第一篇：實戰常見物業糾紛類型與簡要解答

一、物業管理費糾紛

1、以物業服務質量（保潔、綠化等）不合格為由，拒交物業費；

（1）關鍵看合同約定和法律法規政策文件的約定，且不能拒交，法院可以依法予以減免。

（2）物業公司做到有計劃、有記錄。要進行衛生巡視。

2、以被盜、跑水、物品損壞等為由，拒交物業費；

（1）關鍵看物業公司是否有過錯。

（2）物業公司如何承擔舉證責任，是侵權糾紛還是合同糾紛。

3、以物業公司收費不實，拒交物業費；

（1）物業收費不實，法院判決據實收費，降低物業費標準。

4、以人身、財產受到損失，拒交物業費；

（1）物業服務質量不合格為由，可以要求減免，但必須通過訴訟提出。

（2）法院個案判決，是否涉及其他業主？需要具體分析。

5、以不居住、未使用為由拒交物業費或其他費用；

（1）此項抗辯理由不成立，包括以此理由拒交供暖費的，也是不成立的。

（2）物業成本照常發生。

6、房產流轉中原業主欠費問題。

（1）原業主承擔以前拖欠費用，新業主承擔購買后的費用。

（2）如果沒有辦理物業交割手續，不影響承擔責任。

二、開發商遺留問題糾紛

（1）與物業公司無關，但需要分清責任。

（2）作到產權清析，物業公司入駐時，作到責任明確。

（3）物業公司協助業主與開發商溝通、解決。

三、私搭亂建糾紛

（1）物業公司可以接受委托后起訴。

（2）可以報政府有關部門解決。

（3）發出整改通知書。

四、業主私自封閉陽臺、露臺問題

（1）依據公約、合同，要求業主拆除。

（2）物業公司可以接受委托后起訴.五、物業公司安全、隱患防范糾紛案件

（1）物業公司應當對安全隱患，盡到防范義務。

（2）物業公司應當設立提示、警告標識。

六、業委會與物業公司糾紛案件

（1）業委會與物業公司職責的劃分。

（2）明確產權，做好帳目。

七、業主訴物業公司賠償案件

（1）由于物業公司的過錯，業主有權起訴。

（2）針對第三人的侵權造成物業公司賠償，物業公司可以追償。

（3）物業公司的抗辯理由包括哪些。

八、相鄰權糾紛訴業主案件

（1）物業公司可以要求業主起訴，而不是物業公司起訴。

（2）物業公司可以配合業主訴訟，介入訴訟。

第二篇：物業服務常見糾紛處理與防范對策

物業服務常見糾紛處理與防范對策

現實生活中，物業服務管理工作涉及面廣，其糾紛一般具有復雜性、綜合性，如處理不當，容易引發群體性事件。

一、前期開發遺留問題引發的糾紛

（一）前期規劃設計缺陷引發的糾紛

糾紛形式：

1.因市政規劃公示引發的糾紛； 2.綠地及公共配套設施變更引發的糾紛。

防范措施：

1.向業主進行耐心細致的解釋說明，及時收集業主關心的焦點問題及要求，把握動態；

2.在敏感時期把相關事態動向及時向主管領導匯報，必要時啟動突發事件應急預案；

3.盡最大可能做好物業服務工作，疏導業主情緒上的對立，化解矛盾。必要時，應采取責任到人的做法（限定事件、限定時間、限定對象，完成特定工作任務）。

（二）商品房質量缺陷引發的糾紛

糾紛形式：

1.房屋裝修質量瑕疵引發的糾紛； 2.裝修材料品質引發的糾紛； 3.其他糾紛。

防范措施：

1.保修期內，發現質量問題的，物業公司應及時通知原施工方上門維修，并注意保存催促其上門維修的書面記錄；

2.原施工單位不愿上門維修的，物業公司可另行委托進行維修，并對維修費用予以轉扣；

3.因第三人引起的質量問題，且物業公司已盡到管理職責仍無法避免業主損失發生的，物業公司無需承擔賠償責任；

4.超過保修期限的，屬于業主專有部分房屋需要維修的，維修費用需由業主支付。

5.以合同為依據處理，并向業主做詳細的解釋說明。

（三）公共設施、公共物業權屬不清引發的糾紛

糾紛形式：

1.因會所的權屬不清引發的糾紛；

2.其他公共場所及公共設施權屬不清引發的糾紛。

防范措施：

1.完善《商品房買賣合同》、《臨時管理規約》的相關規定； 2.明確建設單位所擁有產權的會所、車庫等部分與業主所共有的公共設施以及公共物業的劃分，并進行管理釋疑。

二、因物業管理權限引發的糾紛

（一）違反法律法規及業主管理規約的行為引發的糾紛

糾紛形式：

1.物業公司應加強相關法規的宣導；

2.對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道及其他違法、違約的行為進行制止引發的糾紛；

3.業主在進行裝修時，破壞建筑物承重結構、占用公共空間及改變建筑物用途或外觀而引發的糾紛。

防范措施：

1.未成立業主委員會的，根據《臨時管理規約》規定的物業服務企業的職權進行勸阻、制止；

2.對可能會引起較大糾紛的，及時與當地政府相關部門進行溝通，全力協助政府部門進行解決； 3.已成立業主委員會的，應當積極協助業主委員會進行處理。

（二）處理突發事件的過程中可能引發的糾紛

糾紛形式：

1.對盜搶等犯罪行為進行防范制止中可能引發的人身侵權糾紛； 2.在火災、爆炸等緊急情況下，為進行人員緊急救援或維護公共財產、公共安全的目的，需要進入業主住宅引發的糾紛。

防范措施：

1.對于正在發生的盜搶犯罪行為應當及時制止，并采取相應措施，在控制犯罪嫌疑人后立即通知公安人員進行處理，不得對犯罪嫌疑人進行人身侮辱。在公安人員到來之前對犯罪嫌疑人進行人身保護；

2.緊急情況必須進入業主住宅時，必須由公安人員或其他業主在場，且必須做好記錄并由在場人員簽字。

三、因收費問題引發的糾紛

（一）因收取物業管理費引發的糾紛

糾紛形式： 1.因收取物業管理費引發的糾紛； 2.因業主拖欠物業管理費引發的糾紛。

防范措施：

1.根據政府部門制定的標準及《前期物業服務合同》的規定收取； 2.及時催繳業主所欠物業管理費，必要時采取相應的法律措施； 3.做好催繳記錄，并保存好催繳的文字資料原件，以備訴訟之用。

（二）因代收費問題引發的糾紛

糾紛形式：

1.因代收費的主體引發的糾紛； 2.因業主拖欠代收費引發的糾紛。

防范措施：

1.向委托方取得授權委托書，并向業主公示；

2.注意收集保存行政部門下發的收取費用通知、批文等函件，使物業公司的工作有章可循；

3.告知委托方業主拖欠的情況，請委托方自行解決。

4.要按照相關程序調整物業管理費，提高物業費必須經由雙過半業主同意。

（三）水電費分攤引發的糾紛

糾紛形式：分攤內容及標準引發的糾紛。

防范措施：

1.原則上應將分攤內容及標準定期進行公示；

2.結合行業慣例，采取調查摸底、民意測驗等方式合情合理地制定分攤內容以及分攤標準。

四、因停車引發的糾紛

（一）停車費收取引發的糾紛 糾紛形式：

1.專門停車場停車費收取標準引發的糾紛； 2.小區道路臨時停車場收費引發的糾紛。

防范措施：

1.專門停車場按照政府部門制定的各類停車場收費辦法規定的標準收取停車費；

2.小區道路臨時停車場按照《前期物業服務合同》及《臨時管理規約》的規定收取并使用該項費用。

（二）業主車輛丟失引發的糾紛 糾紛形式：

1.在專門停車場車輛丟失引發的糾紛； 2.在小區道路臨時停車場丟失引發的糾紛； 3.在小區管理范圍內，業主自行停車引發的糾紛。防范措施：

1.在專門停車場制定并實施嚴格的車輛進出管理，并設置監控設備，條件成熟時可購買停車場責任險；

2.在小區臨時停車場停車的必須將我方的職責范圍向全體業主公示及對臨時停車用戶事先告知；

3.對于業主自行停車不交停車費而僅交物業管理費的，必須事先告知其面臨的風險，必要時應當在告知書上請其簽字認可。

五、因第三人行為（盜竊、搶劫、故意傷害等）致業主人身及財產損害引發的糾紛

糾紛形式：因第三人行為對業主人身及財產造成損害，業主以物業服務公司違反了《物業服務合同》，未盡安全保障義務為由，要求物業公司承擔賠償責任。

防范措施：

1.嚴格依據《物業服務合同》履行相關安全保障義務； 2.制定完善的安全保障規章制度；

3.注意保管保安巡檢時間、巡檢情況等記錄；

4.發生案件后，物業公司應安撫業主情緒并第一時間報警，注意保護現場，協助警方完成調查取證等工作。

六、小區公共設施缺陷致人損害引發的糾紛 糾紛形式：

1.因物業公司未對共用設施進行檢查及維修所引起的糾紛； 2.因安全警示標識不到位引起的糾紛； 3.游泳池管理不當引起的糾紛。

防范措施：

1.物業公司應制定共用設備、設施的巡查、維修和保修制度，由專業技術人員定期或不定期對設施設備進行檢查、維保修并詳細記錄，保障相關設備的正常運行；

2.加強對小區的巡檢，對于存在的安全隱患應及時采取安全措施（如加裝欄桿、加固鐵門、更換防滑瓷磚等）或立即修復，并張貼安全提示標識；

3.游泳池由我司自行經營的，應嚴格按照標準進行管理；若游泳池由第三方承包的，應明確約定一切安全事故責任由第三方承擔。

七、高空拋物致人損害引發的糾紛 糾紛形式：加害人從建筑物內拋出的物品致他人人身或財產造成重大傷害或損失的糾紛。

防范措施：

1.物業公司應加強對高空拋物相關法規的宣傳，嚴禁高空拋物，提高業主安全意識；

2.發生高空拋物傷人事件，物業公司應及時協助受害人報警或撥打求助電話，同時做好記錄，保護好現場。

八、物業公司人員致業主受傷引發的糾紛

糾紛形式：物業公司人員（如保安）在履行職務過程中致業主受傷的，物業公司需承擔賠償責任，加害人承擔連帶賠償責任。物業公司承擔責任后，可對加害人進行追償。業主有過錯的，可適當減輕物業公司責任。

防范措施：1.物業公司能證明加害人的行為與職務無關的，依法無須承擔責任；2.物業公司要加強對工作人員，特別是保安人員的法律意識和職業道德培訓，強化內部管理，堅決杜絕致業主受傷的情形發生。

以上是物業管理中常見的法律風險和相應的防范措施，在實踐中可能還會存在其他的法律風險，需要在具體操作中認真防范，盡量降低法律風險。

九、物業糾紛處理的方式有哪些

(一)物業管理糾紛處理方式，概括越來有以下幾種，也常用到的：

1、當事人各方自選協商和解;

2、各方當事人請求第三方調解，或請求政府主管部門行政調解。

3、當事人之間約定仲裁;

4、司法訴訟。

以上幾種方式孰優孰劣，難作評定，當事人可以自己決定。自選協商和解是雙方對話解決糾紛的方式，而后面三種則是借助第三方解決糾紛的方式。

(二)糾紛的調解，物業管理民事糾紛的調解，包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人，由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見，經雙方同意并執行，由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束后，當事人一方如不執行，則前功盡棄。物業管理糾紛的行政調解則是借助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執行，則要借助其他手段解決。民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環節，不具有獨立性。

(三)物業管理民事糾紛的仲裁

1、可以通過仲裁途徑解決的應是民事性質的爭議，主要是基于合同的糾紛或財產權益糾紛。依據我國《仲裁法》的規定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。”

2、仲裁庭管轄物業管理糾紛的依據是當事人認定的協議。仲裁協議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當事人出現糾紛后臨時達成提交仲裁庭的書面協議。仲裁協議要寫明以下內容：

1、請求仲裁的意思表示;

2、仲裁事項;

3、待定的仲裁委員會。如一個在廣州履行的合同寫明：“有關本合同的爭議，雙方應協商解決，無法協商時提交廣州仲裁委員會仲裁。”達成仲裁協議的爭議，不得向法院起訴;即使起訴，法院也不受理。

第三篇：常見熱處理問題與解答

常見熱處理問題與解答

（1）淬火常見問題與解決技巧

※Ms點隨C%的增加而降低

淬火時，過冷沃斯田體開始變態為麻田散體的溫度稱之為Ms點，變態完成之溫度稱之為Mf點。%C含量愈高，Ms點溫度愈降低。0.4%C碳鋼的Ms溫度約為350℃左右，而0.8%C碳鋼就降低至約200℃左右。

※淬火液可添加適當的添加劑

（1）水中加入食鹽可使冷卻速率加倍：鹽水淬火之冷卻速率快，且不會有淬裂及淬火不均勻之現象，可稱是最理想之淬硬用冷卻劑。食鹽的添加比例以重量百分比10%為宜。

（2）水中有雜質比純水更適合當淬火液：水中加入固體微粒，有助于工件表面之洗凈作用，破壞蒸氣膜作用，使得冷卻速度增加，可防止淬火斑點的發生。因此淬火處理，不用純水而用混合水之淬火技術是很重要的觀念。

（3）聚合物可與水調配成水溶性淬火液：聚合物淬火液可依加水程度調配出由水到油之冷卻速率之淬火液，甚為方便，且又無火災、污染及其它公害之虞，頗具前瞻性。

（4）干冰加乙醇可用于深冷處理容液：將干冰加入乙醇中可產生-76℃之均勻溫度，是很實用的低溫冷卻液。

※硬度與淬火速度之關聯性

只要改變鋼材淬火冷卻速率，就會獲得不同的硬度值，主要原因是鋼材內部生成的組織不同。當冷卻速度較慢時而經過鋼材的Ps曲線，此時沃斯田體變態溫度較高，沃斯田體會生成波來體，變態開始點為Ps點，變態終結點為Pf點，波來體的硬度較小。若冷卻速度加快，冷卻曲線不會切過Ps曲線時，則沃斯田體會變態成硬度較高的麻田散體。麻田散體的硬度與固溶的碳含量有關，因此麻田散體的硬度會隨著%C含量之增加而變大，但超過0.77%C后，麻田散體內的碳固溶量已無明顯增加，其硬度變化亦趨于緩和。

※淬火與回火冷卻方法之區別

淬火常見的冷卻方式有三種，分別是：（1）連續冷卻；（2）恒溫冷卻及（3）階段冷卻。為求淬火過程降低淬裂的發生，臨界區域溫度以上，可使用高于臨界冷卻速率的急速冷卻為宜；進入危險區域時，使用緩慢冷卻是極為重要的關鍵技術。因此，此類冷卻方式施行時，使用階段冷卻或恒溫冷卻（麻回火）是最適宜的。

回火處理常見的冷卻方式包括急冷和徐冷兩種冷卻方法，其中合金鋼一般使用急冷；工具鋼則以徐冷方式為宜。工具鋼自回火溫度急冷時，因殘留沃斯田體變態的緣故而易產生裂痕，稱之為回火裂痕；相同的，合金鋼若采用徐冷的冷卻方式，易導致回火脆性。※淬火后，殘留奧氏體的所扮演的角色

淬火后的工件內常存在麻田散體與殘留沃斯田體，在常溫放置一段長久時間易引起裂痕的發生，此乃因殘留沃斯田體產生變態、引起膨脹所導致，此現象尤其再冬天寒冷的氣候下最容易產生。此外，殘留沃斯田體另一個大缺點為硬度太低，使得工具的切削性劣化。可使用深冷處理促使麻田散體變態生成，讓殘留沃斯田體即使進一步冷卻也無法再產生變態；或以外力加工的方式，使不安定的殘留沃斯田體變態成麻田散體，降低殘留沃斯田體對鋼材特性之影響。

※淬火處理后硬度不足的原因

淬火的目的在使鋼材表面獲得滿意的硬度，若硬度值不理想，則可能是下列因素所造成：

（1）淬火溫度或沃斯田體化溫度不夠；（2）可能是冷卻速率不足所致；（3）工件表面若熱處理前就發生脫碳現象，則工件表面硬化的效果就會大打折扣；（4）工件表面有銹皮或黑皮時，該處的硬度就會明顯不足，因此宜先使用珠擊法將工件表面清除干凈后，再施以淬火處理。※淬裂發生的原因

會影響淬裂的主要原因包括：工件的大小與形狀、碳含量高低、冷卻方式及前處理方法等。鋼鐵熱處理會產生淬裂，導因于淬火過程會產生變態應力，而這個變態應力與麻田散體變態的過程有關，通常鋼材并非一開始產生麻田散體變態即發生破裂，而是在麻田散體變態進行約50%時（此時溫度約150℃左右），亦即淬火即將結束前發生。因此淬火過程，在高溫時要急速冷卻，而低溫時要緩慢冷卻，若能掌握『先快后緩』的關鍵，可將淬火裂痕的情況降至最低。

※過熱容易產生淬火裂痕

加熱超過是當的淬火溫度100℃以上，稱之為過熱。過熱時，沃斯田體之結晶顆粒變得粗大化，導致淬火后生成粗大的麻田散體而脆化，易使針狀麻田散體之主干出現橫裂痕（此稱為麻田散體裂痕），此裂痕極易發展成淬火裂痕。因此，當您的工件在沃斯田體化溫度時產淬火前的組織會影響淬火裂痕？

淬火前的組織當然會影響淬火的成敗。最正常的前組織應該是正常化組織或退火組織（波來體結構），若淬火前組織為過熱組織、球狀化組織均會有不同的結果。過熱組織易產生淬火裂痕，球狀化組織則可以均勻淬硬而避免淬裂及淬彎，因此工具鋼或高碳鋼在淬火前，可施行球狀化處理已是淬火重要技術之一。此時可施以球狀化退火或調質球狀化處理以獲得球狀碳化物。碳化物若以網狀組織存在，則容易由該處發生淬火裂痕。

※淬火零件因常溫放置引起之瑕疵

淬火后的零件，若長時間放置在室溫，可能發生擱置裂痕及擱置變形兩種缺陷。擱置裂痕又稱為時效裂痕，尤其在冬天寒冷的夜晚，隨溫度之下降導致殘留沃斯田體變態為麻田散體，使裂痕因此而產生，又稱之為夜泣裂痕。擱置變形又稱之為時效變形，乃淬火工件放置于室溫引起尺寸形狀變化之現象，大多導因于回火處理不完全所致。為防止擱置變形，需讓鋼材組織安定化，因此首先要消除不安定之殘留沃斯田體（實施深冷處理）。接著實施200℃~250℃的回火處理使麻田散體安定化。

（2）回火常見問題與解決技巧

※100℃熱水回火之優點

低溫回火常使用180℃至200℃左右來回火，使用油煮回火。其實若使用100℃的熱水來進行回火，會有許多優點，包括：（1）100℃的回火可以減少磨裂的發生；（2）100℃回火可使工件硬度稍增，改善耐磨性；（3）100℃的熱水回火可降低急速加熱所產生裂痕的機會；

（4）進行深冷處理時，降低工件發生深冷裂痕的機率，對殘留沃斯田體有緩沖作用，增加材料強韌性；（5）工件表面不會產生油焦，表面硬度稍低，適合磨床研磨加工，亦不會產生油煮過熱干燒之現象。

※二次硬化之高溫回火處理

對于工具鋼而言，殘留應力與殘留沃斯田體均對鋼材有著不良的影響，浴消除之就要進行高溫回火處理或低溫回火。高溫回火處理會有二次硬化現象，以SKD11而言，530℃回火所得鋼材硬度較200℃低溫回火稍低，但耐熱性佳，不會產生時效變形，且能改善鋼材耐熱性，更可防止放電加工之加工變形，益處甚多。

※在300℃左右進行回火處理，為何會產生脆化現象？

部分鋼材在約270℃至300℃左右進行回火處理時，會因殘留沃斯田體的分解，而在結晶粒邊界上析出碳化物，導致回火脆性。二次硬化工具鋼當加熱至500℃~600℃之間時才會引起分解，在300℃并不會引起殘留沃斯田體的分解，故無300℃脆化的現象產生。※回火產生之回火裂痕

以淬火之鋼鐵材料經回火處理時，因急冷、急熱或組織變化之故而產生之裂痕，稱之為回火裂痕。常見之高速鋼、SKD11模具鋼等回火硬化鋼在高溫回火后急冷也會產生。此類鋼生過熱現象時，后續的淬火、冷卻均無法阻止淬裂的產生，故有人把『過熱』稱為發生淬火

材在第一次淬火時產生第一次麻田散體變態，回火時因淬火產生第二次麻田散體變態（殘留沃斯田體變態成麻田散體），而產生裂痕。因此要防止回火裂痕，最好是自回火溫度作徐徐冷卻，同時淬火再回火的作業中，亦應避免提早提出回火再急冷的熱處理方式。

※回火產生之回火脆性

可分為300℃脆性及回火徐冷脆性兩種。所謂300℃脆性系指部分鋼材在約270℃至300℃左右進行回火處理時，會因殘留沃斯田體的分解，而在結晶粒邊界上析出碳化物，導致回火脆性。所謂回火徐冷脆性系指自回火溫度（500℃~600℃）徐冷時出現之脆性，Ni-Cr鋼頗為顯著。回火徐冷脆性，可自回火溫度急冷加以防止，根據多種實驗結果顯示，機械構造用合金鋼材，自回火溫度施行空冷，以10℃/min以上的冷卻速率，就不會產生回火徐冷脆性。※高周波淬火常見之問題

高周波淬火處理常見的缺陷有淬火裂痕、軟點及剝離三項。高周波淬火最忌諱加熱不均勻而產生局部區域的過熱現象，諸如工件銳角部位、鍵槽部位、孔之周圍等均十分容易引起過熱，而導致淬火裂痕的發生，上述情形可藉由填充銅片加以降低淬火裂痕發生的可能性。另外高周波淬火工件在淬火過程不均勻，會引起工件表面硬度低的缺點，稱之為軟點，此現象系由于高周波淬火溫度不均勻、噴水孔阻塞或孔的大小與數目不當所致。第三種會產生的缺失是表面剝離現象，主要原因為截面的硬度變化量大或硬化層太淺，因此常用預熱的方式來加深硬化層，可有效防止剝離現象。

※不銹鋼為何不能在500℃至650℃間進行回火處理？

大部分的不銹鋼在固溶化處理后，若在475℃至500℃之間長時間持溫時，會產生硬度加大、脆性亦大增的現象，此稱之為475℃脆化，主要原因有多種說法，包括相分解、晶界上有含鉻碳化物的析出及Fe-Cr化合物形成等，使得常溫韌性大減，且耐蝕性亦甚差，一般不銹鋼的熱處理應避免常時間持溫在這個溫度范圍。另外在600℃至700℃之間長時間持溫，會產生s相的析出，此s相是Fe-Cr金屬間化合物，不但質地硬且脆，還會將鋼材內部的鉻元素大量耗盡，使不銹鋼的耐蝕性與韌性均降低。

※為何會產生回火變形？

會產生回火變形的主要原因為回火淬火之際產生的殘留硬力或組織變化導致，亦即因回火使張應力消除而收縮、壓應力的消除而膨脹，包括回火初期析出e碳化物會有若干收縮、雪明碳鐵凝聚過程會大量收縮、殘留沃斯田鐵變態成麻田散鐵會膨脹、殘留沃斯田鐵變態成變韌鐵會膨脹等，導致回火后工件的變形。防止的方法包括：（1）實施加壓回火處理；（2）利用熱浴或空氣淬火等減少殘留應力；（3）用機械加工方式矯正及（4）預留變形量等方式。※回火淬性的種類

1）270℃~350℃脆化：又稱為低溫回火淬性，大多發生在碳鋼及低合金鋼。

（2）400℃~550℃脆化：通常構造用合金鋼再此溫度范圍易產生脆化現象。

（3）475℃脆化：特別指Cr含量超過13%的肥粒鐵系不銹鋼，在400℃至550℃間施以回火處理時，產生硬度增加而脆化的現象，在475℃左右特別顯著。

（4）500℃~570℃脆化：常見于加工工具鋼、高速鋼等材料，在此溫度會析出碳化物，造成二次硬化，但也會導致脆性的提高。

（3）退火常見問題與解決技巧

※工件如何獲得性能優異之微細波來體結構？

退火處理會使鋼材變軟，淬火處理會使鋼材變硬，相比較之下，如施以『正常化』處理，則可獲得層狀波來鐵組織，可有效改善鋼材的切削性及耐磨性，同時又兼具不會產生裂痕、變形量少與操作方便等優點。然而正常化處理是比較難的一種熱處理技術，因為它采用空冷的方式冷卻，會受到許多因素而影響空冷效果，例如夏天和冬天之冷卻效果不同、工件大小對空冷速率有別、甚至風吹也會影響冷卻速率。因此正常化處理要使用各種方法來維持均一

性，可利用遮陽、圍幕、坑洞、風扇等。

※正常化處理與退火處理之差異

正常化處理維加熱至A3點或Acm點以上40~60℃保持一段時間，使鋼材組織變成均勻的沃斯田體結構后，在靜止的空氣中冷卻至室溫的熱處理程序。對亞共析鋼而言，可獲得晶粒細化的目的而擁有好的強度與韌性；對過共析鋼而言，則可防止雪明碳鐵在沃斯田鐵晶粒邊界上形成網狀析出，以降低材料的韌性。

完全退火處理主要目的是要軟化鋼材、改善鋼材之切削性，其熱處理程序為加熱至A3點以上20~30℃（亞共析鋼）或A1點以上30~50℃持溫一段時間，使形成完全沃斯田體組織后（或沃斯田體加雪明碳體組織），在A1點下方50℃使充分發生波來體變態，獲至軟化的鋼材。另外應力消除退火則是在變態點以下450~650℃加熱一段時間后徐徐冷卻至室溫，可消除鋼材內部在切削、沖壓、鑄造、熔接過程所產生的殘留應力。

※如何消除工件之殘留應力？

應力消除退火則是在變態點以下450~650℃加熱一段時間后徐徐冷卻至室溫，可消除鋼材內部在切削、沖壓、鑄造、熔接過程所產生的殘留應力。對碳鋼而言，參考的加熱溫度為625±25℃；對合金鋼而言，參考的加熱溫度為700±25℃。持溫時間亦會有所差異，對碳鋼而言，保持時間為每25mm厚度持溫1小時；對合金鋼而言，保持時間為每25mm厚度持溫2小時，冷卻速率為每后25mm以275℃/小時以下的冷卻速率冷卻之。

※如何預防加熱變形？

預防加熱變形的發生，最好是緩慢加熱，并實施預熱處理。一般鋼材在選擇預熱溫度時，可依下列準則來選定預熱溫度：（1）以變態點以下作為預熱溫度，例如普通鋼約在650~700℃，高速鋼則在800~850℃左右。（2）以500℃左右作為預熱溫度。（3）二段式預熱，先在500℃左右作第一段預熱，保持一段時間充分預熱后，在將預熱溫度調高至A1變態點以下。（4）三段式預熱，針對含有高含量合金之大型鋼材，例如高速鋼，有時需要在1000~1050℃作第三段預熱。

（4）滲碳氮化常見問題與解決技巧

※氮化表面硬度或深度不夠

（1）可能是鋼料化學成分不適合作氮化處理

（2）可能是氮化處理前的組織不適合（3）可能是氮化溫度過高或太低

（4）爐中之溫度或流氣不均勻

（5）氨氣的流量不足

（6）滲氮的時間不夠長

※氮化工件彎曲很厲害

（1）氮化前的弛力退火處理沒有做好

（2）工件幾何曲線設計不良，例如不對稱、厚薄變化太大等因素

（3）氮化中被處理的工件放置方法不對

（4）被處理工件表面性質不均勻，例如清洗不均或表面溫度不均等因素

※氮化工件發生龜裂剝離現象

（1）氨的分解率超過85%，可能發生此現象

（2）滲氮處理前工件表面存在脫碳層

（3）工件設計有明顯的銳角存在（4）白層太厚時

※氮化工件的白層過厚

（1）滲氮處理的溫度太低

（2）氨的分解率低于15%時，可能發生此現象

（3）在冷卻過程不恰當

※氮化處理時之氨分解率不穩定

（1）分解率測定器管路漏氣

（2）滲氮處理時裝入爐內的工件太少

（3）爐中壓力變化導致氨氣流量改變

（4）觸媒作用不當

※工件需進行機械加工處如何防止滲碳？

（1）鍍銅法，鍍上厚度20mm以上的銅層

（2）涂敷涂敷劑后干燥，可使用水玻璃溶液中懸浮銅粉

（3）涂敷防碳涂敷劑后干燥，主要使用硼砂和有機溶劑為主

（4）氧化鐵和黏土混合物涂敷法

（5）利用套筒或套螺絲

※滲碳后工件硬度不足

（1）冷卻速度不足，可利用噴水冷卻或鹽水冷卻

（2）滲碳不足，可使用強力滲碳劑

（3）淬火溫度不足

（4）淬火時加熱發生之脫碳現象所導致，可使用鹽浴爐直接淬火※滲碳層剝離現象

（1）含碳量之濃度坡度太大，應施以擴散退火

（2）不存在中間層，應緩和滲碳的速率

（3）過滲碳現象，可考慮研磨前次之滲碳層

（4）反復滲碳亦可能產生滲碳層剝離的現象

第四篇：常見法律咨詢解答

常見法律咨詢解答

問：夫妻分居的標準：

1、分開居住，無夫妻生活；

2、生活上沒有互相扶助；

3、經濟上沒有互相往來。

問：離婚后，監護人無合法理由不允許另一方行使監護權如何辦？

可以對該阻撓監護人行使拘留、罰款的強制措施；可以要求被監護人所在的學校或幼兒園協助探望。

問：離婚案件中，對夫妻共同債務分擔的判決是否免除了雙方的連帶清償責任？

不能免除連帶責任。

問：被告主體有誤，可否變更？

不可，應裁定駁回原告起訴。

問：監護人失職，未成年人如何行使訴權？

該未成年人為了自己利益，可以起訴，法院指定其它監護人為其代理人，參加訴訟。

問： 能否由原告的法定代理人，代理原告起訴離婚？

可以。

問：正在大學就讀的子女，有要求父母付給撫養費的權利嗎？

沒有權利。

問：涉及房改政策的房屋買賣合同糾紛，人民法院是否應當受理？

如果爭議的是核心是房屋買賣，則要受理；如爭議的核心是房改政策，則不受理。

問： 拆遷人與被拆遷人沒有達成拆遷安置協議的拆遷糾紛人民法院是否作為民事案件受理？

不能。

問： 被告作為無過錯方提出離婚損害賠償的請求是否構成反訴？

不是，屬于訴訟請求的合并。

問：親子鑒定能否強制？

不能，但是如果非婚生子女以及與其共同生活的父母一方有相當證據證明被告為非婚生子女的生父或生母，且非婚生子女本人尚未成年，亟需撫養和教育的，如果被告不能

提供足以推翻親子關系的證據，又拒絕做親子鑒定的，應當推定其親子關系成立。

問： 由親屬參與民事糾紛的調解代當事人簽訂的賠償協議是否構成表見代理？

除配偶代簽的賠償協議構成表見代理以外，其它親屬代簽的不構成表見代理。

問： 批評性新聞報道侵害名譽權的認定：

要看該新聞報道批判基于的事實是否真實；評判觀點是否恰當；是否披露個人隱私，從而導致特定受害人名譽權受損的事實。

問：雇員在從事雇傭活動中受到傷害時如何適用法律？ 雇員在從事雇傭活動時受到傷害，雇主應當承擔賠償責任；雇傭關系以外的第三人造成雇員人身損害的，賠償權利人可以請求第三人承擔賠償責任，也可以請求雇主承擔賠償責任；雇主承擔賠償責任后，可以向第三人追償。

問： 第三人介入侵權情形下安全保障義務人的賠償責任： 從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動的經營者，負有安全保障義務。在經營場所內，因第三人介入侵權導致損害結果

發生的，有過錯的經營者應當承擔補充賠償責任，有過錯的經營者應當承擔補充賠償責任后，可以向該第三人追償。問：侵權事實存在，但侵權造成的損害數額大小無法確定或者難以確定的，應如何處理？

法官可以結合一些間接證據和其它事實，遵循法官職業道德，運用邏輯推理和日常生活經驗，進行自由心證，適當確定賠償數額。但這一規則只適用于侵害人身權和財產權的民事案件，不適用于合同糾紛等其它民事案件。問：房屋承租人優先購買權的效力：

該權利不是形成權，只是優先締約的權利，而不是保證買到的權利。承租人不能直接主張依據第三人購買房屋的條件取得房屋，只能請求確認所有人與第三人簽訂的買賣合同無效。

問：未經所有人同意的出租行為的效力如何認定？

該出租合同有效，因為出租是負擔行為，不是處分行為，無需所有人同意，但所有人有權請求承租人返還出租物，承租人的損失，由出租人承擔違約責任。

問：交房、辦證、與訴訟時效：

實際交房，屬于債權，2年訴訟時效，具備交房條件的，時效從合同約定的交房時間起算；不具備交房條件的，從房屋具備法定的交房條件起算。過戶，如果房屋已經實際交付占有，買受人請求辦理過戶手續屬于物權性質，無訴訟時效限制。

問：人民法院能否主動直接引用訴訟時效進行裁判？ 不能，必須當事人抗辯。

問：復轉軍人與安置單位之間就安置問題發生的糾紛是否屬于勞動爭議？

屬于安置與被安置的關系，不是勞動關系。爭議是安置爭議，不是勞動爭議。

問：責任保險中第三人是否享有獨立請求權？

責任保險中的受害人作為合法的請求權人在被保險人未及時支付賠償費用時，可以依據保險合同請求保險人支付保險金。

問：業主委員會是否具備訴訟主體資格？

依法成立的業主委員會在其職責范圍內，經業主代表大會授權，有權就與物業管理有關的、涉及全體業主公共利益的事宜，以物業公司為被告向人民法院提起民事訴訟。與物業管理無關的、個別或部分業主的事宜，業主委員會無權向人民法院提起民事訴訟。

問：二審中，當事人能否變更一審訴訟理由和請求?

當事人上訴可以改變一審所持的訴訟理由，可以放棄一審的部分訴訟請求，但不得改變一審所提出的訴訟請求。問:當事人約定與《合同法》第410條規定不一致如何處理？

《合同法》410條規定：當事人可以隨時解除委托合同。該規定不屬于強制性規定，當事人可以約定排除。

第五篇：常見家長類型

家長類型及應對技巧

電話中常遇見的家長類型 我們按家長的性格特征和行為方式把家長分為四種類型，并分別用這四種動物來表示。⑴老鷹型

他們在電話中往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調變化不大，可能面無表情。他們可能急不可待地想知道問題的答案，我們機構教育可以提供什么樣的服務給他們。所以，這樣的家長可能會嚴肅或者冷淡地在電話中刁難你，以顯示他們的權威。如果你與他們建立起信任關系，他們喜歡講而不是聽。但由于他們討厭浪費時間，所以，在電話中同這一類型的客戶長時間交談有一定難度，他們會對教育主動提出自己的看法。

老鷹型的人屬于做事爽快，決策果斷，以事實和任務為中心，有些人對他們的印象會是他們不善于與人打交道。他們常常會被認為是強權派人物，喜歡支配人和下命令。他們的時間觀念很強，講求高效率，喜歡直入主題，不愿意花時間同你閑聊，討厭自己的時間被浪費。這類家長往往是從事較高級別的管理工作。

咨詢建議：碰到這樣的家長對咨詢師提出來更高的要求，必須非常的專業。談單的時候要求簡潔，具體，高度自信。多用案例和數據說話，多用咨詢道具。切忌交談時漫無目的，浪費家長的時間。不可太關注細節，太感情化。你也不可以以命令的語氣來同他們溝通。在大部分情況下，你可以提供兩套輔導方案給家長，讓家長自己做決定如何選擇。由于老鷹型的客戶做決策會比較快，所以，你要隨時做好簽約的準備，不要理會他們是如何做決策的，跟上他們的節奏，盡快簽單吧。咨詢師也可以和這樣的家長對著干，強硬的反駁他們的觀點。對于較溫和的咨詢師不建議這樣做。這樣的家長一旦簽約，后期維護非常容易，高度配合我們的工作。

⑵孔雀型

他們在電話中往往講話很快；音量也會比較大；講話時音調富有變化，抑揚頓挫；你當然也可以想象到他們在電話那端的豐富表情；同時，他們在也會表現得很熱情，對你很友好，你可能在溝通中經常會聽到對方爽朗的笑聲。

孔雀型的人基本上也屬于做事爽快，決策果斷。但與老鷹型的人不同的是，他們與人溝通的能力特別強，通常以人為中心，而不是以任務為中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成為交談的核心，他們很健談，通常具有豐富的面部表情。他們喜歡在一種友好的環境 下與人交流，社會關系對他們來講很重要。你對他的印象可能會覺得他平易近人，樸實，容易交往。這樣的家長多為女性。做決策時往往不關注細節，憑感覺做決策，做決策也很快。

咨詢建議：你與孔雀型的家長可以閑聊一會兒，這對建立融洽關系是有幫助的。由于孔雀型的人樂于幫人，也很健談，所以，通過有效的提問，你可以從他們那里獲取很多關于學生的信息。咨詢師要將注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點，從而可以顯示你很看重他們。咨詢師要充分引導家長宣泄他們的情緒，善于利用感性的力量來促成簽約。⑶鴿子型

他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調會有些變化，但不象孔雀型的人那么明顯。他們從容面對你所提出來的問題，反應不是很快，你可以想象到，他們在講電話時的神態是安靜地坐在那里，在傾聽你的講話，他們是很好的傾聽者。在回答你的問題的時候，也是不慌不忙。雖說他們對你的介紹不會象孔雀型那樣主動提出看法，但基本來講，他們會配合你的銷售工作，只要你能更好地引導他。鴿子型的家長友好、鎮靜，屬于特別好的人。他們做起事情來顯得不急不燥，屬于肯支持人的那種人。

咨詢建議：咨詢師對待這樣的家長要顯得鎮靜，不可急。講話速度要慢，音量不要太高，相對要控制你的聲音，并盡可能地顯示你的友好和平易近人，表現得要有禮貌。你要柔聲細語地與對方溝通，即使你想發火，語氣也要溫柔得象個鴿子。由于他們平時行事速度較慢，建立關系也需要一定的時間，所以，不可以顯得太過于熱情，以免引起對方懷疑。你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好，并通過這些與家長建立起一定的關系。因為鴿子型的家長難以在很短的時間內建立起信任關系，并懷有一定的疑心。與這樣的家長交流時要溫和，真誠。咨詢師的心態要平和，不要著急逼單。當信任關系建立起來后，簽約自然是水到渠成的事了。

⑷貓頭鷹型

貓頭鷹型的家長在往往講話不快，音量也不大，音調變化也不大。他們往往在交往中并不太配合。不管咨詢師說什么，可能經常會“嗯，嗯”，讓你顯得無從下手。他們講起話來，一般毫無面部表情。如果你表現得很熱情的話，他們往往會覺得不適應。貓頭鷹型的家長很難 看得懂，他們不太容易向對方表示友好，平時也不太愛講話，做事動作也緩慢。對很多人來講，貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。

咨詢建議：咨詢師要有詳細的準備，讓家長感到你是一個非常有條理的人，建立個人的吸引力。注意一些平時不太注意的細節。不可與他們談論太多與咨詢無關的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。你要提供更多的事實和數據，以供他們做判斷。而且，提供的資料越細越好。和與孔雀型的人打交道不同，你不可以讓對方感到有什么意外（孔雀型的人喜歡變化和刺激）。舉例來講，如果你原先與他商討好的計劃出現問題，你要改變計劃，一定要與他先商量，以讓他有所準備。對于貓頭鷹型的家長，你經常要用的詞匯是：準確、絕對正確、不會出現意外、認真對待、細節、詳細計劃、讓數據和事實說話等等。

我們在咨詢的過程當中會遇到各種各樣的家長，其實這些家長也可以做一個分類，這樣在我們的咨詢當中我們更容易找到應對家長的方式和技巧。就象和不同類型的人打交道一樣，我們應該用什么樣的方式和技巧和他相處，這樣才能使我們和家長的關系始終是在一個融洽的狀態里面。可以讓家長更容易的接受我們，以及接受我們所傳達的理念以及我們所銷售的產品。在我們咨詢過程當中，當然遇到的家長各種各樣，類型也千奇百怪，我們不能光咨詢，應該要時刻總結。總結我們的經驗和教訓，這樣我們才能在不同的家長面前游刃有余。