第一篇：規(guī)范儀容儀表,崇尚文明禮貌高一2班2013、2、28

規(guī)范儀容儀表，崇尚文明禮貌

大家好！

今天我演講的題目是規(guī)范儀容儀表，崇尚文明禮貌。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華民族歷來(lái)享有“禮儀之邦”的美譽(yù)。岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，長(zhǎng)期以來(lái)令人贊不絕口；楊時(shí)程門(mén)立雪，尊師重道，終成大器……這一切都充分體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德，作為中學(xué)生的我們應(yīng)處處努力展現(xiàn)青春活潑、積極向上、文明禮貌的風(fēng)采。

中國(guó)有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)，儀容儀表是個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)。穿著是否得體，舉止是否有度，能反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌。這是一張沒(méi)有文字卻形象生動(dòng)的名片。社會(huì)賦予中學(xué)生應(yīng)有的儀容儀表要求，整齊的的校服，干凈樸素的儀容儀表，文明友善的行為舉止，處處都折射出同學(xué)們的青春靚麗、朝氣蓬勃。學(xué)校的要求并不會(huì)限制同學(xué)們的個(gè)性發(fā)展，反而能幫助大家更健康的成長(zhǎng)。研究青少年犯罪現(xiàn)象的許多專家認(rèn)為，一個(gè)學(xué)生將要發(fā)生蛻變或者有犯罪可能的時(shí)候，有許多征兆，其中之一就是在儀容儀表上追求另類，在打扮上透出一種頹廢、叛逆的傾向。留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、佩戴首飾、奇裝異服，難道符合中學(xué)生這一身份嗎？

我們看到。絕大多數(shù)同學(xué)能夠按照學(xué)校的要求，著裝規(guī)范，舉止文明，遵章守紀(jì)。但是，有少數(shù)同學(xué)依然我行我素，無(wú)心學(xué)習(xí)，無(wú)視學(xué)校規(guī)章制度，表現(xiàn)在不穿校服，男生留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)；女生染發(fā)，燙發(fā)，還有一些同學(xué)佩戴戒指，耳環(huán)，項(xiàng)鏈等，這些少數(shù)的不和諧，影響了我們的校園文明。這些一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)，恰恰能反映出學(xué)生的健康風(fēng)貌。

儀容儀表僅僅是外在表現(xiàn)，真正的禮貌是發(fā)自內(nèi)心的，我們應(yīng)該用一顆真誠(chéng)善良的心去對(duì)待周圍的一切，養(yǎng)成自尊，自愛(ài)，自律的品德，尊重他人。“言為心聲，行為心表”具備了美好的心靈，文明的言行舉止也應(yīng)運(yùn)而生。

讓我們大家行動(dòng)起來(lái)，穿九中校服，展現(xiàn)九中人應(yīng)有的精神風(fēng)貌，規(guī)范儀容儀表，驕傲地說(shuō)：我是合格的中學(xué)生！

第二篇：《 注重儀容儀表,崇尚文明禮貌 》——國(guó)旗下講話稿

《 注重儀容儀表，崇尚文明禮貌 》

親愛(ài)的老師、同學(xué)們：

早上好！

今天我國(guó)旗下講話的題目是《注重儀容儀表，崇尚文明禮貌》。

有人說(shuō)：“如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)；如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在金錢(qián)；但是如果你失去了文明禮貌，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。”沒(méi)錯(cuò)，我們做人的行為規(guī)范就是講文明禮貌。

隨著年齡的增長(zhǎng)，我們?cè)诎l(fā)展自身的同時(shí)，必然會(huì)裝扮自己，有所追求。那么，我們到底應(yīng)該具備怎樣的外表形象呢？作為一個(gè)具有特定身份的又生活在特定年齡階段和特定環(huán)境中的人，我們應(yīng)該可以做到：端莊大方又不失文雅，樸實(shí)自然又不失個(gè)性。有的學(xué)生可能對(duì)儀容儀表的各項(xiàng)規(guī)定無(wú)法接受，認(rèn)為這是對(duì)一個(gè)人個(gè)性的束縛、自由的壓迫，對(duì)美的摧殘。然而大家或許都忽略了：禮儀是一種修養(yǎng)、是一種氣質(zhì)、是一種文明，是人際交往的通行證。不要膚淺的認(rèn)為另類的裝扮目的是吸引他人的眼球；另類打扮是為了張揚(yáng)個(gè)性；我們要正確的去理解“美”和“庸俗”的真正含義，而個(gè)別同學(xué)所謂的“美”卻給了人不倫不類的感覺(jué)，這也只能反映一個(gè)人的審美情趣的低下和庸俗；自然和諧的才是美，心靈的純凈才是最高境界的美。

一聲謝謝，等于一次情感的交流；一聲對(duì)不起，能化解劍拔弩張的沖突；一個(gè)不要緊，等于給人吹去一陣溫暖的春風(fēng)；以禮待人，把笑臉常掛，你會(huì)發(fā)現(xiàn)天很藍(lán)，花很紅，其他的人也很友善，世界是多么的美好，這就是禮貌的魅力所在了。

手下留情花似錦，腳下留情草如茵！彎下腰撿起的是碎紙，擦去的是污漬，說(shuō)話用的是文明之語(yǔ)，將這一切純潔自己的精神，凈化自己的靈魂，改變自己的陋習(xí)，這就是文明的獨(dú)特之處。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，好的開(kāi)始是成功的一半，希望全體同學(xué)嚴(yán)格要求自己，將自己的目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，多在自己的做人上、學(xué)習(xí)上、能力培養(yǎng)上等方面下些功夫，增強(qiáng)自己的自信心，為以后踏上社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。冷靜、謹(jǐn)慎的選擇屬于我們輕松、可愛(ài)、樸實(shí)的儀表。以最飽滿的姿態(tài)，邁出新學(xué)期的第一步！

我的講話到此結(jié)束，謝謝！

第三篇：國(guó)旗下講話注重儀容儀表,崇尚文明禮貌

親愛(ài)的同學(xué)們： 早上好！

關(guān)于校園文明這個(gè)主題，有著許多內(nèi)涵，今天我就專門(mén)談一談學(xué)生的儀容儀表問(wèn)題，題目是《注重儀容儀表，崇尚文明禮貌》。

有人說(shuō)：“如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)；如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在金錢(qián)；但是如果你失去了文明禮貌，你是徹徹底夜的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。”沒(méi)錯(cuò)，我們做人的行為規(guī)范就是講文明禮貌。

源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華民族歷來(lái)享有“禮儀之邦”的美譽(yù)。岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以騎馬跨天下；孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩，長(zhǎng)期以來(lái)令人贊不絕口；楊時(shí)程門(mén)立雪，尊師重道，終成大器……。這一切充分體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為生活在“禮儀之邦”的炎黃子孫，莘莘學(xué)子，我們更應(yīng)該處處崇尚文明，讓一言一行、音容笑貌展現(xiàn)出青春活潑、自然大方、積極向上、文明禮貌的風(fēng)采。

中國(guó)有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)，儀容儀表是個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，打眼一看，穿著是否得體，舉止是否有度，反映出一個(gè)人精神風(fēng)貌。在日常交往中，這是一張沒(méi)有文字卻形象生動(dòng)的名片。

同學(xué)們?cè)陔娨暽隙寄慷眠^(guò)中國(guó)人民解放軍三軍儀仗隊(duì)、都見(jiàn)過(guò)天安門(mén)廣場(chǎng)的升旗儀式，那統(tǒng)一的軍服、挺拔的身姿、堅(jiān)實(shí)有力的步伐，無(wú)不向世人昭示著中國(guó)的強(qiáng)盛；人民警察那一身筆挺的警服、帽子上那熠熠閃光的警徽，無(wú)不透射出法律的尊嚴(yán)；白衣天使們那一身潔白無(wú)暇的大褂，象徵著生命的圣潔；生產(chǎn)線上工人的統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)出大工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)范和勃勃的生機(jī)……

同學(xué)們可以作一假設(shè)，如果沒(méi)有統(tǒng)一的著裝，你會(huì)看到怎樣的情景？

社會(huì)賦予廣大學(xué)生應(yīng)有的儀容儀表要求，穿著校服可以端正學(xué)生的思想作風(fēng)，抵制攀比等不良風(fēng)氣，穿著校服能夠培養(yǎng)學(xué)生榮譽(yù)感和責(zé)任感。整齊的校服、干凈樸素的儀容儀表、文明友善的行為舉止，處處折射出同學(xué)們青春靚麗、朝氣蓬勃。不化妝、不穿奇裝異服、不留長(zhǎng)發(fā)怪發(fā)，并不是限制學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，而是希望輔助同學(xué)們更為健康地成長(zhǎng)。過(guò)早接觸那些并不適合青少年發(fā)展的所謂時(shí)尚，并不能讓同學(xué)們顯得更為優(yōu)秀和健康，反而會(huì)在某些程度上顯得不倫不類。

我們欣喜地看到，我們數(shù)控系的絕大多數(shù)學(xué)生，能夠按照學(xué)校的要求，著裝規(guī)范、舉止文明、遵章守紀(jì)。但是，我也不得不明確指出，目前在儀容儀表方面出現(xiàn)的一些不和諧。有極少數(shù)的同學(xué)，仍然我行我素，無(wú)心學(xué)習(xí)，無(wú)視學(xué)校規(guī)章制度，表現(xiàn)在不穿校服；男生留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)；女生染發(fā)、燙發(fā)；也有一些同學(xué)，佩帶戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等；還有一些同學(xué)指甲留得比較長(zhǎng)，暫且不說(shuō)你學(xué)習(xí)、生活、運(yùn)動(dòng)是否方便，單就個(gè)人衛(wèi)生而言，也是有百害而無(wú)一利的；還有一些同學(xué)，成天萎靡不振，在他們身上，絲毫看不到學(xué)生應(yīng)有的精神風(fēng)貌，隨手亂丟垃圾、隨地吐痰，衛(wèi)生習(xí)慣與現(xiàn)代文明格格不入……

雖然這些問(wèn)題都發(fā)生在極少數(shù)同學(xué)身上，但正是因?yàn)橛辛诉@些極少數(shù)的不和諧，影響了我們的校園文明。從表面看來(lái)，發(fā)型、妝容、服飾、衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物，這些話題顯得有些過(guò)于零碎，但正是這些一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)，恰恰反映出學(xué)生的健康風(fēng)貌。

當(dāng)然，儀容儀表僅僅是外在表現(xiàn)，真正的禮貌是發(fā)自內(nèi)心的。我們應(yīng)該從小陶冶自身的情操，用一顆真誠(chéng)、善良的心去對(duì)待周圍的一切，養(yǎng)成自尊、自愛(ài)、自律的品德，尊重他人。“言為心聲、行為心表”，具備了美好的心靈，文明的言行舉止自然應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)行為規(guī)范重在實(shí)踐，在相互理解的基礎(chǔ)上，在日常的言行中，盡現(xiàn)自己文明有禮的形象。

一聲謝謝，等于一次情感的交流；一聲對(duì)不起，能化解劍拔弩張的沖突；一個(gè)不要緊，等于給人吹去一陣溫暖的春風(fēng)；以禮待人，把笑臉常掛，你會(huì)發(fā)現(xiàn)天很藍(lán)，花很紅，其他的人也很友善，世界是多么的美好，這就是禮貌的魅力所在了。

留情花似錦，腳下留情草如茵！彎下腰撿起的是碎紙，擦去的確是污漬，說(shuō)話用的是文明之語(yǔ)，但這一切卻純潔了自己的精神，凈化了自己的靈魂，改變了自己的陋習(xí)，這就是文明的獨(dú)特之處。

文明禮貌，重在表現(xiàn)；良好習(xí)慣，重在平時(shí)；社會(huì)公德，重在你我。就讓我們一起來(lái)告別那不文明的行為，揮別那不雅的歷史，重塑一個(gè)更加文明，更加禮貌的許機(jī)高職學(xué)子形象。

我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：儀容儀表規(guī)范

儀容儀表規(guī)范

一、工作服飾

（一）工作時(shí)間內(nèi)（包括參加培訓(xùn)期間）一律著本崗位規(guī)定制服。

（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。

（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。

（四）工作時(shí)間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。

（五）工作服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。

（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好，襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套袖口0.5～1厘米。

（七）領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。

（八）褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。

二、儀表

1、頭發(fā)要清潔、整齊，無(wú)頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無(wú)燙發(fā)。女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)。

2、身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得留長(zhǎng)指甲和涂色。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無(wú)異味。

3、鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士

不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。男士

應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕色、深藍(lán)、黑色或者灰色，尤其不能穿

白色的襪子，女士襪子顏色為膚色，不能穿帶花，紅色、白色或其他

鮮艷的襪子，襪子不能有漏洞，有破損。

三、儀態(tài)規(guī)范

1、站姿對(duì)站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹(shù)一樣

挺拔，同時(shí)還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求男士挺胸

收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側(cè)或背部，雙腿張開(kāi)與肩同寬，開(kāi)晨會(huì)時(shí)男士應(yīng)兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起放在背后。女士挺胸

收腹，身體直立，雙手置于身體兩側(cè)或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放在胸前。給人以“亭亭玉立”的感覺(jué)。

一定要站出女人的氣質(zhì)，男人的魅力來(lái)。

2.微笑放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧

形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)

藝術(shù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一。微笑，它同眼神一樣是無(wú)聲的語(yǔ)

言。一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語(yǔ)言更有

魅力，可以收到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。微笑服務(wù)可使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除在物質(zhì)上的需

求，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，誠(chéng)招天下客，客

從笑中來(lái)。笑臉增友誼，微笑也效益。

微笑要發(fā)自內(nèi)心。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自內(nèi)心對(duì)客人的尊敬和友善及對(duì)自己所從事的工作熱愛(ài)，才會(huì)笑

容滿面地接待每一位客人。

微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一。微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全

過(guò)程，并應(yīng)對(duì)所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“100-1=0”。

因此，要讓服務(wù)人員懂得，笑要自然，因?yàn)榭腿耸恰吧系邸保σ?/p>

美，因?yàn)榭腿耸恰柏?cái)神”；笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e的道理。做到

一上崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地

為每一位賓客服務(wù)。

微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)

使客人感到親切感、安全感、賓至如歸之感。

四、禮儀規(guī)范

在汽車銷售人員接待客戶的過(guò)程中，還應(yīng)注意語(yǔ)言規(guī)范。語(yǔ)言能傳遞

汽車銷售人員的素質(zhì)和水平。對(duì)汽車銷售人員來(lái)說(shuō)，文明禮貌的用語(yǔ)

是十分重要的。

（1）迎賓用語(yǔ)

“您好，您想看什么樣的車？”

“請(qǐng)進(jìn)，歡迎光臨我們的專賣店！”

“請(qǐng)坐，我給您介紹一下這個(gè)車型的優(yōu)點(diǎn)。”

（2）友好詢問(wèn)用語(yǔ)

“請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？我能幫您做點(diǎn)什么？”

“請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎？是隨便看看還是想買(mǎi)車？”

“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看

這輛車。”

“好的，沒(méi)問(wèn)題，我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)行嗎？”

（3）招待介紹用語(yǔ)

“請(qǐng)喝茶，請(qǐng)您看看我們的資料。”

“關(guān)于這款車的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐。”

（4）道歉用語(yǔ)

“對(duì)不起，這種型號(hào)的車剛賣完了，不過(guò)一有貨我馬上通知您。”

“不好意思，您的話我還沒(méi)有聽(tīng)明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩

您了”、“打擾您了”、“有什么意見(jiàn)，請(qǐng)您多多指教”、“介紹得

不好，請(qǐng)多原諒”。

（5）恭維贊揚(yáng)用語(yǔ)

“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的。”

“您是我見(jiàn)過(guò)的對(duì)汽車最熟悉的客戶了。”

“真是快人快語(yǔ)，您給人的第一印象就是干脆利落”、“您太

太這么漂亮，好讓人羨慕。”

（6）送客道別用語(yǔ)

“請(qǐng)您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”

“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話。”

“買(mǎi)不買(mǎi)車沒(méi)有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興。”

總之，汽車銷售人員談吐要得體規(guī)范，落落大方。

（二）、打電話禮儀以及接、打電話常用禮貌用語(yǔ)

打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1、要選好時(shí)間。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開(kāi)受話人休

息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。

2、要掌握通話時(shí)間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便

節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō)，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)

于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3、要態(tài)度友好。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。

4、要用語(yǔ)規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜

一猜”。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”或“麻煩您”，不要

認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

接、打電話常用禮貌用語(yǔ)

1.您好!這里是安陽(yáng)三鑫4s店，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?

2.我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位???請(qǐng)講。

3.請(qǐng)問(wèn)您有什么事?(有什么能幫您?)

4.您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6.×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好

嗎?)

7.對(duì)不起，這類業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××部咨詢，他們的號(hào)碼是??。

(×××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他(她)的電話號(hào)碼是??)

8.您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是安陽(yáng)三鑫4s店，??沒(méi)關(guān)系。

9.感謝來(lái)電，再見(jiàn)!(與以下各項(xiàng)通用)

10.您好!請(qǐng)問(wèn)您是×××單位嗎?

11.我是安陽(yáng)三鑫4s店×××部×××，請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您?

12.請(qǐng)幫我找×××同志。

13.對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

14.對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題??，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快

給您答復(fù)好嗎

規(guī)范禮貌的語(yǔ)言也是塑造好形象的方式之一。汽車銷售工作是通

過(guò)語(yǔ)言來(lái)溝通各種信息的。接待客戶靠語(yǔ)言，展示汽車靠語(yǔ)言，與客

戶進(jìn)行洽談也靠語(yǔ)言，甚至說(shuō)服客戶、達(dá)成交易的時(shí)候也靠語(yǔ)言。任

何一個(gè)階段，都必須通過(guò)語(yǔ)言的交流取得銷售的成功。

安陽(yáng)三鑫汽車銷售服務(wù)有限公司

2011-03-04

第五篇：儀容儀表規(guī)范

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

員工

儀

容

儀

表

規(guī)

范

準(zhǔn)

則

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

目錄

第一章 總則????????????????????????2

第二章 儀容儀表規(guī)范????????????????????2

第三章 著裝規(guī)范??????????????????????3

第四章 舉止規(guī)范??????????????????????3

第五章 附則????????????????????????

5天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第一章 總則

第一條、制定目的為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)良好面貌，宣傳世紀(jì)博愛(ài)企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。

第二條、適用范圍

適用于天津分公司集體員工。

第二章 儀容儀表規(guī)范

第三條、儀容儀表

1、頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長(zhǎng)于背部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不宜長(zhǎng)過(guò)耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。

2、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹；女士不宜噴灑香味過(guò)濃的香水。

3、個(gè)人衛(wèi)生

五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲。

五不：不在公眾場(chǎng)合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第三章 著裝規(guī)范

第四條、著裝規(guī)范

1、上班時(shí)間，不佩戴炫耀性或易脫落首飾，服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開(kāi)線或鈕扣脫落。

2、上班著工作服，沒(méi)有工作服著正裝；服裝整潔、協(xié)調(diào)；男士禁止穿短褲、無(wú)袖裝；女士不穿超短裙，裙長(zhǎng)以膝蓋以上15公分為限，不穿過(guò)于暴露的服裝；公司禁止穿拖鞋；保持干凈、整潔；女士淡妝裝束，化妝不宜太濃。

3、鞋面應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。

4、工作時(shí)，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。

第四章 舉止規(guī)范

第五條、舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。

第六條、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。

第七條、接待客人一般要起立，臉部表情自然，眼睛平視對(duì)方，若因工作需要坐著時(shí)，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。

第八條、上崗時(shí)坐姿要端正。當(dāng)坐著與對(duì)方談話時(shí)，座位最多不要超過(guò)椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對(duì)方面部，并不時(shí)對(duì)對(duì)方談話示意回應(yīng)。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第九條、在崗位上站立迎賓時(shí)，對(duì)站姿的一般要求是：女士?jī)赡_并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開(kāi)立，兩手一定要放在身子兩側(cè)。

第十條、與對(duì)方迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動(dòng)讓路；上下電梯，遵循領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則，人多時(shí)不擁擠；在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置；與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面，并主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)；如遇客人在通道或其他地方談話時(shí)，不要從中間穿過(guò)；若因路窄，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，然后通過(guò)。

第十一條、不要隨便打斷或探聽(tīng)別人之間談話，如需插話時(shí)，應(yīng)等別人講完一句后，說(shuō)聲“對(duì)不起，打擾一下”，再插話。

第十二條、給客人端茶送水，水不要斟得過(guò)滿或太少，七、八成為宜。捧茶時(shí)，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應(yīng)對(duì)著客人右手。

第十三條、遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺(tái)上或遞到對(duì)方手中；需要簽收的，要將簽收單放在對(duì)方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺(tái)上。

第十四條、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正自然，用力要適當(dāng)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

第十五條、與別人站著談話時(shí)，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋，表達(dá)簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣謙和，不說(shuō)大話，不責(zé)備別人，不露厭煩神色。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第十六條、上班時(shí)，不在工作場(chǎng)所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。第十七條、不得在工作場(chǎng)所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

第十八條、不得在工作區(qū)域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。

第十九條、不得隨意翻閱和擺弄?jiǎng)e人電腦、文件、書(shū)籍、衣物等東西，如因工作確需移動(dòng)別人物品時(shí)應(yīng)先征得他人同意，整理完后要放回原處。第二十條、公司內(nèi)與同事相遇,應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭行禮。

第二十一條、出入別人辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)入，并隨手輕輕關(guān)門(mén)；如對(duì)方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對(duì)方說(shuō)話，要把握機(jī)會(huì)，說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”。

第五章 附則

第二十二條、本制度由天津分公司行政部制定和解釋，適用于天津分公司集體員工。