第一篇：淺談企業形象的塑造

淺談企業形象的塑造

在社會主義市場經濟條件下，企業競爭日益激烈，良好的企業形象，將是企業在今后的競爭中立于不敗之地、穩定發展的關鍵環節；良好的企業形象，是一種無形的財富，是企業軟黃金，是企業爭取競爭優勢的基本前提。在經濟全球一體化的今天，企業之間在產品質量、成本、性能、外形、售后服務上的差距日益縮小，推銷方法日益接近。因此，在其他條件相同的情況下，塑造良好的企業形象成為拉開企業差距、贏得競爭優勢的必然選擇。企業形象是決定企業在競爭中生存發展的關鍵性因素之一，那么什么是企業形象呢？企業形象概括而言，是指企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象，是企業文化的外顯形態。具體說，企業形象是由企業產品形象、經營服務形象、管理者形象、員工形象和公共關系形象等綜合因素組合而成。企業形象的構成，即它的內涵，可分為以下三種表現形式：

物質表現形式。包括辦公設施，設備，產品質量，環境，團體的標志，裝飾，資金實力等。其中最重要的是產品質量，它是樹立企業形象的核心，是給人的第一印象。

社會表現形式。包括企業職工隊伍，人才陣容，技術力量，經濟效益，工作效率，公眾關系，管理水平等其中最重要的是企業員工素質。精神表現形式。包括企業的信念，道德水準，口號精神。

良好的企業形象對企業的發展起著至關重要的作用。

1、良好的企業形象，可以得到公眾的信賴，為企業的商品和服務創造出一種消費心理

企業的生存與發展，離不開社會公眾的參與和關注，離不開廣大消費者的信賴與支持，而所有這些又都與企業形象有不解之緣。良好的企業形象會使客戶慕名上門，推銷人員會事半功倍，營業額的提高也就成了理所當然的事。

2、良好的企業形象，可以擴大企業的知名度，增加投資或合作者的好感和信心

一個企業具有了優良的形象，在需要融通資金時，各種投資機構都會樂于參與，在危機面前也會伸出援助之手；實力雄厚的企業會自動找上門來合作，從而使風險減小，企業發展基礎更加穩固。

3、良好的企業形象，是企業發展的迫切要求

隨著市場經濟迅猛發展，商品日益豐富，消費者購買愿望已不僅僅滿足于商品使用價值的物質需要，更多地取決于商品審美價值文化需求和對商品品牌和企業形象的需求。這就要求企業不僅要在產品和價格上進行競爭，而且要在企業整體形象上進行競爭。如果企業要在競爭中取勝，除了擁有質優價廉的商品和高超的技術外，更為關鍵的環節在于企業能否獨具慧眼地塑造個性鮮明、信譽良好的企業形象。因為“酒香不怕巷子深”的年代早已成為歷史。同一類商品琳瑯滿目，比比皆是，令消費品眼花繚亂。企業要贏得消費者青睞，必須獨樹一幟，突出個性化。企業要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷增強競爭實力，把企業做大做強，不僅要求企業要有先進的裝備、精湛的技術、靈活的機制，還必須要重視塑造企業形象，以良好的形象，贏得社會和業主的認同，進一步擴大企業的影響力，以占有更多的市場份額。國內外許多著名的企業，盡管已經聲名卓著，產品銷路極暢，但是他們至今仍在不斷美化和提升自己的形象。因為他們深感良好

1的企業形象對于一個企業的發展何等重要，對消費者會產生何等的號召力。一些企業在老百姓心中形象好，有很高的信譽度，那么他的產品就暢銷。所以說，良好的企業形象對于一個企業來講，是市場，是飯碗、是效益、是生命。如果一個企業的形象樹立不起來，這個企業就很難生存下去。在經濟全球化的今天，良好的企業形像就顯的特別重要。

4、良好的企業形象，是增強競爭能力，促進發展的必要條件。企業在競爭中立于不敗之地，必須向社會展示自身良好的管理風格、經營狀況和精神風貌，樹起一個可以信賴的形象。它主要反映在資產的管理、經營效益、信譽、服務、隊伍建設等方面，要想通過這些內在要素向社會展示良好的企業形象，就必須強化管理措施，加強制度建設和監督制約機制，進行科學化和規范化的管理，優化各種內在要素，通過“硬件”建設來調整好結構，提高產品質量，爭取最大的效益；通過“軟件”建設提高職工的思想素質和文化素質，從而達到企業內部整體管理功能的提高。

5、良好的企業形象，是增強凝聚力、向心力的基本條件。企業干部職工作為企業的主體力量，他們對企業自身的形象感受最直接，最真切，企業形象的高低，對他們的影響也最直接，如果外界對企業一致贊譽，做為職工就會產生極大的自豪感和滿足感。從而也就能把自己的前途和命運同企業的發展緊密聯系起來，真正產生凝聚力和歸屬感。另一方面，良好的企業形象，也是吸引人才的關鍵。一個具有良好形象的企業不僅僅是它良好的產品、管理、服務的容貌，更重要的是尊重人才，關心愛護人才，注重發揮人的能動作用，能為每個成員提供施展才華，全面發展的機會，這就象一塊磁鐵，能把社會上的優秀人才吸引到本企業來，凝聚成強大的競爭力量。

因此, 良好的企業形象成為企業攻城掠地、戰勝強手、提高銷售額的銳利武器。我們必須要把塑造企業形象作為當前的一項緊迫任務，按照“以人為本、重在建設、內聚人心、外塑形象”的總體要求，加大力度搞好企業形象塑造。

企業形象塑造是現代企業市場營銷的重要組成部分，是企業生存的重要條件。為塑造好企業形象，應遵循以下原則：

1、講真求實的原則。即在塑造企業形象的過程中，要始終堅持以客觀事實為依據，尊重客觀事實。企圖掩蓋企業事實真相，只能使企業走向自己愿望的反面。“企業形象靠吹，吹不出來；靠捧，捧不起來。企業形象的塑造和樹立，得靠一系列實實在在的活動。”例如，德國奔馳汽車公司為了保證質量，培訓了一支技術熟練的職工隊伍，制定并執行了一套嚴格的質量檢查制度：從外廠提供給該公司的零部件，如果查出一個不合格，就要全部退貨；對本公司生產的引擎，要經過42道檢驗；公司安全部要用100輛嶄新的汽車沖撞堅固的混凝土厚墻，以測驗前座的安全性。這些措施使該公司信心十足地表示：“如果有人發現我們的奔馳汽車發生故障，被修理車拖走，我們將贈送您1萬美元。”從而在社會公眾中樹立了良好的企業形象。

2、公眾利益優先的原則。即要求企業在考慮自身利益與公眾利益的關系時，始終堅持把公眾的利益放在首位。企業要想讓自己的形象得到社會的認同，使顧客尊重自己的品牌，它首先必須忠誠地解決用戶的問題，忠心耿耿地幫助用戶。必須采取嚴密周到的管理措施，讓公眾不滿的因素消滅在生產過程中，甚至消滅在生產過程之前。在企業和用戶發生矛盾時，應主動承當責任，以保證企業在公眾中留下好的印象。

3、個性化和獨創性原則。企業要想在公眾之中留下深刻的印象，必須使自

己的形象具有個性化和差異性。這就要求企業必須有一定的獨創性。使之不僅與自己企業過去的活動有所不同，更要與自己的競爭對手有所不同，使企業的形象的塑造活動能夠先聲奪人，或標新立異，以取得滿意的效果。按個性化原則來塑造一個公司的企業形象，不僅僅是為了讓公眾易于識別，更主要的是要使公司明確自身有哪些卓越的個性特征，以及今后怎樣繼續培育這種卓越的個性。

那么，怎么樣進行良好企業形象的塑造呢？

1、科學的企業理念，是塑造良好企業形象的靈魂

企業理念是以企業價值觀為核心的包括企業目標、企業哲學、企業精神等一系列理念的總稱，是企業形象自主性特征的集中體現。企業理念是企業形象的內在尺度，它從各個方面規定了企業的價值取向。

企業理念中的“企業目標”特指企業的“最高目標”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責任聯系起來，充分發揮員工的積極性和激勵性。企業目標是企業凝聚力的焦點，反映了企業追求的層次、方向和抱負；企業價值觀是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標，是對企業意義的一種終極判斷，企業其它理念都受其影響和約束，它是企業文化的核心理念。當企業創新、服務和利益發生矛盾時，企業行為選擇會明顯受到企業價值觀支配，利益導向的價值觀念將會驅使企業放棄服務質量的提升而維持既得利益或是固步自封，而服務導向的價值觀念則會支配企業不惜代價提高服務質量；企業哲學要求回答企業對社會、對員工的意義、價值和關系，它是企業經營的指導思想，這種指導思想是對企業管理經營理論和成功經驗的總結和高度概括，它是深層次的、普遍性的企業運行規律和原則，是對企業運行內在本質規律的揭示；企業精神是對企業現有觀念意識、傳統習慣、行為方式中的積極因素的總結、提煉和倡導，是企業文化發展到一定階段形成的必然產物，企業精神要恪守企業價值觀和最高目標，不背離企業哲學。企業精神是企業內部最積極的、最閃光的、全體員工共有的一種精神狀態。當然，培育企業精神不能單一化，要與現代企業制度建設、企業的經營管理目標，過細的思想政治工作結合起來，使其成為企業發展的精神動力。

2、優美的環境形象，是塑造良好企業形象的外在表現

企業環境代表著企業領導和企業職工的文化素質，標志著現代企業經營管理水平，影響著企業的社會形象。

第一，企業環境是企業文化最基本的反映。如果說企業是職工賴以勞動和生活的地方，那么，就要有一個適合職工勞動和生活的保障設施，使職工能夠合理地、安全地、文明地進行勞動和生活。

第二，建設優美的企業環境，營造富有情意的工作氛圍是塑造企業形象的重要組成部分。企業的廠區、生活區、辦公設施、生產車間、產品、現場管理、生產服務等都是企業形象的窗口。因此，每個企業要精心設計廠區的布局，嚴格管理廠區的環境和秩序，不斷提高企業的凈化、綠化、美化水平，努力創造優美高雅的企業文化環境，寓管理于企業文化建設之中，陶冶職工情操，提高企業的社會知名度，為企業增光添彩。

3、優質的產品形象，是塑造良好企業形象的首要任務

產品形象綜合體現了企業形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場經濟條件下，企業最終是通過高質量的產品占領市場、取得信譽的。

在現代企業制度中，企業自己掌握自己的命運，自謀生存，自求發展。而生存發展的出路。則往往取決于企業的產品所帶來的社會效益的好壞。首先，企業

要提供優質產品形象，就要把質量視為企業的生命。產品的好壞不僅是經濟問題，而且是關系到企業聲譽、社會發展進步的政治問題，是企業文化最直接的反映。抓好產品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提高。要把抓產品形象滲透到質量管理體系當中去，在干部職工中形成人人重視質量，個個嚴把質量關的良好風氣。其次，要在競爭中求生存，創名牌，增強企業的知名度，創造出企業最佳效益。樹立形象，創造名牌是一項長期、復雜而又艱巨的系統工程。創業者必須用戰略的思考方式，才能找到創造名牌的途徑。首先，要敢闖敢干，敢為天下先，要善于創新與標新立異，就是要與眾不同，不怕“鶴立雞群”，給人們留下一個有強烈影響的第一印象，必須全面領先，爭取第一。樹立創造馳名商標的戰略意識，利用馳名商標拓展市場，提高經濟效益，選擇商標要注意顯著性，獨創性，還要有氣勢，并重視開發商標文化的經濟價值。其二，是發揮自己的優勢特長，集中一切力量進攻，找好突破口爭取速戰速決，一鳴驚人。其三，巧妙運用持久戰略。塑造企業名牌形象是逐漸形成的，名牌的創立過程是一個不斷提高知名度，美譽度的過程。其四，借助他人之力，獲取全面領先，科學有效地把握運勢原理，贏得比競爭手更高、更強、更優的企業品牌形象之勢，就能夠在企業品牌形象競爭中爭取主動出奇制勝，以變應變。

4、良好的企業員工形象，是塑造良好企業形象的重要基礎

企業員工是企業全部生產或者經營要素中最積極、最活躍的因素。企業員工的整體形象是企業內在素質的具體表現，既是企業形象的重要成因，又是企業形象不可分割的組成部分。

在企業員工形象中，企業領導者的素質是決定性的因素，企業領導者的思想、觀念、風貌、行為方式正確與否，直接影響到全體職工，高水平的企業領導者是良好的企業形象的體現和保證，一個具有良好形象的企業領導者，要有較高的思想品質、業務素質和自我修養能力，能夠自覺地實踐和體現企業精神、企業道德和企業行為準則，事事處處身先士卒，嚴于律已，寬以待人，具有駕馭企業的遠見卓識和能力，以對企業高度忠誠的敬業精神，做創業的先鋒，開拓的闖將，實干的楷模，在職工中形成強大的人格魅力，帶領和感召全體職工共同樹立良好的群體形象。

企業員工是企業內在素質的具體表現，把培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業文化建設的重要內容：培養職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業精神；樹立尊重知識、尊重人才的觀念；創造一種有利于各類人才脫穎而出的環境和平等、團結、和諧、互助的人際關系，從而增強企業的凝聚力、向心力，以職工良好的精神風貌，贏得企業良好的社會形象和聲譽。提高企業員工的整體素質，應該從以下方面入手。一是要引進人才。真正做到“以事業留人，以待遇留人，以感情留人”。二是要培養人才。把每位員工實現自身人生價值的過程，與公司的遠景目標結合在一起，凝聚起為企業發展源源不絕的強大動力。加大投入力度，開展多方位、多層次的全員培訓。幫助員工提高工作技能，豐富和完善員工自身的知識結構和個性發展。三是要尊重人才。反對片面強調人才的“工具性”價值和社會價值，反對把尊重人才與尊重人割裂開來。以人為本，公平、公正地對待人，體現對人的尊重、理解，并極力實現人的全面發展。四是要合理使用人才。強調員工參與的主導作用，做到“三個滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質文化生活的需要，創造適應企業發展的良好氛圍。五是要優勝劣汰。企業應當把引進人才、培養人才和淘汰不合格人員結合起來，創造既有凝聚力又有競爭性的人才

機制。

5、融洽的企業公共關系，是塑造良好企業形象的必要條件企業應該利用各種手段使自己與公眾相互了解、相互信任、相互適應和相互合作，公共關系通過企業內部和外部的溝通，使企業與公眾之間始終保持良好的關系。企業在處理與外部公眾、各類組織關系的過程中，要處處注意維護和塑造自己的信譽、形象，同時也要注意信息的交流、收集和整理，注重社會環境的監測、社會發展趨勢的分析，從而使企業始終能夠跟上并適應不斷變化的社會。公共關系工作在處理企業面臨的上下左右、四面八方的社會關系中，應當宣傳和展示企業形象，并為企業生存和發展創造良好的社會環境。公共關系的客體性要求企業在法律、法規和政策容許的范圍內，盡可能地利用傳統的和現實的人際關系解決問題，開發潛在的人脈，增加企業和產品的人氣。企業通過公共關系活動，既要促進實現企業的經濟效益，又要增進社會整體和諧，促進社會進步和發展，從而在社會公眾和各類組織中樹立良好的企業形象。

總之，塑造企業的形象美，是提升企業知名度及樹品牌形象的有效手段。因此，企業要獲得成功，資金、技術、人才、管理、信息，是不可缺少的因素。然而，僅有這些條件還不夠，企業必須打造“形象工程”，才能在競爭越來越激烈的市場中搶占“制高點”，在變幻 莫測的市場中把握機遇，抓住市場制勝的契機。

第二篇：如何塑造企業形象

淺談如何塑造企業品牌形象

質量第一

產品質量的好壞是一個企業生存的根本，因此，產品質量是企業品牌的第一形象，只有產品的質量站得住腳，才是企業可以長久的生存之道。因為一家企業發展的好與壞，其根本在于產品質量能否過關，他們的產品能否獲得消費者的信賴。要是某種品牌一旦讓消費者失去信心，那他想要繼續發展，恐怕比登天還難，正如蒙牛，正如伊利，正如最先發現三聚氰胺的三鹿奶粉。

宣傳第二

宣傳是一種專門為了服務特定議題(議事日程，agenda)的訊息表現手法。在西方，宣傳原本的含意是「散播哲學的論點或見解」，但現在最常被放在政治脈絡（環境）中使用，特別是指政府或政治團體支持的運作。同樣的手法用于企業或產品上時，通常則被稱為公關或廣告。運用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動的社會行為。而企業要想做大做強，必須要有一支專業的商業宣傳團隊，負責廣告策劃，執行企業的形象公關。企業不但要有產品廣告，還要有企業形象廣告，宣傳是塑造企業形象至關重要的一個環節。

做廣告的可能是品牌，但是有文化的才是名牌，所以，文化第三

品牌就像一面高高飄揚的旗幟，品牌文化代表著一種價值觀、一種品位、一種格調、一種時尚，一種生活方式，它的獨特魅力就在于它不僅僅提供給顧客某種效用，而且幫助顧客去尋找心靈的歸屬，放飛人生的夢想，實現他們的追求。形象廣告中的企業文化，要講求平衡，既要展示出企業的文化和實力，又要發人深省，語言真摯感人，達到“潤物細無聲”的境界。

首先要志存高遠。形象廣告是公司向外界的一種展示和宣揚，一定要有氣魄和胸懷，比如李寧公司“一切皆有可能”，奧迪汽車“突破科技、啟迪未來”，聯想集團“科技創造自由”以及那句廣告語“如果人類失去聯想，世界將會怎樣”。（企業要有目標）

其次要充滿情感。情感是企業與客戶溝通的最佳手段，只有讓顧客感覺親近，才能形成對企業的認同。比如海爾集團“真誠到永遠”，明基電腦“享受快樂科技”，別克汽車“比你更關心你”，中國電信“用戶至上，用心服務”。（企業要有感情）

最后要充滿創意。這里的創意并不是說可以天馬行空的任意表述，而是要依據企業文化和品牌特征。比如米其林輪胎“新一輪體驗”，李寧公司“一切皆有可能”等。（企業要有有創意的廣告）

企業最高層次的管理是文化管理，最高層次的營銷是文化營銷，如何將企業文化凝結在企業品牌和企業形象的塑造中，需要企業管理者們深刻理解企業文化的本質和內涵，將文化、品牌和企業形象三者有機結合起來，這樣才能通過文化的傳播提升企業的價值。（企業文化的宣揚）

企業形象的塑造是關乎企業是否能長遠發展的大問題，個人認為日后廣告產業的發展不能單單是只做廣告，而是應該為企業提供一整套的宣傳策略，跟隨企業一起走，真正為企業的發展服務，從而廣告公司也能獲得良好的收益。

第三篇：企業形象塑造

加強企業文化建設

塑造企業良好形象

【文章摘要】

21世紀是經濟全球化的時代,也是企業邁進文化管理階段的時代。先進的企業文化是企業生存和發展的內在動力,是提升企業形象、增加企業價值的無形資產,是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。本文從企業形象入手，分析形象構成要素，提出用先進的企業文化科學整合企業生產要素,促使企業和員工形成共同價值觀,增強凝聚力,使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。

【關鍵詞】

企業文化；企業形象；無形資產

一、企業形象的概念及分類

企業形象是指人們通過企業的各種標志而建立起來的對企業的總體印象。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業形象能否真實反映企業的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業自身的主觀努力。企業形象是一個有機的整體,是由組織內部諸多因素共同作用的結果。按照不同的標準企業形象有不同的劃分方式，按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象。有形形象是指那些可以通過

公

眾的感覺器官直接感覺到的組織對象,包括產品形象(如產品質量性能、外觀、包裝、商標、價格等)、建筑物形象、員工精神面貌、實體形象(如市場形象、技術形象、社會形象等),是通過組織的經營作風、經營成果、經濟效益和社會貢獻等形象因素體現出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象,這些形象雖然看不見,但可能更接近企業形象的本質,是企業形象的最高層次。對企業而言,這種無形形象包括企業經營宗旨、經營方針、企業經營哲學、企業價值觀、企業精神,企業信譽、企業風格、企業文化等。這些無形形象往往比有形形象有價值。

二、競爭使企業文化的地位提升

現代社會之所以重視企業的形象問題，實際上是競爭的結果。在激烈的競爭中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優勢。企業文化作為一種大型企業的凝合劑，以價值觀共識為手段，統合企業行為實行文化管理和文化控制，不但節約大量的管理成本，而且能夠不斷地創造卓越超越管理。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統,它是企業員工共同的價值觀、思想信念、行為準則、道德規范的總和。它的實質是企業員工的經營理念、價值觀和企業精神。

三、如何打造有中國特色的企業文化

（一）提煉企業的核心價值觀

任何組織想繼續生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作

為所有政策和行動的前提，而且企業成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。

（二）發揮企業家在企業文化建設中的核心作用

企業家處于企業文化建設的核心地位，一方面企業家的思想、行為等對企業文化有很大影響，企業文化的培育在很大程度上取決于企業家的價值觀和職業素質；另一方面，企業文化的確立需要企業家自上而下地推動，用自己的權威去整合企業中的價值觀。

（三）要與中華民族優秀的傳統文化相承接

任何一個企業的文化底蘊來自本民族的傳統文化。以儒家思想為主的中國傳統文化著眼于以規范引導人們的日常行為,其精髓是“誠為本,和為貴,信為先”。這種文化的包容性和開放性,使中國的民族文化具有與時俱進和兼容并蓄的特征,這在經濟全球化和市場經濟條件下同樣有著現實指導意義,能夠為先進企業文化建設提供肥沃的土壤。因此,培育先進企業文化

必須弘揚中華民族的優秀傳統文化,并根植其中,吸取其精華。我們應該學習和借鑒一切有益的先進經驗,不能生搬硬套,還應該學習和借鑒一切先進的文化,創造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領先的企業文化。

第四篇：淺談現代企業形象的塑造

淺談現代企業形象的塑造

[摘要] 隨著社會經濟的發展，市場的競爭力也隨之激烈，尤其表現為日趨激烈的企業競爭，而企業形象的競爭是企業競爭的制高點。良好的企業形象是一筆寶貴的無形資產。樹立良好的企業形象，對提升企業自身的社會影響力、擴大影響范圍、提高企業經濟效益，具有非常重要的意義。因此，企業要想在現代化商戰中力挫群雄，保持穩定并長足的發展，塑造良好的企業形象是重要戰略決策之一。現代企業必須牢牢把握企業形象的內涵，規范企業經營管理行為，了解良好的形象對企業的價值與作用，注重企業形象的設計，以促使現代企業塑造良好形象，提高現代企業的知名度和美譽度，保證現代企業持續健康的發展。

[關鍵詞]企業形象；現代企業；塑造

前言

隨著社會經濟和技術高速發展，企業之間為爭奪市場而展開的競爭越來越激烈。簡單的物質消費需求早已被人們所摒棄。取而代之的是精神消費以滿足情感上的渴求和需要。因此，作為新興領域的企業形象塑造是企業向社會展示其精神風貌的一面旗幟，它反映企業個性和信譽在消費者中的地位和影響深度。

企業要正確地傳達本企業的信息，如企業實力、商品信息、市場信息等等；樹立良好的企業形象，如品牌形象、企業風貌和知名度、美譽度。因為在商品和企業處于相同的條件下，由消費者來選擇，商品之間的差別便在于形象。商品質量和銷售能力優于其他企業不一定能穩操勝券，因為企業競爭能力還包括另項要素——企業形象，這就是：形象導向時代的到來。

現代企業市場競爭已經進入“三軸指向”時代，只靠商品力、銷售力已經不能決勝市場，還須加上形象力。企業有計劃、合理地強化“企業力”的第三軸，即“形象力”，將強有力地在消費者心目中樹立起品牌偏好。因此，通過企業形象的塑造，企業才可能夠在傳播迅猛、信息爆炸的社會環境和競爭日益激烈的市場環境中生存與發展。

1企業形象內涵分析

當前，隨著社會的發展和科技的進步，企業之間的競爭日益激烈。企業的市場競爭不僅表現為產品價格、質量、服務，促銷等方面的競爭；還表現為企業形象的競爭：企業的競爭優勢不僅僅表現為企業某一方面的優勢，還可以是企業整體素質的優勢，這一優勢的外在表現形式就是企業形象。具體地說，企業形象是企業內在素質和外在表現的綜合反映。指由企業員工素質、管理水平、技術水平、企業精神等諸多要素構成的內在素質(內在形象)，和由企業標志、建筑裝飾、企

業風尚等諸多要素構成的外在表現（外在形象)它們之間相互關聯、相輔相成，共同構成了企業形象。

大體說來，一個企業形象包括三個方面：客觀企業形象、主體企業形象和社會企業形象。客觀企業形象是指一個企業實際存在著的文明總體狀態，主體企業形象是指本企業的職工、管理者和股東對企業綜合認識后的總印象，社會企業形象指一個企業在本企業人員以外的公眾心目中所留下的印象。因此，企業形象不像掛在墻上的一幅平面畫，它是企業作為一個社會組織，在公眾心目中的立體反映，因為公眾的類型和層次不同，對企業的需求不同，他們觀察企業的的角度也就各不相同，從而同一個企業就會在不同類型的公眾心目中產生不同的印象和特征。

良好的形象是現代企業無形的寶貴財富和資源，是現代企業賴以生存和發展的重要條件。一方面，良好的企業形象使全體員工在工作中產生的和企業榮辱與共的觀念，使企業內部秩序井然，氣氛和諧，充滿生機和凝聚力；另一方面，良好的企業形象是一種無形的資產，能給企業帶來更多的經濟效益，具有優秀企業文化的企業，向社會展示出的是該企業良好的管理風格、經營狀態，精神風貌和外觀形象，無形之中在向外界傳輸了一種潛移默化的可以值得非常依賴的良好信息。

2規范企業經營管理行為

鑒于目前社會上那些由于沒有一個好的管理而導致最終走向末路的企業，我們可以知道，一個有組織、有規劃的管理對企業起著何其重要的作用。如果說一個企業的理念是企業的靈魂，那么企業的經營管理就可稱之為其形體。企業要讓外界感知自己的經營理念，那么必須借助這個“形體”才能完全展示出來。以企業理念為統籌指導，在企業內部建立規范準則、管理制度、組織服務、培訓機構和保障制度、對外以優質產品、營銷公司、社會關系等讓外界感知企業文化，從而獲得消費者的認可，使得人民大眾對企業有更深的認識和理解。例如：對員工的管理，不應該僅僅把目標停留在員工的行為規范，工作熱情、服務態度等層面上，而應該貫徹以人為本的方針政策：首先，讓員工明白自己的社會價值，增強員工的自信心：其次，指導員工的人生規劃，并幫助實現目標：再次，讓員工與公司共同進退、同心同德，一起開創美好未來。

3良好的形象對企業的價值和作用

在市場經濟條件下，塑造良好的企業形象對企業的發展是相當重要的。現在，美國、日本和一些歐洲國家的企業都非常重視企業形象的設計和塑造。在美國和日本，每年都有進行一次最佳企業形象推薦評選活動。把企業形象灌注并體現在經營思想和經營活動中，逐步成為強化經營管理、拓展國際市場的重要手段。

3.1企業形象的價值

企業形象雖然看不見、摸不著，但卻與企業生死攸關；同時，還可用金錢標價。例如，品牌和企業名稱是企業形象的重要標志，品牌的價值雖然不完全標明企業形象的價值，但它從另一個方面體現了企業的價值。如果把商品經濟稱為貨幣經濟，那么，現代市場經濟則可稱為信用經濟。因此，信譽往往成為一個現代企業競爭力狀況的指示器，良好的形象成為現代企業的核心競爭力。

3.2企業形象的作用

在這些發達國家中有不少面臨困境的企業，由于適時導入了以樹立企業形象為目的的策劃，情況大為好轉。歸納起來，企業形象有如下七個方面的作用：

第一，良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的信賴和支持。這是企業開展一切經營活動的基礎，是企業建立與其公眾各種關系的基礎。企業形象好首先意味著企業的信譽好，講求信譽、商譽是企業的核心價值觀，是企業理念中不可或缺的要素。惟有誠信至上．企業才能百年不衰，而講求企業信用也是一種社會責任。

第二，良好的企業形象有助于企業產品占領市場。良好的企形象可以得到公眾的信賴，為企業的商品和服務創造出一種消費信心。形象良好的企業在市場營銷中具有很強的競爭力。由于消費者本來就對企業頗有好感．自然容易接受推銷人員的游說。良好的企業形象也可以形成一大批追隨者，以擁有和購買企業商品為榮耀，所以良好的企業形象等于為推銷工作奠定了穩固的基礎。

第三，良好的企業形象可以增強企業的籌資能力，提高經濟效益。良好的企業形象有助于企業股票的出售，吸收資金，獲得貸款等，這使企業在較短的時間內能夠積聚大量資本，擴大經營規模，提高市場開拓能力和抗風險能力，增強發展后勁。

第四，良好的企業形象有利于企業廣招人才，增強企業發展的實力。人才在好的企業不僅能人盡其才，發揮最大作用，進而實現自己的人生價值，而且能夠獲得更多的進修和學習的機會，不斷提高自己的能力，充實自己，獲得個人事業的成功。特別是對大學畢業的求職者來說，企業形象對他們有著非凡的魅力。大學生找工作絕大多數是根據企業的名聲去應聘的，此時企業形象的優劣就起到了決定性的作用。換句話講，每一家企業都必須保持良好的企業形象才能獲得更多畢業生的青睞。

第五，良好的企業形象有助于增強企業的凝聚力。企業形象所倡導的企業理念和企業價值觀是企業的靈魂，是企業經營的最高準則和員工共同的精神信仰與行動指南。它培育著企業員工的團隊精神，它在企業內部管理中的作用已廣受重視；良好的企業形象能夠激發員工的自豪感、榮譽感，使他們熱愛企業，獻身企業，自覺地把自身的言行和企業的形象聯系起來，把自身的命運和企業的命運聯系起來，從而產生強烈的使命感和責任感；良好的企業形象使員工感到這里的工作環境為他提供了用武之地，使他們的工作熱情日趨高漲，工作效率不斷提高。

第六，良好的企業形象為企業創造名牌產品提供了有利的條件。由于市場需求不斷地向高檔化、名牌化發展，消費者越來越重視名牌產品。人們追求名牌產品不僅僅是為了追求其使用價值，更主要的是著眼于其滿足人們文化品位、精神上的需求。名牌是企業良好形象的縮影，是產品質優的證明，身份的標志，是企業的無形財富，它標志著企業為提高產品質量，降低成本，增加花色，開拓市場，開展宣傳等等所付出的一切努力，象征著消費者和社會公眾對該企業的信任和厚愛。企業形象是產品成為名牌產品的基礎，名牌之爭的背后實際上是企業整體形象之爭，因此要創立名牌產品必須先樹立良好的企業形象。

第七，良好的企業形象可以增強企業的核心競爭力。企業通過高質量的設計，塑造和展示企業形象，就可以提高企業在國內外市場上和社會公眾心目中的知名度，給企業帶來豐厚的經濟效益與社會效益。據國際設計協會統計顯示，企業形象的增值效應遠遠超過企業本身有形的固定資產和流動資金的作用，成為企業效益的源泉。企業形象不但能使企業的產品和服務在更大的廣度和深度上吸引顧客，而且能使企業更有效、更圓滿地實現自己的綜合目標，達到增強競爭力的目的。

從宏觀角度看，企業形象是企業實力、地區實力，甚至國家實力的象征。一個國家擁有的著名企業越多，說明這個國家的企業在世界上越具有競爭實力，越能夠開拓國際市場，從而贏得更多的商業利潤，綜合國力自然大增，國家因此也就成為經濟強國，進而成為世界強國。但是目前我國企業的形象價值或者說品牌價值與國外相比，差距還很大，所以為了強國富民，我們應該大力推行企業形象戰略和企業品牌戰略，以此來逐步強化我國的企業實力、地區實力和國家實力。4 如何塑造良好的企業形象

企業形象的競爭已成為現代社會市場競爭的重要方面，因此，企業形象的競爭實際上就是企業在全方位、廣角度、寬領域的時空范圍內開展的反映本企業綜合實力的高層次的競爭。要塑造良好的企業形象，必須從以下幾個方面入手。

4.1 加強企業形象作用的感知

基于成熟的市場經濟體制，是否有良好企業形象關系到企業在社會經濟活動的成敗。首先，找到適當的方法使得企業獲得社會大眾的認可，使企業在社會大眾心中形成良好的形象，形成企業的品牌價值，從而提高了市場競爭力。其次，是能更好的留住員工，讓員工在企業上班充滿自豪感，這樣不但可以挽留住原有人才，而且可以吸引更多的人才投身企業當中。再次，能讓企業獲得優良的經營形象，有助于加快精神文明建設的步伐，增加員工的榮譽感和自豪感，從而獲得良好的內部工作環境。

4.2 對企業形象進行恰當定位

企業形象定位，即是讓企業在人民大眾心目中占據一個獨特的地位。企業應

當打造一種獨具特色，區分于其它企業風格的品牌形象，而這種形象一旦塑造成功，就必須以靜制動，將原先靜態的企業形象轉變為動態的企業形象，逐漸由自身已經確立的形象向人民大眾心目中定位的形象轉變。不僅如此，還必須加強自身建設，提高自身的服務水平，加強管理，以優質的產品、合理的價格，一流的服務態度博取廣大消費者的信任。對同行業，我們要抱著學習的態度，畢竟，能在當今日趨激烈的市場競爭中與我們共存共爭，所以它們必定存在可學可鑒之處，師夷長技以自用。再則，它們的存在是企業的動力，可以為企業注入新鮮的血液，讓企業保持永遠的活力。但是，我們必須要以良好的職業道德去和他們公平競爭，必要時亦可協同合作，以打造在同行業中的金牌形象。

4.3 確立良好的企業經營理念

經營理念，就是管理者追求企業績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認，然后在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。企業的經營理念必須采取恰當的方法向外傳播，方便廣大民眾識別，從而可以加大企業品牌的感知度。在中國的很多企業都有自己明確的經營理念，例如：中國光大銀行“以客戶為中心，以市場為向導”，奇瑞公司“自主創新，世界一流，造福人類”等都具有一定的代表性，不僅更加貼近廣大消費者，還為自身的發展確定了方向。經營理念是企業的靈魂和精神所在，而不僅僅只是一個口號，最終要展現給人民大眾還必須依靠企業自身的努力營造。如果一個企業沒有良好的經營理念，那么這個企業就不能有長期良性的發展。所以說，樹立優質的企業品牌形象，必須要有一個成功的經營理念，使企業有枝可依、有章可循，明白自身的奮斗目標和追求方向。

4.4 規范企業經營管理行為

鑒于目前社會上那些由于沒有一個好的管理而導致最終走向末路的企業，我們可以知道，一個有組織、有規劃的管理對企業起著何其重要的作用。如果說一個企業的理念是企業的靈魂，那么企業的經營管理就可稱之為其形體。企業要讓外界感知自己的經營理念，那么必須借助這個“形體”才能完全展示出來。以企業理念為統籌指導，在企業內部建立規范準則、管理制度、培訓機構和保障制度、對外以優質產品、營銷公司、社會關系等讓外界感知企業文化，從而獲得消費者的認可，使得人民大眾對企業有更深的認識和理解。例如：對員工的管理，不應該僅僅把目標停留在員工的行為規范，工作熱情、服務態度等層面上，而應該貫徹以人為本的方針政策：首先，讓員工明白自己的社會價值，增強員工的自信心；其次，指導員工的人生規劃，并幫助實現目標；再次，讓員工與公司共同進退、同心同德，一起開創美好未來。

4.5 保持企業形象穩中有動、動穩結合的發展趨勢

想要樹立優質的品牌形象，應當日積月累，在不斷補充完善的過程中逐漸樹

立。而這種形象一旦確立，消費人群便會對其產生深刻的印象，再也不能輕易忘掉，所以說，公眾這種逐步建立而成的企業形象具有相對穩定性。而對企業本而言，就應當加大自身建設和調整力度來保持這種相對的穩定性，使得人們心中的這種印象穩固長存，以達到企業長久發展的目的。但隨著市場走勢的改變和社會環境的變幻，企業形象也存在一個動態的發展趨勢。企業應當隨著新市場的文化習俗和消費習慣第一時問作出調整，以滿足最新市場的需求，這樣才能保持企業的競爭力和戰斗力，占據先機，立于不敗之地。然而，企業形象的這些調整并不代表企業改變了原有形象，而只是在原有形象的基礎上作出一些微調，從而達到穩中有動、動穩結合的目的。

總之，塑造企業形象是一項非常復雜的工程，在實踐中，我們應根據現代企業自身的具體情況，不斷探索與創新，努力塑造出獨具一格的企業形象。所有的現代企業都應爭取在當今以形象制勝的社會階段，搶占形象塑造的制高點，爭取市場競爭的新優勢。

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第五篇：企業形象塑造的意義

1、談談塑造企業形象的意義？

答：企業的形象是不同公眾從不同的角度對企業看法的綜合體現。企業形象可區分為內部形象和外部形象。

良好的企業形象是一種無形的財富。在日趨復雜的經濟世界中，人們對商品的廣告并不是太感興趣，然而，人們都十分推崇名牌產品，十分信賴形象好的企業。具體的說良好的企業形象對企業的意義有以下幾點：

從良好的內部形象來看：

①促進企業內部的協調與合作

現代企業組織機構龐大，員工數較多，要順利發展，取得成功，關鍵在于能否統一企業形成團結和諧的協作關系。

②增強員工的向心力和歸屬感

增強員工的福利待遇，使員工切實感受到企業的溫暖，體會到企業內的人性味，強化員工對企業的感情。

③激發員工的工作熱情和積極性

一個企業的興衰成敗，取決于全體員工是否具有積極進取的精神風貌。激發員工的工作熱情和積極性，使員工的潛在能力充分發揮出來。

從良好的外部形象來看：

①傳遞企業信息，樹立良好的社會形象

因此在企業做出成就和貢獻時，應及時與公眾溝通，使公眾對企業產生深刻的印象和好感，形成廣為人知的良好社會形象。

②影響和改變公眾的態度，創造有利的輿論環境

創造有利于企業發展的輿論環境過程。企業既要保持和堅定那些持贊同和支持態度的人，擴大他們對其他公眾的影響，也要重視對反對面態度的轉化工作。

③溝通與公眾的情感，表達企業的善意

情感是形成態度的重要因素。表達對公眾的尊重和關心，同時也增強公眾對企業的信任和好感，建立穩定和友誼。

④ 協調外部社會關系，爭取公眾的理解和支持

企業在錯綜復雜的相互依存、相互影響的社會關系網之中，企業要借助其良好的外部關系求得發展的成功。