第一篇：如何修復危機中受損的企業形象

如何修復危機中受損的企業形象?

文章作者：牛津管理評論時間：2010-04-08 16:06來源：來源：牛津管理評論

企業形象在危機中會受到不同程度的損害，因此危機結束后企業應著手進行形象修復工作，營銷策劃公司 醫治受損的企業形象。筆者根據多年的危機管理咨詢經驗，總結出企業應開展以下五項工作。

1、為了轉變利益相關者在危機階段對企業的負面印象，企業通常要進行形象建設工作，營銷策劃公司 比如說推出新產品或者新服務，公布新的市場計劃，引進代表新形象的高層人物，目的只有一個，那就是增強利益相關者對企業的信心，但筆者強調一點，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關者就會產生認知上的沖突，不利于品牌的長期建設。

2、企業的形象不僅僅要有企業內部的參與，更需要利益相關者的參與，營銷策劃公司 因為形象是存在于利益相關者的心里，企業單方面修復通常是無效的。

企業要評估危機影響和檢討危機管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，營銷策劃公司 如何改進工作才能獲得公眾的優質評價。企業還要了解利益相關者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進工作。

因此，我們的形象修復工作更需要利益相關者的參與，營銷策劃公司 只有他們的參與企業的工作才能更加有效進而獲得利益相關者的高度認同。這些活動包括新聞發布會的召開、與消費者的座談會、企業領導人深入群眾、邀請利益相關者參觀公司等。

3、筆者在多個場合強調“王婆賣瓜，自賣自夸”是行不通的，自己說一百句話不如別人替你說一句話。

無論是危機處理還是形象修復都離不開權威的第三方。權威專家相對誠實可信，營銷策劃公司 因此利益相關者總是愿意傾聽權威專家的意見和看法。在形象修復過程中，如果能邀請權威專家參與進來，往往更能獲得利益相關者的信任，取得事半功倍的效果。

4、危機過后，營銷策劃公司 企業總想最快恢復生產、運營與管理，這能增強利益相關者的市場信心，無可厚非，但不能忽視企業的社會責任。雖然企業正常運營(帶動了就業以及貢獻了稅收)是對社會的最大貢獻，但在恰當的時候回饋社會是必要的，特別是危機過后。企業開展贊助公益活動、資助希望小學、關注老人的生活等都可以提升企業的形象。

5、對危機事件中受到損害的利益相關者進行適當的賠償是必須的，但并不是說賠償以后就一了百了了。營銷策劃公司 作為一個有責任心的企業，要持續的關注受害者的病情變化，并提供持續的幫助。企業領導人在適當的時期去看望受害者更能顯示出企業的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。

企業危機并不可怕，如果你擁有應對危機的能力及懂得如何修復受損的形象，那就是重塑企業形象的機會，而不是危險。而大部分的中國并不懂得這些，而且環境也變得更加復雜,所以中國企業加強對危機管理相關知識的學習勢在必行!來源：牛津管理評論

第二篇：如何修復危機中受損的企業形象

企業形象在危機中會受到不同程度的損害，因此危機結束后企業應著手進行形象修復工作，醫治受損的企業形象。筆者根據多年的危機管理咨詢經驗，總結出企業應開展以下五項工作。

1、為了轉變利益相關者在危機階段對企業的負面印象，企業通常要進行形象建設工作，比如說推出新產品或者新服務，公布新的市場計劃，引進代表新形象的高層人

物，目的只有一個，那就是增強利益相關者對企業的信心，但筆者強調一點，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關者就會產生認知上的沖突，不利于品牌的長期建設。

2、企業的形象不僅僅要有企業內部的參與，更需要利益相關者的參與，因為形象是存在于利益相關者的心里，企業單方面修復通常是無效的。

企業要評估危機影響和檢討危機管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進工作才能獲得公眾的優質評價。企業還要了解利益相關者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進工作。

因此，我們的形象修復工作更需要利益相關者的參與，只有他們的參與企業的工作才能更加有效進而獲得利益相關者的高度認同。這些活動包括新聞發布會的召開、與消費者的座談會、企業領導人深入群眾、邀請利益相關者參觀公司等。

3、筆者在多個場合強調“王婆賣瓜，自賣自夸”是行不通的，自己說一百句話不如別人替你說一句話。

無論是危機處理還是形象修復都離不開權威的第三方。權威專家相對誠實可信，因此利益相關者總是愿意傾聽權威專家的意見和看法。在形象修復過程中，如果能邀請權威專家參與進來，往往更能獲得利益相關者的信任，取得事半功倍的效果。

4、危機過后，企業總想最快恢復生產、運營與管理，這能增強利益相關者的市場信心，無可厚非，但不能忽視企業的社會責任。雖然企業正常運營（帶動了就業以及貢獻了稅收）是對社會的最大貢獻，但在恰當的時候回饋社會是必要的，特別是危機過后。企業開展贊助公益活動、資助希望小學、關注老人的生活等都可以提升企業的形象。

5、對危機事件中受到損害的利益相關者進行適當的賠償是必須的，但并不是說賠償以后就一了百了了。作為一個有責任心的企業，要持續的關注受害者的病情變化，并提供持續的幫助。企業領導人在適當的時期去看望受害者更能顯示出企業的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。

最后筆者提醒所有的企業危機并不可怕，多年的危機管理經驗告訴筆者危機是辯證的，如果你擁有應對危機的能力及懂得如何修復受損的形象，那就是重塑企業形象的機會，而不是危險。而大部分的中國并不懂得這些，而且環境也變得更加復雜，因此筆者覺得企業加強對危機管理相關知識的學習勢在必行。

第三篇：office受損文件修復

office受損文件修復

不管我們怎么小心，還是避免不了Excel文件被損壞，將受損文件棄之不顧實在可惜，還是要想辦法急救一下。下面我們就介紹幾種方法供您參考，也許會有特別驚喜。

1、轉換格式法

這種方法就是將受損的ExcelXP工作簿重新保存，并將保存格式選為SYLK格式;一般情況下，大家要是可以打開受損ExcelXP文件，只是不能 對文件進行各種編輯和打印操作的話，那么筆者建議大家首先嘗試這種方法，來將受損的ExcelXP工作簿轉換為SYLK格式來保存，通過這種方法 可篩選出文檔中的損壞部分。

2、直接修復法

最新版本的ExcelXP具有直接修復受損文件的功能，大家可以利用ExcelXP新增的“打開并修復”命令，來直接檢查并修復ExcelXP文件中的 錯誤，只要單擊該命令，ExcelXP就會打開一個修復對話框，單擊該對話框中的修復按鈕就可以了。這種方法常常適合用常規方法無法打開受損 文件的情況。

3、偷梁換柱法

遇到無法打開受損ExcelXP文件時，大家可以嘗試使用Word程序來打開Excel文件，這種方法是利用Word直接讀取Excel文件功能實現的，它 通常適用于ExcelXP文件頭沒有損壞的情況，下面是具體的操作步驟:

(1)運行Word程序，在出現的文件打開對話框中選擇需要打開的Excel文件;

(2)要是首次運用Word程序打開ExcelXP文件的話，大家可能會看到“Microsoft Word無法導入指定的格式。這項功能目前尚未安裝，是否 現在安裝?”的提示信息，此時大家可插入Microsoft Office安裝盤，來完成該功能的安裝任務;

(3)接著Word程序會提示大家，是選擇整個工作簿還是某個工作表，大家可以根據要恢復的文件的類型來選擇;

(4)一旦將受損文件打開后，可以先將文件中損壞的數據刪除，再將鼠標移動到表格中，并在菜單欄中依次執行“表格”/“轉換”/“表 格轉換成文字”命令;

(5)在隨后出現的對話框中選擇制表符為文字分隔符，來將表格內容轉為文本內容;

(6)在Word菜單欄中依次執行“文件”/“另存為”命令，將轉換獲得的文本內容保存為純文本格式文件;

(7)運行ExcelXP程序，來執行“文件”/“打開”命令，在彈出的文件對話框中將文字類型選擇為“文本文件”或“所有文件”，這樣就 能打開剛保存的文本文件了;

(8)隨后大家會看到一個文本導入向導設置框，大家只要根據提示就能順利打開該文件，這樣大家就會發現該工作表內容與原工作表完全 一樣，不同的是表格中所有的公式都需重新設置，還有部分文字、數字格式丟失了。

OFFICE文檔的修復

一、Word文檔的修復

Word 文檔是許多電腦用戶寫作時使用的文件格式，如果你的Word文檔受到破壞，一定非常著急吧！其實，不必心焦，WORDFIX工具軟件就可以幫助您。

它是一個針對各種版本的Microsoft Word而設計的文本修復工具，能從損壞和丟失的Word文檔文件中恢復文本、目錄、基本格式以及表格數據，還可以恢復被病毒感染的文件等。

首先將軟件下載到本地機上，按照說明文件安裝完成之后，點擊“Start”按鈕就可以工作了。下面就來具體介紹它的修復過程。

1）點擊“Select file”按鈕選擇要恢復的Word文檔。

2）在“Recovery mode”下拉列表中選擇恢復模式，軟件提供了三種模式：“Recover MS Word data”（恢復Word文檔中全部數據）、“Recover text data”（僅恢復文本內容）和“Extract images from the file”（從文檔中提取圖像），不過，演示版不具備第三種模式。

3）點擊“Recover”按鈕開始嘗試恢復，稍候將顯示恢復結果，一旦恢復成功，可以點擊“Go to save”按鈕，之后選擇要保存的文件名、Word版本，再點擊“Save”按鈕保存，保存之后你可以點擊“Open”按鈕在Word中打開該恢復的文件。

另外，如果用戶使用的是企業版，軟件還支持對多個文件進行恢復（點擊“Multi－file”按鈕，然后根據提示操作即可），至于WORDFIX工作的恢復模式、保存Word的版本、默認存儲文件夾名稱等信息，都可以點擊“Option”按鈕進行設置。

二、Excel工作簿的修復

Excel電子報表軟件是應用最廣泛的軟件之一，它的數據處理、圖表功能及各種函數和工具深受廣大用戶的喜愛。但Excel 文件也是很脆弱的，如果遇到意外損壞、不能正常打開怎么辦呢？這時ExcelFix工具軟件可就派上了用場。

ExcelFix是專門微軟Office辦公套件中Excel設計的文件恢復工具，它可以幫助你修復損壞而不能被Excel所讀取的Excel電子表格工作簿文件。

啟動軟件后點擊窗口右下角的“Start”按鈕，稍后點擊“Select file”選擇受損的擴展名為xls的文件，然后單擊“Recover”按鈕進行嘗試修復，修復成功后會自動顯示摘要信息；點擊“view”按鈕可直接在軟件窗口中按照Excel樣式查看文件內容，如果被修復的文件包含多個工作表，你同樣可以在Excel中那樣點擊工作表標簽進行切換；接下來可以點擊“Go to save”按鈕，在“Name and paths for the recovered files”下輸入保存路徑和文件名，再點擊“Save”按鈕保存即可。

軟件名稱：ExcelFIX、軟件性質：共享軟件、軟件版本：4.21、軟件大小：5156KB、應用平臺：Win9x/Me/NT/2000/XP、下載地址：http:///soft/16218.htm

三、Access數據庫的修復

Access是Office系列中功能完備的數據工具，由于易學易用、開發簡單等特點，已獲得廣泛的應用。不過，遇到被破壞的Access數據庫文件怎么辦？在這里推薦ACCESSFIX完全版來幫您修復。

ACCESSFIX是Microsoft Access文件恢復工具，它可以幫助您修復由于各種原因無法正常打開的Access文件。該軟件還提供了向導式的操作方法，因此使用起來比較簡單：

1）軟件安裝完成之后就可以打開運行了，這時點擊主窗口中的“Add file（s）”按鈕，將需要修復的文件逐一添加到待處理的列表中去，然后點擊“Next”按鈕。

2）在“Preview”頁面下面將顯示該數據庫中所包含的表名稱，選中某個表后在右邊將顯示該表中的各字段信息，在“Summary”下將顯示共包含多少個表、共有的記錄數、各個表中的記錄數等信息。這些信息可以方便你查看原文件的結構。點擊“Next”按鈕繼續。

3）選擇要將修復的文件存放于何處、何種格式：默認選中的是為MDB格式，但你也可以選擇CSV格式從而使恢復、保存過程加快；點擊該頁面中的“Next”按鈕繼續。

4）這時軟件將顯示修復過程進度和狀態，完成之后系統將會彈出對話框顯示“File saved OK”（文件已經保存），這也表明文件已經修復成功了。點擊OK按鈕即可結束文件的修復過程而返回到“Preview”頁面。

另外，如果你想修改修復后生成的文件的名稱特性（默認在源文件的主文件名后面加上“_REC”）和目標文件格式（默認為Access 2000格式），可以點擊“Options”菜單下的“Configure…”項，然后在打開的對話框中修改即可。

四、對Word/Excel/Access進行修復

在實際應用過程中，我們難免遇到修復不同的Office文件，如果只單獨安裝了某一個軟件，就顯得捉襟見肘了，而OfficeFIX這個對Word/Excel/Access文件都可以修復的軟件包無疑可以滿足你的需要。

OfficeFIX是一個Microsoft Office的修復工具，它可以修復損壞的Excel，Access和Word文檔。它同樣提供了修復文件的向導功能，讓你使用起來倍感方便和得心應手。

實際上，OfficeFIX軟件包中囊括了針對Word/Excel/Access文件的三種獨立的修復程序，因此，要修復某一種Office文件也需要在開始菜單中點擊相應的修復程序的快捷圖標。

因此，這個軟件包只是在安裝時“以一代三”，而使用時還是獨立進行的！各個組件的具體使用方法以上已經說明，不再重復了。

第四篇：如何修復受損的dll文件

如何修復受損的dll文件

來源：U大師

電腦用時間久了，經常會遇到這樣的問題，當你打開某個程序，突然會彈出一個提示窗口，說程序中某個dll文件丟失或損壞，無法正常運行。碰到這種情況怎么辦呢? 其實最簡單的方法就是去網上下載相同的dll文件，然后拷貝到相應路徑下即可。但是該方法的前提是你必須知道該dll文件的存放路徑。

現在網上也有很多修復損壞的dll文件的軟件，而且 可以能夠自動掃描DLL錯誤，并且修復。

如果有系統安裝盤，還可以使用系統故障修復控制臺對系統進行修復，具體步驟： 在出現“歡迎使用安裝程序”的界面，我們可以看到第二項提示是“要使用'恢復控制臺'修復 Windows XP安裝，請按 R”。在按了R鍵之后，安裝程序會對磁盤進行檢查。稍等片刻后，屏幕上會列出已經找到的操作系統及其安裝目錄，并且會自動編號。系統會詢問你要登錄到哪一個Windows系統，我們只要輸入系統前面的序號，然后回車，然后會詢問管理員的密碼，輸入之后按回車，這樣我們就進入了修復控制臺，之后就可以對系統進行修復了。

第五篇：如何修復受損的Word文件

如何修復受損的Word文件

文章來源：互聯網作者：佚名瀏覽次數：4 次評論：[已關閉]功能：打印本文 在你試圖打開一個Word文檔時，如果系統沒有響應，那么可能的原因是該文檔已經損壞。此時，請試試筆者以下所述方法，或許能夠挽回你的全部或部分損失。

一、自動恢復尚未保存的修改 Word提供了“自動恢復”功能，可以幫助用戶找回程序遇到問題并停止響應時尚未保存的信息。實際上，在你不得不在沒有保存工作成果就重新啟動電腦和 Word后，系統將打開“文檔恢復”任務窗格，其中列出了程序停止響應時已恢復的所有文件。文件名后面是狀態指示器，顯示在恢復過程中已對文件所做的操 作，其中：“原始文件”指基于最后一次手動保存的源文件；“已恢復”是指在恢復過程中已恢復的文件，或在“自動恢復”保存過程中已保存的文件。“文檔恢復”任務窗格可讓你打開文件、查看所做的修復以及對已恢復的版本進行比較。然后，你可以保存最佳版本并刪除其他版本，或保存所有打開的文件以便以 后預覽。不過，“文檔恢復”任務窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動恢復的文件打開并顯示出來。

二、手動打開恢復文件 在經過嚴重故障或類似問題后重新啟動Word時，程序自動任何恢復的文件。如果由于某種原因恢復文件沒有打開，你可以自行將其打開，操作步驟如下：

1． 在“常用”工具欄上，單擊“打開”按鈕； 2． 在文件夾列表中，定位并雙擊存儲恢復文件的文件夾。對于Windows 2000/XP操作系統，該位置通常為“C:documents and settingsApplication DataMicrosoftWord”文件夾；對于Windows 98／Me操作系統，該位置通常為“C: WindowsApplication DataMicrosoftWord”文件夾； 3． 在“文件類型”框中單擊“所有文件”。每個恢復文件名稱顯示為“?自動恢復?保存file name” 及程序文件擴展名； 4． 單擊要恢復的文件名，然后單擊“打開”按鈕。

三、“打開并修復”文件 Word XP提供了一個恢復受損文檔的新方法，操作步驟如下：

1． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令； 2． 在“查找范圍”列表中，單擊包含要打開的文件的驅動器、文件夾或Internet位置； 3． 在文件夾列表中，定位并打開包含文件的文件夾；

4． 選擇要恢復的文件； 5． 單擊“打開”按鈕旁邊的箭頭，然后單擊“打開并修復”。

四、從任意文件中恢復文本 Word提供了一個“從任意文件中恢復文本”的文件轉換器，可以用來從任意文件中提取文字。要使用該文件轉換器恢復損壞文件中的文本，操作步驟如下： 1． 在“工具”菜單上，單擊“選項”命令，再單擊“常規”選項卡； 2． 確認選中“打開時確認轉換”復選框（圖4），單擊“確定”按鈕； 3． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令； 4． 在“文件類型”框中，單擊“從任意文件中恢復文本”。如果在“文件類型”框中沒有看到“從任意文件中恢復文本”，則需要安裝相應的文件轉換器。安裝方法不 做贅述； 5． 像通常一樣打開文檔。此時，系統會彈出“轉換文件”對話框，請選擇的需要的文件格式。當然，如果要從受損Word文檔中恢復文字，請選擇“純文本”，單擊“確定”按扭。不過，選擇了“純文本”，方式打開文檔后，僅能恢復文檔中的普通文字，原文檔中的圖片對象將丟失，頁眉頁腳等非文本信息變為普通文字。

五、禁止自動宏的運行 如果某個Word文檔中包含有錯誤的自動宏代碼，那么當你試圖打開該文檔時，其中的自動宏由于錯誤不能正常運行，從而引發不能打開文檔的錯誤。此時，請在 “Windows資源管理器”中，按住Shift鍵，然后再雙擊該Word文檔，則可阻止自動宏的運行，從而能夠打開文檔。

六、創建新的Normal模板 Word在Normal.dot模板文件中存儲默認信息，如果該模板文件被損壞，可能會引發無法打開Word文檔的錯誤。此時，請創建新的Normal模 板，操作步驟如下： 1． 關閉Word； 2． 使用Windows“開始”菜單中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請單擊“開始”，再單擊“搜索”，然后單擊“所有文件和文件夾 ”，在“全部或部分文件名”框中，鍵入“normal.dot”，在“在這里尋找”列表框中，單擊安裝Word 的硬盤盤符，單擊“搜索”按鈕。查找完畢，右鍵單擊結果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后單擊“重命名”命令，為該文件鍵入新的 名稱，例如“Normal.old”，然后按Enter鍵； 3． 啟動Word 此時，由于Word無法識別重命名后的Normal模板文件，它會自動創建一個新的Normal模板。

七、顯示混亂的解決 在你使用上述方法打開受損Word文檔后，如果文檔的內容顯示混亂，那么你可以將最后一個段落標記之外的所有內容復制到一個新文檔中，或許能夠解決亂碼問 題，操作步驟如下： 1． 選定最后一個段落標記之外的所有內容，方法是：按下Crtl+Home組合鍵，然后按下Crtl+Shift+End 組合鍵，最后按下Shift+← 組合鍵； 2． 在“常用”工具欄上，依次單擊“復制”、“新建”和“粘貼”按鈕。實際上，在Word文檔中，系統用最后一個段落標記關聯各種格式設置信息，特別是節與樣式的格式設置。如果將最后一個段落標記之外的所有內容復制到新文 檔，就有可能將損壞的內容留在原始文檔中，而在新文檔中，重新應用所有丟失的節或樣式的格式設置。