第一篇：電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究

電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究

神華億利電廠設(shè)備技術(shù)部

1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及重要性

1.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要因素，如何使企業(yè)持續(xù)處于不敗之地的關(guān)鍵所在，例如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。一個(gè)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因?yàn)榧词菇⒘撕诵母?jìng)爭(zhēng)力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要問(wèn)題。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過(guò)對(duì)其組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮，而能有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)能力。也就是企業(yè)在所從事的行業(yè)中自身?yè)碛械恼純?yōu)勢(shì)地位的資源和能力。

由此可見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)該先以求得生存和取得利潤(rùn)為目的建立一般能力，然后再以更好的生存和取得成功為目的盡力培養(yǎng)建立核心能力。隨后企業(yè)可以分析了解市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的變化，并通過(guò)各種戰(zhàn)略方式的選擇和實(shí)施，使自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力壯大起來(lái)，方可獲得企業(yè)的發(fā)展能力。

從本質(zhì)上講，企業(yè)是一系列資源和能力的集合體。因此，每一個(gè)企業(yè)都在其行業(yè)（或板塊）市場(chǎng)上保持有自身

一、兩處較為優(yōu)勢(shì)的資源或能力，雖然這種能力不是行業(yè)中一流的，但有時(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)板塊中具有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，是本企業(yè)最擅長(zhǎng)的能力，能使企業(yè)生存或有一定的發(fā)展，這樣便可看作是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又可分為兩種子核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)所在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)板塊中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和板塊核心競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指的是企業(yè)所擁有的在所處行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力。而板塊核心競(jìng)爭(zhēng)力指的是企業(yè)在行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)（戰(zhàn)略板塊）上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所具有的數(shù)一數(shù)二的優(yōu)勢(shì)能力。板塊是由一個(gè)行業(yè)中業(yè)務(wù)相近相同的企業(yè)群組成的。他們構(gòu)成一組彼此在同一特定目標(biāo)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，形成戰(zhàn)略板塊，包括企業(yè)自身的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)、專利技術(shù)、政府許可、渠道控制、營(yíng)銷隊(duì)伍和服務(wù)等管理與技能，形成不同于其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和行為特點(diǎn)。

如果企業(yè)原有的行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力或板塊核心競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)能力相一致，通過(guò)進(jìn)一步的培養(yǎng)和提升，得以可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)便應(yīng)獲得相應(yīng)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)在此情況下還能夠隨著環(huán)境變化而變化，并隨機(jī)調(diào)整戰(zhàn)略適應(yīng)性，該企業(yè)就能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展。假如企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)能力二者不一致，企業(yè)便應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方式，對(duì)原企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力加以彌補(bǔ)和增強(qiáng)，使之逐漸形成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力—企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，能夠不斷提高產(chǎn)品價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的一種能力，是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力。更詳細(xì)地說(shuō)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在擁有高素質(zhì)人才的條件下，以技術(shù)創(chuàng)新為根本，并通過(guò)管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等交互作用所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)不斷產(chǎn)生的綜合優(yōu)勢(shì)或某一方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而長(zhǎng)期獲利的競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)值高的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是那些能增加企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)或減少威脅的競(jìng)爭(zhēng)能力，它能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力是稀有的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的、沒(méi)有被當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的競(jìng)爭(zhēng)能力。即使一種競(jìng)爭(zhēng)能力很有價(jià)值，但是如果可以被許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有，那它產(chǎn)生的則只能是競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)而不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以模仿和學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)能力必須是不易被其他企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)的，并且模仿和學(xué)習(xí)的成本很高。在以下情況下形成的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和學(xué)習(xí)：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有其獨(dú)特的歷史經(jīng)歷和條件；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其所表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的聯(lián)系不易被清楚分析；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與一定的社會(huì)人文環(huán)境有關(guān)，包括社會(huì)文化、價(jià)值觀念、習(xí)俗傳統(tǒng)等。例如日本企業(yè)中家族式的管理能創(chuàng)造極高的企業(yè)效率，但這種管理模式卻很難為美國(guó)企業(yè)所模仿。

（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以被替代的競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是難以被替代的，它應(yīng)該沒(méi)有戰(zhàn)略性的等價(jià)物。所謂戰(zhàn)略性等價(jià)物是指如果當(dāng)兩種不同的資源或競(jìng)爭(zhēng)力可以分別用于實(shí)施同一種戰(zhàn)略的話，那么這兩種資源或競(jìng)爭(zhēng)力在戰(zhàn)略上講就是等價(jià)的。通常來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力越是來(lái)源于知識(shí)與技能的結(jié)合，就越難找到戰(zhàn)略上的替代物。

企業(yè)要取得生存，發(fā)展，并獲得成功，核心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵所在，而且是獨(dú)一無(wú)二，不易被別的企業(yè)模仿學(xué)習(xí)的，難以被替代的競(jìng)爭(zhēng)能力，能使企業(yè)持續(xù)處于不敗之地。

2.電力企業(yè)生存發(fā)展現(xiàn)狀

3.電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素研究

4.電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效、并能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)盛不衰。我國(guó)加入世貿(mào)組織后，將更廣泛地參與經(jīng)濟(jì)全球化，我國(guó)企業(yè)既有加快發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也將面臨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。因此，從理論與實(shí)踐的結(jié)合中找到不斷提升我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑尤其迫切。

（一）創(chuàng)造良好環(huán)境為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打好基礎(chǔ)

我國(guó)曾經(jīng)歷過(guò)漫長(zhǎng)的封建社會(huì)，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)根深蒂固，又長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的土壤比較薄弱。盡管改革開(kāi)放以來(lái)人們的觀念已發(fā)生了較大變化，但在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的思想意識(shí)、僵化體制和管理方式，對(duì)今天的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍有一定影響，觀念更新和思想解放的任務(wù)還很重。我國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、管理方式等各方面都需要與國(guó)際規(guī)則、國(guó)際慣例接軌。這就要求企業(yè)做學(xué)習(xí)型的企業(yè)，吸收各國(guó)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，以經(jīng)營(yíng)理念的更新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

體制缺陷、市場(chǎng)機(jī)制不健全是束縛企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部障礙。當(dāng)前，我國(guó)資本市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)等要素市場(chǎng)發(fā)育還不完善，各類市場(chǎng)之間的匹配協(xié)調(diào)關(guān)系尚未確立，這就導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不公平、不充分、無(wú)秩序的現(xiàn)象仍在一定范圍內(nèi)存在，從而造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的殘缺和扭曲。因此，必須全面、深入地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革。改革的目的是降低企業(yè)生存與發(fā)展的體制成本，提高體制的運(yùn)行效率和活力，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供理想的制度資源。改革的著力點(diǎn)應(yīng)是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，清理不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的規(guī)章制度，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展創(chuàng)造體制環(huán)境；杜絕政府對(duì)企業(yè)的行政干預(yù)，依法規(guī)范政府、企業(yè)、市場(chǎng)三者關(guān)系，完善市場(chǎng)體系，健全市場(chǎng)主體，讓各類企業(yè)展開(kāi)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；打破地區(qū)封鎖、行業(yè)壟斷，把政府的主要職能轉(zhuǎn)到培育規(guī)范、有序、公平的市場(chǎng)環(huán)境和秩序上來(lái)。

在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

形成和發(fā)展壯大一批核心能力強(qiáng)的跨國(guó)公司，是擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)受住經(jīng)濟(jì)全球化的各種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的迫切需要。兼并、聯(lián)合、重組是企業(yè)成長(zhǎng)壯大之路。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、強(qiáng)弱結(jié)合，能夠迅速帶動(dòng)企業(yè)規(guī)模、實(shí)力的擴(kuò)張，大大提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，應(yīng)打破部門、地區(qū)、所有制界限，在有利于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)企業(yè)走聯(lián)合之路，構(gòu)建各產(chǎn)業(yè)的航空母艦。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律表明，提高產(chǎn)業(yè)集中度是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的捷徑。某一領(lǐng)域相關(guān)度高的產(chǎn)業(yè)適當(dāng)集中，可以促進(jìn)人才市場(chǎng)發(fā)育、技術(shù)交流、專業(yè)化生產(chǎn)，使集聚區(qū)內(nèi)的企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，并使其創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力得以放大和擴(kuò)張。當(dāng)前，我國(guó)鋼鐵、汽車、紡織等行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度過(guò)低，布局不合理。因此，應(yīng)進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）以創(chuàng)新精神推進(jìn)企業(yè)自身建設(shè)

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市嘗戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價(jià)值，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，并適時(shí)開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。跨國(guó)公司都非常重視技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)有專門的研發(fā)部門，并不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入，以此增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。

不斷推進(jìn)企業(yè)制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，培育靈活高效的運(yùn)行機(jī)制，建立獨(dú)具特色的技術(shù)創(chuàng)新體系，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心環(huán)節(jié)和內(nèi)在條件。企業(yè)制度創(chuàng)新是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證，文化創(chuàng)新是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

1、盡快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立合理的內(nèi)在機(jī)制，當(dāng)務(wù)之急是按“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的要求，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督制衡機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，提高企業(yè)運(yùn)行效率和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制科學(xué)化、柔性化。雖然核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以仿效的能力，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化無(wú)常，今天不易仿效的，明天就可能不再是“獨(dú)家專利”。因此，企業(yè)要有時(shí)刻適應(yīng)新環(huán)境的準(zhǔn)備，構(gòu)建鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，使企業(yè)能根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)自身的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷手段等不斷加以調(diào)整。

2、發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)歷史積淀下來(lái)的精神財(cái)富，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)目標(biāo)等。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最深厚的底蘊(yùn)，它通過(guò)蘊(yùn)藏于企業(yè)活動(dòng)背后的心理、倫理、傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、思維方式等影響著企業(yè)行為。企業(yè)文化所涉及的領(lǐng)域和影響范圍與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。因此，企業(yè)應(yīng)注重吸納古今中外優(yōu)秀的文化成果，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，創(chuàng)造性地建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，激發(fā)員工的智慧、活力、創(chuàng)造力，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

3、企業(yè)必須擁有獨(dú)創(chuàng)和領(lǐng)先的技術(shù)資源。領(lǐng)先于人的專利技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)生存發(fā)展的制勝法寶，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)核。企業(yè)必須不斷提高自己的技術(shù)創(chuàng)新能力，并通過(guò)對(duì)最新技術(shù)的掌握運(yùn)用，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑是人力資源整合當(dāng)今社會(huì)，不斷有新的企業(yè)充斥市場(chǎng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨著若干挑戰(zhàn)。全球化經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn)、通過(guò)增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變能力等等。但在克服未來(lái)挑戰(zhàn)的歷程中，人力資源管理是關(guān)鍵所在。對(duì)于為提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)而言，人力資源的管理是通向未來(lái)成功的鑰匙。所有的挑戰(zhàn)都證實(shí)了為什么人力資源是關(guān)鍵，所有的挑戰(zhàn)都需要各部門管理者和人力資源人士的合作，所有的挑戰(zhàn)都提出了關(guān)于人力資源行為和人士的議題及角色的問(wèn)題，所有的挑戰(zhàn)都需要用新的方式來(lái)運(yùn)作人力資源。概括地說(shuō)，這些挑戰(zhàn)要求人力資源行為附加可衡量的價(jià)值，要求人力資源起到提供有效產(chǎn)出的作用，要求人力資源人士制定新行業(yè)的規(guī)則、扮演新的角色并展示新的競(jìng)爭(zhēng)能力。從根本上來(lái)說(shuō)，新的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)需要對(duì)人力資源的行為及職能采取新的思考方式。

企業(yè)的人力資源，是指支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部員工的綜合能力和素質(zhì)。員工的這種能力和素質(zhì)除了體力和智力以外，還包括員工的道德水平、信譽(yù)和社會(huì)關(guān)系。人力資源整合，是人力資源管理的發(fā)展。人力資源整合是指引導(dǎo)組織內(nèi)務(wù)成員的目標(biāo)與組織目標(biāo)朝同一方向靠近，從而改善各成員行為規(guī)范、提高組織績(jī)效的過(guò)程。越來(lái)越多的研究學(xué)者與企業(yè)人力資源管理者，日益認(rèn)識(shí)到人力資源整合對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重大意義。通過(guò)明確地、有意識(shí)地、系統(tǒng)地提高企業(yè)組織人力資源管理工作的績(jī)效，有目的地進(jìn)行人力資源的整合，可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能，和諧處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工之間的關(guān)系，并對(duì)相應(yīng)的各種管理活動(dòng)，予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，從而促成企業(yè)革新、提高企業(yè)組織效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

以下是某成功人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)：

日本的人力資源管理模式是在第二次世界大戰(zhàn)以后日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和高速發(fā)展的時(shí)期形成的。企業(yè)在人力資源管理中不注重市場(chǎng)調(diào)節(jié)，規(guī)范化和制度化的程度比較低，企業(yè)注重勞資雙方的合作關(guān)系。日本企業(yè)中獨(dú)到的人力資源管理制度，為日本的經(jīng)濟(jì)騰飛做出了突出的貢獻(xiàn)，這是無(wú)須懷疑的。近來(lái)關(guān)于改革這些人力資源管理模式的討論也從未間斷過(guò)。一般來(lái)說(shuō)，日本企業(yè)人力資源管理模式的基本特點(diǎn)是：

1、重視員工培訓(xùn)

日本企業(yè)聘用員工時(shí)，不看重個(gè)人的具體技能，而是強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)。其基本思想是，高素質(zhì)的員工可以通過(guò)企業(yè)自己的培訓(xùn)，勝任所有的工作。

為了保證獲得高素質(zhì)的員工，日本企業(yè)非常注重與學(xué)校的合作。在不同學(xué)校之間，企業(yè)認(rèn)為好學(xué)校的學(xué)生比較好，更加愿意優(yōu)先錄用。學(xué)校從自身利益出發(fā)，也是很愿意與企業(yè)合作，盡量向企業(yè)提供關(guān)于學(xué)生的準(zhǔn)確信息。

日本企業(yè)因?yàn)樵谡衅笗r(shí)重個(gè)人素質(zhì)輕特殊技能，因此在培訓(xùn)新員工上要花更大的工夫。員工在培訓(xùn)中，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)方面的“硬技能”，而且還要學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部的管理制度，上下左右關(guān)系和行為準(zhǔn)則等很多“軟知識(shí)”和“軟技能”。這些軟知識(shí)和軟技能的一個(gè)特點(diǎn)是，只有員工繼續(xù)在本企業(yè)就業(yè)時(shí)，這些知識(shí)和技能才能發(fā)揮作用，幫助員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

2、注重內(nèi)部提拔

日本企業(yè)里有新的工作時(shí)，會(huì)盡量培訓(xùn)已有的員工，通過(guò)內(nèi)部調(diào)節(jié)來(lái)滿足需要。

在日本企業(yè)中，外部招聘來(lái)的管理人員，無(wú)論其能力多強(qiáng)，沒(méi)有一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間熟悉企業(yè)內(nèi)部的制度和體系，和上下左右建立起密切的工作和個(gè)人關(guān)系，都是很難開(kāi)展工作的。因此在日本企業(yè)中，員工的使用上有“有限人員”和“按部就班，內(nèi)部提拔”特點(diǎn)。就是員工要從基層進(jìn)入企業(yè)，然后在按部就班提拔的過(guò)程中熟悉情況，和上下左右建立起工作和個(gè)人關(guān)系，為以后從事管理工作創(chuàng)造條件。

3、提倡終身就業(yè)

從企業(yè)這方面來(lái)看，在對(duì)員工進(jìn)行大量的培訓(xùn)以后，一般也不愿意員工離開(kāi)企業(yè)，因此，即使是經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，日本企業(yè)也不輕易解雇工人。這樣員工在企業(yè)終身就業(yè)，其利益就和企業(yè)完全拴在一起了。另外，由于員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的及時(shí)了解和對(duì)企業(yè)的依賴，使員工更加愿意也更加容易與企業(yè)合作，這樣就形成了日本企業(yè)中合作性的勞資關(guān)系。

日本企業(yè)人力資源管理模式的獨(dú)特及其在日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和高度發(fā)展時(shí)期的巨大作用，引起了人們對(duì)這種管理模式的極大興趣。日本企業(yè)獨(dú)特人力資源管理模式的出現(xiàn)，固然有其特殊的歷史文化淵源，如強(qiáng)調(diào)合作和團(tuán)體主義精神。但戰(zhàn)敗后的經(jīng)濟(jì)慘狀，迫使日本企業(yè)尋求一種靈活的、大規(guī)模的生產(chǎn)方式，要使企業(yè)內(nèi)部的管理制度必須相應(yīng)的靈活。分工不能太細(xì)，規(guī)章制度也不能太多，這樣才能隨時(shí)根據(jù)生產(chǎn)的需要，把勞動(dòng)力在不同的部門和工種之間來(lái)回的調(diào)動(dòng)。靈活的大規(guī)模生產(chǎn)的特點(diǎn)，決定了在這種生產(chǎn)制度下，普通工人的素質(zhì)和責(zé)任心對(duì)企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。如何保證工人的利益，使工人忠于企業(yè)，愿意積極的掌握技術(shù)，盡最大的努力保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行和產(chǎn)品的高質(zhì)量等等，都需要企業(yè)為工人提供如終身就業(yè)的保障等一系列的人力資源管理模式。

以下是對(duì)企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)建議：

1、以人為本實(shí)施人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)不僅要造就有成就的人才個(gè)體，而且應(yīng)培育人才團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮人力資源團(tuán)隊(duì)規(guī)模效應(yīng)；不僅要發(fā)揮人力資源體力勞動(dòng)密集型功能，而且更應(yīng)發(fā)揮人才之智力密集型功能；不僅要發(fā)揮人才自身功能，而且要充分利用與其連帶的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)功能：不僅要利用內(nèi)腦、而且要利用外腦。企業(yè)通過(guò)吸納成熟型人才、成長(zhǎng)型人才，有效拓寬利用社會(huì)人才渠道。

2、企業(yè)開(kāi)辟三個(gè)人才渠道：（1）立足區(qū)域，充分發(fā)揮本地人才的主渠道作用；（2）面向全國(guó)，吸納高層次人才；（3）注重與國(guó)際接軌，尋找留學(xué)生或外籍

管理者、專家的支持。

在三個(gè)層面上開(kāi)發(fā)人力資源：（1）企業(yè)高層形成職業(yè)精英團(tuán)隊(duì)；（2）企業(yè)內(nèi)部實(shí)施全員培訓(xùn)；（3）企業(yè)外部正面影響客戶、公眾。持續(xù)開(kāi)發(fā)人力資源，人盡其才，人人都是人才。將人才作為取之不盡、用之不竭、具有倍增放大效應(yīng)的資本。

3、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境：（1）不拘一格、機(jī)會(huì)均等、任人唯賢；（2）沒(méi)有性別、籍貫、身體特征的偏見(jiàn)；（3）沒(méi)有校友派系、出身門戶之見(jiàn)；（4）沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人用人偏好。人才個(gè)體生涯成長(zhǎng)規(guī)劃與企業(yè)人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配，員工與企業(yè)一同成長(zhǎng)。

4、保持企業(yè)一定的員工流動(dòng)性。（1）過(guò)于穩(wěn)定，造成一潭死水，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力；（2）流動(dòng)過(guò)于頻繁，造成隊(duì)伍不穩(wěn)、技術(shù)沒(méi)有積累，反而流失。實(shí)施工作多樣性和工作豐富性。打破員工崗位固定化和單一專長(zhǎng)化模式，適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)，或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。

5、建立員工正常晉升機(jī)制，使普通員工具有努力敬業(yè)而被提拔的權(quán)利和機(jī)會(huì)。大力開(kāi)展制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。對(duì)突破常規(guī)機(jī)制能夠脫穎而出的尖子人才，要委以重任。

一個(gè)企業(yè)要如何生存、發(fā)展、并取得成功，關(guān)鍵在于如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且它是獨(dú)一無(wú)二，不易被別的企業(yè)模仿學(xué)習(xí)的，難以被替代的，企業(yè)要取得成功必須創(chuàng)造良好環(huán)境，要有創(chuàng)新精神，以及善于人力資源整合，來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)處于不敗之地。

第二篇：中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

眾所周知，近年來(lái)，在國(guó)家政策的扶持下，中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)技術(shù)革新、繁榮市場(chǎng)供給的重要力量。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，到2004年底中小企業(yè)已占我國(guó)全部注冊(cè)企業(yè)的99%，工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)的60%和40%左右，銷售額占57%，出口總額占全國(guó)的60%。此外，城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位的75%是由中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用日益凸顯。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，往往具有比較靈活的機(jī)制，在社會(huì)分工中承擔(dān)著提供就業(yè)機(jī)會(huì)、振興地方經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的角色，近年更成為知識(shí)創(chuàng)新的主要力量。按照2003年頒布的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，2003年我國(guó)經(jīng)工商行政部門注冊(cè)的中小企業(yè)已超過(guò)360萬(wàn)家，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的55.6%，提供的出口額占全國(guó)的62.3%，并提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。

從中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，中小企業(yè)主要分布在第二和第三產(chǎn)業(yè)，從所有制看，“三資”和個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的80%，非公有制和混合所有制企業(yè)占絕對(duì)比重；無(wú)論是產(chǎn)值、利稅還是出口量，中小企業(yè)都占重要份額；第二，在發(fā)展趨勢(shì)方面，“小而特、小而專”替代“小而全”漸成氣候，為大企業(yè)協(xié)作配套越來(lái)越多；第三，在競(jìng)爭(zhēng)力方面，不少中小企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量和品牌效應(yīng)較高，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上有較高的市場(chǎng)占有率和知名度。

同時(shí)，我們又不難發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、資金短缺、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：第一，戰(zhàn)略意識(shí)薄弱，過(guò)分注重短期盈利，“重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略”的發(fā)展模式，具有一定的盲目性，投機(jī)性，難以促經(jīng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成；第二，技術(shù)創(chuàng)新能力弱，研發(fā)投入的嚴(yán)重不足阻礙了企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)缺乏成長(zhǎng)潛力；第三，不能高效的利用有限的資源，往往在自己主營(yíng)的業(yè)務(wù)尚未具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的情況下就實(shí)施盲目的多元化經(jīng)營(yíng)，將資源分散到多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；第四，人力資源質(zhì)量普遍不高，管理者缺乏現(xiàn)代管理思想，職工整體文化，技術(shù)素質(zhì)不高或參差不齊；第五，缺乏科學(xué)的管理制度；第六，受國(guó)家相關(guān)的政策法規(guī)的執(zhí)行力度影響，如果國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展資金不能真正用于扶持中小企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，信貸政策也不能真正改善中小企業(yè)的融資環(huán)境。

可以看到，中小企業(yè)的生存發(fā)展面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要其不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，競(jìng)爭(zhēng)力就是經(jīng)濟(jì)效率（或生產(chǎn)效率）。眾所周知，競(jìng)爭(zhēng)是構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最基本要素之一。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于不存在市場(chǎng)，也就不存在競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的唯一表現(xiàn)形式是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品與國(guó)際市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，但由于實(shí)行封閉經(jīng)濟(jì)，國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)非常有限。這種計(jì)劃水平與市場(chǎng)機(jī)制之間的有限競(jìng)爭(zhēng)，一方面由于計(jì)劃配置生產(chǎn)要素和資源時(shí)高昂的交易成本使得計(jì)劃失效，另一方面因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力和激勵(lì)不足難以誘發(fā)企業(yè)內(nèi)在的體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)果造成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯和資源配置的低效率。

在開(kāi)放、自由和競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率，包括技術(shù)效率和配置效率兩個(gè)部分。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，既要關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化問(wèn)題，又要關(guān)注產(chǎn)品和要素價(jià)格、盈利能力、市場(chǎng)份額等來(lái)實(shí)現(xiàn)成本最小化問(wèn)題。前者是為了獲得技術(shù)效率，而后者是為了獲得配置效率。

以往關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究中，文獻(xiàn)繁多而且存在觀點(diǎn)不盡相同的諸多流派，都從不同角度為企業(yè)生存發(fā)展提供指導(dǎo)。本文主要從波特五力理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論著手，探討影響中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素。

波特五力理論主要從供方侃價(jià)能力、買方侃價(jià)能力、替代品威脅、進(jìn)入威脅以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況五個(gè)方面對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境進(jìn)行分析，并指出企業(yè)應(yīng)該具備的資源和能力。該模型實(shí)際上闡述的是行業(yè)內(nèi)最重要的資源能力以及怎樣利用這些資源能力形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論分析一般認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征為：價(jià)值性、獨(dú)特性、不可模仿性、不可替代性。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論首先指出企業(yè)所擁有的資源和運(yùn)用這些資源的能力應(yīng)當(dāng)是有價(jià)值的和稀有的：一方面，沒(méi)有利用價(jià)值的資源不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，資源稀缺性會(huì)導(dǎo)致資源的供不應(yīng)求，占有這種資源的企業(yè)才能夠具有競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，核心競(jìng)爭(zhēng)力理論還指出企業(yè)所擁有的這些稀缺的資源和資源運(yùn)用能力必須是競(jìng)爭(zhēng)者所難以模仿復(fù)制的，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也不可能擁有替代資源或替代性的應(yīng)用能力，只有這樣才能夠保證企業(yè)對(duì)于資源和資源的運(yùn)用能力具有獨(dú)占性。波特五力理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論存在著密切的關(guān)系，二者事實(shí)上都對(duì)企業(yè)與企業(yè)所擁有的資源和資源運(yùn)用能力之間的關(guān)系作了描述。前者描述了構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力需要哪些資源和能力，但是沒(méi)有明確說(shuō)明為什么擁有這些資源和能力則擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力；而后者則指出一些企業(yè)之所以能夠比另外一些企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力，主要原于這些企業(yè)掌握了行業(yè)中對(duì)客戶形成價(jià)值的稀缺不可復(fù)制的資源和能力。

可以看到，波特五力理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的本質(zhì)含義是相同的，可以將兩者結(jié)合起來(lái)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)。將核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想運(yùn)用到波特五力分析中，對(duì)企業(yè)的資源和運(yùn)用資源的能力進(jìn)行分析，指出稀缺的資源及其運(yùn)用能力的具體構(gòu)成，同時(shí)指出究竟是什么因素使得企業(yè)資源和能力能夠具有稀缺價(jià)值性和不可復(fù)制性，從而整合核心競(jìng)爭(zhēng)力理論與波特五力理論；在此基礎(chǔ)上，可以將表征競(jìng)爭(zhēng)力的不同要素用財(cái)務(wù)指標(biāo)予以量化，為管理者提供客觀的數(shù)據(jù)分析與理論指導(dǎo)。

中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析與提升策略研究(2)

在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中，要進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還應(yīng)該注重從以下幾方面著手：

首先，企業(yè)必須注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)求生存求發(fā)展的根本，是企業(yè)具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力。創(chuàng)新可以分為管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩方面。在管理創(chuàng)新方面，要重視戰(zhàn)略管理，不能急于求成，被短期利益所迷惑，而應(yīng)制定適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略。避免決策的盲目性、隨機(jī)性。以人為本，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)囊M(jìn)、約束、激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，提高人力資源的素質(zhì)。同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)管理。利潤(rùn)是風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)，提高風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率和經(jīng)營(yíng)安全性，抓住機(jī)遇，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，由于中小企業(yè)規(guī)模小，資金短缺，人才少，所以沒(méi)有能力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)可以結(jié)合自身?xiàng)l件，可以采用技術(shù)轉(zhuǎn)移，以產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合為主的技術(shù)轉(zhuǎn)移，中小企業(yè)可以聯(lián)合高校、科研院所組建實(shí)驗(yàn)室，研究所等研發(fā)機(jī)構(gòu)，以較低的投入，獲得較高的技術(shù)創(chuàng)新回報(bào)。同時(shí)也有利于提高我國(guó)科技成果的轉(zhuǎn)化率。相對(duì)與技術(shù)轉(zhuǎn)移來(lái)說(shuō)還有一條更快更簡(jiǎn)捷的路那就是利用失效的專利。我國(guó)有22多萬(wàn)失效專利，使用率非常低，中小企業(yè)可以免費(fèi)使用這些專利，在使用過(guò)程中可以進(jìn)行二次創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)。其次，企業(yè)應(yīng)該走出自身特色。一是市場(chǎng)定位策略，在戰(zhàn)略基點(diǎn)上，中小企業(yè)要努力做市場(chǎng)補(bǔ)缺者，而不是盲目的追求成為行業(yè)里的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以采用依附策略，通過(guò)依附大企業(yè)，成為大企業(yè)的某種特殊原材料，零部件或服務(wù)的供給專家，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是集中差異化策略，以差異化為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在能提高購(gòu)買者利用滿意度。應(yīng)該使有限的資源的到更有效的利用，只有集中有限的資金、技術(shù)、人才與進(jìn)入能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，采用“小而精，小而專”的策略，向“專、精、特、新”的方向發(fā)展。在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)謀求實(shí)現(xiàn)差異化，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

再次，企業(yè)需要實(shí)施積極的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理，注重非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段大體有

價(jià)格因素與非價(jià)格因素兩類。中小企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)采取的第一步措施是改進(jìn)技術(shù)，降低生產(chǎn)成本和降低產(chǎn)品價(jià)格，第二是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，第三步是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。從這可以看出企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)措施上偏重于優(yōu)先采用短期內(nèi)見(jiàn)效快的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，其次才考慮采用長(zhǎng)期的產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)措施。在一定條件下，運(yùn)用價(jià)格手段展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)是必要的，但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)兩敗俱傷。目前在世界各國(guó)，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)方式，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的非價(jià)格因素刺激需求和推動(dòng)購(gòu)買。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)容易引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)者的及時(shí)反應(yīng)，很快便會(huì)抵消首先發(fā)起者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)遭到對(duì)手的反擊，但速度要慢得多。因?yàn)榉莾r(jià)格手段的變化一般不太明顯，也不易仿效。中小企業(yè)應(yīng)該立足于長(zhǎng)期利益，更多考慮將非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為主要的戰(zhàn)略手段。

中小企業(yè)作為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、繁榮市場(chǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及防范金融風(fēng)險(xiǎn)方面起著十分積極的作用。但隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)育和成長(zhǎng)，中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了需要政府的政策扶持之外，更重要的還要依靠中小企業(yè)自身的努力，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這樣企業(yè)才能真正獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由小到大，由弱到強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展。所以說(shuō)，在中國(guó)，小企業(yè)靠自身，大企業(yè)靠環(huán)境。企業(yè)做大靠戰(zhàn)略，做強(qiáng)靠核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力之源，而其戰(zhàn)略實(shí)施能力（執(zhí)行能力、速度能力、反應(yīng)或適應(yīng)能力等）已成為一個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的前提和持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的判斷準(zhǔn)則 對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力（又稱核心能力、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)），目前有不同的定義。國(guó)內(nèi)學(xué)者將其定義為：企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等某些環(huán)節(jié)上明顯具有優(yōu)勢(shì)，并不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的、能夠滿足客戶價(jià)值需要的獨(dú)特能力。也有的學(xué)者將核心競(jìng)爭(zhēng)能力分為五個(gè)方面：公司員工的知識(shí)和技能；公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力；公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力；公司創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力；公司獨(dú)特的文件和價(jià)值觀。判斷一個(gè)企業(yè)的能力是否為核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是看其能否產(chǎn)生持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而要產(chǎn)生持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它應(yīng)符合四項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)，即它應(yīng)是有價(jià)值的能力、獨(dú)特的能力、難以模仿的能力和不可替代的能力。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，一種能力若成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，從客戶的角度來(lái)看，它是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度看，它是獨(dú)特并難以模仿的。只有同時(shí)符合這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。許多成功企業(yè)都有其鮮明獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如：英特爾公司不斷推出新的CPU的技術(shù)創(chuàng)新能力；可口可樂(lè)公司對(duì)顧客認(rèn)識(shí)的把握、營(yíng)銷和商標(biāo)管理的經(jīng)驗(yàn)以及高超的管理能力；海爾公司的品牌推廣、廣告銷售和售后服務(wù)能力等等。這些成功的大企業(yè)，正是由于在發(fā)展初期時(shí)，就精心培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并把它作為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)集中企業(yè)資源及對(duì)本行業(yè)的專注、忠誠(chéng)和持續(xù)投入，苦心經(jīng)營(yíng)，一步一步成長(zhǎng)壯大，做大做強(qiáng)。提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策與建議 中小企業(yè)在人力、物力、財(cái)力等各方面都遜于大型企業(yè)，比如：資金不足，在市場(chǎng)化生存競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，缺乏長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)機(jī)會(huì)的把握能力不強(qiáng)等等。但中小企業(yè)也有很多大型企業(yè)不具備的優(yōu)勢(shì)，比如機(jī)動(dòng)靈活、反應(yīng)靈敏、危機(jī)感強(qiáng)烈、富于進(jìn)取等，所以，中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，應(yīng)充分利用自身的特點(diǎn)，克服不利因素，避己之短，揚(yáng)己所長(zhǎng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)也是如此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，在不斷發(fā)展的過(guò)程中逐步形成具有企業(yè)特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1．樹(shù)立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念，提高中小企業(yè)戰(zhàn)略管理能力 相對(duì)大企業(yè)而言，中小企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，因此往往比較關(guān)注眼前的生存問(wèn)題和短期利益的獲取，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思想，短期行為嚴(yán)重。然而，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，樹(shù)立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念、提高戰(zhàn)略管理能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件。中小企業(yè)只有樹(shù)立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念，即建立一個(gè)相對(duì)完備和科學(xué)的戰(zhàn)略管理體

系，確立戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定一個(gè)切實(shí)可行且富有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略方案，并對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行有效的實(shí)施、控制、修正和評(píng)價(jià)，才能為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于某一時(shí)期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和組成部分。例如，海爾集團(tuán)在1984年曾是一個(gè)虧損額達(dá)147萬(wàn)元的小型企業(yè)，但自從張瑞敏上任后，注重把培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，從而使海爾成為當(dāng)今中國(guó)家電行業(yè)獲得成功的典范。2.重視企業(yè)安全，專注核心業(yè)務(wù) 市場(chǎng)化生存下的企業(yè)，都面臨著各自的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)要充分重視競(jìng)爭(zhēng)，更要有技巧地回避競(jìng)爭(zhēng)，采取避重就輕的策略，以自己的安全生存、利益保證為前提，盡量將對(duì)自己不利的因素排除掉。多元化戰(zhàn)略往往被認(rèn)為是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、提高企業(yè)利潤(rùn)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種手段。目前，中國(guó)中小企業(yè)盲目的追求“大而全”，從而跌入了多元化的陷阱。中小企業(yè)往往不宜搞多元化經(jīng)營(yíng)。在市場(chǎng)需求多樣化的今天，企業(yè)進(jìn)行差別化經(jīng)營(yíng)與管理非常必要，一些成功的大企業(yè)尚且兢兢業(yè)業(yè)地專注于發(fā)展主業(yè)，實(shí)力弱小的中小企業(yè)更應(yīng)如此。中小企業(yè)應(yīng)該集中資源，通過(guò)選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)施“小而專、小而精、小而特”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在某一領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，逐步形成自己的經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面的特色，進(jìn)而逐步形成自己獨(dú)特的技術(shù)、方式和方法等。著名企業(yè)格蘭仕的成功就在于它選擇了正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即先做強(qiáng)后做大。中國(guó)中小企業(yè)大多壽命不長(zhǎng)，一個(gè)致命的原因就是把“做強(qiáng)”與“做大”搞顛倒了，往往是先做大后做強(qiáng)，結(jié)果就出現(xiàn)許多像愛(ài)多這類速生速亡的短命企業(yè)。格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是依靠已有的比較優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，去擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)，之后再擴(kuò)大比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)，如此循環(huán)，逐步形成在微波爐制造方面的競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大規(guī)模超一流的生產(chǎn)力。這一點(diǎn)很值得正處于發(fā)展中的中小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

3、加強(qiáng)企業(yè)周轉(zhuǎn)能力，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)利能力 企業(yè)在創(chuàng)新的同時(shí)要有迅速周轉(zhuǎn)的能力，這其中速度很重要。很多人對(duì)速度的理解不深刻，在此舉兩個(gè)典型的例子，一個(gè)是Dell，一個(gè)是沃爾瑪。Dell的利潤(rùn)并不高，但是Dell能做到全球電腦界的頭把交椅，在于它的周轉(zhuǎn)速度快。在絕大部分的行業(yè)中，速度成了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念，就是規(guī)模不一定必然是優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)虹當(dāng)年取勝，是因?yàn)樗幸?guī)模，但現(xiàn)在的規(guī)模成了一種拖累。現(xiàn)在要的是速度，因?yàn)橄M(fèi)者喜新厭舊的速度更快了。這個(gè)速度能夠帶來(lái)節(jié)約成本的效應(yīng)，當(dāng)毛利趨于平均化，當(dāng)創(chuàng)新趨于雷同化的時(shí)候，勝負(fù)就取決于誰(shuí)能更快周轉(zhuǎn)。比如說(shuō)100萬(wàn)，每次投資10%的盈利，100萬(wàn)周轉(zhuǎn)兩次就是20萬(wàn)。100萬(wàn)壓在這里慢慢做，周轉(zhuǎn)一次就只賺10萬(wàn)。同樣一個(gè)定價(jià)，誰(shuí)周轉(zhuǎn)快，誰(shuí)就能節(jié)約成本，因此速度問(wèn)題很重要。為什么中國(guó)很多的市最后都關(guān)門倒閉了，關(guān)鍵是它們沒(méi)有學(xué)到沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的精髓——速度。現(xiàn)在速度的競(jìng)爭(zhēng)變成21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)載體競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在，速度成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

4、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 中小企業(yè)處于成長(zhǎng)的活躍期，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能夠塑造良好的企業(yè)形象，贏得消費(fèi)者的信賴和忠誠(chéng)，而且能夠極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，形成良好的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)凝聚力。企業(yè)員工的潛能得到最大限度的挖掘、企業(yè)的各種資源得到最佳的配置，那么企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)得到最好的發(fā)揮。因此，企業(yè)要想獲得最難以模仿和最強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀是非常必要的。

5、強(qiáng)化組織管理。高效地組織結(jié)構(gòu)可充分發(fā)揮中小企業(yè)的市場(chǎng)靈活性，從而更好的滿足客戶需求，增加客戶價(jià)值，并不斷吸引新客戶，最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)規(guī)模小、人員少、管理幅度窄，因此具有對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，管理成本低的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境變化不斷加快，要求企業(yè)能夠更快地響應(yīng)市場(chǎng)，這使得中小企業(yè)的這種速度和靈活性的價(jià)值與日俱增。中小企業(yè)要充分發(fā)揮這些比較優(yōu)勢(shì)，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的塔形組織結(jié)構(gòu)，建立扁平化組織，從而保證企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道的暢通，使企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對(duì)重要事件、機(jī)會(huì)和外部威脅做出的有意識(shí)的反應(yīng)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，要及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇、有效規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)各項(xiàng)決策的科學(xué)性。正確性企

業(yè)活著是硬道理，市場(chǎng)化存活的保證是首位的，在發(fā)展過(guò)程中始終要有安全性的重視，在發(fā)展的過(guò)程中，注意自身產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)的階段培養(yǎng)。在機(jī)會(huì)把握能力上，對(duì)現(xiàn)有機(jī)會(huì)的延伸是最安全的。重視競(jìng)爭(zhēng)而又懂得回避競(jìng)爭(zhēng)，歸避風(fēng)險(xiǎn)，最好采取避強(qiáng)策略，在那些對(duì)手不注意的地方下手，會(huì)讓自己成功的機(jī)率更大。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育不是一朝一夕的事情，需要企業(yè)付出長(zhǎng)期的努力，幾年，十幾年，甚至幾十年，需要企業(yè)全體上下眾志成城、持之以恒。雖然這個(gè)過(guò)程是長(zhǎng)期的，但它的重要意義也是不言而喻的。對(duì)于中小企業(yè)而言，要充分利用自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，傾力打造自己品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以專業(yè)的形象去贏得市場(chǎng)。

第三篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的探討

摘要：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球一體化形勢(shì)下，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要。在全球日益開(kāi)放和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去，有的卻硬如磐石，堅(jiān)不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還是歸結(jié)為有無(wú)強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，它是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛校纹髽I(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在核心能力。當(dāng)今世界，在越來(lái)越趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)靠什么來(lái)贏得市場(chǎng)認(rèn)可，并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？那就唯有提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，世界大企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程表明，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。放眼世界500強(qiáng)，幾乎無(wú)一不在企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理模式、品牌形象等方面具有獨(dú)特專長(zhǎng)。現(xiàn)就當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力著手從企業(yè)文化、創(chuàng)新能力等方面作如下探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力

歷史的車輪在不斷前進(jìn)，人類社會(huì)也在一步步向前邁進(jìn)，人們已無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)這個(gè)全面開(kāi)放、生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地的時(shí)代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)已成為企業(yè)為其生存和發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，這就更需要企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

新時(shí)期企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)獨(dú)特?fù)碛校瑸橄M(fèi)者帶來(lái)特殊效用，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的內(nèi)在能力資源。縱觀國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)——沃爾瑪、通用等以及我國(guó)優(yōu)秀企業(yè)海爾、聯(lián)想、華為等，它們能在這白熱化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中一枝獨(dú)秀，我們不難從它們身上發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的優(yōu)點(diǎn)——那就是所處行業(yè)中獨(dú)特的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。是什么支撐它們獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力？謎底終究被揭開(kāi)，幾乎無(wú)一不在技術(shù)訣竊、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理模式、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有獨(dú)特專長(zhǎng)。

一、企業(yè)文化乃企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

約翰〃科特和詹姆斯〃赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中明確指出：“企業(yè)文化在下一個(gè)10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”不僅如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)要想在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的格局下，參與這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中得到延續(xù)和發(fā)展，企業(yè)文化是一個(gè)不可或缺的重要組成部分。培養(yǎng)和形成優(yōu)秀的企業(yè)文化乃提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化如果在員工中得到認(rèn)同并發(fā)揮它的作用將會(huì)形成更高一層次的自覺(jué)行為，當(dāng)然這需要各種符合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理方法，比如公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)考核等。作為國(guó)人的我們，無(wú)不知曉曾在電視、報(bào)紙上大量報(bào)道的：“青島海爾”事件：當(dāng)年，他們的董事長(zhǎng)張瑞敏當(dāng)著員工的面，把幾十臺(tái)只有點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題的冰箱砸毀，重新生產(chǎn)，而這一事件迅速被媒體進(jìn)行大量報(bào)道，但這并沒(méi)有影響海爾的聲譽(yù)，反而通過(guò)這一事件，使海爾的聲名更加大振，也使內(nèi)部員工清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)生存的道理，正因?yàn)樗倪@一舉措，時(shí)至現(xiàn)今，海爾集團(tuán)已由一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠，發(fā)展成為上千億資產(chǎn)的中國(guó)第一品牌，今天站在我們面前的“海爾”乃世界家電行業(yè)的巨頭，世界500強(qiáng)企業(yè)，無(wú)不令我們國(guó)人感到驕傲，因?yàn)樗俏覀兊囊粋€(gè)民族品牌，是我們中國(guó)的驕傲。其實(shí)，今天海爾驕人成績(jī)的取得背后有著獨(dú)特的海爾文化作后盾，在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家。創(chuàng)造了富有中國(guó)特色，充滿競(jìng)爭(zhēng)力的海爾文化。其中就是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念能在員工身上得到認(rèn)可，員工個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn)；企業(yè)的價(jià)值觀與個(gè)人的價(jià)值觀能得到統(tǒng)一，使得員工愿意為企業(yè)付出，因而他們就會(huì)自覺(jué)地發(fā)現(xiàn)自身

在工作或服務(wù)過(guò)程中的不足，自覺(jué)地接受糾正，自覺(jué)地創(chuàng)新服務(wù)；也正是因?yàn)槠髽I(yè)重視員工的需求，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較高的認(rèn)同感、歸屬感，就會(huì)形成企業(yè)文化的統(tǒng)一性。因此，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，將會(huì)使企業(yè)這種無(wú)形的價(jià)值變成有形的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和壯大產(chǎn)生巨大的作用，也就是我們所說(shuō)的企業(yè)內(nèi)在獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化在群體作用是基于成員作用的基礎(chǔ)上，發(fā)揮更深一層次的團(tuán)隊(duì)作用。那么，企業(yè)又如何把這種群體的氛圍形成具有良好的團(tuán)隊(duì)精神文化？

首先，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)輕松、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，當(dāng)企業(yè)中員工的人際關(guān)系復(fù)雜甚至得不到改善時(shí)。每天都在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，就無(wú)法形成一股強(qiáng)有勁的合力。作為企業(yè)管理者要充分的營(yíng)造企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)氛圍，譬如許多企業(yè)內(nèi)部成立委員會(huì)的組織形式，如“職工委員會(huì)”“技術(shù)委員會(huì)”等等。這就是很好營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)的氛圍，形成一種團(tuán)隊(duì)自覺(jué)到自發(fā)的文化，從管理學(xué)角度來(lái)講是達(dá)到一種資源共享的目的。在某些大企業(yè)中，其實(shí)人才并不少，對(duì)于專業(yè)人才甚至研究生、博士、MBA學(xué)歷的人才所占的比例并不少，應(yīng)該來(lái)講會(huì)有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而恰恰相反，其中很大的原因就是企業(yè)沒(méi)有營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化，沒(méi)有形成一種合力。職能部門與業(yè)務(wù)部門之間形成一種各自為政的現(xiàn)象。可想而知，這是無(wú)法讓企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的。

其次，能否組合一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間相處是否愉快等等。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人覺(jué)得“沒(méi)有人關(guān)心我，大家都各顧各的”，或者他們對(duì)團(tuán)隊(duì)中某人感到非常氣憤，或者他們難以忍受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，他們就不會(huì)全力以赴地工作，也不能和別人很好地合作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也因此受到削弱。那么，作為一個(gè)管理者或部門主管就必須及時(shí)疏通、協(xié)調(diào)這種關(guān)系和改善不當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ岣邆€(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)文化理念，使企業(yè)文化灌輸?shù)竭@種團(tuán)隊(duì)中去，形成企業(yè)強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三、企業(yè)文化對(duì)人才也有不可估量作用

可以說(shuō)擁有合理的人員配備和充分發(fā)揮人才作用，將是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而是否每個(gè)人都能在工作中出色的完成任務(wù)，是否引進(jìn)的人才都能發(fā)揮他們的作用呢？我想不僅僅是薪酬機(jī)制的問(wèn)題，更重要的是是否有公平競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展平臺(tái)和充分體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，這就是企業(yè)文化發(fā)揮的重要作用。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，在國(guó)家宏觀調(diào)控下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是一種微利的性質(zhì)，只有發(fā)揮人才的作用來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、品牌化效應(yīng)才能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)間相同工作崗位和薪金的前提下，誰(shuí)能留住人才、充分發(fā)揮人才作用，關(guān)鍵是企業(yè)價(jià)值與個(gè)人的價(jià)值是否存在差異，出現(xiàn)這種差異時(shí)是否得到改善，否則，只能發(fā)揮員工最基本的作用，如果企業(yè)有一個(gè)很好的引導(dǎo)員工的企業(yè)價(jià)值觀，有一種向上的環(huán)境和發(fā)揮的機(jī)會(huì)，除了完成員工該完成的任務(wù)，可能還會(huì)為企業(yè)作出更多貢獻(xiàn)，甚至創(chuàng)造意想不到的價(jià)值。因?yàn)槠髽I(yè)能給他一種認(rèn)同感，價(jià)值能得到很好的體現(xiàn)和發(fā)揮。

最后企業(yè)在發(fā)展中要積累有利于企業(yè)發(fā)展的文化精髓，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理思想、理論和方法，促使企業(yè)的改革創(chuàng)新，走持續(xù)發(fā)展道路。我國(guó)的十年文化大革命就是一個(gè)很好的教訓(xùn)，鄧小平同志說(shuō)“改革開(kāi)放”是中國(guó)唯一的出路。剛好今年是我國(guó)紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年，在這三十年中，我國(guó)在各領(lǐng)域取得的巨大成就也充分說(shuō)明了文化的保持和創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新能力乃提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

如果我們前面所說(shuō)的企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾，那么我們下面要談到的創(chuàng)新能力乃企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。進(jìn)入新世紀(jì)后，隨著科技的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)邊界得到擴(kuò)張，信息溝通便利，地域不再成為制約企業(yè)發(fā)展的時(shí)空局限，企業(yè)之間跨越時(shí)空障礙的協(xié)作成本大大降低。同時(shí)社會(huì)分工程度更加細(xì)化，價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié)越來(lái)越多，很多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過(guò)程都不可能由一家企業(yè)單獨(dú)完

成，需要若干企業(yè)合作進(jìn)行。另一方面，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，顧客“見(jiàn)異思遷”，企業(yè)要求得到生存和發(fā)展，必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)需求。這樣就要求企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向自主創(chuàng)新能力方面，給企業(yè)一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，才能從根本上培養(yǎng)自主創(chuàng)新的體系，從而達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提高。就拿現(xiàn)階段我國(guó)的金融業(yè)來(lái)說(shuō)：我國(guó)在加入WTO后對(duì)銀行業(yè)作出的承諾，5年后我國(guó)銀行業(yè)將全面開(kāi)放，融入全球競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也將在改革開(kāi)放更大的考驗(yàn)中經(jīng)受考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，如果能在那種形勢(shì)下，如何增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是擺在中國(guó)銀行業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題。

然而今年我們大家也有目共睹眼前的事實(shí)，我國(guó)銀行業(yè)在06年融入全球競(jìng)爭(zhēng)后，在今年的金融危機(jī)中也經(jīng)受住了考驗(yàn)，國(guó)外尤其美國(guó)的商業(yè)銀行巨頭花旗等都因?yàn)檫@次金融危機(jī)面目全非，但我國(guó)銀行業(yè)在入世承諾后，大膽采取金融改革，提高創(chuàng)新能力，在配合國(guó)家宏觀調(diào)控下，穩(wěn)握勝券，在這場(chǎng)金融大風(fēng)暴中經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是我國(guó)銀行業(yè)改革創(chuàng)新的結(jié)果，正因?yàn)槲覀冏龅搅诉@一點(diǎn)，我們才有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力作用去應(yīng)對(duì)這場(chǎng)金融大風(fēng)暴。現(xiàn)階段，我國(guó)的大部分商業(yè)銀行都已經(jīng)成立了股份公司，建立了董事會(huì)，意圖通過(guò)建立多元化的股權(quán)機(jī)構(gòu)和現(xiàn)代化的公司治理機(jī)構(gòu)，在股東與經(jīng)營(yíng)者之間形成一種權(quán)責(zé)明確，相互制衡而又相互協(xié)調(diào)的關(guān)系，通過(guò)投資者在股東大會(huì)和董事會(huì)中的投票機(jī)制，以及市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制，保障企業(yè)自主創(chuàng)新的主動(dòng)性、科學(xué)性和積極性。現(xiàn)在進(jìn)展迅速又備受爭(zhēng)議的引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者工作，說(shuō)到底，其目的并不在于資金，而在于進(jìn)一步完善公司治理，學(xué)習(xí)外資銀行的先進(jìn)管理方式、技術(shù)手段，通過(guò)長(zhǎng)期的模枋與改良，最終達(dá)到提升我國(guó)商業(yè)銀行自主創(chuàng)新能力的目的，從而提高我國(guó)銀行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

今年的9月25日，第16屆中國(guó)國(guó)際金融展在北京展覽館盛大開(kāi)幕，首次以全功能商業(yè)銀行名義參展的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行格外引人注目。我們大家都知道，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2007年3月6日正式成立，其前身可追溯到1986年恢復(fù)開(kāi)辦的郵政儲(chǔ)蓄。就拿我們婁底的郵政儲(chǔ)蓄銀行，不知大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在展現(xiàn)在我們市民面前的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已以嶄新的面孔融入正規(guī)商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)中。是什么讓剛剛成立不久的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行風(fēng)生水起，引起眾多媒體的關(guān)注，其實(shí)就是來(lái)自郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部的自主創(chuàng)新能力，外界的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)給了他一個(gè)高起點(diǎn)的平臺(tái)，他們運(yùn)用自己遍布城鄉(xiāng)的36000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，憑借良好的信息化系統(tǒng)，創(chuàng)新服務(wù)、拓展銀行業(yè)務(wù)新渠道。在業(yè)務(wù)多元化、服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展等各方面取得了驕人的成績(jī)。還有郵政儲(chǔ)蓄銀行在體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面讓我們大家刮目相看，郵政儲(chǔ)蓄銀行很好地利用了郵政集團(tuán)信息和物流優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合自身的資金優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了信息流、實(shí)物流、資金流的“三流合一”為企業(yè)的商品流通和資金周轉(zhuǎn)提供便利的運(yùn)作條件，避免了企業(yè)在現(xiàn)金估算中大量現(xiàn)金運(yùn)送的風(fēng)險(xiǎn)。另外就在我們婁底，不知我們每位市民有沒(méi)有注意到穿梭于城區(qū)各主干道上的城市公交車的車身廣告，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行推出的“好借好還”小額貸款全力服務(wù)“三農(nóng)”的又一創(chuàng)新舉措。其實(shí)，小額貸款業(yè)務(wù)并非由郵政儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)創(chuàng)，其他商業(yè)銀行其實(shí)早已開(kāi)辦，郵政儲(chǔ)蓄銀行后來(lái)居上把這項(xiàng)其他金融機(jī)構(gòu)看不上眼的業(yè)務(wù)做得有聲有色。因?yàn)樗粗氐氖寝r(nóng)村這片廣大的市場(chǎng)。幾年來(lái)，國(guó)家改革發(fā)展的重心從城市向農(nóng)村有所偏移，因?yàn)槲覈?guó)的國(guó)情與其他國(guó)家不同，我們中國(guó)要發(fā)展，必須解決農(nóng)村問(wèn)題，因此國(guó)家提出各種惠農(nóng)口號(hào)。尤其近幾年的中央一號(hào)文件，都把農(nóng)村的發(fā)展放在第一位，譬如我們大家常聽(tīng)到的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村金融體制改革、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等惠農(nóng)政策，體現(xiàn)出農(nóng)村市場(chǎng)將是一個(gè)不可估量的前景市場(chǎng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)特的眼光，創(chuàng)新推出的小額信貸服務(wù)正是專門面向農(nóng)民，微小企業(yè)主等發(fā)放人民幣保證貸款，這也是郵政儲(chǔ)蓄銀行之所以引起廣大媒體關(guān)注的又一焦點(diǎn)。在國(guó)有商業(yè)銀行撤出大部分農(nóng)村金融市場(chǎng)，而新農(nóng)村建設(shè)又迫切需要金融支持的今天，郵政儲(chǔ)蓄銀行正好彌補(bǔ)了我國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)主體單

一、業(yè)務(wù)壟斷和服務(wù)不到位的不足。

今年是我國(guó)紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)了三十年的高速發(fā)展，已經(jīng)迎來(lái)了

實(shí)物供應(yīng)量總體過(guò)剩的買方市場(chǎng)時(shí)代。多數(shù)產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，方能達(dá)到提高企業(yè)整體價(jià)值的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而企業(yè)文化、創(chuàng)新能力也是各企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件，現(xiàn)階段的各種實(shí)踐證明，只有提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才有企業(yè)明天更加輝煌燦爛的明天。

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第四篇：零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究——以蘇寧云商為例

【摘要】本文以蘇寧云商為案例分析對(duì)象，以核心競(jìng)爭(zhēng)力模型為理論指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)比分析

新型零售企業(yè)京東商城與處于轉(zhuǎn)型期的蘇寧云商，得出傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型期

所顯現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力缺失，希望能夠透過(guò)現(xiàn)象探究問(wèn)題根源，并嘗試提出改進(jìn)意見(jiàn)。

【關(guān)鍵字】零售核心競(jìng)爭(zhēng)力資源

一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電子信息技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)理念以及消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化,并迅速滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,改變了商業(yè)價(jià)值鏈,更深刻影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年發(fā)布的報(bào)告顯示，2009年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)全年銷售額突破400億元，根據(jù) 《2009年家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)報(bào)告》預(yù)測(cè)，2010年家電網(wǎng)購(gòu)將突破1000億元。面對(duì)如此龐大的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的誘惑，傳統(tǒng)家電零售必然要開(kāi)辟線上銷售，搶占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。同時(shí)隨著實(shí)體店成本的增加，對(duì)上游供應(yīng)商價(jià)格控制的減弱，家電零售商發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建新型核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

然而蘇寧云商的轉(zhuǎn)型目前來(lái)看并不十分成功。從蘇寧云商電子商務(wù)（蘇寧易購(gòu)）這一塊來(lái)看，截至 2012 年 12 月，中國(guó) B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括平臺(tái)式與自主銷售式）排名依次為：排名第一的是天貓，占 52.1%份額；京東商城名列第二，占據(jù) 22.3%份額；而蘇寧易購(gòu)位居第三位，僅僅具有3.6%的市場(chǎng)份額，同時(shí)作為傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的3C及家電類產(chǎn)品在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后天貓和京東。[1]

這些數(shù)據(jù)足以說(shuō)明蘇寧云商在傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型不是很成功。為了研究傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)

1型中出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力缺失，我們拿家電零售業(yè)網(wǎng)購(gòu)巨頭京東商城與蘇寧云商進(jìn)行比較分析。

二、理論基礎(chǔ)——核心競(jìng)爭(zhēng)力模型

核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence）模型于1990年由美國(guó)著名管理學(xué)者加里·哈默爾（G.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）提出，其認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來(lái)特殊利益、能使顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量賦予額外的價(jià)值、能使企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出的一種獨(dú)有技能或技術(shù)，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括五種：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源、稀缺資源、不可模仿資源、不可替代資源、持久資源[2]。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)盛不衰。

一般來(lái)說(shuō)，零售企業(yè)能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括五種：

1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，指能夠利用外部的機(jī)會(huì)降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。零售行業(yè)擁有相對(duì)完整的上游供應(yīng)商資源，若能與之達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，則具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，從而使自身的成本降低以加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)；其次擁有獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品亦能創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。

2.不可替代資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)其他能力來(lái)將其替代。零售業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所處的中間位置使其擁有無(wú)法取代的地位，同時(shí)其自身也在銷售的過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新，形成電商與店商的結(jié)合以及以云商為代表的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.持久的資源，資源的貶值速度越慢就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)產(chǎn)品、管理、技術(shù)、文化等的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、同時(shí)能帶來(lái)超額利潤(rùn)的能力。零售業(yè)在長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累了一定的品牌優(yōu)勢(shì)，具有一定的顧客忠誠(chéng)度。在銷售的同時(shí)，也展現(xiàn)了自身的創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等，指引零售企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、競(jìng)爭(zhēng)能力分析

（一）蘇寧云商簡(jiǎn)介

蘇寧云商（原名蘇寧電器）1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2010年，蘇寧云商連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。[3]

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源

蘇寧易購(gòu)依托于蘇寧電器上千億的采購(gòu)平臺(tái)與強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持與國(guó)內(nèi)外制造商有直接的合作關(guān)系，長(zhǎng)期建立起來(lái)的信譽(yù)度使其具有產(chǎn)品價(jià)格方面的談判優(yōu)勢(shì)，對(duì)供應(yīng)商具有很強(qiáng)的議價(jià)能力[4]，但由于零售企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使供應(yīng)商擁有更多的客戶選擇，其已建立的供應(yīng)商聯(lián)盟已不穩(wěn)固。而京東商城代表的網(wǎng)上商城模式，實(shí)行低價(jià)策略，擁有620萬(wàn)固定用戶群足以吸引各品牌廠商承擔(dān)部分利益損失而預(yù)期建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的直接合作關(guān)系。傳統(tǒng)零售企業(yè)建立較強(qiáng)的供應(yīng)商議價(jià)能力這一競(jìng)爭(zhēng)資源已受到網(wǎng)上商城新型零售模式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，以蘇寧云商為首的傳統(tǒng)零售企業(yè)需從在采購(gòu)管理方面抓住不足，采取措施努力保持這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源地位。

同時(shí)，就所供應(yīng)的可選購(gòu)商品而言，其原以大型實(shí)體店而帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)已不復(fù)存在。蘇寧易購(gòu)目標(biāo)用戶定位于大中城市3C產(chǎn)品的網(wǎng)民消費(fèi)者和具有3C類與其他類型（如化妝品、服飾鞋帽等）消費(fèi)需求的的網(wǎng)購(gòu)群體，但蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城中大部分產(chǎn)品不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，僅少數(shù)熱銷產(chǎn)品與京東、新蛋等專業(yè)B2C網(wǎng)站持平，全國(guó)線上線下同步定價(jià)困難較大。而消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品考慮額的主要因素就是價(jià)格，只有擁有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)才能在激烈的B2C市場(chǎng)上獲得更大的市場(chǎng)份額。蘇寧云商如何豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品獨(dú)特性以及增強(qiáng)消費(fèi)粘性等方面來(lái)建立企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)資源，仍有很艱巨的路要走。

2.不可替代資源

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新型家電零售業(yè)的銷售主要為分為兩個(gè)渠道：實(shí)體店銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道[5]。對(duì)于傳統(tǒng)家電零售業(yè)企業(yè)巨頭的蘇寧云商而言，自然具有龐大的實(shí)體店規(guī)模。蘇寧以差異化戰(zhàn)略為目標(biāo)，形成了蘇寧旗艦店、蘇寧超級(jí)店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)等實(shí)體店市場(chǎng)。所以與新型的單純的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，蘇寧云商同時(shí)擁有線上線下兩條銷售線路，這理應(yīng)是蘇寧云商所擁有的不可替代資源，但事實(shí)上，就網(wǎng)絡(luò)銷售這一渠道而言，蘇寧云商與京東商城仍有很大的差距：

在電子平臺(tái)方面，京東商城平臺(tái)前端技術(shù)經(jīng)過(guò)幾年的積累已經(jīng)從各方面進(jìn)行提高完善，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到產(chǎn)品展示、訂單管理、支付等各個(gè)方面均以以顧客需求為中心，進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，以此來(lái)提高顧客滿意程度；同時(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，購(gòu)物流程人性化，為顧客提供了更多的產(chǎn)品信息，更大程度上吸引了顧客購(gòu)買商品。京東商城在售前有產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品功能等多角度的展示，為顧客提供該產(chǎn)品有用的信息，同時(shí)京東在線客服咨詢能及時(shí)的為消費(fèi)者解答問(wèn)題，進(jìn)行溝通交流引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物；在售中京東具有豐富的支付方式，這與線上運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不可分割。相比較而言，蘇寧易購(gòu)建立時(shí)間較晚，信息技術(shù)和平臺(tái)前端技術(shù)

相對(duì)比較落后，突出體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單枯燥，大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)是產(chǎn)品照片和企業(yè)介紹、產(chǎn)品特性羅列等等，不能很好的給顧客以直觀感受；網(wǎng)站缺少管理，缺乏有效的推廣手段，不能充分的為顧客提供所需信息；網(wǎng)絡(luò)論壇和網(wǎng)上售后評(píng)價(jià)方面缺乏管理，不能及時(shí)的給顧客予以答復(fù)，通過(guò)信息技術(shù)得到的消費(fèi)數(shù)據(jù)未得到有效利用，未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效跟蹤服務(wù)；對(duì)于仍然深耕細(xì)作的垂直網(wǎng)絡(luò)而言，從產(chǎn)品展示、訂單管理、支付方面仍具有一定的漏洞與不足，另外其后端的訂單產(chǎn)生到銷售實(shí)施均無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

雖然蘇寧云商同時(shí)擁有線上線下兩個(gè)銷售渠道，但由于線上渠道開(kāi)發(fā)不到位，并未將線上線下優(yōu)勢(shì)結(jié)合這一不可替代的資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)。

3、持久資源

提供可靠的售后服務(wù)則是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來(lái)源。相對(duì)于新型的網(wǎng)上購(gòu)物而言，擁有較長(zhǎng)歷史的蘇寧云商，顯然在服務(wù)上要有更多的經(jīng)驗(yàn)，蘇寧云商提出“至真至誠(chéng)、蘇寧服務(wù)”的宗旨，并把為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及贏得顧客、員工、社會(huì)的滿意作為其前進(jìn)的動(dòng)力源泉。為此蘇寧建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。蘇寧的客服回訪制度是一個(gè)亮點(diǎn)，從2003年起，每一個(gè)在蘇寧購(gòu)物、享受售后服務(wù)的客戶都會(huì)收到蘇寧的電話回訪，讓其評(píng)價(jià)和監(jiān)督蘇寧人員的服務(wù)水平。成熟的人才選拔與人力管理制度貫穿于整個(gè)蘇寧云商的所有活動(dòng)中。百年蘇寧，人才為本。秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊(duì)建設(shè)，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實(shí)施了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。蘇寧云商逐步建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者，留著人才，加強(qiáng)了對(duì)人力的科學(xué)管理，有效的減少了人才流失。在實(shí)體店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，蘇寧云商能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將此資源開(kāi)發(fā)到最大化，但面對(duì)新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)方面，其還有不足。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅不要品種豐富、信息及時(shí)，還需要便捷的物流、及時(shí)的退換貨。京東商城自建物流，從物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，倉(cāng)庫(kù)管理、配送等方面加大投入。近期又融資1.5億美元中的50%用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升，計(jì)劃于2010年下半年陸續(xù)在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的超大型物流中心。就蘇寧云商而言，其以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為發(fā)展目標(biāo)，在全國(guó)建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)全國(guó)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS 等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作。但由于電子商務(wù)的擴(kuò)展性和延伸性，需要物流以更快、更好為目標(biāo)加快物流的運(yùn)轉(zhuǎn)速度；然而蘇寧由于前期物流中心分布不合理，配送服務(wù)不完善，缺乏專業(yè)的物流配送人才，并不能很好的建立城市中心物流點(diǎn)，與專業(yè)的物流、快遞行業(yè)如EMS、申通等仍具有很大的差距，這也是其發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)銷平臺(tái)的一大阻礙

[6]。

要在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，分一杯新型零售利潤(rùn)的一杯羹，蘇寧云商需要在保持實(shí)體店優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一持久資源的同時(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、提高物流便捷性，進(jìn)一步把握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這一持久資源。

四、改進(jìn)建議

針對(duì)以上問(wèn)題，我們對(duì)蘇寧云商進(jìn)一步的發(fā)展提出提出以下改進(jìn)建議：

（一）推進(jìn)后向一體化，培養(yǎng)自有品牌。對(duì)于蘇寧云商而言，這是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良好機(jī)遇。其可以通過(guò)強(qiáng)大的信息平臺(tái)以及信息管理系統(tǒng)對(duì)顧客需求進(jìn)行精準(zhǔn)化分析，利用與供應(yīng)商的良好戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，通過(guò)自有品牌及時(shí)發(fā)布符合顧客品味的市場(chǎng)空白產(chǎn)品，不僅可以完善企業(yè)的價(jià)值鏈，還可以有效的提高顧客忠誠(chéng)度，提高企業(yè)形象感和品牌知名度；而且通過(guò)自有品牌的培養(yǎng)，也推廣了差異化產(chǎn)品，推進(jìn)了企業(yè)差異化產(chǎn)品服務(wù)的推廣，可以吸引到更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造出更優(yōu)的零售業(yè)績(jī) [7]。同時(shí)，可形成良好的循環(huán)系統(tǒng)，有利于其之后相關(guān)決策和戰(zhàn)略的制定。通過(guò)自有品牌的培養(yǎng)可以形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源以及不可替代資源。

（二）強(qiáng)化前向一體化，準(zhǔn)確定位，區(qū)分目標(biāo)群體差異。隨著零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，蘇寧云商需要將客戶關(guān)系管理中“客戶消費(fèi)行為”部分進(jìn)行深入挖掘發(fā)展。其可以利用Pos系統(tǒng)的前端銷售數(shù)據(jù)與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣之間的關(guān)聯(lián)分析，通過(guò)對(duì)零售商目標(biāo)顧客行為習(xí)慣的精準(zhǔn)研究，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同顧客群體經(jīng)營(yíng)不同類型商，對(duì)零售商業(yè)客體即商品、服務(wù)的定位盡可能做到在各零售業(yè)態(tài)間互相錯(cuò)位，制定不同的價(jià)位，滿足不同顧客的需求，增加與消費(fèi)者之間的粘性，以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，針對(duì)消費(fèi)者行為作出精準(zhǔn)分析，合理優(yōu)化物流配送體系，從配送時(shí)間以及售后服務(wù)各方面來(lái)完善服務(wù)，建立持久資源。真正做到從顧客的需求出發(fā)，樹(shù)立“顧客不僅是來(lái)購(gòu)物的，也是在享受生活” [9][8]的營(yíng)銷理念積極提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate social responsibility，簡(jiǎn)稱 CSR)。

通過(guò)我們的分析研究，我們希望能夠針對(duì)一些“蘇寧現(xiàn)象”做一些分析，同時(shí)也希望針對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力缺失部分提出了行之有效的改進(jìn)建議。但由于相關(guān)專業(yè)知識(shí)的缺乏，我們無(wú)法針對(duì)技術(shù)性問(wèn)題給出具體的方法指引，深表遺憾。

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第五篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力

種科102王丹20100144201孔明組 組長(zhǎng)：熊勝達(dá)

企業(yè)管理試卷

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力概念：核心能力是指企業(yè)內(nèi)存在的一組技術(shù)和技能的集合體，這些技術(shù)和技能 既包括硬技術(shù)，也包括軟技術(shù)。作者：康榮平與柯銀斌發(fā)表時(shí)間：1999年

2.微軟的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、海爾的售后服務(wù)、戴爾的直銷這是這些企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一個(gè)成功企業(yè)都有自己的絕招，這是他們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累練就的，我們當(dāng)然不容易偷過(guò)來(lái)，因?yàn)榫毦鸵婚T絕招要經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)，不斷鞏固，更新的過(guò)程！不付出一番功夫，怎么能練就這門絕招，他們經(jīng)過(guò)若干年的驗(yàn)證，補(bǔ)充，形成相對(duì)穩(wěn)定的章程，以此作為自己經(jīng)營(yíng)公司的章法，準(zhǔn)則，這是適合自己所處的環(huán)境，符合自己公司未來(lái)發(fā)展的要求，按此絕招是公司決策者實(shí)現(xiàn)自己對(duì)公司愿望目前而言是最合適的方法！是決策者經(jīng)過(guò)多方面的考慮為自己的公司量身打造的！我們從他的公司學(xué)習(xí)這個(gè)絕招，可能會(huì)是邯鄲學(xué)步，適合他的公司并不一定會(huì)適合自己，因?yàn)槊總€(gè)人是不一樣，經(jīng)營(yíng)理念會(huì)不相同，很可能日后的這個(gè)絕招會(huì)與決策者的經(jīng)營(yíng)理念相沖突，這就得不償失了！

Zippo打火機(jī)的質(zhì)量是消費(fèi)者欣賞的方面，zippo打火機(jī)的創(chuàng)始人也看到了這方面的影響，他制定了zippo打火機(jī)終身免修的規(guī)定，任何zippo打火機(jī)只要損毀了都可以在zippo旗艦店得到維修，zippo的管理者認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的渴望，把制造好的產(chǎn)品，使顧客有良好的產(chǎn)品體驗(yàn)而不懈的努力，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所有的活動(dòng)都會(huì)圍繞這一條活動(dòng)，我們看似一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)絕招，其實(shí)是他們?nèi)粘５娜魏位顒?dòng)都是為這個(gè)絕招服務(wù)，不敢偏離絕招太遠(yuǎn)！如果一個(gè)企業(yè)想要做大，但有沒(méi)有多少的耐心，很可能就不會(huì)把質(zhì)量看的太重，他們從zippo學(xué)習(xí)了保證產(chǎn)品的質(zhì)量是多么的重要，但是在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品的過(guò)多關(guān)注會(huì)消耗公司不小的資源，如果一個(gè)公司不是真正地把質(zhì)量放在自己的心間，那么很難堅(jiān)持下去，公司不會(huì)是一帆風(fēng)順的，會(huì)有危機(jī)，處理危機(jī)是需要錢，資源的！如果不是真心要做一個(gè)有品質(zhì)的公司，那么很難再這個(gè)時(shí)候公司不會(huì)采取輕視質(zhì)量的方法，當(dāng)然你可能不會(huì)將質(zhì)量下降的太多，但是很可能不會(huì)再有像zippo火機(jī)可以防彈那種變態(tài)質(zhì)量，也不會(huì)在這方面有更多的投入，因?yàn)槟愕钠渌矫嬉呀?jīng)難以為繼！我們大多數(shù)公司都會(huì)意識(shí)質(zhì)量對(duì)于消費(fèi)者的重要性，任何忽視這個(gè)反面的公司都是不會(huì)成功的，但是又有誰(shuí)能做到像zippo火機(jī)做的那樣極致，這顯然需要你堅(jiān)定的信念，對(duì)這樣的經(jīng)營(yíng)理念毫不懷疑，充滿信心，否則你遲早是要棄它而去的！

核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)方面，決策者一定要確定這是你的公司發(fā)展壯大所必需的，無(wú)論發(fā)生什么樣的困難，你的公司都要把它放在第一位，不能以犧牲核心競(jìng)爭(zhēng)力的利益來(lái)保護(hù)公司，種科102王丹20100144201孔明組 組長(zhǎng)：熊勝達(dá)

這只能是解決了公司燃眉之急，更大的困難還是回來(lái)到你的面前的！核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，經(jīng)過(guò)我們漫長(zhǎng)的公司活動(dòng)，不斷的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)，鞏固，更新，這個(gè)過(guò)程是不能停止的，這樣才能形成適合自己的絕招！從這方面看，絕招確實(shí)是學(xué)不來(lái)的，我們是要從那些成功公司的活動(dòng)中，看到他們是把這個(gè)絕招放在什么樣的位置，不能整天掛在嘴上，這樣長(zhǎng)時(shí)間下去就不靈了，也不能不管不顧這樣到用的時(shí)候你又拿不起來(lái)了，在公司相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展過(guò)程中保持核心競(jìng)爭(zhēng)力不是件難事，但是當(dāng)公司遇到一些麻煩，這是通過(guò)犧牲核心競(jìng)爭(zhēng)力可以得到改善是，這些成功的公司是怎樣協(xié)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)利益的關(guān)系的！

個(gè)人認(rèn)為形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是形成一個(gè)自己認(rèn)為是對(duì)的，無(wú)論發(fā)生什么都不會(huì)輕易改變的一個(gè)策略，核心競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)的生命之源，如果你犧牲了核心競(jìng)爭(zhēng)力的利益，那么企業(yè)也將隨之改變，企業(yè)也是有獨(dú)立的屬性的！

3.企業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)這門課我們學(xué)到了很多管理學(xué)的知識(shí)，雖然不是很深，但足夠我們這些農(nóng)學(xué)專業(yè)的學(xué)子日后使用，學(xué)習(xí)過(guò)這門課之后，我們?cè)俅慰创龔氖陆?jīng)濟(jì)活動(dòng)的團(tuán)體，就會(huì)從比較專業(yè)的方面去觀察，從中學(xué)習(xí)到值得借鑒的地方！

我們學(xué)習(xí)的農(nóng)學(xué)的學(xué)子之前沒(méi)有接觸過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，教學(xué)安排的時(shí)間不長(zhǎng)，老師所在的科研團(tuán)隊(duì)為我們的學(xué)習(xí)作了安排，首先在內(nèi)容方面利用有限的時(shí)間給我們講解企業(yè)管理內(nèi)容中較為重要的內(nèi)容，在教學(xué)過(guò)程中盡可能多的給我們提供實(shí)例供我們學(xué)習(xí)參考理解，不過(guò)多的涉及管理學(xué)方面術(shù)語(yǔ)！老師將我們沒(méi)班分為若干個(gè)組，交代一些日常作業(yè)，通過(guò)同學(xué)們上交作業(yè)的情況得到反饋，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以此調(diào)整自己的教學(xué)安排！

4.可能是由于教學(xué)的時(shí)間比較緊迫的緣故吧！我們?cè)谡n堂上小組討論的時(shí)間不多，雖然有課下的作業(yè)，但下課了，同學(xué)真的很難為了學(xué)習(xí)聚在一塊兒的！

建議課堂上多些學(xué)生討論的時(shí)間，或許時(shí)間會(huì)比較緊，我們?cè)谟懻搯?wèn)題之前老師可以給一些參考，給我們一些提示，這樣我們?cè)谟懻摃r(shí)可以有個(gè)方向，縮短團(tuán)隊(duì)得到自己答案的時(shí)間！