第一篇：會(huì)員卡營(yíng)銷方案

目前零售藥店實(shí)行的會(huì)員卡缺乏一整套的營(yíng)銷方案，忽略了由會(huì)員制引申出的注重特色化經(jīng)營(yíng)和差異化的定向營(yíng)銷方式。

會(huì)員制是零售行業(yè)最為常見的營(yíng)銷模式之一。盡管在連鎖規(guī)模、企業(yè)管理等方面落后于普通零售業(yè)，但國(guó)內(nèi)藥店在會(huì)員制的推行上起步卻并未晚于商超。然而，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮，曾經(jīng)被大家廣泛關(guān)注并寄予厚望的、商家與消費(fèi)者之間最緊密溝通橋梁的會(huì)員卡日益邊緣化，甚至被高毛利等直接逐利的名詞所替代。不過(guò)，像石家莊新興大藥房等企業(yè)依然默默堅(jiān)守著自己的會(huì)員營(yíng)銷理念，并日益駕輕就熟。

“新醫(yī)改”出臺(tái)后，藥店經(jīng)營(yíng)者又重新開始重視會(huì)員管理。“我們目前共有40多萬(wàn)的會(huì)員，以前沒有開展系統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)，新近成立了客戶服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)會(huì)員的管理、服務(wù)、營(yíng)銷等一系列工作。”山東漱玉平民大藥房副總經(jīng)理李強(qiáng)如是說(shuō)。

激活“休眠卡”

近年來(lái)，幾乎所有的連鎖都發(fā)行了自己的會(huì)員卡，少則一張，多則數(shù)張，大小不

一、形式各異的會(huì)員卡大有泛濫之勢(shì)。大家都發(fā)卡，漸漸地演變成了“沒有卡”，“休眠卡”日益增多。據(jù)了解，北京一家連鎖大藥房的60多萬(wàn)會(huì)員資料中，其有效性不足80%。換言之，有12萬(wàn)多的會(huì)員可能由于更換地址、電話無(wú)法聯(lián)絡(luò)并推廣服務(wù)。

如何重新激活“休眠卡”？將已有資源加以整合利用呢？

李強(qiáng)表示，新近成立的客戶服務(wù)部將專門負(fù)責(zé)會(huì)員卡管理，采取會(huì)員營(yíng)銷、提供增值服務(wù)、分疾病等進(jìn)行特色營(yíng)銷。

江蘇恒泰大藥房則采取更為直接的開戶負(fù)責(zé)制方式，即會(huì)員由其開發(fā)的員工直接負(fù)責(zé)，該員工可從會(huì)員消費(fèi)中提取部分提成，直到晉升時(shí)為止，這便要求員工與會(huì)員建立最為有效的溝通與聯(lián)系。目前恒泰近十萬(wàn)的會(huì)員“休眠”率不足3%。

那么，會(huì)員卡多長(zhǎng)時(shí)間激活一次呢？

山西萬(wàn)民大藥房副總經(jīng)理杜杰分析，一年沒有維護(hù)與核查的顧客信息中，一半以上都將成為無(wú)效信息。維護(hù)的欠缺，在會(huì)員管理較為完善的藥店都不同程度地存在，那些跟風(fēng)發(fā)放會(huì)員卡的藥店就更為嚴(yán)重了。為了保證客戶的有效性，萬(wàn)民從會(huì)員卡辦理的源頭抓起，采取固定電話登記制，要求以家庭為單位辦卡。“現(xiàn)會(huì)員已覆蓋50多萬(wàn)戶家庭。對(duì)于3個(gè)月內(nèi)無(wú)銷售記錄的會(huì)員，采用短信或郵寄優(yōu)惠卡的方式進(jìn)行回訪;若半年內(nèi)仍無(wú)銷售，則采用電話或上門回訪形式，并在回訪過(guò)程中詳細(xì)了解各種信息，從顧客角度出發(fā)介紹新業(yè)務(wù)或更加方便的購(gòu)藥信息”。

零售專家劉文烽表示，目前零售藥店實(shí)行的會(huì)員卡營(yíng)銷大多停留在低水平運(yùn)作狀態(tài)，缺乏一整套的營(yíng)銷方案，忽略了由會(huì)員制引申出的注重特色化經(jīng)營(yíng)和差異化的定向營(yíng)銷方式，不能最大限度地滿足目標(biāo)客戶的需求。會(huì)員卡的真正意義，類似于商品條碼之于藥店，不用會(huì)員卡的顧客，就像店長(zhǎng)在管理沒有條碼的藥品。藥店應(yīng)該厘清會(huì)員體系與積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并在對(duì)“購(gòu)物籃”分析后實(shí)施有效的追蹤服務(wù)。

跨行業(yè)“聯(lián)”動(dòng)

激活休眠卡，可以通過(guò)打折、返利、積分兌換或是特色服務(wù)等方法吸引顧客。然而，對(duì)于已有會(huì)員，僅靠停留在折扣、積分和參加促銷活動(dòng)等項(xiàng)目上，營(yíng)銷手段未免單一，缺乏特色，這些停留在價(jià)格層面和短期利益上的做法極易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，不僅會(huì)引發(fā)同行內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是最終會(huì)失去顧客信賴。

劉文烽表示，讓零售藥店嘗到了甜頭的會(huì)員日，無(wú)疑是現(xiàn)如今最為常見的會(huì)員制模式，但目前我國(guó)藥品零售業(yè)的會(huì)員管理體系仍處于初級(jí)階段，實(shí)行低價(jià)是目前會(huì)員制銷售的制勝法寶，但在會(huì)員數(shù)量有限以及新醫(yī)改的零差率藥品的普及中，藥店仍將面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。

解凍休眠卡實(shí)際上只是藥店有效利用會(huì)員數(shù)據(jù)的第一步，那么還有哪些渠道可以為持有會(huì)員卡的消費(fèi)者提供增值服務(wù)，并快速提升擴(kuò)充會(huì)員呢？

湖南千金金沙大藥房曾做過(guò)諸多會(huì)員卡跨行業(yè)合作的嘗試，該公司副總經(jīng)理呂智琳介紹，早在2002年就曾與長(zhǎng)沙本地銀行、聯(lián)通、電信等合作共享會(huì)員資源開發(fā)出健康卡,所有企業(yè)的VIP會(huì)員可以在藥店享受相應(yīng)折扣,但由于當(dāng)時(shí)每個(gè)藥房都陸續(xù)推出會(huì)員卡，“健康卡”的影響力似乎并不大，理論上看似可為的異業(yè)會(huì)員卡實(shí)際操作中卻與初衷大相徑庭。

就此放棄還是繼續(xù)走下去？呂智琳表示，會(huì)員卡的最大好處莫過(guò)于縮短了商家與消費(fèi)者之間的信息溝通渠道，直接與目標(biāo)顧客進(jìn)行一對(duì)一的交流，從而把顧客牢牢地團(tuán)結(jié)在自己身邊，免受競(jìng)爭(zhēng)者的侵?jǐn)_。同時(shí)，還可以使零售商的單向信息傳遞改為雙向信息交流，能有更多機(jī)會(huì)了解消費(fèi)者的需求變化以及他們對(duì)產(chǎn)品、廣告、促銷的意見，進(jìn)行更合理的市場(chǎng)細(xì)分，開發(fā)更有效的營(yíng)銷策略，實(shí)行定制式的個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。另外，由于商家與消費(fèi)者的直接接觸都是在“暗中”進(jìn)行的，商家在新的優(yōu)惠促銷政策、新的產(chǎn)品改良等方面的做法不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺，可以免受競(jìng)爭(zhēng)者有針對(duì)性的攻擊，隱蔽性強(qiáng)。

會(huì)員的快速擴(kuò)充除了自有資源開發(fā)以外，跨行業(yè)的異業(yè)合作方式無(wú)疑是最為簡(jiǎn)便及有效的。千金金沙曾先后與當(dāng)?shù)貙？漆t(yī)院、電影院、咖啡廳、餐廳、酒店等合作，合作過(guò)程中互為享受優(yōu)惠并且積分，但仍然以松散型合作為主，收效甚微。

呂智琳表示，從表面上看，這種異業(yè)合作的會(huì)員卡功能很多，對(duì)會(huì)員有很大的誘惑力，但仔細(xì)推敲和解讀其內(nèi)容，卻發(fā)現(xiàn)里面暗藏著的許多游戲規(guī)則對(duì)消費(fèi)者并不具備吸引力。同時(shí)，商家與商家之間沒有緊密而有效的利益關(guān)聯(lián)，僅憑借為會(huì)員卡增值，消費(fèi)者接受度及實(shí)用性究竟幾何，無(wú)法知曉。

2007年，千金金沙又與工商銀行合作，推出了“青春”牡丹卡VIP的銀聯(lián)卡，雖然走出了異業(yè)緊密型合作的第一步，但發(fā)行量?jī)H為幾千張，回報(bào)效果慢，需要與會(huì)員進(jìn)行多次的交往溝通后才能贏得會(huì)員的認(rèn)可與歸屬，多種模式的嘗試讓呂智琳深感疲憊，并深刻意識(shí)到會(huì)員管理的增值服務(wù)只有發(fā)展到足夠規(guī)模才能發(fā)揮出積極作用，同時(shí)必須持之以恒才能有所建樹。

與千金金沙類似，石家莊新興大藥房在會(huì)員管理上始終精耕細(xì)作，但是異業(yè)方面的合作

采取的是各自為戰(zhàn)的策略。以社區(qū)店和中心店為例，合作對(duì)象是門店周圍200米范圍內(nèi)的商家，緊密銜接互動(dòng)，會(huì)員滿意度非常高。

會(huì)員卡提供各種服務(wù)和活動(dòng)、會(huì)員資料管理以及相關(guān)的廣告宣傳都有一定的資金投入，而其相應(yīng)的產(chǎn)出卻相對(duì)滯后，再加上會(huì)員卡所提供的服務(wù)受歡迎程度如何，很多企業(yè)實(shí)在拿不準(zhǔn)，會(huì)員卡業(yè)務(wù)形同虛設(shè)。然而現(xiàn)實(shí)所迫，是否繼續(xù)投入成為了諸多企業(yè)的兩難抉擇。

虎年伊始，江蘇恒泰選擇與中國(guó)移動(dòng)12580商盟新干線合作，打開了異業(yè)聯(lián)合窗口。其副總經(jīng)理劉玉平介紹，由對(duì)方提供設(shè)備的系統(tǒng)去年12月底已經(jīng)安裝完成，具體數(shù)據(jù)尚未統(tǒng)計(jì)完成，但元月份已產(chǎn)生消費(fèi)且使用頻率較高。據(jù)了解，此項(xiàng)合作與傳統(tǒng)的打折、積分不同，雙方互為供應(yīng)商，即移動(dòng)的話費(fèi)返消費(fèi)可直接用于藥店，后者為其會(huì)員提供商品，而移動(dòng)提供的則是帶有一定現(xiàn)金消費(fèi)值的顧客。

劉玉平表示，與強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的合作，不僅客戶基數(shù)較大，同時(shí)利用對(duì)方的宣傳平臺(tái)可以最為直接的共享客戶資源，將現(xiàn)有會(huì)員制的相關(guān)細(xì)節(jié)一一延伸。這種“被動(dòng)”合作的方式讓恒泰意識(shí)到跨行業(yè)合作好處多多，下一步將根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境擴(kuò)大合作范圍，選擇各行業(yè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)聯(lián)姻，此舉無(wú)疑將恒泰的經(jīng)營(yíng)范圍外延，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合在某些方面將大大豐富會(huì)員消費(fèi)的選擇范圍，并滿足其不同生活方式的需求。

劉文烽則認(rèn)為，在異業(yè)合作時(shí)也可雙管齊下，在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上開展更廣泛的細(xì)致合作，例如，可采取在購(gòu)物小票后面，打印自家藥店的個(gè)性化優(yōu)惠券，或異業(yè)合作的優(yōu)惠券，這種最直接的營(yíng)銷方式，將開啟異業(yè)合作的新紀(jì)元。

第二篇：水果店會(huì)員卡營(yíng)銷方案

水果店開業(yè)，回饋老顧客、恭迎新顧客！

會(huì)員辦卡，盡享優(yōu)惠盛宴！

1.前期進(jìn)行廣告宣傳，把店面會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行一站式展開；

宣傳方式：拉橫幅、X展架、發(fā)傳單、打電子LED廣告；如果有老顧客手機(jī)號(hào)碼，可以進(jìn)行短信宣傳。

2.會(huì)員辦卡活動(dòng)開展

小音箱對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)，店鋪員工手持會(huì)員活動(dòng)單頁(yè)想駐足的顧客進(jìn)行簡(jiǎn)要概述。

在店鋪門口一側(cè)放置開卡辦公桌，另一側(cè)放置會(huì)員活動(dòng)禮品(單價(jià)不同過(guò)高、實(shí)用即可，當(dāng)然水果也是可以的)

3.會(huì)員開卡、會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容

針對(duì)老顧客，辦卡寄送禮金，10-15元即可，這個(gè)禮金是事先存儲(chǔ)在會(huì)員卡中的，會(huì)員刷卡消費(fèi)即可使用（但要規(guī)定消費(fèi)金額必須滿多少才能使用，不然有可能造成商家虧損）

針對(duì)新顧客，辦卡預(yù)存100元即送10-15元會(huì)員刷卡金，會(huì)員刷卡即可消費(fèi)。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)50元的，寄送小禮品一個(gè)，可以是一支筆，也可以是一瓶飲料或其它實(shí)用的東西（這些小東西不值錢，在商家看來(lái)不算什么，但在會(huì)員看來(lái)卻是無(wú)比溫馨的，通過(guò)送禮品會(huì)員能夠感受到商家的誠(chéng)意，從而讓會(huì)員對(duì)商家更加信任、更加忠實(shí)）

會(huì)員卡類型：

第三篇：化妝品行業(yè)微信會(huì)員卡營(yíng)銷方案

化妝品行業(yè)微信會(huì)員卡營(yíng)銷方案

活動(dòng)店鋪:梅麗化妝品（虛擬品牌）所屬行業(yè):日化

活動(dòng)主題:《我的美麗我做主》會(huì)員尊享會(huì)

活動(dòng)時(shí)間: 第一階段會(huì)員征集2月5日-3月5日

第二階段-3月5-7日預(yù)約邀請(qǐng)

第三階段3月8日活動(dòng)階段

活動(dòng)目的:

1、在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)現(xiàn)有會(huì)員的影響力促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹提高粉絲量;

2、通過(guò)會(huì)員互動(dòng)性活動(dòng)尊享優(yōu)惠促進(jìn)產(chǎn)品銷售；

3、通過(guò)借節(jié)日對(duì)會(huì)員的關(guān)心維護(hù)老顧客，提高品牌美譽(yù)度和口碑營(yíng)銷力

4、推薦新產(chǎn)品

備注：會(huì)前準(zhǔn)備場(chǎng)地邀請(qǐng)講課嘉賓新產(chǎn)品相關(guān)推廣方案以及現(xiàn)場(chǎng)促銷方案 活動(dòng)具體方案:

第一階段：會(huì)員征集促進(jìn)銷售階段

1、通過(guò)線上線下渠道（實(shí)體店、海報(bào)媒體、微信微博、qq）推廣召集會(huì)員

（宣傳內(nèi)容：xx化妝品《我的美麗我做主》會(huì)員尊享會(huì)3月8日隆重召開，現(xiàn)火熱招募美麗主人，只要做到以下幾點(diǎn)就有機(jī)會(huì)參加我們會(huì)員尊享會(huì)與xx知名美容師秘密約會(huì)分享美容保養(yǎng)美麗秘訣，還有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值3000元尊享大禮包哦名額有限快快行動(dòng)）參會(huì)條件：

1、必須關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取會(huì)員卡成為會(huì)員并分享關(guān)注到朋友圈

2、邀約20個(gè)小伙伴關(guān)注并領(lǐng)取會(huì)員卡

3、會(huì)員積分達(dá)到3000分以上

積累積分方法請(qǐng)看活動(dòng)詳情（公眾號(hào)上做一個(gè)海報(bào)專門寫積累積分的方式方法）掃一下方二維碼進(jìn)入“梅麗”公眾號(hào)

2、設(shè)置線上線下促進(jìn)銷售積累積分活動(dòng)

1、領(lǐng)取會(huì)員卡開卡送50元優(yōu)惠券（使用期間2月5日—3月5日）

2、小伙伴轉(zhuǎn)介紹1個(gè)人20個(gè)積分

3、分享關(guān)注，關(guān)注一個(gè)人10個(gè)積分

4、線下線上消費(fèi)滿200以上積雙倍積分1000以上3倍積分

5、會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)均享雙積分

6、在微社區(qū)分享使用體驗(yàn)根據(jù)分享好壞送50—1積分

7、線上購(gòu)買后好評(píng)送10積分

8、參加刮刮獎(jiǎng)和大轉(zhuǎn)盤積累積分（設(shè)置10個(gè)積分參加一次刮獎(jiǎng)和大轉(zhuǎn)盤—獎(jiǎng)品直接設(shè)置積分10—200不等）

第二階段 邀約參會(huì)

1、根據(jù)后臺(tái)會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)數(shù)量3000個(gè)積分以上全部邀請(qǐng)會(huì)員尊享會(huì)

2、引導(dǎo)邀約嘉賓直接在微信報(bào)名填寫資料

第三階段 會(huì)議

1、會(huì)議微助手進(jìn)行簽到入場(chǎng)

2、會(huì)議內(nèi)容由XX美容保養(yǎng)師講授美容保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；梅麗新產(chǎn)品分享體驗(yàn)；用戶體驗(yàn)分享講堂；互動(dòng)游戲抽獎(jiǎng)等；會(huì)銷售

3、會(huì)議銷售方案

（1）、會(huì)上除了新產(chǎn)品其余產(chǎn)品消費(fèi)均7折優(yōu)惠

（2）、積分兌換新產(chǎn)品套餐（3000積分低300元 4000積分抵400元以此類推）

（3）、積分兌換美容卷（美麗新生美容卷—與XX美容院聯(lián)合促進(jìn)銷售）

(4)、積分抽獎(jiǎng)刮刮卡 大轉(zhuǎn)盤需要消耗20個(gè)積分抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品設(shè)置：代金卷、積分、試用裝、美容卷等）

（5）、到場(chǎng)人每人送一張代金卷50元（試用期間3月10日—4月10日）

（6）、全場(chǎng)大獎(jiǎng)300元套餐微信上墻（現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)滿500元均可參加抽獎(jiǎng)）

第四篇：會(huì)員卡活動(dòng)方案

“會(huì)員卡體驗(yàn)”活動(dòng)方案

漢未央漢文化體驗(yàn)館由裝修完工至今，期間我們解決了一些制約和待完善的細(xì)節(jié)問(wèn)題，已初步達(dá)到可接待顧客的需求。由于我們體驗(yàn)館前期未進(jìn)行大范圍的營(yíng)銷宣傳，加之培養(yǎng)大眾對(duì)文化體驗(yàn)館的認(rèn)知與追捧是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此就造成了我們體驗(yàn)館人氣不足、文化氛圍不濃郁的現(xiàn)狀。鑒于此，我們策劃了此次“漢未央漢文化體驗(yàn)館”服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。

一、活動(dòng)目的：

聚攏人氣，吸引目標(biāo)客戶群體前來(lái)體驗(yàn)消費(fèi)。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)主要圍繞發(fā)放會(huì)員卡展開，會(huì)員卡體驗(yàn)分為兩種：

1、貴賓會(huì)員卡（卡內(nèi)儲(chǔ)值500元）

發(fā)放范圍：具有較強(qiáng)購(gòu)買力、高品位；有較深的文化修養(yǎng)，對(duì)漢文化有深厚見地的群體。

發(fā)放途徑：通過(guò)王總向朋友圈覆蓋。

2、普通會(huì)員卡（卡內(nèi)儲(chǔ)值200元）

發(fā)放范圍：與公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的單位及個(gè)人，團(tuán)訂禮品客戶和機(jī)票客戶。（有具體的客戶登記表）

發(fā)放途徑：通過(guò)市場(chǎng)部登門拜訪、推薦發(fā)放。

三、會(huì)員卡的具體使用方法：

1、貴賓會(huì)員卡：憑此卡可于體驗(yàn)館茶品消費(fèi)使用。

尊享項(xiàng)目：可使用大包間消費(fèi)；..可體驗(yàn)試穿漢服拍照留念；

.鑒賞古玩精品、名人字畫，徜徉文化之旅；.參加館內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)

免費(fèi)項(xiàng)目：可體驗(yàn)試穿漢服拍照留念；

2、普通會(huì)員卡：憑此卡可于體驗(yàn)館茶品消費(fèi)使用。

..鑒賞古玩精品、名人字畫，徜徉文化之旅；

.參加館內(nèi)各項(xiàng)活。

備注：

1、此卡不兌現(xiàn)金，只能于漢未央漢文化體驗(yàn)館出示使用有效。

2、此卡可續(xù)費(fèi)充值，并尊享體驗(yàn)館會(huì)員禮遇。

四、會(huì)員卡活動(dòng)方案的具體執(zhí)行：

1、會(huì)員卡由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作及印刷；（數(shù)量各100張）

2、會(huì)員卡的具體發(fā)放由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)執(zhí)行；

3、對(duì)持會(huì)員卡到來(lái)的客戶由營(yíng)業(yè)部按體會(huì)員相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)接

待，具體事項(xiàng)由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排實(shí)施。

4、其他相關(guān)部門予以協(xié)作、支持。

五、活動(dòng)周期：

1、體驗(yàn)卡制作時(shí)間：3月12日——3月20日；

2、發(fā)放時(shí)間：3月20日起集中發(fā)放；

3、活動(dòng)周期：自會(huì)員卡發(fā)放之日起。

六、活動(dòng)中的突發(fā)事宜由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理總體協(xié)調(diào)解決。

2013年3月11日

第五篇：酒店會(huì)員卡方案

酒店會(huì)員卡制度

總則

本會(huì)員章程由XX 連鎖商務(wù)酒店制定，旨在維護(hù)會(huì)員及酒店利益，由全體會(huì)員共同遵守。

一、會(huì)員卡類型

1、XX 連鎖商務(wù)酒店個(gè)人銀卡；

2、XX 連鎖商務(wù)酒店個(gè)人金卡；

3、XX 連鎖商務(wù)酒店個(gè)人白金卡；

4、XX 連鎖商務(wù)酒店公司金卡；

5、XX 連鎖商務(wù)酒店公司白金卡。

二、會(huì)員卡功能

1、持個(gè)人銀卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受七折，餐飲享受九折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

2、持個(gè)人金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六五折，餐飲享受八五折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

3、持個(gè)人白金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六折，餐飲享受八折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

4、持公司金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六五折，餐飲享受八折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

5、持公司白金卡在酒店消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六折，餐飲享受八折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

6、持卡人每可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息，并有專人跟蹤服務(wù)。

三、發(fā)放規(guī)定

1、個(gè)人會(huì)員卡的辦理資格規(guī)定：

a.年滿18周歲并取得相關(guān)正式身份證明者；

b.自愿成為本酒店會(huì)員者；

c.首次辦理免費(fèi)，且均為銀卡會(huì)員；

d.積分滿1000分自動(dòng)升級(jí)為金卡會(huì)員，積分滿3000分自動(dòng)升級(jí)為白金卡會(huì)員，升級(jí)后發(fā)放新會(huì)員卡。

2、公司會(huì)員卡的辦理資格規(guī)定：

a.工商局合法注冊(cè)公司、個(gè)體戶或政府機(jī)關(guān)單位；

b.自愿成為本酒店會(huì)員者，需簽訂本公司《商務(wù)協(xié)議》，并蓋章、簽字；

c.首次辦理免費(fèi)，且均為金卡會(huì)員；

d.積分滿5000分自動(dòng)升級(jí)為白金卡會(huì)員，升級(jí)后發(fā)放新會(huì)員卡。

3、掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼，公司卡補(bǔ)卡需提供原辦卡人姓名和身份證號(hào)碼。

四、辦理程序

會(huì)員卡由酒店?duì)I銷部統(tǒng)一辦理，具體步驟如下：

1、向營(yíng)銷部人員申請(qǐng)，并填寫《會(huì)員卡申請(qǐng)表》，個(gè)人資料須詳盡、真實(shí)，公司卡須簽訂《商務(wù)協(xié)議》；

2、提供本人身份證復(fù)印件及簽名字樣、其余授權(quán)使用人身份證復(fù)印件及簽名字樣；

3、更改會(huì)員卡所有者及更改或增加授權(quán)使用人須提前申請(qǐng)。

五、使用規(guī)則

1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無(wú)論有無(wú)折扣優(yōu)惠，請(qǐng)?jiān)诘怯浫胱r(shí)出示會(huì)員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

六、會(huì)員的權(quán)利

1、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接交納此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。

2、定期專人回訪和節(jié)日溫情問(wèn)候。

3、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)（具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知）。

4、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。

5、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份【限個(gè)人、公司金卡（辦理人）及以上會(huì)員】。

6、可免費(fèi)享受會(huì)員折扣及酒店推出的新業(yè)務(wù)試用【限個(gè)人、公司金卡（辦理人）及以上會(huì)員】。

7、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1：30【限個(gè)人、公司白金卡會(huì)員】。

八、附則

1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)；

2、本酒店為環(huán)保連鎖型商務(wù)酒店，不得做破壞衛(wèi)生、綠化環(huán)境等的行為；

3、禁煙場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，不得在酒店內(nèi)大聲喧嘩，餐廳不得自帶飲料食品，未經(jīng)允許不得在酒店內(nèi)推銷商品；

4、會(huì)員應(yīng)自覺維護(hù)本酒店衛(wèi)生、設(shè)施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；

5、進(jìn)行儀器檢測(cè)時(shí)，所有賓客應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉通訊設(shè)備，以確保測(cè)評(píng)效果免受干擾；

6、因經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容的特殊性，請(qǐng)賓客使用酒店內(nèi)設(shè)施時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎；如因不正當(dāng)使用酒店內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)施而導(dǎo)致身體受傷、財(cái)物受損等，所有后果及損失由其本人承擔(dān)；

7、本酒店在重大節(jié)慶日會(huì)有特別的活動(dòng)安排，在活動(dòng)舉辦前敬請(qǐng)各會(huì)員留意通知、廣告等；

8、若損壞酒店任何設(shè)施或物品，均須照價(jià)賠償；

9、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程，凡違反本章程或誤述有關(guān)情況等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會(huì)員資格；

10、本公司保留對(duì)會(huì)員卡的權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容及會(huì)員管理章程的各項(xiàng)規(guī)定的最終解釋權(quán)。

XX 連鎖商務(wù)酒店

營(yíng)銷部

附：個(gè)人會(huì)員卡申請(qǐng)表（帶*為必填項(xiàng)）

*姓名：*性別：*出生日期：月日

*證件類型：*證件號(hào)碼：*手機(jī)號(hào)碼：*電子郵箱：*所在公司或單位名稱：

聯(lián)系地址：

郵政編碼：

申請(qǐng)日期：年月日

以下內(nèi)容為工作人員填寫

卡號(hào)：

營(yíng)銷代表：

備注：