第一篇：人力資源管理制度建立的重要性和必要性

人力資源管理制度建立的重要性和必要性

進入 知識經濟時代的21 世紀，人力資源管理的作用日益突顯出來，它作為企業發 展的一項戰略性資源在企業戰略管理中占有十分重要的地位，美國鋼鐵大王卡耐基就曾說：“假如我的企業被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”。這就說明作為市場主體的企業必須高度重視人力資源的管理。

1、人力資源管理在企業中的地位越來越重要

企業的資源有三種：物質資源、財力資源、人力資源，而物質資源和財力資源的利用歸根結底是通過與人力資源的結合實現的，因此人力資源是企業組織生存發展的命脈，任何企業的發展都離不開優秀的人力資源和人力資源的有效管理。

2.人力資源管理是企業制勝的法寶

人力資源管理職能可以幫助企業實現其主要的戰略目標： 降低創 造價值所需的成本并通過更好地滿足顧客的需要來增加價值。任何成功的企業，其成功的根本原因在于擁有高素質的 企業家和高素質的工人。因而人力資源管理自然成了現代管理的焦點，擁有高素質的人才，才 能保證企業在競爭中的突出優勢，才能立于不敗之地。

3.人力資源管理是獲取企業核心競爭力的源泉

市場是不斷變化的，競爭的優勢不僅僅在于成為成本的領先者或者差別化的產品，更重要的在于能夠開發企業的核心能力。要擁有這樣的能力，就意味著企業必須依賴有學習和創新能力的員工，因此,可以說企業核心競爭力和競爭優勢的根基在于企業人力 資源管理過程中的人力開發。離開了企業人力資源的開發，企業核心 競爭力便會成為無本之木，無源之水;企業的競爭優勢就難以維繼。

4.人力資源管理是企業形成凝聚力和建立內部品牌優勢的關鍵

人力資源管 理是企業正常運轉的潤滑劑，良好的職能運作能使企業獲得最寶貴的東西：內聚力和向心力，這種軟的而非硬的功能產生的結果更是硬的 生產力的提高和企業利潤的提高。

5.有利于促進生產經營的順利進行。

只有通過合理組織勞動力，不斷協調勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現有的生產資料和勞動力資源，使它們在生產經營過程中最大限度地發揮其作用，形成最優的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。

6有利于調動企業員工的積極性，提高勞動生產率。

每一個員工都有思想、有感情、有尊嚴，這就決定了企業人力資源管理必須設法為員工創造一個適合他們所需要的勞動環境，使他們樂于工作，并能積極主動地把個人勞動潛力和智慧發揮出來，為企業創造出更有效的生產經營成果。因此，企業必須善于處理好物質獎勵、行為激勵以及思想教育工作三方面的關系，使企業員工始終保持旺盛的工作熱情，充分發揮自己的專長，努力學習技術和鉆研業務，不斷改進工作，使得人崗相適，能位相宜，人盡其才，才盡其用，從而達到提高效益的目的

第二篇：規章制度建立的必要性和重要性 文檔

規章制度建立的必要性和重要性

制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史的條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。制度是整個社會的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。規章制度的主要包括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規定。

實行制度化管理的好處是什么？ 所謂制度化管理是指單位治理中強調依法治理，法制規章健全，在管理中到處都有規章制度約束，因此必須管理制度完善，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學化。單位的制度化管理這種模式的最大好處有這樣幾點：

一是可將優秀人員的智慧轉化成為單位眾多職員遵守的具體經營管理行為，形成一個統一的、系統的行為體系；

二是能夠發揮單位的整體優勢，使單位內外能夠更好的配合，可以避免由于單位中的員工能力及特點的差異，使單位生產經營管理產生波動； 三是為單位員工能力的發揮制定了一個公平的平臺，不會因為游戲規則的不同、評分標準的不同，對員工努力的評定產生大的誤差；四是有利于員工更好的了解單位，能夠更好的規范單位的工作流程，讓員工能夠在其中找對自己的位置，有法可依，使工作更順暢；五是有力于單位員工的培訓，有利于單位員工的自我發展，單位員工由于有統一的標準可供參考，可以自己明了自己工作需要達到的標準，能夠對自己的工作有一個明確的度量，自己可以發現差距，有自我培訓發展的動力和標準。

一個國家的管理靠法制，一個單位的管理靠制度，這是人人皆知的常識。但是在一個單位要真正實現制度化管理，抓好隊伍建設，實現各項工作的突破，是要有一定的開創力。就如何實施好制度化管理。

1、要想實現制度化管理，必須從領導班子抓起。俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”，所以說，抓制度化管理首先要從領導抓起，從領導班子的制度化抓起，也就是說一個單位的制度化管理，必須從領導集體的制度建設開始。

2、要想實現制度化管理，必須制定出一套科學合理、符合實際的規章制度。制度是規則，是需要大家共同遵守的,因此制度首先要讓大家了解和認可，否則，就是一紙空文。有的單位制度制定的不少，可是單位成員卻說不清楚，甚至有的制度制定時考慮不周全，在實踐中無法執行。

3、要實現制度化管理，必須建立相應的考核機制。在一個單位，只有科學合理，符合實際的規章制度還不夠，還必須建立與這配套的相應的考核制度。考核是檢驗規章制度落實情況、評價規章制度是否合理可行和便于操作的方法

4、要實現制度化管理，必須不能放松思想政治工作。毛澤東曾經說過：“思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線”。實行嚴格的規章制度后，必然會有部分成員感到不適應，甚至牢騷滿腹，這就需要我們有實事求是行之有效，耐心細致的思想政治工作，通過做他們的思想政治工作，既堅持制度的標準不變，消除他們的疑慮，化解他們的不滿。同時我們也應把思想政治工作制度化，使單位上下所有成員都把思想政治工作當作一種必須遵守執行的制度，使他們在工作之余能得到必要的心理慰籍，出現困難能得到及時有效的幫助，他們就會感到無時不在的關懷，而自覺工作和執行各種規章制度，由些可見，始終堅持政治工作領先，思想工作領先的原則，是實現制度化管理的一個重要的保證

在做好基本的管理外，還會多出很多的管理記錄，在公司慢慢成長起來的過程中，會有許許多多的工作要管理層的人員來做，事情多了，記在腦子里就會混亂，要將處理的方方面面事情記錄在文檔里，方便以后需要時進行查閱。做好記錄的同時，也是規范我們前進過程中的基礎。所以說管理是企業前進的保障，經營是企業的龍頭，技術是企業發展的工具，這是很正確的思想，也是企業發展中的重要的概念以及理論。所以說公司到了一定程度時就必須要管理，通過公司規章制度的落實，要拿出時間，哪怕降低一定的效率，也要做好相應的記錄，在經歷過這些比較復雜的過程后，會得到很多的好處，對企業來講就是得到了更好穩定發展的根基。要貫徹落實規章制度，監督和約束規章制度實施過程中的工作行為。相關的規章制度還沒有具體宣貫落實時，出現的錯誤，不應該歸責批評員工，是因為，這些責任不在員工那里，應該歸屬于管理層。該說的要說到，說到的要做到，如果沒有該說的去說到，那么談不上去做到，因此沒有說到責任不在于員工，但是說到了不去執行，那么就是監督者和執行者的問題，保持公司規章制度的嚴肅性、剛性、權威性是規章制度暢行的保障手段之一。在培訓規章制度的過程會用幾種方式，第一種就是傳閱，為了節約大家的時間，將規章制度訂成冊，在每一份冊子的后面會讓熟悉后簽名，這也是雙方的一種法律約束，有了這中法律約束之后，大家的心里會有一定的壓力，公司也會憑著對大家這種法律約束，如果違章就要對應的進行處罰。第二種就是共同學習，可以挑一個大家都在公司的機會，來共同學習，進行強制性學習。第三種就是移動式培訓，可以通過mp3或計算機多媒體的方式進行，公司也鼓勵大家古人的學習方式，通過三上（枕上馬上廁上）來進行學習。我們現在更應該在信息化的社會中抓緊時間學習，學習就是為了提高效率，就是為了能讓學習為你帶來工作上能力的提高，還是要接受公司的培訓，學習緊緊結合工作，學習馬上就能夠學以致用，得到生產力的提高。

與員工密切相關的制度必須經過公司職工代表大會討論通過，如：員工任用制度、工資制度、勞動保護條例、考核制度。一般管理制度只要得到公司管理層或部門管理層通過就可以，如：勞動紀律、工作業務規定、生產作業規程等。

一句話提示：

規章制度必須經由民主程序制定，否則無效，不能作為法院審理案件依據。制定規章制度時要務必保留討論、提案和協商的證據。有效的規章制度除了要有制度文件外，還要附帶程序文件

第三篇：制度建立的必要性和重要性

規章制度建立的必要性和重要性

一、簡述什么是制度？

制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。制度是個社會的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。規章制度主要包括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規定。

二、論述什么是制度化管理？實行制度化管理的好處是什么？ 所謂制度化管理是指單位治理中強調依法治理，法制規章健全，在管理中事事處處都有規章制度約束，因此必須管理制度完善，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學化。單位的制度化管理這種模式的最大好處有這樣幾點：一是可將優秀人員的智慧轉化成為單位眾多職員遵守的具體經營管理行為，形成一個統一的、系統的行為體系；二是能夠發揮單位的整體優勢，使單位內外能夠更好的配合，可以避免由于單位中的員工能力及特點的差異，使單位生產經營管理產生波動；三是為單位員工能力的發揮制定了一個公平的平臺，不會因為游戲規則的不同、評分標準的不同，對員工努力的評定產生大的誤差；四是有利于員工更好的了解單位，能夠更好的規范單位的工作流程，讓員工能夠在其中找對自己的位置，有法可依，使工作更順暢；五是有力于單位員工的培訓，有利于單位員工的自我發展，單位員工由于有統一的標準可供參考，可以自己明了自己工作需要達到的標準，能夠對自己的工作有一個明確的度量，自己可以發現差距，有自我培訓發展的動力和標準。

三、如何實現制度化管理？

一個國家的管理靠法制，一個單位的管理靠制度，這是人人皆知的常識。但是在一個單位要真正實現制度化管理，抓好隊伍建設，實現各項工作的突破，是要有一定的開創力。就如何實施好制度化管理，談幾點看法。

1、要想實現制度化管理，必須從領導班子抓起

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”，所以說，抓制度化管理首先要從領導抓起，從領導班子的制度化抓起，也就是說一個單位的制度化管理，必須從領導集體的制度建設開始。一個單位的各項制度建設伊始首先應建立領導們必須遵守的規章、制度、辦法，只有把這些規章制度建立起來，且領導成員真正遵守，單位才能制定出思想政治工作、業務工作、行政管理工作的規章制度，而且班子成員帶頭遵守執行，不搞特殊化，給單位的其他成員樹立榜樣，就可以使單位上下共同遵守這些規章制度，上行下效，調動單位全體人員的積極性、創造性，從而實現制度化管理，收到應有的效果。反之，如果一個單位的領導成員都不能遵守或執行單位的制度，卻要求其下屬去遵守，勢得其反，引起下屬的不滿，產生逆反心理，從而導致工作積極性不高，主觀能動性差，執行各項制度走過場，使各項規章制度形同虛設，各項工作成績自然也就上不去了。因此說，領導帶頭遵守執行各種規章制度，是實現制度化管理的關鍵，也是各項工作全面上升的關鍵。

2、要想實現制度化管理，必須制定出一套科學合理、符合實際的規章制度

制度是規則，是需要大家共同遵守的,因此制度首先要讓大家了解和認可，否則，就是一紙空文。有的單位制度制定的不少，可是單位成員卻說不清楚，甚至有的制度制定時考慮不周全，在實踐中無法執行；有的制度空洞無物，脫離實際情況，還有的制度自身相互矛盾，這樣的制度是一點也不起作用的。要想使規章制度真正發揮作用，首先要讓單位全體成員都認可規章制度的合理性、必要性，要使這些制度深入人心。

3、要實現制度化管理，必須建立相應的考核機制。

在一個單位，只有科學合理，符合實際的規章制度還不夠，還必須建立與這配套的相應的考核制度。考核是檢驗規章制度落實情況、評價規章制度是否合理可行和便于操作的方法。同時考核工作也需要規范，也要建立制度，而且必須是更具操作性和標準化。在考核的過程中絕不能走過場，流于形式，而是應該把考核細化、量化，并建立檔案，使各項規章制度的考核真正落到實處，不漏過一個管理和考核對象。單位上下都認真遵守執行各種規章制度，每個人既是制度執行者，同時又是別人執行制度的監督者，使單位上下形成一個制度管理的立體網絡。由于有了考核這個監督機制，使各項制度真正落到實處，真正發揮制度管理的作用，從而確保其他工作的全面進步。

4、要實現制度化管理，必須不能放松思想政治工作。毛澤東曾經說過：“思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線”。要實現制度化管理，必須有一整套強有力的思想政治工作做保證，在制度醞釀、協商、起草和討論過程中，我們就應注意充分聽取、廣泛收集單位成員的意見，集中全體成員的智慧，尊重他們的積極性、創造性，并把思想政治工作貫徹于各項工作的始終。實行嚴格的規章制度后，必然會有部分成員感到不適應，甚至牢騷滿腹，這就需要我們有實事求是行之有效，耐心細致的思想政治工作，通過做他們的思想政治工作，既堅持制度的標準不變，消除他們的疑慮，化解他們的不滿，使他們從抵制執行制度到自覺地遵守規章制度，使問題得到圓滿的解決。同時我們也應把思想政治工作制度化，使單位上下所有成員都把思想政治工作當作一種必須遵守執行的制度，同時人們也把關心單位成員生活、活躍成員工作氣氛當作活的思想政治來抓，使他們在工作之余能得到必要的心理慰籍，出現困難能得到及時有效的幫助，他們就會感到無時不在的關懷，而自覺工作和執行各種規章制度，由些可見，始終堅持政治工作領先，思想工作領先的原則，是實現制度化管理的一個重要的保證。

辦公室

二○一二年十一月

第四篇：建立客戶檔案管理的重要性和必要性...

建立客戶檔案管理的重要及必然性

隨著市場競爭越來越激烈，公司越來越注重營銷的管理工作，其中客戶檔案管理，在營銷管理中舉足輕重，同時，客戶檔案管理又是企業ISO9000：2000質量體系管理的重要組成部分。現將最近所學的關于客戶檔案管理一些想法與大家分享。

建立客戶檔案，很多人認為是一件很普通的事，不就是記錄一下客戶的聯系方式、聯系人、地址嗎。其實不是這樣，客戶檔案管理也需要數據化、精細化、系統化，這樣的檔案才對營銷管理工作有指導性。要完善每一個客戶檔案，需要對客戶進行一次全面“體檢”。

客戶檔案管理的內容包括：客戶基礎資料、產品結構、市場競爭狀況及市場競爭能力、與我司交易狀況，結合其資信能力、市場容量、經營業績、客戶組織架構、競爭對手狀況等一系列的相關資料，并進行分析、歸類、整理、評價，有能力的企業可以建立數學模型、用計算機來進行管理。

因為市場經濟變化莫測，準確的信息傳遞是獲得成功的關鍵因素之一。客戶檔案管理就是對客戶信息的收集、整理、并準確傳遞給銷售人員，資料信息流程為：客戶———收集 ———業務員傳遞——— 上級領導（或檔案管理員）——— 反饋——— 業務員（公司領導）———服務——— 客戶。對客戶檔案管理工作，我們要堅持動態管理、重點管理、靈活運用以及專人負責四個方面的原則。

隨時更新 以變應變

動態管理就是把客戶檔案建立在已有資料的基礎上進行隨時更新，而不是建立在一個靜態檔案上。市場在變，客戶也在變。我們基本做到“知已知彼”，隨時了解客戶的經營動態、市場變化、負責人的變動、體制轉變等，加強對客戶資料收集、整理，以供企業管理人員作輔助參考決策。另外，我們定期（如二個月）開展客戶檔案全面修訂核查工作，對成長快或丟失的客戶分析原因后，另作觀察。修訂后的客戶檔案，分門別類，整理為重要、特殊、一般性客戶三個檔次。

這樣周而復始形成一種檔案管理的良性循環，就能及時了解客戶動態變化，為客戶提供有效幫助。

抓兩頭 放中間

在客戶檔案管理中，我們采取“抓兩頭、放中間”的管理辦法，也就是關注大客戶和最差客戶，這樣有利于企業產生最大化利潤并降低企業風險。首先對主要客戶的檔案管理，不停留在一些簡單的數據記錄和單一的信息渠道來源上，堅持多方面、多層次了解大客戶的情況，如業務員信息、市場反饋、行業人士、網站、內部消息、以及競爭對手的情況。還注意了大客戶的親情化管理，如節假日的問候，新產品上市，銷量上升的祝賀等，讓客戶知道我們一直在關注它。我們對于客戶信息經常加以分析，處理后歸檔留存。其次，對風險性大的客戶管理，如：經營狀況差、欠賬、信譽度下降、面臨破產改制等，隨時了解其經營動態，做好記錄，確保檔案信息的準確性、時效性，并不定期訪問調查，不定時提醒業務經理、業務員客戶當前狀況，把風險控制在最大限度內。

這些重要客戶的檔案管理都要定期向領導匯報，發現不正常現象，及時上報，避免給企業造成損失。

靈活運用 提高效率

建立好的客戶檔案，不能束之高閣。建立一個準確的、完備的、客觀的客戶檔案，特別是對企業領導來說就像一雙眼睛，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了企業領導工作的盲目性，有效地了解了客戶動態，并提高了辦事效率，增強了企業的競爭力。在規范了客戶檔案管理后，領導只要進入內部網絡系統的客戶檔案一欄，就可以找到客戶的相關情況，做到心中有數，即省心，又省事。客戶信息直接來源于銷售人員和市場部人員，并服務于企業管理。客戶檔案也記錄了一些客戶的需求和產品偏好，給銷售人員的分析判斷起到了一個很好的參考作用，同時也使銷售人員能最大限度努力工作，通過各種渠道來滿足客戶要求。

慎之又慎 專人負責

客戶是企業的命脈，客戶檔案的泄密，勢必影響企業的生命。我們要求客戶管理人員的忠誠度要高、在企業工作時間較長、有一定的調查分析能力，由基本能掌握業務全局的專人負責管理。我們防止用工資低、剛聘用人員做這方面工作

第五篇：廉政建設、管理制度的重要性與必要性。

廉政——百年的不二途徑

“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。”這是唐太宗李世民的話。中國古代還有一句話叫“苛政猛于虎”。縱觀中國歷史，歷朝歷代的興替，其實都與不良的政治有關。無論是國家，還是企業，廉政建設都是至關重要的，把好廉政問題，是國家發展，企業長遠的不二途徑。那么什么是廉政文化呢？

廉政文化，是人們關于廉潔從政的思想、信仰、知識、行為規范和與之相適應的生活方式和社會評價，從根本上反映著一個階級、一個政黨的執政理念、執政目的和執政方式，是廉潔從政行為在文化和觀念上的客觀反映。主要內涵是從政的思想和道德、從政的社會文化氛圍、從政人員的職業道德和社會公德。廉政文化建設，是社會主義先進文化建設理論和思想的新發展、新探索，它的核心價值是清廉為民做事。

這是官方的解釋，那么對于企業來說，清廉同樣重要，四年半的**路，見證了公司內部種種腐敗事件，在見證了這些事件的同時，自己對廉政建設的認識也有了改變，起初，我認為反腐倡廉只存在于國家事業單位，因為他們占據著社會上一些權利資源，如果抵不住各種誘惑，那腐敗事件必定發生，而且定會愈演愈烈。從我經過了新員工總部培訓，了解了公司的企業文化之后，我認識到，我們營業員也掌握著很多權利資源，廠家的贈品，廠家的政策，公司的公共財產，公司的有價值信息，這些都是營業員的權利資源，也是腐敗資源。但我深知，沒有公司，就沒有我賺錢以及成長的平臺，我嚴格律己，努力學習，提高自己的業務能力，終于當上了部門經理。當我當上了部門經理后，我擁有了更多的權利資源，這點不必多說。**公司有規定，不能收員工的禮，收廠家的禮要上交，這些不僅僅是表面上的廉政建設。這些規定，這些管理制度是只有**有的，別人眼中看似簡單的小事，順理成章的小事，在**是明令禁止的。殊不知，千里之堤，潰于蟻穴。我非常認同**的企業文化，只有廉政建設做好，才會更有效的工作，沒有“禮尚往來”工作起來才“無欲則剛”。對于**的管理制度我也是非常贊同，可以說是“天子犯法與庶民同罪”，功與過**都會記得，絕不會因為功高而對高級犯錯者“睜一只眼，閉一只眼”。這樣做全都是按照管理手冊執行，多少犯錯者犯的錯與受到的懲罰都在情理讓讓人可惜，但制度就是制度，誰觸犯了都不能寬恕。

這樣的企業才是健康的，公平的，公開的，充滿著機遇，也充滿著考驗，**百年，廉政是不二途徑。