第一篇：選擇物業管理品牌的要素分析

選擇物業管理品牌的要素分析

品牌發展的目的是提升企業和產品的市場影響力，因此研究消費者對品牌的認知和選擇是進行品牌發展決策的重要依據。物業管理作為一種服務性行業，它的消費者就是業主和客戶，研究業主和客戶對物業管理品牌的認知規律，對于我們進行品牌開發具有十分重要的意義。

消費者是如何選擇品牌的?就一般消費者來說，對品牌選擇的因素有產品特征、品牌名稱、定位、產品價格、分銷與促銷以及消費者特性等。物業管理是一種服務性消費，業主和用戶在選擇物業管理品牌時一般考慮的因素有企業名稱、資質等級、管理規模、管理業績、管理水平、價格、派出人員質量等等。不同的業主和用戶對于要素的選擇是不同的，尤其是開發商選擇前期物業管理企業的時候所考慮的與業主委員會選擇物業公司所考慮的會有相當大的差別。我們將以上要素進行歸類，著重從企業知名度、管理業績、管理現狀、價格、派出人員質量等幾個方面要素分別作如下分析。

1．企業知名度

企業知名度是指企業在物業管理行業中被認可和知曉的程度，它反映了企業在行業中的聲譽和地位。組成企業知名度的要素有企業名稱、資質等級、企業歷史、獲得的榮譽以及企業所處的地域優勢等。所謂地域優勢是指企業所處地域物業管理行業水平的優勢。國外(境外)物業公司一般要強于內地物業公司，沿海(深圳、上海等地)物業公司要強于內地物業公司。其實，地域與企業水平并不一定劃等號。但是市場受群體心理意識的影響，常常將地域的先進程度與企業的先進程度直接地聯系起來。這就是地域優勢給企業知名度帶來的作用。知名度在一定的程度上反映了企業的實際管理水平，但是知名度與企業的實際水平并不一定劃等號。它可能高于，也可能等于，低于企業的實際水平。因為知名度的形成，與企業的廣告宣傳等有著很大關系。而實際影響管理水平的因素很多．同一個企業的各個管理項目的管理水平也可能參差不齊。但是知名度確實對于企業的市場推廣具有很大的作用，它就是企業的品牌效應。

發展商在選擇前期物業管理公司的時候，常常把企業知名度放在十分重要的地位，甚至放在第一位。因為人們在與物業管理企業還沒有親身接觸的情況下，知名度是選擇物業管理企業首要的甚至是唯一的要素，知名度高的物業管理企業對于發展商的房屋銷售有著十分重要的意義。一些境外物業公司打入內地，在還沒有多少業績的情況下，為什么不少發展商愿意聘請這些公司，其目的就是要利用他們的知名度。沿海企業進入內地后，為什么具有較好的業績，原因就在這里。

企業知名度帶給企業的市場效應是重要的，但是它的作用也時有限度的。尤其是當企業實際進入物業管理階段以后，業主和用戶基本上不會再把知名度作為對企業接受的第一要素。這時候他們將以你企業的實際管理狀況作為評判和接受的依據。業主委員會成立以后，在重新聘請物業管理公司的時候，知名度將放在比較次要的位置。這時候業主對管理有了親身的感受，他們需要符合他們實際管理要求的物業管理企業。所以他們選擇物業公司的時候，要理智得多，實際得多，他們會偏重于考核你的實際水平。

2．企業管理業績

管理業績是企業管理中實際取得的成績。包括企業的管理規模，所管理物業的種類、檔次，管理物業分布地域廣度，取得的優秀或示范項目的數量、獲得的各種獎勵等等。管理業績是衡量企業實際能力的主要依據之一。

企業的管理業績與企業知名度有著密切的關系，確切地說，管理業績是企業知名度的基礎。但是管理業績與知名度并不完全一致，管理業績是企業實際取得的成績，是實實在在的，可以看得到和了解得到的；而知名度主要是一種市場知曉程度，反映人們的一種意識，一種市場認可行為。知名度是靠管理業績支撐的，但是管理業績不等于知名度。有的企業有很好的業績，但是很少做廣告宣傳，市場知名度并不高；有的企業業績并不一定出眾，但是非常注意廣告宣傳，可能會有很好的市場知名度。

發展商與業主在選擇物業管理公司的時候，都把管理業績放在十分重要的位置上。服務行業與生產性行業不同之處在于，選擇生產性行業的產品是一種已經完成的產品，而選擇服務性行業的產品是一種未來產品，在服務開始的時候，才是它生產的時候。選擇已有產品可

以對產品進行直接檢測；選擇未來產品只能依靠對企業已有情況的分析和判斷。他們的目的是要選擇高水平的物業管理公司，但是水平怎么看?他們把管理業績與管理水平聯系在一起，通過看過去的業績，推測企業的水平。在一般的情況下，這種推測是正確的。因為一個企業，他已經實現的管理規模、物業種類和檔次、取得的管理成績等等，無一不是該企業管理實力的表現。當其它條件相似的情況下，人們當然相信，具有良好業績的管理公司是更好的選擇對象。

3．企業管理現狀

企業管理現狀是業主和發展商都十分重視的一個要素。現狀是離所需要購買的產品(服務)最接近的一個要素。業績大多反映的是過去，甚至很遠的過去；現狀是企業目前的管理狀況。可以用圖形區別他們的不同時間段：

由于企業現狀最接近需要購買的未來服務，因此重視對企業管理現狀的考察是十分必須的。發展商和業主對于現狀的了解。

一是看文字材料介紹，二是進行實地考察。有的在考察中非常認真，既到你公司看，又下管理處看；既明的看，又暗中查；既了解管理隊伍，也了解業主反映；對于有跨地區管理的類似項目，甚至不惜乘飛機火車，長途跋涉去現場考察。

4．管理費價格

價格是消費者選擇品牌的重要依據，價格的變動引起銷售量的變化，這是被無數市場實現所證明了的。在一般的商品銷售中是如此，在服務行業的銷售中也是如此。價格下降，銷售上升；價格上升，銷售下降。

價格是物業管理中頗有爭議的一個問題，在物業管理初起階段尤其是如此，消費者從計劃經濟時代的福利住房一下子變成商品住房，突然冒出個物業管理費，一下子很難接受。他們怎么也想不通，房子是自己的了，怎么還要交管理費。個別離退休的老干部也到有關部門詢問。但是隨著時間的推移和人們觀念的轉變，人們對管理費逐步有了認識。從不接受到接受，從接受最低價到接受較高的物業管理收費。這個變化是客觀存在的。因此我們可以認為，對物業管理費價格的接受程度與市民對物業管理意識的增長程度有密切關系。在物業管理比較成熟的國家和地區，物業管理費的定價基本上與實際管理成本相吻合；在物業管理比較落后的地區，由于市民物業管理意識薄弱，普遍難以接受比較高的價格。在我國物業管理最早推行的深圳地區，物業管理費用的指定和收取是全國最好的地區。而一些西部地區．不僅價格定得很低，而且收繳率也很低。

物業管理費的價格與生活水平也有直接關系。在人們生活水平比較低的地區，對價格選擇非常重視，過高的物業管理收費肯定不能被業主接受。但是在生活水平比較高的地區，人們比較容易接受較高的收費，只要這種收費能夠得到與之相稱的高質量服務。在同一地區，不同生活水平的人，對價格的選擇也不一樣。低收入者希望物業管理費的價格越低越好，甚至沒有更好，他們對管理的要求也不高。中等收入者，他們希望獲得較好的物業管理服務，但是希望這種服務是比較經濟的，不要付出太多的費用。對于高收人者，他們希望得到一種高質量的服務，他們把服務檔次放在第一位，而把價格放在第二位。以目前上海的實際情況，調查后感到，每平方米房價在2000元至3000元以下的商品房購買者．他們希望的管理費在每月每平方米1元以下。每平方米房價在3000元至5000元之間的購房客戶，可以接受的管理費價格在每月每平方米1元至1.8元。在每平方米房價5000元以上7000元以下的購房客戶，他們可以接受的管理費價格在1.8元至3元左右。在每平方米房價在7000元甚至l萬元以上的高檔購房客戶，他們可以接受更高的管理費價格。

5．派出人員

派出人員素質實際上是決定管理質量的主要因素。但是不同的業主對這個要素的重視程度是不一樣的。有的業主非常重視，重視到挑剔的程度。

對管理者的挑剔，是發展商高明的表現。但是一般的發展商對派出人員的素質雖然比較重視，但是他們如何判斷派出人員的素質卻是一件比較困難的事情。第一他們并不認識物業公司推薦的人員；第二是究竟什么樣的人合適也很難確定標準。他們基本上是從投標書中反映的情況進行判斷：學歷、年齡、物業管理經歷等等。因此在開發商進行前期物業管理招投標中，派出人員一般是比較容易通過的。只有少數對物業管理比較熟悉的發展商，可能挑剔得比較厲害。

業主委員會招標中，對派出人員的要求就比較高了。因為他們有了前期物業管理的體會，有了對比的可能。尤其是業主委員會招標，一般是對原來的物業公司不太滿意，他們希望找到更好的物業公司，因此常常對派出人員多次進行面試、挑選。

6．管理方案

管理方案是物業管理企業在投標書中對該物業進行管理的理念、組織結構、管理標準、管理制度等方面的策劃。管理方案在一定的程度上體現了物業管理企業的能力和水平。招投標中，對物業管理方案的評定常常成為最終中標的決定因素。之所以成為決定因素是因為評委是根據投標書來評定的，離開了投標書，評委無從下手。

第二篇：化妝品店鋪選擇品牌的十大要素

化妝品店鋪選擇品牌的十大要素

化妝品專賣店渠道雖然在轟轟烈烈的發展，但是有個現象值得大家關注，出現了大品牌進大店小品牌進小店，一流品牌進一流店鋪，優勢品牌進優勢店鋪沒有實力的小品牌，只能進沒有競爭力的小店鋪，化妝品專賣店所演繹的“門當戶對”概念，頗有些“經緯分明”的味道，就向歐美發達國家的富人住區、中產居住區和貧民窟一樣，為什么出現這樣的結果呢，原因是各個店鋪之間對品牌的要求有區別，而不同的品牌對店鋪的條件要求也各部相同，小品牌已經不能滿足大店與優勢店鋪的條件，已經不能滿足大店鋪發展的要求，因為要求條件的差距不同，所以每個店鋪選擇品牌也各不相同。開店的第一件事情就是選擇品牌，一個店鋪缺乏品牌就沒有發展的基礎。

不爭的事實就是擁有一流品牌的店鋪一定是當地最好的店鋪（當然并非100%準確絕大多數如此），擁有終端優勢品牌的店鋪也一定是當地的優秀店鋪，擁有沒有競爭力的雜牌子的店鋪，是沒有影響力的無足輕重的小店鋪。化妝品行業的未來發展趨勢是品牌之爭，化妝品店鋪之間無疑也是品牌之爭，如果化妝品店鋪想在激烈的競爭中生存下來必須走品牌化之路（品牌化分為店鋪品牌化與經營品牌的品牌化，這里主要介紹經營品牌），事實證明全國乃至全世界的店鋪發展都沒有離開品牌，無論是高端店鋪還是大眾化店鋪都沒有脫離品牌，所以說品牌是化妝品店鋪發展的源泉，做為店鋪來講如何選擇代理品牌就成為店鋪未來發展的頭等大事。其實在全世界都是如此，名牌具備廣泛的影響力與號召力，店鋪的老板在沒有把店鋪做成名店之前，選擇名牌與終端優勢品牌是老板的主要工作。

選擇品牌的要素：國際品牌：名牌是首選比方國際名牌旗下的新品牌，國際品牌旗下的孿生品牌等，我們相信國際名牌的影響力可以帶動店鋪的提升與發展，但是也有很多打著國際名牌，或者國際名牌旗下的似是而非的所謂名牌，這些品牌要求的條件十分苛刻，（也迎合了崇洋媚外的一些老板的心理，越嚴格越苛刻就越有實力的想法，一些所謂的“世界名牌”首批訂貨要十幾萬，一些老板把經營類似的品牌演繹為自己是大店，是一流店鋪），花重金“請”來品牌非但沒有

給店鋪帶來滾滾的財源，反而搶走了店鋪高消費群體，占用店鋪最有價值的顧客資源降低了店鋪的利潤。形成店鋪賺吆喝廠家賺大錢的局面，終端優勢品牌：對于店鋪來講終端優勢品牌的獨家代理，或者是指定經銷商是理想的選擇，代理這些優勢品牌需要付出很大的代價，例如代理條件比較高（像上海和廣州的優勢品牌的獨家區域代理，需要5—8萬元的首批訂貨額度，）每月回款任務與回款任務都比較重，非中小型店鋪可以承受。因為終端優勢品牌具備一定的影響力，在消費者心目中有一定的地位，雖然利潤空間稍微小點，但是比較容易推薦銷售難度比較小，店鋪的客源比較穩定利潤也能得到保障，目前在全國市場絕大多數的優秀店鋪，絕大多數是終端優勢品牌為支撐。

潛力品牌：選擇實力比較雄厚的大廠家品牌，經過多年的發展以化妝品為主業發展起來的廠家，選擇知名品牌廠家推出的新品牌，在這里需要指出的是應該也專業的廠家合作，（切忌選擇跨行業發展的新廠家新品牌，因為他們覺得化妝品行業賺錢才進入行業，另外這樣的企業用人機制不靈活，對市場反映比較慢，遇到挫折的機會很大，當然這樣的企業失敗的概率也非常大，五糧液集團投資兩個億涉足化妝品行業，除了弄得自己滿身“香氣”之外，沒有得到什么，還有某制藥企業涉足化妝品行業，幾年下來毫無建樹，他們具備資金實力但是化妝品行業缺少的經營人才，市場人才與銷售人才，有資金實力沒有人才照樣賠的血本無歸！），店鋪選擇品牌一定要有原則，并非是折扣低政策優厚就是理想的品牌，優勢品牌具備一定的顧客拉動力，并且還會定期的向店鋪提供終端促銷計劃，提供人員支持與物資支持，是品牌帶動店鋪發展，而一些沒有任何影響力的小品牌，把折扣降的很低所有的事情都交給了店鋪，當然有些品牌也有人員和物資支持，但是起到作用非常小，也就是說是店鋪拖著品牌走，店鋪本身就發展很慢再拖著很多品牌走，店鋪發展就更慢了。這也是為什么很多大店鋪不代理，沒有任何優勢的牌子的最主要的原因，中國有句古話南京到北京“買”得沒有“賣”得精，精買買不過拙賣的道理，不管怎么樣廠家是信息優勢群體，店鋪處于信息弱勢地位。

那么新型店鋪與謀求新發展的店鋪應該怎樣選擇有發展潛力的品牌呢？選

擇品牌應該遵循的十大要素。按照以人為本的理念選擇品牌，第一要看企業的資金實力：如果是注冊資金50萬的小公司推出的品牌，或者是除了幾張彩頁之外就沒有其它資料的品牌，這樣的品牌是很難長大的！化妝品行業已經進入戰略投資時代，開發市場的兩年時間企業是沒有利潤的，或者說利潤非常微薄。開拓市場網點建設的投入期間，如果沒有足夠的資金支持企業很難正常運轉，小公司抗風險能力差小品牌是為了賺錢，如果賺不到錢公司難以為繼只有關門大吉，留給代理商一堆貨想賣賣不了，想調換沒地方找人去，最后只有自己降價處理，前期為推薦品牌所做的一切努力，都付之東流，既傷害店鋪的聲譽又傷害顧客的利益。現在做個省級代理50萬的資金都應付不了半年，何況運做全國的市場呢？所以沒有資金實力的品牌不能代理。

第二看企業文化：一個人沒有文化就很難有所作為，發展就會遇到很多障礙，一個企業沒有文化同樣不會有所發展，脫穎而出成為行業的佼佼者，不想當將軍的士兵不是好士兵，同樣的道理一個不想成為第一的企業，也不是什么好企業。子曰：取乎其上得乎其中，取乎其中得乎其下，如果企業的目標僅僅是為了賺錢，這樣的企業是不會長久的，所以不能與這樣的只為賺錢的企業合作。另外企業的文化要體現行業特色，企業特色、民族特色、地域特色、與老板個性等，如果是什么狼文化啊可要小心，它很可能會把你“吃”掉的，如果是阿貓阿狗的文化就難成大器，優秀企業文化要符合人性的優點，仁愛的思想應該放在第一位，積極向上誠實信用作為企業的行為準則，早在2000多年以前，先圣孟子就提出“仁者無敵”的經典理論，我們從未聽說狼者無敵或者其它之類的無敵的理論！

第三看企業經營思路：在南方很多沒有學歷的老板管理的企業發展也不錯，充分說明他們在遵循做事的規律，與做人重德的原則，但是企業缺乏競爭實力與可持續發展的動力，如果老板不借助外腦聘用職業經理人，企業沒有后勁缺乏發展的原動力早晚會被市場競爭所淘汰，一個企業沒有思路沒有方向就沒有活力，企業的經營運作與市場營銷工作就失去了章法，只能跟在別人后面走甚至是行業自身的發展拖著企業在走，不能跑在“行業大盤”的前面，不能跑贏大盤怎么能夠脫穎而出呢？前三項是以人為本的思想，企業競爭、市場競爭品牌競爭歸根結底

是人的競爭，如果人都不行品牌還能做好嗎！產品是企業發展的基礎，品質是企業的生命，如果基礎不牢固生命就會受到威脅，一個不重視企業發展的基礎和生命的企業，堅決不能與之合作。按照產品組合選擇，第四品牌的質量：質量是企業的生命一點不為過，如果一個企業把產品質量視為兒戲，這家企業還有希望嗎！有些店鋪一味的看中低折扣自己多賺錢，讓廠家沒有別的好辦法只有“偷工減料”，來滿足店鋪追求高利潤的要求，其實這是非常不負責任的行為，如果顧客相信店鋪，店鋪銷售“粗制濫造 ”的產品就是欺騙消費者，靠欺騙賺錢的店鋪不會做長久，因為顧客會離你而去！所以選擇品牌應該注重品質，在保證品質的前提下再考慮如何多賺錢，品質同樣也是店鋪的生命！

第五銷售政策：多年的行業經驗店鋪老板也比較專業，把原來的問怎么拿貨換成了把政策給我看看，幾乎所有的老板見到業務員的第一句話都是看銷售政策，（當然不接品牌的例外）都把銷售政策看得很重要，重折扣輕品質看重配送，折扣越低越好自己賺的越多越好，從來沒有首先考慮顧客的利益，不把顧客的利益放在第一位，如何贏得顧客的信賴呢？（政策指折扣、贈品配送比例、返利、人員支持、活動支持等項目）選擇品牌應該本著顧客第一、品質第一政策第二的原則。做生意在雙方都很專業的前提下相信一分錢一分貨，在這個前提下再權衡雙方各自的利益，專賣店是坐商更應該注重品質的重要性。不應該為了追求高利潤欺騙顧客傷害顧客的感情。

第六產品體系：一個產品如果能夠滿足消費者一年四季的需求，至少有六十個以上的單品方能勉強應付，例如美白系列、祛黃系列、保濕系列、補水系列、精華系列、護眼系列、面膜系列、抗衰系列、特護系列等等，還有適合不同季節銷售的促銷套裝等，還有開拓市場的特價產品與吸引顧客的體驗裝等，如果產品配套不完整不成系列，說明廠家是個草臺班子是只為自己賺錢，把最難的工作交給店鋪去做，靠店鋪的力量與能力養活自己的品牌，這樣的品牌當然不能做，一些小店鋪很難代理到優勢的品牌所以求其次，這樣的行為致使店鋪陷入惡性循環的怪圈，店鋪永遠不可能成為一流店鋪。中小型店鋪可以參考選擇品牌的十大要素，選擇具備發展潛力的未來的優勢品牌，支撐店鋪從泥濘走向光明。

第七終端配套物資，如果關系到品牌各個方面的資料都很齊全，像產品展示架、形象專柜、形象展架等多種終端展示配套物資，說明企業在產品營銷方面做了很多工作，了解市場的要求與開展營銷工作應該配備的必要的工具，因為做這些“東西”費時費力費財，如果沒有充分的準備不了解市場競爭態勢的話，不會花大力氣在產品配套物資方面下功夫！例如產品說明手冊、產品單頁非常豐富、試用裝（瓶裝30克的中樣試用品，10—20克的管狀試用品，5克的試用裝非常豐富，）尤其是主打品種的配套用品要豐富，如果各個方面準備都很到位，說明廠家是想長遠做市場，而非圖一時賺錢。因為所有的配套物資都需要時間，需要專業人士需要資金投入，上海的萱妍品牌就是憑借完善的產品配套物資迅速開拓市場的成功案例。

第八價格與價值比較：大多數店鋪的老板對產品的包裝比較關注，廠家也迎合店鋪的要求經常改進產品的包裝，目前市場上20元左右的產品包裝都很精美，“中國的古話貨賣一張皮”其實貨賣一張皮是說外觀要精致，但是現在演繹成“金玉其外敗絮其中”的現象，大家僅僅在包裝上下功夫忽視了品質的重要性，店鋪老板在重視包裝的前提之下，更要重視產品的質量！眼睛看色澤是否清澈圓潤，觀察產品的定型程度與穩定性，上海的一些廠家供貨折扣比較低的品牌，霜類化妝品瓶子傾倒后再扶正，霜就灑了半瓶子，霜比同行的乳液還稀薄這就不正常，用鼻子聞香型氣味，現在大家都推崇淡淡的清香可讓廠家節省了不少香精的費用，香型淡雅留香持久才是好香型，測試體驗擦在手上涂在臉上感覺很舒服，該保濕的保濕該滋潤的滋潤，并且長效保持的才是真材實料的好產品，（廣州合盛的產品品質一流，比世界名牌的產品還要好，但是價格確是它們的一半，店鋪應該多代理這樣的好品牌）品質過硬營業員“賣”著放心，顧客用起來開心，留住顧客就留住了財源老板就會舒心，員工對店鋪的發展就會充滿信心。

第九成功的案例：在考慮代理品牌的時候，除了以上的因素之外，還要考察周邊市場是否有成功的例子，如果有成功的案例說明產品具備一定的競爭力，也說明是一支潛力品牌，將來會對店鋪的發展起到積極的推動作用。雖然區域有差別但是市場成功的規律確非常相似，一個沒有競爭實力的品牌，一個沒有資金實

力的廠家，一個沒有營銷思路的企業，一個沒有專業營銷隊伍的品牌，一個品類不完整的產品是無論如何不能成功得！第十營銷隊伍素質：企業的員工素質體現企業的實力，員工的做人原則與做人風格體現企業的用人標準，體現企業的老板的經營理念與用人的指導思想，很多企業還停留有回款就是好業務的層面上，不管業務員用什么樣的辦法，只要能找到客戶有回款就行，如果是這樣的企業還是不合作為好，如果企業不注重長遠發展只看重眼前利益，如果企業體現在有奶就是娘的份上是不會講信譽的，一個不講信譽的企業怎么能夠與之合作呢？當然也存在個別現象是業務員為了自己的利益，重言輕諾夸大其辭損害企業的聲譽，需要店鋪的老板收集信息多方了解，多與同行交流提高行業素養，以變在不錯機會的前提下做出明智的選擇。

當然選擇品牌還有很多因素，一個自己開模瓶型的產品的開發費用，要比非開模瓶型產品產品的費用高很多，如果選擇淘汰的瓶型，或者是其它品牌剩余的瓶型那就更便宜了，自己開模的廠家是具備一定資金實力的廠家，大家基本相信化妝品質量都差不多，其實差距很大，因為有些成份每公斤高達幾萬元十幾萬元，甚至高達幾十萬元，這些成份就增加了產品的成本，當然產品質量也非常過關，也是消費者非常認可信賴的好產品好品牌。

品牌是化妝品店鋪發展的源泉，如果店鋪選擇粗制濫造的品質低劣的高利潤型的產品，等于自斷其源自毀財路。所以為了店鋪更好更快的發展，店鋪應該選擇適合消費者的好產品，其次是考慮店鋪的利潤空間，如果店鋪本著為消費者負責的態度，本著真誠為顧客服務的思想，把顧客至尊放在第一位就會選擇品質過硬的品牌，店鋪也會有更好的發展前景，好品牌就在身邊代理好品牌從接待好每一個推銷員開始。

第三篇：物業管理品牌發展淺析

物業管理品牌發展淺析

10級物業管理1班 宋婷婷

摘要：物業管理企業要樹立品牌意識，培育企業核心競爭力和創新能力；重視管理服務質量；服務質量是物業管理品牌的基礎或核心，創建物業管理品牌，首先必須提供適合物業的物業管理服務，根據物業的性質和目標客戶的需求不同，提供不同檔次的服務項目，盡量為業主提供舒適和便捷的生活或工作環境。要注重對人才培養和企業文化建設，在物業管理市場競爭日趨激烈的情況下，物業管理企業生存和持續發展，必須走品牌化道路。

自 1981 年 3 月我國內地第一家物業管理公司在深圳成立，至今 20 多年來，物業管理伴隨著我國改革開放的歷程一路同行。目前，物業管理已成為具有相當規模的新興行業，其市場不斷拓寬，行業越來越規范，競爭越來越激烈，物業管理開始進入了品牌時代。創名牌物業管理企業，建優秀的物業管理小區，已成為當今物業管理企業的共識，通過實施創建物業管理品牌，有利于擴大市場份額和利潤空間，進而推動企業的可持續發展。

物業管理品牌，是物業管理企業要創建一系列由文字、標記、符號、圖形、色彩等要素有機組合的有別于其它物業管理企業商品名稱或其標志，主要包括物業管理企業品牌及物業管理服務品牌。

物業管理企業品牌的構成要素主要包括兩個方面： ① 物業管理企業的知名度，即企業被行業或公眾認可和知曉的程度。② 物業管理的經營理念，主要指企業的價值觀、責任觀、行為觀和人才觀，它反映企業與其員工共存共榮的發展理念及為業主提供服務的品質。

物業管理服務品牌由物業管理服務項目、收費標準、服務態度、質量及創新能力構成。

一、物業管理品牌的特征．有較高的知名度。行業內外、廣大業主及公眾對該物業的品牌十分熟悉，談到物業管理，自然會聯想到該品牌，比如：人們提到物業管理，大家就會想到“萬科”等。．有較高的美譽度。即物業管理品牌享有好的評價和美譽，就是質量好、服務佳、形象美、有特色等。．有較大的規模。即物業管理品牌企業所管物業必須有一定的市場占有率，即管理面積應該在百萬平米以上。．有文化內涵。指品牌企業及產品具有文化品味，物業管理提供服務等產品應蘊含一定的創意象征，體現一定的人文情懷。

二、創建物業管理品牌的必然性、市場化發展的必然結果。

由于物業管理的市場化，競爭機制的引入，促使企業在市場競爭中優勝劣汰，其結果是物業管理企業發展的品牌化。、滿足居民要求的需要。

隨著人們對住房要求不再是房屋大小等“硬件”，重要的是要有良好的房屋管理“軟件”，來保證房屋及設備正常運行，保證居住區內秩序良好、環境整潔等。品牌物業通過標準的服務，能夠構筑起一個健康、開放、舒適的居住環境。、行業特征所決定。

政府把物業管理作為一種微利行業來發展，企業沒有一定的管理規模是難以生存和發展的，而規模效益只能從企業利用品牌效益參與市場競爭中得來。有品牌的物業管理公司能夠利用品牌效應實行迅速擴張，獲得大量的市場份額。、企業生存和發展的需要。

品牌是企業發展的生命力，物業管理企業要運用品牌優勢擴大經營服務范圍，形成規模效應，充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業獲得可觀效益，為其生存和發展提供保障。、服務和價值的最好體現。

物業管理的產品“服務”是一種無形的東西，衡量無形服務，最佳標準就是品牌。品牌表示物業管理企業給予業主以承諾，表現出物業與業主之間互利互惠、友好合作和信任的關系。一個物業管理企業如果能不斷地為業主提供優質的服務，那么它就會得到市場的認同。

三、物業管理品牌的創建、重視物業管理服務質量。

物業管理品牌的基礎或核心是服務質量，因此，創建物業管理品牌，首先必須提供適合物業的物業管理服務，根據物業的性質和目標客戶的需求不同，提供不同檔次的服務項目，盡量為業主提供舒適和便捷的生活或工作環境。、樹立品牌意識，培育企業核心競爭力和創新能力。

品牌作為一種無形資產，其效用是任何廣告所不能比擬的。物業管理企業要樹立品牌意識，根據自身的實際情況，整合優勢資源，加強對核心競爭力的培育。核心競爭力是企業在激烈市場競爭中生存和發展的基礎和保證，是企業品牌的靈魂。利用核心競爭力形成物業管理品牌，以期獲得更大的市場份額和經濟效益。

創新是提升企業競爭力的一個重要手段，創新是一個企業的生命，是企業發展的原動力。它包括戰略創新、服務創新、理念創新等。、明確品牌定位，加強對物業品牌的宣傳力度。

物業品牌要具有清晰的形象，讓消費者容易認知，有利于傳播。讓品牌在顧客心中占據一個獨特的、有價值的地位。如海爾品牌定位“真誠到永遠”，我公司以“選擇順意，順心如意”作為品牌定位。

同時，加強企業自身的宣傳，企業品牌的宣傳和建立可以通過以下的方式進行：建立企業特有的 CIS 系統；加強與新聞媒體的合作；創建企業內部刊物和網站；參加社會重大活動；加強社區文化建設等。、實行人才發展戰略，注重對人才培養。

人才是企業競爭的關鍵，加強對人才的培養和引進，對員工進行專業培訓，提高其整體素質和專業技能，要特別重視對管理處經理的培養，一個優秀管理處經理管好一個項目，就能形成一個項目品牌，人才發展戰略是提高服務質量，推動企業可持續發展的重要保證。、注重企業文化建設。

企業文化代表一個企業的人文內涵和綜合素質，是企業品牌內容的重要組成部分，企業文化經營得好，實質上就是一種核心競爭力。從整個社會發展趨勢來看，企業文化的作用將越來越重要。通過企業文化的營造可形成和傳播企業品牌。、通過質量管理體系認證和開展創優工作。

導入 ISO9001 質量管理體系于物業管理中，對規范物業管理運作和提高物業服務質量有很大作用。

創建物業管理優秀示范小區，是衡量一個物業管理企業服務質量的重要標志，是企業綜合實力的體現。

四、創建品牌的成功范例、天津金廈物業管理有限公司為天津市物業管理“十強”企業，具有物業管理國家一級資質，由于將創建行業品牌引入物業管理，其實干精神和不斷創新已成為金廈物業的品牌。金廈所管理的“金廈里”涉外小區獲得了“全國城市物業管理優秀示范住宅小區”稱號。幾年來，先后實現了第一個在全市首次大型公開招投標中一舉奪標，第一批被評為“物業管理優秀示范住宅小區”等七個全市“第一”。、沈陽順意房產物業通過開展一系列創品牌活動，企業已有相當的知名度。通過在所管小區開展“順意”鄰居節活動，一日游活動，夏季乘涼晚會等，不斷增進公司和業主之間的感情；通過參與央視奧運明星猜想等活動，擴大企業在社會上的影響力；強化對管理人員培訓，提高服務管理水平；通過實施 ISO9001 質量管理體系認證，提升服務質量；不斷打造企業文化；品牌創建成果顯著。順意物業現為中國物業管理協會常務理事單位；全國質量服務誠信單位；沈陽市房產行風先進單位；沈陽市“十大物業誠信典范”等。由于企業品牌的效應，先后接管了“電業園大廈”沈陽市標志性住宅樓；“中街北苑”等部分高檔住宅小區；在“中街北苑小區”本市首次公開招標項目中一舉奪冠，被全市同行業贊譽為“標王”。

總之，在物業管理市場競爭日趨激烈的情況下，物業管理企業生存和持續發展，必須走品牌化道路。物業管理企業要在品牌創建上下功夫，要注重企業自身內涵的積淀，這是物業管理行業和企業的必然選擇。

參考文獻：、季如進，《 物業管理 》，首都經濟貿易大學出版社 2、羅小鋼，《 物業管理金典 》，中山大學出版社、潘屬健，《 物業管理手冊 》，中國建筑工業出版社

第四篇：淺談品牌物業管理

淺談品牌物業管理

摘要

分析了我國物業管理市場的現狀及其不足，指出現在市場競爭的焦點已經逐漸由管理、服務、和價格等較為單項的競爭要素，逐漸轉向企業綜合實力的競爭，集中反映為品牌的競爭。而物業管理品牌的競爭主要體現在質量競爭、規模競爭和人才競爭等方面上，現在,企業已經進入了“品牌”的時代,未來幾年,物業管理企業要在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企業的品牌形象和知名度。關鍵字：品牌物業管理品牌質量 規模化 人才競爭

當高高在上的房價和空置率遭致多方口誅筆伐之時，時下頗遭詬病的物業管理也正在面臨一次大洗牌。

有關數據表明，在不過20年間，中國物業管理市場已經有了可觀的市場規模：中國物業管理行業已經形成近2000億的市場規模，而且仍將保持高增長，而除現有住宅小區必須進行物業管理外，大范圍的后勤服務社會化定會給物業管理更加廣闊的發展空間，物業管理行業已經步入了大市場。行業競爭也更加激烈：更多的物業公司不斷涌現；低價已經使很多公司無法單靠物業管理費養活自己，而在高檔物業市場，登陸不久的洋物業已經開始摘取豐碩的果實。此外耐人尋味的是，近年來對消費者對物業管理的投訴數量急速上升，“物業暴力”屢屢讓業主們噩夢驚魂，期望更換物業公司成了他們無奈的選擇。

在此背景下，物業管理公司怎樣才能贏得開發商和業主的信任？誰能在即將到來的市場化大潮中名利雙收？ 業內人士指出，從嚴監管的政府傾向將促使物業公司規范化進程提速，而規范化競爭的必然結果就是品牌物業的崛起。

一、為什么我們需要品牌物業呢？

在我國，物業管理行業對“品牌”認識相對較晚。同時，由于物業管理企業的產品，即物業管理服務的地域性、組合性和特殊性，以及原有單純的房產管理遺留下來的福利性分配、行政性管理，造成了物業管理品牌市場發展的不完備環境；再加上物業管理企業自身實力不強、缺乏競爭意識和市場經營行為的短期性等原因，使得物業管理品牌市場已經嚴重滯后于其它行業商品品牌市場的發展。因此，物業管理企業即使在某一方面進行了大規模的廣告宣傳和鼓動，由于沒有上升到塑造品牌的高度上去，其效果也僅僅是單一的、短期的，沒有積累成企業最有潛力、最為巨大的無形資產--品牌。

物業管理市場是一個特殊的商品市場，市場競爭的焦點已經逐漸由管理、服 1

務和價格等較為單項的競爭要素，逐步轉向企業綜合實力的競爭，集中反映為品牌的競爭。良好的品牌不僅有益于彌補和完善開發商的信譽和形象，而且使物業本身更具有吸引力，讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看見的、未來的、系統周到的服務和優良的管理而甘心解囊。就物業管理企業來說，由于幾乎所有的物業管理企業都認識到提高服務質量的重要性，物業管理的“產品”--服務同質化趨勢越來越明顯。物業管理企業如果單純地想通過技術、質量、價格、服務等傳統的競爭手段來甩開對手，顯然將會變得更加困難。在這種情況下，有著良好品牌和公眾形象的物業管理企業，憑借其品牌的強大發散力和文化力去贏得消費者和社會公眾對品牌的認同和親和，必然會在激烈的市場競爭中占據主動，先人一步搶占市場份額。

二、又怎么樣才能創立企業自己的物業品牌呢？

提供規范的服務質量

作為物業管理企業，其產品的質量就是服務的質量。服務質量是物業管理企業的生命線，沒有好的服務質量就不能被廣大業主和社會公眾所認知，樹立服務品牌就無從說起。深圳、上海之所以有一批物業管理企業率先走出家門，成為國內管理市場中的佼佼者，這是與他們提供良好的服務質量、在業主和行業中的良好口碑是分不開的。相反的，一些服務不規范、質量差的物業管理企業因此而遭到業主的唾棄，被砸牌子的和被炒魷魚的企業在媒體上也常有報道。可見，物業管理企業的服務質量是企業的立足之本、品牌的生命之源。

既然質量是品牌的生命，那么是不是質量越高越好呢？其實，并不盡然。對于質量的標準問題，確實有一些人存在著一定的誤解，他們總是認為，現在新興物業的品質越來越好，業主的服務需求也越來越高，那么，物業公司提供的服務越新越好，服務的標準也是越高越好。這其實是片面的，高質量的服務可以贏得較高的市場榮譽，對于品牌的影響力度該是有利的。但是，如果服務的質量過高，將賓館服務標準搬到普通居住物業小區，將美女騎洋馬引進到居住物業小區巡邏，就會造成服務的質量過剩，甚至帶來對服務的諷刺。過剩的服務質量一般來說是得不到實現的。從物業管理來說，過高的服務質量必然會耗費過多的物化勞動和活勞動，服務的成本必然升高，服務的價格也就比較高。從業主方面講，過剩的質量是業主不需要的質量，業主也不會出過高的價錢購買用不上的服務。市場經濟條件下的質量說到底是符合市場需求的質量。物業管理企業如果離開市場需求，一味地追求新事物，過量地提高服務質量標準，結果會事與愿違、弄巧成拙。物業管理企業對不同地區不同類型物業的物業管理，對不同檔次物業的服務質量應該加以劃分，區別對待，按實際市場需求來確定服務質量標準，合理定位，這樣形成的質量才是真正符合市場需求的質量，這樣的服務才有旺盛的市場競爭力。

實現物業的規模化

品牌之所以成為品牌，就是因為有了規模。或者說，規模鑄就了當今世界的品牌。一般而言，所謂品牌往往是指這一品牌下的產品，在同類產品的市場競爭中，有較高的產品質量和市場美譽度，有較高的市場占有率以及有將強的盈利能力。要成為真正的品牌物業，其應該堅持“以規模化降低成本、專業化增加收入”的經營路線，通過規模的擴張來擴大資源利用率，發揮品牌資產的綜合優勢，有效地降低經營成本；用專業化的技術密集型生產方式改造勞動密集型服務，通過專業化經營提高勞動附加值，改變企業增長方式，提高盈利水平。我們的物業管理應該吸收國內外同業精華，深入研究市場變化，結合國情與自身實際，制訂國內領先的管理標準、服務標準。

品牌的人才競爭

前面講到，物業管理品牌的競爭一是要靠質量競爭，質量是品牌的生命；二是靠規模，規模是品牌的基礎；而企業要實現質量和規模，是要依靠企業的一大批優秀的人才。市場的競爭表現為品牌的競爭，品牌競爭最終歸結為人才的競爭。要成功營運物業管理品牌，至少需要五類人才：一是專業能力、綜合能力出眾的技術人才；二是知識全面擅長協同的管理人才；三是能夠適應市場變幻的營銷人才；四是能夠出謀劃策的企劃人才；五是能夠對千軍萬馬指揮若定，運籌于帷幄之中、決勝于千里之外的帥才，也就是具有創新精神的決斷意識的企業家。物業管理品牌的人才競爭將是這五類人才的競爭。

作為物業管理企業，其產品的質量就是服務的質量。服務質量是物業管理企業的生命線，沒有好的服務質量就不能被廣大業主和社會公眾所認知，樹立服務品牌就無從說起。不斷提高服務的質量，使之符合市場的需要，符合業主的需要，是保持品牌旺盛的生命力的重要手段之一。另外，實施品牌的規模競爭也是企業的策略，有了規模，也就贏得的市場。而企業要實現質量和規模，是要依靠企業的一大批優秀的各類的專業技術人才。只要把三者都做好了，企業的品牌也就取得了。

總結

21世紀將是我國物業管理品牌競爭的時代，是我國物業管理專業化、市場化、社會化、法制化和現代化不斷成熟的時代。身處這個品牌競爭時代，愿我們的千百萬物業管理人一起營運一個個優秀的物業管理品牌，共同去擁抱品牌時代的太陽。

作者：王林

劉彥研

第五篇：打造品牌七要素

打造品牌七要素

如今，越來越多的企業開始著力打造自己的品牌。有的在品牌CI上下工夫，有的投巨資做品牌宣傳，有的做秀吸引大眾眼球??一時間市場變的熱鬧起來，可喧囂過后卻發現，自己的品牌的卻提高了知名度，可僅僅停留在名牌階段，并沒有成為大家喜愛，可以促進銷售的優秀品牌。而一個真正優秀的品牌必須具備如下功能：

1、促進產品的銷售

市場中，檢驗品牌最重要的標準就是其能否產生實質的價值收益，無法創造銷售與利潤的品牌是毫無意義的，即可以定義為失敗的品牌。所以，一個品牌的成功與否要由市場來決定，由銷量來決定，銷售是品牌價值的第一衡量標準。

全球平均每秒鐘就有4000杯雀巢咖啡被喝掉，并有繼續增加的趨勢，這樣的品牌影響力是多么的強大，而其產品的口味也并未比其它咖啡有明顯的差異，甚至不如自己泡的咖啡更合胃口。

2、抵御市場風險能力

可口可樂的老板放出豪語：“即使可口可樂全球的工廠一夜之間都被燒毀，也可以在1個月內恢復正常的生產與銷售。”為什么可口可樂公司的老板有這樣的信心呢？因為銀行第二天就可以為其貸款。為什么？因為“可口可樂”這四個字；全球的通路商也會毫不猶豫地繼續先款后貨地銷售其產品，為什么？同樣因為“可口可樂”這四個字；消費者也會一如既往地購買，為什么？還是“可口可樂”這四個字，這四個字代表著信譽、價值和消費者想要的東西，這就是品牌的價值。

3、擁有大量高忠誠度的顧客

消費者的忠誠對每一個品牌來說都是最渴望的，但也是最難得到的，而每一個優秀的品牌后面都有大量的死忠顧客追隨。以微軟為例。幾乎全球每一個計算機用戶都使用過微軟的操作系統或各種程序與軟件。而全球95%的計算機用戶使用的都是微軟Windows操作系統，這固然有其技術領先的因素，但一提到微軟就讓計算機用戶產生信任并毫不猶豫地購買其產品，主要還得益于其品牌的魅力。最新的全球品牌榜統計，微軟的品牌價值超過500億美圓。

知道了好品牌的標準后，接下來是如何才能打造出這樣的品牌。

1、擁有質量過硬的產品

產品是品牌之基，品牌是產品之本，產品就如軀體，品牌就如靈魂，沒有靈魂的軀體是行尸走肉，反之，沒有軀體的靈魂也無從依托。想要打造優秀的品牌擁有過硬的產品品質是前提。如果過于依賴廣告、促銷等手段，沒有好的產品作為支持，必然無法擁有長期忠實的顧客與良好的口碑，品牌建設根本無從談起。所以，在打造品牌前，先看一看自己的產品是否夠好，至少要達到市場的準入門檻。如果你的產品質量不僅過硬還具有獨特的差異性，那么對于塑造品牌將非常有助益。韓國三星電子集團總裁講過這樣一句話：“產品質量就是我們的生命”使曾經只是一家三流的小電子公司成為了今天的電子行業巨人。而通用電氣等著名企業推崇六個西格馬（SixSigma）品質管理工具也體現出了其對品質的追求，而忽視品質的產品多活不過第二個年頭，這是中國企業多短命折腰的主要原因之一。

常見一些營銷人提出這樣的觀點：不論什么產品，只要通過包裝、宣傳等手段都可以創造出知名品牌并使產品暢銷。

其實，這樣的暢銷不會長久，這樣的品牌也會像流星一樣很快便會隕落。比如著名的三株事件，因為產品質量問題，一夜之間品牌便轟然倒塌，十幾萬人的企業土崩瓦解。而之所以很多企業明知道無本之末的品牌不會長久，卻還樂此不疲就是因為眼前巨大的利益，因為，對產品品質的堅持將付出很多眼前的代價。英國一家瓷器公司生產的瓷器成品率只有25%，而另外75%被淘汰的瓷器其質量也堪稱精品，達到了國際一流水準，但卻都被當作次品被粉碎，正因為這種對品質的堅持使品牌聲名大噪，產品價格是同類產品的6--20倍，而訂單卻已排到2年以后。筆者曾經在火車上聽一個人講：其用自來水冒充礦泉水，一瓶成本僅幾分錢，并取了一個響亮的品牌名稱：“甜泉”可幾個月后就再沒見過該品牌的礦泉水。抱著這樣急功近利的心態，是無法擁有長青品牌的。優良的產品品質是打造優秀品牌的第一步。

2、建立品牌的使命

一個品牌存在的意義是什么？可以為顧客及社會創造什么價值？當一個品牌可以為顧客及社會創造出價值時，這個品牌即使不做廣告，也會被消費者所銘記。如一些制藥企業把品牌的使命定在為顧客解除病痛。而微軟把品牌的使命定為讓世界每一臺電腦都能使用它的作業系統，并由此改變人們的生活方式。而迪士尼則賦予了品牌以為人類創造歡樂的使命。這讓其經歷了幾十年的社會變遷，同業紛紛倒下的情況下，依然蓬勃發展。因為人們需要它，社會需要它，只有被大家需要的品牌才能長久生存。提起沃爾瑪三個字你會想到什么？便宜、省錢，沒錯，這就是沃爾瑪品牌的使命，這個使命讓一個曾經僅20幾平方米的小雜貨店成為今天全球連鎖店超過3000家，年銷售額幾百億的零售業巨人。

品牌使命不是口號，定出了符合自身特點的品牌使命后，就要以此為目標，不懈地為之而努力，只有品牌的使命與價值實現后，這個使命才算成立。而實現的方式是為顧客所能解決的實際問題。

3、設計一個好的品牌故事

設計一個讓人感興趣的品牌故事，可以增強顧客對品牌的印象與好感度。品牌故事是品牌文化中最感性的部分，有趣或感人的品牌故事可以讓顧客產生深刻的記憶。品牌故事必須是積極的，要與產品有高度的正面關聯性并可以與顧客的思想相對接。盡量避免涉及宗教、種族、文化的沖突并且容易理解，容易記憶。

依云礦泉水一瓶賣到幾十元，就是因為其有一個好理解，吸引人，又與產品有極高正面關聯度的品牌故事：依云鎮背后雄偉的阿爾卑斯山是依云水的源頭，來自高山融雪和山地雨水在阿爾卑斯山脈腹地經過長達15年的天然過濾和冰川砂層的礦化形成了依云水??1789一位法國貴族患上了腎結石。有一天，當他散步到附近的依云小鎮時，取了一些當地的水，堅持飲用了一段時間后，他驚奇地發現自己的病奇跡般的痊愈了。這件奇聞迅速傳開，專家們就此專門做了分析研究并且證明了依云水的療效。此后，大量的人們涌到了依云小鎮，親自體驗依云水的神奇，醫生們更是將它列入藥方。拿破侖三世及其皇后對依云鎮的礦泉水更是情有獨鐘，1864年正式賜名該地為依云鎮，依云礦泉水也隨之走向了全世界。星巴克咖啡店的品牌故事也很有趣：星巴克，一名商船上的優秀航海員??品牌故事要有理有據，不能給人以糊編亂造的感覺，最好結合事件、歷史、文化而來。海爾集團張瑞敏先生砸冰箱事件就是一個很好的品牌故事。

4、容易記憶的品牌標識

標識是品牌的視覺化傳達，一個好的標識能讓人過目不忘并產生好感，而設計不當不僅不易記憶還可能讓人產生排斥的心理。如某品牌的香腸，其標識是一個設計粗糙的蜜蜂圖案，冷眼看過去就像一只落在香腸上的蒼蠅，如果顧客產生這種想法后，自然沒有購買的興趣。而優秀的品牌識別可以增加品牌親和力與提高消費者認同度。看到瑞星那個以盾牌為主要設計元素的品牌標識，自然會給我們以安全、可靠的感覺。好的標識需要系統化，即整體的CI識別系統設計，由思想到行為在到視覺表現。而其中吉祥物卡通形象設計對拉近與顧客之間的距離，加深印象，非常有幫助。如瑞星殺毒軟件那只可愛的小獅子卡卡，康師傅方便面的小廚師，旺旺食品的旺仔形象等。如果當我們看到某個標識就能像看到國徽時馬上可以想到祖國一樣，那么這個品牌就是最成功的。

5、讓品牌成為品類代表

讓品牌成為品類代表將對品牌的建設與發展有很大的幫助，曾經有段時間我們買方便面時可能不是說來碗方便面，而是說吃碗“康師傅”買礦泉水時直接說來瓶“娃哈哈”康師傅成了方便面品類代名詞，娃哈哈則成了礦泉水品類的代名詞。早些年我們叫一種線繩為“尼龍繩”很多人認為這樣的線繩其品類名稱就叫做尼龍繩，其實“尼龍”是一個品牌的名稱，一個品牌到了這種可以代表一個品類的程度，當我們想買該類商品時第一個想到的自然會是它，這對促進銷售無疑是非常有幫助的。

可能很多人認為只有成為了知名品牌或行業龍頭后才可能做到像康師傅、娃哈哈一樣具有品類代表意義。其實并非如此，只有努力去做品類的代表，才更容易成為知名品牌與行業領導者，如很多企業采用“第一”“專家”等傳播策略，讓消費者認為你的產品是品類中的第一或專家，久而久之你的品牌將真的成為第一或專家并成為該品類中的領導者與代名詞。如“制冷專家”“牙齒保護專家”“第一個XX”“首家采用XX技術”“唯一XX”等都是采用先入為主的方式，在消費者頭腦中留下某一品類的代表形象。設計一個可以代表某一品類的定位并堅持傳播，總有一天會成為該品類的代表。

6、提煉膾炙人口的廣告語

“今年過年不收禮，收禮只收腦白金”“補鋅就喝藍瓶的”“咽干咽痛請選用金嗓子喉寶”“男人就要對自己狠一點”“鶴舞白沙，我心飛翔”這些耳熟能詳的廣告語可以讓大家很容易記憶并產生認同。品牌語的成功需要具備以下3點要素：（1）品牌語要與產品功能、特點或感性層面保持一直。這樣可以讓消費者產生一貫性的感覺并固化、加深其認同程度（2）廣告語采用有特色、容易記憶并上口的語言。因為沒人會主動記憶某個廣告的內容，只有易讀易記的廣告語才可能被消費者無意間記住（3）堅持傳播。成功的品牌語就像成語一樣，當說出這幾個字后，消費者馬上會想到其背后包含的意義，能做到這樣，堅持廣泛的傳播非常必要。當某一句品牌廣告語為大家熟知后，更會成為一種流行，常被大家所引用，如相聲小品中就常引用大家熟悉的廣告語。我們來看一個生活中的片段：當某男士想買一款心儀已久的筆記本電腦卻因為價格十分昂貴而舉棋不定時，同事便半開玩笑地說：“買吧，男人就要對自己狠一點”到了這個時候，品牌廣告語就像長了翅膀一樣，可以在消費者中自行傳播，省下大把的廣告費。

7、塑造讓人愉悅的品牌接觸點

品牌與消費者產生接觸的環節就是品牌接觸點，找出所有的品牌接觸點并將其優化，給消費者留下美好的印象及記憶，就可以使品牌走向成功，反之，不良的品牌接觸印象，也會斷送一個品牌。如一家食品企業，其配貨車非常骯臟，這樣帶有企業標識的貨車長年行駛在路上，被消費者看到很難不聯想到他們企業所生產的食品，留下了負面的印象。這些問題雖然很小并常被我們忽略，但卻可能對品牌帶來巨大的影響，甚至連宣傳單這些細小的品牌接觸點也不可掉以輕心，曾經某知名打印機品牌就犯過這樣的錯誤，一批產品宣傳單彩印套色不準確，導致模糊、重影，畫面質量低劣。消費者拿到這樣的宣傳單，即使上面講的天花亂墜，消費者也很難產生購買的欲望。雖然這些宣傳單不是打印機打印出來的，更與產品的質量無關，但奇妙的關聯性聯想卻會使消費者產生負面的品牌印象。也許這些宣傳單不是企業總部發下來的，可能是經銷商自己制作的，但無論如何都已經對品牌與產品產生了負面影響，只有不放松對任何一個品牌接觸點的塑造才能打造出消費者喜愛的品牌。星巴克咖啡店、麥當勞快餐、宜家家居公司、迪士尼樂園等優秀的企業都十分注意對這些品牌接觸點的塑造，因此，這些品牌都具有很高的品牌親和力與知名度。

到以上7點后還必須對其不斷優化、強化。很多企業以上幾點做的都很好，但卻不能堅持一貫地去執行，品牌定位不斷變化，傳播核心朝令夕改，使品牌無法深入人心。做好并堅持上面介紹的7點，你的品牌將一步步走向優秀，走向卓越。