第一篇：職場中要積極努力改善自己的不足之處

職場中要積極努力改善自己的不足之處

如何贏取人心人際關(guān)系對(duì)事業(yè)的發(fā)展有極大幫助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作環(huán)境，同事間親和融洽，上下一心，直接促成業(yè)務(wù)的成功。能否成功，關(guān)鍵亦在于能否跟同事打成一片，和睦共處，盡得人心。知道自己屬于哪類人，就必須積極努力改善不足之處，與同事打好關(guān)系。

1.合作和分享：

多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計(jì)。讓人不解的是，很多城市的企業(yè)工資指導(dǎo)線早在2000年之前就開始發(fā)布，但執(zhí)行情況卻是一筆糊涂賬。筆者搜索發(fā)現(xiàn)，僅有山東等個(gè)別地方檢查過企業(yè)工資指導(dǎo)線的落實(shí)情況，且沒有公開檢查結(jié)果，更多的地方?jīng)]有相關(guān)信息。也就是說，政府只是按照慣例每年發(fā)布企業(yè)工資指導(dǎo)線，至于工資指導(dǎo)線是不是擺設(shè)不得而知。

2.微笑：

無論他是茶水阿姨、暑期練習(xí)生或總經(jīng)理，無時(shí)無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，在廈門人才很多，想要在眾多的人才中挑選出適合自己的不免要花費(fèi)一些時(shí)間。年長的把你當(dāng)女兒看待，如此親和的人事關(guān)系必有利事業(yè)的發(fā)展。筆者以為，主管部門每年不能只是簡單地發(fā)布一堆數(shù)據(jù)，而應(yīng)該在制定下一個(gè)工資指導(dǎo)線之前，首先要對(duì)上一個(gè)工資指導(dǎo)線的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，以此來科學(xué)決策。否則，政府部門就有做秀之嫌，而企業(yè)該怎么做還是怎么做。

3.善解人意：

同事感冒你體貼地遞上藥丸，路過餅店順道給同事買下午茶，這些都是舉手之勞，何樂而不為？你對(duì)人好人對(duì)你好，前幾天找工作想看看有關(guān)面試方面的知識(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)龍巖人才網(wǎng)里面有很多有關(guān)職場的文章，學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。在公司才不會(huì)陷于孤立無援之境。有多少企業(yè)真正執(zhí)行過工資指導(dǎo)線？執(zhí)行情況如何？企業(yè)和員工有何反響？這些問題政府主管部門都應(yīng)該做到心中有數(shù)。同時(shí)，這些問題也應(yīng)充分公開，以便接受輿論監(jiān)督和集納民智。

4.不搞小圈子：

跟每一位同事保持友好的關(guān)系，盡量不要被人卷標(biāo)為你是屬于哪個(gè)圈子的人，這無意中縮窄了你的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)你沒好處。盡可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或斗爭，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。求職面試靠的不只是努力，在大泉州人才網(wǎng)信息繁多，如何從這些招聘信息里面篩選出好的職位也是有竅門的。據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)高物價(jià)低工資，上海方面表示將直接出面干預(yù)職工收入偏低的情況，廣東方面也表示政府將通過工資立法來強(qiáng)制企業(yè)漲工資。顯然，要想為企業(yè)職工加薪，不能再延續(xù)以往的.建議.，而必須要有強(qiáng)制性措施。因?yàn)橹挥袆?wù)實(shí)的辦法才能解決物價(jià)、工資的矛盾，所以企業(yè)工資指導(dǎo)線是有點(diǎn)虛了。

5.有原則而不固執(zhí)：

應(yīng)以真誠待人，虛偽的面具遲早會(huì)被人識(shí)破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會(huì)給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。除了壟斷企業(yè)、部分高新技術(shù)行業(yè)和少數(shù)鬧.用工荒.的企業(yè)以外，大多數(shù)員工在用人單位面前并沒有多少話語權(quán)。且不說大部分企業(yè)不愿意漲工資，前段時(shí)間一直為工作發(fā)愁，后來朋友推薦了三明招聘網(wǎng)還不錯(cuò)，投遞簡歷回復(fù)率很高，也很快捷。連最低工資標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行到位的企業(yè)也不少見。在這樣的勞資語境中，僅憑一條對(duì)企業(yè)只有參考價(jià)值的工資指導(dǎo)線，普通職工漲工資的美好愿景能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？

6.勿阿諛奉承：

只懂奉迎上司的勢利眼一定犯眾憎。完全沒把同事放在眼里，苛待同事下屬，你無疑是在到處給自己樹敵。應(yīng)該承認(rèn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工平均工資水平比以前有所提高，但是相當(dāng)數(shù)量的低收入群體收入水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上經(jīng)濟(jì)與平均工資增長的步伐。加上豬肉漲價(jià)、大米漲價(jià)、食用油漲價(jià)、成品油漲價(jià)、洗滌用品漲價(jià)……在民生物資一片漲聲中，貨幣購買力縮水，有的普通職工生活水平不僅未提高，反而下降了。國家統(tǒng)計(jì)局最近公布的數(shù)據(jù)顯示，今年4月份的CPI指數(shù)仍在高位運(yùn)行，上漲幅度達(dá)8.5%。在這樣的語境下，企業(yè)工資指導(dǎo)線增長的愿景讓人期待。

7.勿太嚴(yán)厲：

也許你態(tài)度嚴(yán)厲的目的只為把工作做好，然而看在別人眼里，卻是刻薄的表現(xiàn)。你平日連招呼也不跟同事打一個(gè)，跟同事間的惟一接觸就是開會(huì)或交待工作，試問這樣的你又怎會(huì)得人心。工資與物價(jià)聯(lián)動(dòng)，除了抵消CPI高速增長的影響，讓人民直接分享改革開放的成果以外，更重要的是體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。勞動(dòng)部門公布的漲工資指導(dǎo)線不僅值得參考，而且相關(guān)企業(yè)應(yīng)該積極回應(yīng)。當(dāng)然，工資到底該怎么漲，還有待企業(yè)與員工在公平的勞資平臺(tái)上進(jìn)行協(xié)商與博弈。

有人群的地方就有圈子。除了親戚圈、朋友圈、興趣同好圈……身在職場，最常接觸的是工作利益圈，姑且稱為職場圈。圈子里有人脈、有信息、有經(jīng)驗(yàn)，好像一個(gè)無形的場，它的大小和.質(zhì)量.，關(guān)乎你的職業(yè)發(fā)展。你如何看待.圈地運(yùn)動(dòng).，又如何經(jīng)營自己的職場圈？站圈子，更要站對(duì)圈子

圈子，是個(gè)文雅的時(shí)髦詞兒，放在過去，就叫.結(jié)黨.——從貶義詞換種說法變?yōu)橐粋€(gè)中性詞，實(shí)質(zhì)卻基本沒變。總結(jié)我這十幾年來始終原地踏步的教訓(xùn)，沒站對(duì)圈子該是一個(gè)重要原因。初涉職場，我被一句話害了——.同事無朋友.。那時(shí)的我望文生義地想，既然同事無朋友，又何必花費(fèi)時(shí)間去應(yīng)酬呢？加上身為新人，羞澀、不自信，我每天總是低著頭獨(dú)來獨(dú)往，不怎么參與前輩們的閑談和聚會(huì)。現(xiàn)在回想起來，我真是太單純了，.很多朋友給我推薦了南平人才網(wǎng)，于是我抱著試試看的心態(tài)在上面投了些簡歷，效果還不錯(cuò)，回復(fù)很快的。同事無朋友.其實(shí)是告訴你.防人之心不可無.，有保留地維系關(guān)系，而不可如我這般，教條地做個(gè).獨(dú)行俠.。要么一碗水端平應(yīng)付好所有人，要么就是可悲的.無依無靠.。后來，我雖然漸漸有了一些朋友，可他們往往和我一樣，是不善于處理或者說不屑于處理人際關(guān)系的.邊緣人.：被公認(rèn)為好人，卻與升職加薪沾不上邊。

可惜，當(dāng)我明白了這些道理時(shí)，單位里的.主流圈子.已與我絕緣，我只能眼饞地看著別人春風(fēng)得意。

要想平步青云，不僅要站圈子，更要站對(duì)圈子

我們部門有兩個(gè)頭，一男一女。員工呢，也自然而然地分成兩派，涇渭分明。女領(lǐng)導(dǎo)的.圈子.中有個(gè)新人，.鞍前馬后.表現(xiàn)得特別突出：早上買早飯，中午帶便當(dāng)，下班之后還陪同外出逛街購物或者運(yùn)動(dòng)健身，平時(shí)小禮物不斷，有一次領(lǐng)導(dǎo)牙疼，還把她請(qǐng)到家中，請(qǐng)自己當(dāng)口腔科醫(yī)生的母親看.專家門診.……如此這般，自然討領(lǐng)導(dǎo)歡心。在佛山找工作需要耐心，好工作很多也要有方法的技巧。雖然男領(lǐng)導(dǎo)跟她很不對(duì)路，但在兩年之后的人事變動(dòng)中，女領(lǐng)導(dǎo)乘坐直升電梯上去了，男領(lǐng)導(dǎo)卻原地踏步，所以，哪怕被他恨得咬牙切齒也無所謂啦。基層員工要跟著領(lǐng)導(dǎo)混，中層干部呢，也要結(jié)成個(gè)小團(tuán)體共同前進(jìn)。

我們單位的中層領(lǐng)導(dǎo)有個(gè).1230工程.：每天12時(shí)30分，大家一起打大怪路子，他們幾乎不帶普通員工參加，牌桌上滿座皆是.主任..經(jīng)理..書記.。這項(xiàng).工程.歷經(jīng)一兩年的建設(shè)，根基已相當(dāng)穩(wěn)固。你說，他們是為打牌而打牌嗎？求職面試靠的不只是努力，在深圳招聘信息繁多，如何從這些招聘信息里面篩選出好的職位也是有竅門的。明眼人都知道，打牌不過是聯(lián)絡(luò)感情的手段而已，誰都非常明白，將來的.大領(lǐng)導(dǎo).要從這批中層干部中產(chǎn)生，無論最終花落誰家，反正都可一榮俱榮。這，就是抱團(tuán)的好處。

圈子帶來.利潤.我的同事Lida是時(shí)髦的.圈蟲.。她時(shí)時(shí)和她的圈內(nèi)人保持聯(lián)系，還組織各種各樣的活動(dòng)，比如各類講座。我和Lida差不多3年前同時(shí)到公司，但她這幾年比我成長得快，各方面都如此。她經(jīng)營的職場圈，幫她在第一時(shí)間拿到最新的勞動(dòng)資訊，都是我們做人力資源必需的；她處理問題的能力也提高了，不再是當(dāng)初那個(gè)愛哭鼻子的小女生。這就是.圈地運(yùn)動(dòng).給她帶來的豐厚.利潤.。在她的職場圈里，有人脈、有信息、有經(jīng)驗(yàn)……畢業(yè)后來到廣州找工作，發(fā)現(xiàn)廣州招聘信息很多，在投遞簡歷的過程中一定要選擇好自己喜歡的職位。每當(dāng)在工作上碰到問題，她便向圈子中的朋友求助：寫幾句話掛在MSN上，不一會(huì)兒就有人回應(yīng)，大家你一言我一語的，.金點(diǎn)子.就來了。接著，Lida會(huì)以最快的速度解決問題，再向領(lǐng)導(dǎo)邀功，這使她在領(lǐng)導(dǎo)面前加分不少。

我曾和Lida一起去參加這類聚會(huì)，增長見識(shí)。但我發(fā)現(xiàn)，原來，經(jīng)營自己的職場圈，也是要投入時(shí)間、金錢和體力的。雙休日全部耗上，沒有時(shí)間照顧家庭，也沒時(shí)間進(jìn)修。由于我家住郊區(qū)，來回的車錢且不說，體力上的付出比每天上班還要累。Li-da能堅(jiān)持3年，可真不容易。我覺得，Lida的圈子還是個(gè)健康的圈子，他們在豐富自己的同時(shí)，也為社會(huì)作了一點(diǎn)小貢獻(xiàn)。比如聽說他們今年舉辦的.高校行.就很成功，為那些即將跨出校園的莘莘學(xué)子指點(diǎn)職場迷津，反響不錯(cuò)……每個(gè)人都有自己不同的圈子，不同的圈子會(huì)有不同的.產(chǎn)出.，只要能給自己帶來.利潤.就好。

我認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)增長、物價(jià)上漲的語境下，給企業(yè)與職工減負(fù)十分必要。而且給企業(yè)減稅也為漲工資提供了原動(dòng)力支持；減征個(gè)稅，更是可以讓員工直接受益。再比如，國家財(cái)政還可以給職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)提供更多補(bǔ)貼，特別是給低工資職工提供更多養(yǎng)老政策支持等。這些政策措施如果能夠施行，實(shí)際上是在間接漲工資。

總之，漲工資是企業(yè)與政府的共同責(zé)任，需要企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，也需要政府提供原動(dòng)力支持。只有企業(yè)與政府責(zé)任到位，才能讓普通職工漲工資的愿景變成現(xiàn)實(shí)，讓整個(gè)社會(huì)受益。

第二篇：努力改善醫(yī)患關(guān)系積極構(gòu)建和諧社會(huì)

努力改善醫(yī)患關(guān)系積極構(gòu)建和諧社會(huì)

九三學(xué)社湛江市委員會(huì)

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者及其親屬之間因診療護(hù)理行為而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。如何改善醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)造和諧社會(huì)環(huán)境，成為衛(wèi)生部門以及老百姓普遍關(guān)心的一個(gè)問題。

一、醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因

據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)2005年對(duì)全國270家各級(jí)醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示，有七成多醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的事件。每年全國三甲醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)倪_(dá)100例左右，賠償金額共約為100萬元。經(jīng)過調(diào)查分析，我們認(rèn)為在醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，醫(yī)患關(guān)系日益緊張的成因復(fù)雜，核心在于看病難、看病貴，這既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念轉(zhuǎn)變方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因。

（一）發(fā)展醫(yī)療事業(yè)理念的錯(cuò)誤。醫(yī)療市場化的體制，忽視了醫(yī)療事業(yè)的公益性，把醫(yī)療事業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)行市場競爭。于是醫(yī)療服務(wù)成為一種商品，醫(yī)院變成企業(yè)。為了在競爭中得以生存和發(fā)展，自然醫(yī)院的管理、發(fā)展遵循企業(yè)的模式，不斷擴(kuò)大規(guī)模、提高檔次，創(chuàng)收成為辦院的宗旨，醫(yī)務(wù)人員的收入與其創(chuàng)收掛鉤，造成從醫(yī)院到科室到個(gè)人都成為逐利機(jī)器。“病人就是上帝，病人就是衣食父母”成為一些醫(yī)院的口號(hào)。

（二）財(cái)政投入的不足。醫(yī)療市場化的體制，政府財(cái)政必然減少投入，把醫(yī)療機(jī)構(gòu)推向市場，自負(fù)盈虧；患者也被推向市場，自負(fù)醫(yī)療費(fèi)，大大加重醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

（三）社會(huì)存在的一些腐敗現(xiàn)象。如多個(gè)環(huán)節(jié)的提成及回扣等，也造成藥價(jià)、檢查費(fèi)高企。醫(yī)務(wù)人員的收入與其創(chuàng)收掛鉤造成、許多不必要的檢查、用藥、治療，浪費(fèi)了社保資源，增加了群眾的負(fù)擔(dān)。

（四）醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)滯后

如醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理不善、服務(wù)不到位的問題，也有藥品虛高、醫(yī)院收費(fèi)不合理的問題，還有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)欠缺、醫(yī)療技術(shù)不精、服務(wù)態(tài)度不佳、不廉潔行醫(yī)等問題。而人們對(duì)健康的要求普遍提高，自一＿我保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)治療結(jié)果期望值過高，也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因。

二、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施

（一）加強(qiáng)正面宣傳，正確引卜導(dǎo)典論。衛(wèi)生部門可組織構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)，在全市范圍內(nèi)組織”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的系列宣傳教育活動(dòng)，集中宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)模范人物和事跡，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)醫(yī)患溝通意識(shí)；同時(shí)，通過宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)我國衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的理解和支持，營造良好的衛(wèi)生工作輿論環(huán)境和社會(huì)氛圍。衛(wèi)生行政部門要主動(dòng)與新聞宣傳主管部門和廣大新聞媒體積極配合，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，加大正面宣傳力度。要集中宣傳報(bào)道各地涌現(xiàn)出來的，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面的先進(jìn)典型。要不斷發(fā)現(xiàn)、·總結(jié)、推廣衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)人物的事跡，樹立衛(wèi)生隊(duì)伍的良好形象。要加大醫(yī)院管理年和全國打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳報(bào)道力度。

（二）嚴(yán)控?cái)U(kuò)建大型公立醫(yī)院。防止醫(yī)院追求超大型化、集團(tuán)化、高檔化的傾向，建議對(duì)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模（如人員、床位），先進(jìn)儀器（如CT、磁共振等）的配置列入我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的，’十一五”計(jì)劃中。發(fā)展社區(qū)醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，建立社區(qū)醫(yī)院首診‘制度，衛(wèi)生部門和醫(yī)保系統(tǒng)合作，醞釀實(shí)行對(duì)符合逐層轉(zhuǎn)診的疾病提供醫(yī)保報(bào)銷，實(shí)現(xiàn)“小病在社區(qū)治，大病再到大醫(yī)院”，有效減少醫(yī)療費(fèi)，扶持基層醫(yī)院，節(jié)約社保資源。

（三）堅(jiān)持建立平價(jià)醫(yī)院。徐少華書記提出的建立“十元門診”的倡議，及隨后在各個(gè)醫(yī)院建立的“平價(jià)門診、平價(jià)病房、平價(jià)收費(fèi)”受到廣大群眾的歡迎，在省內(nèi)、國內(nèi)產(chǎn)生了良好的反響。應(yīng)由市政府選擇一、二家二甲醫(yī)院作為平價(jià)醫(yī)院（或公益醫(yī)院），醫(yī)院的規(guī)模、發(fā)展、醫(yī)療設(shè)施配置、醫(yī)療收費(fèi)納入政府計(jì)劃，醫(yī)務(wù)人員工資與經(jīng)濟(jì)效益脫鉤，實(shí)行按工作業(yè)績、行政、職稱級(jí)別發(fā)工資。醫(yī)院收入全部上繳財(cái)政，支出由財(cái)政撥款，實(shí)行收支二條線。

（四）擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面，醫(yī)保資源向城市低收入群體及農(nóng)民傾斜，減少保費(fèi)、減少自付比例；向基層醫(yī)院傾斜，引導(dǎo)中低收入群體在此就醫(yī)。

（五）規(guī)范醫(yī)院管理體制。要禁止醫(yī)院向各臨床科室下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取消各科室醫(yī)務(wù)人員收入與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的分配制度，嚴(yán)禁開單提成及藥品回扣，醫(yī)務(wù)人員收入以職稱、職務(wù)及其醫(yī)技水平而定。同時(shí)應(yīng)綜合醫(yī)院按專科、專業(yè)收治病人，實(shí)行專科門診、專科會(huì)診、專科專治的制度，實(shí)現(xiàn)卜各類專科疾病治療的最優(yōu)化、減少不合理治療及醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生的機(jī)會(huì)。

（六）嚴(yán)控高檔醫(yī)療器械的購置并限制其不合理的使用及收費(fèi)。建議對(duì)這類檢查采取收取成本費(fèi)的方式，防止昂貴醫(yī)療器械成為醫(yī)院的“賺錢工具”。嚴(yán)格藥品的招標(biāo)制度，應(yīng)根據(jù)藥品的出廠價(jià)強(qiáng)制性確定其終端零售價(jià)格，減少中間商的盤剝和壓縮藥品的回扣空間。

（七）呼吁在醫(yī)療糾紛中保障醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。國家既要維護(hù)患者的權(quán)益，保持社會(huì)安定，無疑也要保護(hù)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。近幾年來，因醫(yī)療糾紛患者家屬聚眾鬧事，甚至勾結(jié)社會(huì)閑雜人員及某些有黑社會(huì)背景的團(tuán)伙，圍攻醫(yī)院，毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重影響醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的開展和醫(yī)務(wù)人員的人身安全。因這類事件頻頻發(fā)生，最終的損害仍將轉(zhuǎn)嫁到患者身上，增加社會(huì)的不安定因素。

（八）推行醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)，為化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造條件

解決醫(yī)療糾紛，還應(yīng)建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)保障機(jī)制，同時(shí)可由商業(yè)保險(xiǎn)公司建立醫(yī)療意外和補(bǔ)充醫(yī)療責(zé)任商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種，醫(yī)患雙方在手術(shù)前、檢查治療前都可以購買，一旦發(fā)生意外和非醫(yī)務(wù)人員過錯(cuò)引起的后果，可以得到保險(xiǎn)公司的適當(dāng)補(bǔ)償。

（九）醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨，責(zé)無旁貸地維護(hù)人民群眾的利益，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)，就會(huì)贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)同。

（十）加強(qiáng)醫(yī)院文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

實(shí)踐已經(jīng)證明，加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系文化建設(shè)，用文化的力量確保醫(yī)患關(guān)系的和諧統(tǒng)一性，是打造“和諧醫(yī)院”的必由之路。如有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)推廣的“一次申告待崗制”就起到規(guī)范醫(yī)療行為、保護(hù)患者利益、融洽醫(yī)患關(guān)系的制約作用。強(qiáng)化理念文化建設(shè)，用正確的理念占領(lǐng)醫(yī)院文．化陣地，用正確的理念統(tǒng)一規(guī)范醫(yī)院員工的思想行為，不僅是適時(shí)的，而且是十分必要的。

（十一）加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院操作

健全各級(jí)各類人員職責(zé)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)行衛(wèi)生行風(fēng)執(zhí)業(yè)紀(jì)律，在提升醫(yī)患誠信度。當(dāng)前，醫(yī)院要進(jìn)一步全面貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律的意見、方案，把樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進(jìn)取，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，作為長期的任務(wù)抓緊抓好。實(shí)施責(zé)任追究，提高自警自律能力。對(duì)敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違反行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律、嚴(yán)重侵害患者利益、有損醫(yī)院白衣天使形象的違規(guī)者實(shí)行責(zé)任追究，是提高醫(yī)務(wù)人員自警自律能力的有力措施。

第三篇：積極查找差距 努力改善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

于洪分局積極查找差距

努力改善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

近日，于洪分局圍繞軟環(huán)境建設(shè)，認(rèn)真組織員工查找在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的差距，針對(duì)差距制定整改措施，努力改善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。查找的主要差距是：一是服務(wù)態(tài)度沒有生、冷、硬現(xiàn)象，但存在服務(wù)不周到、不熱情的問題；二是由于合同制職工太多(已占60%之多)，待遇又低，工作動(dòng)力不足，鉆研業(yè)務(wù)勁頭不夠，個(gè)別員工對(duì)保戶提出的問題解答不準(zhǔn)確，不全面，保戶有時(shí)不滿意；三是服務(wù)硬件措施有缺欠。辦事大廳椅子不足，尤其是前來辦事的老弱病殘人員需要特殊照顧；有的柜臺(tái)缺少老花鏡；辦事大廳和走廊的燈管有的不亮，造成走廊較黑，行動(dòng)不便；社保標(biāo)識(shí)不夠明確，使保戶走錯(cuò)房間等。

針對(duì)這些問題，分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視并組織員工學(xué)習(xí)和整改：一是要加強(qiáng)對(duì)員工教育，強(qiáng)化主人翁意識(shí)，使員工真正認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是我們職能定位，服務(wù)是我們的職責(zé)，服務(wù)要一心一意，真正提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。二要強(qiáng)化培訓(xùn)。要對(duì)職工在社保政策、重點(diǎn)工作、經(jīng)辦業(yè)務(wù)及微機(jī)操作上都要進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn)，達(dá)到政策清、業(yè)務(wù)精、效率高、服務(wù)優(yōu)。三要?jiǎng)?chuàng)造條件，盡可能改善硬件服務(wù)措施。近期內(nèi)要維修照明設(shè)備，配備椅子、老花鏡，制做辦事大廳標(biāo)識(shí)等。

2011年4月14日

第四篇：職場中要善于把握機(jī)會(huì)

職場中要善于把握機(jī)會(huì)

中國有句話叫“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”在職場中，我們常常會(huì)遇到一些機(jī)遇，它會(huì)給我們帶來加薪，升職等令人高興的事。但是人才網(wǎng)小編發(fā)現(xiàn)，當(dāng)機(jī)會(huì)擺在人的面前的時(shí)候，許多應(yīng)屆畢業(yè)生，甚至是職場中摸爬滾打過很多年的職場人士仍然報(bào)有類似的想法。那么，“機(jī)會(huì)”究竟該如何理解?

案例由來：

大、小企業(yè)我該如何取舍?

Coco，北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，成績中上，即將畢業(yè)步上職業(yè)之路。Coco非常喜歡計(jì)算機(jī)，平時(shí)最喜歡在電腦前鉆研程序，哪怕第二天曠課也要熬通宵解決一道難題。Coco的夢想是進(jìn)入外企或大型企業(yè)做一名勤奮踏實(shí)的白領(lǐng)，但臨近畢業(yè)，仍沒有接到讓她滿意的企業(yè)的offer，反倒是有些小企業(yè)向她伸出了橄欖枝。本著對(duì)夢想的期許，Coco沒有猶豫、徘徊，拒絕了所有小企業(yè)的邀請(qǐng)。拿到畢業(yè)證書的時(shí)候，Coco才真正感到了迷茫。見到我說的第一句話就是：“我一直沒有等到大公司，現(xiàn)在剩下的公司還不如那些成績遠(yuǎn)不如我的同學(xué)去的公司，我該怎么辦?”

Coco的問題在生活中非常的普遍，從象牙塔到職場，選擇變得艱難而痛苦。尤其是當(dāng)期望同現(xiàn)實(shí)之間存在強(qiáng)烈反差的時(shí)候。“到大公司上班”在畢業(yè)生的標(biāo)準(zhǔn)里成為了“機(jī)會(huì)”的代名詞!其實(shí)，本質(zhì)上看，“機(jī)會(huì)”一詞具有非常強(qiáng)的相對(duì)性。相對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的“人”，相對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的“時(shí)間”，相對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的“成本”，都是我們面臨選擇或抉擇的時(shí)候應(yīng)該考慮的問題。如果沒有冷靜和深入的分析，機(jī)會(huì)可能沒有到來，也可能和我們擦肩而過而我們沒有意識(shí)到。

我們來分析一下：

相對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的人來講，也就是本案例中的Coco。咨詢中，coco求新求變的性格非常明顯，善于打破常規(guī)思考問題，也因此許多程序難題在她這里顯得簡單，同時(shí)，Coco熬夜編程后的曠課表現(xiàn)出她對(duì)于規(guī)則的漠視，更喜歡相對(duì)自由的組織環(huán)境。然而，對(duì)于Coco認(rèn)定的“機(jī)會(huì)──大公司”而言，具有明確的規(guī)章制度，相對(duì)于小公司具有更多的流程和規(guī)則，Coco漠視規(guī)則并追求相對(duì)寬松的組織環(huán)境，可能將嚴(yán)重的影響其在公司內(nèi)部的發(fā)展。

相對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的時(shí)間來講，也就是本案中“應(yīng)屆畢業(yè)”這個(gè)時(shí)間段。首先，應(yīng)屆畢業(yè)生“先就業(yè)，再擇業(yè)”的思想應(yīng)該明確。對(duì)于沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，生存是第一要?jiǎng)?wù)，大公司的招聘數(shù)量相對(duì)于求職的數(shù)量而言確實(shí)少的可憐，所以小公司不是不可以考慮，而是非常值得考慮。第二，提升自己在競爭中的相對(duì)優(yōu)勢。實(shí)力不是非常雄厚的畢業(yè)生退而求其次選擇競爭相對(duì)小的企業(yè)，有效的規(guī)避競爭，提升自己在競爭中的相對(duì)優(yōu)勢，是在就業(yè)過程中取勝的一種策略。

相對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的成本來講，也就是本案中的時(shí)間成本，應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)最理想的狀態(tài)是在畢業(yè)證書拿到手之前，同企業(yè)、學(xué)校簽訂三方的勞動(dòng)合同，這段時(shí)間住宿費(fèi)、餐費(fèi)都是最優(yōu)惠的狀態(tài)，從成本角度看非常的合適，同時(shí)也只有這個(gè)時(shí)間段是大、中型企業(yè)會(huì)選擇應(yīng)屆畢業(yè)生的時(shí)間。了解企業(yè)各方面的信息，了解行業(yè)、職業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)了解自己的潛質(zhì)和興趣才有助于綜合做出決策。

職場中的機(jī)會(huì)，不應(yīng)該是一個(gè)群體的概念，而應(yīng)該是個(gè)體的概念。要在職場中抓住機(jī)會(huì)，先了解自己，再了解職業(yè)，用經(jīng)驗(yàn)的燈塔，才能照亮出精彩的人生。（參考資料由襄陽人才網(wǎng)提供。）

第五篇：職場中要特別注意這些小動(dòng)作

1.邊說邊笑：這種人與你交談時(shí)你會(huì)覺得非常輕松愉快。他們大都性格開朗，對(duì)生活要求從不苛刻，很注意“知足常樂”，富有人情味。感情專一，對(duì)友情、親情特別珍惜。人緣較好，喜愛平靜的生活。

2.掰手指節(jié)：這種人習(xí)慣于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地響。他們通常精力旺盛，非常健談，喜歡鉆“牛角尖”。對(duì)事業(yè)、工作環(huán)境比較挑剔，如果是他喜歡干的事，他會(huì)不計(jì)任何代價(jià)而踏實(shí)努力地去干。

3.腿腳抖動(dòng)：這類人總是喜歡用腳或腳尖使整個(gè)腿部抖動(dòng);最明顯的表現(xiàn)是自私，很少考慮別人，凡事從利己出發(fā)，對(duì)別人很吝嗇，對(duì)自己卻很知足。但是很善于思考，能經(jīng)常提出一些意想不到的問題。

4.拍打頭部：這個(gè)動(dòng)作是表示懊悔和自我譴責(zé)。這種人對(duì)人苛刻，但對(duì)事業(yè)有一種開拓進(jìn)取的精神。他們一般心直口快，為人真誠，富有同情心，愿意幫助他人，但守不住秘密。

5.擺弄飾物：這種人多為女性，一般都比較內(nèi)向，不輕易使感情外露。她們的另一個(gè)特點(diǎn)是做事認(rèn)真踏實(shí)，大凡有座談會(huì)、晚會(huì)或舞會(huì)，人們都散了，但最后收拾打掃會(huì)場的總是她們。

6.聳肩攤手：這種動(dòng)作是表示自己無所謂。這類人大都為人熱情，而且誠懇，富有想象力，會(huì)創(chuàng)造生活，也會(huì)享受生活，他們追求的最大幸福是生活在和睦、舒暢的環(huán)境中。

7.抹嘴捏鼻：習(xí)慣于抹嘴捏鼻的人，大都喜歡捉弄?jiǎng)e人，卻又不敢“敢做敢當(dāng)”，愛好嘩眾取寵。這種人最終是被人支配的人，別人要他做什么，他就可能做什么，購物時(shí)常拿不定主意。

8.常常低頭：慎重派。討厭過分激烈、輕浮的事，孜孜勤勞，交朋友也很慎重。

9.托腮：服務(wù)精神旺盛，討厭錯(cuò)誤的事情，工作時(shí)對(duì)松懈型的合作對(duì)象會(huì)很反感。

10.兩手腕交叉：對(duì)事情保持著獨(dú)特的看法，常給人冷漠的感覺，屬于易吃虧型的人，稍微有些自我主義。

11.摸弄頭發(fā)：這是一個(gè)情緒化的，常常感到郁悶焦躁的人物。對(duì)流行很敏感，但忽冷忽熱。

12.把手放在嘴上：屬于敏感型，是秘密主義者，常常嘴上逞強(qiáng)，但內(nèi)心卻很溫柔。

13.手握著手臂：保守派非理性的人，因?yàn)椴惶芙^別人的要求，有遭致吃虧的可能。

14.靠著某樣物體：冷酷的性格，有責(zé)任感和韌性，屬獨(dú)自奮斗型。

15.到處張望：具有社交性格的樂天派，有順應(yīng)性，對(duì)什么事都有興趣，對(duì)人有明顯的好惡感。

16.搖頭晃腦：這種人特別自信，以至于唯我獨(dú)尊。他們在社交場合很會(huì)表現(xiàn)自己，對(duì)事業(yè)一往無前的精神常受人贊嘆。