第一篇：統計分析方法在房產市場調研中的應用

統計分析方法在房產市場調研中的應用

現下的中國的市場調研當中統計方法應用的結果要求并不是很高的，因為在一個行業的起步階段我們并不會對市場分析要求很高的精度，而是要求有一個總體的了解即可。在市場調研的統計中，價格是一個十分重要的因素。相應的就有價格彈性分析方法。比如一個物業為每平方米8000元，消費者購買的可能性有多高？這是需要我們做市場調研的人員具體向有關的被選的潛在消費者進行訪問、調查的。但是在具體的調查過程中，將會有不同的價格來對應于不同的被訪者的心理價位。在得到所有的調查數據之后，我們把相應的數據來輸入計算機當中，來進行數據處理，從結果中我們可以看到在不同的價位上，消費者的敏感度。當開發商拿到這個數據后，會綜合自己的成本利潤要求來確定定價。

除了價格彈性分析方法之外，還有價格敏感性的分析方法。比如通過調查客戶最高可接納的、勉強接受的、無法接受的價格，其中也對應著開發商有較好的利潤、開發商得到一般的利潤、損害開發商的利潤。在這兩者之間有一個整合的過程，最好是能夠找到客戶樂意接受，而開發商有較好的利潤的價格定位。價格過高無法吸引顧客，而價格過低則會導致開發商的利益受到損害。通過數據分析我們可以得到一個最低的價位和最高的價格。開發商的價格定位就必須要位于這個最低價格和最高價格之間，否則我們價格定位的失誤將會使潛在的客戶流失。

SWOT分析方法，應用于房地產的研究時，例如對于寫字樓的評價，其中的項目包括了外觀、物業管理、人員態度、配套功能、車位、空調、周邊環境等，通過對使用者的滿意度和重要度的調查收集數據，然后以滿意度、重要度為軸做一個坐標平面來畫散點圖。其中在圖上的滿意度低，但是重要度很高的地方是你著重要改進的地方。聚類分析方法。比如依據人群的特征，可找到不同特征的人們在人口、社會、經濟特征等方面的差異；在購房、租房等行為、心理上的差異，為項目的推廣時與消費者的溝通提供參考，比如做廣告，可依據心理人群分類做不同心理細分市場的需求。具體地講，我們可以把人群按照心理特征分為時尚消費型、消費謹慎型、自我導向型、消費嘗新型、消費實惠型。當我們不斷地對其進行細化的時候，我們就可以得到更多詳細的市場分類，以便進行更加準確的市場定位。在現下的市場研究中充分地挖掘潛在客戶的心理特征和消費習慣，對于產品開發商的決策具有重大的參考和指導意義和價值。在具體地對人們的消費習慣和特點進行分析的時候，我們需要設計相應的問題來取得數據，再通過變量的多重的交叉來綜合地分析才可能得到一個全面的結果。聯合分析方法。在進行開發的時候，我們要考慮到各種因素，并且把這么多的不同因素綜合起來進行考慮，這就需要運用聯合分析的方法。比如開進行小區開發的規劃的時候，要綜合考慮到各種情況比如環境、面積、物業管理、價格。到底什么樣的產品屬性的組合才可以是最受消費者歡迎的，這也是產品開發商最關心的問題。聯合分析主要有兩種模式，分為常規型和傳統型。一般的聯合分析都是在SPSS統計軟件當中完成的，而在SPSS當中使用的是常規型的分析方法。通過應用聯合分析方法可以進行市場細分，同時估算出各個細分市場的市場占有率，這要求有比較豐富的材料和可靠的數據。

第二篇：市場調研方法實際應用

華南國際市場研究有限公司

No.1廣告創意市場研究

研究目的-通過創意測試，在預先的創意中確定一款最適合產品的創意

-明確產品與消費者的溝通方向，產品定位和相應的營銷策略

研究內容

-了解目標消費者的消費行為，以及對產品的未滿足需求

-創意測試 理解度 可信度 喜好程度 相關性 吸引力 與品牌相關性 使用者形象 購買意向 樣本條件與分配

-G1大學生組 G2年輕上班組 G3中年媽媽組

測試方法

-結合實驗法、問卷法、觀察法、面談法

-每組輪流做創意測試，之后做出評價

No.2南京高端房產市場的客戶調研

研究目的：深入了解南京高端房產消費者對高端物業的需求特征和購房偏好

研究設計：

訪問對象-接受高端物業，已買或未來有意向購買者

訪問方法-一對一深度訪問

新生代市場監測機構有限公司

No.1時尚雜志市場調查

階段一

目的：獲取時尚類雜志在被訪者中平均每期的閱讀率

研究方法：隨機電話訪問

階段二

目的：了解讀者閱讀情況，即媒體的廣告價值研究

研究方法：預約面訪

階段三

目的：新雜志待定名稱測試

研究方法：小組訪談

No.2動車商旅乘客生活與消費調研

調查目的：分析中國主要經濟圈商旅乘客的社會特征、出行習慣、消費形態及生活價值觀 調查方法：列車上隨車定量訪問

上海AC尼爾森市場研究公司

No.1顧客滿意調查

參加調查的零售商使用問卷對門店的顧客進行調查

抽樣方法：店內有系統的間斷的、隨機的挑選受訪者

調查方法：定點街頭訪問、問卷調查

No.2亞太地區消費者信心趨勢調查

調研目的：

? 獲取消費者信心水平-對經濟復蘇的期望

? 推遲投資于購買計劃的情況

? 總體信心水平所造成在生活方式上的改變

調研方法：區域性網上在線搭車調查

No.3海爾調查報告

調研目標：提供準確的消費者信息和數據，并針對海爾最終商業目的提出解決方案

研究設計：

1.研究方法 小型組座談會--每組4到5人

2.深訪數目 研究覆蓋6個城市，建議每個城市執行2組

3.目標群體 根據性別、教育背景、家庭年收入等條件隨機挑選的海爾用戶與非海爾用戶

央視市場研究股份有限公司CTR

No.1電影媒體基礎調研分析-對電影銀幕前媒體的效果進行調研評估

調研城市：北京、上海、廣州、深圳

調研方式：在該城市電影院中隨機抽取2-4個

在影院門口隨機攔截從電影院出來的人進行訪問

No.2北京移動電視公交車車載移動電視調研

調研背景：移動電視的覆蓋不斷擴大，客戶群體也在快速增長

調研目的：北廣傳媒移動電視有限公司希望能以客觀、準確、科學的數據信息來說明移動電視的實際效果，為廣告客戶提供有價值的數據支持，幫助客戶達到利益最大化。

調研內容與方法：

車載移動電視媒體的乘客總量——日記法

車載移動電視公交乘客構成——日記法

車載移動電視有效覆蓋率——模擬測試+跟車測試

車載移動電視有效收視人群——跟車測試

不同時段移動電視的收看率——日記法

移動電視公交乘客的乘坐習慣和對媒體的態度——日記法

央視-索福瑞媒介研究有限公司

No.1收視率調查

1.樣本抽取

收視率調查一般采用多階段、PPS、整群抽樣等方法來抽取樣本、建立固定樣組

1.1確定樣本總體

1.2確定樣本容量

1.3抽取樣本

2.基本方法

2.1電話法 數據準確性較好，資料豐富性較好，收視信息反饋迅速，樣本穩定性低

2.2日記卡法 數據準確性好，資料豐富性一般，收視信息反饋迅速，樣本穩定性高

2.3測量儀法 數據準確性較好，資料豐富性較好，收視信息反饋慢，樣本穩定性高

No.2收聽率調查

多階段概率抽樣調查

1.確定調查總體

2.進行基礎調查

3.建立收聽率調查固定樣組

日記卡法記錄收聽行為

1.個人日記卡：每一調查對象都有屬于自己的日記卡

2.每張日記卡將一周七天的每天劃分為96個15分鐘

3.聽眾將對應時段的收聽行為在日記卡上實時作出記錄，記錄的信息主要是頻率編碼和收聽行為標記

4.記錄遵循8/15分鐘規則，即15分鐘內收聽某頻率累計超過8分鐘，才作記錄

收聽率常用調研方法：

電話回憶法、電話同步調查法、PPM便攜式測量儀、掃描式收聽率調查

簡博市場研究有限公司

No.1統一方便面市場診斷研究

調研目的：改善銷售策略以及產品設置

調研方式：在華東地區選取具有代表性的城市，進行隨機入戶調查

在入戶調查中選取具有代表性的消費者進行小組座談會

調研方法：定量與定性相結合的研究方法

入戶訪問、問卷法→分析整體市場客觀現狀，全面了解造成產品弱勢的原因所在小組座談會→針對定量研究的結果，進一步深詢造成問題的關鍵所在No.2上海萬科高爾夫度假別墅研究

調研目的：

-驗證度假房產市場機會和潛力

-尋找并確定項目的目標消費者

-為下一步產品設置以及宣傳策略提供有力的信息支持

調研方法：

小組座談會

根據被訪者應滿足的條件，在萬科客戶與非萬科客戶中，隨即抽取一定數量比例的樣本

新華信市場研究咨詢有限公司

No.1**股份有限公司工程機械市場調研

調研目標：辨析中國工程機械市場發展趨勢

了解需求特征，發覺得潛在需求

了解渠道要素，為渠道策略優化提供信息支持

調研內容與方法：

市場研究

1.二手資料研究

2.業內專家訪談

客戶研究

面訪方式：結合結構式問卷與開放式問卷進行交談

No.2長安汽車(集團)有限責任公司組織結構與管理設計

研究目的：

-確定集團管理新思路

-根據流程再造規劃提出組織結構改進建議

研究方法：

-內部訪談

-資料收集

-工作分析

-流程分析

-供應鏈分析

零點調查集團

公共事務、IT和電信、金融、汽車、房地產、家電、快速消費品、煙草、商業服務

No.1快速消費品

1.客戶滿意度調查

研究方法：

1)指標系統確立：陪同購物+內部深訪+二手資料

2)滿意度評估：電話訪問

3)問題診斷：不滿意消費者深訪

4)解決方案探討：DPR會議

DPR會議：參會人員包括企業內部人員、該項目組成員、客戶及行業專家

會議流程：問題呈現→問題梳理→討論解決方案→方案陳述→方案匯總→信息分享

2.新產品開發

研究方法：

1)了解**市場：二手資料檢索+行業專家深訪+定量問卷搭車調查

2)清楚消費者需求：情景日記法+典型一天+家庭覽察法

3)進行**的產品設計研究：頭腦風暴+創意工作坊（workshop）

創意工作坊作為一種嶄新的定性研究方法，是指通過對參與人員、活動主題、時間和空間環境的精細化設計，使參與者圍繞一個明確的需解決的問題，借助一定的工具，進行充分的討論、溝通和互動，最終拿出具體解決方

案的方法。

No.2金融

某銀行貴賓客戶需求及滿意度研究

設定五類研究對象，采用定性深度訪談、定量預約面訪和電話訪問相結合的方式，對該銀行的貴賓業務進行內外部診斷，既做到需求深度挖掘，又保證樣本量充足、覆蓋全行，具體分為三個研究階段：

階段一：探索性研究

該行與競爭行貴賓服務現狀

目標群體金融需求偏好于新動向

目標群體生活形態如何引發金融需求變化

研究方法

深度訪談（包括該行總行領導、一線理財經理、該行貴賓客戶、競爭行貴賓客戶、潛在貴賓客戶）

階段二：需求與滿意度量化分析

目標群體金融需求與滿意度研究

目標群體細分研究，尋找細分群體的差異

研究方法-預約面訪+電話訪問

該行貴賓客戶

競爭行貴賓客戶

階段三：定性發現與定量數據相驗證，總結結論，提出建議

新生代市場監測機構有限公司

連續性研究-對**報紙讀者閱讀狀況進行連續性監測

調研目的：幫助報社領導及編輯人員正確、及時調整版面風格，了解讀者不斷變化需求，穩定和擴大報紙的讀者人群

調研內容：讀者滿意度狀況、報紙影響因素評估、版面閱讀狀況、版面SWOT模式圖定位分析、不同人群閱讀狀況、文章評估和編輯/記者工作績效考核

調研方法：

定量研究-留置日記、問卷法

定性研究-焦點小組座談法

益普索（中國）市場研究咨詢有限公司

北京移動通信市場調研

調研目的：幫助北京移動細分北京移動通信市場，確定有價值的需要重點挽留和吸引的用戶群，并制定挽留和吸引重點用戶群的市場營銷策略和方案。

兩個階段：

階段一市場細分研究

了解市場狀況和行業環境

研究方法：

文案調研法：進行桌面研究，收集二手資料、專業媒體和互聯網資源，豐凱興歷史資料

定性研究小組座談會：調查個人用戶、集團用戶市場特征

入戶訪談：個人用戶隨機抽樣定量問卷

定性深度訪談：集團用戶

階段二營銷方案策劃

企業內部深度訪談

營銷顧問和營銷人員對第一階段研究結果深入分析

蓋洛普（中國）咨詢有限公司

No.1李寧體育用品公司-市場現狀與消費者分層研究

研究內容-品牌認知與偏好、品牌形象與個性聯想

研究方法：

全部樣本均隨即抽取

采用入戶面訪的方式進行

No.2嬰兒紙尿褲

蓋洛普對恒安集團安兒樂舒薄綿柔、安兒樂普通經濟裝和3個主要競爭對手的嬰兒紙尿褲產品進行了市場研究 研究目的：

? 了解目標客戶群對恒安嬰兒紙尿褲產品包裝、屬性、功能等的使用情況和評價，同時與競爭品牌進行比較，為產品改進策略提供依據。

? 為價格調整提供間接依據。

? 了解消費者對恒安安兒樂及其主要競爭品牌產品的品牌認識和品牌形象評價。

? 了解消費者購買嬰兒紙尿褲產品時考慮的因素。

抽樣方法：方便配額取樣

樣本數量及配額：

第一組，暴露品牌測試

第二組，隱蔽品牌測試

嬰兒性別：男女各半

高檔(A類：使用幫寶適、妙而舒和媽咪寶貝產品)和中低檔(B類：使用所有其它產品)品牌使用者各半

調研操作方法：

1.入戶產品留置使用；

2.向每個合格被訪者提供5種產品各5片，要求被訪者按照給定順序每天使用一種產品，最好5片全部使用，最少不得少于3片；

3.要求被訪者在每天用完一種產品后，使用事先提供的產品評價表對該產品進行評價；

4.全部產品使用完畢，訪員上門校對并回收5張得分表，并用問卷采訪被訪者。

賽諾市場研究有限公司

研究領域包括：

一、用戶洞察

研究價值：

1.讓消費者講出潛藏在內心深處的需求與動機

2.長期跟蹤了解用戶的品牌偏好、產品及服務的偏好、關鍵購買因素、使用行為、用戶滿意度、忠誠度、推薦率等

3.為企業的產品開發、市場推廣、品牌運作提出可行性建議

調查方法：

定性研究-焦點座談會、迷你座談會、深度訪談法

定量研究-中心地測試、入戶調查、在線固定樣本

二、分銷零售

研究價值：

1.為**渠道成員（廠商、代理商和零售商）了解國內**渠道市場、制定渠道策略，提升執行能力，提出改善建議，進而創造更大的經濟和品牌價值。

2.為渠道商了解國內**代理業務運營提供規劃、設計、營銷、監測和評估等全方位解決方案。

3.為零售商終端運營提供廠商政策、代理商渠道政策、零售業態信息、競爭品牌零售店運營情況及客戶滿意度評估等服務。

4.為渠道商的渠道運作提供問題診斷、適配度分析、渠道規劃等服務。

5.為渠道商提供國內**市場狀況的全方位服務，了解各層面的渠道商的市場運作管理，為各層面渠道商理解**市場現狀，進而制定營銷策略提供了重要參考。

調查方法：

定性研究-行業人士訪談法

定量研究-普查、神秘顧客

三、市場營銷

研究價值：

1.為客戶提供STP研究（目標市場細分、選擇、定位）

2.挖掘提煉品牌及產品的核心訴求與賣點

3.策劃產品的推廣營銷方案及實施計劃

4.提出合理的媒體選擇及合適的營銷手段

5.監控營銷活動執行情況及營銷效果評估

調查方法：

定性研究-用戶深訪

定量研究-定量消費者調查、媒體監測、移動互聯網用戶行為數據監測

四、產品調研

研究價值：

1.基于產業趨勢、用戶需求、競爭情報、SWOT分析，為客戶的產品規劃提供研究咨詢服務。

2.基于多種研究模型，評估新產品的市場機會，進行概念測試，確定目標客戶、價格及銷量，甄選賣點，設計營銷推廣方案和產業鏈合作模式等。

調查方法：

定性研究-焦點座談會、小規模焦點座談會、一對一深訪

定量研究-用戶問卷調查

定量研究的分析方法-VALS模型，Kano模型，賽諾多因素市場潛力預估模型，賽諾新產品綜合定價模型等

五、電信運營

研究價值：

1.為電信運營商、集團公司各部門、省地市分公司、研究院提供市場監測、專題調查、策略咨詢等多層次服務。

2.幫助運營商監控各地資費套餐、營銷政策、定制終端上柜與補貼政策、用戶服務滿意度及離網率情況等。

3.在咨詢研究方面，賽諾為運營商提供的服務涉及3G產品與業務規劃、新業務營銷推廣、業務深度運營、渠道規劃與管理、服務能力提升、定制終端供應鏈管理等眾多方面的研究。

調查方法：

定性研究-焦點座談會，小規模焦點座談會，一對一深訪

定量研究-用戶問卷調查

六、無線終端

研究價值：

1.為終端廠商、芯片商、軟件平臺商提供無線終端產品市場變化趨勢、軟硬件平臺技術發展路線、產業政策環境分析等。

2.從用戶的視角分析無線終端產品的市場空間、銷售賣點、產品推廣策略及渠道零售覆蓋策略。

3.為終端產業鏈各方參與者提供產業合作模式創新咨詢、市場進入規劃、營銷策略調研等。

調查方法：

定性研究-焦點座談會，小規模焦點座談會，一對一深訪

定量研究-用戶問卷調查

七、移動互聯網

研究價值：

1.從手機用戶、終端瀏覽器、運營商網關、WAP/WEB站、客戶端提供商獲取全方位數據。

2.深入了解手機用戶的移動互聯網使用行為與方式，推算移動互聯網應用及服務的市場占有率；評估新應用與服務的市場潛力及商業價值；測評現有應用及客戶端軟件的易用性與終端適配性。

調查方法：

主要研究方法包括使用手機產品功能數據庫，產品使用測試以及行業深度訪談

八、娛樂休閑產業

研究價值：

影視產業-為制片商、發行商提供真實、準確的全國電影上座率監測數據，反映中國電影實際票房，并對區域票房差距及季節周期進行實時偵測。

音樂產業-為發行商提供真實、準確的多渠道銷量監測數據，反映碟片的銷售業績，及歌手的可塑性評估。

旅游產業-為政府主管部門及旅游產品、服務、景區等機構提供及時的客源地、滿意度、意愿監測數據，反映中國旅游休閑環境真實情景。

調查方法：

線上/線下周期性監測

第三篇：數據統計分析方法

數據統計分析方法

排列圖：

排列圖是由兩個縱坐標，一個橫坐標，若干個按高低順序依次排列的長方形和一條累計百分比折線所組 的，為尋找主要問題或主要原因所使用的圖。

排列圖有以下優點：直觀，明了－－全世界品質管理界通用用數據說明問題－－說服力強用途廣泛： 品質管理 / 人員管理 / 治安管理排列圖的作圖步驟收集數據(某時間)作缺陷項目統計表繪制排列圖畫橫坐標(標出項目的等分刻度)畫左縱坐標(表示頻數)畫直方圖形(按每項的頻數畫)畫右縱坐標(表示累計百分比)定點表數。

因果圖何謂因果圖：

對于結果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對策的關系，以箭頭連接，詳細分析原因或對策的一種圖形稱為因果圖。因果圖為日本品管權威學者石川馨博士于1952年所發明，故又稱為石川圖，又因其形狀似魚骨，故也可稱其為魚骨圖，或特性要因圖作因果圖的原則采取由原因到結果的格式通常從‘人，機，料，法，環’這五方面找原因‘4M1E’, Man, Machine, Material, Method, Environment通常分三個層次：主干線、支干線、分支線盡可能把所有的原因全部找出來列上對少數的主要原因標上特殊的標志寫上繪制的日期、作者、有關說明等作因果圖應注意的事項問題(結果)應單

一、具體，表述規范最后細分出來的因應是具體的，以便采取措施；在尋找和分析原因時，要集思廣益，力求準確和無遺漏可召開諸葛亮會，采用頭腦風暴法層次要清，因果關系不可顛倒原因歸類正確作因果圖應注意的事項畫法按從左至右的貫例執行－－規范化在作因果圖前，可先從排列圖中找出主要問題，然后針對主要問題，召集相關人員進行討論，力求盡可能找出產生問題的原因，通過分析，確立主要原因。因果圖在今后可不斷進行修改，逐漸完善，反復使用。

直方圖：

是通過對數據的加工整理，從而分析和掌握品質數據的分布狀況和估算工序不合格率的一種方法。直方圖的作法作直方圖的三大步驟作頻數表畫直方圖進行有關計算作直方圖的步驟(例3)1.搜集數據作直方圖的步驟計算極差(Range),上表中最大值Xmax=48;最小值Xmin=1;R＝Xmax-Xmin=48-1=47適當分組(k)在本例中，取k=10確定組距(h)組距用字母 h 表示：h=R/k=47/10=4.7, Y約等于5。確定各組界限－－組的邊界值單位取最小測量單位的一半。作直方圖的步驟本例第一組的下限為：第一組的上限值為下界限值加上組距第二組的下界值為上界限值，第一組的上界值加上組距就是第二組上界限值，照此類推，定出各組的邊界。編制頻數分布表

分層法

分層的目的是把雜亂無章和錯綜復雜的數據，按照不同的目的、性質、來源等加以分類整理，使之系統化、條理化，能更確切地反映數據所代表的客觀事實，便于查明產品質量波動的實質性原因和變化規律，以便抓住主要矛盾，找到主要影響因素，從而對癥下藥，采取相應的措施。

分層的原則是使同一層內的數據波動盡可能小、而層與層之間的差別盡可能大。

為了達到目的，通常按操作者、機器設備、材料、工藝方法、測量手段、環境條件和時間等標志對數據進行分層。

調查表

調查表也叫檢查表或核對表，它是一種為了便于搜集數據而使用簡單記號并予統計整理，并作進一步分析或作為核對、檢查之用而事先設計的一種表格或圖表

控制圖

控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質量的記錄圖形，圖的縱軸代表産品質量特性值(或由質量特性值獲得的某種統計量)；橫軸代表按時間順序(自左至右)抽取的各個樣本號；圖內有中心線(記爲CL)、上控制界限(記爲UCL)和下控制界限(記爲LCL)三條線(見下圖)

第四篇：統計分析工作法在教育教學管理中的應用

統計分析工作法在教育教學管理中的應用

河北外國語學院國際商學院：張靜

近幾年隨著高等教育的不斷發展，高校畢業生的人數不斷增加，畢業生就業壓力也是越來越大。然而，河北外國語學院的畢業生卻在就業大潮中逆勢而上，創造了令社會矚目的“用人單位‘搶人“的就業現象。河北外國語學院以與眾不同的人才培養理念和教育教學方法培養出了一批又一批“用得上，留得住，能力強，有道德”的準職業人，贏得了用人單位的好評。究其背后的原因，河北外國語學院在教育教學實踐中探索出了一套有效指導教育教學工作的方法即統計分析工作法。這種工作方法有效地運用在了對學生做人、做事、育德以及社會責任意識的培養上面，取得了令人滿意的效果。

一、什么是統計分析工作法

河北外國語學院校長孫建中教授曾經在指導工作時強調：對于老師所管轄的任何一項事務性的工作都要做到“一天一登記，一周一統計，一月一對比，一年上個新臺階。”用數據化評比促進工作的進展。在學院的任何一個崗位上，每位教師都要把每一天的教育教學工作數據實事求是地進行記錄。把記錄的數據定期進行分類整理和橫向、縱向的比較，通過對比發現工作中存在的問題和需要改進的地方。所有的工作成績都拿數據來說話，拿數據圖去展示。不管是在教學管理工作中，還是學生教育管理工作中，乃至就業工作、培訓管理工作中等等，統計分析工作法都是無處不在的。

在教學管理上，學生管理上，還是在就業管理工作上等哪個部門做得好，哪位教師做得好，這些依據從何而來？從平時的“一天一登記，一周一統計”中得來，而且都是最為客觀、公正的佐證材料。一個學生的成績和表現，一個班級的成績和進步，一個學院的發展和成績等都會通過數字、數據直觀的反映出來。只要把統計前后的數字進行對比，就能夠一目了然。我們在教育、教學管理中運用統計分析工作法是基于數據統計的基礎上，對同類工作中的數據進行明確計量、科學分析、精準定性，從而對數據反映出來的現象進行概括、總結和分析，從而發現問題，有針對性地提出解決辦法，最后達到改進工作，提高效率的目的。

河外的每一位學生都有自己的成長檔案。里面記錄了同學們在每一天、每一個星期、每一個月、每一個學期、每一個學年的到課率、各門課程的平時成績、宿舍衛生評比結果、學生的社會工作參與情況、實習實踐活動的表現等等，通過對這些數據的分析和研究，我們不難發現學生的思想狀況以及他們的優點和不足，從而給輔導員的工作提供了科學的依據。老師們根據每一位學生的定期表現，有針對性的找每一位同學進行座談，幫助他們把自己的優點保持下去，同時也幫助同學們客觀地認清自己的不足，在以后的學習和工作中揚長避短，取得更大的成績。

在教育教學工作中應用統計分析工作法可以把同一類工作的不同時期的數據進行記錄、搜集、整理、對比、分析，從而可以找出我們教育教學工作中存在的問題和不足，針對這些問題和不足老師們開會進行研討找出原因，并思考解決的辦法。使我們的各項教育教學工作更加條理化、科學化，從而更好地為學生提供教育教學服務。

二、統計分析工作法的流程

第一、把每一位學生在大學生活中每一天學習生活的點點滴滴都用數字記錄成冊

我們在教育教學的各項工作中，以學生的成長為核心，以學生的全面發展和能力提高為目標，每天把每一位學生在學校的生活、學習、活動、實踐、任職工作、課堂出勤、內務等情況的所有數據都詳實地記錄在提前設計好的工作表格中，形成常規的工作數據化檔案。比如在教育教學管理工作中我們每天記錄的數據有：學生西點出勤表、任課教師點名表、輔導員點名冊、實訓室日志、語音室日志、學生宿舍內務日志、宿舍住宿登記表、西點教官出勤日志等等。這些表格數據記錄了學生在大學點點滴滴的成長歷程。

河北外國語學院的每一位學生都有成長記錄跟蹤檔案，他們每天 的生活、學習情況都實事求是地進行記錄，分為電子檔和紙質檔兩種形式進行數據保存，形成系統的檔案。以紙質和電子檔案兩種形式進行保存和備案。這些數據形成了學生在大學學習和生活的青春足跡。

第二、對每一位學生學習和生活方方面面做到一周一統計，一月一總結

學校所記錄的各類教育教學管理的數據，都是由一線的教師和工作人員填寫完成記錄，定期有相關處室的管理人員進行檢查和收集。各職能處室所收集上來的數據都是真實的、準確的、具有時效性的。

學校的老師們對每一位學生每天的教育教學情況進行數據記錄，然后這些數據要一個星期進行一次統計，一個月進行一次總結，包括學生出勤、公寓管理、多媒體使用等教育、教學、管理的方方面面的統計數據都是按同樣的流程，進行每天的記錄，定期的匯總，學校管理部門定期督查和收集一手數據資料。

通過統計分析工作法要讓數據在教育教學的過程中發揮有效的作用。要讓數據活起來，在學生管理和教學管理中發揮其作用，要讓數據成為我們工作的依據和動力。

第三、對每一位學生的各門學科學習情況實行一月一考核 目前大部分學校實行傳統的學生評價機制，實行每個學期進行一次期末測試，河北外國語學院打破了這種傳統的評價機制，對所有年級各個專業的學生實行開放性評價，各門學科每一個月進行一次階段性考核。

考核方式也是百花齊放、形式多樣的。比如外語類專業的學生可以通過外語配音、翻譯、外語劇展演、外語演講等形式匯報這一個月的學習成果。專業性強的專業可以通過完成一個項目或者設計一個作品等形式來展現自己一個月的學習成果。

對于學生每個月的考核成果，任課教師都會認真整理數據，進行系統分析，查找學生在知識系統和能力系統的漏洞和不足，對學生進行針對性的輔導，提高和鞏固教學成果。同時，教師也會反思自己的教學方法和教學手段，進行有針對性地改進達到優化課程教學的目 的。

第四、對每一位學生所進行統計、總結的數據進行詳細的分類分析

學校的相關職能處室和管理部門把定期收集上來的數據，進行歸類，對真實、有效的數據進行分類統計。有關工作的管理部門在整理數據時非常注重數據的真實性和時效性，對有疑問的數字會及時找到負責的老師進行核對并矯正。

在分類整理教育教學的數據時，把學生出勤、內務管理、教學評比、實踐課考核等等各方面的數據用柱狀圖、線狀圖、餅狀圖以及各種對比的圖表進行形象的描述。這樣可以直觀、形象的表達數據反映的教育教學中的問題。

第五、通過分析數據發現學生的問題并找到學生進行反饋、座談、指導學生更好的發展

把教育教學各項工作統計的數據利用數據表格、數據圖示進行數據展示。經過直觀、形象的對比分析，我們不難發現每一位學生在這一時期的各種表現以及所反映出來的問題。比如，通過出勤率匯總會發現有的同學這一周出勤不是很好，那么輔導員會及時找到這位同學進行座談，看看這位同學是身體不舒服的原因，還是這段時間思想、情緒上有什么波動影響到了學習。通過一對一的座談幫助學生解開心結，解決問題，指導學生今后的學習和生活。

通過對數據的統計分析，老師能隨時關注到每一位同學，做到不讓任何一位同學掉隊。

第六、通過學生集中所反應出來的問題來改進教育教學管理工作 在學校教育教學各個環節中廣泛應用統計分析工作法，把教育教學工作以數據圖表的形式直觀展現，反映出學生管理存在的各種問題和教育教學工作中存在的各種問題。

通過集中反映出來的問題，我們通過教研會認真總結和討論，積極進行工作反思，從而挖掘出我們教育教學工作的不足之處，針對自身存在的問題進行科研和整改，使工作更加調理化、科學化。

我們把數據化作為教育教學工作的水銀鏡，通過數據化分析出來的問題，使我們時時客觀地掌握教育教學的不足之處，并以此作為提高教育教學水平的不竭動力。

三、統計分析工作法的意義

河北外國語學院將統計分析工作法廣泛應用到教育教學的各個環節。對每一位學生進行檔案跟蹤管理。根據數據檔案所反映出來的問題對每一位學生進行人性化、個性化、多元化教育。致力于每一位 學生的成人、成才。

學校工作廣泛采用統計分析工作法可以幫助每一位教師從學生集中反映的問題上，看到自身教育教學存在的不足，從而對自身工作進行不斷反思和及時調整，有效提高了學校教育教學效果和質量，促進了學校教育教學工作的整體進步。

統計分析工作法指導我們的教育教學工作形成規范、系統、科學的檔案。在教育教學的路程中不斷“回頭看”總結工作中成功的經驗繼續發揚光大，同時更要吸取工作中失敗的教訓，找出不足及時彌補。從而實現微笑式管理、影響式教育、引導式批評。對每一位學生的成長負責，對一位學生的前途負責，對每一位學生的家庭負責。

學校的一切教育教學管理工作最終都以實現每一位學生的成人成才為目標，以數據化為依據，統計分析為手段，實現教育教學的優化管理和持續發展。

四、統計分析工作法的具體應用

河北外國語學院在就業工作中也一直堅持不懈的運用統計分析工作法。我們對每一屆的每一位畢業生都進行跟蹤調查統計。包括：學生所在學院、班級、專業、曾經任職情況、畢業后就業單位、從事的崗位、現任職務、月薪、聯系方式等等。通過對這些數據的統計，我們分類整理、比較、分析，發現在學校做過學生干部的同學，組織能力、工作能力都比較好，畢業后的就業情況也非常樂觀，受到單位的重用和提拔的機會也非常多，發展空間很大。

通過就業一系列數據反映的問題，河北外國語學院的領導高度重

視，在教育、教學的實踐中積極探索出了“龍鳳計劃”——就業導向型的人才培養模式。“龍鳳計劃”的宗旨是讓我院100%的學生接受組織能力和干部能力的鍛煉。學院各個部門為全院學生提供了千余個崗位。每一名學生在一個學期內都有機會得到為期兩周的實習實踐鍛煉。

河北外國語學院通過“龍鳳計劃”培養學生的忠誠吃苦能力、語言表達能力、與人溝通能力、社會交際能力、動手能力、競爭能力、適應環境能力以及團隊合作能力。為學生畢業走向社會進入職場打下堅實的基礎。這些能力是無法單純依靠書本學習而獲得的。學院首創的就業導向型的培養模式，每個學期都會分批給每位學生提供輪崗實習的機會。讓他們在校就讀期間就成為準職業人。培養他們全方面的綜合實用能力，為學生們將來畢業以后進入職場增加了競爭力。所以，河外的畢業生深受廣大用人單位的青睞。

第五篇：市場調研方法

市場調查有許多方法，企業市場調查人員可根據具體情況選擇不同的方法。市場調

查方法可分為兩大類，第一類按選擇調查對象來劃分，有全面普查、重點調查、隨機

抽樣、非隨機抽樣等；第二類是按調查對象所采用的具體方法來劃分，有訪問法、觀

察法、實驗法。下面簡要分析每一種調查方法特征。

（1）按調查對象劃分

1． 全面普查:__ 全面普查是指對調查對象總體所包含的全部個體都進行調查

。可以說對市場進行全面普查，可能獲得非常全面的數據，能正確反映客觀實際，效

果明顯。如果把一個城市的人口、年齡、家庭結構、職業、收入分布情況系統調查了

解后，對房地產開發將是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗費大量人力、物力、財力，調查周期較長，一般只在較小范圍內采用。當然，有些資料可以借用

國家權威機關普查結果，例如可以借用全國人口普查所得到的有關數據資料等。

2． 重點調查:__ 重點調查是以總體中有代表性的單位或消費者作為調查對象，進而推斷出一般結論。采用這種調查方式，由于被調查的對象數目不多，企業可以較

少的人力、物力、財力，在很短時期內完成。如調查高檔住宅需求情況，可選擇一些

購買大戶作為調查對象，往往這些大戶對住宅需求量，對住宅功能要求占整個高檔商 品住宅需求量的絕大多數，從而推斷出整個市場對高檔住宅的需求量。當然由于所選

對象并非全部，調查結果難免有一定誤差，市場調查人員應引起高度重視，特別是當

外部環境產生較大變化時，所選擇重點對象可能不具有代表性了。例如，1993年國家

加強了宏觀調控，一些房地產公司貸款受到限制，資金不足，開工不正常，水泥等材

料需求量急劇減少。在這種情況下，公司應及時調整，重新選取調查對象，并對調查

結果認真分析，只有這樣的市場調查結果才能為企業制定策略提供有用的根據。

3． 隨機抽樣:__ 隨機抽樣調查是在總體中隨機任意抽取個體作為樣本進行調查，根據樣本推斷出一定概率下總體的情況。隨機抽樣在市場調查中占有重要地位，在

實際工作中應用很廣泛。隨機抽樣最主要特征是從母體中任意抽取樣本，每一樣本有

相等的機會，即事件發生的概率是相等的，這樣可以根據調查的樣本的機會，即事件

發生的概率是相等的，這樣可以根據調查的樣本空間的結果來推斷母體的情況。它又

可以分為三種：一是簡單隨機抽樣，即整體中所有個體都有相等的機會被選作樣本；

二是分層隨機抽樣，即對總體中所有個體都有相等的機會被選作樣本；二是分層隨機

抽樣，即對總體按某種特征（如年齡、性別、職業等）分組織（分層），然后從各組

中隨機抽取一定數量的樣本；三是分群隨機抽樣，即將總體按一定特征分成若干群體，隨機抽樣是將部分作為樣本。分群抽樣與分層抽樣是有區別的：分群抽樣是將樣本

總體劃分為若干不同群體，這些群體間的性質相同，然后將每個群體進行隨機抽樣，這樣每個群體內部存在性質不同的樣本；而分層抽樣是將樣本總體劃分為幾大類，這

幾大類間是有差別的，而每一類則是由性質相同的樣本構成的。

4． 非隨機抽樣法:__ 非隨機抽樣法是指市場調查人員在選取樣本時并不是隨機

選取，而是先確定某個標準，然后再選取樣本數。這樣每個樣本被選擇的機會并不是

相等的。非隨機抽樣也分為三種具體方法。（1）就便抽樣，也稱為隨意抽樣調查法，即市場調查人員根據最方便的時間、地點任意選擇樣本，如在街頭任意找一些行人

詢問其以其對某產品的看法和印象。這在商圈調查中是常用的方法。（2）判斷抽樣，即通過市場調查人員，根據自己的以往經驗來判斷由哪些個體來作為樣本的一種方

法。當樣本數目不多，樣本間的差異又較為明顯時，采用此方法能起到一定效果。（3）配額抽樣，即市場調查人員通過一些控制特征，將樣本空間進行分類，然后由調查

人員從各組中任意抽取一定數量的樣本。例如某房地產公司需要調查消費者購買房屋 的潛力，特別要了解中、低收入的消費者購房的欲望，以便使企業把握機遇，做好投

資的準備。現根據收入與年齡將消費者進行分，按收入分為高、中、低檔，年齡根據 中國國情劃定為27歲以下和28歲-35歲、36歲-55歲、55歲以上四組，調查人數為300人，在對每個標準分配不同比例后，得出每個類別的樣數。

（二）按照調查方法劃分

1． 訪問法。這是最常用的市場調查方法。科學設計調查表，有效地運用個人

訪問技巧是此方法成功的關鍵。

調查表要反映企業決策的思想，是本企業營銷部門最關心、最想得到的重要信息

來源之一。因此要想搞好調查，就必須設計好調查表。

設計調查表的步驟：

一是根據整個研究計劃的目的，明確列出調查表所需收集的信息是什么。例如對

房地產公司來說，它需要得到在它所投資的地區消費者對購房的興趣、消費者的收入

以及購房的承受能力，還有消費者對住房的標準要求等等。

二是按照所需收集的信息，寫出一連串問題，并確定每個問題的類型。房地產公

司要想占領市場，既要了解目前該城市的人口分布、年齡情況、家庭結構、住房面積、消費者擁有房子的情況，又要了解居民的收入水平（基本工資、獎金收入，消費者

購買生活必需品和一些耐用消費品以后隨意可支配的貨幣有多少），還要了解消費者 目前是否有存款，并要了解消費者對購房的興趣、欲望以及了解消費者對住房的最低

要求（設計方案、四周環境、建筑套型等）和當地政府對房產的有關政策，銀行金融

系統對消費者購房的有關政策等。

三是按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項

選擇題）并安排好詢問問題的次序。四是選擇一些調查者作調查表的初步測試，請他

們做題，然后召開座談會或個別談話征求意見。五是按照測試結果，再對調查表作必

須修改，最后得出正式調查表。設計調查表應注意的事項：首先，問題要短。因為較

長的問題容易被調查者混淆。其次，調查表上每一個問題只能包含一項內容。再次，問題中不要使用專門術語，比如容積率、框架結構、剪力墻結構、筒中筒結構等。一

般消費者是搞不清楚這些專門術語的。

四是問題答案不宜過多，問題的含義不要模棱兩可，一個問題只代表一件事。最

后，要注意問問題的方式。有時直接問問題并不見得是最好的，而采用間接方法反而

會得到更好的答案。例如最近房地產公司為了銷售某一處商品房做了不少廣告，調查

員想知道、想了解這些廣告效果時，與其直接詢問被調查者的看法如何，還不如用迂

回方式去了解他們有多少人知道該處的房產情況。

2.答卷法。調查人員將被調查人員集中在一起，要求每人答一份卷，在規定時間

答完，這樣被調查人員不能彼此交換意見，使個人意見充分表達出來。談話法。市場

調查人員與被調查人員進行面對面談話，如召開座談會，大家暢所欲言。然后還可針

對某種重點調查對象進行個別談話，深入調查。這種方法的最大特點是十分靈活，可

以調查許多問題，包括一些看上去與事先準備好的問題不太相關的問題，可以彌補調

查表所漏掉的一些重要問題，談話氣氛好，不受拘束。

3.電話調查。這種方法是市場調查人員借助電話來了解消費者的意見的一種方法

。如定期詢問重點住戶對房產的設計、設備、功能、環境、質量、服務的感覺如何，有什么想法并請他們提出一些改進措施等。

4.觀察法。這種方法是指調查人員不與被調查者正面接觸，而是在旁邊觀察。這

樣被調查者無壓力，表現得自然，因此調查效果也較理想。

觀察法有三種形式。

5.直接觀察法。派人到現場對調查對象進行觀察。例如可派人到房地產交易所或

工地觀察消費者選購房產的行為和要求，調查消費本公司的信賴程度。

6.實際痕跡測量法。調查人員不是親自觀察購買者的行為，而是觀察行為發生后 的痕跡。例如，要比較在不同報刊雜志上刊登廣告的效果較好。

7.行為記錄法。在取得被調查同意之后。用一定裝置記錄調查對象的某一行為

。例如，在某些家庭電視機里裝上一個監聽器，可以記錄電視機什么時候開，什么時

候關，收哪一個電臺，收了多長時間等。這樣可以幫助營銷管理人員今后選擇哪一家

電視臺，在什么時間播廣告效果最好。調查人員采用觀察法，主要是為了獲得那些被

觀察者不愿或不能提供的信息。有些購買者不愿透露他們某些方面的行為，通過觀察

法便可以較容易地了解到，但觀察事物的表面現象，不能得到另外一些信息，如人們 的感情、態度、行為動機等等，因此調查人員通常將觀察法與其他方法組合起來使用

8.實驗法。實驗法是指將調查范圍縮小到一個比較小的規模上，進行試驗后取得

一定結果，然后再推斷出總體可能的結果。例如調查廣告效果時，可選定一消費者作

為調查對象，對他們進行廣告宣傳，然后根據接受的效果來改進廣告詞語、聲像等。

實驗法是研究因果關系的一種重要方法。例如研究廣告對銷售的影響，在其他因素不

變的情況下，銷售量增加就可以看成完全是廣告原影響造成的。當然市場情況受多種

因素影響，在市場實驗期間，消費者的偏好、競爭者的策略，都可能有所改變，從而

影響實驗的結果。雖然如此，實驗法對于研究因果關系，能提供訪頭號法、觀察法所 不能提供的材料，運用范圍較為廣泛。

二、調查規模與技術條件

作為一項了解消費者期望和購買行為的調查，其規模截止大，結果也就越令人信

服。但是由于人力、物力的限制，還有調查技術條件的限制，使得我們不得不從以下

四個方面來考慮調查的規模。

（1）樣本的數量。一般而言，一個調查樣本越大越好，因為依據統計學上的大

數定理，大樣本可以降低誤差。但是，大樣本不可避免地要大量增加調查成本，而且

在調查實務中，大樣本也引進了額外的誤差因素，諸如調查員的疲乏、統計上的錯誤、回收率難以控制等。

（2）樣本涵蓋面的廣度。樣本涵蓋面與樣本數是相

依的，抽樣涵蓋面越廣，所需樣本數也越大，若樣本數不是隨著增大，則屬于完全隨

機抽樣法，雖然在整體上樣本具有代表性。但對于各抽樣樣本來說，仍然不具有代表

性。

（3）問題涵蓋面的廣度。如果調查內容太少，掛一漏萬，就會失去調查的本意；

反之，如果盡量加調查的內容，問卷太長，會使得調查者失去耐心，降低整個調查的

可信度。此外，極可能由于一部分調查者失去耐心，降低整個調查的可信度。此外，極可能由于一部分調查者拒絕合作，造成嚴重的抽樣偏差。這二個方面都使得調查結

果量變引發了質變，使調查失去了意義。

（4）調查的深度。一般而言，深與廣二者就猶如魚和熊掌，是難以兼得的。越是

深層的調查，所要求調查員的專業技術越多，所需時間越長，經費越高 市場調研的方法：

（1）傳統的電話訪問

傳統的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調查員集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的時間內開始面訪工作，現場有督導人員進行管理。調查員都是經過專門訓練的，一般以兼職的大學生為主，或其他一些人員。

（2）計算機輔助電話訪問（CATI）

在發達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。目前在國內有少數調查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在CRT終

CRT代替了端(與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面，頭戴小型耳機式電話。問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之后，調查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統地指引調查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關于數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

（3）入戶訪問

入戶訪問指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調查方式。這是目前國內最為常用的一種調查方法。調查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣準則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。

（4）攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業區）攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用于商業性的消費者意向調查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調查的質量，收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

（5）小組（焦點）座談

小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者，從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在于常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。

（6）深度訪談法

深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

（7）投影技法

所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。因此，通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模棱兩可的“劇本”的反應，他們的態度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣，投影技法可分成聯想技法、完成技法、結構技法和表現技法。