第一篇：試題類型及規范解答舉例

試題類型及規范解答舉例

一、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1．地理信息系統主要是由四個部分組成，即計算機硬件系統、計算機軟件系統、地理空間數據和人員。其核心部分是（）。

A．計算機硬件系統B．計算機軟件系統

C．計算機軟硬件系統D．地理空間數據和人員

2．（）是用來管理倉庫內部的人員、庫存、工作時間、訂單和設備的軟件實施工具。

A．倉儲管理信息系統B．運輸管理系統

C．配送中心信息管理系統D．供應鏈管理信息系統

二、多項選擇題（每小題3分，共15分，多選少選不得分）

1．目前物流行業中所使用的關鍵信息技術包括（）等。

A．EDIB．GPSC．GIS

D．RFIDE．托盤

2．一般來說，自動識別系統由（）等設備組成。

A．標簽B．標簽生成設備C．掃描儀

D．識讀器E．計算機

三、判斷題（每小題2分，共20分，正確打“√”，錯誤打“×”，填入題目前的括號內）

（）1．TCP/IP協議是Internet網中進行通信的標準協議。

（）2．物流配送監控中心是3G物流配送系統的核心，由GSM通信系統、監控中 心計算機、GIS地理信息數據庫等部分組成。

四、填寫名詞（每小題4分，共20分）

1是用于解決一個起始點、多個終點的貨物運輸中，如何降低物流作業費用，并保證服務質量的問題。包括決定使用多少車輛，每輛車的行駛路線等。

2備、軟件系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。

五、問答題（共35分）

1.物流信息技術主要包括哪些？（10分）

2.聯系實際談談信息系統在供應鏈管理中的作用？（15分）

參考答案

一、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1.C2.A

二、多項選擇題（每小題3分，共15分，多選少選不得分）

1.ABCD2.ABDE

三、判斷題（每小題2分，共20分，正確打“√”，錯誤打“×”，填入題目前的括號內）

1.√ 2.√

四、填寫名詞（每小題4分，共20分）

1.車輛線路模型2.配送

五、問答題（共35分）

1.物流信息技術主要包括哪些？（10分）

（1）EDI技術；

（2）GPS/GIS技術；

（3）條形碼/射頻技術；

（4）通信技術；

（5）數據庫/數據倉庫技術；

（6）網絡安全技術。

2.聯系實際談談信息系統在供應鏈管理中的作用？（15分）

（1）消除“牛鞭效應”。信息共享是解決“牛鞭效應”的最有效方法。供應鏈中各節點企業共享所有客戶的信息，共享程度越高，“牛鞭效應”越不明顯。同樣，各節點企業還可以共享關于庫存水平、生產能力和交貨計劃等方面的信息，以使各節點企業知道彼此的情況，共擔風險，共享利益，形成有效的供應鏈管理，從而降低整個供應鏈的成本。

（2）可以使企業保持現有的客戶關系。隨著信息技術和電子商務的發展，集成供應鏈信息管理系統給企業帶來新的競爭者，為吸引、保留企業的現有客戶，該系統將給企業提供更快捷、更廉價的商務運作模式，保持與發展和客戶達成的密切關系，給企業帶來新的業務增值，提升客戶的滿意度與忠誠度，維持現有的客戶關系。

（3）可以促進企業管理技術的推廣和管理思想的更新。信息系統在供應鏈管理中的運作，可以推動信息管理技術如EDI、CAD、WEB和Internet等的運用和推廣，同時可以推動人們對第三方物流、集成供應鏈等思想的理解。

（4）可以使企業提高業務量。可以實現企業及相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化管理，企業的科技化、有組織、有計劃的統一管理，減少流通環節，降低成本，提高效率，使企業的供應鏈管理通過信息系統達到更高的水平，與國外先進企業接軌，促進企業業務量的發展。

（5）可以使企業吸引新客戶，拓展新業務?？梢詫崿F企業的業務流程重組，提高企業供應鏈運作效率。隨著集成供應鏈信息管理系統的實施，企業所提供的更多的功能和業務必然吸引新客戶，促進業務量的增長。同時，企業和用戶都會從供應鏈管理系統中受益，降低成本。企業與企業、企業與客戶、企業與競爭對手間將形成靈活、高效、智能化的虛擬企業集團。

聯系實際（略）。

第二篇：病句類型舉例

病句類型舉例

【教學目標】

1、依據教學大綱，了解《考試說明》對此項考查的要求。

2、掌握病句的六種常見類型，領會辨析病句的幾種方法。

3、通過分析高考試題，尋求規律，把握病句修改與辨析的幾個小竅門。

4、加強備考方法的指導，強化基礎訓練。【教學重點難點】

教學重點：

1、病句類型的前四類；

2、特別注意“辨析方法”中的“審讀關鍵詞法”。教學難點：掌握病句類型及病句解題技巧 【教學設想】

1、大量補充實例，多作感悟；加強訓練，培養語感；

2、通過多媒體進行教學，把練落到實處。特別要針對學生平時閱讀量小，缺乏語言存儲，語感遲鈍的特點，積極培養語感，努力汲取優秀作品的語言營養，夯實語言基礎。同時指導學生掌握應試技巧：語感審讀法、筋脈輸理法、造句類比法、邏輯分析法和規律標志法?！窘虒W方法】 講練議結合 【教學課時】 1課時

【教學過程】

一、考點闡述 《考試說明》對本能力點的要求是：“能夠辨析并修改病句”，“能力層次D”。所謂病句，是指那些語言表達有毛病的句子，即不符合現代漢語表達規則，或違反客觀事理的句子，前者是就語言方面而言的，后者是就邏輯方面而言的。本考點的考生主要立足于辨析與修改。從近年的高考試卷中可以看出本考點命題的主要方式有四種：

（1）判斷句子是否有語??；

（2）讓考生在原句上修改病句；

（3）判斷題目對病句的分析是否正確；（4）判斷對病句的修改是否恰當。

多以判斷式的題型出現在第一卷中，如1999年、2000年、2001年全國高考題的第5題，有時也讓考生動手修改，出現在二卷中，如1998年全國高考題的第32題。

病句種類繁多，“考試說明”對病句的類型明確界定為6種：語序不當、搭配不當、成分殘缺或贅余、結構混亂、表意不明、不合邏輯。為此我們應把握考查要點并切實領會實質，有針對性地進行考點復習。

二、考點講練

1、語序不當： ⑴定語語序

①表領屬性的或時間、處所 ②指稱或數量短語

③動詞或動詞短語

④形容詞或形容詞短語

⑤名詞或名詞短語

另外：帶“的”的定語放在不帶“的”的定語之前

例：一位優秀的有二十多年教學經驗的國家隊的籃球女教練

課堂練習：

1、許多附近的婦女、老人和孩子都跑來看他們。

2、在新中國的建設事業上，發揮著他們無窮的蘊藏著的力量。

3、里面陳列著各式各樣列寧過去所使用的東西。

4、夜深人靜，想起今天一連竄發生的事件，我怎么也睡不著。

5、這種管子要不要換，在領導和群眾中廣泛的引起了討論。

6、他把我們幾個團的負責干部叫到一起。

⑵關聯詞位置不當

一般來說，兩個分句同一個主語時，關聯詞語在主語后面；不同主語時，關聯詞語在前邊。

例：他如果不能實事求是，事業就會受到損失。

課堂練習：

1、雖然小王只說了這么簡單一句，但卻深刻地概括了當代中學生的風貌。

2、過去產品的質量不是比沿海的低，就是成本比沿海的高。

3、他去世后群眾雖然懷念他，但藝術界卻不把他列為藝術家。

4、不論環境的惡劣，他總是忍受著痛苦，為人民作出貢獻。

5、無論干部和群眾，毫無例外，都必須遵守社會主義法律。

（二）搭配不當 ⑴主謂搭配不當： 課堂練習：

①我國棉花的生產，過去不能自給。

②中國人民的解放在民族關系上起了基本的變化。

③我覺得這個答復，和對這個問題的調查處理，都是一種不負責任的態度。

⑵動賓搭配不當： 課堂練習：

①紀念三八節的到來

②解放前，爸爸和哥哥兩人掙來的錢還不夠養活一家人的生活。

⑶一面對兩面搭配不當 課堂練習：

①做好生產救災工作，決定于干部作風是否深入。

②藝人們過去一貫遭白眼，如今卻受到人們熱烈的青睞，就在這白眼和青睞之間，他們體味著人間的溫暖。

⑷多重否定搭配不當： 課堂練習：

①我想這應該是不必敘述的，沒有誰不會想像不出的。

②我們并不完全否認這首詩沒有透露出希望，而是說這希望是非常渺茫的。③會員家屬除憑發出的入場券外，并須有家屬徽章，無二者之一即不能入場。

㈢成分殘缺或贅余 ⑴成分殘缺: ①缺主語:

a、由于他這樣好的成績,得到了老師和同學們的贊揚.b、10月14日，抱著向航空系學習的想法，我們的黑板報也出刊了。②缺謂語

例：民工們經過一個冬天的苦戰，一道雄偉的攔河大壩巍然屹立起來。③缺賓語

a、雖然每天工作很忙，但還是抓緊和同學研究或自己看書。b、我們要盡一切力量使我國農業走上機械化、集體化。

課堂練習：

1、由于這次成功，使他受到了很大的鼓舞，重新振作起來。

2、通過特級老師的這次講課，對大家的啟發很大。

3、從這件事中，說明了他思想問題的嚴重性。

4、去年以來，由于日方在對歷史問題的認識和釣魚島的問題上接連采取錯誤的舉措，使中日關系正常發展受到嚴重干擾。

5、看到老師傅們認真負責地工作，忘我地勞動，使我很受教育。

6、消化系統正常進行，人的營養狀況就良好。

⑵贅余：

a、一年來，婦女工作已打下了相當的工作基礎，獲得了一定的工作經驗。b、其實這是過慮的想法。

課堂練習：

l 1． 北京規模擴大了，外來人口增多了，但是道路和交通設施建設卻落在了后面。

l 2． 眼前的景色多美啊，真是令人美不勝收。

l 3． 這所大學的一些學生語文水平實在差，傳揚出去，準會被人貽笑大方，影響學校的聲譽。l

㈣結構混亂 課堂練習：

l

1、我們向政府提意見是人民的責任。

l

2、因此，當匪徒偷襲游擊隊的時候，被游擊隊反包圍，殲滅了無數的匪軍。l 1.由于思想水平不高以及文字表現力差的限制,缺點和錯誤是難免的。l 2.拿到信看了半天，東華的媽媽才注意到，這次寫信為什么沒提出國的事？難道他們的念頭已經打消？

l 1．車間在沒有增加人員的情況下，我們調動群眾積極性，超額完成了生產任務。

l 2． 附中全體教工，在黨委的熱情關懷下，教學質量有了很大的提高。

㈤表意不明

l

1、到帶嶺參觀火鋸廠和森林輕便鐵路是我這次旅行的歸途。l

2、從60歲到90歲的老太太被特許坐著車子參加游行。l

3、一輛乳黃色和深紅色的電車飛馳過去。l

4、介紹菲律賓的一種權威著作。

l

5、校長、副校長和其他學校領導出席了這屆迎新會。

l

6、中華人民共和國成立了，共同綱領頒布了，婦女在法律上是平等了。課堂練習：

1、她是我們廠的勞動模范，每月的工作量都要超過預定計劃的百分之五十五。

2、她只好帶著年僅兩歲的孩子和80歲的祖母一齊返回老家。

3、政府發布了關于嚴禁在市區養犬和捕殺獵犬、野犬的通告。

4、王吉豹背靠著大樹，一邊站著一個保鏢，拿出要與人角斗的架勢。

5、老師為了開闊學生的視野，常常在課堂上介紹一兩個著名的科學家的事跡。

㈥不合邏輯

1、自相矛盾

l 他是多少個死難者中幸免的一個。

2、范圍不清

l 從事業的發展上看，還缺乏各項科學專家和各項人才。

3、強加因果

l 因為他來自北方，思想上根本還是舊的一套。

4、主客倒置

l 在那個時候報紙和我接觸的機會是很少的。l 去年的學習情緒和今年的比較起來大不相同。課堂練習：

1、高爾基這個名字對中國人是不陌生的。

2、我們班同學去年的學習情緒與今年比起來就大不相同。

3、他們一面拼命的向上爬，一面又不免跌落深淵。

4、最近我這位朋友去了一趟南方回來,結果他的思想如故.三、方法總結

1.了解病句的基本類型。

高考《考試說明》中要求“辨析并修改病句”，并對病句的類型做了說明，它們分別是：語序不當、搭配不當、成分殘缺或贅余、結構混亂、表述不當、不合邏輯。因此在復習時，首先要參照《考試說明》中對病句的六種考查類別，并結合具體例句，加深對各種病句特征的了解。

2.語法分析。把握語句的各個成分，注意各成分的搭配與照應；刪除多余成分，補足缺少成分。3.語意分析。這主要是結合語段的整體意思，理清語段中各層次之間的關聯，注意關聯詞語的使用是否恰當。4.邏輯分析。

四、布置作業

完成印發的鞏固習題。

第三篇：演講的主要類型舉例

第四章 演講的主要類型舉例

一、自我介紹詞

簡釋：自我介紹詞是敘述自己的生平事跡、愛好特長、優缺點等的一種演講文體。

作用：運用各種社交場合，能夠拉近人與人之間的距離，加強彼此之間的了解，以及消除誤會、達到共同理解等。

格式：

1、開頭：講明自己的姓名、家庭情況和住址、年齡等、要做到簡明準確。

2、主體：詳細的講明自己的有關事跡（以時間順序、或事跡和行蹤）

3、結尾：運用一些總結性的話語結束。

自我介紹以事實為依據，不能虛構，一般采用敘述和說明的方式，適當的加以議論和抒情，可以增強生動性。

二、應聘詞 簡釋：應聘詞是無業、待業或者兼職等應聘者處于某種原因，以在讓用人單位了解自己、相信自己、試圖謀求一份理想的工作而使用的演講文體。

作用：為找到好的工作讓用人單位更好更詳細的認識自己，以便取得更好的效果。格式：

1、開頭：對應聘單位的領導、主聘官的稱呼。(語氣要親切、符合身份)

2、主體：主體就是應聘者的正文，包括三個方面：

⑴個人的基本情況和應聘的消息來源。簡要介紹自己的姓名、專業特長、以往的成績和獲取招聘信息的途徑。

⑵勝任工作的條件。說明自己與應聘崗位的符合（知識、經驗、專業技能、特長、性格和能力），要簡明的介紹、關鍵是突出自己的長處，以吸引和打動對方的目的。⑶表達希望錄用的想法。

3、結尾：巧妙的表達自己的心情。

三、歡迎詞

簡釋：歡迎詞是迎接賓客在儀式或集會上，對賓客的到來表示歡迎的一種社交禮儀演講。作用：有利于雙方的溝通、開展工作。

格式：

1、開頭：先是稱謂，然后就是歡迎、感謝之類的客套話。

2、主體：講明賓客來訪的意義，或是說明主客雙方的關系、雙方合作的成果等。

3、結尾：再次的表示歡迎、或是講明一些祝福、希望之類的話總結。

四、歡送詞

簡釋：歡送詞是在集會上或者歡送會上，對離去者表示熱情歡送的一種社交禮儀。

作用：體現人與人之間的關愛、信任、友誼等的美好情感，使聽者在演講中受到激勵，喚起他們在學習或者工作、生活、事業的熱愛。

格式：

1、開頭：稱呼被送人的名稱，對他們的離去表示熱情的歡送。

2、正題：講清賓客來訪期間的工作、意義、以及雙方合作的成果。

3、結尾：再次的表示歡送、用希望、祝福之類的話語結束。

五、告別詞

簡釋：告別詞是由演講者在離開一個單位、或者一個集體表示告別而發表的演講。

作用：可傳達難舍難分的離別情義，鼓舞在場人的斗志，喚起對生活的憧憬。

格式：

1、開頭：對聽眾的稱呼、要尊稱，要用親切的詞語。

2、主體：首先要講明告別的原因、心情，然后說明告別對象在過去的某些方面對自己的支持、幫助和對今后的期望。

3、結尾：祝福大家的話語。

六、答謝詞 簡釋：答謝詞是交際的雙方在進行一次友好、成功交往過程或者結束后，一方對另一方給予的接待、安排等友善行為表達謝意的致詞。作用：有利于更好的溝通情感、加固友誼、為以后的工作交流開拓一片新的天地。格式：

1、稱呼：對答謝對象的稱謂，一般格式是：修飾詞+名稱+職務。

2、開頭：講明致詞的緣由和基礎。

3、主體：集中全面的向對方表示友好的致謝，要在具體的事情上具體的說明，充分的表達具體細節的情感，進行有感受、有分析、有認識的表述。

4、結尾：概括總結部分，并再次的表達真誠的謝意。

七、倡議詞

簡釋：倡議詞是個人或集體提出的建議并公開發起，希望共同完成任務或者開展某項公益活動而進行的一種表達方式。

作用：能夠廣泛的調動集體和大多數人團結互助，群策群力，共同奮斗的作用。格式：

1、稱呼：倡議對象的稱謂：如：在座的各位、朋友們等。

2、主體：倡議的主體部分，要說明倡議的背景、作用，倡議的主要理由，實施倡議的措施和方法。

3、結尾：表示倡議者的決心、希望和建議。

4、署名：倡議者的姓名。

八、生日賀詞

簡釋：生日賀詞是為親朋好友過生日表示慶賀祝福的演講。

作用：營造一種快樂、喜悅的氛圍，達到加深理解，建立友誼的目的。

格式：

1、稱呼：對生日者的稱謂以及對參會者的統稱。

2、主體：對不同年齡的人過生日表述不同，對幼兒主要是學習進步和健康成長；對中青年的人祝福事業有成、健康快樂；對老人主要著重于健康長壽、生活幸福方面。

3、結尾：總結上文，運用祝福性語句作結。

九、婚禮致詞

簡釋：是不同人物在新婚慶祝儀式上發表的講話。包括主持人講話、同事朋友講話、親人講話和新人講話。

作用：活躍氣氛，渲染情趣，使婚禮更加的隆重，熱烈，愉快。格式：不同的角色、不同身份的人在婚禮上表達的內容是不同的。

1、主持人講話包括：宣布婚禮開始；自我介紹；介紹新郎新娘的愛好、工作單位及相愛的經過、對新婚人的要求和希望。

2、同事朋友講話包括：對新人婚禮表示祝賀、稱贊新郎新娘的品行、工作能力和人緣等優點，介紹新人的生活趣事，愛情故事等

3、親人講話包括：對來賓的謝意，希望大家多多關照，請大家盡情娛樂。

4、新人講話：對大家的光臨表示感謝，表明此時此刻喜悅的心情，簡述以后怎么做，對來賓的祝愿。

十、祝酒詞

簡釋：祝酒詞是在宴會開始時賓主為祝酒而作的禮儀性演講。作用：加深感情、增強了解、鞏固賓主雙方之間的友誼。格式：

1、回顧賓主之間交往的美好往事。

2、對對方曾經已有的合作成果作出好的評價，并用樂觀積極的態度展望彼此關系的未來。

3、許下美好的祝愿，舉杯祝愿。

十一、憑吊詞

簡釋：憑吊詞也是悼詞，是在準悼會上由一定身份的人宣讀，用來準悼死者生平時的業績，向死者表示哀悼的一種演講文體。

作用：對死者的一生作出評價，勉勵人們化悲痛為力量，學習死者可貴的精神。格式：

1、寫明自己懷著何種心情悼念何人。

2、介紹死者生前的身份、職務、逝世原因、時間、地點以及其享年。

3、追述死者生前主要的生平業績，作出恰當的評價。

4、表達自己對死者去世的悲痛心情，激勵生者化悲痛為力量，學習死者的品質和精神。

十二、競選演講

簡釋：競選演講是競選者為了實現自己競聘的目的而發表的演講。作用：推動自身，爭取競爭成功。格式：

1、標題：競選人，競選標題

2、稱謂：對競選主管人員或主辦單位的稱呼。

3、正文：先要寫清競選的原因和愿望，然后寫明自己所具備的應聘條件（學歷、資歷、政治思想、業務水平等才、學、膽、識方面條件）；最后表明自己的決心和信心。

十三、就職演講

簡釋：就職演講是新當選的領導或企事業單位中標、應聘干部，在走馬上任前發表的施政演講。作用：樹立好自己良好的形象，促進以后工作的更好開展。格式：

1、稱呼：演講時對聽眾的稱呼，一般運用全稱。

2、開頭：寫明就職者的心情，對選民、代表、群眾的謝意。

3、主體：寫明綱領、措施、近期所要做的重要工作，所要達到的效果。

4、結尾：表明決心，展望未來。

十四、開學典禮演講

簡釋：開學典禮演講是學校領導和有關師生在新人入校時所舉行的隆重儀式上的一種演講文體。作用：歡迎新同學的到來，勉勵學生好好學習。格式：

1、稱呼：一般是對學生的稱呼。

2、正文：首先是表達自己內心的心情與問候，然后簡單的介紹學校的師資、設備有關情況，介紹教學方面的計劃和想法，最后向學生提出學習上、生活上的要求和希望。

3、結尾：祝福、希望的話總結。

十五、畢業典禮演講

簡釋：畢業典禮演講是在畢業典禮和有關儀式上，由學校領導、老師和代表所做的告別講話。作用：有利于傳遞心聲，信息，加深感情。格式：

1、稱呼：一般是對與會者的稱謂。

2、正文：先展示自己此刻的心情和想法，然后回憶畢業前在學校的學習、生活情況，最后表達送別或告別時的祝福和希望。

3、結尾：祝愿、道謝、送行的話語結束。

十六、開業典禮演講

簡釋：在規模較大的公司、商店、飯店、賓館等舉行的開業典禮上，由主持人和來賓所進行的喜慶儀式上的講話叫開業典禮演講。

作用：使開業的氣氛更加的熱烈，加深主客之間的相互理解、共同面對未來。格式：開業典禮演講一般包括主人致詞和來賓致詞，主人致詞首先對與會者稱謂，然后宣布開業，向來賓表示謝意，接下來介紹企業的籌劃背景、過程以及其他的情況。最后介紹打算、表達信心和決心等。

來賓致詞首先對企業的開業表示祝賀，其次是對企業開業的意義予以評價，再對企業的發展提出建議和要求，最后以禮節性的言辭祝愿企業興旺發達。

十七、聚會演講

簡釋：演講者在群眾團體聚會或親朋好友聚會上發表的演講。作用：利于暢敘情誼，相互理解。格式：

1、稱呼：對與會者的稱呼。

2、開頭：開場白，表達氣氛，溝通感情，語言要簡樸、真切。

3、主體：講清聚會的緣由、目的和意義。

4、結尾：祝愿希望的話語結束。十八：紀念演講

簡釋：對一些人類歷史、社會發展有巨大影響的著名人物、重大事件、優秀作品等的紀念儀式上，由影響的人士和相關人員作出的講話叫做紀念演講。

作用：緬懷歷史、激勵后人、充分展示模范風采，發揮作用。

格式：形式多樣，不拘一格。內容包括：緬懷紀念歷史人物和事件，闡述歷史人物和歷史事件的重大意義。

十九、節日演講

簡釋：節日演講時在一些具有紀念性的節日慶祝儀式上所發表的講話。作用：緬懷過去，把握現實，憧憬未來。格式：

1、抒發對節日的紀念之情。

2、闡釋以何種方式紀念節日的到來。

3、展示以后的奮斗目標或者努力方向。

二十、學術演講

簡釋：學術演講是指科學研究工作者或社會實踐者就科學領域中的各種問題進行研究，向聽眾表述科研成果，傳授科學知識和學術見解，開展學術討論的專門性演講。

格式：

1、開場白：簡潔親切、準備切題，一切在營造一種良好的氛圍，吸引大家的注意力。

2、主體：主體是展開演講的重要部分，重點突出，條理清晰。

3、結尾：總結觀點，照應開頭，靈活自如，巧妙總結。

第四篇：公文常用詞語類型及舉例

附件3 公文常用詞語類型及舉例

1．領敘詞

表示行文目的、原因、根據、時態、范圍和背景

常用詞語：為、為了，本著，據、根據、依據、遵照、按照，關于，近查、據查，欣悉、電悉，茲、茲定于，鑒于、隨著、由于等

2．稱謂詞

表示人稱或對單位的稱呼 常用詞語：

第一人稱：我、本，我們、我單位、本單位等 第二人稱：你、貴，你單位、貴單位等

第三人稱：他、該，該單位、該同志、XXX同志等 3．期請詞 表示期望請求

常用詞語：請、請予，擬請、懇請、敬請、特請，報請、提請，務請、即請，希、望、希望，切盼、以......為盼等

4．詢問詞

表示征詢對方意見和態度

常用詞語：當否、妥否、可否，是否得當、如無不妥、如無不當、有何意見等

5．見解詞 表示對事物的認識、態度和主張

常用詞語：應、理應、本應，同意、可行、不可行，應將、應予，必須、須要、務須、均須、亦須，準予、特予，照此執行、參照執行等

原則同意、原則批準，擬同意，緩議、宜......酌情處理，以......為要、以......為宜，供參考等

6．承轉詞

表示對具體情況的敘述轉為對作者主張的概括和闡述 常用詞語：為此、據此、對此、故此、因此、由此可見、鑒此，總之、綜上所述等

7．祈使詞 表示命令語氣

常用詞語：責令、責成、敦促，務須、切實、切勿，不得、嚴禁、毋違、不得有誤等

8．時態詞

表示時間狀態和時間要求

常用詞語：茲、已、已經，屆時擬于，將要、即將、即行，暫時，曾經，正在，時常、一向、一直，按期、定期、如期、先期、逾期，亟待，報經、業經、并經等

9．辦理詞

表示辦理過程或辦理要求

常用詞語：報、呈、呈報、呈請、徑報、申報、報請、提請，報送、徑送、送達，查收、查對、查詢、查復，備查、備案，草擬、簽訂、簽注，制定、制訂，核準、核定、核撥、核銷，核發、審核、審議、審定、審發，頒布、頒發、公布、印發，下達、批示、批復、批準、批轉、轉發，自行、另行、酌情等

10．結尾詞 表示正文結束 常用詞語：

上行：妥否、當否，請批示，請指示，請予批復，請予審批，如無不妥，請批轉......執行，特此報告等

下行：特予通告，特此通知，特此批復，請遵照執行，請貫徹執行，請參照辦理等

平行：特此函告，特此函達，特此函復，請予支持、請協助辦理，為盼、為荷等

常用的公文專用詞語釋義

【按期】：是依照規定期限或時限的意思。例如：確保按期完成南水北調工程的前期任務。

【按語】：發文單位對批轉、轉發、印發的文件材料所做的說明或提示。

【案卷】：黨政機關、社會團體、企事業單位分類保存以備查考的文件。

【頒布】：（鄭重地）發布。頒：發下，布：公布。一般用于黨政領導機關及領導人公布法令、條例及其他重要的法規性文件。

【頒發】：發布（命令、指示、政策等）；授予的意思，一般用于上級機關發給下級機關或個人的獎章、獎狀、獎品、獎金及其他獎勵物品。

【報批】：報告并請求予以批準。例如：貴校擬建×××的設想應向××局報批。

【報送】：呈報并發送。例如：現報送我校教師隊伍建設發展規劃一份。

【比照】：按照、對照、參照已有的法規、制度、標準等行事。【不日】：不要多少時間，不幾天。例如：新學期教材不日即可送到。

【不貸】：不予寬恕。貸：饒恕。例如：學校亂收費，將嚴懲不貸。

【不盡】：不完全是；未必。例如：不盡如此?！静粍佟浚悍浅＃皇?。例如：承蒙××××大力支持，不勝感激?！静灰恕浚翰贿m宜。例如：根據我國經濟發展情況，人民幣升值不宜過快。

【不予】：不準或不給的意思。例如：對違反價格法規的申請，堅決不予批準。

【報請】：用書面報告請示，多在向上級領導機關報告，并請求批復時使用。

【報經】：上報并經過的意思。例如：欠費停水需報經政府批準。

【備案】：向主管機關報告事由存案以備查考。【參照】：參考并仿照或依照（方法、經驗等）。

【查辦】：檢查辦理情況并督促辦理；查明犯罪事實或錯誤情況加以處理。

【查處】：調查處理；檢查處罰。

【查復】：調查了解后作出答復。例如：貴公司所訂商品已寄出，請查復。

【查收】：檢查或清點后收下。例如：現將我校捐贈的書籍、衣物送上，請查收。

【查對】：清查核對。例如：經查對，你廠報送來的數據準確無誤。

【此布】：就這些內容予以公布。用在布告類公文結尾處，另起一行，不加標點。【此復】：就此答復。用于復函、批復等公文的結尾，另起一行，不加標點。

【此令】：就此命令。用于命令性公文正文的后面，另起一行，不加標點。

【呈報】：用公文報告上級。例如：按照會計準則呈報企業損益表。

【呈請】：用公文請求或請示。例如：由警方呈請銀行實行資金凍結。

【存查】：保存起來，以備查考。例如：學生就業情況統計表由學生處存查。

【承蒙】：“領受到”的雅語。例如：承蒙各界人士慨贈書刊，充實本館館藏，謹致謝忱。

【籌辦】：籌劃舉辦。例如：第四屆校園文化藝術周由校團委、學生會聯合籌辦。

【籌措】：設法弄到。例如：改建圖書室所需的資金，由學校辦公室籌措。

【當否】：是不是恰當合適。例如：以上事項，當否，請批示。【當即】：當時、立即的意思。

【度】：量詞，表示“次”的意思，例如：“一度”、“再度”等?！景l布】：發布（命令、指示、新聞等）。

【奉告】：告訴。奉：敬辭，用于自己的舉動涉及對方時。如：無可奉告（常用于外交辭令）?！靖吨T】：“把它用在……”或“用它來……”。付：交給；授予。諸：文言詞，是“之于”的合音詞。例如：付諸實施、付諸行動。

【復核】：復查核對的意思。

【凡】：“凡是”的意思。例如：凡屬亂收費，學校必須清理、退還給學生。

【規程】：對某種政策、制度、正確做法和程序所做的分章分條的規定。

【規定】：對某一事物的方式、方法、數量、質量所做的決定。【規范】：約定俗成或明文規定的標準。

【規格】：是指質量的標準，如大小、輕重、精密度、性能等?！疽幖s】：經過相互協議規定下來的共同遵守的條款?！疽巹t】：是規定出來供大家共同遵守的制度或章程?！窘o以】：“給之以……”的省略，后面必須帶賓語，其賓語多為抽象事物，如獎勵、幫助等。

【公布】：（政府機關的法律、命令等事項）公開發布，使大家知道。

【概】：“一律”的意思。例如：物品丟失，概不負責。【函復】：用信函答復。常用做結束語。例如：特此函復?！竞妗浚河眯藕瘓蟾婊蚋嬖V。例如：專此函告?！竞_】：寫信表達的意思。例如：專此函達。

【核定】：審核決定。例如：經核定，撥付資金580萬元，用于…… 【核減】：審核后決定減少。例如：國家稅務總局要求據實核減……

【核準】：審核后批準。例如：死刑案件核準權將一律收歸最高人民法院行使。

【核撥】：查核后撥給。例如：行政賠償義務機關向同級財政機關申請核撥行政賠償費用。

【會同】：同有關方面會合一起。例如：請黨委辦公室會同組織部共同辦理。

【會簽】：指聯合行文的各主管部門的負責人共同在發文稿紙上簽注意見和姓名。

【會商】：指雙方或多方在一起商議。

【即可】：立即就可以。例如：所購樹苗兩日內即可送到?！炯慈铡浚骸爱斕臁钡囊馑?。例如：所訂貨物即日送到?！捐b于】：“覺察到”、“考慮到”的意思。【基于】：“根據”的意思。

【接洽】：“聯系商量”的意思。例如：有關招生工作方面的問題，請我校教導處接洽。

【屆時】：“到時候”的意思?！揪呙浚涸谖募虾灻?。

【謹】：敬辭，表示說話者的鄭重或者聽話者的恭敬。如“謹致謝忱”、“謹啟”、“謹具薄禮”等。

【謹啟】：恭敬地陳述。用于信函下款末尾的敬辭。【經】：“經過”的意思。如“業經”表示業已經過，“均經”表示都已經過的意思。

【徑（逕）】：“直接”的意思。如“徑向”即“直接向”、“徑與”即“直接同”、“徑報”即“直接報”的意思。

【濫用】：胡亂地、過度地使用。

【蒞臨】：來到；來臨（多用于貴賓）。例如：歡迎××主席蒞臨香港出席《財富》全球論壇。

【屢次】：多次；一次又一次。

【立案】：在主管機關注冊登記、備案?！玖邢浚簠⒓訒h有發言權而沒有表決權?！菊撎帯浚号卸ㄌ幏值囊馑?。

【明文】：用文字表達出來的；見于文字的（規定等）。例如：在業已公布的法律、規章中明文規定……

【面洽】：當面接洽。例如：有關聯合辦班的具體事宜，請派員面洽。

【免】：去掉的意思，如“免去”就是免除掉的意思，例如：出口企業申報出口退稅免于提供紙質出口收匯核銷單。

【擬用】：準備采用；打算使用?！緮M于】：“打算在”的意思。

【批示】：對下級機關的公文等作出書面指示的意見。例如：以上意見，妥否，請批示。

【批轉】：上級機關對下級機關來文作出批示并轉發到有關機關。

【批復】：對下級來文的批示答復。例如：……，現批復如下……

【批件】：帶有上級批示的文件。例如：房屋土地建設的批件已經寄發，請查收。

【批閱】：領導閱讀文件并對其加以批示或修改?！九螐汀浚号瓮饛?。例如：上述意見同意與否，盼復?！厩⑸獭浚菏墙忧⑸陶劦囊馑肌?/p>

【洽談】：接洽會談。例如：關于聯合辦學問題，我院將與××公司具體洽談。

【簽收】：收到公文、信件后，在送件人的發文簿上簽字，表示已收到。

【簽署】：在重要公文上正式簽字署名?！竞炚隆浚涸谖募虾灻w章?！竞炞ⅰ浚涸谖募蠈懮吓⒁庖?。

【簽發】：由主管人審核同意后，簽字并正式發出（公文、證件等）。

【迄今】：到現在。例如：此次地震迄今為止造成×××人員傷亡。

【如期】：按照規定的日期或期限。【如實】：按照客觀實際的本來面目。

【任免】：任職和免職。例如：××區人民政府人事任免通知。【任命】：下達命令任用。例如：國務院任命曾蔭權為中華人民共和國香港特別行政區行政長官。

【日內】：最近的幾天里。例如：所需資料日內寄出?！救涨啊浚簬滋烨暗囊馑?。例如：全校教工日前參觀了新四軍紀念館。

【日見】：天天地顯示出。例如：他的病情日見好轉?！救遮叀浚禾焯熳呦?。例如：學習微機的積極性日趨高漲。【日后】：以后，將來。例如：他提出的問題日后再議?！旧米浴浚撼綑嘞蓿宰髦鲝?。

【收悉】：收到并已了解。例如：×月×日來函收悉?！旧逃憽浚荷塘坑懻??！旧潭ā浚簠f商確定。

【申報】：用書面向上級或有關部門報告?！緦彾ā浚簩彶闆Q定?！緦忛啞浚簩彶殚喿x。【審核】：審查核定。

【審批】：審查批示。例如：請將審批材料報送我局財務處?！緦徸h】：審查討論。例如：以上報告，請審議。

【施行】：實施執行，多用于公布法令規章的生效時間。例如：本條例從公布之日起施行。

【實施】：實行，用法同“施行”。

【事宜】：需要安排、處理的事情或事項。例如：未盡事宜請詳見附件材料。

【事由】：公文的主要內容；事情的經過。【推行】：普遍實行；推廣（經驗、辦法等）。

【特此】：特地在這里；“特別為此（事）”或“專為此事”的意思，一般用于通知、通報、報告等文件的結尾處。例如：特此通知，請即辦理。

【提交】：提出送交。如：先進集體候選材料均要提交校務會討論。

【提請】：提出要求或議題，請會議或上級研究討論作出決定。例如：××方案應提請教代會討論。

【提案】：向會議提出的議案。

【為荷】：荷：擔負、承擔，引申為承受恩惠，表示感謝。常用于公函結尾。例如：……，請大力協助為荷。

【為宜】：是比較妥當或適當的意思。

【為要】：作為重要的，多用于下行文，提醒下級單位按文件規定辦理。

【為盼】：是我所盼望的，表示希望受文者按來文要求去辦，多用于公函、介紹信的末尾處，用來加強語氣。例如：速復為盼。

【務】：“務必”，公文中常有“務請”、“務求”、“務使”等。

【希即】：希望立即。例如：關于設備維修事宜，希即處置。【欣悉】：欣喜地知道。例如：欣悉貴校被評為省模范學校，謹表祝賀?！卷毥洝浚罕仨毥涍^。例如：×××××方案須經××辦公會研究通過后方能生效。

【應即】：應該立即。例如：亂補課之風，應即狠剎?！緫琛浚簯摻o以。例如：各部門亂罰款的問題應予足夠重視。

【已悉】：已經知道。例如：9月2日來函已悉。

【業已】：已經。例如：我校美術學院招生工作業已完成?！緲I經】：已經。同“業已”。例如：該規定業經職工代表大會討論通過。

【一并】：合在一起，多在兩件以上的事情、問題或公文需要合并處理時使用。

【以資】：用來作為。例如：……特發此證，以資鼓勵。【印鑒】：留作供核對用的印章底樣。【印信】：指機關、企事業單位的公章。

【與會】：參加會議。例如：與會者包括張××、××、××等六人。

【指正】：指出錯誤，使之改正。

【在案】：已經記錄在檔案之中，可以查考。【遵行】：遵照實行。

【責成】：是指定專人或機構負責辦理某件事?！矩熈睢浚好睿橙嘶蚰硻C構）完成或做到某件事?！緶视琛浚罕硎緶试S。

（按漢語拼音順序排列）

A 按照—依照—遵照

“按照”強調以某種事理為根據，使用范圍較寬，經常用于路線、方針、政策、指示、制度、規定、計劃、精神、情況、要求、方法、規律等。

“依照”重點是照辦，強調的是嚴格地以某種事物為標準?！白裾铡庇凶穹钜勒罩?，多用于莊重的場合。

B 拜見—拜會

“拜見”一般用于訪問長輩、有威望者或上級等，表示鄭重其事?！鞍輹币话阌糜谕饨粓龊虾投Y節性的社交場合，表達尊重、客氣的態度。

榜樣—模范—典范—楷模

“榜樣”指有示范作用的人、組織或事物，既可以用在好的方面，也可以用在差的方面。

“模范”著重于人或單位的先進性或作為人物代稱，僅用在好的方面。

“典范”強調非常卓越，含有成為標準、很有代表性、成為大家所仿效的經典的意味。

“楷模”強調成為一種正式而優良的樣式，值得學習和仿效，一般只用于人。

包含—包括

“包含”所指的對象一般比較抽象，強調內里含有，且是相互關聯的各個方面，如道理、意義、內容等。

“包括”所指的對象一般比較具體，強調總括在內，但往往是相互獨立的各個部分。

保障—保證

“保障”著重表示維護、使不受侵犯或損害的意思，其對象多是已經存在的事物，一般指生命、財產、權利、國家和人民的利益、安全等重大而抽象的事物，范圍比較窄。

“保證”著重表示確保做到、負責完成，其對象多是將要做的工作、計劃、行動等，范圍比較寬。

暴露—揭露

“暴露”指隱蔽的事物、缺陷、矛盾、問題等自行暴露?！敖衣丁敝赣捎趧e人的揭發而顯露出來，一般用于違背傳統道德和社會規范的抽象事物，不用于自身。

必須—必需

“必須”表示事理上和情理上的強制性需要，一定要的意思?！氨匦琛北硎臼挛锏奶貏e需要，一定要有，不可缺少。遍及—普及

“遍及”著重于客觀上已經廣泛全面地達到或影響到，在某個范圍內處處都存在。“普及”著重于主動把事物廣泛地傳播或推廣開來，或使其大眾化。

辯—辨

“辯”表示爭論，說明是非、真假?！氨妗北硎緟^別、分析。辨別—識別

“辨別”著重于在認識上對兩種或兩種以上不同的現象加以分辨，將容易混淆的區分開。

“識別”著重于在諸多對象中通過辨認各自的特點、標志加以判別，確定其所屬類別，將某一對象與其他對象區別開來。

標明—表明

“標明”著重于用文字、符號、圖表等明確地標注出來，使人一目了然，多用于具體事物，如日期、地點、價錢、名稱、身份等。

“表明”著重于通過語言、文字、表情、行動等清楚地表示出來。多用于抽象事物，如態度、決心、心意、觀點、看法等。

布置—部署

“布置”指對一些活動作出比較具體的安排。適用一般場合。“部署”指安排、布置。一般用于涉及到全局的、比較重大的、涉及面較廣和時間較長的工作。多用于莊重的場合。

C 采用—采取—采納

“采用”重點在于取用，拿過來用，可用于具體事物，也可用于抽象事物。

“采取”指針對有關情況思考權衡決定采用，適用于抽象事物，如意見、措施、原則、立場等。

“采納”是一種對來自外部的意見或建議等的接受，適用于意見、建議、要求、主張等。

才干—才能

“才干”著重指辦事的能力。

“才能”著重指運用知識進行創造性活動的技能和本領。裁決—判決

“裁決”是依據某種規則進行考慮以后作出的決定?！芭袥Q”是法院作出的決定，不能用在其他方面。策劃—謀劃—籌劃

“策劃”強調出主意，提方案?！爸\劃”強調思謀考慮，想辦法。

“籌劃”強調定計劃并考慮或研究有關準備的事項。差別—差異

“差別”強調相差的地方，既可用于實質方面的不同，有可用于表面現象上的不同。

“差異”強調兩者之間的不同，主要用于實質上的不同。查訪—察訪

“查訪”強調作調查、聽取情況，多用于對案件的調查或對特定事件的了解。“察訪”強調觀察或考察，多用于對政情或民情的了解。常年—長年

“常年”指歷年，長期?！伴L年”指整年，一年到頭。成績—成就

“成績”一般指工作、學習、體育運動等方面的收獲、效果。“成就”用于有較大社會意義的事情，一般指大的成功和顯著的成績。

持續—繼續

“持續”表示動作連續不斷，中間沒有間歇。

“繼續”表示時間上前后相連，中間可以有間隙，也可以不間斷，時間上一般指從現在到將來。

次序—秩序

“次序”指事物在空間或時間上排列的先后?！爸刃颉睆娬{有條理、不混亂。

D 訂—定

“訂”多指事先經過雙方商討而立下協議，并非確定不變的?！岸ā眰戎卦谝呀洿_定，不輕易變動。洞察—洞悉

“洞察”指觀察得很清楚，側重觀察、了解事物的有關現象并記錄下來?！岸聪ぁ敝负芮宄刂?，能捕捉到事物的本質。渡—度

“渡”側重指由這一岸到那一岸，載運通過江河、渡口的意思。常與江河湖?；蚶щy、危機、難關等詞語搭配。

“度”多指時間上的度過，表示經歷了一段時間，常與時代、季節、光陰、歲月之類的詞語搭配。

斷定—判斷

“斷定”強調確定現象、情況、問題的是非或確定有無某種屬性?！芭袛唷睆娬{對于是與非或屬性存在與否作出了分辨與選擇。

E 遏制—遏止

“遏制”強調用強制手段控制住。

“遏止”強調對于是與非或屬性存在與否作出了分辨與選擇。

F 法制—法治

“法制”是指國家的法律制度，是實行專政的工具?！胺ㄖ巍笔侵父鶕芍卫韲?。反映—反應

“反映”側重強調把意見、情況向上級單位或有關部門報告，主動性強一些。

“反應”側重強調由外界刺激所引起的相應活動，或事件所引起的意見、態度或行動，被動成分濃一些。妨—防

“妨”是妨礙、妨害的意思。“防”是防止的意思。仿照—仿造

“仿照”是指模仿、參照。“仿造”是指照樣子制造。分—份

“分”是指將整體事物分解成幾部分，或使聯系在一起的事物分開。

“份”表示整體的一部分，一般常用在“省”或“年”、“月”后面，表示劃分的單位。

膚淺—浮淺

“膚淺”是指（學識）淺薄，（理解）不深刻。

“浮淺”是指認識浮在表面，缺乏深度，貶義比“膚淺”重。

G 改進—改善

“改進”強調在原來的基礎上適當更改，使有所進步?！案纳啤睆娬{改變原有的狀況，并達到較好的水平。改正—糾正

“改正”著重在“改”，把原來的錯誤按正確的要求加以改變，多用于自身方面的不正確之處，對象可具體也可抽象。

“糾正”著重在“糾”，從他人的角度，指出偏離正確要求的情況或行為，并通過外在力量更正，一般用于強調改正他人不正確之處，對象比較抽象。

感覺—認為

“感覺”強調親身感受，不是親自接觸或經歷的事一般不用?！罢J為”一般是表示看法，多用于比較正式的場合，常用在下結論時。

格式—體例

“格式”指一定的規格式樣。

“體例”指著作的編寫格式；文章的組織形式。公布—頒布

“公布”既可以是政府機關的法律、命令、公告等重大事件的發布，也可以是機關團體通知的一般事項發布，適用范圍比較寬泛，內容涉及面也相對較廣，強調的側重點在“使大家都知道”。

“頒布”主要是指機關的重要政策、決定等自上而下地發布。工夫—功夫

“工夫”多指時間或精力?！肮Ψ颉倍嘀副绢I、造詣。公正—公證

“公正”是指公平正直。

“公證”是指由國家依法授權的機關對有關民事權利義務關系所作出的有法律效力的證明。

H 函復—復函

“函復”是動詞，指用“函”的形式答復對方。

“復函”是名詞，指用來答復對方詢問或商洽公務的“函”。合計—核計

“合計”是指總計、共計的意思。

“核計”是指計算并核對結果，也可指自己在盤算或與人商量。后果—結果

“后果”一般指不好的、有害的結果，多為貶義。

“結果”指一定階段事物發展變化的最后狀態，是中性詞。會見—接見

“會見”用于正式場合，多用于外交場合，可以是上對下，更多地是指平等相見。

“接見”用于正式場合，一般用于上對下。

J

籍—藉

“籍”指書籍、籍貫。

“藉”是指憑借、依靠，可簡化為“借”，但“杯盤狼藉”不能寫作“杯盤狼借”。

急待—亟待

“急待”是緊急待辦，強調時間的緊迫性。

“亟待”是急迫地待辦，強調意義重要性。另外，還包含問題的嚴重性已達到極點，否則不宜用“亟待”一詞。既—即

“既”是已經的意思?！凹础笔蔷?、即刻的意思。記錄—紀錄

“記錄”指把聽到的話或看到的事寫下來，也指記錄下來的材料。

“紀錄”指在一定時期、一定范圍內記載下來的事件或極限。簡潔—簡捷

“簡潔”著重于簡明扼要，干凈利索，沒有多余的東西，多形容說話、行文、畫面等。

“簡捷”著重于直截了當，簡便快捷，不拐彎抹角，可形容說話、行文，還可形容某種行為方式或操作過程。

檢察—監察

“檢察”指審查被檢舉的犯罪事實。

“監察”指監督各級國家工作人員的工作，并檢舉違法失職的機關或工作人員。

接待—招待

“接待”側重于對人的一般迎接和安排，其對象可以是客人，也可以是其他人，適用范圍比較廣。

“招待”側重于盛情款待客人或安排好客人的生活，形式上比較隆重，其對象多是客人，適用范圍比較窄。

截至—截止 “截至”是指截止到某個時點，強調的是該時點上的事態，并不意味終止和結束，用在時間概念之前。

“截止”指到一定期限為止或停止，強調終止和結束的意思，即在等時點上，所進行的事情已經完結，用在時間概念之后。

界限—界線

“界限”強調作為不同事物范圍據以劃分開的東西，多用于抽象意義，少用于具體意義。

“界線”強調成為不同事物相互鄰接而又能明顯區分開之處；多用于具體意義，少用于抽象意義。

精致—精制

“精致”是精巧細致的意思?！熬啤笔蔷ぶ圃斓囊馑肌＞埂?/p>

“竟”是完畢、從頭到尾、終于、出乎意料之外的意思?！案偂笔歉偁?、競賽的意思。聚集—聚積

“聚集”指由分散狀態集合到一起?！熬鄯e”指一點一滴地累積。俱—具

“俱”指全、都的意思?！熬摺敝腹ぞ?，具體、具備。決不—絕不 “決不”指決心不，強調的是意志上的控制?！敖^不”指絕對不，強調的是沒有任何條件限制的。

K 考查—考察

“考查”指用一定的標準來檢查衡量對象的行為、活動，其對象主要是人。

“考察”指實地觀察、調查。

L

類同—雷同

“類同”形容事物或情況大致相近?！袄淄庇糜趶娬{不應相同而相同的情況。倆—兩

“倆”是數量“2”的意思，本身已包含量詞“個”，可以用在人稱代詞或表示人的名詞后，不能用在物質名詞后。

“兩”亦是數量“2”的意思，一般用在數量詞前，如“兩條河”、“兩杯水”。

諒解—原諒

“諒解”多用于書面語中，側重于雙方的互相體諒，表示求同存異，取得一致，預期比較緩和。

“原諒”指一方對另一方的錯誤或困難給予寬恕，不予責備，多用在口語中；如用否定語氣則表示程度很嚴重。

論述—闡述 “論述”表示分析說明和敘述，側重于作有條理的分析。“闡述”側重于解釋、說明。

M 目標—目的

“目標”指希望達到的目的或標準，也可指打擊或尋求的對象。“目的”指某一具體的意圖，還可表示要達到的地點，如“目的港”、“目的地”。

P 憑借—依靠—依賴

“憑借”和“依靠”是指靠別人或客觀條件來達到目的，這種依靠有時是必然也是必須的，同時還可以靠自己的主觀能動性。“依靠”可用于書面或口語中，“憑借”多用于書面語中。

“依賴”指只是依靠別人，放棄自己的努力，有貶義的意思，但在表示相互依存的意思時，則沒有貶義。

Q 其間—期間

“其間”表示空間或某一段時間?！捌陂g”一般只表示時間，指某個時段。啟事—啟示—啟發

“啟事”指為了公開聲明或辦理某事而刊登在報刊上或張貼出來的一種應用文體。

“啟示”強調給予提示或暗示?！皢l”強調使人聯想、深省，不直接給出結論或答案，而讓對方自己作出結論。

啟用—起用

“啟用”指開始適用，一般專用于機關印信。

“起用”指重新任用（已退職或免職的人員）。任用新人不能用“起用”。

權力—權利

“權力”指政治上的強制力量或職責范圍內的支配力量?！皺嗬敝敢婪☉碛械臋嗬屠妗?/p>

R 融化—熔化

“融化”著重于冰、雪、霜等受熱變成液體，還比喻融入某種環境或氛圍。

“熔化”著重于用高溫使固體受熱變成液體，還比喻在溫暖的環境、熱情的氛圍中受感化、起變化。

S 審定—審訂

“審定”強調審查決定。“審訂”強調審閱修訂。審核—審批 “審核”指審查核定?！皩徟敝笇彶榕?。

T 停止—停滯

“停止”是指停住不動，不再進行。

“停滯”指受到阻礙，不能順利地運動或發展，或速度極慢。推辭—謝絕—拒絕

“推辭”表示不接受、不同意的意思，是禮貌、婉轉的回絕，其對象一般指任命、邀請。

“謝絕”表示對別人好意的回避。也可作為標志用語，如“謝絕進入”等固定表達。

“拒絕”表示不接受、不同意的態度強硬和堅決，沒有商量的余地。

W

違反—違犯

“違反”指不符合、不遵守?！斑`犯”指違背、觸犯。

X 吸取—汲取

“吸取”強調采取、吸收，常用于經驗、教訓、成果、精華等。“汲取”強調吸取、取得，一般用于養分、力量、知識等。形式—形勢

“形式”指事物的形狀、結構等。

“形勢”指地勢或在一定時間內各種情形的相對狀況。須—需

“須”是必要、應該的意思，如無須、須要?！靶琛笔菍κ挛锏挠鸵?，如必需品、需要。學歷—學力

“學歷”指學習的經歷，如曾在哪些學校畢業或肄業?！皩W力”指學問上達到的程度。

Y 壓制—抑制

“壓制”指竭力限制或制止，其對象一般是外在的?！耙种啤敝缚刂啤合氯?，著重強調克制自己的思想感情。以至—以致

“以至”是指事物擴展、延伸或發展到一定程度產生的效果，強調程度的升級。

“以致”是指事態發展形成的結果，強調原因導致的后果。盈利—贏利—營利

“盈利”作為動詞是指獲得利潤，作為名詞是指獲得的利潤?！坝庇卸喑鰜淼囊馑肌?/p>

“贏利”同“盈利”?！摆A”有獲利的意思。

“營利”是動詞，指謀求利潤，表達了通過一定方式去獲取利潤的主觀意圖。

援助—資助—贊助

“援助”大多是國家、集體的行為，指具體的物質和資金上的幫助。

“資助”既可以是集體行為也可以是個人行為，是財力上的幫助。

“贊助”多為企業行為，是為了幫助某項活動的展開而付出物質錢財上的幫助。

Z 增長—增加

“增長”是增加、提高的意思，一般為相對數，表示在原有的基礎上增多了多少。

“增加”是在原有的基礎上加多，一般為絕對數，表示由原來的多少到現在的多少。

帳—賬

“帳”是用布、紗或綢子等做成的遮蔽用的東西，如帳篷、青紗帳。

“賬”是關于貨幣、貨物出入的記載，指賬簿、債，“賬”字使用一般均與錢財等有關。

制訂—制定

“制訂”強調訂立，側重于創制擬定的行為過程。“制定”強調定出，含有“確定下來，定位定案”的意味。周密—嚴密—縝密

“周密”著重點在于“周”，強調周到、完備、不疏漏，多用于思維、制訂和實施計劃等。

“嚴密”的著重點在于“嚴”，強調嚴實，多用于軍事防范、文章結構、組織系統等。

“縝密”強調細致精密、嚴謹周密，多用于計劃、策劃、研究、分析和思想。

逐步—逐漸

“逐步”指一步一步地緩慢的變化，一般僅指人為的變化?！爸饾u”指漸漸地，可以表示自然的變化，也可指人的心理、行為的變化。

資本—資金

“資本”是指生產經營中用來牟取利潤的生產資料和貨幣，數量較大，有時還指條件。

“資金”指發展各項事業的經費或貨幣，數量可大可小，也比較具體。

作—做

“作”有從事、制作、充當的含義，涉及的事情一般較抽象。“做”指從事某種工作或活動，強調干一些具體的事。

公文常用易錯字詞辨析

（按漢語拼音順序排列）

A

應為按部就班 應為按語

B

應為百廢俱興 按不就班

案語*

百廢具興*

輩份*

本份*

筆劃*

變本加利

辯別

不徑而走

布署

不容質疑

不殉私情

饞假

成份

懲前斃后

怵目驚心

搭當*

待價而估

耽憂*

耽心*

掉換

定貨*

定閱*

賭搏

鍛練

斷章取意

耳儒目染

法碼

發人深醒*

防礙

分付*

份量*

份內*

份外*

應為輩分 應為本分

應為筆畫 應為變本加厲 應為辨別 應為不脛而走 應為部署

應為不容置疑

應為不徇私情

C

應為摻假 應為成分 應為懲前毖后 應為觸目驚心

D

應為搭檔 應為待價而沽 應為擔憂 應為擔心 應為調換 應為訂貨 應為訂閱 應為賭博 應為鍛煉 應為斷章取義

E

應為耳濡目染

F

應為砝碼 應為發人深省 應為妨礙 應為吩咐 應為分量 應為分內 應為分外

豐富多采*

賦于

扶養

復轍*

付主任

告戒*

各行其事

恭惟*

勾劃*

關懷倍至

關連*

光采*

規距

過份*

涵蓄*

好高鶩遠

喝采*

哄動*

宏揚*

歡渡國慶

換然一新

暉映* 機伶*

技倆

積思廣益

既往不糾（究）

寄與*

佳賓*

檢查院

簡煉*

矯往過正

戒鑒

應為豐富多彩 應為賦予 應為撫養 應為覆轍

應為副主任

G

應為告誡 應為各行其是 應為恭維 應為勾畫 應為關懷備至 應為關聯 應為光彩 應為規矩 應為過分

H

應為含蓄 應為好高騖遠 應為喝彩 應為轟動 應為弘揚 應為歡度國慶 應為煥然一新 應為輝映

J

應為機靈 應為伎倆 應為集思廣益 應為既往不咎 應為寄予 應為嘉賓 應為檢察院 應為簡練 應為矯枉過正 應為借鑒 戒驕戒燥

精采*

競競業業

開源截流

刻劃*

蘭球

歷行節約

聯貫

連結

連結

良秀不齊

錄象*、錄相

面面具到

名列前矛

莫不關心

摩仿*

摸糊不清

摩擬*

磨拳擦掌*

謀畫*

年令

凝煉*

寧缺勿濫

漚心瀝血

傍徨

迫不急待

迫在眉捷

平空*

應為戒驕戒躁 應為精彩

應為兢兢業業

K

應為開源節流 應為刻畫

L

應為籃球 應為厲行節約 應為連貫 應為連接 應為聯結 應為良莠不齊 應為錄像

M

應為面面俱到 應為名列前茅 應為漠不關心 應為模仿 應為模糊不清 應為模擬 應為摩拳擦掌 應為謀劃

N

應為年齡 應為凝練 應為寧缺毋濫

O

應為嘔心瀝血

P

應為彷徨 應為迫不及待 應為迫在眉睫 應為憑空

Q 恰如其分

牽聯*

前撲后繼

遣責

情不自盡

勸戒*

人材*

融匯貫通

如法泡制

色采*

奢糜*

神彩*

師付

實是求事

史無前列

始終不逾

死心踏地*

孰視無睹

塌實*

題綱

挺而走險*

通貨膨漲

圖象*

推委*

退色

委屈求全

無動于中*

無所是從

洗煉*

賢慧*

應為恰如其份 應為牽連 應為前赴后繼 應為譴責 應為情不自禁

應為勸誡

R

應為人才 應為融會貫通 應為如法炮制

S

應為色彩 應為奢靡 應為神采 應為師傅 應為實事求是 應為史無前例 應為始終不渝 應為死心塌地 應為熟視無睹

T

應為踏實 應為提綱 應為鋌而走險 應為通貨膨脹 應為圖像 應為推諉 應為褪色

W

應為委曲求全 應為無動于衷 應為無所適從

X

應為洗練 應為賢惠 想像

應為想象 銷臟滅跡

小題大作*

敘言*

消弱

殉私舞弊

循序漸近

訓煉

言簡意駭

嚴竣

演譯歸納

一切就序

一如即往

衣著*

義不容詞

義無返顧*

贏余*

原故*

原由*

運籌帷握

再接再勵

責無旁代

暫露頭角

掌握權利

帳本*

真知卓見

爭辨

直接了當*

指手劃腳*

裝璜*

追任

尊循

應為銷贓滅跡 應為小題大做 應為序言 應為削弱 應為徇私舞弊 應為循序漸進 應為訓練

Y

應為言簡意賅 應為嚴峻 應為演繹歸納 應為一切就緒 應為一如既往 應為衣著 應為義不容辭 應為義無反顧 應為盈余 應為緣故 應為緣由 應為運籌帷幄

Z

應為再接再厲 應為責無旁貸 應為嶄露頭角 應為掌握權力 應為賬本 應為真知灼見 應為爭辯 應為直截了當 應為指手畫腳 應為裝潢 應為追認 應為遵循 注：上述字詞帶*者，系教育部、國家語言文字工作委員會2002年3月31日發布《第一批異形詞整理表（試行）》中提出的不推薦適用的字詞和固定短語。

第五篇：職業規范試題2解答結果

導游職業規范練習題

（二）一、填空題(每空0.5分，共15分)

1、導游員要有良好的文化修養中強調“慎獨”，要遵守五守即：守時、守分、守法、守紀、守密。

2、全陪是 組團社 的代表，對所率的旅游團的活動負有全責，在整個旅游活動中起主導作用。

3、旅游過程中遇到險情時，更要求導游員臨危不亂，冷靜思考，果斷處理，這是檢驗導游員的 獨立的思維能力和 準確的判斷能力。

4、散客旅游服務的主要內容有 旅游咨詢、單項委托服務和 選擇性旅游服務。

5、到飯店接送散客到機場，導游員應提前 20分鐘 到達游客下榻的飯店。如散客乘國內航班離站，導游員要帶領游客提前 60分鐘 到達機場；如乘火車離站，應提前 40分鐘 到達車站。

6、了解游客心理的最基本的原則是 設身處地、將心比心。

7、我們講萬泉河入?？诘挠駧┦鞘澜缟献瞠M窄的分割海河的沙洲半島時用了突出重點的講解方法；而用“藍天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧?！眮硇稳萸鄭u時又用了畫龍點睛 的講解方法。

8、導游員運用語言時要遵循“正確、清楚、生動、靈活”四原則。

9、根據中國民航國內運輸規定，每個旅客托運行李時，每千克價值超過 50 元時，可辦理行李聲明，而每一旅客的行李聲明最高限額為人民幣 8000 元。

10、導游工作的特點可歸納為獨立性強、腦、體高度結合、復雜多變 和跨文化性。

11、當我們用“石奇、洞幽、水秀、寺靈”來贊美海南東山嶺地風光時，我們用了 畫龍點睛 的導游講解法；當我們將鹿回頭傳說中地男女主人公和亞當、夏娃做比較時，我們用了 同類相似類比 的導游講解法。

12、導游員了解游客心理最基本原則是“設身處地、將心比心”。

13、旅游者攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總價值限人民幣 300 元，前往港澳地區的總價值限人民幣 150 元。嚴禁攜帶 犀牛角 和 虎骨 進出境。

二、單項選擇題(每題1分，共15分)

14、日本人田中先生看到海南經濟改革成果明顯帶來了極大的變化，便決定今年冬天來海南旅游。請問田中先生來瓊旅游是處于A動機。

A、文化動機B、經濟動機

C、社會動機D、身心動機

15、某香港游客丟失其港澳同胞回鄉證，經過辦理相關手續由公安機關出入境管理部門簽發了一次性有效的 B。

A、港澳同胞回鄉證B、中華人民共和國出境通行證

C、回鄉證遺失證明D、港澳同胞旅行證明

16、被稱為“世界語言”的體態語言是 C。

A、點頭B、握手C、微笑D、鞠躬

17、旅游者因客房中有難以消除的異味要求換房時導游員應 B。

A、予以婉言拒絕B、予以滿足

C、請示領導D、與游客協商并說明情況

18、中秋節將至，有位游客托導游員轉交幾盒月餅給他?？诘挠H友，導游應該 B。

A、請示領導B、請游客寫委托書

C、婉言拒絕D、收費后轉交

19、由于天氣、突發事故、空中管制等原因造成的航班延誤或取消，承運人協助 1

旅客安排食宿，那么費用由D支付。

A、承運人B、地接社C、組團社D、旅游者

20、面對游客攻擊污蔑我國的言論，導游員應 D。

A、耐心解釋B、請領導協助處理

C、不卑不亢，求同存異D、嚴肅駁斥

21、導游員和司機的配合很重要，當我們看到司機非常疲勞擔心會造成交通事故，而自己也有駕駛證，那么 C。

A、可以代司機開車

B、可以，但必先征得全體游客同意

C、不可以代司機開車

D、可以，但必先征得領隊的同意

22、被拿破侖認為的文明人的首要條件，也是良好職業道德的首要條件是A。

A、熱愛祖國B、遵守紀律

C、公私分明D、團結服從

23、導游語言的各要素中，言之有理要求的是導游語言應具備 A。

A、思想性B、科學性C、規范性D、邏輯性

24、游客回到房間看到有足球比賽節目時，要求提供送餐服務，導游員應 D。

A、不加理睬B、滿足其要求

C、婉言勸阻D、可以安排，服務費自理

25、若發生食物中毒，導游員首先應 D。

A、立即報告旅行社C、立即送醫院搶救

B、立即追究供餐單位責任，讓其送中毒者到醫院搶救

D、立即采取排毒措施，視中毒程度再決定送醫院搶救

26、在游覽亞龍灣的時候，一位客人提出不愿隨團活動，而希望單獨去選購紀念品，導游員應 D。

A、堅決制止B、盡量制止

C、陪其活動D、允許其單獨活動

27、游客在用餐前A小時提出換餐，導游員要盡量與餐廳聯系，按有關規定辦理。

A、3B、2C、1D、028、安排住同一標準間的游客，因一方有吸煙習慣，另一方要求住單間，其房費應由 C。

A、有吸煙習慣的游客支付B、地接社支付

C、首先提出分房住的游客支付

D、兩個游客共同支付

三、多項選擇題（每題1.5分，共9分）

29、如果旅游者在前往景點的途中突患重病，導游的處理方法有 ABCD。

A、立即將其送往就近醫院

B、攔車將其送醫院，請求指示和派人協助

C、及早通知旅行社，請求指示和派人協助

D、讓客人親屬留下來陪客人去醫院，旅行車繼續前行

30、某一游客的行李在來華途中丟失，離開本地前仍未找到，導游員應幫助失主將 B D 轉告航空公司，以便行李找到后既是運往相宜地點交還失主。

A、具體每一餐的用餐時間B、接待社的名稱

C、全程的旅游線路D、各地可能下榻的飯店名稱

31、地陪接到旅游團后，必須與全陪、領隊核對、商定日程，如果發現領隊獲全陪手中的旅行計劃與自己手中的接待計劃有不分出入，地陪必須首先 B C。

A、給予相應的補償B、及時報告旅行社查明原因

C、分清責任方D、向領隊及全體游客道歉

32、處理游客個別要求應遵守一下哪些原則？ACD

A、“合理而可能”的原則

B、“賓客至上”的原則

C、認真傾聽，耐心解釋的原則

D、尊重旅游者不卑不亢的原則

33、旅游者因故需要離團提前回國，導游員應該BCD。

A、請旅游者寫出書面申請

B、向旅行社報告

C、幫助旅游者辦理分離簽證

D、協助旅游者與接待社結清有關費用

34、旅游團回飯店后，個別旅游者要求單獨外出購物，導游員應該 A。

A、予以協助，當好購物參謀

B、盡量回避，不易參與

C、勸阻其不要單獨外出購物

D、積極協助，必要時陪同前往

四、判斷題(每題1.5分，共9分)√

35、有幾位客人要求自費去品嘗當地風味，并提出要導游退還團隊餐中未享受的費用，導游員當然應該同意。（×）

改正：有幾位客人要求自費去品嘗當地風味，并提出要導游退還團隊餐中未享受的費用，導游員不能同意，并告知綜合服務費的單項費用不退。

36、某國外宗教團體應我國某宗教團體之邀前來中國布道主持宗教活動，導游員應干預，嚴重者立即報告司法公安機關。（√）

37、旅游途中，游客要求住高于合同規定標準的房間，只要客人愿意交付原規定飯店退房損失費和房費差價，導游員應該予以滿足。（√）

38、《臺灣同胞旅行證》是由我國公安部委托各地中國旅行社簽發，一次性有效。（×）

改正：《臺灣同胞旅行證》是由我國公安部委托香港中國旅行社簽發，一次性有效。

39、當游客提出將自己吃剩的藥品送給導游員時，導游員說：“謝謝，既然這藥貴重，又對您有效，送給我這沒有病的人太可惜了，還是您自己帶回去慢慢用更好。”這位導游員用了迂回式的回絕方式很恰當。（×）

改正：當游客提出將自己吃剩的藥品送給導游員時，導游員說：“謝謝，既然這藥貴重，又對您有效，送給我這沒有病的人太可惜了，還是您自己帶回去慢慢用更好?！边@位導游員用了引申式的回絕方式很恰當。

40、當旅游者找不到被盜物品時，導游員要協助失主持旅行社的證明到當地公安局開具遺失證明書，以便出關時查驗或向保險公司索賠。（×）

改正：當旅游者找不到被盜物品時，導游員要協助失主持旅行社的證明到當地公安局開具失竊證明書，以便出關時查驗或向保險公司索賠。

五、簡答題(每題4分，共12分)

41、地陪在接團前需要落實的接待事宜有哪幾個方面？

答：1.核對日程安排表

2.落實旅游車輛

3.落實旅游團住宿及用餐安排

4.了解、落實運送行李安排

5.了解、掌握不熟悉景點的情況

6.掌握聯系電話

7.與全陪聯系

42、遇到錯接事故導游員應如何處理？

答：1.盡快了解自己應接團隊的去向，并取得聯系

2.如果錯接發生在同一家接待社，地陪一般不再交換，但應盡心盡力服務

3.如果錯接發生在同一家接待社，但地陪兼全陪的情況，應交換回旅游團

4.如果錯接發生在不同的旅行社之間，必須盡快交換回旅游團

5.實事求是的向客人說明情況，并誠懇向客人道歉

43、海外游客提出其在中國的親友隨團參加或下一地的旅游活動需辦理什么手續？

答：1.征得領隊和全體游客的同意

2.向旅行社匯報，講清情況

3.帶領游客親友去旅行社辦理入團手續，要求其出示有效證件、填寫表格和交納費用

4.辦好手續后，對游客的親屬應一視同仁，熱情接待

六、案例分析題（每題15分，共30分）

44、一個旅游團將于10月17日17：40乘飛機離開?？谑懈吧虾Ｊ校嘏阈±钕挛鐜ьI該團游覽了五公祠后于13：40將該團帶到市中心購物。16：20集合時發現少了兩人。于是小李讓領隊照顧全團在原地等候，自己和全陪分頭去找這兩名客人。等找到客人，回到車上時，離飛機起飛時間只有40分鐘了。司機立即開車，可汽車抵達機場時飛機已經起飛。根據敘述，回答以下問題

① 試分析造成這次誤機事故的責任者和原因。

② 誤機后，小李應采取什么補救措施？

答：

（一）造成此次誤機事故的責任者是地陪小李；造成此次誤機事故的原因是：①不應該安排旅游團在快要離開本地的時候到市中心購物

②地陪、全陪不應分頭去找人，而是應由全陪帶領團隊先前往機場，留下地陪尋找即可

（二）小李應采取的補救措施：

①立即向地接旅行社匯報，請求協助

②盡快與機場有關部門聯系，爭取讓客人盡快改成下班機或改乘其它交通工具 ③穩定游客的情緒，安排好滯留期間的食宿游覽事宜

④及時通知下一站旅行社，對日程作相應調整

⑤實事求是向客人說明情況，誠懇向客人道歉

⑥寫事故報告，說明事故原因和責任；小李應承擔經濟損失并接受相應處分45、2005年的4月，某旅行社HNVIP團一行30人，從東北來到海南度假。導游員小張和司機說好了接機時間和碰頭地點，可時間到了也不見司機的車到，于是自己乘出租車去機場接機.到機場時，發現司機的車早已停在停車場，心里不悅。可時間已到便未跟司機見面。等把游客接到，來到停車場時，發現車門開了，但司機不在。游客有些不適應海南的高溫天氣，小張就讓游客先上車，但車上沒有開空調一樣悶熱，游客們很不高興，小張也很生氣。打司機電話不接，過了好一會兒，司機才慢悠悠地走出來，看到游客已經上車，便質問小張為何不經同意就帶客人上車。小張據理力爭，兩人當著游客的面爭得面紅耳赤，惡語相傷。后來，致使團隊游程不順，司機開“飛車”，不讓客人下車拍照等情況多有發生。

根據上述介紹，請你為導游員小張的工作診斷一下。（小張有錯嗎？為什么？導游員應如何跟旅游司機協作共同將旅游團得活動搞好？）

答：

在與旅游司機的協作中，導游員應該注意做好以下工作：

1.應充分做好接團準備，事先與司機聯系，確認聯系方法、車況，并將團隊情況和特殊交通要求告訴司機；

2.尊重司機，禮貌對待。接團時應向游客介紹司機，送團時勿忘感謝司機，游客關于行車的意見和建議應及時反饋給司機；

3.注意傾聽，征詢意見。導游應注意聽取司機意見，一方面有利于讓司機了解行程變化，做好準備，另一方面有利于讓司機積極參與導游服務工作；

4.主動幫助，確保安全。主動協助司機做好交通安全工作，提醒監督司機安全駕駛；

5.耐心說服，爭取主動。如果司機不配合導游服務工作，導游應堅持原則耐心說服，必要時向旅行社有關部門反應，在與司機的協作中，導游應爭取主動。