第一篇：諾基亞企業文化中國實踐的反思

諾基亞的文化，本來是一個完整的整體，尊重、成就、變革、挑戰四個方面組成一個完整的系統，但是，從諾基亞員工的自述來看，顯然，這個文化似乎被閹割了。

正如諾基亞員工在“追憶諾記”中所寫的：

“有班車有按摩有美發有桑拿有健身其實沒有什么好說的，這些都是外企大混所關心的...有個叫WR的組織，就像貼身保姆一樣，經常組織一些有益身心的好活動，隨時熱線待命，解決你除開工作以外在公司生活中遇到的任何雞毛蒜皮;

然后他們有專門的心理診所，在你郁悶煩躁的時候，有人輕言細語地安慰你，幫助你，你看，諾記已經上升到精神層面的關心了;

有父母俱樂部，組織很多讓你受益匪淺的講座，交流，解決育兒的煩惱，其他什么舞蹈足球羽毛球俱樂部的，自然也都有;

在北京霧霾嚴重的時候，即便囊中羞澀，諾記也掏出所剩不多的銀子，巨資買下N多Iq Air，和一些淘寶上都賣好幾萬的空氣質量檢測器，主動告訴你辦公區的空氣質量指數，所以，通常，霧霾嚴重的時候，大家出勤率是最高的，因為，即便外面 PM2.5突破了400，工位上的空氣也才60。

另外，他們每年都會有兩次listen to you，讓員工發牢騷，而且還老老實實地takeaction,解決員工的牢騷，你對誰不滿?

HR有完善的流程讓你去吐槽，即便是對自己的老板。諾基亞對自己的員工的關心，真的已經做到了極致。

當然，這種良好的用心，也被一些人利用，造就了一部分外企大混，無責任，無激情，無動力!"

我們在這里想說的是，這是否是真正的“以人為本”?

以人為本的提法被廣泛使用，但是對于何為以人為本，卻存在很大的理解差異，不同的企業理解不同，同樣企業的不同員工理解也不同。以人為本，是對人力資源領導者的新挑戰!

以人為本，是將人作為人看待，而非簡單的生產工具，也非簡單的交易對象。但是，以人為本，絕非僅僅是大力滿足人的各種需求那樣簡單，而是對“人”的工作的高度重視，是基于 “人的復雜性”的一種人力資源戰略導向。

以人為本，意味著需要將人作為人看待，需要研究人之為人的基本規律，并利用和順應這種規律;

以人為本，意味著對人的復雜性的重視，要投入大量精力用于對“人”的研究分析。包括在選人、管人、育人、用人各個環節;

以人為本，意味著對人的獨特性的重視，要準確識別不同的人的獨特性，并針對性的加以使用、培養、開發;

以人為本，意味著對人性優點的尊重，同時也也意味著對人性缺點的重視。人性中即充滿對熱情、成就、尊重、責任等的內在驅動，同時，也存在著逐利、貪婪、放縱、任性等需要加以管理和引導的東西。

人之為人，需要愛，渴望成功，渴望偉大，而管理是嚴肅的愛，偉大則是熬出來的，胸懷又是委屈撐大的。

第二篇：諾基亞企業文化

諾基亞企業文化

諾基亞的價值觀

諾基亞高效的全球化運營、領先的核心技術、遠見卓識以及統一的價值觀是使其成為業界領先者的重要保證。諾基亞始終遵循擦以下價值理念：

★客戶滿意：發現客戶需求，給客戶帶來價值，尊重和關心客戶

★尊重個人：公開和誠實的溝通，時刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物★成就感： 共同的眼光和目標，責任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽

★不斷學習：創新和勇氣，支持發展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維

這不僅是每個員工的行為準則，也是大家共同信守的企業哲學。諾基亞寬松靈活、相互協作的組織結構鼓勵和提倡每個員工在不同的崗位充分發揮其潛力、共同迎接挑戰并獲得事業發展。諾基亞公司董事長兼首席執行官約瑪·奧利拉說：“價值觀是一個國際公司保持凝聚力的關鍵所在，實現承諾的過程比金錢和其它獎勵更為有效。”價值觀、企業文化和工作方式是建立競爭優勢的有效手段。在專業公司里價值觀的作用尤為重要。

為實現諾基亞的價值觀，諾基亞一直貫徹以下管理方針：

★扁平、非集中制的組織機構，令決策更有效

★建立在主要業務發展需求之上的一套精練有效的系統和程序

★有效的團隊協作和企業家的奮斗精神

★建立核心競爭力

★公司上上下下開誠布公的溝通和協作

★確立目標、訓練團隊、表彰成績的領導作風

★鼓勵員工內部流動、發揚光大每個人的技能和諾基亞價值觀

諾基亞的成功有很大一部分取決于員工精湛的技術與飽滿的熱情。挑選合適的員工，放手工作，并關心其個人需求。這是一個很大的挑戰，但也蘊含著更大的機會。諾基亞的聘用體系是基于一套完整的薪酬方案，即考慮當地市場情況，也考慮相關人員的技能與表現。諾基亞支持個人承擔責任、鼓勵其職業發展。采用不同的聘用方案，如靈活的工作時間、在家辦公、周期性休息，當然，也包括使用移動通信進行工作。

以人為本的公司文化

通過“投資于人”（Investing in People）這一業績管理系統，員工的責任心得到激發，從而積極影響員工的工作目標、表現評定、個人發展及獎勵。諾基亞的職業保健服務著重于工作場所的健康與安全，還有應急反應計劃與員工救助服務，以滿足更多個人需要，或應付突發事件。諾基亞鼓勵員工從進入公司第一天起, 就能夠通過員工入職培訓計劃、“投資于人” 業績管理系統、工作輪換和培訓計劃不斷取得進步。諾基亞擁有遍及全球的培訓中心網絡、管理與領導培訓網絡，同時，諾基亞還擁有各種電子學習工具。

第三篇：諾基亞針對中國市場營銷戰略

淺析諾基亞針對中國市場的營銷戰略

摘 要

目前，中國手機市場競爭激烈，手機也是近年來普及最快的高科技電子產品。作為全球五百強企業之一的諾基亞手機公司，在競爭激烈的中國手機市場一路高歌猛進，連續幾年保持著市場領先地位，在中國手機市場取得了巨大的成功。諾基亞手機成功的關鍵在于其營銷策略的正確性。本文通過對中國手機市場的解析，市場環境的分析，從而分析諾基亞手機對中國手機市場的影響。并在對諾基亞手機業務的了解上，從產品營銷策略、價格營銷策略、廣告營銷策略三個方面分析了諾基亞手機在中國手機市場的營銷策略。

關鍵詞：諾基亞；營銷；手機

I

淺析諾基亞針對中國市場的營銷戰略

目 錄

摘 要................................................................I 緒 論...............................................................2 1.諾基亞公司概述.....................................................3 1.1諾基亞公司的創建背景..........................................3 1.2諾基亞公司走向世界............................................3 1.3諾基亞與中國..................................................3 1.3.1諾基亞公司進軍中國......................................3 1.3.2諾基亞在中國的發展......................................3 2.諾基亞公司在中國市場的環境分析.....................................5 2．1宏觀市場環境分析.............................................5 2.1.1人口環境................................................5 2.1.2經濟環境................................................5 2.1.3技術環境................................................6 2.2微觀市場環境分析..............................................6 2.2.1供應商..................................................6 2.2.2競爭者..................................................7 2.2.3顧客....................................................8 3.諾基亞公司目標市場的選擇策略分析...................................9 3.1諾基亞公司的產品現狀分析......................................9 3.2目標市場選擇策略..............................................9 4.諾基亞公司的營銷策略分析..........................................10 4.1產品營銷策略.................................................10 4.2網絡營銷策略分析.............................................10 4.3廣告營銷策略.................................................11 結 論...............................................................12 參考文獻............................................................13 致 謝..............................................................14

淺析諾基亞針對中國市場的營銷戰略

緒 論

手機已經成為人們必不可少的通訊工具，全球經濟已經進入品牌時代。生產力水平的迅速提升，商品經濟的日益發展，使得手機產品種類的增多和消費者選擇的多樣化成為可能，諾基亞手機進行不同型號的區分，成為手機業的龍頭，同時也促成消費者認認可。以下闡述諾基亞手機的營銷戰略以及發展歷史。

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1.諾基亞公司概述

1.1諾基亞公司的創建背景

1865年，諾基亞創始人弗雷德里克·艾德斯坦在芬蘭的“諾基亞河”沿岸創建了一家木材紙漿廠，取名諾基亞。1996年諾基亞公司賣電纜及彩電生產業務，并在移動通信領域取得飛速發展。1998年生產出第一億部移動電話，成為世界最大移動電話生產商。

1.2諾基亞公司走向世界

從20世紀60年代到70年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場所占份額不斷增加。70年代末80年代初，諾基亞進入鄰國重要市場。80年代，隨著放松管制措施開始在歐洲和美國創造出更多的機會，公司的銷售額也迅速增長。當時諾基亞的行政總裁大力鼓勵公司進入新的市場，1988年凈銷售額的70％來自芬蘭以外的國家。

1.3諾基亞與中國

1.3.1諾基亞公司進軍中國

“2005年1月4號是非常重要的一天。”醞釀了21個月，在原北京首信諾基亞移動通信有限公司基礎上吸收合并了北京諾基亞航星通信系統有限公司、諾基亞電信有限公司和東莞諾基亞移動電話有限公司的諾基亞首信通信有限公司終于在2005年1月4日正式運營。當天，這家直接隸屬于諾基亞（中國）投資有限公司的新合資公司完成了全部注冊手續和內部整合。

1.3.2諾基亞在中國的發展

秉承“攜手同行，共創未來”的宗旨，諾基亞和本地合作伙伴一起打造

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在中國長期發展的道路，并致力于成為最佳的合作伙伴。從二十世紀五十年代起，諾基亞就與中國建立了貿易關系。1985年，諾基亞在北京開設了第一家辦事處，開始了在華的初期發展階段；90年代中期，諾基亞通過在中國建立合資企業，實現本地化生產，并逐步將其發展成為諾基亞全球主要的生產基地；進入新世紀，諾基亞通過加強與中國在最新的通信技術領域的密切合作，深入參與中國信息產業的發展，并進一步將中國打造成為諾基亞全球的研發和人才基地。

中國是諾基亞具有戰略意義的市場，也是諾基亞重要的生產、研發和創新基地。從2004年開始，諾基亞移動電話憑借豐富創新的產品系列、深入的本地化戰略、成功的渠道建設以及不斷提高的品牌忠誠度，贏得了中國整體手機市場的第一名。

2006年6月，諾基亞和西門子宣布，合并諾基亞網絡事業部和西門子與運營商相關的業務部門，組建新的合資公司。新公司具備世界一流的固定與移動網融合能力與研發能力，充分互補的全球客戶資源，在成熟和新興市場的強勁表現，并且還是世界上規模最大、經驗最豐富的服務機構之一。在不斷探索與創新、將全球化運作模式與中國特色相結合的管理過程中，諾基亞在中國的品牌實力不斷提升，作為優秀雇主的地位也為其吸引了很多出色的本地人才。

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2.諾基亞公司在中國市場的環境分析

市場營銷環境泛指一切影響、制約企業營銷活動最普遍的不可控制的因素的總和。一般來說，市場營銷環境主要包括微觀環境要素和宏觀環境要素。

2．1宏觀市場環境分析

宏觀環境要素是由一些大范圍的間接影響企業營銷活動的社會約束力量構成的，包括人口環境、經濟環境、政治法律環境、技術環境、社會文化環境和自然環境。

2.1.1人口環境

人口是構成市場的第一位因素。人口的多少直接決定市場的潛在容量，人口越多，潛在市場規模就越大。中國據最近一次的人口普查來看，已經有15億左右的人口，對于諾基亞公司而言，中國是一個很好的市場。人口數量是決定市場規模和潛量的基本要素。我國人口眾多，無疑是一個巨大的市場。

2.1.2經濟環境

經濟環境指企業營銷活動所面臨的外部經濟因素。市場不僅是有人口構成的，這些人還必須具備一定的購買力，而一定的購買力水平則是影響企業營銷活動的直接經濟環境。

隨著我國移動通信運營業的快速發展，電話普及率將進一步提高，為我國手機產業發展提供了良好空間。預計到2010年我國手機用戶將達到6.3億戶，市場前景廣闊。目前經國家批準的手機生產企業共有36家(含22家三資企業)，到2010年底全國已形成2億部的生產能力。2000年至2010年，累計生產手機8.4億部，完成產品銷售收入8500億元，上繳國家稅金1400億元。尤其是出口快速增長，2010年的出口量是2000年的225倍，手機出口額達65億美元，名列出口產品前

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茅，已成為拉動我國電子產品出口的重要力量。

經濟全球化打破了傳統的僅限于某一區域的競爭模式，自改革一來，我過經濟建設取得了巨大的成就綜合過力不段的提高，居民的生活水平顯著的提高，人門對手機的需求有越來越來高。

2.1.3技術環境

科學技術史影響人類前途和命運的最大的力量，技術進步對企業生產和市場營銷的影響也更為直接和顯著。現代科學技術是社會生產力中最活躍的和最具決定性的因素，它作為重要的營銷環境因素，不僅直接影響企業內部的生產和經營，而且還同時與其他環境因素相互依賴、相互作用，影響企業的營銷活動。

手機也是對技術要求非常高的。全球信息技術的發展與產業結構的調整，使傳統產品正在大規模地從工業化國家、新型工業化國家向發展中國家轉移。我國有足夠的自身優勢成為新一輪手機產業轉移的首選之地。電信運營業調整已近結束，在調整過程完成后，各大電信運營商為提高自身的市場競爭力，將通過上市籌措資金、擴大業務容量、開拓增值業務等措施來加快發展，從而加大對基礎設施建設的投資，通信產品將面臨新的發展機會。

2.2微觀市場環境分析

微觀市場環境，即指與企業緊密相連，直接影響其營銷能力的各種參與者，這些參與者包括企業供應商。營銷中間商。顧客、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業內部各個部門。

2.2.1供應商

中國手機市場的現狀似乎并不樂觀：產能過剩、營銷及渠道成本增加、利潤攤薄、技術競爭激烈，這一切似乎都表明手機市場已經分疆列土、群雄鏖戰，新勢力根本無從入手。然而，一些簡單的數字遠不能反映問題所在，而且這些在其他領域拼殺多年的產業資本也不至于打一場根本沒結果的仗，問題的關鍵在于：

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行業調整和品牌整合過程中是否還有潛力可挖？是否還有某些市場空間被忽視了？是否可以用品牌、技術或渠道的比較優勢擠占新一部分的現有市場？ 手機產能的高速擴張抵消了手機消費的增長，手機消費的實際增幅一直保持在20％左右。消費需求的增長與產能的擴張并不是一個簡單的加減法，因為沒有任何一個品牌可以保證其潛在市場的占有率，成長中的市場對于任何一個品牌而言都是機會均等；市場細分和品牌多元化是任何一個成熟產業的必然要求，因此更多品牌參與競爭是市場成熟和產業成熟的必然趨勢；資本和產業的國際化使中國手機市場日益成為世界市場的重要組成部分，不斷加入的新興品牌都有各自賴以立足的比較優勢。

2.2.2競爭者

近來媒體不斷關注到有許多國內外廠商力圖在中國手機市場上有所作為：創維、華為、長虹等傳統家電及通信設備商高調涉足手機業，而原有的二線品牌奧克斯、東方龍、天時達等也醞釀再發力。摩托羅拉是最早進入中國手機市場的，它曾經以絕對的優勢壟斷了中國的手機市場。愛立信是看準了中國手機市場從模擬到GSM轉換所帶來的市場機會的廠家之一，并以其纖巧的手機機型，贏得了許多中國消費者的青睞。在剛進入中國GSM市場的時候，也曾威風凜凜。從近幾年的市場情況看，諾基亞的上升趨勢非常明顯，2006年還處于GSM市場上第三名的位置，且與冠亞軍的差距非常大。到2008年末登上了GSM手機市場的冠軍寶座。2009年8月，諾基亞在GSM市場上的占有率達到了36％，高出摩托羅拉5個百分點，高出愛立信25個百分點。

近來，除了為牌照將信產部告上法院的奧克斯和有望在近期獲得牌照的創維之外，明基、金立、華為以及老牌彩電巨頭長虹等廠商都向有關部門申請開發手機業務，同時，天時達、東方龍等國產二線手機品牌也希望在2005年有所作為。中國手機市場上演的“國外品牌反擊戰”和價格戰消耗了許多國內一線手機品牌的資金和技術潛力，與此同時，手機市場也由于產能的增加和消費模式的轉變而顯得缺乏活力。手機產業已經告別暴利時代，市場競爭也日益由過去的單品及概念競爭轉向成本控制、技術研發、渠道管理、品牌營銷及產能規模等因素決定的整合競爭模式，這些新近勢力在這些方面都將面臨嚴峻的挑戰。然而，新勢力擁

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有各自的比較優勢和競爭力。以創維、奧克斯、明基、華為以及長虹為代表的等新近資本和以東方龍、天時達等為代表的二三線手機品牌并沒有經歷2004年的行業血戰，在資金、庫存和原材料采購等方面沒有負擔，而且具有一定的品牌知名度及各自的比較優勢，例如創維、長虹等在品牌認知度及銷售渠道上就具有先天優勢，其品牌的知名度已經具備了很好的品牌延展性，加之其長期經營的銷售渠道支持，整合優勢非常明顯；而奧克斯則是一貫以“價格戰”聞名的，其介入手機市場必然帶來手機行業的后價格時代。

2.2.3顧客

顧客在對一般產品的選擇和使用上“喜新厭舊”本是人之常情，誰會喜歡那些款式陳舊、性能落伍的產品呢？但“喜新厭舊”這一特征在中國手機市場上顯示得更為淋漓盡致。手機剛進入中國市場的時候，人們以擁有一部摩托羅拉的手機為榮，當時手機的款式是又大又笨，俗稱“大磚頭”（南方稱“大水壺”）。幾年之后，人們的審美觀念發生了變化，“纖巧”成為人們對手機的企盼，于是愛立信的手機乘虛而入，贏得了很多人的青睞。在手機性能上也上演了一出出推陳出新的“鬧劇”。英文顯示的手機、中文顯示的手機、中文短消息、彩色手機、可換彩殼的手機、雙頻手機、能上網的手機等等。中國手機市場的這一特點給我們的啟示是，如果想在市場上不被驅逐出境，必須有強大的產品開發能力，只有比競爭對手更快地向市場推出更好更新的、受消費者歡迎的產品，才可能在這一市場上立于不敗之地。因此，一定要不斷地監測、研究、探索消費者的需求動態，適時推出能夠形成新賣點的產品，這是在手機市場上制勝的先決條件。

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3.諾基亞公司目標市場的選擇策略分析

3.1諾基亞公司的產品現狀分析

在中國巨大的手機市場中，不管是行貨手機市場還是水貨手機市場，諾基亞手機的銷量都是占據著主導的地位，而且不論是賣出去的是行貨還是水貨，諾基亞本身也都會獲益，此時諾基亞手機已經有著更為眾多的消費人群，所以諾基亞手機的每一次的降價都會引起大范圍的購機風潮。

除此之外，諾基亞手機所涵蓋的價格區間比較大，在低價位700元左右到高價位6000元左右都有其手機產品，并且包含的產品數量和產品種類也不少。對其生產的產品適合什么樣的人使用也有明確的定位。從針對高級白領和商務人士的智能手機、針對學生和青年用戶的音樂手機、多媒體手機、觸摸屏手機等，諾基亞生產的產品都包含在內。

3.2目標市場選擇策略

密集型市場戰略也稱集中些市場戰略。集中性市場營銷即企業集中力量向一個或少數幾個細分市場推出商品，占領一個或少數幾個市場細分的策略。設計生產一種或一類產品，采用一種市場營銷組合，為一個細分市場服務。此戰略優點在于專業化生產，可降低生產成本、營銷費用。但正因為專業化，存在較大的潛在風險。

通過分析，結合行業未來發展，企業自身的目標及能力，最終將價格定位在2000元以下，消費人群定位在對技術、款式不太注重，而看重價格、質量的年齡50歲以上的人群。盡管集中性風險較大，但還是有不小的盈利性的。另外，更值得一提的是，企業不能一直停留在最初設定的營銷戰略上，穩定是一方面，順勢改變也必不可少。對于一個企業而言，選擇目標市場營銷策略是與企業所處行業和企業自身有很大聯系的。產品處在成長期，則應該選擇無差異性戰略，而若處于成熟期，則應選擇差異性或集中性戰略，顯然手機市場應該是處在飽和期的，而企業自身實力也相對較弱，集中性市場營銷戰略應作為企業現階段的首選戰略。

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4.諾基亞公司的營銷策略分析

4.1產品營銷策略

諾基亞為了贏得市場，對其手機做了積極的產品定位。諾基亞在品牌戰略上避開了技術上的劣勢，以高超的人性化訴求定位企業品牌的形象。諾基亞手機在剛剛發展時在技術上沒有什么明顯的優勢，假如諾基亞一開始就一味地以技術作為其品牌宣傳的重點就不能顯示出其與其它品牌有什么不同，還會弄巧成拙，最后以失敗告終。所以諾基亞就先對當時的市場進行分析，從而認識到手機如果一直僅僅應用于商務活動便會造成消費者對手機消費市場的局限性。與此同時，諾基亞就集中力量試圖打破手機在普通消費者心目中的片面理解，讓消費者進一步了解先進的通信技術。諾基亞從此認識到，科技的真正魅力應該來源于人性本身，當人與科技在互動中相得益彰時，科技便找到了它存在的真實意義。這樣諾基亞便樹立了“科技以人為本”的成功品牌理念。

從1997年，諾基亞公司就以 “科技以人為本”的理念來進行產品的營銷，并用一些廣告宣傳的方式來告訴消費者其了對通信產品的理解，使消費者對它的產品產生了想要了解的欲望，也對它的產品多了些信任。在2001年，諾基亞公司就指出3g概念將是未來手機發展的新形勢，這使其在消費者心中一直保持著領先形象。同時，諾基亞也通過廣告等宣傳手段激發人們對其新產品的期待心情，使其新產品的銷售經得住市場的考驗，并使諾基亞這個品牌成為人們翹首以盼的。

4.2網絡營銷策略分析

根據《報告》顯示，截止至2009年6月，我國網民的規模已經位居世界首位，并且按照現在網絡的普及范圍的加大，我國網民的數量還會上漲。這說明，互聯網在中國的發展趨勢很強勁，誰占有了網絡誰就占有了中國手機的未來市場。網絡營銷是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。網絡營銷與傳統的市場營銷都是要實現其銷售的目標，在根本上并沒有本質的區別，就是將潛在的交換變化成現實的交換。互聯網發展快速的主

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要原因就是它能給個體和組織增加價值，而那些對于個體或組織不能增加價值的都是毫無意義的。

現在，諾基亞已經確定其未來重要的收入將主要來源于移動互聯網服務。并推出了諾基亞商店，在互聯網服務品牌下蘊涵了電子郵件、地圖導航、音樂、游戲和多媒體五大類別。從諾基亞互聯網營銷活動中，已經體現了前三個方向。

4.3廣告營銷策略

諾基亞的廣告語是“科技以人為本”。諾基亞認為科學的主體是人類，如果科技應用不能為人類帶來價值的話，再尖端的科技也是無效的。所以，諾基亞“以人為本”，致力于個性化的觀念受到人們的歡迎。在諾基亞手機的廣告制作中，其廣告的畫面和其產品所貫徹的的路線都保持了一致。例如，在諾基亞樂隨享系列的手機廣告中，運用了現在年輕人喜歡的歌手，體現了其手機功能的人性化，即給人一種音樂無處不在的感覺，也吸引了大量的青年人的喜愛和追捧。此外，諾基亞的廣告并沒有太多的語言，但卻一樣吸引人們的眼光。這主要的功勞要屬其廣告的創意獨特。它的廣告很貼近人們的生活，會讓人覺得擁有這一部諾基亞手機在生活中是必不可少的。同時，諾基亞的一些廣告很讓年輕人喜歡，讓年輕人覺得使用諾基亞的手機是時尚，是潮流。諾基亞廣告的藝術表現力，主要體現在其創意上，并有國際大品牌獨有的風范。

淺析諾基亞針對中國市場的營銷戰略

結 論

通過前文對諾基亞手機在中國的產品、網絡、廣告的營銷策略分析，我們知道了諾基亞的靈魂營銷戰略就是科技以人為本。正是這個戰略使諾基亞成為了移動通信的全球領先者，并在中國市場占據大量的市場份額。通過諾基亞的成功，告訴我們如果想要把品牌做大做強，只有把產品以人性化的方式與大眾生活和消費者相連接時，它才能滿足消費者的根本需求和期待。

淺析諾基亞針對中國市場的營銷戰略

參考文獻

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淺析諾基亞針對中國市場的營銷戰略

致 謝

非常感謝老師對我的指導。老師精湛的學術造詣、嚴謹求實的治學態度、開闊的胸懷和親切待人的作風，給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺。由于時間倉促，加上本人的學術水平、理論功底有限，文中難免存在一些缺點和不足，敬請老師批評指正。并且深深感謝幫助我的同學們，感謝對我的幫助與支持。

第四篇：科技以人為本——諾基亞企業文化簡析

科技以人為本

一，諾基亞公司概況

諾基亞公司是一家移動通信產品跨國公司，總部位于芬蘭。在移動電話產品市場上，諾基亞已經多年占據市場份額第一的位置。2005年，諾基亞公司手機發貨量約2.64億部，是位于第二名的摩托羅拉公司的1.8倍（其發貨量為1.45億臺，市場份額約17.7%），占了全球市場份額的32.1％。此外，它在通信網絡設備制造（主要是GSM和WCDMA網絡）及移動多媒體應用開發等領域的實力也處于世界前列，并可為企業級的用戶提供無線連通解決方案。

他主要子公司有：諾基亞有50% 股份的歐洲諾基亞西門子，英國塞班公司，英國VERTU（VERTU是諾基亞所成立的全球第一家奢侈手機公司，以經營高檔品牌的方式，由世界著名的手機設計師Frank Nuovo設計，該機型從外觀、用料到功能都絕對稱得上有王者風范，平均每款售價高達十幾萬元人民幣。）等。他在全球擁有9個工廠，其中亞洲4個、北美1個、南美1個、歐洲3個想要了解諾基亞的企業文化，首先就要了解一下他的發展歷史。

諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，本為一家木漿工廠，1967年諾基亞與合并后的芬蘭橡膠電纜廠聯后組建諾基亞集團。1960年，諾基亞正式建立了電纜廠電子部，62年開始研究無線電傳輸問題

該集團對電子工業進行了大量投資。九十年代時，諾基亞已經初步成為了全球數字通訊技術的先驅，90年，因產業涉及領域過寬，公司一度瀕于破產，直到1992年奧利拉執掌諾基亞公司。他將公司業務重點放到電信業，推動了GSM標準制式電話的生產。1994年諾基亞公司股票在拍紐約股票交易所上市。1996年諾基亞公司賣電纜及彩電生產業務，并在移動通信領域取得飛速發展。1998年生產出第一億部移動電話，成為世界最大移動電話生產商。

如今，諾基亞公司專注于移動通信相關產品的研發與制造，包括移動電話產品及多媒體、娛樂、通信網絡和企業級的解決方案。諾基亞是移動通信的全球領先者，致力于提供易用和安全的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。在全球9.3億手機用戶中，有三億人選擇了諾基亞，超過了80%的用戶在替換手機時仍然選擇諾基亞。不僅如此，諾基亞股票別在芬蘭的赫爾辛基、瑞典的斯德哥爾摩、法國的巴黎、德國的法蘭克福以及美國的紐約掛牌上市。在2010年，營業額達到了569.66億美元，凈利潤為12.38 億美元。二，諾基亞的企業文化。

諾基亞是一家“百年企業”，經受了一個多世紀慘淡經營的磨礪之后，在20世紀90年代靠企業文化建設凝聚的強大動力，實現了企業綜合因素的良性整合，極大地提升了企業核心競爭力，而至一朝騰飛，創造了驚人的宏偉業績，躋身世界500強之列。

諾基亞發展到今天這個程度，并不是像剛剛介紹的那樣簡單，但在整個發展過程中，最關鍵有兩個時間段，正式這兩次關鍵性的轉折，促成了諾基亞企業文化的形成。第一是1977年到1988年，這一期間卡瑞·凱雷莫成為諾基亞新總裁。諾基亞能從生產橡膠電纜等傳統產品轉型為一家高科技公司，功不可沒的是他。在卡瑞·凱雷莫的率領下，諾基亞與1981年成功地把簡陋的無線通訊器，發展為一種成熟的移動通訊系統，即今天的手機。在北歐移動電話服務網絡（NMT）開通并成為當時橫跨數國的世界上覆蓋面最大，同時也是第一個蜂窩式電話公用網絡后，諾基亞開發出第一臺NMT450移動電話，成為諾基亞的一個贏利點。于是卡瑞·凱雷莫把目光瞄準了家用電器、計算機、BP機等當時炙手可熱的產品。他把股東的巨額資金用于收購德國的一家電視機生產廠、瑞典的一家計算機公司、美國的一家傳呼機公司......然而，諾基亞遭遇到強大競爭對手的狙擊，諾基亞節節敗退。更可怕的是，美國摩托羅拉只花了很短的時間，就在無線通訊技術上后來居上，研制出了第一代手機，并大批量生產，使唯一能給諾基亞帶來贏利的手機產品在市場上處處碰壁，公司開始大量虧損。股東們怒氣沖沖，詰問中夾雜著侮辱，一起向卡瑞·凱雷莫壓來。卡瑞·凱雷莫承受著常人難以理解的思想重負，以致寢食難安，精神接近崩潰。1988年12月2日，卡瑞·凱雷莫自殺身亡。

然后卡瑞凱雷莫的自殺并沒有扭轉諾基亞悲涼的局面，1991年，諾基亞遭受奇恥大辱。諾基亞最大的股東竟然乞求愛立信廉價收購諾基亞，卻遭到愛立信輕蔑地拒絕。于是救世主出現了，給諾基亞帶來轉機的就是新總裁約瑪·奧利拉。1992年是諾基亞的第二個轉折點。約瑪·奧利拉經過認真思索，推出“以移動電話為中心的專業化發展”新戰略，確定以手機和手機網絡設備為公司的戰略發展方向。諾基亞將以GSM手機為重點，全力以赴，做全球市場，做增值產品，做增值服務，爭取成為行業領導者。約瑪·奧利拉決定，諾基亞的傳統產品——包裹造紙和橡膠制品，電線電纜制造——將一個不留。集中90%的資金和人力發展移動通信，加強移動通訊器材和多媒體技術的研究和開發。在五年后將公司置之死地而后生。

其實，諾基亞在卡瑞·凱雷莫的率領下實現了企業轉型，但是，由于未能及時構建企業核心競爭力，以致遭到嚴重挫折，企業瀕臨崩潰的邊緣。20世紀90年代，諾基亞新總裁約瑪·奧利拉通過建設企業文化，以核心價值觀為企業靈魂，在極短的時間內“以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力”，“把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業務能夠及時把握不斷變化的機遇”，實現了企業的“一朝騰飛”。

那么我們就來看一下諾基亞的核心價值觀，他可以用四句話來概括，就是：顧客滿意，尊重個人，進取成就感，不斷學習。

諾基亞的騰飛和發展，首要準則就是應用最新的先進技術，傾企業之全力于創新。諾基亞每個時期的奮斗目標都非常明確，從以手機通訊為發展方向，追求全球高附加值的產品；到創造移動信息社會的名牌；再到提出“把互聯網放在每個人的口袋里”，再到“移動電子商務”；諾基亞始終處在全球技術領先的前沿地帶。“顧客滿意”的價值觀使諾基亞具有“靈敏的反應速度，快速的正確決策，堅定的創新步伐”。當然，是在2011年以前，而現狀我們會在稍后提到、“顧客滿意”的價值觀具體體現為技術創新的“消費者主導論”。諾基亞強調一切要從顧客的需要出發，企業和全體員工要及時發現顧客的需要，尊重和關懷顧客，最終為顧客帶來價值，達到顧客滿意。

為此，諾基亞對全球各地的用戶需求都有一個時時更新的數據庫，產品構想出來的時候實際上已經綜合了全球不同地區的客戶的要求。諾基亞還有一個設在英國的市場調查部門，無論是任何一個國家的產品市場部給他們的建議，甚至是顧客提出的意見，他們都會認真紀錄，提供給研發部門。正因為如此，諾基亞開發出的產品與顧客的需求基本是一致的，甚至是同步的。諾基亞根據消費者的不同需求，對產品類別進行了區分，包括時尚系列、品味系列、溝通系列、超級秘書系列和活力系列。同時，諾基亞的技術創新是以三項工作為基礎。一是對尖端技術與科技動態的追求與把握；二是有很高的顧客滿意度；三是有員工高度的自覺意識。而后兩項中包含著諾基亞深厚的文化內涵，諾基亞認準的是“科技以人為本”，“科技以消費者為本”。

諾基亞不遺余力地加大了科技創新的投入。極舍得在研發方面花錢。1998年時，諾基亞用于研發的經費就占全年銷售額的8.6%，即13.5億美元；1999年公司用于研究和開發新產品的經費達17.55億歐元，占總營業額的9％，約占芬蘭全國工業產品研制總費用的1/4。

而尊重個人的價值觀則體現在諾基亞的員工真正有主人翁的感覺。從80年代至今，諾基亞在全世界的公司幾乎都沒有發生辭退現象，極少發生人才流失的現象。不僅尊重員工的人格，而且要尊重員工的責任感和成就感，尊重員工獨立做出決定的意愿。尊重個人還表現在溝通上，使之成為密切諾基亞人際網絡中上、下、左、右聯系的最好紐帶

諾基亞領導企業的準則是，“以價值觀為基礎的領導，以事實為基礎的管理”。領導是靠影響力，管理則是靠權力，影響力與權力是不一樣的。諾基亞的經理與員工之間以及部門與部門之間，誰也沒有權力說：你應該怎么做；誰也不能在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。而“以事實為基礎的管理”，即重在看效果，使員工的聰明和才干、員工的潛能、員工的創造力得以充分發揮，從而使整個公司、整個團隊能不斷地創造新的價值。基于尊重個人“的價值觀形成的”領導－管理模式“可以由四句話概括：一是一切企業活動都以價值觀、個人潛能為基礎；二是企業要給員工一個廣闊的活動平臺；三是時時刻刻要讓每一位員工都在從事最能產生效果的活動；四是要有步驟地走向成功。

他表現在諾基亞在用人管理上是極其寬松的。員工自我內在的激勵去做事。員工的自我激勵，本質上體現在員工要求不斷地自我創見、自我發展，同時也需要公司承認。公司的內部招聘系統也極其完善，諾基亞公司的結構是”扁平“的，而非集權的，管理方式是呈V字形的倒金字塔型管理。在員工工作調動上是開放式的，有很大的自由度。

為了能夠把預見準確變為符合市場需求的產品，諾基亞依靠員工之間的通力協作，和不斷追求的進取成就感。并通過鼓勵企業內部建立一種伙伴關系來最大限度地發掘每一位員工的聰明智慧。諾基亞啟動”投資于人“(即IIP)項目正是企業”伙伴關系“思想的體現。項目要求，人力資源部每年必須和員工進行兩次高質量的交談，除了要對員工的業務表現進行評估外，還要幫助員工認識自己的特長和潛力，幫助員工制訂個人在企業發展的下一步計劃。與此同時，諾基亞員工的收入是很有競爭力的，包括基本工資、個人工作業績獎勵、國家規定的保險項目及公司內部的特殊獎勵等幾部分。員工之間收入的高低，主要是取決于工作業績。除此之外諾基亞每年都會舉辦以”諾基亞之路“為名的各種討論會，這每年從下至上、從上到下的頭腦風暴會。”諾基亞之路“是保證諾基亞高效運轉的特有方式。

其實擁有進取成就感”的典范是總裁約瑪·奧利拉。

關于不斷學習的方面。企業的成敗興衰，首要的決定因素是人，是擁有知識的人才。諾基亞追求的是永做學習型企業，勇于創新，不怕失敗；頭腦清醒，永不自滿；思維開放，虛心學習。在各種情況中都能抓住機會學習，愉快地享用知識的人，才是諾基亞人。諾基亞十分重視員工的培訓工作，為員工提供“不斷學習”的機會。進入諾基亞的新員工，都要有3－6個月的入職培訓階段，這個階段因工作崗位的不同和個人適應能力的差別而有長有短。培訓是每一家大公司在招收新員工后都必須進行的一項工作，雖然內容有所不同，但本質是相同的，在此便不贅述。

由此可見，“諾基亞價值觀”的形成與發展是通過以下三條渠道實現的：一是高層管理者的率先垂范。二是培訓與灌輸。三是用行為準則體現“諾基亞價值觀”。

在說了這么多之后，我們回到我們的主題“科技以人為本”。這是諾基亞的形象廣告語，那么諾基亞為什么要反復強調這樣一種“科技以人為本”的理念呢？首先是這個“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進，但是這是為了滿足顧客的需求；其次是這個“本”，說的是產品的人性化設計、優秀的售后服務等以顧客為中心的企業行為。諾基亞這個廣告語，可以說是很好的集中提煉了她的核心理念，并作為廣告推出，贏取的不僅僅是消費者的信賴，還有員工的忠誠。

三：諾基亞在中國。

第一階段：第一階段,從二十世紀五十年代起，諾基亞就與中國建立起了貿易關系。1985年諾基亞在北京開設了第一家辦事處，開始了在華的初期發展階段；1995年之前，中國手機市場一直都是摩托羅拉主導，當時摩托羅拉的市場份額高達80%以上。

第二階段：1996年至2000年，摩托羅拉、愛立信和諾基亞三足鼎立。這一階段三大巨頭占領了80%以上的市場份額，但在這一階段末，國產品牌開始登上中國手機市場舞臺處于學習積累階段。

第三階段：第三階段，2001年至2005年，國產手機異軍突起，產生了一批國產手機名牌，例如波導、T C L、康佳、廈新、海爾、熊貓、科健等，他們進入市場的法寶就是營銷。在2003年至2004年，國產手機占據了中國手機市場的半壁江山。

第四階段，2005年底至今，諾基亞在4個國家設有基礎設施生產基地，在 8 個國家設有移動電話生產基地，產品行銷130多個國家，是世界上最受認可和尊重的消費品牌之一。《NET GUIDE 2008中國網絡廣告調查研究報告》顯示，08年第一季度中國互聯網用戶品牌調查數據顯示：諾基亞領先中國互聯網用戶手機市場，諾基亞在市場占有率（32.5%）欲購度（44.3%），用戶滿意度（91.5%）都排在第一位，確立其在中國互聯網用戶手機市場的領先地位。另外，《世界最具影響的100個品牌》中，諾基亞排名第三，僅次于可口可樂和麥當勞，是歐洲最有實力的公司之一。

下面我們來看一下諾基亞在中國的核心理念。其實這跟之前我們所介紹的諾

基亞的核心價值是類似的。用三句話可以概括，那就是以人為本，文化匯聚人才，以及溝通與團隊建設。諾基亞落戶中國已經將近二十個年頭，已經連續三年躍居中國通信行業外商出口企業之首，累計出口額超過60億歐元。從近二十年前一個十幾人的北京代表處，發展成為現在遍布全國各地，擁有數十家辦事機構、兩個全球性研發中心、雇員超過4500人的外商投資企業。

當諾基亞在中國的品牌宣言和廣告詞“科技以人為本”出現在電視中，而后為企業界人士口口相傳時，很多人都被這句獨特的廣告詞所征服。此后，企業界尤其是高科技公司出現了一股更新品牌宣言的風潮，但這些品牌宣言很少像諾基亞的品牌宣言“科技以人為本”一樣深入人心。

而在匯聚人才這一方面，諾基亞的人才選拔計劃是業務部門同人力資源部門在每年末一起制定的。人力資源部提出招聘渠道建議，并為通過初步篩選的應聘者組織面試和心理測評。測試項目從題目的選擇和制定都緊緊圍繞公司價值觀，對應聘者個人素質、品質和性格傾向加以考察。通過人力資源部測評專家對面試、問卷、項目合作等方面結果的綜合評估，最終做出選擇。起決定作用的因素往往并不是應聘者的專業水準，而是看他是否持有與諾基亞相同或接近的價值觀。因為個人持有的價值觀比掌握的知識技能更難以改變。

對于如何培養人才和進行員工考核這一塊我們剛剛在企業文化那一塊兒也有提到，所以在這里就不多說了。至于如何極力并留住公司中的優秀人才，諾基亞也是有自己的一套方法。她不但致力于發展具有市場競爭力的薪酬政策，而且還通過多種內部獎勵計劃和機制，諸如：“股票計”、“利潤分享計劃”，“諾基亞成就獎”、等獎項，重獎那些在諾基亞價值觀上有突出表現的員工。在建立員工對公司的歸屬感和企業自豪感上，諾基亞鼓勵員工參加公司內外的志愿者活動，提供參與社區建設和公益活動的機會，培養員工的公共、環保、助人意識及社會責任感。

諾基亞很注意員工意見的反饋。每年，諾基亞會進行一次全球范圍內、公司上下共同參與的名為“傾聽你的心聲”的員工意見問卷調查。問卷的設計，充分考慮了諾基亞價值觀的各個方面。在人力資源部的幫助下，員工可以了解到自己所在小組、部門以及整個公司的調查結果，并與經理和同事進行討論，制定新的工作計劃，進而對如何提高諾基亞在中國的業績提出自己的建議。

諾基亞，我們非常看重團隊合作與溝通，“分享”是我們在進行企業管理中非常重要的方面。公司鼓勵領導帶動團隊參與決策過程，在主要環節上取得一致，并將最終決策及其原因在公司不同層面和部門間進行充分溝通。這種分享的的流程為相關人員積極溝通、共同探討最佳可行性方案留出了充足的空間。這種方法打破了公司固有組織結構的限制，使大家相互支持，共同進步。

同時公司設計出一系列切實可行方案為員工提供絢麗多彩的業余生活，例如名為“自在人生，健康生活”的系列項目它從學習、生活、理財、健康和休閑等五個方面，鼓勵員工參加公司以外的職業生涯的培訓課程，為員工提供家庭理財的咨詢服務和心理咨詢，以及為員工組織豐富多彩的健身、娛樂活動等。諾基亞希望通過這一系列活動，幫助員工擁有更加健康、平衡的生活，促進員工個人成長和能力發展，從而提高員工的生活品質和工作績效，更重要的是希望通過這一項目，改善管理，建立起良好的人文環境，提升企業形象。

下面關于文化建設這一塊和企業文化中也基本是相同的，我們就來大致看一下。

其實就我個人而言，我還是比較關注諾基亞的發展的，那么一起來看一段視頻，看看諾基亞最近的發展狀況。

首先來看一組數據：諾基亞2011年第一季度凈銷售額為104億歐元，與2010年第一季度的95億歐元相比增長了9%，與2010年第四季度的127億歐元相比下降了18%。按恒定匯率計算，集團凈銷售額年同比增長了4%，季度同比下降了18%。

其實這兩年Symbian在智能手機市場的份額一直在下滑（雖然還是第一），但諾基亞的問題現在很嚴重，老的已經快不中用了，新的還沒有健壯起來。在這種“青黃不接”的情況下，iPhone的火爆和Android的強勢更是讓這樣的情況雪上加霜。

如果在若干年前，誰也不會想到分別在手機終端與軟件領域叱詫風云多年的諾基亞與微軟會走到一起進行合作，然而今天這事發生了。

通過本次合作，諾基亞智能手機將采用Windows Phone操作系統，微軟Bing也將支持諾基亞搜索服務。諾基亞地圖將成為微軟地圖服務的一個核心部分。

所以，諾基亞與微軟這對有點“難兄難弟”色彩的企業做出了艱難的決定：合作，力圖借助合力對抗蘋果與谷歌。諾基亞自己的團隊已出現了一些波動。MeeGo手機操作系統負責人阿爾伯托·托雷斯(Alberto Torres)已經于2月10日離職。部分股東與員工還進行了一定程度的抗議，畢竟，放棄原來的大塊業務意味著不少人員將面臨辭退。

不管諾基亞的未來如何，對于喜愛諾基亞的人來說，在見證了諾基亞的輝煌與低谷之后，我們仍然希望他能夠脫離窘境，推出大眾更加喜愛的機型。

第五篇：企業文化(實踐)

公司的使命

1、以規范，整合，創新為基礎，創建一個具有國際品牌的卓越企業。

2、以顧客為核心，以服務為理念，為企業和個人打造舒適的辦公空間和個人居住環境。

3、以學習，培養為目的，為員工搭建實現人生價值的平臺，打造一個高水平的專

業團隊

公司的作風

迅速反應，馬上行動，做到“令行禁止”

公司戰略目標

不斷開拓進取、分工合作、勤奮創新、把公司辦成行業領跑者地位的領先企業。

公司的發展戰略

科學管理，專業設計，團結合作，提高效益。以專業，全面的服務去開拓和贏得市場。

公司的管理方針

服務、協調、指導、合作、監督、獎懲、考核。

服務——上級為下級服務、機關為基層服務、上道工序為下道工序服務、員工為客戶和

消費者服務。

協調——協調企業與政府、企業與兄弟單位、企業內部門之間、員工之間的關系。指導

——整體上的指導、業務指導，當教練不當運動員，不越級管理。

監督——對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監督和檢查。

考核——實行全員、全方位考核，并同工資掛鉤。

公司的追求

培養一流的員工，建設一流的隊伍，使用一流的設備，實行一流的管理，提供一流的服

務。

公司的觀點

只有淡季思想，沒有淡季市場。只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。

做事情之前，先做到知己知彼，全面了解客戶需求，方能百戰百勝。

服務理念

顧客是朋友，顧客是家人，只有全方位仔細的了解顧客的需求，給出合理的建議和設計，站在客戶的角度完美的解決了客戶要求，才是真正的做到了顧客是上帝。

合作理念

對于共同的參與者做到，溝通信任，和諧相處，團結協作，互相支持，攜手共進，共擔風險，互惠互利

公司企業文化的精髓

①講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業對客戶和消費者講誠信；企業

對政府講誠信；企業對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。

②與自己較勁，發現問題先從自己身上找原因，進行自我超越。

公司的管理團隊觀點錄

(1)三力法則

世界上的競爭，從古到今，無非是三種資源的競爭，一是體力競爭，二是財力競爭，三是腦力競爭。這三種力由于社會歷史條件不同，三種力的地位也不同。野蠻社會，體力可以統御財力和智力；資本社會，財力可以雇傭體力和智力；信息社會，智力可以整合財力和體

力。

(2)全盲定律

由于我們每個人的視野都是有限的，都不能窮盡所有，總有自己看不到的地方，因此，在決策中，實際上大家全都扮演著“盲人摸象”里的某個角色——只知其一其二，不知其三其四——從總裁到門衛，無一例外。因此，每個人都需要借助別人的眼睛來延長自己的“視

線”。(3)自動伺服目標機制

一個目標確立后，實現它總會遇到各種各樣的困難。許多人的做法是，遇到困難就修正目標，因為改動目標最簡單。殊不知，目標一動，系統全亂。我們的特點是，不修改目標，只修改手段。目標一定，一切人力、物力、財力，包括人的思維和情感，都向這一目標“自

動伺服”。實踐證明，好多困難是完全可以克服的。

(4)轉圈現象

企業內的轉圈現象有多種表現，有縱向的，也有橫向的。部門內部，為師做長的輕率決策，朝令夕改，勞民傷財，重蹈“主帥無能，累死三軍”的古例和復轍，這是縱向轉圈；部門之間，溝壑縱橫，咬合疏離，協辦之事本來一次可畢，卻要三催六促，往來內耗，電話兜圈，文件繞圈，腿腳蹓圈，這是橫向轉圈。團隊領袖如何避免？多轉無形之圈，才能少轉有形之圈；大腦多轉幾圈，腿腳才能少轉幾圈；制度之圈星羅棋布，怠惰之圈才能路斷人稀！

二者成反比。

(5)經營腦瓜

你用石頭敲石頭，小敲小火花，大敲大火花，不敲沒火花。所以，如果我們的大腦也想迸出火花，就要選擇分量重的、密度高的、速度快的腦瓜去碰。一人思，易孤蔽；兩人辯，可挖掘；三人談，能周密。

倫理篇

一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。

請大家記住，知足者常樂。

人生最大的成就是從失敗中站起來

失敗是成功之母，假如你從失敗中站起來，成功在等著你。

有時當思無時苦，好天要積雨天糧。

凡事都要從最壞處著想，做到有備無患，才能百戰百勝。

道德篇

公司發展靠我們，我們生存靠公司

這是一個企業員工的基本信念。

互相理解，互相信任，互相學習，互相幫助

公司要求廣大員工要做到的。

領導給員工送錢，這叫對員工的關懷；員工給領導送錢，那叫對領導的行賄。

：公司廉政制度要求，杜絕下級給上級送禮的現象。

管理篇

不懂得自我管理，怎能管理他人。

這段話贈給過于瀟灑飄逸的主管，以資鼓勵。<

能弄制度弄制度，沒有制度弄規定，沒有規定弄說法

對于快速發展的企業，員工總抱怨你改變太多、太快，難以適應，希望你有一步到位天長地久的制度。請不要自責，請員工給企業一個成長的空間，同時也是給自己一個成長的空間。

推己及人，少埋怨政策、社會，它們也需要一個成長空間。

選一個好經理不難，但要組織一個精明強干、高效率、高水準的經理集團卻不容易；選一個在短期內干勁十足的經理集團也不難，但要培養出長期的、持續的、強有力的經理集團

卻很難。

學習篇

學得辛苦，做得舒服；學得舒服，做得辛苦

成人教育是件不容易的事，新進員工的培訓除了需要技巧外，也需要這種理念的灌輸。

未來惟一持久的優勢就是有能力比你的競爭對手學習得更快。

努力為了今天，學習為了明天，終身學習，永遠成長，建立學習型的團隊！

知識本身沒有力量，只有化為行動，才有力量

培根說，知識就是力量，這句話誤導了無數中國知識分子，不少人到今天還在抱怨，知識貶值，一切向錢看，世態炎涼。專家說，知識每五年更新一次。知識每年都在折舊，因此人也會折舊，在折舊之前，將知識兌現為有效的行動，充分展示你的實力。企業不賺錢是一

種罪惡，知識不能轉化為力量是一種浪費。

奮斗篇

把生活和工作理解成一個學習創新和創造意義的過程。

只有這樣，才能感覺到生活是豐富的，工作是快樂的，人生是有意義的。

不要忙人家所閑，要閑人家所忙。

忙代表什么，有些人一個晚上要忙于應付幾場晚宴約會，每到一處要應酬幾杯酒幾箸菜，這種生活讓人覺得既充實又疲憊，其實這只是忙別人所閑而已。如何管理自己的時間、分配

自己的精力，這是每個成功者必修的課程。

計劃你的工作，工作你的計劃。

感到忙，不是因為有許多事在做，而是因為許多事還沒做。所以，計劃你的工作，工作你的計劃。