第一篇：新版人力資源管理《基礎知識》練習第三章 現代企業管理

第三章 現代企業管理

一、單選題（每小題只有一個最適當的答案）

1、企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的（）的謀劃與方略。

A．總體性和長遠性B．總體性和全局性C．全局性和系統性D．長遠性和風險性

2、當整個行業日趨成熟時，行業成長變（），導致為了生存而產生的激烈競爭，利潤（）。

A．快，上升B．快，下降C．慢，上升D．慢，下降

3、（）是影響企業戰略決策的首要的外部條件。

A．經濟環境B．技術環境C．政治法律環境D．社會文化環境

4、企業資源優勢具有（），企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

A．絕對性和時間性B．相對性和時間性C．絕對性和暫時性D．相對性和暫時性

5、（）屬于企業的基本活動。

A．采購管理B．售后服務C．企業基礎設施建設D．技術開發

6、在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取（）戰略。

A．扭轉型B．增長型C．防御型D．多種經營型

7、差異化戰略中的制定原則包括效益原則、適當原則和（）。

A．領先原則B．有效原則C．總成本最低原則D．持久原則

8、在一般競爭戰略中，（）是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。

A．低成本戰略B．差異化戰略C．重點戰略D．穩定戰略

9、（）行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

A．新興行業B．成熟行業C．衰退行業D．穩定行業

10、衰退行業的戰略制定包括（）、合適定位戰略、迅速推出戰備。

A．領導地位戰略B．差異化戰略C．重點成本D．穩定戰略

11、企業經營戰略的實施是戰略管理工作的（）。

A．主體B．客體C．內容D．重點

12、（）是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。

A．實際成效B．績效評價C．戰略評價標準D．糾偏行動

13、安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經營越（）。

A．大，安全B．大，危險C．小，安全D．小，危險

14、當經營安全率低于（）時，企業就要做出提高經營安全率的決策。

A．50%B．40%C．30%D．20%

15、決策樹的分析程序包括①剪板決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序和順序排列正確的是（）。

A．①②③B．③②①C．③①②D．①③②

16、（）又稱為“華德決策準則”。

A．悲觀決策標準B．樂觀系數決策標準C．中庸決策標準D．最小后悔決策標準

17、PDCA循環法是將①計劃、②墊行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是（）。

A．①②③④B．③②①④C．③①④②D．④①③②

18、建立合理有效的（）是企業完成計劃任務的關鍵。

A．計劃體系B．決策體系C．目標體系D．營銷體系

19、市場營銷活動是企業經營管理的（）。

A．起步環節B．中心環節C．結束環節D．中間環節

20、市場是某種產品的（）購買者和（）購買者索求的總和。

A．顯性，隱性B．男性，女性C．城市，農村D．現實，潛在21、按照（）不同，可將市場分為商品市場和、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

A．買方的類型B．賣方的類型C．交換對象D．活動范圍和區域

22、（）提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售和不可觸知。

A．服務市場B．商品市場C．技術市場D．金融市場

23、消費者市場是指所有為了（）而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

A．家庭消費B．個人消費C．市場消費D．社會消費

24、在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（）。

A．①②③④⑤B．③②①④⑤C．③①④②⑤D．④①③②⑤

25、（）是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過去采購過的同類用品。

A．修正重購B．直接重購C．新購D．間接重購

26、所謂（）就是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。

A．企業營銷機會B．企業競爭機會C．企業優勢機會D．企業實踐機會

27、（）是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。

A．產品組合B．產品大類C．產品項目D．產品線

28、產品組合的（）是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。

A．寬度B．長度C．關聯性D．深度

29、下列不屬于品牌策略的是（）。

A．品牌名稱B．商標C．品牌標志D．記號

30、下列不屬于投入期產品生命周期策略的是（）。

A．改善產品策略B．快速掠取策略C．快速滲透策略D．緩慢掠取策略

31、下列不屬于售前服務的是（）。

A．提供咨詢B．協助選購C．提供零件D．提供資料

32、所謂銷售渠道是指產品由（）向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，或企業通過（）到最終顧客的全部市場營銷結構。

A．中間商，企業B．專賣者，消費者C．消費者，中間商D．企業，中間商

33、渠道的（）就是產品在人生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。

A．長度B．寬度C．層次數目D．多重性

34、企業（）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

A．銷售能力B．實力C．服務能力D．控制能力

35、（），即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

A．獨家性分銷B．廣泛性分銷C．選擇性分銷D．密集性分銷

36、（）是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。

A．廣告B．人員推廣C．營業推廣D．公共關系

二、多選題（每小題有兩個或兩個以上的答案）

1、企業戰略的實質是實現（）之間的動態平衡。

A．外部環境B．內部環境C．企業實力D．戰略目標E．長遠實力

2、企業外部調研的方法主要包括（）。

A．獲取口頭信息B．獲取書面信息C．外部環境預測D．獲取電話信息E．專題性調研

3、影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括（）。

A．客戶對服務的滿意程度B．生產率C．各種投入要素的成本

D．工藝設計水平E．產能的利用程度

4、企業的總體戰略有（）。

A．進入戰略B．發展戰略C．穩定戰略D．撤退戰略E．購并戰略

5、企業采取撤退戰略的主要方式有（）。

A．特許經營B．分包和專斷 C．管理層和杠桿收購D．拆產為股/分拆 E．資產互換與戰略貿易

6、決策科學化的要求包括（）。

A．合理的決策標準 B．有底的信息系統 C．系統的決策觀念 D．科學的決策程序 E．決策方法科學化

7、決策樹的構成要素包括（）。

A．概率收益值B．決策點C．方案枝D．狀態節點E．概率枝

8、現代企業計劃職能的作用包括（）。

A．使決策目標具體化B．有利于提高企業的工作效率C．為控制提供標準

D．科學的決策程序E．決策方法科學化

9、目標管理的特點主要包括（）。

A．系統化的管理模式B．明確完整的目標體系C．富于參與性

D．強調自我控制E．重視員工的培訓和能力開發

10、按照交換對象的不同，可將市場分為（）。

A．商品市場B．服務市場C．技術市場D．金融市場E．勞動力市場和信息市場

11、影響消費者購買行為的主要因素有（）。

A．文化因素B．社會因素C．個人因素D．心理因素E．經濟因素

12、按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（）。

A．倡議者B．影響者C．決策者D．購買者E．使用者

13、根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）。

A．習慣性購買行為B．化解不協調的購買行為C．尋求多樣化的購買行為

D．和諧的購買行為E．復雜的購買行為

14、組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和，其類型可分為（）。

A．買方市場B．產業市場C．轉買者市場D．政府市場E．賣方市場

15、產業市場與消費者市場具有相似性，但產業市場有一些顯著的特點，包括（）。

A．購買者集中在少數地區B．需求具體派生性C．需求缺乏彈性

D．需求有較大的波動性E．專業人員購買

16、企業生機盎然中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常劊包括的人員有（）。

A．使用者B．影響者C．采購者D．決定者E．信息控制者

17、影響產業購買者購買決定的主要因素有（）。

A．社會因素B．環境因素C．組織因素D．人際因素E．個人因素

18、包裝策略主要包括（）。

A．相似包裝策略B．差別包裝策略C．組合包裝策略

D．復用包裝策略E．附贈品包裝策略

19、下列屬于成長期企業采取的營銷策略的是（）。

A．改進和完善產品B．開拓新的市場C．增強銷售渠道功效

D．樹立產品形象E．適時降價

20、下列屬于產品改良的是（）。

A．品質改良B．市場改良C．特色改良D．式樣改良E．附加產品改良

21、折扣折讓定價策略包括（）。

A．數量折扣B．功能折扣C．現金折扣D．季節折扣E．推廣折讓和補貼

22、心理定價策略包括（）。

A．整數定價策略B．尾數定價策略C．聲望定價策略

D．招徠定價策略E．分級定價策略

23、影響銷售渠道選擇的因素有（）。

A．產品因素B．市場因素C．企業因素D．國家法律約束E．中間商的特性

24、企業促銷策略包括（）。

A．廣告B．人員推銷C．營業推廣D．公共關系E．宣傳

第二篇：基礎知識 現代企業管理范文

國家職業資格統一考試

企業人力資源管理師《基礎知識》復習題

第三章現代企業管理

1、企業戰略：是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。

2、企業戰略的實質：實現外部環境、企業實力、戰略目標三者之間的動態平衡。

3、企業戰略的特征：全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性。

4、外部環境調研的方法：

（1）獲取口頭信息（2）獲取書面信息（3）專題性調研

5、行業成長過剩：當整個行業日趨成熟時，行業成長變慢，導致為生存而產生的激烈競爭，利潤下降。

6、政治法律環境：是指影響企業戰略決策的首要外部條件。

7、企業資源優勢具有相對性和時間性。

8、影響企業經營活動的效率因素：

（1）各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素；

（2）生產率，即單位要素的產出；

（3）工藝設計水平；

（4）產能的利用程度。

9、企業的總體戰略：進入戰略、發展戰略、穩定戰略、撤退戰略。

10、企業撤退戰略的方式：

（1）特許經營（2）分包（3）賣斷（4）管理層與杠桿收購（5）拆產為股/分拆（6）資產互換與戰略貿易

11、差異化戰略的制定原則：

（1）效益原則（2）適當原則（3）有效原則

12、重點戰略：是指選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域，以充分滿足這一領域的市場需求的戰略。

13、成熟行業的特點：

（1）銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。（2）成本和服務成為競爭的中心內容。（3）行業利潤水平下降。

（4）行業生產能力增長緩慢。

14、衰退行業的戰略制定：

（1）領導地位戰略（2）合適定位戰略（3）收獲戰略（4）迅速退出戰略

15、企業經營戰略的實施是戰略管理工作的主體。

16、戰略評價標準：是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。

17、決策科學化包括：

（1）合理的決策標準（2）有效的信息系統（3）系統的決策觀念（4）科學的決策程序（5）決策方法科學化

18、安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經營越安全。

當經營安全率低于20%時，企業就要做出提高經營安全率的決策。

19、決策樹的構成四個要素：決策點、方案枝、狀態節點、概率枝

20、決策樹的分析程序：

（1）繪制樹形圖（2）計算期望值（3）剪枝決策

21、悲觀決策標準：也稱“華德決策準則”。

22、現代企業計劃職能的作用：

（1）使決策目標具體化（2）有利于提高企業的工作效率（3）為控制提供標準

23、PDCA循環法：按照計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、和處理（action）四個階段的程序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

24、目標管理的特點：

（1）它是一種系統化的管理模式（2）要求有明確完整的目標體系（3）更富于參與性（4）強調自我控制（5）重視員工的培訓和能力開發

25、企業完成計劃任務的關鍵：建立合理有效的目標體系或目標網絡

26、市場營銷活動成為企業經營管理的中心環節。

27、市場：是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。

28、市場分類的標準和方法：

（1）按交換對象不同分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場、信息市場。

（2）按照買方的類型分為消費者市場、組織市場。

（3）按照活動范圍和區域不同分為世界市場、全國性市場、地方市場。

29、服務市場：提供的是特殊的商品——服務，它具有不可儲存、無法轉售、不可觸知等無形特征，必須采取相應的營銷措施。

30、消費者市場：是指為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

31、影響消費者購買行為的主要因素：

（1）文化因素（2）社會因素（3）個人因素（4）心理因素。

32、購買決策過程的五種角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者

33、根據參與者的介入程度和品牌者的差異程度，消費者購買行為分為四種：

（1）習慣性購買行為（2）化解不協調的購買行為（3）尋求多樣化的購買行為（4）復雜的購買行為。

34、購買決策過程的五個階段：引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為。

35、組織市場的三種類型：產業市場、轉賣者市場、政府市場。

36、產業市場的特點：

（1）產業市場上的購買者多為企業單位，數量較少，購買規模較大。

（2）產業市場上的購買者往往集中在少數地區。

（3）產業市場的需求具有派生性，即最終取決于消費者市場的需求。

（4）產業市場的需求缺乏彈性。

（5）產業市場的需求有較大的波動性。即消費者市場需求量的較小波動會導致產業市場需求量的巨大波動。

（6）專業人員購買。

（7）互惠。

（8）直接購買。

（9）產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。

37、采購中心包括五種成員：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者。

38、直接重購：企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業，并直接重新訂購過去采購的同類產業用品。

39、影響產業購買者購買決定的主要因素：

（1）環境因素（2）組織因素（3）人際因素（4）個人因素

40、企業營銷機會：是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。

41、產品項目：是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。

42、產品組合的深度：是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。

43、商標：是指已獲得專用權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

44、包裝策略種類：

（1）相似包裝策略（2）差別包裝策略（3）組合包裝策略（4）復用包裝策略（5）附贈品包裝策略

45、投入期企業的營銷策略：

（1）快速掠取策略（2）緩慢掠取策略（3）快速滲透策略（4）緩慢滲透策略

46、成長期企業的營銷策略：

（1）改進和完善產品（2）開拓新的市場（3）樹立產品形象（4）增強銷售渠道功效（5）適時降價

47、產品改良途徑：

（1）品質改良（2）特色改良（3）式樣改良（4）附加產品改良

48、折扣和折讓定價策略：

（1）數量折扣（2）功能折扣（3）現金折扣（4）季節折扣（5）推廣折讓和補貼

49、心理定價策略：

（1）整數定價策略（2）尾數定價策略（3）聲望定價策略（4）招徠定價策略（5）分級定價策略

50、銷售渠道的概念：是指產品由企業（生產者）向最終顧客（消費者）移動過程中所經過的各個環節，或企業通過中間商（轉賣者）到最終顧客的全部市場營銷結構。

51、渠道的長度：就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次和環節。

52、影響銷售渠道選擇的因素：

（1）產品因素（2）市場因素（3）企業因素（4）企業的營銷意圖（5）國家的法律約束（6）中間商的特性。

53、企業實力：是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

54、獨家性分銷：企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

55、促銷包括：廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等方式。

56、廣告：企業以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。

第三篇：人力資源基礎知識——現代企業管理

基礎知識——勞動法基礎知識——管理心理與組織行為.基礎知識——現代企業管理

07.533、企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的(a 的謀劃與方略。

（A)總體性和長遠性(B)總體性與全局性

(C)全局性和系統性(D)長遠性與風險性.34、當經營安全率低于(a)時；企業就要做出提高經營安全率的決策。

（A)20%(B)30%

(C)40%(D)50%

35、決策樹的分析程序包括①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。排序正確的是(b

(A)①②③（B）③②①

(C)③①②(D)①③②

36、（a）提供的產品不可儲存、無法轉售，且不可觸知

（A）服務市場(B)商品市場

(C)技術市場(D)金融市場

91、企業外部環境調研的方法主要有(abe)

（A）獲取口頭信息

(B)獲取書面信息

（C）外部環境預測

（D）獲取電話信息

（E）專題性調研

92、影響銷渠遭選擇的因素有(abcde)

（A）產品因素

（B）市場因素

（C）企業因素

（D）國家法律約束

（E）中間商的特性

07.1191、企業戰略的實質是實現(acd)之問的動態平衡。

(A)外部環境

(B)內部環境

(C)企業實力

(D)戰略目標

(E)長遠發展

92、產品的心理定價策略包括(abcde)。

(A)整數定價策略

(B)尾數定價策略

(C)聲望定價策略

(D)招徠定價策略

(E)分級定價策略

33、企業資源優勢具有(b)的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢)

(A)絕對性和時間性(B)相對性和時間性

(C)絕對性和暫時性(D)相對性和持續性

34、PDCA循環法作為一種計劃管理的方式，包括①執行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復始地按照(a)順序循環進行

(A)④①③②(B)③②①④

(C)③①④②(D)①②③④

35、建立合理有效的(c)是企業完成計劃任務的關鍵

(A)計劃體系(B)決策體系

(C)目標體系(D)營銷體系

36、企業(b)是指企業的聲譽、人力、財力和物力

(A)銷售能力(B)實力

(C)服務能力(D)控制能力

08.591、決策樹的構成要素包括(acbe)

(A)決策點（B）狀態節點

（C）方案枝（D）概率收益值

(E)概率枝

92、按照買方類型的不同，可將市場分為(ec)

(A)商品市場（B）服務市場

（C）組織市場（D）金融市場

(E)消費者市場

93、投入期企業可以采取的營銷策略有(acbe)

(A)快速掠奪策略（B）緩慢滲透策略

（C）緩慢掠奪策略（D）樹立產品形象

(E)快速滲透策略

33、（b）是影企業戰略決策的首要外部條件。

（A)經濟環境(B)政治法律環境

(c)技術環境(D)社會文化環境

34、企業經管戰略的實施是戰略管理工作的(a).（A）主體（B）客體

(C)內容(D)重點

35、制定企業計劃的原則不包括（b）。

（A）可行性與創造性相結合（B）戰略計劃也戰術計劃相結合（C）穩定性與靈活性相結合（D）短期計劃與長期計劃相結合08.11

91市場上各企業之間的競爭主要體現在(abcde)

(A)產品(B)價格

(C)服務(D)包裝

E)質量

92、戰略控制的方法包括(bde)。

(A)實際成效

(B)事前控制

(C)績效評價

(D)事后控制

(E)事中控制

93、按照活動范圍和區域的不同,可將市場分為(ace)

(A)世界市場

(B)服務市場

(C)地方市場

(D)金融市場

(E)全國性市場

33、(b)是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗,選取供貨企業,并訂購過去采購的同類產業用品。

(A)修正重購(B)直接重購

(C)新購(D)間按重購

34、市場營銷計劃的控制不包括(a)。

(A)季度計劃控制(B)效率控制

(C)計劃控制(D)戰略控制

35、顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容,不包括(b)。

(A)顧客購買動機分析(B)顧客年齡結構分析

(C)顧客消費承受能力(D)產品消費群體分析

09.591、某個企業新進入某個行業時，可能遇到的障礙有(bed)

(A)產品同質化(B)規模經濟

(C)相對成本優勢(D)資本需求

（E)進入分銷渠道

92、決策科學化的要求包括(abcde)。

(A)合理的決策標準

(B)有效的信息系統

(C)系統的決策觀念

(D)科學的決策程序

(E)決策方法科學化

93、與消費市場相比，產業市場具有的顯著特點包括(cde)

(A)供給具體派生性

(B)供給缺乏彈性

(C)需求有較大的波動性

(D)專業人員購買

(E)購買者集中在少數地區

33、企業(a)機會是指對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的和市場機會。

(A)營銷(B)競爭

(C)優勢(D)實踐

34、市場營銷計劃的控制不包括(c)。

(A)盈利能力控制(B)戰略控制

(C)季度計劃控制(D)效率控制

35、(c)屬于一般戰略控制標準。

(A)行為標準(B)能力標準

(C)廢棄標準(D)品質標準

09.1191、企業經營環境的微觀分析包括（abcde）。

（Ａ）顧客力量分析（Ｂ）現有競爭對手分析

（Ｃ）供應商力量分析（Ｄ）潛在競爭對手分析

（Ｅ）替代產品或服務威脅的分析

92、一般戰略控制標準包括（ac）標準。

（Ａ）成效（Ｂ）品質

（Ｃ）廢棄（Ｄ）能力

（Ｅ）行為

93、常見的定價方法包括（ace）定價法。

（Ａ）成本導向（Ｂ）專家

（Ｃ）需求導向（Ｄ）企業家

（Ｅ）競爭導向

33、企業資源優勢具有（b）的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。（Ａ）絕對性和時間性（Ｂ）相對性和時間性

（Ｃ）絕對性和暫時性（Ｄ）相對性和暫時性

34、PDCA循環法作為一種計劃管理的方式包括①執行；②處理；③檢查；④計劃四個階段，周而復始地按照（a）順序循環進行。

（Ａ）④①③②（Ｂ）③②①④

（Ｃ）③①④②（Ｄ）①②③④

35、建立合理有效的（c）體系是企業完成計劃任務的關鍵。

（Ａ）計劃（Ｂ）決策

（Ｃ）目標（Ｄ）營銷

36、企業（b）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

（Ａ）銷售能力（Ｂ）實力

（Ｃ）服務能力（Ｄ）控制能力

10.591、選擇風險型決策的前提包括（abcde）

A、有一個明確的決策目標

B、存在兩個以上可供選擇的方案

C、可測算出種種自然狀態發生的客觀概率

D、可測算出不同方案在不同自然狀態下的損益值

E、存在著不不以決策人意志為轉移的各種自然狀態

92、按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（acde）

A、倡議者B、跟隨者

C、決策者D、購買者

E、使用者

93、企業采購中心的成員通常包括（bcde）

A、生產者B、影響者

C、采購者D、決定者

E、信息控制者

33、影響消費者購買行為的主要因素不包括（d）

A、文化因素B、個人因素

C、社會因素D、經濟運行情況

34、顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容，不包括（d）

A、顧客消費承受能力B、顧客消費偏好

C、顧客購買動機分析D、企業產品消費群體分析

35、成熟企業不適宜采取的營銷策略有（d）

A、市場改良B、市場營銷組合改良

C、產品改良D、增強銷售渠道功效

10.11

９１、企業的總體戰略包括（abcd）

Ａ進入戰略

Ｂ、發展戰略

Ｃ、穩定戰略

Ｄ、撤退戰略

Ｅ、競爭戰略

９２、按照交換對象的不同，可將市場分為（abce）

Ａ、商品市場

Ｂ、服務市場

Ｃ、技術市場

Ｄ、證券市場

Ｅ、勞動力市場和信息市場

９３、影響群體決策的群體因素有（abcde）

Ａ參與決策的平等性

Ｂ、群體熟悉度

Ｃ、群體規模和群體決策規則

Ｄ、群體多樣性

Ｅ、群體的認知能力和成員的決策能力

３３．（b）行業的特點是，銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

（Ａ）新近（Ｂ）成熟

（Ｃ）衰退（Ｄ）穩定

３４．（a）又稱為“華得決策準則”

（Ａ）悲觀決策標準（Ｂ）樂觀系數決策標準

（Ｃ）中庸決策標準（Ｄ）最小后悔決策標準

３５．在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①引起需求；②收集信息：③評價方案；④決定購買；⑤買后行為。以上過程正確的排序（a）

（Ａ）①②③④⑤（Ｂ）③②①④⑤

(Ｃ)③①④②⑤（Ｄ）④①③②⑤

３６．（b）是指已獲得專用權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。（Ａ）品牌名稱(Ｂ)商標

（Ｃ）品牌標志(Ｄ)記號

11.591、企業經營環境的微觀分析包括(abcde)。

(A)顧客力量分析

(B)現有競爭對手分析

(c)供應商力量分析

(D)潛在競爭對手分析

(E)替代產品威脅的分析

92、一般戰略控制標準包括(ac)。

(A)成效標準

(B)品質標準

(c)廢棄標準

(D)能力標準

(E)行為標準

93、常見的定價方法包括(ace)。

(A)成本導向定價法

(B)專家定價

(c)需求導向定價法

(D)企業家定價

(E)競爭導向定價法

33、消費者市場是指所有為了(b)而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

(A)家庭消費

(B)個人消費

(c)市場需求

(D)生活消費

34、組織市場的類型不包括(a)。

(A)買方市場

(B)產業市場

(c)轉賣者市場

(D)政府市場

35、影響產業購買者購買決定的主要因素不包括(a)。

(A)薪酬因素

(B)環境因素

(c)組織因素

(D)人際因素.

第四篇：淺談企業管理中的人力資源管理

淺談企業管理中的人力資源管理 2011-2-18 11:35 游玲玲 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】

【摘要】21世紀是人才的競爭,國力的競爭關鍵是人才的競爭,而企業的重點也在于人才的競爭。人力資源管理作為管理職能與生產管理、營銷管理、財務管理一樣,它的重要性越來越體現出來,越來越受到企業單位的重視。

【關鍵詞】企業管理 企業競爭 人力資源管理

21世紀是人才的競爭,國力的競爭關鍵是人才的競爭,而企業的重點也在于人才的競爭。任何生產、工作都需要人去操作。國外和國內許多知名企業通過發展都提出了“以人為本”的管理思路。人力資源管理作為管理職能與生產管理、營銷管理、財務管理一樣,它的重要性越來越體現出來,越來越受到企業單位的重視。現代人力資源管理對企業的發展的作用也越來越舉足輕重。因此,企業管理應重視人力資源管理。1 企業的競爭是人才的競爭

競在現在激烈地企業競爭中,除了產品的種類、質量、效率、交貨期和價格等以外,還有起著舉足輕重作用的一個資源,那就是人才。現在的企業之間的爭實際上從某種程度上也可以說是人才的競爭。在現代企業里先進的企業管理是企業立足市場的法寶,先進的生產技術是

企業在市場中不斷發展的保證,然而這些都依賴于人才。一個忠實于企業的好的人才是企業最寶貴的資源。日產公司的復興就說明了這個問題。日產汽車公司創立于1933年,是日本三大汽車制造商之一,也是第一家開始制造小型轎車和汽車零件的制造商。幾十年來,日產汽車公司的技術與產品受到全世界消費者的喜愛。而到了90年代,日產——一個曾是日本最輝煌的汽車公司,卻瀕臨死亡的邊緣,生產經營狀況每況日下。不但在海外市場中受挫,而且就連日本本國的市場也難以維持。最后,被法國雷諾公司以54億美元的價格收購了36.8%的股權。雷諾入股日產后,卡洛斯,戈恩被任命為新日產公司的首席執行官(CEO),并委以復興日產的重任。卡洛斯,戈恩是著名的經理人,他曾使法國的米其林和雷諾兩大公司擺脫困境,并輔助雷諾總裁進行收購日產的談判,是一位不可多得得優秀管理人才。

卡洛斯?戈恩入主日產汽車公司以后,就制定了日產復興計劃,充分顯示了他卓越的管理才能。為了實現這個2000年—2005年的日產復興計劃,戈恩首先科學合理地進行了人力資源的配置,他動用了200人,組成了9個跨功能的工作組,采取自上而下和自下而上兩種途徑,確定了日產的改革目標。削減成本、積極擴張:進行全球性的集中采購,優化公司內部的資源配置,短短三年就使公司采購成本下降了20%,使得公司生產能力利用率從51%上升到了74%。隨后把激活人力資源、營造企業文化放在了議事日程中的重要地位,通過營造良好的企業文化,充分發揮日本文化中的高競爭力以及團結精神,同時又最大程度的發揮法國人的創造力。2000日產推出5種新型號,生產基地規模擴大了50%,產量達到263萬輛,財政增長4%,采購成本下降了11%,同時品牌形象不斷提升。戈恩的計劃被不折不扣地執行了,2000年財政所創造的成績不僅證明了戈恩非凡的能力,同時也證明了人力資源的科學配置將會為企業的發展提供無窮的動力。到了2004年就使這個連續虧損8年的公司贏利了27億美元。而這一切,他只用了一年多時間。日產的經驗進一步驗證了企業家創新與企業理念變

革是使企業在激烈的市場競爭中獲得優勢、走向成功的最重要的因素。也正是優秀企業家獨具的各方面才能,才促成了企業的復興與發展壯大,由此也可見人才在企業經營管理中的作用。

2“以人為本”的企業管理

人力資源是生產活動中最活躍的因素,也是一切資源中最重要的資源,由于人力資源特殊的重要性,它被經濟學家稱為第一資源。它是能夠推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。美國知名管理學者托馬斯?彼得斯曾經說過“企業或事業惟一真正的資源是人,管理就是充分開發人力資源以做好工作”。沃爾沃汽車公司的裝配工作方式就是牢牢抓住“人”的工作。沃爾沃汽車公司生產的富豪汽車在世界汽車之林堪稱世人矚目之星。而它的烏地瓦拉廠,則是頂尖中的頂尖,深受世界汽車工業界的注目。該廠最不同尋常的地方在于它與福特的裝配流水線的觀念完全背道而馳。該廠所生產的每一部汽車從頭到尾都是在單一工作站,由一個8到10人組成的小組來完成,完全取代了原來在傳統的裝配線旁反復做著一兩種裝配動作的工作方式。而這8到10人的小組一旦成立,就成為一個自主式的管理單位,對其所生產的汽車負完全責任。所有組員對汽車的各部分的裝配工作都十分熟悉,有些組員甚至可以單獨裝配整部汽車。此外,每個組員輪流擔任小組的領導者,直接向工廠經理負責。在這樣的自主管理模式及責任制度下,創造出了一組人員彼此間很強的凝聚力和休戚與共的團結感。公司認為,使員工從工作中得到更大的參與感、喜悅感和成就感,是公司生產經營成功必不可少的因素。事實也確實證明了這一點。

因此企業的管理應當本著“以人為本”。也可以說人力資源決定了社會的發展和經濟的增長。“以人為中心”,對員工實行“人本主義”管理是人力資源開發與管理的新變化,它改變了過去“以事為中心”的狀態,更多地對員工實行民主的、自主的管理,強調自我與團隊合作的協同,充分尊重員工的自我及發展,注重員工積極性的調動,鼓勵員工參與企業的生產管理活動。員工的自我價值和潛能被充分的發揮,工作更富有挑戰性。員工有更多參與管理與決策的機會,人力資源部門在企業中的地位顯著提高,積極參與企業戰略、目標、方針政策的制定。人力資源戰略可以幫助企業根據市場環境的變化與人力資源開發與管理自身的發展,建立適合本企業特征的人力資源開發與管理的方法,如根據市場變化的趨勢,確定人力資源的長遠供需計劃;根據員工期望,建立與時代相適應的激勵機制;用更為合理、先進的方法來降低人力資源與開發成本;根據科學技術的發展趨勢,有針對性的進行開發與技術培訓,提高員工的素質工作能力,適應技術發展的要求,提高生產管理的質量,達到促進企業的進步與發展的目的。

企業所擁有的各種資源是受到一定條件限制的,如何用最少量的資源使企業獲得最大的經濟效益,一直是現代企業正在苦苦思索的一個現實問題。因此由于人力資源具有低投入高產出的特征,人力資源在生產管理中的重要性已被廣泛重視。企業管理中的人力資源戰略

人力資源戰略是組織為了適應外部環境日益變化的需要和人力資源開發與管理自身日益發展的需要,根據組織的發展戰略,充分考慮員工的期望,而制定的人力資源開發與管理的綱領性的長遠規劃,是組織戰略實施的有效保障。面對日益復雜、競爭激烈的外部環境,面對企業內更高的員工需求,企業對戰略已越來越重視。企業戰略成為企業發展的指南,它對企業的生存和發展起到至關重要的作用。人力資源戰略作為企業管理戰略的一個重要組成部分,其重要性也越來越被企業所重視。人力資源管理戰略不僅成為企業總體戰略中必不可少的組成部分,甚至已成為其中最關鍵的部分。

最近幾年,世界經濟發生了巨大的變化。主要體現在:一是以中國為代表的發展中國家經濟持續、高速的發展使世界經濟格局發生了重大變化,發達國家的許多企業把發展戰略重點移到海外,發展中國家成為投資的熱點。人力資源作為企業的第一資源則需要從戰略上做出規劃,如海外公司員工本地化、開發與管理,海外公司管理人員的派出、管理與監督都需要有一個長遠的規劃。二是市場格局的快速變化,致使企業的發展戰略隨之做出重大的變更,企業在人力資源的供需規劃上做出重大調整,在開發與管理模式上也做出相應的調整。三是市場的競爭日趨激烈,使得企業從長遠利益出發,對企業中的人力資源、資本資源、物質資源和信息資源進行戰略規劃,使企業能夠長期處于不敗之地。因此作為企業,為使企業戰略有效地實施,就必須重視企業人力資源的開發與管理,制定相應的人力資源戰略來對付未來可能出現的不確定局面,使企業適應未來發展的變化。對人的認識的變化以及人力資源開發與管理的變化,要求管理者應從全局出發、從長遠利益出發,合理的將企業的利益及戰略目標與個人利益及目標有機的結合起來,使企業長期、穩定的發展。人力資源是第一資源已成為大家的共識,而且現代人力資源管理與人事管理有著重要的區別。現代人力資源管理是將傳統人事管理的職能予以提高擴大,從行政的事務性的員工控制工作轉為:為實現組織的目標,建立一個人力資源規劃、開發、利用與管理的系統,以提高組織的競爭力。它從被看做為一種單純的業務管理、技術性管理活動的框架中脫離出來,根據組織的戰略目標而相應的制定人力資源的規劃與戰略,已成為組織戰略與策略管理的具有決定意義的內容。這種轉變的主要特征是:人力資源部門的主管出現在組織的高層領導中,并有人出任組織的最高領導;人力資源部門直接參與組織戰略決策;人力資源部門在決策與各項重要管理事務中的發言分量越來越重,與其它部門平起平坐,協調一致,以共同實現組織的目標。同時人力資源的開發也有了較大的改變:培訓內容更加廣泛。從一般的管理的基本理論與方法到人力資源開發與管理的基本理論與方法,從一般文化知識到新技術新知識,從企業文化到個人發展規劃,無所不包,無所不及。開發方式更加多樣。工作內容的豐富化、崗位輪換、更多機會的提供、員工職業生涯的規劃均成為新型人力資源開發方法,傳統的院校培養、企業使用,或企業培養、企業使用的方式,也轉為更注重理論與實際相結合的院校與企業聯合培養的方式;并且更注重對“人力”的有效使用。

因此,作為生產管理中起著重要作用的人力資源部門就必須考慮如何去鑒人、育人、留人、用人:建立人力資源規劃體系;制定吸引人才的相應政策;制定人才以及員工的培訓計劃;留出人才發揮能力的空間,創造一切可以創造的機會;制定相應的人才激勵政策。使人才有用武之地,促進企業的發展。當代企業的競爭已從過去的成本競爭、產品競爭,轉為人力資源的競爭。過去強調產品與成本差異化,而現在則注重從人力資源的優勢上擊敗競爭對手。企業沒有了人才優勢,也就失去了競爭的優勢,也就失去了生存和發展的根本。參考文獻

[1] 欒曉燕.知識經濟下的人力資源管理與企業競爭力[J].中小企業管理與科技(下旬刊),2009(02).[2] 楊秀巖.淺談知識經濟下企業人力資源管理[J].大眾商務,2010](02).[3] 賈正.企業人力資源管理研究[J].合作經濟與科技,2009(07).

第五篇：淺談現代企業的人力資源管理

淺談現代企業的人力資源管理

學號：103A0246 專業：物流管理姓名：張櫻

摘要：隨著社會主義市場經濟的深入發展以及現代企業制度的建立，企業的良性、長遠發展愈來愈成為經濟繁榮的中流砥柱，在企業的實際運營管理過程中，人力資源已逐步彰顯其對于傳統物力資源的優先重要性，成為企業的核心資源。一個企業人力資源管理水平的高低，最終決定著企業的競爭力，如何有效的開發和科學合理地管理人力資源是企業走向成功的關鍵。因此，如何加強和完善企業人力資源管理是當前企業在發展過程中急待解決的問題，對企業人力資源管理進行分析、探討具有直接而深遠的意義！

關鍵詞：人力資源管理企業發展

首先我們要理解，什么是人力資源管理？人力資源管理（HRM）就是根據企業戰略目標，通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標的一種管理行為。

隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，我國許多企業越來越認識到市場競爭的激烈和增強企業競爭力的緊迫感。企業競爭的關鍵是人才的競爭，能否管好人、用好人是企業成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現代企業管理中非常重要的一環。

現代企業的生存與發展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就人力資源，他們是企業所有資源中最寶貴的，因而必須對其進行有效管理。但在傳統的人事管理當中，我們是以事為中心，要求人去適應事，始終強調個人服從組織需要，服從事業的需要，而很少考慮個人的專長、興趣及需要，而現代管理要以人為本，把人當成組織中最具活力、能動性和創造性為主要要素。人力資源管理就是圍繞人這一要素，為他們創造各種能充分施展他們的才能的條件，為他們提供各種各樣的機會，使每一個人都能在一種和諧的環境中盡其所能。以人為核心的管理，就是要尊重人、關心人；以人為核心的管理就是樹立

為人服務的觀念。當組織內的員工受到尊重時，他們就能體會到自己是組織的主人。人在工作過程中是否有積極性，或積極性多高，對于其能力的發揮程序至關重要。

我們知道，人的能力只有在工作中才能發揮出來。所以我們在用人方面：一是能力性質、特點的差異。二是能力水平的差異。我們要“用人之長，避人之短”這是人力資源管理的一個基本原則。我們要承認人與人之間能力水平上的差異，大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才。

在傳統的人事管理把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務性的工作上，被定位為后勤服務部門。到了90年代，隨著企業基礎管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項資源，而且是重要的戰略資源，人們所強調的“科技以人為本”的思想得到了越來越多的認同。在這一管理思想的指導下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立。

所以我們為了使人力資源得以充分發揮必須做到以下幾點：

一、把人力資源戰略同企業競爭戰略做到一致

企業在確定人力資源發展戰略時，首先必須清楚企業的遠景規劃和戰略目標，然后再確定人力資源發展戰略。人力資源戰略作為企業發展總戰略的重要組成部分，對實現企業發展的總體戰略起著很大的推動作用。

二、把員工培訓作為解決人才需求不足的方法

由于缺乏知名度和吸引力，幾乎所有的中小企業都面臨嚴重的人才缺乏問題。良好的培訓機制離不開科學的培訓規劃以及合理的控制制度。也就是說，員工培訓必須做到經常化、制度化。企業可以充分利用國家義務教育、職業教育、高等教育和各種社會輔助教育等形式來開展員工培訓工作，既要注重培訓的內容，又要注重培訓的層次。同時企業也應根據自身的實際需要，制定多渠道、多形式的業內培訓，以提高員工業務技能和敬業精神。

三、創造新型的人力資源管理模式：

人力資源管理的新模式在一定程度上降低企業運作成本從而增加了企業收益；二是管理部門可以通過在企業內外提供有償服務，逐步演化為利潤中心。

四、給予員工的福利與待遇、為員工提供優良的工作環境、為員工提供充分的發展空間和表現機會

在管理的過程中，福利，始終是現階段最主要的留人機制。同時我們可以通過改善員工管理來提高員工對精神待遇的滿意度。一個適宜、安全、和諧、愉快的工作環境，是每個人都夢寐以求的，也是促使員工積極工作的條件之一。不論薪金還是職位都有封頂的時候，一位總經理如果干的不錯，企業沒有合適的更高的職務再晉升他的時候，企業應該為他提供發展的空間和展示其才能的機會，比如鼓勵其下海，為他提供資金、技術及其他扶持，或是實行股份制，用股份的誘惑吸引員工，留住員工。

五、制定真正有效的激勵機制

激勵機制作為企業人力資源開發與管理工作的重要組成部分，它的順利進行離不開公司人力資源管理系統框架的建立以及機制的完善。公司必須從整體戰略眼光來構筑整個人力資源管理的大廈，并讓激勵機制與人力資源管理的其他環節(如培訓開發、管理溝通、崗位輪換、考核等等)相互聯結、相互促進。當然激勵機制的最重要部分則體現在對員工的獎懲制度上。同時人力資源是現代企業的戰略性資源，也是企業發展的最關鍵的因素，而激勵是人力資源的重要內容，指激發人的行為的心理過程。企業實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。激勵雇員工作的積極性、主動性、創造性、挑戰性，滿足其成就感，營造雇員和企業共同的企業價值觀、經營理念和企業文化。旨在使雇員更有效地進行工作，幫助企業成功地實現戰略目標。

六、熱愛、理解、關心員工

熱愛自己的員工是經營者之本。一個優秀的企業家，只有做到了讓職工們認識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后，才有可能與職工們產生內心的共鳴，事業才能發展。理解是人天生就具有的一種欲望，人一旦得到理解，就會感到莫大的欣慰，更會不惜付出各種代價。人最大的愿望是自己能得到真誠的關心和重視。如果企業家能真誠關心員工，便可以達到使員工愿為自己赴湯蹈火，在所不辭的效果。關心員工要從兩方面入手，一是關心員工的家庭，一是關心員工本身。

我國人力資源非常豐富，這是建設社會主義現代化強國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業的人力資源管理與西方發達國家還存在著較

大的差距。如何改善人力資源管理，充分發揮人力資源的使用效益，從而實現人力資源的可持續性發展，已成為每一個企業所面臨的重要課題。企業的人力資源管理應采取一些措施為企業做好必要的儲備：

1、首先企業應該要樹立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業的發展戰略之中。

2、在激烈競爭的現代企業中，企業如果沒有創新，就很難發展，即使生存也會面臨危機。在管理上也是如此，企業通過不斷地自我否定、自我超越，不斷地揚棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

3、人力資源管理要與企業的經濟效益掛鉤，建立多種形式的系統化的激勵機制，重視精神激勵。物質鼓勵是基礎，但不是萬能的，精神鼓勵是根本，二者的完美結合才能使企業真正留住人才。

4、我們要充分利用外部的資源為企業人力資源發展服務。

在我國企業全面參與經濟全球化，溶入國際經濟體系的背景下，加之入世后我國企業在人力資源管理方面的機遇與挑戰，我國跨國經營企業應及早做好準備，更新人力資源管理理念，提高管理層次，采取積極行動，減少人才流失的損失。

建立企業以人力資源開發為基礎的人力資源管理觀念，建立適合員工發展的內部環境，通過提升人力資源總體能力以最終提升企業核心能力，推動企業的發展。當前世界經濟呈現全球化趨勢，全球性企業越來越多的出現在我們的視野，企業在國際范圍內競爭日趨激烈.但最終必然是人力資源能力的競爭，是人才數量和質量的競爭，也是人力資源開發水平和人才選用機制的競爭。而且現在，“三分靠技術，七分靠管理”，面對現代企業激烈的競爭環境，企業應該要對人力資源的管理能力加以重視。因為人力資源開發與管理的優勢，將直接關系到企業的成敗。

人力資源管理在企業中有著重要的地位，是企業人才管理的基礎，是企業得以持續發展的基礎，因此要對人力資源進行有效開發、合理利用和管理，從而保證企業的健康發展。