第一篇：也談會(huì)計(jì)師事務(wù)所企業(yè)文化

·也談會(huì)計(jì)師事務(wù)所企業(yè)文化 ·

加入時(shí)間：2004-6-6閱讀次數(shù)： 54

5周重揆

企業(yè)文化是一個(gè)比較時(shí)髦的詞語，是管理理論界討論得較多的話題之一，也是很多企業(yè)和企業(yè)家在津津樂道或苦苦探索的課題。究竟什么是企業(yè)文化﹖企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升到底有多大的作用？有人認(rèn)為所謂企業(yè)文化不過是作秀而已，只是遮人耳目的幌子或面紗。會(huì)計(jì)師事務(wù)所到底需不需要企業(yè)文化﹖作為事務(wù)所的一名管理者，也常常在冥思苦想這一命題，在此談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)文化的需求

（一）企業(yè)文化理論的提出是管理理論發(fā)展的必然結(jié)果

十九世紀(jì)末到二十世紀(jì)初，西方國家工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展到大機(jī)器生產(chǎn)和流水線為主要特征的階段，產(chǎn)生了基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的泰勒的科學(xué)理論模式和韋伯的科層制，對(duì)提高生產(chǎn)效率和管理效率發(fā)揮了主要的作用。到二十世紀(jì)三十年代，“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體因素對(duì)組織效益的影響，開始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的社會(huì)性需要，產(chǎn)生了梅奧的人際關(guān)系學(xué)說，后來發(fā)展成為著名的行為科學(xué)流派。人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人梅奧認(rèn)為，工人不是單純追求金錢和物資收入的“經(jīng)濟(jì)人”，他們還有心理和社會(huì)方面的需要，是“社會(huì)人”。后來又出現(xiàn)過一系列的激勵(lì)理論，出現(xiàn)了“社會(huì)實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”的假設(shè)。二十世紀(jì)八十年代，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化和組織管理的結(jié)合——企業(yè)文化，于是在日本和美國出現(xiàn)了對(duì)企業(yè)文化的熱衷和研究。可以說，在最初，企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用其在創(chuàng)業(yè)階段形成的價(jià)值觀和經(jīng)營理念教育新成員，并在此過程中將全體員工的價(jià)值觀和行為方式整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而統(tǒng)一組織的意志，形成合力，以推動(dòng)企業(yè)長期發(fā)展的一種管理模式。由此可見，企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”假設(shè)之后，將社會(huì)文化和組織管理相結(jié)合而產(chǎn)生的新的管理理論，是生產(chǎn)方式的改變及社會(huì)文化的變革導(dǎo)致管理理論發(fā)展的必然產(chǎn)物。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證

研究企業(yè)文化的專家很多，觀點(diǎn)也很多，對(duì)企業(yè)文化的功效持反對(duì)意見者也不少。但總的說來對(duì)企業(yè)文化持肯定態(tài)度者占大多數(shù)。很多權(quán)威的觀點(diǎn)是很有說服力的。如著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授魏杰就認(rèn)為：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)干不成事。”他指出，我們有些企業(yè)很難快速而高效地發(fā)展，有很多原因，其中一個(gè)很重要的問題就是企業(yè)文化很糟糕。他還指出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一項(xiàng)重要的工作就是要做企業(yè)文化的“傳教士”，因?yàn)樗枷氩唤y(tǒng)一，企業(yè)是干不成事的。他說，有人講中國人的會(huì)多，其實(shí)跨國公司的會(huì)更多。國外公司的培訓(xùn)會(huì)很多，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是企業(yè)文化，而且公司的最高領(lǐng)導(dǎo)要親自講課。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人向員工灌輸企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，是幫助員工在對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)上樹立起三種理念：第一，企業(yè)是企業(yè)與員工共同生存和發(fā)展的平臺(tái)；第二，企業(yè)是制度共守，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭；第三，企業(yè)是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織。員工在為企業(yè)作出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，二十一世紀(jì)將是一個(gè)文化沖擊的世紀(jì)，企業(yè)能否培育自己的文化并發(fā)揮其作用，將決定其在二十一世紀(jì)的生存能力，企業(yè)文化將成為未來企業(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）從成功的企業(yè)看企業(yè)文化的重要性

ＩＢＭ咨詢公司對(duì)世界５００強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)文化是５００強(qiáng)企業(yè)出類拔萃、聞名于世的根本原因，以人為本、服務(wù)社會(huì)是世界５００強(qiáng)企業(yè)文化的共識(shí)。企業(yè)文化發(fā)展到今天，國內(nèi)越來越多的企業(yè)已從中嘗到了甜頭，如海爾集團(tuán)從一個(gè)負(fù)債２００萬元的集體小廠，用８年時(shí)間一躍成為全球增長速度最快的公司之一，達(dá)到營業(yè)額６００多億元的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零距離、零運(yùn)營成本的三個(gè)零目標(biāo)和管理的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的“三化”原則。海爾的成功靠的就是企業(yè)文化這個(gè)法寶。在張瑞

敏的議事日程中，企業(yè)文化建設(shè)始終擺在頭等重要位置。張瑞敏曾說：“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來的”，“先造就人才，再造就品牌”。海爾派往世界各地和國內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的管理人員，不是生產(chǎn)骨干、經(jīng)營骨干和技術(shù)骨干，而一律是企業(yè)文化骨干。這一切都說明了海爾的成功是企業(yè)文化運(yùn)作的巨大成功。除了海爾之外，國內(nèi)還有許多著名企業(yè)是靠企業(yè)文化取得巨大成功的，如首鋼集團(tuán)、科隆集團(tuán)、湘財(cái)證券等等。

（四）從會(huì)計(jì)師事務(wù)所的性質(zhì)及其現(xiàn)狀得到的啟示

事務(wù)所是一個(gè)人才密集、智力密集型組織，其生產(chǎn)要素主要由勞動(dòng)者構(gòu)成，其管理也主要集中在對(duì)人的管理。在這樣一個(gè)組織中，企業(yè)文化的作用比對(duì)一個(gè)有著許多生產(chǎn)資料和生產(chǎn)流程的工商企業(yè)可能更加明顯。因?yàn)槠髽I(yè)文化的主要功效就是統(tǒng)一價(jià)值觀念、凝聚人心、形成合力。而在我國，會(huì)計(jì)師事務(wù)所成立的時(shí)間不長，尤其是從國有所改制而來的所成立時(shí)間更短，先天就缺少企業(yè)文化的基礎(chǔ)和底蘊(yùn)。無論是改制，或聯(lián)合，或新設(shè)的事務(wù)所，人員的文化背景各異，經(jīng)歷各不相同、觀念也相差很大，這就決定著事務(wù)所很需要文化的整合。

近年來，在行業(yè)里耳聞目睹事務(wù)所管理中存在的一些問題，無不感到需大力提倡文化建設(shè)的必要性。如在一些事務(wù)所內(nèi)部，出資人（合伙人）之間不團(tuán)結(jié)，有的只是為了一個(gè)執(zhí)業(yè)資格而不得不在一起，而實(shí)際上是各干各的，井水不犯河水；有的甚至為了一點(diǎn)利益，爭(zhēng)得面紅耳赤，甚至相互拆臺(tái)，大打出手。員工在這樣的事務(wù)所里也看不到希望，只不過是一個(gè)謀生的“經(jīng)濟(jì)人”而已，也就得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。這種狀態(tài)是一種典型的文化缺失。這樣的事務(wù)所環(huán)境，無論是對(duì)事務(wù)所的合伙人、對(duì)員工，還是對(duì)社會(huì)來說，都是不利的。因?yàn)闆]有文化的事務(wù)所，其規(guī)模不可能做大，員工不可能有事業(yè)的進(jìn)步，也不可能為社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。

二、影響會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化形成的因素

對(duì)影響事務(wù)所企業(yè)文化形成的因素，筆者認(rèn)為不外乎以下幾個(gè)方面：

（一）中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的影響

在中國傳統(tǒng)文化中，儒家、道家學(xué)派對(duì)中國社會(huì)影響最為深遠(yuǎn)，甚至可以說儒、道文化造就了中國人的普遍性格，成為中國傳統(tǒng)文化的主干，其中有很多精華，值得現(xiàn)代人繼承與借鑒。

１、儒家思想

（１）修身養(yǎng)性，積極進(jìn)取的精神

孔子說：“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也。”《大學(xué)》第一篇：“??古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；若正其心者，先誠其意；若誠其意者，先致其知。致知在格物??”

《大學(xué)》中列有的八目：即格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。前五目是個(gè)人的身心修養(yǎng)，是內(nèi)在功夫，后三目是應(yīng)用到管理國家大事，是外在功業(yè)。從儒家內(nèi)圣外王的價(jià)值取向，可以看出儒家的人生觀是積極進(jìn)取的。其提倡的這種追求個(gè)人道德、品質(zhì)的修養(yǎng)，然后達(dá)到治國、平天下的目標(biāo)，在當(dāng)今企業(yè)文化的建設(shè)中，有著借鑒意義。

（２）以人為本，人和為貴的思想

“仁、義、禮、智、信”。圍繞人，在儒家思想中有大量論述，中心思想是個(gè)“仁”字。“仁”是“二人”的組合，孔子就是以“仁”來論述人與人的相互關(guān)系的。“仁者愛人”、“己欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”、“己所不欲、勿施于人”。說明人與人的關(guān)系，是一種將心比心，推己及人的精神。孔子還強(qiáng)調(diào)他的“治世之道”在于“仁政”，要“為政以德”。“和為貴”是儒家名言。孟子說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。

一個(gè)企業(yè)，如果內(nèi)部和諧融洽，同心協(xié)力，上下一致，就會(huì)具有凝聚力，形成一種團(tuán)隊(duì)精神；如果對(duì)外與顧客、社會(huì)公眾和睦相處，就能“和氣生財(cái)”，會(huì)形成一種競(jìng)爭(zhēng)力。

（３）誠實(shí)守信的精神

孔子說：“人而無信，不知其可也。”“民無信不立。”孟子說：“誠者，天之道也，思誠者，人之道也。”

儒家思想中，把誠信作為十分重要的原則加以論述。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，在當(dāng)今社會(huì)中，仍不失為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及社會(huì)生活中一條重要準(zhǔn)則。是商道，也是為人做事的原則。

（４）見利思義的精神。

孔子說“君子喻于義，小人喻于利”。同時(shí)孔子又說“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。”“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也。”說明孔子也不并是反對(duì)求利，只是認(rèn)為追求利必須合乎義，即合乎社會(huì)公認(rèn)的道德準(zhǔn)則。

２、道家思想

（１）虛懷若谷、寬容謙遜的思想

老子說“生而不有，為而不恃，功成而弗居。”“不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長。”“江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。”老子以“谷”和“江海”為喻，形象地反復(fù)教人要虛懷若谷、有像“海納百川”那樣寬闊的胸襟，不能自滿自足，自以為是。

中華民族的古老文化能經(jīng)久不衰，而且愈來愈繁榮昌盛，是和道家這種開闊的文化襟懷、吸收各種先進(jìn)文化而不斷發(fā)展自己的民族文化分不開的。

（２）恬淡素樸、摒棄浮華、助人為樂的生活信條

老子說“上善若水，水利萬物而不爭(zhēng)。”“見素抱樸，少私寡欲。”“恬淡為上，勝而不美。”道家崇尚恬淡儉樸的生活方式，反對(duì)奢侈，摒棄浮華，“知止、知足”，只有這樣，一個(gè)人才可持盈保泰。提出的“善利萬物”，樂于“為人”、“與人”，對(duì)別人“利而不害”、“為而不爭(zhēng)”、“能有余以奉天下”，是一種把奉獻(xiàn)視為最大的快樂和幸福，助人為樂的思想。

（二）國際知名事務(wù)所執(zhí)業(yè)文化的影響

事務(wù)所在中國的發(fā)展歷史還不是很長，其執(zhí)業(yè)文化勢(shì)必受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟國家的會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化的影響，隨著中國會(huì)計(jì)、審計(jì)市場(chǎng)的逐步開放，這種外來事務(wù)所的影響日益明顯。

普華永道、德勤、畢馬威、安永等國際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)過上百年的經(jīng)營與發(fā)展，已積累、沉淀并建立了適合自身發(fā)展的內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化，通過其優(yōu)秀的企業(yè)文化和卓越的企業(yè)精神，融合和統(tǒng)一了全球各地機(jī)構(gòu)合伙人和幾十萬員工的理想信念、價(jià)值取向，規(guī)劃了公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，從而能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，確保公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展。例如安永一直將領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作，以客戶為中心、相互尊重、信任和開放、正直作為他們必須堅(jiān)持的六個(gè)核心價(jià)值觀。正是這些核心價(jià)值觀確保安永作為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者，擁有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，保持持續(xù)增長，并確保了公司與客戶之間、公司員工之間以及同行業(yè)之間良好的合作關(guān)系。

三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要怎樣的文化

注會(huì)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，構(gòu)建事務(wù)所企業(yè)文化首先要符合行業(yè)法規(guī)及行業(yè)職業(yè)道德要求。其次，事務(wù)所知識(shí)型、風(fēng)險(xiǎn)型、學(xué)習(xí)型企業(yè)的特質(zhì)，也對(duì)事務(wù)所文化定位有著重要的影響。

事務(wù)所文化應(yīng)倡導(dǎo)的主要特質(zhì)

會(huì)計(jì)師事務(wù)所到底應(yīng)該建立什么樣的企業(yè)文化？不同的人肯定有不同的答案。不同的事務(wù)所均有適合自己特點(diǎn)的文化，但作為一

個(gè)行業(yè)，其文化內(nèi)涵具有相似之處。筆者認(rèn)為事務(wù)所文化應(yīng)倡導(dǎo)的主要特質(zhì)有如下方面：

１、法制觀念與誠信意識(shí)。行業(yè)的特點(diǎn)決定了作為一個(gè)事務(wù)所或一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，信譽(yù)是何其重要誠信文化應(yīng)該成為事務(wù)所文化的靈魂。

２、專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為專業(yè)人士，既需要具備深厚、淵博的專業(yè)知識(shí)，還需要一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。只有不斷提高專業(yè)素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能保證為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也才能保證提高服務(wù)質(zhì)量。

３、工作質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。社會(huì)公眾對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有很高的期望，政府監(jiān)管部門也對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有很高的要求，注冊(cè)會(huì)計(jì)師面臨著沉重的道德責(zé)任和法律責(zé)任。會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須通過各個(gè)環(huán)節(jié)的工作來不斷提高工作質(zhì)量，提高防御風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。４、以人為本與人合意識(shí)。事務(wù)所是以人為主要資源的組織，這也是事務(wù)所與一般企業(yè)的主要區(qū)別。事務(wù)所要做好，就是要充分發(fā)揮人的作用，這就決定了在企業(yè)文化建設(shè)中要特別突出以人為本的理念，很好的培育人合意識(shí)，真正把人的潛能都發(fā)掘出來。５、學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)意識(shí)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型、智力資本密集型的行業(yè)，必須將事務(wù)所創(chuàng)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。木桶理論告訴我們，若木桶由高低不一的木板組合而成，則最低那一塊木板決定了整個(gè)木桶的容積。所以，我們不能讓事務(wù)所中素質(zhì)最低的員工拖了后腿，要構(gòu)建學(xué)習(xí)型的事務(wù)所文化，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，以提高員工的整體素質(zhì)。

四、會(huì)計(jì)師事務(wù)所怎樣創(chuàng)建企業(yè)文化

事務(wù)所企業(yè)文化的創(chuàng)建，首先必須有創(chuàng)建文化的需求與沖動(dòng)，而這種需求和沖動(dòng)必須來自事務(wù)所的管理層，尤其主任會(huì)計(jì)師或首席合伙人。有人說企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化或者說是企業(yè)家的文化，雖然過于絕對(duì)，但企業(yè)文化理念中確實(shí)包含了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營理念和思想，而且企業(yè)文化的導(dǎo)入和實(shí)施也必須由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人去推動(dòng)。所以，創(chuàng)建事務(wù)所企業(yè)文化，首先作為事務(wù)所的主任會(huì)計(jì)師首席合伙人以及管理層，必須對(duì)創(chuàng)建企業(yè)文化的必要性以及企業(yè)文化理論有一個(gè)較高認(rèn)識(shí)和理解，其次，才是展開各項(xiàng)企業(yè)文化的創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）事務(wù)所文化的設(shè)計(jì)階段

企業(yè)文化的設(shè)計(jì)根據(jù)廣義的企業(yè)文化概念分類，可分為精神文化設(shè)計(jì)、企業(yè)制度文化設(shè)計(jì)和企業(yè)物質(zhì)文化設(shè)計(jì)。其中精神文化設(shè)計(jì)是重點(diǎn)，因?yàn)榫裎幕瞧髽I(yè)文化中最深層次的東西，是企業(yè)價(jià)值觀的反映，是文化的精髓。

１、事務(wù)所精神文化的設(shè)計(jì)

事務(wù)所精神文化的設(shè)計(jì)內(nèi)容，包括整個(gè)事務(wù)所的價(jià)值觀體系，一般應(yīng)由如下內(nèi)容構(gòu)成：企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)經(jīng)營策略、企業(yè)管理理念、企業(yè)人才觀等。事務(wù)所精神文化的設(shè)計(jì)目標(biāo)是要找準(zhǔn)本企業(yè)在行業(yè)及社會(huì)中的角色，通過提煉出能統(tǒng)一員工意志的思想觀念，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力。在設(shè)計(jì)過程中要以國家法律和社會(huì)道德及職業(yè)道德為指南，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，同時(shí)要處理好前瞻性和可行性的關(guān)系，并突出個(gè)性。

２、事務(wù)所制度文化的設(shè)計(jì)

事務(wù)所制度文化的設(shè)計(jì)內(nèi)容主要是建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，如人力資源管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、員工行為規(guī)范等。事務(wù)所制度文化的內(nèi)容，是事務(wù)所精神文化的體現(xiàn)，涉及到方方面面，是一個(gè)大的系統(tǒng)工程。

３、事務(wù)所物質(zhì)文化的設(shè)計(jì)

事務(wù)所物質(zhì)文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容，包括：設(shè)計(jì)事務(wù)所的名稱、標(biāo)識(shí)、歌曲、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。

上述事務(wù)所文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容是一個(gè)有機(jī)的整體，其設(shè)計(jì)的工作量是很大的，特別是事務(wù)所精神文化的設(shè)計(jì)，它需要經(jīng)過診斷、分析、提煉和反復(fù)的討論。一般企業(yè)文化的設(shè)計(jì)工作是聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司來完成的，有不少的企業(yè)是通過引進(jìn)ＣＩＳ策劃來設(shè)計(jì)和規(guī)范企業(yè)文化，當(dāng)然，ＣＩＳ也不能完全替代企業(yè)文化的設(shè)計(jì)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化的創(chuàng)建，就目前的規(guī)模和需求來看，很少有去找專業(yè)公司的，專業(yè)咨詢公司對(duì)事務(wù)所可能也少有研究，筆者認(rèn)為，事務(wù)所文化的設(shè)計(jì)，除物質(zhì)層文化的設(shè)計(jì)可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)公司外，精神文化和制度文化的設(shè)計(jì)可能要靠自己來完成，當(dāng)然也需要投入一定的人力，但這樣做下來可能將更加符合事務(wù)所的實(shí)際而更具有可行性。在文化的設(shè)計(jì)過程中，作為事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)必須將優(yōu)秀的精神財(cái)富發(fā)掘出來，進(jìn)行反復(fù)的梳理和提煉，在員工中廣泛征求意見，并達(dá)成共識(shí)。這樣，設(shè)計(jì)出來的文化就不會(huì)成為空中樓閣，而為廣大員工所接受，從而達(dá)到統(tǒng)一思想、凝聚人心的作用。

（二）事務(wù)所文化的導(dǎo)入階段

導(dǎo)入階段是指企業(yè)文化設(shè)計(jì)好以后開始進(jìn)行的實(shí)施過程。包括采取培訓(xùn)、發(fā)文件、用制度規(guī)定、召開會(huì)議等方式，進(jìn)行自上而下的廣泛發(fā)動(dòng)，使廣大員工對(duì)本事務(wù)所的文化內(nèi)涵，以及行為規(guī)范要求，有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。但是這個(gè)過程是一個(gè)以新的思想觀念和行為方式去戰(zhàn)勝舊的思想觀念和行為方式的過程。新的思想必須經(jīng)過廣泛宣傳、反復(fù)灌輸才能逐步被員工接受。因此，這個(gè)過程是一個(gè)漫長的過程，不可能一蹴而就。作為事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)層，首先必須深刻領(lǐng)會(huì)新文化的內(nèi)涵，率先垂范，并把企業(yè)文化當(dāng)成一項(xiàng)切實(shí)的工作來抓，而不是流于形式，做給別人看。其次事務(wù)所的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須作為企業(yè)文化的傳道者，把新的觀念和思維方式傳播給員工。不斷地與員工進(jìn)行溝通，包括理念的溝通，情感的溝通等，通過各種正式的、非正式的溝通渠道，來不斷的培育和塑造企業(yè)文化。

（三）事務(wù)所文化的鞏固和傳播階段

事務(wù)所文化經(jīng)過導(dǎo)入和不斷培育之后，其文化已基本定型。但還需要不斷的完善和鞏固，需要不斷吸收集體的智慧、借鑒別人的做法，以充實(shí)自己文化的內(nèi)容。在這一階段，可能還需要系統(tǒng)、全面地重復(fù)前幾個(gè)階段的工作，使得最終形成有利于事務(wù)所發(fā)展的文化品牌。

事務(wù)所文化基本定型以后，它總會(huì)有意或無意地對(duì)外傳播，如通過電視、廣播、報(bào)刊等媒體，通過服務(wù)，通過營銷，通過員工，通過口碑等。這種傳播應(yīng)是有益的，它有利于事務(wù)所良好形象的確定。當(dāng)然，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，行業(yè)不允許作廣告宣傳，但是一個(gè)良好的事務(wù)所文化，總會(huì)通過各種途徑傳播出去，從而有利于該事務(wù)所信譽(yù)度的提升，提高該事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者系湖南開元會(huì)計(jì)師事務(wù)所董事長）

第二篇：也談合伙會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙文化

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

也談合伙會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙文化

作者：王棣華

來源：《財(cái)會(huì)通訊》2009年第03期

一是合伙的重要性。合伙作為人類社會(huì)中一種常見的普遍的而又極其重要的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也是一種文化，它具有文化的所有特征與功能，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，合伙提高了生產(chǎn)力和效率。在人類發(fā)展的早期，盡管人與人之間的關(guān)系和人與社會(huì)之間的關(guān)系比較簡單，但已經(jīng)有原始的合伙關(guān)系，而且認(rèn)識(shí)到合伙有助于促進(jìn)生產(chǎn)。進(jìn)入近代和現(xiàn)代社會(huì)，合伙得到了極大的發(fā)展。其二，合伙源于歷史，更是歷史的精煉提高。合伙的發(fā)生是偶然的，但通過合伙的方式，合伙人都能獲得利益。這樣的觀念一旦形成，就可以分別經(jīng)由合伙人傳衍給下一代，并可能通過輻射影響到周圍的人。然而，合伙也不是歷史的簡單重復(fù)，它在發(fā)展中不斷豐富、提高。如合伙人要求的不斷變化，導(dǎo)致了不斷協(xié)商的產(chǎn)生，當(dāng)關(guān)系復(fù)雜到一定程度，單純的口頭協(xié)商可能引致糾紛時(shí)，合伙人就需要用嚴(yán)格的書面形式將約定紀(jì)錄下來，于是，合伙關(guān)系、主體、條件、標(biāo)的、載體這些概念就出現(xiàn)了。其三，合伙建立起了社會(huì)規(guī)范與法制體系。在最初的人類社會(huì)，合伙對(duì)人們社會(huì)道德規(guī)范的約束很強(qiáng)。由于受到生活環(huán)境和生產(chǎn)能力的局限，限定了合伙區(qū)域。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活與交往的區(qū)域越來越大，當(dāng)單純的道德文化環(huán)境不能解決合伙失敗的危害時(shí)，社會(huì)必然呼吁強(qiáng)制力來對(duì)不規(guī)范的合伙及其合伙人進(jìn)行懲罰。同時(shí)，合伙人簽署的合伙文件也迫切需要法律的保護(hù)與肯定。其四，合伙促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值。合伙源自歷史，是特定的思維模式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的有機(jī)結(jié)合體，是長期物質(zhì)生活和精神生活的積淀。合伙文化不但將整個(gè)群體緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，而且通過互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)，極大地提高了合伙人、員工的素質(zhì)，并在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中建立起了誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)合作的道德規(guī)范與良好的社會(huì)風(fēng)氣。其五，合伙能更好地滿足個(gè)人的欲望。欲望是人類對(duì)物質(zhì)、利益、享受等方面的正常渴求，合伙通過對(duì)社會(huì)資源的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)了欲望滿足度的再分配。既可能滿足合伙人的物質(zhì)欲望，也可以滿足其精神欲望。因此，合伙不但是經(jīng)濟(jì)關(guān)系上的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，而且是—個(gè)文化學(xué)概念。

第三篇：也談企業(yè)文化管理

作業(yè)：韓靜霆

對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

什么是真正的企業(yè)文化？我想可以從問題的反面來談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)－－即真正企業(yè)文化不是做表面文章。

首先，我們從企業(yè)文化的起源說起。企業(yè)文化是20世紀(jì)七、八十年代美國人研究日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)后提出的一個(gè)管理范疇的概念。美國人在研究日本企業(yè)成功的奧秘時(shí)發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術(shù)、資源、設(shè)備等等這些因素！他們最后將這種無形的東西歸結(jié)為企業(yè)文化。

企業(yè)文化傳入我國企業(yè)界也有幾十年了，許許多多企業(yè)仍不能了解它的真諦，有做秀之嫌，自覺不自覺得讓人感到，某某公司在搞企業(yè)文化，好象這樣一來企業(yè)就真有了文化內(nèi)涵。這從多數(shù)國有企業(yè)把企業(yè)文化工作當(dāng)成一些員工文體活動(dòng)，見義勇為、助人為樂，學(xué)雷鋒之類的字眼就可以看得出來，這些企業(yè)并沒有找到企業(yè)文化的真諦，只是將過去思想政治工作、精神文明建設(shè)，內(nèi)容都裝到了企業(yè)文化這個(gè)“大筐”里，由于沒有抓住企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，在這些企業(yè)里，企業(yè)文化只是一句口號(hào)。

什么是企業(yè)文化的真諦呢？其實(shí)一點(diǎn)也不神秘。我個(gè)人以為，企業(yè)文化是管理的范疇，是企業(yè)管理層次全面、綜合或核心的體現(xiàn)，而且它是企業(yè)管理的高級(jí)形式。所謂高級(jí)形式，一是指企業(yè)文化是企業(yè)管理的一種高境界，另外也表明好的企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到較高的層次階段時(shí)才會(huì)有所體現(xiàn)。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)整體效能和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而不是企業(yè)管理的一種手段。企業(yè)經(jīng)營管理得好，會(huì)產(chǎn)生好的企業(yè)文化，企業(yè)經(jīng)營管理得不好，就會(huì)產(chǎn)生不好的企業(yè)文化。經(jīng)營管理的特色，決定了企業(yè)文化的特色。甚至可以說企業(yè)文化的風(fēng)格就是企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)格。

怎么才叫不做表面文章？我想搞好企業(yè)文化建設(shè)也可以套用當(dāng)今流行一句話叫做：同樣也是一把手工程。要想培育好的企業(yè)文化，企業(yè)老總（們）首先要有較高的管理層次，包括扎實(shí)的管理理論、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和到位的個(gè)人素質(zhì)。一方面老總要意識(shí)到企業(yè)文化應(yīng)從企業(yè)經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)抓起，要扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)動(dòng)員工搞好基礎(chǔ)管理，進(jìn)而布署好更高層次的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，獲得長足發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)過多年發(fā)展形成自己的獨(dú)特的風(fēng)格時(shí)，企業(yè)文化就應(yīng)運(yùn)而生了；另一方面，老總的素質(zhì)高低、價(jià)值取向、行為方式對(duì)企業(yè)文化的影響是巨大的，有時(shí)甚至是決定性的。當(dāng)然，企業(yè)文化的概念指的是企業(yè)的群體價(jià)值觀、理想信念、宗旨目標(biāo)、行為方式等等的綜合體現(xiàn)。這里當(dāng)然包含了公司一般員工的成份，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，關(guān)鍵是一把手在企業(yè)文化形成中的作用絕對(duì)是最重要的。

我想說，做企業(yè)，管理是頭等大事－－這體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展萬變不離其宗的道理。總之，我對(duì)于企業(yè)文化核心的理解就是：企業(yè)文化—核心是價(jià)值觀—來源于核心的管理內(nèi)容—人的管理—人事制度。

第四篇：會(huì)計(jì)師事務(wù)所規(guī)章制度（推薦）

會(huì)計(jì)師事務(wù)所規(guī)章制度