第一篇：正確處理生產與消費需求的關系

正確處理生產經營與消費需求的關系

隨著社會主義市場經濟體制的建立和發展，以及整個市場由賣方向買方市場的過渡，曾經游刃于計劃經濟體制之隙的中小企業，面對洞開的市場，面對國營企業、個體私營企業及其他多種經濟成分同行業之間的激烈競爭，面對國內及國際經濟形勢的發展，如何處理好生產經營與消費需求的關系，是提高自己生存與發展質量的關鍵。

一、企業的生產經營，需建立在適應和滿足消費需求的基礎上。

隨著科學技術的發展，人民群眾物質文化生活水平的提高，一方面，社會生產力水平不斷提高，產量劇增，花色品種日新月異，買方市場逐漸形成，另一方面，消費需求日益呈現出多樣化、信息化、個性化、現代化的多元化發展趨勢。企業生產經營者應該越來越清醒地認識到，在市場經濟條件下，消費者需求是推動企業活動的軸心，也是企業經營戰略的出發點和歸宿。企業只有主動了解消費者現在和將來的需求，并且采取措施來滿足或影響這些需求，才可能長期占領市場，獲得利潤。

“適應和滿足消費需求”是現代企業經營理念的核心，是“顧客就是上帝”的同義語，是規范企業生產經營活動的最基本的行為準則。在激烈的市場競爭中，越來越多的企業努力探索有效的經營途徑，忠誠地奉“適應和滿足消費需求”為準繩，確定以市場為導向的經營哲學。實踐表明，這種經營哲學，不僅能為企業帶來直接的經濟效益，而且是促使消費者形成對企業及其產品或服務的良好印象和評價，提高企業及其產品在市場上的知名度和美譽度；為企業爭取顧客，開拓和穩定市場關系的法寶。

企業行為的原始目的是什么？利潤。那么，利潤從哪里來？從消費者的購買行為中來。消費者購買什么？購買他們所需要的商品或服務。不需要的哪？敬而遠之而已。所以，企業的生產經營一定要適應和滿足消費者需求。市場營銷學研究表明，市場=人口+購買力+購買欲望。市場就是有未滿足需求的現實的和潛在的購買者的集合。市場營銷的核心即是如何最大限度地滿足消費者需求，并通過適應和滿足消費者需求來實現企業利潤的最大化。在現代商品經濟條件下，消費者就是市場，有了消費者就有了市場，有了市場，企業的經濟效益就可能實現。因此，CS（Customer Satisfaction讓顧客滿意）活動一出現便在全球興起并成為90年代公共關系的熱點。

“適應和滿足消費需求”的核心價值集中表現在顧客積極購買和重復購買過程的程度。這種積極購買和重復購買，不僅僅體現在由顧客滿意而產生的個體直線效應上，更重要的是體現在由一名顧客的滿意而產生的“326顧客”的群體網狀效應上。美國學者的調查表明，每有一名通過口頭或書面直接向公司提出投訴的顧客，就會有約26名保持沉默的感到不滿意的顧客。這26名顧客每個人都會對另外10名親朋好友造成消極的影響，而這10名親朋好友中，約33%的人會再把這個壞消息傳給另外20個人。換言之，只要有一名顧客不滿意，就會產生1×(26×10)+（10×33%×20），即326人不滿意。如此的信息擴散，企業何來效益，何來形象，有何以生存和發展哪？但是，如果適應和滿足了消費者的需求，消費者就會產生愉悅的心理感受，就會把積極的信息通過人際傳播，以梯度擴散的形式撒播到四方。如此一來，企業的經濟效益如何不提高，企業形象、產品形象又如何不樹立哪？但企業的生產經營比競爭對手更有效地適應和滿足了消費需求時，企業的生存和發展質量如何不蒸蒸日上哪？

二、適應和滿足消費需求，要建立在企業資源配置優勢的基礎之上。

筆者有一位朋友，大學本科畜牧獸醫專業畢業。受“下海潮”的影響，丟下了鐵飯碗，承包了縣原種場。此君頗善交際，信息靈通。上任不久，發現電子元器件緊俏，于是投資上了此項目，經營不到一年，市場疲軟，賠了不少；又發現火腿市場紅火，于是從東北請了師傅，轉產東北風味火腿，結果不到半年就關門大吉；又發現“腌制醬菜”的市場潛力極大，特別是出口蒜米、茄子、黃瓜等利潤極豐，且當地原材料生產量很大，于是貸款近百萬建成頗具規模的腌制廠，結果，由于銷售渠道卡在別人的手中，且投資回收周期過長，賠的一塌糊涂；調整方向，面向國內市場，由于缺乏專業技術人員。產品質量一直上不去，銷售工作舉步維艱；又發現袋裝米醋和醬油走俏，于是又上了這一項目，希望“東山再起”，結果，又是以失敗而告終。最近出差路過寒舍，講及正與溫州一個體私營企業談判，聯合上一編織袋生產項目，眉飛色舞，信誓旦旦，要重振雄風。

我佩服此君的膽量，也佩服其屢敗屢戰的精神。但是，如果照此君的路數繼續下去，這個真實的都有些虛假的但筆者又確無作任何藝術夸張的故事的結尾，必然是以失敗而告終。此君失敗的原因是多方面的，有人說是選項不對，倉促上馬所致；有人說是不懂經營，不會管理所致；有人則認為是市場動蕩，人才匱乏，資金短缺所致。但筆者認為，除了上述原因以外，其核心是陷入了經營理念上的一個誤區——盲目、機械地追求市場（需求），犯下了“知彼”而不“知己”的兵家大忌。

《孫子兵法》有云：“知彼知己，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆?！币肴〉脩馉幍膭倮艘酥?，還必須知己。只知彼而不知己，或只知己而不知彼，都難取得戰爭的勝利。商場如戰場，對于企業來說，調查了解消費需求是必須的，但對自己各方面的情況，特別是企業自身資源配置的情況，也必須有一個清醒的認識。這是做出科學的經營決策的前提和保證。我們知道，一個企業擁有的資源是有限的，而消費者的需求是多種多樣的、發展的、無限的。因此，企業以有限的資源去滿足消費者無限的、發展的、變化的需求是不現實的，也是不可能的。正確的做法應該是利用自己人、財、物等資源配置的優勢去生產或提供既是消費者需求，又是自己所擅長的產品或服務，這樣才能揚長避短，掌握生產經營的主動權，實現企業目標。實踐表明，建立在即滿足消費需求又能發揮企業優勢的基礎之上的生產經營，至少可以帶來以下結果：①迅速形成生產能力，及時投放市場，搶占市場份額，獲取經濟利益?！皼]有條件，創造條件也要上”的精神雖然可佳，但效果卻很難如愿。道理很簡單，當你勞神費力地“上來”了，時不我待、日新月異的市場需求絕不可能還是“舊時模樣”。②可以降低生產成本和銷售成本，能夠以“低價格策略”比競爭者更有效地滿足消費者的求實、求廉等心理需求，從而提高市場占有率，獲得較豐厚的利潤。③可以比競爭者更有效地組織生產經營，不斷提高產品質量，為企業長期發展奠定基礎。同時，也可以避免不必要的社會資源的浪費。

三、適應和滿足消費需求，須建立在消費者利益、企業利益和社會利益相一致的基礎上。

消費者需要什么≠企業就生產什么，企業必須考慮到自身的經濟利益。但是，如果損害了社會利益哪？不少企業對此卻不感興趣。

造紙廠，滿足了消費者的需求，給企業也帶來了可觀的利潤，但卻帶來了嚴重的環境污染，給周圍地區的工農業生活及居民的日常生活帶來了嚴重的破壞和影響；電子寵物，滿足了消費者的需求，給生產經營企業帶來了豐厚的經濟匯報，但卻嚴重地影響了人們（特別是中小學生）的學習、生活和工作；一些桑拿、按摩、發廊、酒店，通過提供“特色”服務而大鼓腰包之際，卻嚴重敗壞了社會風氣；市場上近一、二年出現的“日本軍刀”，“軍艦”，“太平洋戰爭游戲軟件”，德國納粹的“徽章、標識”，舊中國的“煙槍、三寸金蓮”，如此等等怪現

狀，都給企業界人士提出了一個不容回避的問題：企業應該如何處理消費需求——企業效益——社會效益三者之間的關系？企業應該適應和滿足消費者的那些需求？應該向市場提供什么樣的產品或服務哪？

中國有句古話，叫做：“物竟天擇，適者生存”。任何企業都生存和發展于一定的營銷環境之中，包括政治法律環境、社會環境、經濟環境、自然環境、技術環境、文化環境、競爭環境等，企業市場營銷環境對企業的影響可以歸納為兩種可能：一種是機會，一種是威脅。任何企業都同時面臨著這兩種可能。而要抓住機會，不免威脅，就應該使企業的生產經營活動適應營銷環境，否則，機會就可能轉化為威脅。以上所列舉的諸種市場怪現狀，如果僅從某種狹隘的營銷的角度來看，企業確實抓住了某種“機會”，但結果如何哪？不僅遭到了上上下下，方方面面的口誅筆伐，而且遭到了有關部門強制性的干預，甚至受到了法律的制裁。這哪里是發展的機會，分明是自取滅亡。何也？與營銷環境不一致，特別是與政治法律環境、社會文化環境相背離，損害了社會利益所致也。

隨著社會化大生產的發展，環境污染和資源浪費日益嚴重，生態平衡受到破壞，社會風氣受到嚴重損害，這一切都引起了政府和消費者的密切關注，單純的市場營銷觀念日益受到挑戰，人們變得更加關注和強調消費者與社會的長遠利益。君不見淮河流域治理“倒計時”？山東坊子小火電被關閉？ISO14000（國際環境管理標準）受到廣泛關注？焦點訪談中“又見煙槍”、“如此益智棋”的犀利的批判？各種跡象充分表明，企業要生存，要發展，在考慮企業利益、消費者利益的同時，還必須考慮社會生態平衡，考慮其他社會公眾利益，以求的企業利益、消費者利益和社會長遠利益三者之間的平衡與統一。

綠色經濟、綠色產業、綠色產品、綠色營銷、綠色消費、綠色文化、綠色市場……“綠色”帶著消費者的擁護和政府的支持，以強大的勢頭正在世界崛起，那些“黑色”、“黃色”、“白色”、“雜色”豈有容身之地？發展之機？

四、適應和滿足消費者需求，不能忽視市場創造。

“盯住市場看，瞄準市場干，圍繞市場轉，跟著市場變”，雖然能給企業帶來一定的利潤，甚至是豐厚的利潤，但處于市場漩渦中的企業是那么的被動，那么的無奈，那么的可憐。不能發揮本企業的優勢怎么辦？與社會利益發生沖突怎么辦？企業人財物等資源配置跟不上怎么辦？“調頭”前的機器設備和庫存怎么辦……企業的“牛鼻子”被市場牽住團團轉，用不了幾圈就轉暈了。怎么辦哪？

市場是可以創造的。市場營銷學研究表明，消費品市場上的購買者大都屬“非專家購買型”，他們的消費需求和購買動機都是可以被誘導的。英國人雖然離開了那個“從無穿鞋之習慣”的海島，但美國人卻長期住了下來，對土著人大講穿鞋的好處，并鼓勵和獎勵人們穿鞋。于是，美國人成功了，創造了一個利潤豐厚的市場。

既然市場是可以創造的，而且在自己創造的市場上，企業有著相對的主動權，甚至在一定時期內會實現壟斷，獲得超額壟斷利潤，那么，為什么不努力創造市場哪？以下幾點思路或許能為你的創造行為帶來一點啟迪。

1、進一步細分市場，尋找新的市場空白點?！笆执笪娌贿^天來”，任何企業都不可能滿足所有消費者的所有需求，而只能滿足部分消費者的部分需求。市場上還有哪些需求尚未得到滿足？哪些潛在的需求可以轉化為現實需求？哪些消費習慣在制約著哪些市場的形成和發展？實踐表明，只有在細分市場的基礎上找到了“山窮水盡疑無路”之所，才可能“柳暗花明又一村”。至于風險，哪兒沒有呢？再說，風險的大小是與效益的大小成正比的。

2、開發新產品。隨著現代科學技術的發展，產品生命周期呈現明顯的越來越短的趨勢。新產品的開發，既能滿足消費者不斷發展的消費需求，也能激發消費者的興趣，培養他們的偏好，從而創造出一個嶄新的市場。如卡拉OK錄像機市場，VCD市場，DVD市場，哪個不是企業創造出來的呢？牛仔褲流行，于是我們通過大量的公關、廣告宣傳來培植一個消費理念：牛仔褲配旅游鞋才瀟灑。當人們逐漸接受了這一觀念時，旅游鞋市場不就創造出來了嗎！如果再實施名牌戰略，創出名牌產品，市場地位不就更加鞏固了嗎？

3、開展強大的公關、廣告宣傳活動。孫子曰：“善戰者，求之于勢”。無論是借勢，還是謀勢、造勢，都離不開公關廣告等宣傳活動。它可以以最快的速度，最大的范圍，最富藝術文化的形式來傳播信息，培植理念，調整或強化消費傾向。當這些外部信息經由消費者心理折射而產生購買傾向，購買意向，購買動機時，一個新的市場不就創造出來了嗎？

我國的企業進入市場經濟的時間畢竟短暫，還有待摸準市場規律的脈搏，進一步積累經驗，但是，端正經營理念，樹立科學的經營哲學卻是刻不容緩的。市場上連續出現的各種怪現狀已經向我們敲響了警鐘，我們再也不能等閑視之啦！

第二篇：生產與消費的關系教案

第四課

生產與經濟制度 第一框

發展生產

滿足消費

第一目

生產與消費

導入新課：

同學們，我們每天要吃、穿、住、行，每天要消費，消費離不開商品，商品是怎樣來的？（生產出來的）那么，是生產者生產什么我們就消費什么，還是消費者需要什么生產者就生產什么呢？生產與消費有什么關系呢？帶著這些問題，我們來進入本堂課的學習——生產與消費 講授新課：

師：請大家看著教材28頁方框里面的圖，從圖中我們可以看出，計算機、DVD、網絡等，高科技產品的發明，給我們的生活帶來了哪些影響？ 生：（略）

教師總結：對，從這幅圖中我們可以看出，計算機、DVD、網絡等高科技產品高科技產品的發明改變了我們的學習方式、工作方式、娛樂休閑方式、購物方式和教育方式。總之，給我們的生活方式帶來了很大的變化。由此可見，這些高科技產品的出現對我們生活產生重大影響。

師：今天我們可以用計算機寫文章、上網聊天、查資料、打網絡游戲，用DVD錄制節目，欣賞音樂等，如果沒有這些高科技產品的出現和廣泛應用我們能不能做這些事呢？ 生：（不能）

師：對，那這說明了什么問題呢？我們的消費是不是主觀上想什么就能買到什么？ 生：（略）點撥：人們的消費從根本上講不是由主觀愿望決定的，而是由客觀的物質生產狀況決定的，因此說：生產決定消費

一、生產決定消費

（板書）

師：那么，生產是如何決定消費的呢？讓我們來共同分析。在古代，即使是皇帝也享受不到看電視的樂趣，為什么？ 生：（略）

師：因為電視作為一種消費對象還沒有被發明和生產出來，由此可見：

1、生產決定消費的對象。

（板書）

師：前面我們分析過，隨著電子計算機技術的發明和應用紅，改變了人們的工作學習方式，也改變了人們的娛樂休閑和生活方式，這說明了什么？ 生：（略）

2、生產決定消費的方式。

（板書）師：對，下面請大家看著教材29頁的漫畫“今非昔比”，在漫畫中我們可以看出，現在普通人出行坐的飛機、汽車比古時候皇帝坐的馬車快的多，高檔的多，這又說明了什么？

3、生產決定消費的質量和水平。

(板書)師：同學們，你們想不想擁有一部iphone4s呢？ 生：（略）師：那如果蘋果公司沒有生產出iphone4s，市場上根本就沒有這種產品，我們也不知道，你們會不會產生買它的欲望呢？ 生：（略）

師：對，因此我們說生產為消費創造動力

4、生產為消費創造動力。

（板書）

師：正如我們剛才所說的，如果沒有iphone4s的生產，人們就不會產生買它的想法甚至強烈欲望。教師總結：通過剛才的學習，我們可以得出人類消費所需要的一切商品和服務都靠生產創造出來，物質資料的生產是人來社會賴以存在和發展的基礎，因此，人類的歷史就是生產發展的歷史。

過度：由此可見，生產對消費起著非常重要的決定作用，那消費對生產又有哪些影響？接下來，請大家閱讀教材29頁探究活動2的材料。師：這段材料說明了什么？某某同學，你來說一下 生：（略）

師：某某同學回答得很好，這則材料主要說明了人們有消費需求，就會促進相關產業迅速發展，消費的發展促進生產的發展?？梢姡?/p>

二、消費對生產具有重要的反作用

（板書）

師：那么消費是怎樣對生產發生反作用的呢？請同學們看一下這幅圖： 師：這是我們第二課學過的知識，哪位同學來給我們分析一下這幅圖？ 生：（略）

教師總結：從圖中我們可以看出，當某種消費擴張的時候，適應這種需要的商品就會供不應求，這時候廠家就會擴大該商品的生產規模；反之，當某種消費萎縮時，適應這種需要的商品的生產規模就會縮小。可見，消費需求的變化會影響什么的變化？

點撥：消費擴張 生：（略）

師：對，消費需求的變化會影響生產規模的變化，因此，生產者要想盈利就必須怎么做？ 生：（略）

師：生產者必須準確把握消費市場的信息，及時調整生產方向和規模。那么，這說明了消費對生產具有什么樣的反作用？ 生：（略）

師：對，說明了消費所形成的新的需要，對生產的調整和升級起著導向作用。

1、消費調節生產。

（板書）師：接下來請大家請大家聽一則材料

材料：目前，住房和汽車成為人們新的消費熱點，于是房地產業、汽車制造業及相關產業正迅速發展。

師：這則材料說明了一個什么問題，某某同學你來說一下。生：（略）

師：回答得很正確，剛才那則材料反映的就是

2、消費是生產的動力。

（板書）

師：同學們還能例舉一些一些你們身邊的例子來說明這一知識點嗎？ 生：（略）

師：回答得很好，看來大家對這一知識點已經理解的很透徹了，接下來我們就進入消費反作用于生產的另一個知識點得學習，在前面的第三課中我們學習過消費按消費目的可分為生存資料消費、發展資料消費和享受資料消費三種類型，大家還記得嗎？ 生：（略）

師：生存資料消費指的是什么消費？ 生：（略）

師：對，生存資料消費主要指的是滿足我們基本生存需要的消費，是一種較低水平的消費，只有在我們吃飽穿暖之后，我們才有力氣繼續勞動，也就是為生產創造出了新的勞動力。剛才我們已經說了，這是一種較低水平你給的消費，但是隨著生產力的發展，我們的生活水平不斷提高，消費已不再停留于低水平的生存資料消費，而是更加注重發展資料消費和享受資料消費，把更多的錢用于接受教育，培訓，用于享受等等，從而提高我們自身的技能和素質，這個時候勞動力的質量也就得到了提高。同時，我們的消費水平提高了，就會調動我們的生產積極性。因此我們說：消費為生產創造出新的勞動力，并提高勞動力的質量，提高勞動者的生產積極性。

3、生產為消費創造出新的勞動力。

（板書）

師：接下來，請大家思考這樣一個問題，作為生產廠家生產產品的最終目的是什么？ 生：（略）

師：同學們回答得很好，作為廠家生產產品的最終目的就是要把產品銷售出去，成為消費品，也就是說，生產出來的產品被消費了，廠家生產這一產品的生產過程才算最終完成，消費是廠家生產產品的最終目的。

4、消費是生產的目的。

（板書）

課堂總結：這堂課我們主要講了生產與消費的關系，對于二者的關系，我們可以用一個簡單的圖表示：

第三篇：如何正確處理同學關系

導入：學生時代，是人生最寶貴的時代；同學關系，是人生最寶貴的人際關系。因為同學間的交際具有平等性和非功利性等特點，所以在這一基礎上建立起來的同學關系，同學友誼是最純潔，最穩定，最長久的。學生時代，我們在學習知識的同時，是否能處理好同學之間的關系，也是要學習的重要一課！今天，就讓我們學習如何處理同學關系。

一、新聞視頻與播報

首先，請大家帶著“為什么會出現這樣的杯具？”這個問題來看下面的一組新聞速遞。

新聞回顧1 上海某職業學校，因同學矛盾引發宿舍慘案，一男生刺死上鋪的兄弟。請看視頻；

新聞回顧2 2013年4月上海復旦大學上海醫學院研究生黃洋遭他人投毒后死亡，經警方查明，復旦投毒案竟然是室友林森浩作案，林森浩因生活瑣事與黃某關系不和，心存不滿，經事先預謀，將毒藥放在飲水機里毒害同學。最終被告人林森浩因犯故意殺人罪被判死刑，剝奪政治權利終身。

就在復旦大學研究生毒殺室友的事件還在持續發酵的關口，2013年4月18日，南京航空航天大學金城學院的一名大三學生又因口角糾紛將室友揮刀捅死。

緊接著信陽一名高三學生因與同學發生沖突，跳樓自殺。2014年5月23日，四川宜賓市江安縣五礦中學發生一起學生斗毆事件，造成1名學生當場死亡，另有2名學生經醫院搶救無效死亡，還有2名學生受傷。

接連發生在同學間的慘案，令人唏噓驚訝的同時，也讓人對眼下的同學關系產生了疑惑？原本親密的“睡在上鋪的兄弟”為何會變成“最熟悉的陌生人”？為何昔日的高材生就演變成了殺人犯？

由此，回到我們開頭提出的問題，“為什么會出現這么多的杯具？”就是因為沒能正確的處理好同學關系。因為沒有正確的處理好同學關系引發了一系列的慘案，這一系列的慘案引發了社會各界的議論，這也一度衍生為一種尖銳的社會問題，就在去年，海南省的高考作文題目就是關于“同學間的人際關系”?？梢?，同學關系也是我們在校期間必修的一門課！

那到底該如何正確處理好同學關系呢？

二、如何正確處理同學關系

為了針對性的讓同學們學會正確的處理好同學關系，在課前我們班的同學每個人都寫了自己在與同學相處交往過程中遇到的疑惑和煩惱，經過整理，主要集中在以下幾個方面：

1、同學寫自己遇到的煩惱—— ■有些同學愛欺負人、取綽號

■同學有意見不當面提，老是在背后議論 ■同學之間不能相互信任、相互理解、相互關心 ■同學有錯不知該不該管，如何管

■與同學不會交往，想和同學做朋友又不敢說，或是老受同學嘲笑，或是被孤立?！雠c兩個和不來的同學不能同時成為朋友 ■男女同學交往引起非議 ■男女同學相互對立

■同學之間不能相互配合做好一件事情，還在背后風言風語 ■人與人缺乏諒解，為小事發生爭執 ■有些人只管自己，不去考慮是否影響了別人

那這些煩惱歸結起來，影響同學間正常的人際關系的原因主要是：個人的生活習慣、性格、表達方式、心理異常、男女生非正常交往幾個方面。那面對這樣的煩惱，以及這些煩惱帶來的矛盾時，我們該怎樣正確處理呢？下面我們就以具體的案例來和同學們一起探討，該如何處理是比較正確的方法。

2、以案例來分析討論應該怎么處理 案例1 案例2

三、正確處理同學關系

時間關系，我們今天就討論了2個案例，當然還會出現一些其他的矛盾和煩惱，那么我們班每個同學都以這個主題設計制作了手抄報，應該說每位同學都很認真精心的設計制作了，在此基礎上，我們班的幾位同學因設計精巧、內容充實等被選為優秀手抄報，結合大家的看法，以及我個人的一些建議，歸納出正確處理同學關系的五點方法，旨在幫助同學們能正確處理好同學關系，讓我們班成為真正的和諧班集體。（1）學會道歉

道 歉 能 減 輕 內 心 的 不 安；道 歉 能 化 解 矛 盾。道 歉 是 一 種 高 尚 的 精 神 境 界。要道歉的話，選好方法也很重要。首先，要選準時機，講究效果；其次，注重禮節，考慮對方的感受；再次，針對對方的脾氣個性，投其所好。2.心理換位

俗話說：“人無完人，金無足赤?！蔽覀冎車耐瑢W（包括自己）都還處于成長的階段，處理問題常會有很多不妥之處，在許多問題上同學間也會有不同的見解，這就要求能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導致敵意。當你與同學發生矛盾時，請你站在對方的位置，用對方當時的心理來思考一下這件事，是自己的過失還是對方的不對。只有這樣我們才能體諒對方的心情，才不會在一頓大吵大鬧中互相埋怨。

3、寬容忍讓

有這樣的一段話，不知道你們聽過沒有：“你對我的不好，我把它寫在沙子上，風一吹就散了，沒有什么好計較。而你對我的好，我把他刻在石頭上，就算成了化石，也不會被忘卻。”看完這段話，有何感想，有時我們不必太過斤斤計較，有時我們更應該寬容忍讓?！巴艘徊胶ｉ熖炜?，忍一時風平浪靜”。在你和你的同學發生了爭執時，不要一時昏 了頭腦，不吵個臉紅脖子粗決不罷休，或許在你退一步之后，這場爭吵便停止了。不要認為在這個過程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現，相反，就在你忍讓的那一時刻起，你周圍的人會對你的行為發出無聲的贊嘆：你是一個不拘小節，心胸開闊的人。

4、心平氣和的與其交談

遏制矛盾進一步深化的處理辦法就是靜下心來與其交談，可能在你先心平氣和之后對方也不好意思在爭吵下去，也會轉“仇敵”為友好，與你聊起來?；蛟S在這其中你和對方還會成為無話不談的好朋友呢!不打不相識嘛!

5、男女生交往

1.自然地、落落大方地進行男女同學間的交往。2.交往時男女同學都要學會尊重對方。3.交往時男女同學都要學會自愛。4.群體交往。最好多參加有男女生同時參加的群體活動。5.交往分寸還是要把握好。

當然，這五個方面是具有普適性、大眾化的情況，所謂一把鑰匙開一把鎖，這還需要我們從自身實際出發，具體的來處理與周圍同學的關系，從而使自己處于融洽和諧的人際環境中，從而更好地學習、生活。

（3）專家的建議，最后我們再來聽聽專家的意見和建議。

美國鋼鐵大王及成功學大師卡耐基曾說過專業知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關系?？梢娏己玫娜穗H關系那是財富之源，希望通過本次主題班會的學習，同學們能學會正確處理好同學間的關系，讓同學關系更和諧、融洽，這樣我們就能夠擁有擁有不同凡響的的友誼；從而擁有一個和諧的班級，一片寧靜的校園！

第四篇：正確處理四種關系

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（一）正確處理宏觀領導與親力親為的關系?，F在在政法委書記中普遍存在這樣一種認識，即涉法涉訴信訪問題是政法機關惹的事，交給他們去解決就行了，黨委政法委尤其是政法委書記方方面面的事非常多，沒時間也沒必要撲下身子、親臨一線去處理，應著重在組織領導、安排部署、督查督辦上下功夫。這種看法有其合理性，但我認為不可將其放大化，更不能基于此認識而不去處理具體案件。從涉法涉訴問題的性質上說，大量的涉法涉訴案件千姿百態，每個案件都有其特殊性，對一些案件來說僅僅依靠下面的人是辦不成的。比如說涉及多個部門的案件，大家希望你書記出面協調一下，你是做還是不做；有些敏感案件，沒有人表態時，你書記能往后退嗎？從作為黨的領導干部的角度來說，作為一個地方的政法委書記、解決群眾信訪事項的主要領導，群眾給你打電話，說郭書記我的什么問題，都找了那些那些人，都不給我解決，我要給你反映，你能不接待嗎？群眾隔三差五的給你寫掛號信，說我的案件有冤屈，你能不批示嗎？我想我們是做不到的。所以，我說，我們政法委書記不但要面上對涉法涉訴信訪問題高度重視，扎實安排部署，經常聽取匯報，掌握總體情況；更要抓住具體案件，該協調的協調，該表態的表態，該接待群眾接待群眾，該過問的過問。如果我們做不到這些，我們在同僚中就會失去威信，在群眾中就會失去信任，我們就是失職。在實踐中我也非常重視這一點，觀的；撒手不管或將群眾拒之門外，更是錯誤的。首先，案件進入程序并不等于群眾反映的問題得到解決。我被人打了，報案到公安機關，你立案后，幾個月不問個筆錄，一年多抓不住人，我能不上訪嗎？我案件起訴到你法院，一年多判不下來，判下來上訴到中院，再弄個一年多，我能不有怨氣嗎？其次，案件法律程序走完并不等于萬事大吉。撇開我們政法機關執法辦案質量不高外（這一點從案件評查中已有所反映），僅從法律是理性的，它維護的是社會普遍正義這一點出發，就難以保證每個個案的處理結果都是公正的、圓滿的。我們常說的法理與情理的沖突以及現實生活中民事案件、刑事附帶民事案件執行不了都是這種情況的反映，當事人是贏了官司輸了錢。再次，信訪群眾都是弱勢群體，他們的法律素質及對信息的掌握是有限的，因此他們總是用最樸素情感、最簡單的道理，來理解政法機關的執法活動，這就難免與政法機關依據法律給出執法結果有所出入。最典型的就是對未成年人殺人、殺人后自首判處死緩他們不能理解，因為在他們看來，殺人償命，天經地義。從以上分析看，對這些案件我們不能單純地從法律角度去考慮問題、分析問題，我們得站在執法為民、以人為本的角度，提高司法效率，增強司法透明，解決群眾困難，消除群眾疑慮。因此，我們政法書記在以后的工作不能將法律程序與群眾信訪對立起來，認為在程序中的案件，群眾信訪就給司法機關施加壓力，些人主張嚴厲打擊，有些人則認為還是少打擊、慎重為好，尤其是隨著當前網絡信息發達，好多同志更是怕打擊了會出事，會造成負面影響。對此問題，我有兩點認識：一是依法打擊處理、規范信訪秩序是必須的。所謂無規不成圓，按照《信訪條例》和相關政策，各級各部門都有接待群眾上訪的地方，群眾到這些地方上訪，是正常權利的行使，是應該受到保護和支持的。但是，有些群眾他就是不到正常的地方去，動不動就是進京非訪、圍堵黨政機關、堵塞交通要道。不隱瞞地給大家說，我剛干政法委書記那年，我們三門峽進京非訪非常突出，曾受到省委政法委點名批評，有去北京爬電線桿的，有在天安門喝農藥的，有翻中南海墻的。在市區，堵過隴海鐵路、堵過連霍高速、國道、市區主干道、市委大門更是經常被堵。當時，我就想，對這些行為，如果放任自流，不果斷整治，那我這政法委書記整天就不干別的，四處滅火也忙不過來。最主要的是，你對這些行為的態度，在社會上會產生一種導向作用，好多眼睛都在盯著你，你打擊了，其他人就不敢了；你放任了，其他人就效仿了。實踐證明，我的想法是對的。2007年那年，我們果斷決策，凡是進京非訪的，一律訓誡、拘留；多次的，勞動教養。凡是聚眾堵路、圍堵黨政機關的，對挑頭分子，一律拘留，并在報紙上公開報道（例子）。從那以后，我市進京非訪逐年減少，今年以來無一起進京非訪案件，圍堵市委大門也是很少。我的第二

第五篇：正確處理五個關系

加大執法打假力度，為企業創造良好發展環境

王振亞（2009年4月20日）

質監部門的執法打假工作，擔負著保護人民群眾的生命財產安全，維護廣大消費者合法權益，促進社會主義市場經濟有序健康發展的重任，它既是構建和諧社會的保證，又是構建和諧社會的重要內容。通過深入學習實踐科學發展觀，我認為要把執法工作與科學發展聯系起來，要正確處理“五個關系”，為構建和服務于和諧社會建設發揮應有的作用。

一、正確處理執法打假與改善經濟發展環境的關系

綜合管理和行政執法是國家賦予質監部門的重要職責。依法開展監督是保護合法經營、維護公平競爭秩序的根本途徑。這與加強經濟發展軟環境建設的目標也是一致的，關鍵是我們要做到依法行政。執法辦案是手段不是目的。因此，執法辦案的最終落腳點要放在抓規范、促發展上，只有這樣才能跳出為辦案而辦案的圈子，做到公正執法、規范執法。要嚴格使用規范的執法用語，遵守法律規定程序。把查辦的每一起案件都辦成“鐵案”，確保訴訟不敗、復議不改不撤。這樣，才能樹立執法權威，推進執法監督職能真正到位。我們在執法中不僅要有法律意識，更要有政治頭腦、大局觀念，注重社會效果。

二、正確處理執法打假與提高產品質量的關系

衡量我們的工作質量不是只看查處案件多少，而要綜合分析社會經濟秩序狀態、企業和消費者對經濟環境的評價，廣大人民群眾對我們工作是否滿意。因而，在行政執法工作中，一定要將執法打假與服務有機地結合起來，通過我們嚴格的執法促進企業提高質量，給企業帶來發展。堅持執法打假與扶優扶強相結合，切實保護名優企業的合法權益；堅持執法打假與質量治理相結合，在打假中把集中整治區域性質量問題作為重要工作來抓；堅持執法打假與幫促相結合，對于不合格產品的生產者，首先進行法制宣傳教育，其次幫助企業建立健全標準體系、計量體系和質量保證體系，提高產品質量，贏得更多的市場。

三、正確處理執法打假與保障生命健康安全的關系

食品安全和特種設備安全，關系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全。因此行政執法工作要以加強“兩個安全”的監管為重點，嚴厲查處生產加工不合格食品和無證生產食品的違法行為；加強對人口密集區域的特種設備和重大危險源的執法檢查；對涉及人體健康、生命財產安全、國計民生和政府關注、群眾關心的產（商）品要加大打假的力度，從根本上解決危害性大、社會反映強烈的制假售假問題；要深入開展民生計量執法活動，防止標實不符、短斤缺兩等坑害老百姓事件的發生。

四、正確處理執法打假與促進質監事業發展的關系

一是要正確處理行政執法、行政監管、技術服務三者的關系，研究探索出行政執法、行政監管以及技術服務三位一體的、有機結合的工作運行模式；二是要探索源頭打假治劣的路子，增強對違法生產企業的威懾力；三是要深入研究法律法規和執法技巧，不斷總結調查取證經驗，提高執法辦案質量；四是要在發揮好“12365”舉報電話作用的同時，想方設法擴大案源信息；五是要建立健全一整套的學習和培訓制度，提高執法人員獲取案源信息的水平、現場檢查的水平、調查取證的水平、案情分析研究的水平。

五、正確處理執法打假與樹立質監良好形象的關系

執法形象是質監隊伍綜合素質的反映。因此我們要著力提高依法行政水平，努力造就“四個質監”形象。

一是建立信用監督制度，造就誠信質監。向社會、向企業公開作出“服務承諾制”、“辦事限時制”、“打假維權制”等，同時抓兌現，做到言必行，諾必踐。二是規范行政執法行為，造就公正質監。采取強化監督機制、縝密監督網絡、硬化責任追究等措施，從根本上維護法律的尊嚴和權威。平等對待服務對象和管理對象，謹慎運用自由裁量權。三是全面推行政務公開，造就陽光質監。要將相關職能、辦證項目、辦理程序、辦結時限、收費標準、收費依據等輸入電腦，公示于眾。通過設立舉報信箱，向全社會公布監督電話號碼，嚴格實行執法過錯追究制。四是提高服務管理水平，造就文明質監。制定文明辦公、文明執法、文明服務等一系列行為規范。