第一篇：企業調研過程匯總

日期：2014年3月21日星期五公司：** **機械有限公司

接待人員：企業老板黃總人力資源經理楊總

過程：

一、企業的介紹

企業的介紹視頻觀看，主要內容包括：企業的規模、產品系類、設備、經營市場等。

主要產品：卡鉗、活塞、制動器等汽車零配件；

市場：為國內多家企業主機廠做配套，包括吉利、奇瑞等，并在近幾年市場逐漸擴展到外貿；研發方向逐漸向新型產品擴展，如電動汽車；

設備：主要涉及數車、鉆床、加工中型及半自動裝配設備；

企業規模：在該老板旗下共有**和**兩家公司，總共將近300人，年產值為6000萬人民幣，規劃在2017年達到1.5億年產值，并且由于目前公司的業務擴張，需要大量的一線員工及技術、管理。

企業的大概情況：屬于高新技術公司，管理較完善，內部有相應的崗位培訓，與其他學校有進行技術研發合作，并且針對一線的員工照片與外地中職學校有過合作交流。

二、合作洽談：

根據學校需要，與企業老總和人力資源楊經理進行洽談，主要內容如下：

1、企業要求能夠招收外地學生，來保證穩定性，并且具有更好的吃苦耐勞品質；

對于對于實習一周的合作，可以實現，并且容納的量不是問題，但必須保證其付出與回報能夠合理；

2、希望能夠推薦一些機械專業的大專學生，從事文職，如項目管理等；

一周實習過程中，可以安排多崗位，如車床、鉆床、裝配等；

3、學校對實習學生的約束問題的討論，公司提出是否能夠強制老保證學生在企業能夠工作0.5-1年時間，保證其穩定性，使其能夠降低風險；

4、針對目前招工困難、成本高的問題，企業急需在控制成本的情況下來大量招收一線員工。

5、后期的合作需要進一步進行洽談。

三、調研表：

先向人力資源經理進行表格內容的介紹、討論，在此基礎上，通過QQ和郵箱來完成表格的填寫。

四、企業的參觀及深入了解

調研人員：××× ×××記錄人：×××

第二篇：調研報告過程

主題確定：

我們首先經過小組討論確定了實踐主題—關于大學生環保意識的調查。隨著經濟發展，環境污染問題日益嚴重，環境保護在近年來也一直是人們所討論的熱點。所以，我們結合自己的專業所學，確定了這一主題。

調查步驟：

確定好主題后，我們選擇了問卷調查這種形式作為我們的調研方案。根據調研方案，制定了調研計劃，確定了調查活動開展的具體步驟，主要有以下：

(一)圍繞主題，設計問卷。全組人員開了個小會議，會議的主要內容包括以下幾個部分：

1、在網上建立一個QQ小組討論群，便于組員的交流

2、要討論出問卷該如何設計以及涉及哪些內容

3、每個小組成員具體的分工安排

4、確定每個階段完成調查任務的時間以及最后完成調查的時間。

（二）確定問卷內容。會議結束后，由會議上確定好的同學制定問卷，問卷題型有兩種，分別是單選和多選，這樣做目的是為了得到更具說服力的信息，并且涉及的內容也頗為廣泛。完成后將問卷電子檔上傳到小組討論群當中，讓每個小組成員瀏覽并看看是否有需要修改的地方以及意見，爭取把問卷盡量做到最好。最后，通過統一大家意見之后制定出大家都滿意的問卷。經過討論和完善，我們最終確定了16道選擇題。

（三）制定問卷，發放問卷。為了方便統計和傳播，我們利用問卷星網站做好了問卷，并通過微信、QQ、微博等社交軟件向同學們分享了我們的問卷。

（四）回收問卷，統計數據。將收回來的問卷進行統計分析。我們首先分析了大學各年級同學在這次調查中的分布比例；接著逐個分析統計了得到的多組數據；最后我們對問卷整體做出了統計，并利用圖表和柱狀圖直觀的展示了我們的統計所得。

（五）集體討論，發現問題。在負責統計數據部分的同學整理完問卷數據后，我們又集合開了一個討論會。主要分析了問卷中各項問題的統計所得，與我們發放問卷之前自己的預測做了對比。并針對各項問題顯示的數據指出了可能造成這一趨勢的原因。

（六）整體分析整理，得出調查結論。在逐項分析過后，我們集中討論了問卷整體所反映的問題，并討論了是否具備代表性，是否可以確定為大學生環保意識的表現趨勢。接著我們各自發表了自己的看法，寫下了自己的心得體會。

解決的問題和困難：（1）在確定主題時，我們遇到了分歧。一些同學認為主題應定為環保意識，而另一部分同學想要將低碳生活定為主題。經過討論，我們認為環保范圍更廣，認知度更高，且低碳屬于環保話題的一部分，所以最后一致通過選用環保意識為主題。

（2）一開始，我們在問卷的發放遇到了不小的困難，問卷制定好后，一個小時內僅僅收回了17份數據。我們當即利用微信和QQ群組，向大學及高中同學們發送了我們的問卷，并在微博等社交平臺上進行了轉發和宣傳。

第三篇：社會調研報告過程

關于“實踐調查報告”的實施步驟

一、什么是實踐調查報告？

實踐調查報告是對某一事件、某一人物、某一問題，通過深入細致的調查研究之后將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，所寫出的真實地反映情況的書面報告。

二、為什么要做實踐調查報告？

想要對某一事件、某一人物、某一問題進行調查分析，得出結論，并通過結論引起他人的注意，引發人們的思考。

三、調查報告的分類：

從調查目的和最終形成的書面報告的內容綜合評價，調查報告大體可分為以下類型： 1．總結典型經驗的調查報告。2．反映情況的調查報告。3．揭露問題的調查報告。

四、調查報告如何選題？

選題要貼近生活實際，可以選擇和自己生活密切相關社會熱點問題、大家關注的問題、或是自己感到困惑，需要解決的問題等。

五、如何確定主題？

主題要切合自己實際情況和特點，憑借自己能力能夠完成調查的，還要易于操作。

六、如何做調查報告？

●第一階段：準備階段： 1.確定調查主題。2.確定調查時間。3.確定小組成員分工。小組分工：（4——5人）組長：負責安排各階段調查活動及其他組員分工，撰寫調

查報告。

組員：根據組長安排深入社會，采用各種形式進行調查并

整理調查到的資料。4.明確調查目的。5.選擇調查形式。常用的調查形式有：（1）調查問卷（2）采訪（3）拍照（4）通過書籍、報紙、雜

志、網絡查找資料。

▲設計調查問卷的方法：

（a）列出想要調查的問題。調查的問題要緊緊圍繞主題。

（b）選擇提問的方法。問題的形式分為開放型和封閉型兩種。可以根據實際

情況，確定兩種問題形式的比例。一般一份調查問卷中，設計一兩個開放型的問題就可以了。

（c）確定問題的順序與問卷的版面安排。問題的數量要合理，一般不超過二

十個；排列問題時要由易到難，由簡單到復雜，通常把開放型問題放在問卷的最后；問卷紙張大小設計為a4紙。

▲采訪：

（a）根據被采訪者的實際情況提出相關問題。（采訪前先擬定好要問的問題）

（b）采訪時要注意禮貌用語，營造一種和諧的交談氛圍，以利于采訪的順利

進行。

（c）采訪時由一人提出問題，其他人配合補充，作好記錄，拍照時要征得被

采訪者的同意。

（d）認真整理采訪記錄，而且要請被采訪者過目?！恼眨?/p>

（a）所拍照片內容要緊扣調查主題，通過照片上的現象，看到問題所在，得

出結論。

（b）照片大小統一為5寸。

●第二階段:實施調查階段：各小組深入社會調查。調查時需要注意的問題： 1.收集的資料應該真實可靠。2.采訪時要注意禮貌，不涉及敏感或令人難堪的問題。3.問卷問題要緊緊圍繞調查內容，不要跑題。4.外出時要注意安全?！竦谌A段：資料整理階段：

1.調查問卷：把問卷內容整理成調查問卷整理表或者可以用統計圖的方式進行整

理。

調查問卷整理表

統計圖可以采用條形統計圖、折現統計圖、扇形統計圖等。

2.拍照：選取緊扣調查主題的照片，進行整理，可以在照片下附帶說明。

3.通過書籍、報紙、雜志、網絡整理的資料，可以剪貼，對于篇幅較大的資料可以摘錄主要內容做成資料卡片的形式。

4.采訪：采訪后可以把采訪內容整理成記錄表

采訪記錄表

采訪人_____ ●第四階段：撰寫實踐調查報告： 1.標題：標題要簡練，明確的反映調查的對象和內容。如“關于×××的調查報告”等。2.標題下面注明調查的時間、調查人姓名和學校等基本信息。

3.調查正文的內容：調查報告開頭說明調查什么，為什么要調查（社會中存在的問題、現象）等。中間部分要針對調查到的現象進行分析，分析出現這些現象的原因。結尾部分要說明通過調查得出了那些結論，反映了什么問題，針對這些問題提出自己的建議和看法。4.附錄：最后要附上調查過程中使用的一些問卷、采訪記錄等等。

關于“中小學生使用網絡情況”的調查問卷

您好！我們是實驗小學的學生。近年來，網絡已成為一種新時尚走進千家萬戶，青少年也已成為網民中的很大一部分。網絡豐富了我們的生活，但也給我們平添了許多煩惱，甚至影響了青少年的學習和健康成長。為了了解青少年使用網絡狀況，我們進行了此次問卷調查，希望得到您的支持與幫助。問卷不用填寫姓名，請您根據自己的情況如實填寫。衷心感謝您的支持！

1.你（您的孩子）的年齡的_______歲。2.你（您的孩子）上網的頻率是（）a每天 b經常 c偶爾 3.每次上網時間有多長？

a 1小時 b 2小時c 3小時以上 4.上網的主要目的是（）

a學習b查找資料 c娛樂 d瀏覽新聞網頁 5.上網對你（您的孩子）有幫助嗎？（）a有 b沒有

6.你（您的孩子）有過通宵上網的經歷嗎？

a經常 b偶爾 c從不 7.你（您的孩子）是否有上網過度而影響學習的經歷？ a有 b偶爾c從不 8.你認為長時間的網絡生活會使（）

a精神良好 b精神恍惚 c記憶力減退 d注意力不集中 9.上網過度會影響你（您的孩子）的（）

a學習b心理c身體 d沒有

10.你覺得中小學生應該如何使用網絡？

______________________________________________________________________。

采訪問題：

1.你經常上網嗎？上網的大部分時間用來干什么？ 2.你對中小學生上網有什么看法？

關于“身體健康狀況”的調查問卷

您好！我們是實驗小學的學生。近年來，身體健康成為人們溫飽問題后最為關注的一個話題。為了了解大家的身體健康狀況及對身體健康的看法，我們進行此次調查問卷，希望得到您的支持與幫助。本問卷不用填寫姓名，請您根據自己的情況如實填寫。衷心感謝您的支持！1.你的年齡是_____ 2.你的職業是_______ 3.你覺得自己的身體健康狀況（）

a 很健康b 亞健康c 不健康 4．你每天的睡眠時間（）

a 不足6小時 b 6~8小時左右 c 9小時以上 5．你的作息時間是否規律（）a 很規律 b 偶爾不規律 c 不規律 6.你是否經常發脾氣，生氣（）a 是 b 偶爾 c從不 7.你每天參加體育鍛煉鍛煉時間（）a 1小時以上 b 約半小時 c 從不 8.你是否容易生?。ǎ゛ 經常b 偶爾 c 很少 9.你是否挑食（）

a 一直都是 b 一般，不是很厲害 c 從不挑食 10．你對健康的態度（）

a 非常關注 b 偶爾關注 c 不關注 11.你覺得怎樣做才能讓自己的身體更健康？ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________篇二：調查報告寫作的基本步驟和方法

調查報告寫作的基本步驟和方法

調查報告,也叫調查研究報告或考察報告,是對客觀事物或社會問題進行調查研究之后,將所得的結果整理和表述出來的書面報告。它是實際工作中經常使用的一種事務文書,也是報刊上常用的一種新聞文體,適用范圍廣,使用頻率高。筆者就調查報告寫作的基本步驟和方法談一淺見。

一、深入調查，充分占有材料

寫調查報告,最根本的是一定要做好調查研究工作。調查研究是寫好調查報告的基礎、前提和先決條件。

經過深入細致的調查,我們應該充分占有哪些材料呢? 1.要占有現實的和歷史的材料;2.要占有“點”和“面”的材料;3.要占有正面的和反面的材料;4.要占有典型的和一般的材料;5.要占有直接的和間接的材料。只有材料充分、全面,才有助于調查者正確地分析情況,作出正確的判斷,也才能找出規律性的東西。

二、分析材料,正確提煉主題

一篇調查報告質量的高低,價值的大小,其決定性因素就是能否提煉出深刻的、有價值的觀點,找到帶有規律性的東西,得出正確的結論。對調查得來的材料應做到: 1.要去偽存真。這就是要舍棄事物中那些虛妄的、惑人的假象,只留下那些能反映事物本來面目的真實材料。這就是常用來告誡人們的“不要聽風就是雨”。2.要去粗取精。這就是要摒棄事物那些粗糙的成份,只選取那些能反映事物內部規律的精要材料。這也是人們常說的“濃綠萬枝紅一點,動人春色不須多”。3.要由此及彼。這就是把已選好的材料連貫起來思索,找出事物之間的相互聯系。這種“連貫”的方法,就是從“縱”、“橫”兩個方面入手?！翱v”指的歷史發展過程,即事物的前后聯系,通過縱的聯系研究事物本身發展變化的規律。“橫”指這一事物與那一事物之間的相互聯系。通過橫的聯系,在比較中探尋出事物的內部規律。4.要由表及里。就是要透過事物的表面現象去了解和認識事物的本質特征,從而抓住主流,確定主題思想。通過分析事物的主流入手,抓住事物的本質,揭示出事物的本來面目。

三、主次明確,恰當選用材料

調查報告寫作,要求觀點和材料應有機地統一,就是指觀點統帥材料,材料說明觀點、支撐觀點、為觀點服務選用材料要做到繁簡適度,詳略相宜。即重要的、具體的、新的和人所難知的材料宜詳;次要的、概括的、舊的和人所周知的材料要略。1.要善于用事實說明觀點。要求所寫的內容都是真實的,把一個重要事件的全貌敘述出來,并鮮明地表明作者自己的觀點。如毛澤東同志著名的《湖南農民運動考察報告》一文,文中列舉了l4件大事用來闡明農民運動“好得很”,極具說服力和戰斗力。

2.要善于從比較中說明觀點。如好典型同差典型對比;正面材料同反面材料對比;歷史材料同現實材料對比;“點”上的材料同“面”上的材料對比。如《關于新臺村的社會調查報告》在寫家長對子女的書報投入時“只有35%的學生在書報

方面投資,少的則每年20元,多的則200元65%的學生在書報方面沒有投入,只有學校發的課本。書報投資多的大部分知識面較廣,思維敏銳;書報投資少的,大部分學生知識面狹窄,分析問題的思維較為遲鈍。”通過

兩種書報投入方式的對比,效果迥然。3.要善于運用數字來說明觀點。有的問題、觀點用很多議論也難以表述清楚,而用一個數字、一個百分比,就可以使人們對事物的面貌和問題的實質一目了然。這樣數字就具有很強的概括力和表現力。如《關于新臺村的社會調查報告》在寫母親群體文化程度時“高中2人,占8%;初中4人,占18%;小學8人,占32%;脫盲6人,占24%;文盲5人,占20%?！边\用這組數字說明了母親群體在農村文化水平并不高。

四、敘議結合,精心安排結構

調查報告以敘述、說明、議論為主要表達方式,其中,敘述是其主要的表達方式。陳述調查的經過、調查對象的基本情況和事實材料,都要用敘述,并輔之以說明等表達方式;而對實際情況和事實材料進行剖析、歸納,對經驗進行總結,則要用議論。所以,寫調查報告就是要做到敘議結合、夾敘夾議。當然,為了增強調查報告的可讀性,在新聞媒體上發表或播出的調查報告可以根據需要穿插一些描寫和人物的對話,以求生動、活潑、吸引人。

一般來說,調查報告的基本結構方式是由標題、正文、落款三個部分組成。1.標題。

標題是調查報告全文的眼睛,全文的精神。標題好,不但可以使讀者深刻地理解調查報告的內容,而且可以吸引廣大讀者爭先閱讀。對調查報告標題的要求有六條: 一要準確;二要鮮明;三要生動;四要新穎;五要簡練;六要小化。

調查報告的標題,一般有四種寫法:(1)文章式標題。這類標題,概括調查報告的主要內容。如《一個經營有方的客?！?、《湖南農民運動考察報告》。(2)公文式標題。這類標題,提示調查的對象或主要問題。明顯的標志是使用介詞結構“關于”。如《關于××學校亂收費的調查報告》、《關于××廠整頓產品質量的調查》。(3)提問式標題。這類標題,總結某一項工作經驗,或揭露某一個問題。標志是使用疑問句。如《市一水泥廠是怎樣扭虧為盈的?》、《公路“三亂”何時休?》。(4)正副式標題。這類標題,正標題揭示調查報告的思想意義,副標題標示調查的事項和范圍。如《他山之石可以攻玉———關于我市開發區招商引資調查報告》、《曙光初現———我州工業在西部開發中崛起調查》。2.正文。

正文是調查報告的主體部分,是充分表現主題的關鍵所在。調查報告的正文,一般由導語、主體、結尾三個層次組成。

(1)導語。又叫“前言”或“開頭”,這是指調查報告的一個自然段落,要求用簡明而生動的文字,寫出調查報告中最主要、最新鮮的事實,鮮明地揭示一篇調查報告的主題思想,引起讀者的興趣。導語的內容應根據調查目的來定,不能千篇一律。一般要說明以下幾點內容: 1)有關調查本身的概況。如調查的起因或目的、時間、地點、對象或范圍、經過與方法等。

2)有關調查對象的概況。如組織規模、背景、歷史與現狀、主要成績或問題以及事件形成的簡單過程等。

3)有關研究結果的概說。如肯定意義、指出影響、提示結論意見或點出報告的主要內容等。

(2)主體。調查報告的主體,是導語的引申開展、結論的根據所在。內容包括兩大方面:一是調查到的事實情況,包括事情產生的前因后果、發展經過、具體做法等;二是研究這些事實材料所得出的具體認識或經驗教訓。

按照內容,一般有三種寫法: 1)將說明主題的材料,按照事物性質歸類,每類用小標題(即分論點)統帥,然后用一定的內在聯系的次序排起來。各個小標題之間是并列的,這樣,能使文章條理清晰,觀點突出。這種寫法叫“并列式”。

2)按照事物發生、發展、結局的先后順序安排材料,分成相互銜接的幾個層次,一層一層地把事情的來龍去脈報告清楚,這樣,使人既了解全貌,又得到方向性、指導性的經驗教訓。這種寫法叫“平敘式”。

3)先將調查的結果、結論告訴讀者,然后再敘述這一結果、結論的由來,從幾個方面分析形成這個結果的原因。這種寫法叫“因果式”。

以上三種方式,無論采取哪一種,都要注意先后順序,主次分明,詳略得當,更好地表現主題。

(3)結尾。結尾又叫“結論”,是調查報告的結束語,是提出問題、分析問題和解決問題的必然結果。寫得好的結尾,可以加深讀者對主要事實的感受,得到更大的啟發。如果說,調查報告的前言是“豹頭”,正文是“熊腰”,那么結尾就是“鳳尾”。

結尾的寫作,應當避免與前言雷同,寫法有以下六個方面: 1)小結式結尾。就是對調查報告的內容進行小結,使人更加明確調查報告的目的,增強報告的說服力和感染力。

2)啟發式結尾。就是不把話說完,指明發展趨勢,使讀者回味無窮,發人深思。

3)號召式結尾。就是依托調查報告的事實,發出號召,激發情感,以喚起人們的響應。4)展望式結尾。就是由“點”到“面”,作出展望,指出方向,以鼓舞人們的斗志,增強信心。

5)分析式結尾。就是在肯定成績的前提下,指出不足,然后提出解決的辦法、措施、意見和建議。

6)自然結尾。就是調查報告主體寫完即告結束,沒有單獨的結尾。

3.落款。落款,即具名和日期,它是調查報告的一個組成部分,內容雖少,卻不能忽視。具名,是寫作者的名。若調查者是調查組,要寫明是什么調查組,以體現出權威性;若調查者是個人,也要寫上姓名,必要時要注明是什么人,以示負責。日期,是指成文年月日,寫明日期,以示時效。落款的位置一般放在正文末尾下一行右側,有時也可以放在標題之下。

五、仔細閱讀,認真修改全文

仔細閱讀報告,認真修改全文是調查報告寫作最后的一道工序,切不可馬虎從事。報告起草好以后,要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查,加以增、刪、改、調。在完成這些工作之后,才能定稿向上報送或發表。篇三：社會調查報告

關于污水處理過程中的問題的調查報告

生命科學與技術學 11級生態班 舒韋維

摘要：根據對盛樂校區內小型污水處理設施的參觀了解，對污水處理過程中應注意的一些問題做了相應的調查，主要有首先對活性污泥法處理污水的原理及活性污泥處理系統的控制指標進行了了解，同時也對該小型污水處理廠的運轉流程做了初步的了解。然后通過講解員的介紹了解到其運行過程中需要注意的問題，主要包括：曝氣問題、污泥膨脹問題、污泥解體問題、泡沫問題 1 活性污泥法的原理

活性污泥法是指以活性污泥為主體的污水生物處理?；钚晕勰鄤t是指顏色呈黃褐色，有大量微生物組成，易于與水分離，能使污水得到凈化，澄清的絮凝體?；钚晕勰喾ǖ墓に囋戆ㄎ鍌€裝置，其名稱和作用如下：

曝氣池：作用是降解有機物

二沉池：作用是泥水分離

曝氣裝置：作用于曝氣池使得充分氧化，給活性污泥中的好氧微生物提供有氧環境

回流裝置：作用是接種污泥

剩余污泥排放裝置：作用是排除增長的污泥量，使曝氣池內的微生物量平衡 2 控制指標

活性污泥處理系統的控制指標主要包括氨氮、溶解氧、五天生化需氧量。處理過程中要定時通過監測儀器對上述指標進行記錄和分析，以便及時的對處理過程中不合適的地方加以修正。

所參觀的小型污水處理廠的運轉流程

污水處理過程中需要注意的問題及解決辦法 4.1 曝氣問題

由于活性污泥法的主體活性污泥中主要是好氧微生物，主要包括細菌、真菌、原生動物和后生動物，其中好樣細菌占大多數。因此，必須嚴格控制曝氣裝置給微生物提供適宜其生長的氧氣

4.2 污泥膨脹問題及處理方法

污泥膨脹是指污泥質量變輕，體積膨大，沉降性能惡化，在二沉池中不能正常沉池下來，污泥指數異常增高達400以上的現象。出現該現象的原因有二，分別是因絲狀菌異常增殖所導致的絲狀菌性膨脹和因粘性物質大量產生積累的非絲狀菌膨脹。

對該問題的解決方法有多種，例如a 進行投藥處理，在污泥中投入能夠殺滅

絲狀菌的藥劑。b 改善提高活性污泥的沉降性和密實性，可在曝氣池的入口處投加粘土、消石灰等。c 加大回流污泥量，目的是降低高粘性膨脹的致因物質。4.3 污泥解體問題及處理方法

污泥解體指處理水質變渾，污泥絮凝體微細化處理效果變壞。其原因是運行過程不當，比如曝氣過量；污水中混入有毒物質等。處理方法應仔細查找問題的根源，對癥下藥。例如，校正運行過程；處理污水前去掉有毒物質。4.4 泡沫問題

在污水處理過程中產生大量的泡沫干擾處理過程。產生泡沫的原因有污泥停留時間較長、溫度較高、憎水性物質較多、曝氣方式不適宜以及所處理的污水氮磷含量過多等。

泡沫的危害主要有：（1）會將大量活性污泥等固體物質卷入曝氣池的漂浮泡沫層，阻礙氧氣進入曝氣池混合液，降低充氧效率。（2）浮在走道板表面，影響巡視和設備維修。（3）大量的泡沫還會損壞污泥的正常性能，干擾污泥濃縮和污泥硝化的順利進行。

解決該問題的方法有噴灑水、投加殺菌劑或消泡劑、降低污泥齡、向曝氣反應器內投加填料和化學藥劑等 5 結語

根據實地參觀考查和查閱相關資料對活性污泥法處理污水過程中的幾個不足之處進行了總結?？梢钥闯觯壳霸摲N方法處理污水還存在著許多不足之處，為了提高污水處理的質量，一方面我們要在現在已有的技術水平的基礎上，積極尋找解決問題的方式，并且在處理過程中謹慎應對，以免造成不必要的損失；另一方面要積極探尋更為先進有效的處理方法，早日提高處理污水的等級，從而緩解部分地區的缺水危機。6 社會實踐感想

通過本次社會實踐，使我從課本走近社會，將課本中的知識形象化。并且，社會實踐是我認為的一種非常有用的學習方式，不僅可以鍛煉學習知識的能力，而且還可以提升與人交往的能力。

第四篇：網絡調研的過程

網絡調研的步驟一般來講包括五步： 第一是確定調研目的 第二是確定調研對象 第三是設計調研方法 第四是調研實施 第五是信息整理與分析 下面我們分別來說明每個步驟。1）、確定調研目的

第一個目的是識別站點的訪問者，當有人今昔網店的時候我們應該知道這個人的大致年齡，性別，收入狀況，以及他的一些其他偏好。掌握了這些信息，我們就可以大致定位客戶群體的整體結構，然后就可以有針對性的開展營銷活動。第二個目的就是客戶和員工滿意度調查，因為客戶的滿意度和忠誠度是衡量企業的產品與服務在客戶心中位置的重要指標，將會直接影響企業的發展與利潤的獲得。同樣如果員工的滿意度與忠誠度得到提高，有利于企業創造出良好的業績。第三個目的就是新產品的測試，為了準確了解客戶需求，通過網絡進行宣傳和調查，分析產品的優點和缺點與市場份額。第四個目的是網站價值評價，調查的方法通常是采取隨機邀請網站的訪問者參與與評測，調查涉及網站的內容是否豐富、結構是否合理及訪問速度是否足夠快。第五個目的是全程跟蹤客戶的購買過程，我們可以利用現有的網絡技術，了解到客戶到網站之后，先點擊什么內容，然后點擊什么內容，對什么商品感興趣，以及他的購買過程等。

2）、確定調研對象

一般說來，網絡調研的對象可分為三類。

第一類是企業產品的購買者或者潛在的顧客，這些潛在的客戶可以通過網上購物的方式來訪問企業站點，了解企業產品的功能、價格、售后服務等方面的信息。第二類是企業的競爭者，企業可以通過網絡進入競爭對手的站點，查詢需要的信息，這樣我們可以準確的把握自身的優勢和劣勢，及時調整營銷策略。第三類是企業的合作者和中立者，這些企業會提供一些極有價值的信息和評估分析報告，需要引起我們高度的重視。

3）、設計調研方法

包括網上間接調研方法和網絡直接調研方法兩種。間接調研，又稱為二手資料的收集，主要的渠道有網站、新聞組、BBS等。直接調研，是指通過互聯網收集原始資料，包括訪談法、觀察法、實驗法、問卷調查。

從本質上講，這些都是從傳統調研方法為原型，在網絡技術的介入有了新的發展。

4）、網絡調研的實施

首先要識別企業站點的訪問者，通過提供獎勵和信息以及免費的軟件，鼓勵受訪者提供包括姓名，職位，所在企業的行業情況等。其次是使用電子郵件直接調查目標市場，營銷人員可列出若干問題，請求回答，通過這種回答營銷人員就會知道目標客戶對企業產品的滿意度和顧客企業產品的期望。還有就是可以設計合適的調查問卷。

5）、信息分析與整理

首先要采用傳統調研和網絡調研相結合的方式，有些領域網絡調研不成熟，而一些領域就比較成熟，如IT領域、電子產品等，這樣數據的結果比較準確；其次是樣本的數量和質量，需要考慮網站的訪問量，網民的數量和比例，愿意接受在線調查的人數有關，網上問卷的有效篩選是重要的環節之一。還有就是信息的準確行，通常人們不愿意在網商過多的暴露個人信息，甚至會因為暴露過多的信息而退出調查，需要考慮調查者填寫信息的準確性。

傳統的市場調查，無論是詢問法，觀察法還是實驗法，企業都是要投入大量的人力，物力和財力，消費者始終處于被動的地位，難以準確表達自己對產品的想法。網上調研的實施可以充分利用互聯網的優勢，精準的做好市場調研工作。

一份好的調研報告必須做到:(1)反映的情況是真實的,完整的.(2)所作的分析是客觀的,科學的.(3)得出的結論是明晰的,確定的.即使在未來的預測上存在著幾種可能,每種可能也要求有一定的確定性.比如:要是具備什么條件,那就會出現什么結果.以下介紹調研報告應包括的幾項主要內容.1, 調查目的

概要介紹企業基本情況與目前經營狀況及時存在的主要問題.現在打算就哪些具體問題作市場調研,需要了解哪些方面的信息

2, 調查范圍

根據企業的市場區域,在多大范圍內開展調查活動.本次調查的對象是誰 在什么時間,什么地點進行調查

3, 調查方法

按調查數量:采用的是全面調查,重點調查,典型調查,抽樣調查中的哪一種 按接觸方式:采用的是詢問法,觀察法,實驗法中的哪幾種方法 在數據處理上采用哪種統計方法 4, 調查內容

這是報告的主要內容,可分為三個部分:

(1)資料――搜集到的各種情況與相關數據,并作適當的匯總,分類,比較.(2)分析――對聽課的資料結合其它相關的資料,作出全面的,動態的,系統的科學分析.(3)結論――得出對現狀的判斷及對未來時期的預測.市場調研的任務是認識今天,把握明天.明天具有很大的不確定性.要通過認真的研究和科學的分析,使之具有一定的可確定性,這應是報告闡述的重頭戲.5, 提出建議

把經過整理,分析,判斷而形成的初步構想寫成備選方案,這也就是下一步經營計劃的雛型.對于仍未能解決的問題和出現的新問題,可提出作為下一次調研活動的工作課題.6, 后頁附錄

對報告內容中提及的重要資料與數據(以數字記號標出),在此分別說明其出處及計算方法,以證

市場調查問卷設計

出處：360DOC 發布日期：2007年06月14日 11:13

第一節市場調查的方法

一、市場調查的性質

市場調查，有的著作中稱廣告調查，為了避免和“廣告效果調查”相混淆，我們不妨說直一些，就稱為市場調查。市場調查，就是運用科學的方法系統地搜集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從而了解市場發展變化的現狀和趨勢，為企業經營決策、廣告策劃、廣告寫作提供科學的依據。

市場調查具有系統性的特點，即在指導思想上堅持從系統的觀點出發，把影響企業發展、廣告策劃的各種因素視為一個有機的系統，注重研究各種因素之間的內在聯系，從因素的相互作用中把握市場需求的變化趨勢及運動規律。市場調查還具有科學性的特點。

表現在兩方面：

一是從態度上說，市場調查對市場狀況進行分析和判斷，不能憑借個人經驗或主觀猜測，而是憑借調查手段，在大量材料的基礎上得出結論；

二是從職能上看，市場調查是企業發展的主要環節。通過市場調查，可以了解市場供求的實際情況，總結企業經營計劃執行中的經驗，找出存在的問題，以便企業克服缺點，改善經營管理。從此角度看，市場調查是管理觀念從經驗管理走向科學管理的重要標志。

更為重要的是，市場調查是廣告策劃、廣告定位的科學手段。在正式制作廣告之前，廣告制作者必須對下列問題在心目中有一個清晰的輪廓：產品情況、社會經濟狀況、社會文化特點、社會心理、消費者的心理特點、消費觀念等等，只有在此基礎上創作的廣告，才具有針對性，才能獲得良好的效果，而要掌握材料，必須依賴于市場調查。

二、市場調查的方法

市場調查的方法分為觀察法和問卷法兩大種。

(一)觀察法

觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調查方法。市場調查人員直接到商店、訂貨會、展銷會、消費者比較集中的場所，借助于照相機、錄音機或直接用筆錄的方式，身臨其境地進行觀察記錄，從而獲得重要的市場信息資料。觀察法的優點是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。不足之處在于許多問題觀察不到，如被調查者的興趣、偏好、心理感受、購買動機、態度、看法等。

(二)問卷法

問卷法是指通過設計問卷的方式向被調查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發放的途徑不同，可分為當面調查、通訊調查、電話調查、留置調查四種。

當面調查，即親自登門調查，按事先設計好的問卷，有順序地依次發問，讓被調查者回答。

通訊調查，是將調查表或問卷郵寄給被調查者，由被調查者填妥后寄還的一種調查方法，這種調查的缺點是：問卷的回收率低。

電話調查，是指按照事先設計好的問卷，通過電話向被調查者詢問或征求意見的一種調查方法。其優點是取得信息快，節省時間，回答率較高；其缺點是詢問時間不能太長。

留置調查，指調查人員將問卷或調查表當面交給被調查者，由被調查者事后自行填寫，再由調查人員約定時間收回的一種調查方法。這種方法可以留給被調查人員充分的獨立思考時間，可避免受調查人員傾向性意見的影響，從而減少誤差，提高調查質量。

本書主要闡述問卷法，研究這種調查方法，就涉及到了問卷和調查表的設計。

關于調查表的設計在“廣告策劃書的撰寫”一章中關于商品的市場分析，已經涉及到，這里不再重復，所以本章主要闡述市場調查問卷的設計及其有關內容。

第二節市場調查問卷的設計

市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式，調查問卷設計得是否完善，直接影響到調查效果。

一、調查問卷的構成

一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成：

(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。

(二)調查內容本身是指所調查的具體項目，它是問卷的最重要的組成部分。

(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求，被調查者注意事項，交表時間等。

(四)編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統計。

二、調查問卷的題型

一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：

(一)問答題

直接提出問題，問題本身并不揭示任何暗示的答案，讓被調查者自由發表自己的看法。

例如：1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?

2.請問，你為什么要購買××牌空調?

3.你覺得我們企業的售后服務如何?

(二)單項選擇題

一般設置相互對立的兩個答案，讓被調查者選出其中一項。

例如：1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否

2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否

3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否

(三)多項選擇題

一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十余個)，讓被調查者選出其中的一項或多項。

例如：1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊游時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)

2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)

3.當您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)

4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌

上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：

1.回想題

即明確提示回想的范圍，讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用于測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。

例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。

2.再確認題

即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調查者回憶確認。

例如：下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()

3.配合題

即給出兩類提示物，請被調查者找出提示物之間的對應關系，以發現他們的認知程度。

例如列出幾種電視機的品牌，請被調查者寫出它們相應的價格。

4.比較題

即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等，根據喜歡程度的不同進行比較選擇。

例如：請您比較A，B，C三種產品的廣告。

5.傾向程度題

即指對于某產品連續進行詢問，以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。

例如：您經常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。

目前市場上最暢銷N牌啤酒，今后您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()

最近N牌啤酒廣告承諾，有連環重獎酬謝，您是否還購買M牌啤酒?是()否()

6.數值尺度題

即對調查對象的某種屬性進行順序分類，被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。

例如：看了某產品的電視廣告后，您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()

7.圖解評價題

即事先劃一圖表，讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內容。

例如：您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀

8.對應評分題

即要求被調查者依據事先規定的特征，在評分表上表明自己的看法。

例如：請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗

＊參見韋箐、王曦：《廣告調查與設計》，經濟管理出版社1998年1月出版，第78頁—80頁。

三、設計問卷題型的方法

如果說問卷的題型是從內容的角度上說的，那么設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考：

(一)衡量尺度法

由于利用直接訪問征詢意見，無法獲知個人在態度上的反應，有時被訪者也無法表達他的態度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調查上應用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前后來決定回答者對于問題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等級尺度法

為了測知一個人對于一件事情所抱的態度，等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對于事情所抱的態度，例如下面的問題：假如在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個青年商店購買，表內所列商品是該商店所經銷的，請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出“√”記號：購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食面衛生紙洗衣粉

這是以商品類別來探詢顧客購買的態度，利用等級法來測試，從1至5來表示其購買的可能程度。

另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：下列有四大類的商品，請您按照您選購的先后順序以1.2.3.4填上；1代表最常購買，4代表少購買，如您從未曾買過，請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精：脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況，均以等級尺度來測定。

(三)間接尺度法

為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度，利用間接法，先收集對于該事項的可能態度，然后予以合并歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實例說明之：舒潔衛生紙在電視廣告以“新聞號外”播出衛生紙廣告一則，請問您看后的感覺如何?1.應該取締2.看后非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太夸張6.一笑置之無所謂7.沒有什么好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看后很想購買

除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出，僅陳述一種態度，然后以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)語意差別法

語意差別法用于測度消費者對于品牌及企業整體之印象最多，在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度構成一個語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機的家庭是什么樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認為適當的程度，在相當的位置上打一“√”記號。例：擁有洗衣機的家庭是“教育水準高”的家庭則在(+2)欄打√，如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低，則在0欄打√。

＊參見王力：《國外著名廣告實例及述評》，中國廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁—378頁。

四、設計調查問卷應避免的問題

設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：

(一)避免肯定性語句

在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：您用的自動刮胡刀架是什么品牌?您家里的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什么品牌的汽水?正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加“過濾”問題，例如：您是否已買了自動刮胡刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?

(二)避免使用引導性語句

所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服，是男人瀟灑的標志，您準備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。

(三)避免使用模糊語句

如下例的問法就屬于模糊的語句：您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問“你經常穿T恤衫嗎?”若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：“我沒有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經常穿吧”，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不經常穿”吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具準確性

第五篇：某考察調研過程

專業考察任務書

考察對象：各位學生原籍居住地的一個景觀項目，盡可能是最近新建的，景觀項

目可以是公園、城市廣場、商業步行街、住宅小區等等。

考察要求：

1、了解景觀項目的概況，包括設計者、投資方、景觀建設的時間、面積、所處位置等。

2、景觀的具體內容：設計風格、各種景觀元素的構成、植物的配置、使用的主要材料、各種景觀元素的細部表現，如：鋪裝、室外家具、花壇、水景、景觀墻、燈具的造型等等。

3、景觀項目的夜景。各種光源的使用情況。光源配置的合理性及心

理感受，需要整體與局部的場景。

4、了解使用者的使用狀況及評價。

考察報告：需將考察對象的各種內容匯總成A4紙的論文形式，文字結合圖片表

達。文字應自己寫，圖片盡量自己制作，可以是自拍的照片或者自己

畫的速寫等，形式不限，但要把問題表述清楚。必要的話可以合理地

引用其它的資料及圖片，不得轉抄其它書籍或網上下載文字。論文的最后必須明確表達考察者對景觀項目的評價結論。

提交日期：2012年2月27日。

第一階段：寒假開始至2012年2月12日（學生可選擇在上?？疾欤蛟诩亦l考察）；

第二階段：2012年2月13日至2月26日（學生全部回上海），2月13日學生報到，2月14日（上下午各位老師自定）于學校檢查寒假期間學生作業的完成情況，并布置下階段任務。2月20日至26日，任選1-2個半天指導和檢查學生的作業情況（具體時間定好后，上報到系里備案）。