第一篇：試述中小企業核心競爭力與人力資源的關系[本站推薦]

試述中小企業核心競爭力與人力資源的關系

【摘要】：隨著經濟全球化和信息技術的不斷發展，市場競爭日益激烈，市場環境也日益復雜。如何在不斷變化的市場環境中生存是每個企業所面臨的重要難題。所以提升企業核心競爭力尤其是對中小企業而言顯得尤為重要。

【關鍵詞】：中小企業 核心競爭力 人力資源

改革開放以來隨著市場經濟的不斷發展，市場環境的不斷完善，企業在推動經濟增長中起著越來越重要的作用。但是隨著中國市場經濟的不斷發展與完善，我國企業需要跟上時代步伐進行公司制企業改造和企業生產模式的轉變，走環境節約型、低碳環保型的發展道路。面對不斷變化的市場環境和日益激烈的市場競爭環境，中小企業如何提升自身的核心競爭力，在大型企業中生存下來，同時保持還要保持中小企業的長遠發展。為此，筆者追根溯源在暑期期間進行了實地調查，深入中小企業內部，來尋找中小企業的發展之路。

一、調查說明

筆者為了更深入的了解影響中小企業的核心競爭力的因素，深入企業內部進行實地調查，憑借切實可行的調查收集數據資料，并進行調查結果分析。

1、調查過程

筆者在6月份的時候已經開始收集關于中小企業的資料，經過資料的整理和收集，筆者認為中小企業在于其他企業競爭過程中，競爭力最薄弱的環節主要就是如何提高企業的工作效率，如何留住企業人才，減少中小企業人才流失現象。所以，筆者從7月中旬實地進去浙江某中型企業實地工作，并利用工作閑暇時間對企業人員進行問卷調查，通過為期一個半月的調查工作，筆者收集了寶貴的數據資料支持調查報告的撰寫。

2、調查方法

本次調查方法主要是以問卷調查為主，問卷發放對象為浙江某企業的員工。本次調查采用配額抽樣的方法，對浙江某企業的全部員工進行了配額抽樣，對該企業的部門進行配額抽樣并對抽樣員工進行問卷調查，最后16人拒填問卷，有128份有效問卷，4份無效問卷。本次問卷的回收率為86.5%，回收率在調查有效回收率范圍內，因此本次問卷調查能有效回收數據資料，為撰寫調查報告提高數據支持。此次樣本性別分布如下所示，男女比例為1:1，二、概念界定

上個世紀80年代末期，世界范圍內星期了探討企業競爭的熱潮，核心競爭力理論應運而生。1990年，在美國企業改制、大量

裁員、企業發展目標與企業發展實際矛盾凸顯的大背景下，為了解決企業發展目標與實際矛盾，謀求企業的長遠

發展，哈佛大學的C.K.普拉海拉德和G.海默在《哈佛商業評論》上發表論文《企業的核心競爭力》，提出了“核心競爭力”概念，這是“核心競爭力”第一次被提出來。他們認為“核心競爭力”是“組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和整合多種技術的學識”。

隨后，核心競爭力進入了一個高潮的探討階段，國內外的很多學者對核心競爭力的定義都作出了多角度的分析研究，推動了

核心競爭理論不斷完善和發展。作筆者在資料整理的過程中發現，根據研究視角不同核心競爭力理論主要有三種觀點：

一、整合能力觀，這種觀點認為企業核心競爭力是企業能將各種資產與技能的整合配置能力；

二、核心技術觀，這種觀點認為企業具有的技術水平的高低決定了企業是否具有核心競爭力；

三、核心產品觀，這種觀點認為技能是核心競爭力形成的基礎，核心競爭力是建立在一定的產品平臺上的，如市場就是企業核心競爭力實現的一個重要平臺。

綜合以上各種觀點可以看出，國內外的很多學者都很關注企業的核心競爭力，從不同角度對“核心競爭力”的概念進行定義，所謂各有千秋。筆者結合以上觀點，引用云南大學工商管理與旅游管理學院的張建民學者對企業的核心競爭力的再認識的觀點，即核心競爭力是存在于企業內部的、能提供具有特異性或成本優勢的關鍵性產品或服務的能力，或者能為企業帶來持續競爭優勢的能力組合。核心競爭力是企業內部一系列互補的知識和技能的組合，它能使企業或多項關鍵事業達到世界一流水平。所以,從企業核心競爭力的定義可以看出企業核心競爭力的特點：價值性，即企業核心競爭力富有戰略價值，其價值性包括企業價值和顧客價值；獨特性，它是企業長期生產經營活動中特有的，是企業獨樹一幟，沿著自己的發展方向和目標不斷積累而成的一種方式，且不容易被競爭對手輕易占有、轉移、模仿或替代；動態性，它是企業在競爭的環境下，不斷彌補自身不足，趕超對方，經過長時間的人才、技術和知識的不斷積累，逐漸形成并培育發展的；延展性，它是指企業能夠從核心能力延伸出一系列新的產品和服務，它使企業獲得核心專長以及其它能力，為企業打開多種產品市場提供支持，能夠較大程度的滿足消費者的需求。可見企業核心競爭力的特征與企業核心競爭力的定義是緊密相連的，能夠清楚的解釋企業核心競爭力的概念體系。

二、核心競爭力與人力資源的關系

暑假期間，筆者在某工廠企業進行了為期一個月的打工生活，在這段打工實踐活動中，筆者深入到企業生產內部，認真學習了企業生產、企業組織管理和營銷發展等方面的知識，深刻了解了企業的運行機制。筆者認為企業的運行機制基本上都是一個模式的，但是為什么企業的發展會存在那么大的差別呢，這主要還是歸結于企業的核心競爭力的不同。企業的核心競爭力是企業各種能力的綜合,包括資金、設備、人力等基礎元素,還有企業的核心技術、企業文化等。它區別于企業生產的物質載體,是動態的、變遷的，即企業的核心競爭力是企業區別于其他企業的根本，它是其他企業不易模仿、不能侵占的核心體系，是帶不走、溜不掉的。可見，企業的核心競爭力對企業的發展至關重要。而對于中小型企業而言，他們的核心競爭力主要是什么呢？這是筆者將要探討的重點問題。

中小型企業在我國的發展迅速，對我國的經濟增長做出了很大的貢獻。但是中小型企業在面對大型企業的時候，由于自身擁有的資源相對較少、管理不科學、企業核心競爭技術不強等原因使得中小型企業在市場競爭環境中出現了競爭力不強，發展后勁不足等難題。筆者認為中小型企業既然不能改變大的外部環境，就應該根據自身特點和所處的市場環境，合理的運用企業內部的人力資源及知識能力，以人力資源作為企業核心競爭能力，挖據企業中人的潛力，提高企業的工作效率。為什么說人力資源對中小型企業的發展如此重要呢？經濟學中“80—20”的現象，即在企業中“往往是20%的人才創造出80%的效益”，毫無以為，這20%的人才才算得上市企業的“核心人才”。但是不能因為這20%的“核心人才”的價值特別的高，我們企業就需要這20%的人才來創造財富，剩下的那些80%的人就忽略掉甚至是辭掉他們，相信沒有任何一個企業會做出這種極端的做法。所以，筆者并不是極端說企業只需要重視這20%的高端人才，而是想說企業應該重視人的潛力，重視企業團隊的創造力和生產力，企業應該尊重人才，這樣才能調動人的積極性，爭取是每個人都能發揮創造80%效益的能力，提高企業的工作效率。而中小型企業在設備、資金后盾、福利制度等方面都不如大型企業強大，所以就更要重視企業人才，調動企業內每個人的積極性，調動企業內另外80%的人的潛力，創造出更多的價值。總之，如果企業能夠將企業的人力資源進行合理的整合，注重對企業員工個人的技術和知識的培訓，同時制定出透明流通的晉升機制及社會福利制度，積極調動企業內每個人的積極性，形成企業獨特的文化及核心競爭力，那么就能夠促進中小型企業沿著自己特定的方向良好較快的發展。

三、中小型企業人力資源管理措施

如上述所說，既然人力資源與中小型企業的核心競爭力的關系如此緊密，那么如何科學管理中小型企業的人力資源，形成中

小型企業獨特的文化內涵機制。這就需要企業進行人力資源管理方案的策劃，以下筆者將對人力資源管理進行具體論述。

企業的人力資源管理是以企業人力資源為中心，研究如何實現企業資源的合理配置。它沖破了傳統的勞動人事管理的約束不

再把人看作是—種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是決定企業生存與發展、始終充滿生機與活力的特殊資源。企業的人力資源管理的目標是吸引人、培養人、用好人，挖掘人的潛力，激發人的活力。這樣才能夠使企業員工緊緊圍繞企業經濟發展而奮斗，把自己的價值與企業價值緊緊聯系在一起，實現自身與企業的長遠發展。這也是筆者暑假實踐過程中覺悟出來的一個道理。筆者暑期實踐的某中小型企業，在企業生產、技術、營銷等方面都有較高的水平，但是不足的是該企業不能夠留住人才，很多人在入廠之后，少則2各月，多達二三年的人經常有員工辭職，造成該企業出現了員工短缺的現象。筆者根據需要收集了該廠人員的辭職情況，具體數據如下：

由圖一可以看出，筆者對該公司近一年內辭職情況的資料收集整理后，發現大部分人員都是在入廠的一到三

個月辭職的，壓根不愿意辭職的人占總人數的19%，所以大部分都是愿意辭職的，為什么中小企業不能很好的留住人才，照成人才流失現象十分明顯呢。在筆者調查過程中，筆者發現這里面的深層原因主要是企業沒有很好的人力資源管理方案，很多人入廠后雖然對本廠的福利設施及工作環境比較滿意，但是他們對企業的管理者的管理方式不滿意，企業缺乏人性化管理，企業員工的個人價值不能很好的體現，所以只要是他們有辭職的打算就會立即付出行動。這就是沒有良好的企業人力資源管理方案的弊端，不能很好的調動企業員工工作的積極性，這也是制約中小型企業發展后勁不足的原因。因此，中小企業應該注重企業的人力資源管理，完善人力資源管理方案，形成企業獨具特色的一種核心能力，這樣才能不斷提升企業的核心競爭力。

最后，筆者給出了自己關于人力資源管理的方案，幫助企業實現企業實現良好運行和發展計劃。人力資源管理方案具體內容如下：

1、加快建立適應各類員工成長的管理體制。要按市場經濟體制的要求，深化企業人事制度改革，加快建立起適應各類員工成長特點的新型人才管理體制。要圍繞高素質領導人才、經營管理人才、專業技術員工和技術員工四支隊伍建設，建立各具特色的分類管理制度，重視抓好創新型人才、復合型人才的培養和選拔使用，樹立重能力、重實績、重貢獻，鼓勵創業、鼓勵創新、鼓勵競爭的用人新理念。

2、加大對企業員工的教育培訓的投入。企業要利用培訓和教育功能使企業成為“學習型組織”，著力提高各類人才的創新能力和創造能力。在企業培訓工作中應采取高科技和高投入措施，使企業人才資本不斷增值。加大對人才培訓教育的投資，既能滿足企業經濟發展需要，又能滿足企業員工對職業生涯開發及個人能力提高的渴求，這種投資會獲得比物質更高的回報，而且這種回報具有長效性和超成本性。

3、完善企業員工工作績效的評比制度。激勵是現代企業人才資源開發的核心。人才資源的潛能能否發揮和能在多大程度上發揮，在一定程度上依賴于對人才的激勵力度。工作績效的評比制度作為一種激勵機制能夠最大限度地調動員工的積極性，最終實現企業經濟發展與員工資源開發的雙豐收。

第二篇：中小企業核心競爭力

評定成績： 評閱教師：

論中小企業的核心競爭力

內容提要：中小企業可以通過將上述核心競爭力的構建途徑和表現方式進行組合，形成類似“品牌優勢+難以模仿的技術研發能力+獲取稀缺資源”的組合核心競爭力，從而獲得持續的競爭優勢。任何一家企業沒有強大的不被挑戰，任何一家企業沒有弱小到不足以去競爭。優秀可以生存，卓越才能發展，唯有核心競爭力的構建才能使中小企業在商海中脫穎而出。

一、核心競爭力的概念和特征及作用

（一）核心競爭力的概念

企業核心競爭力是指在企業組織中長期積累所形成獨有的、支撐企業可持續性競爭優勢。具體包括科技價值創新、創新品類締造品牌、構建獨特的營銷網絡、搶占稀缺資源、實施戰略管理、虛擬經營、區隔定位、整合產業價值鏈、優化升級商業模式、靈活運用贏銷之道、注重企業文化建設等等能力的組合。

（二）核心競爭力的特征

核心競爭力具有價值性、積累性、獨特性、難以模仿性、整體性、動態性的特點。核心競爭力是一個系統的不可分割的整體，任何單一的基本要素，很難形成核心競爭力；只有構成核心競爭力基本要素協同運作，相互配合，才有可能形成核心競爭力；而且核心競爭并不是一成不變的，需要隨著競爭和環境因素變化進行同步升級。

（三）中小企業構建核心競爭力的作用

中小企業所擁有核心競爭力是競爭對手無法模仿或者模仿需要付出很高的代價，達到“不戰而屈人之兵”的效果，從而使企業獲得持續的競爭優勢。

二、中小企業經營管理存在的現象和主要問題以及中小企業 的優點

（一）中小企業經營管理存在的現象和主要問題

1、企業缺乏戰略規劃、定位模糊，企業小而弱、大而散。

中小企業普遍存在著重戰術、輕戰略、依賴經驗決策的思維定式，經營的盲目性、投機性、隨意性特點比較明顯。由于缺乏明確的戰略意圖和經營理念，多元化經營被很多中小企業認為是企業尋求規模擴張、利潤增長、分散風險的策略。而事實上，盲目多元化導致了許多中小企業經營方向迷失，將有限的資源分散，跌入盲目多元化的陷阱。

2、融資難是困擾中小企業發展的瓶頸，資金來源的渠道比較潰乏。

3、企業組織結構不合理，管理水平相對較低，產品質量不穩定。

中小企業普遍存在用人唯親“家族式”管理現象，組織結構設置很不合理。憑經驗管理企業，管理方式陳舊，缺乏先進的管理理論和經驗，產品質量不太穩定。

4、企業人員素質偏低，高素質的管理人員、專業技術人員所占比例小。

5、企業技術創新能力相對較差，科研開發投入較少。

（二）中小企業擁有大企業所無法比擬的兩大優點：

1、產權明晰和利益主體分明。

2、擁有充分的自主權和高度靈活的運營機制。

三、核心競爭力構建的途徑和表現形式

（一）科技創新，研發高新技術

其核心競爭優勢是擁有生產核心產品的技術設備、核心專利技術和擁有門檻很高的行業技術標準。創新是核心競爭力構建的靈魂。

科學技術是第一生產力。中小企業可以通過自主研究，與研究機構、高等院校聯合開發和技術引進等方式形成一定的技術儲備，獨家買斷科研技術成果，以 2

提高產品的技術含量，增強市場競爭力。需要特別強調的是創新應該以消費者的需求為出發點，以價值創新為基礎。創新最忌諱企業閉門造門。

1、擁有生產核心產品的技術設備。例如：擁有生產牛奶包裝設備的利樂公司在激烈的競爭市場能做到“高枕無憂”特牛，中國乳業巨頭蒙牛和伊利的牛奶所用的利樂枕包裝就是源自利樂公司。

2、擁有核心專利技術（專利權、商標權等知識產權是受到法律的保護）。例如：英特爾公司就是靠研發擁有自主知識產權的芯片處理器而大獲成功的。深圳朗科公司擁有閃存盤、閃存應用及移動存儲領域多項基礎性及核心發明專利，朗科每年收取的專利使用費就達到上億元。

3、擁有門檻很高的行業技術標準。例如：微軟研發的windows操作系統。

（二）創新品類，締造強勢品牌；不做第一，就做唯一

企業是把產品鋪到貨架上，而品牌是把產品鋪到消費者心里。做銷量解決的是企業目前吃飯的問題，而建設品牌解決的是企業將來吃飯的問題。企劃鼻祖史蒂芬金說過：“產品是工廠生產的東西，品牌是消費者購買的東西。”締造強勢品牌最快捷有效的方法就是創新品類，不做第一就做唯一。例如：雅客V9開創了富含維生素糖果的品類先河，利郎商務休閑男裝開創了“商務也休閑”的品類先河，從而使企業效益蒸蒸日上。

（三）構建獨特的營銷網絡，渠道為王、終端致勝。

中小企業可以通過戰略聯盟（整合上、下游的資源或通過異業戰略聯盟）或者直營、特許經營連鎖加盟的方式來獨占稀缺的渠道資源，從而構建起排它性、獨占的營銷網絡。渠道是受利益驅使的，而終端致勝就像戰場最后拼刺刀一樣顯得尤為關鍵。

例如：娃哈哈公司通過與經銷商利益捆綁形成“聯銷體”，并展開蜘蛛網式的營銷網絡布局，從而能達到在礦泉水、茶飲料、果汁飲料方面后發致人的市場效果。也可以通過異業聯盟的方式來獲取競爭優勢。例如：蘇泊爾和金龍魚進行聯合促銷，用好鍋為健康加油。合作雙方簽訂排它性的協議來鞏固雙方的利益。

通過跑馬圈地的直營或特許經營方式來搶占市場。在行業集中度不高的情況下，跑馬圈地搶地盤比企業“練內功”要重要的多。渠道有很強的排它性，先入為主。

（四）獲取稀缺性的資源或者用贏利模式來獲取風險投資基金進行資本運營，使企業煥發更旺盛的生命力。

擁有稀缺性的資源就像在游戲規則中擁有王牌一樣，使企業無往不利。

例如：天威保變公司就是擁有新能源的原材料晶硅膠，在原材料晶硅膠水漲船高時，企業的贏利能力與日俱增。

原產地效應是指消費者對產品和積極或消極的看法受原產地的影響。而企業若掌控了這種能產生原產地效應的稀缺資源，那么就能更好的統治市場。

例如：同樣價格同樣原材料的排毒養顏產品，消費者更愿意購買青藏或云南生產的，而不選上海生產的，原因就在于青藏或云南的特殊地理環境下土生土長的藥材藥用價值比較高，藥材好藥才好的觀點早已深入人心。

用良好的贏利模式來吸引風投注資，進行資本運作，為企業插上騰飛的翅膀。企業通過資本運做才會乘數效應，快速發展。

例如：江南春創辦的分眾傳媒在飛速發展的同時，就遭遇了同行好耶廣告公司的市場阻擊。后來江南春就是通過風投資金把好耶公司收購于“芽胞”狀態，從而成就了分眾傳媒戶外樓宇廣告市場占有率NO1的業績。

（五）充分運用產品差異化競爭戰略和集中化競爭戰略

必要時調整產品結構和業務結構，適時的采用同心多元化戰略。企業最大的幸福莫過于找到并能夠實施藍海戰略。

產品差異化競爭戰略可以細分為特色經營戰略、縫隙戰略、與領導品牌對立面的定位競爭戰略。做得更好是個陷阱，絕大多數成功者不是因為做得更好成功的，而是因為與眾不同成功的。如果當年的微軟跟IBM一樣，微軟則不能能打敗IBM；寶馬如果和奔馳一樣，寶馬也不敢和奔馳競爭了。

1.特色經營戰略是根據中小企業努力研發和展示具有自己獨特文化內涵和使用功能的產品，從產品的設計、制造、包裝以及附加功能上尋找與同質產品的區別點，形成與眾不同的特色產品優勢。

例如：柒牌公司生產的中華立領服飾一經推出就備受市場熱捧。

2.縫隙戰略是選擇一些能夠發揮特長，而大企業難以或不愿涉足的經營領域。

例如：義烏雙童吸管公司就是專門做飲料吸管方面的研發，是飲料吸管行業名副其實的隱形冠軍。福建潯興集團就是專門做拉鏈，做到拉鏈市場占有率全國第一。

3.集中化競爭戰略可以分為專精戰略、（產品生產和銷售市場的）地域集群戰略、細分市場集中化戰略。中小企業應在消費群密集的區域采用集中媒體投放轟炸的方法，將好鋼用在刀刃上。

專精戰略是指企業發揮其“小”特點，專注于做最擅長的業務，“專而精”戰略是中小企業培育核心競爭力的基本戰略選擇。中小企業要專注于某一兩個優勢方面，把自己業務做到足夠專業，真正做到與眾不同，形成特色和專業優勢。

例如：圣雅倫公司就只專注于生產“非常小器”指甲剪，做成情侶式的指甲剪，做成可供送禮的指甲剪，把小飾品做成大生意，企業風光無限。

產品生產地域集群戰略（即區位優勢策略）是指相關企業聚集在一起，形成聚集效應。即若干相關企都選擇在某一地方建設生產設施，這樣不僅降低了上、下游企業處在不同地點所帶來的運輸、協調費用，還大大降低了庫存水平，提高了快速反應能力。

產品銷售市場集中戰略是指企業把自己的目標集中在一個或少數幾個子市場上。建立營銷根據地，在整體沒有優勢時，要善于創造局部優勢。

例如：史玉柱攜腦白金卷土重來，在資金短缺的情況下，先在江蘇江陰縣開發市場并建成根據地，然后通過以戰養戰的方式來滾動開發市場，最終達到遍地開花的贏利效果。

細分市場集中化戰略是指通過對市場容量、人均可支配收收入、知識文化水平、購買行為特征等參數的篩選，選擇符合企業產品銷售要求的目標市場和目標消費群進行針對性的研發銷售，更好的滿足消費者的需求。

例如：夏新雙核股票王手機訴求的是：移動炒股，贏在速度，隨時隨地的炒股。而金立V9游戲手機訴求的是：內設2000款游戲和電子瀏覽和迷你DVD、MP4功能。兩者細分市場的目標消費者完全不同，各得其所。

4.同心多元化戰略指企業周時經營多個項目，但運作的項目之間都有一定的關聯性，都是從企業的核心技術或資源向外延伸拓展開的。

例如：當初比亞迪就是依托自身較強的發電機和充電器電板研發技術采用同心多元化戰略從電動自行車業務向上發展充電式電動汽車（新能源汽車）研發業務而大獲成功。

5.藍海戰略：最好的競爭就是沒有競爭，不戰而屈人之兵。藍海戰略是以價值創新為基石。對消費者所關注的因素進行排序，對產品功能進行創新和增減。

（六）實施虛擬經營、強化核心功能

業務板塊分化、外包業務；以速度抗擊規模。先市場，后工廠。實施虛擬經營，最大限度地利用外部資源，增強了企業對市場變化的響應速度。虛擬經營注重對產業價值鏈關鍵環節的把握，加強對核心性中間產品市場份額的爭奪，確保自己在行業中的強者地位，把握競爭的主動權。

虛擬企業是指企業僅保留少部分核心的經營功能，將大部分所需要的經營功能虛擬化，通過與別的企業進行合作以彌補其功能的不足。企業可以很容易地獲得充分的共享信息，了解合作伙伴和競爭對手的情況，亦可利用雄厚的技術力量和充分的信息進行產品開發、設計和網上營銷、業務外包、跨聯盟合作等。中小企業要利用自身小而靈活的特點，用速度來抗擊大企業的規模效應。

（七）找準定位，形成區隔；運用攀附定位法則，善于借勢、趁勢、創勢。

定位包括：市場定位、產品定位、資源定位、消費群體定位、技術定位、戰略定位的整合。企業只有找準定位，在消費者的心智中完全注冊，讓自已的企業形象、產品、服務出現在消費者購買階梯的前五名才能立于不敗之地。運用攀附定位法則，善于借勢、趁勢、創勢，在競爭市場中立于不敗之地。優秀的公司不是販賣產品或販賣服務，而是販賣其在消費者心目中的印象，在消費者的心智中完成注冊。定位的同時必須附于產品獨特的賣點，而獨特賣點就是企業說服消費者購買的理由，只有你這個企業有，而別的企業沒有或者有作用也不大。比如說：吉列代表刮胡刀，格蘭仕代表微波爐，聯邦快遞代表隔夜到達，使命必達。

例如：王老吉精準的定位為：怕上火，喝王老吉。一個“怕”字很精準道出了王老吉是在業界率先定位于“預防上火的涼茶”，良好的功效倍受消費者的青睞，業績屢創新高。

當金蝶軟件剛問世之初，市場反應一般，而位于北方的用友軟件知名度很高，于是金蝶就運用攀附定位借勢、趁勢的方法，打出“北用友，南金蝶”的旗號，很快就在南方市場占有一席之地。

蒙牛公司在成立之初，一無資金、二無渠道、三無牛源的情況下，企業發展速度卻能做到“一頭牛能跑出火箭的速度”，很大程度上取決于當初善于“傍大款”借勢、趁勢、創勢。“伊利、蒙牛為乳都喝彩！”；神六宇航員專用牛奶；贊助《超級女聲》節目讓蒙牛賺足了眼球，得以迅速壯大起來。

（八）整合產業價值鏈，優化升級商業盈利模式。

管理學大師彼得.德魯克說過：現代企業與企業之間的競爭是產業價值鏈以及商業盈利模式之間的競爭。整合產業價值鏈就像作戰時擁有航空母艦，威力無比。波特的競爭理論也著重強調了對通用競爭戰略、競爭環境分析和價值鏈分析。任何企業的競爭規律都寓于這5種力量之中：競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供貨方的討價還價能力和現有競爭者之間的競爭。所以整合產業價值鏈，率先搶斷行業的稀缺資源，優化升級商業盈利模式，占領產業競爭的致高點，才能運籌為幄、決勝千里。

例如：攜程網在全國范圍內針對飛機和酒店訂票業務進行統一采購，簽定排它性合作協議，將這些飛機和酒店網上訂票的資源盡收囊中，然后再將統一采購獲得的價格優惠提供給自己的會員。攜程網不收取會員的任何費用，它的盈利途徑是航空公司和酒店給它的傭金。在羸利模式上，航空公司和酒店是攜程網的供應商，而攜程網則成為廣大旅客的服務供應商。通俗的說就是：攜程網的商業盈利模式實質上就是酒店與航空公司的代理商，但它在營運中做到了價值創新。正是這種整合產業鏈的價值創新使攜程網在該領域形成資源壟斷，一支獨秀。

（九）市場營銷是企業核心競爭力的表達。

贏銷之道在于有策略地使用營銷組合拳來打倒競爭對手。管理學大師彼得.德魯克說過：企業有且只有兩個職能:一個是營銷，一個是創新。

在產品同質化嚴重、產品過剩的今天，營銷創新成為了克敵制勝的法寶。要想在商業領域中脫穎而出，第一就是要找到一個趨勢，第二找一個最廣的市場，第三找一個最少的競爭對手領域。也就是說理想的狀態就是找一個最好的趨勢、最廣的市場、最少的競爭對手，自己最熱愛最擅長的領域。比如像當年的微軟公司。嚴介和曾說過：企業最大的幸福就是選對行業，所以中小企業家必須對行業的集中度和所處的發展階、對產品生命周期、對產品所處的市場階段、對行業內新技術、新產品開發有高度清晰的認識和關注。

常用的營銷方法有：系統營銷、切割營銷、破局營銷、嵌入式營銷、品類營銷、深度分銷、事件營銷、整合營銷傳播理論、USP獨特賣點價值訴求主張、品牌形象理論、品牌插位升位、錯位競爭經營法則、對立面營銷法則等。營銷無定式，但營銷的本質就是將相同的產品賣出不同，把沒有差異的東西賣出差異來。低成本高效益的營銷才是最貼切中小企業營銷需求的突圍之道。尋找行業領先者強勢中的弱點，并在盡可能狹窄的陣地上發動進攻、攻擊弱點。提高用戶的轉換成本；顧客只有在別無選擇的情況下，忠誠度才是最高的。

增加企業產品銷量的方法：增加顧客的數量；增加顧客每次消費的金額；增加顧客消費的頻率；逆轉顧客的風險，讓你的宣傳比你對手的更具吸引力。聚焦企業最擅長做的事，聚焦企業的VIP客戶，聚焦企業的高利潤市場。

（十）企業文化是孕育企業核心競爭力的土壤

企業文化包括企業物質文化、企業精神文化和企業形象系統，其中，企業精神文化是核心，包括價值觀、經營理念和行為規范。從某種程度上講企業管理就是價值觀的引導和管理。企業家的經營理念和價值使命決定了企業的格局。一個企業家必須對所從事的行業有足夠的“專注”程度以及“狂熱”程度，只有這樣當企業面臨困難和危機時才能堅持下來。經營過程中要注重培養、挖掘、發揮廣大員工在企業生產、管理、營銷等方面創新的積極性，在企業管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調動起來。讓員工對企業產生一種歸屬感和認同感，能夠減少企業內部的摩擦和內耗，在企業內部形成和諧寬松的人際關系，培養團隊精神，建立起充滿活力、朝氣、有凝聚力的學習型組織。一個開放的、尊重個人的積極向上的企業文化是現代中小企業發展最需要的。企業文化中的中的導向、凝聚、激勵、規范等功能能間接地提升企業核心競爭力。

參 考 文 獻

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第三篇：中小企業核心競爭力研究

中小企業核心競爭力研究

眾所周知，近年來，在國家政策的扶持下，中小企業發展迅速，已經成為拉動我國經濟增長、擴大社會就業、促進技術革新、繁榮市場供給的重要力量。有關統計資料顯示，到2004年底中小企業已占我國全部注冊企業的99%，工業總產值和實現利稅分別占全國的60%和40%左右，銷售額占57%，出口總額占全國的60%。此外，城鎮新增就業崗位的75%是由中小企業提供的。中小企業在國民經濟中的重要作用日益凸顯。中小企業與大企業相比，往往具有比較靈活的機制，在社會分工中承擔著提供就業機會、振興地方經濟、拉動經濟增長的角色，近年更成為知識創新的主要力量。按照2003年頒布的《中小企業標準暫行規定》，2003年我國經工商行政部門注冊的中小企業已超過360萬家，其創造的最終產品和服務的價值占國內生產總值的55.6%，提供的出口額占全國的62.3%，并提供了75%以上的城鎮就業機會。中小企業在社會經濟發展中發揮著日益重要的作用。

從中小企業的發展現狀來看，其主要特點表現在以下幾個方面：第一，在產業結構方面，中小企業主要分布在第二和第三產業，從所有制看，“三資”和個體、私營企業占企業總數的80%，非公有制和混合所有制企業占絕對比重；無論是產值、利稅還是出口量，中小企業都占重要份額；第二，在發展趨勢方面，“小而特、小而專”替代“小而全”漸成氣候，為大企業協作配套越來越多；第三，在競爭力方面，不少中小企業產品技術含量和品牌效應較高，在國內外市場上有較高的市場占有率和知名度。

同時，我們又不難發現，中小企業普遍存在規模小、資金短缺、抗風險能力差等問題，具體表現在：第一，戰略意識薄弱，過分注重短期盈利，“重戰術，輕戰略”的發展模式，具有一定的盲目性，投機性，難以促經核心競爭力的形成；第二，技術創新能力弱，研發投入的嚴重不足阻礙了企業進行技術改進和創新，導致企業缺乏成長潛力；第三，不能高效的利用有限的資源，往往在自己主營的業務尚未具有強競爭力的情況下就實施盲目的多元化經營，將資源分散到多個業務領域；第四，人力資源質量普遍不高，管理者缺乏現代管理思想，職工整體文化，技術素質不高或參差不齊；第五，缺乏科學的管理制度；第六，受國家相關的政策法規的執行力度影響，如果國家中小企業發展資金不能真正用于扶持中小企業的成長和發展，信貸政策也不能真正改善中小企業的融資環境。

可以看到，中小企業的生存發展面臨著激烈的市場競爭，需要其不斷提升自身競爭力以適應不斷變化的外界環境。從經濟學角度看，競爭力就是經濟效率（或生產效率）。眾所周知，競爭是構成市場經濟的最基本要素之一。在計劃經濟時期，由于不存在市場，也就不存在競爭。競爭的唯一表現形式是國內產品與國際市場之間的競爭，但由于實行封閉經濟，國際間的競爭非常有限。這種計劃水平與市場機制之間的有限競爭，一方面由于計劃配置生產要素和資源時高昂的交易成本使得計劃失效，另一方面因為競爭壓力和激勵不足難以誘發企業內在的體制創新和技術創新，結果造成了產業發展停滯和資源配置的低效率。

在開放、自由和競爭的市場條件下，企業競爭力就是企業的經濟效率，包括技術效率和配置效率兩個部分。在激烈的市場競爭中，企業為了生存和發展，既要關注產品創新、技術創新等來實現產出最大化問題，又要關注產品和要素價格、盈利能力、市場份額等來實現成本最小化問題。前者是為了獲得技術效率，而后者是為了獲得配置效率。

以往關于企業競爭力的理論研究中，文獻繁多而且存在觀點不盡相同的諸多流派，都從不同角度為企業生存發展提供指導。本文主要從波特五力理論和核心競爭力理論著手，探討影響中小企業競爭優勢的決定因素。

波特五力理論主要從供方侃價能力、買方侃價能力、替代品威脅、進入威脅以及現有競爭對手的競爭狀況五個方面對企業的生存環境進行分析，并指出企業應該具備的資源和能力。該模型實際上闡述的是行業內最重要的資源能力以及怎樣利用這些資源能力形成競爭優勢。

核心競爭力理論分析一般認為，企業核心競爭力的特征為：價值性、獨特性、不可模仿性、不可替代性。核心競爭力理論首先指出企業所擁有的資源和運用這些資源的能力應當是有價值的和稀有的：一方面，沒有利用價值的資源不構成競爭力；另一方面，資源稀缺性會導致資源的供不應求，占有這種資源的企業才能夠具有競爭力。除此之外，核心競爭力理論還指出企業所擁有的這些稀缺的資源和資源運用能力必須是競爭者所難以模仿復制的，同時競爭者也不可能擁有替代資源或替代性的應用能力，只有這樣才能夠保證企業對于資源和資源的運用能力具有獨占性。波特五力理論和核心競爭力理論存在著密切的關系，二者事實上都對企業與企業所擁有的資源和資源運用能力之間的關系作了描述。前者描述了構成企業競爭力需要哪些資源和能力，但是沒有明確說明為什么擁有這些資源和能力則擁有核心競爭力；而后者則指出一些企業之所以能夠比另外一些企業更有競爭力，主要原于這些企業掌握了行業中對客戶形成價值的稀缺不可復制的資源和能力。

可以看到，波特五力理論和核心競爭力理論的本質含義是相同的，可以將兩者結合起來對企業核心競爭力進行綜合分析與評價。將核心競爭力的思想運用到波特五力分析中，對企業的資源和運用資源的能力進行分析，指出稀缺的資源及其運用能力的具體構成，同時指出究竟是什么因素使得企業資源和能力能夠具有稀缺價值性和不可復制性，從而整合核心競爭力理論與波特五力理論；在此基礎上，可以將表征競爭力的不同要素用財務指標予以量化，為管理者提供客觀的數據分析與理論指導。

中小企業核心競爭力分析與提升策略研究(2)

在中小企業經營與管理過程中，要進一步提升企業的核心競爭力，還應該注重從以下幾方面著手：

首先，企業必須注重創新。創新是企業求生存求發展的根本，是企業具備持續競爭優勢的動力。創新可以分為管理創新和技術創新兩方面。在管理創新方面，要重視戰略管理，不能急于求成，被短期利益所迷惑，而應制定適合企業自身發展的戰略。避免決策的盲目性、隨機性。以人為本，創建學習型組織，運用恰當的引進、約束、激勵機制，充分調動員工的積極性和創造性。加強員工的技能培訓，提高人力資源的素質。同時注重風險管理。利潤是風險的回報，提高風險報酬率和經營安全性，抓住機遇，取得競爭優勢。在技術創新方面，由于中小企業規模小，資金短缺，人才少，所以沒有能力進行技術創新。中小企業可以結合自身條件，可以采用技術轉移，以產學研聯合為主的技術轉移，中小企業可以聯合高校、科研院所組建實驗室，研究所等研發機構，以較低的投入，獲得較高的技術創新回報。同時也有利于提高我國科技成果的轉化率。相對與技術轉移來說還有一條更快更簡捷的路那就是利用失效的專利。我國有22多萬失效專利，使用率非常低，中小企業可以免費使用這些專利，在使用過程中可以進行二次創新和開發。其次，企業應該走出自身特色。一是市場定位策略，在戰略基點上，中小企業要努力做市場補缺者，而不是盲目的追求成為行業里的市場領導者或市場挑戰者。實力較弱的中小企業可以采用依附策略，通過依附大企業，成為大企業的某種特殊原材料，零部件或服務的供給專家，從而獲得競爭優勢。二是集中差異化策略，以差異化為基礎的競爭優勢表現在能提高購買者利用滿意度。應該使有限的資源的到更有效的利用，只有集中有限的資金、技術、人才與進入能發揮企業優勢的領域，采用“小而精，小而專”的策略，向“專、精、特、新”的方向發展。在專業領域內謀求實現差異化，取得競爭優勢。

再次，企業需要實施積極的戰略風險管理，注重非價格競爭策略。企業間市場競爭手段大體有

價格因素與非價格因素兩類。中小企業面對競爭采取的第一步措施是改進技術，降低生產成本和降低產品價格，第二是改進產品質量，第三步是開發新產品。從這可以看出企業在競爭措施上偏重于優先采用短期內見效快的價格競爭，其次才考慮采用長期的產品差異化競爭措施。在一定條件下，運用價格手段展開競爭是必要的，但價格競爭往往會兩敗俱傷。目前在世界各國，非價格競爭已經成為市場競爭的主導方式，企業之間的競爭主要通過市場營銷組合中的非價格因素刺激需求和推動購買。價格競爭容易引發競爭者的及時反應，很快便會抵消首先發起者的競爭優勢。非價格競爭也會遭到對手的反擊，但速度要慢得多。因為非價格手段的變化一般不太明顯，也不易仿效。中小企業應該立足于長期利益，更多考慮將非價格競爭作為主要的戰略手段。

中小企業作為中國國民經濟體系的重要組成部分，在促進經濟增長、繁榮市場、擴大就業、優化經濟結構以及防范金融風險方面起著十分積極的作用。但隨著中國社會主義市場經濟的進一步發育和成長，中小企業面臨的市場競爭日趨激烈。因此，要想實現持續健康發展，在激烈的競爭中立于不敗之地，除了需要政府的政策扶持之外，更重要的還要依靠中小企業自身的努力，加強企業的內部管理，培育核心競爭能力，這樣企業才能真正獲得持久的競爭優勢，進而實現由小到大，由弱到強的可持續發展。所以說，在中國，小企業靠自身，大企業靠環境。企業做大靠戰略，做強靠核心競爭力。核心競爭力是企業長久發展的動力之源，而其戰略實施能力（執行能力、速度能力、反應或適應能力等）已成為一個企業保持競爭力優勢的前提和持續健康發展的動力。核心競爭力的判斷準則 對核心競爭力（又稱核心能力、核心競爭優勢），目前有不同的定義。國內學者將其定義為：企業在研發、設計、制造、營銷、服務等某些環節上明顯具有優勢，并不易被競爭對手模仿的、能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。也有的學者將核心競爭能力分為五個方面：公司員工的知識和技能；公司的技術開發和創新能力；公司的管理和生產經營能力；公司創造品牌和運用品牌的能力；公司獨特的文件和價值觀。判斷一個企業的能力是否為核心競爭力，唯一的標準就是看其能否產生持續的競爭優勢。而要產生持續的競爭優勢，它應符合四項具體標準，即它應是有價值的能力、獨特的能力、難以模仿的能力和不可替代的能力。在實際經營活動中，一種能力若成為核心競爭力，從客戶的角度來看，它是有價值并不可替代的；從競爭者的角度看，它是獨特并難以模仿的。只有同時符合這四項標準的核心競爭力，才能為企業帶來持續的競爭優勢。許多成功企業都有其鮮明獨特的核心競爭力，例如：英特爾公司不斷推出新的CPU的技術創新能力；可口可樂公司對顧客認識的把握、營銷和商標管理的經驗以及高超的管理能力；海爾公司的品牌推廣、廣告銷售和售后服務能力等等。這些成功的大企業，正是由于在發展初期時，就精心培育自身的核心競爭力，并把它作為企業的長期發展戰略，通過集中企業資源及對本行業的專注、忠誠和持續投入，苦心經營，一步一步成長壯大，做大做強。提升核心競爭力的對策與建議 中小企業在人力、物力、財力等各方面都遜于大型企業，比如：資金不足，在市場化生存競爭中處于劣勢，缺乏長期發展規劃，對機會的把握能力不強等等。但中小企業也有很多大型企業不具備的優勢，比如機動靈活、反應靈敏、危機感強烈、富于進取等，所以，中小企業要想在激烈的市場競爭中獲勝，應充分利用自身的特點，克服不利因素，避己之短，揚己所長。核心競爭力的培訓也是如此，企業應該結合實際情況，在不斷發展的過程中逐步形成具有企業特征的核心競爭力。1．樹立戰略經營理念，提高中小企業戰略管理能力 相對大企業而言，中小企業規模小，實力弱，抗風險能力差，因此往往比較關注眼前的生存問題和短期利益的獲取，而忽視長遠打算，缺乏戰略經營思想，短期行為嚴重。然而，企業應該認識到，樹立戰略經營理念、提高戰略管理能力是培育企業核心競爭力的前提條件。中小企業只有樹立戰略經營理念，即建立一個相對完備和科學的戰略管理體

系，確立戰略意圖和戰略目標，制定一個切實可行且富有挑戰性的戰略方案，并對戰略方案進行有效的實施、控制、修正和評價，才能為企業培育核心競爭力打下堅實的基礎。同時，企業還應充分認識到，核心競爭力來源于某一時期的企業發展戰略。企業核心競爭力的培育應該成為企業發展戰略的重要內容和組成部分。例如，海爾集團在1984年曾是一個虧損額達147萬元的小型企業，但自從張瑞敏上任后，注重把培養企業的核心競爭力與企業的經營戰略緊密相聯，從而使海爾成為當今中國家電行業獲得成功的典范。2.重視企業安全，專注核心業務 市場化生存下的企業，都面臨著各自的競爭對手，企業要充分重視競爭，更要有技巧地回避競爭，采取避重就輕的策略，以自己的安全生存、利益保證為前提，盡量將對自己不利的因素排除掉。多元化戰略往往被認為是企業實現規模經濟、提高企業利潤、分散經營風險的一種手段。目前，中國中小企業盲目的追求“大而全”，從而跌入了多元化的陷阱。中小企業往往不宜搞多元化經營。在市場需求多樣化的今天，企業進行差別化經營與管理非常必要，一些成功的大企業尚且兢兢業業地專注于發展主業，實力弱小的中小企業更應如此。中小企業應該集中資源，通過選擇能使企業發揮自身優勢的細分市場來進行專業化經營，實施“小而專、小而精、小而特”的經營戰略。在某一領域進行專業化經營的過程中，逐步形成自己的經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面的特色，進而逐步形成自己獨特的技術、方式和方法等。著名企業格蘭仕的成功就在于它選擇了正確的經營戰略，即先做強后做大。中國中小企業大多壽命不長，一個致命的原因就是把“做強”與“做大”搞顛倒了，往往是先做大后做強，結果就出現許多像愛多這類速生速亡的短命企業。格蘭仕的競爭戰略是依靠已有的比較優勢和市場競爭力，去擴大規模優勢，之后再擴大比較優勢，進而擴大規模優勢，如此循環，逐步形成在微波爐制造方面的競爭力，最終形成企業的核心競爭力大規模超一流的生產力。這一點很值得正處于發展中的中小企業學習和借鑒。

3、加強企業周轉能力，強化企業創利能力 企業在創新的同時要有迅速周轉的能力，這其中速度很重要。很多人對速度的理解不深刻，在此舉兩個典型的例子，一個是Dell，一個是沃爾瑪。Dell的利潤并不高，但是Dell能做到全球電腦界的頭把交椅，在于它的周轉速度快。在絕大部分的行業中，速度成了競爭的關鍵。現在要轉變一個觀念，就是規模不一定必然是優勢。長虹當年取勝，是因為它有規模，但現在的規模成了一種拖累。現在要的是速度，因為消費者喜新厭舊的速度更快了。這個速度能夠帶來節約成本的效應，當毛利趨于平均化，當創新趨于雷同化的時候，勝負就取決于誰能更快周轉。比如說100萬，每次投資10%的盈利，100萬周轉兩次就是20萬。100萬壓在這里慢慢做，周轉一次就只賺10萬。同樣一個定價，誰周轉快，誰就能節約成本，因此速度問題很重要。為什么中國很多的市最后都關門倒閉了，關鍵是它們沒有學到沃爾瑪經營的精髓——速度。現在速度的競爭變成21世紀經濟載體競爭的關鍵所在，速度成為企業競爭的一個關鍵點。

4、建立優秀的企業文化 中小企業處于成長的活躍期，建立優秀的企業文化，不僅能夠塑造良好的企業形象，贏得消費者的信賴和忠誠，而且能夠極大地調動企業員工的積極性和創造性，形成良好的團隊精神和企業凝聚力。企業員工的潛能得到最大限度的挖掘、企業的各種資源得到最佳的配置，那么企業的市場競爭力自然會得到最好的發揮。因此，企業要想獲得最難以模仿和最強有力的核心競爭力，創建優秀的企業文化和企業價值觀是非常必要的。

5、強化組織管理。高效地組織結構可充分發揮中小企業的市場靈活性，從而更好的滿足客戶需求，增加客戶價值，并不斷吸引新客戶，最終提高企業的核心競爭力。中小企業規模小、人員少、管理幅度窄，因此具有對市場反應靈敏，管理成本低的優勢。當前市場環境變化不斷加快，要求企業能夠更快地響應市場，這使得中小企業的這種速度和靈活性的價值與日俱增。中小企業要充分發揮這些比較優勢，精簡機構，改變傳統的塔形組織結構，建立扁平化組織，從而保證企業內部的溝通渠道的暢通，使企業在恰當的時間內對重要事件、機會和外部威脅做出的有意識的反應以獲得競爭優勢。此外，要及時抓住市場機遇、有效規避行業風險，保證企業各項決策的科學性。正確性企

業活著是硬道理，市場化存活的保證是首位的，在發展過程中始終要有安全性的重視，在發展的過程中，注意自身產品、客戶、市場的階段培養。在機會把握能力上，對現有機會的延伸是最安全的。重視競爭而又懂得回避競爭，歸避風險，最好采取避強策略，在那些對手不注意的地方下手，會讓自己成功的機率更大。核心競爭力的培育不是一朝一夕的事情，需要企業付出長期的努力，幾年，十幾年，甚至幾十年，需要企業全體上下眾志成城、持之以恒。雖然這個過程是長期的，但它的重要意義也是不言而喻的。對于中小企業而言，要充分利用自己的相對優勢，傾力打造自己品牌的核心競爭力，以專業的形象去贏得市場。

第四篇：中小企業如何提高核心競爭力？

中小企業如何提高核心競爭力？

民營企業在面對國際國內兩大市場的競爭中，只有不斷提升企業的核心競爭能力，才能達到提高企業整體價值的經營目標，迎接時代挑戰，在競爭中求生存、求發展。

一個企業的競爭力優勢最終要表現在成本優勢、產品優勢和品牌優勢上。因此，民營企業規模小、技術低、管理差等固有的劣勢成為新的條件下參與競爭的一個致命軟肋。民營企業在面臨國際國內兩個市場時，缺乏核心競爭力的劣勢日益突出。因此，如何能提高民營企業的競爭力，更好地保持民營企業競爭力的持久性，是擺在民營企業面前的一個十分緊迫的任務。民營企業必須尋找核心競爭力，形成能夠與跨國公司抗衡的核心競爭力。

有人分析能夠在嚴酷的競爭中不倒的中小企業有三種類型：一是產品占有率名列前茅，具有“第一性”；二是產品獨一無二，具有“惟一性”；三是屬于新崛起的行業，具有“先驅性”。從中我們可以看到企業核心競爭力之所在以及如何打造企業核心競爭力的基本策略。

一、策略制勝。在企業的謀略中，最關鍵的是制定企業策略。策略不只是一種經營哲學，而且是具有實用價值的策略思考邏輯。從企業長遠的經營目標出發，企業要發揮持久的競爭優勢，必須在競爭性

定位上進行選擇，策略越是得當，其競爭優勢的追求與發揮越顯著。

1、專注于最擅長的領域，即聚焦策略。一個企業與一個人一樣，不可能什么都做，也不可能什么都擅長，不可能十全十美。企業要“因地制宜”，根據自身的特點，把自身有限的資源優化組合起來，專門從事某一領域、某一方面的專門業務，專注于最擅長的領域，并不斷鉆研，力爭把握該領域的最新動向和潮流趨勢，在這個領域做得最好、做得最優，做到“人無我有，人有我精，就能在這個領域大顯身手，獲得成功。和一個好企業相比，縱使你有很多個方面不如它，但只要有一項、兩項比它好，并著力培養這兩個方面，就能夠吸引有這方面需要的客戶。

2、形成自己的特色，即差異策略。在集中資源進行專業化經營過程中，逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。“獨一無二的產品是一種差異，獨到的營銷是一種差異，獨特的管理是一種差異，獨有的服務也是一種差異。在發展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的技術、方式、方法等，對消費者形成獨特的吸引力，成為企業核心競爭力的重要構成要素。在市場需求多樣化的今天，差異化經營和管理非常必要，如果都是“大路貨”，沒有差異，沒有特色，就將承擔更大的市場風險。

3、引領行業潮流，即領先策略。這種引領潮流可以有兩方面的含義：一是行業本身領先，屬于新興的朝陽產業，比如IT產業等。企業所屬行業的內在盈利能力是決定這個企業盈利能力的一個要素。一個具有競爭優勢的企業如果棲身于一個已經過度競爭或前途暗淡的行業，獲利甚微，即使如何改善其地位也無濟于事。二是企業在行業競爭中所處的地位。在一個行業中，不管其平均盈利能力如何，總是有一些企業比其他企業更有利可圖。因此，企業要充分培養對新事物的敏銳性，能夠成為率先進入先進行業的企業，或者成為處于行業競爭領先地位的企業，大獲其利。

二、能力制勝。一個企業的成長如一個人的成長一樣，獲得知識固然重要，但獲得掌握知識的能力，從而可以不斷獲得新的知識更為重要。企業具備競爭力固然重要，但從長遠來看，企業具備保持和提高競爭力的能力更為重要。這就是“能力制勝”。

1、培養企業學習能力。要強化企業內部學習機制，學習消化新知識、新技術、新信息，不斷提高企業職工整體素質，培養企業成為學習型組織。

2、提高企業創新能力。創新是維持企業在同行業領先地位的關鍵。企業只有在技術、營銷和管理等方面進行全方位創新，才能適應新的形勢需要。

3、把握真實自我的能力。真正了解自己，這是發現和建立企業核心競爭力的前提。在現實中，一些民營企業不能真正了解自己的資源實力和創新能力，常常用非理性的思維高估自己，低估市場，在盲目投資擴張的沖動中，上演了一出又一出從神話到噩夢的悲劇。巨人、亞細亞、秦池、三株，在這些激情燃燒后的灰燼中，我們知道真正了解自己的重要性。明白自己的真正實力，尋找自己的潛在能力，分析這種能力與其他同行的差異性，并把它建立培養起來，這是建立競爭力的重要途徑。

4、尋找潛在的市場能力。從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優勢，并構建支撐這種優勢的潛在核心能力。所謂從競爭對手那兒尋找機會是指通過對競爭對手的分析，發現它們的弱點，發展自己的比較優勢；而從市場空缺中尋找機會則是指通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式與方法，而這本身就是在建立和發展核心競爭力。

三、競爭制勝。改革開放20年來，我們看到了很多不僅僅依賴于比較優勢，而是著眼于發展競爭優勢的企業，比如家電、電腦整機等等，相對于國家投入更大的電信、航空等企業，家電企業更具有國際競爭力。中國的一些技術水平最高的行業，規模最大的一些企業，在過多的保護和壟斷下，反而失去了競爭力，比如被批評最多的電信

企業。競爭力是通過競爭培養出來的。企業技術先進不見得就有競爭力，如果高技術不是以低的成本體現出來的，這個高技術是沒有競爭力的。因此，技術、資源、規模等方面的比較優勢固然重要，但是更重要的是競爭優勢。

因此，民營企業必須在競爭中提高自身的競爭力，發展自身的競爭優勢。羊再大、再多也斗不過狼，只有在與狼群的浴血奮戰中勝出的，自己也變成了狼，才有可能贏得最后勝利。還有一點要注意的是，要真正提高企業的競爭力，必須要依靠正當競爭。運用不正當競爭手段，一方面是隨著市場法制環境的健全，越來越容易遭遇法律的制裁；另一方面是隨著市場化進程的加快，不講誠信的企業越來越容易被市場所拋棄。

第五篇：企業文化與企業核心競爭力關系

企業文化與企業核心競爭力的關系

概況的講，企業文化是企業的靈魂，是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。以下從七個方面進行闡述企業文化對于提升企業核心競爭力和戰略創新的作用。

第一部分 企業文化是企業核心競爭力的核心要素

企業竟爭力可分為三個層面:第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展能力(所有這些屬于產品層);第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內 外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目 標(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟爭力，第三層面是最基礎、最核心的競爭力。

企業要做到最優秀、最具竟爭力，必須在企業核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業全體員工內 在的追求這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業理念為核心的企業文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(包括高新技術企業)，產品竟爭力是企業竟爭力的最直接體現，圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。而產品竟爭力是由 技術竟爭力所決定的，所以說技術是第一競爭力。而技術竟爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術，制度是第一競爭力。認識到此還遠未結束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。總之，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念.才具有最強的竟爭力。先進的企業在于導入先進的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業虧損1 4 7 萬的創業年代首先提出的就是企業文化先行、企業理念先行，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的竟爭。

企業文化是企業生存和發展的“ 元氣”，是企業核心竟爭力的活力之根和動力之源，其在本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度。現在，管理已從“ 經驗管理”、“ 科學管理”階段發展到了“ 文化管理即 階段。與體現在物質層面、行為層面的制度層面的企業文化相比，精神層面的企業文化更能展示企業文化的本質和精健，它在管理層體現的是企業家精神，在員工層體現的是士氣。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來，企業文化也日漸表現出人本文化、創新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學習文化和生態文化等特征。未來企業竟爭的根本必然是企業文化的競爭，企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學管理學院教憐成廉· 大內在(Z理論— 美國企業界怎樣迎接 日本的挑戰》一書中特別強調“ 以人為本”的企業文化對其核心竟爭力的作用，其主要論 點是:①現代企業競爭的重點正從產品競爭上升到企業文化，沒有文化的企業是絕對沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業文化環境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業價值鏈其實是一條知識鏈。傳統觀念認為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨特竟爭力的知識節點。” 只有激活通常情況下企業知識鏈的每一個節點。善于開發人的智憊與潛力，練好“ 內功”，企業核心竟爭力才可能持續提高。從管理角度看，企業應首先把員工群體意識與企業的管理哲學、管理行為聯系起來，建立一種從企業文化角度出發的管理體系，把握好知識創新的機會，提供激化知識創新的氛圍。因為，知識創新往往具有偶然性、非連續性特征。它往往突發于某個人或一些人的想象、創意。也就是說，創新有可能完全在例行公事之外發生，不一定與企業所期望的具有連續性、協作性的創新目 標相一致。因而，企業應警于發現創意，抓住時機，給予支持、鼓勵。甚至打破常規為激化創意提供良 好的環境與條件。這就是現代管 理所提出的企業環境培養企業文化，而企業文化又反過來影響、改善企業環境，不斷提高 企業的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業文化與企業核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強企業，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪的勝出在于8 大要素:真實的、穩健的財務狀況，突出的、內 外一致的形象，誠信的服務，團隊協作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對待員工，激勵和創新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業競爭力的第三層面的內容直接相關。

隨著經濟全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業文化建設、企業理念的營造

來增強企業的的誠信憊識，引發我國企業界越來越多的關注，因為游戲需要規則，企業間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業遵循游戲規則的前提。

美國著名管理學家沙因在 《 企業文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業發展的 不同階段，企業文化再造是推動企業前 進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力 的基石。在很長一段時間里，什么是企業的核心竟爭力這個問題，成為人們爭論的焦點。沙因在《 組織文化與領導》、迪爾在《 新企業文化》、茨威爾在《 創造基于能力的企業文化》

中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業生存發展和企業核心竟爭力之基是不能動搖的。我國 經濟學家厲以寧認為，一個國 家信用體系的 崩潰不僅僅會造成經濟上的損窖，使社會

資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業如何增強核心競爭力?本人認為，無論企業還是政府首先面對的挑戰是全球化的全新的游戲規則。從目 前我國建立市場經濟秩序所攀服出的問 題看，企 業的惡性競爭，不講商業道德，坑蒙拐編，信用危機等愈演愈烈導致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創傷。經濟學諾貝爾獎得主諾思說過:自由 市場經濟 制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產權和法律 制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個市 場。這就是說如果一個企業或社會普遍缺乏道德和人文關懷意識，普追缺乏對規律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會造成市場經濟秩序失序。

二、使誠信成為企業的核心價值觀

一些企業口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業既是正常市場經濟秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態，使全社會的企業信譽滑坡，這應引起 我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么 這個企業是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對

美、英、德、意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業經理的調查指出。不同的企業在創造財富的過程

中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大數的企業經理 人都認識到，從事“ 反經濟信用行為”的企業，其成本大大增加了，因為在現代社會信息 傳播的速度極快，社會輿論的監督力度也在不斷增強，企業一旦做出“ 反經濟信用行為氣 馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產:商譽就會受到重創。因此，著名管理學家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業經理人應該用一種全局觀來看待企業的責任，因為在這種觀點之下，企業被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。” 企業的核心竟爭力是企

業文化中企業理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學商學院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強時發現:它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業利潤有關。惠普公司的核心價值觀:為了公司的發展，我 們努力地創造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業的價值觀:我們對人 充分信任和尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業融為一體，我們通過團隊、通過鼓勵靈活和創新來實現共同的目 標— 我們致力于科技的發展是為了 增進人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業的 每個員工“ 保持高尚的操守，對人永遠尊重。” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業利潤

毫無關聯，更強調的是一種誠信對待員和用戶的情節。波特在 《 竟爭戰略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業的成敗。他認為，產業競爭的五種力量的相互作用，會反應在產業或 企業的盈利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業最終的 競爭力取決于它在一系列價值中如何進行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業競爭 力的動力源。

第三部分 企業文化是企業核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產力。文化既是一定的生產力、生產組織方式的反映，又與一定 的生產力、組織方式相適應。文化屬于上層建筑，它對經濟有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產力的硬件，例如勞動對象、勞動工具等，對生產力的進步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經驗事實:不同的社會文化背景，可以創造不同的社會生產力，不同 的企業文化，也可以 給企業創造不同的經濟效益。文化作為生產力是通過生產力中最活躍 的因素— 人去發揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創 造出 有 著 質的 差 別的 其 他 生 產力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價 值 判 斷，標志 著社 會 贊 賞什么和反對什么。在特定的文化背景中人們會近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產力，其核心在于對人的創造性潛能的解放和弘揚。、企業文化— 企業經營戰略的指南針。企業經營戰略都是建立在一系列的假設、前提與信念的基礎之上。許多公司往往難以實施其制定的戰略，在企業基本假設正確的前提 下，企業文化與經營戰略不協調是其失敗的主要原因.企業文化對企業經營戰略有著重要 作用。一方面，企業文化的核心引導著經營戰略的定位。現代企業的經營戰略是在企業價 值觀、經營觀等企業文化核心要素所規范、營造的總體經營思想、路線和方針的指導下產 生的.另一方面，企業文化的氛圍引導著經營戰略的實施。企業經營戰略需要企業全體員 工

共同自 覺地去貫徹執行，否則再完美的戰略都只是紙上談兵。企業文化正是以其所營造 的企業整體價值取向、經營觀念和行為方式潛移默化地引導企業全體成員去貫徹、執行企 業既定的戰略，保證戰略目 標的實行。、企業文化— 企業組織力的靈魂。企業組織以往被認為是一個靜態的封閉系統，企

業在運行中追求和諧的構造，以求產生組織效率，但是面對迅速變化的外部環境，這種制 度剛性，就會抵制變革，失去對環境變化的敏感性、適應性和應變能力。對于穩定的組織 結構，企業文化的溝通、協調功能可以積極地、有效地防止減弱企業組織行為僵化的傾向，促成從協調一致到創新張力的轉變;對于相對松散的網絡化組織結構，企業文化的導向、凝聚功能，可以使松散的結構形成一個有機的系統，在龐大的機構和快速反應能力之間實 現平衡。由此，在知識經濟時代獨特的組織能力，不僅反應出靜態的制度，更主要地體現 組織過程和功能，從而與競爭力產生了一種更為直接和動態的聯系，這種不具有模仿性的 聯系，正是獨特企業文化整合而形成的核心競爭力。、企業文化— 企業創新力的源動力。企業文化的激勵功能就是要形成一種有利于企

業員工創造性的發揮，倡導創新意識，運用創新思維，精通創新之道，敢于創新競爭，鼓 勵嘗試風險的企業文化環境。良 好的企業文化氛圍不僅有助于新思想的產生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉變成實際運用。知識經濟時代的創新特征是，團隊創新，企業 文化就內化為團隊精神，這種團隊精神將個體團隊分力，整合為團隊創新合力，如果沒有 團隊精神的整合，“ 明星隊”永遠打不過 “ 冠軍隊”，從這個意義上講，企業文化是企業創

新能力的源動力。、企業文化— 企業競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業的成功，在于海

爾不僅學習了西方等發達國家的先進管理經驗，更重要的是適合中國國情，創造了適合中 國的管理文化.海爾企業倡導的“ 敬業報國，追求卓越”，以 及建立在此基礎上的海爾文化

使海爾人緊密地團結在一起，為創國際品牌這個共同的目 標奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機公司，還獲得社會認同，對周圍環境產生了巨大影響，形成榜樣效應，引起其他企業的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經營風險，降低了企業經營成本(甚至出 現了零成本)。同時，也為優勢

企業迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業重視企業文化在兼并、改造企業中的作用。企業文化將成為企業競爭的最高境界.知識經濟時代是一個竟爭異常激烈的時代.當代經 濟的競爭表面看來是產品和服務的競爭，深一層是經營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業文化功能的體現

隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的企業已 認識到企業文化的重要作用，一個企 業的動力及凝聚力都來自于企業的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。企業文化存在的理由:

企業本身的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一，尤其對現階段處于由 人治向 法治轉換過程中的國內公司，健康的企業文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業

中的過分存在，為企業的平穩發展創造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導致的后果的大小完 全取決于員工對企業的忠誠度，具有較大的風險性和不穩定因素。

人才競爭的需要.對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含 金量，增加產品的價值，從而增強企業的競爭力。

經營業績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業文化與經營業績》提

出企業文化對企業經營業績有重大作用以來，企業文化對企業經營業績的促進作用己得到 大家的公認。在2 1 世紀將成為決定企業興衰的關鍵因素。

管理創新的需要。企業文化作為現代企業管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的 內涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業管理創新開辟了廣 闊的天地。加強有中國特色的企業文化的研究、運用和實踐，是企業管理創新的必由之路，也是完善和建立現代企業制度的重要途徑。

沒有企業文化，就沒有核心競爭力。企業的發展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術，技術來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業文化聯系的橋梁

隨著以智力和知識為特征的信息化社會的來臨 影響社會和經濟發展的戰略資源優勢 已由 金融資本轉變為掌握新知識和具有創造性的人力資源。人力資源已成為當今社會最有 價值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會在2 1 世紀世界經濟競爭中穩操勝券。、企業文化與人力資源管理

企業文化理論本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，反對“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為管理的主導環節。企業文化理論所構建的人本管理思想體系，重要的價值不僅在于闡明了一套人力資源開發 與管理的獨特的文化方式，豐富了人力資源開發與管理的文化內容，更重要的是為企業人 力資源開發提供了理論依據。

時代變了，決定企業發展的戰略資源也隨之發生了重大變化。美國未來學家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時期，對社會改革具有決定性的兩個因素，即新的價值觀和折的經濟需要已 經出現。”他所講的新的價值觀，即指人本主義價值觀.他認為，在關鍵的戰略資源轉變為信息、知識的信息社會的今天，“ 公司可以開發的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀9 0 年代的企業再造過程中，企業戰略資源從工業社 會的金融資本轉向信息社會的人力資本。公司再造的根本任務在于重新認識企業發展的動 力源，重新建立推動企業發展的動力機制，這個動力源是人不是物，這個動力機制就是以 人為本，全力開發人力資源，最大限度地發揮人的創造性和自 覺性。全球經濟文化一體化 趨勢，充分說明現代經濟發展與文化發展的不可分性.這種趨勢要求現代經濟必須注愈文 化在經濟發展中的作用。

企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合，如此才能將抽象的企 業文化的核心內 容一一價值觀通過與具體的管理行為相結合，真正得到員工的認同，并由 員工的行為傳達到外界.形成企業內外部獲得廣泛認同的企業文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術手段外，還要把人力資

源管

理活動與企業文化相結合，把企業文化的核心內容貫輸到員工的思想之中，表現在其行為 上，這是企業文化形成的關鍵。、企業核心競爭力與人力資源

企業核心竟爭力的根基在于企業人力資源的開發.離開了企業人力資源的開發，企業 核心競爭力便會成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業首要的能動性生產要素。雖然人力資源與生產資料、資金、技術等一 樣都是企業的生產要素，在整個企業正常運營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導作用的第一要素，是能動性要紊。企業人力資源與企 業核心竟爭力及其各組成部分的關系也正是這種主導與輔助、能動與被動的關系，企業科 技人員的竟爭力與水平決定了企業技術創新競爭力的強弱，企業經營管理人員的竟爭力和 水平決定了企業反應競爭力、市場營銷竟爭力和組織管理竟爭力的強弱，企業生產工人的 競爭力和水平決定了企業生產制造和連帶服務竟爭力的強弱，企業全體員工的整體素質和 竟爭力決定了企業核心競爭力水平。正是從這個愈義上來說，企業人力資源的狀況決定了 企業核心競爭力的強弱。

第六部分 品牌是企業文化作用于企業核心競爭力的具體體現

品牌是企業綜合優勢的集中表現.是企業經濟實力的重要標志，也是市場經濟條件下 企業取得竟爭成功的主要支推點:

品牌根植于企業文化并成為企業文化的重要標志。同時，優秀的企業文化有助于增強 企業創品牌的內在滋勵機制，可以保證品牌戰略實施的成果。良 好的企業文化是實施品牌 戰略的堅強后盾。倡導新的企業價值觀，強化品牌愈識是實施品牌戰略的根本保證。

企業文化、企業精神與企業價值觀對企業實施品牌戰略影響最大，兩者之間是緊密聯 系、不可分創的。它們的聯系主要表現在以下幾個方面:

第一，品牌戰略是一種竟爭戰略.創立一種或幾種品牌商品，這就需要企業從產品的性能、規格、獻式、技術含t及售后服務等方面能與競爭對手抗衡，直得消費者的信核。在企業與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現得尤為突出。因此，企業領導人的競 爭憊識、拼搏精神以 及企業職工的奮斗精神、團結精神對實施品牌戰略至關重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業全體職工乃至整個地區、整個社會的力t匯合，而 這些正是企業文化的關鍵所在。

第二，品牌戰略是一種形象故略。馳名商標、國際品牌，這些品牌商品的實體已不再 重要，重要的是這些產品的外在形象與內在品質。如今，企業在公關設計、廣告宜傳、倉 后服務、營銷策劃、人才培訓等諸多方面的行為都向外界昭示了企業的內在品質與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內 涵相一致也決定了品牌能否保持和發展，而形象設計的關 鍵是由企業文化所顯示、所倡導的經營理念和管理風格所決定的。

第三，品牌戰略的支雄點是企業的全體員工。松下幸之助有句名言:生產出合格商品 之前，先培養出合格的人。若企業員工對企業不忠誠、不熱愛、缺乏職業道德、缺乏敬業 精神、工作不負貴任，那企業就不可能生產出合格產品，更不可能生產出品牌商品。因此，企業在創立品牌產品之前.先塑造出合格員工是實施品牌戰略的關鍵。只有將品牌戰略、品牌意識變成全體職工的自 覺行動，才能使品牌戰略真正落到實處。

第四，品牌戰略是一種文化戰略。品牌創立既是物質的生產過程，也是精神的生產過 程。品牌追求豐畜的技術含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優秀文化傳統，包括企業自 身的文化特色，反映企業的文化地位和價值觀念。品牌是文化

和生產方式的有機結合，是物質文明與精神文明的有機統一。注重品牌就是注重文化，創 造品牌就是發展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發展觀、改革觀。但 筆者認為，這里面的關鍵還是文化觀、價值觀。一個沒有相應的文化觀念、精神和經曹理 念支持的企業，就不可能有效地實施品牌戰略，也不可能開創出品牌商品，更不能保持品 牌和發展品牌。實踐和理論從正反兩面表明:企業文化建設與企業實施品牌戰略兩者密切 聯系、不可分割。從某種憊義可以 認為: 沒有與品牌戰略相配套的企業文化網絡，沒有相 應的企業精神與企業經營理念，企業就不可能開創出品牌商品。即便一時創立了一種品牌，也不可能長期保持和發展下去。企業文化是企業品牌戰略的支推和基礎，品牌則是企業文 化的集中表現與結晶。

產品的市場競爭優勢來源于產品的差異性，當 產品的功能和質t難以 體現產品的差異，品牌文化魷成為企業創造產品差異的主要手段。

第七部分 企業形象是企業競爭力的外觀表現

企業形象是一個企業的外在表現，它在本質上可理解為大眾對企業實態的能動反映。企業競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統已 成為現代企業形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎譽度和忠誠度，它是企業信譽、經營哲學、管理思想、價值取向的綜合反映，更是企業整體實力的體現。企業形象是消費者、社會公眾對企業、企業行為、企業的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。就整體來說，他還包合處于生產者地位的內部職工的 某些評價加與認可。

綜上所述，企業形象是企業文化的一部分，是企業文化的展示和表現，是企業文化在 社會或市場上的認知和評價。它必須受企業文化的指導，企業文化是企業形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業形象離不開企業文化建設，離開企業文化，企業形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標、沒有核心，所以企業形象塑造必須在企業文化的 指導下來展開。企業形象是企業文化的重要組成部分，是企業文化的外部特征和綜合表現，是社會對企業整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對企業的一種態度和心理活動，它是以滿足人們的消費需要為荃礎的。由于企業與人們的需求之間關系不同，因而對企業形象有著不同的好惡態度。因此，樹立企業形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業，對企業產生好感和信賴。企業形象所包涵的內容很廣泛，基本內容主要包括: 企業外表形象、企業產品形象、企業職工形象、企業目 標形象、企業經營服務形象、企業公共關系形象等幾個方面。企業形象是企業文化的綜合外在體現，企業形象所包涵的內容無一不在企業文化所涵蓋的范圍之內。我們要塑造良 好的企業形象，就必然要建設良 好的企業文化，沒有企業文化建設，塑造企業形象就無從談起.