第一篇：會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范和會(huì)議座位安排

商務(wù)人員在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要組織會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議或者參加會(huì)議，因此會(huì)議自然而然地成為商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)組成部分之一。

會(huì)議，又稱集會(huì)或聚會(huì)。在現(xiàn)代社會(huì)里，它是人們從事各類有組織的活動(dòng)的一種重要方式。在一般情況下，會(huì)議是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對某些議題進(jìn)行商議或討論的集會(huì)。

在商界之中，由于會(huì)議發(fā)揮著不同的作用，因此便有著多種類型的劃分。依照會(huì)議的具體性質(zhì)來進(jìn)行分類，商界的會(huì)議大致可以分為如下四種類型：

其一，行政型會(huì)議。它是商界的各個(gè)單位所召開的工作性、執(zhí)行性的會(huì)議。例如，行政會(huì)、董事會(huì)，等等。

其二，業(yè)務(wù)型會(huì)議。它是商界的有關(guān)單位所召開的專業(yè)性、技術(shù)性會(huì)議。例如，展覽會(huì)、供貨會(huì)，等等。

其三，群體型會(huì)議。它是商界各單位內(nèi)部的群眾團(tuán)體或群眾組織所召開的非行政性、非業(yè)務(wù)性的會(huì)議，旨在爭取群體權(quán)利，反映群體意愿。例如，職代會(huì)、團(tuán)代會(huì)，等等。

其四，社交型會(huì)議。它是商界各單位以擴(kuò)大本單位的交際面為目的而舉行的會(huì)議。例如，茶話會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，等等。

一般而論，以上四種類型的常見于商界的會(huì)議，除群體型會(huì)議之外，均與商界各單位的經(jīng)營、管理直接相關(guān)，因此世人稱之為商務(wù)會(huì)議。在商務(wù)交往中，商務(wù)會(huì)議通常發(fā)揮著種種極其重要的作用：其一，它是實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的必要手段；其二，它是實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、有效管理、有效經(jīng)營的重要工具；其三，它是貫徹決策、下達(dá)任務(wù)、溝通信息、協(xié)調(diào)行動(dòng)的有效方法；其四，它是保持接觸、建立聯(lián)絡(luò)、結(jié)交朋友的基本途徑。

在許多情況下，商務(wù)人員往往需要親自辦會(huì)。所謂辦會(huì)，指的是從事會(huì)務(wù)工作，即負(fù)責(zé)從會(huì)議的籌備直至其結(jié)束、善后的一系列具體事項(xiàng)。會(huì)務(wù)禮儀，主要就是有關(guān)辦會(huì)的禮儀規(guī)范。

商界人士在負(fù)責(zé)辦會(huì)時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一是辦會(huì)要認(rèn)真。奉命辦會(huì)，就要全力投入，審慎對待，精心安排，務(wù)必開好會(huì)議，并為此而處處一絲不茍；二是辦會(huì)要?jiǎng)?wù)實(shí)。召開會(huì)議，重在解決實(shí)際問題。在這一前提下，要爭取少開會(huì)、開短會(huì)，嚴(yán)格控制會(huì)議的數(shù)量與規(guī)模，徹底改善會(huì)風(fēng)。

第二篇：會(huì)議座位安排

【圖文 詳解】會(huì)議座位安排 會(huì)議坐次安排 商務(wù)會(huì)議

(2010-07-02 05:20:47)轉(zhuǎn)載

標(biāo)簽：

桌簽 座次 坐次 名簽 主席臺(tái) 會(huì)議座位安排 商務(wù)會(huì)議

會(huì)議座位安排 會(huì)議坐次安排

序言

一個(gè)小故事：

故事的主人公是A市人大“常委會(huì)辦公室秘書科科長老王。老王報(bào)到上班不久，時(shí)逢Ａ市人大常委會(huì)會(huì)議召開，會(huì)議的主要議程是決定任命一名A市副市長并代理市長，為擺放好領(lǐng)導(dǎo)的座位牌，老王查閱了有關(guān)書籍資料，并虛心向機(jī)關(guān)原先負(fù)責(zé)辦會(huì)的”老人大“請教后才安排妥當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)依次落座時(shí)，那位市長擬任候選人很尷尬地坐在列席位上，臉上浮現(xiàn)一種難以名狀的苦笑。當(dāng)時(shí)，老王沒怎么介意。后來，代市長名正言順在人代會(huì)上當(dāng)選為市長，再后來又順理成章任了市委書記。盡管不少領(lǐng)導(dǎo)和同事說老王工作扎實(shí)勤懇、德才謙備，市人大常委會(huì)黨組多次向市委推薦他交流到某副處級單位任主職，書記卻搖著頭說:”他這個(gè)人，工作倒是干得不錯(cuò);只有為人處事過于精細(xì)了些，磨煉磨煉再說吧！"十多年后，換屆后的A市人大常委會(huì)召開第１次會(huì)議，這時(shí)那位書記已調(diào)走，這次會(huì)議的主要議程是聽取人代會(huì)新當(dāng)選的市長的工作匯報(bào)。老王有了上次的教訓(xùn)，因此，這次他將市長的座位牌與人大常委會(huì)主任并列擺在主席臺(tái)中心。誰知到會(huì)議召開時(shí)，市長把自己座位牌移到了主席臺(tái)旁的政府列席席上，而且市長還批評老主:你今天的座位牌放錯(cuò)了位置。人大是權(quán)力機(jī)關(guān)，市政府的工作應(yīng)該自覺接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督，我今天的身份是市長，是來向人大常委會(huì)匯報(bào)工作的，我應(yīng)該自己找準(zhǔn)自己的位置!

一、領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)上就座時(shí)座次安排

（一）主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

（二）主席臺(tái)座次排列：

1.領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)：主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在l號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。這個(gè)沒有爭議。

2.領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)：（1）領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)等于2時(shí)：

（2）領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)大于2時(shí)：

第一種擺放桌簽方法：

1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，左為上，1號領(lǐng)導(dǎo)偏左，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在l號領(lǐng)導(dǎo)左手位置。根據(jù)左為上的說法。第二種擺放桌簽方法：

1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在l號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

第二種擺放桌簽方法：

1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在l號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

第三種擺放桌簽方法：在具體排座次時(shí)可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣順序排列。會(huì)議主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)的座次排列，有兩種截然不同的方法(均指面向觀眾時(shí))： 8 6 4 2 1 3 5 7或7 5 3 1 2 4 6 8。兩種方法沒有正確不正確之分，只是各個(gè)地區(qū)習(xí)慣不同。因此，在實(shí)際情況中，可根據(jù)1號領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，參照原來次序擺放桌簽。綜上所述，一般應(yīng)參照第一種擺放次序（理由左為上）。當(dāng)然也有按習(xí)慣，如果以前慣例1號領(lǐng)導(dǎo)是按第二種，就按此擺放桌簽。

注意：偶數(shù)座次擺放爭論較多，實(shí)踐中，可查看各部委的會(huì)議照片，大多以“左為上”，即第一種，1號領(lǐng)導(dǎo)位置在中間位置左方，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手，3號在1號領(lǐng)導(dǎo)左手，其他依次左右排列。如有權(quán)威請告知。

（三）幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列。省里領(lǐng)導(dǎo)座次在前，如某省局二把手座次在某市常務(wù)副市長前。但也可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是:上級單位或同級單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。領(lǐng)導(dǎo)排名是：黨委書記、黨委副書記、人大、政協(xié)主要負(fù)責(zé)人、常委（按公布順序）、人大副職、政府副職、政協(xié)副職、縣長助理（按公布先后）

（四）對上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)在觀眾席聽報(bào)告、看視頻座次排列 同上

一、（二）1.和2.（1）、（2）原則排列

三、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或與上級領(lǐng)導(dǎo)來開座談會(huì)座位安排

（一）長條桌橫對門時(shí)（對中間一門或兩邊兩個(gè)門）

注：A為上級領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席

（二）長條桌豎對門時(shí)

注：客方為上級領(lǐng)導(dǎo)或外來單位，主方席（人面門站立右手方為主方）

四、關(guān)干宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

宴請領(lǐng)導(dǎo)，一般領(lǐng)導(dǎo)在主位，在面對房門的位置，主陪在領(lǐng)導(dǎo)右手，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手，主客雙方交叉依次坐開，主陪的對面應(yīng)坐主陪方人員，其他可隨意。若領(lǐng)導(dǎo)與主陪職位一樣，一般主陪在主位，1號領(lǐng)導(dǎo)在主陪右手，副主陪在主陪左手，主客雙方交叉依次坐開，主陪的對面應(yīng)坐主陪方人員，其他可隨意。

五、儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。

六、乘車的座次安排

小轎車l號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間。若就1個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，座次隨他自己。若有2個(gè)人乘坐，先讓1號領(lǐng)導(dǎo)選擇，若選擇司機(jī)旁，就坐后排，若選擇后排，就坐前排。若有3人乘坐，先讓1號領(lǐng)導(dǎo)選擇，依次選擇。

中轎車主座在司機(jī)后邊的第一排。中轎車第一排1號座位的位置是臨窗的，如后面有空位，第一排座位一般就讓領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人坐。然后從前往后依次坐開。

實(shí)例：如圖會(huì)議桌，請從1-20排序

最高領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在長方形的短邊這邊，如圖則是離門最遠(yuǎn)屋內(nèi)最深的那邊。即比較靠里的位置。就是說以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。一般來講適當(dāng)考慮重要的人物越靠近領(lǐng)導(dǎo)就坐。

第三篇：商務(wù)禮儀會(huì)議座位禮儀

禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。這是我為大家?guī)淼纳虅?wù)禮儀會(huì)議座位禮儀，希望對大家有所幫助。

商務(wù)禮儀會(huì)議座位禮儀

商務(wù)場合中的座次多數(shù)是按照國際慣例來安排的，基本原則是：右高左低，前高后低，中間高于兩側(cè)。如果考慮房上門，還應(yīng)遵循遠(yuǎn)高近低的原則。意思是離門遠(yuǎn)的位置為上座。我們經(jīng)常碰到的商務(wù)場合有：商務(wù)會(huì)談，商務(wù)談判，商務(wù)宴請等。

商務(wù)會(huì)談常采用相對式、并列式、自由式等方法來安排座次。

相對式：基本要求遠(yuǎn)為上，離門遠(yuǎn)的為地位高者；一進(jìn)門的右手為上座，通常安排客方。

并列式：主要賓主并列而坐，如果雙方都面對正門，具體要求是以右為上。即客人坐在主人的右邊。其他隨員各坐兩旁,以右為上是一種國際慣例。

自由式：遇到客人較多，座次無法排列時(shí)，通常是客人愿意坐哪兒就坐哪兒。或者大家都是親朋好友，沒有必要排列座次。

商務(wù)談判多為雙邊談判。雙邊談判時(shí)，賓主分列長桌或橢圓形桌的兩側(cè)，如果橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對正門的一方為下，應(yīng)屬于主方；如果豎放（順著門的方面），應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。其他人員按照右高左低的原則，自近而遠(yuǎn)分坐。國際慣例與政務(wù)禮儀會(huì)議座次相悖。如果雙方各帶翻譯，應(yīng)就坐于主談人員之右。

橫放式

說明：面門為上 以右為上 居中為上，2號位在國內(nèi)談判中坐第二把手，在國際談判中坐翻譯

豎放式

第四篇：會(huì)議座位的安排

一般人走進(jìn)餐廳、音樂廳、戲院或球場，都會(huì)刻意地選擇最有利的位置。但奇怪的是，當(dāng)他們走進(jìn)教室或會(huì)議室，卻往往會(huì)選擇極其不利的位置。在教室內(nèi)，他們盡量坐在遠(yuǎn)離講臺(tái)的位置，以便置身于教師的視野之外!在會(huì)議室內(nèi)，他們多半選擇令主席及其他與會(huì)者忽視他們存在的死角地帶!

何以一般人會(huì)那樣不重視會(huì)議室內(nèi)的座位呢?理由大概有二：第一、參與會(huì)議的人多半不了解會(huì)議對他們的事業(yè)到底有多重要，他們至多只是把會(huì)議當(dāng)作日常工作的一部分看待；第二、他們認(rèn)為置身在不顯眼之處較為安全，也較為舒服。這是嚴(yán)重的錯(cuò)誤!在前文中我們已說過，會(huì)議是說服他人接受你的意見的一種場合，也是令你獲取成功的一個(gè)途徑。因此，會(huì)議室內(nèi)的座位應(yīng)審慎選擇。下列的幾個(gè)原則，可供你參考采行：

(1)切忌選擇令人忽視你的存在的位置。你應(yīng)選擇容易令人--特別是令主席--看得見你的地方，因?yàn)槟芰钊丝吹靡姴拍芤俗⒁猓芤胱⒁獠拍苁苋苏J(rèn)知，能受人認(rèn)知，才能發(fā)揮影響力。假如會(huì)議桌是長方形的，則你最好是坐在面對主席的會(huì)議桌的另一端，或坐在接近主席的左右兩邊，以便增加你跟主席溝通的機(jī)會(huì)。倘若會(huì)議桌是帶有雙翼的長方形桌子，而主席坐在長方形一邊的中央，則你應(yīng)選擇雙翼末端的位置，因?yàn)樵谶@樣的位置你可以通過桌面與主席交談，而不必通過其他與會(huì)者的頭部與主席交談。倘若會(huì)議桌是方形的或圓形的，則你應(yīng)坐在面對主席的位置。

(2)平常多觀察主席在會(huì)議中的舉動(dòng)。假如主席有咨詢鄰座者意見的習(xí)慣，則要爭取這個(gè)可以扮演“顧問”的角色的位置，以增加對主席的影響力。

(3)在任何會(huì)議場合，你的頂頭上司若坐在你跟主席之間的位置，則對你是極端不利的，因?yàn)橹飨绻氵@方向發(fā)問，你的頂頭上司勢必?fù)屪吣愦饛?fù)的機(jī)會(huì)。你應(yīng)調(diào)整位置，最好是坐在你的頂頭上司的對面，因?yàn)橐粊碇飨c你對話的機(jī)會(huì)不會(huì)被你的頂頭上司所壟斷，二來，你在頂頭上司發(fā)言之后再為他作補(bǔ)充時(shí)，不但全場的視線集中于你，而且你可跟頂頭上司一唱一和地增加對其他與會(huì)者的影響力。

(4)倘若會(huì)議桌上擺置投影機(jī)、放映機(jī)等視聽器材，則不要坐在該等器材之后，以免令自己的位置被貶低到該等器材之下。

(5)倘若你想在會(huì)場中選擇有利的位置，則切記：不能遲到!

(6)不論你如何選擇有利的位置，有一點(diǎn)你必須隨時(shí)留心：那就是千萬別坐在主席的位置上!

第五篇：安排會(huì)務(wù)的禮儀

一、安排會(huì)務(wù)的禮儀

會(huì)務(wù)工作包括各種專題會(huì)議、聯(lián)席會(huì)議、總結(jié)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等的組織安排。一旦會(huì)議名稱和時(shí)間、地點(diǎn)確定，辦公室人員就需要做大量的準(zhǔn)備工作。

（一）、安排會(huì)議場所

開會(huì)場所要根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、影響等來做安排。會(huì)場一般要按照與會(huì)人數(shù)與會(huì)場可容量大體相當(dāng)?shù)脑瓌t來安排。

（二）、確定會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)

凡是大、中型的會(huì)議，都需要組織專門的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行籌備，籌備機(jī)構(gòu)往往也就是會(huì)議期間的工作機(jī)構(gòu)，即秘書處或會(huì)務(wù)出。

（三）、確定與會(huì)人員和印發(fā)會(huì)議通知

召開一般會(huì)議，都要提前確定參加會(huì)議的人員。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和性質(zhì)，及時(shí)提出并報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)來確定列席人員名單，列席人員不宜太多。與會(huì)人員確定之后，便要印發(fā)會(huì)議通知。會(huì)議通知上必須寫明會(huì)議組織單位、會(huì)議時(shí)間和地址，會(huì)議名稱，會(huì)議的目的和內(nèi)容，會(huì)議期限和日程，必須參加人及其所應(yīng)做的準(zhǔn)備，以及報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)，等等。

（四）、擬制會(huì)議文件

會(huì)議文件根據(jù)會(huì)議議題來準(zhǔn)備，文件通常在第一頁左上角寫上會(huì)議名稱，一般稱“xx會(huì)議文件”。文件較多的會(huì)議，還應(yīng)對文件進(jìn)行編號，編號按會(huì)議順序編定。會(huì)議文件要在會(huì)前印制好，裝入會(huì)議文件袋，在與會(huì)人員報(bào)到時(shí)分發(fā)。

（五）、印制會(huì)議票證 這是大中型會(huì)議進(jìn)行時(shí)為了維持會(huì)場秩序，保證會(huì)議安全而采取的最常見的一種手段。

（六）、布臵會(huì)場

會(huì)場要結(jié)合會(huì)議性質(zhì)、內(nèi)容進(jìn)行布臵。大、中型會(huì)議往往要設(shè)主席臺(tái)，臺(tái)上要懸掛會(huì)標(biāo)，會(huì)標(biāo)必須端莊醒目。主席臺(tái)上還應(yīng)擺放紅旗、鮮花等裝飾物。此外，還必須安排好音響、照明、錄音、錄像等。大型會(huì)議還要安排好進(jìn)場、退場的路線。

（七）、排列座位

座次的安排，主要是指主席臺(tái)而言。一般主席臺(tái)上除了主持人和講話人，還要有有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員。對這些人員，必須事先確定并逐一落實(shí)，位臵按規(guī)定的順序排列，最好擺放簽名，以便屆時(shí)對號入座。話筒要擺放在最佳位臵，如講話人較多，則應(yīng)多準(zhǔn)備幾組話筒。

（八）、組織簽到

為了準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)，尤其是在各類由選舉和表決內(nèi)容的法定性會(huì)議中，需要組織簽到。這關(guān)系到是否達(dá)到法定人數(shù)及選舉、表決結(jié)果是否有效。

（九）、會(huì)議記錄

作為會(huì)議情況的真實(shí)記錄，會(huì)議記錄是日后分析研究整理的重要依據(jù)。

（十）、會(huì)議簡報(bào)

大型會(huì)議往往要編發(fā)會(huì)議簡報(bào)，一及時(shí)反映會(huì)議情況，指導(dǎo)會(huì)議正確進(jìn)行。

（十一）、會(huì)間的服務(wù)工作

會(huì)間的服務(wù)工作包括生活服務(wù)工作、安排文娛活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生工作和安全保衛(wèi)工作。

（十二）、會(huì)后工作

會(huì)后工作包括整理會(huì)議記錄、安排與人員離會(huì)、會(huì)議文件的立卷歸檔、會(huì)議新聞報(bào)道和會(huì)務(wù)工作總結(jié)。

二、與會(huì)者的禮儀

（一）、主席臺(tái)就座者的禮儀

主席臺(tái)上的所有就座者，也應(yīng)遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范。會(huì)議進(jìn)行中，主席臺(tái)就座者應(yīng)該認(rèn)真傾聽發(fā)言人發(fā)言，一般不要再與其他就座者交頭接耳，更不能擅自離席。確有重要和緊急的事急需提前離開會(huì)場時(shí)，應(yīng)同主持人打招呼，最好征得其同意后再離席。

（二）、會(huì)議發(fā)言人的禮儀

對會(huì)議發(fā)言人或報(bào)告人來說，其禮儀主要表現(xiàn)在發(fā)言要遵守秩序。在發(fā)言之前，可面帶微笑，環(huán)顧一下會(huì)場四周。發(fā)言時(shí)應(yīng)掌握好語速和音量，以使會(huì)場中所有的人都能聽清為宜。發(fā)言或報(bào)告一般應(yīng)使用普通話，還應(yīng)注意觀察與會(huì)者的反應(yīng)，以便根據(jù)具體情況對發(fā)言內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。發(fā)言或報(bào)告結(jié)束時(shí)，應(yīng)向會(huì)議全體參加人員表示感謝。

（三）、一般與會(huì)者的禮儀

對參加會(huì)議的一般人員來說，其禮儀主要是遵循會(huì)議紀(jì)律。在別人發(fā)言或報(bào)告時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真傾聽，必要時(shí)還要作好記錄，切不可在臺(tái)底下與人交頭接耳，也不要隨便走動(dòng)。在會(huì)議進(jìn)行中，若要離開會(huì)場，時(shí)間較短的，行走時(shí)注意盡量不要影響其他與會(huì)者；若時(shí)間較長或許提前離開會(huì)場，應(yīng)向有關(guān)人員簡要說明情況，并表示歉意，而且一般應(yīng)在征得同意之后方可離席。

（四）、來賓的禮儀

對會(huì)議邀請的來賓來說，應(yīng)遵守會(huì)場紀(jì)律，聽從會(huì)議組織者的安排，做到舉止端莊，行為有度。

三、處理公文的禮儀

公文是公務(wù)活動(dòng)中重要的組成部分，是現(xiàn)實(shí)公務(wù)活動(dòng)目標(biāo)的有效手段，也是公務(wù)活動(dòng)中規(guī)范性較強(qiáng)的內(nèi)容。

公文處理，是日常工作的基本內(nèi)容，也是最重要的工具。公文處理的主要作用是處理協(xié)調(diào)好各方面的相互關(guān)系，因此具有鮮明突出的社交作用和特點(diǎn)。

具體地說，公文禮儀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）、擬寫公文時(shí)，一定要遵守法定的分類

按照2000年8月24日國務(wù)院發(fā)布的《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》新規(guī)定，公文的種類按最新劃分標(biāo)準(zhǔn)為13種，即：命令、決定、公告、通告、意見、通報(bào)、議案、報(bào)告、批復(fù)、請示、函、會(huì)議紀(jì)要。不同種類的公文，功能、作用互不相同，在實(shí)施中有著不同的適用范圍和適用對象，必須對此高度重視。如果擬寫公文時(shí)隨意使用，張冠李戴，不僅會(huì)影響公文作用的正常發(fā)揮，損害行文機(jī)關(guān)和組織的威信和形象，也容易造成對收文單位的不尊重，這是違反公文禮儀規(guī)范的。

（二）、在擬寫公文時(shí)，一定要嚴(yán)格遵守有關(guān)格式和行文規(guī)范

每種公文，都有嚴(yán)格的公文格式和行文規(guī)則。這直接關(guān)系到公文內(nèi)容的表達(dá)和效能的發(fā)揮，也影響到收文方閱讀方對公文的理解和執(zhí)行。這些格式規(guī)則主要涉及標(biāo)題、發(fā)文字號、簽發(fā)人、秘密等級、緊急程度、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、印章、發(fā)文時(shí)間、抄送機(jī)關(guān)、附注等若干部分的具體寫作、處理標(biāo)準(zhǔn)和要求。一系列公文用語、慣用句式，以及慣常用的結(jié)構(gòu)層次安排方法，也是這些格式、規(guī)則的重要內(nèi)容，要求行文者予以遵守。

（三）、辦理公文應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全

任何一種公文，從其形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、生效直至終止，都是一個(gè)連續(xù)的動(dòng)態(tài)過程。依照國家有關(guān)法規(guī)的明文解釋：“公文辦理一般包括登記、分辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、用印、傳遞、歸檔、銷毀等程序。”這個(gè)公文運(yùn)轉(zhuǎn)過程，不僅涉及對個(gè)辦事部門，多個(gè)辦事人員，而且是有嚴(yán)格流轉(zhuǎn)程序和相應(yīng)手續(xù)的。只有嚴(yán)格按照法定程序辦理公文，操作規(guī)范、嚴(yán)密，才是合乎公文禮儀規(guī)范的。

根據(jù)公文制發(fā)單位和接收單位之間關(guān)系的不同，公文可分為上行文、下行文和平行文三種。

（1）、上行文。是指下級機(jī)關(guān)向上級主管機(jī)關(guān)進(jìn)行匯報(bào)或請求指示和答復(fù)時(shí)使用的公文，比如報(bào)告、請示報(bào)告等。

（2）、下行文。是指上級單位向其下屬機(jī)關(guān)制發(fā)的公文，一般是處理各種事物的會(huì)議、決定、批復(fù)、指定、通報(bào)等。（3）、平行文。主要是相互之間沒有隸屬關(guān)系但又需要公務(wù)聯(lián)系的機(jī)關(guān)和部門之間的行文。它往往采用通知或“函”的形式。

四、電話禮儀

函電有兩類，一類屬公文，另一類則是典型的社交文書，如賀函、賀電、感謝信、感謝電、感謝公告、邀請函、邀請電、復(fù)函、復(fù)電、慰問函、慰問電、唁喊、唁電、禮儀活動(dòng)和事項(xiàng)的通知等。函電行文嚴(yán)謹(jǐn)，最好是一事一函，內(nèi)容上必須言無虛詞，態(tài)度明朗，無任何模棱兩可之語，行文中必須做到語氣婉轉(zhuǎn)，措辭得體，注意謙遜和禮儀。

（一）、函電的內(nèi)容格式

函電在內(nèi)容格式上要求也很嚴(yán)格，一般包括五大部分：標(biāo)題、行文對象、正文、落款、附記。

1、標(biāo)題

標(biāo)題一般采用公文規(guī)范標(biāo)題法。即標(biāo)題由發(fā)函機(jī)關(guān)、事由、受函機(jī)關(guān)和文種組成。有的標(biāo)題只有事由和文種。標(biāo)題的作用是使受函人在繁忙的事務(wù)中一看標(biāo)題，就能明白是屬于哪方面的聯(lián)系。

2、行文對象

行文對象是指函件接受者。寫在事由之下的第一行左邊，頂格，后面加冒號。

3、正文 正文是函件的內(nèi)容即事項(xiàng)，是發(fā)函者要告訴對方的具體事情，由三部分組成：即發(fā)函事由、發(fā)函事項(xiàng)及結(jié)束語。語言要明確、簡潔、符合規(guī)范；信函中提出意見、辦法要符合客觀實(shí)際，并考慮到對方的情緒和要求；信函中使用的每一個(gè)字，都應(yīng)仔細(xì)推敲，看是否能準(zhǔn)確表達(dá)意思，最忌諱語言夸大其詞或以偏概全。

4、落款

落款包括發(fā)函單位和個(gè)人姓名、發(fā)函時(shí)間等。公章應(yīng)蓋在發(fā)信者的中央，私章蓋在姓名的最后一字上。

5、附記

附記包括附言、附件兩方面。附言是補(bǔ)充正文的內(nèi)容，附件是和正文對照的文本。

（二）、函電的語言文字

函電的語言文字要求文明優(yōu)雅，講究修辭，較多采用同內(nèi)容、對象相適應(yīng)的書面語言，適度地使用一些雅語、謙語、敬語和禮貌語。

（三）、函電的恢復(fù)及保存

函電分為公務(wù)函電和非公務(wù)函電兩類。公務(wù)函電要有標(biāo)題、文號，便于歸檔保存，非公務(wù)函電可不寫標(biāo)題和文號，但應(yīng)有規(guī)范的書寫格式和通用的信箋，以便于傳遞留存。

函電的恢復(fù)要寫明對方來函的名稱、文號和日期，然后對來函中提出的問題認(rèn)真答復(fù)，表明回復(fù)的態(tài)度和意見。回復(fù)要及時(shí)明確，結(jié)尾常用“此致”、“奉致”、“申致”等慣用語。其回復(fù)的寫作格式，可參照發(fā)函書面格式，并與之回應(yīng)。一般情況下，公務(wù)函電的保存按宗卷歸檔的原則和方法存留或注銷；而非公務(wù)函電的留存與否，則根據(jù)實(shí)際情況采用靈活多樣的方式、方法處理。

五、請柬禮儀

請柬又稱請貼、邀請書，它是單位、團(tuán)體或個(gè)人邀請有關(guān)人員參加重要紀(jì)念等活動(dòng)的一種專用文書。請柬多用于會(huì)議、典禮、儀式、婚禮、壽筵等。用此形式來邀請賓客，是為了表示對被邀請人的尊敬，也表明邀請者對此事的鄭重態(tài)度，在比較大型的宴會(huì)和一些特殊場合下，還具有證明的性質(zhì)和入場券的作用。如果是看戲、看電影、參觀展覽會(huì)等，還要附上入場券。

請柬一般由名稱、正文兩部分組成。請柬名稱一般為封面上所寫的“請柬”二字。要寫大些，字跡應(yīng)工整、美觀、大方。印制的成品常用燙金字。請柬一般以紅色做底色，以示喜慶、熱烈。請柬正文交代邀請的事由，如開紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、舉行婚禮、過生日等。應(yīng)寫明稱呼、舉行活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、邀請者落款、敬語、發(fā)出請柬的時(shí)間以及應(yīng)注意的一些問題等。

請柬的發(fā)出要及時(shí)、規(guī)范。所謂及時(shí)，是指請柬至少在活動(dòng)開始一周前發(fā)出并送到對方手中，一邊對方有所準(zhǔn)備。所謂規(guī)范，是指請柬款式裝幀要美觀大方，內(nèi)容格式要完整規(guī)范，語言文字要簡明典雅。請柬的設(shè)計(jì)要精致而富有藝術(shù)性，使客人一收到它就能感到快慰、親切，產(chǎn)生被尊重的感覺，并愿意將它作為一幅漂亮的藝術(shù)紀(jì)念請柬珍藏起來。請柬切忌使用命令口氣的語言文字，切忌字體涂抹潦草。外交用請柬，須按不同國家的標(biāo)準(zhǔn)要求和相應(yīng)語種書寫。請柬不管是留交還是轉(zhuǎn)交或郵遞給對方，均應(yīng)按禮儀慣例，封裝遞送，否則，將是很失禮的。

六、公務(wù)拜訪禮儀 公務(wù)拜訪是指以工作目的為前提的較為正式的交往方式。

（一）、選擇合適的拜訪時(shí)間

拜訪最好是在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)盡量避免占用對方的休息日、休假日或午休時(shí)間，如果沒有急事，應(yīng)絕對避免在清晨或夜間進(jìn)行拜訪。拜訪之前，最好以電話或通信方式與對方聯(lián)系，約定一個(gè)共同方便的時(shí)間，使被訪者有所準(zhǔn)備，不要做“不速之客”。凡是約定的時(shí)間要嚴(yán)格遵守，提前5分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，以免對方久等。如果因特殊情況不能前往，應(yīng)及時(shí)通知對方，輕易失約是及不禮貌的。

（二）、在拜訪中充分尊重對方

到達(dá)拜訪對方的單位或住處時(shí)，首先應(yīng)對接待人員說明來意，聽從接待人員的引導(dǎo)。進(jìn)入接待時(shí)后，盡量坐在下座上等候，對方進(jìn)來后應(yīng)馬上站起來，握手寒暄并待對方坐下后再坐下。在談話進(jìn)行中，要注意自己的姿勢，翹起二郎腿搖晃、跨騎椅子的坐姿、雙臂交叉在胸前身體向后仰靠的坐姿都是很不禮貌的，極易給人一種傲慢無禮、對談話內(nèi)容反應(yīng)消極的印象。

（三）、在友好的氣氛中告辭

告別是一次拜訪活動(dòng)的結(jié)尾部分，應(yīng)在友好的氣氛和心情下結(jié)束，以利未來的繼續(xù)交往合作。在拜訪的目的基本實(shí)現(xiàn)或達(dá)到預(yù)約的時(shí)間時(shí)，應(yīng)先說一段有辭別意義的話后起身告辭，切忌在對方說完一段話后立即起身告辭，這容易使人產(chǎn)生誤解，也不要在另一位客人剛到就告辭，應(yīng)再坐片刻再走。一旦說出告辭就要立即起身并婉言謝絕主人相送，但也不要過分客套，與主人你來我往地互推互讓。切忌一邊走，一邊仍在喋喋不休地說，使主人無法回身。

七、簽字禮儀

（一）、簽字儀式

簽字是文件有效的標(biāo)志。國與國之間締結(jié)條約、協(xié)定，要經(jīng)過雙方權(quán)代表的簽字。國家領(lǐng)導(dǎo)人之間互訪，發(fā)表聯(lián)合公報(bào)、聯(lián)合聲明時(shí)，一般也要簽字。兩國政府的有關(guān)部門之間就經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化、科技、體育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)成的協(xié)議、協(xié)定、協(xié)議書時(shí)，也要簽字。各企業(yè)、團(tuán)體之間就合作項(xiàng)目達(dá)成的協(xié)議、合同、契約等也要經(jīng)過簽字才能有效。所有這些經(jīng)過雙方代表簽字的文本（有時(shí)還要經(jīng)過其他必要的批準(zhǔn)手續(xù)），對雙方具有約束力，具有相應(yīng)的法律效力。

（二）、簽字儀式的次序

（1）、負(fù)責(zé)在文本上簽字的人，應(yīng)該具有法定資格。兩國之間簽訂條約、協(xié)定，雙方簽字代表通常須有全權(quán)證書。

（2）、參加簽字儀式的人員，可以包括雙方參加談判的人員及其他必要人員。為了表示對所簽條約、協(xié)定、合同的重視，往往還邀請上級領(lǐng)導(dǎo)或更多的領(lǐng)導(dǎo)人出席。

（3）、簽字儀式應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，特別是所簽文本必須在一事前準(zhǔn)備妥當(dāng)。文本的定稿、翻譯、印制、校對、裝訂、蓋火漆封印等，均應(yīng)確保無誤。同時(shí)還要準(zhǔn)備好簽字時(shí)用的國旗、文具等。

（4）、不管是專門的簽字廳，還是臨時(shí)用會(huì)議室、會(huì)客廳替代的簽字場所，都要布臵得莊重、嚴(yán)肅。房間內(nèi)最好鋪滿地毯。面對正門的墻上（簽字桌的背景）一般要掛設(shè)帷幕，幕上標(biāo)明簽字儀式的名稱和時(shí)間。（5）、按國際慣例，簽字程序采取輪換制。在雙邊條約中，雙方簽字處在文本上呈左右并列狀，以左方為首位。在各自保存的文本上，其簽字處即在左邊首位處，正式簽字時(shí)，每個(gè)國家或組織的代表首先在本方保存的文本，即簽字處在左邊的文本上簽字。之后，包括幾種不同文字的文本，均需一一簽字。助簽人員應(yīng)協(xié)助文本翻頁，指明簽字處，防止漏簽，并用吸墨器吸干墨漬。簽完本方保存的文本后，由雙方助簽人員合上文本，并相互交換文本，然后各方代表在對方保存的文本上簽字。多邊條約、協(xié)定、合同的簽字，各方按一定順序依次簽字。

（6）、簽字人簽完最后一份文本后，雙方簽字人起立，互相交換手中的文本，熱烈握手，互致祝賀。有時(shí)兩位簽字人還互換簽字用筆留作紀(jì)念。這時(shí)，觀禮嘉賓要鼓掌表示祝賀。隨后，禮儀服務(wù)人員端上香檳酒，參加簽字儀式的人員共同舉杯，以示祝賀。