第一篇：企業道德缺失

企業道德缺失

——富士康事件關于企業倫理的思考

前段時間發生的富士康事件曾經鬧的沸沸揚揚，連跳事件激起了一波又一波的媒體輿論大潮。如今，富士康雖已不再風口浪尖，但它所留下的絕對不僅僅是一個又一個傷疤，給我們帶來的是深刻的關于企業倫理道德的思考。

一、事件再現

富士康公司為全球最大的電子產業專業制造商，涉足電腦、數碼、通訊等多個方面。2010年1月30日，19歲的員工馬向前在富士康華南培訓處的宿舍死亡，自此，拉開了富士康跳樓事件的序幕。到2010年5月27日凌晨，陸續有12位員工跳樓自殺。“連跳事件”將富士康公司推上了輿論的風口浪尖，各種關于企業壓力與倫理道德的討論四起。

二、理性分析

關于跳樓事件的原因，主流的解釋還是歸咎于企業的管理，歸咎于企業道德的缺失。就此，我想談談自己的看法。首先，通過查閱資料，我們可以看到富士康公司的職工管理制度及食宿條件。據了解，富士康公司由于是電子廠，會進行安檢，員工都要搜身。而保安態度惡劣，言語粗糙，對待普通員工像對待奴隸。公司內部等級森嚴，上級對下級人文關懷不夠，氣氛壓抑。每個普通員工平均工資800元，待遇不高。宿舍制造成了員工間交流少，精神文化的缺失。最嚴重的是，富士康公司的治理理念并不是“以人為本”，而是采用了泰勒制。將每個工人視為機器，一味追求利益的最大化。工人反復進行機械操作，造成身心雙重疲憊。有人戲稱富士康為“精神血汗工廠”，足以反映出該公司的惡劣條件。也許正是在這種待遇下，不堪精神與身體的壓力，一些員工選擇了用死亡予以反抗。

三、延伸思考

隨著社會的不斷發展，企業倫理道德的呼聲越來越高。胡錦濤總書記在科學發展觀中也提出了以人為本。社會競爭激烈，企業面臨的壓力加重。如果在重重壓力下選擇用壓榨工人提升業績，眾人皆知這是鼠目寸光，只看到短暫的小利益。相反，企業必須頂住壓力，加強道德建設，提升企業文化。作為企業管理者，應該明白“水能載舟，亦能覆舟”。這句話在企業管理中同樣適用，員工是支撐企業的基石。提到員工，就不得不說企業文化建設。加強企業道德倫理不僅是社會發展的要求，更是激烈社會競爭的要求。一個企業，若能有一種寬松和諧的氛圍，員工相互團結，相互信任，共同努力，它總會獲得一番成就。以人為本已經成為一種社會主流思想，順應這種潮流，才會繼續向前發展。同時，高尚的企業道德，會形成一種良好的競爭力，它不僅會帶來有形的利潤，更能為企業帶來無形的資產——良好的口碑。在當今信息社會，好的口碑無疑是展示給世界的一面大旗，它的利益是無法估量的。

再就員工作為一個人的感覺來談。人，是一個有思想有感情的動物，并不是冷酷的機器。人是需要得到尊重的。一個注重道德建設的企業，能夠給員工一種歸屬感，能夠創造一種更適合工作的氛圍，在好的氛圍里工作，員工自然情緒高漲，帶來更大效益。我認為現代企業必須注重道德建設，提升企業形象，注重員工感受，逐步實現倫理化管理。

四、警鐘長鳴

已經不止一次的有媒體曝光出種種關于企業道德缺失的事件，從三鹿企業的毒奶粉到蒙牛伊利爆出性早熟成分，從霸王洗發水中致癌成分到九成香水檢驗出致癌因子，“中國制造”已長滿了膿包，富士康事件的曝光戳破了它。我們在疼痛的同時，也該回歸理性，深深思考一下關于中國企業道德缺失的問題。中國自古是文明古國，優秀的思想源遠流長。是什么使我們丟失了善良的閃光的東西。希望所有的企業能夠深深體察民情，加強企業文化建設，不要讓富士康事件重演。

第二篇：淺談我國企業營銷道德的缺失

淺談我國企業營銷道德的缺失

宜春學院經濟與管理學院06市場營銷（1）班晏雪林

指導老師：吳勇

摘 要：營銷道德實質是要解決好企業如何承擔社會責任，協調好企業利益與社會公眾利益的關系，杜絕損害社會和公眾利益的營銷行為。加強企業倫理規范，分析營銷道德缺失的主要表現和環境因素，避免不道德經營帶來的損失，是企業營銷道德建設的重要內容。企業要想在更加規范和平等競爭環境下生存和發展，就必須加強營銷道德建設，從現在做起，堅持不懈。

關鍵詞：營銷道德；道德缺失；環境分析；營銷道德建設

Abstract：Marketing ethics refers to the summation of behavior norms to adjust the relationship between the Enterprise and all the stakeholders，it is the essence to solve that how to lead with social responsibility，to coordinate the relation between the Enterprise benefits and the interests of the general public and to preclude the marketing behavior damaging the public interest。the main content of the Construction of Marketing Morality contains strengthening the ethical practice in the corporation，analysing the major manifestation and the environmental factors in the loss of marketing morality，and avoiding the damages producing by the immoral management。

Key word：marketing ethics；ethical lapse；environmental analysis；the Construction of Marketing Morality。

進入新世紀以來，倡導清潔生產與綠色消費，發展低碳經濟與循環經濟，實現可持續發展與構建和諧社會已成為各級政府和許多企業確立的經濟發展戰略。就企業而言，實施這一戰略的關鍵在于樹立社會營銷觀念，加強營銷道德建設。同時在滿足消費者需求的前提下，謀取企業的利益，傳遞新的生活標準和價值準則，引導社會道德新風尚，促進整個社會的和諧與進步。因此，加強企業倫理規范，分析營銷道德缺失的主要表現和環境因素，避免不道德經營帶來的損失，成為企業營銷道德建設的重要內容。

一、營銷道德的內涵

道德是一定社會調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為規范的總和。營銷道德則是調整企業與所有利益相關者之間關系的行為規范的總和。其實質是解決企業如何承擔好社會責任，妥善解決企業利益同顧客利益以及社會利益的關系，強調營利與道德的雙重標準，杜絕損害社會和公眾利益的營銷行為，在謀取利益的同時，也要滿足消費、引導消費，引導社會道德風尚，推動整個社會的文明進步。營銷道德與企業營銷活動的營利性并不矛盾。營利性是指企業的存在以營利為目的，力爭在一定投入的條件下收益最大或在一定收益的條件下投入最小。營利性是企業與生俱來、終身不變的性質，是企業生存與發展的根本動力。但是企業的營利活動并不意味著對顧客和社會造成危害。按照對顧客和社會是否有利，企業的營銷活動可以分為三類，即利他活動、損他活動、害他活動。其中，非道德營銷活動是指損他活動和害他活動，因為非道德營銷或多或少地要損害顧客、社會的利益；符合道德的營銷活動則是指利他活動，在營銷道德的規范下，通過創造顧客滿意，推動社會進步來實現自身營利和發展。西方學者對道德合理性的評價，提出了功利論與道義論兩大理論。功利論主要以行為后果來評判行為的道德合理性，即一項行為能給大多數人帶來最大幸福，則該行為就是道德的；道義論則從直覺或經驗中歸納出某些人們應當共同遵守的道德責任或義務，以是否履行這些義務作為判斷行為合理與否的標準。就企業的社會責任來看，功利論是從利益長期最大化來履行社會的義務，支持社會的事業。道義論則是從企業是社會的一分子、是社會的基本細胞來支持社會公益及履行社會義務的。因此，營銷道德的最根本的準則，應是維護和增進全社會和人民的長遠利益。凡有悖于此者，皆屬非道德的行為。

二、當前我國企業營銷道德存在的主要問題

目前，我國已有不少企業開始重視營銷道德建設，以法律和道德來規范企業的經營行為，并創造了良好的經濟效益與社會效益，這是我國企業經營的主流及發展方向。但是還有很多企業盲目的追求利潤最大化，違背了法律與道德原則。主要體現在以下幾方面：

1，在市場調研方面。市場調研是企業獲取市場信息并依此確定經營戰略的重要途徑。因此，能否獲得準確的市場信息尤其是有關競爭對手的經濟情報，對于企業來說是至關重要 的。誰擁有準確的市場信息和有關競爭的情報，誰就能在激烈的市場角逐中立于不敗之地。于是，一些企業就千方百計通過不正當手段來達到自己的目的。例如：派人打入其它企業竊取情報；用重金收買競爭對手的管理人員和技術人員，使之泄露重要機密；明知第三者是以不正當手段獲得有關競爭對手的商業秘密，仍通過給第三者好處從而索取到該商業秘密；以顧客身份搜集競爭對手的經營情報等等。上述行為顯然是不符合道德、法律規范的行為。

2，在產品方面。產品中的道德問題主要體現在：(1)產品缺乏應有的質量，產品實際上提供給消費者的利益較少。(2)企業有時出于自身利益的考慮，不愿披露與產品有關的危險可能性。例如兒童玩具中所含有的有害化學元素可能因兒童的吮吸而致病，家用電器可能因使用不當而發生爆炸等危險不加以披露。(3)產品包裝不能提供真實的商品信息，或包裝過多不重復利用，造成社會資源的浪費及環境的污染等。此外，某些行業故意使其產品短時間內過時，鼓勵消費者在尚可使用時就丟棄不用；制造廠家故意保留已發展成功且極具吸引力的產品特性，采用細水長流的方式推出，以促使消費者一而再地更新產品，造成社會資源的嚴重浪費。這些也屬營銷不道德行為。

3，在價格方面。在購買產品中出現掠奪性價格、歧視價格、壟斷價格及未披露全部價格信息等，都是價格行為中違背道德的典型表現。具體表現為利用消費者對價格無知漫天要價，攫取超額利潤；以不實的“ 廠價 ”、“ 批發價 ”和 “ 成本價 ”大做廣告，抬高標價再聲稱特價優惠等。一般來說，差異價格不一定都是違法的，但從道德角度看，差異價格易于引起懷疑，而且，如果價格差異性是用來削弱或傷害競爭對手時，就會產生道德問題。價格中的道德問題還包括營銷系統通過巧妙的安排，使價格比合理的水平高出許多，很多消費者指責現代商品價格中所包含的廣告及促銷費用過高。某些壟斷性行業對產品實行超額加成也構成營銷中的道德問題，壟斷價格主要是指某些行業實行行業價格共謀，共同制定行業價格，要求同行業的所有企業按此協議價銷售產品。

4，在促銷方面。設計與播送虛假廣告、誤導性廣告及內容與形式不健康的廣告，或操縱及強迫顧客購買，在推銷中實行賄賂，如送禮、拿回扣等。此外，濫用有獎銷售招徠顧客，有的企業違反政府對有獎銷售最高金額5000元的規定，為了推銷其積壓滯銷的產品，不惜以重金刺激消費者購買，如購某物抽獎可贈送一套房子，或一部桑塔納汽車，或到國外旅游等。有的企業虛設有獎銷售欺騙顧客，如大獎有意不投放，有的設獎不兌現，名曰獎一部小汽車，實則只獎一個小汽車模型玩具。

5，在分銷方面。違法與違德的主要表現是生產者與中間商不履行雙方簽訂的經營合同，或生產者不按期供貨，或不如數供貨給中間商；或中間商不按期付款給生產者，或生產者和中間商相互推委售后服務的責任等。目前違背營銷道德的企業，大多分布于服裝、食品、飲料及醫藥行業。這些行業生產的產品同廣大居民的生活息息相關，因而，其違法與違德行為給社會及廣大消費者造成嚴重的危害，激起了廣大消費者的憤怒和譴責，受到新聞媒體曝光及遭到政府法律的制裁。

三、對我國企業營銷道德問題的成因分析

1，外部環境因素

（1）市場經濟體系不完善。市場體系不完善，沒有形成統一開放的大市場，地區封鎖和部門分割現象時有發生，一些地區從地方或部門的利益出發，實行地方保護，甚至對違法

行為進行姑息、庇護，成為不道德經營的保護傘。我國市場體系發育尚不平衡，與市場經濟發展相協調的各種配套體系尚未建立或完善，特別是信息市場的發育滯后，導致了消費者在收集信息，評判商品時處于信息劣勢，無法進行系統的比較，使一些企業的不法、不道德行為成為可能。

（2）社會道德整體水平偏低。企業的不道德行為一旦跌破社會整體道德所能承受的底線，必然會引起社會、公眾、政府的干預和反對。然而，目前我國社會道德整體水平偏低，使得很多企業的不道德營銷行為能夠被社會容忍。

（3）相關法律法規不完善。目前我國已經出臺了一系列規范營銷活動的法律法規，問題在于對賣方在經營活動中違反法律應承擔的責任，或規定的太籠統，或規定的太輕。這必然造成操作中的彈性太大，增加法律實施成本，為地方保護主義的發展提供了空間，并使法律缺乏約束力。同時在執法力度、執法手段等方面也都表現出不足或與市場經濟發展的不適應。

（4）消費者自我保護意識偏低。一些消費者文化素質偏低，對法律不了解或者嫌法律訴訟程序繁瑣，在遇到侵害時，不會用法律來保護自己的合法權益。同時消費者壓力集團，如消費者協會，因沒有強制力，制約了其對消費者權益的保護和對企業不道德營銷的監督。

（5）企業和消費者之間信息不對稱。所謂信息不對稱是指經濟行為人對同一經濟事件掌握的信息量有差異。在企業和消費者之間，企業掌握了產品、價格、成本、銷售等更多的信息，而消費者只能從企業、銷售人員和自身的經驗中獲取信息，并且這些信息往往是不全面的，這使得企業的不道德營銷有了實施的可能。

2，內部環境因素

（1）企業和員工過于功利化。對大多員工和企業自身而言，成功的唯一衡量尺度是銷售額、利潤。因此，不論對于員工還是企業，追逐高銷售高利潤成為了最終目標。功利化的行為動機，往往掩蓋了財富取得的途徑，導致了營銷道德的缺失。

（2）落后的企業文化。企業文化能夠影響到企業領導者和廣大職工的決策動機，優秀的企業文化使企業形成一種凝聚力和向心力，即通過企業文化所塑造的共同價值、共同意識，把全體職工凝聚在一起，對實現企業目標，提高營銷道德水平起重要作用。落后的企業文化或沒有融入道德理念的企業文化，無論從意識到行為都很難具有較高的營銷道德水平。

（3）企業核心管理層經營理念偏差。企業核心管理層的道德偏好會融入企業經營決策的制定與實施。如果企業核心管理層具有正確的經營哲學，在制定營銷決策中，才能既考慮企業的利潤目標，又考慮消費者及社會的利益，體現出企業營銷決策的道德性。反之，如果核心企業管理層片面追求利潤最大化而損害社會與消費者利益，營銷決策必然會偏離道德的軌跡。

（4）管理制度不完善。機會是指限制或允許道德或不道德行為的條件，包括內部獎懲機制和不道德行為被發現的機率。當企業員工在銷售中做出不道德營銷行為時，如果企業對這種情況不處罰，反而嘉獎，那么必然導致員工不斷重復非道德行為，并影響其它員工效仿這種不道德營銷行為。

四、提升我國企業營銷道德水平的應對策略

1.運用“4p + 4c”組合，提高企業的競爭力。20世紀，以福特公司為代表的第一條汽車流水線的問世，造就了一個以生產者為導向的營銷探索時代。反映在營銷理論與實踐中，則是隨后產生并暢通運用的“4P理論”。市場營銷人員普遍關注的是產品、價格、銷售渠道和促銷四大內容，并且在日漸繁榮的商業運作中將其豐富完善。然而，隨著市場營銷學理論的完善和市場經濟的繁榮，生產者與消費者雙方都發生了極大的變化，以“生產者為中心”的4P理論逐漸被“消費者為中心”的 4C理論所取代。1990 年，美國學者勞朋特(Laute2born)從消費者角度出發，提出了與傳統營銷中的4P理論相對應的4C理論，即消費者的需求與

欲望(Consumer’sneed sand wants)、消費者愿意付出的成本(Cost)、購買商品的便利(C onvenience)和溝通(Communication)。筆者認為，只有將 4P 理論與4C理論相結合才能產生更大的效用。具體措施可如下：生產滿足消費者需求和欲望的產品。企業在生產過程中，以消費者效用為出發點，尋求符合消費者需求與偏好的產品；制定考慮消費者愿意付出的成本的價格。消費者關心他們所付出的款項是否與他們所獲得的商品在價值上完全相當，而對于商業用戶而言，重要的是提供的產品是否能對他的生意產生價值，客戶是否能從中獲得利潤，區別不同的用戶，為產品價格注入不同的內涵，隨時提出良好的建議，對于銷售而言本身就是一種增值服務；開通能給消費者購買商品提供便利的渠道。對于企業來說，渠道的選擇永遠沒有最好的，只有最合適的，我們總是希望以最快的時間和速度把貨物送到消費者面前，所以在渠道的政策制定和渠道的選擇上，應該考慮我們的產品市場到底是一個什么樣的接受形態，然后再選擇最合適的渠道把產品以最短時間送到消費者面前；運用能與消費者互相溝通的促銷組合。留住顧客，擴大銷售是促銷的目的，了解顧客是與顧客建立良好關系的第一步，對不同類型的顧客采用相應的方法保持良好的關系，在適當的時機接近顧客，確定顧客的需求，選擇適當的促銷方式，推動交易的完成。正如世界級營銷大師舒爾茲在他的著作中寫道的一句話：過去的座右銘是“消費者請注意”，現在則是“請注意消費者!”。消費者的需求和欲望是企業的出發點和歸宿，企業只有以消費者需求為中心，才能在現今繁榮的市場經濟中不斷發展壯大。

2.端正經營思想，樹立社會市場營銷觀念。

首先，企業在經營活動中，要有正確的經營指導思想，要用正當的、合法的手段獲利，不能惟利是圖，更不能見利忘義。指導思想的選擇應該融合社會倫理﹑家庭道德﹑歷史文化和時代輿論多方面的考量，兼顧鮮明的時代特征和優良的傳統精蘊，不宜偏廢。至少體現“克己﹑寬容﹑進取﹑利人”的精神風貌。獲利手段應該透明公開，做到“正心誠意做買賣，踏實本分學為人”。

第二，營銷活動不僅要滿足廣大消費者的短期需求，而且要符合消費者和社會的長遠利益。消費者作為個體的購買行為是短期的﹑有限的，但是消費需求本身是長久的﹑無窮的。即使技術突破，更新的也是產品，不是需求。只有杜絕貪戀短期的蠅頭小利，放眼未來，不斷革新現有技術產品，漸次滿足消費需求，企業才能真正屹立在激烈的競爭駭浪中，才能永遠扎根在消費者的心里。

第三，企業要有社會市場營銷觀念，除了滿足消費需求以外，還要承擔相應的社會責任。企業應該關心社會福利的提高，要將獲取利潤與滿足消費者需要以及社會利益結合起來、統一起來。通過這三方面的良好結合，最終獲得企業自身利益的滿足和實現自身的利益目標。可以學習借鑒寶潔公司的做法：寶潔公司每年都花費一筆金額在社會服務上面，具體指向三個方面：基礎教育（如：希望小學﹑早餐奶工程）﹑國家熱點（如：西部大開發﹑汶川地震）和科研機構（如：在211﹑985高校設立學術獎學金，贊助大學生組織創業大賽）。都取得良好的社會反響，得到積極地評價，提升自己在社會中的知名度、美譽度，進而在未來多個層次的消費人群中培育了忠誠度，為寶潔在中國未來的競爭培育扎實的根基。

3.重視企業內部的日常管理工作。要控制市場營銷不道德現象的發生，關鍵在于強化企業營銷過程的管理。從營銷戰略的制定、市場調研、產品的開發和生產，到價格制定、產品分銷以及促銷等，每一個環節都要進行監督，按道德規則運行。要實行管理責任制，分工到人，明確獎懲，不允許出現違背道德、法律的行為。

4.形成民間壓力集團。根據團體壓力原則，組建“壓力集團”。團體壓力原則是指人在團體中時常帶有順從團體壓力的傾向，是人在團體中的心理和行為表現規律之一。團體壓力可以迫使其成員接受某些共有的道德原則，放棄某些非道德原則，從而弘揚優良作用，監督抑制某些不良的行為和作風。利用一些社會團體或組建一些社會團體來形成壓力集團，一方

面可以敦促政府制定和頒布各種有關規范企業經營活動的立法；另一方面可以迫使企業轉變經營思想，要求企業的經營活動不僅實現長期利潤最大化，還要考慮消費者的長遠利益及 社會利益，遵循社會公認的道德標準。美國等西方國家在二十世紀六十年代就暴發了保護消費者權益的運動，涌現了許多消費者組織。這些組織揭露出企業種種非道德的營銷行為及其帶來的諸多社會問題，采取各種有效方式保護消費者合法權益。我國的“消費者協會”也是這樣一種壓力集團，對于保護消費者合法權益，抵制非道德營銷行為，推動全社會營銷道德規范起到了重要作用。

5.加強有關立法工作，規范企業營銷行為。國家立法部門要進一步建立健全市場經濟立法調整體系，嚴格執法，堅定不移地依法管理市場，保護企業的公平競爭，堅決打擊各種非道德營銷行為，強化對市場的管理，切實保護消費者利益和社會利益。同時，各級地方政府要認真貫徹執行中央的有關政策與法規，堅決取締地方保護主義，自覺維護公平合理的競爭環境，對非道德的營銷行為決不姑息遷就。各級政府部門要進一步加強產品質量管理，把產品質量的提高作為營銷道德建設的重要環節。要加強對促銷活動管理，確保各項促銷手段的真實性，確保對名牌的保護。要不斷監督企業是否履行社會責任與義務，維護社會利益。不斷完善立法及嚴格執法制度，協調好各執法部門的職能關系，為企業制定及實施道德性營銷決策提供良好的法律環境。目前，有些有關法律在我國已頒布實施，如《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《產品質量法》等，還有些法律沒有制定出來。應該加強這方面的立法工作，盡快完善市場營銷法律規范體系，切實規范企業營銷行為。

6.完善社會監督機制，發揮社會監督作用。一方面要增強消費者的自我保護意識，由各種消費者組織對企業的營銷行為進行監督。當消費者的正當權益受到侵害時，消費者組織要代表消費者利益進行調查、調解糾紛，甚至代表消費者向法院起訴，促使營銷者遵守道德、法律規范，尊重消費者權益。另一方面要通過各種新聞媒介進行輿論監督，要敢于同那些從事違法營銷活動的當事人進行斗爭，對制售假冒偽劣產品、亂漲價、亂收費、騙買騙賣以及其它損害消費者利益、危害市場秩序的行為，進行大膽揭露。

五、對我國企業營銷道德的新思考

我們應該清晰地認識到企業總是遵循利益最大化的原則，單純的道德說教不可能糾正企業的不良行為。我們研究營銷道德，實際上是在說明，只有遵循社會公德的企業才有可能取得效益最大化，真正實現可持續性發展。企業對道德的遵從可分為兩個層次。第一層次是從消極意義上講，即企業的經營要限制在道德與法許可的范圍內，以免給消費者帶來損害，規避風險。這是一種低層次的道德要求。第二層次是從積極意義上講，即企業自覺地遵循道德原則，并利用自己的道德形象為企業贏得利潤。這一層次的道德要求已經從 “自在” 上升為 “自為”，是高層次的道德自律。道德營銷主要講的是企業把自己的利益與消費者的切身利益、社會的長遠利益結合起來，走社會道德營銷的道路。不過，這里又出現一個悖論，即不走社會營銷的道路，不講經營道德，搞歪門邪道同樣也可以獲得巨額回報。這種現象說明了道德營銷是必要的，但又不能完全依靠道德解決問題。只有把他律和自律結合起來，才能使企業真正走向社會營銷的道路。在西方，對于不講信譽、做假賬、以次充好、盜用品牌等等違反法律和道義的行為的處罰是極其嚴厲的，這使企業不得不有自律。中國也必須走這條道路。事實上，我們正在這個方向上努力。對“銀廣廈”做假賬的披露和處理，說明了中國整頓市場秩序的決心。

中國企業要真正走上社會營銷道路，講道德營銷，有待于消費者消費觀念的成熟和權利意識的覺醒。消費者錯誤的乃至畸形的消費方式是企業投機取巧的動因之一。另外，隨著全球經濟一體化趨勢的發展，我國企業面臨著更激烈的競爭環境。加快自身營銷道德建設，有助于企業獲得良好的信譽，增加市場競爭優勢。

總而言之，當前我國的營銷不道德現象已經超越了通常所理解的道德范疇，單純的靠道

德自律是無法解決問題的。營銷活動本質上是一種經濟活動，它必然要考慮成本和收益，只有通過立法及有關措施，使違法違德者成本遠高于其收益，方是規范營銷道德的根本途徑。

六、參考文獻

[1]傅澤平.市場營銷道德問題及其控制機制研究[J ].經濟學家，2004，(2)：12565

[3]吳健安.市場營銷學[M].北京:高等教育出版社，2004

[4]甘碧群主編.國境市場營銷.武漢大學出版社，1999

[5]劉又禮.關于企業市場營銷道德的研究.經濟師，2003

[6]周三多等編著.管理學—原理與方法.復旦大學出版社，1999

[7]A· 張伯倫.壟斷競爭理論[M].北京：商務印書館，1961

謝辭：

值此本學士論文完成之際，我心中充滿了說不完的感謝。首先要感謝我的論文指導老師吳勇老師，感謝吳老師從論文題目的選定到整篇論文的完稿，這一漫長的過程中給予我耐心的指導和熱情的幫助，并提供了大量寶貴的意見和建議，教導我應該注意的問題，細心地給我指出錯誤并幫我斧正論文。吳老師對專業問題深刻獨特的見解，讓我受益匪淺。值此論文定稿之際，我要再次表達我對吳老師由衷的感謝！同時，也要感謝每一位敬愛的任課老師和可愛的同學，謝謝他們平時的關愛和幫助。

最后，向百忙之中抽出寶貴時間對本論文進行評審并提出寶貴意見的各位老師表示衷心的感謝！

第三篇：道德缺失案例

1、三鹿奶粉事件案例

2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛生廳接到醫院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛生部。隨后短短兩個多月，該醫院收治的患嬰人數就迅速擴大到14名。

9月11日晚衛生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，調查發現患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統產生結石。

9月11日晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發布產品召回聲明稱，經公司自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。

2、富士康事件案例

富士康科技集團創立于1974年，是專業從事電腦、通訊、消費電子、數位內容、汽車零組件、通路等6C產業的高新科技企業。自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發生14起跳樓事件，引起社會各界乃至全球的關注。2011年7月18日凌晨3時，又有一名員工跳樓，年僅21歲

如果孤立地看富士康十一連跳事件，很容易會被歸結到員工個人的身上，畢竟和幾十萬員工的總數相比，十一個人是微不足道的數字，但是當這十幾個年輕人縱身一躍的時候，其實他們的身后存在著許多無形的推手，富士康里的這些年輕生命所承受的沉重，實際上是經濟社會所付出的一種代價，幫他們卸掉這些負擔，企業的責任不容推卸，政府和社會也有一份應盡的義務。如果漠視這些無形的社會成本，任何經濟發展都換不回真正的幸福指數。

3、毒膠囊事件案例

藥企被曝工業明膠制藥品 機構稱行業技術壁壘高

央視《每周質量報告》4月15日播出節目《膠囊里的秘密》,曝光河北、江西、浙江有一些不法廠商使用重金屬鉻超標的工業明膠冒充食用明膠來生產藥用膠囊。國家食品藥品監管局發出緊急通知,要求對媒體報道的13個鉻超標產品暫停銷售和使用。

青海明膠董秘華彧民16日表示,市場上正規的明膠包括兩種,一種是骨明膠,另一種是皮明膠。明膠用材存差別,骨明膠是用生骨加工,一般不存在鉻超標。而皮明膠,通常會選用灰皮來生產,但是,這次出現鉻超標,主要是因為那些生產廠家用的是皮鞋和皮包的邊角料,而制革的時候有一道工序是鞣質,就是加進重金屬鉻,這樣皮革就不容易變形,這種皮革俗稱“藍礬皮”,制作成明膠之后,肯定會出現鉻超標的情況。鉻超標明膠原材料成本不足正規明膠的三分之一。央視《每周質量報告》在近日播出的節目中，指出有工業明膠制成的膠囊流入了修正藥業、通化金馬等九大藥企，其樣品被檢出鉻含量嚴重超標，最高含量超標90余倍。消息一出，社會輿論嘩然，修正藥業網站當晚遭到黑客襲擊（如左上圖，網絡圖片）。

16日上午，有網友發現，通化金馬集團的網站亦遭黑客襲擊，首頁信息被篡改（如左下圖，網絡圖片）。記者登錄通化金馬藥業官網，發現首頁上一片空白，中間寫著：“我的爛鞋子被你們拿去做膠囊了？像這種名族企業的敗類，中國黑客人人見而爆之！！三鹿、蒙牛、地溝油，現在還要加個你們的爛鞋子感冒膠囊，有一天我會變成超人！”

第四篇：企業道德缺失的原因分析及對策建議思考

企業道德缺失的原因分析及

對策建議思考

激烈的市場競爭環境，使得部分企業追求利益至上，把企業經濟利益作為企業發展的唯一導向。這就使得我國企業中出現了道德滑坡現象，造成這種現象的原因內部主要有企業追求利益最大化、企業管理者道德意識薄弱、企業道德管理制度的缺失三個方面；外部主要有國家相關法律法規不健全、市場經濟體制不完善兩方面。針對以上這些問題，為了大量減少企業道德缺失的現象發生，贏得社會公眾的認可，文章分別從加強企業內部道德建設和加強社會道德建設兩方面提出應對措施。

企業作為社會中不可或缺的個體，在處理各種關系和矛盾時應自覺遵循社會規范和標準，并在此過程中形成自己獨特文化的一部分，即企業道德。它是企業在長期的生產、管理和經營實踐中積累和升華形成的，隨著社會的發展而不斷變化，并以企業自身的權利和義務為基礎，以傳統習慣、企業文化和道德倫理為支撐，是限制企業與自身發展、企業與社會之間關系的行為準則的總稱。

企業是市場的一部分，其最根本的目的是利潤最大化。然而，一些企業渴望快速成功和立竿見影的效益，暴露出嚴重的企業倫理問題。近年來，食品安全問題、假冒偽劣產品、虛假廣告等事件不斷發生。這些行為不僅破壞了公平有序的競爭環境，也降低了整個社會的道德文化水平。

一、企業道德缺失的原因

在我國，企業道德缺失是由企業自身的責任和企業所處環境兩大方面原因所造成的。

（一）內部原因分析

1.企業一味追求利潤最大化

由于追求效益是企業的目標，許多企業為了在這個高度競爭的社會中獲得最大的利益和穩固的立足點，會選擇不顧道德的獲得利益。當利益與質量、服務等產生矛盾時，這類企業往往會優先選擇自己的利益，甚至不惜以自己的產品和信譽為代價，從而誤入歧途。只注重眼前利益而不考慮長遠發展的企業，為了眼前的部分利益而損害自己的聲譽和品牌形象，從而失去消費者的信任，失去公眾的認可，這樣的企業難以得到長足發展。

2.企業管理者道德意識薄弱

眾所周知，企業的管理者追求的是通過自己的決策使公司發展得更好，收獲更多的利潤，能更好更長遠的發展。在這個過程中，不可或缺的一部分是降低自己的成本，包括生產成本，一些管理者認為遵循企業道德會阻礙這一目標的實現，這是只關注眼前的利益和短視的表現。許多企業管理者只會關注企業的利潤，甚至不管如何或從哪個方面獲利。在這種情況下，假使管理者對企業道德認識不夠明確，勢必會影響到員工建立正確的企業價值觀，從而影響到企業道德建立，進而影響公司的長期發展。

3.企業道德管理制度的缺失

企業內部管理制度是企業自上而下全體員工必須遵守的行為準則，它協調企業內部各種活動的有序進行，并對企業的未來發展起到指導作用。內部管理控制是指企業為保證其業務活動的正常進行，保護其內部資產的完整性和安全性，防止或糾正錯誤和舞弊的發生，并確保其內部信息的可靠性、有效性和完整性而采取的內部調整、規劃、控制措施和措施的總稱。

企業內部管理制度是企業生存和發展的基礎，是企業經營活動有序發展的保證，是協調企業內部關系的重要工具。因此，缺乏嚴格的內部管理不僅會影響企業內部組織的行為準則，而且會阻礙各部門之間有序的業務進行，影響企業整體發展。

（二）外部原因分析

1.國家相關法律法規不健全

企業進行規范生產經營需要健全的法律制度來約束。由于我國市場經濟體制建立時間較短，有關企業管理的法律法規還沒有得到足夠的貫徹落實，市場經濟的要求與立法數量和質量之間存在著巨大落差，一部分法律條文規定不夠明確。除此之外，中國有幾千年的人治歷史，執法過程中容易受到人為因素干涉，導致法制建設中立法與執法存在差距，這些缺陷給企業進行不道德經營甚至違法犯罪提供了機會，給道德意識落后的企業留下了巨大的彈性空間，也由此降低了法律的尊嚴，削弱了法律的權威。

2.市場經濟體制不完善

市場經濟遵循等價交換和公平交易的原則，通過價值規律的調整實現社會資源的優化配置。然而，市場經濟也有其自身的弱點和負面影響。這很容易導致個人主義和利己主義，并為相對獨立的商品生產者和經營者提供了肆無忌憚和追逐利潤的土壤。不完善的市場體系、不完善的法律體系、監管不力、宏觀調控不及時等與中國轉型期漸進式改革相關的因素交織在一起，導致群體和個人獲利欲望增強，欺詐、欺騙、假冒偽劣、違約和失信現象猖獗，嚴重侵蝕了社會經濟健康運行的環境，違反了市場經濟運行規則。

二、企業道德缺失的解決措施

（一）加強企業內部道德建設

1.加強企業道德文化建設

企業道德文化是企業的規范文化，是以企業道德為核心調整企業與各方關系的行為準則。首先，在企業道德文化建設中，應建立適合企業長期發展戰略、符合社會文化發展規律、彰顯企業特色的企業文化體系。通過道德文化體系建設，提高企業內部素質，塑造企業外部形象，增強企業內部凝聚力，提高企業整體競爭力，為企業發展和穩定提供強有力的軟實力支撐。其次，應樹立良好的企業形象，處理好社會利益和經濟利益的關系。再次，還要加強管理人員的道德文化教育，必須正確處理企業與消費者的關系，以滿足消費者的需求。最后，加強企業道德和文化的宣傳，使所有員工和消費者對企業道德有一個全面了解，知道什么可為和什么不可為。

2.完善企業內部管理制度

作為企業管理的標準體系，協調企業內外關系的重要工具，企業內部管理體系對企業的管理和發展非常重要。然而，我國大多數企業存在內部管理不完善、執行力差、滯后、實用性差等缺陷。要克服這些缺陷，可以從以下幾點進行改善。首先，從全局考慮，考慮問題的各個方面；其次，要嚴格規范制度，加強執行力度；再次，與時俱進，建立管理體制；最后，應加強可視化管理。管理者應熟悉企業各方面的信息，盡力實現管理的可視化和透明性，然后加強對企業經營各方面的管理和監督，深化對企業生產、經營和人員各方面的管理。這樣一來，企業的管理更加直觀透明，問題可以被及時發現和解決。

3.健全企業內部賞罰機制

企業內部賞罰機制是企業道德體系建設的動力，它是一種強化和激勵員工道德行為的工具。在獎勵方面，對在企業道德文化建設中做出貢獻的組織和個人給予獎勵，將思想引導與利益調節、精神鼓勵和物質獎勵相結合；在懲罰方面，對嚴重影響企業道德的個人或組織進行物質和精神懲罰。企業內部賞罰機制以企業員工的相對滿意度為合理標準，加強了企業倫理建設。

（二）加強社會道德建設

1.完善市場經濟體制

良好的市場環境包括良好的產權關系、明確的市場主體、完整的市場和統一開放的市場規則等要素。要想完善市場經濟體制，一方面，政府應進一步深化市場經濟體制改革，更好地發揮市場在資源配置中的基礎性作用，完善國家宏觀調控，完善社會管理和公共服務職能，為企業道德管理提供強有力的制度保障；另一方面，建立統一開放、競爭有序、完整的市場體系。統一開放的市場規則可以保證市場準入、市場競爭順暢、交易行為規范，充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用。加強市場管理和監督，建立個人和企業信用體系，使市場主體行為的道德約束制度化，確保公平交易和平等競爭。

2.完善經濟法律體系

中國市場經濟體制的完善不僅需要完善的法律體系，還需要嚴格公正的執法機制，共同創造良好的法律環境，以保障經濟活動中各方的權益。為了加強企業的法制管理，企業內部應當按照科學合理的原則，建立一套完善的規章制度和高效的運行機制，如科學決策體系、人才管理體系、質量監控體系、激勵機制、競爭機制等，從而使企業家的決策、經營和管理有章法可循，使員工的考核、晉升、獎懲有規律可循，變任意性為合理性，變人治為法治。此外，工商稅務、社會勞動等部門要提高執法隊伍的素質和水平，加大對企業不道德經營行為的處罰力度，促進健康規范、更具競爭力的經營行為。

3.健全監督管理機制

隨著我國市場經濟的進步和發展，監管機制難以滿足當前的要求。因此，必須盡快完善，形成更廣泛、更強大的社會監督網絡，充分發揮社會監督的作用。企業還應改進監管方式，建立企業內外部固定監督機制。此外，輿論的引導和監督意義重大。當代社會輿論的主要渠道是社會公眾和大眾媒體，如消費者、報紙、新聞、廣播、互聯網、消費者保護協會。它們是引導、說服和監督企業履行道德責任不可或缺的重要力量。企業在生產經營中發生不道德行為之后，輿論媒體等監督力量將發揮巨大作用。

總之，加強企業道德責任建設任重道遠，它需要企業內外部的自覺、堅持和努力，利用周圍的各種宣傳渠道，不斷尋找新的、更有效的建設方法，從多方面加強，努力解決我國企業道德滑坡嚴重的問題，凈化市場環境，從而進一步促進社會健康有序發展。

第五篇：公共領域道德缺失問題研究

湖州廣播電視大學專科畢業論文

公共領域道德缺失問題研究

摘要：長期以來，公共領域道德缺失的問題被無數人探討、研究，但是，公共領域道德缺失問題卻一直沒有得到有效的解決。研究和了解公共領域道德缺失問題是為了更好的去解決這個問題，只有解決了這個問題，我們才能建立道德文明的和諧社會。本文列舉了公共領域道德缺失的表現，從分析不文明出游案例來尋找公共領域道德缺失的原因，并探討了改善公共領域道德缺失現狀的措施。

關鍵詞：公共領域 道德缺失 道德文明 和諧社會

中國是著名的四大文明古國之一，中華民族具有悠久的歷史文明，中華民族的氣息蘊含著五千年的文明底蘊和傳統美德。公共道德應該在我們每一個人心中根深蒂固，應該是永遠不會缺失的品性。但是近幾年來，各種公共道德缺失的事件相繼報道，道德滑坡、道德淪喪、公德缺失等詞語鋪天蓋地，近乎成了我國社會當前道德水平的代言詞。如此情況面前，我們應該進行一番沉思反省，我們到底缺失了什么，我們引以為傲的民族文化現在在哪里，什么致使了我國公共領域道德的普遍缺失，而我們又該怎樣挽回怎樣解決這個問題？

一、公共領域含義及基本特征

所謂公共領域[1]，指的是與私人領域相對應，公民自由參與公共事務的場所，它明確顯示了公民在政治過程中的具有的權益，更是民主表達的公共空間和公共利益的來源。作為現代社會中社會與國家之間相互銜接的一個良好中介，公共領域已經成為現代社會的重要標志。德國哲學家尤而根·哈貝馬斯在20世紀60年代通過論文《公共領域結構轉型》對公共領域進行了充分的闡述。他對公共領域的定義是：“首先可以理解為一個由私人集合而成的公眾的領域；但私人隨即就要求這一受上層控制的公共領域反對公共權利機關本身，以便就基本已經屬于私人、但仍然具有公共性質的商品交換和社會勞動領域中的一般交換規則等問題同公共權利機關展開討論。”

當前我國公共領域所呈現出的各種特征，是在特有的社會背景及時代特征中相應作用下產生的[2]。其特征可以概括為現代化、信息化和全球化。這相互聯系相互約束的三個方面共同表現了新時代背景下我國公共領域的特征。

二、公共領域各方面道德缺失的表現

公共領域是一個很廣泛的領域，所以公共領域方面道德缺失也表現在不同的

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方面。

(一)社會公共生活方面

在現代社會公共生活中，存在很多的道德缺失現象。比如公共場所大聲喧嘩、說臟話現象，不顧他人當眾抽煙現象，不注重保護環境亂扔雜物現象，破壞公共秩序插隊現象，就餐時大肆鋪張浪費現象等等，這些都是公共道德缺失的表現。這種現象不是個別現象，而是一種群體現象，出現在我國社會公共生活的各個方面。這體現了我國社會群體的整體道德缺失現狀，而這種現象產生的原因在于經濟高速的發展，讓整個社會都陷入了一種盲目、狂熱的不健康狀態。

(二)社會經濟方面

在市場經濟方面，這樣的道德缺失現象同樣嚴重。近年媒體曝光的虛假廣告、偽劣產品案件數不勝數：大頭娃娃，三鹿奶粉，雙匯肉、地溝油等等食品安全問題，都體現了經濟高速發展的今天，人們日益膨脹的物欲引發了道德流失。

不僅在食品安全方面，社會上還存在著其他的虛假產品，假文憑、考試作弊、偷稅、虛假廣告等，還有多年來讓人們一直深惡痛絕但又屢禁不止的盜版，不僅有盜版的商品甚至出現了盜版的廣告明星，這些都是我國社會道德滑坡的體現。

社會經濟中誠信的缺失也愈來愈嚴重。人們愈來愈追求物質的富有卻丟失了我們最根本的品德。誠信缺失的病毒在持續地侵蝕著我們的國家和社會。誠信缺失，已經成為亟待解決的一個社會問題。

(三)虛擬網絡方面

在高速發展的現代社會中，網絡媒體已經成為了越來越重要的公共交流平臺。但是，網絡的發展在帶給社會巨大發展的同時也給社會帶來的諸多問題[3]。

隨著網絡技術的高速發展，信息獲得與傳遞高速化、靈活化的同時也帶來了不安全的網絡游戲、虛假信息、網絡詐騙等問題。不健康的網絡游戲對青少年帶來很消極的影響。他們正處在身心健康發展的重要階段，還沒有形成自己正確的人生價值觀，缺乏一定的判斷辨別能力。在繁重的學習生活壓力之下，面對眼花繚亂的各類血腥、暴力、色情題材網絡游戲，非常容易迷失其中，不可自拔，甚至毀害一生。在浮躁的現代社會，嘩眾取寵的虛假信息也給社會公共秩序帶來危害，給人們造成一定的影響。網絡詐騙不僅給社會造成不安定因素更危害他人的財產生命安全。這都是由于公共領域道德缺失造成的。

三、從不文明出游中分析公共領域道德缺失的根源所在

不久前，國家旅游局網站發布了一條警示消息，據韓國濟州道警察廳通報，近來中國游客不文明現象和違反韓國法規的行為頻繁發生，如橫穿馬路、在禁煙區吸煙、亂扔煙頭等，嚴重擾亂了當地的社會秩序。

6月16日發生在三亞東海的“暴力合影”更是讓人們震驚引人深思，一只

湖州廣播電視大學專科畢業論文

受傷的海豚在三亞大東海擱淺，如此情形游客并不是忙著為海豚實施救護，而是紛紛與海豚合影，甚至為“便于拍照”而將海豚抬出水面，最終致使海豚因嗆水搶救無效死亡。

我國已進入“大眾旅游”時代，而這些不文明的出游行為不但損害了環境和中國游客的形象，也為旅游市場蒙上了一層陰影。時下，對旅游中各種不文明行為，討伐之聲不絕于耳，而想要遏制和消除此種不文明行為，就需要分析其產生根源，從而從根本上解決不文明旅游的難題。

知名旅游專家、中國社會科學院旅游研究中心特約研究員劉思敏說：“旅游作為一種將消費者的需要、認同、情感和文化勾連起來的經濟活動，是消費者生活方式和消費文化的外在呈現。將擱淺海豚抬出水面合影，無非是追求新奇、刺激的心理體驗，卻在無形之中將海豚至于死亡的邊緣。這里面固然有動物保護知識匱乏的因素，但更為關鍵的，還在于旅游消費文化的偏差。”

這種知識的匱乏，旅游消費文化的偏差體現出我國社會生活和消費文化中道德的缺失。這些不單是游客個人的因素，其根源在于社會體制、文化、教育、社會傳統的因素。整體社會道德水平降低，公眾對于公共領域道德的忽視，都是導致如此事件發生的原因。

民眾公共意識的缺乏和道德準則的偏失，是根植在我們所處的國情和社會背景之下的，受多方面的影響[4]。我們需要從多方面考慮：公民教育中、公共秩序維護范疇甚至反思公共空間的狹小和公民參與程度的不足，所有的探究方向都只能得到根本的結論：從根本上抓起，從本質上提高國民素質，從根本上改善公共生活秩序，根除國人社會道德理念的缺失和失范，提高社會整體道德水平。

四、改善公共領域道德缺失現狀的措施建議

從各種公共領域道德缺失的社會現象分析可知，公共意識缺乏、法律意識淡薄、道德觀念不深以及自身利益至上幾方面導致了公共領域中的道德缺失現象。因此應針對這幾方面加以改善。道德不同于法律，他并不具備很強的約束性，因此，在教育引導的基礎上，還應設立法律給以約束，雙管齊下，加以鼓勵獎懲機制，由此達到標本兼治的效果，逐步提高公眾的社會道德認知，改善公共道德缺失現狀。

(一)教育引導：建立良好的德育體系

教育是人類生存發展的重要條件。社會道德的傳播也應該以教育為中介，通過父母，家庭，學校，社會等多方面的教育，實現道德理想和道德習慣的傳播發展。從小進行培養熏陶，辨是非分善惡，反復強化反復矯正，逐漸形成良好的道德行為習慣。

樹立良好的道德榜樣，用崇拜的力量引領人們追隨道德榜樣的腳步，從而達

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到人人提高道德水平，人人以正身為榮，讓社會的道德水平不斷提升。

另一方面，要選擇性的吸收借鑒優秀的道德文明，繼承優秀的傳統道德同時大膽的吸收借鑒人類社會創造的一切文明成果。從而達到最好的道德教育效果，使得全民道德水平得到提高[5]。

(二)社會保障：建立社會賞罰機制

在我國道德權利與道德義務相分離導致了道德評價與道德賞罰的不公平。社會賞罰機制缺失也是使得道德逐漸下滑的原因之一。有效的社會賞罰機制能揚善抑惡，使人因德而得、因不德而失。這是一種有力的價值導向，能夠有效的處理公共領域道德缺失問題。

(三)約束機制：加強公共領域道德缺失的法律約束

當人們對社會公德教育不理解，對遵守社會公德不自覺時，強制性的法律途徑來約束公民的日常社會行為是一種必要的手段。法律規范是最起碼最基本的道德規范要求，它依靠國家強制力實施。通過立法，從具體細節執行上來要求公民遵守社會公德，可以有效的約束禁止非道德行為的滋生和蔓延。例如《民法通則》等相關法律條文中可以寫入對諸如破壞公共設施、亂扔垃圾、隨地大小便、不孝敬老人以及亂貼小廣告等等不文明現象的處罰措施，諸如罰金、行政拘留等等。如此來約束公共領域的道德缺失行為，改善社會道德水平。

(四)推進社會信用體系建設

在全社會形成誠實守信的社會氛圍和環境，是經濟發展、社會進步、人際關系和諧的基本前提。建設社會信用體系，就是要對參與經濟社會活動的每個人和每個機構的信用狀況進行記錄，并提供給信用記錄的使用者，使有不良信用記錄者受到懲戒，使有良好信用記錄者得到激勵。社會信用體系的建立能有效改善公共道德缺失現狀、提高全民道德水平。

推進我國社會信用體系建設，以健全信用法規、制度和標準化體系為基礎，以實現政務信用信息共享和完善征信系統為目標，以推進行業信用建設、地方信用建設和征信市場發展為重點，逐步建立健全覆蓋全社會的征信系統，構建“激勵守信、懲戒失信”的激勵約束機制，在全社會形成誠實守信的良好氛圍和環境，使誠實守信者得到保護、作假失信者受到懲戒，使公共領域道德缺失問題全面改善，逐步提高全民道德水平。

參考文獻：

[1]鄒曉莉.公共領域與生活方式[D].南京師范大學,2007 [2]張翀.公共領域的基本理論問題研究[D].黑龍江大學,2010 [3]劉佳煒,王雅博,呂榮慧.關于網絡道德缺失的調查[J].青年記

湖州廣播電視大學專科畢業論文

者,2011,05:11-12 [4]劉洋.關于道德缺失問題的原因分析[J].商品與質量,2011,S9:210 [5]朱蘊麗.社會基本道德缺失的原因與公民道德教育的重構[J].求實,2010,03:66-68