1客房部經理崗位職責...............................................２７

１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

2.8.2客房部領班崗位職責...............................................２８

2.9景區管理部職能概述............................................２９ 2.9.1景區管理部經理崗位職責...........................................２９ 2.9.2景區管理部副經理崗位職責.........................................３０ 2.9.3景區管理部設施主管崗位職責.......................................３０ 2.9.4景區管理部安全主管崗位職責.......................................３１ 2.9.5景區管理部園林主管崗位職責.......................................３１ 2.10特產部職能概述...............................................３２ 2.10.1特產部經理崗位職責..............................................３２ 2.10.2特產部主管崗位職責..............................................３３ 2.11飼養場職能概述...............................................３３ 2.11.1飼養場場長崗位職責..............................................３３ 2.11.2飼養場副場長崗位職責............................................３４ 2.11.3飼養場獸醫崗位職責..............................................３５ 2.12加工廠職能概述...............................................３５ 2.12.1加工廠廠長崗位職責..............................................３５

２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

1.組織結構

為了適應公司發展階段的需要，強化內部管理，明確崗位職責，提高工作效率，在保持總經理全權負責制、各職能部門崗位責任制管理模式的基礎上，對公司機構設置及相應職能進行優化調整。

總經辦為公司最高管理職能機構，下設總經理辦公室（簡稱總經辦）、財務部、工程設備部、保安部、公關營銷部、餐飲部、客房部、景區管理部、特產部、養殖場和加工廠。

各部門負責人必須帶領全體員工嚴格履行崗位職責，共同完成公司的總體目標。

３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

2.崗位職責 2.1總經辦職能概述

總經辦是公司日常事務管理機構，由總經理、副總經理、各職能總監及總經理助理等成員組成。總經辦是溝通上下、聯系內外、指揮和控制各部門工作，保證公司正常運作的中心部門。控制和協調各部門經營管理情況，制定并發布公司重要制度，發表決策、宏觀控制的各種指令。總經辦的工作內容是：

1、研究制定公司管理體制、組織機構、管理制度并組織貫徹實施，保證公司各項工作的順利開展。

2、研究市場動向、特點、發展趨勢和競爭態勢，分析公司經營管理狀況，擬訂經營方針、決策方案和預算目標。

3、研究制定公司目標管理、勞動分配等經營責任制度和管理方案、實施辦法，并組織和督導各部門貫徹實施。

4、根據市場需求及變化情況，結合各部門經營管理實際，分析存在問題，擬訂或審批公司及各個部門管理制度。

5、研究、制定和審批公司重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待方案，督導各部門管理人員貫徹實施。

6、負責公司主管以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批公司勞動用工、勞動工資、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調控，充分調動各級管理人員和員工的主動性積極性。

7、研究公司重要設備引進、新增服務項目、開發項目的投資計劃和建設方案并組織貫徹實施。

8、掌握公司財務預算執行情況，控制財務收支，分析存在問題，適時提出改進措施，控制資金使用，降低成本，提高經濟效益。

9、研究確立公司企業精神，重視精神文明工作和思想政治工作，增強企業以人為本的凝聚力，做好公司企業文化建設。

10、總經理成員分管兼任部門經理，以便加強管理溝通，迅速處理部門之間發生的問題，保證各項業務經營活動和管理工作的協調配合。

４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

2.1.1總經理崗位職責

督導部門：總經辦成員 部門經理

崗位職責：全面負責公司的管理工作，集聚總經辦成員，合力領導全體員工努力完成公司確定的各項經營管理指標，全面提高公司的管理水平和服務質量，創造良好的經濟效益和社會效益。

工作內容：

1、總經理是公司的最高負責人，行使公司最高決策權。

2、組織總經辦成員研究、制定公司經營策略及中長期發展戰略規劃，并組織貫徹實施。

3、督導公司組織機構調整，建立健全公司各種規章制度。強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

4、審定簽署公司重大合同，審批公司財務預算、決算，控制各項開支和成本消耗，開源節流，提高公司經濟效益。

5、協調管理關系，調動各級管理人員的工作積極性，完善公司運行機制，保證公司管理的正常運轉。

6、加強職業道德教育和企業文化建設，提高公司員工的素質，建立良好的公司文化環境。

7、代表公司與政府機構及有關業務部門建立有效的溝通和良好的關系，樹立公司良好的社會形象，不斷促進業務發展。

8、掌握公司全局運作，督導重大的經營、生產、建設項目，發現問題及時解決。

9、決定中層領導以上干部的評定、任免、獎罰等事務。

2.1.2副總經理崗位職責

直屬上級：總經理

分管部門：工程設備部 養殖場 加工廠 督導部門：部門經理

崗位職責：協助總經理抓好公司帶戰略性的重大問題和根本性的

５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

工作（經營戰略、管理組織、選人用人等），有效地做好技術性的日常工作（計劃、指揮、協調、控制等），保證公司各項目標的完成。

工作內容：

1、按照總經辦的分工安排，分管具體業務部門的工作質量，使其達到公司規定的標準。

2、負責督導分管部門的工作，進行常務性的參與、檢查、監督指導，審核各類相關的結算及報銷單證。

3、廣泛收集分析與公司有關的信息，為總經理的經營管理決策提供參考，做好總經理的助手。

4、協助總經理組織接待重要客人，主持安排各項重要活動。

5、主持各類大項經濟合作和建設項目，起草各類項目資料和經濟合同，開拓各項經營業務。

6、掌握公司日常經營的具體情況，檢查、督導各級管理人員的工作，協調公司各部門之間的關系。

7、評定各級干部工作表現，提出相關的任免、獎罰意見。

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

9、在總經理出差或休假期間，根據授權，代行總經理職責。

2.1.3財務總監崗位職責

直屬上級：總經理 分管部門：財務部 督導部門：行政后勤事務

崗位職責：在總經理的直接領導下，全面負責公司財、物管理工作，各項財務和物資管理制度的組織安排制定，落實財務收支和物資流轉的控制；組織編制和審核會計報表、統計報表、預算報表；加強公司固定資產和基建項目的財務管理，組織和督導財務人員及收銀人員的業務培訓。

工作內容：

1、制定公司財務管理工作目標，負責建立健全公司財務管理制

６ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

度，組織呈報各種財務報表。直接對總經理負責。

2、負責公司的全面經營核算，監督資金管理、成本管理、利潤管理和財產管理，分析公司經營活動，為總經理提供決策依據。

3、控制成本費用，經常檢查公司進貨、使用、庫存情況，組織對庫存物資進行調整。

4、控制資本性開支，對施工項目做出資金使用的預測情況報告；根據每年的計劃項目進行預算，并確保資金的合理使用。

5、做好各項成本、費用、工資等的資金預算計劃，增收節支和合理使用資金。負責做好公司的物流控制，建立物資流程，加強對物資發放的控制，組織制定物資消耗指標。

6、負責公司與財政、稅務、工商、審計、統計、金融機構等部門的對口工作，其它部門財務數據報錄工作。

7、對公司的會計憑證、賬簿報表、財務計劃和重要經濟合同等會計資料收集、整理，并做好檔案管理。

8、加強對固定資產和流動資金的管理，定期組織對公司固定資產和流動資金的清查、核實，確保財產的準確性。

9、組織相關部門及相關人員進行投資項目的績效評價、數據采集分析等工作。

10、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。完成總經理交辦的其他工作任務。

2.1.4營銷總監崗位職責

直屬上級：總經理 分管部門：公關營銷部 督導部門：旅游經營部門

崗位職責：負責旅游產品的策劃包裝，制定目標市場的公關營銷戰略并組織實施，負責公司重要客人及團隊的公關接待，督導協調旅游經營部門計劃的執行落實，負責游客投訴事件的協調終端處理。

工作內容：

1、全面負責公司市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作，７ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

制定經營目標實施計劃。

2、積極進行市場調研，掌握市場發展趨勢，做出市場預測，確定公司目標市場，提出公司經營的階段性實施方案報批后組織實施。

3、組織多種營業推廣和促銷活動，負責大型團隊和重要會議的策劃組織、實施工作，以及節假日、黃金周的組織落實工作。

4、負責與政府部門、上級主管部門、新聞單位、旅行社、主要客戶單位及同行等的溝通聯系，并建立穩定、良好的協作關系。

5、對所督導部門實施定期動態跟進檢查，及時發現存在問題，組織落實整改措施。

6、制訂營銷工作程序及管理制度并監督貫徹實施。

7、注重規范化經營管理，組織各類業務技能培訓活動，不斷提升經營服務質量，爭取早日達標上等級。

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

9、完成總經理交辦的其他工作任務。

2.1.5總經理助理（農業技術）崗位職責

直屬上級：總經理 主管部門：特產部

崗位職責：負責制定公司農業中期發展規劃和計劃并組織實施，承擔公司農業項目的相關資料匯編等工作，組織指導開發各類農特產品。工作內容：

1、特色農業品種的引進、科研開發、示范推廣。

2、公司農業生產經營、銷售的管理全過程。

3、負責對現代農業園區的規劃并現場指導實施。

4、直接調控各生產園區的技術措施及生產成本。

5、審核農業生產物資及定額承包項目。

6、做好農特產品的技術資料匯集，生產經營的原始記錄統計，參與相關項目資料編輯。

7、銜接、接待相關上級業務部門，并建立良好的信息網絡。

８ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

9、完成總經理臨時交辦的其他工作。

2.1.6總經理助理（辦公事務）崗位職責

直屬上級：總經理 主管部門：總經辦

崗位職責：協助總經理處理總經辦日常工作，督導總經辦日常事務。

工作內容：

1、協助總經理起草各類文件，匯總各類報表，做好公司大事記。

2、負責公司各類會議的籌備、記錄及會議紀要的整理。

3、根據總經理指示，協調聯系與相關政府部門、業務往來單位有關事宜。

4、負責公司各部門間的協調與溝通，深入公司各級部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦并匯報總經理。

5、收集、整理與公司有關的信息，為總經理的經營管理決策提供參考。

6、管理公司電腦、網絡，規劃和維護公司網站，協助各部門建設企業品牌文化。

7、策劃、撰寫對外宣傳文案，組織編輯內部刊物。

8、督導總經辦文書檔案的規范化管理。

9、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

10、完成總經理交辦的其他工作。

2.1.7總經理助理（客房、接待）崗位職責

直屬上級：總經理 主管部門：客房部

崗位職責：負責客房部日常事務，分管、公司接待工作。

９ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

工作內容：

1、制定有關客房接待管理實施細則，檢查存在問題，及時組織整改。

2、做好服務人員技能培訓，注重提高接待能力和檔次水平。

3、配合公關營銷部，走訪重要和常住客戶，征詢客人意見及建議，落實促銷措施。

4、參與制定重要客人和重大會議活動的接待方案，并跟進布置接待服務過程落實。

5、經常參與常規接待事務，全面檢查存在問題，指導及時解決。

6、參與指導相關服務人員接待技能與業務培訓，提升服務禮儀和質量。

7、按照4A景區客房餐飲標準，檢查軟硬件方面存在問題，會同相關部門制定達標整改計劃。

8、做好重要客人及政府部門的相關接待工作。

9、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

10、完成總經理交辦的其他工作。

2.2總經辦職能概述

總經辦是總經辦的日常辦事機構。其主要任務是：根據總經理的指令，統籌公司行政管理工作，負責人力資源開發與管理，協調公司各部門的相互關系，督促、檢查總經理的各項指示和公司會議決定的落實情況，管理公司的文書、檔案和資料，做好接待來訪工作，傳遞和整理公司經營管理信息，為總經理制定經營管理決策提供依據。

2.2.1總經辦主任崗位職責

直屬上級：總經理

崗位職責：全面負責總經辦的運行和管理工作，執行總經理的指

１０ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

示，承擔公司重要文件的草擬和審核，做好協調關系、檢查督辦、印章管理等各項工作任務。

工作內容：

1、全面主持公司人力資源、行政、后勤方面的管理工作，傳達、貫徹、執行總經理的各項指示，按要求做好檢查、督導和反饋工作。

2、做好公司信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進意見和建議，為總經理提供決策依據，當好總經理的參謀和助手。

3、協調、平衡各部門關系，當發現矛盾時，應及時疏導，調查分析，明確責任，必要時報告總經理處理。

4、組織安排各種行政會議和例行辦公會議，編寫會議紀要和決議，做好會議記錄，并跟進和督導會議精神的貫徹落實。

5、根據總經理指示，草擬各類文稿，包括綜合性業務報告、計劃、總結、簡報、通知、復函等，并負責文稿的最后審定，做好行文和有關文件審閱工作。

6、做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作；處理好公司與各級政府部門及社會各界的關系；參與策劃公司內的重大活動，加強與新聞媒介的聯系，提高公司的知名度。

7、負責公司企業文化建設的規劃，并組織貫徹實施；有效開發與合理配置公司的人力資源，擬訂并審核公司的人員招聘計劃，負責組織員工的招聘和培訓工作。

8、組織制定公司人事、勞資、紀律等有關管理制度，實施考核評比工作，完善文檔管理制度。

9、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

10、完成總經理交辦的其他工作。

2.2.2總經辦副主任崗位職責

直屬上級：總經辦主任

崗位職責：負責公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、培訓、調動、獎懲、考核、推薦、娛樂等勞動人事、行政、后勤系列化基礎管理工作。

１１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

工作內容：

1、負責公司勞動紀律管理工作，嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律。

2、協助總經辦主任做好員工招聘工作，辦理員工登記、工資定級、內部調動、請假、辭退、離職等系列手續。

3、核定各崗位的薪資福利標準，負責公司員工的打卡管理和出勤核算統計，認真做好勞動工資統計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作。

4、建立健全公司績效考核體系，及時察別、分析公司員工業務技能、工作態度等狀況，組織有針對性的引導和培訓，保證培訓效果對改善績效發揮作用。

5、負責職工食堂和住宿的綜合管理，保障職工日常膳食標準和住宿基本規范；負責公司范圍內的環境衛生管理；建立部門及個人物品領用帳務并定期檢查核對。

6、根據旅游區黃金周和經營時段的人力需求，統籌調配各部門、實體人力資源增援旅游區經營。

7、管理、安排好駕駛人員和車輛的調配、維修、保養、安全出車工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

8、管理公司文體設施、組織各類文體活動、豐富職工業余生活。

9、落實消防安全制度，強化職工安全教育與培訓，組織抗災搶險和防盜活動，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

10、完成總經辦和總經辦主任的其它工作事務。

2.3財務部職能范圍

財務部是公司財務管理、會計核算、成本統計、物資商品流轉核算、固定資產登帳管理、財物監督和控制的一個職能部門。其主要任務有：組織擬定公司財務預算及資金計劃，為總經理決策提供依據；實施全面物資管理，審核設備物資的采購計劃和物資使用情況；行使應收賬款、應付賬款、經營成本預算和核算等會計職能；準時清帳結算，編制各種財務報表，隨時預測指標的完成結果及進度的數據資料；

１２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

保證財務信息暢通，利用財務分析和數據資料監控、促進各部門業務活動的順利開展；配合經營業務部門制定財務管理制度、操作流程、檢查監督各經營收銀點經營收入情況。

2.3.1 財務部經理崗位職責

直屬上級：總經理 財務總監

崗位職責：負責財務部全面工作，做好財務管理、成本控制、物資流轉等管理工作；組織領導部內業務人員完成各項業務指標，準時向財務總監和總經理提供各類財物報表。

工作內容：

1、負責財務部全面工作，跟蹤檢查和監督公司財務物資管理制度的執行情況。

2、組織召開部門工作會議，布置工作任務和總結工作情況，解決工作難點。

3、對部門各項業務認真做好階段及總結，匯報財務總監及總經理。

4、建立健全適應公司的財務核算模式，設置會計科目和賬簿。

5、審核各類財務憑證和各類財務統計報表。

6、組織各相關業務人員進行財務制度操作流程的業務培訓。

7、負責做好財務會計憑證以及相關會計檔案的管理工作。

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產安全。

9、做好財務部印章的管理，使用登記工作。

10、完成財務總監和總經理交辦的臨時各項任務。

2.3.2 財務部副經理（物資管理）崗位職責

崗位職責：負責公司物資管理工作。審核、審批各部門物資采購計劃；組織安排物資采購，控制物資的質量和采購成本；負責做好物資的調配和合理損耗控制；物資管理的帳務監控管理。

工作內容：

１３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

1、不斷補充完善物資管理制度，負責檢查監督執行情況。

2、負責經營物資和工程材料的采購、價格審核和質量檢查。

3、負責審核倉庫物資的計劃儲備和監管工作，確保物資保質保量供應。

4、及時全面掌握庫存情況，防止物資積壓，做好物資使用周期性計劃。

5、組織倉管員的培訓，檢查指導實物及帳務的管理工作。

6、定期或不定期對公司庫存物資、財產物品組織清理盤查，發現短缺及時處理。

7、做好倉庫的安全管理工作，認真做好防火、防盜、防潮工作，發現問題及時處理。

8、負責制訂公司豬場物資流轉各環節的驗收、調撥手續制度。

9、完成上級領導交辦的其它工作。

2.3.3 財務部副經理（經營監管）崗位職責

崗位職責：負責經營監督與管理，組織完成各項經營結算和收銀工作，跟蹤和檢查各項經營結算制度的執行情況，制訂各業務操作規程，組織業務培訓。

工作內容：

1、負責制訂和規范各經營點（票房、餐廳、客房、茶座、游樂項目等）的收銀制度和業務操作規程，對各收銀員進行檢查跟蹤、監督。

2、協調各經營部門對收銀業務手續的人員配置、監督職能完善。

3、主持旅游區的經營結算業務，復核核算員的各類收入單證。

4、對新成立的營業項目，制訂業務制度和操作流程；培訓各類收銀員，并提出批評、整改、換崗、提升的意見和建議。

5、做好經營票證及有關單證的管理，準時印刷、蓋章、發放登記等業務。

6、公司工資的編制，審核、匯總、定期發放員工工資。

7、對無意違規行為給予制止和糾正；對故意損害公司利益的要大膽給予指出并上報處理。

１４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

8、建立健全巡查及暗訪有關制度，有效監管和堵塞經營漏洞。

9、負責各類帳務、單證、報表的手續跟進完善，定期檢查各業務人員帳務情況。

10、完成財務總監和總經理交辦的臨時各項任務。

2.3.4會計主管崗位職責

崗位職責：準確、及時編制并上報各種財務報表，嚴格審核各類憑證，控制成本費用開支；做好帳務記賬結算工作，核對有關帳目，編寫會計報表說明；審查有關公司財務預算數據；核算出納單據及帳務，定期或不定期盤點貨幣資金；組織指導各財務收銀人員業務培訓。

工作內容：

1、根據《企業會計通則》和企業內部實際，負責公司財務會計核算工作。

2、按會計程序處理日常財務核算，做到日清月結，科目對應關系清楚，會計科目設置記載詳細，數額明確。

3、審核貨幣資金的收支單證，合理準確核算經營收支情況。

4、審核貨幣資金日記賬，做好貨幣資金的核算工作。

5、負責與關聯業務客戶對賬，結算債權債務。

6、負責會計憑證裝訂，以及會計賬簿、報表的建檔保管。

7、保證各種報表數據準確，編報及時，做出每月的財務分析。

8、定期檢查各營業點收款情況，指導收銀人員做好工作，督促檢查收款程序，保證收人正確無誤并及時人賬。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

2.3.5出納主管崗位職責

崗位職責：嚴格按照公司財務管理要求負責公司貨幣資金的管理和有價證券的保管，做好各款項按手續收支業務，協調指導各分出納和收銀員開展業務，接受會計主管業務監督。

工作內容：

1、負責公司現金、銀行存款、有價證券的保管和結算工作。

１５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

2、審核一切收、付、繳款業務憑證，保證單據項目清楚憑手續辦理收付款業務。

3、嚴格執行現金清查盤點制度，保證資金安全和合理使用。

4、妥善保管各種收、付款憑證，及時整理歸檔，做到有條不紊。

5、負責各經營點的款項回收工作。

6、主動接受財務部總監、財務部經理和會計主管的監督。

7、對經手資金負責，大額現金應及時存繳銀行帳戶，確保資金安全，同時要保守財務秘密。

8、協調、指導各分出納和收銀員開展業務，9、按時完成直屬上級臨時安排的其他各項工作。

2.3.6核算主管崗位職責

崗位職責：負責各經營收銀點的經營核算工作，負責各收銀業務人員的業務指導和培訓，負責各經營點商品帳務核算管理。

工作內容：

1、認真執行公司財務管理制度和結算制度。

2、負責旅游區的經營日結、票證驗收,對日結準確性負主要責任。

3、負責餐廳和客房的經營日結、準確核算經營情況。

4、負責培訓各經營收銀點的收銀業務操作并接受咨詢。

5、負責編制經營日報表和月經營報表。

6、負責各經營點的商品統計。

7、負責核算資料的歸檔和收集。

8、完成財務部經理或總經理交辦的其他任務。

2.3.7統計主管崗位職責

崗位職責：負責公司物資流轉的統計工作，核算各經營部門的經營成本及經營利潤指標，建立健全經營統計制度。

工作內容：

1、負責物資進、銷、調、存進行管理，建立健全單證、帳務、報表體系。

2、負責總倉庫和各經營點的物資流轉核算工作。

１６ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

3、根據完整的帳務手續對各經營物資進行月結清倉盤點，對短缺商品提出處理意見。

4、負責公司財產物品登記造冊，調配管理。

5、審核公司財產物資的報廢的合理性。

6、做好經營成本分析，為經營決策提供依據。

7、負責統計資料的整理、收存、建檔。

8、按時完成直屬上級臨時安排的其他各項工作。

2.4工程設備部職能概述

工程設備部是組織實施公司各項工程建設項目和保證公司設備設施正常運行的職能部門,同時負責公司勞動人力調配、勞動定額的制訂審核，以及公司各類勞務作業的日常督查等方面的勞動管理事務。

2.4.1工程設備部經理崗位職責

直屬上級：總經理、副總經理

崗位職責：全面主持本部門工作，貫徹執行上級下達的各項工作指示和任務。對本部門的管理活動進行督導、協調和檢查，發現問題及時處理。對公司的工程項目建設進行規劃、概算，組織施工、驗收結算和設施設備進行綜合管理以及協調督管勞動管理事務。

工作內容：

1、按公司的建設工程項目，制訂實施計劃，落實有關設計、預算、備料、組織施工等。

2、審核工程項目預算，審核工程量追加和工程結算等相關環節和手續。

3、負責公司各項水電設施、機械設備的運行管制及維修保養計劃的實施，制定各項管理規程、操作程序、崗位責任和組織落實和督導檢查。

4、負責組織公司范圍大宗主要機電設施維修、安裝。現場檢查

１７ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

重要維修工程的工程進度和工程質量，發現問題及時采取措施并督導執行。

5、銜接協調施工隊，督理工程進度，對各項工程進行監管、指導，保證工程質量與進度及安全生產。強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，為現場安全生產第一責任人。

6、組織開發規劃各類生產、經營新裝備和設施，并組織實施。

7、負責對工程設備部所有人員的調配和管轄。

8、協調監管相關的勞動管理，勞動定額方面事務。

9、完成總經理臨時安排的其他各項工作。

2.4.2工程設備部副經理崗位職責

崗位職責：負責工程項目建設現場管理、土木設施維護修繕。協調銜接內外施工隊，做好工程資料記錄保管，負責公司勞動作業人員調配和臨時工的計劃、組織、調配，制訂勞動定額、實施勞動督查。

工作內容：

1、審核施工圖紙、提出修改意見、制定施工方案。制訂工程材料計劃、組織落實備料和相應人力調配。

2、做好項目施工的前期準備工作，協調外來施工對伍，負責工地現場監管和協調。

3、注重項目施工質量、實施監管權限，為工程質量監管負責人，協助部門經理，做好工程預結算及竣工驗收系列工作。

4、核實工程量，制作工程施工單證，做好施工日志和圖紙資料登記保管事務，組織各類土木建筑和公共設施的修繕施工，保障生產經營需要。

5、主管公司內部的各類土木作業人員，制定施工定額，做好小額工程結算。

6、審核統籌、調配公司內各部門臨時性用工，制訂勞動定額，實施按質、按量核算和制單結算報批。

7、組織落實定額包干的臨時工、并監管其作業質量和進度，做好設備設施巡查，監督各經營地段環境衛生，發現問題及時上報整改。

１８ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

9、協助工程施工事務，完上級領導交給的其它工作。

2.4.3工程設備部水電主管崗位職責

崗位職責：負責公司水電工程安裝、維護與日常運作管理，做好機電設備專項管理工作，做好各項原始記錄。

工作內容：

1、執行公司設備的大修和維修計劃。

2、對水電系統定期實施正常的維修保養，對維修質量、設備運行情況進行巡查和記錄。

3、負責公司電器、機械設備設施的維修與保養，并做好各類記錄。

4、負責生活用水的衛生安全檢查，保障公司生活用水和消防用水的正常供給。

5、配合工程施工，做好前期通電通水工作。

6、負責公司自發電和變電切換，安排正常夜間電工值班，保證電源的正常供應。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

2.4.4工程設備部綜合主管崗位職責

崗位職責：負責土方作業及資料記錄，材料計劃及領發料、驗收結算等方面業務。

工作內容：

1、負責工程機械土方作業管理，監督外來工程機械作業。

2、做好日常的各類土方作業記錄統計，制作各類單證。

3、處理周邊相關的征地、墳山、青苗等具體事務。

4、協同完成工程驗收、工程量計算及制單業務。

5、負責內部各類工程材料的計劃、調撥及相關出庫手續。

6、協助工程設備部經理完成臨時性任務。

１９ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

2.5保安部職能概述

保安部是負責公司日常安全保衛和消防工作的職能部門。為公司經營活動創造良好的治安秩序和安全環境，維護公司、賓客、員工的財產安全和人身安全。其主要任務是：對全體員工進行安全法制教育，提高安全意識；健全安全防范管理體制，督導全體員工執行公司治安管理條例，維護治安秩序；預防犯罪和處理不可預見事務；協助公安機關查處治安案件、破壞事故及一般刑事案件；配合消防機關進行防火檢查，做好各種安全防范工作。

2.5.1保安部經理崗位職責

直屬上級：總經理

崗位職責：全面負責公司的安全保衛工作及各類安全防范事務。保障公司和客人的生命、財產安全，為公司的經營管理活動創造良好的治安秩序和安全環境。

工作內容：

1、主持保安部的日常工作，組織、布置、治安防范工作。

2、處理治安糾紛，解決、處理客人有關安全方面的問題或投訴。負責制定、部署重要人物的保安方案和工作任務。

3、熟知公司所有安全設施設備，配合、協調與公司各部門的工作。安排保安員的值班巡邏時間、地段，并檢查監督落實情況。

4、制定、執行和落實公司關于安全管理的規章制度，監督、檢查公司范圍內的一切不安全因素并及時采取整改措施。

5、發生意外事故、自然災害、重大案件必須到現場指揮。

6、切實貫徹落實“預防為主，防消結合”的方針，負責對公司員工進行安全方面的培訓及組織防火演習等，負責對保安人員進行法律知識、安全常識等方面的培訓。

7、根據旅游區的經營實際情況，兼管旅游區門房管理和停車場的管理、收費。

２０ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

8、檢查保安員的儀表儀容，查處保安員的違規違紀行為。加強保安隊伍的建設和職能培訓，負責保安員的工作、能力、素質考核。

9、完成總經理交辦的其他任務。2.5.2保安部副經理崗位職責

崗位職責：全面協助保安部經理進行日常管理工作，做好安全防范督查工作。

工作內容：

1、保安部經理不在時，代行經理職權。

2、及時處理發生的各種治安問題。負責調動保安力量處理應急安全事務。

3、檢查、監督保安員的日常工作，做好保安員的考勤、值班、交接班的登記。

4、督促公司各部門落實安全管理崗位職責，分析存在問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理，確保公司及客人的人身和財產安全。

5、分管消防、停車場、監控室、待命室的工作，當班保安工作和員工培訓。

6、加強對員工進行紀律、禮貌、消防業務能力教育，提升員工行為規范水平。

7、定期組織人員檢查公司各部位的消防設施，并組織公司員工的消防演習。

8、監督各班運作，包括人員崗位、記錄等情況。

9、完成總經理交辦的其他工作任務。

2.6公關營銷部職能概述

公關營銷部是負責協調和處理公司公共關系，負責市場營銷的業務部門，制定公司營銷計劃和分部實施方案、組織各類市場推介和營銷活動；配合公司各部門協調內外關系，辦理相關證件，與相關

２１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

部門溝通協調，做好市場拓展、形象樹立及對外宣傳工作，配合促進、提高接待水平，樹立良好的公司信譽。2.6.1公關營銷部經理崗位職責

直屬上級：總經理 營銷總監

崗位職責：負責公司的公關與銷售工作，制定銷售計劃和銷售策略，策劃公關活動，擴大業務宣傳，有效的開拓市場，與各部門協調做好銷售接待工作，保證銷售業務的完成。

工作內容：

1、制訂各項工作計劃和促銷推介方案，有步驟地開發潛在客源市場。

2、收集、整理、分析市場信息，根據公司的目標市場及顧客的潛在要求，提出拓展客源層面，擴大客源范圍計劃。

3、負責旅游區的市場營銷，市場資料、信息的收集，客源統計工作。

4、接洽各類旅游業務，按接待業務類別及時通知各經營執行部門。督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

5、處理客人投訴，了解事實，做好客人的安撫和善后工作。強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

6、處理好對外公共關系，制定并落實傳播媒介的廣告宣傳計劃，與新聞界保持良好的關系，實施多形式的報道推介。

7、做好旅游區的導游解說服務、培訓導游解說人員。

8、建立客戶網絡，主動拓展市場，增進與客戶的溝通聯系，鞏固老客戶，有計劃地開發新區域客源市場。

9、建立完善客戶關系檔案，向客人寄送公司宣傳推廣資料。樹立企業最佳形象，提高企業知名度。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

２２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

2.6.2公關營銷部副經理崗位職責

崗位職責：做好旅游市場開發和銷售工作，落實銷售計劃，完成部門下達的銷售定額指標。

工作內容：

1、貫徹執行公司的營銷計劃，作業完成的銷售計劃指標的實施方案。

2、直接參與有關的業務洽談、起草重要協議，實施跟進落實等業務活動。

3、匯總所負責業務范圍的有關信息，編制每周每月的走訪報告、近期重點的接待任務、客源信息、客戶情況、出現的問題及新客戶的情況等信息報告，訂出具體的工作計劃。

4、根據公司情況向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時了解客戶的要求和意見。

5、接受預訂；及時向上級領導匯報重點、大型的業務活動，確保客人抵達之前做好一切準備工作。

6、配合其他部門做好重要客人、團隊接待的組織、協調工作。

7、制定走訪計劃，定期走訪客戶，建立客戶檔案，為本部門的市場分析及市場預測提供參考依據。

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

9、完成上級領導交辦的其他任務和協辦對外各類證照事務。

2.6.3公關營銷部主管崗位職責

崗位職責：協助公關營銷部經理做好公關策劃和對外宣傳接待工作，執行落實營銷計劃。

工作內容：

1、協助公共營銷部經理處理本部門全面工作。

2、負責與業務單位進行業務洽談及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務。

２３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

3、負責組織實施公司業務推廣和商品銷售活動，樹立和提高公司聲譽。

4、經常對常住客、機關、公司等進行禮節性的拜訪，征求各方面客戶意見，匯總上報。

5、參加重要客人和團體的接待工作，及時發現接待中的不足之處，主動彌補改進。

6、經常參與經營接待活動，提出改進工作質量、服務水平的專項報告供上級參考。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

2.7餐飲部職能概述

餐飲部由餐飲銷售、服務、宴會、餐廳、酒水、廚房等方面組成。主要任務是向賓客提供優質、衛生的特色菜肴和飲料，提供熱情、主動、禮貌、周到的服務，創造整潔、舒適、方便、安全、溫馨的就餐環境，擴大營業收入，促進公司餐飲產品的營業收入。

2.7.1餐飲部經理崗位職責

直屬上級：總經理

崗位職責：全面負責餐飲系統工作計劃和預算的制定和實施。控制餐飲成本；考核下屬員工；圍繞公司總體營銷策略，做好餐飲促銷工作，完成總經理下達的經營管理任務。主持督導餐飲系統的日常工作，確保為賓客提供優質高效的餐飲服務。

工作內容：

1、貫徹公司經營方針和各項規章制度，結合部門實際情況制定部門工作制度、服務程序，并督導廚房和餐廳貫徹實施。

2、制定本部門工作、營業計劃，開展業務技能培訓，領導部門全體員工積極完成各項接待任務和經營指標。

3、檢查管理人員的工作和餐廳客房服務質量，抓好安全、衛生

２４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

工作，組織檢查部門員工個人、環境、操作等方面的衛生評比，并貫徹執行食品衛生制度。

4、熟悉本公司的主要目標市場，了解消費者的餐飲需求，并有針對性地開發和提供能滿足客人需求的產品和服務。

5．擴大銷售渠道，提高客房、餐飲銷售量，根據市場行情和不同時期的需要制定產品推銷、促銷計劃。

6．同廚師長定期分析菜單，收集并反饋客人對菜單品種和菜品質量的反映和要求，調整菜單花色品種，不斷創新推出特色菜和飲品，打造特色名牌菜系。

7、加強餐廳的日常管理，親自督導、接待VIP客人，確保為客人提供優質服務。

8、控制食品和飲品的標準、規格要求，加強食品原料及物品的管理，降低成本，增加盈利。

9、及時妥善處理客人投訴，正確引導本部門的服務工作人員不斷改善服務質量。強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

10、完成總經理交辦的其他任務。

2.7.2餐飲部廳面經理崗位職責

崗位職責：組織實施餐飲部相應的工作計劃，執行各項工作指標，指導餐廳工作，確保餐廳部正常運作并為客人提供優質高效的餐飲服務。

工作內容：

1、協助餐飲部經理開展工作，負責廳面接待、服務實操的現場管理，負責餐廳周邊環境整理打掃，所屬設施的保潔和例行檢查報修。

2、負責督導、檢查各崗位服務質量，餐前準備工作是否完善，餐廳布局是否整齊劃一，調味品、配料是否備好、備齊，備餐間、臺椅、花架、酒杯、餐柜、門窗、燈光等是否光潔明亮，對不符合要求的要督促員工迅速調整。

２５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

3、根據每天的工作情況和接待任務安排員工的工作。開餐前集合全體員工，交待訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項。

4、了解當天賓客訂餐情況、賓客的生活習慣及要求。廣泛征集客人意見，對服務提出改進建議，并組織落實。

5、負責對所轄崗位的員工進行培訓。檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不符合要求者及時督促其改正。

6、正確處理工作中發生的問題和客人的投訴，處理不了的問題應及時向餐飲部經理報告。

7、每月對本班組員工進行績效評估，向經理提出獎懲建議。

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

9、完成其他臨時性工作任務。

2.7.3餐廳部廚師長崗位職責

崗位職責：負責收集、修改和創新各種菜譜，滿足餐廳銷售的需求和口味。主持所屬廚師的綜合管理工作，加強控制成本，合理計劃生產量和領料量。認真督促檢查物資領料、摘洗、切配、烹調等各個環節，發現問題及時糾正。

工作內容：

1、每天上班后要對廚房各崗進行檢查，對備貨和原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時處理各類問題。

2、督促和制作菜品，確保每一道菜品達到質、量、色、形、味的各種要求，并注重各類烹調原料的新鮮度，確保菜肴衛生安全。

3、審查、簽批各種原料的購買計劃和驗收單據，嚴格把關，做到食品原料不積壓、不浪費，符合質量和成本的要求。

4、堅持安全生產制度的檢查和監促，對所屬在崗員工進行生產、安全防范等教育。

5、負責重要客人和重要宴會菜品的烹制。

6、按不同季節變化對所經營的菜品要逐個進行成本核算，每月將二級庫的庫存情況進行認真盤點，報財務部門核算。

２６ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

7、以身作則組織員工業務學習，鉆研業務技術，動腦筋、想辦法、變花樣，不斷提高餐廳菜品質量，不斷滿足顧客需求。

8、根據市場經營情況變化，及時增減所屬工作人員。

9、完成領導交辦的其他工作。

2.7.4餐飲部廳面部長崗位職責

崗位職責：帶領本廳面員工向客人提供優質高效的餐飲服務。工作內容：

1、按質、按量、按時完成上級下達的工作任務。

2、檢查本部門員工的儀容儀表及出勤情況。

3、開餐前，布置任務，進行分工，做好各項準備工作。

4、整理現場環境，帶領員工嚴格按照服務規程進行接待服務。

5、處理一般投訴，及時解決問題，并將情況上報領導。

6、及時落實每天的清潔工作，保持餐廳整潔衛生。

7、完成領導交辦的其他工作。

2.8客房部職能概述

客房部由前廳、會所和客房組成，是公司重要業務部門之一。客房部的主要任務是出租客房、接待客人，向客人提供住宿、餐飲服務。客房的服務質量直接關系到公司的形象和聲譽。提供客房服務的過程中，要加強與有關部門的聯系與合作，做好協調與配合，不斷提高服務質量，提升景區整體檔次。

2.8.1客房部經理崗位職責

直屬上級：總經理

職責范圍：全面負責客房部的客房服務、環境衛生、會議接待、洗滌等方面的組織、監督、指導和協調管理工作，制定各項規章制度、服務程序，保證所轄各部門高質量的服務和協調運轉，帶領客房部全

２７ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

體員工完成總經理下達的各項工作指標。

工作內容：

1、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織、編制和審定客房部工作程序及工作考評。

2、參與制定客房價格，推出客房優惠銷售計劃，監督客房價格執行情況。

3、負責所屬部門的日常行政管理工作，對客房部的客房服務、內外清潔衛生、設備巡查、維修保養、綜合安全等負有管理之責。

4、對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓，經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況，對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行督查考評。檢查落實崗位責任制，確保各項工作保持良好狀態。

5、重視重要客人和團隊的接待，經常拜訪重要入住客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善服務質量。

6、妥善處理客人投訴，及時采取整改措施。

7、協助保安部制止違反國家治安條例行為及客人之間的糾紛，強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

8、經常與公關營銷部、餐飲部、工程部等業務有關部門交流信息，緊密協作。

9、完成上級交辦的其他任務。

2.8.2客房部領班崗位職責

崗位職責：負責客房區內外綜合管理，參與員工日常操作，控制用品的合理使用，為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件和熱情、周到的服務。

工作內容：

1、確保客房的清潔狀況和布置規格達到公司規定的標準，使房間保持正常營業狀態。

2、檢查所有的貴賓房，每班抽查一定數量的客房，并注重室內

２８ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

外花卉盆栽情況，發現異常情況及時處理及匯報。

3、負責員工的操作訓練和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止要符合公司規范。

4、負責員工的排班、考勤及休假審核，根據實情進行頂班。

5、負責客房區內物料管理，教育和督導員工愛護財物，做到日清月盤，帳物相符，杜絕浪費。

6、處理一般投訴，及時解決問題，并將情況向上級報告，不斷積累經驗。

7、完成其他臨時性工作任務。

2.9景區管理部職能概述

景區管理部是旅游區綜合管理的機構，主要負責景區的日常事務管理、環境衛生工作、游客安全管理、各經營承包點的協調，管理旅游區園林、花卉的養護管理及設施設備巡查維護工作等，并負責解決游客碰到的問題和困難，承擔團隊開展的專項活動。

2.9.1景區管理部經理崗位職責

直屬上級：總經理

崗位職責：全面負責旅游區的經營管理，為旅游區第一責任人。工作內容：

1、制訂旅游區及分管部門的工作計劃和相關管理制度，組織實施、檢查、監督。

2、負責游客團隊開展的專項活動，銜接活動項目；參與制訂黃金周旅游區的經營方案并組織實施。

3、負責對各類經營項目的經營管理，檢查、督導、管理景區內各承包、合作經營點的服務質量。

4、督導屬下員工禮貌待客，現場解決游客相關問題，協調轄區內游客投訴事件。

5、維持游客游覽秩序、落實安全巡查措施，強化員工安全教育

２９ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全，協助保安部做好停車場人力調配。

6、負責景區的環境衛生、設施管理和例行檢查，及時發現并解決安全隱患。

7、按公司設備管理制度規定，負責景區范圍內的設備管理維護，完成小項的設備維修，協同工程設備部落實專項設備維修，并做好設備管理的各類單證。

8、完成總經理交辦的其他工作任務。

2.9.2景區管理部副經理崗位職責

崗位職責：負責協調管理旅游區環境衛生、園林養護種植和安全管理等日常事務，及時協調、解決存在問題，處理突發事件，維護正常的經營秩序。

工作內容：

1、協助經理工作，對設施主管、安全主管、園林主管的工作進行協調督查。

2、根據經營情況，合理安排、使用人力，降低物耗，控制經營成本。

3、負責協調監督旅游區各營業點的日常經營管理，受理游客的服務投訴。

4、分管環境衛生綜合管理日常事務。

5、管理部內各類人員的日常勞動作業，做好內勤管理工作，考核、監督部門員工業績。

6、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

2.9.3景區管理部設施主管崗位職責

崗位職責：全面負責景區設備設施的安全維護工作。

３０ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

工作內容：

1、做好景區內各類設備、設施巡查及安全防范工作。

2、負責旅游區各類設備設施，每天例行檢查、保養，確保設備正常運轉（包括合作經營點），及時維護消除隱患。

3、協助經理管理旅游區內公共區域的衛生清潔工作。

4、完成小型工程項目的制作施工。

5、負責具體設備設施的報修和制作單證。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

2.9.4景區管理部安全主管崗位職責

崗位職責：全面負責旅游區游客及設備設施安全巡查工作，做好消防綜合事務。

工作內容：

1、檢查監督各經營項目（包括各合作經營項目）的經營情況，嚴查無票經營和違章經營。

2、檢查各經營點的經營環境和服務質量并提出整改意見，答復游客疑問并建立良好關系。

3、做好危險地帶的安全防范和巡查，引導游客注意安全，并制止各類損壞景區設施現象。

4、排解擾亂經營秩序事端，會同保安部及時處理突發安全事件，屬較大事件應及時上報上級領導。

5、監督門前三包落實情況，協同巡查景區設施，尤其是道路、信息路標的安全及完好情況。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

2.9.5景區管理部園林主管崗位職責

崗位職責：負責景區園林綠化管理，對新建項目進行園林綠化配套，苗圃的種植管理，苗木培育，林木、花卉、綠化帶的維護管理。

工作內容：

1、在部門經理領導下，全面負責旅游區園林綠化、施工、保養

３１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

工作，監督跟進施工質量及進度。

2、檢查綠化施工人員綠化施工及勞動質量。

3、負責苗圃的管理和技術指導，培育時令花卉，參加日常修剪養護。

4、負責園林綠化的撫育管理工作，如：修剪、治蟲、除草、澆水、松土、施肥、扶正等技術措施，提高苗木成活率，達到設計效果。

5、定期檢查大樹安全情況，清除危樹枯枝，防止出現倒伏等損傷游客情況。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

2.10特產部職能概述

負責制訂公司特產業發展規劃和指導性計劃并組織實施，并對特產業的果林、野菜、種苗、特色家禽等實行標準化管理，不斷充實公司旅游項目內容，達到旅游與農業有機結合，促進公司經濟的發展。

2.10.1特產部經理崗位職責

直屬上級：總經理

崗位職責：全面負責特產部日常工作的開展。工作內容：

1、擬定公司特產業發展規劃及實施方案。

2、引進現代農業技術與設施，制訂生產技術操作規程，具體組織落實并同步跟蹤檢查指導。

3、加強老果園的生產技術管理和制定合理勞動定額并監督實施。

4、注重行業信息，加強與各部門的有機配合，同時緊扣農業與旅游的主題，引進或挖掘發展農特產新項目和品種，適應旅游業的多元需求。

5、建立農特產品專項生產技術資料匯集統計檔案，參與農特發展項目資料撰寫。

３２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

6、做好農特產品的應時采摘銷售工作，及時滿足旅游區對農特產品的需求。

7、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

8、完成總經理交辦的其他任務。

2.10.2特產部主管崗位職責

崗位職責：協助特產部經理做好果、林、蔬菜的種植工作 工作內容：

1、按照本部門的規劃，組織實施并現場監督管理。

2、帶領農工現場作業并起到參與示范作用，兼管農業用地的綜合測量。

3、工作中發現的問題應主動解決并及時向上報告。

4、加強對本部門勞動物資的調配使用，做到物盡其用，減少耗費。

5、做好果林生產的各類原始記錄，協助農產品銷售。

6、完成經理交辦的其他任務。

2.11飼養場職能概述

負責公司養豬場及其他飼養業的生產、技術管理，產品銷售等工作。

2.11.1飼養場場長崗位職責

直屬上級：總經理 分管上級：副總經理

崗位職責：負責飼養場的技術管理，優化飼料配方，保障安全防疫工作。

工作內容：

３３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

1、制訂生豬生產的飼養，消毒，防疫獸區技術操作規程，并監督實施。

2、注重改進生產流程，引進新的生產技術項目。注重消毒防疫程序實施過程，提前采取預防措施，處理病情個案，防止出現疫情。

3、處理各類不可預見生產、技術突發問題。

4、核算各項聯產獎罰制度。

5、做好生豬生產技術的各項原始資料記錄，并積累建檔。

6、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產安全。

7、完成總經理交辦的其他工作任務。

2.11.2飼養場副場長崗位職責

直屬上級：總經理

崗位職責：負責協助場長飼養場生產日常管理工作，主管生豬銷售業務。

工作內容：

1、協助場長開展工作，場長外出時主持日常工作。

2、制訂定額計酬制度，提高生產效率，調動員工積極性。

3、制定生產實施細則，及時調整人力需求。

4、制訂物資計劃采購，合理安排勞力，控制生產成本，開展增產節支。

5、制訂、落實生產安全措施和各項規章制度，檢查各生產組完成指標情況，及時解決生產中存在問題，保障各項生產順利進行，確保安全生產。

6、負責場內人員的行政后勤、食堂日常管理。強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產安全。

7、負責物資全面管理工作，制訂物資采購計劃和物品消耗定額，完善物資進出倉庫管理制度。

8、負責執行公司經濟實體報賬相關制度，做好工資、勞力復核報銷、報賬、物資帳務的轉帳等方面工作。

３４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

9、負責各類生產經營的業務轉帳或現金支付、報賬專項工作，做好生豬銷售或各類外銷的財務復核、收賬、完善各類原始臺帳、單證。

10、完成總經理交辦的其他工作任務。

2.11.3飼養場獸醫崗位職責

崗位職責：全面負責飼養場防疫、治療工作。工作內容：

1、貫徹實行以防為主，防重于治的方針，做好豬場的防疫，治療工作。

2、根據本場制訂的各類活豬防疫程序，按時按質按量做好接種工作，并做好記錄、登記。

3、免疫接種前必須查看疫苗品種是否對號、有效及劑量，防止出現差錯。

4、監督各生產班組的防疫衛生和實施，按時帶領各生產班組進行消毒。

5、協助做好轉群仔豬及轉育肥豬的稱重及交接手續。

6、及時做好檢疫工作，發現疫情會同場長采取有效措施防止擴散。

7、完成領導交辦的其他任務。

2.12加工廠職能概述

負責公司果酒、果品、肥料等農產品的加工生產。

2.12.1加工廠廠長崗位職責

直屬上級：總經理 分管上級：副總經理

崗位職責：負責農產品生產經營全面工作。工作內容：

３５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構設置及崗位職責

1、做好各項生產計劃，制訂各項規章制度及部門崗位職責，并監督實施。

2、按定編人數和本部門職能進行合理分工，降低物耗，控制各項生產成本。

3、不斷改進各項生產設施，保障出品質量安全，努力提高產品質量及生產效率。

4、做好日常生產的現場檢查、監督，處理、解決生產過程中碰到的問題，維護正常的生產秩序。

5、審批本部門工作人員的休息、請假。

6、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產安全。

7、完成總經理交辦的其他工作任務。

以上為本公司各職能部門管理（技術）人員崗位職責，是公司考評管理（技術）人員工作績效的重要標準。此前有關機構設置及崗位職責與之相抵觸的，按本標準執行。

梅州雁南飛茶田有限公司

二○○八年八月二十七日

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