第一篇：人力資源培訓

人力資源六大模塊 模塊一人力資源規(guī)劃

1、職業(yè)生涯發(fā)展理論

2、組織內部評估

3、組織發(fā)展與變革；

4、計劃組織職業(yè)發(fā)展；

5、比較國際人力資源管理綜述

6、開發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略計劃

7、工作中的績效因素

8、員工授權與監(jiān)管 模塊二人力資源培訓

1、理論學習

2、項目評估

3、調查與評估

4、需求評估與培訓

5、培訓與發(fā)展

6、培訓建議的構成

7、培訓、發(fā)展與員工教育

8、培訓的設計、系統方法

9、開發(fā)管理與企業(yè)領導；開發(fā)自己和他人 10項目管理；運作管理：項目開發(fā)與管理慣例 模塊三人力資源的薪酬管理（補償，激勵和收益）

1、薪酬

2、構建全面的薪酬體系

3、福利和其他薪酬問題

4、評估績效和提供反饋 模塊四人力資源管理與競爭

1、人力資源管理與競爭優(yōu)勢

2、人力資源管理的發(fā)令及環(huán)境；

3、人力資源規(guī)劃

4、工作分析

5、人員招聘

6、培訓和發(fā)展員工

7、員工績效評估

8、提高生產力方案 模塊五員工和勞動關系

1、就業(yè)法

2、勞動關系和社會

3、行業(yè)關系和社會

4、勞資談判

5、工會化和勞資談判 模塊六安全、保安和健康

1、安全和健康項目

2、安全和健康的工作環(huán)境

3、促進工作場所的安全和健康

4、管理執(zhí)業(yè)健康和安全 HR六大模塊的基本流程 選，育，用，留。是HR的核心 組織管理 主要實現對公司組織結構及其變更的管理；對職位信息及職位間工作關系的管理，根據職位的空缺進行人員配備；按照組織結構進行人力規(guī)劃、并對人事成本進行計算和管理，支持生成機構編制表、組織結構圖等。人事信息管理 主要實現對員工從試用、轉正直至解聘或退休整個過程中各類信息的管理，人員信息的變動管理，提供多種形式、多種角度的查詢、統計分析手段。招聘管理 實現從計劃招聘崗位、發(fā)布招聘信息、采集應聘者簡歷，按崗位任職資格遴選人員，管理面試結果到通知試用的全過程管理。勞動合同 提供對員工勞動合同的簽訂、變更、解除、續(xù)訂、勞動爭議、經濟補償的管理。可根據需要設定試用期、合同到期的自動提示。培訓管理 根據崗位設置及績效考核結果，確定必要的培訓需求；為員工職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓計劃；對培訓的目標、課程內容、授課教師、時間、地點、設備、預算等進行管理，對培訓人員、培訓結果、培訓費用進行管理。考勤管理 主要提供對員工出勤情況的管理，幫助企業(yè)完善作業(yè)制度。主要包括各種假期的設置、班別的設置、相關考勤項目的設置，以及調班、加班、公出、請假的管理、遲到早退的統計、出勤情況的統計等。提供與各類考勤機系統的接口，并為薪資管理系統提供相關數據。績效管理 通過績效考核可以評價人員配置和培訓的效果、對員工進行獎懲激勵、為人事決策提供依據。根據不同職位在知識、技能、能力、業(yè)績等方面的要求，系統提供多種考核方法、標準，允許自由設置考核項目，對員工的特征、行為、工作結果等進行定性和定量的考評； 福利管理 福利管理系統提供員工的各項福利基金的提取和管理功能。主要包括定義基金類型、設置基金提取的條件，進行基金的日常管理，并提供相應的統計分析，基金的日常管理包括基金定

期提取、基金的補繳、轉入轉出等。此外，提供向相關管理機關報送相關報表的功能。工資管理 工資管理系統適用于各類企業(yè)、行政、事業(yè)及科研單位，直接集成考勤、績效考核等數據，主要提供工資核算、工資發(fā)放、經費計提、統計分析等功能。支持工資的多次或分次發(fā)放；支持代扣稅或代繳稅；工資發(fā)放支持銀行代發(fā)，提供代發(fā)數據的輸出功能，同時也支持現金發(fā)放，提供分錢清單功能。經費計提的內容和計提的比率可以進行設置。人事六大模塊實際要怎么應用 一人事工作流程

1、執(zhí)行并完善企業(yè)的人事制度與計劃，培訓與發(fā)展，績效評估，做好員工保險、福利等方面的管理工作。

2、組織并協助各部門對各類管理人員、技術人員及一般員工的招聘工作，對培訓計劃進行編排與實施，對新進人員及在職員工的培訓規(guī)劃及督導執(zhí)行。（注:在人才市場（包括網上）對人才信息進行收集，與大中專院校，技工學校及職業(yè)高中建立人材招募渠道）

3、執(zhí)行并完善員工入職、轉正、調動、離職等相關政策及流程。對員工考勤、考核、工資、獎金、晉升的管理及作業(yè)。對人員的離職解聘處理。

4、對員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬、福利的事宜。

5、調查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調查處理員工投訴，調處勞資糾紛。

6、根據企業(yè)人力需要開發(fā)短、中、長期人力資源。

7、組織督促各部門編制部門規(guī)章制度、工作計劃，工作總結、業(yè)務管理程序，開好辦公列會，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

8、辦好總經理交辦的工作。二勞資關系

1、當新錄用人員進廠后，設定一周的試崗期，試崗期滿時，由主管部門對試崗員工按照企業(yè)員工考核體系進行試崗考核，若發(fā)現有任何不符合錄用條件者，隨時解聘。

2、新錄用人員試用期為三個月，試用期滿時，由本人提出轉正申請，總經理辦會同部門主管對試用人員工按考核體系進行試用期考核，若發(fā)現有任何不符合錄用條件，隨時解聘。考核合格后，經總經理批準，轉為公司正式員工，公司與之簽訂勞動合同，同時設立勞動人事檔案，辦理保險等相關福利事項。在簽訂勞動合同，形成正式的勞動關系應注意一些事項： 簽訂勞動合同的注意事項（1）提供企業(yè)的勞動手冊；（2）履歷表；（3）在辦公場所當場簽；（4）體檢

3、在技術開發(fā)、銷售領域涉及到了如何保護企業(yè)的秘密和防止不正當競爭問題。應在勞動中約定解除勞動合同時對企業(yè)造成損失，勞動者賠償下列損失：（1）企業(yè)錄用其所支付的費用；（2）企業(yè)支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理；（3）對生產、經營和工作造成的直接經濟損失；（4）勞動者競業(yè)避止和保密條款。其中以競業(yè)避止和保密條款最為重要，用人單位應當與知悉本單位商業(yè)、技術秘密的高級管理人員和技術骨干在勞動合同中約定，在終止或解除勞動合同后的一定期限內，負有保密義務；并且不能到生產同類產品或經營同類業(yè)務，且有直接競爭關系的其他單位任職。保密期限通常以某類產品或者服務的壽命周期為限，一般為一到三年；應當詳細約定違反競業(yè)避止和保密條款的賠償數額或者計算

方法；由于競業(yè)避止肯定會限制勞動者的勞動能力，凡有這種約定的用人單位也應向有關人員支付一定數額的補償費。（其中培訓費包括外派學習的費用）

4、企業(yè)因生產特點或工作性質等原因，在一段時間內必須進行連續(xù)生產或工作，而采用集中工作，集中休息，輪休調休、彈性工作時間等方式，確保職工的休息休假權利和完成生產、工作任務，實行不定時工作制和綜合計算工時工作。（衣機的生產，銷售有淡、旺季之分。）三薪酬 對新員工的薪酬起點，以企業(yè)薪酬管理體系所對應的級別或崗位對號入座。制定薪酬應作如下考慮： 1.同當地其他企業(yè)比較底薪。2.同原薪比較，使企業(yè)的薪資更具有競爭力。3.如果是企業(yè)崗位所需的，引進后足以填補某項空白或其才干，業(yè)務水平而足以擔當所在部門的業(yè)務骨干，他的薪水理應當高于同崗位的其他員工。4.對實際工作考核和評價，視其所創(chuàng)造價值的大小予以合理加薪。5.額外的激勵措施，滿一年的骨干員工，在年終獎發(fā)放時，設立特別贈予獎，以表彰為企業(yè)做出的貢獻，員工在企業(yè)服務年限越長，獎金累計就越大。薪酬結構：固定薪酬（職務工資）+可變薪酬（績效工資）+間接薪酬（福利政策）據查：當地企業(yè)（生產型）1.車間工人：試用期600元／月（3月試用期）不足月針對辭職和解聘的員工按天計算，20元／天 一般行政人員：試用期900元／月（3月試用期）不足月針對辭職和解聘的員工按天計算，30元／天 2.轉正后，車間工人工資按計件算+績效工資+福利 轉正后，行政人員工資1200+績效工資+福利 績效工資由部門經理和總經理根據本人表現確定。答案補充 四企業(yè)的組織架構，職責，權限明確并文件化 五考評

1、每個月企管部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進行分類、統計記錄；

2、人力資源部同時對員工病事假情況進行統計，定期進行換算成百分制；

3、日常工作中，每個部門主管，負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進行記錄，并按規(guī)定進行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。

4、每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日常考評記錄成績的補充，占績效考評總成績的一小部分比例。

5、每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分，采取科學的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反饋

到部門和員工，要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部（作為下半年考評的依據），答案補充 注：績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲備、培訓發(fā)展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后具體實施。

8、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。

9、下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發(fā)展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案，批準后執(zhí)行。人力資源管理的方案 六培訓

（一）內部培訓

1、由人事部，用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。

2、人事部負責安排對新員工不超過二個工作日的培訓。新員工培訓的主要內容（1）企業(yè)道德教育，講解企業(yè)各項規(guī)章制定和相關的財務，法律知識。（2）企業(yè)的歷史、現狀及遠景。（3）與產品相關的專業(yè)知識。（4）職業(yè)化團隊塑造。（5）企業(yè)基本業(yè)務運作，各部門基本運作模式。答案補充

（二）年度培訓

1、年初由人事部負責制定全年的培訓計劃報經理批準。

2、由人事部負責組織全年培訓計劃的實施。

3、請公司相關人員作系列專題培訓。培訓的內容（1）行業(yè)最新動態(tài)。（2）企業(yè)文化。（3）提升業(yè)績。（4）團隊建設。（5）綜合素質。(三）外派培訓 根據企業(yè)的發(fā)展需要選派外派人員，并與企業(yè)簽訂合同。在以上三個培訓中，培訓必須做到： 1.無故不得缺席。2.不遲到，不早退，不喧嘩。3.培訓直接與每個人的績效考核掛鉤。4.培訓后測試不合格者，要參加下次同內容的培訓直到合格為止。答案補充 七人力資源規(guī)劃

1）企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源需求分析；首先分析企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標，根據戰(zhàn)略和目標的要求，分析要達到戰(zhàn)略和目標要求所需要的人力資源要求，其中包含在戰(zhàn)略階段內需要的不同結構員工的素質要求、數量要求，需要的時間等。2）人力資源盤點；對企業(yè)現有人力資源狀況進行調查、分析和統計工作。主要內容有人員結構分析、素質調查。結構分析包含員工年齡結構、學歷結構、職務結構、技能結構、業(yè)務結構等調查分析；素質調查包含員工價值觀、工作態(tài)度、工作能力，并分析現有員工是否適合現有崗位以及輪崗、晉升的可能性等方面，調查手段一般是采用人員基礎數據并結合員工素質調查表和業(yè)績分析等方式進行。答案補充 3）人力資源供應預測；預測包含企業(yè)內部供給預測和外部供應預測，內部根據戰(zhàn)略分析對人力資源的要求的預測和人力資源盤點內容預測分析將來相應時期內，企業(yè)內部可以自行供應的人才類型和總量，其中包含穩(wěn)定供應情況及人員流動帶來的結構變化情況，如員工離職、輪崗、晉升與降職等預測；外部分析內容主要是在當前經濟環(huán)境、人事政策、各類人才供需狀況等條件下企業(yè)從外部可能獲得的人才。在這一過程中必 4）人力資源規(guī)劃策略的制訂；結合人力資源需求分析、盤點和人才供應預測結果分析供應和需求之間的差距，制訂科學合理的人力資源對應策略； 解決人員短缺的政策和措施有：(1)培訓本組織職工，對受過培訓的員工據情況擇優(yōu)提升補缺并相應提高其工資等待遇；(2）進行平行性崗位調動，適當進行崗位培訓；(3）延長員工工作時間或增加工作負荷量，給予超時超工作負荷的獎勵；(4）重新設計工作以提高員工的工作效率；(5）制定招聘政策，向組織外進行招聘；（6）采用正確的政策和措施調動現有員工的積極性。答案補充 解決人力資源過剩的一般策略有：（1）永久性地裁減或辭退職工；（2）通過人力消耗縮減人員（勞動力轉移）；（3）重新培訓，調往新的崗位，或適當儲備一些人員；（4）減少工作時間（隨之亦減少相應工資）；（5）由兩個或兩個以上人員分擔一個工作崗位，并相應地減少工資。須注意所能獲得人力資源的結構類型、素質、數量等要素，做到真實準確的描述。如果不懂怎樣做人力資源管理工作，就照上面的內容和發(fā)放去做就好了。工作好壞與公司大小無關，有關的是你究竟想把工作做到怎樣個程度，可以混，也可以做得更完善。但做人力資源的人都知道，如果你不能創(chuàng)造價值，你就沒有存在的價值！培訓課程開發(fā)七步法 通常，課程開發(fā)的形式有自主式開發(fā)、合作式開發(fā)與外包式開發(fā)，其中合作式開發(fā)形式較多采用，自主式開發(fā)對培訓人員專業(yè)要求較高，不僅需要多年培訓管理經驗的積累，同時更需要對理論知識的掌握和實踐經驗的沉淀。合作式開發(fā)因選擇合作方進行課程開發(fā)，培訓部門主要是負責項目管理及過程監(jiān)控工作。在開發(fā)過程中，作為企業(yè)培訓部門如何就關鍵點進行把控，對于項目成果及培訓效果起 著至關重要的作用。根據項目經驗，可總結出以下七個步驟（見圖表1）： 序號 步驟 分解 標準 根據選定課程，提出課程開發(fā)立項申請，其中包括課程開發(fā)目的及可行性 1 制定項目計劃 分析。待確認后，制定項目計劃，其中包括課程開發(fā)組織結構、開發(fā)階段及進度安排等 根據具體課程，與項目組人員就具體細節(jié)進行分析，形成課程開發(fā)任務書，其中包括開發(fā)課題、培訓對象、2 分析 培訓時長、培訓目的，并根據對培訓對象的分析形成初步的培訓內容及主要培訓方法 1.確定調研內容和調查對象 2.設計調研方法 3 培訓需求調研 3.調研進度安排 4.調研實施 5.調研進度安排 1-1：課程要素包括：課程目標、課程內容、課程模塊、課程策略: 1-2：課程設計的原則 相關性：與企業(yè)生產經營實踐結合，符合經營發(fā)展趨勢； 有效性：既滿足學員需求，又反映培訓的需求；

價值性：避免“習慣導向”、“領導導向”、“員工導向”，與生產經營相結合是判斷的關鍵。4 課程內容設計 1-3：設計成果 此部分工作需要產出幾項成果：學員手冊、授課PPT、案例集、講師手冊（可在示范課后著手做）。其中，講師手冊是講師講解課程的參考手冊，主要內容包括：授課目的、培訓對象、課程大綱、授課時間安排、教學方法與技巧、解決學員問題的技巧、案例的引用和分析等，用于指導講師將教學內容和學員情況有效結

合，高效完成教學任務。講師手冊一定要做到“傻瓜化”，圖文并茂，便于講師據此操作。5 試講及優(yōu)化 6 定版及轉移 7 修訂 第一步：制定項目計劃 根據選定課程，提出課程開發(fā)立項申請，其中包括課程開發(fā)目的及可行性分析。待確認后，制定項目計劃，其中包括課程開發(fā)組織結構、開發(fā)階段及進度安排等（見圖表2、3）。第二步：分析 根據具體課程，與項目組人員就具體細節(jié)進行分析，形成課程開發(fā)任務書，其中包括開發(fā)課題、培訓對象、培訓時長、培訓目的，并根據對培訓對象的分析形成初步的培訓內容及主要培訓方法（見圖表4）。第三步：培訓需求調研 從該階段開始進入課程開發(fā)執(zhí)行階段。培訓需求調研是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，培訓對象的選取和調研過程的把控都會影響需求調研的效果。培訓需求調研一般采取訪談法、問卷法、觀察法等方式，其中訪談法根據訪談規(guī)模又分為一對一訪談與小組訪談兩種類型。培訓需求調研的方法和步驟一般包括： 確定調研內容和調查對象 在正式調研開始前確定調研內容，根據掌握的資料信息以及疑問點，確定要調研的內容，完成訪談綱要。根據調研內容和職責分工，確定被調查對象。為準確全面的獲取信息，可以采取360度訪談法，即訪談培訓對象及其上、平、下級。樣本量的確定是一個難點，一方面沒有理論的依據，具體選取多少百分比的樣本量較合適，另外，不能夠得到相關部門的配合，樣本量的確定只能盡力而為，往往不能滿足需求。設計調研方法 根據不同的調研內容和被調查對象特點，選擇合適的調研方法，針對高層及重點調研對象采用一對一訪談，其他調研對象可采用小組訪談。另外，問卷調研可作為輔助調研方法，因問卷調研不好掌控，通常會受到被調研對象配合和重視程度的影響，很難準確地收集信息，所以這種調研方法可以作為輔助方法為訪談法提供進一步的補充和支持，問卷調研可以廣撒網爭取多捕魚。若課程開發(fā)項目團隊對培訓對象的工作內容不熟悉，需利用現場觀察，現場觀察法較耗時，但可以從專家角度發(fā)現培訓對象工作中亟待解決的問題，確定培訓重點。調研進度安排 在正式調研前，與調查對象、培訓委托人就調查方法和進度進行充分溝通，得到他們的確認和支持后，方可進行調研。調研實施 為保證調研效果和有效記錄，一般調研都是采取一個主調研人和一個助手搭配進行，主調研人負責提出問題、深入挖掘問題、分析確認回答等。而助手主要負責記錄，保證調研信息結果的完整。

調研一般在相對安靜、不被打擾的環(huán)境中進行，尤其是訪談式調研，要保證調研過程不會被打擾。訪談式調研由主調研人組織和控制整個調研進程，把握好進度，控制節(jié)奏。在調研過程中，一定要保持記錄的完整性，因為在調研結束后唯一能夠全面體現調研成果的只有記錄。調研總結 調研結束后，需要對調研記錄進行整理與加工。通過對調研記錄的分析，確定課程內容設計方向，并從中提取課程所需案例。同時，根據調研結果應當輸出調研報告，輸入到課程開發(fā)過程中。,Y#K,d4x4@7on%X9b7I0q 鑒于目前企業(yè)內部培訓工作人員缺乏自主開發(fā)能力，主要借取于外部力量，但在此過程中應有意識的提升自主開發(fā)能力，例如：要求合作方提供訪談原始資料并提供案例編寫輔導，或請合作方提供訪談方法集、案例編寫集等方法論以幫助內部員工提升。第四步：課程內容設計 課程內容設計 課程要素包括：課程目標、課程內容、課程模塊、課程策略 課程目標：根據環(huán)境的需求而定，提供了學習的方向和要達到的標準。課程目標的書寫可以引用ABCD法：Audience培訓對象、Behavior行為、Condition環(huán)境、Degree標準，即“在什么樣的環(huán)境下做什么樣的行為可以達到什么樣的水平”（這項標準不僅可以用于書寫目標，而且可以用于驗證“真假課”）。，(W#q6J)F0f;Y7p$w 此外，課程方案的設計可以依據課程內容、課程模塊、課程策略展開，其中課程內容包括范圍（即內容在水平方向上的安排）和順序（即內容在垂直方向上的組織）；課程模塊是指學習活動的安排和教學方法的選擇，促進認知發(fā)展和行為變化；課程策略：也就是教學策略，作為學習活動的一個內在部分，與學習活動有同樣的目的（見圖表5）。課程設計的原則 相關性：與企業(yè)生產經營實踐結合，符合經營發(fā)展趨勢； 有效性：既滿足學員需求，又反映培訓的需求； 價值性：避免“習慣導向”、“領導導向”、“員工導向”，與生產經營相結合是判斷的關鍵。設計成果 一般而言，此部分工作需要產出幾項成果：學員手冊、授課PPT、案例集、講師手冊（可在示范課后著手做）。其中，講師手冊是講師講解課程的參考手冊，主要內容包括：授課目的、培訓對象、課程大綱、授課時間安排、教學方法與技巧、解決學員問題的技巧、案例的引用和分析等，用于指導講師將教學內容和學員情況有效結合，高效完成教學任務。講師手冊一定要做到“傻瓜化”，圖文并茂，便于講師據此操作。審核 企業(yè)培訓負責人對于學員手冊和授課PPT要嚴格審核，主要關注內容設計的邏輯性、與公司情況相結合。第五步：試講及優(yōu)化

在內容初步設計完成后，開展示范課教學，征集學員意見以優(yōu)化課程。示范課后組織學員召開課程研討會，引導學員反饋對課程的意見。同時，如果在前期訪談中未搜集到較充分的案例，也可通過示范課再次搜集。為保證課程開發(fā)項目順利完成內化轉移，在此環(huán)節(jié)建議邀請內訓師加入，一方面使內訓師了解課程內容設置并提出修改意見，同時，觀摩、學習外請講師講課風格及邏輯。，試講的次數需要根據培訓對象、外請講師的水平來定。通過前期調研，已經對培訓對象進行了基本分析，根據培訓對象的工作領域、能力現狀或學歷層次等劃分類別，針對不同類別分別開展示范教學，以全面了解學員意見。同時，外請講師的水平在很大程度上影響學員對于課程的反應，因較多學員從主觀角度評價課程，而講師授課效果直接影響到學員對于課程的感受，容易將對課程內容的意見與對講師的意見混為一談，所以選擇合適的講師更有利于項目負責人準確把握課程優(yōu)化的方向。示范課程后，根據課程內容設計的原則，選擇性考慮學員的意見，并同時考慮組織對培訓的要求對課程內容進行適當調整。在此階段對于課程模板不作調整，主要是在課程深度、順序和時間安排方面做調整。另外，案例是經常會被學員提到的，指出案例需要補充或不具代表性。第六步：定版及轉移 課程定版后，如何能夠順利轉移是需要考慮的問題，但轉移的工作不可能一蹴而就，所以不能僅限于在此環(huán)節(jié)進行，是應該貫穿于課程開發(fā)的全過程。我們在實踐中摸索出內訓師培養(yǎng)“七步法”，經過多次項目實踐，證明是非常行之有效的課程內化和轉移方式。講師選拔 隨著項目啟動，就需要開始講師選拔工作，讓內訓師介入到整體課程開發(fā)項目中，參與課程設計、優(yōu)化等，有助于深入了解課程內容。示范課試聽-待課程設計完畢，進入試講環(huán)節(jié)，應邀請內訓師參與，使內訓師了解課程內容設置并提出修改意見。同時，通過觀摩、學習外請講師講課風格及邏輯，從講師的角度去觀察，了解授課基本套路。培訓師培訓 無庸置疑，培訓師培訓被眾多公司采用，被看作是內訓師培養(yǎng)的關鍵環(huán)節(jié)，但該環(huán)節(jié)不僅僅是兩天培訓課程如此簡單，仍然需要分層分級去執(zhí)行。建議主要通過三方面去操作：通用培訓技巧培訓、課程邏輯拆解培訓和實戰(zhàn)模擬。通過通用培訓技巧課程，使內訓師了解并掌握基礎培訓技巧。在此基礎上，進一步講解本次開發(fā)的課程的設計邏輯，幫助內訓師了解課程設計思路，更好的掌握課程內容。為鞏固培訓效果，在訓后需跟進實戰(zhàn)模擬，請內訓師就某一部分展開講解，同時請外請專家點評指導，內訓師在這一階段感覺到的進步最為明顯。教研組活動 因內訓師多為所在部門骨干力量，本職工作繁忙，沒有時間備課，培訓部門可定期組織教研組活動，一方面，幫助內訓師進一步熟悉課程，完善授課技巧，另一方面，可通過組織培訓技術工作坊，使講師了解課程開發(fā)、案例教學等方面知識，有效補充專業(yè)知識。

標準課試聽 很多有經驗的培訓講師說：“要想快速實現上臺講課，最簡單的辦法就是‘模仿’”，反復看視頻，模仿成熟講師的每一句話確實是非常有效的一種方法。所以在內訓師培養(yǎng)中，也要借鑒這一成功經驗，在了解課程的設計思路后，組織講師參加標準課試聽，反思自身，向外請講師學習。集體備課 集體備課是內訓師上臺的最后一重保障。在開課前組織集體備課，能進一步提升自信，并可相互切磋交流心得。登上講臺 通過一系列培訓和輔導活動，幫助內訓師成功登臺，順利完成授課任務。第七步：修訂 隨著企業(yè)內外部環(huán)境變化，對課程進行修訂是必須的，一般是規(guī)定一年修訂一次，或者根據組織要求和培訓對象變化等情況適時對課程進行修訂，以適應形勢所需。能力模型 不知覺做軟件開發(fā)已經有6年了，回看自己的經歷，可以說是相當有成就感，6年中通過不斷的學習的實踐，從一個菜鳥成長為一名軟件架構師，這個過程可以說充滿樂趣。通過學習各種理論、技術、方法，并有在實踐中應用，觀察它們的效果，思考它們之間的關系，再把不同事物融合在一起，形成一個完整的能力體系，以此來挑戰(zhàn)更艱巨的軟件開發(fā)任務。我現在是一個框架師，所以看問題喜歡從總體架構出發(fā)，所以我認為人的能力也有一個架構存在，每個的能力架構都不一樣，有的人能力架構比較合理，有的人則不那么合理，合理的能力架構能讓較少能力元素（知識、技能、方法等）發(fā)揮出較大的作用，不合理的能力架構會浪費人的能力，讓所學無所用。什么樣的能力結構是比較合理的呢，這不是一個簡單的問題，這里我根據自己的經驗總結提出一個參考模型，這個參考模型采用我們常見的分層架構模式。我認為一個軟件開發(fā)人員的能力大體應該分為四個層次：

最高層：過程控制和管理 第三層：方法、思想和理論 第二層：具體技術、語言和工具 最底層：基礎原理、基礎知識 層以層之間存在一定的關系，上一層必須以下一層為基礎，而上一層又反過來影響下一層。最底層是基礎原理和基本技術：包括計算機原理、電路、數據結構、數據庫原理、編譯原理、操作系統等。這些知識是很基礎的有了一定的基礎才能更好的學習其它能力 第二層是具體技術、語言和工具，包括各種編程語言、開發(fā)環(huán)境、數據庫、開發(fā)框架等。每顯然，一般情況下要學習第二層的內容必須要有以最底層的能力為基礎，當然也有人沒有任何基礎就能學習第二層的能力，但是一般這樣學習效果很差，知其然不知其所以然，遇到一些問題也會不知所措。另一方面第二層的學習又會反過來影響最底層的能力，它能鞏固基礎知識的學習，能暴露出你在基礎方面的不足，還能驅動你對基礎知識的學習。當我還是個程序員的時候，學習的內容主要集中在這兩個層次。

第三層是方法、思想和理論，包括面向對象思想、設計原理、設計模式、需求工程、UML等，同樣第三層的能力也要以第二層為基礎，具個例子來說，要學習面向對象的設計方法首先要學會一門面向對象語言還要會使用case工具，同時第三層的能力又會反過來影響第二層，好的方法能更好的發(fā)揮你的技術，還可以彌補技術的不足，舉幾個例子來說，設計做的好是不是寫起程序來很輕松，斷言、單元測試這些方法能讓代碼的質量達到前所未有的高度。最高層是過程控制和管理，這個層次的能力通常涉及時間跨度和團隊協作，包括項目管理的能力，軟件過程的控制能力、版本控制的能力、需求管理的能力等。同樣這一層次的能力也要以第三層的能力為基礎，舉例來說，如果軟件沒有好的架構，那不管采用什么過程最終都會一團糟，而良好的設計能力，再加上迭代的開發(fā)過程、嚴格的版本控制，就一定能開發(fā)出優(yōu)秀的軟件。通過這個模型我們不難看出，一個優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員各個層次的能力應該是比較均衡的，并且這些能力不應該是獨立，它們應該能組合在一起發(fā)揮出整體性的威力。通過這個模型也可以指導我們的學習過程，一般地，我們應該先掌握下一層的能力再掌握上一層的能力，但又不能只停留在下一層。我見過不少大學生，剛開始工作就學習項目管理，還一些做項目N年的前輩，能夠把類庫倒背如流，還不知什么是UML、什么是內聚、藕合和粒度。我覺得這都不是好的現象，我認為能力的學習也應該采取迭代的方式，我們先要打基礎，但也不需要打一個完美的基礎，我認為打個三成就夠了，然后就可以嘗試學習上一層的的能力，可能你會掌握一成上層的能力，這時會發(fā)現基礎還打的有問題，然后再帶著你的問題來補基礎。如此反復，當你上一層的能力也達到三成時，又可以嘗試再上層的學習。這時就把上一層當成是基礎再上一層當成是上層。如此反復直到你爽了為止，新員工培訓 1.對新員工培訓，培訓師可多講一些關于企業(yè)文化的實例以及企業(yè)的發(fā)展史、奮斗史（即使是新企業(yè)），讓新員工剛進這個企業(yè)就覺得沒進錯，有自豪感 2.新員工培訓時最好在形式上作一些悉心安排，最好體現出一個“包容”、“吸納”的概念，將場地布置得和諧、溫馨一些。新人培訓不在強制灌輸，而更多在吸引。3.

第二篇：人力資源培訓計劃

新的一年即將開始，人力資源部如何制定培訓計劃呢?下面是小編收集整理的人力資源培訓計劃，歡迎閱讀。

人力資源培訓計劃篇一

20__年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20__以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20__年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

20__的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

(2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

(3)員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續(xù)

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

考 核

員工轉正培訓

員工晉升培訓

員工轉正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

培訓內容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

3、一專多能培訓

培養(yǎng)“一專多能”型人才是20__年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

人力資源培訓計劃篇二

01 培訓制度：

1.根據飯店經營目標和管理、服務中存在的問題，分析培訓需求，確立培訓目標，制定培訓計劃。

2.不斷完善飯店、業(yè)務部門、分部門三級培訓體系，使之有效運轉。

3.組織部門制定培訓計劃，并堅持落實。

4.組織各種業(yè)務學習、等級考核、大專班進修。

5.組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。

6.建立員工培訓檔案和考核檔案。

7.制定各種培訓政策。

8.組織新到店員工的培訓工作。

02 培訓程序

02-01 培訓需求分析

一、分析工作標準 根據飯店的管理制度和服務規(guī)范，對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進行分析，主要幾方面：

1、人員素質 2、精神面貌 3、工作程序

4、工作效率 5、營業(yè)狀況 6、完成工作指標狀況

二、分析職工現狀 分析職工現有的知識、技能水平和工作態(tài)度，包括以下內容：

1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務態(tài)度

4、客人意見 5、管理人員執(zhí)行管理情況

6、人際關系的變化

三、找出差距

將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準，檢查現實狀況，其差距便是需要培訓的內容，飯店培訓計劃應以此為依據來制訂。

02-02 制訂培訓計劃

1.制定培訓計劃、培訓項目，確定培訓內容.2.明確培訓目的，通過培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。

3.培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式

4.指導飯店各部門制定部門培訓計劃：

a)職業(yè)素質:儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務技術、專業(yè)知識、b)工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。

c)語言培訓：外語知識

d)飯店管理制度再教育培訓，包括：法律法規(guī)、崗位職責、e)操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。

f)技能、技巧培訓：包括：服務技巧、緊急情況處理、新方式、g)新方法。

5.督導和檢查

要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定總體培訓計劃，上交公司備案，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

a)提供其他飯店管理經營的最新動態(tài)。調整本飯店的計劃

b)檢查結果，提出初步意見

c)收集反饋信息，并向有關領導匯報解決。

02-03 崗前或入職培訓

1.準備培訓方案 根據入職和調崗人員情況，擬訂培訓方案，確定培訓內容、時間、地點，安排授課培訓師。

2.培訓方案實施

a)基礎理論培訓：按培訓內容建立培訓教案，長期保存，備查

b)實操培訓：有培訓過程

3.考 評

考評形式：1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質評估

考評內容：飯店知識、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序及步驟、服務知識及相關知識等。

02-04平時知識性培訓

1.采集培訓需求信息

a)分析職工需求

b)分析客人投訴

c)質管人員在檢查中發(fā)現的問題。

2.指派培訓師

根據培訓內容確定培訓師，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協調工作。

3.審閱培訓

編輯教案

a)本課的目的、意義和作用。

b)相關知識。

c)提出3--5個實例待等解決的問題。

5.講授效果

a)貼近主題

b)界定范圍

c)明確目的d)注重效果。

6.培訓考試

a)擬訂考試內容

b)確定考試形式

c)筆試或口試(外語培訓)。

7.培訓檢查工作

a)了解通過培訓后，職工發(fā)生的變化。

b)了解職工培訓后的感受和建議。

c)分析培訓后的經營情況發(fā)生變化及客人反映意見，檢查培訓效果。

02-05建立職工培訓檔案

1.統一格式、統一標準

a)參加培訓人員做簽到記錄，建立個人培訓筆記記錄。

b)格式內容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內容等。

c)統一紙?zhí)枴?/p>

2.定期檢查記錄、統一歸檔保存

定期收取個人培訓記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

03 培訓管理條例

1、上課必須遵守課堂紀律，做好課堂筆記。

2、積極配合老師教學，主動回答老師提問。

3、上課時將手機、BP機放到震動上，以免影響老師教學。

4、上課必須遵守時間，如遲到、早退按考勤制度處理。

5、公假、事假、病假應提前向人事部請假，否則按曠工處理。

6、未經人事部批準，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰，并按指定時間參加下次培訓。

7、培訓期間三次無故不到，當月內遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格，被取消學習資格者另罰款。

8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的，通過考試的人員，企業(yè)將視情況報銷其考試費用，(雙方簽定培訓合同)，未通過考試者費用自理。

9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓，確因工作需要培訓的，由部門經理簽批后，報人事部審核、待總經理簽批后方可參加培訓。

04 培訓課堂紀律

1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料，并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點，培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。

4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經許可不得請假、早退或中途離開。

5、若確因工作關系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時間的，須提前一天向人事培訓部門請假。

第三篇：人力資源培訓心得體會

人力資源是從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理、人力資源法務等工作，下面給大家分享人力資源培訓心得體會，歡迎借鑒！人力資源培訓心得體會1

8月23日，我于特變總部培訓學院參加了州人社局舉辦的《企業(yè)人力資源管理高級實戰(zhàn)研修班》培訓。席間講課老師石先廣先生對社會保險籌劃與薪酬人力成本控制進行了詳盡細致的講解，并結合實際，通過剖析針對性的案例，有效的提高了學員們對人力資源薪酬管理與社保籌劃方面的認識。

此次培訓，最深的感受為激勵與保障。激勵這個概念用于管理,是指激發(fā)員工的工作動機,用各種有效的方法去調動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務,實現組織的目標。物質激勵要和精神激勵相結合。物質激勵是指通過物質刺激的手段,鼓勵職工工作。它的主要表現形式有：工資、獎金、津貼、福利等。但企業(yè)單用物質激勵不一定能起作用,必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。只有當企業(yè)文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時,員工才能把企業(yè)的目標當成自己的。

每一次的學習都將是一次新的旅程的開端。薪酬福利的學習不能一揮而就，理論學習的知識需由實際的操作來體現。我們更應該在平時的工作中去摸索，去探究，以行動去發(fā)現，尋找更適合我公司發(fā)展的薪酬管理體系。

11月26日上午，我院承辦的河南省醫(yī)院協會人力資源管理分會成立大會暨學術研討會如期舉行，王勇副院長帶來《實施人才興院戰(zhàn)略，助力醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展》的專題講座。

王院長首先介紹了現代醫(yī)院人力資源管理的內涵與發(fā)展階段，從醫(yī)療供給側改革、“健康中國2030”規(guī)劃綱要等方面分析了人力資源管理的重要性，強調了人力資源管理的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發(fā)揮最大主觀能動性。

隨后他從現代醫(yī)院人力資源管理的現狀分析入手，總結了現代醫(yī)院人力資源管理中出現的各種問題，并針對這些問題的提出了自己的想法，總結概括為醫(yī)院人力資源管理的“123456”即1個理念，2個目標，3個機制，4個智能，5個原則，6個模塊。他提出醫(yī)院的管理者要更新管理理念，不能把員工視為成本單元，應該視員工為有價值的重要資源。

最后王院長從我院院情出發(fā)，從制定科學的規(guī)劃、人才培養(yǎng)制度的建立、人才梯隊的優(yōu)化、科研平臺的搭建、人才管理機制的創(chuàng)新五個方面介紹了我院在人力資源管理的實踐中的具體做法與所取得的成就，并重點介紹了對未來醫(yī)院人力資源管理的幾點思考與感悟，提出了醫(yī)院人力資源管理的新標準：溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務、支持；創(chuàng)新、學習；合作、支援；授權、賦能。

通過近三個小時的分享，我對人力資源管理有了更深入的理解，也有了一些感悟：

一是隨著醫(yī)改的推進，公立醫(yī)院的發(fā)展也面臨著競爭壓力加大的形勢。從專業(yè)技術來看，醫(yī)院之間的確有差別，但是醫(yī)院運營情況的好壞關鍵在于管理，而人是管理的核心。如何把人才與醫(yī)院的文化和發(fā)展綱要結合起來是人力資源管理的關鍵。人力資源的重要職能，就在于通過對醫(yī)院人力資源最有效的整合和運用而使醫(yī)院的運營效果達到最優(yōu)化。

二是人力資源管理不僅要把每個人作為個體來看，也要發(fā)揮組合的力量，形成團隊凝聚力。好的人力資源管理就是要充分發(fā)揮每個人的能力，讓1+1>2，從經濟學角度考慮就是要達到人力資源的最優(yōu)化配置。

最后，除了搭建展示的平臺，學習的平臺的搭建同樣重要。有統計數據顯示，知識每三到五年就會完成一次更新，如果疏于學習，那么最終也會反映到管理無序上面來。然而對人才的培育不能一視同仁，要根據不同的需求進行差別化的培育，有的放矢，才能讓人才培育落腳到提升經濟成效和管理效率上來。

今年11月，本人參加了由人社局組織的人力資源管理培訓，經過此次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。

在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日志等管理手段，積極完成工作。及時跟蹤項目進度，以科學發(fā)展的態(tài)度，通過成本控制，過程控制等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿完成工作任務。

通過此次培訓，我也深刻認識到了合理化建議的重要性。在日常工作中，對發(fā)現的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。

本次人力資源管理培訓，我學習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，運用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、最優(yōu)化。

第四篇：人力資源培訓方案

旅游地理培訓教案

贛南師范學院旅游管理

小組成員：羅忠恒 龔瑞群 吳建蓉 王婷 熊星

課名：地理因子形成的旅游景觀

課型：課堂教學

培訓目的：讓同學對旅游景觀的成因有深刻的了解，更好的指導旅游開發(fā)

培訓難點：根據地理因子如何開發(fā)旅游資源

培訓重點：旅游景觀形成的原因

培訓方法：講授法，案列研討

培訓工具：視頻、圖片

培訓要求：學生能夠了解景觀的形成原因，舉一反三

板書設計：分三列

培訓進程：3分鐘導入，5分鐘山體景觀形成的原因，4分鐘湖泊景觀形成的原因，2分鐘總結，1分鐘結束

時間：2013 年5月31 地點：四教

主要內容 ：

導入：南北回歸線特殊地貌引出地理環(huán)境因子對景觀產生影響

山體地貌成因：

花崗巖地貌：依據海拔高度和造型地貌，可以劃分為花崗巖山地、花崗巖丘陵、花崗巖石塊

花崗巖山地：在進期構造活動中形成的斷塊山地 主要地貌：華山、泰山、衡山，黃山、井岡山

花崗巖丘陵：在早期構造運動活動中形成的斷塊山地，成山后受外力作用，山體比較小，高度不大

主要地貌：浙江普陀山，廈門鼓浪嶼

丹霞地貌：是在巨厚的紅色砂巖，由內外力作用而成的方塊山，奇峰側壁，巖洞等 主要地貌：龍虎山，羅漢巖、廣東丹霞山

巖溶地貌：是在巨厚的碳酸巖層上由于水的溶蝕沉積等化學作用而形成的地貌，又成喀斯特地貌

地貌：桂林山水，路南石林

熔巖地貌：噴發(fā)在地表的巖漿巖基礎上形成的個種地貌，主要有流紋巖和玄武巖地貌

流紋巖主要分布在浙閩，地貌：雁蕩山

玄武巖地貌：主要是火山噴發(fā)筑起的火山錐 地貌：黑龍江的五大連池、長白山等

湖泊地貌成因：

湖泊：是陸地上洼地積水形成的比較寬闊的水域。

按成因可劃分為如下幾種類型：河跡湖、海跡湖、構造湖、堰塞湖、冰磧湖、人工湖。

海跡湖：亦稱澙湖 古海灣被沙壩封閉而成，如杭州西湖，太湖。

河跡湖：主要是由于河流改道而形成，一般是淡水湖。

中國的五大湖中的鄱陽湖、洞庭湖、洪澤湖等屬于此類。（務必記住）

構造湖：由于地殼構造運動形成的斷陷盆地蓄水而成，多呈長形，兩岸陡峭，湖水很深。

如云南昆明的滇池、大理的洱海、臺灣的日月潭等。（務必記住）

堰塞湖：熔巖堵塞河道而成

如黑龍江省的鏡泊湖和五大連池。（務必記住）

總結：因地制宜

結束語

第五篇：人力資源培訓心得

培訓心得

10HR23班妙鵬

（一 擇校篇）

非科班畢業(yè)的我，從事人力資源管理工作好幾年了，一直靠邊實踐邊摸索自學。這幾年，也讀一些不同層次的資格班，但由于不是國家統一考試，總覺得有些遺憾。參加國家人力資源管理師的培訓，我主要有兩個目的，一是通過人力資源理論的系統學習提高自身的理論基礎，對自學水平做一個檢驗；二是通過此次培訓在與老師和同學交流中，提升自己實務操作能力，當然獲得人力資源管理師的資格證書也是目的之一。從3月份開始，我就搜索人力資源管理師培訓機構信息，有的承諾包過、有的以多人報名給價格回扣，還有的僅是代理點而自己并沒有培訓資格。經過比較我最后選擇了（浦東新區(qū)人才交流中心下屬）上海浦東新區(qū)職業(yè)技術培訓中心。中心的優(yōu)勢十分明顯：1、2008、2009連續(xù)2年蟬聯企業(yè)人力資源管理師（二級、三級）鑒定合格率排行名列全市榜首！

2、中心自有培訓教室條件較好，不像有些培訓機構租賃的教室條件太差。

3、上課地點就在地鐵6號線北洋涇路站，交通十分便利；

4、浦東新區(qū)有一年內通過鑒定返還70%

培訓費的補貼政策。

雖然培訓時間只有短短的3個月，但中心培訓課程的設計、師資力量、服務態(tài)度和理念給我留下了深刻的印象，尤其是師資力量，都是多年從事人力資源管理師培訓經驗豐富的老師。在班主任王老師悉心安排下，教學與后勤工作進行的有條不紊。因為有中心老師的精彩輔導，我才有幸順利通過人力資源管理師鑒定。

（二 心態(tài)篇）

首先、參加培訓要端正心態(tài)，拿證書不是參加培訓的主要目的，與老師、同學互動交流才是關鍵。無論你現在是否從事人力資源工作，或者掌握多少模塊，都要謙虛謹慎認真聽課。對教材上的知識也要有足夠的重視，成人職業(yè)教育與大學教育在教材上是有一定區(qū)別的，理論知識闡述時更注重實務。整個培訓周期不長，知識點多信息量大，必須有足夠的時間投入，量變則質變，才有好的結果。

其次，在培訓時不能完全由自己的喜好去選擇性的聽課，每個老師都擁有豐富的培訓經驗，并且對歷年考試試題都做過詳細的分析，他們都有自己的獨到

之處，所以一定要堅持聽完每一節(jié)課，可以事半功倍。

（三 應試篇）

1、理論知識

“看書永遠是王道。”畢竟是一個有標準答案的知識測試，老師上課是聯系實務，講法都是自由的，應對考試還是要用書上標準的知識點。如果時間允許書至少要看3遍以上，我因為上班時間忙，回家還要陪小孩玩，只好擠時間看書，粗略的看了2遍。我一直堅持上課，抓緊課堂每一分鐘時間。在臨考前一個月，每晚10點半等孩子睡覺了，開始看理論題目和英語，到考前才總算把中心發(fā)的資料看完。

2、英語知識

我自己英語不好，在報名之前一直很糾結怕這門考試成為我永遠的痛，盡管老師一直講300個單詞背好包過。考過之后才知道，老師的說法其實是靠譜的，之前的擔心和忐忑其實是多余，對于成人外語畢竟是面對不同年齡層次的考生，難度不能與四六級相比。總之，只要認真按老師說的去做絕對沒錯。

3、技能題目

考過的人都知道，技能和面試是人力資源管理師鑒定中最容易關人的環(huán)節(jié)。技能考試有兩個特點：

1、時間緊。理論知識和英語都有充裕的時間答題和檢查，但技能題目你必須快速取舍，5道題選4，必須選擇放棄一個最沒有把握的題目。而且審題要快，否則有可能答不完題目。第二個特點，技能題目不可能碰到老題目，題目都是全新的。這時候心態(tài)就是最重要了，沒有復習到，大家都一樣啊。你只要比其他人做的好些就能通過了。平常上課認真聽講，借鑒老師給的答案的解題思路來解答考試時候的題目。因為我經驗豐富也一直在自學人力資源知識，記不準書里框架也能按自己的理解寫一大段。如果經驗較少，觸及模塊比較單一的同學，只有前期復習時下功夫將書上知識點、不熟悉模塊理論死記硬背下。

4、面試

面試也是關鍵環(huán)節(jié)，這種面試與求職面試有所不同，考官都是一些資深的專家，要想班門弄斧并不容易。還好考官老師看上去都比較和藹，讓人不會太緊張。有關面試，我覺得可以體現出一個人的綜合素質，不在乎你懂多少，關鍵是你的自信和言談讓老師覺得你符合這個職業(yè)的要求。說俗點覺得你這個人不討厭。畢竟是一個沒有標準答案的測試，很主觀的。哪怕第一個提問就給你當頭一棒你也要自信，冷靜的等待老師第二個題目努力改變印象，扳回局面，而不要輕易自亂陣腳。也不要因為你懂的很多，和老師較勁爭辯，孔雀開屏在有時也是不好的。

經驗不足的人更要放低姿態(tài)，也許能碰到好彩頭。