第一篇：醫藥產品知識培訓要點

產品知識培訓要點

培訓前

1.分析

Ａ．代表藥學水平

產品知識：產品成分、各適應證的作用機理、產品定位等。競品知識：競品成分、適應證作用機理、競品定位等。Ｂ．代表醫學水平

基礎醫學：適應證背后藥物對人體的作用機理等。

臨床醫學：醫學治療標準及方案等。

群體醫學：流調學中的發病率、患病率、致殘率、致死率、就診率、治療率等。

Ｃ．學術利用能力

DA利用：不同科室利用何種DA？在何種情況下利用DA？從DA中迅速找出說服醫生的證據。

產品介紹：產品介紹的邏輯、短時間內說服力度、亮點突出。處理反對：運用大腦學術信息資源處理醫生對產品的拒絕。

解惑：熟練找出醫生對產品產生疑惑的緣由。

２．目標（ＳＭＡＲＴ原則）

完善代表產品知識漏洞，提高他們在拜訪中對產品知識的利用能力。３．計劃（５Ｗ１Ｈ）A,why。達到目標。

B,who。培訓師-產品經理、受訓者-醫藥代表、組織人-本部產品經理/外地地區經理。

C,what。幻燈片的制作，一般情況內容包括病理知識、產品知識(產品介紹及適應證、作用機制、基礎研究、臨床研究、結論、用法用量)、本品與競品的比較（產品名稱、有效成分、主要適應證、主要副作用、禁忌癥、主要優點、主要缺點、最佳包裝大小、平均日用劑量、平均日用劑量的費用、銷售金額、市場滲透力），之后產品與競品的SWOT分析由代表來做。

D,when。根據全年工作計劃、現階段工作安排與大區經理協商。

E,where。總部培訓由PM安排；外地培訓由大區經理或地區經理協助。F,how。培訓方式。產品經理正確信息傳達方式（手勢語體式語、語言、個性、講解思路、邏輯性、互動性）、座椅擺設（根據人數來決定，從U型、V型、平行、圓桌分組方式、圓桌會議方式中選擇）、考試試卷、獎品、培訓效果反饋表、銷售劇本、代表試講。PM也要對突發事件和特

別的受訓者進行控制。考慮到代表的注意力和興趣的持續性，每40分鐘一個課程為宜。

４．計劃落實

５．評估

A,過程評估。培訓過程的氛圍？代表的興趣和反應？關聯性？完美性？ B,目標評估。符合SMART原則嗎？通過培訓過程能到達目標嗎？

C,市場評估。培訓內容與產品定位保持一致嗎？在多大程度上鞏固了產品在代表心中的地位？對產品品牌建設幫助多少？

D,銷售評估。代表學術利用能力增加多少？對銷量的間接貢獻是多少？ E,培訓 與 銷售。足球教練與球員。

６．場地設施檢查＼激光筆準備

７．服裝儀容心理準備

培訓中

1.破冰船 一般在給全國醫藥代表培訓時用。

２．告訴代表培訓的主題＼時間安排＼注意事項

３．引導代表學習提出結果追溯根源，在幻燈片中尋找支持論點的證據。結合代表在拜訪中碰到的實際問題和醫藥銷售中的實際情況，用提問引導代表思考，激發其探索的興趣。

４．引導代表討論 用幻燈片的內容作為對象，運用開放和封閉性問題引導代表說出自己看法。

５．問題處理 有理有據回答代表的問題，不是很清楚的紀錄在本，等調查清楚了及時給代表答復。對于代表提出產品劣勢，要能有效教會代表轉化成某種優勢。

６．總結 圍繞提綱進行總結，強調重點和復習的重要。培訓后

１．培訓效果調查 代表匿名填寫反饋表，協助PM對培訓進行總結，改善和提高培訓水平。在這過程中，PM要自問一下問題:哪些章節講的比較好，為什么？哪些章節與設想中講的不一樣，為什么？在培訓中遇到了哪些意外情況，我是如何處理的？有什么意外收獲？代表對這個培訓怎么看？我會有所改變嗎，為什么？

２．短期評估

A,考試。試題包括培訓前代表沒答對或不能回答的題目、對培訓內容消化情況。盡快批卷，給第一名發獎品。趁熱打鐵，持續跟進，充分利用PM資源。獎品會激勵代表去爭取成就感和榮譽感。

B,根據銷售劇本所設定的場景，做roleplay。產品經理扮演醫生，在交流過程中提出反對，要求代表利用剛學習到的知識處理醫生反對。C,抽出若干張幻燈片要求代表試講。

D,時間允許與醫藥代表協同拜訪，實地考察培訓效果，在門診外對代表進行產品運用指導，強化培訓效果。

３．長期評估 一般在3-6個月內，再次與醫藥代表隨訪醫生。４．向代表告別 意味著更深入的產品培訓稍后開始。５．給銷售總監或大區經理遞交一份培訓總結報告

６．ＰＭ總結和學習根據代表提供的反饋表、個人經歷和感受。總結培訓的成功點和不足處，學習新知識和新方法，參加一些培訓師的培訓，提高自己的產品培訓水平。

７．初步擬訂下次培訓主題

第二篇：[產品知識要點]_20103314020388

產品知識要點

所有人員必須掌握的要點：

1． 產品概念

2． 標準體重的算法

3． 有關效果、副作用、反彈的回答

4． 產品價格、劑量

5． 周期概念和買贈信息

6． 消費者問答

產品概念

“天婷”是泰爾制藥推出連續6年占據中國華東市場減肥品榜首的“維亭”和“新維亭”之后，再次推出的更新一代的減肥健康食品。減肥效果優良、安全無副作用、兼具保持身材和美容等諸多作用，是減肥人士的健康首選。

天婷采用目前健康減肥的有效成分——蘋果酸作為主要成分，能夠快速減肥不傷身體，顯著減少人體腸道對毒素、脂肪和熱量的吸收，達到排毒養顏，減肥瘦身的目的。同時天婷特別加入膠原蛋白，在減掉脂肪的同時填補到空隙中，這樣減肥的同時就留住了水分，保持皮膚彈性、美白肌膚和防止皺紋產生。

天婷的主要成分蘋果酸和膠原蛋白是目前世界上最健康最快速的減肥成分，對于問得少的人主要介紹蘋果酸，對于問的多的人還要介紹膠原蛋白。

標準體重的算法

身高（厘米）-105即為標準體重數值。比如身高170，減105得65，那么標準體重為65公斤，如果現在體重75公斤，那么就是超出標準體重10公斤。為什么要掌握標準體重

掌握標準體重可以在咨詢顧客時有效反問。比如：

顧客：“你這個產品有效嗎？”（其實是一個壓力問題）

促銷員：“你的身高是多少？體重是多少？”（反問）

顧客：“170公分，75公斤“

經過一番計算。。。。。

促銷員：“您的標準體重是65公斤，您超出標準體重10公斤，服用我們的產品兩個周期就能減到標準體重了。”

這樣的問答方式不僅能有效地減少顧客的問題壓力，而且更具備科學性，讓顧客感覺到你的專業。

天婷的產品規格和服用方法

天婷產品為18粒片劑，快速減肥者每天1次，每次3片，可服用6天，可根據自身情況調整為每次（2-4片）；

保持身材者每2-3天服用1次，每次3片，可根據自身情況調整為每次（2-4片）建議早晨空腹服用效果最好，可以更好的吸收天婷中有效成分；如果少數人空腹服用可能出現胃部不適，可改為早餐后服用。

服用期間可以喝茶，但建議不用茶水送服天婷，建議同時配服一些花茶,還能起到更好的養顏、美容作用。對少部分對天婷氣味敏感的人可以用牛奶送服。

普通裝市場定價39。8元，周期裝為三贈一包裝。

天婷特色

快速減肥，天天有效。一般7-10天左右可見效果，3-4周后效果顯著。

純天然成分，對人體無任何副作用,可以長期服用。

強力抗反彈，真正減脂

市面上一般減肥產品的反彈現象是因為它們所謂減去的是水份，而非脂肪，這樣就會造成體內電解質不平衡，所以人們在一旦停藥后，所剩余的脂肪就像干燥的“海綿”一樣迅速吸收水份，而造成“反彈”現象。而用蘋果酸減肥之所以不反彈，是由于下面這個關鍵原因：蘋果酸減肥是通過打開“肥胖細胞”的大門，讓脂肪自然流出，將脂肪通過肌肉分解、燃燒并經血液循環排出體外，以達到快速減肥的目的，所以減去的是脂肪，這樣就不存在‘海綿吸水’的情況，從而根除了反彈現象。

通過消耗多余脂肪，減少脂肪的吸收達到健康減肥的目的，只減脂肪、不減水分，對腰、腹、臀部的減肥效果顯著。不象其他一般減肥品只在短期內快速減除水分營養，導致減肥同時體質下降。

補充皮膚膠原蛋白、清除腸道毒素，保持皮膚的光滑細膩和維護身體健康。

每天服用一次，減肥效果明顯；減至接近標準體重時可改為每2-3天服用一次，保持身材。

周期概念

天婷產品特推出三贈一周期包裝，其中贈品為一盒6粒裝。一盒產品可服用6天，三盒產品加一盒贈品可服用20天。20天為一個周期，一個周期大概可以減掉3-5公斤。促銷人員可以放心大膽地承諾，但對于超級胖子，天生的那種還是建議他們找醫生。

消費者問答

1． 天婷是中藥還是西藥？

都不是，它是純天然提取的保健食品，對人體沒有傷害。

2． 天婷減肥效果怎么樣？

先詢問身高、體重，再計算出標準體重和差距并告知，然后肯定地和他說一個周期就能

減5公斤左右，而且使用7天左右，就能明顯感覺到瘦了。

3． 我1米60,體重大約120斤,請問我要吃幾個療程呢??而且我是屬于便秘一族的,吃天婷

不會不拉吧??不是腹瀉那一種,之前我一直在吃各種各樣的減肥藥,身體會不會產生抗藥性呢,吃天婷會有用嗎？

你的標準是110斤,服用天婷1-2個周期就可以了,天婷不是藥,是純天然提取物對身體沒有影響,可放心服用。（標準體重算法：身高-105）

4． 有沒有效果啊,是不是騙人哦？

這種方法是最新的減肥方法,對身體沒有不良反應和副作用,天婷直接對脂肪起作用,所以效果非常明顯!

5． 如果服用無效有何承諾？

不會無效，一個周期至少能減五公斤左右

6． 婷采的適用人群？

無年齡界定，只要無心血管疾病、無高血壓都可以用。

7． 服用婷采會腹瀉、腹痛嗎？

不會

8． 需要刻意節食嗎？服用時有何禁忌？

不需要，飲食上也沒有禁忌

9． 會不會反彈？

蘋果酸減肥本身就是抗反彈的，請您放心服用。（減肥產品都會反彈，但回答不反彈就比較絕對了，回答反彈顧客馬上疑惑就來了，用一個“抗”字可以回避這些情況。）

10． 價位不一致，是否是假貨？

不是，與各藥店及超市的讓利有關。

11． 我都服用一個療程了，可為什么基本上沒什么效果？

有一部分顧客體重開始沒有太大變化,可在身材上是有改變的,建議繼續鞏固第二個周期.12． 吃多長時間可以達到標準體重？

按一個周期可以至少5公斤左右，用戶可以結合自身情況決定服用時間，已達到理想體重每兩天服用一次到達一個周期即可

13． 我也上網查閱了天婷的相關資料，可說無效的不少，究竟是怎么回事？

可能您沒找對地方,網絡是自由,當然也避免不了別有用心的人的惡意攻擊了。

14． 月經期間可否正常服用？

可以。它的主要成分是純天然的營養素和微量元素，對身體沒有任何副作用，不會影響女性的生理周期。（如有極少部分人群在服用期間出現月經周期的異常主要受到環境、氣候、情緒、飲食等各方面因素的影響，可能是巧合可做適當調整觀察即可）

15． 服用天婷的過程中大便次數增加正常嗎？

服用天婷的過程中有部分人會出現大便次數增加的情況屬于正常范圍，是有效減肥的信號，是其丙酮酸鈣吸附腸道內有害物質，發揮的通便排毒作用。可以放心繼續服用。

16．孕婦及哺乳婦女可以使用嗎？

孕婦及哺乳婦女慎服，雖然天婷是純天然營養素，不會對懷孕期間產生毒副作用，但因懷孕期間不需減肥,為確保安全，不建議使用天婷減肥。如果短期服用過天婷或在懷孕過程中了服用天婷立即停服即可，不會對小孩產生影響。流產途中停用天婷后，建議待身體調整，恢復一段時間(至少1個月)后即可服用。

17．中老年人使用該產品有效嗎？

中老年人吸收較年輕人慢些，由于隨著年齡增長，人體基礎代謝能力下降，包括脂肪代

謝、糖代謝、熱量代謝能力均會下降，因此中老年人脂肪代謝調節和改善的時間需要更長一些，對天婷營養素的吸收也較年輕人慢些，所以對于中老年人服用天婷后可根據需要酌情加量并科學飲食，適量運動。

第三篇：醫藥保健品產品經理培訓

醫藥保健品產品經理培訓內容 詮釋產品管理真諦

練就自如駕馭本領

我們幫您成為產品管理的主人

– 產品經理基本功 —

第一部分

好的產品經理應做什么? 怎么做？

您知道產品經理的工作目標和崗位職責嗎？

銷售隊伍抱怨無推廣主題，產品經理該如何做？

n經費有限，如何辦好學術會贊助，提高產品手冊、禮品的質量?如何收集行業及競爭對手的有用信息?

案例：

第二部分

市場部及產品經理在企業營運中的角色和功能？

不同類型企業應選擇何種市場部的架構

如何招聘及篩選產品經理，好的產品經理應該是怎樣的？

產品經理如何幫助企業實現銷售目標？

如何與醫學注冊、生產、新產品開發等相關部門協作

案例：

第三部分

如何讓市場計劃更具可操行？

做市場計劃前應先收集那些數據？

市場潛力與機會的評估方法

如何判定競爭對手，該如何競爭？

明智的產品定位及市場策略

剖析現代營銷計劃的步驟

案例：

第四部分

如何推動貫徹執行市場計劃與策略

推廣活動組合與實施計劃

產品不同生命周期的推廣活動

與銷售隊伍的有效協作

如何準確把市場計劃傳達給銷售人員

案例：第五部分

主要推廣工具分析等

宣傳單頁

幻燈片

醫學文獻及常用相關網站

BATs

與廣告公司合作

如何成功舉辦產品學術(推廣)會議

課程內容(B)

– 高級產品經理的戰略思考 —

產品經理：把握分析信息、制定戰略決策、研究分市場、尋找市場機會、建立利潤模型→ 利潤在哪兒?

產品經歷：產品？品牌？定位研究、廣告創意、銷售網絡

→ 機會與風險并存…..一.1 見瓶水之冰，知天下之寒·客觀信息來源

·宏觀信息把握與分析

·戰略決策的依據與參考

·如何把觸覺伸至競爭對手·情報的作用

二.1 敢問―利‖在何方

·市場的熟悉度

·分市場的研究

·消費形態

·自我剖析的方法

·―嫁‖女兒的學問

·利潤模型的建立

三.1企業資源與市場機會的契合·分析總結企業資源

·尋找市場機會

·建立利潤模型的評估

四.1遠見與目標

·長短目標的確立方法

·可行性研究

·挑戰性研究

·財務分析

五.1條條大路通羅馬嗎？·路線是綱

·步步為營

·一步錯滿盤輸

案例：感冒藥市場誰主沉浮見瓶水之冰，知天下之寒。客觀信息來源

六.1做產品還是做品牌

·企業需要與市場狀況的考量·商標命名及注冊方面的要素·與產品概念的結合七.1定位與定價的協調

·財務價值鏈

·定位研究

·商業模型

八.1推廣預算的策略性及控制調整·產品概念的形成與發展

·.廣告創意的偉大力量

·OTC與專業推廣的媒體特點·銷售終端的控制系統

九.1銷售網絡的建立與維持·直銷的困惑

·代理經銷的方法

·業務組織的價值取向

·目標的了解與控制

·業務推廣的方法

十.1總結、控制、調整

·主要的經營指標

·市場信息反饋

·目標、實際和預測的分析對比·可能的調整方法.·實際市場的意義

·成功經驗的拓展.案例：OTC胃藥市場的現狀和機會

課程內容(C)

1不同領域的營銷模式

2.產品新的增長點在那里?3如何選擇重點投入的品種?

4藥品保健品廣告的精妙之處何在做OTC還是做保健品

→ 2002年OTC保健品市場概述→ 2003年OTC與保健品市場概述→ 成功品牌的經驗

→ 失敗品牌的教訓

→ 利潤從何而來

→ 如何建立和規劃品牌

→ 現有(產品)品牌如何創造和保持競爭優勢

★ 成功廣告,失敗廣告,判斷與試點

→ 廣告的誤區

→ 廣告定位及目標觀眾的鎖定→ 你能盯住顧客群彈無虛發嗎→ 媒介費用陷阱多多

→ 廣告形勢的配合→ 整合策略的廣告預算

→ 如何打造成功的產品品牌概念→ 廣告效果的研究

·概念測試·腳本測試·成品測試

案例:白加黑,康泰克,斯達舒,嗎丁啉你有好產品嗎?你有好品牌嗎？

→ 何為好產品,何為好品牌

→ 人靠衣裝馬靠鞍,如何包裝產品→ 品牌成長之路

→ 如何選擇重點投入的產品或品牌→ 適合自己切入的市場在哪兒

→ 如何確定競爭中的優勢

→ 怎樣做出上市的決定,判斷與試點

如何得到一個偉大的廣告創意

→ 政策的框架

→ 對概念的營銷解釋

→ 與創意人溝通

→ 創意過程

→ 不要高興太早

→ 創意與制作成品之間有座大橋→ 典型醫藥保健品創意分析

第四篇：2009年中醫藥知識培訓總結

2009年中醫藥知識培訓總結

回顧2009年對鄉村醫生的中醫藥知識培訓工作，我們秋渠衛生院持之以恒貫徹落實建設學習型醫院、培育學習型醫生的精神，充分發揮中醫藥適宜技術在基層治療常見病多發病的優勢和作用，努力擴大農村中醫藥服務的覆蓋面牢固樹立“培訓是醫院的長效投入，是發展的最大后勁，是醫生的最大福利”。一年來，我院圓滿完成了2009年中醫藥知識培訓工作任務。現將培訓工作總結如下：

一、培訓工作情況

2009年共舉行培訓50課時，參訓23人。培訓課程主要集中為以下幾類：一是衛生部、國家中醫藥管理局印發的鄉村醫生中醫藥知識與技能基本要求（國中醫藥發[2006]15號）；二是河南省中醫藥局編印的《中醫藥適宜技術手冊》和各市輯印推廣的適宜中醫藥技術項目；三是周口市衛生局下發的《周口市鄉村衛生人員自種自采中草藥臨床應用指南》。

二、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1、2009的培訓工作與22008相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年

質量管理部投入大量精力,在總結了以往培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求意見后，全面提培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

2、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

3、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

三、改進措施

1、作好培訓基礎工作

培訓在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

為了較好的滿足培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的縣級醫院保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，調整思路。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉中醫藥知識的講師隊伍

培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉中醫藥知識的講師隊伍就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師隊伍，首先大大節約了醫院有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批熟悉中醫藥知識的講師隊伍，再次，也可以在廣大醫療人員中樹立起學習的榜樣，培養鄉村醫生的自主學習思想。

總之，通過此次培訓為鄉村醫生在對患者施行某些常見病、多發病診治方面的技能提供了學習和提高的機會，對提高基層衛生技術人員的中醫藥服務能力和服務水平奠定了堅實的基礎。

第五篇：消防培訓知識要點

消防培訓知識要點：

1.發生火災時如何報警

發生火災首先需把火災的信息傳給消防安全管理部門，按下火災報警裝置按鈕，及時撥打119。

2.消防器材的使用方法：滅火器

手提式干粉滅火器：主要由壓把、保險銷、筒身、噴管等組成。

應在距燃燒物3—5米處左右進行，先將滅火器上下搖晃后將開啟壓把上的保險銷撥掉，一只手握住噴射軟管前噴嘴根部，另一只手將開啟把下壓，迅速對準火焰根部噴出干粉滅火。滅火時要迅速徹底，不要遺留殘火，以防復燃。

3.火災逃生方法

火災煙氣具有溫度高、毒性大的特點，一旦吸入后很容易引起呼吸系統燙傷或中毒，因此疏散中應用防煙面具全面包裹頭部，以起到降溫及過濾的作用。

4.警惕火災發生

電器火災的預防

保持電器良好的散熱通風，避免插接，人走及時斷電。

5.如何防止雷擊

室內防雷 把電源線、天線等拔出，遠離插頭

戶外防雷 野外遇到雷電，兩腳并攏，身體蹲到最低，必要時關機，不打金屬材料雨傘，不在大樹下躲雨。

駕駛防雷 熄火關閉電源，緊閉車門，車內避雷。

6.應對汽車自燃

不要將易燃物品放在車內

滅火不開引擎蓋，干粉滅火器對準進氣孔滅火

滅火器，安全錘放車內

7.防汛

躲避山洪，垂直方向避險。

積水路面，繞行通過。

強制過水，1檔通過，搖下車窗，進氣孔引擎保證不進水。