第一篇：電話營銷自我確認

電話營銷自我確認

我每天大量的給顧客打電話。我打電話的目的就是把我們的課程傳遞給他們，把我們的課程傳遞給他，就是幫助他和他的企業，幫助他的家庭；把我們的課程傳遞給他，他們公司員工上了我們的課程，改變的思想，改變了心態，他們一定會團結一致，全力以赴做好自己應做的工作，他們都會自動自發把工作當成自己的事業去做；他們的效益不斷的提高，他們的品質不斷的改良，他們的成本不斷的下降，他們的服務越來越好。他們的速度不斷的提高，他們的客戶越來越滿意，他們的業績不斷的提升，當他們的業績提升之后，公司員工都有賺到了錢，他們的老公老婆關系變好了，他們的兒女關系，公婆關系變好了，他們了解了他們的爸媽，對自己負起了百分之百的責任，他們都有賺到了錢，他們的家人都過上了幸福的生活，他們會發自內心的感謝我，他們會不斷的轉介紹更多的朋友來上我們的課程；

我們通過幫助了別人，又成就了自己，我們也有賺到了錢，讓我的爸爸媽媽。我未來的老公老婆小孩都過上了幸福的生活，我們的這份工作是最有價值最有意義的，我非常喜歡這份工作，其實電話行銷這份工作是份非常簡單的工作，沒有誰比我好，只不過他打的電話比我多，沒有誰比我溝通技巧好，只不過他溝通的次數比我多，沒有誰比我表達能力好，只不過他表達的次數比我多，沒有誰比我做的好，只不過他比我做的多，沒有誰比我業績好，只不過他比我時間管理好；我相信別人能做到，我一定能做到，我選擇成功，就一定要自己管理自己，因為我深深的知道我每天都會自己管理自己，我每天都在邁向成功；在最短的時間，通過可傳遞的信息，幫助更多的人成功。我一定會超級大成功！

我非常喜歡電話行銷工作，它一定能提高我的溝通能力，一定能提高我的應變能力，一定能提高我的語言表達能力；因為溝通能力是一個成功人士必備的條件，因為應變能力是我必具的知識，因為語言表達能力是我必備的特質；一個好的管理者沒有具備語言表達能力是不行的，一個好的領導者沒有具備語言表達能力也是不行的，一個老板沒有具備語言表達能力更是不行的，我的未來一定要做一個號的領導者，我的未來一定要做一個好老板（好講師，好的管理者）所以我非常喜歡這份工作，它是我事業的基礎，我一定要抓住每天的時間，不斷的進步，不斷的成長；

我深深的知道，人生就是來到這個世界上來突破困難的。成功的背后隱藏的就是困難，當我突破的困難越多，就越會成功，隱藏無知的秘密就是障礙。當我突破的障礙越多，我就成功越大，我選擇成功，所以我要突破障礙；我選擇成功，所以我要突破困難，不敢突破困難的人，那就是懦夫，不敢突破障礙的人，那就是無能，我絕對不做懦夫，絕對不做無能的人，我一定要做與眾不同的人，我要過與別人不一樣的生活，所以我就要與別人不一樣，我一定要成功！

每一次客戶的拒絕，是讓我進步的機會。每一次客戶的拒絕，那就是給我挑戰，每一次客戶的拒絕，那就是在幫助我突破障礙。每當客戶拒絕我的時候我很感謝他，因為他在無形當中在告訴我，你的溝通技巧要加強，語言表達能力要加強，應變能力要加強。我在成長，我在進步，我在不斷的接受挑戰。我很喜歡享受工作，我在享受過程，我不愿意過平平淡淡的生活，只要我一定要，我就一定能。我每一次按照公司的制度去執行，因為制度會讓我養成好的習慣，成功是由好的習慣決定的，我把成功當成我的習慣，所以成功是一件非常簡單的事情，我一定會實現我的夢想，我一定會是一個超級大成功的人！

第二篇：電話營銷中的自我營銷

電話營銷中的自我營銷

在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話營銷成為了他們的重要銷售方式。在電話營銷的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣！

第一種心態：融入的心態。

也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。

例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話營銷人員。為什么呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊？我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘……（雖然有點夸張了）

有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

第二種心態：舍得的心態。

有很多參加過類似的電話營銷的學員花了很多的時間學習公司的電話業務，心想，哎呀，我花了這么多錢，三頓飯還自己管，學完了去做電話業務，還沒有多少固定的工資，還要看業務績效。怎么算是怎么賠。我們可不能這么算，如果有員工這樣想，我們就要勸他了，如果你不往銀行里存錢，又怎么能取錢呢？即便是不存就能取（信用卡，還是要歸還債的）。為什么這么說呢，如果你不是在公司里開展電話營銷，你怎么能學到這些知識。你說你已經讀到大學本科畢業了，而且是名牌大學，那就可以告訴你了，公司為業務員做訓練和輔導的領導人都是精通業務的高手，都是有經驗的經理人、老師，最關鍵的是他們都是社會中營銷業務成果顯著的人士，因為他們是最會說話，最會電話溝通的人。他們就是要訓練我們如何

說話溝通更有效果。所以，通過電話營銷業務，我們會學到書本中學不到的東西：

可以學到與人相處的能力；可以學到人際關系技能；可以學到怎樣做一個受歡迎的人；可以學到說話的藝術和技巧；可以學到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能……

做電話營銷學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。

第三種心態：實踐心態。

電話營銷業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎么說呢？也許你去聽課學習電話營銷，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學？

電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。需要不斷的實踐、實踐、再實踐。前面說到過，可以帶來福氣的心態，最起碼的是要實踐的心態來作為保障。

在電話營銷業務中，有兩種人比較容易成功：

第一種，單純的人。

女孩子比較多給人一種初入社會的小女孩的感覺。她們進入其中如入無人之境，一臉的天真、純樸、無辜、柔弱，讓有欲望的顧客誤以為她是需要他們保護的。

孩子就是這種成功銷售員的寫照。孩子一系列充滿情緒化、脅迫父母為他們購買零食和玩具的技巧就是如此，有時他們不用懇求，一個眼神就可以解決問題。他們推銷了自己的意愿，是因為他們天真無邪。

第三篇：電話營銷人才自我評價

我是一名畢業于2008年7月份的畢業生。性格沉穩，內斂，但同時也是一個活潑開朗的我為人坦誠，工作認真仔細，具有很好的親和力，善于與人溝通，而且愛好廣泛。平時喜歡寫作，看書，上網瀏覽一些網頁;喜歡不斷的創新，追求新事物，積極進取是我的信念。在學習中，我會把知識的渴望當成我不斷的追求，并且我要不斷進步，因為我深知我只是社會中那么不起眼的一粒沙子，我要努力修正我的一切弊端，將不利改為有利。在校期間我學習刻苦努力，積極參加學校組織的各項活動，團結同學，有耐心，樂于幫助他人，深受老師和同學的好評!由于是畢業不是很久，工作經驗不是很豐富，但我愿意從基層做起，不斷提升自己!作為一個初學者，我具備出色的學習能力并且樂于學習、敢于創新，不斷追求卓越;在多年的學校教育里，我不斷實踐課本上的知識，最大限度的把理論知識結合到實際中.我擁有較為全面的專業知識和一定的實踐經驗，具有較強的溝通和組織能力，極強的責任心和集體榮譽感，敢于面對困難與挑戰。或許在眾多的應聘者當中，我是很平凡的一個，但是我擁有不懈奮斗的意念，足夠的自信，愈戰愈強的精神和忠實肯干的作風，對事情有自己一定的見解，能比較迅速的接受新事物且有一定的自學能力。

第四篇：電話營銷

自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現今美國電話銷售從業人員超過500萬人。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內備受重視的電話銷售行業發展。電話營銷看似單調，但里面的學問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實現年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。要實現電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？

1、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。

·當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明后天由廠家來直接培訓及指導。

2、應了解客戶性質、資料

A：貿易型：經營項目?

B：生產型：生產產品·

3、打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態，不能太緊張。

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。

4、何時做電話拜訪是最恰當的·沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。

5、如何打好電話找對人：應從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。

(電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對方的盤問

·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。·例如：對方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎·”對方：“請問你是哪家公司·找他有什么事”這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

如果在沒有準備的情況下進行碰頭，很容易在語無倫次中結束。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點就是擅于總結，如果你失敗了還不總結，拿無知當勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質，公司規模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業文化。當你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點。當你找到適當的切入點，通往勝利的大門，其實已經為你打開。剩下的工作就只是事務性的了。

第五篇：電話營銷

電話銷售基本流程（基于遠程開發客戶）

1、陌開

目的：找到主要負責人，簡單介紹媒體情況及優勢，發送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對方的其它聯系方式。如：手機號、QQ、MSN、電話直線等。

2、回訪1

目的：試控客戶的初步意向和媒體消費能力（消費能力一般是看他們平時做什么樣的媒體和費用來評估）。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。

3、回訪2

目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續電話跟蹤。

陌開話述問答

繞前臺

A：你好！這里是XX公司嗎？

B：是的，你是哪里？（有可能還會有其它的回應，這個要隨機應變）

A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負責宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？

B：你們是做什么的？

A：（簡單介紹項目，重點突出這件事對他們公司的重要性。或讓她感覺到這個電話如果他不轉的話就會有些麻煩，這個要自己把握。技巧非常多）

B：哦，這個是XX負責的，你可以找他。我幫你轉過去。

A：好的，謝謝！他分機或直線多少啊，一會沒轉過去的話免得又要麻煩你。

B：沒關系，他的分機是XXX。

A：嗯，我記好了。謝謝你！請問你貴姓啊？（問出她姓什么主要是為下次再找她的時候可以拉近一下距離，因為她們每天接無數個電話。不太會記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時候她才會注意到你）B：我免貴姓X。

A：好的。X小姐，謝謝你了。88

直擊負責人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現在方便聽電話吧！（為免除客戶在非常忙的時候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）

C：還好，你是哪里？有什么事？

A：（開始介紹公司項目，重點突出優勢。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對方產生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯系方式，再找客戶要QQ、MSN、手機等）

A：我記好了。資料傳過去了你記得仔細看一下，我會再聯系你的。你先忙，再見！

注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學問，再實踐中遇到困難時再共同商討公關。但只要肯努力、肯學習；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。