第一篇：深刻理解企業(yè)文化認真踐行“兩個至上”價值觀

深刻理解企業(yè)文化認真踐行“兩個至上”價值觀

企業(yè)文化是伴隨市場經(jīng)濟應(yīng)運而生的，以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本特征的新型管理理論、管理思想與管理方式。其核心是堅持以人為本，以行業(yè)共同價值觀為核心的先進文化，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的發(fā)展方向和動力源泉，以此實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展遠景和員工奮斗目標(biāo)的有機結(jié)合。企業(yè)文化作為一種新興的管理理論，已經(jīng)成為許多企業(yè)走向成功的基石和重要法寶。作為國家煙草專賣制度下的煙草企業(yè)來講，加強企業(yè)文化建設(shè)，切實做到“兩個維護”，則更加具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。結(jié)合實際工作，談?wù)剬ζ髽I(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)的體會。

一、企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是理解認同核心價值理念。局（公司）制定了企業(yè)文化手冊——《紅色的追求》，明確提出了企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)，基本原則、時間安排和方法步驟，企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃非常清晰、明確。通過學(xué)習(xí)，對整合提升的核心價值理念有了更進一步的理解。在學(xué)習(xí)中我總結(jié)六個字來概括企業(yè)文化建設(shè)的過程，即“整合、規(guī)范、設(shè)計”，也就是所說的建立三大系統(tǒng)，通過整合理念文化，建立理念文化系統(tǒng)；通過規(guī)范行為文化，建立行為文化系統(tǒng)；通過設(shè)計形象文化，建立視覺識別系統(tǒng)。其中理念文化系統(tǒng)是企業(yè)文化的核心，理念文化包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，城區(qū)煙草在立足現(xiàn)實、面向未來的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)過對文化體系進行整合提升，建立并形成了以企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)愿景為構(gòu)架的理念文化系統(tǒng)。應(yīng)該說，吉林煙草的核心價值理念清晰、卓越，符合客觀現(xiàn)實的。

（一）“國家利益至上、消費者利益至上”作為企業(yè)核心價值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的基本性格。企業(yè)價值觀是理念文化系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價值觀主導(dǎo)員工的共同愿景和行為規(guī)范，影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向，企業(yè)的價值在于發(fā)展即追求更大的發(fā)展，企業(yè)的價值在于服務(wù)即追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)的價值在于育人即追求高質(zhì)量育人，企業(yè)的價值在于什么就追求什么。我們的核心價值觀“兩個至上”，體現(xiàn)了城區(qū)煙草以德興企的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（二）“誠信為本，創(chuàng)新發(fā)展，追求和諧”作為企業(yè)精神，具有較強的感召力。企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓。“和諧”是講關(guān)系，是企業(yè)發(fā)展的動力。即員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，員工與企業(yè)之間，企業(yè)與社會之間的關(guān)系。和諧出凝聚力，和諧出戰(zhàn)斗力，和諧出生命力。和諧是基礎(chǔ)，發(fā)展是目的。只有創(chuàng)造員工與員工之間和諧，才能出生產(chǎn)力；只有創(chuàng)造員工與企業(yè)之間和諧，才能齊心協(xié)力促進企業(yè)發(fā)展；只有創(chuàng)造企業(yè)與社會和諧，才能實現(xiàn)“兩個至上”共同價值觀，完成社會賦予的責(zé)任。

（三）“報效國家，奉獻社會，感動客戶，成就員工”作為企業(yè)經(jīng)營理念，反映了企業(yè)對承擔(dān)社會責(zé)任的基本態(tài)度。作為從事煙草經(jīng)營和行政管理的單位，對社會、對國家、對消費者承擔(dān)著維護利益的責(zé)任和義務(wù)，對企業(yè)本身承擔(dān)著發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，城區(qū)局的經(jīng)營理念，反映了企業(yè)對待責(zé)任和義務(wù)的基本態(tài)度，也表明了企業(yè)對社會的一種承諾。誠信、服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營和行政管理活動中求“德”求“法”的思路，創(chuàng)新、高效體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營和行政管理活動中求“進”求“發(fā)展”的方式。

（四）“獨具特色，追求卓越”作為企業(yè)愿景，目標(biāo)宏大高遠。愿

景是企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略目標(biāo)，我們制定的愿景目標(biāo)，既立足現(xiàn)實、又著眼長遠，符合時代和煙草行業(yè)發(fā)展的要求，能夠成為企業(yè)全體員工的共同追求。

二、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是貫徹落實核心價值理念。企業(yè)文化建設(shè)的成功與否，不僅在于整合提升的企業(yè)價值理念深刻準(zhǔn)確，總結(jié)提煉的企業(yè)行為文化系統(tǒng)實在管用，設(shè)計制作的視覺識別系統(tǒng)精彩美觀，更重要的是貫徹落實，只有員工認同并付諸實施的理念，才有真正的價值，只有付諸實施,才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略愿景。從專賣管理工作的角度講，理解的重點應(yīng)突出在“履行使命”上，維護國家利益、維護消費者利益是我們的職責(zé)和使命，要深刻認識維護國家利益、消費者利益的重大責(zé)任，體現(xiàn)在專賣管理工作上,我感到應(yīng)著力做好以下工作。

（一）堅持以人為本，建設(shè)一支高素質(zhì)的專賣隊伍。專賣執(zhí)法人員是“履行使命”、實踐和落實“兩個維護”的主體，兩個維護落實的到不到位，專賣執(zhí)法人員的素質(zhì)是影響的決定因素，因此必須堅持以人為本，在隊伍建設(shè)上常抓不懈。今年我們采取的措施，一是開展大練兵活動，提高專賣隊伍綜合素質(zhì)。二是加大教育培訓(xùn)力度，提高專賣人員工作能力。三是加強管理制度建設(shè)，提高工作效率和執(zhí)法水平。四要加強隊伍形象建設(shè)，提高專賣人員依法辦事、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。五是加強專賣人員身體素質(zhì)建設(shè)，通過準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，提高專賣隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）堅持培育“高效、便民”的工作作風(fēng)。高效便民的工作作風(fēng)是新形勢下執(zhí)法為民的具體體現(xiàn)。一是要堅持政務(wù)公開，增強專賣管理工作透明度。二是落實便民措施，在辦事程序上突出“簡”，在工作節(jié)奏上強調(diào)“快”，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高消費者滿意程度，樹立良好社會形象。

（三）堅持從嚴治內(nèi)，規(guī)范內(nèi)部經(jīng)營秩序。在市場經(jīng)濟不斷完善的環(huán)境下，煙草行業(yè)要保持平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展，就必須加強內(nèi)部監(jiān)管，自覺規(guī)范內(nèi)部經(jīng)營行為，在社會上樹立起對國家利益負責(zé)、對消費者利益負責(zé)的良好形象。今年通過行業(yè)自查，曝露出我們內(nèi)部經(jīng)營很多不規(guī)范的問題，這些問題，目前不解決，好象還無關(guān)大局。而長時間不解決，勢必影響專賣制度的鞏固和完善，影響行業(yè)生存之基，解決這些問題感到應(yīng)從以下幾方面著手：一是確立依法經(jīng)營、依法管理、依法監(jiān)督的指導(dǎo)思想，從思想上解決不能違法、不能違規(guī)、不能違紀的問題。二是完善內(nèi)部監(jiān)管內(nèi)容，明確內(nèi)部監(jiān)管對象，確定內(nèi)部監(jiān)督范圍，規(guī)定內(nèi)部監(jiān)督職責(zé)，落實內(nèi)部監(jiān)督責(zé)任。以100％入網(wǎng)銷售、100％落地銷售、100％落戶銷售為目標(biāo)，逐級建立責(zé)任制。三是建立內(nèi)部監(jiān)督制度體系，把制度建設(shè)貫穿管理和經(jīng)營全過程，努力形成長效約束機制，形成用制度管權(quán)、管人、管事的工作局面。四是加大監(jiān)督力度，發(fā)揮內(nèi)管辦公室專職部門的作用，切實保證管理到位不缺位。

（四）堅持重拳打私打假。制售假煙違法活動，不僅嚴重沖擊了國家煙草專賣制度，影響正常卷煙生產(chǎn)經(jīng)營秩序，造成國家稅收的流失，也給守法經(jīng)營戶合理利益帶來一定損失，給消費者身心健康帶來危害，因此必須把打私打假作為專賣管理的第一要務(wù)，堅持重拳打私打假。一是轉(zhuǎn)變打私打假方式，突出重點，務(wù)求實效，由在市場檢查商戶經(jīng)營違法卷煙現(xiàn)象為主，真正轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟搭^為主，捕捉信息端掉制假窩點、破掉制售假網(wǎng)絡(luò)，深挖制假販假案件線索，把工作重心放在“打團伙、斷網(wǎng)絡(luò)、破大案、搗窩點、抓首犯”上，加大源頭打假

力度。二是加強區(qū)域間合作，在卷煙打假上，要有“全局一盤棋”的思想，研究制假販假活動的新情況和新特點，把握規(guī)律和打擊重點，加強合作，實現(xiàn)打假資源信息共享，推動卷煙打假工作的有效開展，提高市場凈化水平，切實履行使命。

第二篇：踐行“兩個至上價值觀”做好五個結(jié)合

堅持國家利益、消費者利益至上，切實做到“兩個維護”是我國煙草行業(yè)20多年發(fā)展的一條基本經(jīng)驗。要想實現(xiàn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，這條基本經(jīng)驗不能丟，丟了這條經(jīng)驗，就丟了根本，煙草專賣就會成為無源之水，無本之木。這些年來，煙草行業(yè)的輝煌業(yè)績，有目共睹，2002年至2004年實現(xiàn)工商稅利分別為1400億、1600億、2100億，同比增長都在20％以上。面對成績，我們倍受鼓舞，倍感自豪。這其中凝聚著幾代煙草人嘔心瀝血的辛勤工作，他們?yōu)樾袠I(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁，令人敬佩，但更重要的還是要歸功于國家的專賣政策，這一點勿庸置疑。

成績是令人振奮的，但是成績也容易使人產(chǎn)生驕傲情緒和麻痹思想，甚至居功自傲，認為自己貢獻大，理所當(dāng)然可以索取更多的回報，出現(xiàn)講排場，擺闊氣，謀私利，認為“皇帝的女兒不愁嫁”，對零售戶的意見，不善于傾聽，甚至冷言冷語，造成國家利益受損，消費者怨聲載道，在社會上造成不良影響。長此以往，就會給行業(yè)的發(fā)展埋下隱患，阻礙行業(yè)的健康發(fā)展。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”國家局審時度勢，及時提出“兩個至上價值觀”，從思想源頭上給全行業(yè)樹立了共同價值觀，也對我們每一位員工提出了明確的要求，是對行業(yè)發(fā)展歷史的經(jīng)驗總結(jié)，也是站在全局高度的戰(zhàn)略部署。我們每一位職工都要深刻思考，認真領(lǐng)會，并在工作中躬身實踐。

牢固樹立國家利益之上和消費者利益至上的價值觀，關(guān)鍵在于實踐，而不僅是空口無憑的蒼白說教，也不是光說不做的空喊口號。我認為，努力踐行“兩個至上”，要做到以下五個方面相結(jié)合。

一、將“兩個至上價值觀”與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。建設(shè)積極進取的企業(yè)文化可以外樹形象，可以內(nèi)聚人心，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。

當(dāng)前，煙草行業(yè)也在積極開展企業(yè)文化建設(shè)，我認為，這其中最核心、最根本的一點就是要牢固樹立國家利益至上和消費者利益至上的價值觀。“兩個至上的價值觀”應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，要圍繞這個核心做文章，營造濃厚的“兩個至上價值觀”的氛圍。在潛移默化的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)文化熏陶下，把職工的思想認識統(tǒng)一到“兩個至上價值觀”上來，統(tǒng)一到“兩個維護”的行動中來。

大力加強以“兩個至上價值觀”為核心的企業(yè)文化建設(shè)，在職工中形成共識，它具有感召力、凝聚力和向心力，激發(fā)員工工作的積極性、主動性、和創(chuàng)造性，就能在實際工作中自覺做到“兩個維護”。《孫子兵法》中的“道”這樣表述：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。”這里的“道：可以引申為精神、文化、思想、共同的價值觀。可見，把“兩個至上價值觀”與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，對于牢固樹立“兩個至上”的價值觀，對于促進行業(yè)的發(fā)展意義重大。

二、將“兩個至上價值觀”與員工隊伍建設(shè)結(jié)合起來

樹立“兩個至上價值觀”，歸根到底還是要植根在每一位員工思想中，落實在每一位員工的行動中。加強員工隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，建設(shè)一支責(zé)任心強，工作能力強的員工隊伍，是踐行“兩個至上價值觀”的人才保證。

人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，人的素質(zhì)如何，直接影響到能否切實做到“兩個維護”。在員工隊伍建設(shè)中，要把“兩個至上”價值觀貫穿其中。要把“兩個至上價值觀”作為員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容，納入員工培訓(xùn)計劃，并采取不同方式向職工宣傳教育，養(yǎng)成良好的思想道德修養(yǎng)，牢固樹立和自覺維護“兩個至上價值觀”。加強員工工作能力培養(yǎng)，立足崗位要求，提高營銷人員的服務(wù)水平，加強專賣人員的執(zhí)法水平，增強機關(guān)人員的工作水平，不僅要求員工能工作，而且要能勝任工作，并在工作中積極主動，開拓創(chuàng)新，以實際工作行動贏得消費者滿意，維護卷煙市場秩序，提高機關(guān)工作效率，樹立煙草行業(yè)誠信、服務(wù)、文明、高效的形象，只有這樣，才能維護好國家利益和消費者利益。因此，依靠員工踐行“兩個至上”，就必須把“兩個至上價值觀”與加強員工隊伍結(jié)合起來。

三、將“兩個至上價值觀”與先進性教育結(jié)合起來

在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，廣大黨員深入實踐“三個代表”重要思想，保持和體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性品質(zhì)，牢固樹立“兩個至上”共同價值觀，切實做到“兩個維護”正是我們踐行“三個代表”重要思想的本質(zhì)要求。

先進性教育活動的核心內(nèi)容是實踐“三個代表”重要思想。“三個代表”重要思想的本質(zhì)就是立黨為公、執(zhí)政為民。對于我們煙草行業(yè)來說，如何做到立黨為公，維護好國家利益？如何做到執(zhí)政為民，維護好人民的利益？就是要在我們每一位黨員牢固樹立宗旨意識、黨性觀念，牢固樹立國家利益和消費者利益至上的價值觀，在實踐“三個代表”重要思想的同時，切實維護好國家利益和消費者利益。

煙草行業(yè)作為第一批先進性教育活動單位，目前，教育活動已經(jīng)告一段落，但是，還要落實先進性教育活動的長效機制，在今后的工作中進一步保持和體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性品質(zhì)。將“兩個至上”價值觀與先進性教育活動結(jié)合起來，在今后的工作中互相促進，就能更好的將“兩個至上價值觀”和先進性教育活動落到實處。

四、將“兩個至上價值觀”與領(lǐng)導(dǎo)干部自律結(jié)合起來

領(lǐng)導(dǎo)干部代表著公司的形象，也是員工的榜樣，代表著公司的方

向，他們的一舉一動，已經(jīng)不僅僅屬于個人，也是屬于企業(yè)的，直接影響著公司的發(fā)展方向和員工的看法。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，就要身先士卒，做到清正廉潔，剛正無私，做到“一身正氣敢碰硬，兩袖清風(fēng)不染塵”，帶頭實踐“兩個至上價值觀”，自覺維護國家利益和消費者利益。

如果領(lǐng)導(dǎo)干部不能做到自律，損壞了國家利益和消費者利益，甚至以權(quán)謀私，就會在整個企業(yè)形成惡劣的影響，還談什么“兩個至上”、“兩個維護”呢？

榜樣的力量是無窮的。員工看著領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)干部更要懂得以身作則。這就要求煙草行業(yè)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部牢記黨的宗旨意識，做到全心全意為人民服務(wù)；要求他們樹立正確的權(quán)力觀，做到“權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系”；要求他們樹立正確的利益觀，站在全局高度，正確處理好國家利益、消費者利益和個人利益之間的關(guān)系；要求他們樹立正確的政績觀，正確看待行業(yè)的發(fā)展，切忌好大喜功、居功自傲；要求他們樹立正確的生活觀，堅持物質(zhì)追求和精神追求的統(tǒng)一，反對片面追求物質(zhì)享樂，反對鋪張浪費，浮華奢靡。

要時刻牢記行業(yè)的使命、牢記自己的責(zé)任，做到嚴格自律，堅決抵制各種不良思想，真正維護好國家利益和消費者利益。

五、將“兩個至上價值觀”與加強內(nèi)部監(jiān)管結(jié)合起來

近期，全行業(yè)在牢固樹立“兩個至上價值觀”大討論的同時，開展了加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理工作，這是堅持和維護煙草專賣制度的本職要求，是推進煙草行業(yè)健康發(fā)展的有力保證，是樹立煙草行業(yè)良好形象的有力措施，也是牢固樹立“兩個至上”價值觀的題中之意，是做到“兩個維護”的有效方式。

牢固樹立“兩個至上”，切實做到“兩個維護”，與加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管是相輔相成、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，共同目標(biāo)是一致的，最終都是維護國家利益和消費者利益，這是最終的落腳點。

加強內(nèi)部監(jiān)管，做到“四個嚴禁”、嚴守“五條紀律”，治理卷煙體外循環(huán)，進一步規(guī)范煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、物資采購、干部選拔任用工作，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保證增值，是踐行“兩個至上價值觀”的具體表現(xiàn)。

牢固樹立“兩個至上價值觀”，也是加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管的總體指導(dǎo)思想，只有牢固樹立“兩個至上價值觀”，才能從思想上，從價值觀念上認識到加強內(nèi)部監(jiān)管的重要性，更好的做到行業(yè)內(nèi)部管理的制度化、規(guī)范化，從根本上杜絕各種不規(guī)范現(xiàn)象。

當(dāng)前，煙草行業(yè)處在重要調(diào)整時期，各種矛盾錯雜復(fù)雜。溫家寶總理在批示中指出：在新時期，煙草行業(yè)面臨著深化改革和加強管理，確保持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的任務(wù)。行業(yè)的每一位職工都要認清形勢，明確目標(biāo)。“兩個至上價值觀”給行業(yè)的發(fā)展指明了方向，只要全行業(yè)50萬職工牢固樹立“兩個至上價值觀”，切實做到“兩個維護”，我們就一定能夠攻關(guān)克難，順利完成各項任務(wù)，確保行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，為國家做出新的更大貢獻！

第三篇：踐行“兩個至上價值觀” 做好五個結(jié)合

堅持國家利益、消費者利益至上，切實做到“兩個維護”是我國煙草行業(yè)20多年發(fā)展的一條基本經(jīng)驗。要想實現(xiàn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，這條基本經(jīng)驗不能丟，丟了這條經(jīng)驗，就丟了根本，煙草專賣就會成為無源之水，無本之木。這些年來，煙草行業(yè)的輝煌業(yè)績，有目共睹，2002年至2004年實現(xiàn)工商稅利分別為1400億、1600億、2100億，同比增長都在20％以上。面對成績，我們倍受鼓舞，倍感自豪。這其中凝聚著幾代煙草人嘔心瀝血的辛勤工作，他們?yōu)樾袠I(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁，令人敬佩，但更重要的還是要歸功于國家的專賣政策，這一點勿庸置疑。成績是令人振奮的，但是成績也容易使人產(chǎn)生驕傲情緒和麻痹思想，甚至居功自傲，認為自己貢獻大，理所當(dāng)然可以索取更多的回報，出現(xiàn)講排場，擺闊氣，謀私利，認為“皇帝的女兒不愁嫁”，對零售戶的意見，不善于傾聽，甚至冷言冷語，造成國家利益受損，消費者怨聲載道，在社會上造成不良影響。長此以往，就會給行業(yè)的發(fā)展埋下隱患，阻礙行業(yè)的健康發(fā)展。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”國家局審時度勢，及時提出“兩個至上價值觀”，從思想源頭上給全行業(yè)樹立了共同價值觀，也對我們每一位員工提出了明確的要求，是對行業(yè)發(fā)展歷史的經(jīng)驗總結(jié)，也是站在全局高度的戰(zhàn)略部署。我們每一位職工都要深刻思考，認真領(lǐng)會，并在工作中躬身實踐。牢固樹立國家利益之上和消費者利益至上的價值觀，關(guān)鍵在于實踐，而不僅是空口無憑的蒼白說教，也不是光說不做的空喊口號。我認為，努力踐行“兩個至上”，要做到以下五個方面相結(jié)合。

一、將“兩個至上價值觀”與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。建設(shè)積極進取的企業(yè)文化可以外樹形象，可以內(nèi)聚人心，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。當(dāng)前，煙草行業(yè)也在積極開展企業(yè)文化建設(shè)，我認為，這其中最核心、最根本的一點就是要牢固樹立國家利益至上和消費者利益至上的價值觀。“兩個至上的價值觀”應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，要圍繞這個核心做文章，營造濃厚的“兩個至上價值觀”的氛圍。在潛移默化的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)文化熏陶下，把職工的思想認識統(tǒng)一到“兩個至上價值觀”上來，統(tǒng)一到“兩個維護”的行動中來。大力加強以“兩個至上價值觀”為核心的企業(yè)文化建設(shè)，在職工中形成共識，它具有感召力、凝聚力和向心力，激發(fā)員工工作的積極性、主動性、和創(chuàng)造性，就能在實際工作中自覺做到“兩個維護”。《孫子兵法》中的“道”這樣表述：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。”這里的“道：可以引申為精神、文化、思想、共同的價值觀。可見，把“兩個至上價值觀”與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，對于牢固樹立“兩個至上”的價值觀，對于促進行業(yè)的發(fā)展意義重大。

二、將“兩個至上價值觀”與員工隊伍建設(shè)結(jié)合起來樹立“兩個至上價值觀”，歸根到底還是要植根在每一位員工思想中，落實在每一位員工的行動中。加強員工隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，建設(shè)一支責(zé)任心強，工作能力強的員工隊伍，是踐行“兩個至上價值觀”的人才保證。人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，人的素質(zhì)如何，直接影響到能否切實做到“兩個維護”。在員工隊伍建設(shè)中，要把“兩個至上”價值觀貫穿其中。要把“兩個至上價值觀”作為員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容，納入員工培訓(xùn)計劃，并采取不同方式向職工宣傳教育，養(yǎng)成良好的思想道德修養(yǎng)，牢固樹立和自覺維護“兩個至上價值觀”。加強員工工作能力培養(yǎng)，立足崗位要求，提高營銷人員的服務(wù)水平，加強專賣人員的執(zhí)法水平，增強機關(guān)人員的工作水平，不僅要求員工能工作，而且要能勝任工作，并在工作中積極主動，開拓創(chuàng)新，以實際工作行動贏得消費者滿意，維護卷煙市場秩序，提高機關(guān)工作效率，樹立煙草行業(yè)誠信、服務(wù)、文明、高效的形象，只有這樣，才能維護好國家利益和消費者利益。因此，依靠員工踐行“兩個至上”，就必須把“兩個至上價值觀”與加強員工隊伍結(jié)合起來。

第四篇：煙草行業(yè)踐行“兩個至上”演講稿

演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事同仁及卷煙零售代表：

大家好！目前，“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動開展地如火如荼，影響深遠。勿庸置疑，整個行業(yè)系統(tǒng)全力組織，大張旗鼓地落實這項大討論的活動，其必要性與重要性由此可見一斑。活動之根本目的是要把員工的思想統(tǒng)一到“兩個至上”上來，使每位員工理解如何在崗位上做到“兩個維護”，自覺地讓這個共同的價值觀成為自己的行動指南，并在實際的工作中體現(xiàn)出來。作為煙草行業(yè)內(nèi)的一名客戶經(jīng)理，我謹將參加大討論活動的體會與認識，誠惶誠恐地淺談一二，意在拋磚引玉。

客戶經(jīng)理是煙草企業(yè)安排于市場最前沿、服務(wù)最終端的形象代言人。可以說，在轄區(qū)的“一畝三分地”上維護國家利益與維護消費者利益方面，客戶經(jīng)理扮演著重要的角色。一方面，客戶經(jīng)理維護著煙草企業(yè)利益。煙草企業(yè)為國家創(chuàng)造大量財政收入，以滿足國家財政支出的需要。所以從某種意義上我們可以認為，維護煙草企業(yè)利益即是維護國家的利益。《中華人民共和國煙草專賣法》第一條已闡明卷煙銷售實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入。另一方面，客戶經(jīng)理是轄區(qū)客戶利益的代言人。為滿足客戶的卷煙需要，必須首先了解轄區(qū)廣大消費者的基本需求，在為客戶提供服務(wù)的同時，滿足消費者卷煙消費的需求，實現(xiàn)消費者利益維護；再者，在煙草專賣管理的高壓態(tài)勢下，杜絕了“假、私、非、超、無”五類卷煙在市場上的泛濫成災(zāi)，以免貽害消費者的利益。

世界是萬事萬物相互聯(lián)系構(gòu)成的統(tǒng)一整體，任何事物都不能脫離其他事物而單獨存在。由此，維護國家利益與維護消費者利益相輔相承，不可偏廢。

時下正是金秋，隨之而來的將是緊張而忙碌的秋收時節(jié)，為提高客戶的忠誠度、滿意度，確保在農(nóng)忙期間能夠滿足農(nóng)村消費者基本的卷煙消費需要，作為客戶經(jīng)理的我嘗試著從以下三個方面采取相應(yīng)的措施：

第一、適銷對路，滿足需求。農(nóng)村經(jīng)濟條件較差，消費水平較低。為能滿足農(nóng)村消費者的需要，客戶經(jīng)理應(yīng)盡力組織好低檔卷煙貨源，加大低檔卷煙的投放力度。想客戶之所想，急客戶之所急。

第二、把握商機，適時補貨。農(nóng)忙時候正是卷煙銷售的黃金季節(jié)。此時，消費者的卷煙消耗量相對增多，如若供銷出現(xiàn)脫節(jié)，一來影響卷煙銷售，二來滿足不了消費者需求。上述兩種情況是與“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”相悖論的。所以，把握市場商機，滿足消費需求才是上上之策。

第三、加強管理，及時溝通。“春播秋收”的農(nóng)忙期間，由于很多農(nóng)村零售客戶忙著搶種搶收作物，有時會把訂購卷煙一事望在腦后。不法卷煙商販趁虛而入，“五類”卷煙便會流入市場、流向卷煙銷售的服務(wù)終端，最終“殃民禍國”，后悔晚矣。所以，這就需要客戶經(jīng)理在拜訪農(nóng)村零售客戶時宣傳煙草行業(yè)的政策，向其征求一些合理意見，協(xié)調(diào)溝通市場上存在的一些問題。發(fā)現(xiàn)問題后，及時與轄區(qū)中隊、電話訂貨員、送貨員聯(lián)系，第一時間穩(wěn)妥解決；發(fā)揮多方面的優(yōu)勢，集中全員的力量共同處理好難點問題。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音338.com網(wǎng)。

終歸到底，卷煙零售客戶與煙草公司之間是一個互惠雙贏的利益共同體。在天目山脈的山麓下，“山核桃之鄉(xiāng)”——南極鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)有一個很不起眼的店鋪。店主ＸＸＸ，今年已有45歲，是當(dāng)?shù)匾幻胀ǖ拇迕瘛５昝骐m然不大，只有兩間從別人手里租賃過來的門面而已，但店內(nèi)日用百貨，煙酒食雜可謂是品種繁多，琳瑯滿目；店內(nèi)的顧客則是你來我往，絡(luò)繹不絕。幸福的家庭往往是相同的，不幸的家庭卻各有各的不同。ＸＸＸ經(jīng)營的店鋪不過是寧國市卷煙零售經(jīng)營戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)會組織中的一分子，一個典型而已。依此道理，生意好店鋪旺，應(yīng)當(dāng)有它的一個共同地秘密訣竅，那就是：誠信經(jīng)營，維護消費者利益。

常言道：無商不奸，無奸不商。這話自有它的一番道理，做生意的哪有不賺錢的；ＸＸＸ經(jīng)營的店鋪也不例外。然而，他賺錢賺在明處，賺的顧客能夠高興地接受，樂于掏腰包；什么東西賺了錢，什么東西沒賺錢，什么東西便宜了，什么東西不能便宜，顧客心里清清楚楚。單就卷煙零售經(jīng)營來說，ＸＸＸ一直按照公司的規(guī)定要求，嚴格執(zhí)行一價制度，“吉祥盛唐每盒兩塊五，蓋紅盛唐每盒三塊，一分錢都不能便宜。事情伊始，顧客不能接受，ＸＸＸ也不能夠理解。經(jīng)過我的多次解釋與引導(dǎo)，他慢慢地接受了公司的這一舉措，他首先說服自己，進而說服了來往的顧客。最終，ＸＸＸ道出了心里還存有的那絲擔(dān)憂，問：“我執(zhí)行，別人不執(zhí)行；怎么辦？”回答是簡潔且有力的。實踐也證明，他的憂慮是多余的；短期內(nèi)，雖然卷煙月銷量略有減少，但卷煙的贏利在提高；據(jù)近幾個月的卷煙銷售數(shù)據(jù)來看，ＸＸＸ的卷煙銷售穩(wěn)中有升，由原來的150條發(fā)展到現(xiàn)在的350條左右。ＸＸＸ嘗到了甜頭。在貫徹執(zhí)行卷煙零售一價制的過程中，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)會小組里他似一只迎難而上的領(lǐng)頭雁，為后來的一個個一價制踐行者起了一個很好的標(biāo)榜作用。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只有在自己想要提高的時候，它才會得以提高。在“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動中，通過公司全方位、多角度的宣傳與教育，我的覺悟與認識得到了如日俱進地提高，最終得以飛躍，對待“兩個至上”觀念有了一個全新的角度與高度；幡然回味，這場活動確實值得珍惜！

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第五篇：牢記兩個至上 踐行“兩個維護”演講稿

演講的題目就是—— “牢記兩個至上 踐行兩個維護，明天的夢我們來圓！”

一個國家要有國魂，一個民族要有民魂，一個行業(yè)也要有維系生存與發(fā)展的行業(yè)之魂。那么，中國煙草行業(yè)的魂魄是什么？那就是“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀，就是“維護國家利益、維護消費者利益”的價值追求。

“兩個至上”是我們的信念之基，“兩個維護”是我們的生存之根，它們是力量的源泉，是智慧的搖籃，是沖鋒的戰(zhàn)旗，是斬棘的利劍。風(fēng)雨滄桑數(shù)十年，彈指一揮間，在半個多世紀里，煙草行業(yè)同國家命運榮辱與共，與國家經(jīng)濟同步發(fā)展，伴隨著共和國成長的腳步走過了風(fēng)雨歷程。回首漫漫煙草路，有一帆風(fēng)順的光輝坦途，更有荊棘密布的艱難險阻，然而正是在這個信念的指引下，中國煙草人精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，在幾屆國家局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮斗不息，戰(zhàn)斗不止；正是在這個信念的鼓舞下，中國煙草人豪情萬丈，披風(fēng)雨、斬荊棘、破駭浪、躍坎坷，終于取得了令世人矚目的輝煌成就。

伴隨著追求與發(fā)展、自豪與喜悅、責(zé)任與使命，煙草行業(yè)步入了重要的調(diào)整時期，行業(yè)的改革與發(fā)展帶來了經(jīng)濟效益與社會效益的巨大變化。當(dāng)我們?yōu)闊煵菪袠I(yè)取得的巨大成就歡呼雀躍的時候，我們更為撲面而來的競爭和壓力感到責(zé)任重大。外面的世界很精彩，外面的世界也很殘酷，風(fēng)雨就在眼前，母親的希冀就在身后，蹣跚中的中華民族煙草業(yè)終于要離開母親的呵護接受風(fēng)雨的洗禮。國際競爭，優(yōu)勝劣汰，進則海闊天空，退則黯然出局，我們的命運同母親息息相關(guān)，為了國家的利益，為了消費者的利益，我們別無選擇！

面對機遇，面對挑戰(zhàn)，再續(xù)煙草行業(yè)輝煌的重任自然落到新一代煙草人的肩頭。年輕的翅膀從此承負著一份厚重與博大，我們能夠擔(dān)此重任嗎？回答是：“能！”，因為年輕的翅膀敢上九天攬月，年輕的雙手欲蓋萬丈樓臺。承載昔日輝煌，燃燒心中夢想，不畏艱難，面對機遇，面對挑戰(zhàn)，作為首善之區(qū)的北京煙草人已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。“服務(wù)別人就是服務(wù)自己，提高效率就是提高效益”，這句核心理念道出了京煙人迎接挑戰(zhàn)的目標(biāo)與決心。迎接挑戰(zhàn)我們要有“國家利益至上、消費者利益至上”的崇高理想和堅定信念，因為理想和信念是我們戰(zhàn)勝艱難險阻、贏得勝利的精神支柱和力量源泉；迎接挑戰(zhàn)，我們要有開拓創(chuàng)新的意識和勇氣，因為創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是煙草行業(yè)再創(chuàng)輝煌的不竭動力。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音338.com網(wǎng)。迎接挑戰(zhàn)我們更要有立足平凡、默默奉獻的精神。我是一名來自基層的北京煙草人，在我的身邊有著太多太多平凡而又感人的故事。我還記得，英勇無畏的專賣戰(zhàn)士為了國家的利益、為了市場的穩(wěn)定毅然離開臨終的母親，任由淚水流在心底；我還記得，忙碌奔波的配送人員為了零售戶的微笑揮汗如雨，任由驕陽曬黑了肌膚；我還記得，熱情貼心的電訪人員為了客戶的滿意一遍遍將“你好”送進千家萬戶，任由血絲滲出干裂的雙唇。這就是煙草人，這就是平凡無聞的煙草人，他們就是一顆星，一顆融入茫茫蒼穹熠熠生輝的星；他們就是一滴水，一滴匯入滄海激情澎湃的水。他們雖然平凡，但他們用自己的心、用自己的情，用自己的汗水捍衛(wèi)著兩個至上的信念；他們雖然平凡，但他們用自己的手、用自己的淚、用自己的行動踐行著兩個維護的誓言！為了誓言，他們無怨無悔，因為他們知道，選擇誓言就意味著選擇奉獻，我們的誓言必將越五洲、揚四海、響天地、震寰宇！

煙草同仁們，在我們的心中澎湃著“兩個至上”的激情，在我們的心中涌動著“兩個維護”的誓言，在我們的心中蘊育著中國煙草更加輝煌的夢想。此時再道一聲“同志”，因為你我肩上擔(dān)負著同樣的使命，因為你我心中有著同樣的信念——業(yè)興則我榮，業(yè)衰則我恥，開創(chuàng)中國煙草未來的一片天，靠的是你，靠的是我，靠的是你我齊心協(xié)力，靠的是你我榮辱與共！朋友們，相信我們，相信自己，當(dāng)鏗鏘的誓言在耳畔重新響起的時候，當(dāng)沸騰的熱血在胸中澎湃激蕩的時候，讓我們共同道一句—— 明天的夢，我們來圓！

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