第一篇：轉變服務思路創新服務方式努力開創個私協服務工作新局面

轉變服務思路創新服務方式

努力開創個私協服務工作新局面

**市個體私營企業協會近年來，隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善，個私協工作的重心也逐步向服務轉移。**市個私協會針對新形勢對個私協服務工作提出的新要求，轉變傳統服務思路，創造性地開展工作，不斷創新服務方式，辦好服務會員的大事，收到了明顯的成效，得到了上級部門和社

會各界的高度評價，連續五年被省工商局、省個私協會評為全省市級個私協會標兵單位，被中個協表彰為全國個協私協系統先進單位。

聯合建立會員法律維權服務機構，用律師事務所的人干維護會員合法權益的事

維護會員合法權益是一項法律專業性很強的工作，就個私協會工作人員現有的法律水平很難做到讓會員滿意。**市個私協會為做好會員法律維權服務工作，積極協調司法部門，與6個在當地知名度較高的律師事務所達成協議，于2002年12月成立了**市個體私營企業協會會員法律維權服務中心，同時成立了**、**、**、**、**、**6個法律維權服務工作站，在各基層分會成立了會員法律維權服務聯系點。2006年3月10日，為滿足**區會員的需求，又在****律師事務所成立了**區會員法律維權服務工作站，使**市會員法律維權服務工作站達到了7個，執業律師達60余人。**市個體私營企業協會會員法律維權服務中心辦公地點設在市個私協會辦公室，負責協調調度各法律維權服務工作站的工作；法律維權服務工作站的辦公地點設在律師事務所，具體負責為會員免費提供法律咨詢和法律知識培訓工作，優惠為會員提供法律文書、訴訟等法律事務服務。協議規定：法律維權工作站在為會員提供服務時，確實需要收費的，在國家規定的最低收費基礎上，再優惠20。

各法律維權工作站在為會員提供法律咨詢、法律事務服務的同時，深入會員企業和個體工商戶中調研，有針對性地對會員企業和個體工商戶進行法律常識培訓，解決會員生產經營中遇到的法律難題，變事后訴訟為事前控制，大大減少了投訴事件的發生。今年上半年，全市各級協會和法律維權服務機構共受理會員投訴44件，比去年同期減少了54件。

**市個私協會會員法律維權服務機構成立三年多來，共解答會員法律咨詢27800多人次，舉辦法律培訓班24期，受理會員投訴980多件，支持并幫助會員起訴20多件，調解960多件，為會員挽回或避免經濟損失2000多萬元。今年初，省個私協會在**召開“會員維權服務工作經驗交流會”，省局***副局長、***會長、***常務副會長與各市分管局長、秘書長等會議代表現場觀摩了我市維權工作。會后，省個私協會辦公室會同省某律師事務所對我市的做法進行了考察，有6個市協組織有關人員再次來考察，對我市的工作起到了積極的促進作用。

聯合建立人才服務機構，用人才市場的資源干為民營企業輸送和培訓人才的事

個私協會組織民營企業參加人才招聘活動有一定的優勢，但提供充足的人才資源卻有很大的困難，難以實現民營企業人才結構的合理配置。為改變這種局面，**市個私協會經過多方考察協調，與**市知名度較高、人才儲備較多的**新世紀人才開發中心達成合作協議，于2003年4月成立了**市個體私營企業協會西城人才服務處。人才服務處辦公地點設在**新世紀人才開發中心，具體負責承辦**市民營企業人才招聘、培訓等事宜，在每年不定期舉辦2次大型民營企業人才招聘洽談會的前提下，每周二、五兩天均舉辦人才招聘洽談活動。協議規定：凡**市個體私營企業協會會員持會員證參加人才招聘活動，會員企業占用攤位和企業招錄人才確需支付的費用，均享受20的攤位費優惠。另外，人才服務處根據會員需要，隨時上門為其提供人才招聘、培訓等服務。2003年“非典”期間，人才流動受阻，給私營企業和個體工商戶的生產經營帶來了很大困難，我們組織人才服務處和基層協會的工作人員，深入到私營企業和個體工商戶中調查人才需求情況，利用現代網絡工具，設立了人才信息網頁，在網上為私營企業和個體工商戶提供人才招聘服務，成功地解決了因“非典”造成的人才流動難問題。期間，一次性為**縣兩家較大私營企業招聘員工200多人，為****購物中心招聘服務人員160多人。今年上半年，市個私協會成功舉辦了網上人才招聘洽談會，上網登記招聘人才的個體私營企業超過560多家，日點擊率超過了7800人次，日簽訂用人協議137份，實現了個體私營企業坐在辦公室內即可得到需要的人才，求職者足不出戶就能找到理想工作的愿望。在**新世紀人才市場舉辦了“2006民營企業人才招聘周”活動，560余家民營企業進場招聘人才，提供各類崗位5000多個，前來求職的大中專畢業生、下崗失業人員和進城務工勞動者達11000多人次，有4800多名求職者與民營企業簽訂了用工協議。

面對下崗失業人員再就業難問題，市工商局、市個私協會充分發揮職能作用，大力推行“一幫一

”目標責任制，即一名工商或個私協工作人員幫助一名下崗失業人員實現再就業；一名領導干部幫扶一家由下崗失業人員創辦的公司。先后幫助1960多名下崗失業人員實現了再就業，幫助下崗失業人員創辦私營企業248家。組織民營企業與下崗失業人員面對面交流，幫助3000多名下崗失業人員實現了再就業。

**市個私協會**人才服務處成立三年多來，共舉辦大型人才招聘活動8場次，定期舉辦小規模人才招聘活動290多場次，先后幫助12600多家（次）民營企業招聘各類人才127000多人（次），有效地解決了民營企業人才匱乏、員工素質低等問題，受到了廣大會員和社會各界的稱贊。另外，我們還積極為私營企業專業人員參加職稱評審提供服務，先后協助人事部門組織非公有制經濟技術職稱評審7次，5946名私營企業專業技術人員取得了專業技術職稱，其中高級828人，中級2215人，初級2903人。

聯合開展各類培訓服務，為民營企業發展加油助力。

2004年7月1日，國家新的《對外貿易法》正式實施，外貿經營者的范圍有了重大修改，外貿經營者資格進一步擴大，自然人、法人和其他組織依法登記后，可以從事貨物和技術的進出口貿易。為使私營企業能夠及時掌握國家新的外貿政策，充分用足用好政策，我們聯合中國貿促會**支會共同邀請了省貿促會和省展覽協會的專家對全市進出口企業業務人員進行培訓，40名私營企業負責人系統地學習了新《對外貿易法》、如何申請中小企業國際市場開拓資金、如何尋找參與國際競爭的最佳途徑、開拓國際市場費用預算以及國際專業性展覽會的功能和貿易效果、企業如何成功地選擇和參與國際性展覽會等相關知識，受到了會員單位的歡迎。2005年11月，我們聯合**市人力資源研究會和**教育電視臺，聘請北京****科學研究院常務副院長、中國民營經濟發展研究專家、****民營經濟理論與實務培訓班總策劃、****大學社會經濟發展研究所副所長***，北京某大型理財顧問有限公司首席財務顧問、高級會計師、****第八屆中央委員會財政金融委員會委員、有“*******”美稱的實戰派財務專家***，舉辦了《前沿講座》“管理大師走進**”課題講座，來自全市的150余家民營企業的負責人和財務主管參加了培訓。兩位專家分別就《民營經濟如何實現可持續發展》、《民營企業老板如何管好財務》等課題進行了演講。由于這次培訓班組織得力，不僅吸引了眾多的民營企業負責人和財務主管人員前來培訓，就連各縣、區分管經貿工作的縣（區）長也報名參加了培訓，僅能容納200人的培訓大廳擠進了300多人，但現場秩序井然，達到了預期的培訓效果。參加培訓的人員普遍反映這次培訓貼近企業，內容新穎實用，對轉變民營企業負責人經營觀念，實現民營企業可持續發展起到了積極的促進作用。去年下半年召開人力資源研討會，對困擾民營企業發展的人力資源配置等課題進行了研討，幫助企業提高了用人質量，提高了企業效益。

幾年來，全市各級個私協會聯合有關部門和組織，采取走出去請進來的方法，先后組織私營企業負責人培訓班36期，培訓內容涉及企業管理、市場營銷、品牌戰略、廣告策劃、財務管理等內容，有效地提高了私營企業經營者的經營管理能力。

聯合開辟服務領域，為廣大會員提供優質優惠服務和會員車輛團保業務。

2005年，我們在廣泛調研基礎上，提請市個私協會第五屆二次理事會議一致同意，全市個私協、消協會員中開展了消費優惠活動。經過認真細致地考察，在全市選擇了1家保險公司，6家醫院，15家商場、賓館作為協作單位，分別簽訂了協作協議，由市局、市兩協共同掛牌。會員持卡到簽約醫院查體、住院可享受20-30的優惠；到簽約商場購物，在享受正常折扣的基礎上可再享受3-10的優惠；到簽約賓館、酒店消費時，可享受7-8折優惠；到簽約家具城消費可享受10-20優惠；到簽約保險公司投保，憑協會出具的證明，可享受7折保費優惠。一年多來，全市各級個私協組織共協助會員辦理車輛和財產保險370多件，為會員節約保險費用70多萬元。

設立咨詢服務窗口，為個體私營企業入會提供便利。

個體私營企業經營分散，到協會辦理入會手續費時費力，個私協會由于受人員限制，逐戶上門為其辦理入會手續很不方便。為此，市、縣（區）和基層協會自2003年以來，分別在各企業登記注冊大廳設立了咨詢服務窗口，開設了會員服務專用通道，為到注冊大廳辦理登記注冊和年檢業務的私營企業提供法律咨詢、幫助辦理年檢業務、辦理入會手續和收取會費等服務。我們還為私營企業開設了“政企通”專線，全市已有7800多家下載安裝了“政企通”信息服務系統軟件，會員足不出戶就能調閱全市企業情況和法律法規，暢通了企業對外宣傳和供求信息發布渠道，極大地方便了私營企業。我們把協會的服務項目及服務電話印在會員證上，公布在辦事大廳，登載在信息網上，受到了廣大會員的歡迎。咨詢服務窗口在企業登記注冊大廳設立以來，我市個體私營企業入會率有了明顯提高，全市私營企業入會率達到了98以上，個體工商戶入會率達到了95以上，個私協會員隊伍不斷發展壯大。

積極投身軟環境建設，為個私經濟創造優良發展環境

我們緊緊圍繞市委、市政府實施的“大開放、大招商”戰略和全省工商系統開展的行風建設活動，積極投身軟環境建設，大力推行政務公開。公開服務職能，公開項目內容，公開廉政和監督事項，認真落實服務承諾內容，精心打造工商和個私協服務品牌；全面落實“提速”精神，縮短辦事時限，簡化登記手續，放寬登記條件，為企業提供優質服務；加強干部職工法律、法規知識培訓，開展“每日一題一案”、“每月一法”等學習活動，注重整體素質提高；以我們工作的盡心、熱心和實心，換取服務對象的安心、順心和放心，樹立了工商執法權威，增強了個私協的號召力。

為了樹立會員隊伍良好形象，我們自2002年開始，主動與市文明辦聯系協商，達成共識，市文明辦、市工商局、市個私協會三家聯合開展了“文明誠信民營企業、文明誠信個體工商戶”創評活動，并堅持兩年表彰一次，已評選表彰了3批共410余家。同時各縣、區也分別開展評選表彰活動，個體私營業者以嶄新精神風貌展現在生產經營的第一線。各級個私協會著眼于為會員的多層次服務，非常注重提高廣大個體私營業者的社會地位。我們充分發揮橋梁紐帶作用，積極向各級人大、政協、工會推薦個體私營業者中的優秀分子。先后有80人當選為省、市、縣（區）人大代表，有112人當選為省、市、縣（區）政協委員，有89人當選為省、市、縣（區）勞動模范。

我市個私協會把宣傳協會，宣傳民營企業形象，報道民營企業典型事跡，傳遞民營企業經營信息作為樹立協會和會員隊伍良好聲譽的重要途徑，于2002年7月與**人民廣播電臺聯合開辦了以宣傳報道民營企業形象、企業精神、企業發展之路、產品推介等內容為主題的“民營潮涌黃河口”專欄，先后宣傳優秀民營企業和個體工商戶136家，為民營企業免費發布產品信息390多條。2004年11月6日，與《**晨報》聯合開辦了“創業者風采”欄目，對省、市級“文明誠信民營企業”和“文明誠信個體工商戶”進行了大張旗鼓的宣傳，先后宣傳省市級文明誠信個體工商戶和民營企業218家，極大地提高了民營企業的良好聲譽。今年7月21日，市工商局、市個私協會聯合舉行了“慶祝**市個體私營企業協會成立二十周年”專場文藝晚會，向社會宣傳了個私協會工作，謳歌了個體私營經濟，宣傳了民營企業的模范事跡，提升了個私協會的社會知名度，提高了會員的整體形象，為民營經濟發展奠定了良好的發展環境。

第二篇：深化服務理念 創新服務方式 拓展服務領域 努力開創個私協會工作新局面

【 調研報告】

新時期各級協會建設的調研報告

永城市個體私營經濟協會

建設新形勢下的協會，創新協會新的體制機制，探索協會建設新路子是協會在新時期健康發展的必然要求，下面我協會就新時期各級個私協會建設發展談談今后的工作思路。

一、以科學發展觀為指導，創新個私協會管理體制，確立個私協會發展方向的新思路

隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善，社團組織管理的職能進一步強化，個私協會工作的地位和作用顯得越來越重要，對個私協會工作提出了新的更高的要求，特別是在停征“兩費”、職能轉變、工商轉型的新形勢下，個私協會的職能優勢、服務功能、聯系橋梁的獨特作用正在逐步凸顯出來，并將成為工商系統展示形象、工作創新的平臺，成為新形勢下工商工作的亮點和增長點。同時，協會的工作與廣大會員的希望，與黨和政府的要求，還有不小的差距，甚至有些問題極易成為敏感的社會熱點、難點問題，影響到工商和協會的社會形象。究其原因，主要是我們在抓個私協會的工作中，思想認識沒有真正做到與時俱進，工作理念沒有跟上發展步伐，工作舉措不能適應形勢要求。說到底是思想解放不到位，根子是觀念問題、認識問題。因此，加強和改進個私協會工作，必須要從加強廣大干部職工的思想教育入手，深刻認識新的歷史條件下加強和改進協會工作的深遠意義。樹立抓協會工作就是抓工商工作，就是抓發展，就是抓站位、抓形象的思想理念。

我協會在結合實際、深入調研、廣泛認證的基礎上，提出了新的工作思路，即：協會工作做好“三個”服務（一是主動服務黨委、政府，當好橋梁紐帶。以干實事創協會品牌，贏得黨委政府信任。二是積極服務會員，做實事、解難題，贏得會員擁護。三是努力服務社會，促和諧開展活動樹形象，贏得社會認可）；協會的建設要著重“三點”（夯實“基礎”加強協會組織建設、創新“亮點”搭建大服務平臺、構建大服務體系、消除“盲點”探詢差異化需求，做好針對性服務工作）；強化會員管理，做到“三個”規范（規范會員入會管理，規范工作模式，規范收費行為）；大力推行（發一個會員證、建一個會員檔案、建一張維權卡、記一本工作日記，填寫四張表：入會申請表、會員信息采集表、勞務用工推薦表，登記四個簿：會員登記簿、服務窗口受理簿、會員活動情況登記簿、會員需求信息登記簿）；為會員建立檔案庫。

堅持“四項”民主辦會原則（政治建會、固本強會、服務立會、活動興會）；以“四抓”健隊伍（抓隊伍、抓服務、抓形象、抓協調），以爭“四個”一流干工作（建一流協會、帶一流隊伍、塑一流形象、創一流業績），以“四個”提升樹形象（提升協會在黨委政府的橋梁紐帶地位，提升個私協會在全市經濟發展的“推進器”地位，提升協會在廣大會員中“保護神”地位，提升協會有為、有位、有威社會地位）。

二、規范管理，夯實基層基礎，構建協會工作新機制

加強協會組織建設，是協會增強能力、壯大實力、煥發活力的前提和保障，只有把協會組織建設搞好了，協會的各項工作才能做好，協會的號召力和影響力才會增強。

一是加強協會常設機構建設。在鞏固和擴大基層分會、行業分會建成果基礎上，繼續抓好《全國基層個私協會工作規范》的落實工作，按照省局文件要求和協會編制，重點解決縣協會、基層協會工作薄弱問題，配齊配強了協會工作人員。建立健全了協會辦事機構，確保協會工作有骨干、有場所、協會工作開展有經費，真正做到協會機構、人員、經費、場所“四到位”。對個私協會工作“政治上把關、工作上支持、經費上保障、生活上關心”，才能從根本上解決了工作不到位問題。

二是加強協會理事會建設。各級協會按照協會章程完成換屆改選工作，把換屆改選作為加強協會理事會建設的一個重要抓手，通過換屆改選提高協會工作能力，增強協會工作活力，擴大協會的影響力。加強與黨委、人大、政府、政協及有關職能部門的溝通聯系，把黨委、人大、政府、政協領導聘請為個私協會的名譽會長，把與廣大會員聯系密切的有關職能部門的領導聘請為個私協會的名譽會長或名譽副會長，以此拉近政府部門與會員之間的關系，增強協會的聲望和地位，通過換屆改選，換出活力、換出能力、換出凝聚力、號召力和影響力，進一步開創協會工作新局面。

三是強力推進個體私營企業黨建工作。加強非公有制經濟黨建工作，是一項十分重要的政治任務，體現了各級黨委對工商系統和個私協會組織的高度重視。我們在調查研究的基礎上，積極協調當地黨委和組織部門，本著“理順關系、不留空白”的原則，按行業、專業市場、個體群體、企業黨員狀況等情況，認真搞好非公有制企業黨建情況的統計、把會員中的流動黨員、“口袋”黨員組織起來，管理起來，依托個私協會建立黨的組織，發揮黨員在生產經營中的先鋒模范作用，設立黨員崗位，一名黨員，一面旗幟，努力營造比學習、比干勁、比創新、比貢獻的氛圍。積極做好在會員中發展黨員工作，讓會員中的骨干入黨有門，創業有勁，始終保持正確的政治方向，實現了黨組織網絡的全覆蓋。現在我協會正在積極籌備建立中共永城市私（民）營企業黨支部，申請報告已上報等待批復。

三、以爭先創優為動力，強化舉措，打造“閃光點”，塑造個私協會新形象

服務是個私協會工作的根本宗旨，強化舉措抓服務是解決當前個私協會所面臨的關鍵環節，也是關系個私協會生存發展的重要問題。因此，我們要以開展“會員服務年”、“素質提升年”等活動為契機，按照“兩擴大、三提高”要求，即：擴大服務領域、擴大服務受益面，提高服務能力、提高服務層次、提高服務效益。以“服務黨委政府、服務會員、服務社會，打造個私協會服務品牌”為主線，在創新服務思路和服務方式，改進服務作風，擴大服務領域，豐富服務內容，提供服務效能上下功夫，以大服務應對大挑戰。

（一）在思想作風上實現轉變。

一是變被動坐等會員找上門，轉變為主動上門為會員服務，組織開展了“進千家門、知千家事、解千家難”活動，為會員做好事，辦實事，解難事。二是變側重為會員生產經營提供微觀服務，轉變為提供宏觀服務，由幫助會員協調解決生產經營中的一般問題，轉變到幫助會員樹立建設現代企業制度、制定長遠規劃的新理念。三是變協會單獨開展工作，轉變為充分利用各方力量共同開展工作，形成協會工作的“大合唱”；四是變會員之間的關系由管理和服務的利益紐帶，轉變為情感紐帶和文化紐帶。通過耐心細致的工作，引導會員把企業和員工的創業精神凝聚成企業文化，轉化為推動個私經濟發展的動力，進一步提升了協會工作的層次和水平。

（二）全員參與，強力推進，扎實開展“會員服務菜單”活動。

協會的生存在活動，協會的生命力在活動，協會的影響在活動。以開展活動變服務方式，改善服務態度，拓展服務領域，提高服務水平：一是重點開展了以“走訪千戶個私企業會員、發放千份問卷調查表、送千份會員服務菜單和優惠證，解百個難題，全面改進個私協會工作”為主題的活動。針對會員差異化要求，為會員企業量身定制“貼身”服務，全力打造“會員服務菜單”，（三）發揮職能優勢樹立為政治服務的理念。

協會要積極發揮橋梁紐帶作用，加強與黨委、政府、人大、政協及有關部門的協調聯系，積極主動向黨委、人大、政協推薦黨員、人大代表、政協委員，提升了會員的社會地位，使廣大會員真正感受到加入協會：政治上有地位，經濟上得實惠。進一步促進職能到位，不斷增強協會凝聚力、戰斗力，實現了協會“有為”、“有位”、“有威”。

第三篇：努力開創少數民族流動人口服務工作新局面

努力開創少數民族流動人口服務工作新局面

近年來，江東門社區少數民族流動人口服務工作在各級黨委政府的關心指導下，緊緊圍繞黨中央提出的?共同團結奮斗，共同繁榮發展?的民族工作主題，認真貫徹黨的民族政策，不斷創新民族工作機制，著力打造社區民族工作的亮點，推動了社區民族工作上臺階，取得了一定的成效，被評為?南京市社區民族工作和南京市社區統戰?先進單位。

一、以組織機制為抓手，夯實民族工作基礎

開展民族工作進社區不僅是做好民族工作的需要，同時也能夠帶動整個社區健康、和諧的發展。基于這種認識，2006年6月18日成立了社區少數民族流動人口服務站，社區黨委書記為第一責任人，分管統戰工作的領導為聯絡員，具體負責與轄區少數民族同胞的聯絡、談心、解困和服務等工作。建立了由社區民族工作領導小組成員、少數民族人員代表、轄區志愿者組成的少數民族服務站領導小組，負責與轄區少數民族居民、轄區單位少數民族員工的聯絡以及一些經常性活動的開展。針對轄區內外來少數民族流動人員較多、來自不同地方、生活習慣不同、經濟狀況貧富不均的特點，我們因地制宜地制定了社區少數民族工作例會、學習交流、聯誼走訪、幫困服務、信訪接待等相應的制度，做到了社區開展民族工作有章可依、有規可循。此外，我們對轄區內的少數民族人員進行了全面調查摸底，詳細了解他們的工作、學習、生活等情況，并將這些基本情況逐戶逐人登記造冊，建立社區少數民族家庭、少數民族人員電子信息平臺以及相關臺賬，全面掌握每一戶少數民族居民家庭及轄區單位少數民族人員的基本情況，為更好地開展社區民族工作打下了堅實的基礎。

二、以宣傳教育為主線，營造民族工作氛圍

在開展社區民族工作中，我們始終把增進民族團結、構建和諧社區作為做好這項工作的根本目的，把民族政策法規和民族團結進步以及改革開放、踐行科學發展觀作為宣傳教育的重要內容。社區利用?民族之窗?宣傳欄、展板、上門走訪、召開座談會、舉辦參觀、學習、講座、聯誼等多種形式，宣傳民族政策、普及民族知識，對居民及少數民族人員開展民族團結進步和改革開放的形勢教育，不斷增強做好社區民族工作重要性的認識。通過宣傳，社區廣大居民群眾進一步掌握了我黨關于少數民族工作的方針政策，了解到少數民族的風俗習慣，營造了關心、支持少數民族工作的良好氛圍。在宣傳教育的同時，我們還注重發動少數民族同胞積極參與到文明城市創建、平安社區創建及學習型家庭、五好文明家庭、科普家庭等創建活動中，廣泛吸引、動員社區少數民族人士支持社區建設、參與社區建設，共同營造溫馨和諧的美好家園。

三、以搭建平臺為重點，提升民族工作內涵

為不斷提升民族工作水平，更好地為少數民族群眾服務，我們為少數民族同胞搭建了民族之家、民族服務熱線、民族服務網點、民族圖書角、民族文化活動室等平臺。組建了剪紙藝術隊、少兒文藝隊、演唱隊、民樂隊等多個社區文體隊伍，邀請少數民族人員加入其中。現在，這些隊伍中都活躍著少數民族同胞的身影。他們積極參加市、區、街道及社區舉辦的各類文體表演活動和比賽，展現了少數民族的風采，社區演唱隊在紀念5.29文藝匯演比賽中獲得一等獎。我們還廣泛開展內容豐富、寓教于樂的參觀活動，促進民族交流，增進民族友誼。

四、以優質服務為手段，增強民族工作合力

積極主動地為少數民族人員提供優質服務，為他們辦實事、做好事是我們開展民族工作的宗旨。我們依托社區?愛心服務社?及居家養老服務站，充分利用轄區的資源，建立了包括醫療衛生、家電維修、縫紉修補、各類咨詢、技能培訓、家政服務、建筑裝修等項目的社區服務網點，為少數民族居民制作發放了?溫馨服務卡?，使他們享受到優質、優惠的便利服務。社區全科醫生為少數民族人員建立了醫療健康檔案，定期組織他們開展健康知識講座，為他們進行免費健康檢查，開展送醫上門服務。并為60歲以上的少數民族居民家庭安裝了電子保姆，提供24小時的需求服務。開展?夏送清涼、冬送溫暖、節送慰問?等關愛活動，社區兩委成員及志愿者與少數民族家庭結成互幫互助對子，定期走訪，相互交流。每年端午、中秋、重陽及春節，社區均上門走訪少數民族家庭，給他們送去慰問品，送去黨和政府的關懷。我們還將流動人口中的少數民族群眾納入到服務范疇，主動為他們開展服務，通過服務來凝聚人心。為少數民族流動人口中的育齡婦女免費發放避孕藥具和宣傳材料，每年的3月、9月，都及時通知她們來社區進行免費婦檢，使他們身在異鄉也能充分享受到黨和政府對少數民族同胞的關懷。在社區關愛少數民族群眾、精心打造民族家園的同時，少數民族群眾對社區的認同感也在不斷增強，進而形成了熱愛社區、奉獻社區、服務社區的良好氛圍。

五、以文體活動為載體，彰顯民族工作特色

為進一步打造民族工作亮點，彰顯民族工作特色，我們把民族工作與社區其他工作緊密結合起來，開展了各類具有民族特色的系列活動。先后舉辦了?民族一家親?之?鄰里節?、?元宵聯誼會?、?粽葉飄香慶端午?、?回顧30年，慶黨的生日?、? ‘八一’共敘魚水情 軍民共建江東門?等活動，呈現出一幅幅民族一家親的動人畫面，吸引了轄區內居民及少數民族居民、學生的廣泛參與。通過這些活動的開展，方便了社區居民與少數民族同胞的交流溝通，加深了彼此之間的感情，促進了民族間的團結進步，營造了良好的民族工作氛圍，有力地推動了社區民族工作上臺階。

江東門社區 二O一O年元月

附活動照片：

春節前江東門社區慰問流動人口中的困難少數民族同胞 南京市建鄴區區委書記陸志鵬、人大主任徐國慶看望社區流動人口中的困難少數民族同胞

江東門社區召開少數民族流動人口迎新春座談會 《大雪無情人有情》，下雪了，天氣變冷了，江東門社區給流動人口中的困難少數民族老人送去了棉被

江東門社區組織少數民族流動人口子女憑吊英烈

尊重民族風俗，江東門社區在春節前給少數民族流動人口送去年畫

江東門社區看望少數民族流動人口生病老人

江東門社區組織廣場法律咨詢活動，維護少數民族流動人口合法權益

江東門社區組織少數民族流動人口代表游覽城市美景 江東門社區成立少數民族流動人口少兒《文明城市創建小小宣傳隊》

第四篇：創新服務提升作為努力開創辦公室工作新局面

創新服務提升作為努力開創辦公室工作新局面

口付曉波

近年來，夏津縣政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府和縣委、縣政府中心工作，認真踐行讓領導放心、讓部門基層順心、讓辦公室同志們舒心的“三心”工作理念，突出后勤圍繞前勤轉、事務圍繞政務轉、辦公室圍繞政府轉的“三個圍繞”工作重點，創新服務，不辱使命，奮發有為，傾力付出，開創了服務科學發展的新局面。

一、以提升境界為先導

辦公室雖不作決策，但時時處處圍繞決策開展工作，其服務決策的能力和水平決定著工作的成敗。我們始終堅持把加強全員培訓學習、提高政治修養和業務素質作為提升服務的主攻點，致力于建設“領導放心、組織信任、群眾認可”的干部隊伍。一是強化學習。堅持用先進知識武裝隊伍，用理論的強化提高認識，采取集中學習與科室自學相結合、業務學習和工作處理相結合、理論學習與工作實踐相結合的形式，豐富學習內容、注重實效。同時，邀請教育、統計、財政以及黨校等系統有關業務人員和教師集中授課，不斷深化對相關知識的理解和把握，拓展知識面。在系統內扎實開展“創先爭優，爭做棉鄉先鋒”和“學習楊善洲，做人民滿意的好黨員好干部”活動，以身作則，爭作表率，吹響了“向標桿學習，往榜樣靠攏”的集結號，辦公室全體人員學習的自覺性、主動性全面提高，形成了以學習論英雄、以服務論成敗的工作氛圍。二是倡導民主。始終堅持溝通協商，民主決策，凡重大事項決策和問題都召開主任辦公會集體討論研究，堅持溝通在會議之前，決策在會議之中，落實在會議之后，自始至終體現集體智慧和才華。建立健全《民主評議黨員制度》（儻建工作聯系點制度》等規章制度，進一步規范完善貫徹民主集中制的工作機制，不斷提高執行的自覺性和約束性。健全完善了《政府辦公室內部工作制度》，細化分解了20項工作細則，嚴明紀律，令行禁止，用健全的制度來提升約束力和執行力。三是注重團結。注重發揮團隊合力，講大局、講團結，心往一處想，勁往一處使。“班長”與班子成員之間，班子成員相互之間，在工作上齊心協力、全力以赴，分工不分家，相互補臺不拆臺；在生活上肝膽相照，同甘共苦，相互幫助，相互關心。“班長”信任放手，班子成員也能自覺維護“班長”的威信和班子團結，謀全局、干大事，整個辦公室形成了“不比名位比工作，不比報酬比貢獻”的良好風氣。

二、以創新服務為抓手

緊緊圍繞縣政府工作中心，立足參與政務、管理事務、協調服務，全面細致、創造性地開展工作。一是做好“參謀部”。始終把文稿起草作為第一服務載體。根據形勢的不斷變化和工作的深入推進，認真領會領導意圖，悉心揣摩領導思路，用情體驗領導感悟，加強積累，努力在雜亂、有限的素材中提煉出新觀念、新思路、新舉措，堅持務實、求實、落實的原則，用哲學的觀點、精準的邏輯和簡潔的語言，在文稿語言、觀點、思維、內容、文字上大膽創新，充分體現思想性和時代性。始終把調查研究作為主要服務手段，把“全員搞調研，全員辦信息”作為深化政務服務、強化決策參謀職能的突破口，深入一線調查研究，深刻剖析問題實質。今年上半年，辦公室組織大型調研活動30余次，編發《夏津政務通訊》27期，印發《夏津政務信息》127期。新創辦了《決策參閱》《夏津網絡輿情》內部刊物，促進了調研成果的快速轉化應用，及時將調研成果融入領導講話和政府文件中，充分發揮指導實踐、推進工作的作用，形成了調研、督查、信息、法制四位一體工作模式，成為挖掘新素材、發現新典型、推廣新經驗的重要渠道。二是做好“協調部”。辦公室工作事無巨細。隨著我縣經濟社會的快速發展，重點工程、重大項目建設高潮迭起，辦公室充分發揮承上啟下、協調內外、聯系左右的樞紐和牽頭作用，主動參與、積極作為、勇于負責，在處理大事、把握大局中樹立了嶄新形象。勇抓大事。重要會議和重大活動提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，各項議程、各個環節銜接有條不紊。圓滿組織大型會議活動150余次，特別是在組織籌備第四屆椹果文化采摘節中，面對人員不足、時間緊迫的諸多困難，辦公室充分發揮敢協調、善協調的優良傳統和敢于擔當、不怕吃苦的思想品德，全員參戰，盡職盡責，科學調度、規范運行，每一個環節都做到了嚴謹細致，沒有出現任何紕漏，受到領導的充分肯定和各界的高度贊揚。敢解難事。辦公室把真心誠意做好群眾來信來訪作為服務基層、服務群眾的著力點，在縣政府機關門口設置了意見箱，公開了縣長熱線電話，盡力暢通群眾訴求渠道，對一些要求合理、符合政策規定的來信來訪做到快速接轉協調、快速反饋答復。善抓小事。日常工作中，對每一個電話記錄、通知落實、會議組織，每一次人員接待、住宿安排等都實行專人負責制，工作逐一落實到具體責任人，明確要求和工作標準，從大處著眼、小處著手，抓細節、抓小節，切實做到了銜接周密、規范有序。三是做好“督導部”。把政務督查作為推進縣委、縣政府工作部署和決策落實的主抓手，加強力量，創新形式，增強權威，對各項重大決策、重要工作部署、重點工程分解立項、嚴格程序，落實責任、跟蹤督導，確保了重大事項件件有回音、處處有著落。今年上半年督查各類工程項目50余次，辦理人大建議199項，政協提案207件，編發《夏津縣政務督查》50余期，通過及時通報督查情況，表彰先進，督促后進，促進了問題的及時解決和縣委、縣政府重大決策的順利實施。四是做好“保障部”。政府法制規范有序，共審核各類規范性文件及草案35件，接轉縣長公開電話150余次，承接辦理市長公開電話承辦單287件，維護了政府權威。金融服務重點突出，不斷創新服務形式．提高服務質量，搭建起政銀企合作廣闊平臺，“金融生態環境百日集中整治”活動取得了階段性成效。應急管理快速高效，進一步完善組織機構、健全體制機制，積極參與重大活動的協調管理，妥善處理多起突發事件。公文傳輸準確無誤，做到了及時接收、迅速批辦，確保了政令暢通。同時，重點加強接待、財務、安全保衛等管理工作，明確責任，細化分工，保障了縣政府機關的高效運轉。

三、以精誠奉獻為追求

辦公室工作時時

圍繞著政府工作中心展開，代表著政府和領導的形象。工作中，我們不斷強化“全局、精品、創新、和諧”四種意識，盡心盡力搞服務，盡職盡責干工作。一是全局意識。緊緊圍繞全縣中心工作找準自身定位、把握努力方向、制定工作目標，克服盲目性，增強主動性，在服務大局中建功立業，在服務發展中豐富人生。二是精品意識。精品代表著形象和層次，也是辦公室整體工作的展現。我們把精品意識貫穿于工作始終，立足能寫、會干、善協調，事事、時時創一流、爭先進，特別是對綜合文稿起草工作嚴格要求，選拔、調配最強力量，強化文字綜合工作，深度感悟領導思路和關注重點，深刻把握縣情變化和形勢發展，出精品、創力作，努力做到語言新、文風新、視角新、思維新。三是創新意識。辦公室工作瑣碎繁雜，有些日常工作日復一日，工作容易造成模式化和程序化。我們把創新作為提升服務的靈魂，立足抓好細節、做好小節、求真務實，努力發揮每個人的主動性和創造性，確保辦公室工作與時俱進、體現特色。四是和諧意識。和諧是生產力，更是生命力。無論是班子成員還是同志們之間，講緣分、講感情、講奉獻、講責任，把工作干在當前，把緣分留在長遠。全體同志在工作中不怕吃苦、不計得失、無怨無悔、無私無懼，凝聚力、戰斗力全面加強，贏得了領導的充分信任，樹立了良好的社會形象。

（作者單位：夏津縣人民政府辦公室

第五篇：踐行服務宗旨開創工作新局面

踐行服務宗旨開創工作新局面

從江縣農業辦公室

各位領導：

農業辦公室是縣委、縣政府綜合協調議事機構，服務農村、農業、農民是我們的職責和使命。今年是黨的基層組織建設活動年，我辦按照省、州、縣的總體部署，圍繞縣委、縣政府“一心、兩圈、三帶”戰略發展思路，結合農村、農業工作面臨的新形勢和建設社會主義新農村的歷史機遇，努力踐行中國共產黨全心全意為人民服務的宗旨，不斷提高便民、利民、優質、高效、快捷的服務水平，不斷深化為民服務意識，為建設平安從江、和諧從江添磚加瓦。在基層組織建設活動中，我們的主要做法是：

一、圍繞產業調整搞好服務

產業發展和產業結構調整是建設社會主義新農村“二十字”方針生產發展的重頭戲。遵照縣委、縣政府把我縣作為泛珠三角后花園的發展定位，我辦開展了產業走向與結構調整大討論，圍繞“為誰服務、怎樣服務”大家個暢所欲言，各抒己見。結合農辦工作實際，我們一是牽線搭橋，引薦湖南省城步縣高寒山區反季節蔬菜開發商與擁里鄉宰略村聯合開發高產、優質西紅柿生產基地120畝；二是針對從江酒廠原料短缺，特別是高粱等主要原料購買難、運距遠、成本大的實際和我辦干部技術特長，引進矛臺酒廠釀酒專用高粱在擁里鄉宰略等村示范種植，為企業今后解決生產原料作探索，也為當地農民拓寬增收致富尋找新的途徑；三是

組建科技服務團，深入生產第一線，深入種植、養殖小區，為群眾開展技術培訓、咨詢服務和指導。

二、圍繞工作搞好服務

擺正公仆位置，努力提高工作的執行力、公信力、創造力是黨的基層組織建設活動年的主要任務之一。按照縣委組織部基層組織建設活動年實施意見，我辦先后制定了從江縣農業辦公室基層組織建設活動年實施方案；從江縣農業辦公室機關文化建設綱要和創建從江縣“五型”農業辦公室等相關文件，圍繞“服務基層、服務群眾、服務領導”開展工作。一是擬定調研課題，深入基層找答案、深入群眾找答案，努力避免工作失誤，少走彎路，不斷提高當好參謀助手的水平；二是發揚民主，讓群眾當家作主，無論是在農辦自身管理，還是在新農村規劃、建設工作中，我們始終堅持民主原則，充分聽取群眾的意見和建議，一切從實際出發，不唯上，不唯書，不搞一言堂和一刀切，尊重群眾意愿，讓群眾真正享有知情權、參與權、監督權、決策權，不斷提高工作透明度；三是以群眾利益為工作立足點，遵守自然規律和經濟發展規律，堅持科學發展觀，一切以群眾利益為準繩，量入為出、量力而行。

三、圍繞群眾搞好服務

黨的基層組織建設活動年內容多、涵蓋領域寬，農辦開展黨的基層組織建設活動，主要是結合農辦業務和農村建設發展需要開展。一是在凝凍災害發生期間，積極主動統計、反饋、匯報災情；

二是開倡議活動，先后向掛靠幫扶的慶云、東朗捐助救災資金1500元、衣服67件，向四川地震災區捐獻資金1200元；三是在災后制定救災生產方案，組織涉農部門深入擁里、貫洞等生產一線指導群眾開展柑桔、蔬菜災后重建；四是圍繞群眾增收和新農村建設，與縣組織部、遠程教育辦開展一戶一技能培訓服務，不斷提高群眾文化水平和管理技能，從而促進農村經濟、社會、文化全面、協調、快速發展。

二00八年五月十九日