第一篇：5.企業文化培訓都包括什么內容

企業文化培訓都包括什么內容?【企業員工培訓】企業文化培訓常包含的10個內容：

1.公司的地理位置和工作環境。

具體應包括：

(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

(3)員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

2.企業的標志及由來。(LOGO標志及由來）

3.企業的發展歷史和階段性的英雄人物。（先集團后城市）

每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。

4.企業具有重要標志和意義的紀念品的解說。（企業大事件及有意義的事跡）

美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。

5.企業的產品和服務。（針對性的介紹龍文專業一對一，員工對工作，對公司，對學生和家長應該有的責任心和態度）

6.企業的品牌地位和市場占有率。

企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

7.企業的組織結構及主要領導。

應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。

8.企業文化和企業的經營理念。

每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。

企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。

9.企業的戰略和企業的發展前景。

企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。

10.科學規范的崗位說明書。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規范的崗位說明書并熟悉它。

企業針對新員工首先開展一場企業文化的培訓，有利于新員工盡快熟悉企業文化，加強對企業文化的認知，并盡快融入企業文化，為企業的進一步發展奠定基礎。上述10方面內容的培訓實際上都是有關企業文化的內容，從這些方面切入對新員工展開培訓，無疑亦是讓新員工工作盡快上手的保證。

第二篇：新員工培訓,都包括什么內容

新員工培訓都包括什么內容？

新員工入職之初，往往對工作性質、工作職責等均不甚了解。因此，針對新員工開展一場有關工作職責、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。

那么，新員工培訓都應包括什么內容呢？有專家指出，新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下：

一、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。

軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。

二、認知培訓

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業，從而盡快找準自己的企業中的定位。

認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

三、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

四、技能培訓

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：

一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，并且要達到一定的人數才適合集中培訓;

一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，并確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

小編溫馨提醒：新員工培訓一定要針對新員工的特點，設置培訓內容和培訓時間。在許多企業，尤其值得警示的是，許多企業開展的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了。可事實上，從新員工入職到之后1-2年，這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。

新員工培訓

新員工培訓是指給企業的新雇員提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應企業環境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。

新員工培訓的內容

企業對新進人員培訓的內容主要有：

一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；

二、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

三、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

四、業務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；

六、介紹企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；

七、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么；

八、介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接

洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工培訓的意義

①新員工培訓對企業的意義。

如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓是企業對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在于通過將企業的發展歷史、發展戰略、經營特點及企業文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業的各項規章制度后，員工可以實現自我管理，節約管理成本。

通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。

通過新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎。

②新員工培訓對個人的意義。

新員工培訓對于個人來說是對企業進一步了解和熟悉的過程，通過對企業的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對企業不切合實際的想法，正確看待企業的工作標準、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業長期工作下去。

新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的企業格格不入的價值觀、行為準則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。

新員工培訓的誤區

濤濤國際多年研究總結發現，很多企業在針對新員工培訓方面做的并不成功，究其原因，是企業陷入了一個誤區。這個誤區就是企業僅僅把新員工培訓當作一種例行行為，正是很多企業有這種想法才導致新員工無法快速融入企業，甚至使新員工在入職不久后就會離職。那么企業究竟忽視了哪些問題呢？ 1。沒有對新員工進行明確的區分。要知道，校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無經驗、無能力，同時還缺少實際的心態，而社招新員工則正好相反，可以說，校招新員工和社招新員工是兩個截然不同的情況，因此在進行培訓時要將兩者區別對待。

2。很多企業忽略了新員工直屬主管的重要作用。企業招募新員工都希望其能為企業創造價值并長期為企業服務，但人才成長是一個長期培訓的過程，任何企業都無法通過新員工培訓就幫助其快速成長，其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓才能達成。只是很多企業的主管在這方面沒有較明確的認知。

3。培訓方式的缺失。無論是選擇內部培訓還是外部培訓，很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業忽略的問題，甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經歷的不同，新員工面對培訓的心態、講師培訓手法的應用所帶來的效果都不相同，因此培訓的內容也有很大的差異，如果用相同的方式進行培訓，必然會導致其中一方培訓效果低下。

針對性解決新員工培訓的問題

一、校招新員工的一片空白

對多數企業來說，80后、90后已經成為企業的中堅力量，也是校招新員工的主要組成部分，這是時代不可逆的潮流。但隨著信息、科技的發展，這些新時代主人翁的思想和行為與70年代出生以前的人有著顯著的不同，尤其是在對待工作的態度上。對他們來說，工作除了能夠賺取與其能力相符的金錢之外，同時還要是展現自我的舞臺，并體現自我價值。

但問題依然存在，首先是能力。做為剛剛走出校門的人來說，能力較低、經驗較少是阻礙其成長的重要因素；其次是環境的變化，和近乎毫無規律的校園生活相比，職場生活則是被眾多規矩所束縛，而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質的不同；最后是心態，理想與現實的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場時就有一種強烈的落差。

可以發現，這些是初入職場的新員工面臨的主要問題，僅僅依靠企業文化、制度這些內容根本無法幫助校招新員工獲得成長，相反這些內容更像是為了約束其行為而存在的。對這些80后、90后的人來說，他們在初入職場面臨的難題很多，如果企業無法幫助其解決這些難題，那么很榮譽造成人員的流逝，也讓企業造成很大的損失。

二、社招新員工，擦不掉的就有痕跡

很多企業認為社招新員工有一定的能力和經驗，能夠快速為企業創造價值，因此很少對舍招新員工進行系統的培訓，甚至不對其進行培訓。其實這是一種錯誤的行為，而這種錯誤造成的后果往往也是最嚴重的。

工作時間的長短能夠成為衡量其能力的標準嗎？相信很多企業的領導者給出的答案是不能，但恰恰這是很多企業忽略的問題。有一定的能力和經驗不代表其能滿足企業的需求，在社招新員工加入企業之后，對新員工能力的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么企業就要承擔培育的責任。

企業還忽視的一點是，大多數社招新員工身上都有前一家企業的影子存在，無論是思維方式還是行為上，都不可避免的無法擺脫之前企業的影響。而這種影響很有可能為企業帶來負面作用：遲遲難以融入團隊、將目前的工作標準和之前企業的進行對比、位置和職責的轉變帶來的落差等等，由于很多社招新員工在加入企業不久就承擔較大的職責，如果將這些內容忽視，那么很可能對團隊帶來極大的影響。

三、主管，被遺忘的職責—伯樂

無論是校招還是社招，要想達到企業的要求并能長期為企業服務，就需要不斷的對其進行培育，除了提升個人能力外同時能夠適應市場對人才的要求。很多企業的主管認為領導、管理是自己的主要職責，新員工培養是企業和人資部門的事。

能夠創造價值的“千里馬”自然重要，但千里馬并非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂的不斷培養，企業中的主管就承擔著這樣的職責。但主管是否具有培養千里馬的能力是很多企業需要考慮的問題。新員工成長需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無法快速成長的。此時

就需要主管承擔起相關的職責：如何快速融入新環境、與新同事溝通的技巧、工作方法和能力提升等等，這些都是主管必須承擔的職責。

四、新員工培訓，要知道“新”在哪里

濤濤國際擁有多年新員工培訓經驗，經過總結發現，很多企業在進行新員工培訓時并沒有針對性。員工在加入企業自然要滿足多個條件，但企業首先應該了解哪些條件是員工已經具備的，哪些是不具備的？很多企業在培訓時面臨的狀況是，員工已經具備的條件反復講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些企業的問題是，既然是新員工，那就將所有內容都拿來培訓，結果造成不必要的資源浪費。因此在新員工培訓時，要知道其“新”在哪里，哪里是要針對性培育的地方。為此特別推出的《新員工“智、忠”發展的最佳推手》可以幫助企業在進行新員工培訓時有效解決實際問題，讓企業內的新員工培訓更加得心應手。

第三篇：企業文化包括哪些內容

企業文化建立與推廣計劃

一、前言與小結。

企業文化是一個系統而又復雜、需要長期培養和培訓引導的工程實施過程，結合本次即將開展的“誠信”教育活動，為樹立一個良好的企業文化氛圍，首先從

1.制度建立與健全（17項/原不全，全部上墻）；

2.崗位職責制定（33個/原不全，全部上墻）；

3.責任書制訂（33種40份，31人書簽訂/原沒有）；

4.勞動紀律監察（配有專人負責/原沒有）；

5.人性化管理（注重引導與教育，獎先懲后，獎勵5人，辭退1人，）；

6.員工休假與調休（制定干部員工休假表，員工每周休息1天，特殊崗位者可攢假集中一個時間調休/原不健全，太亂）；

7.工作管理流程（編寫實施與開展流程/原沒有）；

8.工作簡報編寫（已出17期，現改為每月一期/原沒有）；

9.辦公室配給（現在每個人都有辦公地點和辦公桌椅/原不健全）；

10.記錄建立（各項工作有記錄，有據可查/原沒有）；

11.消費者維權（制定消費者須知，正確處理市場、商戶、消費者三者之間關系/原責任不明確）；

12.道德規范（制定員工守則，員工行為規范，商戶經營交易規則/原不健全）；

以上十二個方面逐步進行引導和實施，目前為止，小有成效，已進入正常運行的軌道。每個崗位人員知道自己做什么，該做什么，應配合哪些人做些什么事。

二、下一步推行項目與工作計劃。

下半年從法制宣傳、成功經驗推廣、市場經營理念與領導信念引導、競爭機制建立、團結與民主、轉換管理與服務意識、員工生日禮物、市場宣傳欄等九個方面逐步入手，在2010年底內可望完成原預定的課目。

三、存在問題與困難。此九項課目需主要領導支持，許多實際困難尚待解決。

1.員工培訓時間批準；

2.培訓室（地點）的確定；

3.費用支出（生日禮物等）；

4.各項機制推行時領導的支持；

5.宣傳欄制作；

四、企業文化包括的內容

1．企業價值觀

企業價值觀是指企業及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。

2．企業的經營哲學

企業經營哲學就是企業的指導思想，體現出企業的歷史使命感和社會責任感。

企業的經營哲學是長期形成的；

企業的經營哲學是全體員工共同接受的思想；

企業的經營哲學反映出企業的領導者的信念、抱負以及工作

重點；

企業的經營哲學是企業成功經驗的高度總結；

企業的經營哲學是企業一切活動所刻意追求的目標。

必須注意，對任何一個企業來說，有效的經營哲學的重要性

遠遠超過技術、資源、組織結構等要素。

3．企業精神

企業精神是指企業所擁有的一種積極向上的意識和信念。

企業精神是一種個性化非常強的文化特征。每個成功企業都有自己獨特的企業精神。盡管如此，在大凡成功的企業都有相似的企業精神。這些精神大致包括以下一些內容

愛企精神

創新精神

競爭精神

服務精神

團結精神

民主精神

4．企業的道德規范

企業的道德規范是用來調節和評價企業和員工行為的規范的總稱。以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業和員工的行為；調整商戶與商戶之間的競爭關系，防止不正當競爭；

調整企業與顧客之間的關系，講究職業道德，維護消費者權益；在員工與員工之間形成良好的企業風尚。

5．企業制度

企業制度即是企業行為的規則總合。

企業制度是一種顯形的企業文化；

企業制度最明顯的特征是它的目標性、穩定性和連續性；企業制度的內容體現了員工的權利和義務；

企業制度的執行具有權威性和強制性；

企業制度的目的是保證企業目標的實現。

6．企業的產品

企業的產品是企業文化的凝固。

通過企業產品的整體形象了解企業文化；

企業產品的質量以及企業的質量意識反映企業文化的內涵；企業產品的設計反映企業的品位。

7．企業的環境

企業環境是一個企業精神風貌的直接體現，是企業的“衣妝”。

整潔、優美的環境是企業整體形象的組成部分，也是認識企業的開始；

良好的環境是必要條件；

環境在很大程度上影響員工的情緒；

良好的環境激發員工“愛企業如家”的自豪感、獻身企業的責任感。

良好的環境是建設企業文化的開始。

8．文化傳統

企業文化是一個民族的文化傳統在企業中的發揚。相應的，通

過企業文化，又折射出一個民族的文化傳統。

民族文化傳統中既有優良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重

道義、善良等，可以對企業產生正面效應。

民族文化傳統中還有糟粕的一面，如我們文化傳統中的家長制作

風、等級觀念、平均主義等，都會對企業產生負面效應。

識形態在企業中的具體表現，反映企業成員共同認可的價值觀和逐漸形成的工作態度。又稱企業精神。

企業文化的內容主要有兩個方面：①從本質上說，它包括企業職工的價值觀念、道德規范、思想意識和工作態度等；②從外在表現上說，它包括企業的各種文化教育、技術培訓、娛樂聯誼活動等。企業文化就是這兩個方面內容有機聯系而形成的企業風貌精神。企業文化也反映了一種管理方式，它強調企業內部各成員的行為控制通過價值取向來進行內化和優化控制。資本主義國家已把企業文化當作一種新穎的管理工具，憑借這一工具把精心擬訂的企業目標和策略變為具體的業績。美國勞倫斯等人把美國企業文化的基礎歸納為目標、共識、貢獻、一體、成效、實

征、親密、正直8種基本的價值觀。

社會主義企業文化具有其特色：①表現為物質文明和精神文明的結合，在發展社會主義生產的同時，企業內部形成文明的、先進的經營管理制度和工作生活方式，激發企業成員積極進取。②反映時代風貌。③突出企業的特色，反映企業的個性，為實現企業的經營目標服務。④激勵職工的行為，達到內求團結、外求發展。⑤調節企業與市場的關系，開拓市場，提高效益。

企業文化是企業的寶貴精神財富。培育良好的企業文化，可以做到決策精明、信息靈敏、團結融洽、配合默契、效率快捷、勇于進取；可以克服官僚主義、閉塞保守、腐敗昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃腫松弛等弊端；可以在企業成員中造成強大的凝聚力和創業的動力。

第四篇：企業文化包括哪些內容

企業文化建立與推廣計劃

一、前言與小結。

企業文化是一個系統而又復雜、需要長期培養和培訓引導的工程實施過程，結合本次即將開展的“誠信”教育活動，為樹立一個良好的企業文化氛圍，首先從

1.制度建立與健全

2.崗位職責制定；

3.責任書制訂；

4.勞動紀律監察；

5.人性化管理（注重引導與教育，）；

6.員工休假與調休（制定干部員工休假表，員工每周休息1天，特殊崗位者可攢假集中一個時間調休）；

7.工作管理流程（編寫實施與開展流程）；

8.工作簡報編寫（已出17期，現改為每月一期）；

9.辦公室配給（現在每個人都有辦公地點和辦公桌椅）；

10.記錄建立（各項工作有記錄，有據可查）；

11.消費者維權（制定消費者須知，正確處理市場、商戶、消費者三者之間關系）；

12.道德規范（制定員工守則，員工行為規范，商戶經營交易規則/）；

以上十二個方面逐步進行引導和實施，目前為止，小有成效，已

進入正常運行的軌道。每個崗位人員知道自己做什么，該做什么，應配合哪些人做些什么事。

二、下一步推行項目與工作計劃。

下半年從法制宣傳、成功經驗推廣、市場經營理念與領導信念引導、競爭機制建立、團結與民主、轉換管理與服務意識、員工生日禮物、市場宣傳欄等九個方面逐步入手，在2013年底內可望完成原預定的課目。

三、存在問題與困難。此九項課目需主要領導支持，許多實際困難尚待解決。

1.員工培訓時間批準；

2.培訓室（地點）的確定；

3.費用支出（生日禮物等）；

4.各項機制推行時領導的支持；

5.宣傳欄制作；

四、企業文化包括的內容

1．企業價值觀

企業價值觀是指企業及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。

2．企業的經營哲學

企業經營哲學就是企業的指導思想，體現出企業的歷史使命感和

社會責任感。

企業的經營哲學是長期形成的；

企業的經營哲學是全體員工共同接受的思想；

企業的經營哲學反映出企業的領導者的信念、抱負以及工作

重點；

企業的經營哲學是企業成功經驗的高度總結；

企業的經營哲學是企業一切活動所刻意追求的目標。

必須注意，對任何一個企業來說，有效的經營哲學的重要性

遠遠超過技術、資源、組織結構等要素。

3．企業精神

企業精神是指企業所擁有的一種積極向上的意識和信念。

企業精神是一種個性化非常強的文化特征。每個成功企業都有自己獨特的企業精神。盡管如此，在大凡成功的企業都有相似的企業精神。這些精神大致包括以下一些內容

愛企精神

創新精神

競爭精神

服務精神

團結精神

民主精神

4．企業的道德規范

企業的道德規范是用來調節和評價企業和員工行為的規范的總稱。

以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業和員工的行為；調整商戶與商戶之間的競爭關系，防止不正當競爭；

調整企業與顧客之間的關系，講究職業道德，維護消費者權益；在員工與員工之間形成良好的企業風尚。

5．企業制度

企業制度即是企業行為的規則總合。

企業制度是一種顯形的企業文化；

企業制度最明顯的特征是它的目標性、穩定性和連續性；企業制度的內容體現了員工的權利和義務；

企業制度的執行具有權威性和強制性；

企業制度的目的是保證企業目標的實現。

6．企業的產品

企業的產品是企業文化的凝固。

通過企業產品的整體形象了解企業文化；

企業產品的質量以及企業的質量意識反映企業文化的內涵；企業產品的設計反映企業的品位。

7．企業的環境

企業環境是一個企業精神風貌的直接體現，是企業的“衣妝”。

整潔、優美的環境是企業整體形象的組成部分，也是認識企業的開始；

良好的環境是必要條件；

環境在很大程度上影響員工的情緒；

良好的環境激發員工“愛企業如家”的自豪感、獻身企業的責任感。

良好的環境是建設企業文化的開始。

8．文化傳統

企業文化是一個民族的文化傳統在企業中的發揚。相應的，通

過企業文化，又折射出一個民族的文化傳統。

民族文化傳統中既有優良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重

道義、善良等，可以對企業產生正面效應。

民族文化傳統中還有糟粕的一面，如我們文化傳統中的家長制作

風、等級觀念、平均主義等，都會對企業產生負面效應。

第五篇：企業文化包括哪些內容

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企業文化包括哪些內容

文化，即文明演化。很顯然，文化是個歷史概念。文明又是什么呢？文明是反映人類認知自然、解放自身、改良社會、協諧環境的尺度。

從這里看出，文明是與人類活動密不可分，伴隨著又衡量著人類歷史演進過程的。企業又是什么呢？是個體的人的企望組織，是基于明確的發展目標而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織。既然企業是人群組織，而文化又是因人而生發，因人而進步，因民族認識和習慣的不同而各異。而文化更是從深層次，以精神和意識層面反映著人類（以民族而區分）乃至個體的人的差異性，從而表現出氣質和風格。企業又是以既定的發展目標將個體的人統一起來的組織。自然而然地，企業這個人文群體理應具備一定的“氣質”和“風格”。這種氣質和風格與個人相比，是經過碰撞、激蕩、磨合，調諧和優化過的，是代表集體個性的，它并不是由個人意識來主導，卻需要用個人言行和意識來傳遞和表達這種集體的、組織的個性和風格。這便是企業文化。企業文化不是“企業”+“文化”，更不是附庸風雅借以裝飾企業的文化，而是企業的精神主宰。這里，企業的內含是組織，因此也可以稱作“組織文化”。文化修養從深層影響著一個人的生活態度、價值取向以及個性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣。就象個人的能動和創造力不可求極一樣，組織的潛力更是無窮無極的，而文化對組織成員的精神培養，對組織機體運行秩序的維系、對組織協作力的鞏固和凝聚，對組織創新能力的提升都將是不可替代的。其形式也好，內容也好也都是極其細致而實際的。空洞的口號、鋪排的文字、華麗的說辭不是企業文化，而是企業組織精神空乏時附庸風雅借以掩怯的幌子。那樣的文化不僅組織成員聽了云里霧里不知所從，其實就連倡揚這種“文化”者本身也不知其所以然。難怪“企業文化”如此乏弱，企業如此沒有點精神和個性，也難怪我們的企業可以生死同路！企業文化是一種潛在的力量。這種潛在力量的表現和開發是以組織成員為載體達成兩種溝通。其一是內溝通，也是企業文化產生價值的第一個層次，即企業組織內部成員間的溝通，包括上下級，平行級，點、線、面體全方位的溝通。企業領導者可以提出溝通議題也可以不必提議而由成員們就最關心的問題發表見解，最后由企業代表（組織首腦）將這些見解集納歸整、加工處理。內溝通的主題可以是這樣的目標：①企業是干什么的；②員工是干什么的；③領導為什么要用我？④我為什么要到這個組織？⑤我在組織中是什么角色？作用是否不可取代？我發揮的作用是否為積極的并且為這個組織知曉等等。其二是外溝通，這里先要明確一下，溝通的內涵并不僅限于面對面地用語言對話。事實上，凡是達到信息傳遞目的，都可謂之溝通。組織成員的外溝通就是代表了這種內涵，除了向外面的人解釋和回答提問，成員的言行舉止，儀容儀表，待人接物，品質修養，關注外界，要求自身等諸多方面，無一不在無聲地告訴別人：自己是干什么工作的，干什么層次的工作，工作滿意不滿意。這些信息傳遞使得外界不是從廣告而是從更直接、真實、更可靠的方面解知了該企業組織的生存和發展狀況。而同樣地，組織成員無從關心組織生存，建議和意見沒有人理采，只能當機器人一樣不假思索地完成任務而無需有什么想法，凡此種種，乃企業發展之敗筆，企業文化建樹之敗筆。

? 企業文化通常是由企業的理念文化、企業的制度文化、企業的行為文化、企業的物質文化等四個層次構成的。

一、企業的理念文化

企業的理念文化是用以指導企業開展生產經營活動的群體意識和價值觀念。

正確的經營理念，可以激發全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經營理念都非常重要。對于企業來說，技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經營理念。只有在正確的經營理念的基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金發揮作用。

二、企業制度文化

企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋梁，能夠把企業文化中的物質文化和理念文化有機的結合成一個整體。企業制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。

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三、企業的行為文化

企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業價值觀的折射。

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四、企業的物質文化

企業文化作為社會文化的一個子系統，其顯著特點就是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業的生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。

企業制度─企業文化的準則 企業制度文化乃是企業在長期的生產、經營和管理實踐中生成和發育起來的一種文化現象。它既是企業為實現其盈利目標，要求其成員共同遵守的辦事規程等，又是處理其相互之間生產關系的各種規章制度、組織形式的行為準則、行為規范。它在實踐上表現為帶強制性質的義務。

作為一個獨立的企業文化系統，企業制度大體上包含三個方面的內容：（1）員工群體在物質生產、流通、經營過程中所形成的相互關系──生產關系；（2）建立在生產關系基礎之上的各種規章制度和組織形式；（3）建立在生產關系基礎之上的人與人的關系以及種種行為規范和準則。

企業制度的完備與否、企業制度的現代化程度的高低，特別是企業文化貫徹“人本”原則的自覺性和能力如何，對一個企業生產經營的成敗關系極大。

事實是最能說明問題的。例如，某水泥廠，堅持科學的人本原則，總結幾十年企業管理的經驗，提出并推行“規范化工作法”，用統一、科學的規范引發統一的行為，把8小時工作時間劃分為32個時間單元，在每個單元的時間內，規定員工干什麼，怎麼干，按照什麼順序，干到什麼程度，達到什麼標準，從而使工作實現程式化、均衡化、標準化。同時，對每個工人實行定崗、定責、定薪，將競爭機制引入生產、管理崗位，徹底打破八級工資制，使大家在相同的條件下進行公平競爭。這樣，使有消極隨意性的員工產生了危機感；主觀能動性強的員工更加強了緊迫感；中間狀態的員工也大大提高了積極性，從而使整個企業以過硬的微觀連續性管理，保證了企業目標的實現，獲得了最佳經濟效益。這一事實，以及其他許多注重企業制度文化建設的事例告訴我們，這種立足於“治事”，主要地不是“治人”，而是處處注重“感情投資”的企業制度、規范、準則等的改革、創新、調整，對企業生產、經營、管理，以及整個企業的發展，是有重大的意義和作用的。企業民主─企業文化的感情因數

企業民主，即企業活動中企業員工的民主意識和主人翁意識，同時也是企業管理的一種制度。美國很多公司都極其重視企業民主，他們把員工視為同夥人，尊重他們，給予他們尊嚴，這就大大增強了企業員工的主人翁意識。松下員工做事的熱忱，非要老板出面制止不可，因為他把員工看得比自己偉大。美國的RMI公司總經理把大部分時間花在跟員工打招呼、開玩笑、聽他們說話，而且還昵稱兩千多名員工的名字。正是由於他尊重員工，重視民主，曾三年未投資分文，卻挽救了幾乎80%的損失。企業民主的內容有三個層次：

第一是企業的民主意識。即從根本上樹立企業員工是企業的主人，使他們以主人翁的態度積極叁與企業管理。這是決定企業存亡興衰的決定性因素。美國的許多公司都要求員工要知道公司的事情，要分享資訊。第二是民主權利和義務。員工有了民主意識，還必須規定相應的民主權利和義務，它既是民主意識的體現，又反過來促進民主意識的強化。美國惠普公司的用人哲學被稱為“惠普方式”，它使每位元員工都有權享受公司的榮譽，承認 “公司的成就是每個人努力的結晶。第三是企業的民主習慣和傳統。這是企業民主制度在企業和員工行為中的具體體現，并形成一種慣例，不需要克服困難得以實現的自覺行為，比如民主選舉、民主評議、民主對話成為一種慣例，它是企業民主發展到高水準、高境界的表現，如南方大廈長期實行的“溝通日”制度，已成為了一種民主習慣與傳統。企業民主的形成需要一個長期的培育過程，既需要外在的社會經濟條件，又需要企業內部決策層、管理層等各級人員的共同努力，而關鍵在於決策層的認識和觀念。因為民主意識、員工的叁與意識，民主權利和義務、民主意識和習慣的形成，要一個先決條件，那就是企業決策層本身必須具有民主意識，同時又能使用正確的方法培育員工的民主意識和主人翁精神。

企業文化活動─企業的功能文化

企業文化活動，總的來說，作為企業的功能文化，有如下三個特點。

第一，功能性。不論是哪種形式的文化活動，一般說來，都是為了發揮其特定功能而進行的，并不是因為它們與其特殊的企業生產有必然的、內在的聯系（當然技術性活動有些不同），已如上述。還要指出的是，一般企業文化所具有的如發展物質文明的主導功能、對精神文明建設的主體功能、對智力開發的動力功能、對共同意識的凝聚功能等，它都具有。

第二，開發性。這包括三個具體內容：一是開發生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環境。二是開發人的素質，包括人的體質、智力、腦力以及道德情操、價值追求、品質修養等。三是生產、技術、工藝、產品等的開發。

第三，社會性。企業內搞的各種功能性文化活動，本身即帶有共性，是社會各企業、事業單位、學校、團體等都可以搞的“通用件”（專業技術培訓等例外）。另一方面，他們又可通過這些功能性文化活動，如歌舞晚會、舞會、各種球賽、報告會等，同社會各界加強聯系，相互交流資訊，提高企業的社會聲望；同時，在與社會各界日益增多的接觸中，亦可更多地了解用戶、消費者對本企業產品、服務的意見和要求，提高產品（服務）質量，促進企業生產經營的發展。

作為企業功能文化，企業文化活動大體上可分為文體娛樂性、福利性、技術性、思想性4大類型。1.娛樂性活動

這是企業內部（也包括部分以企業名義）開展和組織的文藝、體育等娛樂活動，如舉辦和組織員工之家、工人俱樂部、電影放映晚會、錄影放映、電子游藝、圖書閱覽、徵文比賽、攝影比賽、書法比賽、周末舞會、文藝演出、春秋季運動會、各種球類比賽、射擊打靶、游泳、滑冰、野游、游園、釣魚比賽、自行車比賽、“五月歌會”、“戲劇之春”、“班組之聲”等。經常舉行交流、比賽、輔導、展覽等活動，不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要，而且形成了適應現代化生產的社會進步要求的文明、健康、科學的生活方式和積極向上的文化氛圍。這種文化氛圍滋養著企業特有的優良傳統和精神風貌。2.福利性活動

這主要是企業從福利方面關心的各種活動。企業通過這些活動，在員工中，在企業內外，造成濃厚的人情味，造成有利於企業發展的“人情場”，使員工加深對企業的感情，加深對這種福利環境和文化氛圍的依戀感。

? 企業文化是什么？企業文化這一概念本來并不是什么陌生的東西，但是實踐中對企業文化的概念和內涵的理解存在著諸多的分歧。作為一門學科也好，作為一種管理思想或管理工具也罷，無論它應用了什么樣的理論，都要追求反映事實本身，也就是毛主席所說的“實事求是”，明道智遠中的“明道”也是這樣意思。我們幫助客戶做企業文化建設咨詢、做企業文化診斷評估、做企業文化測評和考核，企業文化的“真相”是什么這個問題，當然也不例外地加以關注。我們也希望客戶和我們一樣對企業文化是什么有著同樣清楚明白的理解，這樣大家才有共同的語言，才能對話，才能推動工作，才能將文化的力量真正融入到企業發展中去。從文化的范疇到企業文化的范疇探究企業文化的核心概念，我們需要尋求這樣一個邏輯，即：作為人類的“人”——〉融入社會網絡的“人”和“人們”——〉某一特定組織中的“人”和“人們”——〉企業中的“人”和“人們”。相應的，企業文化的范疇則是通過“文化——〉社會文化——〉組織文化——〉企業文化”這樣一個邏輯來框定的。

“文化”這一術語在不同的領域具有多種含義。關于文化的定義，人類學家、民族學家、社會學家以及組織行為學家等都從自己的學術角度對文化進行了不同的詮釋和理解，據統計，目前學術界有關文化的定義有四五百種之多。一個普遍接受的關于文化的定義是由19世紀的人類學家泰勒（Tylor）給出的：“文化是一個復雜的整體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及作為一個社會成員的人所獲得的任何其他的能力和習慣”。這一定義指出了文化在社會生活中的滲透性。它強調文化是生活在一起的人的一種產物，并且是習得的。

? 文化的最重要的特色就是“與人合作”，許倬云在談及中國古代文化的特質時講到：“作為有文化的動物，人類跟別的動物不同的地方，是我們會把人群組織起來，有意識地去做特定的工作。這跟大馬猴不一樣，大馬猴也是成群結隊的，但他們不是有意識的結合成群。從春秋時代中國人就知道，人不能跟老虎比，也不能跟飛鳥比，但人有自己的智慧，用意識來結合人群，用群體的力量來克服環境的困擾”。

? 企業文化具有文化的基本屬性，同時，企業文化是企業這一特定組織的文化，其發展和表現都具有鮮明的企業特性。目前，關于企業文化的定義也頗多，但最為廣泛使用的、具有權威性的概念是美國麻省理工學院組織行為學教授愛德茄?沙因（Schein）的定義：“企業文化是在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和(Schein,1984)，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。”

? ? 企業文化的“自然形成”過程

企業文化產生的必要條件在于企業成員在相當長的一段時間里保持相互間交往，并且無論從事何種經營活動均獲得了相當的成就。當他們在處理所遇到的問題時，不斷重復使用的解決問題方法就會生成他們企業文化中的一個部分。它們有效使用的時間愈長，它們就會愈加深入地滲入企業文化之中。

? 企業文化一經形成，自身就可以通過多種途徑生存和發展。企業總是根據應聘人員價值觀念和行為方式是否與自己企業的文化相吻合來決定是否聘用的。而新招聘的員工會得到直接的教育，了解本公司人員的行為風格。人們會不厭其煩，一遍又一遍地向他們講述公司發展中的軼事和傳說，提醒新成員們記住企業的基本價值觀念和它們的內容。經理們會對他們言傳身教，做出企業文化和企業經營思想上的表率榜樣。企業的高級成員會通過日常的談話，通過企業特殊慶典、儀式反復講述企業自身的重要價值觀念。那些成功地實現這些文化經營思想的員工會受到贊揚，被視為企業的楷模。企業新老成員自然而然相互交往和熟悉的過程，也就是提倡青年人接受老員工價值觀念和行為方式的過程。最基本的過程是：凡順應企業文化規范者得到贊賞，而逆行者則受到懲處。

? 企業文化的“人為建設”過程其實，說企業文化建設或者企業文化管理，并不是企業文化的概念出現后才有的，我們說“人為建設”是相對于“自然形成”而言的。隨著企業文化這一術語在管理者意識中的普及，甚至企業中的每個人都講企業文化的概念和意義時，企業文化便逐漸從“無意識的形成”發展到“有意識的建設和推動”了。

? 企業都會重視企業文化理念體系的構建，有人編成宣言，有人編成綱領，也有人喜歡從古文學中斷章取義，無非是想通過一種方式來表達企業的共同使命、愿景及價值觀。我們為客戶做企業文化建設咨詢，當然也少不了這些。但是，這絕不構成企業文化建設咨詢的全部，也絕不是說文筆好就可以準確提煉和陳述企業的核心文化體系來。

? 我們對整個企業文化的認識、理解和分析，一直都強調一個重要的事實：所有企業和企業人的思想和行為都是始終基于企業和企業人所生存和發展的物質環境并與之緊密聯系。它們都擁有一個物質底層（material substratum），即以財富、器物的形式而存在的物質環境的特定部分，還有一個產生于其行為活動的價值增值的部分。依據一系列外部契約和內部契約而組織起來，通過社會化和組織化協作來行動，遵循各自特定行業的規則，利用各自所擁有的物質資源、人力資源、資本資源和技術資源等，企業和企業人從事其目標活動。

? 企業文化深層結構的概念可以提供一種對企業向內向外傳播的文化符號體系和企業中權力運用之間的邏輯關系進行檢驗的方法。從社會學角度來理解，“深層結構”指的是一個社會組織的基本的理性體系；它是組織的一部分，向人們提供了什么是合適的和不合適的組織行為的意識，也就是通常我們所說的理念和價值觀。簡單來說，它是一個框定組織成員的知覺的實用邏輯。社會理論家康拉德（Conrad）把深層結構和權力聯系起來，他提出“組織文化的深層結構是界定和穩固一個社會或組織的界線。它們是與權力相關的組織現實。如果沒有它們，那就只有個人的集合體，而不是其成員以穩定的、可預測的、并以同步方式行動的社會集體”。

? 企業文化建設要取得顯著效果，要使員工認同企業的價值觀并轉化成自覺行為，在企業文化的深層結構和企業文化的表層結構之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導向的、以物質基礎和權力（或權威）基礎所保護的企業制度和行為規范。在此基礎上，從企業文化的深層結構到企業文化的表層符號體系與行為，才形成一條企業文化建設的有效通道。

? 因此，實現從企業文化宣言到全體員工一貫的自覺行動的過渡，需要通過一系列明確的、表述清晰的制度和規范來約束，需要給予一定的激勵和懲罰。

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