第一篇：淺談收費(fèi)站如何開展企業(yè)文化建設(shè)

淺談收費(fèi)站如何開展企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的策劃、設(shè)計(jì)和總結(jié)，也需要廣大員工的積極參與和創(chuàng)新。共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心，各種文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化的載體，文秘部落。企業(yè)文化是企業(yè)綜合建設(shè)的集中體現(xiàn)，它對(duì)外是一面旗臶，對(duì)內(nèi)是一種向心力。

收費(fèi)站是高速公路企業(yè)的一部分，是高速公路企業(yè)面向社會(huì)的一個(gè)窗口，其形象和文化內(nèi)涵是該高速公路企業(yè)文化的縮影或代表，跟其他的企業(yè)、事業(yè)單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經(jīng)營(yíng)性的收費(fèi)站。有良好健康的企業(yè)文化就有良好的企業(yè)形象，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中才會(huì)有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化”。我們?cè)谶M(jìn)行收費(fèi)站的企業(yè)文化建設(shè)之前，首先要弄清楚何謂企業(yè)文化，企業(yè)文化指的是一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐中，逐步培養(yǎng)形成的、占據(jù)主導(dǎo)地位的，并為全體員工所認(rèn)同和恪守的共同的價(jià)值觀念、基本信念和行為規(guī)范。正如國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)在《“九五”企業(yè)管理綱要》中所出的那樣：“企業(yè)文化是以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范總和”。它反映著一個(gè)企業(yè)特有的為社會(huì)所公認(rèn)的品格、素質(zhì)、精神、作風(fēng)以及公眾形象等文化的積淀。企業(yè)文化具有鮮明的特征和風(fēng)格。當(dāng)我們探訪或參觀一些企業(yè)時(shí)，很容易便感覺到企業(yè)的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著

重創(chuàng)意還是循規(guī)蹈矩等。其次，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)過程，但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工的互動(dòng)創(chuàng)新則是相同的。那么，對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的收費(fèi)站應(yīng)如何進(jìn)行自己的企業(yè)文化建設(shè)呢？如何去形成自己的企業(yè)文化氛圍呢？可以說，對(duì)于這一新興的行業(yè)來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業(yè)文化的建設(shè)過程也是大同小異的.二、分析和規(guī)劃企業(yè)文化特點(diǎn)

收費(fèi)站在開始建立其獨(dú)特的企業(yè)文化時(shí)，需明確它是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其“窗口形象”和服務(wù)社會(huì)是其最大的特點(diǎn)，它僅是高速公路企業(yè)的一個(gè)部分和縮影。同時(shí)還要了解收費(fèi)站在社會(huì)上的特定位臵，了解收費(fèi)站的歷史和傳統(tǒng)，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費(fèi)站行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，并掌握作為企業(yè)文化建設(shè)主體的員工隊(duì)伍的基本情況的基礎(chǔ)上，收費(fèi)站的領(lǐng)導(dǎo)者就可以根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)規(guī)劃出收費(fèi)站的企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)施步驟和方案。

三、確立正確價(jià)值觀念

價(jià)值觀念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，它決定著企業(yè)文化的基本形態(tài)。收費(fèi)站既然是服務(wù)行業(yè)，就必須有自己的服務(wù)承諾：“顧客至上，質(zhì)量第一”；收費(fèi)站的工作是收費(fèi)，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業(yè)道德，廉潔奉公的道德觀念；同時(shí)，收費(fèi)站又是一個(gè)新興行業(yè)，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進(jìn)取”的態(tài)度；在員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)上，需要有樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。因此，無論是這一企業(yè)還是這一企業(yè)的員工都應(yīng)確定正確的價(jià)值觀

念，這樣才使得企業(yè)文化健康發(fā)展。我站在上述各項(xiàng)中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價(jià)值觀念，為企業(yè)文化的創(chuàng)建工作打下了基礎(chǔ)。

四、開展各種文化儀式活動(dòng)

文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動(dòng)，就沒有企業(yè)文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)。我站的文化建設(shè)工作的開展，是通過精心設(shè)計(jì)和組織的各種活動(dòng)，如各類的興趣小組，勞動(dòng)競(jìng)賽，知識(shí)講座、文藝晚會(huì)等醞釀產(chǎn)生的，特別是在2011年所里舉辦的“關(guān)于紅色詩詞誦讀暨建功十二五主題演講比賽活動(dòng)”將團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出來。隨后，一系列的文化文體活動(dòng)，在全體員工中產(chǎn)生了極大的認(rèn)同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)員工精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，它是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)是否成功的標(biāo)志，并具有獨(dú)特性風(fēng)格性。正如高速公路集團(tuán)所樹立的“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”的口號(hào)一樣，它具有獨(dú)特性，并為所有員工所認(rèn)同，因?yàn)樗暮诵膬?nèi)容是“團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)、力量”。團(tuán)隊(duì)精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動(dòng)中逐漸產(chǎn)生的，如果在特別的活動(dòng)中經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)提煉和總結(jié)，更容易以一個(gè)事件作為標(biāo)志而形成，并有一個(gè)標(biāo)志性的口號(hào)和核心內(nèi)容，員工也會(huì)容易產(chǎn)生認(rèn)可和引以為自豪。我站的團(tuán)隊(duì)精神在日常的收費(fèi)服務(wù)工作中已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯，在團(tuán)隊(duì)精神形成后，還必

須通過各種途經(jīng)將它深入人心，以強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，其中進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開展主題活動(dòng)是最為有效的方法。同時(shí)，還要加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工參與收費(fèi)站的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，從各方面增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設(shè)立文化標(biāo)識(shí)

所謂英雄人物，指的是群眾公認(rèn)的品德高尚，工作成績(jī)顯著，在員工中享有威信的人物。收費(fèi)站的“英雄人物”是全體員工評(píng)判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業(yè)文化過程中起著特殊的引導(dǎo)作用。如在收費(fèi)站里樹立“優(yōu)秀班組”“打假能手”“收費(fèi)能手”“服務(wù)明星”等諸如此類的“英雄人物”，對(duì)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的共同價(jià)值觀念，形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛，起著巨大的促進(jìn)作用。收費(fèi)站設(shè)立的“形象代表”，正是這一點(diǎn)的體現(xiàn),則是企業(yè)文化的物化表現(xiàn)。

八、結(jié)語

創(chuàng)建企業(yè)文化和提煉團(tuán)隊(duì)精神，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和有意識(shí)地引導(dǎo)，它萌芽于領(lǐng)導(dǎo)者的思想信念中，產(chǎn)生于廣大員工的工作生活中，形成于領(lǐng)導(dǎo)者的歸納總結(jié)中，作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，成功于全體成員的認(rèn)同歸一中。擁有企業(yè)文化是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)能夠產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使員工對(duì)企業(yè)形成認(rèn)同感、榮譽(yù)感和自豪感的有力武器，它能產(chǎn)生深刻而持久的激勵(lì)作用。不管是收費(fèi)站這一行業(yè)，還是其他行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)工作的內(nèi)容都十分廣泛，而且不是一朝一夕或一兩個(gè)儀式就可建立起來的，而是由企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工通過長(zhǎng)期的，堅(jiān)持不懈的努力才會(huì)形成的。

華縣站：尚云

第二篇：淺談收費(fèi)站如何開展企業(yè)文化建設(shè)

摘要:

本文認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的策劃、設(shè)計(jì)和總結(jié)，也需要廣大員工的積極參與和創(chuàng)新。共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心，各種文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化的載體，企業(yè)文化是企業(yè)綜合建設(shè)的集中體現(xiàn)，它對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。

一、引言

收費(fèi)站是高速公路企業(yè)的一部分，是高速公路企業(yè)面向社會(huì)的一個(gè)窗口，其形象和文化內(nèi)涵是該高速公路企業(yè)文化的縮影或代表，跟其他的企業(yè)、事業(yè)單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經(jīng)營(yíng)性的收費(fèi)站。有良好健康的企業(yè)文化就有良好的企業(yè)形象，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中才會(huì)有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化”。

我們?cè)谶M(jìn)行收費(fèi)站的企業(yè)文化建設(shè)之前，首先要弄清楚何謂企業(yè)文化，企業(yè)文化指的是一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐中，逐步培養(yǎng)形成的、占據(jù)主導(dǎo)地位的，并為全體員工所認(rèn)同和恪守的共同的價(jià)值觀念、基本信念和行為規(guī)范。正如國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)在《“九五”企業(yè)管理綱要》中所出的那樣：“企業(yè)文化是以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范總和”。它反映著一個(gè)企業(yè)特有的為社會(huì)所公認(rèn)的品格、素質(zhì)、精神、作風(fēng)以及公眾形象等文化的積淀。企業(yè)文化具有鮮明的特征和風(fēng)格。當(dāng)我們探訪或參觀一些企業(yè)時(shí)，很容易便感覺到企業(yè)的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著重創(chuàng)意還是循規(guī)蹈矩等。其次，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)過程，但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工的互動(dòng)創(chuàng)新則是相同的。那么，對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的收費(fèi)站應(yīng)如何進(jìn)行自己的企業(yè)文化建設(shè)呢？如何去形成自己的企業(yè)文化氛圍呢？可以說，對(duì)于這一新興的行業(yè)來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業(yè)文化的建設(shè)過程也是大同小異的.二、分析和規(guī)劃企業(yè)文化特點(diǎn)

收費(fèi)站在開始建立其獨(dú)特的企業(yè)文化時(shí)，需明確它是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其“窗口形象”和服務(wù)社會(huì)是其最大的特點(diǎn)，它僅是高速公路企業(yè)的一個(gè)部分和縮影。同時(shí)還要了解該收費(fèi)站在社會(huì)上的特定位置，了解收費(fèi)站的歷史和傳統(tǒng)，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費(fèi)站行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，并掌握作為企業(yè)文化建設(shè)主體的員工隊(duì)伍的基本情況的基礎(chǔ)上，收費(fèi)站的領(lǐng)導(dǎo)者就可以根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)規(guī)劃出收費(fèi)站的企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)施步驟和方案。

三、確立正確價(jià)值觀念

價(jià)值觀念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，它決定著企業(yè)文化的基本形態(tài)。收費(fèi)站既然是服務(wù)行業(yè)，就必須有自己的服務(wù)承諾：“顧客至上，質(zhì)量第一”；收費(fèi)站的工作是收費(fèi)，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業(yè)道德，廉潔奉公的道德觀念；同時(shí)，收費(fèi)站又是一個(gè)新興行業(yè)，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進(jìn)取”的態(tài)度；在員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)上，需要有樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。因此，無論是這一企業(yè)還是這一企業(yè)的員工都應(yīng)確定正確的價(jià)值觀念，這樣才使得企業(yè)文化健康發(fā)展。XX收費(fèi)站在上述各項(xiàng)中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價(jià)值觀念，為企業(yè)文化的創(chuàng)建工作打下了基礎(chǔ)。

四、開展各種文化儀式活動(dòng)

文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動(dòng)，就沒有企業(yè)文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)。正如XX收費(fèi)站的文化建設(shè)工作的開展，是通過精心設(shè)計(jì)和組織的各種活動(dòng)，如各類的興趣小組，勞動(dòng)競(jìng)賽，知識(shí)講座、文藝晚會(huì)等醞釀產(chǎn)生的，特別是在2001年“信黨愛黨跟黨走”的大型歌詠比賽活動(dòng)，第一次將團(tuán)隊(duì)精神以“XX，長(zhǎng)城！”的口號(hào)形式表現(xiàn)出來。隨后，一系列以“XX之星”為文化主題的文化文體活動(dòng)，在全體員工中產(chǎn)生了極大的認(rèn)同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)員工精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，它是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)是否成功的標(biāo)志，并具有獨(dú)特性風(fēng)格性。正如XX收費(fèi)站所樹立的“XX、長(zhǎng)城！”的團(tuán)隊(duì)精神口號(hào)一樣，它具有該站的獨(dú)特性，并為該站所有員工所認(rèn)同，因?yàn)樗暮诵膬?nèi)容是“團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)、力量”。

團(tuán)隊(duì)精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動(dòng)中逐漸產(chǎn)生的，如果在特別的活動(dòng)中經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)提煉和總結(jié)，更容易以一個(gè)事件作為標(biāo)志而形成，并有一個(gè)標(biāo)志性的口號(hào)和核心內(nèi)容，員工也會(huì)容易產(chǎn)生認(rèn)可和引以為自豪。XX站的團(tuán)隊(duì)精神在日常的收費(fèi)服務(wù)工作中已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯，其口號(hào)和核心內(nèi)容則是在“慶祝建黨80周年歌詠比賽”的極其有意義的標(biāo)志性活動(dòng)中產(chǎn)生的。

在團(tuán)隊(duì)精神形成后，還必須通過各種途經(jīng)將它深入人心，以強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，其中進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開展主題活動(dòng)是最為有效的方法。同時(shí)，還要加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工參與收費(fèi)站的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，從各方面增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設(shè)立文化標(biāo)識(shí)

所謂英雄人物，指的是群眾公認(rèn)的品德高尚，工作成績(jī)顯著，在員工中享有威信的人物。收費(fèi)站的“英雄人物”是全體員工評(píng)判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業(yè)文化過程中起著特殊的引導(dǎo)作用。如在收費(fèi)站里樹立“優(yōu)秀管理人員”“收費(fèi)能手”等諸如此類的“英雄人物”，對(duì)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的共同價(jià)值觀念，形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛，起著巨大的促進(jìn)作用。XX站設(shè)立的“形象代表”，正是這一點(diǎn)的體現(xiàn),而設(shè)計(jì)產(chǎn)生的站徽、站旗，創(chuàng)辦的《XX之星》站刊等，則是企業(yè)文化的物化表現(xiàn)。

八、結(jié)語

創(chuàng)建企業(yè)文化和提煉團(tuán)隊(duì)精神，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和有意識(shí)地引導(dǎo)，它萌芽于領(lǐng)導(dǎo)者的思想信念中，產(chǎn)生于廣大員工的工作生活中，形成于領(lǐng)導(dǎo)者的歸納總結(jié)中，作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，成功于全體成員的認(rèn)同歸一中。擁有企業(yè)文化是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)能夠產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使員工對(duì)企業(yè)形成認(rèn)同感、榮譽(yù)感和自豪感的有力武器，它能產(chǎn)生深刻而持久的激勵(lì)作用。不管是收費(fèi)站這一行業(yè)，還是其他行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)工作的內(nèi)容都十分廣泛，而且不是一朝一夕或一兩個(gè)儀式就可建立起來的，而是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工通過長(zhǎng)期的，堅(jiān)持不懈的努力才會(huì)形成的。

第三篇：淺談收費(fèi)站如何開展企業(yè)文化建設(shè)

淺談收費(fèi)站如何開展企業(yè)文化建設(shè)

摘要:

本文認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的策劃、設(shè)計(jì)和總結(jié)，也需要廣大員工的積極參與和創(chuàng)新。共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心，各種文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化的載體，企業(yè)文化是企業(yè)綜合建設(shè)的集中體現(xiàn)，它對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。

一、引言

收費(fèi)站是高速公路企業(yè)的一部分，是高速公路企業(yè)面向社會(huì)的一個(gè)窗口，其形象和文化內(nèi)涵是該高速公路企業(yè)文化的縮影或代表，跟其他的企業(yè)、事業(yè)單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經(jīng)營(yíng)性的收費(fèi)站。有良好健康的企業(yè)文化就有良好的企業(yè)形象，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中才會(huì)有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化”。

我們?cè)谶M(jìn)行收費(fèi)站的企業(yè)文化建設(shè)之前，首先要弄清楚何謂企業(yè)文化，企業(yè)文化指的是一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐中，逐步培養(yǎng)形成的、占據(jù)主導(dǎo)地位的，并為全體員工所認(rèn)同和恪守的共同的價(jià)值觀念、基本信念和行為規(guī)范。正如國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)在《“九五”企業(yè)管理綱要》中所出的那樣：“企業(yè)文化是以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范總和”。它反映著一個(gè)企業(yè)特有的為社會(huì)所公認(rèn)的品格、素質(zhì)、精神、作風(fēng)以及公眾形象等文化的積淀。企業(yè)文化具有鮮明的特征和風(fēng)格。當(dāng)我們探訪或參觀一些企業(yè)時(shí)，很容易便感覺到企業(yè)的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著重創(chuàng)意還是循規(guī)蹈矩等。其次，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)過程，但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工的互動(dòng)創(chuàng)新則是相同的。那么，對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的收費(fèi)站應(yīng)如何進(jìn)行自己的企業(yè)文化建設(shè)呢？如何去形成自己的企業(yè)文化氛圍呢？可以說，對(duì)于這一新興的行業(yè)來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業(yè)文化的建設(shè)過程也是大同小異的.二、分析和規(guī)劃企業(yè)文化特點(diǎn)

收費(fèi)站在開始建立其獨(dú)特的企業(yè)文化時(shí)，需明確它是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其“窗口形象”和服務(wù)社會(huì)是其最大的特點(diǎn)，它僅是高速公路企業(yè)的一個(gè)部分和縮影。同時(shí)還要了解該收費(fèi)站在社會(huì)上的特定位置，了解收費(fèi)站的歷史和傳統(tǒng)，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費(fèi)站行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，并掌握作為企業(yè)文化建設(shè)主體的員工隊(duì)伍的基本情況的基礎(chǔ)上，收費(fèi)站的領(lǐng)導(dǎo)者就可以根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)規(guī)劃出收費(fèi)站的企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)施步驟和方案。

三、確立正確價(jià)值觀念

價(jià)值觀念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，它決定著企業(yè)文化的基本形態(tài)。收費(fèi)站既然是服務(wù)行業(yè)，就必須有自己的服務(wù)承諾：“顧客至上，質(zhì)量第一”；收費(fèi)站的工作是收費(fèi)，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業(yè)道德，廉潔奉公的道德觀念；同時(shí)，收費(fèi)站又是一個(gè)新興行業(yè)，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進(jìn)取”的態(tài)度；在員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)上，需要有樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。因此，無論是這一企業(yè)還是這一企業(yè)的員工都應(yīng)確定正確的價(jià)值觀念，這樣才使得企業(yè)文化健康發(fā)展。XX收費(fèi)站在上述各項(xiàng)中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價(jià)值觀念，為企業(yè)文化的創(chuàng)建工作打下了基礎(chǔ)。

四、開展各種文化儀式活動(dòng)

文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動(dòng)，就沒有企業(yè)文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)。正如XX收費(fèi)站的文化建設(shè)工作的開展，是通過精心設(shè)計(jì)和組織的各種活動(dòng)，如各類的興趣小組，勞動(dòng)競(jìng)賽，知識(shí)講座、文藝晚會(huì)等醞釀產(chǎn)生的，特別是在XX年“信黨愛黨跟黨走”的大型歌詠比賽活動(dòng)，第一次將團(tuán)隊(duì)精神以“XX，長(zhǎng)城！”的口號(hào)形式表現(xiàn)出來。隨后，一系列以“XX之星”為文化主題的文化文體活動(dòng)，在全體員工中產(chǎn)生了極大的認(rèn)同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)員工精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，它是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)是否成功的標(biāo)志，并具有獨(dú)特性風(fēng)格性。正如XX收費(fèi)站所樹立的“XX、長(zhǎng)城！”的團(tuán)隊(duì)精神口號(hào)一樣，它具有該站的獨(dú)特性，并為該站所有員工所認(rèn)同，因?yàn)樗暮诵膬?nèi)容是“團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)、力量”。

團(tuán)隊(duì)精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動(dòng)中逐漸產(chǎn)生的，如果在特別的活動(dòng)中經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)提煉和總結(jié)，更容易以一個(gè)事件作為標(biāo)志而形成，并有一個(gè)標(biāo)志性的口號(hào)和核心內(nèi)容，員工也會(huì)容易產(chǎn)生認(rèn)可和引以為自豪。XX站的團(tuán)隊(duì)精神在日常的收費(fèi)服務(wù)工作中已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯，其口號(hào)和核心內(nèi)容則是在“慶祝建黨80周年歌詠比賽”的極其有意義的標(biāo)志性活動(dòng)中產(chǎn)生的。

在團(tuán)隊(duì)精神形成后，還必須通過各種途經(jīng)將它深入人心，以強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，其中進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開展主題活動(dòng)是最為有效的方法。同時(shí)，還要加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工參與收費(fèi)站的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，從各方面增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設(shè)立文化標(biāo)識(shí)

所謂英雄人物，指的是群眾公認(rèn)的品德高尚，工作成績(jī)顯著，在員工中享有威信的人物。收費(fèi)站的“英雄人物”是全體員工評(píng)判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業(yè)文化過程中起著特殊的引導(dǎo)作用。如在收費(fèi)站里樹立“優(yōu)秀管理人員”“收費(fèi)能手”等諸如此類的“英雄人物”，對(duì)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的共同價(jià)值觀念，形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛，起著巨大的促進(jìn)作用。XX站設(shè)立的“形象代表”，正是這一點(diǎn)的體現(xiàn),而設(shè)計(jì)產(chǎn)生的站徽、站旗，創(chuàng)辦的《XX之星》站刊等，則是企業(yè)文化的物化表現(xiàn)。

八、結(jié)語

創(chuàng)建企業(yè)文化和提煉團(tuán)隊(duì)精神，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和有意識(shí)地引導(dǎo)，它萌芽于領(lǐng)導(dǎo)者的思想信念中，產(chǎn)生于廣大員工的工作生活中，形成于領(lǐng)導(dǎo)者的歸納總結(jié)中，作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，成功于全體成員的認(rèn)同歸一中。擁有企業(yè)文化是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)能夠產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使員工對(duì)企業(yè)形成認(rèn)同感、榮譽(yù)感和自豪感的有力武器，它能產(chǎn)生深刻而持久的激勵(lì)作用。不管是收費(fèi)站這一行業(yè)，還是其他行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)工作的內(nèi)容都十分廣泛，而且不是一朝一夕或一兩個(gè)儀式就可建立起來的，而是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工通過長(zhǎng)期的，堅(jiān)持不懈的努力才會(huì)形成的。

第四篇：如何開展企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化規(guī)劃是開展企業(yè)文化建設(shè)的前提。企業(yè)文化建設(shè)可從以下四個(gè)階段展開實(shí)施。

第一階段：提案階段：建立組織機(jī)構(gòu)———組織落實(shí)

（1）成立公司企業(yè)文化工程委員會(huì),由公司一把手任委員會(huì)主任。

（2）下設(shè)公司企業(yè)文化工程工作小組,各職能部門抽調(diào)人員組成工作班子。

（3）外聘企業(yè)文化專家組指導(dǎo)公司的企業(yè)文化工程。

第二階段：提案準(zhǔn)備———思想落實(shí)

（1）實(shí)施企業(yè)文化的原因分析：

（2）實(shí)施企業(yè)文化的背景分析：

（3）實(shí)施企業(yè)文化的宗旨和目的分析：

第三階段：實(shí)施階段

（1）具體措施：以深入淺出的形式介紹企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的有關(guān)知識(shí)，開展公司發(fā)展總體目標(biāo)與個(gè)人前途的大討論。

（2）確立企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的推行方針。

（3）企業(yè)文化工程和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的方法：把實(shí)施企業(yè)文化和各層次的思想溝通結(jié)合起來。

第四階段：檢查實(shí)施階段和查漏

（1）制定企業(yè)文化工程的近期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)提升公司的資產(chǎn)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)能力、全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)形象和企業(yè)美譽(yù)。

（2）檢查實(shí)施企業(yè)文化導(dǎo)入的期待成果的完成情況：

用企業(yè)理念（MI）企業(yè)行為（BI）來理清思路、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

（3）起草提案書作為兩手冊(cè)備用資料（MI、BI手冊(cè)）

（4）作業(yè)安排根據(jù)企業(yè)具體情況制定下一階段的作業(yè)項(xiàng)目與進(jìn)度；對(duì)調(diào)查的所有資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)；對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)實(shí)態(tài)與形象現(xiàn)狀作綜合評(píng)估。

第五篇：由收費(fèi)站管理看企業(yè)文化建設(shè)

重溫科學(xué)發(fā)展觀涵義之我見

子曰：溫故而知新，可以為師矣。此時(shí)此話意義深遠(yuǎn)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)已接近尾聲，忙忙碌碌了整個(gè)過程，似乎還有太多說不出的感慨，借此機(jī)會(huì)重溫科學(xué)發(fā)展觀的涵義，以期對(duì)其理解更上一個(gè)臺(tái)階。

中共十六屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)指出，堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，更好的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。中共十七大報(bào)告進(jìn)一步明確指出：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的全面的、完整的概括。任何單位或者個(gè)人，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)精神都必須以此概括為起點(diǎn)。

新的歷史時(shí)期，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)公司的發(fā)展，必須全面準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。離開了發(fā)展，就無所謂發(fā)展觀。必須堅(jiān)持發(fā)展作為全公司工作的第一要?jiǎng)?wù)。這就要求我們必須繼承前輩逢山開路，遇水架橋，勤奮進(jìn)取、大無畏的開路先鋒精神。新的歷史條件下，我們必須發(fā)揚(yáng)山東高速人吃苦耐勞、勤奮進(jìn)取的“開路先鋒”精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，拓展市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟，做大市場(chǎng)，做強(qiáng)企業(yè)，勇攀高峰，再創(chuàng)佳績(jī)。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。以人為本是歷史唯物主義的一項(xiàng)基本原則，要求企業(yè)要重視人才，尊重人才，堅(jiān)持以人為本的方針，樹立企業(yè)即人、文化是魂的理念，重視從企業(yè)和員工和諧發(fā)展，以人的發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展促進(jìn)人的發(fā)展。這也是公司人力資源管理工作的核心和重心，體現(xiàn)了公司“成就員工”的宗旨；將這一核心進(jìn)行外延，則可以上升到我公司“奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)大眾”的宗旨上來，要求我們?cè)诠ぷ髦幸悦恳晃获{乘人員為本，提供更加優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

科學(xué)發(fā)展觀的要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。全面，就是按照股份公司的總體布局，全面推進(jìn)濟(jì)南分公司的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等建設(shè)。協(xié)調(diào)可持續(xù)，就是要促進(jìn)分公司各個(gè)部門、工作中各個(gè)方面之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力、上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相協(xié)調(diào)，從而增強(qiáng)全公司發(fā)展的可持續(xù)性。這就要求分公司各部門之間增強(qiáng)溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)籌全局，努力消除一切不利于各部門、工作的各個(gè)方面之間的因素，朝著全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的方向發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧，就是要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和妥善處理公司、分公司建設(shè)發(fā)展中的重大關(guān)系，統(tǒng)籌個(gè)人利益和公司利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，統(tǒng)籌公司、分公司的關(guān)系，統(tǒng)籌分公司經(jīng)濟(jì)、文化、政治建

設(shè)等各個(gè)方面。充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本切入點(diǎn)和重要現(xiàn)實(shí)途徑。

在全面總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)其涵義進(jìn)行重新回顧無疑可以進(jìn)一步整理黨員干部的思路，理順各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，從而使整個(gè)活動(dòng)圓滿閉幕。（濟(jì)南分公司 丁強(qiáng)玲）