第一篇：中國知名企業文化

中國知名企業企業文化

一：華西新希望集團（1）企業文化形成 基本理念：以人為本 不斷創新—— “以人為本，不斷創新”是我們的活力所在、優勢所在、成功所在、特色所在。“以人為本”是我們的鮮明特色。實踐“以人為本”，首先要重視人、尊重人、培養人、激勵人，然后才是管理人。“不斷創新”是我們的活力源泉，在實際工作中，我們鼓勵改良性創新，強調全員式創新。不論是機制創新、管理創新、技術創新還是組織創新，都應以辦成事為原則。企業精神：誠實做人 精明做事 勤奮工作 追求美好——誠實是做人之本、經商之本。我們堅信，對自己、他人、工作和企業的誠實“是有回報的”。精明做事就是“做正確的事，正確地做事”，也就是要“方向明確，思路清晰，執行有力”。勤奮是一種積極向上的人生態度，沒有“勤奮工作”，再美好的理想都是空談。美好是指美好的生活、工作和合作，也就是“客戶滿意，商家賺錢，企業發展，員工增值”這樣一種狀態。企業使命：客戶滿意 商家賺錢 企業發展 員工增值——任何情況下，我們都堅守企業的基本理念和企業精神，這既是我們對政府和客戶的承諾，也是我們的自覺行動。我們愿與專家、同行共同分享我們的管理經驗，互相學習，取長補短，共創價值。沒有讓“客戶滿意”的思想基礎，所有其他工作都將成為無源之水、無本之木。“讓客戶感到有親和力”是我們經營企業的感情基礎，也是我們企業“價值傳動”中的“主動輪” 發 展 觀：積極穩健地發展就等于高速度——發展是企業的第一要務。我們所要的發展是全面、協調、可持續的發展。在企業經營管理實踐中，要實現企業發展的“高速度”，就必須正確處理“積極”與“穩健”的關系，也就是我們常說的快與好、強與大的關系。做強是做大的基礎，做大是實現更強的手段。快就是要搶占先機，是手段，而好是快的保障，是目的。發展要快，經營要好。管理理念：知人善用 大膽放權 強化監督——充分發揮人的作用就要敢于放權，但權力必須放給合適的人，“知人”是“善用”的前提。權力給的是信任，更是責任。因此，我們的放權是在規范基礎上的放權，是在分權基礎上的集權。同時，權力越大，責任也越大，理應監督越多。沒有監督的權力是腐敗的溫床。“監督是一種制度，任何人都不能例外”“好人也需要監督”是華西希望企業文化的顯著特點之一。管理要求：問題導向 現場主義 無遺漏檢找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

查——1.問題導向 最挑剔的客戶成就最優秀的企業。最挑剔的客戶與最優秀的企業之間的良性互動，可以給企業一個明確的方向和巨大的張力，從而使其能夠迅速駛上發展的“高速公路”。正因為如此，我們才將“客戶滿意”放在企業使命的首要位置。“客戶滿意”要求我們必須站在客戶的角度來考慮問題，必須站在極端的情形下來考慮問題，并以此作為衡量我們工作的標準。為了不斷滿足客戶的需求，在企業內部，就應當不斷尋找問題，不斷尋找解決問題的辦法。這既是不斷推進工作、持續滿足客戶需求的重要方法，也是員工成長的重要途徑。因此，不斷通過批評與自我批評發現問題、分析問題、解決問題，并在“不斷創新”中創造性地解決問題，進而在這一過程實現自我蛻變與自我提升，應當是企業和企業管理者不斷進步的主要途徑。問題導向首先要求領導干部有很高的管理需求，并以此來要求自己和下屬，不斷提高工作水平，不斷改進工作方法。2.現場主義 領導干部的管理需求又是從哪里來的呢？ 從實踐中來，從現場中來。我們相信“實踐出真知”，我們倡導“現場主義”。成天坐在辦公室里夸夸其談、高談闊論，我們就會離客戶和員工越來越遠，就會離真理和規律越來越遠。“沒有調查研究就沒有發言權”，不到現場的指揮就是想當然，久而久之，機會主義、官僚主義、形式主義就會滋長、蔓延。堅持現場主義，一是要學會提需求，二是要嚴格檢查落實。只是安排工作不叫管理。工作安排好的一定要堅持檢查落實。“以小見大”是現場主義的重要方式。對現場暴露出的問題，要學會舉一反三。說的是點，但要引申到面上來思考，從整個管理體系上來思考。只有這樣，才能真正解決問題，進而創造性地解決問題。領導能否堅持現場主義是執行的關鍵。現場主義還要盡量避免在細枝末節上做過多糾纏。3.無遺漏檢查 到了現場，我們又怎樣開展工作呢？

在企業管理實踐中，針對工作中的疏漏現象，陳育新董事長創造性地提出了“無遺漏檢查”的概念。他認為，錯誤、失誤和疏漏是企業管理中的三大敵人，錯誤的主觀性因素較大，失誤次之。錯誤和失誤通常比較明顯，容易引起人們的注意，所造成的損失是顯而易見的，解決起來也相對容易一些。工作中的疏漏則往往有較多的客觀因素，一不留神就會被忽視，其造成的損失只有經過日積月累才有可能爆發出來，解決起來難度也相對較大。實踐證明，推行“無找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

遺漏檢查”是解決工作疏漏問題的一劑良方。所謂“無遺漏檢查”，是指把企業中的所有工作，都按系統、分層次、有重點地劃分成不同類型的管理點，每個管理點都有各自的工作規范、責任人和檢查者，并按輕重緩急分類型規定了不同的檢查周期和不同層次的檢查者，檢查情況必須以圖表等形式記錄下來，作為考核與獎懲的依據。“無遺漏檢查”有兩個特點，一是固定、重復，就像機器轉動一樣具有周期性，職責具體，可操作性強；二是無遺漏，各項規定全面、到位，沒有空子可鉆。“無遺漏檢查”不僅包括質量，還包括安全、服務等。其中質量包括技術、原料、生產等環節，安全包括生產安全、合同安全、交通安全等方面，服務包括售前服務、售中服務和售后服務。企業管理中的問題多數是由于沒有工作規范、沒有責任者、沒有檢查機制而產生的。工作沒有可檢查性，就等于沒有安排。人才標準：身體健康 心態積極 能力過硬 知識豐富——健康的身體是良好心態的保障，是能力得以發揮的保證，是知識得以展示的前提。一個人心態是否積極，一是看其在工作中的合作態度，二是看其能否保持一個“外行心態”。我們要逐步培養發現問題、分析問題、解決問題和創造性地解決問題的能力，不斷強化工具意識，并將個人優勢與企業需求相結合，知行合一，逐步構建與自身職業定位相適應的知識結構。成才過程：沉得下 穩得住 干得好 上得來——“沉得下”強調的是要有務實的作風與積極的心態。“穩得住”是體現耐力與毅力的階段，認準了目標，就要持之以恒，就要有不達目的不罷休的堅定和堅持。“干得好”強調用業績說話，用行動證明。只要“沉得下”“ 穩得住”“ 干得好”，“上得來”就是一種自然而然的結果。激勵原則：有功之臣必有重賞——從本質上來說，員工的待遇不是企業給的，而是由自己的價值所決定的。價值增加在前，價格增長在后。我們為員工提供可持續的薪酬，并將激勵與業績相掛鉤，鼓勵員工通過提高工作質量和工作效率，在推動“企業發展”中來實現“員工增值”，來實現高收入與低成本的統一。行為準則：堂堂正正做人 勤勤懇懇做事——因為我們是在“誠實做人，精明做事，勤奮工作”中“追求美好”，所以，我們的所思所為都“堂堂正正”，都經得起歷史的檢驗。“勤勤懇懇”是“誠實做人”在具體工作中的體現。沒有“勤勤懇懇”的工作，再美好的理想都只能是空談。如果一個人能夠在工作中找到樂趣，當工作成為一種享受的時候，他就找到了事業的方向，找到了成功的起點，自然能夠“堂堂正正”、找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

“勤勤懇懇”。企業氛圍：家庭 軍隊 學校——我們是一個家庭，溫馨和諧，友愛互助，有凝聚力；我們是一支軍隊，紀律嚴明，作風硬朗，有執行力；我們是一所學校，終生學習，持續改進，有學習力。我們堅信，一旦凝聚力、執行力、學習力三力合一，我們就能形成無比強大的戰斗力，我們的團隊就能召之即來，來之能戰，戰之能勝。員工關系：同事 同學 同志——懷著同樣的理想和抱負，有著共同的追求和夢想，我們都有所能又有所不能。因此，我們才組成一個團隊，互為伙伴，為了同一個夢想，匯聚到華西希望的大旗下。在這里，大家同心協力、同甘共苦，既是一起工作的同事，又是共同進步的同學，更是攜手奮斗的同志。（2）企業文化形成 企業文化是企業在生產經營實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守、帶有本組織特點的理念、精神、使命、愿景，及其管理制度、用人機制、行為準則與對外形象的總和，是一種無法用文字來表達的制度，是一種人格化了的企業品格。一個企業的企業文化一旦形成，就具有相對的穩定性。但隨著企業的發展以及企業生存環境的變化，企業文化也會隨之發生改變，優秀企業文化的演進通常呈螺旋式上升狀態，它是一種在繼承基礎上的發展，是一種在揚棄過程中的進化。華西希望企業文化是隨著企業發展逐步形成的，也必然要在促進企業發展的過程中不斷得到豐富和完善。從川西壩子一個名不見經傳的鵪鶉養殖場到名震中外的民營企業旗幟，從四川到全國乃至世界，從第一產業到第三產業，希望集團始終走在時代潮流的前沿。縱觀在每一個發展階段的選擇，希望集團都與整個中國社會經濟發展的大節拍相吻合。可以說，是“以人為本，不斷創新”的基本理念使“希望人”在企業 發展的每個關鍵點上實現了成功跨越，是“誠實做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”的企業精神成就了“希望奇跡”。華西希望企業文化是在東方之“道”與西方之“術”的融合中逐漸形成的，是在傳統文化與現代科學的結合中逐漸豐富的，它從實踐中來，經過提升與完善，又回到實踐中去。它隨著企業的發展而不斷發展，既有所有成功企業的共性，又獨具華西希望的特色。它見證了我國民營企業在改革開放大潮中不斷成長、不斷發展的歷史，并昭示著中國企業乃至整個中國社會更加美好的未來。從自發到自覺 在育新良種場成立之前，陳育新董事長本人的世界觀、人生觀、價值觀就已經初步形成，華西希望企業文化的胚胎已經在孕育之中。雖然它表現出了頑強的生命力，但作為企業文化找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

而言，尚在孕育之中。

1982年底，陳育新董事長毅然決然地扔掉“鐵飯碗”，“停薪留職”回鄉創業。他在其他三位兄弟的支持下，率先回到曾經養育他的新津縣順江鄉古家村，在家門口掛出了“新津縣育新良種場”的牌子。幾經曲折，他和其他三位兄弟一起，帶領鄉親們將新津縣發展成了全球最大的鵪鶉養殖基地，企業也通過鵪鶉養殖實現了最初的資本積累。1987年，經過無數次的試驗，陳育新董事長與他的二哥劉永行一起，終于成功研制出了質量與“洋飼料”相當，而價格卻極具競爭優勢的“希望牌1號奶豬料”，使企業成功實現了從第一產業向第二產業的轉移。隨著企業的發展壯大，陳育新董事長個人的世界觀、人生觀、價值觀由于符合社會發展的要求，逐漸生長發育起來，并成為希望集團企業文化的基礎。譬如，他創業初期提出的“希望人的心地”：為國為民，默默奉獻；致富鄉梓，報效祖國；一流企業，一流產品等等，從中人們即可約略窺見陳育新董事長早年的人生追求。1995年，希望集團榮獲“中國飼料工業百強第一”和“全國500家最大私營企業第一”的殊榮，成為中國民營企業的一面旗幟。之后，以大陸希望、東方希望、華西希望、新希望相繼成立為標志，希望集團開始由家族企業邁向現代企業。在這一過程中，集團的經營管理思想日漸豐富，陳育新董事長將其核心觀念凝聚成一句話：“做誠實而精明的商人”，并有意識地以此來規范企業的種種行為，企 業文化建設也因此逐漸從自發走向自覺。從局部到整體

在華西希望作為希望集團的一部分單獨成立之后，在保持希望集團原有企業文化的基礎上，華西希望企業文化又有了自己的鮮明特征。

從1997年起，按照“先做強，再做大”的發展思路，華西希望先后興建了內江萬千、舟山希望、貴港萬千、漯河萬千、保定萬千、廣安萬千、華西希望農研所等農牧企業，并涉足酒店業、動物藥業、零售業等領域，實現了在“希望”品牌基礎上再造“萬千”、“健珠”等品牌的戰略目標。在初步實現了“做強”的目標之后，在中國人民大學、中國農業大學的支持下，經過反復調研，集團提出了新的企業發展戰略：以飼料工業為基礎產業和主導產業，加快機制創新和技術創新步伐，努力在“做強”的前提下，進一步“做大”，并在“強”與“大”的良性互動中推動企業持續、快速、健康地發展。在這一過程當中，華西希望更加明確了“追求美好”的價值導向，同時也找到了實現理想找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/ 的路徑——“勤奮工作”。于是，在 “做誠實而精明的商人”的基礎上，陳育新董事長又為其加上了“勤奮”和“美好”，將華西希望企業精神確定為“誠實做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”。在企業經營管理實踐中，這一核心價值觀逐步滲透到企業經營管理的方方面面，并逐漸形成了自己獨特的用人觀、發展觀、經營理念、管理思路、工作方針等等。這一階段，以“誠實做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”為核心的企業理念框架逐步形成，并成為企業發展戰略的重要組成部分及其強有力的支撐。與此同時，企業正式推出了《誠實?精明?勤奮?美好——走進華西希望》一書，華西希望企業文化框架逐步形成。但是，這一階段的企業文化仍然建立在飼料企業的基礎之上，具有鮮明的農牧企業特征。為了強化企業文化“顯性化”工作，企業逐步將多年沉淀下來的一些行之有效的做法規范化，制定并推行了一系列獨具華西希望特色的管理制度，譬如廉潔保證金制度、“價格公開，不準拒收”制度、親屬回避制度、拒絕賒銷制度、經銷權保證金制度、無遺漏檢查制度等等。這些制度雖然帶有鮮明的企業和行業

特點，但卻充滿智慧和活力。從簡單到豐富 2007年是華西希望發展史上極不平凡的一年。這一年，集團農牧板塊穩健發展，零售板塊迅速成長，房地產板塊異軍突起，都市農業板塊含苞欲放，管理特區日趨成熟，職業教育板塊前景光明??整個集團呈現出一派勃勃生機。通過對宏觀經濟環境的深刻分析，集團結合企業實際，制定出了新的戰略目標——“211工程”，集團由此進入了一個嶄新的發展階段——跨越式發展階段。為了順利實現兩大轉變，即從“一業經營”向“一業為主，多業經營”轉變，從單純的“實業經營”向“實業經營與資本運作相結合”轉變，集團對企業文化建設提出了更新更高的要求。根據集團“傳承、融合、執行、創新”的總體要求，集團用全新的目光重新審視了原有的精神財富，并在此基礎上對原有的企業文化規范進行了整合提升，使之呈現出嶄新的形態和風貌。在新的企業發展戰略指導下，集團企業文化建設與企業經營管理逐漸出現了深度融合的趨勢，企業經營管理實踐的過程同時也成了企業文化傳播、建設、深化、細化的過程。基于對人的價值的深刻理解和重視，在企業文化的建設過程中，集團更加突出了對人的培育和塑造。這一階段，我們第一次鮮明地提出了“以人為本，不斷創新”的基本理念，使人找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

本思想、創新文化成為企業文化建設的主旋律。經過整合提升之后，新的華西希望企業文化規范既保留了“誠實做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”的企業精神，又確立了“以人為本，不斷創新”的基本理念，使得華西希望的企業價值體系更加完整，企業文化由認知、認同到共享、創新的良性循環更加順暢。經過此次由內而外的蛻變和升華，華西希望企業文化的內容變得更加豐富，形式變得更加完善，遠看更加有形，近看更加有神；遠看更加可敬，近看更加可親。華西希望企業文化建設也因此邁上了一個嶄新的臺階。我們堅信，新的華西希望企業文化規范必將成為全體“華西希望人”的精神指南，成為全集 團各個產業板塊的企業之魂。二：通威集團

威通文化—— 通威宗旨：追求卓越 奉獻社會

通威使命： 經濟使命：不斷壯大自身實力，使通威事業枝繁葉茂，社會使命：豐富社會物質財富，提高全民生活質量

化使命：倡導良好社會風尚，推動中國文明化進程

通威理念—— 經營理念：誠、信、正、一； 誠：“誠”字當頭，以誠相待；信：信用、信義為本； 正：正當合法經營

一：事事爭創一流

文化理念：以責任謀求共進；通力合作，創造卓越；必須以責任為前提；每個人的行為必須對自己負責，對他人負責，對公司負責；

公司經營行為必須對員工負責，對用戶負責，對社會負責。管理模式：長期以來，通威形成了獨特的管理模式，即“通威模式 ”，它是在其宗旨、使命、經營理念、文化理念指導下，通威發展壯大過程中所有成功的、可行的、有效的一系列管理原則、行為規范在管理方面的文字化、手冊化、規范化、程序化、系統化表現的總和，還包括了在此一貫原則和規范指導下，管理過程中對相關內容的不斷發展和完善。人才戰略： 目前中國的水產品養殖產量現已占全球養殖產量的2/3，是世界上唯一一個養殖產量超過捕撈產量的國家，作為中國水產飼料龍頭企業，行業的引領者，找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

通威功不可沒。二十一世紀的今天，通威人將繼續奉行“誠、信、正、一”的經營理念，以“追求卓越，奉獻社會”為宗旨，在繼續為中國飼料工業和世界飼料工業的發

展作出新貢獻的同時，還將適當加大在其它領域的發展力度，將通威塑造成以飼料產業為基礎，多元發展，具有較強國際競爭力的現代高科技型企業。而這一切的關鍵與保障在于人才。“經營在于用人”高度概括了通威經營管理的指導思想，以及對人才的重視。長期以來，通威管理者堅信人才是企業發展的基石，是企業財富的源泉。通威過去的發展靠的是人才，將來的發展更離不開人才。在通威，我們認為，尊重信任員工是對人才的最大激勵，適合崗位需要的員工就是合格員工，超過崗位社會平均績效水平的員工就是人才，認同企業文化，具有不斷創新精神的員工就是優秀人才。通威是一個企業，更是一所學校。通威不僅是制造商品的企業，而且還是培養人才的大熔爐。通威崇尚具有不斷學習與創新精神的人才，學習給通威人注入了新鮮的活力，創新給通威帶來了強大的競爭力。多年的發展，通威培養出了一批批具有現代管理理念與創新意識的中高層管理人員，他們正是今天通威事業的中堅力量。“通力合作，威力無窮”是對“通威”的詮釋，更是對通威人團隊精神的高度濃縮。通威是一項事業，是每一個通威人的事業。通威良好的人際關系及團隊協作能力，使每一個有能力、有事業心的人都能在通威的事業中找到自己的舞臺，施展自己的才能，實現企業與個人發展的雙贏。服務之窗：

通威陽光服務是面向廣大通威產品使用客戶，憑借公司在相關行業的領先技術和現代化的信息手段，為其提供函蓋售前、售中、售后的全程專業化服務與技術支持。讓客戶無憂使用通威的產品。為客戶提供技術、信息和服務，使人們在使用通威產品的過程中更加簡明、有效、直接和方便，是通威的使命。“隨時隨 地服務于您”是通威一貫的服務宗旨，通威對每位客戶都會隨時提供熱情、周到、規范的服務。“優異的品質，一流的服務”，不僅是通威集團的座右銘，更是廣大用戶的評價。“飼養家”全自動豬場飼喂系統： 這是一場養豬史上的重大革命。這是一次拯救母豬的特別行動。養豬戶們都很清楚，傳統的定欄式喂養，將母豬禁錮在狹小的定位欄內，不僅在心理上造成母豬的抑郁，一段時間過后，缺乏運動的母豬還會出現雙腿麻痹，行走困難的現象。產仔率明顯下降，找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

生存期限也逐漸縮短。很明顯，定欄式喂養給母豬的身心造成了巨大的傷害。一直以來養豬技術和備的局限只能讓廣大養豬戶對此狀況暗自無奈。現在，“飼養家”全自動豬場飼喂系統將給您的豬場帶來突破性的改變！移掉定位欄吧！給母豬們寬暢的豬舍環境。系統為每頭母豬備上獨一無二的電子耳標，就如人的身份證一樣，讓系統進行統一的管理。每個單體飼喂站能保證50頭母豬的采食，當母豬進入飼喂站內，站門自動上鎖，外面的豬將無法進入，檢測器通過電子耳標識別每頭豬，下料器根據電腦內每頭母豬的不同喂料信息，投放該頭母豬這頓該吃的準確的、適量的飼料。當母豬已經吃完了該天能吃的頓數后，即使再進入飼喂站，下料器也不會再下料。每個飼喂站內設計了“防躺桿”，防止母豬吃飽后在站內躺臥。站內的母豬采食完畢離開飼喂站后，門鎖自動打開，下一頭豬方可進入采食。系統所配備的發情檢測器，能自動檢測到豬舍內的母豬是否已進入發情期，并及時將數據反饋給電腦，當被判斷已進入發情期的母豬采食完畢進入通道時，自動分離器將會分離該頭母豬進入小圈，等待配種 紅外測溫儀及時記錄生病母豬信息將其隔離，并在第一時間反饋給 管理員。飼喂器能及時向系統反饋采食不正常的母豬信息，當該頭母豬采食完畢進入通道時自動分離器便會將其分離進入小圈。

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第二篇：動漫 知名企業文化

動漫專業知名企業文化

一、迪士尼

全球聞名遐邇的迪士尼，全稱為The Walt Disney Company，取名自其創始人華特·迪士尼，是總部設在美國伯班克的大型跨國公司，主要業務包括娛樂節目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網絡。皮克斯動畫工作室（PIXAR Animation Studio）、驚奇漫畫公司（Marvel Entertainment Inc）、試金石電影公司（Touchstone Pictures）、米拉麥克斯（Miramax）電影公司、博偉影視公司（Buena Vista Home Entertainment）、好萊塢電影公司（Hollywood Pictures）、ESPN體育，美國廣播公司（ABC）都是其旗下的公司（品牌）。迪士尼于2012年11月收購了盧卡斯影業。

每個民族必須具有自己的特色文化才能得以生存，每個公司的品牌創立都需要有自己的文化氛圍的特色，而迪士尼的理念，或者我們可以稱之為企業精神。而Disney 的企業理念是“歡樂”。

正因為有了“歡樂”企業才能在這社會上得以生存發展，所以歡樂等于財富。任何一個在迪士尼工作過的人都必須要學會創造歡樂和帶給別人歡樂。可以說米老鼠這一個品牌形象的出現為迪士尼公司的起步創造一個契機；而公司文化，也就是“歡樂等于財富”的理念則成為了迪士尼品牌得以發展的一個基礎。

（一）文化的發展歷程：

企業文化以歡樂為企業理念，自從米老鼠誕生之后慢慢在當地樹立起自己的公司文化，通過公司有效實行的一些列其他任務或者動物形象，把歡樂的理念慢慢的滲透入人們的心中，之后不斷地豐富公司所擁有的動物和任務形象的品牌資源。我們不難發現迪士尼出的很多作品人物都出自于《格林童話》，如：《白雪公主》、《灰姑娘》、《小仙人》、《睡美人》。之后創造了很多類似于《格林童話》里面的童話故事，如：《真假公主》、《公主日記》、《星銀島》等。最后的結局都是美好的。里面充滿了友愛、熱情、夢幻、快樂等等，每個故事都表現了人類社會中最美好的東西，而Disney把這些美好的東西改編成更加夢幻美好，真實生活是不會有的東西。企業適應社會的環境不斷發展，都市人們特別以美國人的生活為例，整天生活在節奏快，一個缺乏微笑的社會，但是人們都希望能過得更歡樂，更童真一些，經歷社會的洗禮和各種滄桑之后，有些人是希望能回到從前，但現實是不可能的，而有些人卻是迷失了，過著那種痛苦的生活。而Disney恰恰聽見了人們的心聲，好好的把這一理念融入到企業里面成為了企業的文化。為了能更好的表達出企業的文化，Disney把自己的文化融入到企業的戰略，行事，等等，把文化發揮得淋漓盡致，憑著企業的理念幻化出各種各樣的動畫人物，應對著企業的發展Disney進行了縱向一體化，利用了品牌價值創造出主題公園、手機掛件、電影等等，隨著社會的改變而變化著。

（二）迪士尼的企業文化與企業戰略的完美融合：

迪士尼，自從1955年華特迪士尼在美國洛杉磯創建第一個主題公園——迪士尼樂園以來，迪士尼公司已經成為集卡通設計、電視網絡、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的大型娛樂性企業集團。作為娛樂巨頭的華特迪士尼公司擁有眾多子公司，業務涉及到的方面也很多，而迪士尼將這些眾多業務分為影視娛樂、主題公園度假區、消費產品和媒體網絡四個大的方面，終于形成了一個綜合性娛樂集團。作為一個創造歡樂為企業理念的大型集團，作為娛樂業的領頭羊，擁有影視娛樂（美國最大的電影發行商之一）、主題樂園及度假區（世界最大的主題樂園集團）、媒體網絡（擁有美國三大廣播公司之一ABC、體育品牌ESPN）、消費品（世界最大的兒童消費品品牌、世界最大的兒童書籍集團）等。

迪士尼公司創建于1923年，當時還僅僅是華特.迪士尼和羅伊.迪士尼兩兄弟的 Disney Brothers Cartoon Studio，而現在迪士尼已經成為全球最大的娛樂公司之一，不斷致力于為人們提供最特別的娛樂體驗，并且一直秉承著公司對質量和創新不斷追求的優良傳統。

在它成立的80余年中，面對如此激烈的旅游市場競爭，是什么促使它發展成為今天如此大的規模，是什么力量使其經久不衰呢？歸根到底一句話，是它優秀的企業文化造就了今天令世人矚目的迪士尼。“市 場定位”、“招聘培訓”固然體現迪士尼的優秀企業文化，但“優質、高效、細致的服務”和“龐大、嚴謹的營銷策略”才是迪士尼企業文化的核心所在。對比我國主題公園發展的劣勢，從而提出建立有特色的企業文化才是生存與發展之道

全球經濟的發展，尤其是科技的高速發展，生產力的不斷提高，促使旅游需求和旅游供給出現重大發展變化，而作為旅游要素之一的旅游娛樂業，更是顯現出高速發展的態勢，不僅使旅游業結構更趨合理，帶來效益，更為各國旅游者帶來更多的交流機會和內容，形成了一種獨特的文化現象。

（2.1）招聘培訓

招聘培訓方面迪士尼現有雇員50000余人，其中公司每天大約要雇用新員工100名左右，對于這些新員工，迪士尼有自己的一套培訓“寶典”。為了順利招聘到合適的員工，迪士尼公司提倡專門的裝飾豪華的面試中心里舒心的招聘，面試中心有有趣的圓形大廳和彎路，彎路的兩邊鑲嵌著各式壁畫，介紹公司的歷史及特點。通常，面試中心每天要接待150名～200名初試合格的應聘者。在應聘者來臨之際，公司會主動向他們發放詳細列有公司雇員工作條件及規章制度的文件，還有列有公司全部職務的小冊子，應聘者還可以使用幻燈片、可視電話等設備與公司相關人員溝通。經過一系列的精心安排，通過層層選拔的新員工在進入公司之前就會基本了解迪士尼的企業文化。在此基礎上，迪士尼還對這些新員工進行精心培訓，它要求每一個新員工都要接受由迪士尼大學教授團的新員工企業文化訓練課，以便讓他們認識迪士尼的歷史傳統、成就、經營宗旨與方法、管理理念和風格。除此之外，迪士尼還為新員工制定了一個為期三天的特色的個性培訓：第一天上午學掃地，下午學照相；第二天上午學包尿布，下午學辨識方向；第三天上午學怎么與小孩講話，下午學怎樣送貨。在迪士尼，顧客站在最上面，員工在中間面對客戶，經理站在員工的底下來支持員工，員工比經理重要，顧客比員工重要，這就是迪士尼企業文化的一個方面的體現。

（2.2）市場定位

迪士尼的“市場定位”市場定位方面也是十分精確的。迪士尼為自己的企業價值進行了準確、清晰的市場定位，即，表演公司。為游客觀眾提供最高滿意的娛樂和消遣，給游客以歡樂。如何實施這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供顧客的產品和服務，必須要由員工實施，所以迪士尼強調：將企業價值灌輸給工作人員。而這種灌輸從招聘環節就已經開始了；同時也體現在員工的訓練中，就連整個游樂園的設計也充分顯示了這一管理思想。迪士尼的目標就是：不惜一切來確保每位工作人員都明白自己的角色的信條和重要性，原因是角色扮演已成為迪士尼樂園營造快樂氛圍的重要手段，在迪士尼樂園中，員工得到的不僅是一項工作而是一種角色，是為顧客帶來歡笑的角色，在入職培訓時，新員工會接觸到迪士尼的語言：顧客是“貴賓”，群眾是“演員”，上班是“表演”。職務是“角色”，制服是“戲服”，上班是“上臺表演”，下班是“下臺休息”，人事部門是“分配角色部門”等。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為客人制造快樂。迪士

尼樂園懂得娛樂業經營興旺的奧秘所在：哪怕只有一次，也絕不讓游客失望而歸。這與其準確、清晰的市場定位是分不開的，這也是其企業文化的一種體現。

（2.3）品牌經營策略

品牌經營指企業針對市場需求的基本態勢，以企業理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營銷、品牌推廣、品牌資產管理等各種經營方式以實現企業利益最大化的最終目標。

迪士尼樂園通過實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經營為迪士尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，形成了差異化競爭優勢。迪士尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企業與產品形象，增強了消費者對迪士尼樂園的認知度，并在世界范圍內形成了良好口碑，從而為其帶來了廣泛的客源聚集效應。其次，品牌經營加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。品牌經營是迪士尼樂園加速擴張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業發展空間、擴張市場規模，從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。迪士尼總公司通過特許經營的方式迅速地實現集團擴張,它成功地建設、運營了東京迪士尼樂園、巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。例如拿香港迪士尼樂園來說，其前期總投資141億港元，其中特區政府注資57億，借款61億，還要投資136億元進行基建工程，特區政府卻只擁有57%的股份；而迪士尼只負擔23億商業借款，卻擁有43%的股份，且管理權和專營權屬美國迪士尼公司。最后，品牌經營促進了產業鏈延伸，形成多元化經營優勢。迪士尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽，將迪士尼品牌運用于主題產品，消費者出于對迪士尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得市場成功的機會，從而促進了公司迅速形成產品多元化或產業多元化經營格局。迪士尼的品牌文化塑造

（2.3．1）“體驗快樂”的品牌定位

從市場遠景角度說，“快樂體驗”這樣一個以文化概念作為品牌定位對于企業的發展具有很好的擴展性。不必拘泥于任何行業，因為快樂是可以通過任何一種手段來制造，來傳播，來抵達消費者的。從開始的電影創造、卡通形象以及后來的主題公園和玩偶商品，迪士尼通過以“體驗快樂”的品牌定位出發，尋找各種各樣能夠承載并傳播“快樂”元素的商品及媒介，通過多元化的渠道，把“快樂”帶給消費者和顧客，把成就與收益留給了迪士尼。

（2.3.2）多元化的傳播途徑

迪士尼所搭建的傳播快樂的品牌主要由三個方面構成。首先，是通過直接的商品銷售如：卡通玩偶和實用小品。這些看似微笑的物件其實是最能凝結快樂元素的，尤其是對于孩童來說。其次是，通過媒介。迪士尼有自己的電影制片公司，在美國有專門的電視頻道，想必與使用商品來傳遞“快樂”的品牌文化，電影、電視這樣的大眾媒介無疑是可以接觸到更多的大眾，無論是迪士尼的消費者還是潛在消費群體，都可以通過媒體來感知迪士尼所創造的“快樂”文化。最后，主題公園。主題公園兼有商品和媒介的雙重功能。通過游樂景點和游樂設施以及公園內大大小小的商品零售點，讓游客體驗快樂、享受快樂。作為媒介，主題公園內塑造快樂區，在此，人們可以充分感受快樂的風味。

（2.3.3）企業文化與品牌文化的共同促進

迪士尼不僅重視對外的品牌文化建設與傳播，向內也樹立“快樂”為先企業文化。例如，定期舉行卡通人物與企業員工的快樂派對，提供打折的迪士尼商品等。培養員工的快樂意識不僅為企業的撐起健康發展打下基礎，還加寬了品牌文化對外傳播的途徑，挖掘員工自身創造快樂的潛力，按照品牌管理中企業文化必須與品牌文化相一致的要求，提高企業文化向外轉化為品牌文化的效率。

（2.4）服務制勝策略

說起服務，每個服務企業都將其作為重中之重，迪士尼也不例外，而且將服務這一塊視為企業文化的重要方面。作為娛樂巨頭的迪士尼之所以有今天的規模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、禮貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其內涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職工彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最后是在滿足以上三項準則的前提下保證工作具有高效率。之所以長期堅持“SCSE”原則，是因為迪士尼認為要推進企業文化建設，必須統一服務處事原則。服務業成功的秘訣在于，每一位員工對待顧客的正確行為和處事。所以公司經常對員工開展傳統教育和榮譽教育，告誡員工，迪士尼數十年輝煌的歷程、商譽和形象，都具體體現在員工們每日對游客的服務之中。

目前，全球已經建成的迪士尼樂園共有5座，分別是洛杉磯迪士尼樂園，奧蘭多迪士尼樂園，東京迪士尼樂園，巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。在迪士尼樂園四大主要業務領域中，主題公園一直是其最大盈利部分，平均每年都是公司總獲利的一半，如此高的經濟利益，是與迪士尼的幾大經營策略分不開的。

迪士尼樂園高質量的服務水準有口皆碑，它的服務理念與水準已成為各類企業爭先效仿的榜樣。在任何情況下，保障游客安全是迪士尼樂園首要的價值訴求。每逢節假日由于客流量增加導致擁擠混亂時，工作人員為了保證游客享受到應有的服務標準以及出于安全考慮會采取諸如限制入園人數以及游客的移動途徑等措施以保障游客安全。對于員工禮貌方面的要求，迪士尼樂園可謂做到了細致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮貌、周到地為客人服務。總之，一切細節的服務都被迪士尼做到了完美。

（2.5）產品創新策略

迪士尼的一個著名的口號是“永遠建不完的迪士尼”，它多年長期堅持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件設備，新建1/3的新概念項目，每年補充更新娛樂內容和設施，不斷給游客新鮮感。“滿足顧客需要”是迪士尼樂園創新產品的原動力。為了準確把握游客需求的動態，公司內部專門設置了調查統計部、信訪部、信息中心，它們每年要開展數百項市場調查和咨詢項目來分析游客需求動態變化，并把研究成果提供給公司其他各職能部門。公司根據對相關信息的分析來把握游客需求的動態變化，從而針對性地創新產品、更新設施設備。迪士尼樂園實行不斷增加新的游樂場所、設施及服務方式的經營策略來吸引回頭客。迪士尼樂園成功的產品創新策略說明了這樣一個事實：主題公園只有根據目標市場的需求變化不斷創新產品與服務，才能盡可能地延長其生命周期。

（2.6）靈活定價策略

主題公園的價格策略一般包括單一票價、優質高價、低門票多服務和廉價策略。單一票價是那些缺乏設施與服務、活動單一的主題公園常用的價格策略；對于高投資、綜合性、高科技的主題公園普遍采用優

質高價策略；低門票多服務策略是未來綜合性主題公園的定價趨勢，它強調主題公園應以低門票來吸引游客，以相關服務來增加利潤；廉價策略適合在度假區附近的主題公園。迪士尼樂園在定價策略上十分靈活，它根據產品種類、銷售時間和地點等因素的不同采取差別定價、地區性定價、價格調整等措施來保證樂園的門票價格對大多數目標市場而言是可以接受的，以香港迪士尼樂園為例，考慮到其客源市場中香港、內地及外國各占三分之一，除香港居民收入相對高以外，內地及東南亞游客收入較低的情況，香港迪士尼樂園制定了全球迪士尼主題公園中最低的票價，意圖以低票價策略廣拓客源市場，對于不同年齡段以及不同時間段實行差別定價策略。當然，受通貨膨脹、物價上漲等外部因素影響時，門票價格過低會影響主題公園的盈利能力。迪士尼樂園解決這個難題的方法是實行長期的價格調整政策，將票價的增幅略高于通貨膨脹率，這樣既保證了公司盈利又使消費者可以承受。（2.7）營銷管理策略（體驗營銷組合策略）

隨著消費型態的改變，經濟演進的過程已從過去之農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變至現今的“體驗經濟”。體驗經濟是指企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。

迪士尼公園在體驗營銷上采取了混合的組合策略，即為游客提供包括感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關聯體驗在內的五類體驗。經過悉心的策劃和設計，使各種體驗彼此配合，從而大大加強了營銷策略的整體效力。迪士尼樂園在營銷管理方面獨具特色，它首先強調企業對員工的“內部營銷”，然后才是企業對消費者的“外部營銷”。迪士尼以內部營銷管理為員工營造“享受工作、快樂工作”的工作氛圍，以激勵員工為顧客提供高質量的服務。在外部營銷方面，迪士尼樂園在花費大量資金用于電視、廣播、報紙、櫥窗等傳統宣傳媒介的同時，輔之以多樣化的營銷手段。例如迪士尼公司為宣傳香港迪士尼樂園專門推出了“迪士尼夢幻世界”電視節目；利用因特網建立迪斯尼網站，將企業文化作為商業宣傳手段，在宣傳卡通文化的同時大做商品廣告；與已有很高文化影響力的麥當勞和可口可樂聯合宣傳，在可口可樂飲料罐上做廣告，還與當地旅行社合作開展主題營銷活動。多樣化的營銷策略不僅大大提高了迪士尼樂園的知名度，而且為其帶來了大量客源和滾滾財源。

三、Disney的企業文化影響力：

1、迪士尼成為行業的典范迪士尼經過半個多世紀的發展，在影視制作和主題公園這兩大產品已經成為了整個行業的典范。其內在文化也在整個行業里面起了示范作用。

2、迪士尼的成功以及巨大的利潤使其成為了主題公園方面被模仿的對象，在被其它企業模仿的過程中，Disney的企業文化同時也得到了發展，被傳播開來。

3、迪士尼按照全球化的戰略，成功地把企業推向了國際化。我們現在很容易就能看見迪士尼的影片無處不在，電影走向了世界。卡通人物走進了人們的心中，成為了每個人心中的主人翁。更不用說的是它的主題公園，現在已經有6大主題公園了散落在世界各地：分別是洛杉磯主題公園、奧蘭多主題公園、東京主題公園、巴黎主題公園、香港主題公園，還有正在建設當中的上海主題公園。

四、迪士尼的企業文化壁壘：

企業的規模不斷擴大，全球化的弊端也就顯而易見了，每個民族有不同的文化，不同的企業也有不同的文化，要想把企業文化得以完美發展時間不容易的事。而企業規模壯大之后并購策略也就成為了企業的必選之路。

內部文化壁壘：迪士尼借用電視媒體播出節目已經是無法滿足它的需求，在1995年的時候，他以巨資收購了美國廣播公司ABC，使其在有限電視領域迅速發展，這讓迪士尼有個更大的文化推廣平臺，向全世界去推廣企業的電影和主題公園業務。通過這一次并購，是迪士尼成為世界最大的娛樂媒體公司，當年迪士尼公司的市值也超過了500一美元。但是迪士尼的企業文化與ABC廣播公司的企業文化各不相同，主要是內部沖突，文化沖突嚴重，導致ABC一直經營不善。特別是在伊拉克戰爭，以及迪士尼對9.11事件反映緩慢。這影響了ABC前進的步伐，在收購的之后的2001~2002年期間，迪士尼還出現了倒貼的虧損現象。迪士尼對ABC進行了大刀闊斧的改革，精減部分業務，如：賣掉ABC廣播網，與ABC廣播公司的文化進行了完美融合，相繼推出了《迷失》、《絕望主婦》、《實習醫生格雷》等這些文化融合之后的產品，ABC擁有了三檔收視率超高的電視連續劇。一掃在電視劇方面的萎靡態勢。也是用ABC電視臺擁有了更多的觀眾資源可以支配。

外部文化壁壘：

對于外部的文化壁壘，也就是本土化問題，企業主流文化已經發展到一個健全、高度成熟的階段，具有較強的穩定性和排他性，但面對不同民族文化，不同的市場環境，迪士尼的的企業在世界各地缺乏優勢，即迪士尼作出了全球化的決心，也就必須必須要面對的本土化問題。1992年4月，歐洲的駐巴黎主題公園正式開業，迪士尼公司躊躇滿志，對歐洲迪士尼樂園的前景十分看好。但所有的樂觀預期最終都成了幻想。法國迪士尼主題公園開業失敗的結果甚至讓人對其未來能否持續經營心存疑問。原本看似完美的設想變得如此糟糕。是因為歐洲人對美國文化有著抵制情緒，第二是票價定得太高，游客流量少，第三是建設旅館的規模大，存在這大量空房，第四是文化規則不同，讓游客不滿，例如：一項準備在樂園內飲酒的規定使得歐洲人很是不滿，因為他們把在午餐與晚餐是喝酒視為一種餐飲文化。面對以上問題：迪士尼進行了一些改革，比如靈活的定價戰略和尊重本土文化等。但是民族文化的壁壘是難以解開的，而且前期投資浩大，所以巴黎迪士尼主題公園仍然處于一個虧損狀態。

五、企業文化的改革：

（5.1）充分利用公司的現有品牌資源，迪士尼公司的品牌形象，自從米老鼠誕生之后，慢慢樹立起來，而且通過公司有推出一系列其他的人物或者動物形象，不斷地豐富公司所擁有的動物和人物形象的品牌資源。

（5.2）動物和任務形象的充分利用：迪士尼樂園是迪士尼的動畫的延伸，動畫人物是通過現實生活啊的人性總結而幻化出來的，迪士尼公司通過迪士尼公園，將動畫情景充分利用，實現了人們能夠用手去觸摸動畫人物，去感覺動畫的夢中的情景。

（5.3）故事和情景的利用：迪士尼樂園是迪士尼動畫的延伸，迪士尼公司通過迪士尼公園的業務設計，創造出扮演情景劇這一特色，將動畫情景充分利用起來，從而獲得很好的收益

（5.4）其他相關聯的領域的涉獵：迪士尼更新設備和擴展了主題公園，可是迪士尼涉獵的范圍遠遠不只是動畫片和迪士尼樂園。迪士尼公司充分利用了現有的品牌資源一步一步地開發更多領域的產品，比如兒童教材、有線電視頻道、增加配套產品、廣播電視業、網絡發展、游船業等往多方向發展。

小結：

本文講的主要內容有三點：

1、企業文化與企業戰略并不是兩個互不聯系的獨立個體，如能把兩者完美地結合起來

將會創造出無限可能。

2、對于企業來說企業文化的演變過程中，企業文化并不是一成不變的，要想取得成功企業文化的創新和變革是關鍵性的環節。

3、在自覺推動企業文化發展中，不同的文化發生碰撞，會阻礙企業的發展，不應忽視文化的差別，應取其精華去其糟粕保持企業文化的傳承，Disney的特色企業文化，完整地滲透到每一個企業的細胞里。用企業文化把企業的各個部門，每個角落僅僅地聯系在一起，利用了1+1>2的完美組合。但是企業文化的形成并不是一蹴而就的，特別對于一個全球化企業來說，建設企業文化不能忽視當地的文化，要進行融合，才能得以長遠發展。跟隨著社會的發展而發展。從迪士尼的企業文化發展中我們還能看出一個企業的文化是企業的靈魂和思想，思想不符合需求，則所作所為也難以得到響應。

二、夢工廠

夢工廠家居設計有限公司是在深厚的企業文化底蘊鋪墊之下成立的，一直堅守著企業文化理念，摸索前行到今天，在現代化發展不斷更新的時代，企業文化已經成為一種潛移默化的思想滲透于每一個角落，下面我們就一起來了解一下夢工廠企業文化的商業文化篇，一起進入一個與眾不同的文化氛圍。1．商品設計理念：和而不同

“和而不同”這個詞相信大家肯定聽過，但是或許你們都不能明白它所代表的深層含義吧！在我理解，所謂“和而不同”，是指在我們的人際交往中能夠與他人保持一種和諧友善的關系，但在對具體問題的看法上卻不必茍同于對方。但是，存在于現實世界中，能有幾個這樣的人會做到和而不同呢！或許社會中有某種質的東西在左右我們的思想，但是只要堅守，就不會“同而不和”。“同而不和”是指小人習慣于在對問題的看法上迎合別人的心理、附和別人的言論．但在內心深處卻并不抱有一種和諧友善的態度。在日常生活中，人們對某一問題持有不同的看法，這本是極為正常的。真正的朋友應該通過交換意見、溝通思想而求得共識。和人不同是我們人生的價值取向，是個人的思想理念。

進而，這種理念融入于我們的商品，不論是人還是物的設計，其實都是相通的，我們的設計首要的就是“和”，先迎合大眾的需求，在此基礎上做出有特色的設計，符合人們的審美價值觀，這種設計理念一直印記在我們每一位設計人員的心中，我們正在以一種專業化、人性化的方式為每一位用戶服務。2．商品價值原則：適度

“適度”的本意就是適合的程度，每一件事物的存在都有它的實質性價值，無論做人還是做事，每個人心中都有一個不可跨越的柵欄或是心理底線，它在時時刻刻提醒著你，什么事情該做什么事不該做，不要去跨越那個不屬于你的世界。適度是我們所謂的物質觀，用我們的精神理念支配物質取向。商品存在的價值也一樣，我們的設計以用戶為中心，按照不同層次的人群展開，適合于您生活的點滴。

3． 商品人性內涵：質樸

我們的產品以人性化的服務展現在每位用戶面前，除去華而不實除去表里不一，帶給我們的是骨子里實實在在的質樸，表面的東西會一時間讓你迷失自我，總以為漂亮的就是OK的，就是適合自己的，但你真正了解嗎？一件衣服很美，讓你愛不釋手，穿在你身上就漂亮嗎？一個男孩很帥氣，讓你墜入愛河，進入他的世界你幸福嗎？就像和田玉和阿富汗玉，放在一起，表面沒有什么差別，看起來都很漂亮，在行的人一看就明白，和田玉質地細膩、溫潤、韌度大、顏色正、聲音美；而阿富汗玉硬度小、光澤粗糙。所以實質性的事物更要我們仔細推敲，商品的質樸正體現出它應有的價值，這是不容置疑的。4．商品文化屬性：中庸美

商品社會價值：以和之美為本，展君子美之形 夢工廠一直以中庸美學為核心商業文化理念：“以和之美為本，展君子美之形”不斷探索前進的步伐。我們的產品是裝飾美，聲音美，生活美的代名詞，用我們設計的格調來體現用戶的生活品味，誠然，產品設計中庸而不平庸，華美而不奢侈。對于它的認體是一種源于物而超越于物，源于飾又超然于飾，源于創意又歸于無意、歸于本真本性的藝術。

“適度、質樸、和而不同”的設計理念及美學主張，已經超脫了商品的局限，成為一種生活方式的代名詞，無論產品，抑或追求質樸、適度的生活方式都被認為是一種最符合時代的“中庸美學”。5．商品品牌語：幸福家 · 夢工廠

商品品牌語象征性的代表了商品的屬性，讓消費者更快的熟知商品，是每個企業必不可少的象征性標語。就像格力空調的品牌語是“好空調，格力造”，讓人們很快的熟知格力空調，而且便于記憶。我們夢工廠的品牌語是“幸福家 · 夢工廠”，目的就是要告訴消費者，夢工廠可以為您帶來一份喜悅，為您打造一個幸福溫馨的家。

6．商品廣告語：會唱歌的家具

商品廣告語是商品的靈魂，可以吸引人們的注意力，引發人們的好奇心，而產生某種去嘗試的沖動，才會引導消費者有購買的欲望。會唱歌的家具？有特點吧？有意思吧？家具怎么可能會唱歌呢，難道是有什么奇特的功效？跟我一起來探討一下吧。

夢工廠家具影音系統把高品質音響與家具完美結合，把木質和聲音的天生融合發揮到極致境地，渾然天成，超乎想象。閉上眼睛，在客廳，在臥室，在書房，和你最愛的人，品著那縷茶香，讓天籟之音在每個角落盡情流淌。是貝多芬，是大師；是琴鍵，是跳動的快樂；是家具與藝術與音樂影像的完美和諧。是達芬奇，是傳奇；是畫筆，是流動的生命；是不輟努力與創新思維的天然力作。是生活，高于生活，是藝術，超越藝術；是震撼影像在耳畔和眼球的豪門盛宴。

只做有感情的家具，會唱歌的家具，有生命的家具，我們一直在努力！

7．商品情感語：知愛知家知生活知音知美夢工廠

商品商業語：科技可以改變人類的生活方式，卻無法改變對家具情感的依賴 隨著社會的不斷發展，人類的生活方式也產生各種各樣的變化，但唯一不變的是人們對家，對生活的熱愛。每當我們換了新房子，添了新家具，改裝新的裝飾，都喜歡讓自己的親朋好友到家里來坐坐，希望他們來感受一下自己獨特溫馨又充滿愛的小窩，家具在其中起著舉足輕重的地位。有人的情感，家具的情感，愛的氣息共同融入到一起——那才是幸福家。

學會共享，更學會分享，每個人都是我們珍惜的伙伴。共同的物質財富，精神滿足才是我們共有的祈愿，因為這個團隊，因為我們懷揣同樣的對家、對生活的夢想，在夢工廠成長的路上，感謝有你，因為同樣的價值與道德，我們心懷喜悅，快樂攜手，感恩前行！

人生或許真的是逆水行舟，而夢工廠已經起航······

第三篇：知名企業文化學習

麥當勞企業文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。

麥當勞的企業文化由三個部分組成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“質量、周到的服務、清潔的環境、為顧客提供更有價值的食品”。

2、麥當勞的作風：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麥當勞的營銷策略：麥當勞叔叔；以情感人；連鎖經營；知

人善任。

三星的愛心企業文化

愛心行動：不僅是員工的事，也是首席執行官的事

海爾的企業文化

海爾理念--海爾只有創業沒有守業。

海爾精神--敬業報國，追求卓越。

海爾作風--迅速反應，馬上行動。

海爾管理模式--日事日畢，日清日高。

海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。

海爾用工制度--三工并存，動態轉換。

海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽不是賣產品；否定自我，創造市

場。

海爾名牌戰略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內無名牌。海爾質量觀念--高標準，精細化，零缺陷；優秀的產品是優秀的人干出來的。

海爾售后服務理念--用戶永遠是對的。

海爾資本運營理念--東方亮了再亮西方。

海爾國際市場戰略--先難后易。

海爾發展方向--創造中國的世界名牌。

沃爾瑪企業文化

沃爾瑪重視企業文化建設的傳統是造就輝煌的保證。公司創始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業

文化的精華。

“員工是合伙人”

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

別開生面的“周六例會”

培訓，經常地培訓

AIG企業文化

以協作、進取、創新、專業、誠信為核心的強有力的企業文化。

英特爾公司企業文化

英特爾在公司中確立了企業文化的六項準則，這六項準則是：客戶服務、員工滿意、遵守紀律、質量至上、嘗試風險和結果導向。公司內部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇：沒有給高層人員保留停車車位，沒有管理人員的餐廳，每個員工都有平等的機會獲得股權獎勵。除了上述6條準則外，把求實精神和平等原則作為英特爾的科研準

則。

強生(Johnson & Johnson)

強生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。強生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內涵則包括信任和公平導向的企業文化、工作中自由支配時間、早期職業教育、學習成長機會、競爭性薪酬、創新的人力資源項目與實踐等。

寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內涵包括早期責任與授權、清晰的組織結構與崗位職責、全球的工作機會、業績導向的激勵機制等。

聯邦快遞“以人為本”文化觀內涵

要有一種平等的理念

注重員工自身的發展

溝通從制度到心靈

雅培(Abbott)

“多元化企業50強”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創造一種包容一切的環境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對企業文化提出了以下幾點看法

一、企業文化不是企業的口號，需要企業中每個員工的學習、認同。文化最初是一個理念，然后通過種種機制，正式變為每一個員工的行為。如為實現“客戶滿意是我們第一大的責任”的理念，思科每年都聘請一個顧問公司進行調查、打分，結果直接關系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個5、6個人的公司，很容易形成默契，產生文化就較容易，但一個具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將

每個人聯系起來。

二、在成功的因素中，技術是很重要的一點，但是林總指出，技術不能成為企業的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市

場。

三、成功的關鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產品是由客戶決定的。客戶隨時變化的要求就是一種市場信息，指導企業的發展

方向，企業必須適應這種情況而相應變化。

四、企業文化要形成價值觀，形成環境。思科講求 “從正面看問題”，且“不斷學習，自我提高”，以員工間的競爭來評價其價值，這樣的競爭帶給企業活力。

五、員工的態度是企業文化的一方面。思科員工總是 “從正面看問題”，認為挑戰是機會，失敗是機遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機感是思科不斷追求更好的一個

前提。

思科作為行業中最大的企業，從企業到員工都具有 “危機感”，挑戰的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準備

迎接思科越來越大的發展空間。

六、LearningOrganization（學習性組織），這是一個新的管理理念和手法，企業的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導

行動。

七、獎勵。在中國，曾經獎勵的唯一辦法就是提升，而事實上是不合理的。企業應接受一種觀點：管理只是一個職位，因此不應成為獎勵的一種。企業中每個人都是平等的，權力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發揮最大的才干。

八、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創造的文化，將工作的主動權交給員工，給員工便利去創造企業的利益。企業文化應該是企業中每個員工都認同的一種觀念、一種制度。好的企業

文化能調動員工最大的能量、擔起的責任。

第四篇：國內外知名企業文化

國內部分企業情況

海爾企業精神

第一個十年：無私奉獻 追求卓越

第二個十年：敬業報國 追求卓越

第三個十年：創造資源 美譽全球

徐工企業精神：“嚴格，踏實，上進，創新”

國家電網企業精神：“努力超越，最求卓越”

中石油集團企業精神：愛國、創業、求實、奉獻

中石化企業精神：愛我中華，振興石化

中國工商銀行企業精神：工于至誠 行以致遠

中國移動通信企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作

中國人壽保險企業精神：創新、拼搏、務實、奉獻

中國電信企業精神：變革創新、求真務實

中國國電集團企業精神：永無止境，創造一流

中國建設銀行企業精神：善者見行

中國聯通企業精神：用戶至上，用心服務

上員企業精神：智者不惑

國外部分企業情況

沃爾瑪企業文化的基本原則是：尊重個人 服務顧客 追求卓越

美國IBM公司：“IBM 就是服務。”

美國德爾塔航空公司：“親如一家。”

波音公司：“我們每一個人都代表公司。”

日本三菱公司：“顧客第一”，“誠實、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進經營管理、發明新技術。”

日本電信電話公司：“著眼于未來的人間企業。”

日本豐田汽車公司：“好產品，好主意。”

日本佳能公司：“忘了技術開發，就不配稱為佳能。”

日本松下電氣公司：“工業報國，光明正大，團結一致，奮發向上，禮節謙讓，適應形勢，感謝報恩。”

日產公司：“品不良在于心不正。”

TDK 生產廠：“創造——為世界文化產業做貢獻。為世界的TDK 而奮斗。”本田科研：“用眼、用心去創造。”

開拓農機公司：“世界各地二十四小時服務。”

雷歐·伯納特廣告公司：“創造偉大廣告。”

美國電報電話公司：“普及的服務。”

百事可樂公司：“勝利是最重要。”

第五篇：知名集團企業文化參考_16

知名集團企業文化參考

中糧集團企業文化 【企業背景】

中糧集團有限公司（簡稱“中糧集團”，英文簡稱“COFCO”），是中國最大的糧油食品進出口公司和實力雄厚的食品生產商，享譽國際糧油食品市場，在與大眾生活息息相關的農產品貿易、生物質能源開發、食品生產加工、地產、物業、酒店經營以及金融服務等領域成績卓著。1994年以來，中糧集團一直位列《財富》世界500強企業。

中糧集團成立于1949年，成立之初是內外貿兼營的貿易公司，后專營糧食進出口業務。從1992年到2004年，中糧集團進入了全面改革、多樣化發展階段，由單一外貿公司向產業化轉型，在管理上大力推進現代企業制度。1992年以來，中糧加快食用油、葡萄酒、麥芽、面粉、大米、飲料、巧克力、金屬包裝等生產加工業務以及地產開發、金融服務業務的發展，逐步由傳統外貿代理公司向以實業為基礎、綜合化經營的跨國公司轉型。1999年上半年開始，中糧對企業進行重組、改制并在香港整體上市，拓寬融資渠道，推進中糧的全球化經營。通過全面的產業整合、架構調整和價值重塑。2005年以來，集團資產規模成倍增長，進入了高速發展的快速路。2009年，面對國內外新的市場環境和經營形勢，中糧集團秉承企業社會責任，開啟打造“全產業鏈糧油食品企業”的新篇章。中糧歷史沿革：

1952年，中糧集團的前身——中國糧谷出口公司、中國油脂出口公司和中國食品出口公司組建。1953年，中國糧谷出口公司和中國油脂出口公司合并為中國糧谷油脂出口公司。1961年，中國糧谷油脂出口公司和中國食品出口公司合并成立中國糧油食品進出口公司。

1965年，更名為中國糧油食品進出口總公司。

1998年，更名為中國糧油食品進出口（集團）有限公司。2004年，更名為中國糧油食品（集團）有限公司。2007年，更名為中糧集團有限公司。中糧集團董事長寧高寧

1958年生于山東濱州，1983年畢業于山東大學經濟系，1987年畢業于美國匹茲堡大學，獲工商管理學碩士學位。1987年加入華潤(集團)有限公司，曾任華 潤創業有限公司總經理、華潤集團有限公司及中國華潤總公司董事長兼總經理、華潤北京置地有限公司主席；2004年12月起任中國糧油食品(集團)公司董事長。他是用金融資本整合產業資本的探索者。他不斷引導公司中高層干部從“國有企業干部”向國際型“職業經理人”轉變，認為只有保持優質、高效、穩定的職業化人才鏈，才有可能打造基業長青的企業。

【中糧文化體系的特點】

1、中糧集團的企業文化與時俱進，隨著市場戰略的轉型與調整不斷轉換思維模式，塑造優秀的企業文化引導其健康發展；

2、以“忠良文化”為核心的文化體系要求中糧的經理人和員工做到又“忠”又“良”，即“高境界做人，專業化做事”，既體現了市場導向的制度化需求，也凸顯了鮮明的人性化特征；

3、身為國有企業，黨組織的影響滲透到中糧的各個角落。中糧充分利用黨建這一特有的寶貴資源，把企業文化建設和黨建有機結合起來。黨建借助企業文化的新理念，更貼近企業和員工，增強黨建的活力和親和力；企業文化依托黨建成熟的工作體系和黨工團豐富的組織資源，更快地落地生根。中糧集團黨組把企業文化明確定位為不可或缺的管理手段，是中糧核心競爭力的重要組成部分；

4、運用“體驗營銷”的手段鞏固和傳播集團新文化。

【中糧集團的品牌文化】

中糧集團的品牌文化體系，包括精神、行為和物質三個層面的內容。

一、精神層面

主要體現為中糧的核心價值觀體系，即集團統一的價值觀，包括使命、愿景、戰略、企業精神、品牌信仰等。

集團使命：我們奉獻營養健康的食品、高品質的生活空間及生活服務，使客戶、股東、員工價值最大化。其中，“奉獻”體現“先天下之憂而憂”的境界；“營養健康的食品、高品質的生活空間及生活服務”是中糧需要奉獻的具體內容，是各方對中糧的要求，是中糧必須要實踐的經營任務；“實現價值最大化”體現了中糧運作的效率、目的性，也是中國社會主義市場經濟對國有企業的必然要求；“員工價值最大化”使員工與企業的命運緊緊相連，通過企業的發展，使員工過上“體面的生活”，包括收入增長、良好的工作環境、個人的發展與自我價值的實現。集團愿景：建立主營行業領導地位。這意味著中糧要在所進入的主營行業具有競爭力、影響力、控制力和市場占有率。中糧的每一個業務單元、每一項業務，通過尋求有效的商業模式不斷成長，達到行業領導地位。集團戰略：集團有限相關多元化，業務單元專業化。集團企業精神：誠信，團隊，專業，創新。

集團品牌理念：自然之源，重塑你我。自然是人類的源泉，自然資源是中糧生存和生長的根基。回歸自然，回歸到自然的環境、自然的成長、自然的能源、自然的再生之妙，中糧才會更具生命力和影響力。中糧尊重自然規律，善用自然的力量，致力于創造人與自然、人與人之間的和諧，以自然之源，重新塑造我們每一個人，塑造更美好的生活。

集團文化：誠信、業績、專業、團隊、學習、創新、公開、公正、透明、簡單、處以公心、與人為善。

二、行為層面

行為層面的企業文化，是價值觀在經理人和員工思維方式、行為模式上的表現，包括“五步組合論”、“6S管理體系”、“企業管理邏輯系統”、“行動學習法”、“高境界”、“團隊工作法”、“戰略思維”、“職業經理人”、“大中糧，無邊界”等。

中糧集團在對經理人的管理上提出了“兩高”的要求，“一高”即高境界，是寧高寧董事長給經理人提出的八點要求，給中糧經理人指明了方向和目標；“另一高”是對經理人的“高壓線”，即經理人廉潔自律十四條，是對經理人的基本要求，是不可觸碰的高壓線。

中糧集團倡導“大中糧，無邊界”，意指全體員工都是中糧人。過去由于計劃經濟體制，公司內部存在著兩支隊伍，一支是檔案關系在公司的正式職工，另一支是市場化招聘的員工。2007年集團借《勞動合同法》出臺之機，很好地推行了勞動合同改革，將兩支隊伍變成一支隊伍，打破了原來國企按照檔案而不按照勞動合同來管理員工的做法。無論檔案在哪里，每名員工都與其所工作的獨立法人實體簽訂勞動合同，勞動合同關系成為員工關系管理的根本依據。中糧集團講求 “感恩”、“欣賞”和“信仰”。

三、物質層面

物質層面的企業文化，即價值觀外化為的各種具體形式，包括中糧視覺形象 識別系統、辦公環境與宣傳物品、群體性活動、儀式和內部流行語等。出色的內刊——《企業忠良》；

建立中糧集團企業大學---忠良書院，培養優秀人才，傳播企業文化理念；

中糧司徽的設計，打上了時代的烙印，包含四種顏色，夢想藍、喜悅橙、青春綠、承諾棕。橙色代表土地，藍色代表天空和陽光，中間的綠色代表生命，也像一個”人”字，寓意著中糧能夠成為人與自然和諧發展的紐帶和橋梁，體現了”自然之源，重塑你我”的理念；

新標識由揚特品牌識別咨詢公司設計，為立體六角形，取自太陽耀光的形狀。圖標主體由天、地、生命三部分組成，充分表達了中糧“尊重自然規律，善用自然的力量，致力于創造人與自然、人與人之間的和諧，以自然之源，塑造自己，塑造生活，塑造人類社會”的品牌理念。

中糧司歌的名字叫《陽光》，由寧高寧董事長作詞、高曉松作曲。這首歌是中糧集團正在積極建設和推廣“陽光下的企業文化”一個方面的反映。【啟示】

1、企業文化需要與時俱進，以市場為導向，隨著市場戰略的轉型與調整不斷轉換思維模式，塑造優秀的企業文化，保持企業持久的競爭力，引導自身健康可持續發展；

2、國有企業可以充分發揮黨組織的優勢，把黨的先進文化融入到企業自身文化之中；

3、企業品牌文化的創造要從精神、制度、物質各個層面著手，精神是基礎，制度是約束力，物質是保障；

4、優秀的企業文化應具有人性化特征，充分考量來自不同人群的需求和價值觀，最大限度協調好顧客，員工，管理層的關系；

5、企業文化不僅是外在的規范和準則，而是發自經理人和員工內心的一種“態度”。新的企業文化從誕生到被廣泛接受認可是一個長期的過程，需要采取適當手段，推行一系列相關的制度和活動，鞏固和傳播集團新文化，使其深入人心；

6、企業文化作為企業形象的標志之一，應充分體現企業的社會責任感，展現企業積極向上負責任的一面，對樹立企業在社會中的良好形象有重要意義。中糧集團的品牌家族圖譜，來看看這家世界500強企業陣線是多么龐大！

萬達企業文化體系

一、思想體系

1、核心理念

萬達企業文化的核心理念是“國際萬達，百年企業”。“國際萬達”就是企業規模、管理、文化達到國際級，成為世界一流企業；“百年企業”是指企業要追求基業長青，追求長遠利益。

2、企業使命

“共創財富，公益社會”。

3、核心價值觀

人的價值高于物的價值，企業價值高于員工個人價值，社會價值高于企業價值。

二、制度體系

萬達集團為了保證企業文化的傳承、傳播、貫徹、執行，專門成立了企業文化中心，基層公司配備專門企業文化專員，形成一套完整的企業文化制度，保證做到：年初有計劃，年底有總結；經費有預算，培訓有考核。

三、主要特點

1、敢于創新

敢于創新是萬達文化的首要特點，就是敢闖敢試、敢想敢干。

萬達是全國首家進行城市舊區改造的企業；萬達也是全國第一家跨區域發展的房地產企業；萬達是全國房地產企業中第一個轉型商業地產的企業；萬達更是全國首家大規模投資文化產業的企業，萬達文化產業集團一成立便成為全國最大。

2、堅守誠信

堅守誠信是萬達文化的核心特點。

1990年，萬達集團開發的大連民政街小區成為中國東北地區第一個工程質量全優住宅小區；1996年，萬達在全國房地產企業中率先推出保護消費者利益 的“三項承諾”；2002年，萬達在沈陽開發太原街萬達廣場，由于出售的部分商鋪經營效益不好，萬達從保護消費者利益出發，決定回購沈陽太原街萬達廣場所有已售商鋪，除退回購房款外還補償相應利息。萬達沈陽退鋪在全國引起極大反響，成為全國誠信文化建設的標志性事件。

3、帶頭環保

萬達集團是全國最早推行節能建筑的企業之一。

萬達集團所有萬達廣場和五星級酒店都達到國家星級節能標準，自國家住房和城鄉建設部2009年頒布綠色建筑設計標識和運行標識以來，全國獲得這兩項認證的商業項目絕大多數是萬達廣場和五星級酒店，遙遙領先其他企業。

4、關愛員工

萬達視員工為企業的核心資本，發展成果首先惠及員工，使員工在萬達長本事、漲工資、長幸福指數。萬達每年投入上億元用于員工培訓，并在廊坊投資7億元建立了國內一流的萬達學院。萬達要求所有基層公司自辦員工食堂，免費向員工提供一日三餐。萬達實行優秀員工度假制度，每年評出的集團優秀員工，給予報銷兩人往返機票，免費入住各地萬達酒店度假。

5、注重慈善

萬達成立至今，慈善捐助現金超過37億元人民幣，是中國慈善公益捐助額最多的企業之一。也是唯一七獲“中華慈善獎”的企業。

萬達集團還倡導人人公益的理念，集團所有員工都成為義工，每人每年至少做一次義工。

6、做到最好

萬達有遠大愿景，對工作標準要求極高，追求“讓一切工作成為精品”。萬達只要進入的產業，至少做到中國行業第一，追求世界行業第一。萬達是全球最大的電影院線運營商、全球排名第二的不動產企業、全球最大的五星級酒店業主。

7、執行力強

執行力強是萬達企業文化的突出特點。一是說到做到。二是算到拿到。萬達 做項目先算后干，先做規劃設計、測算成本后再決定是否投資。項目開發過程實行計劃模塊化管控，保證項目全程的成本、現金流都在計劃管控的范圍之內。三是獎罰分明。萬達制度獎罰分明，該獎就獎，該罰就罰。

8、弘揚傳統

2005年集團推薦學《論語》，全集團開展一年的學習、討論和演講。萬達多次聘請著名禮儀專家到企業講文明禮儀，提高員工綜合素質。萬達集團王健林董事長很早就開始進行中國字畫收藏，每年舉辦畫展，支持優秀畫家發展。

四、萬達文化的豐富載體

萬達文化主要有十個載體，稱為“十個一”工程。

1、一個全媒體宣傳平臺。包括集團官網、月刊雜志、手機報、電梯視頻、移動客戶端等，已經形成覆蓋全面、及時有效的企業文化傳播體系。

2、每年一套內部出版物。包括萬達集團畫冊、企業社會責任報告、萬達故事、演講集等。

3、每年一本董事長推薦圖書。先后已推薦讀《論語》、《執行一定有方法》、《追求卓越》、《責任勝于能力》、《把工作做到極致》、《史上最簡單的解決問題手冊》。

4、每年一次演講比賽。圍繞董事長推薦書目，開展演講比賽，每年從600多基層公司、業務系統層層選拔，最后參加總部決賽。

5、每年一屆員工才藝大賽。包括書法、繪畫、篆刻、演唱、樂器、舞蹈等豐富門類，極大豐富員工的業余文化生活。

6、每年至少做一次義工。集團所有公司都成立義工站，所有員工成為義工，每個員工每年做一次義工。

7、每年一系列員工運動會。包括足球、籃球、羽毛球、乒乓球、拔河、趣味運動會等豐富的體育比賽活動。

8、每年一次心靈之旅。訪貧問苦，扶危濟困，讓心靈受到一次洗禮。

9、每年一次幸福假期。給予優秀員工及其家人報銷兩人往返機票，任意選擇全國萬達酒店免費度假。

10、每年舉行一次集團年會。萬達企業文化第一品牌，萬達人的“春晚”，每年從全集團員工中挑選400位演員參加年會演出。海爾企業文化

海爾的核心價值觀

海爾創業于1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。30年來，海爾始終以創造用戶價值為目標，一路創業創新，歷經名牌戰略、多元化發展戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略四個發展階段，2012年進入第五個發展階段——網絡化戰略階段，海爾目前已發展為全球白色家電第一品牌。

海爾的愿景和使命是致力于成為行業主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，對內，打造節點閉環的動態網狀組織，對外，構筑開放的平臺，成為全球白電行業領先者和規則制定者，全流程用戶體驗驅動的虛實網融合領先者，創造互聯網時代的世界級品牌。

“海爾之道”即創新之道，其內涵是：打造產生一流人才的機制和平臺，由此持續不斷地為客戶創造價值，進而形成人單合一的雙贏文化。同時，海爾以“沒有成功的企業，只有時代的企業”的觀念，致力于打造基業長青的百年企業，一個企業能走多遠，取決于適合企業自己的價值觀，這是企業戰略落地，抵御誘惑的基石。

海爾的核心價值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非 發展觀——創業精神和創新精神 利益觀——人單合一雙贏

“永遠以用戶為是，以自己為非”的是非觀是海爾創造用戶的動力。

海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰自我，重塑自我——實現以變制變、變中求勝。

這兩者形成海爾可持續發展的內在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發展而發展。

這一基因加上每個海爾人的“兩創”（創業和創新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

創業創新的兩創精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。

創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；

創新精神的本質是創造差異化的價值。差異化價值的創造來源于創造新的用戶資源。

兩創精神的核心是強調鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。

人單合一雙贏的利益觀是海爾永續經營的保障。

海爾是所有利益相關方的海爾，主要包括員工、用戶、股東。網絡化時代，海爾和分供方、合作方共同組成網絡化的組織，形成一個個利益共同體，共贏共享共創價值。只有所有利益相關方持續共贏，海爾才有可能實現永續經營。為實現這一目標，海爾不斷進行商業模式創新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經營體中為用戶創造價值，從而實現自身價值，企業價值和股東價值自然得到體現。

每個員工通過加入自主經營體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經營到自主經營，實現“自主，自治，自推動”，這是對人性的充分釋放。

人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結果公平的機制平臺，為每個員工發揮兩創精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創新，以變制變，變中求勝。

茅臺集團

文化理念

一、使 命: 弘揚國酒文化 追求創新卓越

釋義：我們致力于將千百年來積淀的國酒文化要素和精神，向公司各業務領域和全社會傳播，使我們的各利益相關方感受并認同我們的價值理念。我們依靠持續創新謀求企業長期發展，通過觀念創新、制度創新、產品創新、技術創新、營銷創新、管理創新、文化創新，不斷推動企業從優秀走向卓越。

二、愿 景: 享 譽 全 球

釋義：我們致力于成為中國酒業的持續領先者，并積極參與經濟全球化，建立廣泛的國際影響力，立志成為世界一流的以酒為主，多種經營的企業集團。

三、核心價值觀: 天貴人和 厚德致遠

釋義：“天貴”是“天賜之貴”、“貴天所賜”、“敬天所賜”的綜合表達，意為大自然賜予茅臺得天獨厚的釀造環境;茅臺人珍惜和利用這方天賜環境以及我們常懷對大自然的敬畏之心，謀求科學創新可持續發展之路。“人和”即指“人心所向，目標一致，團結和諧”。

茅臺集團在發展生產、追求成長過程中，始終秉承以德為先，對國家、對社會、對伙伴至誠至信。“致遠”即茅臺人志存高遠，著力實現國酒茅臺的基業長青。

四、企業精神: 愛我茅臺 為國爭光

釋義：“愛我茅臺、為國爭光”是從愛國主義的高度，將個人利益、企業利益和國家利益緊密聯系在一起。“愛我茅臺”意味著員工要以“忠誠”、“敬業”、“奉獻”、“卓越”來要求自己。“為國爭光”則要求將茅臺事業做大、做強、做久、做美，為國家、為社會創造價值。

五、經營理念: 理性擴張 統籌發展

釋義：公司在發展過程中，要積極借助內部和外部各種智力資源，科學分析，理性論證;必須統籌母公司與子公司的共同發展;統籌醬香型白酒與其他香型白酒、茅臺酒與系列酒的平衡發展;追求低投入高產出，確保可持續發展;必須統籌企業 與利益相關方的和諧發展，實現共贏。

六、決策理念: 謀則科學民主 定則果斷執行

釋義：堅持實行民主決策，充分發揮集體智慧，嚴格依照程序進行決策;決策要大膽假設、謹慎求證;以事實為依據，尊重科學，尊重規律。日常決策要講求速度，適當授權，明確決策范圍和決策責任。決策一旦確定，均應步調一致，果斷執行。

七、人才理念: 以才興企 人企共進

釋義：人才是茅臺最寶貴的資源和財富，是企業發展的動力源泉;企業有發展，個人有前途，茅臺與員工的進步互為動力。

八、領導理念: 務本興業 正德樹人

釋義：茅臺領導者的“務本”，就是致力于實現茅臺使命和愿景，堅守茅臺核心價值理念，堅守領導者肩負的責任。“興業”就是“振興茅臺事業，創造最佳業績”。

“正德”就是端正自己和他人的德行。領導者的權威源于人格魅力。領導者必須謙虛、謹慎，清正廉潔，公平公正，在團隊、企業及公眾中建立良好的個人形象，在制度和規則面前率先垂范，并帶動員工共同執行。“樹人”就是培育人才。發現、培育和推薦優秀人才是領導者的重要職責。

中國移動

中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

中國移動企業文化理念體系 企業價值觀：正德厚生 臻于至善 企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁 中國移動的愿景：成為卓越品質的創造者

一、序

中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。回首過去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務與業務領先”，以“爭創世界一流通信企業”為目標，創造了移動通信事業大發展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業”為己任，努力實現從優秀到卓越的新跨越。

卓越的企業建筑于卓越的企業文化。縱觀中外企業的發展史，成功的企業大都擁有獨具特色的企業文化。優秀的企業文化是企業的靈魂，是企業長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業基業常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進企業文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業形象”三大措施作為“從優秀到卓越”戰略的重要舉措，就是要使企業文化成為推動企業發展、實現新跨越的動力源泉，凝聚企業的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動的企業文化建設，經歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。2005年，中國移動對企業成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結了企業發展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質和文化內涵，以繼承和創新為方針，經過全集團上下反復醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業文化理念體系。

中國移動企業文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業”是什么，其內涵表達了企業存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業在一定階段內期望達到戰略目標和發展藍圖；核心價值觀是企業文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業發展領域的價值追求的具體體 現，是核心價值觀在企業活動中的承載和表現。

中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。中國移動企業文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現中國移動新的跨越！

二、核心價值觀

二、中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”

企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

中國移動的核心價值觀是“正德厚生 臻于至善”。

（一）緣起

在中華民族源遠流長的文化長河中，“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。

從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數基站、建成數萬公里傳輸、打造精品網絡、提供一流服務、塑造優質品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經光榮的繼承。

在當今這個日行千里的世界，經濟與技術的發展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發揮競爭優勢，持續保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無私為舵，以“直掛云帆濟滄海”的豪邁進取為槳，去承載并實現中國移動基業長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，“正德厚生 臻于至善”正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現。

“正德厚生 臻于至善”的價值理念成于千年、相輔相生。“正德厚生 臻于至善”表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中“身、國、天下”的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神；既體現了中國移動的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現代發展理念，是我們胸中神圣責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。

（二）內涵

“正德厚生 臻于至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生

“正德厚生”語出《尚書?大禹謨》：“德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。

“德”指對個體品性、修養、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。

“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。

“正德”強調個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻。“正德厚生”集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神，從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。

“正德厚生”是中國移動的行為責任規范。中國移動的員工要以“責任”為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業通過承擔責任對自身價值的彰顯。

“正德厚生”是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展，是建立在社會總體經濟發展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優秀企業公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發揮企業優勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創新的科技成果為整個社會的和諧快速發展提供助力，展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。

臻于至善

“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。

“止”是“到達”的意思。“臻”也是“到達”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動“臻于至善”的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。

“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創造歷史的輝煌和高度。

“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的自我定位，那就是要力爭在全球企業中站位領先。通過不懈的努力，成為同業乃至所有企業所公認的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。

（三）承諾

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恒目標，以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產品”延伸到“信息服務”，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味 著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環境，以更加創新的思維，更加高效的流程，去開發更具吸引力的產品、提供更加優質的服務，及時、充分、持續地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以“專家”的精神開創品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。

對投資者的承諾：做最具價值的創造者。中國移動自創始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托，信息公正透明，遵紀守法，建立并遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現資源的最優配置，創造和保持優良業績，始終處于行業發展的領先地位，確保企業的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。

對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業的發展。中國移動始終堅持員工與企業共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長，為企業發展、為社會進步創造更大價值。

對合作伙伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。現代產業競爭已經由企業之間的個體競爭轉變為價值鏈之間的整體競爭，產業價值鏈的綜合實力對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環節的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發展產業共同體間健康和諧的伙伴關系，組建業界最為強大、牢固的產業聯盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動“無限通信世界”的形成，引領、促進整個行業的健康持續發展。

對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。中國移動充分尊重業內同行，遵守競爭規則。中國移動將同業者視為相互促進的產業伙伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規和市場規則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業者共同維護健康的市場秩序，促進市場規范，建立一個公正有序的行業生存和發展的空間，提升行業整體價值，實現同行間的相互促 進與和諧發展。

對社會的承諾：做優秀企業公民。“企業公民”是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業基業長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。

三、企業使命

三、中國移動的企業使命“創無限通信世界 做信息社會棟梁”

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識，是引導和激發全體員工持之以恒，為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業成長的基本原則和思路。

“創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。創無限通信世界

及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共享、社會實現集約快速發展的必要條件。通信業的發展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創造和實現人類共同的夢想“創無限通信世界”作為自己無上的企業使命。

“無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進步，隨著人類生活形態的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發展必然會超乎我們現在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種趨勢。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“應需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

中國移動帶著“創無限通信世界”的魄力和勇氣，擔當著引領“無限通信”新世界形成和發展的先鋒。中國移動將始終站位于技術發展和市場需求變化的前沿，將變幻風云盡收胸中，前瞻性地創造新的業務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發揮創造性的引導作用，成為行業和市場發展過程中當之無愧的牽引力。

中國移動帶著“創無限通信世界”的才能與銳氣，擔當著主導“無限通信”理想境界和諧發展的中堅。在未來個人通信新世界的發展過程中，中國移動不僅要保持自身優良的業績，還將力促行業的健康和諧發展。中國移動不尋求對產業價值鏈的獨家寡占，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協調研發、制造、應用、消費、服務支撐等各方力量，共同推進行業進步。中國移動將以開放的姿態，凝聚全行業的力量，去將開創新世界的夢想變成現實。

“創造無限通信世界”，開創嶄新生活方式，提供豐富生活內容，提升人類生活質量，讓繁忙疲憊的現代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。做信息社會棟梁

信息化是當今經濟和社會發展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產業為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基于信息技術的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質量，為經濟發展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發展帶來的限制，將極大地提高勞動生產率，成為經濟發展的“加速器”。與此同時，信息技術創造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發展速度，我們可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內世界發展的主旋律，信息產業將始終具有對社會發展的重要影響力。

“做信息社會棟梁”，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。

信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應用來創造財富，而中國移動所運營的物理網絡資源正是信息傳遞的基礎設施，所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發揮重要作用。

作為信息社會的棟梁，作為行業的引領者而不是跟從者，不斷進行業務和體制創新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業務創新和運營模式創新，將在社會信息化進程中形成強烈的示范效應。我們將通過開放的網絡平臺，吸引信息資源提供者創造更多更好的信息資源；通過多樣化業務的引導和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉化為財富。

作為信息社會的棟梁，作為專業技術的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網絡技術水平和網絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創新，將消費層面的需求發展傳遞給技術層面，將技術層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環，通過自身的進步和發展，帶動和推進整個社會的進步與發展，不斷推動社會向信息社會的邁進。

大市場孕育大企業，大使命成就大事業。中國移動注定要承擔起 “創無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

四、愿景

四、中國移動的愿景“成為卓越品質的創造者”

愿景是企業發展的階段性理想，是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現，是企業期望達到的中長期戰略目標與實現的發展藍圖。愿景會隨著時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變，當企業進入新的發展階段，則需要設定新的愿景，以新的目標來引導企業向新的成功邁進。

（一）必然

“成為卓越品質的創造者”，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國 移動肩負著“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命，意味著我們必將永恒保持對網絡、服務、業務的高品質追求，這是“無限通信”的基礎，也是“無限通信”固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為“社會棟梁”。

“成為卓越品質的創造者”，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華。經過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規模最大、質量最好的無線通信網絡，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創造卓越品質的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業務的提供者，成為全球品質最佳的企業。

“成為卓越品質的創造者”，是中國移動在新環境下，適應市場需求、保持價值增長，實現新跨越的著力點。隨著信息社會的發展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產品需求向復雜的品質需求轉變，運營商只有在產品的功能性、服務的系統性、體驗的崇尚性、內容的時尚性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢，將2G優勢延續到3G時代，最終實現新的發展跨越。

（二）驅動

卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現，中國移動所創造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業的核心競爭力，企業組織和人的行為風范產生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。

“打造卓越的運營體系”，意味著中國將努力建成一流的通信網絡、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。

“建設卓越的組織”，意味著中國移動不斷實現組織的自我超越與完善，努力形成創新、高效、和諧的學習型組織，積極承擔社會責任，成為社會有機體中的優秀組成部分。

“培育卓越的人才”，意味著中國移動將致力于培養富于遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂于分享、職業化的人才隊伍。

卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業品質；而這種企業品質，正是創造出無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。

（三）內涵

成為卓越品質的創造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業價值鏈各環節的持續改善為策略，以人、組織、運營體系的系統結合為基點，從領先的網絡質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質。

成為卓越品質的創造者，意味著中國移動要在網絡質量方面做到持續領先。這里的“領先”有靜態和動態兩層含義，即既是“現在”的領先，也要做到“未來”的領先。靜態來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩定安全的支撐系統，確保客戶實現“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務宣言。動態來看，要做到以市場為導向，對未來網絡的發展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術，不斷提升網絡集中化管理水平，全力打造領先競爭對手的技術先進型網絡，以先進的網絡帶動領先的業務與服務，以鞏固長期競爭優勢。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要以精準的計費系統來實現 尊重客戶價值的承諾。計費系統要能夠與公司長期的業務發展相適應，要能夠滿足復雜業務多樣化計費的實際需求，要能夠體現中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網絡和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。在體系上鍛造相互區隔又密切互補的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內在特性，豐富品牌的文化內涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業務、定價、宣傳各個營銷環節。

中國移動將致力于以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

五、跋

企業文化的塑造和發揚是一項復雜的系統工程，需要企業全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。

以鑄就卓越為奮斗目標的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。

樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發展戰略是一項偉大的工程。堅持自己的理念、實施既定的戰略更需要付出卓絕的努力。曾經創造了無數光榮的中國移動通信集團正面臨著新的挑戰和機遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心，繼續前行！

讓我們緊緊攜手！

讓我們共同努力！

保利集團

企業形象

保利集團公司形象標識如下：

標識意義：1983年，解放軍總參謀部、中國國際信托投資公司（簡稱中信公司）聯合組建一家對外貿易公司，時任中信公司總經理徐兆龍為公司起名“保利”，取保衛勝利之意。英文前綴詞POLY恰與中文“保利”一詞發音相同，故取之。王軍、賀平等公司創始人都是這一歷史的見證者。保利公司的司徽P，取英文“PLA”（中國人民解放軍縮寫）、“POLY”、“POWER”等含義，變形的英文字母P，由賴維武、王小朝于1987年設計，象征拳頭，代表信心和力量。P中心的空間，喻意把握現在，放眼未來。

1993年保利公司成立十周年慶典之際，賀平總經理邀請書法家啟功先生書“中國保利集團公司”，有簡體和繁體兩個版本。1994年11月，保利公司正式注冊“P”和“保利”兩個商標，并取得國家工商局頒發的商標證書。

企業價值觀

務實、創新、規范、卓越

務實：立足之本。以人為本，以客為先，實實在在，腳踏實地。在市場競爭中尋求企業發展與業務經營的適宜之路，以產品和服務創造價值，提升企業競爭力。創新：發展之源。社會發展，日新月異，勇立潮頭，敢為人先。創新是企業的靈魂，唯有創新，才能保持企業旺盛的生命力，在創新與研發中，始終保持自己的領先地位。

規范：經營之道。規范管理，誠信經營，循法尚德，回饋社會。建立健全的公司治理結構、運行機制與業務流程，秉持專業的精神和敬業的作風，認真履行一個企業公民的社會責任，贏得市場的肯定。

卓越：追求之境。志向遠大，目標明確，追求卓越，永無止境。“超越自我，永爭第一”是保利孜孜以求的目標，更是公司贏得競爭優勢的精神動力。

企業愿景及使命

致力于將集團打造成為在各主業領域具有行業領導地位、管控能力強、國際化程度高、公司治理優良、具有高度社會責任感、具備可持續發展能力、進入世界500強的大型跨國企業集團。

經營理念

保利集團公司傳承了人民軍隊服從命令、聽黨指揮、英勇善戰、服務人民、勇爭第一的優良傳統，鍛造了保利集團公司“忠誠可靠、紀律嚴明、執行力強”的獨特企業文化。這種一往無前的企業精神和過硬頑強的作風，使集團公司在激烈的市場競爭條件下，彰顯了強大的生命力。在長期實踐中，集團公司企業文化在繼承中不斷創新，文化內涵得到豐富和發展。

1、國際貿易：通過全球化的通商與合作，實現互惠之利

2、房地產開發：通過高品質的住宅與物業，創造幸福空間

3、文化藝術經營：通過豐富多彩的文化藝術，分享生活之美

4、礦產資源投資開發：通過綠色開發與高校利用，促進現代文明

5、民爆業務：通過安全環保的爆破技術，開啟革新之路 阿里巴巴集團文化與價值觀

阿里巴巴集團的文化關乎維護小企業的利益。

我們經營的商業生態系統，讓包括消費者、商家、第三方服務供應商和其他人士在內的所有參與者，都享有成長或獲益的機會。

我們的業務成功和快速增長有賴于我們尊崇企業家精神和創新精神，并且始終如一地關注和滿足客戶的需求。

我們相信，無論公司成長到哪個階段，強大的共同價值觀都可以讓我們維持一貫的企業文化以及我們的公司的凝聚力。

我們的價值觀

阿里巴巴集團的六個價值觀對于我們如何經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色，該六個價值觀為： 客戶第一：客戶是衣食父母

團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事 擁抱變化：迎接變化，勇于創新 誠信：誠實正直，言行坦蕩 激情：樂觀向上，永不言棄 敬業：專業執著，精益求精

Google的十大信條

我們首次擬就這“十大信條”還是在Google剛剛成立沒幾年的時候。此后，我們時常重新審視這份清單，看看它是否依然適用。我們希望這些信條永不過時，而您也可以監督我們是否遵守了這些信條。

1、以用戶為中心，其他一切自然水到渠成。

自創建伊始，Google就一直以提供最佳用戶體驗為宗旨。無論是設計全新的網絡瀏覽器，還是更換首頁外觀，我們都非常用心地確保最終的結果能夠很好地滿足用戶需求，而不是為了實現公司自身的目標和經濟利益。我們的首頁界面簡單明了，網頁加載速度非常快。我們從不對外出售搜索結果中的展示位置。對 于廣告，我們不僅清楚地將它們標記出來，而且廣告內容也會與搜索相關，從而確保廣告不會分散用戶的注意力。在開發新的工具和應用時，我們秉承這樣一種理念：設計出來的產品應該非常出色，而不會讓用戶產生“這個產品應該這樣或者那樣設計”的想法。

2、專心將一件事做到極致。

Google以搜索起家，而搜索也一直是我們的核心業務。我們擁有世界上最大的研究隊伍之一，可以心無旁騖地攻克搜索方面的難題，我們知道自己擅長什么，也知道如何可以做得更好。由于要不斷應對各種棘手狀況，Google已深諳復雜難題的解決之道。我們的服務已讓上百萬用戶能夠方便快捷地找到所需信息，但我們不斷探索、追求更高境界的腳步不會停歇。我們為不斷地改進搜索服務所做的投入，也有助于我們將掌握到的知識和技術應用于Gmail和Google地圖等新產品。我們希望將搜索所蘊含的無限力量應用于未曾探索過的領域，并幫助用戶在生活中更多地獲取和使用越來越豐富的信息。

3、越快越好。

我們很清楚，您的時間非常寶貴，因此，當在網絡上尋找某個問題的答案時，您一定希望瞬間就能找到，而我們的目標就是滿足您的這些需求。我們的目標是讓用戶盡快離開我們的網站-世界上大概只有Google能這么說。我們不斷精簡網頁并提高服務環境的效率，一次次地打破自己創造的速度紀錄，現在的搜索結果響應時間平均只有幾分之一秒。我們推出的每款新產品都非常注重速度，無論是移動應用還是Google Chrome（一種足以跟上現代網絡速度的高速瀏覽器）都是如此。我們將繼續努力提高所有產品的運行速度。

4、網絡上也講民主。

Google搜索之所以能快速找到相關信息，是因為它依賴于上百萬在網站上發布鏈接的用戶，是他們幫助我們判斷有哪些其他網站提供了有價值的內容。在評估每個網頁的重要性時，我們采用了200多種指標以及大量的技術，其中包 括我們的專利算法PageRank?，它可以分析出哪些網站被網絡中的其他網頁“票選”為最佳信息來源。隨著網絡規模的擴大，這種方法也會越來越完善，因為每個新網站在提供信息的同時，也是另一張待統計的“選票”。秉承同樣的民主精神，我們積極從事開放源代碼軟件的開發，集眾多編程人員的努力和創意，不斷推出各種創新產品。

5、信息隨時隨地可得。

現在，人們越來越多地使用移動設備，因為他們希望隨時隨地獲得所需的信息。我們不斷開發新的移動服務技術，推出新的移動服務解決方案，希望幫助全球用戶在自己的手機上執行各種各樣的任務，從查看電子郵件和日歷活動到觀看視頻，不一而足，更不用說在手機上通過多種不同的方式使用Google搜索功能了。此外，我們希望通過Android激發更強的創新意識，為全球移動用戶謀福利。Android是一個免費的開放源代碼移動平臺，它將開放性這一讓互聯網大獲成功的因素帶入了移動世界。Android不僅能使消費者受益，讓他們擁有更多選擇余地并享受更富創意的移動體驗，也為運營商、制造商和開發者創造了營收機會。

6、賺錢不必作惡。

作為一家公司，Google有兩個收入來源：一是向其他公司提供搜索技術，另一個則是向廣告客戶提供在我們的網站上和網絡中的其他網站上投放廣告的服務。在世界各地，成千上萬的廣告客戶使用AdWords推廣他們的產品；無數發布商通過AdSense計劃投放與自己網站內容相關的廣告。為了確保最終能夠服務所有用戶（無論他們是否屬于廣告客戶），我們針對我們的廣告計劃和實際做法制定了一系列指導原則：

除非廣告內容與搜索結果頁的內容相關，否則，就不能出現在我們的搜索結果頁上。我們堅信，只有廣告與您要查找的內容相關時，它提供的信息對您來說才算有用。因此，您可能會發現，執行某些搜索后看不到任何廣告。

我們相信，廣告即使不“喧嘩奪寵”也能取得應有的效果。所以，我們拒絕彈出式 廣告，因為這種廣告會妨礙用戶瀏覽所請求的內容。我們還發現，如果文字廣告與受眾高度相關，則點擊率就會遠遠高于隨機顯示的廣告。任何廣告客戶（無論規模大小）都可以從這種針對性極強的廣告媒介中受益。

在Google上投放的廣告總是明確地標記為“贊助商鏈接”，因此，這些廣告不會影響搜索結果的真實性。我們絕對不會通過操縱排名的方式，將我們的合作伙伴放在搜索結果中排名靠前的位置，另外，也沒有任何人可以購買到更高的PageRank。我們的用戶信任Google的客觀性，我們絕不會為任何短期利益去破壞這份信任。

7、信息無極限。

當Google索引中的互聯網HTML網頁數量超過其他任何搜索服務時，我們的工程師便會將精力轉到那些不那么唾手可得的信息上。有時我們只需將新的數據庫集成到搜索中即可（例如添加電話號碼和地址查詢、添加商家目錄），但有時還需要付出更多富于創造性的努力（例如增加更多的搜索功能，包括新聞存檔搜索、專利搜索、學術期刊搜索以及對數十億張圖片和數百萬種圖書的搜索）。我們的研究人員會繼續研究如何將世界上所有的信息提供給有需要的人們。

8、信息需求無國界。

我們的公司是在美國加利福尼亞州成立的，但我們的目標是幫助全世界使用各種語言的人獲取信息。為此，我們在60多個國家/地區設立了辦事處，擁有180多個互聯網域名，我們為生活在美國境外的用戶提供的搜索結果量占總搜索結果量的一半還多。我們提供130多種語言的Google搜索界面，能讓用戶將搜索結果限制為以他們自己的語言撰寫的內容；對于Google的其他應用和產品，我們也希望推出盡可能多的語言版本和可使用的形式。有了我們的翻譯工具，哪怕內容是用地球另一端您完全不懂的語言所撰寫的，您也可以瀏覽和探索。在這些工具和志愿譯者的幫助下，我們甚至能夠大幅改進向世界上最偏遠地區的用戶提供的服務的種類和質量。

9、認真不在著裝。

我們的創始人秉承著“工作要有挑戰，挑戰帶來快樂”的理念創立了Google。我們相信，恰當的企業文化更容易孵化出絕妙的、富有創意的產品。這樣的企業文化絕不是熔巖燈和橡膠球就能營造出來的。我們重視團隊成績，也推崇個人成就，因為這都是公司全面成功的基礎。員工是企業的寶貴資產，我們極為重視。他們背景不同，但都活力四射、熱情洋溢。無論是工作、娛樂還是生活，他們總是充滿創意。我們的工作氛圍可能非常隨意，但就是在排隊等咖啡的過程中、在小組會議上或在健身房中，新的想法不斷涌現，并以令人目眩的速度在彼此之間交流、經過測試，然后投入實際應用。這些新想法往往會催生出在全世界范圍內廣泛使用的新項目。

10、追求無止境。

我們始終將自己在某方面的優勢視為繼續發展的起點，而不是終點。我們為自己設定目前還達不到的目標，因為我們知道，通過不斷朝著這些目標努力，我們可以做得比預期更好。Google的目標就是通過創新和反復探索，打造出優秀的產品并以異乎尋常的方式對其加以改進。例如，我們的一位工程師發現，用拼寫正確的字詞進行搜索時會得到很好的效果，于是他就開始思考應當如何處理錯別字。正是這種思考促使他開發了一種直觀且更加實用的拼寫檢查工具。

即使您也不太清楚自己要查找的確切內容，在網絡上尋找答案也不是您的問題，而是要由我們來解決的問題。我們在盡力預測全球用戶尚未明朗的需求走勢，并開發各種可能會成為日后新標準的產品和服務來滿足這些需求。以我們發布Gmail時的情況為例，與當時的其他電子郵件服務相比，Gmail擁有的存儲空間最大。但現在看來，提供如此大的存儲空間似乎是理所應當的，這是因為我們如今對電子郵件的存儲空間有了新的標準。這些都是我們所追求的改變，我們會一直探索能夠推動改變的新領域。歸根結底，我們所做的一切正是源于永不滿足于現狀的態度。