第一篇：電子商務在會展行業的調查報告大全

電子商務在會展行業的調查報告

這次我調研的會展公司的網站是北京華藝喜瑪會展服務有限公司，簡稱喜瑪會展公司網站。這個網站它包含喜瑪首頁、關于喜瑪、新聞中心、喜瑪服務、創意設計、會議活動、展覽展示、合作伙伴、聯系喜瑪這些項。網頁的首頁設計還包含中文、英文兩種版本可供選擇，在網站右側服務熱線、搜索、給我來信等功能。同時新聞中心、喜瑪服務、站內公告、經典案例的照片分布在首頁的不同角落。最令人矚目的就是兩個循環播放的flash動畫展示。一個是由公司口號、繽紛瞬間以及員工合照組成的動畫，另一個就是其經典的五個展覽一角所組成的動畫。兩個flash軟件充分展示了其公司。在網站最下面有喜瑪首頁、在線訂單、客戶登陸、員工登錄網站地圖、下載中心這幾個選項。方便訪客或者員工快速跳轉到想到達的地方。

在關于喜瑪這一項里，由喜瑪簡介、喜瑪團隊、加入喜瑪三項內容構成。展示了喜瑪的公司介紹、團隊優秀人員以及喜瑪會展招聘的職位。

在喜瑪新聞中心這一項中有喜瑪新聞和行業新聞兩項。喜瑪新聞主要是喜瑪會展公司所舉辦的所有展會、會議新聞。

喜瑪服務是由策劃、創意、執行、搭建、租賃五個部分組成。但是打開每一項都沒有內容。

創意設計是平面設計三維設計以及只是園地組成的。這里面最好的我認為就是知識園地，他可以為一些不熟悉會展知識的人提供會展活動的資料參考。會議活動由文體活動及演出、年會輕點、市場宣傳及推廣、論壇及工作會議、公益活動、政府會議以及知識園地所組成。

展覽展示包含了主場與展廳、展臺設計與搭建、巡展、戶外、店裝、知識園地。在每一項中都有該公司所舉辦的會展活動的事例。事例都是由文字和圖片組成的。

合作伙伴一欄，主要是介紹喜瑪會展的合作商有百貨，有媒體，有公關咨詢還有醫療等合作機構。

聯系喜瑪這一欄里介紹了喜瑪各個地區公司的地址、聯系人、聯系方式、交通方式等。其優點在于公司地址還具備了地圖指示。更醒目的告訴任何要到公司的人直觀的信息。再聯系方式一項中，不光有公司總機號，還有各個地區分公司的聯系電話免費咨詢電話以及在線QQ三種方式。給各地區的觀眾或者參展商等想要了解公司的人更多、更方便的方式。

再通過對于喜瑪會展公司網站的介紹我們可以了從各個方面解到該公司的業務成績等內容。該網站的特點就是分類很詳細，方便人們查找任何想知道的關于該公司的內容。而且在內容方面文字圖片組合的很好。給人們在觀看文字介紹的同時更有視覺感官。這些圖片我們都可以看出是公司人員在現場拍攝的，圖片內容真實性很強。該網站我認為還有些不足在于：首頁設計的不夠美觀，原因在于色調問題，大多采用的是灰色系，會給訪客有點壓抑感。信息方面很強，但是其美觀性應該在信息強的基礎上加以美觀修飾。還有最重要的一點就是該網站沒有該公司所承辦展會的任何注冊登記頁，無論是站上登記還是觀眾預約平臺沒有找到。

在搜索網站的同時我還搜索到了寶豐會展公司和北京唐龍盛世會議會展有限公司。

首先說說寶豐會展該公司的網站，公司首頁由公司簡介、產品服務、成功案

例、會展資訊、場館新聞、政策條例、聯系我們以及友情鏈接這吉祥所組合而成。該公司首頁的最大特點就是給人一種很干凈的感覺。很整潔大方。我認為這一點比喜瑪會展公司做的要好。該網站最大的特點就是有場館新聞和政策條例以及友情鏈接這三項。場館新聞中手機了國內七大重要場館的信息和簡介，方便訪客了解其展覽所在場館的信息。政策條例向我們介紹了關于收支管理問題、展銷會管理辦法、商務部對于設立外商投資會議展覽公司的暫行規定以及各地區對于展覽的標準與要求。友情鏈接向我們提供了相關服務的網站還有北京會展、北京會展公司的網站。通過瀏覽該公司網站發現問題在于圖片信息太少，沒有給訪客以圖片是覺得直接感受。

在說說北京唐龍盛世會議會展有限公司的網站。首頁各種圖片信息相當豐富，而且色彩斑斕很吸引人的目光。在首頁所展示的會議服務、租賃設施、案例展示、展具租賃以及具體服務的圖片信息量很大。其特點在于首頁圖片很多，尤其是動態的圖片很多。我認為最好的一方面是該公司網頁最右側有四位在線客服為訪客服務。缺點在于圖片量太大，尤其是動態圖片導致首頁讓訪客有點眼花繚亂的感覺。

本次搜索會展公司網站采用的是百度搜索。光北京的會展公司網站搜索結果有六百多萬條所搜信息。在其中不免會有一些百度文庫等不屬于公司網站的或者同一網站不同部分的內容的搜索記錄。但是也可以看出有很多很多的會展公司網站在百度上可以用搜索到。我們可以說幾乎每一家會展公司都有其自己的網站。我們可以說電子商務在會展行業的應用還是相當廣泛的。每一家會展公司的網站都有自家的設計理念和特色，但同時都會有一些不足。

會展1001

白禹

第二篇：會展行業調查報告

中國會展業發展趨勢及對策初探

內容摘要：會展業，包括會議業、展覽業和會展旅游業，是世界上一個非常巨大的產業，根據國際展覽業權威人士估算，國際展覽業的產值約占全世界各國GDP總和的1%，如果加上相關行業從展覽中的獲益，展覽業對全球經濟的貢獻則達到8%的水平。國際會議同樣是一個巨大的市場，根據國際會議協會（ICCA）統計，每年國際會議的產值約為2800億美元。在香港、德國等會展業發達的國家和地區，會展業對經濟的帶動作用達到1：9的水平。從目前情況來看，會展業已經成為帶動經濟發展的新的增長點。

緒論??????????????????????????????2

一、會展業市場概述???????????????????????2

二、中國會展業中存在的問題???????????????????2

1．市場化不夠?????????????????????????2

2．外部條件不健全???????????????????????3

3．重硬件輕軟件，重展輕會???????????????????3

4．國際品牌的會展少??????????????????????3

5．對會展業缺乏科學研究????????????????????3

三、中國會展業的未來發展趨勢??????????????????3

四、中國會展業進一步發展的對策?????????????????4

1．總體上要構建會展旅游發展優化模式??????????????4

2．管理上要完善行業管理機制??????????????????4

3．培育會展專業人才，不斷提高行業服務和管理水平????????4

結論??????????????????????????????5

參考文獻????????????????????????????5

致謝詞?????????????????????????????

5緒論

國際會展是集政治、經濟、科技、商業于一身的活動場所。自展覽會與博覽會問世以來，國際展覽業有了極大的發展。據不完全統計，目前世界上定期舉行的大型展覽會與博覽會達4000多個。這些展覽會、博覽會涉及社會各個領域，與經濟生活息息相關，為促進世界經濟、科技的發展和人民的相互了解起到了積極的作用。國際展覽業作為世界經濟的一個組成部分，每年不僅直接創經濟效益2800億美元，還對其它行業（旅游、交通等）的著強大的拉動作用。正是這種對世界經濟的推動作用，使國際展覽業受到世界各國的高度重視。

一、會展業市場概述

自展覽會與博覽會問世以來，國際展覽業有了極大的發展。據不完全統計，目前世界上定期舉行的大型展覽會與博覽會達4000多個。這些展覽會、博覽會涉及社會各個領域，與經濟生活息息相關，為促進世界經濟、科技的發展和人民的相互了解起到了積極的作用。國際展覽業作為世界經濟的一個組成部分，每年不僅直接創經濟效益2800億美元，還對其它行業(旅游、交通等)的著強大的拉動作用。正是這種對世界經濟的推動作用，使國際展覽業受到世界各國的高度重視。

會展所帶來的巨大收益還遠不止這些，它給相關行業帶來的影響也不容忽視。會展活動具有組團規模大、消費檔次高、客人停留時間長、涉及相關行業多等特點，它能將交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、觀光等串成一條旅游消費鏈，經濟社會效益十分顯著。對此項產業，國際上有1比9之說，即如果會展本身賺一元的話，拉動相關行業可賺9元錢，會展經濟已經成為當今全球最有前途的十大產業中的“老大”，會展帶來的市場潛力和豐厚的回報，使得越來越多的國家和政府部門及民間組織加入到國際會展的原因就在于這之中蘊含著巨大的商機。

會展經濟被認為是高收入、高贏利的行業，其利潤率大約20％至25％以上。據專家測算，國際會議的產業帶動系數大約為1：9，即會議展覽場館的收入如果是1，相關的社會收入為9。正因為其盈利且又是無煙的綠色產業，不僅可以培育新興產業群，而且可以帶動服務、交通、旅游、餐飲等相關產業的發展正因為如此，國內許多城市都盯上了這塊誘人的“蛋糕”，北京、上海、大連等城市都把會展業列為當地經濟發展新的增長點。

會展帶來的社會效益也被世人所共睹。昆明世界園藝博覽會僅投資場館建設就達16億元，而相關基礎設施和環境治理的投資多達200余億元，新建和擴建城市街道690條，建成20多座立交橋和10座行人天橋，超前10年至20年完成了昆明市城市網絡規劃。至于城市居民所受的潛移默化的精神陶冶，增進文明素養，更是無法計算。

據上海會展行業協會統計，2005年在上海舉辦的國際展覽項目達到276個，與2004年相比，項目數量雖然減少了2.8%，但總展出面積達到376萬平方米，比2004年增長了22.8%。

二、中國會展業中存在的問題

1．市場化不夠

在我國會展旅游業的發展中，最重要的問題是市場化程度過低。主要表現在：沒有形成PCO、DMC完整的接待服務體系、政府主導會展旅游業發展中行政干預過多、我國的會展市場目前還是單一買家市場、會展業還沒有獨立成為一個產業、外部環境亟待改善。

2．外部條件不健全

會展旅游業作為都市旅游的重要組成部分，其發展尤其依賴外部條件的完善，但目前我國會展旅游業發展的外部條件還不健全。主要表現在：法律、法規不健全、審批手續復雜、城市環境有待改善。

3．重硬件輕軟件，重展輕會

目前我國省會城市和大型城市幾乎都將會展業作為其經濟發展的增長點，并將重點放在場館等硬件設施的建設上。但會展旅游業的發展，絕不僅僅依賴場館的建設，其發展更依賴于軟環境的規范化、國際化等。按照國際上對會展及獎勵旅游業的認識，包括了MICE的四個方面。我們且先不提獎勵旅游，會展旅游業至少應是會議和展覽并重，但是目前各地在開展會展旅游業研究的過程中非常重視展覽而忽視會議。

4．國際品牌的會展少

世界上會展業發達的國家或地區，舉辦的大都是世界著名會展，如米蘭國際博覽會、巴黎博覽會等等，但在我國除廣交會等會展有一定的世界性影響外，絕大多數會展都是臨時的、國內的。

5．對會展業缺乏科學研究

當前，我國對會展旅游業的研究還處于初級階段，對會展旅游業各方面還沒有形成統一的認識。最大的問題是沒有建立一套科學的統計指標體系，導致統計口徑混亂，無從分析會展業的范圍、效益等。比如，會展業對經濟的貢獻程度從1：4到1：10各種說法不一。這嚴重阻礙了會展旅游業的健康發展。

三、中國會展業的未來發展趨勢

1．舉辦會展的法律將進一步規范，并逐步向國際通行的登記制轉化

目前，國家已經開始制訂有關會展的法律、法規，今后幾年有關會展業的法律、法規將相繼出臺，會展業的市場將進一步規范化。今后舉辦會展審批手續將會更為簡單，并將按照國際慣例逐步過度到登記制慣例辦法。這將促使會展業真正成為一個規范的市場。

2．自率性的協會將進一步規范會展行業的行為

2002年上海組建了國際會展業協會，制訂了國際展覽業協會章程，旨在支持公平、平等的競爭，反對不正當競爭及欺詐行為，改善、優化展覽業市場環境，更好地協調、管理、規范會展業的市場秩序。

3．會展業將向幾個大城市集中

通過對國際會展業發展的分析，會展業在特定城市的發展有“通吃”效應，即，會展業的發展會自身加速，形成更大的規模，而不可能全國遍地開花。今后北京、上海、廣州等重點城市將成為我國會展業的中心。

4．會展旅游中介組織將大批出現，會展業將形成獨立的產業

今后隨著國際會展的增加，會展業培訓體系的建立和國際會展人才的引進，專門從事會展的專業化中介公司將大批出現。此外，我國的很多大型會展還壟斷在一些非市場化的組織手中，這些組織自己舉辦國際會展，自己聯系接待服務等一系列工作，還沒有完全市場化。今后隨著會展中介組織的完善，會展業必將成為一個專門的行業，并從那些部門壟斷中獨立出來，成為市場經濟中的獨立產業。

5．會展旅游市場將專業化細分

目前國際會展業已經形成了非常細致的市場分工，比如ICCA的市場范圍包括50人以上的國際會議，而UIA則在300人以上等。目前我國的會展公司還處于發展初期，只要有會展就接待服務，沒有形成細分化的市場。今后隨著市場的發展必將形成專業化的分工，形成專門經營展覽業、會議業及其中更細分市場的格局。

6．大型旅游企業將大批進入會展旅游市場

目前我國的大型旅游集團如上海錦江、中青旅、春秋旅行社等已經加入了國際會展組織，開發會展旅游市場，可以預見，今后幾年我國的大型旅游集團將以其規模大、服務全、無形資產高、資金雄厚等優勢進入會展旅游市場。

7．國際會展組織和會展中介公司將大批進入中國會展旅游市場

隨著中國加入WTO，國際會展組織和經營會展的大型公司將大批涌進我國，會展旅游業將形成更加激烈的競爭局面。今后國際會展公司將從會議、展覽，組織、接待等方面全方位地進入中國市場。

8．展覽場館將可能全面過剩

國際會展業是社會經濟發展推動的結果，絕不是簡單建幾個會展場館的問題。此外，從國際會展業向大城市集中的發展趨勢上看，今后幾年除北京、上海等國際大都市的會展場館效益穩定以及一些具有獨特資源的中等城市發展特種會展外，相當一些小城市的大型國際會展中心將面臨生存危機。從總體上看（非從結構上看），我國的會展場館將會全面過剩。

四、中國會展業進一步發展的思路

1．總體上要構建會展旅游發展優化模式

目前我國的會展旅游在空間發展模式上呈現出“小集中，大分散”的集散發展模式格局。這種模式的直接結果是廣種薄收，最終使會展旅游會旅游業貢獻不理想。而在宏觀上，我國的會展發展模式還表現出無序化運作模式。體現在“行業管理機構不健全，政府行為明顯，市場營銷明顯滯后，行業分工協作差”四個方面。為迅速實現會展旅游發展的“規范化、市場化、集約化、品牌化、合作化”，我國會展界和旅游界之間應相互促進、相互協作、共同構建中國會展旅游發展的優化模式。

2．管理上要完善行業管理機制

包括外部管理和內部管理兩部分。外部管理要淡化政府管理色彩，結合國際通行做法，建立規范的會展行業服務管理標準體系，以市場化的運作手段對會展旅游做指導和約束；而行業內部則要加強行業自律機制，盡快建立全國性的會展行業協會。通過制定行規、進行行業間的協調、對會展旅游業進行資質評估、提高會展組織回平等，促使會展旅游業健康發展。

3．培育會展專業人才，不斷提高行業服務和管理水平

經會展業發達的國家實踐證明，發展會展行業的關鍵是要有一支訓練有素、善于開拓市場、強于組織管理的會展專業隊伍。一方面，要盡快培養一批熟悉國際會展業慣例、精于會展市場開拓、善于會展市場組織和管理的專門人才隊伍，促進會展業的發展；另一方面，要加大對會展產業的各種翻譯、導游、會展服務接待人才的培養力度，不斷提高會展業的服務質量和管理水平，使會展實現可持續穩步發展。

結論

而作為全國經濟中心的上海，各方面條件也趨于成熟，目前已有德國漢諾威展覽、法蘭克福展覽、意大利米蘭展覽等十多家外國知名展覽公司通過合資、合建展覽場館等方式進入上海，將許多國際品牌展引入我國展覽市場。同時，在長江三角洲經濟一體化和2010年上海世界博覽會“大趨勢”帶動之下，上海有實力的展覽公司開始向周邊地區輸出管理、人才和品牌，在更廣范圍內開展錯位競爭協作，做大會展業“蛋糕”。

各種信息表明，上海憑借巨大的經濟發展潛力、區位優勢以及便利的交通運輸和配套服務，正在快步向國際會展中心邁進。

第三篇：基于電子商務行業的調查報告

基于電子商務行業的調查報告

隨著WTO和信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現代生產力——電子商務正處在空前的發展時期，并以其強大的生命力推動著部門經濟、區域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發展。

一、新經濟時代電子商務發展的主要特征．

1．作為信息技術應用的主要領域，電子商務正在成為未來國家經濟新的增長點。電子商務的主導技術是信息技術，它的發展將帶動一批信息產業和信息服務業的發展，促進經濟結構的調整，從而對經濟發展產生推動作用。

2．電子商務將信息、網絡、生物工程和其他高科技產業聯系起來，孕育了巨大的市場和無限的商機。互聯網的迅速發展使市場突破了國界與疆域，使企業或商家可以構筑覆蓋全球的商業營銷網，獲得全球性的無限商務空間。未來10年，l／3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商業機遇，展現出豐厚的商業利潤。

3．企業借助電子商務的全新手段獲得全球性競爭優勢。新經濟的一個特點是技術創新，發明層出不窮、發明來得快；高新技術產業化快和資本市場效率高。一個“快”字代表著“快”吃“慢”。“快”是通過信息來表現的，誰獲得的信息快，誰就是贏家，信息已經成為信息時代最重要的戰略性資源。企業利用電子商務方式，實施全球性經營戰略，加強全球范圍內行業間合作，增強全球性競爭能力，特別是對于小企業或小行業，通過電子商務了解世界范圍市場需求，促進與遍布全球的公司的合作，可以形成一種更大、更有效的規模經濟，使企業更具有競爭力。

4．為適應新型商務模式，企業生產組織與經營方式發生改變，極大地提高了企業的生產經營效率和國際競爭力，使國際企業如虎添翼、錦上添花。網絡、通訊和信息技術將電子商務以最大化的網絡方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方在最適當的時機得到最適用的市場信息，大大地促進供需雙方的經濟活動，減少交易費用和經營成本，如北美汽車商通過因特網推銷汽車，每年可節約10億美元；目前，美國機場售票有l／3通過因特網，每張票的手續費僅1美元。

5．全新的商務模式將對人類社會生活產生重要影響。電子商務是在虛擬空間進行的商務活動，是對傳統商務活動的一次根本革命，將使人類的社會、政治和文化生活發生深刻變革。在新經濟中，信息技術使經濟建立在知識基礎上，人類的交往方式發生改變，交往距離消失，運行模式不斷創新使經濟社會充滿生機和活力，技術創新，不斷創造出新的市場需求，誘導新的生產與競爭，推動經濟不斷發展。

二、我國電子商務發展中存在的主要問題

(1)網絡基礎設施落后。這主要表現在：網絡帶寬狹窄，接入速率較低，網絡運行質量差，電信費用高，特別是作為電子商務平臺的送遞和結算基礎落后，國產的電子商務所需的軟硬件產品及技術服務供應不足。

(2)缺乏可靠的安全機制。安全是保證電子商務健康有序發展的關鍵因素，目前，網絡安全在全球還沒有形成一個完整的體系。我國有關電子商務的安全技術的強度普遍不夠，安全管理存在很大隱患。

(3)企業和消費者對電子商務缺乏認識。中國的電子商務應用尚不能給廣大企業和消費者帶來明顯的好處，企業和消費者對Internet和電子商務缺乏認識，觀念上落伍，對上網和應用電子商務沒有興趣，使得EC市場難成氣候。中國電子商務的全面普及，必然要形成一個完善的社會信用體系，缺乏安全的電子支付手段，特別是企業與企業之間資金的安全結算。

(4)物流現代化水平低，缺乏與之配套的商業自動化、信息化、物流配送和供應鏈體系。

(5)無健全的法律規范及標準。網絡營銷，無紙貿易，用數字簽名代替傳統印章，簽定的是電子合同、出具的是電子發票，不可避免地帶來一系列的法律問題。這些問題需要信息產業、流通行業和金融業協同配合，還要有政府權威部門統一協調，才能解決。

(6)中國的Internet發展很不平衡。北京因其特殊的地理人文環境，集結了眾多的黨政軍機關、科學院所、大專院校、企業及外國使館、商社等，因此擁有21．02％的上網人數，而廣東為11．77％，其次為上海、江蘇。作為發展中國家，我國電子商務的環境與國外還有較大差距，電子商務的發展尚停留在對安全、支付、配送等技術手段應用和認證、法律等標準、規范制定的初級階段。中國不僅需要解決全球電子商務發展過程中所遇到的共性問題，而且還急需解決一系列特有的問題：如，電子商務的基礎設施和支持環境急需整合、規范和完善；企業信息化程度低，企業發展電子商務和個人參與電子商務的深度需進一步拓展；信息化政策，特別是發展電子商務有關的標準、法律、法規有待完善；社會化信用體系不健全，國際化語言交流障礙，電子商務技術人才缺乏答。

三、我國電子商務發展的前景與對策

我國發展電子商務所采取的對策是根據財力、國情、制定長遠規劃，分步、分階段實施的。走的是一條有中國特色的電子商務發展之路。

1．建立中國的電子商務初級體制，加快電子商務的法制建設。電子商務所面臨的法律和行政管理問題與傳統商務不會有太大差別。在市場經濟條件下，政府的重要職能是扶持、服務、推動；開拓、繁榮、調節、疏導、規范。政府應加強對電子商務的政策研究，力爭出臺一系列政策性文件，規范目前盲目和混亂的狀況，使企業界、新聞界、消費者和政府有關部門對發展我國的電子商務有一個共識。

2．建立良好的支撐環境，從國家、企業和個人三方加強信息化建設。為促進電子商務的發展，政府必須帶頭采用電子商務形式和電子商務技術，建設一些示范工程，同時采用電子政府方式以適應電子商務，提高全民的信息化意識，積極推廣企業開展電子商務。

3．發揮自身優勢，主動與國際接軌，鼓勵電子商務領域的國際合作，緊跟國際先進技術。面對世界經濟和貿易發展過程中出現的新問題，我國應認真研究發展電子商務的對策，積極參與電子商務問題的國際談判，提出對我們有利的商務規則。從提高我國電子商務國際競爭力的需要出發，盡早做好技術和立法方面的工作，利用國內已有的優勢，與國際接軌，并帶動其他產業的發展。

4．有選擇地開展科學預測和攻關活動，要有的放矢地選擇關鍵技術，進行力所能及的預測和攻關。發展我國電子商務要依靠自力更生，根據自己的實際情況，將有限的財力用于引進國外關鍵技術和設備，重要的是消化、吸收、創新和預測未來，使我國的信息技術產業能夠迅速趕超發達國家。

5．有重點地開展示范工程的建設，要以點帶面，全面推進。首先，在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務，在獲得成功的基礎上再去帶動其他企業。其次，對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、對電子商務有需求、有效益的沿海城市、省會城市和中心城市，應鼓勵它們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示范效應，以便向其他地區推廣普及。第三，采取在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法，電子商務解決不了的問題先由傳統商務解決，這樣電子商務的起步和發展將會容易一些。

6．加快電子商務的基礎設施建設，推行電子商務的配套設施，電子商務建立在信息基礎設施之上，沒有完備的、先進的通訊基礎設施，沒有先進的與通訊基礎設施相連的信息設備，電子商務的發展只能是一句空話。我國的基礎設施建設水平還很差，通訊服務質量和資費仍然是電子商務活動開展的阻礙因素。因此，必須加速建設高速寬帶互聯網，實現圖像、通訊網、多媒體網的三網合一，使我國電子商務的發展具備良好的網絡平臺和運行環境，使消費者的上網費用降到最低。還應出臺有力的法律、法規、政策和措施，打破“電信壟斷”，為電子商務提供一個良好的發展環境。

7．培養電子商務領域的專業人才。電子商務的發展需要大批的網絡技術人員、網絡籌劃師、電子商務工程師等高科技人才支持，因此必須加大科技教育的力度，加快國內電子商務人才的培養，創造寬松的人事機制，改善國內高技術人才的用人環境。培養既懂經濟管理又懂信息技術的專門化人才；開設電子商務經

濟管理和電子商務應用技術專業；開展國際合作，大力引進國外人才。采用送出去和請進來相結合的辦法培養電子商務的復合型高級人才，派出留學生、鼓勵留學人員回國工作，可以采用聘為專家或邀請講學的方式，增加交流，提高國內人員水平。

展望新經濟的未來，隨著網絡經濟的發展，由于電子商務創造了一種新的商業模式，快速有效、選擇范圍廣泛而受到商家和消費者的喜愛；電子商務所依附的操作平臺具有特殊性，使得電子商務的全球化發展成為了必然。有理由相信，隨著電子商務國際規則的確立，電子商務終將改變人們的生活觀念和生活方式，并將成為下一世紀引導全球經濟貿易發展的主要的商業模式。

第四篇：電子商務行業人力資源現狀調查報告匯總

電子商務行業

人力資源現狀調查報告

班

級：人力資源管理1103班 組

長：劉永金 組

員：李艾雪、趙悅

王悅、朱琳、馬寧

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器或服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。

電子商務的關鍵依然是依靠著電子設備和網絡技術進行的商業模式，現在的電子商務不僅僅包括其購物的主要內涵還應包括了物流配送等附帶服務。而秦皇島把自身旅游業的優勢和電子商務相結合，獨創了一套特殊的人力資源管理模式。

一、電子商務的概念及關聯對象

（1）概念介紹

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平臺，沒有了網絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯網完成的是一種商務活動。

狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化，商務化的整個商務過程。（2）關聯對象

電子商務的形成與交易離不開以下三方面的關系：

1、交易平臺

第三方電子商務平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和；

2、平臺經營者

第三方交易平臺經營者（以下簡稱平臺經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領取營業執照，從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

3、站內經營者

第三方交易平臺站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

電子商務，就需要有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。秦皇島地區主張將電子商務和旅游業結合起來，如圖所示，電子商務下網狀的旅游價值鏈十分復雜和詳細，平臺多樣，各個平臺進行橫向聯盟，共同促進電子商務和旅游業的共同發展。

二、電子商務分類

電子商務具有不同的種類，例如，按照商業活動的運行方式，電子商務可以分為完全電子商務和非完全電子商務；而按照商務活動的內容，電子商務則主要包括間接電子商務（有形貨物的電子訂貨和付款，任然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業快遞車送貨），和直接電子商務（無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務）。有的則按照交易對象，電子商務可以分為企業對企業的電子商務（B2B）,企業對消費者的電子商務（B2C），企業對政府的電子商務（B2G），消費者對政府的電子商務（C2G），消費者對消費者的電子商務（C2C），企業、消費者、代理商三者相互轉化的電子商務（ABC），以消費者為中心的全新商業模式（C2B2S）。

（1）C2B2S模式

C2B2S模式是C2B模式的進一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發布需求產品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺：晴天樂客。

（2）B2B模式

B2B= Business to Business 商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程 ；及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。

（3）B2C模式

B2C= Business to Customer B2C模式是中國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，如今的B2C電子商務網站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城等。

（4）C2C模式

C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

（5）B2M模式

B2M = Business to Manager B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同，其根本的區別在于目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

（6）B2G(B2A)模式

B2G=business to government B2G模式是企業與政府管理部門之間的電子商務，如政府采購，海關報稅的平臺，國稅局和地稅局報稅的平臺等。

（7）M2C模式

M2C= Manager to Consumer M2C是針對于B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網絡平臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，并且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。

（7）O2O模式

O2O=Online to Offline O2O是新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

（8）C2B模式

C2B=Customer to Business C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。

C2B先有消費者需求產生而后有企業生產，即先有消費者提出需求，后有生產企業按需求組織生產。通常情況為消費者根據自身需求定制產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定制化生產。

（9）B2B2C模式

B2B2C=Business To Business To Customers 所謂B2B2C是一種新的網絡通信銷售方式。第一個B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯系平臺，同時提供優質的附加服務，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個人，即一種邏輯上的買賣關系中的賣方。

（10）B2T模式

B2T即為一個團隊向商家采購。網絡成為一種新的消費方式所謂網絡團購，就是互不認識的消費者，借助互聯網的“網聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優的價格。盡管網絡團購的出現只有短短兩年多的時間，卻已經成為在網民中流行的一種新消費方式。

三、秦皇島乃至中國電子商務行業現狀介紹

近年來，我國電子商務發展迅速，已經廣泛滲透到社會經濟生活各個領域，成為企業開拓國內外市場、降低運營成本、提高流通效率的新渠道、消費者便利消費的新選擇、政府部門拉動內需、發展經濟、優化產業結構的新抓手。

2012年，在政府、企業和消費者的共同推動下，我國電子商務交易總額突破8萬億元，達到80163億元，同比增長31.7%；其中，網絡零售額超過1.3萬億元，同比增長67.5%，相當于2012年社會消費品零售總額的6.3%。到2012年底，我國連鎖百強流通企業中已有62家開展網絡零售業務。今年上半年，在我國零售業增長放緩的形勢下，網絡零售一枝獨秀。據有關機構統計，上半年我國網絡零售交易總額超過8800億元，同比增長超過70%。

電子商務的巨大應用空間也帶動了電子商務服務業的快速成長。2012年電子商務服務行業總營收超過2000億元，成為調整經濟結構、轉變發展方式的重要動力和促進就業的主要途徑之一。此外，電子商務打破時空限制和區域壁壘，集成信息流、資金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促進了統一、規范、誠信的大流通、大市場的形成。

“十一五”期間，我國電子商務保持了持續快速發展的良好態勢，交易總額增長近2.5倍，2010年達到約4.5萬億元。電子商務發展的內生動力和創新能力日益增強，正在進入密集創新和快速擴張的新階段。

至于秦皇島地區的電子商務也在不斷普及和深化。

如圖所示，即為2012年前11個月中，在線旅游團購市場成交額的走向分析，由此可見，團購主要集中在7—9月份，也就是暑假期間。

由于秦皇島強調“旅游立市”，而秦皇島屬于海濱城市，暑假就進入了秦皇島的旅游旺季，而電商和旅游業的集合，使得電子商務在秦皇島的旅游領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。與此同時，秦皇島的電子商務支撐水平也在快速提高。電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。電子商務發展環境不斷改善。圍繞促進發展、電子認證、網絡購物（團購酒店房間、景點門票等）、網上交易和支付服務等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建適合秦皇島實際和發展規律的電子商務制度環境進行了積極探索。圖中即可以顯示電子商務下網狀的旅游價值鏈，因此，秦皇島以旅游和電子商務結合來促進發展的措施是十分正確和有效的。

四、近年來我國電子商務發展的主要特點

一是網絡購物大面積普及，銷售規模增長迅猛。2012年，我國網絡零售市場交易規模達到13 110億元，增速約為當年社會消費品零售總額增長率（14.3%）的4.7倍，較2007年網絡零售總額561億元增長了20多倍。我國在世界電子商務領域的地位得到顯著提升。如圖可顯示，中國在線旅行預訂市場交易規模不斷擴大，成交額不斷提高。

二是傳統商業企業應對網絡市場沖擊，加大了電子商務轉型力度。電子商務的快速發展對傳統商業企業影響顯著，在蘇寧易購、國美商城等零售模式轉型的帶動下，越來越多的傳統商業企業涌入電子商務領域。

三是電子商務服務業初具規模，電子商務生態環境得到改善。以電子商務交易服務為龍頭，物流配送、支付、安全和信用認證、軟件開發等電子商務服務已經形成規模。電子商務服務業正在創新商業模式、促進發展方式轉型，電子商務整體生態環境得到進一步改善。

四是跨境電子商務成為新的發展熱點。跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環節提出新的需求，并引起政府部門的高度重視。模式創新成為跨境電子商務新的增長點。平臺企業已超過5000家，我境內通過各類平臺開展跨境電子商務業務的企業已超過20萬家，2012年我跨境電子商務交易額已達2萬億元。

五是新一代互聯網技術推動電子商務躍上新的臺階。云計算已經成為發展電子商務所必需的網絡基礎設施；同時各大電子商務平臺紛紛利用大數據技術進行精細化營銷，挖掘新的消費需求，進一步提升客戶的服務體驗；另外，移動電子商務也成為各大電商平臺競爭的新熱點，基于智能終端的APP應用已經是電商平臺的標準配置。

六是政府引導的電子商務示范工程取得初步成效。商務部聯合發展改革委等八部委確定的國家電子商務示范城市、商務部確定的國家電子商務示范基地和示范企業，形成了較為完整的電子商務示范體系，在營造發展環境、推動創新應用、引導企業集聚、促進均衡發展等方面發揮了良好的示范作用。

五、秦皇島地區電子商務行業發展的特點

秦皇島地區電子商務的現狀和我國電子商務的發展現狀息息相關。秦皇島地區電子商務的支撐體系不斷完善，逐步趨于協調發展 電子認證、在線支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規模，呈現出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協調發展的新局面。近20家電子認證機構獲得電子認證服務許可，在電子商務和電子政務應用中開展了電子認證及數字簽名應用服務。

近20家商業銀行開辦網絡銀行業務，第三方在線支付平臺不斷涌現，在線 支付業務穩步上升。物流專業化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定 規模，第三方物流產業迅速發展。信用體系建設得到重視，部分地區加大了信用體系建 設的力度，區域性信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續頒布，標準推廣應用工作進一步深化。

電子商務服務業應運而生，模式創新亮點突出 基于網絡的交易服務、業務外包服務、信息技術外包服務模式和產品不斷創新，服務規模逐漸擴大，電子商務服務業蓬勃發展，已經成為國民經濟增長新動力。基于網絡的產品、技術與服務的創新能力穩步提升，自主發展態勢日漸顯現。在線交易、在線支付、電子認證、現代物流等領域的關鍵技術及裝備的研究開發取得突破性進展，行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平臺加快發展，基礎電信運營商、軟件供 應商等紛紛涉足電子商務，服務于行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平臺加快發展，新型業務模式不斷涌現。

發展環境進一步改善，法規建設取得突破性進展 國務院頒布的關于加快電子商務發展的若干意見，確立了我國發展電子商務的指導 思想和基本原則，明確了發展方向和戰略重點。各部門從實際出發，認真貫徹落實，不斷開拓進取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務發展的扶持力度。電子商務的應用意識不斷增強，對電子商務重要作用的認識進一步提高，形成了發展電子商務的良好氛圍。

六、中國電子商務行業發展中面臨的問題

我國電子商務起步較晚，發展程度低，目前尚停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上，實際應用較少，發展水平僅為美國的0.23％，總體上處于初級階段。

隨著國內電子商務的發展，網絡經濟帶來的新問題已不斷出現，電子網絡糾紛案件逐漸增多，虛假廣告、網絡詐騙、域名爭議等案件時有發生。而對于涉及到網上拍賣、網上支付、物流、數字認證、隱私權保護、電子郵件、法理學、域名、數據庫以及知識產權等方面的相關法律問題，更迫切需要我們通過制定電子商務政策和相關法律法規，來營造良好的競爭環境。

但是如圖所示，2007年2012年中國旅游電子商務市場占比趨勢不斷提高，所以，目前我們急需解決的問題主要有：

1、電子商務立法迫在眉睫

電子商務的指數級發展，給現行的法律體系帶來的新的挑戰。信息時代中出現的種種問題，急遽的改變著我們每個人的內心世界據以感覺和行動的方式，而在相當程度上以信息為載體的知識將成為資源和財富的替代品。

要解決信息化社會所帶來的一切新的問題，使信息社會始終處于良性、有序的發展之中，就必須把信息社會納入規范化、法律化的軌道，運用法律手段對新的社會關系予以規范和調整，而僅靠傳統的法律體系已經越來越不能滿足信息社會的需要，這就需要制定出適應信息化社會的法律制度。學者指出“把舊的法律輕率的運用到新技術上，將是十分危險的”。

從中國目前的電子商務發展現狀來看，中國制定完備的有關互聯網發展和電子商務的法律時機尚不成熟。值得慶幸的是，我國在研究國際先進經驗的同時，結合中國的國情，對現有法規法規進行修改（如刑法、合同法和版權法等），以加強對互聯網犯罪、版權保護和電子商務身份認定的法律規范，在立法方面進行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務法規：

2、金融體系支撐不足

（1）網上支付問題

電子商務的進行需要支付與結算的手段，因此需要有高質、高效的電子化金融服務的配合。目前我國金融服務的水平和電子化程度不高，網上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程，成為電子商務發展的瓶頸。中國金融業亟需適應全球一體化進程并加快變革步伐，改變現有的支付方式，實現真正的網上支付。

（2）企業內部管理和財務信息化問題

除了金融系統的全面信息化外，企業內部管理和財務信息化也需加快步伐。企業的信息化程度直接關系到電子商務的基礎，中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，目前企業信息化的進展并不令人滿意。在15000家左右國有大中型企業中，大約有10%左右的企業基本上實現了企業信息化，大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約有20%的企業只有少量的計算機，但除了用作財務、打字機外很少有其它應用。目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業中，只有大約百分之幾的企業擁有一定的現代化信息手段。企業要做電子商務，必須完善ERP系統，即在企業內部實行管理流程的信息化，這樣才能為電子商務提供迅速的反應機制。

（3）配送體系問題

與此同時，金融體系還和企業的配送體系密切相關。電子商務應具備配送中介這一重要環節。目前，包括一些發達國家對于配送系統都正處于開發階段，但由于國外的市場經濟發展早，因此網上商品豐富，配送系統相對完善。中國正在興起一種新的配送方式，即第三方配送。第三方配送具有專業水平，是提高配送效率的有效途徑，且電子商務網站依此可以大大降低成本，目前國內的一些大城市（如北京）已開始嘗試開展。

（4）社會化信用體系問題

目前中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不成熟。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場，創造比較成熟和規范的社會信用環境，以利于傳統商務向電子商務的順利轉變。

（5）稅收問題

跟金融體系相對應的一個更加重要的問題是稅收。電子貨幣的發行影響了傳統的稅收扣繳辦法。電子貨幣系統是電子商務活動的基礎。信用卡、電子支票和數字化貨幣將是電子商務中常用的電子貨幣形式。這就意味著在未來的電子商務活環境中，產銷雙方無須通過中介機構就可直接進行交易。而傳統的稅收征管很大一部分是通過代扣代繳來進行的。網上交易不需要中介機構，扣繳稅款無法實現。借助互聯網的發展，新的易貨貿易方式在很多地方重新興起。這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進行稅收征管，在實踐中還沒有經證明行之有效的方法。電子商務增加了避稅和轉移定價的可能性。

3、管理思維亟待革新

現在，人們發現：電子商務的本質還是商務——真正的商務。而Internet僅僅是一種技術、一個工具，它的功能雖然強大，但卻并不能改變商業世界的運作，也不能改變消費者的觀念和基本行為，贏家將是那些堅持做真正商務的人，那些善于利用互聯網提高商務效率、降低成本并從中發現巨大商機的人。電子商務e時代，企業的發展需要新思維，只有遵循商務基本法則，用電子商務整合所有商業流程，才能使企業變成一個無懈可擊的強大有機體。其中，藍色巨人IBM認為，最重要的三大要素就是革新(innovation)、整合(integration)和基礎設施(infrastructure)。

目前，中國的一些著名的管理軟件廠商已經開始注意這方面的開發和研究。國內的管理軟件廠商已經推出了體現“互動管理”思想的系列解決方案。所謂“互動管理”，是利用先進的軟件技術和管理思想，實現企業從內部到外部、從后臺到前端，以及包括其客戶在內的各種資源的智能互動、信息交流和管理，從而使企業獲得新的價值。其中國際財務、生產制造管理、人力資源管理、工作流程管理構成了互動管理的基石；而電子商務和客戶關系管理則構成互動管理的橋梁；為企業提供從財務到業務、從內部到外部的全面的互動管理解決方案。

但是，從總體上看，我國電子商務的管理模式和管理體制都還比較落后，目前我國電子商務處于對傳統商業模式和海外先進經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情創新模式。而現行管理體制基本上是計劃經濟時代的產物，條塊分割，設置不合理，協調性不夠，辦事效率低下、對新經濟適應性較差。此外，由于網上的信息絕大多數是英文信息，對于相當多的企業和相當多的人來講，語言上的障礙也成為制約他們進行企業信息化和發展電子商務的令人頭疼的問題。

除了以上所說的問題外，電子商務發展從外部環境來講，還面臨諸如著作權、專利權、商標權以及域名等知識產權保護；個人隱私保護；信息內容管理；技術標準建立；信息基礎設施的配合；認識與觀念的轉變等等一系列問題。

以秦皇島為例，電子商務方面也存在一定的問題。例如政、企旅游電子商務認識不足、電子商務應用水平參差不齊、游客網上消費交易量增長緩慢以及旅游電子商務人才匱乏的問題。

七、解決方案

（1）通過加強技術改進解決電子商務的安全問題

要想電子商務在安全運行必須加強技術改造，通過提高技術解決威脅安全的問題。主要的技術有數據加密技術，數字簽名技術，認證機構和數字證書，安全認證協議等。通過對這些技術的解決進來加強電子商務中的安全問題。

（2）建立誠信機制解決交易過程中的誠信問題

建立有效的監督機制和標準，完善解決信用問題，可以盡快完善電子商務立法,規范電子商務行為，使得有法可依；營造社會誠信大環境,提高全民的素質為電子商務的發展提供良好的社會道德環境；加強政府誠信監管,建立誠信獎懲機制，對違反電子商務規定的行為加強處罰力度。只有做到這些才能解決電子商務中的誠信問題使得電子商務的發展在誠信中進行。

（3）發展第三方物流解決運輸過程中的物流過程問題

要使得電子商務中存在的物流問題得到解決就必須大力發展第三方物流，建立良好的配送體系，完善在運輸過程中的剝弱環節，提快物流時間，改進工作方法，提高服務質量。使得物流的發展適應電子商務的發展并且促進電子商務的發展。

隨著社會的發展電子商務的發展不會止步只會發展的越來越快，而且在人們的生活中越來越重要。我們要進一步認識電子商務發展電子商務完善電子商務中存在的不足，使得電子商務真正成為人們日常生活中工具，來提高人們的生活質量。

八、加快我國電子商務發展的思路和對策

作為發展中國家，我國電子商務的環境與國外有較大差異。我們應根據自己的財力、國力、制定長遠規劃，分步、分階段實施電子商務，走有中國特色的電子商務發展道路。主要應注意以下幾個方面：

1、積極參與國際對話，建立一個國際社會普遍接受的電子商務國際框架

互聯網是一個全球性的媒介，不能采用傳統的各國獨立的方式來發展。積極參與電子商務問題的國際談判并逐漸起到主導作用，認真研究我國發展電子商務的對策，提出對我國有利的“游戲規則”。目前的電子商務國際談判主要集中在少數發達國家之間，發展中國家若不及時參與到對話中來，不利于形成電子商務的國際框架。

2、突出重點，由點帶面

目前我國尚處于電子商務發展的初期，推動電子商務在主觀和客觀上困難都很多，齊頭并進不現實，所以在具體實施上應分步驟進行。首先，在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務，例如銀行、民航、證券、外貿、連鎖店、軟件、出版物和影視產品等。在這些領域獲得成功、取得經驗的基礎上再去帶動其它的領域。

其次，對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示范效應，以便向其他地區推廣普及。

第三，采取在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法，電子商務解決不了的問題先由傳統商務解決。這樣電子商務的起步和發展將會容易一些。

3、加強標準制定、安全技術研究，加快法律法規建設

電子商務的廣泛開展對標準和安全提出了要求。要組織銀行、信息產業、稅務、海關、法律等有關部門集中解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務急需解決的問題,并進行標準制定。盡快建立發展我國信息產業的法律環境和政策環境，并在實踐中逐步加以完善。

4、大力推動企業信息化進程，搞好計算機信息網絡建設

企業信息化的程度對電子商務的發展有很大影響，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。企業信息化建設離不開為企業服務的信息網絡的發展。目前計算機信息網絡發展很快，但重復建設、資源浪費嚴重。進一步探索計算機信息網絡發展的規律是須認真對待的問題。

5、加強宣傳教育，普及電子商務常識，提高全民族電子商務意識

目前，人們的電子商務意識還很淡薄，對計算機和網絡的知識掌握不夠。讓更多的人認識計算機、認識網絡、了解電子商務是發展電子商務的前提和基礎。因此，盡快宣傳普及電子商務有關知識，加強相關人才培養，是一項非常重要的工作。

第五篇：會展市場調查報告

會展市場是開展會展活動的平臺。一個完整的會展市場，涉及到會展供給市場和會展需求市場兩個方面，即會展供給市場和需求市場共同構成了會展市場。對會展市場的劃分是進行會展活動的前提條件之一，也是在現代進行目標市場營銷的關鍵所在。作為新興的會展行業，只有充分認識到會展市場的重要性，才能加快會展市場運作的規范性和有效性。目前，在世界國際化進程加快的情況下，會展市場將以更快的速度擴大，掌握會展市場的運作機制及發展趨勢，對每一個會展工作人員來說都至關重要。因此對會展市場進行調查是有必要的，是成功舉辦會展的第一步也是關鍵的一步。

會展市場是會展業生存和發展的依賴。對會展市場的了解是對會展業了解的前提，如何劃分會展市場是成功的會展營銷的基礎，而對于實際操作來說，對具體的會展市場運作機制的掌握是操作的關鍵。

近5年來，在京、滬、穗等中心城市展覽業的帶動下，全國新近建成展覽面積上萬平方米的展館達30余個，并形成了北京、上海、廣州、大連、哈爾濱、武漢、烏魯木齊、成都等地區展覽業的中心。方興未艾的中國展覽業，不僅為中外廠商推廣品牌、交流技術、洽談貿易、收集行情、尋求合作、拓展市場提供了橋梁和窗口，而且拉動了運輸、電信、咨詢、餐飲等服務行業。各類專業性、綜合性的國際

展覽會有力地促進了中外技術合作、信息溝通、貿易往來、人員互訪和文化交流，創造了良好的經濟和社會效益。近幾年來，各種展會成交貿易額屢創新高，廣交會、高交會、各種博覽會，少則幾億，多則數十億。比如青島國際時裝周成交金額就高達38億元。

國內市場的對外開放將進一步擴大，國際市場也將對我們更加開放，必將促使我國的內需、外貿和經濟活動更趨活躍；同時我國也是一個門類齊全的產業大國，必將成為“全球制造中心”和加工中心。隨著引進外資規模的擴大和融資渠道的多樣化，以及技術進步和科研成果的產品化，我國工業產值將繼續快速增長，產業鏈將進一步建立和完善，這必將促進會展業的進一步發展，推動區域經濟的興旺繁榮。會展促進行業快速發展

會展經濟的繁榮實際是行業發展的一部分，沒有行業的發展就不可能有會展業的發展。同樣，會展業的發展也必將對行業的發展起到推動作用。紡織服裝企業在發展的過程中，迫切需要通過展會這種形式來推介自己，拓展市場、創建名牌；同樣，國外的品牌、產品要進入中國市場，也往往先從參加展會開始，這些因素為展會的發展奠定了基礎。通過辦展會可以提高紡織服裝行業的整體水平，參展企業短兵相接，面對面競爭，會使產品從品種、質量、款式等各個方面都得到快速提升。同時，展會可以在短期內把國內、國外的產品、設備集中展示出來，便于企業引進先進的技術裝備和管理經驗，從某種意義上來說，展會可以起到“行業學校”的作用，為行業的快速發展創造條件。

國內較早出現的大連國際時裝節，就成功地提高了大連市及當地紡織服裝行業的聲譽和影響。其示范效應十分明顯，隨后，全國各地相繼誕生了一批具有廣泛影響的紡織服裝展覽會、時裝節。如江蘇國際服裝博覽會、青島國際時裝周、沙溪休閑服裝節、新塘首屆牛仔服裝節等等，都是通過會展快速有效地推動了當地紡織服裝行業的發展。

目前在我國舉辦的最有水平、最有影響、最好的幾個展覽會，如中國國際紡織機械展覽會、中國國際機床展覽會、中國國際通信展覽會、中國國際印刷技術展覽會等，在國際上無論從哪方面看都是各自領域世界前六位的展覽會。它們的主辦者不是外國展覽公司，而是中國的展覽組織者。1998年6月由北京市貿促會發起，組建的我國第一家國際會議展覽業的中介組織---北京國際會議展覽業協會已經加入了國際展覽組織---美國國際展覽管理協會。目前，我國已有8個展會得到國際展覽聯盟(UFI)的嘉許認證。這些展會，規模大，水平高，都為各自所屬行業的發展起到了積極的推動作用。我國的會展業在邁向國際市場的同時，也為各行業的外向型發展創造更為有利的條件。

1、市場規模

2009年，中國會展業獲得了進一步發展，截止到2009年末，中國國內具有一定規模（2000平米以上）的會展項目數接近4300個，全國1萬平米以上的展會數1344個；出國會展項目申請數接近2000個；全國會展場館數達到316個，展館的室內總凈展出面積接近500萬平米，其中有145個展館擁有5千平米以上機動凈展出面積。預計全年展覽業收入將突破150億元。

2、產業地位

[1]相對于會展項目數的地位，我國的會展直接收入比很多國家都少得多。會展經濟總量比美國、德國、日本、英國、法國、澳大利亞等許多國家都小。會展收入占GDP比重在發達國家一般在0.1-0.2%之間，平均占GDP比重為0.15%，而我國2008年會展業145.03億元的收入對比300670億元的GDP，僅占0.04%。這說明我國會展的產業化和市場化程度還很低，就會展收入而言，我國還不是一個會展大國。

3、中國會展業未來趨勢預測

未來若干年內，中國會展業將呈現六大發展趨勢：市場總量快速增長；產業化進程加快；專業化比重增加；項目數增速放緩；展館面積繼續擴大

通過對會展市場調查我得出以下的總結：

現在的各大公司各大企業都需要策劃類和管理類的專業人才，這也使得我們會展策劃與管理專業的人員提供了很

好的就業趨勢，企業為了宣傳自己的公司產品同時也是為了讓他們結識更多的客戶和伙伴，因而會展業就越來越猛發越來越宏大，成為了新時代的朝陽產業，舉辦會展不但使參展商和會展業的發展，同時也是國家經濟的發展，會展業推動市場的快速發展，增加市場的運轉速度，還帶來了很多的就業崗位。

會展業快速增長的同時，新的政策和規劃不斷體現出來，為了給市場的創新要求會展業的人才也是不斷的創新和策劃，籠統的思想和觀念不斷地被淘汰，引起對我們會展專業的學生來說，要不斷的去接觸新的知識，不斷地去觀摩和借鑒以前的成功案例，同時也要思想靈活，自主創新能力強。

會展市場是很復雜的，要不斷地去進行了解不斷地去進行分析才能為舉辦會展邁出成功的步子，會展業是綜合類的行業，因此我們會展業的學生要學的不單單是會展策劃與管理單方面的知識，應進行涉及到會展業發展相關的知識就應該該去了解去認識。為成為會展專業人才而努力。