第一篇：營銷推廣師自測題目

營銷推廣師自測題目

? 單選 推廣商戶提交“英語培訓”為關鍵詞，并參與廣泛匹配，同時將講師設為否定關鍵詞，則搜索以下哪個詞時，無法觸發推廣商戶的結果: 滿分4.0分

英語培訓講師 師 正確答案 英語培訓講師 評分 4.0分

? 單選 時段暫停最小單位為（）小時。滿分4.0分

0.5 正確答案 1 評分 4.0分

? 單選 以下關于推廣排序的說法正確的是： 滿分4.0分

質量度越高排名越靠前 名越靠前 正確答案

質量度×出價越高排名越靠前 評分 4.0分

? 單選 當質量度相同時： 滿分4.0分

出價越高排名越靠前

質量度×出價越高排1 2

英語培訓學習班

英語培訓講課老師

英語培訓老若出價高，則不用考慮質量度影響 出價高的排名靠前 最低展現價格低的排名靠前 出價低的排名靠前

最低展現價格高的排名靠前 正確答案

出價高的排名靠前 評分 4.0分

? 單選 客戶選擇推廣地域時可選擇（）滿分4.0分

美國 正確答案 國外 評分 4.0分

? 單選 以下哪種是搜索推廣提供的選詞、擴詞工具？ 滿分4.0分

估算工具 正確答案 關鍵詞工具 評分 4.0分

? 單選 在搜索推廣中，讓第一條推廣信息上線的操作步驟是： 滿分4.0分

建立推廣賬戶結構→提交關鍵詞→撰寫推廣創意→設置預算及出價→完成推廣信息及修改

提交關鍵詞→建立推廣賬戶結構→撰寫推廣創意→設置預

撰寫推廣創意→提交關鍵詞→建立推廣賬關鍵詞工具

推廣助手

百度商橋 石家莊

國外

韓國

算及出價→完成推廣信息及修改 戶結構→設置預算及出價→完成推廣信息及修改 設置預算及出價→提交關鍵詞→撰寫推廣創意→建立推廣賬戶結構→完成推廣信息及修改 正確答案

建立推廣賬戶結構→提交關鍵詞→撰寫推廣創意→設置預算及出價→完成推廣信息及修改 評分 4.0分

? 多選 以下關于賬戶報告中各項指標的描述，說法正確的是： 滿分4.0分

平均點擊價格＝消費總額／點擊次數 定范圍內獲得的展現次數 民對這條推廣結果更感興趣 的推廣費用 正確答案

平均點擊價格＝消費總額／點擊次數, 展現量即推廣結果在一定時間、一定范圍內獲得的展現次數, 千次展現消費表示獲得一千次展現機會所付出的推廣費用 評分 4.0分

? 多選 匹配方式的黃金組合指的是以下哪三種方式的組合： 滿分4.0分

廣泛匹配 正確答案

廣泛匹配, 否定關鍵詞, 搜索詞報告 評分 4.0分

? 多選 客戶在選擇關鍵詞時，應與所提供的產品/服務密切相關，這樣才能精準定位潛在客戶。以下哪些情況不符合這個原則：（）滿分4.0分 精確匹配

否定關鍵詞

搜索詞報告

展現量即推廣結果在一定時間、一

點擊率＝展現量／點擊量，點擊率越低反映了網千次展現消費表示獲得一千次展現機會所付出關鍵字與您公司的產品無關 關鍵字是企業主打產品的名稱、型號、別稱

企業網站上沒關鍵詞是其他客戶或同行業其他企業的公司名稱或產品 有與關鍵詞內容相關的網頁 正確答案

關鍵字與您公司的產品無關, 關鍵詞是其他客戶或同行業其他企業的公司名稱或產品, 企業網站上沒有與關鍵詞內容相關的網頁 評分 4.0分

? 多選 潛在客戶通過搜索推廣與推廣企業建立聯系，此過程包括下列哪些步驟？ 滿分4.0分

在搜索引擎搜索了相關信息

看到搜索結果頁上的推廣信息

點擊推廣信息上的鏈接，進入推廣企業網站 式 正確答案

在網站上看到感興趣的信息和聯系方在搜索引擎搜索了相關信息, 看到搜索結果頁上的推廣信息, 點擊推廣信息上的鏈接，進入推廣企業網站, 在網站上看到感興趣的信息和聯系方式 評分 4.0分

? 多選 一條好的創意需要具備哪些條件？ 滿分4.0分

飄紅 正確答案

飄紅, 相關, 通順, 有吸引力 評分 4.0分

? 多選 能夠增加推廣結果展現量的方法有哪些? 滿分4.0分 相關

通順

有吸引力 增加關鍵詞數量 多套創意 正確答案

將關鍵詞設置成廣泛匹配 限制投放地域 提交增加關鍵詞數量, 將關鍵詞設置成廣泛匹配 評分 4.0分

? 多選 以下關于賬戶報告中各項指標的描述，說法正確的是： 滿分4.0分

平均點擊價格＝消費總額／點擊次數 定范圍內獲得的展現次數 民對這條推廣結果更感興趣 的推廣費用 正確答案

平均點擊價格＝消費總額／點擊次數, 展現量即推廣結果在一定時間、一定范圍內獲得的展現次數, 點擊率＝點擊量／展現量，點擊率越高反映了網民對這條推廣結果更感興趣, 千次展現消費表示獲得一千次展現機會所付出的推廣費用 評分 4.0分

? 多選 客戶可以通過以下哪些統計報告對推廣效果進行評估： 滿分4.0分

賬戶報告 正確答案

賬戶報告, 計劃報告, 分地域報告, 搜索詞報告 評分 4.0分

? 多選 客戶可以通過以下哪些“數據報告”對推廣效果進行評估？ 滿分4.0分

分地域報告 創意報告

賬戶報告

關鍵詞報告 計劃報告

分地域報告

搜索詞報告

展現量即推廣結果在一定時間、一

點擊率＝點擊量／展現量，點擊率越高反映了網千次展現消費表示獲得一千次展現機會所付出正確答案

分地域報告, 創意報告, 賬戶報告, 關鍵詞報告 評分 4.0分

? 多選 一個完整的創意包括哪些要素？ 滿分4.0分

標題 正確答案

標題, 描述, 顯示URL, 訪問URL 評分 4.0分

? 判斷 百度指數以曲線圖、圖表形式、高級搜索（地域、受眾分析等）相關新聞、專業評論的方式為客戶把握所關心的“關鍵詞”趨勢，在第一時間獲得互聯網上最有價值的信息和資訊。滿分4.0分

正確 正確答案 正確 評分 4.0分

? 判斷 質量度是衡量創意描述質量好不好的指標。滿分4.0分

正確 正確答案 錯誤 評分 4.0分

? 判斷 搜索營銷成為企業主重要的營銷手段是因為企業主認為投放效果好是搜索營銷的最大優勢。錯誤 錯誤 描述

顯示URL

訪問URL 滿分4.0分

正確 正確答案 正確 評分 4.0分

? 判斷 估算工具可以估算出關鍵詞的最低展現價格。滿分4.0分

正確 正確答案 錯誤 評分 4.0分

? 判斷 百度推廣助手是一款免費的百度推廣賬戶的離線管理軟件，幫助客戶對推廣信息進行更為高效的管理和優化，對推廣效果進行更為科學的評估。滿分4.0分

正確 正確答案 正確 評分 4.0分

? 判斷 百度搜索推廣效果轉化漏斗可將客戶從推廣到終成訂單分為三個階段，即：百度推廣階段、企業網站階段、線下銷售階段。滿分4.0分

正確 正確答案 正確 錯誤 錯誤 錯誤 錯誤 評分 4.0分

? 判斷 質量度是衡量關鍵詞訪問量多不多的標準。滿分4.0分

正確 正確答案 錯誤 評分 4.0分

? 判斷 百度商橋的特點有：即時通訊、訪客跟蹤、營銷評估。滿分4.0分

正確 正確答案 正確 評分 4.0分

錯誤

錯誤

第二篇：營銷推廣

營銷推廣

1、招商大會方案

參考文獻：2013合肥華潤五彩城招商發布會總結報告(44頁）

2013年遼寧丹東萬D廣場招商大會簽約儀式執行細案（81頁）招商會策劃之后期跟進程序以及細節準備

2、招商推廣方案

參考文獻：商業地產秘籍：從前期策劃到招商推廣（102頁）

常州吾悅生活廣場招商推廣方案

3、招商手冊

參考文獻：2014深圳卓越INTOWN購物中心招商手冊（45頁）2014江蘇萬和奧特萊斯招商手冊（42頁）

第三篇：30.傳染科護理學自測題目

傳染科護理學自測題目

一、選擇題

【A型題】

1．確定一種傳染病的隔離期是根據

A．該病人傳染性大小B．病情嚴重程度C．病程的長短D．潛伏期的長短E．發病季節

2．下列哪項屬于甲類傳染病

A．狂犬病B．麻疹C．肺結核D．麻風病E．霍亂

3．傳染性肝炎病人排泄物的處理最好選用

A．來蘇B．苯幾溴銨C．漂白粉D．石碳酸E．乳酸

4．預防腸道傳染病的綜合措施中，應以什么環節為主

A．隔離治療病人B．隔離治療帶菌者C．切斷傳播途徑D．疫苗預防接種E．接觸者預防服藥

5．流行性乙型腦炎的傳播途徑是

A．病人排泄物直接或間接傳染B．傷口分泌物傳染C．血液或注射器傳染

D．飛沫或鼻咽分泌物傳染E．昆蟲傳染

6．嚴格隔離的標志是

A．黃色B．紅色C．藍色D．灰色E．棕色

7．下列哪項不是阿米巴痢疾的傳播途徑

A．食物B．水C．蒼蠅D．接觸E．蚊咬

【B型題】

問題8~9

A．高熱量少渣易消化的流質或半流質B．清淡飲食C．高脂飲食D．低鹽飲食E．普通飲食

8．傷寒病人的飲食應是

9．肝炎病人的飲食應是

問題10~12

A．稽留熱B．弛張熱C．間歇熱D．回歸熱E．馬鞍熱

10．瘧疾的熱型是

11．傷寒的熱型是

12．登革熱的熱型是

【X型題】

13．下列哪項屬于乙類傳染病

A．鼠疫B．流行性出血熱C．麻疹D．流行性腮腺炎E．梅毒

14．下列哪項傳染病的病原治療首選青霉素

A．流腦B．鉤端螺旋體C．炭疽D．傷寒E．痢疾

15．經血液傳播的傳染病有

A．艾滋病B．百日咳C．肺結核D．乙型病毒性肝炎E．脊髓灰質炎

16．下列哪項屬高效消毒劑

A．環氧乙烷B．過氧乙烷C．戊二醛D．氯已啶（洗必泰）E．乙醇

17．化學消毒方法有

A．噴霧B．擦拭C．浸泡D．熏蒸E．日曬

二、判斷題

1．傳染病房的走廊為清潔區。()

2．通用的隔離標志橙色代表接觸隔離。()

3．傳染病房的隔離衣、口罩、帽子應每天更換1次。()

4．傳染病人應在指定范圍內活動，可以適當互串病室和外出。()

5．蜘蛛痣常見部位有肩部、頸部。()

6．流行性出血熱的傳播媒介是螨。()

7．對H1N1流感全世界人口普遍易感。()

三、填空題

1．隔離種類有8種，指嚴格隔離，接觸隔離，呼吸道隔離，昆媒隔離和________，________________，________________，________________。

2．乙型病毒性肝炎為________隔離，狂犬病為________隔離。

3．流行過程的基本條件是________，________，________。

4．傳染病的基本特征包括________，________，________________，________________。

5．隔離標記中黃色代表________，棕色代表________。

6．急性傳染病的發生、發展和轉歸，通常分為________、________、________、________四個階段。

7．我國目前實施的兒童計劃免疫程序中對出生后至7歲的兒童應接種的疫苗分別是________、________、________________與________________。

8．對H1N1流感病人，衛生不推薦使用的藥物是________。

第四篇：體育自測一題目11

題目1 教學內容與學生生活經驗相聯系主要體現在：教學內容由過去的（單一競技運動項目）向多樣化運動項目轉變。題目2 課程標準正式稿中那個沒有發生變化（健康第一的指導思想）。題目3 體育與健康課程評價強調的是（多元化）。題目4 三維課程目標，實際上就是（知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀 題目5 課程標準是（指導。）性文件。題目6 體育與健康課程，根據以人為本的思想，應牢牢樹立以（學生發展）為中心的理念。題目7體育課堂教學實踐的積極變化，是(教學內容)更貼近了學生的生活經驗。題目8體育與健康課程將學習目標和教學內容劃分為（運動參與）、運動技術、身體健康、心理健康與社會適應四個方面。題目9 在課程改革過程中，我們教師的變化是多方面的，最根本的變化還是教師的（教學觀念與行為

題目10 體育與健康課程應樹立（健康第一。）的指導思想。體育第二模塊測試題

體育與健康課程分為四個方面，（）個小的學習目標。13 題目2 課程標準修訂后，在運動技能的目標方面，特別強調了（）。增強安全意識和防范方法 題目3 身體健康的目標是：掌握基本保健知識和方法、塑造良好體形和身體姿態、全面發展體能與健身能力、（）。

選擇一項：提高適應自然環境的能力，增強安全意識和防范方法。題目4 體育與健康課程運動參與的目標是 ：參與體育學習和鍛煉、（）體驗運動樂趣與成功 題目5 九年義務教育階段體育與健康課程內容分為（）級水平。4 題目6 體育與健康課程標準中的新三基是（）。基礎知識、基本技能、基本方法 題目7 《課程標準》把體育與健康課程的學習內容劃分哪幾個方面：（）運動參與、運動技能、身體健康、心理健康與社會適應 題目8 下列哪項不屬于基本運動能力：（）運球、投籃 題目9 水平一參與體育學習和鍛煉的學習目標是：（）上好體育課并積極參加課外體育活動。題目10 《課程標準》的一個顯著特點是按（）陳述課程內容目標。學習水平這是模塊二答案

模塊三試題

題目1：《課程標準》強調（）的學習方式，也并沒有摒棄已有的接受式學習，但我們需要對接受式學習有一個全新的理解，并予以合理的運用，避免形式化。正確答案是： 新型

題目2（）對于學生學習運動技能和健康發展具有非常重要的作用，但常因其練習無趣、艱苦而無法讓學生喜歡。正確答案是： 體能

題目3在體育教學中不存在最好的學習方法，（）才是最好的。其適宜性主要體現在運用的時機、學生的特點、學習的內容等方面。正確答案是： 適宜的 題目4結束部分是一個最好的向學生傳授與本堂課所學運動技能有關的健康知識的時間，也可以利用這個時間讓學生總結本堂課的收獲，從而突出學生的學習（）。主體地位 題目5 探究學習有兩類，包括（）。引導發現和解決問題

題目6《課程標準》強調的不是某一種或者某幾種學習方法，而是強調學習方法應該（）多樣化

題目7《課程標準》沒有淡化（）的教學，而是強調運用合理的、多樣的方法進行有效的教學。正確答案是： 運動技能 題目8

準備活動應該（），我們有必要對準備活動的目的與作用進一步進行思考。也就是說，除了熱身和預防運動損傷外，還有就是讓學生盡快地進入到學習準備狀態。多樣化

題目9體育與健康課堂結束部分除了進行（）以外，還可以向學生傳授與體育有關的健康知識、讓學生總結自己本堂課的學習收獲、布置課外作業等等，使短短的幾分鐘獲得效益最大化。

放松運動

題目10通過有效地組織教學，我們完全可以把學生不喜歡的枯燥乏味的（），上得生動有趣，讓學生主動參與或在不經意間發展有助于自己健康成長的體能。體能練習

模塊四答題內容！

題目1：設置體育學習目標的三種策略：（替代）、拆解、整合。題目2在體育與健康課堂教學中，教學方法要根據水平目標、（教學目標）、學生實際、課程資源 等方面進行選擇與合理運用。

題目3關于課程目標的細化，課程標準當中也提出了明確的要求，教師應結合實際將課程目標具體化，提高目標的（可操作）性，有計劃、有步驟地促進學習目標的達成。

題目4課程標準中有哪些實施建議：教學建議、評價建議、（教材編寫建議）、課程資源開發與利用建議。

題目5選擇與運用教學方法時，應在運動技能教學的同時，安排一定的時間，選擇簡便有效的練習內容，采用多種多樣的方法，發展學生的（體能）。

題目6：根據標準教學建議，我們可以把體育學習評價內容分為四個部分，即：體能、（知識與技能）、態度與參與、情意與合作。題目7學習目標是由水平目標、學期目標、學年目標、（單元目標）、課時目標組成的完整體系。

題目8教師應根據體育與健康課程標準的總要求制訂各層次的具體學習目標，具體的學習目標它包括三個內容：條件、標準、（行為）。

題目9教師應根據體育與健康課程的目標，認真分析教材，（選擇與設計）教學內容，提高學生的運動技能和體能水平，加強學生健康維護的意識，促進學生身心協調發展。

題目10教學內容和活動的選擇、設計，要充分考慮學生的體育與健康的學習基礎、身體特征、運動興趣與需求、體能發展敏感期和心理發展特點等，提高教學內容的（針對）性。

體育模塊五測試題

1、單元教學計劃由哪些基本元素構成：單元學習目標、單元學習內容、（）、細化單元目標、單元學習評價。選擇一項：正確答案是：教學方法

2、課時計劃由哪些基本元素構成：學習目標、學習內容、學習重點和難點、（）、教學資源。選擇一項：正確答案是學習方法

3、（）是上好每一節課的前提和基礎，是我們體育教師的教師基本功之一。正確答案是：課時計劃

4、科學合理地設計（），是我們上好課的前提和保障，在制訂它時，要對計劃實施過程中可能出現的問題予以充分考慮。正確答案是：單元計劃和課時計劃

5、無論是教學設計完成還是課堂教學之后，大家都可以進行教學（），它對教師教學水平的提高和專業成長的作用是非常重要的。正確答案是：反思

6、在各個層次的教學計劃的訂制中，（）的制訂對整個體育教學活動的開展，具有特殊重要的作用和意義。選擇一項：正確答案是：單元計劃

7、所謂（），就是在一個教學單元中，安排兩個以上并列的學習內容的教學單元。正確答案是：復合單元

8、單元學習評價要注意以下幾個問題：關注學生興趣、以表揚和鼓勵為主、關注（）、操作簡便易行。選擇一項：正確答案是：正確答案是：過程評價

9、過程評價體育與健康課程的教學計劃，是由若干個層次的計劃去構成的。即：（）、學年計劃學期計劃、單元計劃、課時計劃。選擇一項：正確答案是：水平計劃

10、單元學習的（），即解決教師教什么、學生學什么的問題。也就是根據單元目標選擇、創編和設計單元教學的具體內容。選擇一項：正確答案是：內容

體育模塊六測試

題目1體育教師專業知識：基本文化知識、（體育專業知識）、教育教學知識。題目2在體育教師專業化發展的三個層面中，（）是決定一切的。專業態度

題目3體育教師專業化應包括三個方面：體育專業知識、專業教學技能、（體育專業態度）。題目4體育教師專業技能：學習與自我發展能力、教學設計與實施能力、（）、課程資源開發與整合能力、教學反思能力。講解示范能力 題目5通過十年的課程改革，體育教學已經有了很大的進步，在教師隊伍的（）方面有所提高，但離課程標準提出的要求還有一段距離。

專業化

題目6從課程改革來講，需要改變觀念、轉變思想的首當其沖的就是（）。教師 題目7（）是對教師的培訓形式，但由于它從學校的實際出發，以解決學校和教師所面臨的教育實際問題為研修內容，以改進和提高教師的教育教學能力為目的，所以對促進教師專業化成長具有實際意義。校本研修

題目8部分教師不適應課程改革要求的表現：態度上不求成長、知識上不求拓展、（）。在技能上不求發展

題目9課程標準的四個理念：健康第一、激發興趣、學會學習、（）。關注差異

題目10一個叫波斯納的美國教育家，他把教師成長用公式的形式來表達，即“經驗+反思=成長”。這個公式從某種程度上說明了（教學反思）對于教師專業成長的重要性。

第五篇：酒店營銷推廣

大理鴻元體育娛樂中心——酒店營銷策劃方案（綱要）

一、外部環境

1、酒店招牌：

鴻元賓館外觀夜景LED燈光動畫設計，為了增加鴻元賓館夜景的迷人魅力,根據鴻元賓館的格局和地理位置，設計LED燈光五彩變化的動畫效果。

2、酒店戶外廣告牌： 形式：效果圖 合作方式：合作經營

1、廣告公司負責廣告位的規劃和廣告牌形式的設計。

2、鴻元賓館有義務監督廣告牌的運作是否正常，如見不正常，即通知廣告公司。廣告公司負責合同期內廣告牌、廣告畫面、電氣照明系統等申報、安裝及維護，由此而產生的費用由雙方共同承擔。

4、鴻元賓館擁有廣告牌的產權所有權。

5、廣告公司負責辦理在鴻元賓館建筑物上設置廣告牌的審批手續，審批手續的費用由廣告公司承擔。

6、廣告公司負責后續招商、維護，招商所得費用雙方按合同總金額比例分成，物業管理公司占六成，廣告公司占四成。

二、開業策劃：

開業慶典標志著一個經濟實體的成立。昭示人們它已經站在了經濟角逐的起跑線上。開業慶典的規模與氣氛代表酒店的風范與實力。開業慶典不只是一個簡單的程式化的活動。旨在通過開業慶典儀式制造良好聲勢和宣傳效果，使氣氛熱烈祥和，喜慶隆重。并且通過本次活動，融洽與政府、社會各界、地區居民良好的關系，進一步擴大酒店的知名度、美譽度。

客觀上來看，一個酒店的開業慶典就是這個單位的經濟實力與社會地位的展露。從來賓出席情況到慶典氛圍的營造以及慶典活動的整體效果，都會給人一個側面的詮釋。開業慶典是一個經濟實體，形象廣告的第一步，如何走好關鍵的第一步尤為重要。

為使本次活動辦得圓滿成功，把**酒店開業的信息迅速向社會傳播，從而更廣泛地吸引社會各界的關注，樹立良好的形象，為酒店的進一步發展壯大奠定堅實的基礎。

1.營造酒店開業喜慶熱烈的氣氛； 2.向社會展示酒店的企業形象；

3.通過剪彩和慶典酒會開展公關活動,融洽與政府、社會各界、地區居民良好的關系，進一步擴大酒店在大理市的知名度、美譽度。

三、在酒店全面導入CIS 實行MI理念識別系統（企業文化的建立、精神標語、口號、理念識別牌及企業歌曲項目的設計制作等）。VI視覺識別系統（統一的標志、標準字、企業造型、應用系統如包裝、辦公用品、服裝、廣告宣傳字畫書、招聘詞語版面及企業簡介等）。BI活動識別系統（市場調研、促銷、員工手冊等項目的規劃設計）。酒店CIS形象工程執行計劃綱要

一、成立鴻元賓館CIS工程執行委員會

鴻元酒店、廣告公司共同構建酒店CIS工程執行委員會，負責本次CI企業形象工程的組織、領導、監控、實施等工作。

二、初步確定酒店CIS工程項目提案，簽訂項目合同經過會議論證、專家組意見，初步確定酒店CIS工程項目提案，簽訂項目合同。在調研結束后，根據實際情況可能需作局部調整。

三、組建專門的項目調研組、設計組和后勤聯絡組等

根據項目實際情況組建相應的項目調研組、設計組和后勤聯絡組。具體負責策劃、調研，設計、制作、論證等工作，明確分工職責，制定工作計劃，協同作業。并聘請有關專家組成項目測評機構和法律咨詢機構。

四、CIS導入前期調研 1．編制CIS調研計劃。

2．進行企業實態調研，包括外部環境和企業自身調研，重點是： A．國家的行業背景、行業政策、行業趨勢、酒店的形象和精神；酒店的客戶需求及其變化；酒店的企業形象現狀、特點、障礙、弱項。B．國際國內酒店業標志和理念等調查 C．酒店視覺應用元素調查。D．酒店行為規范調查。E．酒店理念研討。

五、編制CIS設計策劃書(包括CIS設計執行計劃)著重闡述CIS導入目標、導入策略、導入定位、導入項目流程、執行計劃、項目評估、項目驗收等內容。

六、展開酒店CIS設計 [A] 視覺識別VI部分

1．確定標準中英文名稱(包括簡稱)；選定標志草案。

2．由多個專業設計師完成標志正式方案設計，并完成備用方案，由酒店、相關專家及設計公司進行研討論證，確定標準標志；申請法律注冊，商標保護性注冊。

3．進行酒店視覺識別VI基本要素系統設計。

4．進行酒店視覺識別VI應用要素系統設計，對急需的項目提前優先設計。5．設計完成后，進行研討論證，再結合酒店、專家意見作進一步完善。6．制定酒店VI手冊。[B] 理念識別MI部分

1．總結酒店經營理念并明確化，確定酒店經營理念口號和精神標語。2．明確企業價值觀，明確酒店服務精神，細化酒店分層理念，確定酒店作業總體理念和酒店各部門理念(作業精神)，研討論證，再結合酒店、專家意見作進一步完善。

3．確定酒店對內的觀念樹立和理念培訓念傳達和推廣。4．進行酒店文化定位，建設酒店文化。5．制定酒店MI手冊。[C] 行為形象BI部分

1．明確酒店對內的行為識別系統，確定對內行為形象的范疇和傳達渠道。2．制定酒店員工禮儀儀態規范。3．制定酒店各崗位禮貌用語規范。

4．制定酒店行為形象遵循總則和酒店員工行為形象手冊。5．制定員工行為形象培訓條例和手冊，進行員工行為形象培訓。

大理鴻元酒店營銷策劃

一、營銷目的：創造增加值并留住客源

現在的酒店經營，已從過去的價格競爭、裝修檔次競爭、菜品的競爭、社交關系的競爭、服務的競爭、上升到企業品牌文化的競爭。所有的經營最終極目的就是為了創造增加值，對于酒店來說，留住客源是創造更大價值的最直觀體現，因為從現行消費倡行的“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行“個性化”的經營銷售。

所以一個酒店如何吸引新客源，留住老客源成為酒店生存的關鍵所在，而以上經營競爭中，最能吸引客人眼球的就是企業品牌文化的競爭，做酒店就是做文化，就是做特色，沒有這樣的前提，談論品牌就可以有點過早。現代服務業的靜態營銷，已經不能滿足市場競爭的需要，得把動態營銷有機地溶入進來，而服務業真正地想成為競爭不倒品牌，我們更需要創新，而不是跟風。

二、目標消費群決定文化策略

基于以上酒店的文化特色是市場競爭的必須，根據酒店所在大理獨特的旅游城市環境、民族風情濃郁環境，把酒店文化定位為民族文化特色酒店，主要面向客源為30%為商務散客，60%為旅游客源，10%為其他，主要為爭取來大理旅游的客源。

目標消費群確定后，酒店即可基于主力消費群制定相應酒店文化策略吸引目標消費群，把文化優勢物化成經濟特色，而且憑借文化的精神價值，最終實現現代酒店服務的品牌效益。

三、營銷策略

1、以主題文化定位營銷市場，建立全新的營銷管理模式。

在確定了以大理民族文化為主題之后，根據酒店實際，首先，把賓館的主要服務功能從過去單一的會務接待改變成了富含特色文化內含的現代商務賓館，有效提升了酒店的現代服務功能；其次，根據酒店文化品味的極大改進和現代服務能力的顯著提高，確定努力爭取國內外商務和旅游團體和散客市場為市場開發目標，有效拓寬客源市場。

2、把主題文化融入酒店服務功能，形成銷售產品的多元化、個性化。為了把主題文化內涵融入到酒店服務產品的優化創新工作中，可從現代旅游經濟結構的6大要素入手，創新性地開發一系列既充分體現酒店功能，又盡顯主題文化特色的優勢服務新產品，在激烈的市場競爭中，有效增強酒店的核心競爭優勢。

“吃”——將大理民族文化特色融入宴會、菜品的研發之中，并以大理民族特色宴為創新基調，現代餐飲為時尚亮點，推出了主打宴席及具有獨特性、品牌性的菜品。

“住”——充分利用大理的地名、人名和傳說、民間文學等文化要素，對客房主樓、套房、會議室等進行了個性化命名，讓客人既體驗到了民族文化中的情趣，又深感到了一種如入尋常百姓家的心理舒適。同時，在室內裝飾方面，注重房間不同主題特色的欣賞性、舒適性、參與性，既追求環境的雅致、舒適，又營造心情的輕松、愉悅，真正給入駐客人帶來精神文化的別樣體驗、自身價值的尊貴感受和心理需求的超值滿足。

“行”——聯系旅行社、出租汽車公司、客運站專門為顧客開辟了大理風情旅游線路，吸引了國內外的旅游者，增添旅游市場新亮點。

“游”——充分利用酒店空間，創作許多的富于大理民族文化特色的石雕、壁畫、文學作品，精心裝點出酒店的民族文化主題氛圍。讓顧客在酒店里，足不出戶即可欣賞到大理的民族文化，如有可能，可以和博物館聯合，在酒店內設立一個民族文化博物館，營造濃郁的民族文化氛圍。總得說來，就要把酒店辦成一個濃縮的民族文化觀景園，讓客人從進入酒店門始，就會不由自主地沉浸于營造的民族文化天堂之中。

“購”——為了滿足顧客對民族文化精神流連，酒店商場可組織上多種大理民族文化紀念商品，既滿足客人選購之需，又創造了收入。

“娛”——可根據大理民族的史料、文學、舞蹈、編創一臺雅俗共賞的“大理民風”晚會，融音樂、舞蹈、文學、歷史、娛樂互動為一體，生動地再現大理民族在生產、生活、文化上的方方面面，并在此基礎上整合酒店的桑拿、夜總會、酒吧、沐足等娛樂場所，形成與主題文化一致的氛圍，把顧客吸引到其中。

3、用主題文化主導企業文化建設，實現個人與企業價值的“雙贏”。在主題酒店創建過程中，將民族文化中的“智慧”、“樂觀”、“奮斗”、“美麗”等核心內涵與現代企業“競爭”、“雙贏”的執業理念相滲透，形成特色鮮明的企業文化。依靠這種優勢顯見的企業文化，可在員工中形成一種特殊的心理感觸，催化員工自身潛能的綻放，激發員工愛崗敬業、勤學上進、勇于競爭的理想心態，引導員工積極的工作態度和對人生價值實現的事業追求。并最終凝聚成獨具主題魅力的、整體聯動效應的、個性化的創業理念，并貫穿到酒店的各個實際工作環節，最終實現個人素質與銷售業績、企業形象和經營任務的“雙贏”。

四、宣傳策略

1、CI企業標識：按照酒店民族文化主題，完善酒店產品在示范性，標識性方面的特色，提煉出獨具民族特色的酒店廣告語和產品包裝的文化內涵，緊跟市場形勢，加大力度，經常更換或重新設計新的酒店宣傳冊，使客人常有方便、新穎的感覺。

2、在酒店全面實行MI理念識別系統（企業文化的建立、精神標語、口號、理念識別牌及企業歌曲項目的設計制作等）。VI視覺識別系統（統一的標志、標準字、企業造型、應用系統如包裝、辦公用品、服裝、廣告宣傳字畫書、招聘詞語版面及企業簡介等）。BI活動識別系統（市場調研、促銷、員工手冊等項目的規劃設計）。這一切皆圍繞酒店主題文化來進行。

3、廣告：大理主要媒體上宣傳酒店的獨特性，主要宣傳其文化內涵，制作酒店閉路電視時常進行酒店廣告片的播放，在主要車站、交通要道樹立廣告牌；充分利用賓館、醫院停車場、大中型地下室的停車場進行宣傳，經常更換其內容以產生連續的廣告效應。以上內容可以是酒店客房、新特菜肴、等內容。

4、網站：可設計出具有民族特色的酒店網站，利用網絡的廣闊性宣傳酒店。

5、公關、活動：可策劃各種活動，比如在民族節日期間組織有顧客參與的活動；可牽頭組織旅游酒店評比，旅游形象大使評比等活動，可舉辦“最佳客人”評比等活動來提升酒店文化內涵。

五、管理、服務策略

1、在酒店內全面導入BSC系統——即戰略目標管理制度。（一是此管理制度的目標完全數字化，并排除任何含糊不清的表達。二是評價項目的涉及面廣。具體的指標可以涵蓋酒店的業務程序、酒店的改革與人力資源等多個方面。三是把與經營有關的所有指標數字化，定出“先出指標”來指導酒店的經營。四是利用IT技術來對各種數字指標進行管理。五是它于酒店人事評價十分方便容易。另外，在內部營銷工作中配套性地制定、完善一系列行之有效的績效考核辦法，充分調動了員工的工作積極性，確保客源結構調整的目標實現。

2、彰顯酒店親情服務的核心服務內容，全力在員工中樹立“熱情周到、親善友好、高效細致”的服務理念，使“親情服務”理念已逐漸變成全員共識的自覺實踐，極大地提升飯店的服務水準。員工們在對客服務中，做到時刻關注細節，體現著對賓客的尊重、熱情和責任。以親人的心理去誠心地想客人所想、急客人所急、幫客人所需。真正做到熱情盡心、細致周到，在創造出滿意和驚喜的同時創建服務品牌，將服務作為酒店所有活的最重要的頭等大事；為有效地實施服務營銷，可細致編制服務工作的規范和標準、VIP客戶接待手冊。

3、員工建立與客戶信任、利益、愉悅的感受，培育與客戶的感情，及時反饋信息，糾正對酒店不利的一切行為和問題，成為客戶的“接待助手”，以誠待客，回報忠誠客戶，在此基礎上可建立“客戶日記”，及時記錄客人的要求、意見。并且在交接班、班前會時講解，前后臺移交、部門間互相交流，酒店迅速對客人的信息、反應作妥善處理。建立健全客史、客戶檔案，總臺、餐飲、客房營銷信息聯網，都要了解客人的偏愛、習慣、提供有針對性、個性服務，使客人“滿意加驚喜”，在客人重新入住時還能先一步了解客戶的最佳需求，再根據需求提供個性化的服務，做到讓客人真正的滿意，以此穩住老客戶。

4、酒店建立發展信用卡戶，按照A、B、C、D四個信用等級，大膽心細地開拓客戶，關鍵是每月清理整頓，每周跟蹤以便及時了解消費狀況等。