第一篇：基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究

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基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究 作者：余野青

來源：《財會通訊》2013年第20期

一、引言

戰(zhàn)略成本管理在國外的研究早在20世紀80年代就開始了，目前已取得了很多研究成果，并形成了相對成熟完整的理論體系，在實踐中的運用也比較成功。然而，國內(nèi)對戰(zhàn)略成本管理的研究則起步較晚，有待進一步深入研究，建立自有的研究體系。

同時，隨著中國入世、經(jīng)濟全球化的加劇，市場環(huán)境的競爭日趨激烈。企業(yè)生存環(huán)境的惡化使得成本因素成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為了贏得競爭的勝利、求得生存發(fā)展，企業(yè)必須將成本問題提升到戰(zhàn)略高度，認真嚴肅對待，積極探求戰(zhàn)略性的成本管理方法，打造企業(yè)獨有的核心競爭力，奠定企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，獲得可持續(xù)性的發(fā)展優(yōu)勢。因此，基于核心競爭力的視角，本文深入研究了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。

二、戰(zhàn)略成本概述

戰(zhàn)略成本管理是一個新興的研究領(lǐng)域，從戰(zhàn)略角度來研究成本形成與控制的戰(zhàn)略成本管理，將成本管理信息應(yīng)用于戰(zhàn)略管理，而不是像傳統(tǒng)的成本管理一樣，只把眼光局限于單純的降低成本上。實施戰(zhàn)略成本管理要求管理人員對企業(yè)自身以及競爭企業(yè)進行分析，并評價企業(yè)的戰(zhàn)略，從而適應(yīng)瞬息萬變的外部市場環(huán)境，獲取持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。

眾所周知，成本可以分為顯性成本和隱性成本。戰(zhàn)略成本管理旨在深入挖掘企業(yè)的隱性成本，并進行分析，將相應(yīng)的成本信息運用到整個戰(zhàn)略管理中，為企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵步驟提供成本信息，實行戰(zhàn)略性指導(dǎo)，塑造企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢，培育企業(yè)的核心競爭力。戰(zhàn)略成本管理提倡的是知己知彼，強調(diào)相對成本優(yōu)勢地位，并持續(xù)降低成本，形成可持續(xù)性的成本優(yōu)勢。戰(zhàn)略成本管理要求對傳統(tǒng)的節(jié)約、節(jié)省的成本管理進行戰(zhàn)略性的拓展，充分利用成本管理信息，持續(xù)降低成本，塑造成本優(yōu)勢。

成本管理信息是企業(yè)成本分析中獲取的有效的成本收益的財務(wù)信息，還包括企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量信息、生產(chǎn)率信息等非財務(wù)信息。成本管理信息的有效管理具有重要作用，即：計劃與決策作用，包括一系列與經(jīng)營管理相關(guān)的預(yù)算、現(xiàn)金管理、利潤計劃等決策；管理與經(jīng)營控制作用，包括高層經(jīng)理對中層經(jīng)理的行為評估、中層經(jīng)理對基層經(jīng)理行為、雇員行為的監(jiān)控；戰(zhàn)略管理作用，指將成本管理信息運用于定位企業(yè)可持續(xù)性的發(fā)展形態(tài)；編制財務(wù)報告作用，指將成本管理信息融入管理層編制的財務(wù)報告的行為，在這一過程中管理者必須符合行業(yè)和規(guī)則制定機構(gòu)的要求。

三、核心競爭力對企業(yè)獲取市場優(yōu)勢地位的意義

構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展和市場競爭需要的核心競爭力對企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在：

（一）核心競爭力及其內(nèi)容 核心競爭力最具權(quán)威的定義是《哈佛商業(yè)評論》給出的，即指在一個組織內(nèi)經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于如何去協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。通俗地說，核心競爭力指的是企業(yè)在競爭中，能為企業(yè)贏得顧客從而保持長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的，且難以被競爭對手模仿的綜合素質(zhì)和內(nèi)在能力。

企業(yè)的競爭力有一般競爭力和核心競爭力之分，而核心競爭力才是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。企業(yè)的一般競爭力只是企業(yè)某一方面的競爭力，比如營銷方面的競爭、產(chǎn)品方面的競爭力等等。不同于一般競爭力，企業(yè)的核心競爭力指的是處于核心地位，且具有主導(dǎo)作用的競爭力。按照表現(xiàn)形式來劃分，可以將企業(yè)的核心競爭力分為三類：核心能力、核心技術(shù)、核心產(chǎn)品。這三類核心競爭力關(guān)系密切，環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)品源于技術(shù)，技術(shù)源于能力。實踐中，企業(yè)運作過程中的許多環(huán)節(jié)都孕育著核心競爭力，如低成本、短周期、快速回應(yīng)系統(tǒng)、極低的不良率等生產(chǎn)能力；高度的顧客滿意、顧客成長率等顧客優(yōu)勢；敏銳的創(chuàng)新、強大的研發(fā)等產(chǎn)品開發(fā)能力等等。

（二）打造企業(yè)核心競爭力的意義 核心競爭力是企業(yè)在競爭市場上得以生存和發(fā)展的要素之一，但是，核心競爭力并不應(yīng)該一成不變，它必須隨著市場和企業(yè)的發(fā)展而有所發(fā)展。如隨著時間的推移，企業(yè)的核心競爭力是會被模仿的，這時，企業(yè)早期的競爭力就稱不上是核心競爭力了。從這個角度來說，企業(yè)的核心競爭力包含了企業(yè)的創(chuàng)新能力和對環(huán)境的適應(yīng)能力。打造企業(yè)的核心競爭力有以下兩個方面的重要意義：

一方面，核心競爭力能提供企業(yè)實現(xiàn)多元化的潛力。可以把多元化企業(yè)比作一棵大樹，而核心產(chǎn)品就是樹的枝干，業(yè)務(wù)單位是其枝條，消費者需要的產(chǎn)品就是其花果。核心競爭力相當于維系大樹生長的根系。通過眾多成功實現(xiàn)多元化發(fā)展的企業(yè)的經(jīng)驗可以發(fā)現(xiàn)，核心競爭力是進入新領(lǐng)域發(fā)展競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，企業(yè)需要依靠原有業(yè)務(wù)的競爭力培養(yǎng)在新進領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?。另一方面，企業(yè)在新領(lǐng)域中仍然可以鞏固原有的核心能力，從而維持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。

另一方面，核心競爭力能使企業(yè)進行差異化地運營。難以模仿性是核心競爭力的主要特性之一。企業(yè)能在競爭趨于白熱化的行業(yè)內(nèi)良好地發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)進行差異化地經(jīng)營，而核心競爭力正是支撐企業(yè)進行差異化的力量，這是因為核心競爭力本身具有的獨特性造就的。由此可見，核心競爭力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而如前所述，企業(yè)的核心競爭力與成本管理具有緊密的聯(lián)系?；诖?，本文選取戰(zhàn)略成本這一視角來對企業(yè)塑造核心競爭力的問題進行研究。

四、企業(yè)戰(zhàn)略成本管理對塑造核心競爭力的作用

企業(yè)戰(zhàn)略成本管理在塑造企業(yè)核心競爭力方面具有不可替代的作用，主要表現(xiàn)在：

（一）企業(yè)競爭優(yōu)勢主要來源于成本優(yōu)勢 在“微利時代”的社會背景下，企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是成本之間的競爭。如果企業(yè)的成本優(yōu)勢難以被競爭者模仿，那就意味著企業(yè)具有持久性的競爭優(yōu)勢。但是如果企業(yè)向消費者提供的價格處于市場水平，那么企業(yè)的成本優(yōu)勢就會給企業(yè)帶來超額的收益。成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略性價值在于成本優(yōu)勢的持久性，也就是說，企業(yè)只有持久地維持成本低于競爭對手，那么才具有成本優(yōu)勢的價值。而企業(yè)要獲取持久的成本優(yōu)勢，則需要開發(fā)成本領(lǐng)先的持久來源。

（二）企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有賴于戰(zhàn)略成本管理

戰(zhàn)略成本管理這個概念是站在企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展主動權(quán)的層面的，而不是經(jīng)營的層面。在快速變化的環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模對于發(fā)展態(tài)勢和主動權(quán)可能會產(chǎn)生負面的影響，所以戰(zhàn)略成本管理對于企業(yè)的發(fā)展是很重要的，尤其對于多元化企業(yè)來講更為重要。這是因為戰(zhàn)略成本管理能促使企業(yè)統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關(guān)系，處理好外部環(huán)境變化對企業(yè)帶來的不良影響，從而實現(xiàn)經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略目標

（三）完善現(xiàn)代成本管理體系需要戰(zhàn)略成本管理 戰(zhàn)略成本管理在現(xiàn)代成本管理中占據(jù)著非常重要的位置。這是因為現(xiàn)代企業(yè)成本管理是全過程管理、全方位管理，是經(jīng)濟與技術(shù)結(jié)合的管理，而戰(zhàn)略成本突破了傳統(tǒng)成本管理的研究局限，把研究重心由微觀層面轉(zhuǎn)向了企業(yè)整體戰(zhàn)略的層面，從而使得研究的領(lǐng)域更為全面和廣闊，這樣也使得企業(yè)能夠更為科學(xué)地預(yù)測成本，做出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決策，從而提高企業(yè)的競爭能力。

在競爭日趨激烈的大背景下，核心競爭力是獲得勝利的利器。站在財務(wù)管理的層面上來分析，企業(yè)只有將戰(zhàn)略成本管理納入企業(yè)戰(zhàn)略之中，并在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理，才能塑造企業(yè)的核心競爭力。那么，企業(yè)究竟如何依靠戰(zhàn)略成本管理來塑造核心競爭力？企業(yè)如何利用戰(zhàn)略成本管理來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標？下文將從兩者結(jié)合視角來解決這一問題。

五、基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理策略

當前很多企業(yè)在提升自己的戰(zhàn)略成本管理時，往往注重借鑒和形式上的模仿，卻忽視了企業(yè)的內(nèi)要求，更與構(gòu)建核心競爭力這一終極目標存在較大差距，因此，本文將從以下五個方面來提出基于核心競爭力視角的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理策略。

（一）結(jié)合企業(yè)真實情況，活用戰(zhàn)略成本管理 戰(zhàn)略成本管理的成功實施與企業(yè)文化和組織方式具有密切的關(guān)系，并沒有標準的應(yīng)用模式。企業(yè)在實施戰(zhàn)略成本管理時，要具備“權(quán)變”的管理思想，不能照搬戰(zhàn)略成本管理的某一模式，而是應(yīng)該結(jié)合所處行業(yè)的性質(zhì)和特點，企業(yè)的發(fā)展情況等條件，來進行成本的控制。需要強調(diào)的是，企業(yè)不僅需要靈活地制定日常成本管理策略，而且還需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。還有，對于不同發(fā)展時期，企業(yè)獲

取持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法手段是不一樣的，這就意味著企業(yè)不能采取一成不變的戰(zhàn)略成本管理模式。

（二）革新成本管理觀念，普及員工成本意識 人們對成本管理的認識長期局限于通過節(jié)約降低成本水平，導(dǎo)致我國企業(yè)的成本管理模式相對落后。現(xiàn)代成本管理理念注重成本效益，旨在以較少的支出獲得較大的價值從而使利潤最大化。戰(zhàn)略成本管理將成本控制的著力點從供應(yīng)鏈的下游轉(zhuǎn)移至源頭，具體來說，從傳統(tǒng)的生產(chǎn)階段轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品的策劃、設(shè)計階段。成本戰(zhàn)略的選擇，取決于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略，從而最終為提高企業(yè)的核心競爭力服務(wù)。因此，成本管理需要多種措施協(xié)同，需要企業(yè)管理層與全體員工的共同重視與高效執(zhí)行。

（三）保證成本信息的真實性，提供戰(zhàn)略成本信息 在實施戰(zhàn)略成本管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該分析成本信息并加以利用，整合在整個戰(zhàn)略管理的循環(huán)過程中，并且運用信息網(wǎng)絡(luò)和信息集成的方法，緊密結(jié)合戰(zhàn)略成本管理和競爭優(yōu)勢這兩個方面，使得戰(zhàn)略成本管理更好地促進企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。所以，可以看出信息的真實性是十分重要的。企業(yè)要建立科學(xué)規(guī)范、內(nèi)容真實、反應(yīng)及時、匹配企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本信息管理體系，從而才能保證企業(yè)能有序地進行成本的核算，進一步保證成本信息的真實可靠性，從而為戰(zhàn)略管理提供依據(jù)，以使企業(yè)能夠獲取競爭的優(yōu)勢，并塑造核心競爭力。

（四）側(cè)重分析價值鏈，取代單一成本控制 整個經(jīng)濟過程中發(fā)生的成本對于在市場上競爭的企業(yè)來說才是最具意義的，所以企業(yè)必須要清楚地知道產(chǎn)品在整個價值鏈中的成本總和。這就要求企業(yè)要放棄簡單的自身經(jīng)營成本的核算，而是進行整個價值鏈中的成本的核算。企業(yè)需要與上下游的合作廠商共同來對成本進行控制，從而獲取最大的經(jīng)濟效益。

在方法上，企業(yè)應(yīng)運用信息論和控制論，分析企業(yè)內(nèi)外部活動之間的關(guān)系，并加以利用，從而實現(xiàn)整個企業(yè)的目標，并且使成本處于最低水平。另外，要將產(chǎn)品成本的每一個影響環(huán)節(jié)作為成本控制的重點，進行逐一地分析，并進行預(yù)算分攤。只有從價值鏈的角度對成本進行全面地分析，管理人員才會對產(chǎn)品的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生充分的了解，進而掌握其控制方法，促使整體利潤達到最大化的水平。

（五）發(fā)揮協(xié)同作用，全過程控制成本 企業(yè)生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營管理中的每一個方面都會導(dǎo)致成本的形成，可以說，成本的發(fā)生是無處不在，無所不有的。企業(yè)的全體人員，不管是技術(shù)人員還是管理人員，都應(yīng)該是成本控制的主體，控制的落腳點在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一個環(huán)節(jié)上，而戰(zhàn)略成本管理部門主要發(fā)揮反映、協(xié)調(diào)、解釋的作用。這就要求結(jié)合戰(zhàn)略成本管理和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，使戰(zhàn)略成本管理融合深入到企業(yè)的每一個部門和每一個具體的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，成為各部門工作的組成部分。并且，在全員參與、全方位的、全過程的管理中，戰(zhàn)略成本管理人員必須和設(shè)計開發(fā)人員相互合作，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，設(shè)計出能為消費者帶來最大化價值且符合企業(yè)經(jīng)營能力的產(chǎn)品。

綜上所述，時代的進步、經(jīng)濟的發(fā)展和國際競爭的激烈演并催生了戰(zhàn)略成本管理，也開創(chuàng)出了企業(yè)成本管理的一個新的發(fā)展領(lǐng)域。市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，使得我國企業(yè)進一步強化成本

意識，更新成本管理觀念，因此，樹立競爭優(yōu)勢成為現(xiàn)實的內(nèi)在要求?？梢灶A(yù)見，隨著深入地學(xué)習(xí)戰(zhàn)略成本管理的思想，不斷地創(chuàng)新戰(zhàn)略成本管理思想及不斷地發(fā)展戰(zhàn)略成本管理實踐，我國的成本管理水平將會發(fā)生一個根本性的轉(zhuǎn)變，從而奠定塑造企業(yè)核心競爭力的堅實基礎(chǔ)。參考文獻：

[1]劉丹、孫紹榮、劉勇：《企業(yè)戰(zhàn)略成本管理與核心競爭力培育》，《科技創(chuàng)業(yè)月刊》2006年第7期。

[2]魏娜：《基于戰(zhàn)略成本管理的企業(yè)核心競爭力研究》，江蘇科技大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文。（編輯 向玉章）

第二篇：論企業(yè)戰(zhàn)略管理之核心競爭力

論企業(yè)戰(zhàn)略管理之核心競爭力

摘要：隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)的重中之重，企業(yè)應(yīng)了解影響核心競爭力的因素，培育核心競爭力應(yīng)考慮的要素，找到提高核心競爭力的措施。企業(yè)競爭力實質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用各種生產(chǎn)要素的能力。企業(yè)競爭力表現(xiàn)在多個方面，對于企業(yè)來說，并非每種競爭力都同等重要，而只有在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等其中的某一兩個環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤的，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力，亦即企業(yè)核心競爭力，也稱核心能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競爭力；現(xiàn)狀；管理

1、核心競爭力的概念

1．1什么是核心競爭力

戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析階段（波特階段）和核心競爭力（能力）理論階段。核心競爭力理論代表了戰(zhàn)略管理理論在九十年代的最新進展，它是由美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者哈默（C.K.Prahalad & G.Hamel）于1990年首次提出的，他們在《哈佛商業(yè)評論》所發(fā)表的“公司的核心競爭力”（“The Core Competence of the Corporation”）一文已成為最經(jīng)典的文章之一。此后，核心競爭力理論成為管理理論界的前沿問題之一被廣為關(guān)注。兩人在《核心競爭力》一文中的定義是企業(yè)核心能力是一個組織中的積累性學(xué)識。

特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識，國內(nèi)學(xué)者基于西方學(xué)者關(guān)于核心競爭力的觀點也提出了自己的理解。國務(wù)院發(fā)展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財富青年會上說：“核心競爭力是指一個企業(yè)不斷服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力?！?/p>

中國社會科學(xué)院副院長陳佳貴認為，核心競爭力主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的積累性知識和能力，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識和能力，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其它競爭對手的獨特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。劉世錦研究員等則把企業(yè)核心競爭力中最為基礎(chǔ)的，是整個企業(yè)具有長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢和高于平均水平收益的競爭力稱為企業(yè)的核心競爭力。

我國企業(yè)界對核心競爭力也有獨到的見解，如聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志認為，聯(lián)想的核心競爭力就是制定出能不斷產(chǎn)生經(jīng)驗的東西的戰(zhàn)略。根據(jù)以上中外學(xué)者和企業(yè)家對核心競爭力的理念。我們可以將核心競爭力定義為：核心競爭力是在企業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競爭合力，是在企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的價值鏈活動形成的一種適應(yīng)于市場變化且不易被對手模仿的能力。1．2企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和要素 1．2．1核心競爭力的內(nèi)涵 核心競爭力是資源、知識、能力、信息和價值的集合體，不僅包括對已有的知識、資源、技能的融合和運用，而且包括敏銳感覺市場需求，準確把握市場機遇和及時為顧客提供價值的能力和服務(wù)。

1．2．2企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

企業(yè)核心競爭力包括技術(shù)能力，管理能力和整合能力 1．3企業(yè)核心競爭力的特征

盡管對于核心競爭力的界定有各種不同的說法，但它們無一例外的都認為核心競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉，是在企業(yè)資源積累的發(fā)展過程中建立起來的企業(yè)特有的能力，是企業(yè)的最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。

歸結(jié)起來，核心競爭力具有以下特性：

有價值性：核心競爭力對于提高最終產(chǎn)品的用戶價值起著至關(guān)重要的作用，是用戶價值的來源。

獨特性：這種能力是企業(yè)所特有的，是“獨一無二”的。

難以模仿性：由于核心競爭力是企業(yè)特定發(fā)展過程的產(chǎn)物，具有路徑依賴性和不可還原性，因而原因模糊，其他企業(yè)很難模仿。

延伸性：核心競爭力可以給企業(yè)衍生出一系列新的產(chǎn)品/服務(wù) , 使企業(yè)得以擴展到相關(guān)的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

動態(tài)性：企業(yè)的核心競爭力雖是其資源長期積累的結(jié)果，但它并非一成不變的，隨著時間與環(huán)境的演變和市場需求的變化，以及隨之而來企業(yè)戰(zhàn)略目標的轉(zhuǎn)移，企業(yè)的核心競爭力必須予以重建和發(fā)展。

綜合性：核心競爭力不是一種單一的能力，而是多種能力和技巧的綜合。從知識角度來看，它不是單一學(xué)科知識的積累，而是多學(xué)科知識在長期交叉作用中所累積而成。正是這一特性決定了核心競爭力是一種綜合性的能力。

2、核心競爭力的識別準則

如何來判斷什么是公司的核心競爭力，有如下四個準則：

1、用戶價值：核心競爭力必須特別有助于實現(xiàn)用戶看重的價值。那些能夠使公司為用戶提供根本性利益的技能，才能稱得上是核心競爭力。區(qū)分核心競爭力和非核心競爭力的標準之一就是它帶給用戶的價值是核心的還是非核心的。正是基于這種區(qū)別，我們可以把本田公司在發(fā)動機方面的技能稱為核心競爭力，而把其處理同經(jīng)銷商關(guān)系的能力看作是次要能力。核心競爭力必須對用戶所看重的價值起重要作用，但這并非意味著用戶能夠看到或很容易就理解到這種核心競爭力。用戶所看到的是享有的好處，如顯著的可靠性（汽車、攝像與錄象機），形象的清晰度（攝像與錄象機），使用的方便性（計算機）等等，而不是提供這些好處的技術(shù)細節(jié)。

2、延展性：核心競爭力是通過未來市場的大門。有的能力在某一業(yè)務(wù)部門看來可能是算得上核心競爭力，經(jīng)得起用戶價值和特殊競爭力的考驗，但是，如果無法想象能從該項能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)，那么從公司的角度來看，該能力就夠不上核心競爭力。例如，本田公司的發(fā)動機上的獨特能力，使它能進入各種不同的產(chǎn)品——市場。

3、獨特性：可合格地定為“核心”的能力，必須具有競爭上的“獨一無二”性，同競爭對手的產(chǎn)品/服務(wù)相比，具有“獨特的”風(fēng)格/效用，而不是在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)普遍存在的。它必須是公司層次的、持續(xù)優(yōu)異于其他競爭對手的。例如，本田汽車公司的汽車發(fā)動機，明顯地優(yōu)異于其他汽車公司的同類產(chǎn)品，其獨特性的形成是經(jīng)過幾十年的積累和努力，不是在短短的1-2年或幾年中所能形成的。在某些情況下，企業(yè)人員發(fā)現(xiàn)某種能力極其重要，在行業(yè)中尚未引起重視和發(fā)展，則可以把它定為“潛在”的核心競爭力，予以規(guī)劃和開發(fā)。

4、難以模仿和替代性：企業(yè)的核心競爭力是積累起來的，是許多不同單位和個人相互作用產(chǎn)生的，具有特殊性和不可交易性，因而競爭對手很難模仿。

3、企業(yè)核心競爭力在我國的現(xiàn)狀

我國自從加入WTO以來，隨著貿(mào)易壁壘的逐步消除，國內(nèi)市場與國際市場將逐步趨于融合，而國際市場的需求、法制環(huán)境、貿(mào)易制度以及風(fēng)俗習(xí)慣等都與國內(nèi)市場有較大差異。另一方面，由于加入WTO后的國內(nèi)市場國際化的步伐加快，原本企業(yè)所熟悉的國內(nèi)市場環(huán)境也將發(fā)生重大的變化。在這種情況下，企業(yè)不能只滿足于在原本較小的且受保護的市場上占有優(yōu)勢，而要建立在國際國內(nèi)廣闊市場上打拼的戰(zhàn)略思想，從自身狀況出發(fā)，考慮企業(yè)市場戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展問題，實施恰當?shù)氖袌鰬?zhàn)略定位，以保持和提升企業(yè)核心競爭力。信息優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的不斷加深，企業(yè)所面臨的壓力不斷加大，若想在激烈競爭力的市場占一席地，就是要培養(yǎng)和提高企業(yè)的核心競爭力。上世紀時期，張瑞敏剛到海爾（時稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦?多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱?！彼?，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘。很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。在以后的日子里建立了全國最好的售后服務(wù)，成功的企業(yè)可學(xué)習(xí)的地方很多，我們現(xiàn)在只從一個側(cè)面談?wù)労柕姆?wù)戰(zhàn)略。關(guān)于海爾的服務(wù)戰(zhàn)略，國內(nèi)著名的戰(zhàn)略管理專家姜汝祥曾做一番精妙的分析：海爾的成功是中國式的成功，它成功地將一場家電業(yè)的功能之爭轉(zhuǎn)化為服務(wù)之爭。通過“免費服務(wù)”模式獲得先入優(yōu)勢，形成良好的品牌形象，獲得高額回報。對手即便模仿了“服務(wù)”模式，但也因成本太高而被拖死。

對于創(chuàng)業(yè)者來說，開發(fā)新顧客需要投入大量的人才、物力和財力。所以把手頭的幾個老客戶服務(wù)好，保持企業(yè)的穩(wěn)定，在此基礎(chǔ)上再有計劃有目標的開發(fā)新顧客不失為一種上策。

許多公司往往忽視了那些覺得錢花得值，而繼續(xù)光顧下去的老顧客。更有甚者覺得老顧客很麻煩，要求越來越多、越來越過分，這只能說明我們的服務(wù)做的還沒有到位。

在各行各業(yè)中，總有一些企業(yè)一方面很好地照顧了顧客的各方面的需求，另一方面業(yè)務(wù)還蒸蒸日上，收入可觀。這些公司之所以出類拔萃，是因為他們投下精力和財力去實踐一個理念——良好的服務(wù)就代表成功。

4、影響核心競爭力的因素 4．1外部環(huán)境對核心競爭力的影響

在缺乏市場環(huán)境的情況下，計劃體制下的缺乏獨立自主性，也缺乏構(gòu)成核心競爭力的諸要素，政府的有形力量與市場的無形力量阻礙核心競爭力的構(gòu)筑，來自外部對企業(yè)產(chǎn)生最大沖擊的是其所面對的市場競爭的激烈程度，核心競爭力本身屬于競爭的范疇，因此與市場結(jié)構(gòu)具有密切的相關(guān)性，國家在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期可以扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，通過各種方式鼓勵產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成熟，但是當產(chǎn)業(yè)成熟以后，國家應(yīng)當從投資導(dǎo)向轉(zhuǎn)向創(chuàng)新導(dǎo)向，政府就應(yīng)當盡快淡出，將身份從“教練員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安门袉T”，用公平的“游戲規(guī)則”來整頓經(jīng)濟秩序，進一步確?；钴S的有序競爭，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

4．2內(nèi)部因素對核心競爭力的影響

企業(yè)經(jīng)營機制涵蓋了企業(yè)的自主權(quán)問題，內(nèi)部激勵和約束機制，運轉(zhuǎn)循環(huán)機制等多方面的內(nèi)容，關(guān)于核心產(chǎn)品，除了核心人物能否敏銳地把握市場脈搏和科技發(fā)展的動向之外，其推出還依賴于企業(yè)內(nèi)部的激勵機制是否合理和健全，一個具有靈活性、創(chuàng)新性、合理性的經(jīng)營機制也是企業(yè)的核心思想意識所賴以產(chǎn)生的有利土壤，經(jīng)營機制最主要的影響體現(xiàn)在與核心層緊密相連的經(jīng)營層，在影響經(jīng)營層面的基礎(chǔ)上，經(jīng)營機制的影響力進一步向戰(zhàn)略層面延深，對企業(yè)文化、成本優(yōu)勢、產(chǎn)品差異性以及可持續(xù)發(fā)展都帶來影響。4．3核心競爭力中核心產(chǎn)品的內(nèi)容

剛建立起來的新企業(yè)，業(yè)務(wù)有良好的前景，但處于文化，產(chǎn)品等的磨合期中，原有核心競爭力也處于調(diào)整和重新適應(yīng)之中，明星區(qū)的企業(yè)處于最佳狀態(tài)，利潤率高意味著企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營良好，業(yè)務(wù)也在不斷增長。處于官僚主義懶性區(qū)的老企，經(jīng)營者必須保持清醒和思維的敏銳實施變革，幫助企業(yè)慢慢地克服懶性，恢復(fù)活力，防止企業(yè)出現(xiàn)衰退跡象。處于警惕區(qū)的企業(yè)雖然還是具有較高的利潤率，但是業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)開始收縮，企業(yè)的核心競爭力開始流失，必須從管理入手保持核心競爭力的措施和方案。4．4核心人物是影響核心競爭力的主要內(nèi)容

企業(yè)要具有持續(xù)的核心競爭力，就需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)造差別，企業(yè)的差別戰(zhàn)略出自企業(yè)的理念，企業(yè)的理念也是企業(yè)家的理念，企業(yè)能否建立競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵不在于資源的優(yōu)劣，而在于核心競爭力，沒有企業(yè)家，就無法長期維持核心競爭力，也就無法建立與保持競爭優(yōu)勢，只有企業(yè)家才能有創(chuàng)新的動力，培育核心競爭力，企業(yè)家自身人力資本的積累對企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)程度起決定性的作用，在現(xiàn)代企業(yè)中，尤其是公開招股公司中，特定控制權(quán)通過契約授權(quán)給了職業(yè)企業(yè)家，剩余控制權(quán)則由所有者的代表董事會擁有，企業(yè)家是核心人物中的核心。4．5核心文化是核心競爭力的精神本質(zhì)

從企業(yè)核心競爭力的特征來看，企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化息息相關(guān)，緊密聯(lián)系，“城實、正直、公正、正義”就是一種市場經(jīng)濟中的企業(yè)文化理念，是一種文化。沒有企業(yè)之間的這種信用文化，即使建立了有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度，企業(yè)的發(fā)展仍然受到遏制，企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)，價值觀，經(jīng)營理念和企業(yè)文化等為核心，核心競爭力建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)可以看到企業(yè)文化潛移默化的作用，都可以找到企業(yè)文化起作用的蹤跡，核心競爭力的獨特性，價值性，延展性，都屬于企業(yè)文化，企業(yè)文化構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力。

5、在培育核心競爭力時應(yīng)考慮的因素

1．企業(yè)核心技術(shù)是企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的基礎(chǔ)，自然核心技術(shù)的構(gòu)建要有內(nèi)在動力，要與組織文化相適應(yīng)，要注意技術(shù)的整合利用，資產(chǎn)的投入和產(chǎn)出分析，人力資源的配制，采用漸進式信息化戰(zhàn)略。

2．企業(yè)信息化的實質(zhì)是對企業(yè)不斷地進行改造，是企業(yè)利用以計算機，通訊和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)的各個層面進行有效整合，提高企業(yè)運行效率和資源利用的能力，特別是對信息資源的深度開發(fā)和廣泛應(yīng)用，進而提高企業(yè)核心競爭力。

3．企業(yè)流程再造要分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境，制定企業(yè)戰(zhàn)略，建立企業(yè)總體模型，識別并設(shè)計出能成功實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵流程，并開發(fā)出支持這些的信息系統(tǒng)。

4．企業(yè)資源規(guī)劃。

5．學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，改善思維模式，建立共同目標，團隊學(xué)習(xí)，自我超越。

6、企業(yè)核心競爭力的管理

對企業(yè)核心競爭力進行管理的基礎(chǔ)在于核心競爭力具有生命周期。核心競爭力生命周期的產(chǎn)生，從企業(yè)內(nèi)部而言是企業(yè)知識的生命周期和知識的創(chuàng)新周期的互動關(guān)聯(lián)所引致的；從企業(yè)外部而言，是由外部環(huán)境的演化所制約的。核心競爭力的管理工作包括很多方面，這里著重扼要地闡明核心競爭力管理中的四項關(guān)鍵工作。它們是：核心競爭力的選擇；核心競爭力的建立；核心競爭力的部署；核心競爭力的保護。6．1核心競爭力的選擇

核心競爭力不僅決定了企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的競爭能力，而且還決定著企業(yè)創(chuàng)造未來商機的能 力，因而選擇發(fā)展何種核心競爭力對企業(yè)而言至關(guān)重要。公司在選擇發(fā)展何種核心競爭力時必須 同時考慮以下兩個方面：一方面是這種競爭力是否能給顧客帶來新的利益；另一方面是這種競爭 力是否比現(xiàn)有能力向顧客提供利益來得更加有效。在選擇發(fā)展何種核心競爭力時，應(yīng)關(guān)注于在增 加客戶價值方面贏得領(lǐng)先地位，而不僅僅是某種特殊產(chǎn)品或“經(jīng)營計劃”。例如，索尼提出“口袋型”，導(dǎo)致了隨身聽（Walkman）、移動式CD放映機和“口袋型”電視的發(fā)明和創(chuàng)新。由此可見，為未來 建立何種競爭力，先要考慮公司要提供和控制哪一類的顧客利益。在這里，首要的是為顧客提供 哪種特有的利益，然后再是考慮其技術(shù)上的可行性。6．2核心競爭力的部署

為了使公司核心競爭力得到充分運用，或是在公司所屬的各部門或經(jīng)營單位（SBU）間共享，或是進入新的市場，這就常常需要在公司內(nèi)部重新部署核心競爭力，將它從一個部門或一個經(jīng)營單位轉(zhuǎn)入另一個部門或單位。在這方面有的公司做得好，有些做得差，從而使它們的競爭能力和效益出現(xiàn)很大差異。有的企業(yè)雖然擁有很強的核心競爭力，具有許多世界一流水平的科技人才，但卻不善于依靠和運用他們進入新的市場和機會，使企業(yè)發(fā)展速度緩慢、效益差；相反，另有一些企業(yè)雖然擁有的核心競爭力不如上述那些企業(yè)強，但是卻能充分利用這種能力，把核心競爭力的載體適時從一個部門或單位轉(zhuǎn)入另一個急需此種人才和能力的單位，獲得了更多進入新市場、新領(lǐng)域的機會，使企業(yè)的效益大幅度的提高、發(fā)展速度成倍增長。因而要充分發(fā)揮既有核心競爭力的作用，必須從思想上解決問題和組織管理上建立有效人才應(yīng)用機制和制度。在思想認識上，要使人們認識到當今企業(yè)之間的競爭已不僅是產(chǎn)品之爭、市場之爭、資源之爭、機會之爭，而是各企業(yè)之間能力的競爭。不僅是擁有能力之爭而且是使用能力之爭。競爭對手之間，誰能充分利用好擁有核心競爭力的人才，誰將是競爭中之勝者。6．3核心競爭力的建立

6．3．1企業(yè)建立核心競爭力的內(nèi)部途徑

1．提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是培育和提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，對企業(yè)競爭力起決定性作用的因素主要包括企業(yè)的制度創(chuàng)新能力，技術(shù)創(chuàng)新能力，管理創(chuàng)新能力和企業(yè)文化。在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證；

2．建立創(chuàng)新型文化，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型文化，培育生態(tài)型文化，提供一種彼此信任和信息共享的企業(yè)文化，鼓勵知識創(chuàng)新和交流，逐步改革監(jiān)控、指令、命令等刻板的管理形式，鼓勵員工個性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，使員工進行廣泛的交流，使知識得以增值，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵。

3．企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營，要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，準確定位市場，不斷創(chuàng)新，做行業(yè)的專家，站在行業(yè)的最前沿，把公司的業(yè)務(wù)歸攏到最具競爭優(yōu)勢的行業(yè)上，把經(jīng)營的重點放在核心行業(yè)價值鏈上自己優(yōu)勢最大的環(huán)節(jié)上，強調(diào)核心能力的培育、維護和發(fā)展，同時重視戰(zhàn)略性外包的戰(zhàn)略手段。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強企業(yè)信息化管理。在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素, 打造企業(yè)核心競爭力。

4．運用知識管理。核心競爭力從某種程度上體現(xiàn)為對知識的積累、創(chuàng)新和應(yīng)用能力，所以必須有效完成“知識的獲取——知識的處理——知識的傳遞——知識的應(yīng)用，知識管理通過引導(dǎo)和約束這四個環(huán)節(jié)，促進知識生產(chǎn)和流動，使其實現(xiàn)價值，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標。

5．加強對核心能力攜帶者的管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠。企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應(yīng)該認識到企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。

6．加強同一質(zhì)量水平的產(chǎn)品差異，增強產(chǎn)品競爭力。企業(yè)的市場位置應(yīng)更接近競爭企業(yè)的市場位置，以有助于贏得對手的“自然需求”，利用價格優(yōu)勢擴大市場需求，增大產(chǎn)品差異以減弱價格競爭的強度，以達到產(chǎn)品的主觀偏好程度高。6．3．2企業(yè)建立核心競爭力的外部途徑

1．政府營造良好的社會經(jīng)濟環(huán)境。加快制度創(chuàng)新步伐，繼續(xù)大力推進現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，積極探索推動技術(shù)創(chuàng)新的方式和方法，首先推動企業(yè)創(chuàng)新體系和運行機制建設(shè)，培育核心技術(shù)，其次加強產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)開發(fā)，再次加強產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高科技資源的整合能力，加強人力資源開發(fā)，培育創(chuàng)新型人才，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，激勵技術(shù)創(chuàng)新促進技術(shù)創(chuàng)新，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

2.可通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯(lián)盟有助于一個公司學(xué)習(xí)另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉知識。例如，法國的消費電子公司同日本JVC建立伙伴，從那里學(xué)習(xí)日本的先進制造技術(shù)。這里必須指出的，在快速發(fā)展能力方面來說，從別人處學(xué)習(xí)與提高自身的吸收能力是同發(fā)明創(chuàng)新同樣重要的。因為，采用“角色”和“榜樣”的模式來建立新的能力，既可縮短時間，又可減少風(fēng)險。

3.可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。具體來講，要做好如下幾個方面的工作：（1）立足國際競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；

（2）分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；

（3）明確集團中各個企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團的協(xié)調(diào)力和資源整合力；（4）加強企業(yè)競爭力的開發(fā)和運用，提高戰(zhàn)略管理能力。做好這些工作的同時要進行企業(yè)有 形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標落實企業(yè)可以快速反應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營計劃。

根據(jù)制度環(huán)境變化的情況，合理處理外部管理能力和內(nèi)部管理能力在企業(yè)發(fā)展中的作用，在 初期，更多重視外部管理能力來獲取重要資源，提高企業(yè)競爭力是必要的，但隨制度環(huán)境的日益完善，應(yīng)將更多精力放在提高企業(yè)的管理水平，技術(shù)創(chuàng)新水平和市場營銷能力等內(nèi)部管理能力上來。只有這樣，企業(yè)才能把握經(jīng)濟體制動態(tài)變化的脈搏，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。6．3核心競爭力的保護

企業(yè)最高管理層必須堅持不懈地防止公司核心競爭力不被消蝕和散失。核心競爭力的積累、形成是需要多年苦心經(jīng)營、培植的，但若不精心管理和保護，核心競爭力的消蝕和散失是很容易的。因而保護核心競爭力是核心競爭力管理的一項重要工作。造成核心競爭力領(lǐng)先地位丟失的原因是多種多樣的，主要的有：高層管理對保護企業(yè)核心競爭力健康地成長認識不足，掉以輕心；由于注入資金不足而使核心競爭力枯竭；由于部門細分時把核心競爭力分散，以致無人負責(zé)對核心競爭力的統(tǒng)一照顧和管理；在同戰(zhàn)略伙伴合作過程中，不經(jīng)心地將自己的核心競爭力交給了對方；或是在分出部分機構(gòu)時，不經(jīng)心地把核心競爭力也劃給了（或賣給了）對方。

要保護好自己的核心競爭力，公司必須學(xué)會區(qū)別開不良經(jīng)營業(yè)務(wù)和蘊藏在這個業(yè)務(wù)部門中的潛在的核心競爭力。正確評價核心科技人才的業(yè)績，并能根據(jù)他們的業(yè)績給予應(yīng)有的報酬和精神激勵，也是保護和培植核心競爭力的重要措施。

由于我國目前處于發(fā)展中國家的階段，各中小企業(yè)的核心競爭力還很薄弱，這是當前的國情所決定的。我們應(yīng)該針對當前情況制訂出符合我們當前國情的發(fā)展戰(zhàn)略，從內(nèi)外兩個方面來培育和提升企業(yè)的核心競爭力。相信在不久的將來，東方的巨龍將永遠翱翔在世界的東方

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第三篇：論資本成本與企業(yè)戰(zhàn)略管理研究

論資本成本與企業(yè)戰(zhàn)略管理研究

摘要：資本結(jié)構(gòu)理論是當代財務(wù)理論的主要研究成果之一，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)受內(nèi)外部多種因素影響，資本結(jié)構(gòu)不合理可能表現(xiàn)為負債過高或過低，也可能表現(xiàn)為股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理，這些都將影響企業(yè)的盈利能力和成長性。企業(yè)應(yīng)運用戰(zhàn)略管理與資本成本相結(jié)合，對企業(yè)進行財務(wù)決策。

關(guān)鍵詞：資本成本；企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）07-0095

一、企業(yè)最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)

資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)的籌資活動形成的，籌資的方式分為舉借債務(wù)、發(fā)行股票等方式，舉債又分為發(fā)行債券、取得銀行長期借款或短期借款等方式，發(fā)行股票可以發(fā)行優(yōu)先股，也可以發(fā)行普通股或其他股票。

資本結(jié)構(gòu)對企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在：一方面不同的資本來源其成本不同，形成的資本結(jié)構(gòu)影響企業(yè)的盈利能力；另一方面不同的籌資手段其風(fēng)險是不同的，因此不同資本結(jié)構(gòu)的風(fēng)險也不相同，影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力。最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)是使企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營風(fēng)險最低、加權(quán)平均資本成本最低從而使企業(yè)價值實現(xiàn)最大化的資本結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略型財務(wù)管理是以戰(zhàn)略思維和視角來看待和處理企業(yè)的財務(wù)管理工作，將企業(yè)的財務(wù)管理上升到集團戰(zhàn)略發(fā)展的高度，依據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，在充分吸收企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和方向的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的戰(zhàn)略財務(wù)目標，并綜合運用各種財務(wù)手段調(diào)集企業(yè)資源以完成這一戰(zhàn)略財務(wù)目標的實現(xiàn)。隨著企業(yè)進入信息化時代，急劇膨脹的財務(wù)信息和快速多變的市場環(huán)境使得企業(yè)在應(yīng)用傳統(tǒng)的財務(wù)管理方法治理企業(yè)財務(wù)活動時顯得力不從心。無法站在企業(yè)戰(zhàn)略全局的角度去規(guī)劃和處理企業(yè)的理財活動，難以適應(yīng)新形勢下的企業(yè)財務(wù)管理需求。戰(zhàn)略型財務(wù)管理的出現(xiàn)，填補了企業(yè)戰(zhàn)略管理與財務(wù)管理之間的空缺，提供更為宏大和全面的視野，有助于企業(yè)在復(fù)雜多變的市場競爭中作出最有利于自身的財務(wù)抉擇。

三、資本戰(zhàn)略型財務(wù)管理的實施內(nèi)容

（一）全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理，是通過預(yù)算控制手段全面對企業(yè)生產(chǎn)運營支出、成本費用管理等進行分析和預(yù)測，優(yōu)化資源配置，服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的一種管理活動。全面預(yù)算管理，即是戰(zhàn)略管理與財務(wù)管理融合下的優(yōu)秀管理實踐，通過預(yù)算控制等財務(wù)手段，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度和視野去分配和調(diào)度企業(yè)財務(wù)資源，服從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大局，最終實現(xiàn)企業(yè)長期健康經(jīng)營的發(fā)展目標。

（二）戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理

如今的企業(yè)生態(tài)環(huán)境里充滿了諸如競爭對手、客戶需求、技術(shù)、管理、成本、政策等未知的變量，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動面臨極大的風(fēng)險。

提高經(jīng)營風(fēng)險意識，有效規(guī)避風(fēng)險。在實際的經(jīng)營中，風(fēng)險總是不可避免的，尤其是在負債經(jīng)營的時候。財務(wù)風(fēng)險與負債相關(guān)，當負債增加超出合理限度后財務(wù)風(fēng)險更是會大大增加，負債還會進一步降低再融資能力。企業(yè)在做出重大項目的投資決策、進行并購活動時，需要投入大量資金，往往要借助于巨額借款，此時應(yīng)特別注意保持財務(wù)彈性，合理估算經(jīng)營現(xiàn)金流量，預(yù)計自己的還本付息能力。如果現(xiàn)金流入存在重大不確定性或是在正常經(jīng)營情況下現(xiàn)金不足以及時還本付息，企業(yè)就應(yīng)當考慮放棄項目，以免承受過高的財務(wù)風(fēng)險。如果企業(yè)債務(wù)償還已出現(xiàn)困難，應(yīng)積極通過處置資產(chǎn)等手段降低資本結(jié)構(gòu)中的負債比例，或是通過債務(wù)重新安排，延長負債的償還期，改善負債的結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對難關(guān)，這也是風(fēng)險承擔(dān)的一種手段。

（三）戰(zhàn)略融投資管理

融資與投資是企業(yè)重要的理財活動，也是資本追逐利潤與實現(xiàn)自我擴張的必然要求。

1.合理使用負債

負債一方面可解決資金短缺問題，另一方面可以產(chǎn)生減稅效應(yīng)。但債務(wù)并不是越多越好，它也有規(guī)模是否適度、結(jié)構(gòu)是否合理的問題。企業(yè)應(yīng)保持合理的債務(wù)規(guī)模，保持債務(wù)結(jié)構(gòu)合理，即不僅債務(wù)總額不能超過一定數(shù)量而且短期債務(wù)與長期債務(wù)的比例要適當。具體說來，一是應(yīng)綜合考慮公司按期償債的要求，使長短期債務(wù)與企業(yè)的資金流入相適應(yīng)；二是要考慮債務(wù)成本，因為通常長期負債的利息要高于短期負債，在滿足企業(yè)所需、保持資產(chǎn)流動性的條件下可適當使用流動負債；三是要滿足公司資金使用要求，不同種類和來源的負債往往使用的限制也不同，企業(yè)使用負債的時候要選擇最適合本企業(yè)情況的債務(wù)品種。

2.靈活運用各種融資手段

舉借債務(wù)、發(fā)行股票、利用自身積累，這是企業(yè)融資的基本手段，它們會形成不同的資本結(jié)構(gòu)。舉借債務(wù)可以向銀行借款，也可以發(fā)行債券；發(fā)行股票可以發(fā)行普通股，也可以發(fā)行優(yōu)先股；此外，企業(yè)還可以發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券。利用債務(wù)融資可以迅速獲得資金，可以獲得利息的好處，可以產(chǎn)生債務(wù)代理收益，也會帶來債務(wù)代理成本。發(fā)行股票融資不會增加企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，能夠為進一步舉借債務(wù)提供條件，但一般資金成本較高。利用自身積累可以在不分散股權(quán)、不增加風(fēng)險的情況下積累資金，但融資速度較慢，直接取決于企業(yè)的獲利能力和現(xiàn)金流。在市場提供多種融資方式的情況下，企業(yè)必須考慮宏觀環(huán)境因素以及自身的發(fā)展狀況，選擇適合的融資方式。

企業(yè)可以結(jié)合確定最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的方法，經(jīng)過測算和計算后，選擇能夠形成最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的一種融資方式或若干種方式的組合。

（四）戰(zhàn)略營運資金管理

流動資金是企業(yè)維持運營、抵御風(fēng)險的重要保障。但是，流動性資金過多將降低企業(yè)的資金使用效益，無法發(fā)揮出資本的自我增值效應(yīng)。

降低資金占用、加速資金周轉(zhuǎn)。在企業(yè)經(jīng)營過程中，處處涉及到營運資金管理問題。它絕不是一項僅與財務(wù)部門相關(guān)的工作，而是涉及到“采購、倉儲、物流、產(chǎn)品策劃、銷售工作”等諸方面。如果我們把營運資金管理換成用工作時間來衡量。就會更容易理解。如，材料購進的時間、材料在車間停留的時間、加工時間、成品在倉庫停留的時間、設(shè)備發(fā)生故障時間、技術(shù)圖紙修改的時間、轉(zhuǎn)產(chǎn)占用的時間、一個品種不連續(xù)生產(chǎn)間隔的時間、整機在運輸途中的時間、收款時間等，這些因素都和營運資金的占用與周轉(zhuǎn)有著密切的聯(lián)系?？梢姡敖档唾Y金占用、加速資金周轉(zhuǎn)”由許多工作環(huán)節(jié)構(gòu)成，與許多人的工作都有著密切聯(lián)系。

四、結(jié)論

財務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當對自身發(fā)展環(huán)境進行科學(xué)分析，確定自己的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)。增強對戰(zhàn)略型財務(wù)管理的認識，健全組織機構(gòu)，完善財務(wù)管理機制，努力推動資本戰(zhàn)略型財務(wù)管理戰(zhàn)略在企業(yè)的管理實踐。

參考文獻：

[1]鄭軍.新興的戰(zhàn)略型財務(wù)管理[J].中國外匯，2013（08）.[2]朱千偉.企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略研究[J].中國外資，2013（15）

第四篇：談我國企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究論文

置身于改革開放的浪潮中,科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,使得我國企業(yè)之間的競爭日趨激烈。這就要求企業(yè)不能只注重內(nèi)部發(fā)展,而應(yīng)該放眼世界,從戰(zhàn)略的高度出發(fā),贏得生存和發(fā)展的空間。從戰(zhàn)略成本管理切入,培養(yǎng)企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢,增強企業(yè)競爭力,從而適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理就是“將成本管理置身于戰(zhàn)略管理的廣泛空間,從戰(zhàn)略高度對企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進行分析和服務(wù)”包括兩方面的內(nèi)涵:一是從成本管理出發(fā),選擇適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,二是以戰(zhàn)略管理的思想為基礎(chǔ),思考如何控制好企業(yè)的成本實施。戰(zhàn)略成本管理具有多角度、全方位等特點,與傳統(tǒng)的成本管理方式比較,具有開放性、全面性和長期性等優(yōu)點。

一、目前我國企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中存在的問題

(一)思想上不重視,對企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理的重要意義認識不足

目前我國很多企業(yè)雖然能夠引進和開展戰(zhàn)略成本管理,但其觀念還是停留在原有的傳統(tǒng)觀念里。就目前的狀況看,一部分企業(yè)主管對此項工作不夠重視,忽視了產(chǎn)品的開發(fā)和售后服務(wù)等成本管理方面的工作,而是將主要精力放在開拓市場和追求短期業(yè)績上;還有一些企業(yè)主管雖然重視戰(zhàn)略成本管理工作,但其只是單純的關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)階段的成本,對聯(lián)系上下之間的客戶認識不足,目光只是停留在單純的節(jié)約成本上,這種片面地依靠節(jié)約內(nèi)部成本而確保運作環(huán)節(jié)的有效進行,不利于企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢,不利于企業(yè)長遠的發(fā)展。

(二)各部門配合不到位,員工素質(zhì)有待提高

雖然我國很多企業(yè)具備實施戰(zhàn)略成本管理的條件,但這些企業(yè)在加強部門合作和提高員工素質(zhì)方面比較欠缺。在我國很多企業(yè)中,只有一些專門從事成本管理的工作人員和對應(yīng)的財務(wù)主管人員可以參與企業(yè)的成本管理工作,而其他部門的員工則很少過問此項問題;除此之外,信息工具的使用也很有限,成本管理的手段仍以簡單的信息處理或手工操作為主。最突出的問題就是企業(yè)員工的素質(zhì)普遍較低,主要表現(xiàn)在:第一,對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌意識淡薄,不能樹立品牌意識;第二,存在一定數(shù)目的員工惰性太強,懶于學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識和先進的管理方法。由此可見,企業(yè)各部門之間的相互配合協(xié)調(diào)工作需要進一步加強,信息工具的使用和傳遞的準確性也需要提升,而提高員工素質(zhì)則是最重要的一點。由于存在這些問題,阻礙了企業(yè)實施戰(zhàn)略成本管理工作,這對在我國企業(yè)內(nèi)部廣泛推行戰(zhàn)略成本管理工作帶來一定的難度。

二、應(yīng)對措施

(一)轉(zhuǎn)變思想,為戰(zhàn)略成本管理工作做好準備

首先要從思想上重視戰(zhàn)略成本管理工作,對企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn),讓他們多接觸新的觀念,從而理解并重視這項工作,真正認識到戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)越性和必要性,并積極付諸于實踐。其次,由于戰(zhàn)略成本管理是一種注重全局和發(fā)展的新型管理模式,因此我們的成本管理工作想要獲得成功,必須做好準備,做到未雨綢繆。一方面,必須更新成本觀念,樹立新的成本意識。這就要求管理者和職員都要有較強的成本觀念,為戰(zhàn)略成本管理工作的實施做出貢獻。另一方面,對企業(yè)的結(jié)構(gòu)和組織系統(tǒng)進行調(diào)整和完善,這為我國企業(yè)實施戰(zhàn)略成本管理提供了有力的保證?？傊?從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都要轉(zhuǎn)變思想,從根本上重視戰(zhàn)略成本管理。企業(yè)也要探索適當?shù)耐緩胶头椒?使戰(zhàn)略成本管理廣泛應(yīng)用于實踐當中。

(二)協(xié)調(diào)各部門工作,提升員工素質(zhì)

首先針對部門之間配合不到位的問題,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以采取適當?shù)募畲胧﹣斫M織和設(shè)計,組建充滿活力的團隊,使得相關(guān)部門的人員緊密聯(lián)系起來,最終使戰(zhàn)略成本管理得以有序、協(xié)調(diào)地展開。而對于企業(yè)的職員來說,必須以建立團隊的方式進行合作,其中的成員必須有統(tǒng)一的目標,需要有對目標的認同感和緊迫感,并能夠為領(lǐng)導(dǎo)提供恰當?shù)慕ㄗh。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工團結(jié)一致,積極參與,才能使得戰(zhàn)略成本管理工作順利開展起來。其次,提高員工的綜合素質(zhì)有利于企成本管理工作的實施,這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視這方面的工作。企業(yè)有關(guān)部門可以開展宣傳活動,樹立員工的品牌意識,培養(yǎng)員工正確的世界觀和人生觀;我國政府相關(guān)部門和企業(yè)積極開展技術(shù)技能培訓(xùn),為員工講解新的技術(shù)知識和先進的管理方法,努力提高員工的科學(xué)文化水平。

三、結(jié)束語

綜上所述,企業(yè)戰(zhàn)略成本管理是“提高企業(yè)綜合管理水平的最有效的管理方式”。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理有利優(yōu)化內(nèi)部資源的配置,解決當前存在的資源配置問題;有利于企業(yè)抓住發(fā)展機遇,積極主動地迎接挑戰(zhàn);還有利于各部門協(xié)調(diào)一致增強交流與合作。我國企業(yè)實行戰(zhàn)略成本管理,可以使企業(yè)自覺接受上級部門的監(jiān)督和指導(dǎo),使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與國家的發(fā)展戰(zhàn)略相一致,符合可持續(xù)發(fā)展的目標,對構(gòu)建和諧社會、完善社會主義市場經(jīng)濟體制具有積極的意義。

第五篇：飯店管理業(yè)核心競爭力研究

飯店管理業(yè)核心競爭力研究

黃山旅游發(fā)展股份有限公司 黎志

20世紀人類物質(zhì)文明的演進史，實際上是一部從多元化回歸專業(yè)化，從過分注重市場規(guī)模、市場占有率轉(zhuǎn)向注重盈利能力和競爭能力的歷史。在這個浩蕩東去的歷史潮流中，有許多盛極一時的大企業(yè)、大集團在一夜之間灰飛煙滅，英年早逝，如美國的王安電腦公司、亞洲的巨無霸企業(yè)韓國的現(xiàn)代集團等，但相反卻還有另外一些企業(yè)集團如美國的可口可樂、希爾頓，德國的大眾、寶馬，日本的豐田、松下等一大批百年老店，卻經(jīng)久不衰，生命之樹常青，企業(yè)的生命周期緣何差距如此之大？是什么使前者曇花一現(xiàn)？是什么支持后者長盛不衰？有關(guān)這一切的答案就是“核心競爭力”，它是企業(yè)的生命之源。

1990年著名的管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾在總結(jié)無數(shù)第三名企業(yè)興衰沉浮的歷史后寫下了轟動整個管理學(xué)界的《企業(yè)核心競爭力》一書，在書中他們首次提出了“核心競爭力”概念，他們認為核心競爭力是一種在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是公司內(nèi)部關(guān)于如何協(xié)調(diào)復(fù)雜的生產(chǎn)技能和多種關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程知識的匯總，它是企業(yè)在某一市場長期、擁有競爭優(yōu)勢的能力資源。國內(nèi)外很多企業(yè)的成功在很大程度上得益于其強大核心競爭力的運用。日本的本田公司以發(fā)動機作為自己的核心能力，并以此為基礎(chǔ)推廣發(fā)展到動力機車、摩托車、割草機等產(chǎn)品；日本的佳能公司以光學(xué)、圖像處理為核心能力發(fā)展了復(fù)印機、掃描儀等產(chǎn)品；海爾以“創(chuàng)新”作為核心競爭力在中國乃至全世界黑白家電領(lǐng)域稱雄。環(huán)顧當今世界飯店列強，包括希爾頓、雅高、假日等，他們也無一不在技術(shù)訣竅、創(chuàng)新能力、管理模式、市場網(wǎng)絡(luò)或品牌形象等方面有其獨到的過人之處，這些知名品牌“掃蕩”世界的過程也是他們核心競爭力培育和發(fā)展的過程。

“核心競爭力”理論是兩位管理學(xué)家在總結(jié)工業(yè)企業(yè)經(jīng)驗后得出的，那么對于旅游飯店業(yè)是否也“放之四海而皆準”呢？根據(jù)筆者多年的管理實踐經(jīng)驗。我認為這一理論對時下中國的飯店管理業(yè)同樣有著廣泛的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

隨著中美、中歐之間就我國加入WTO協(xié)議的相繼達成，中國將極有可能在近期成為“日內(nèi)瓦公社”的平權(quán)公民，同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)及空間通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化趨勢正在加速向前演進。依靠關(guān)稅和地方政策保護建立起來的資本壁壘將在一體化的浪潮沖擊下土崩瓦解。屆時，歐美飯店業(yè)管理列強將挾資本、技術(shù)、管理、市場、網(wǎng)絡(luò)方面的先天優(yōu)勢來沖擊中國這一前景廣闊的市場，而中國飯店管理業(yè)無論在市場規(guī)模、資本實力還是管理水平方面都無法與歐美列強相提并論，因為這不是一場勢均力敵的較量，而是巨人與初生嬰兒的一場角斗，如果按照西方的游戲規(guī)則進行游戲，我們將必敗無疑。

那么，我們怎樣才能在強手如林的巨人世界里找到我們生存的立足點呢？在前不久舉辦的“中國企業(yè)家活動日”上，海爾老總張瑞敏一針見血地指出，在全球一體化已成大局的今天，中國企業(yè)今后既然要與狼共舞，必須先要成為狼，否則只有被吃掉，這就是強肉弱食的“層林原則”，當今信息產(chǎn)業(yè)界的不二“掌門”美國微軟公司的發(fā)展史，實際上是一部贏家通吃的歷史。對飯店業(yè)者而言也是如此，只有

變成狼，有足夠的核心競爭力，才能在市場經(jīng)濟的層林中“勝似閑庭信步”，才能在21世紀站穩(wěn)腳跟，那么，我們應(yīng)如何培育自己的核心競爭力呢？

(一)親情化、個性化服務(wù)。20世紀中后葉以來，隨著計算機自動化技術(shù)的飛速發(fā)展，人類可支配的閑暇時間及剩余財富比以往任何時候都要多，在此背景下，人類對生命自身價值的審視比歷史上任何時期都要顯得深刻而具體，對個體生命價值的尊重、理解引致個性化服務(wù)在全球大行其道。著名管理戰(zhàn)略家約瑟夫派因在其著作《規(guī)模化定制：21世紀競爭新前沿》一書中寫道：20世紀是大規(guī)模生產(chǎn)、流水線的世紀，21世紀則是在規(guī)?；A(chǔ)上提供個性化服務(wù)的世紀。實現(xiàn)這個目標的關(guān)鍵則是在高效率的基礎(chǔ)上為顧客提供量身定做的個性化服務(wù)。作為飯店管理業(yè)，這樣一個高度依賴提供個性化服務(wù)有著重要的意義，它是飯店業(yè)者塑造自己核心競爭力的一個基點。具體而言，就是要考慮到顧客作為一個個體，有著自己獨特的個性化需求，飯店的任務(wù)就是要創(chuàng)造這樣的消費環(huán)境和消費需求，譬如可以在酒店建立顧客檔案，對顧客的地址、生日、口味、最喜愛的菜、最受歡迎的顏色、宗教信仰等方面資料進行電腦存檔。等到春節(jié)、元旦或顧客生日時給顧客發(fā)一封由總經(jīng)理簽名的賀卡或EMAIL。再比如根據(jù)顧客上次消費所點的菜單，通過電腦程序分析出顧客的口味特點，給他推薦最適合口味和最喜歡的菜，給顧客房間布置他個人比較喜歡的地毯、窗簾，甚至是小物件等，實現(xiàn)上述非?，嵥榈膫€性化服務(wù)，在計算機技術(shù)的規(guī)?；瘧?yīng)用的基礎(chǔ)上是完全可以做到的，關(guān)鍵是你要想到。黃山風(fēng)景區(qū)排云樓賓館地處黃山風(fēng)景區(qū)核心地段，由于山上氣候多變，防不勝防，一場暴雨之后，經(jīng)常把游客淋成落湯雞，一些游客因此得了感冒甚至生病，有鑒于此，該賓館立刻想到為顧客免費提供烘干衣服的服務(wù)，此舉看似很小，但是設(shè)身處地一想，對游客的心理又起著多么大的溫暖作用，個性化服務(wù)都是小事，但積小成多，也就形成酒店的個性化品牌。北京國際俱樂部飯店是一家合資飯店，由著名的喜來頓飯店管理集團管理，該飯店開業(yè)僅兩年多，但在業(yè)界已是聲名鵲起。1999年11月上?！敦敻弧纺陼?，赴京的20余名世界500強企業(yè)的業(yè)界“掌門”競有19名下榻該酒店，個中緣由何在。該飯店總經(jīng)理布瑞成一語道破天機，“我們的飯店管理服務(wù)特別受客人歡迎，我們?yōu)槊總€客房提供個性化的管家服務(wù)，我們能對每一個客人的特別需要加以注意，一旦顧客有什么要求會立刻作出反應(yīng)?！蓖ㄟ^給顧客提供個性化、親情化的服務(wù)，是這家飯店的取勝之道，也是它打造自己核心競爭力的著力點。

(二)差異化經(jīng)營、特色化服務(wù)。不論哪個檔次的飯店，都要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較競爭優(yōu)勢，以差異化和特色經(jīng)營作為表現(xiàn)形式建構(gòu)支撐這種優(yōu)勢的核心能力。在“山”言“山”，以黃山旅游發(fā)展股份有限公司為例，在酒店客源細分市場的培育上，北海賓館由接待國內(nèi)外政要和高檔消費為主；獅林大酒店以東南亞、臺灣客人為主要消費群體，西海飯店以日本客人為主要市場定位目標，著力進行市場差異化開發(fā)，逐漸形成了自己的特色經(jīng)營模式，既避免了過度競爭，久而久之，又在相當程序上形成了自己對這一特色市場某種程序的壟斷，其他飯店自然無法與其爭奪客源。這樣相應(yīng)的市場分工就在一個景區(qū)的范圍內(nèi)形成了。再如，上海的和平飯店以典雅、浪漫和具有濃郁的舊上海貴族氣息而在上流社會形成自己的特色市場，上海凱悅飯店以在上海地區(qū)無與倫比的會議設(shè)施和吞吐長江的豪邁氣概而在會務(wù)團隊方面形成了自己的獨特優(yōu)勢，北京建國飯店以“西餐”而獨步天下，廣東國際大酒店以全程式的私人服務(wù)而“笑傲江湖”，山東曲阜孔府飯店以“孔府菜”而名揚四海??特色化、品牌化的服務(wù)是這些飯店的共同取勝之道，也是他們核心競爭力的具體體現(xiàn)。

(三)有所不為才能有所為，無為勝有為，爭是不爭，不爭是爭，這是老莊的思想，更是一種哲學(xué)的智慧。放棄是一種勇敢的選擇，更是自信心和智慧的體現(xiàn)，只有學(xué)會放棄，勇于舍棄不兼容的活動和過程，才能在飯店管理中培育起所向披靡的核心競爭力，面面俱到、好大喜功，只會消耗、削弱飯店管理的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。一百多年前，英國經(jīng)濟學(xué)家亞當·斯密在其劃時代的著作《國富論》中指出，分工與合作是促進社會生產(chǎn)力發(fā)展的最主要力量，為了發(fā)展生產(chǎn)力人類必須進行分工與合作，臺灣的一位著名管理學(xué)者曾經(jīng)給“企業(yè)”兩字作了非常貼切的解釋，他認為“企業(yè)”的企字有兩個意義，一是從字形字意上看它有站立和企劃的意思，二是企與“棄”同音，企業(yè)的另一面也就是要“棄業(yè)”，它給我們的啟發(fā)是如果企業(yè)沒有足夠的競爭力，最好不要涉足這個行業(yè)。由此可見“核心能力”的要點，與其說是要做什么，不如說要不做什么，即把一部分業(yè)務(wù)外包給別人去做。管理學(xué)家湯姆·彼得斯在其成名著作《追求卓越》一書中一針見血地指出：一家公司應(yīng)集中精力做自己能做得最好的，而把其余的一切外包給別的有專長的人去做。對我國飯店管理業(yè)而言，如果企業(yè)管理者認為自己在飯店的餐飲或娛樂設(shè)施方面沒有什么專長，則可以將這部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)人士和專業(yè)集團經(jīng)營，自己則集中精力干自己最擅長、可以比別人干得出色得多的部分，有所不為才能有所為，這樣一方面既可以節(jié)約企業(yè)資源，另一方面也可以享受大分工所帶來的更多的邊際效益。如錦江飯店管理集團就在不少城市開展了外包業(yè)務(wù)，合作雙方都從這個專業(yè)分工中得到了益處。除此之外，南京江蘇大酒店、南昌鐵路大廈、貴陽金橋飯店等一部分飯店已經(jīng)在外包方面邁出了實質(zhì)性的步伐，他們就把餐廳、娛樂、商場交給專業(yè)經(jīng)營，并取得了一定的成績。黃山旅游發(fā)展股份有限公司目前旗下的星級賓館有14家且大多分布在黃山風(fēng)景區(qū)，為使下屬酒店有更多的精力更好地開展專業(yè)化服務(wù)，公司決策層果斷地將其洗衣房業(yè)務(wù)、原材料采購業(yè)務(wù)全部外包給專業(yè)化公司去經(jīng)營，此舉不但降低了企業(yè)的營運成本，而且減輕了風(fēng)景區(qū)污染，有著很強的社會綜合效益。但在目前中國飯店管理業(yè)水平現(xiàn)狀之下，由于缺乏信譽卓著的餐飲或酒店娛樂連鎖企業(yè)集團，飯店無法放心將自己的一塊重要業(yè)務(wù)交由別人去經(jīng)營，這也是我國飯店業(yè)務(wù)開展不普遍的重要原因，由于無法廣泛享受專業(yè)化社會性分工所帶來的效益，我國飯店業(yè)的核心競爭力也難以提高。但從另一方面講，空缺即是機會，有需求就有市場，如果我們飯店管理業(yè)能在比較競爭中，樹立起自己在外包業(yè)務(wù)方面的核心競爭優(yōu)勢，這也將是我們飯店管理業(yè)尋求突圍，塑造自己核心競爭力的一個重要出口。

(四)適應(yīng)飯店管理需要，在飯店管理層塑造起一批具有前瞻性眼光、系統(tǒng)性思維及創(chuàng)新性理念的領(lǐng)軍型人才，為飯店管理引領(lǐng)正確的航向，提升其面對激烈競爭的生存能力。

在亞洲文化價值作為核心支配力的地區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)人的重要性無論怎樣強調(diào)都不過分，功敗垂成，全系一身，聯(lián)想總裁柳傳志深諳此道，在其著名的柳氏“三大管理法寶”中將“搭班子”放在首位，他認為，一把手是有戰(zhàn)斗力的班子的核心，也是推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。中國大陸唯一被哈佛大學(xué)列為成功范例的青島海爾集團，實際上就是張瑞敏的實驗場，就像搭積木一樣，張瑞敏首席執(zhí)行官把它想成什么樣，總裁楊綿綿就能把它搭成什么樣，“張瑞敏敢想，楊綿綿敢干”，海爾今

天之所以能成為一家享譽世界的家電制造業(yè)巨擘，與張瑞敏、楊綿綿卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能有著密切的因果關(guān)系。對飯店管理而言更是如此，上海凱悅飯店(位于金茂大廈頂部)之所以在很短的時間內(nèi)威震上海灘，譽滿華夏，與其總裁王寶臣的決策有著直接的關(guān)系，1999年11月《財富》論壇在上海召開，而幾個月前凱悅飯店剛剛開始裝修，按照常理這么大的工程在短短幾個月時間內(nèi)裝修完畢，近乎天方夜譚，但他力排眾議，采用各種手段加緊施工，最后飯店的裝修工作在論壇開始前完成，參加論壇的各人也能順利入住，“華夏第一高的飯店品牌，隨著財富論壇的召開而聲名遠播，凱悅飯店也從此確立了其在上海酒店業(yè)中舉足輕重的地位，一把手的素質(zhì)在很大程度上影響著酒店的競爭力，先行一步謂這為”帶“，思想超前謂之為”領(lǐng)“，企業(yè)核心人物的帶領(lǐng)作用對企業(yè)至關(guān)重要，企業(yè)的競爭從某種程度上講，實際上就是領(lǐng)導(dǎo)人之間的素質(zhì)競爭。

(五)自覺學(xué)習(xí)，不斷整合企業(yè)的創(chuàng)新活動，在企業(yè)內(nèi)建立”學(xué)習(xí)型“，以不斷激發(fā)企業(yè)管理者參與核心競爭力培育，提煉活動的熱情。

核心競爭力是蘊藏于企業(yè)員工身體、公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及企業(yè)精神中的一種”軟件“資源，它有鮮明的時間性，飯店建立起自己的核心競爭力后，如果不注意更新、提煉，再培育、再維護，其殫心竭慮建立起來的核心競爭優(yōu)勢將極有可能在新一輪的爭奪站中喪失殆盡，歷史上無數(shù)功成名就的大飯店集團，緣何一夜之間悄然而逝，原因就是”守業(yè)要比創(chuàng)業(yè)難“，”其興民勃矣，其亡也忽矣“。解決此問題的辦法就是不斷地進行創(chuàng)業(yè)，不斷地進行學(xué)習(xí)，將守業(yè)變成創(chuàng)業(yè)。為此，必須在飯店內(nèi)建立”學(xué)習(xí)型“組織以不斷更新企業(yè)管理者、經(jīng)營者的知識體系和管理思想，使之永遠保持一種健康的”新陳代謝“過程，使企業(yè)的員工尤其是高層管理人員跟上世界飯店業(yè)發(fā)展的步伐，了解最新的管理與經(jīng)營手段。在全球競爭日益激烈，企業(yè)環(huán)境愈加變化的情況下，尋求獲得競爭優(yōu)勢的根本出路，就是在企業(yè)內(nèi)建立學(xué)習(xí)型組織，以提高組織的學(xué)習(xí)能力，并且提出了系統(tǒng)思維、自我超越、改善心智模式、建立共同目標和團隊學(xué)習(xí)等五個技術(shù)工具。戰(zhàn)略制定是過程導(dǎo)向的，在此過程中集體學(xué)習(xí)對此戰(zhàn)略的制定與形成至關(guān)重要?，F(xiàn)在已有不少企業(yè)已經(jīng)注意到這個問題，黃山旅游發(fā)展股份有限公司在每年業(yè)務(wù)淡季都要舉行大規(guī)模的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，邀請國內(nèi)外飯店業(yè)管理權(quán)威和知名人士來公司集中授課，同時我們也鼓勵各下屬企業(yè)開展員工自學(xué)和服務(wù)競賽活動，通過這些生動活潑的形式，公司下屬酒店的服務(wù)水平及競爭力有了很大提高。

紛亂、碰撞的20世紀已經(jīng)過去，全球化、信息化及個性化的21世紀已經(jīng)到來，在新世紀中國飯店業(yè)將無可避免地面臨更大規(guī)模和更高層次的競爭，中國的管理業(yè)只有依靠不斷的經(jīng)營管理創(chuàng)新，不斷的塑造和培育自己的核心競爭力才能與世界飯店業(yè)列強一起坐而論”劍"。