第一篇：創(chuàng)新服務(wù)方式,深化服務(wù)內(nèi)涵

創(chuàng)新服務(wù)方式，深化服務(wù)內(nèi)涵

發(fā)改委窗口在認(rèn)真貫徹落實縣行政服務(wù)中心工作的各項部署，按照中心工作要求，認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇地開展工作，切實提升行政服務(wù)水平，履行本窗口的工作職能的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深化服務(wù)內(nèi)涵。全力塑造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的窗口形象。一是公開辦事程序。做到規(guī)范、真實、完整、透明。各類項目的辦事流程，承辦時間，投訴電話都予以公開。二是提升服務(wù)水平。認(rèn)真梳理本窗口行政審批業(yè)務(wù)，及時、規(guī)范地進(jìn)行項目清理、審批職能歸并，積極推進(jìn)行政審批項目受理、審核、辦結(jié)、發(fā)證等環(huán)節(jié)及時在本窗口辦理，避免出現(xiàn)“兩頭受理”、“兩頭辦理”、群眾“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是創(chuàng)新審批模式。進(jìn)一步簡化審批流程，積極開展網(wǎng)上審批，切實提高辦事效率。四是強(qiáng)化窗口職責(zé)。界定明確的職權(quán)和責(zé)任，大力提高窗口的辦事能力和現(xiàn)場辦結(jié)率。五是深化服務(wù)內(nèi)涵。為前來辦事的群眾提供申請書示范文本、辦事表格，對服務(wù)對象辦事申請和咨詢，主要采取書面告知和口頭告知相結(jié)合的方式，實行“一次性告知”服務(wù)。努力提升服務(wù)質(zhì)量，對前來辦事的群眾熱心接待，耐心解答群眾提出的問題，悉心聽取群眾反映的現(xiàn)實情況，真誠服務(wù)，讓企業(yè)、辦事群眾滿意、舒心。

另外，為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高辦事效率，發(fā)改委窗口通過三個“辦”，強(qiáng)化細(xì)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)。

一是普通辦件提前辦。普通辦件的辦理時限：項目申請報告核準(zhǔn)需要十五個工作日，項目申請報告?zhèn)浒感枰邆€工作日。在前期工作準(zhǔn)備充分，項目要件齊備的情況下，核準(zhǔn)項目提前五日辦結(jié)，備案項目提前兩日辦結(jié)。

二是特殊辦件特殊辦。特殊辦件指有特殊情況和特殊要求的辦件。如項目單位有可能獲得國家資金支持的項目，應(yīng)積極指導(dǎo)項目單位辦理有關(guān)審批事項，并提供相應(yīng)的文件。

三是困難辦件幫助辦。困難辦件指辦件者首次辦件，對審批要件、審批程序等不了解的辦件。窗口工作人員除詳細(xì)地告知對方辦件所需要的要件和辦理的程序外，考慮到辦件者首次辦件，對有關(guān)要件不了解的具體情況，指導(dǎo)其草擬項目建議書、填寫備案表等，讓首次前來辦理業(yè)務(wù)的群眾也能很順利地辦好事情。

發(fā)改委窗口

第二篇：創(chuàng)新服務(wù)方式

創(chuàng)新服務(wù)方式，打造行政審批新環(huán)境 記者：劉樹林方一楊方宇董雷點擊：37 日期：11-08-10

在開展政風(fēng)建設(shè)年活動中，我市相關(guān)部門和單位不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，通過采取精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程等措施，全力打造服務(wù)優(yōu)、門檻低、審批簡、效率高的行政審批環(huán)境，來看報道：

為解決江南江北兩處紙介征詢意見，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等難題，市發(fā)改委從今年5月開始，率先在市行政服務(wù)中心開通網(wǎng)上審批，實現(xiàn)了從項目受理、傳遞、審批、互動、辦結(jié)全部網(wǎng)上進(jìn)行，力促項目審批工作提質(zhì)提速提效。

哈爾濱市發(fā)展和改革委員會審批辦主任遲文天：網(wǎng)上審批呢，就是減少了紙介審批，全部在網(wǎng)上微機(jī)上進(jìn)行，這樣就減少了一些環(huán)節(jié)，使得審批速度照原來減少了2到3天，這樣為項目單位順利開工提供了方便的審批條件。

哈爾濱學(xué)院基建處的楊志輝怎么也沒有想到，在7月8號受理的審批手續(xù)，5天內(nèi)就拿到批件了。哈爾濱學(xué)院基建處楊志輝：在周六周日這兩天，不停地跟我們溝通、咨詢、核實有關(guān)情況。7月12日手續(xù)就批下來了（套用話筒標(biāo)）非常快，用工作日來說就是兩個工作日，時間的話也就是3天半的時間，這在以前都是不可想象的。

為提高辦事效率，市稅務(wù)局全面推行“綜合服務(wù)”窗口，實行“一人多崗”、“一窗多責(zé)”，象稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)以往需要在多個窗口反復(fù)排隊，現(xiàn)在在一個窗口就可以全部解決。

黑龍江省錦秀建筑工程有限公司會計唐慧“速度好，服務(wù)好。”

據(jù)了解，在政風(fēng)建設(shè)年活動中，我市85個部門和單位精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程，有的部門行政許可項目審批時限最高減少了70天，各部門平均減少審批時限5.25天；有14個部門和單位取消不必要的審批前置要件；市、區(qū)兩級行政服務(wù)中心開展代辦業(yè)務(wù)622項。

第三篇：推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,深化服務(wù)內(nèi)涵

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

深化服務(wù)內(nèi)涵

在我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，2010年，衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)掀起了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的高潮。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號召，在榆林市縣級醫(yī)院中率先召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動員大會，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，相繼開展了“骨科二病區(qū)、心神內(nèi)科、綜合內(nèi)科、普外科、骨科一病區(qū)、綜合內(nèi)科二病區(qū)、綜合外科”等七個優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點病房，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以保障護(hù)理安全，促進(jìn)護(hù)患和諧。

改革護(hù)理模式 強(qiáng)化責(zé)任制護(hù)理

現(xiàn)代的護(hù)理不僅是對病人機(jī)體的護(hù)理，而是強(qiáng)調(diào)身心整體護(hù)理，要對病人的生理、心理、社會和家庭生活等全面了解，以調(diào)動病人主觀能動性，使之在生理、心理方面都處于接受治療的最佳狀態(tài)。因此，根據(jù)我院的具體實情，護(hù)理部制定責(zé)任制整體護(hù)理實施方案，改革護(hù)理模式，主要內(nèi)容：1.每名責(zé)任護(hù)士相對固定負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者的治療護(hù)理，每名患者有相對的責(zé)任護(hù)士對其全程全面負(fù)責(zé)，責(zé)任護(hù)士平均主管病人不超過8名；2.責(zé)任護(hù)士 8小時在崗，24小時負(fù)總責(zé)；3.護(hù)士對患者實施責(zé)任制整體護(hù)理，即為患者履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、協(xié)調(diào)溝通、專業(yè)照顧、健康指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練等護(hù)理工作職責(zé)；4.根據(jù)護(hù)理人員的崗位、工作年限、學(xué)歷、職稱、個人能力和臨床經(jīng)驗等因素，給予護(hù)士分層不分等，充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性，提高臨床護(hù)理工作效率。

夯實基礎(chǔ)護(hù)理

重視專科護(hù)理

基礎(chǔ)護(hù)理的落實更多的是服務(wù)于患者，而專科護(hù)理的實施體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的不斷深入，全院護(hù)士不僅致力于夯實基礎(chǔ)護(hù)理，落實好各項基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項目；在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真細(xì)致的開展基礎(chǔ)護(hù)理工作

不斷發(fā)展專科護(hù)理，率先開展專科特色護(hù)理服務(wù)，針對一些科室如血液透析室、重癥醫(yī)學(xué)科、骨科、心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、急診科等定期進(jìn)行專科技術(shù)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；對慢性病如糖尿病、高血壓、冠心病以及手術(shù)后等病人實施住院管理、出院回訪以延伸護(hù)理服務(wù)。

重視人才培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

為了深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，護(hù)理部切實加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，采取“引進(jìn)來、送出去”的辦法，提高護(hù)理人員的崗位技能和綜合素質(zhì)，使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”得以順利進(jìn)行。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，護(hù)理部探索實施護(hù)士的崗位管理，根據(jù)工作年限、職稱、能力等將護(hù)理人員分為N1、N2、N3級，并對其進(jìn)行分層培訓(xùn)與考核，科室定期進(jìn)行責(zé)任護(hù)士護(hù)理查房，培養(yǎng)護(hù)士從“病人角度”剖析問題所在及運(yùn)用護(hù)理程序的思維管理病人的能力。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，我院外聘中日友好醫(yī)院、西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)理專家來我院指導(dǎo)工作；并在中日友好醫(yī)院、西安交大一附院、交大二附院外送進(jìn)修培訓(xùn)護(hù)士75名，培訓(xùn)護(hù)理管理人員18人次，以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的含金量。

開展豐富多彩的5.12護(hù)士節(jié)活動，傳承南丁格爾精神

在繁忙的工作之余，每年的5.12國際護(hù)士節(jié)，我們通過舉辦護(hù)理知識競賽、技能操作比賽、護(hù)士演講比賽、文藝晚會活動等，豐富護(hù)士們的業(yè)余生活，展示護(hù)士才藝，增加護(hù)士凝聚力，讓護(hù)士們都能夠感受到大家庭的溫暖。

制定護(hù)理應(yīng)急預(yù)案流程，強(qiáng)化應(yīng)急責(zé)任意識 為了增強(qiáng)護(hù)理人員的急救意識和應(yīng)急能力，規(guī)范急救護(hù)理行為，護(hù)理部于今年四月份制定了《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及處理流程》如突然停電、停水、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)、跌倒、墜床等的應(yīng)急處理，并對護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，以強(qiáng)化護(hù)士的應(yīng)急意識！

第四篇：深化創(chuàng)新創(chuàng)效,服務(wù)企業(yè)服務(wù)

深化創(chuàng)新創(chuàng)效，服務(wù)企業(yè)服務(wù)

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，動員和引導(dǎo)分公司廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力，投身創(chuàng)新實踐，為此根據(jù)集團(tuán)要求，10月17日組織各分公司骨干赴采油四廠參觀學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)效活動。

首先，全體員工來到采油四廠第一油礦的海波培訓(xùn)室進(jìn)行參觀。講解員詳細(xì)地介紹了創(chuàng)新創(chuàng)效的典范---楊海波同志，楊海波畢業(yè)于大慶技校，26歲時就已經(jīng)是一名采油高級技師，同時也是當(dāng)時全油田最年輕的高級技師，是這里的首席培訓(xùn)師。之后員工隨著講解員來到資料室和教學(xué)室，墻上的“知識從學(xué)習(xí)中獲取，技能從苦練中提升”、“苦練才能熟練，熟練才能精通”等字樣隨處可見。這里主要負(fù)責(zé)協(xié)助礦工技能培訓(xùn)工作。隨后全體員工又來到采油四廠第二油礦進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，采油四廠第二油礦勞模工作室剛剛成立不久，但兩位勞模何登龍和段福海的名字早有耳聞。在上樓的墻壁上有“勞模引領(lǐng)創(chuàng)新，創(chuàng)新成就勞模”的字樣，兩位勞模親自作為講解員為員工一一介紹他們的創(chuàng)新創(chuàng)效工作室。首先來到勞模何登龍的工作室，何登龍講述了自己在生產(chǎn)實踐中技術(shù)革新經(jīng)歷，并介紹手里的工具說：“任何工具在生產(chǎn)出來都不完善，需要工人師傅們在生產(chǎn)實踐中進(jìn)行改良，經(jīng)過改良的工具便于生產(chǎn)，更加方便和安全，還有不少工具是在生產(chǎn)實踐中創(chuàng)造發(fā)明出來的，如：新型測試防噴管等。”就像墻上寫到的那樣“不怕做不到，就怕想不到”，小革新才彰顯大智慧。之后全體員工來到勞模何登龍的榮譽(yù)室，榮譽(yù)室介紹了何登龍參加工作的經(jīng)歷，他工作40多年來，始終堅持干一行，愛一行，學(xué)一行，鉆一行，堅持刻苦學(xué)習(xí)技能，發(fā)明創(chuàng)造，傳授技能，從一名普通的學(xué)徒成長成為大慶油田采油一線的藍(lán)領(lǐng)專家，獲獎無數(shù)，其中最引人注意的是2009年獲得中華人民共和國國務(wù)院政府特殊津貼和2010年獲全國勞動模范的榮譽(yù)。隨著講解員的指引又來到勞模段福海的工作室，段福海詳細(xì)介紹了他的的“283”工作法。

通過本次參觀學(xué)習(xí)，使員工們感受到創(chuàng)新創(chuàng)效的重要性，在技術(shù)革新、技術(shù)改造方面得到了啟發(fā)，改變過去認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)效只是技術(shù)人員的工作的想法。為更好的服務(wù)企業(yè)，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而奮斗。

第五篇：創(chuàng)新管理模式強(qiáng)化服務(wù)方式

創(chuàng)新管理模式強(qiáng)化服務(wù)方式

推動社會管理創(chuàng)新工作取得新成效

--互助縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新試點工作匯報材料

（2011年7月11日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

威遠(yuǎn)鎮(zhèn)是互助縣縣城所在地，作為全縣社會管理創(chuàng)新試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們緊緊圍繞“創(chuàng)平安、保穩(wěn)定、促和諧、謀發(fā)展”的總體要求，進(jìn)一步創(chuàng)新社會服務(wù)管理理念、體制機(jī)制和方法手段，不斷提高創(chuàng)新社會管理的能力和水平，社會管理創(chuàng)新試點工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將試點工作情況作一匯報，不妥之處，敬請批評指正。

一、基本情況

威遠(yuǎn)鎮(zhèn)是全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，現(xiàn)轄23個行政村、154個村社、4個社區(qū)居委會，總?cè)丝?.4萬人，其中農(nóng)業(yè)人口3.2萬人，非農(nóng)業(yè)人口2.95萬人，流動人口0.25萬人。現(xiàn)有中學(xué)1所，小學(xué)17所，教學(xué)點3個，共有學(xué)生3258名、教師243人，寺院1個。全鎮(zhèn)建立綜治工作中心2個，村級綜治工作站23個，社區(qū)綜治工作站4個。建立人民調(diào)解委員會28個，其中鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會1個，村級人民調(diào)解委員會23個，社區(qū)人民調(diào)解委員會4個。法律援助中心1個。創(chuàng)建“平安家庭”7840戶，“平安村”20個、平安社區(qū)4個。

二、主要做法

（一）以搭建社會管理架構(gòu)為基礎(chǔ)，實行網(wǎng)格化管理。將轄區(qū)合理劃分為四個社會管理服務(wù)站，15個管理服務(wù)網(wǎng)格，實行網(wǎng)格化管理。按照“一格多員”的網(wǎng)格管理體系，每個管理站設(shè)站長1名，配備公安民警1名，司法工作人員1名，社區(qū)

工作人員1名，專職內(nèi)勤2名。在4個管理站配備涉及社會管理工作的教育、民政、衛(wèi)生、文化、住建、信訪、工商、計生、團(tuán)委、婦聯(lián)、民宗、人力資源和社會保障、經(jīng)濟(jì)和商務(wù)、就業(yè)等部門人員各1名。在15個管理服務(wù)網(wǎng)格配備網(wǎng)格服務(wù)助理員1名、網(wǎng)格信息員1名、信訪代理員1名，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理新格局。

（二）以建立信息網(wǎng)絡(luò)為載體，努力擴(kuò)大社會管理面。在社會化管理創(chuàng)新試點工作中，為更好地掌握社會信息，建立了以鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新辦公室為龍頭，社會管理站為骨干，網(wǎng)格信息員為重點，村級信息員為基礎(chǔ)的四級社會管理信息網(wǎng)絡(luò)體系，明確信息員職責(zé)、信息處理辦法，構(gòu)建以黨支部為核心，采取村干部包社、社干部包片、中心戶長包巷道、黨員聯(lián)戶等辦法，從矛盾糾紛調(diào)處、群眾困難幫扶等方面入手，不斷延伸工作面，掌控信息動態(tài)，變事后處臵為事前預(yù)防，為及時化解和調(diào)處矛盾糾紛、解決群眾困難打下基礎(chǔ)。

（三）以設(shè)立便民服務(wù)中心為平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。選擇在群眾熟悉、辦事進(jìn)出方便的政府院內(nèi)投資20萬余元設(shè)立面積為100平方米的集政務(wù)大廳、服務(wù)大廳“兩廳合一”的便民服務(wù)中心，新購臵辦公桌椅，配備5臺辦公電腦，實行大廳開放式辦公。按照定崗、定員、定職責(zé)的“三定”要求，選派了11名工作能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、公正清廉的干部進(jìn)駐便民服務(wù)中心窗口，實行統(tǒng)一管理。推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，實行統(tǒng)一著裝、標(biāo)牌標(biāo)識、文明用語、紀(jì)律要求、工作流程“五統(tǒng)一”，做到一口受理、一次性告知、陽光操作。實行“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，最大限度地方便群眾辦事。便民服務(wù)中心整合了信訪訴求、勞動保障、民政、新農(nóng)保、水利、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、計生、新農(nóng)合、城市建設(shè)等涉及為群眾接辦件等

與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的職能崗位集中到便民服務(wù)中心辦公，推行“統(tǒng)一受理+全程服務(wù)+全程代理”的服務(wù)模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）以解決突出問題為抓手，強(qiáng)化服務(wù)理念。在社會管理創(chuàng)新工作中，牢固樹立“服務(wù)就是管理”的理念，全鎮(zhèn)15個網(wǎng)格共為群眾提供服務(wù)事項26件，調(diào)解民事糾紛62件，解決實際問題48個。加大就業(yè)再就業(yè)工作力度，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人口638人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力8015人；解決貧困群眾危房改造212戶，困難群眾救災(zāi)救濟(jì) 36人次；慰問城市拆遷安臵戶344戶；慰問老黨員、卸任村干部、貧困黨員144戶；大寺路安臵區(qū)動工建設(shè)等，同時，引導(dǎo)群眾參與創(chuàng)建和諧建設(shè)，開展農(nóng)村清潔家園以及社區(qū)綠化、凈化等專項行動，推進(jìn)群防群治工作。

三、存在問題及下一步工作思路

社會管理創(chuàng)新工作作為一項創(chuàng)新和系統(tǒng)工程，在運(yùn)行過程中還存在著一些不足和問題，主要是部分單位思想認(rèn)識不到位，管理合力還沒有真正形成，運(yùn)行機(jī)制有待加強(qiáng)和完善,人員緊缺，經(jīng)費不足等。下一步，我們將重點做好以下工作：

（一）探索抓基層打基礎(chǔ)的新機(jī)制。在社會管理創(chuàng)新工作中，注重發(fā)揮基層黨組織的政治核心和黨員的先鋒模范作用，實行黨支部負(fù)總責(zé)，構(gòu)建以黨支部為核心，堅持把發(fā)揮黨的基層組織核心領(lǐng)導(dǎo)作用作為社會管理創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)工作，探索在社區(qū)成立黨總支部，居民區(qū)成立黨支部，樓院成立黨小組，實現(xiàn)黨的工作全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，延伸社區(qū)服務(wù)工作鏈，住宅小區(qū)設(shè)立社區(qū)服務(wù)工作站，樓院設(shè)立單元樓長等，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新社區(qū)管理，強(qiáng)化社會服務(wù)，真正建立基層管理有效機(jī)制。在農(nóng)村，大力加強(qiáng)黨支部為核心的村級組織配套建設(shè)，發(fā)揮村委會、婦代會、共青團(tuán)、治保調(diào)解組織的職能作用，積極引導(dǎo)各種民間組織發(fā)揮作用，利用村規(guī)民約等村民約束機(jī)制，強(qiáng)化村民自我管理。

（二）探索組團(tuán)聯(lián)動式服務(wù)新方式。設(shè)立威遠(yuǎn)鎮(zhèn)便民服務(wù)隊，由鎮(zhèn)黨委一名領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織服務(wù)團(tuán)隊，每個月定期到村至少開展一次為期半天的集中服務(wù)，主要是變來訪為下訪，集中協(xié)調(diào)處理涉及民間糾紛、群眾訴求表達(dá)、信息服務(wù)、現(xiàn)場辦理醫(yī)療保險、了解社情民意等，廣泛聽取群眾意見，切實解決群眾困難，直接面對面為群眾服務(wù)。實行鎮(zhèn)、村、社聯(lián)動機(jī)制，形成鎮(zhèn)、村、社互動網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)功能，在鞏固的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)方式，增設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)、黨政指揮崗位，對不在鎮(zhèn)黨委、政府職權(quán)范圍內(nèi)的或者需要幾家聯(lián)辦或者無法辦理的服務(wù)內(nèi)容，鎮(zhèn)黨委每天確定一名領(lǐng)導(dǎo)坐班受理，主要是協(xié)調(diào)有關(guān)單位、現(xiàn)場答復(fù)等，想辦法為群眾解惑釋疑，提供服務(wù)。村級設(shè)立便民服務(wù)站，社設(shè)立便民服務(wù)點，村干部為便民服務(wù)代辦員，村代辦員受理村民申請后，報送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，讓群眾少找一次人，少進(jìn)一道門，少進(jìn)一次城。探索建立鎮(zhèn)村聯(lián)動機(jī)制，接到群眾訴求電話或突發(fā)性事件等，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心黨政指揮臺在第一時間通知要求村級便民服務(wù)站處臵，使問題迅速在基層得到解決。加強(qiáng)社會管理信息化服務(wù)平臺建設(shè)，設(shè)臵社會管理QQ群。

（三）探索培育新型農(nóng)民新辦法。建設(shè)新農(nóng)村和小康社會，構(gòu)建和諧社會，推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，農(nóng)民是主體，也是內(nèi)動力，只有提升農(nóng)民素質(zhì)，才能調(diào)動全民和諧發(fā)展。要狠抓農(nóng)村精神文明建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民家庭和美、鄰里和睦、人際和諧。采取職業(yè)教育、技能培訓(xùn)、外出取經(jīng)、典型觀摩、現(xiàn)身講述等途徑，不斷提高農(nóng)民技能素質(zhì)，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)得會、用得上、能致富。

大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育一村一品，并把農(nóng)民組織起來，變分散經(jīng)營為規(guī)模經(jīng)營。增強(qiáng)農(nóng)民的自治能力。尊重好、保護(hù)好、引導(dǎo)好、調(diào)動好農(nóng)民的民主權(quán)利，讓農(nóng)民在自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我約束中增強(qiáng)參政意識、公民意識、法治意識、大局意識。

（四）探索部門聯(lián)動新格局。在社會管理創(chuàng)新工作中，部門聯(lián)動是促進(jìn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的最主要方式。在試點中，部門確定的專職信息服務(wù)員明確為部門今后社會管理的信息員、代辦員、服務(wù)員，從事本單位、本部門社會管理服務(wù)工作。建立社會管理服務(wù)長效機(jī)制，樹立長期服務(wù)意識，具體工作中，基層網(wǎng)格反映的信息通過管理站匯總上報至鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新辦公室，由辦公室匯總、整理、分析，歸口函告部門信息服務(wù)員限期辦理，由部門信息服務(wù)員直接辦理，同時將辦理情況函告鎮(zhèn)創(chuàng)新辦公室，部門信息服務(wù)員逾期不辦理的，建議由“兩辦”直接督辦，真正在體制、機(jī)制上形成部門聯(lián)動，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

（五）探索干部管理新模式。面對編制緊缺，人員緊張的實際，想辦法，出實招，把發(fā)揮現(xiàn)有干部工作潛能、調(diào)動工作積極心作為重點，實行干部工作“超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)法”，即進(jìn)一步精簡工作崗位，整合崗位資源，調(diào)劑部分干部從事社區(qū)管理站社會管理服務(wù)工作，彌補(bǔ)工作人員緊張的問題，使每個干部有任務(wù)、有目標(biāo)、有壓力、有獎懲，工作與考核掛鉤，與民主推薦干部掛鉤，做到每個人有事干、有事做，在具體運(yùn)行過程中，注意發(fā)揮干部工作能動性，最大程度挖掘和發(fā)揮干部工作潛能，提高工作效率。