第一篇：關(guān)于企業(yè)行政管理工作心得

當(dāng)前，人類社會(huì)已進(jìn)入高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，加入世貿(mào)組織，與世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步接軌以及國際大公司、大財(cái)團(tuán)對中國石油市場的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環(huán)境；在我們的周邊，中油的滲透，社會(huì)站點(diǎn)的崛起，渝懷鐵路行將建成通車，鄰省市場逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對的小環(huán)境。

客觀地講，盡管我們暫時(shí)還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但所面臨的形勢和前景還是嚴(yán)峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無憂，從容瀟灑地過日子，新的形勢決定了我們的企業(yè)管理工作應(yīng)隨時(shí)代潮流和社會(huì)發(fā)展而有所調(diào)整和積極應(yīng)對。“以經(jīng)濟(jì)效益為中心，與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展”就成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)的一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)中心來開展。

企業(yè)效益從何而來，不外乎由內(nèi)部和外部兩個(gè)因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個(gè)環(huán)境以及政策法規(guī)等，內(nèi)部因素則主指企業(yè)體制、經(jīng)營機(jī)制、人員素質(zhì)等等，且由這些因素共同構(gòu)成和決定企業(yè)效率。在外部環(huán)境一定的情況下，我們就應(yīng)當(dāng)把注意力著重放到如何搞好內(nèi)部科學(xué)管理上。

本企業(yè)位處邊遠(yuǎn)落后的湘西地區(qū)，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現(xiàn)實(shí)來進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作。

長期的企業(yè)工作告訴我們，企業(yè)管理大致可分為兩條線，其一是企業(yè)行政事務(wù)類的管理，其二是企業(yè)經(jīng)營方面的管理。從狹義上講，前者從企業(yè)的策劃、企業(yè)決策，以及對企業(yè)目標(biāo)的組織實(shí)施等，貫穿于企業(yè)管理的整個(gè)過程，大致包括企業(yè)的決策層、辦公、紀(jì)檢、工會(huì)、勞資政工、后勤等部門，后者大致涵蓋生產(chǎn)、銷售、核算、利潤及企業(yè)分配等方面。行政工作決定和服務(wù)于經(jīng)營工作，企業(yè)效益受行政效率所支配，兩者對立統(tǒng)一，如若操作銜接得當(dāng)，企業(yè)管理則有條不紊，經(jīng)濟(jì)效益天隨人愿，反之就容易帶來負(fù)面效應(yīng)。

企業(yè)行政是指圍繞企業(yè)總目標(biāo)和子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實(shí)的全部過程，這其中企業(yè)制度的建立、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的科學(xué)配備和效率第一是基本原則。各部門之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標(biāo)一致，這類似于戰(zhàn)爭中的一切為了前線，一切為了打勝仗。

企業(yè)制度服從和受制于黨紀(jì)國法，是對企業(yè)管理的具體補(bǔ)充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對企業(yè)行為的必要規(guī)范。

策劃是為制定和落實(shí)企業(yè)目標(biāo)而做出的一系列謀劃。

決策亦是在遵守黨紀(jì)國法、大政方針、企業(yè)制度等基本原則下對市場規(guī)律的把握，使企業(yè)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)而做出的決斷。決策有其嚴(yán)肅性，一旦做出就應(yīng)有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。

綜合協(xié)調(diào)及監(jiān)督系由某個(gè)職能部門或某個(gè)人牽頭對各部門目標(biāo)分解及落實(shí)過程的跟蹤，督促檢查和服務(wù)。是維護(hù)企業(yè)總體利益所在，是落實(shí)企業(yè)目標(biāo)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

用人用工，用其所長，既要注重能力更要注重品行。

利益分配，這是生存所需，勞動(dòng)所得和基本動(dòng)力所在，需要兼顧好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益，考慮到崗位、部門、人員間的差異與貢獻(xiàn)不一，適當(dāng)拉開差距實(shí)屬正常，但在現(xiàn)有體制和現(xiàn)行機(jī)制下差距過大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當(dāng)即會(huì)直接導(dǎo)致分配不公，所以我們在操作過程中既要講差距又應(yīng)講平衡，否則于情于理都不通。對此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實(shí)踐“三個(gè)代表”，怎樣落實(shí)十六大精神，帶領(lǐng)大家奔小康，這是一塊試金石。

“科學(xué)管理之父”泰勒說過“科學(xué)管理的基本點(diǎn)是堅(jiān)信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會(huì)尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應(yīng)該正確處理好生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力等諸要素之間的內(nèi)在關(guān)系，在缺少硬指標(biāo)衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，制定和運(yùn)用好科學(xué)合理的游戲規(guī)則，使企業(yè)管理正規(guī)化、制度化、法制化，成為一種必然。

后勤服務(wù)，指企業(yè)輔助性部門為經(jīng)營部門和人員做好相關(guān)支持及配合，使其能夠全身心地投入。

對于企業(yè)管理中的公與私，情與法，輕與重，主與次；具體操作中的輕、重、緩、急及靈活應(yīng)對；行政圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)，經(jīng)營圍繞市場轉(zhuǎn)的基本理念；對“兩利相全取其重，兩害相全取其輕”的正確運(yùn)用和取舍；多規(guī)范，少隨意等等乃是企業(yè)行政與經(jīng)營中的基本要求，以德治企，理性行政是其根本所在。

總之，企業(yè)行政涉及企業(yè)管理的方方面面,至始至終為的都是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)效益，最終的效果如何，既取決于市場、政策和硬件設(shè)施，更取決于人。

第二篇：淺談企業(yè)行政管理工作

淺談企業(yè)行政管理工作（王斌武）

企業(yè)行政管理工作是一個(gè)廣泛的概念，為盡可能切中主題，根據(jù)個(gè)人工作體會(huì)談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識。

一、企業(yè)行政管理工作的基本內(nèi)容

1、關(guān)于企業(yè)行政機(jī)構(gòu)。行政工作是適應(yīng)人們?nèi)后w化工作方式的必然產(chǎn)物，在企業(yè)內(nèi)部，行政工作無所不在，任何具有指令、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、控制、管理功能的活動(dòng)都可稱之為行政工作。但是，由于企業(yè)組織單元中，大量的管理活動(dòng)具有平行性和公共性，需要有單獨(dú)的部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行縱向和橫向的協(xié)調(diào)。還有的工作因?yàn)槠湫再|(zhì)上不具有組織獨(dú)立性，而運(yùn)行中卻與機(jī)構(gòu)部門平行甚至處于上行位置，所以必然要求專門的部門承擔(dān)這些任務(wù)。因此，不同規(guī)模的企業(yè)為滿足企業(yè)需求，設(shè)置有不同的行政機(jī)構(gòu)，而且規(guī)模化程度越高，行政部門存在的必要性越強(qiáng)，在企業(yè)方方面面的地位和作用也就越顯重要。

2、關(guān)于企業(yè)行政職能。企業(yè)行政職能不同于國家政府機(jī)構(gòu)的行政職能，沒有特定的權(quán)力和法律保障。通常所謂的行政職能是企業(yè)行政運(yùn)行中其計(jì)劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及執(zhí)行落實(shí)方面的功能和作用。所以，企業(yè)行政部門是綜合職能與業(yè)務(wù)職能相聯(lián)系的結(jié)合體，其業(yè)務(wù)范圍主要取決于企業(yè)的編制體制和組織結(jié)構(gòu)，有的還必需符合于企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)方式。但總體來講企業(yè)行政部門的公共職能是相一致或者類同的。同時(shí)企業(yè)的行政職能在外延上是發(fā)展和動(dòng)態(tài)的，企業(yè)組織形式的變化和企業(yè)自身發(fā)展，在特殊的時(shí)期和階段會(huì)對行政職能產(chǎn)生特殊的規(guī)定和要求。

3、關(guān)于企業(yè)行政管理人員。企業(yè)內(nèi)部人員在工作上沒有高低貴賤之分，只有工作和任務(wù)分工不同。因此，企業(yè)行政管理人員的身份和權(quán)力義務(wù)并沒有什么特殊之處，所不同的是行政管理工作的特殊性質(zhì)，對人員的素質(zhì)提出了特別的要求。概括起來主要有這樣幾方面：一是品德上必需清正廉潔，為人正直，處事客觀公正，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對待個(gè)人利益要有犧牲精神。二是有較高的組織紀(jì)律覺悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服從服務(wù)意識和協(xié)作配合意識。三是具備一定的管理、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)公關(guān)和科學(xué)文化等綜合知識。四是具有分析思考、決策應(yīng)變、指揮協(xié)調(diào)、組織管理、語言表達(dá)和開拓創(chuàng)新能力，掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。五是有健康的體魄和充沛的精力。

4、關(guān)于企業(yè)行政管理業(yè)務(wù)。實(shí)質(zhì)是行政部門的工作范圍。這一點(diǎn)不一而論，絕大多數(shù)企業(yè)主要設(shè)置在企業(yè)日常工作程序、會(huì)議、人力資源、制度編制、外事公務(wù)、接待、文書檔案、政務(wù)文化、員工教育培訓(xùn)等管理方面。有的還包括后勤服務(wù)管理、行政經(jīng)費(fèi)管理等等。這些工作的突出特點(diǎn)是：服務(wù)性強(qiáng)，聯(lián)系廣泛，要求嚴(yán)格，頭緒繁多，時(shí)效性高，政策權(quán)責(zé)明確。掌握這些特點(diǎn)是認(rèn)識和做好企業(yè)行政管理工作的重要前提。

二、加強(qiáng)企業(yè)行政管理的途徑

企業(yè)行政管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營競爭主要是技術(shù)和管理的競爭，而企業(yè)管理的任務(wù)很大程度上依賴于行政方式執(zhí)行落實(shí)。行政管理在企業(yè)經(jīng)營中不是全局卻制約影響全局。特別是現(xiàn)代一些大的集團(tuán)企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)規(guī)模、架構(gòu)、經(jīng)營項(xiàng)目和范圍等重大突破后，更需要通過加強(qiáng)行政管理來落實(shí)各項(xiàng)制度，協(xié)調(diào)各方事務(wù)，緊密集團(tuán)內(nèi)部聯(lián)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平和經(jīng)營效益。但是，由于諸多因素特別是人的因素影響，企業(yè)行政管理在一定時(shí)期會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，產(chǎn)生預(yù)料不到的矛盾，這也是企業(yè)管理工作運(yùn)行的普遍規(guī)律。根據(jù)工作實(shí)踐，解決這些問題和矛盾，應(yīng)在以下方面采取必要措施。

（一）加強(qiáng)對行政管理工作的指導(dǎo)

行政管理工作集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖和工作落實(shí)狀態(tài)，最基本的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是在其中間環(huán)節(jié)上能否實(shí)現(xiàn)“兩頭滿意，一個(gè)順暢”。即：領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意，同級關(guān)系順暢。所謂加強(qiáng)對行政管理工作的指導(dǎo)，實(shí)際是上級領(lǐng)導(dǎo)、部門加強(qiáng)對行政管理工作的關(guān)心幫助和組織領(lǐng)導(dǎo)。對此應(yīng)側(cè)重的內(nèi)容是：圍繞行政管理工作保證領(lǐng)導(dǎo)意圖和管理目標(biāo)順利實(shí)施的核心要求，做到安排工作，布置任務(wù)目標(biāo)要求應(yīng)明確，檢查指導(dǎo)到位。行政部門日常的上請下達(dá)，落實(shí)回饋要程序化、制度化、高效化。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)在同級平行機(jī)構(gòu)確立行政部門呈上傳下、牽頭協(xié)調(diào)的權(quán)威性，在任務(wù)指令落實(shí)環(huán)節(jié)上權(quán)責(zé)利分明。多部門、多人員共同落實(shí)的工作，出現(xiàn)問題，產(chǎn)生矛盾，要查明情況，公正對待，板子打到具體人頭上。要加強(qiáng)對行政部門管理方法的指導(dǎo)，增強(qiáng)行政管理工作的計(jì)劃性、程序性和超前性，防止人為碎亂、被動(dòng)應(yīng)付、越權(quán)失責(zé)、好事壞辦等現(xiàn)象發(fā)生，使具體辦事人員不光知道要我做，而且知道怎樣做好。

（二）進(jìn)一步完善落實(shí)制度特別是各級職責(zé)

企業(yè)制度和各級職責(zé)，就是企業(yè)的管理法規(guī)和員工的權(quán)力義務(wù)，有法可依方能長治久安。企業(yè)長期以來形成的各項(xiàng)制度規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，是精神資產(chǎn)和真正的文化財(cái)富，但它要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷更新充實(shí)，沒有一成不變的事物也就沒有一成不變的制度。對企業(yè)管理制度和規(guī)程措施的不斷修訂頒發(fā)，本身就涵概了學(xué)習(xí)教育和執(zhí)行落實(shí)的管理全過程。至于措施一是對現(xiàn)有制度著重是管理制度應(yīng)堅(jiān)持每年進(jìn)行一次重新修訂發(fā)布，并集中時(shí)間、人員、場所實(shí)行培訓(xùn)式強(qiáng)化貫徹；二是日常管理制度和機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)規(guī)定，應(yīng)盡可能與全體人員保持廣泛接觸。通過編制手冊、空間懸掛，經(jīng)常性管理檢查等形式，使所有人員潛移默化地進(jìn)行自我培訓(xùn)，特別是崗前制度考核等。三是建立健全制度創(chuàng)新流程機(jī)制，設(shè)立專門業(yè)務(wù)，記錄整理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)日常對管理工作所作的講話、指示、要求，以及企業(yè)各級在實(shí)踐中創(chuàng)新的管理方法，有計(jì)劃地研究轉(zhuǎn)化為制度。四是對行政管理工作經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)在程序和制度上明確處理方法，形成有效的激勵(lì)考核制度。等等，具體措施難以盡數(shù)，需要管理者在工作中不斷研發(fā)創(chuàng)新。

（三）努力提高行政管理人員素質(zhì)

提高行政管理人員素質(zhì)是一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的過程，任何一個(gè)企業(yè)都難以做到象國家培養(yǎng)公務(wù)員一樣來培養(yǎng)專職行政人員，但行政工作本身是要求其人員不斷提升自身素質(zhì)的。雖然途徑是多方面的，但主要依賴于自我學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐。因此，企業(yè)的選擇是：創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，建立員工自我學(xué)習(xí)自我培訓(xùn)制度，通過選撥、調(diào)整、任用激勵(lì)手段進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置，在工作上實(shí)施具體指導(dǎo)和針對性內(nèi)外培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。此外，最根本的是找準(zhǔn)培養(yǎng)行政管理人員工作責(zé)任心和企業(yè)榮譽(yù)感。態(tài)度或者說心理衛(wèi)生是影響工作成效的重要因素。對于個(gè)體行政人員，除了學(xué)習(xí)之外，思想狀態(tài)和敬業(yè)精神是關(guān)鍵。

（四）不斷改進(jìn)行政管理方法

行政管理方法在企業(yè)內(nèi)部遵循適者生存原理，但新的更先進(jìn)的科學(xué)方法總是層出不窮，何種類型企業(yè)適用何種方法，管理者和全體員工有共同選擇權(quán)，既不能抱殘守缺也不能盲目更新，現(xiàn)在很多流行的方法，如系統(tǒng)法、目標(biāo)法、績效法等在很多企業(yè)推行后產(chǎn)生了非常大的效應(yīng)，但在另有一些企業(yè)卻難以推行或者難以持久，其中重要原因是在這些企業(yè)中由于機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)單位分布等方面的差異，不能完全適應(yīng)這種操作較復(fù)雜，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，需要各方管理力量整體配合的制度體制，所以在企業(yè)發(fā)展中行政管理方法的改進(jìn)常常是局部的細(xì)節(jié)，是依托原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)而不是全面否決。依據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)分析，在那些勞動(dòng)力密集型企業(yè)，流行的方法常常收效明顯，在那些科技密集型企業(yè)，模塊式管理方法較為適用，在職能管理型企業(yè)規(guī)范化、制度化的管理方法更為可行。不同企業(yè)的管理者改進(jìn)管理方法的途徑不盡相同，尤其在所謂國有與民營之間

差別較大，但根本目的和目標(biāo)卻極其一致。

（五）創(chuàng)建人格化的企業(yè)文化

人格化的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度下以“企業(yè)精神和企業(yè)形象”為特征的新型管理模式，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)有精神，外有形象，具備獨(dú)立的人格性。企業(yè)精神主要是企業(yè)經(jīng)營思想、目標(biāo)、方針、決策、用人以及產(chǎn)品中體現(xiàn)出的人性化個(gè)性特征，使社會(huì)公眾象看待人品一樣表現(xiàn)出對企業(yè)和其員工精神追求的認(rèn)同，從而激發(fā)企業(yè)員工的自豪感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和勞動(dòng)生產(chǎn)力。企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)格、理念、信譽(yù)在社會(huì)上傳播的良好聲譽(yù)和印象，使人們產(chǎn)生對企業(yè)及其產(chǎn)品在親密友愛的心理支配下優(yōu)先選擇的愿望。

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營思想、組織體系、選人用人，本身就是人格化的選擇和文化取向。

當(dāng)今一些發(fā)達(dá)國家私有企業(yè)中的企業(yè)文化雖然被稱之為先進(jìn)的管理模式，但對我們并不陌生，其核心內(nèi)容實(shí)際是以往我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)行政職能的一個(gè)系統(tǒng)。所以，現(xiàn)階段在我國民營企業(yè)中創(chuàng)新發(fā)展這一系統(tǒng)，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求也并非難事。只要企業(yè)行政工作擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的職能，各項(xiàng)措施已經(jīng)擺在面前：一是要加強(qiáng)企業(yè)員工的思想道德教育和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)物質(zhì)文化生活建設(shè)，常年累月，有計(jì)劃、有步驟連續(xù)把這項(xiàng)工作開展起來。二是做好企業(yè)的文化定位和積累。對企業(yè)建立以來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)、行為模式、精神風(fēng)貌和積極的文化要素加以收集整理，用語言文字加以框定，形成口號、觀念、制度以及規(guī)范的體系。三是把企業(yè)的價(jià)值觀在實(shí)際工作中體現(xiàn)出來。運(yùn)用各種形式的宣傳教育和娛樂手段，包括社會(huì)家庭媒介，宣揚(yáng)企業(yè)文化思想，表彰獎(jiǎng)勵(lì)各類先進(jìn)典型，融洽上下級關(guān)系，豐富業(yè)余文化生活等。四是以企業(yè)精神為內(nèi)核樹立企業(yè)形象。美化環(huán)境，改善面貌，設(shè)立徽標(biāo)徽章，統(tǒng)一工作著裝，革新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝等。五是塑造企業(yè)和員工行為。倡導(dǎo)誠信友愛，文明禮貌，熱情服務(wù)，謙誠待人的精神風(fēng)貌，建立和諧的商業(yè)人際環(huán)境等等。

三、做好企業(yè)行政管理工作應(yīng)把握的幾個(gè)原則

第一，人本原則。做好行政管理工作，人的因素是第一位的，選人用人的同時(shí)更重要的是激勵(lì)人、鼓舞人、培育人，“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是社會(huì)共識。行政工作處處接觸人、針對人，更多時(shí)候要得罪人，要求管理者必須不斷學(xué)習(xí)人際交流知識，提高待人藝術(shù)，從而有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。否則，工作將難以開展。這是被一切成功經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明了的真理。行政工作切忌走入整人治人害人誤人的誤區(qū)。第二，激勵(lì)原則。行政管理工作主要作用于人的心理和思想，其行為結(jié)果完全是行為人自主調(diào)整的結(jié)果。管理心理學(xué)的理論證明，人的心理受外界因素刺激，會(huì)產(chǎn)生正反兩個(gè)方向的活動(dòng)，正向接受，反向拒絕。接受和拒絕在行為表情上是喜怒兩種結(jié)果。因此，實(shí)施行政管理活動(dòng)中最怕發(fā)生逆反心理，而適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)使人的心理立刻產(chǎn)生服從的愿望。此外，企業(yè)的行政工作是長期的系統(tǒng)性工作，不能簡單靠日常的言語來維持管理效能，要有完善的激勵(lì)制度從物質(zhì)和精神兩方面，對管理與被管理的優(yōu)秀先進(jìn)典型實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，這不但是對個(gè)體的鼓勵(lì)，更是對群體的導(dǎo)向。而對群體的激勵(lì)還要求企業(yè)在一定階段滿足人們不斷增長的物質(zhì)生活需要。

第三，效益原則。效益是企業(yè)的命脈，也是管理的根本，管理工作也要成本核算。好的管理出效益，不好的管理沒效益，甚至浪費(fèi)效益。管理活動(dòng)需要投入必需的人力、物力、財(cái)力，但其投入大于所產(chǎn)生的綜合效益時(shí)，說明管理工作自身與其管理目標(biāo)不相適應(yīng)，因此，企業(yè)行政管理只能作為全局工作階段的一個(gè)重點(diǎn)，不能成為全局工作的重心。

第四，合力原則。所謂合力原則是強(qiáng)調(diào)企業(yè)行政工作雖然作為行政部門專項(xiàng)工作，但

它滲透在企業(yè)全面管理的各個(gè)方面，涉及到管理網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，行政管理不能在那一方面，那一環(huán)節(jié)上單打一，要能牽一發(fā)動(dòng)全身，面面俱到，處處有著落。否則，不是浪費(fèi)行政資源，就是加大成本支出。在企業(yè)內(nèi)部上上下下形成合力，齊抓共管，對做好行政工作極其重要。

第五，經(jīng)常原則。簡單說，就是行政管理工作要經(jīng)常抓，經(jīng)常管，不搞一蹴而就，突擊作戰(zhàn)。可以有突出重點(diǎn)的起伏，不能有滑落低谷局面。長期穩(wěn)定的管理才能形成觀念、秩序、模式、作風(fēng)素養(yǎng)以及行為習(xí)慣，工作和制度才能真正落到實(shí)處。

第三篇：企業(yè)行政管理工作初探

企業(yè)行政管理工作初探

企業(yè)行政管理工作相對比較繁雜，涉及的專業(yè)比較多，具體針對性又很強(qiáng)，展開來說，肯定會(huì)浪費(fèi)大家很多時(shí)間。我在這里只能就自己在xx集團(tuán)，行政副總崗位工作2年來的體會(huì)，簡略地談?wù)勛约簩ζ髽I(yè)行政管理工作的一些初淺認(rèn)知。

企業(yè)行政管理工作主要包括行政、后勤管理及對外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作，在人力資源管理未獨(dú)立設(shè)置系統(tǒng)的企業(yè)，通常也歸口于行政管理系統(tǒng)。因此，企業(yè)行政管理系統(tǒng)的主管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)包含如下內(nèi)容：

1、制定并組織實(shí)施人力資源、行政、后勤管理發(fā)展規(guī)劃,組織制定相關(guān)的規(guī)章制度、實(shí)施流程，編制人力資源、行政、后勤工作計(jì)劃，擬訂成本預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

2、建立完善的系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃體系、崗位體系，績效考核體系、培訓(xùn)體系、薪資激勵(lì)體系；

3、負(fù)責(zé)安排公司對外接待工作和各種對外聯(lián)誼工作；

4、負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)；

5、負(fù)責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括半年、工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息；

6、.及時(shí)處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查、領(lǐng)導(dǎo)批示、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，抓好文書歸檔和用印管理工作；

7、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系；

8、負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳、教育活動(dòng)；

9、負(fù)責(zé)行使公司日常行政監(jiān)督權(quán)力，對違法亂紀(jì)，違反公司規(guī)章制度，泄漏公司機(jī)密，盜竊和破壞公司財(cái)產(chǎn)的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處罰；

10、協(xié)助總經(jīng)理處理公司各種突發(fā)事件；11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

企業(yè)行政管理工作的重點(diǎn)，在不同的企業(yè)及企業(yè)不同的發(fā)展階段是不同的。拿人力資源管理來說，在企業(yè)的初創(chuàng)期或企業(yè)新產(chǎn)業(yè)的開拓期，人力資源管理的重點(diǎn)是如何找到事業(yè)發(fā)展和開拓的領(lǐng)軍人物，以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所要求的相應(yīng)各方面的專才。即如何建立和運(yùn)行高效的員工招聘體系。而在企業(yè)或事業(yè)的成熟期，人力資源管理的重點(diǎn)是如何發(fā)揮現(xiàn)有人力資源的效率，開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛能，即如何建立與運(yùn)行績效考核體系與員工培訓(xùn)體系。即便是在同一企業(yè)的相同發(fā)展階段的不同年份，因企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在各年份經(jīng)營工作重心不同，行政管理工作的側(cè)重點(diǎn)也不同。原因是行政管理工作必須服從和服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營。因此，企業(yè)行政管理工作重心必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來規(guī)劃，必須充分分析和研究公司的經(jīng)營計(jì)劃，來安排行政管理工作的側(cè)重點(diǎn)。

企業(yè)行政管理工作的難點(diǎn)，從政策與制度方面來看，執(zhí)行到位是難點(diǎn)。影響企業(yè)政策和規(guī)章制度執(zhí)行力的關(guān)鍵因素，主要有兩個(gè)方面：一方面在政策和制度設(shè)計(jì)時(shí)，有沒有充分考慮到政策和制度出臺的時(shí)機(jī)是否成熟，有沒有在處罰量刑上針對故意犯錯(cuò)與過失犯錯(cuò)區(qū)別對待，以體現(xiàn)人文關(guān)懷；另一方面在政策和制度執(zhí)行上，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的言行是否始終如一，能否成為企業(yè)執(zhí)行政策和制度的楷模是關(guān)鍵。只有堅(jiān)持“立法從寬，執(zhí)法從嚴(yán)”，一旦政策和制度通過下發(fā)，就不打折扣地堅(jiān)決執(zhí)行。即便是政策和制度含有些許瑕疵，也要等到文件規(guī)定的一個(gè)試運(yùn)行期滿后，再進(jìn)行調(diào)整。只有這樣才能樹立政策和制度的權(quán)威。從員工績效管理方面來考察，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作及全員參與是難點(diǎn)。這里所指的企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，主要是說企業(yè)歷年經(jīng)營管理活動(dòng)過程中，是否認(rèn)真積累并保存了比較完整的各項(xiàng)經(jīng)營管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及企業(yè)是否系統(tǒng)地持續(xù)地組織了對同行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)的收集與分析。因?yàn)閱T工績效考核的各項(xiàng)工作的量化指標(biāo)是否科學(xué)合理，一方面取決于對本企業(yè)歷史數(shù)據(jù)的分析與研究，另一方面還要分析和比較同行業(yè)先進(jìn)水平及平均水平。全員參與是說企業(yè)全體員工高度認(rèn)同并積極參與到員工績效管理這項(xiàng)工作中來。特別是首次開展員工績效考核及已開展績效考核但結(jié)果不成功的企業(yè)，全員態(tài)度與全員參與對工作績效的結(jié)果統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性與合理性極為重要。因?yàn)閱T工的抵觸情緒及員工的不認(rèn)真而導(dǎo)致的工作績效結(jié)果數(shù)據(jù)失真，通常是導(dǎo)致績效管理失敗主要原因。從企業(yè)對外關(guān)系方面來思考，危機(jī)管理是難點(diǎn)。危機(jī)往往具有突發(fā)的性質(zhì)，一般也很難避免。危機(jī)發(fā)生以后，給予企業(yè)思考和應(yīng)變的時(shí)間極為有限。如果處理不當(dāng)，可能給企業(yè)造成極大的損失。

做好企業(yè)行政管理工作的對策，首先是要找到或培訓(xùn)出熱愛行政管理工作且具有專業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。這里招聘優(yōu)先于培訓(xùn)，因?yàn)橹匦屡嘤?xùn)一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的人的成本是招聘一個(gè)同樣水平的人的7倍。其次是要制定各項(xiàng)工作目標(biāo)和計(jì)劃，明確各崗位職責(zé)，建立各項(xiàng)工作流程，制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)等管理基礎(chǔ)工作。再次是建立工作結(jié)果的督導(dǎo)檢查考核體系，明確激勵(lì)政策，堅(jiān)持激勵(lì)與考核同步。同時(shí)善用非貨幣激勵(lì)，建立各種儀式和證書體系來激勵(lì)員工的榮譽(yù)感，不斷提升員工的自身價(jià)值。接下來是預(yù)先研究和預(yù)測企業(yè)經(jīng)營過程中的各種可能風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，并針對性地制定各種可行的應(yīng)對預(yù)案，定期組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行演練，以備不時(shí)之需。

Dzq600406

二 0一0年九月十五日

第四篇：企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)

我國企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀來看,要提高企業(yè)行政效能和服務(wù)水平,就不能不考慮行政管理過程中的多重因素,尤其是與人相關(guān)的因素。增強(qiáng)企業(yè)行政人員服務(wù)意識成為企業(yè)發(fā)展不能回避的問題。今天寫寫幫文庫小編給大家整理了企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文一

今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會(huì)做好20__年工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文二

20__年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是20__年最大的收獲。

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項(xiàng)管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計(jì)算機(jī);2臺打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺;傳真機(jī)1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、考勤管理工作

11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對在崗情況進(jìn)行抽查;對打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對策和擬定招聘計(jì)劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20__年4—12月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識到的缺點(diǎn)和問題，懇請大家提出批評指正。

20__年已經(jīng)過去，所有對的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20__年工作中去，我相信，我的20__一定會(huì)是不平凡的一年。

企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文三

回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、201_所學(xué)知識：行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、201_需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!

看了“企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)”

第五篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

根據(jù)公司所屬行業(yè)和規(guī)模的不同，公司行政管理制度也有所區(qū)別，但由于行政管理的內(nèi)容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據(jù)廣州管理培訓(xùn)講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀(jì)律、檔案管理、會(huì)議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業(yè)為提高效率，還把人力資源和財(cái)務(wù)管理統(tǒng)統(tǒng)納入到公司行政管理的范圍中。現(xiàn)在結(jié)合具體的行政管理培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容具體講一下，員工禮儀和工作紀(jì)律、檔案管理制度、會(huì)議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。

行政管理注意事項(xiàng)：

1、員工禮儀和工作紀(jì)律 主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務(wù)活動(dòng)中的禮儀等等。工作紀(jì)律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎(jiǎng)懲制度、離職及辭退制度。對一些行業(yè)來講，員工的禮儀和工作紀(jì)律是公司行政管理制度中最重要的內(nèi)容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。

3、會(huì)議管理制度 主要制度包括：會(huì)議的分類及召開權(quán)限、會(huì)議的組織、會(huì)議紀(jì)律、會(huì)議記錄、會(huì)議跟進(jìn)等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對內(nèi)對外使用規(guī)定、印鑒的權(quán)責(zé)人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規(guī)范、收文程序、發(fā)文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規(guī)定、保管制度、領(lǐng)退制度、登記制度。

7、庫房管理制度 主要制度包括：人員職責(zé)、購置、驗(yàn)收、入庫、存儲保管、盤點(diǎn)、安全管理等等。對一些從事生產(chǎn)和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內(nèi)容。

2013北大資源研修學(xué)院