第一篇：人力資源基礎知識——現代企業管理

基礎知識——勞動法基礎知識——管理心理與組織行為.基礎知識——現代企業管理

07.533、企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的(a 的謀劃與方略。

（A)總體性和長遠性(B)總體性與全局性

(C)全局性和系統性(D)長遠性與風險性.34、當經營安全率低于(a)時；企業就要做出提高經營安全率的決策。

（A)20%(B)30%

(C)40%(D)50%

35、決策樹的分析程序包括①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。排序正確的是(b

(A)①②③（B）③②①

(C)③①②(D)①③②

36、（a）提供的產品不可儲存、無法轉售，且不可觸知

（A）服務市場(B)商品市場

(C)技術市場(D)金融市場

91、企業外部環境調研的方法主要有(abe)

（A）獲取口頭信息

(B)獲取書面信息

（C）外部環境預測

（D）獲取電話信息

（E）專題性調研

92、影響銷渠遭選擇的因素有(abcde)

（A）產品因素

（B）市場因素

（C）企業因素

（D）國家法律約束

（E）中間商的特性

07.1191、企業戰略的實質是實現(acd)之問的動態平衡。

(A)外部環境

(B)內部環境

(C)企業實力

(D)戰略目標

(E)長遠發展

92、產品的心理定價策略包括(abcde)。

(A)整數定價策略

(B)尾數定價策略

(C)聲望定價策略

(D)招徠定價策略

(E)分級定價策略

33、企業資源優勢具有(b)的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢)

(A)絕對性和時間性(B)相對性和時間性

(C)絕對性和暫時性(D)相對性和持續性

34、PDCA循環法作為一種計劃管理的方式，包括①執行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復始地按照(a)順序循環進行

(A)④①③②(B)③②①④

(C)③①④②(D)①②③④

35、建立合理有效的(c)是企業完成計劃任務的關鍵

(A)計劃體系(B)決策體系

(C)目標體系(D)營銷體系

36、企業(b)是指企業的聲譽、人力、財力和物力

(A)銷售能力(B)實力

(C)服務能力(D)控制能力

08.591、決策樹的構成要素包括(acbe)

(A)決策點（B）狀態節點

（C）方案枝（D）概率收益值

(E)概率枝

92、按照買方類型的不同，可將市場分為(ec)

(A)商品市場（B）服務市場

（C）組織市場（D）金融市場

(E)消費者市場

93、投入期企業可以采取的營銷策略有(acbe)

(A)快速掠奪策略（B）緩慢滲透策略

（C）緩慢掠奪策略（D）樹立產品形象

(E)快速滲透策略

33、（b）是影企業戰略決策的首要外部條件。

（A)經濟環境(B)政治法律環境

(c)技術環境(D)社會文化環境

34、企業經管戰略的實施是戰略管理工作的(a).（A）主體（B）客體

(C)內容(D)重點

35、制定企業計劃的原則不包括（b）。

（A）可行性與創造性相結合（B）戰略計劃也戰術計劃相結合（C）穩定性與靈活性相結合（D）短期計劃與長期計劃相結合08.11

91市場上各企業之間的競爭主要體現在(abcde)

(A)產品(B)價格

(C)服務(D)包裝

E)質量

92、戰略控制的方法包括(bde)。

(A)實際成效

(B)事前控制

(C)績效評價

(D)事后控制

(E)事中控制

93、按照活動范圍和區域的不同,可將市場分為(ace)

(A)世界市場

(B)服務市場

(C)地方市場

(D)金融市場

(E)全國性市場

33、(b)是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗,選取供貨企業,并訂購過去采購的同類產業用品。

(A)修正重購(B)直接重購

(C)新購(D)間按重購

34、市場營銷計劃的控制不包括(a)。

(A)季度計劃控制(B)效率控制

(C)年度計劃控制(D)戰略控制

35、顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容,不包括(b)。

(A)顧客購買動機分析(B)顧客年齡結構分析

(C)顧客消費承受能力(D)產品消費群體分析

09.591、某個企業新進入某個行業時，可能遇到的障礙有(bed)

(A)產品同質化(B)規模經濟

(C)相對成本優勢(D)資本需求

（E)進入分銷渠道

92、決策科學化的要求包括(abcde)。

(A)合理的決策標準

(B)有效的信息系統

(C)系統的決策觀念

(D)科學的決策程序

(E)決策方法科學化

93、與消費市場相比，產業市場具有的顯著特點包括(cde)

(A)供給具體派生性

(B)供給缺乏彈性

(C)需求有較大的波動性

(D)專業人員購買

(E)購買者集中在少數地區

33、企業(a)機會是指對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的和市場機會。

(A)營銷(B)競爭

(C)優勢(D)實踐

34、市場營銷計劃的控制不包括(c)。

(A)盈利能力控制(B)戰略控制

(C)季度計劃控制(D)效率控制

35、(c)屬于一般戰略控制標準。

(A)行為標準(B)能力標準

(C)廢棄標準(D)品質標準

09.1191、企業經營環境的微觀分析包括（abcde）。

（Ａ）顧客力量分析（Ｂ）現有競爭對手分析

（Ｃ）供應商力量分析（Ｄ）潛在競爭對手分析

（Ｅ）替代產品或服務威脅的分析

92、一般戰略控制標準包括（ac）標準。

（Ａ）成效（Ｂ）品質

（Ｃ）廢棄（Ｄ）能力

（Ｅ）行為

93、常見的定價方法包括（ace）定價法。

（Ａ）成本導向（Ｂ）專家

（Ｃ）需求導向（Ｄ）企業家

（Ｅ）競爭導向

33、企業資源優勢具有（b）的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。（Ａ）絕對性和時間性（Ｂ）相對性和時間性

（Ｃ）絕對性和暫時性（Ｄ）相對性和暫時性

34、PDCA循環法作為一種計劃管理的方式包括①執行；②處理；③檢查；④計劃四個階段，周而復始地按照（a）順序循環進行。

（Ａ）④①③②（Ｂ）③②①④

（Ｃ）③①④②（Ｄ）①②③④

35、建立合理有效的（c）體系是企業完成計劃任務的關鍵。

（Ａ）計劃（Ｂ）決策

（Ｃ）目標（Ｄ）營銷

36、企業（b）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

（Ａ）銷售能力（Ｂ）實力

（Ｃ）服務能力（Ｄ）控制能力

10.591、選擇風險型決策的前提包括（abcde）

A、有一個明確的決策目標

B、存在兩個以上可供選擇的方案

C、可測算出種種自然狀態發生的客觀概率

D、可測算出不同方案在不同自然狀態下的損益值

E、存在著不不以決策人意志為轉移的各種自然狀態

92、按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（acde）

A、倡議者B、跟隨者

C、決策者D、購買者

E、使用者

93、企業采購中心的成員通常包括（bcde）

A、生產者B、影響者

C、采購者D、決定者

E、信息控制者

33、影響消費者購買行為的主要因素不包括（d）

A、文化因素B、個人因素

C、社會因素D、經濟運行情況

34、顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容，不包括（d）

A、顧客消費承受能力B、顧客消費偏好

C、顧客購買動機分析D、企業產品消費群體分析

35、成熟企業不適宜采取的營銷策略有（d）

A、市場改良B、市場營銷組合改良

C、產品改良D、增強銷售渠道功效

10.11

９１、企業的總體戰略包括（abcd）

Ａ進入戰略

Ｂ、發展戰略

Ｃ、穩定戰略

Ｄ、撤退戰略

Ｅ、競爭戰略

９２、按照交換對象的不同，可將市場分為（abce）

Ａ、商品市場

Ｂ、服務市場

Ｃ、技術市場

Ｄ、證券市場

Ｅ、勞動力市場和信息市場

９３、影響群體決策的群體因素有（abcde）

Ａ參與決策的平等性

Ｂ、群體熟悉度

Ｃ、群體規模和群體決策規則

Ｄ、群體多樣性

Ｅ、群體的認知能力和成員的決策能力

３３．（b）行業的特點是，銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

（Ａ）新近（Ｂ）成熟

（Ｃ）衰退（Ｄ）穩定

３４．（a）又稱為“華得決策準則”

（Ａ）悲觀決策標準（Ｂ）樂觀系數決策標準

（Ｃ）中庸決策標準（Ｄ）最小后悔決策標準

３５．在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①引起需求；②收集信息：③評價方案；④決定購買；⑤買后行為。以上過程正確的排序（a）

（Ａ）①②③④⑤（Ｂ）③②①④⑤

(Ｃ)③①④②⑤（Ｄ）④①③②⑤

３６．（b）是指已獲得專用權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。（Ａ）品牌名稱(Ｂ)商標

（Ｃ）品牌標志(Ｄ)記號

11.591、企業經營環境的微觀分析包括(abcde)。

(A)顧客力量分析

(B)現有競爭對手分析

(c)供應商力量分析

(D)潛在競爭對手分析

(E)替代產品威脅的分析

92、一般戰略控制標準包括(ac)。

(A)成效標準

(B)品質標準

(c)廢棄標準

(D)能力標準

(E)行為標準

93、常見的定價方法包括(ace)。

(A)成本導向定價法

(B)專家定價

(c)需求導向定價法

(D)企業家定價

(E)競爭導向定價法

33、消費者市場是指所有為了(b)而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

(A)家庭消費

(B)個人消費

(c)市場需求

(D)生活消費

34、組織市場的類型不包括(a)。

(A)買方市場

(B)產業市場

(c)轉賣者市場

(D)政府市場

35、影響產業購買者購買決定的主要因素不包括(a)。

(A)薪酬因素

(B)環境因素

(c)組織因素

(D)人際因素.

第二篇：基礎知識 現代企業管理范文

國家職業資格統一考試

企業人力資源管理師《基礎知識》復習題

第三章現代企業管理

1、企業戰略：是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。

2、企業戰略的實質：實現外部環境、企業實力、戰略目標三者之間的動態平衡。

3、企業戰略的特征：全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性。

4、外部環境調研的方法：

（1）獲取口頭信息（2）獲取書面信息（3）專題性調研

5、行業成長過剩：當整個行業日趨成熟時，行業成長變慢，導致為生存而產生的激烈競爭，利潤下降。

6、政治法律環境：是指影響企業戰略決策的首要外部條件。

7、企業資源優勢具有相對性和時間性。

8、影響企業經營活動的效率因素：

（1）各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素；

（2）生產率，即單位要素的產出；

（3）工藝設計水平；

（4）產能的利用程度。

9、企業的總體戰略：進入戰略、發展戰略、穩定戰略、撤退戰略。

10、企業撤退戰略的方式：

（1）特許經營（2）分包（3）賣斷（4）管理層與杠桿收購（5）拆產為股/分拆（6）資產互換與戰略貿易

11、差異化戰略的制定原則：

（1）效益原則（2）適當原則（3）有效原則

12、重點戰略：是指選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域，以充分滿足這一領域的市場需求的戰略。

13、成熟行業的特點：

（1）銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。（2）成本和服務成為競爭的中心內容。（3）行業利潤水平下降。

（4）行業生產能力增長緩慢。

14、衰退行業的戰略制定：

（1）領導地位戰略（2）合適定位戰略（3）收獲戰略（4）迅速退出戰略

15、企業經營戰略的實施是戰略管理工作的主體。

16、戰略評價標準：是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。

17、決策科學化包括：

（1）合理的決策標準（2）有效的信息系統（3）系統的決策觀念（4）科學的決策程序（5）決策方法科學化

18、安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經營越安全。

當經營安全率低于20%時，企業就要做出提高經營安全率的決策。

19、決策樹的構成四個要素：決策點、方案枝、狀態節點、概率枝

20、決策樹的分析程序：

（1）繪制樹形圖（2）計算期望值（3）剪枝決策

21、悲觀決策標準：也稱“華德決策準則”。

22、現代企業計劃職能的作用：

（1）使決策目標具體化（2）有利于提高企業的工作效率（3）為控制提供標準

23、PDCA循環法：按照計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、和處理（action）四個階段的程序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

24、目標管理的特點：

（1）它是一種系統化的管理模式（2）要求有明確完整的目標體系（3）更富于參與性（4）強調自我控制（5）重視員工的培訓和能力開發

25、企業完成計劃任務的關鍵：建立合理有效的目標體系或目標網絡

26、市場營銷活動成為企業經營管理的中心環節。

27、市場：是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。

28、市場分類的標準和方法：

（1）按交換對象不同分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場、信息市場。

（2）按照買方的類型分為消費者市場、組織市場。

（3）按照活動范圍和區域不同分為世界市場、全國性市場、地方市場。

29、服務市場：提供的是特殊的商品——服務，它具有不可儲存、無法轉售、不可觸知等無形特征，必須采取相應的營銷措施。

30、消費者市場：是指為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

31、影響消費者購買行為的主要因素：

（1）文化因素（2）社會因素（3）個人因素（4）心理因素。

32、購買決策過程的五種角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者

33、根據參與者的介入程度和品牌者的差異程度，消費者購買行為分為四種：

（1）習慣性購買行為（2）化解不協調的購買行為（3）尋求多樣化的購買行為（4）復雜的購買行為。

34、購買決策過程的五個階段：引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為。

35、組織市場的三種類型：產業市場、轉賣者市場、政府市場。

36、產業市場的特點：

（1）產業市場上的購買者多為企業單位，數量較少，購買規模較大。

（2）產業市場上的購買者往往集中在少數地區。

（3）產業市場的需求具有派生性，即最終取決于消費者市場的需求。

（4）產業市場的需求缺乏彈性。

（5）產業市場的需求有較大的波動性。即消費者市場需求量的較小波動會導致產業市場需求量的巨大波動。

（6）專業人員購買。

（7）互惠。

（8）直接購買。

（9）產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。

37、采購中心包括五種成員：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者。

38、直接重購：企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業，并直接重新訂購過去采購的同類產業用品。

39、影響產業購買者購買決定的主要因素：

（1）環境因素（2）組織因素（3）人際因素（4）個人因素

40、企業營銷機會：是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。

41、產品項目：是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。

42、產品組合的深度：是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。

43、商標：是指已獲得專用權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

44、包裝策略種類：

（1）相似包裝策略（2）差別包裝策略（3）組合包裝策略（4）復用包裝策略（5）附贈品包裝策略

45、投入期企業的營銷策略：

（1）快速掠取策略（2）緩慢掠取策略（3）快速滲透策略（4）緩慢滲透策略

46、成長期企業的營銷策略：

（1）改進和完善產品（2）開拓新的市場（3）樹立產品形象（4）增強銷售渠道功效（5）適時降價

47、產品改良途徑：

（1）品質改良（2）特色改良（3）式樣改良（4）附加產品改良

48、折扣和折讓定價策略：

（1）數量折扣（2）功能折扣（3）現金折扣（4）季節折扣（5）推廣折讓和補貼

49、心理定價策略：

（1）整數定價策略（2）尾數定價策略（3）聲望定價策略（4）招徠定價策略（5）分級定價策略

50、銷售渠道的概念：是指產品由企業（生產者）向最終顧客（消費者）移動過程中所經過的各個環節，或企業通過中間商（轉賣者）到最終顧客的全部市場營銷結構。

51、渠道的長度：就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次和環節。

52、影響銷售渠道選擇的因素：

（1）產品因素（2）市場因素（3）企業因素（4）企業的營銷意圖（5）國家的法律約束（6）中間商的特性。

53、企業實力：是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

54、獨家性分銷：企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

55、促銷包括：廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等方式。

56、廣告：企業以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。

第三篇：人力資源管理師基礎知識章節練習題 第三章 現代企業管理[最終版]

第三章現代企業管理

一、單選擇｛每小題只有一個最恰當的答案）

1．企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的（）的謀劃與方略。

A．總體性和長遠性B．總體性和全局性C．全局性和系統性D．長遠性和風險性

2．當整個行業日趨成熟時，行業成長變（）．導致為了生存而產生的激烈競爭，利潤（）。

A．快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降

3.（）是影響企業戰略決策的首要外部條件

A．經濟環境B.技術環境C．政治法律環境D.社會文化環境

4．企業資源優勢具有（），企業要不斷投人以保持和創新其優勢口

A．絕對性和時間性B.相對性和時間性C．絕對性和暫時性D．相對性和暫時性

5．〔）屬于企業的基本活動。

A．采購管理B.售后服務C．企業基礎設施建設D.技術開發

6．在SWOT分析圖中，位于第D象限的企業應采取（）戰略。

A．扭轉型B.增長型C.防御型D.經營型

7．差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）

A．領先原則B．有效原則C 總成本最低原則D持久原則

8．在一般競爭戰略中。（）是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。

A．低成本戰略B.差異化戰略C重點戰略D穩定戰略

9．（）行業的特點是銷售增長緩饅，市場占有率竟爭加劇

A．新興行業B．成熟行業C.衰退行業D.穩定行業

10．衰退行業的戰略制定包括（）、合適定位戰略、迅速推出戰略。

A.領導地位戰略B.差異化戰略C.重點戰略D穩定戰略

11．企業經營戰略的實施是戰略管理工作的（）

A．主體B．客體C．內容D．重點

12（）是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據

A．實際成效B.績效評價C．戰略評價標準D．糾偏行動安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經營越（），A．大，安全B．大，危險C．小，安全D.小、危險

14.當經營安全率低于（）時，企業就要做出提高經營安全率的決策。

A.50%B.40%C.30％D.20

15.決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是（〕

A．①②③B．③②①C。③①②D。①③②

16.（）又稱為“華德決策準則

A.悲觀決策標準B．樂觀系數決策標準C．中庸決策標準D．最小后悔決策標準

17.PDCA循環法是將①計劃、②執行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是〔）。

A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

18.建立合理有效的戈）是企業完成計劃任務的關鍵

A．計劃體系B．決策體系C.目標體系D營銷體系市場營銷是企業經營管理的（）口

A．起步環節B．中心環節C．結束環節D．中間環節

20．市場是（）購買者和（）購買者的總和。

A．顯性，隱性B．男性，女性C．城市，農村D現實，潛在21.按照（）不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金觸市場、勞動力市場和信息市場

A．買方的類型B.賣方的類型C．交換對象D.活動范圍和區

域

22.（）提供的產品具有以下特性不可儲存、無法轉售和不可觸知

A．服務市場B商品市場C．技術市場D．金融市

場

23．消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。

A．家庭消費B．個人消費C．市場消費D．社會消費

24．在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（）。

A.①②③④⑤B③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②

⑤

25.（）是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過去采購過的同類產業用品

A.修正重購B.直接重購C．新購D.間接重購所謂（）就是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。

A．企業營銷機會B．企業競爭機會C．企業優勢機會D．企業實踐機會

27.（）是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。

A．產品組合B產品大類C.產品項目D.產品線

28．產品組合的（）是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格

A.寬度B.長度C．關聯性D深度

29.（）是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

A．品牌名稱B．商標C.品牌標志D記號

30.下列不屬于投人期產品生命周期策略的是（）。

A改善產品策略B.快速掠取策略C．快速滲透策略D.緩慢掠

取策略

31「列不屬于售前服務的是（）

A.提供咨詢B．協助選購C.提供零件D.提供資料

32.所謂銷售渠道是指產品由（）向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，或企業通過（）到最終顧客的全部市場營銷結構。

A.中間商，企業B專賣者，消費者C.消費者，中間商D．企業，中間商

33.渠道的（）就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節

A．長度B．寬度C層次數目D.多重性

34．企業（）是指企業的聲譽、人力、財力和物力

A.銷售能力B.實力C.服務能力D.控制能力

35（），即企業在一定地區，一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。A獨家性分銷B．廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷

36（）是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段

A．廣告B．人員推廣C．營業推廣D.公共關系

二、多選題（每小題有兩個或兩個以上的答案）

1．企業戰略的實質是實現（）之間的動態平衡。

A．外部環境B.內部環境C．企業實力D．戰略目標E．長遠發展

2．企業外部調研的方法主要包括（）

A.獲取口頭信息B．獲取書面信息C．外部環境預測

D．獲取電話信息

E專題性調研

3.影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括（）

A.客戶對服務的滿意程度B．生產率

C．各種投人要素的成本D．工藝設計水平E．產能的利用程

度

4．企業的總體戰略有（）

A．進人戰略B．發展戰略C.穩定戰略D.撤退戰略E.購并戰略

5．企業采取撤退戰略的主要方式有（）

A．特許經營B．分包和賣斷

C.管理層與杠桿收購D.拆產為股／分拆E.資產互換與戰略貿易

6．決策科學化的要求包括（）

A．合理的決策標準B.有效的信息系統

C．系統的決策觀念D科學的決策程序E.決策方法科學化

7．決策樹的構成要素包括（）

A.概率收益值B.決策點C．方案枝D．狀態節點E．概率枝

8．現代企業計劃職能的作用包括（）。

A.使決策目標具體化B.有利于提高企業的工作效率

C．為控制提供標準D．科學的決策程序E.決策方法科學化

9．目標管理的特點主要包括（）

A系統化的管理模式B.明確完整的目標體系C．富于參與性D強調自我控制

E．重視員工的培訓和能力開發

10．按照交換對象不同，可將市場分為〔）。

A．商品市場B．服務市場C.技術市場D．金融市場E．勞動力市場和信息市場

11.影響消費者購買行為的主要因素有（）。

A文化因素B社會因素C．個人因素D.心理因素E．經濟因素

12.按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（）

A.倡議者B．影響者C.決策者D．購買者E．使用者

13.根據參與者的介人程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）

A．習慣性購買行為B．化解不協調的購買行為

C．尋求多樣化的購買行為D．和諧的購買行為E.復雜的購買行為

14.組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和，其類型可分為（）

A．買方市場B．產業市場C.轉賣者市場D．政府市場E賣方市場

15．產業市場與消費者市場具有相似性，但產業市場有一些顯著的特點，包括（）。

A.購買者集中在少數地區B．需求具體派生性

C需求缺乏彈性D．需求有較大的波動性E．專業人員購買

16.企業采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有（）

A．使用者B影響者C采購者D.決定者E．信息控制者

17.影響產業購買者購買決定的主要因素有（）口

A．社會因素B.環境因素C.組織因素D．人際因素E個人因素

18．包裝策略主要包括（）

A相似包裝策略B.差別包裝策略

C．組合包裝策略D．復用包裝策略E．附贈品包裝策略

19．下列屬于成長期企業采取的營銷策略的是（）。

A.改進和完善產品B．開拓新的市場

C.增強銷售渠道功效D.樹立產品形象E．適時降價

20．下列屬于產品改良的是（）

A．品質改良B市場改良C．特色改良D.式樣改良E．附加產品改良折扣折讓定價策略包括（）。

A．數量折扣B功能折扣C.現金折扣D．季節折扣E.推廣折讓和補貼

22．心理定價策略包括（）。

A．整數定價策略B．尾數定價策略

C．聲望定價策略D．招徠定價策略E．分級定價策略

23.影響銷售渠道選擇的因素有（）。

A．產品因素B市場因素

C．企業因素D．國家法律約束E．中間商的特性

24．企業促銷策略包括（）

A．廣告B．人員推銷C營業推廣D.公共關系E宣傳

參考答案

一、單選題

1.A2.D3.C4.B r5.B

6.A7.B8.C9.B10.A

11.A12.C13.A14.D15.B

16.A17.A18.C19.B20.D

21.C22.A23.B24.A25.B

26.A27.C28.D29.B30.A

31.C32.D33.A34.B35.A

36.A

二、多選魔

1.ACD2.ABE3.BCDE4.ABCD5.ABCDE

6.ABCDE7.BCDE8.ABC9.ABCDE10.ABCDE

11.ABCD12.ABCDE13.ABLE14.BCD15.ABCDE

16.ABCDE

21.ABODE17.BODE22.ABODE18.ABODE23.ABCDE19.ABCDE24.ABCDE20.ACDE

第四篇：現代企業管理

現代企業管理

從管理對象來分，可以將管理分成業務管理和行為管理。業務管理更側重于對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。而行為管理則更側重于對組織成員行為的管理，以此而產生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協作、文化等等的管理。企業的業務管理和行為管理應該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業管理停滯不前，受到嚴重的阻力。

經驗主義的標準，沒有理論支持團隊效率低，員工忠誠度差沒有標準，管理混亂，多變

沒有規模效應，越來越累

員工職業化程度化低，沒有訓練

感性用人而非數字化量化，沒有倫理標準

長松企業組織系統觀點：

企業管理建設一定要建立科學有效的的企業管理組織系統：

1.深入學習指導思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統。

2.建立個性化的企業管理組織系統，并且有能力做到過程管理中優化。

3.運作信息化，管理系統提高工作效率。

4.用企業管理組織系統去培訓員工，達到全員認同與全力支持。

戰略與計劃的企業管理發展戰略是企業管理發展計劃的路線和原則、靈魂與綱領。企業管理發展戰略指導企業管理發展計劃，企業管理發展計劃落實企業管理發展戰略。

注意中、長期大計劃下小計劃的細分和落實。僅重視計劃，尤其是計劃是對的;但還要圍繞計劃作好階段計劃，要堅持用企業的發展戰略來指導和統帥各項計劃。計劃制訂時必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡。

計劃必須是基于企業管理發展戰略基礎上的詳細的相對的短期目標，是戰略達成的根本保證。

第五篇：現代企業管理

班級姓名學號

現代企業管理

企業名稱：勝寒機械加工有限公司行業：機械制造業

企業戰略規劃：企業戰略的構成要素：1.產品與市場范圍2.增長向量3競爭優勢4協同作用。整體戰略決策：在十年之內，充分發揮企業的內部條件，和企業的外部環境的基礎上確定和選擇達到目標的有效戰略，并且將戰略付諸實施，對戰略實施進行有效控制，調整管理過程爭取經過公司上下十年的努力，經公司實力提高到一個滿意的層次上。

市場營銷管理：產品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質量都盡可能提高，長此以往，相信回去的用戶的信任。當然盡可能做好廢品回收。產品價格：在減去自己的花費后盡量，不要貪圖利大，要注重長遠發展。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關人員去和別的公司的有關人員面談，盡量薄利多銷。促銷：盡量降低自己的價格，提高自己的質量，薄利多銷，相信是金子總有人發現自己的產品。.人力資源管理：人員招聘：對于高層次員工當然要選優秀的，而對于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對工作的態度怎么樣，必須是誠實的人，畢竟機械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績考核：基礎的車場控制，機械制圖，車床編程。。等等都要有優異的成績培訓：將車床，加工，制圖的要領叫專業人員教授給他們，優秀的可以免費出國留學

生產管理:相信在自己管理過一段時間后會對公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進的流水線，先進的設備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。節約自己的生產時間，縮短生產周期，科學有效的利用時間，獎罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個公司的運行中必須把公司化成小的部門，小的部門化為組織，一步一步加強管理，只有這樣生產效益才會高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務，相信只要有好的生產決策和高的工資員工會認真工作，這樣公司的正常運轉不會是問題。質量管理：質量管理標準iso9000系列標準。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價值性。產品的質量上不能有缺陷，這樣會給公司帶來極大的負面影響對顧客也是不利安全的。生產過程中不忘治理污染，加強對生產的每一個環節和過程的監督，對專業質檢人員經行培訓。產品的設計，制造都要經過專家的認真審查，設備要經過專家的嚴格控制，操作人與那也都要經過專業人員的培訓。如何塑造企業文化：

1、動員宣傳，使企業員工認識到企業文化的重要性。首先，使員工對企業文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統一大家的認識；其次，明確企業文化建設的目的。目的不同，企業文化建設的要求就不一樣；有的是塑造企業高品位形象；

有的是改變企業現存的不良風氣；結果都是為了打造一支具有強大凝聚力和戰斗力的員工隊伍。

2、梳理文化理念。由于企業文化的核心是共有的價值觀，可通過：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或專家引導等形式縮小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業的經營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業文化宣傳專題會議、優秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行。企業文化不是企業門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業的行為與理念保持一致。如何實現企業的管理創新：

尋求不同環境中的類比和例證。公司應該向一些高度彈性的社會體系學習，如議會民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動力，就應該去觀察、學習各種志愿者組織。鼓勵員工去不同的國家工作也非常有價值，這可以開闊員工的視野并激發思維。

培養低風險試驗的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵員工及團隊提出管理創新辦法。但他們很快意識到，要想使能動性轉化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個組織內蔓延。他們規定，每種創新只能在有限的人員范圍和有限的時間內進行。這既保證了新創意有機會實施，同時也不會危害到整個組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當公司有能力自己推進管理創新時，有選擇地利用外部的學者、咨詢顧問、媒體機構們，會很有用。

持續地進行管理創新。真正的成功者決非僅進行一兩次的管理創新。相反，他們是持續的管理創新者。通用電器就是一個例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創新，例如戰略規劃、管理人員發展計劃、研發的商業化等。