第一篇：淺談收費站如何開展企業文化建設

摘要:

本文認為企業文化建設需要領導者的策劃、設計和總結，也需要廣大員工的積極參與和創新。共同的價值觀是企業文化的靈魂，團隊精神是企業文化的核心，各種文化儀式活動是企業文化的載體，企業文化是企業綜合建設的集中體現，它對外是一面旗幟，對內是一種向心力。

一、引言

收費站是高速公路企業的一部分，是高速公路企業面向社會的一個窗口，其形象和文化內涵是該高速公路企業文化的縮影或代表，跟其他的企業、事業單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經營性的收費站。有良好健康的企業文化就有良好的企業形象，在日益競爭激烈的社會環境中才會有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個企業真正有價值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化”。

我們在進行收費站的企業文化建設之前，首先要弄清楚何謂企業文化，企業文化指的是一個公司或一個行業在自己的歷史發展中，在長期的生產、建設、經營、管理實踐中，逐步培養形成的、占據主導地位的，并為全體員工所認同和恪守的共同的價值觀念、基本信念和行為規范。正如國家經濟貿易委員會在《“九五”企業管理綱要》中所出的那樣：“企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范總和”。它反映著一個企業特有的為社會所公認的品格、素質、精神、作風以及公眾形象等文化的積淀。企業文化具有鮮明的特征和風格。當我們探訪或參觀一些企業時，很容易便感覺到企業的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著重創意還是循規蹈矩等。其次，企業文化建設是一個復雜的系統工程，每個企業都有自己獨特的企業文化建設過程，但企業的領導者和企業員工的互動創新則是相同的。那么，對于一個經營性的收費站應如何進行自己的企業文化建設呢？如何去形成自己的企業文化氛圍呢？可以說，對于這一新興的行業來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業文化的建設過程也是大同小異的.二、分析和規劃企業文化特點

收費站在開始建立其獨特的企業文化時，需明確它是一個服務行業，其“窗口形象”和服務社會是其最大的特點，它僅是高速公路企業的一個部分和縮影。同時還要了解該收費站在社會上的特定位置，了解收費站的歷史和傳統，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費站行業的內外環境，并掌握作為企業文化建設主體的員工隊伍的基本情況的基礎上，收費站的領導者就可以根據企業的總體目標規劃出收費站的企業文化建設的具體實施步驟和方案。

三、確立正確價值觀念

價值觀念是企業文化建設的靈魂，它決定著企業文化的基本形態。收費站既然是服務行業，就必須有自己的服務承諾：“顧客至上，質量第一”；收費站的工作是收費，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業道德，廉潔奉公的道德觀念；同時，收費站又是一個新興行業，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進取”的態度；在員工的團隊意識上，需要有樂于奉獻、團結協作的精神。因此，無論是這一企業還是這一企業的員工都應確定正確的價值觀念，這樣才使得企業文化健康發展。XX收費站在上述各項中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價值觀念，為企業文化的創建工作打下了基礎。

四、開展各種文化儀式活動

文化儀式活動是企業文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動，就沒有企業文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動才得以體現。正如XX收費站的文化建設工作的開展，是通過精心設計和組織的各種活動，如各類的興趣小組，勞動競賽，知識講座、文藝晚會等醞釀產生的，特別是在2001年“信黨愛黨跟黨走”的大型歌詠比賽活動，第一次將團隊精神以“XX，長城！”的口號形式表現出來。隨后，一系列以“XX之星”為文化主題的文化文體活動，在全體員工中產生了極大的認同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團隊精神

團隊精神是一個企業員工精神風貌的體現，它是企業文化建設的關鍵，是企業文化建設是否成功的標志，并具有獨特性風格性。正如XX收費站所樹立的“XX、長城！”的團隊精神口號一樣，它具有該站的獨特性，并為該站所有員工所認同，因為它的核心內容是“團結、堅強、力量”。

團隊精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動中逐漸產生的，如果在特別的活動中經由領導者的引領提煉和總結，更容易以一個事件作為標志而形成，并有一個標志性的口號和核心內容，員工也會容易產生認可和引以為自豪。XX站的團隊精神在日常的收費服務工作中已經表現得很明顯，其口號和核心內容則是在“慶祝建黨80周年歌詠比賽”的極其有意義的標志性活動中產生的。

在團隊精神形成后，還必須通過各種途經將它深入人心，以強化員工的團隊意識，其中進行培訓學習和開展主題活動是最為有效的方法。同時，還要加強民主管理，鼓勵員工參與收費站的各項工作和活動，從各方面增強員工的主人翁意識和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設立文化標識

所謂英雄人物，指的是群眾公認的品德高尚，工作成績顯著，在員工中享有威信的人物。收費站的“英雄人物”是全體員工評判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業文化過程中起著特殊的引導作用。如在收費站里樹立“優秀管理人員”“收費能手”等諸如此類的“英雄人物”，對建設優秀的企業文化，培養員工的共同價值觀念，形成平等、互助、團結、友愛的氣氛，起著巨大的促進作用。XX站設立的“形象代表”，正是這一點的體現,而設計產生的站徽、站旗，創辦的《XX之星》站刊等，則是企業文化的物化表現。

八、結語

創建企業文化和提煉團隊精神，都需要企業領導者進行精心的設計和有意識地引導，它萌芽于領導者的思想信念中，產生于廣大員工的工作生活中，形成于領導者的歸納總結中，作用于企業的經營活動中，成功于全體成員的認同歸一中。擁有企業文化是企業或團隊能夠產生強大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使員工對企業形成認同感、榮譽感和自豪感的有力武器，它能產生深刻而持久的激勵作用。不管是收費站這一行業，還是其他行業，企業文化建設工作的內容都十分廣泛，而且不是一朝一夕或一兩個儀式就可建立起來的，而是由企業領導者和企業員工通過長期的，堅持不懈的努力才會形成的。

第二篇：淺談收費站如何開展企業文化建設

淺談收費站如何開展企業文化建設

企業文化建設需要領導者的策劃、設計和總結，也需要廣大員工的積極參與和創新。共同的價值觀是企業文化的靈魂，團隊精神是企業文化的核心，各種文化儀式活動是企業文化的載體，文秘部落。企業文化是企業綜合建設的集中體現，它對外是一面旗臶，對內是一種向心力。

收費站是高速公路企業的一部分，是高速公路企業面向社會的一個窗口，其形象和文化內涵是該高速公路企業文化的縮影或代表，跟其他的企業、事業單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經營性的收費站。有良好健康的企業文化就有良好的企業形象，在日益競爭激烈的社會環境中才會有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個企業真正有價值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化”。我們在進行收費站的企業文化建設之前，首先要弄清楚何謂企業文化，企業文化指的是一個公司或一個行業在自己的歷史發展中，在長期的生產、建設、經營、管理實踐中，逐步培養形成的、占據主導地位的，并為全體員工所認同和恪守的共同的價值觀念、基本信念和行為規范。正如國家經濟貿易委員會在《“九五”企業管理綱要》中所出的那樣：“企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范總和”。它反映著一個企業特有的為社會所公認的品格、素質、精神、作風以及公眾形象等文化的積淀。企業文化具有鮮明的特征和風格。當我們探訪或參觀一些企業時，很容易便感覺到企業的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著

重創意還是循規蹈矩等。其次，企業文化建設是一個復雜的系統工程，每個企業都有自己獨特的企業文化建設過程，但企業的領導者和企業員工的互動創新則是相同的。那么，對于一個經營性的收費站應如何進行自己的企業文化建設呢？如何去形成自己的企業文化氛圍呢？可以說，對于這一新興的行業來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業文化的建設過程也是大同小異的.二、分析和規劃企業文化特點

收費站在開始建立其獨特的企業文化時，需明確它是一個服務行業，其“窗口形象”和服務社會是其最大的特點，它僅是高速公路企業的一個部分和縮影。同時還要了解收費站在社會上的特定位臵，了解收費站的歷史和傳統，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費站行業的內外環境，并掌握作為企業文化建設主體的員工隊伍的基本情況的基礎上，收費站的領導者就可以根據企業的總體目標規劃出收費站的企業文化建設的具體實施步驟和方案。

三、確立正確價值觀念

價值觀念是企業文化建設的靈魂，它決定著企業文化的基本形態。收費站既然是服務行業，就必須有自己的服務承諾：“顧客至上，質量第一”；收費站的工作是收費，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業道德，廉潔奉公的道德觀念；同時，收費站又是一個新興行業，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進取”的態度；在員工的團隊意識上，需要有樂于奉獻、團結協作的精神。因此，無論是這一企業還是這一企業的員工都應確定正確的價值觀

念，這樣才使得企業文化健康發展。我站在上述各項中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價值觀念，為企業文化的創建工作打下了基礎。

四、開展各種文化儀式活動

文化儀式活動是企業文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動，就沒有企業文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動才得以體現。我站的文化建設工作的開展，是通過精心設計和組織的各種活動，如各類的興趣小組，勞動競賽，知識講座、文藝晚會等醞釀產生的，特別是在2011年所里舉辦的“關于紅色詩詞誦讀暨建功十二五主題演講比賽活動”將團隊精神表現出來。隨后，一系列的文化文體活動，在全體員工中產生了極大的認同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團隊精神

團隊精神是一個企業員工精神風貌的體現，它是企業文化建設的關鍵，是企業文化建設是否成功的標志，并具有獨特性風格性。正如高速公路集團所樹立的“和諧、創新、高效、卓越”的口號一樣，它具有獨特性，并為所有員工所認同，因為它的核心內容是“團結、堅強、力量”。團隊精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動中逐漸產生的，如果在特別的活動中經由領導者的引領提煉和總結，更容易以一個事件作為標志而形成，并有一個標志性的口號和核心內容，員工也會容易產生認可和引以為自豪。我站的團隊精神在日常的收費服務工作中已經表現得很明顯，在團隊精神形成后，還必

須通過各種途經將它深入人心，以強化員工的團隊意識，其中進行培訓學習和開展主題活動是最為有效的方法。同時，還要加強民主管理，鼓勵員工參與收費站的各項工作和活動，從各方面增強員工的主人翁意識和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設立文化標識

所謂英雄人物，指的是群眾公認的品德高尚，工作成績顯著，在員工中享有威信的人物。收費站的“英雄人物”是全體員工評判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業文化過程中起著特殊的引導作用。如在收費站里樹立“優秀班組”“打假能手”“收費能手”“服務明星”等諸如此類的“英雄人物”，對建設優秀的企業文化，培養員工的共同價值觀念，形成平等、互助、團結、友愛的氣氛，起著巨大的促進作用。收費站設立的“形象代表”，正是這一點的體現,則是企業文化的物化表現。

八、結語

創建企業文化和提煉團隊精神，都需要企業領導者進行精心的設計和有意識地引導，它萌芽于領導者的思想信念中，產生于廣大員工的工作生活中，形成于領導者的歸納總結中，作用于企業的經營活動中，成功于全體成員的認同歸一中。擁有企業文化是企業或團隊能夠產生強大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使員工對企業形成認同感、榮譽感和自豪感的有力武器，它能產生深刻而持久的激勵作用。不管是收費站這一行業，還是其他行業，企業文化建設工作的內容都十分廣泛，而且不是一朝一夕或一兩個儀式就可建立起來的，而是由企業

領導者和企業員工通過長期的，堅持不懈的努力才會形成的。

華縣站：尚云

第三篇：淺談收費站如何開展企業文化建設

淺談收費站如何開展企業文化建設

摘要:

本文認為企業文化建設需要領導者的策劃、設計和總結，也需要廣大員工的積極參與和創新。共同的價值觀是企業文化的靈魂，團隊精神是企業文化的核心，各種文化儀式活動是企業文化的載體，企業文化是企業綜合建設的集中體現，它對外是一面旗幟，對內是一種向心力。

一、引言

收費站是高速公路企業的一部分，是高速公路企業面向社會的一個窗口，其形象和文化內涵是該高速公路企業文化的縮影或代表，跟其他的企業、事業單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經營性的收費站。有良好健康的企業文化就有良好的企業形象，在日益競爭激烈的社會環境中才會有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個企業真正有價值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化”。

我們在進行收費站的企業文化建設之前，首先要弄清楚何謂企業文化，企業文化指的是一個公司或一個行業在自己的歷史發展中，在長期的生產、建設、經營、管理實踐中，逐步培養形成的、占據主導地位的，并為全體員工所認同和恪守的共同的價值觀念、基本信念和行為規范。正如國家經濟貿易委員會在《“九五”企業管理綱要》中所出的那樣：“企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范總和”。它反映著一個企業特有的為社會所公認的品格、素質、精神、作風以及公眾形象等文化的積淀。企業文化具有鮮明的特征和風格。當我們探訪或參觀一些企業時，很容易便感覺到企業的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著重創意還是循規蹈矩等。其次，企業文化建設是一個復雜的系統工程，每個企業都有自己獨特的企業文化建設過程，但企業的領導者和企業員工的互動創新則是相同的。那么，對于一個經營性的收費站應如何進行自己的企業文化建設呢？如何去形成自己的企業文化氛圍呢？可以說，對于這一新興的行業來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業文化的建設過程也是大同小異的.二、分析和規劃企業文化特點

收費站在開始建立其獨特的企業文化時，需明確它是一個服務行業，其“窗口形象”和服務社會是其最大的特點，它僅是高速公路企業的一個部分和縮影。同時還要了解該收費站在社會上的特定位置，了解收費站的歷史和傳統，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費站行業的內外環境，并掌握作為企業文化建設主體的員工隊伍的基本情況的基礎上，收費站的領導者就可以根據企業的總體目標規劃出收費站的企業文化建設的具體實施步驟和方案。

三、確立正確價值觀念

價值觀念是企業文化建設的靈魂，它決定著企業文化的基本形態。收費站既然是服務行業，就必須有自己的服務承諾：“顧客至上，質量第一”；收費站的工作是收費，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業道德，廉潔奉公的道德觀念；同時，收費站又是一個新興行業，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進取”的態度；在員工的團隊意識上，需要有樂于奉獻、團結協作的精神。因此，無論是這一企業還是這一企業的員工都應確定正確的價值觀念，這樣才使得企業文化健康發展。XX收費站在上述各項中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價值觀念，為企業文化的創建工作打下了基礎。

四、開展各種文化儀式活動

文化儀式活動是企業文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動，就沒有企業文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動才得以體現。正如XX收費站的文化建設工作的開展，是通過精心設計和組織的各種活動，如各類的興趣小組，勞動競賽，知識講座、文藝晚會等醞釀產生的，特別是在XX年“信黨愛黨跟黨走”的大型歌詠比賽活動，第一次將團隊精神以“XX，長城！”的口號形式表現出來。隨后，一系列以“XX之星”為文化主題的文化文體活動，在全體員工中產生了極大的認同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團隊精神

團隊精神是一個企業員工精神風貌的體現，它是企業文化建設的關鍵，是企業文化建設是否成功的標志，并具有獨特性風格性。正如XX收費站所樹立的“XX、長城！”的團隊精神口號一樣，它具有該站的獨特性，并為該站所有員工所認同，因為它的核心內容是“團結、堅強、力量”。

團隊精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動中逐漸產生的，如果在特別的活動中經由領導者的引領提煉和總結，更容易以一個事件作為標志而形成，并有一個標志性的口號和核心內容，員工也會容易產生認可和引以為自豪。XX站的團隊精神在日常的收費服務工作中已經表現得很明顯，其口號和核心內容則是在“慶祝建黨80周年歌詠比賽”的極其有意義的標志性活動中產生的。

在團隊精神形成后，還必須通過各種途經將它深入人心，以強化員工的團隊意識，其中進行培訓學習和開展主題活動是最為有效的方法。同時，還要加強民主管理，鼓勵員工參與收費站的各項工作和活動，從各方面增強員工的主人翁意識和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設立文化標識

所謂英雄人物，指的是群眾公認的品德高尚，工作成績顯著，在員工中享有威信的人物。收費站的“英雄人物”是全體員工評判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業文化過程中起著特殊的引導作用。如在收費站里樹立“優秀管理人員”“收費能手”等諸如此類的“英雄人物”，對建設優秀的企業文化，培養員工的共同價值觀念，形成平等、互助、團結、友愛的氣氛，起著巨大的促進作用。XX站設立的“形象代表”，正是這一點的體現,而設計產生的站徽、站旗，創辦的《XX之星》站刊等，則是企業文化的物化表現。

八、結語

創建企業文化和提煉團隊精神，都需要企業領導者進行精心的設計和有意識地引導，它萌芽于領導者的思想信念中，產生于廣大員工的工作生活中，形成于領導者的歸納總結中，作用于企業的經營活動中，成功于全體成員的認同歸一中。擁有企業文化是企業或團隊能夠產生強大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使員工對企業形成認同感、榮譽感和自豪感的有力武器，它能產生深刻而持久的激勵作用。不管是收費站這一行業，還是其他行業，企業文化建設工作的內容都十分廣泛，而且不是一朝一夕或一兩個儀式就可建立起來的，而是由企業領導者和企業員工通過長期的，堅持不懈的努力才會形成的。

第四篇：如何開展企業文化建設

企業文化規劃是開展企業文化建設的前提。企業文化建設可從以下四個階段展開實施。

第一階段：提案階段：建立組織機構———組織落實

（1）成立公司企業文化工程委員會,由公司一把手任委員會主任。

（2）下設公司企業文化工程工作小組,各職能部門抽調人員組成工作班子。

（3）外聘企業文化專家組指導公司的企業文化工程。

第二階段：提案準備———思想落實

（1）實施企業文化的原因分析：

（2）實施企業文化的背景分析：

（3）實施企業文化的宗旨和目的分析：

第三階段：實施階段

（1）具體措施：以深入淺出的形式介紹企業文化和學習型組織的有關知識，開展公司發展總體目標與個人前途的大討論。

（2）確立企業文化和學習型組織導入的推行方針。

（3）企業文化工程和學習型組織導入的方法：把實施企業文化和各層次的思想溝通結合起來。

第四階段：檢查實施階段和查漏

（1）制定企業文化工程的近期、中期和長期目標提升公司的資產質量、競爭能力、全面提升企業競爭力、企業形象和企業美譽。

（2）檢查實施企業文化導入的期待成果的完成情況：

用企業理念（MI）企業行為（BI）來理清思路、理順關系、優化結構、抓住機遇，迎接挑戰。

（3）起草提案書作為兩手冊備用資料（MI、BI手冊）

（4）作業安排根據企業具體情況制定下一階段的作業項目與進度；對調查的所有資料進行整理、統計；對企業營運實態與形象現狀作綜合評估。

第五篇：由收費站管理看企業文化建設

重溫科學發展觀涵義之我見

子曰：溫故而知新，可以為師矣。此時此話意義深遠。深入學習實踐科學發展觀活動已接近尾聲，忙忙碌碌了整個過程，似乎還有太多說不出的感慨，借此機會重溫科學發展觀的涵義，以期對其理解更上一個臺階。

中共十六屆四中全會強調指出，堅持以人為本、全面協調可持續發展的科學發展觀，更好的推動經濟社會發展。中共十七大報告進一步明確指出：科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。這是對科學發展觀的全面的、完整的概括。任何單位或者個人，學習科學發展觀相關精神都必須以此概括為起點。

新的歷史時期，樹立和落實科學發展觀，用科學發展觀來指導公司的發展，必須全面準確地把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求。科學發展觀的第一要義是發展。離開了發展，就無所謂發展觀。必須堅持發展作為全公司工作的第一要務。這就要求我們必須繼承前輩逢山開路，遇水架橋，勤奮進取、大無畏的開路先鋒精神。新的歷史條件下，我們必須發揚山東高速人吃苦耐勞、勤奮進取的“開路先鋒”精神，與時俱進，開拓創新，拓展市場，站穩腳跟，做大市場，做強企業，勇攀高峰，再創佳績。

科學發展觀的核心是以人為本。以人為本是歷史唯物主義的一項基本原則，要求企業要重視人才，尊重人才，堅持以人為本的方針，樹立企業即人、文化是魂的理念，重視從企業和員工和諧發展，以人的發展帶動企業發展，以企業發展促進人的發展。這也是公司人力資源管理工作的核心和重心，體現了公司“成就員工”的宗旨；將這一核心進行外延，則可以上升到我公司“奉獻社會、服務大眾”的宗旨上來，要求我們在工作中以每一位駕乘人員為本，提供更加優質文明的服務。

科學發展觀的要求是全面協調可持續。全面，就是按照股份公司的總體布局，全面推進濟南分公司的經濟、政治、文化等建設。協調可持續，就是要促進分公司各個部門、工作中各個方面之間的協調，促進生產關系和生產力、上層建筑和經濟基礎相協調，從而增強全公司發展的可持續性。這就要求分公司各部門之間增強溝通交流，領導班子高瞻遠矚，統籌全局，努力消除一切不利于各部門、工作的各個方面之間的因素，朝著全面協調可持續的方向發展。

科學發展觀的根本方法是統籌兼顧，就是要準確認識和妥善處理公司、分公司建設發展中的重大關系，統籌個人利益和公司利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益，統籌公司、分公司的關系，統籌分公司經濟、文化、政治建

設等各個方面。充分調動各方面積極性，是貫徹落實科學發展觀的根本切入點和重要現實途徑。

在全面總結學習實踐科學發展觀活動的同時，對其涵義進行重新回顧無疑可以進一步整理黨員干部的思路，理順各個環節的關系，從而使整個活動圓滿閉幕。（濟南分公司 丁強玲）