第一篇：企業的價值觀

企業的價值觀

所謂價值觀，指的是人們關于基本價值的信念、信仰和理想。價值觀是人們生活價值狀態的反映和實踐經驗的凝結，是人們內心深處的評價標準系統。價值觀的內容體現在方方面面，如經濟價值、政治價值、道德價值、人生價值等等，是一種深層次的、系統的而且相對穩定的東西，不會輕易轉變。

對企業來說，最要緊、最有價值的東西仍然是企業的價值觀，這也是企業文化的核心。企業價值觀不同，企業文化的性質也就不同；從一定意義上說，企業價值觀決定著企業的發展方向。那么什么叫企業價值觀呢？企業價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。西方企業價值觀大致經歷了最大利潤價值觀、經營管理價值觀和企業社會互利價值觀三個階段。當代企業價值觀是70年代興起的一種西方社會的企業價值觀，它的一個最突出的特征是以人為中心，即以人為本。我們企業的價值觀，同樣應該以人為中心，以人為本。現代理論認為，一個完整的企業文化的價值觀包括如下內容：

一、企業的價值觀應該是股東、經營管理人員、職工和顧客都得到利益。

二、應該同樣重視個人的成果和集體成果，不能為了一種成果而犧牲另一種成果。

三、再好的個人目標和組織目標，如果不能得到有關部門和人員的支持和合作，也難以實現。因此，相關部門和人員之間充分的互相協商和協調，是非常重要的。

四、經營管理人員共有的三種價值觀，即嚴守交貨期，降低成本，保證質量，是在任何情況下也不能妥協的。如果不能同時實現這三項，而需要決定其優先順序的話，第一是嚴守交貨期，第二是保證質量，第三是降低成本。令人放心的交貨期和可靠的質量是現在新的非價格競爭力量，其重要性日益增大。

五、顧客的意見不一定總是正確的，但是，正確的部分總比不正確的多。顧客是企業的生命線，因此企業應該正確地對待顧客。

六、自發的誠實是人的最重要的價值之一。誠實是使每個人和公司緊密聯系的紐帶。中遠集團總裁魏家福有一篇專門論述企業價值觀的文章《無形勝有形》，該文指出，在通常情況下，衡量一個企業的價值大小，主要指的就是兩個部分。一是包括船舶、汽車、房地產、土地等實物的實物資產，二是包括現金、應收帳款、債務等在內的金融資產。而實際上，在真正的市場條件下衡量企業價值的要素，除了上面所講的兩大部分外，還包括其他三個重要因素：一是建立符合市場競爭要求的企業組織，二是建設內部滿意員工隊伍，三是能給企業帶來利潤的外部滿意客戶群。充分發揮這三者的作用，才能實現企業整體價值最大化。在此基礎上，魏家福提出了中遠企業文化建設的三個最大化：一是經營利潤最大化，二是股東回報最大化，三是企業價值最大化。

目前，中遠集團確立并大力倡導“服務客戶最優、回報股東最大“的企業價值觀，正是魏家福“三個最大化”論述的延伸，以此激勵8萬員工在新世紀向更高目標奮進。這里的“服務客戶最優”是指服務股東、服務客戶、服務員工……其中服務客戶是核心；我們要以服務的心態去看待我們所做的每一件事，以為客戶創造價值為使命，以客戶滿意為企業行為的最高目標。長期以來，中遠正是通過一站服務、綠色快航、電子商務、現代物流等優質、高效手段為客戶提供超值服務，牢牢地把客戶留在企業之中；“回報股東最大“中的“回報”，是指回報股東、經營管理人員、職工和顧客，其中核心是回報股東。要達到此宗旨就要在“創造價值”上下功

夫，以利潤為中心，通過產業結構調整等途徑，千方百計降低成本，增加收入，創造高附加值的服務。

多年來，中遠集團充分靈活運用多種經營手段，如：生產經營、資本經營、品牌經營、網絡經營、聯合經營、多元化經營、跨國經營等，通過實施差別化戰略（即：“你有我也有、你有我更優、你弱我強，你無我有，你欲我搶先。”）、品牌戰略、采用公路運輸定位系統、裝貨模擬系統、防臺避臺指揮系統、航海智能系統等高科技含量高的服務手段，把中遠的服務提高到更高水平。使客戶滿意，從而建立起有口皆碑的信譽。“信譽可以使商品價格比別人高”，這是競爭的最高境界。中遠集團屬下許多企業十分注意這一點，把服務質量列入雙文明考核的重要內容之一，建立每月評估顧客滿意的程度，并將評估的結果與主管、員工的獎金多少相結合，從而調動員工參與服務的積極性，主動為顧客提供超值服務，通過為客戶提供全面、快捷、特色、優質的服務，真正實現企業的利潤的最大化。比如有的遠洋公司在誠信為客戶服務中探索了許多新路子：一是按租家要求，機關航運部及船長十分重視抓好船期，千方百計按租家要求的時間到達；二是每個航次根據港口和船舶狀況盡量多裝貨；三是控制拖輪使用艘次及使用時間，降低港口使費；四是在港池能自己移泊的自己完成，決不派拖輪；五是港口國檢查、驗艙做到一次通過；六是主動幫助貨主提供解決裝貨的最佳方案。租家對該公司機關和船舶的服務表示非常滿意，當該公司提出調整租金時（合同只有半年），租家愉快表示同意，并提出延長租期。船舶為租家提供超值服務，為租家實現了效益最大化，也為公司提高租金創造了良好條件，既為租家創造了最大化效益，又保證公司創造了效益最大化。從實踐看，”服務客戶最優，回報股東最大"，是適應市場環境要求的，是符合建立現代企業制度的本質要求的。只有為客戶提供高附加值服務，實施差異化戰略鞏固老客戶、發展新客戶和不斷拓展業務，才能實現企業資產保值增值和效益最大化，從而達到實現回報股東最大的宗旨。我們對此應有足夠的認識，并在實踐中不斷總結完善。

從以上的論述，我們清楚地看到，價值觀是企業文化的基石，是企業內部職工對企業生產經營和目標追求的總體評價和總的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用；企業在競爭中是否成功，恰恰在于全體員工能否明辨、接受和執行企業的價值觀。

企業愿景：和一個人一樣每個人都會為自己做一種規劃希望自己能變成，作成什么樣的人．那么企業也是一樣，在企業的發展戰略上也會有企業的愿景，也就是帶領全體企業員工把企業發展成所要達到的那個目標和成績！

使命感：也和個人一樣，每個人在社會當中都會產生使命感．那么企業對員工灌輸這樣的思想是為了和企業的文化相連接讓員工在企業內部會干勁十足．企業的使命感一般表現在為社會為員工所要付出的努力和貢獻！人一旦有了使命感無論做什么都會非常的認真和努力！

宗旨：也是企業文化的一部分．比如一個企業對產品，對客戶的服務都要灌輸一種標準．簡單的說企業的口號也算是企業宗旨．這對企業外圍的形象很重要．讓別人感覺到這個企業做事認真，規范化等等．

他們之間都有聯系，一個企業的建立，企業文化是根基非常的重要，是一個企業的魂！以上那幾點，這種文化會貫穿整個企業內部所有的員工，對企業的發展，形象塑造，員工素質保障等等都有很大幫助．一個企業的精髓所在！

第二篇：企業價值觀

Values 價值觀客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象。微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉。站在客戶的立場思考問題，在堅

持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意。具有超前服務意識，防患于未然。團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難。善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則。有主人翁意識，積

極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。擁抱變化——迎接變化，勇于創新適應公司的日常變化，不抱怨。面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事。在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。創造變化，并帶來績效突破性地提高。誠信——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱。不傳播未經證實的消息，不

背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正。對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。

激情

——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化。熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失。以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績。始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊。不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求。

敬業

——專業執著，精益求精今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤。持續學習，自我完善，做

事情充分體現以結果為導向。能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事。遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。“我認為，客戶第一，員工第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。”——馬云語錄

第三篇：企業價值觀

第三中心支行

第三中心支行企業核心價值觀

企業文化是企業的靈魂，是企業持續發展的精神動力；企業價值觀是企業文化的核心，它凝聚著企業最深層次的精神訴求和行為規范。第三中心支行的企業價值觀是：誠實守信、依法合規、拼搏進取、團結協作。

一、誠實守信

“誠實”即坦誠、求實，實事求是，不夸大或歪曲事物的本來面目；“守信”即講信用，言必行，行必果。誠信是一種不分時代、不分地域、人類社會共同遵守的道德規范，是正直品質的外在表現，是保障企業經營，穩定社會秩序的基礎。

古人云：“人所以立，信，知，勇也”，“人而不信，不知其可也”，“言不信者行不果”；即人靠信用、智慧、勇敢立足于社會，一個人不講信用，不知他怎么立身處世，不恪守信用的人，做事也不可能有好的結果和成就。富蘭克林曾說“失足，你可以馬上復站立；失信，你也許永遠難挽回。”

對于個人而言，誠信是安身立命之本，是力量的象征，它顯示著一個人的高度自重和內心的尊嚴感；失去了誠信，就如同丑陋的面孔令人生厭。對于經營貨幣資金的金融機構而言，誠實守信是銀行的生命線，是一切經營活動的前提和基礎。只有在誠信的基礎上守法經營，嚴守行規，身體力行，樹立行業正風正氣，才能推動行業進步，確保企業持續、健康發展。

二、依法合規

銀行作為經營貨幣資金的高風險企業，其每筆業務都涉及資金運動，每一項操作都蘊含著巨大的風險，每一個細微誤差都會造成銀行和客戶的資金損失，并嚴重影響銀行的社會聲譽。因此我們必須樹立合規理念，自覺遵守國家法律法規、行業協會的自律要求和企業各項內控制度，自覺樹立全員合規、主動合規和合規創造價值的合規理念。

第三中心支行

1、樹立法律意識

法律是道德的底線，守紀守法是最低的道德訴求。任何人觸犯法律、逾越法律都必然受到法律的嚴厲制裁。為此我們要加強學習，真正做到知法、懂法、遵紀守法，并自覺做到警鐘常鳴。

2、樹立風險防范意識。防范風險的前提是有效識別風險。為此我們必須首先加強業務學習，準確掌握每項業務的風險點及防控措施，同時時刻警醒自己風險無處不在。要克服重復性工作滋生的思維慣性和麻痹大意思想，在防范外部詐騙的同時，特別注意內部犯罪活動的風險防范，堅持杜絕“出于情面、出于信任、出于饒幸”而置規章制度于不顧所誘發的各類案件發生，強化崗位監督、崗位制衡機制，提升自我保護意識，不給犯罪分子以任何可乘之機。

3、忠誠敬業。要以恭敬之心認真對待本職工作，努力培育嚴謹、細致、追求完美的個性品質，以持重的工作態度認真對待每一個工作細節，嚴格履行崗位職責，盡善盡美地完成本職工作。

三、拼搏進取

拼搏進取是一種積極向上的生活態度，是永不服輸、不甘落后、知難而上、堅韌不拔的意志品質。人類社會的發展證明，物競擇選，優勝劣汰是顛撲不破的真理。我們正處于一個不進則退、慢進也退的時代，只有不斷培育自強不息的意志品質，才能在競爭中求生存、謀發展。拼搏進取是膽識與心胸的外在表現。在瞬息萬變的現代社會，固步自封、墨守成規必然被人類社會、被市場經濟所淘汰。拼搏進取的人首先是具有憂患意識、居安思危的人，他能捕捉潛在的危機，時刻處于警惕緊張狀態；拼搏進取的人具有強烈責任心和使命感，在明了企業發展愿景與現實之間差距的情況下，他能勇于承擔起企業發展的重任；拼搏進取的人具有創新意識，他不僅能看到問題所在，而且能夠以大膽探索的英雄膽識，不斷沖破固有的思維模式和工作方法，實現并推進觀念創新、管理創新和服務創新，用全新的營銷意識、營銷手段不斷克服劣勢，贏得競爭優勢。

第三中心支行

四、團結協作

合諧的人際關系和組織氛圍是企業持續、健康發展的精神動力，要做到團結協作必須做到以下幾點：

1、樹立正確的大局觀和全局意識。

大連銀行猶如一棵參天大樹，我們每個人就是這棵大樹上的枝葉，每一個枝葉與大樹都是命運緊密相連的共同體，大樹上的任何枝葉發生病變，都將危及大連銀行的生命安全及企業形象，因此我們與企業之間是與榮俱榮，與損俱損的關系。只有清醒地認識這一點，并且能夠正確地處理個體與全局之間的關系，摒棄和克服自私自利、唯我獨尊、斤斤計較的思想，才能使大連銀行這棵參天大樹枝繁葉茂，生命長青。

2、培育仁和思想

“仁”即仁慈、仁愛，心懷善意，凡事出發點必須善良；“和”即謙和、和睦、和諧，包容他人的缺點，糾正自身的不足。“仁和”就是要與人為善，助人為樂，寬容豁達，團結協作。

古人云：“君子之道，在于仁和”、“仁者無憂”。孔子把“仁”作為區別善惡的標準，其關于“仁”的解釋是“愛人”,愛別人就是仁，關愛別人，就是仁慈；了解別人，就是智慧。“己欲立而立人，己欲達而達人。能近取譬，可謂仁之方也己”；“己所不欲，勿施于人”；“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。即你自己想有所樹立,馬上就想到讓別人有所樹立；你自己想實現理想馬上想到也要幫助別人實現理想，能夠從身邊小事做起，推己及人，這就是實踐仁義的方法；自己不想干的事，不要強迫別人干，要以“仁義”之心把握精神的方向盤。

作為銀行員工，我們要注重自身道德的養成，以仁義為懷，與人為善，包融他人，修正自己；時刻以他人利益和集體利益為重，樹立團結協作、同舟共濟的團隊意識，只有這樣才能形成一種和諧的工作氛圍。

第四篇：企業價值觀

企業價值觀與員工個人價值觀

什么是價值觀？價值觀，是基于人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇，也就是人認定事物、辯定是非的一種思維或價值取向，從而體現出人、事、物一定的價值或作用；

什么是企業價值觀？企業價值觀，是指企業及其員工的價值取向，是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的關于企業意義的終極判斷。簡而言之，企業的價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

在現實生活中面對充滿誘惑的市場經濟，人們形成了多樣性的價值觀。尤其在企業中，大多數員工都是在求生存、求發展的同時來實現自我價值。個人價值觀是員工在工作、生活中形成的價值觀念。在現代生活中，人們主要追求的是個人的發展、自我價值的實現，因而企業員工價值觀具有多樣性和復雜性。如何使員工感到企業是發揮自己才能，實現自我價值的王國而更愿意把個人價值融入到企業價值來實現個人價值與企業價值的動態平衡，是當代企業管理面臨的一項重要任務。企業的存在就是要為社會創造價值,因此我們在討論員工價值觀的前提就是要認同企業的價值觀，保持與企業發展一致，如何做才能實現呢？

第一，應該積極引導員工實現自我價值，尋找實現自我價值與企業價值的統一。員工追求實現自我理想是時代發展的必然趨勢，要運用員工價值觀的轉變，把全體員工的積極性引導到努力做好本職工作中來，為員工提供施展才華的舞臺。

第二，創新管理制度和管理機制，堅持當代價值觀與科學管理的統一。在研究人的價值觀轉變中轉變管理理念，在制度創新中，要敢走前人沒有走過的路，既不墨守成規，也不唯書唯上，一切從實際出發。

第三，大力倡導主流價值觀，實現思想多樣性與價值觀念的統一。一個企業的文化具有鮮明的個性特征，核心是指該企業員工的整體價值觀和精神風貌。由于價值觀是指向人們心理層面的活動，具有趨同性和不同步性的雙重特征。因此，組織和倡導尤為重要，必須引導員工在企業和社會中樹立良好的個人形象。一線員工的言談舉止很大程度上代表了企業的形象。任何一家企業要想獲得成功，必須要有良好的企業形象作保障。企業形象是全體員工共同塑造的，擁有高水平職業道德的員工是樹立良好企業形象的重要因素。因而，提升一線員工的企業價值觀和職業道德水平是企業管理層工作的重點，也企業文化灌輸的主要任務。

對于任何一個企業而言，只有當企業內絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業所信奉與推崇的價值觀,是企業的日常經營與管理行為的內在依據。企業的價值觀如何得到一線員工的贊同并被其接納，這就需要一套行之有效的培育手段。具體來說包括以下四點：

第一，讓一線員工明確企業的企業價值觀

企業價值觀必須通過目標的設定、信念的確立、規則的制定，讓一線員工明確企業的發展目標，識別企業文化所推崇的理念。讓員工充分明晰在企業實現價值觀的道路上我能為企業做些什么，體會我從實現企業價值觀中能收獲些什么！讓員工在工作中體會到實現自我價值與企業價值的成就感。

第二，建立正規的溝通、反饋渠道

在強大的教育和培養下，一線員工一般會遵循企業的核心價值觀，但是他們對企業價值觀不可能一味地遵從。企業價值觀的確立與灌輸必須考慮到企業一線員工的理解和接受能力。只有通過良好的溝通才能保證被一線員工正確領悟。另外，如果一線員工對管理層制定的企業價值觀有不同的意見和建議，完全可以通過反饋渠道溝通，從而力爭使企業的企業價值觀能夠得到更多員工的贊同和執行。

第三，以企業領導人的言傳身教來樹立統一的價值觀，發揮一線骨干員工 的榜樣作用。

員工的企業價值觀并非天生，需要企業的灌輸與宣傳，經過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內化為企業價值觀．在這個過程中，需要企業領導人的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。而一線骨干員工的榜樣作用要比管理層來得親近而且實際，他們對一線員工具有很強的感召力和影響力。

第四，實現一線員工企業價值觀的提升

實現一線員工企業價值觀的提升必須讓他們學習作為企業人應有的立場、思想、形象；提高他們作為社會成員的精神素質，培養社會責任感，錘煉人生觀等。另外對企業一線員工還要提出一些必要的企業倫理道德要求：①企業忠誠感②崗位責任感③團隊合作精神。著重點放在全面提高員工的素質上，使員工樹立正確的價值觀。

共有價值觀－誠信的理念才是企業競爭力的動力源。“尊重、至誠、團結”成為

新時代眾多企業凝聚人心、激發士氣的價值理念。強調員工要忠誠于企業，為企業持續創造價值的同時，公司也要對員工績效給以科學公平公正的評價，以及為員工提供良好培訓機會和發展空間。員工在相互尊重、信任的文化環境中可以保持愉快的工作心情，更好地開發自己的潛力。知識型員工已經逐漸成為企業主體，他們往往追求更卓越的文化氛圍，更注重自尊、自我實現、體現自身價值。

公司的價值觀其實就是個人價值觀的一種衍生！在全球經濟不景氣的大環境下，如何保持企業的持續發展問題，大多企業都認同在企業價值觀的指導下進行合理的核心業務。可見大家對于企業價值觀的建設已經十分的重視。但對于個人價值觀的建設呢？

企業的核心價值觀不可避免的會沾染個人的價值觀的影響，因此個人價值觀對于企業經營來說很重要！雖然我們還沒有到達只考慮企業持續發展的階段，多半還處在考慮個人發展的階段，但這并不能成為我們忽略個人價值觀和企業價值觀建設的理由！

員工價值和企業價值之間是一種協調統一、相互促進、休戚與共的密切關系，企業要為員工的全面發展和個人價值的實現創造條件。員工的貢獻直接影響企業價值的實現，每一個員工在企業的進步中實現自己的人生價值。價值觀的協調統一有助于企業與員工之間、員工與員工之間建立起互敬互助平等和諧的關系，同時價值觀的協調統一有利于激發員工對工作的認同感、責任感和對企業的歸屬感，形成和諧的工作氛圍。

不管社會如何變化，產品會過時，市場會變化，新技術會不斷涌現，管理時尚也在瞬息萬變，但是在優秀的公司中，企業價值觀不會變，它代表著企業存在的理由。我們**人本著**質量方針；***經營理念；大步邁向****企業愿景。

第五篇：企業價值觀

企業價值觀

一 經營宗旨

步調一致，努力奮斗，鍛造津邁品牌。以人格品質和產品品質提升產品價值。通過不斷開拓業務擴大企業利潤，增加員工收入。

二 質量方針

培植高尚物業，消除管理盲點，謀求盡善盡美。

三 經營理念

員工與企業同步發展。

四 人才理念

發現人才，愛護人才，尊重人才，培養人才，重用人才。

五 服務理念

1．關注服務，以客戶需求為關注焦點，及時提供周到、安全、高效服務。

2．微笑服務，微笑表達真誠，說理代替說不。用微笑拉近和客戶的距離。

3．精細服務，服務策劃周密，服務操作細致。于細微處體現服務個性。

4．規范服務，服務行為有章可循，服務產品易于檢驗。

六 服務期望

1．服務管理部：讓客戶感到親切，體貼。

2．秩序管理部：讓客戶感到安全，放心。

3．保潔綠化部：讓客戶感到整潔，溫馨。

4．物業運行部：讓客戶感到方便，舒心。

5．公司機關：讓管理處感到服務周到，及時，支持有力。

七 企業同仁共識

扮演好“服務角色”。

忠誠對企業。

與同事相互欣賞，彼此尊重。

對父母，對社會，對幫助過自己的人常懷感激之心。

做人也要講品牌。

對前途充滿希望和信心。

八 管理人員修養

朝氣蓬勃，勇于創新。

恪守原則，注重策略

以身作則，團結同事。