第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的應用方法

網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的應用方法

摘要：營銷是企業(yè)經(jīng)營中非常重要的一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，過去傳統(tǒng)的營銷模式基本是—對一的模式，這樣給企業(yè)帶來巨大的營銷成本，同時造成信息反饋速度很慢，因此為了打破這種傳統(tǒng)渠道的束縛，必須要建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷模式，隨著互連網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷渠道的建立，加速了企業(yè)產(chǎn)品消化，實現(xiàn)了一對多的營銷模式，降低了企業(yè)的運營成本，給企業(yè)帶來的效益是巨大的，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺不僅讓自己的產(chǎn)品宣傳更加廣闊化，同時還通過網(wǎng)絡(luò)得到了大量的客戶資源和信息資源，因此充分利用好網(wǎng)絡(luò)這個平臺是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新營銷的新的途徑。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 中小企業(yè) 應用

對于中小企業(yè)自身來說，由于中小企業(yè)的資金不足，無法像大型企業(yè)那樣劃出很大一部分的營銷費用來打廣告，做品牌。而電子商務的發(fā)展正為這些資金不足的中小企業(yè)開辟了一個適合的途徑，通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示企業(yè)，一方面可提高企業(yè)的知名度，另一方面，通過電子商務進行網(wǎng)上選貨、洽談、交易，既節(jié)省了時間，提高了效率，也減少了中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的費用。

一、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)越性

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的信息平臺進行多種方式的低成本營銷，營銷目標更直接地針對目標客戶。是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。相對于傳統(tǒng)的面對面的和電話營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式更低碳，一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，可以節(jié)省大量的人力、物力和財力，將極大的降低經(jīng)營成本，提高了營銷效率。另一方面網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時空和地域的限制，可以時時交易，不受營業(yè)時間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時刻將企業(yè)與顧客連接在一起，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供大量他們需要的信息，客戶也可以隨時與企業(yè)進行購買商品與服務的信息反饋。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的應用方法

2.1 通過企業(yè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷

2.1.1建立企業(yè)網(wǎng)站

中小企業(yè)建立網(wǎng)站，要有序進行，切不可貪大圖全，盲目上馬，對于中小型企業(yè)而言建站類型一般選擇營銷型的內(nèi)容，網(wǎng)站設(shè)計應注意避免頁面華而不實，空洞無物、毫無特色、站點主題不鮮明、網(wǎng)頁內(nèi)容更新慢等問題，在站點謀劃時應注意以下幾點：一是首先要明確網(wǎng)站的訪問者，即網(wǎng)站主要給哪一類人看，這是在建站之前必須明白的一個問題。目標訪問者的選擇是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的具體化，決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務的定位，所以，在設(shè)計站點時，應有針對性。二要注重服務特色。只有這樣才可以吸引潛在顧客，從而增加銷售機會。三要重視綜合管理。企業(yè)必須建立一套行之有效的制度，對各方面人物財進行協(xié)調(diào)，只有這樣，才可以保證企業(yè)網(wǎng)站的正常運作。

2.1.2 推廣企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站建立以后如何讓網(wǎng)民更多的瀏覽自己的網(wǎng)站，有四種方法，一是網(wǎng)站優(yōu)化，以在搜索引擎的自然排名上面占優(yōu)，二是通過網(wǎng)絡(luò)廣告，常見的網(wǎng)絡(luò)廣告有關(guān)鍵字廣告、電子郵件廣告、旗幟廣告、圖標廣告、贊式廣告、插播式廣告、墻紙式廣告、等多種形式。三是通過交換鏈接、電子郵件、虛擬社區(qū)發(fā)布信息、加入大型電子商務網(wǎng)站等方式。四是利用電視、廣播、雜志、報紙等傳統(tǒng)媒體，把企業(yè)網(wǎng)站添加到外界可以接觸到的任何地方，如印刷品、促銷品、包裝、戶外廣告等。

2.1.3網(wǎng)站會員制

中小企業(yè)可以通過為“會員”提供一定的利益來吸引更多的瀏覽者成為網(wǎng)站會員，提高網(wǎng)站的點擊率與知名度。這些會員有“免費”的也有“收費”的，當然免費會員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中國互聯(lián)網(wǎng)正逐步走向成熟，已經(jīng)不是所有網(wǎng)站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢可以享受更高層次的權(quán)限；一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機會，另一些商業(yè)用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業(yè)資源。通過網(wǎng)站會員制策略可以使中小企業(yè)和客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，還可以吸引新客戶，提高企業(yè)的競爭力。

2.2 通過Blog、BBS等方式進行營銷

2.2.1博客(Blog)宣傳

博客具有開放、互動、共享和擴散迅速的特點，在各大網(wǎng)站的推廣下，博客發(fā)展很快。

博客營銷有很多作用。通過博客營銷，企業(yè)可以保持和顧客關(guān)系，博客具有很強的擴散性，通過博客營銷，企業(yè)可以擴大影響，增加銷售，博客營銷還有助于樹立企業(yè)形象，有助于企業(yè)危機的解決。企業(yè)博客營銷的應用方式主要有兩種。一是利用第三方平臺提供的博客功能來開展營銷活動，二是企業(yè)可以在網(wǎng)站上自建博客。企業(yè)博客營銷的目的就是通過各種手段影響顧客購買行為，并和顧客及時溝通。對于中小企業(yè)而言，選擇第三方博客的方式比較可取，企業(yè)可以充分利用第三方帶來的瀏覽量，擴大自身影響。

2.2.2論壇(BBS)營銷

論壇營銷通常有一下幾種策略。一是利用留言簽名文字連接，論壇里面的每條發(fā)言，下面都會顯示發(fā)布者的簽名，點擊即可進入發(fā)布者頁面，了解更多信息。二是變換會員帳號進行宣傳推廣，有時候，為了推廣某種產(chǎn)品或服務，一個人可以利用多個帳號，從不同角度以不同身份進行宣傳。三是話題轉(zhuǎn)換，論壇里有很多話題，企業(yè)可以充分利用這些話題來宣傳企業(yè)，企業(yè)也可以發(fā)起不同的話題來討論，擴大企業(yè)的影響。論壇營銷成本低，互動性、隱蔽性強便于操作，企業(yè)可以動員自己員工多參加有大量潛在顧客的論壇，發(fā)表有利于企業(yè)推廣的信息，增加銷售。

2.3 網(wǎng)上直接銷售

2.3.1B2B模式

B2B是指以企業(yè)為對象的網(wǎng)上銷售模式。該模式的實施一般通過兩種途徑。第一以網(wǎng)上貿(mào)易平臺為信息中介，通過該平臺直接和客戶取得聯(lián)系，實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，這種策略的渠道結(jié)構(gòu)是“企業(yè)+信息中間商+客戶”。典型的信息中間商如阿里巴巴網(wǎng)站。該策略實施簡單，對企業(yè)技術(shù)要求不高，在實踐中，企業(yè)往往在線信息收集，然后線上線下聯(lián)動，可操作性強，一般中小企業(yè)都可以采用。第二選擇網(wǎng)絡(luò)中間商，通過它向互聯(lián)網(wǎng)市場的消費者提供商品或服務，該策略的渠道結(jié)構(gòu)是“生產(chǎn)商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費者”。目前，我國B2B電子商務平臺市場集中度很高，國內(nèi)貿(mào)易方面阿里巴巴占有一半以上的市場份額，慧聰?shù)闹纫埠芨撸瑖H貿(mào)易方面阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、敦煌等網(wǎng)站知名度比較高，中小企業(yè)可以結(jié)合自身特點進行選擇。

2.3.2B2C模式

B2C是指以顧客為對象的網(wǎng)上銷售模式。這是目前國內(nèi)最為常見、最為簡單的電子商務模式之一，它將傳統(tǒng)商務模式中的商店或超市直接搬到了網(wǎng)上。企業(yè)可以選擇第三方平臺，借助第三方平臺的技術(shù)和人流量進行在線交易，如淘寶網(wǎng)、易趣等商務平臺，只要企業(yè)產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢，這種平臺所帶來的銷售也是很可觀的。這種方式操作起來相對較為簡單，并且所有這類平臺提供的服務大同小異，在這里以淘寶為例只做簡單描述。

三、結(jié)束語：

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代化通訊技術(shù)，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它具有范圍廣、速度快、成本低等優(yōu)點。中小企業(yè)只需要花極小的成本，就可以迅速地建立起自己的信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等的與大公司競爭。因此做為中小企業(yè)應好好利用互聯(lián)網(wǎng)這一營銷渠道，完善市場調(diào)研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務等各種功能，更好地滿足顧客需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。

參考文獻：

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第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應用方法探討

網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應用方法探討

【摘要】 文章從我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀談起，總結(jié)出了網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應用方法。文章的理論研究可以為我國的中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷提供更廣泛的思路，促進我國中小企業(yè)現(xiàn)代化管理進程，促使企業(yè)管理者改變營銷觀念，認識網(wǎng)絡(luò)營銷，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；中小企業(yè)；方法

一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)顯示，我國約99％以上企業(yè)都還是中小企業(yè)。2003年中國中小企業(yè)達到了2 160萬家，2004年達到2 200萬家，到2005年末達到近2 280萬家，2007年末已達4 300多萬家規(guī)模，但中國60％以上的中小企業(yè)生存周期在4年一12年之間。同時相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實力較弱，因此中小企業(yè)在借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展電子商務時，應選擇最能夠提高企業(yè)業(yè)務能力的電子商務技術(shù)，根據(jù)我國企業(yè)開展電子商務的實踐來看，目前我國中小型企業(yè)開展電子商務應用從網(wǎng)絡(luò)營銷做起是一個比較切實可行的方案。

全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在高速發(fā)展，2008年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計報告顯示：截至2007年12月31日，中國的網(wǎng)民數(shù)已增至2．1億人，2007年一年增加了7 300萬，年增長率為53．3％，人數(shù)略低于美國的2．15億，位于世界第二位。寬帶網(wǎng)民數(shù)達到1．63億人，手機網(wǎng)民數(shù)達到5 040萬人，網(wǎng)站數(shù)達到150萬個。艾瑞市場咨詢認為，受2008年奧運會因素影響，2008年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將高速發(fā)展，預計2008年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將突破130億；至2010年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模預計將達到230億。①這些還在不斷攀升的互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的高速發(fā)展，都讓對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟無比憧憬的企業(yè)興奮不已，尤其是中小企業(yè)更應該抓住機遇，來提高企業(yè)的生存周期，提高企業(yè)的競爭力。·互聯(lián)網(wǎng)充滿了無限可能，但我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀不容樂觀：賽迪2007年9月指出75％的中小企業(yè)網(wǎng)站每天訪問量極低，網(wǎng)絡(luò)營銷形式單一化，效果不太明顯等。這樣有必要對我國的中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷進行深入研究。

二、中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

(一)有利于中小企業(yè)與大企業(yè)之間進行同步競爭因為因特網(wǎng)是面向全球的，使得最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司，面向全球的客戶，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺。因而在營銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進行平等的同步競爭。

(二)可以節(jié)約中小企業(yè)的成本，提高經(jīng)濟效益許多中小企業(yè)面臨著成本偏高的威脅，導致成本偏高的原因主要是企業(yè)的重復管理和重復生產(chǎn)。節(jié)省成本的最好方法就是依次把事情做好。利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以使“重復”降至最低，甚至消除。

(三)能實現(xiàn)無時空的溝通。擴大了中小企業(yè)的生存空間網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)遍布世界各地，信息可以在互聯(lián)網(wǎng)上自由傳遞而不受限制。中小企業(yè)在進出口權(quán)方面過去一直受到限制，無法從事國際貿(mào)易，即使可以，也往往受到信息交流不充分的限制。網(wǎng)絡(luò)營銷超越時空的特點，使中小企業(yè)可以全天24小時，面向全球開展國際貿(mào)易。

(四)能使中小企業(yè)更好地實現(xiàn)“一對一”的個性化服務服務成為當今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務則須付出高昂的成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過BBS、E—Talking、E—MAIL等方式，以極低成本“一對一”的對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產(chǎn)品或企業(yè)進行探討發(fā)表意見和建議，企業(yè)就可以從市場調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計和定價、產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調(diào)整。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的具體應用方法

(一)網(wǎng)絡(luò)廣告中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷可以用一些常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如網(wǎng)絡(luò)圖片廣告。這樣來吸引瀏覽者，提同企業(yè)的知名度。

通常來說，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告價格昂貴，按照“展現(xiàn)次數(shù)”和“展現(xiàn)質(zhì)量”來收費：顯示的次數(shù)越多，在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的位置越好，價格就越貴，發(fā)行量大的報紙廣告也會比發(fā)行量小的廣告貴。在網(wǎng)絡(luò)中，“點擊”是個非常獨特的概念，一個瀏覽者會“點擊”他感興趣的內(nèi)容，從而了解更多，如果網(wǎng)民注意到某個廣告內(nèi)容，并對它感興趣，就會點擊進入廣告客戶的網(wǎng)站(譬如投放廣告的企業(yè)網(wǎng)站)，進一步了解相關(guān)的產(chǎn)品和服務，因此，記錄下一

個廣告被點擊次數(shù)的多少，也就能精確統(tǒng)計出它的效果。

綜合來說，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告適合于那些有著大量廣告預算，同時目標客戶群極為廣泛的企業(yè)和產(chǎn)品，譬如“手機”“電腦”“常用藥品”“保健品”“汽車”等等，如果你的企業(yè)不屬此類，最好慎重選擇這種網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

(二)搜索引擎營銷

1．搜索引擎的結(jié)果登錄。搜索引擎結(jié)果登錄，是指繳納一定的費用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類服務，它通常包括兩種類型的收錄，一種是普通型登錄：“僅保證收錄你的網(wǎng)站，不保證排名和位置”。顯然，這種收錄的推廣效果不能保證，當然收費也會便宜些。如果你希望排名靠前，那就要選擇“推廣型登錄”，在推廣型登錄中，你的網(wǎng)站保證排在搜索結(jié)果第一頁，從而被別人看到和訪問的機率大大增加。但隨著網(wǎng)站數(shù)的增加，通常搜索引擎用的是“滾動排隊”的方法，即所有排在第一頁的網(wǎng)站，進行滾動，今天你排第～，明天就是第二，后天就是第三??不斷往后排，直到排到最后一名，然后再過一天，又變成第一，循環(huán)往復。搜索引擎結(jié)果登錄花費不多，是一種適合中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣形式，但由于服務模式的缺陷，它的效果不穩(wěn)定，并不是最佳選擇。

2．搜索引擎競價排名。搜索引擎競價排名是以“提升企業(yè)銷售額”為直接目標。競價排名是按照付費最高者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進行排名。競價排名一般采取按效果付費的方式。競價排名是一種收取固定費用的推廣方式，可以是月費，也可以是年費，提供這類產(chǎn)品的服務商有百度、C．oogle、新浪、搜狐、慧聰、阿里巴巴等。目前，使用搜索引擎的企業(yè)持續(xù)增長。調(diào)查表明，2001年我國僅約7萬家企業(yè)使用搜索引擎推廣作為網(wǎng)絡(luò)營銷方式，2003年達到28萬家，2004年約50萬家。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，分別有。50．14％和24．13％的企業(yè)已經(jīng)或計劃購買百度和C,oogle的競價排名服務。許多中小企業(yè)可以采用競價排名的方式來推廣自己的網(wǎng)站。

3．實名搜索?！皩嵜阉鳌笔歉挥兄袊厣囊豁椌W(wǎng)絡(luò)營銷手段。實名搜索服務為中小企業(yè)提供了一個突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)在使用實名搜索服務后，用戶通過地址欄和聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來更多和更準確的商業(yè)機會。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，“實名搜索”不但幫助用戶發(fā)現(xiàn)有價值的信息，更是幫助企業(yè)更為簡單的與用戶溝通，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌，發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。所以對我國的中小企業(yè)而言，“實名搜索”的營銷手段不失為一種好的嘗試。

(三)網(wǎng)上客戶服務現(xiàn)代客戶需要的是優(yōu)質(zhì)的個性化服務，中小型企業(yè)通過網(wǎng)站等形式積極主動為客戶提供全天候、即時、互動的服務，使客戶能及時、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動畫以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業(yè)的管理部門、供銷部門和研發(fā)部門對話，以獲取最新的資料與技術(shù)文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務方式能夠迎合現(xiàn)代客戶個性化的需求特征。為了保障網(wǎng)上客戶服務的優(yōu)質(zhì)、高效，企業(yè)要注意以下幾點。

1．建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫。可吸收對公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息。

2．因特網(wǎng)的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應。通常的承諾是24小時回復；及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

3．通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應等。準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E—mail等方式與顧客建立起“一對一”的親密關(guān)系。

4．第三方電子商務服務。由第三方提供一個電子商務服務平臺，交易雙方只要交納一定的傭金費用，就可以在平臺上進行交易，而平臺的提供者只起一種中介服務的作用，并不參與交易。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前有面向中小企業(yè)的各類電子商務平臺2 000多個，會員總數(shù)逾2 000萬家，其中阿里巴巴會員1 100萬家(收費會員13萬家)，慧聰網(wǎng)會員近200萬家(收費會員3萬家)，全搜網(wǎng)會員213 564家(收費會員32 123家)，全球制造網(wǎng)會員200 568家(收費會員l 556家)。電子商務平臺為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務應用服務，不僅有利于中小企業(yè)降低成本、提高效率、擴展市場，而且正在促進中小企業(yè)商務模式創(chuàng)新，以及商務生態(tài)的培育和再造。

(四)網(wǎng)站會員制策略中小企業(yè)可以通過為“會員”提供一定的利益來吸引更多的瀏覽者成為網(wǎng)站會員，提高網(wǎng)站的點擊率與知名度。這些會員有“免費”的也有“收費”的，當然免費會員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中

國互聯(lián)網(wǎng)正逐步走向成熟，已經(jīng)不是所有網(wǎng)站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢可以享受更高層次的權(quán)限；一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機會i另一些商業(yè)用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業(yè)資源。用戶希望得到更多折扣的趨勢在當當網(wǎng)上體現(xiàn)突出。當當網(wǎng)把他們劃分成兩類——黃金VIP客戶，可以再享受9．7折優(yōu)惠；鉆石VIP客戶可以再享受9．5折優(yōu)惠。而專業(yè)博客對于網(wǎng)站的服務就更為挑剔。他們希望可以得到更大的空間、更高的權(quán)限，文章可以高頻次出現(xiàn)等等。①通過網(wǎng)站會員制策略可以使中小企業(yè)和客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，還可以吸引新客戶，提高企業(yè)的競爭力。

(五)網(wǎng)絡(luò)營銷的外包經(jīng)營策略中小企業(yè)在人才上不具有優(yōu)勢，并很難得到所需的專業(yè)技術(shù)人才，因此需要外包出去。外包經(jīng)營實質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式。即企業(yè)只利用有限的資源做你最擅長的(核心競爭力)，其余的外包!Do what you do best(your core competency)and outsource the rest!已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。研究表明，外包支持服務的公司，比什么都在自己公司里做的公司，運行效率更高，成本更低。這種方式也更加適合于各項資源都緊張的中小型企業(yè)。

總之，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，廣大中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身的情況，采取正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并在實踐過程中不斷地總結(jié)得失，調(diào)整方案，則企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動一定能取得成功，為企業(yè)帶來新的商機和利潤。

【參考文獻】

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第三篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應用狀況

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應用狀況

1最新報告

2011年6月9日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷使用狀況調(diào)查報告》，報告顯示，超過四成的中小企業(yè)曾利用互聯(lián)網(wǎng)進行過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，接近三成的中小企業(yè)已建立獨立企業(yè)網(wǎng)站。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應用基礎(chǔ)良好

隨著電腦等ICT設(shè)備價格的不斷下降、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)性功能的不斷豐富，電腦和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為中小企業(yè)的重要工具。中小企業(yè)不僅廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)尋找與自身相關(guān)的各類信息，同時還越來越多地利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣工作。根據(jù)CNNIC調(diào)查顯示，截至2010年末，中國有法人資格的中小企業(yè)（不含個體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達92.7%，已建立獨立企業(yè)網(wǎng)站的達27.8%。

企業(yè)建站狀況方面，地域上東部地區(qū)企業(yè)建站比例高于全國水平；行業(yè)上除了信息技術(shù)相關(guān)服務業(yè)外，制造業(yè)的建站比例也高于總體水平，批發(fā)零售業(yè)建站比例偏低；另外，外貿(mào)型企業(yè)的建站比例高于純內(nèi)貿(mào)型企業(yè)。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展

CNNIC《報告》分析顯示，我國中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣的比例已經(jīng)達到了一個較高水平，42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行過營銷或銷售。

在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式上，電子郵件營銷仍然是滲透率最高的一種方式，滲透率分列二、三位的分別是電子商務平臺推廣和搜索引擎營銷，達到19.3%和16.4%。而在擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)中，搜索引擎營銷則是電子郵件營銷之外的使用比例最高的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營能力偏低營銷效果評估方式相對落后盡管中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知度和使用率不斷提高，但總體的運營水平還偏低，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。CNNIC《報告》顯示，中小企業(yè)網(wǎng)站有專職團隊負責運營的比例僅22.5%；接近六成的中小企業(yè)網(wǎng)站平均一個月都難以更新一次網(wǎng)站內(nèi)容；進行網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)中有專職人員接聽電話或接受在線咨詢的比例不足50%。

CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在開展過網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)中，24.7%

從來沒有考慮過測評網(wǎng)絡(luò)營銷效果；還有 48.8%僅通過最終訂單量來評判效果，沒有系統(tǒng)、科學的評估方式。

2電商平臺、IM 《 即時通信工具》——中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的最愛

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式已經(jīng)非常豐富，例如網(wǎng)站展示廣告、論壇推廣、社交媒體推廣等。企業(yè)會根據(jù)營銷效果、支付成本等綜合因素選取適合自己的營銷方法。

從下圖可以看出，電子商務平臺、即時聊天工具已成為最受中小企業(yè)最喜愛、使用最廣泛的兩類營銷手段，使用比例分別達到61.7%、58.5%。究其原因，電商平臺的優(yōu)勢在于轉(zhuǎn)化率較高，即能夠?qū)⑵脚_推廣帶來的流量相對容易、直接地轉(zhuǎn)化為在線交易；而即時聊天工具營銷的特點在于門檻低、互動效果好，其中門檻低體現(xiàn)在技術(shù)門檻低（幾乎沒有技術(shù)含量）、成本低（除了人員成本以外幾乎無其他推廣費用），互動效果好體現(xiàn)在即時聊天工具能夠保證長期在線，隨時和客戶保持溝通、響應客戶需求，從拉近客戶關(guān)系、便于開展情感營銷。

3網(wǎng)絡(luò)營銷普及狀況

截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%。

提升我國中小企業(yè)的電子商務應用水平具有十分重要的意義。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，其數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，同時創(chuàng)造了60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值和50%的稅收；中小企業(yè)應用電子商務，對中小企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、降低運營成本、擴大市場機會、提升服務水平具有重要作用。

表 10列出了OECD部分成員國2011年末或更早的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷普及率。可以看到，我國中小企業(yè)在線銷售的普及率處于各國平均水平以上，但是在線采購則相反。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，對于大部分發(fā)達國家的企業(yè)來說，開展在線銷售的比例都小于在線采購，甚至在有些國家二者相差一倍以上。一方面，發(fā)達國家網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展要早于中國，且在經(jīng)濟、政策等方面得到社會和政府的有力支持，從而有效地促進了電子商務在企業(yè)中的深入、廣泛普及；另一方面，為了提高供應鏈管理效率、降低運營成本，同時受到內(nèi)部信息化的推動力，多數(shù)發(fā)達國家的企業(yè)應用在線采購作為解決方案。所以，發(fā)達國家企業(yè)開展在線采購的比例要遠高于我國企業(yè)。相較而言，在內(nèi)部信息化建設(shè)相對不足的時期，我國中小企業(yè)開展電子商務，主要源自外部市場中網(wǎng)絡(luò)營銷服務商的拉動力，首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售，還未充分意識到在線采購能夠為企業(yè)內(nèi)部運營帶來效益并加以充分運用。

網(wǎng)絡(luò)營銷以其成本可控、門檻較低、精準性高的特點，受到中小企業(yè)的青睞。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷市場尚未成熟：從中小企業(yè)的角度來看，普遍存在投放方式不夠精細、網(wǎng)站建設(shè)水平不足、運

營機制與網(wǎng)絡(luò)營銷難以整合等問題；從服務提供商的角度來看，市場規(guī)范尚未完善，服務質(zhì)量參差不齊。這些都限制了中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的開展和利用，造成網(wǎng)絡(luò)營銷的實際效果不足。未來，需要組織政府、服務提供商、企業(yè)等社會各界力量，共同規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷市場，真正做到助力中小企業(yè)成長。

第四篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應用狀況報告書

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應用狀況報告書

電子商務及網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的最主要的應用，根據(jù)CNNIC《報告》統(tǒng)計，截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。其中有92.7%的中國中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，這已經(jīng)達到了一個相當高的水平。

企業(yè)網(wǎng)站一般具有品牌營銷、銷售、客服等多種職能。從針對中小企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計目的的調(diào)查可以看出，營銷功能和品牌宣傳功能是大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計上最重要、最核心的功能；銷售功能、客戶服務及客戶管理功能相對較弱?？梢?，多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都希望具備了一定的營銷功能。

但是，多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站功能主要還是集中在展示上，互動功能、交易功能、后臺統(tǒng)計功能方面還有所欠缺，這也導致多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是虛設(shè)，沒有發(fā)揮作用。

當前，中小企業(yè)紛紛試水“網(wǎng)絡(luò)營銷”，根據(jù)CNNIC《報告》統(tǒng)計綜合起來中小企業(yè)中電子商務及網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應用的利用率達到了42.1%。其中，電子郵件營銷方式是中小企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，21.3%的中小企業(yè)曾經(jīng)采用過電子郵件營銷。電子郵件營銷具有成本低、到達率高等優(yōu)點，但具有容易引起受眾反感等缺點。不過，將電子郵件營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進行更加精準的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。

此外，電子商務平臺和搜索營銷（包括搜索關(guān)鍵字廣告、搜索引擎優(yōu)化等）是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中比較重要的兩類互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，也是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中投入較多的兩個領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告，是指在門戶網(wǎng)站等站點中購買相應的廣告資源（圖片鏈、文字鏈、彈，出框等），是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最為傳統(tǒng)的方式。目前，依然在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中占有一席之地。

網(wǎng)絡(luò)軟文也是利用較廣的一種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，包括企業(yè)自己員工利用論壇等手段宣傳自己的品牌和產(chǎn)品，以及雇傭?qū)ｉT的“網(wǎng)絡(luò)水軍”進行大規(guī)模、有組織的互聯(lián)網(wǎng)輿論戰(zhàn)。這種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，正在不斷得到廣告主的青睞，但未來可能面臨更加嚴格的管制以及社會負面輿論的影響。

總體來看，未嘗試過互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務的效果抱有很大疑問，同時也認為網(wǎng)絡(luò)營銷難度較大，因此嘗試的積極性不高。而使用過網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)，已經(jīng)認識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，傾向于保持甚至是增加網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投入。

無網(wǎng)站及網(wǎng)店的中小企業(yè)中，66.4%仍然選擇未來不建設(shè)網(wǎng)站或網(wǎng)店。

未利用電子商務平臺的中小企業(yè)中，有76.6%未來不打算利用電子商務平臺進行營銷或銷售。

未利用搜索營銷的中小企業(yè)中，有72.3%未來不打算利用搜索營銷

相比較而言，使用過搜索營銷的中小企業(yè)相比較未使用過搜索營銷的中小企業(yè)，未來的搜索營銷使用傾向要更加積極。僅14.9%的搜索營銷廣告主未來計劃減少在搜索營銷方面的投入，超過85%的中小企業(yè)未來將保持現(xiàn)有投入或增加投入?？梢?，多數(shù)搜索營銷廣告主對于搜索營銷的效果還是持肯定態(tài)度。

利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務或網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)中，一半左右的中小企業(yè)沒有配備互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)內(nèi)部管理機制。

48.3%利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務或網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)有專門的人員來接聽電話或接受在線咨詢；35.4%利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務或網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)有獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊；23.3%的利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務或網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)專門針對網(wǎng)絡(luò)營銷定制了獨立的產(chǎn)品線。但總體而言，中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的支撐力度還不夠，有40.7%的中小企業(yè)并沒有針對網(wǎng)絡(luò)營銷做出任何相應的運營機制調(diào)整。

通過分析網(wǎng)站人員投入情況與網(wǎng)站效果的關(guān)系可以看出，投入水平與網(wǎng)站效果呈現(xiàn)很顯著的正相關(guān)性，投入越大、效果越好。

然而，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)網(wǎng)站的維護水平總體還是偏低。中小企業(yè)網(wǎng)站有專職團隊負責的僅22.5%；多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站僅有少數(shù)人員進行內(nèi)

容更新，而沒有技術(shù)維護人員。

總體而言，進行搜索營銷的中小企業(yè)對于搜索營銷的人員支撐力度偏低。其中，41.4%的中小企業(yè)完全沒有搜索營銷相關(guān)人員，完全依靠搜索引擎服務商及其代理商提供技術(shù)指導；僅16.3%的中小企業(yè)有專業(yè)的搜索營銷支撐團隊 附：CNNIC發(fā)布《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》網(wǎng)名數(shù)統(tǒng)計

截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。

寬帶網(wǎng)民規(guī)模為4.5億，有線（固網(wǎng)）用戶中的寬帶普及率達到98.3%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達3.03億，較2009年底增加了6930萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。

2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個百分點。全年新增網(wǎng)民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù) 的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。

2010年，我國手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴大，截至2010年12月，手機網(wǎng)民達3.03億，較2009年底增加了6930萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。2010年，手機網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，移動互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第五篇：中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷一些比較有效的方法

中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷一些比較有效的方法

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為眾多中下企業(yè)的主流營銷模式，中小企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上走得順暢，首先要明確網(wǎng)絡(luò)營銷的一些有效方式。

1.搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用用戶搜索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶，主要包括：競價排名，分類目錄登陸，搜索引擎登陸，付費搜索引擎廣告，關(guān)鍵詞廣告，地址欄搜索等。

2.博客、論壇、郵件營銷

博客營銷，顧名思義是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷。在博客上發(fā)表文章，帶上公司產(chǎn)品信息，外鏈接等。論壇營銷與郵件營銷亦是如此，值得注意的是，郵件營銷由于郵箱的攔截功能，有時候效果并不是那么明顯。這幾種營銷方式是比較有效的，但是操作起來也比較復雜，博客，論壇和郵箱數(shù)目龐大，這就需要借助一些信息發(fā)布軟件了。最近有一款SKYCC組合營銷軟件，具備博客群發(fā)，論壇群發(fā)，郵件群發(fā)等多種功能，是不錯的選擇。

3.其他的一些方式

其他的一些營銷方式如合作推廣，交換鏈接啊也不失為一種方法，但是相對于外連接，這種方式效果就不是那么明顯了。這里不得不說到的一種營銷方法就是事件營銷，像王老吉的成功，事件營銷功不可沒。另外，還有一些營銷方法，諸如病毒營銷，IM營銷等，針對不同領(lǐng)域的目標客戶，都有著或大或小的作用。

以上說的就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一些方法，各有所長，中小企業(yè)要根據(jù)自身的特色和行業(yè)特色來選擇適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，才能做到事半功倍。