第一篇：人際關(guān)系心理學(xué)2解讀

《人際關(guān)系心理學(xué)》復(fù)習(xí)提綱

第一章

緒論 1．人際關(guān)系心理學(xué)的研究對象

⑴人際關(guān)系：人與人在相互交往過程中所形成的各種心理關(guān)系。包括認(rèn)知(理性條件)、情感（基礎(chǔ)）、行為（外在表現(xiàn)和結(jié)果）三種成分，情感是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

（“人際關(guān)系”一詞最早是20世紀(jì)初由美國人事管理協(xié)會提出來的，最早對人際關(guān)系進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的是美國心理學(xué)家梅奧。）

⑵人際關(guān)系心理學(xué)：是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。其學(xué)科框架由人際關(guān)系理論和人際實(shí)踐兩部分組成。⑶人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：是一門綜合性、邊緣性的學(xué)科。⑷人際關(guān)系心理學(xué)研究的任務(wù)：

理論任務(wù)：一是豐富和發(fā)展人際關(guān)系心理學(xué)的理論體系；

二是人際關(guān)系心理學(xué)的本土化任務(wù)。

實(shí)踐任務(wù)：正確處理人際關(guān)系；有效地調(diào)整人際關(guān)系；不斷地改善人際關(guān)系；發(fā)展新型人際關(guān)系。還包括糾正畸形的人際關(guān)系，減少和堵截人際沖突、人際內(nèi)耗，增強(qiáng)群體凝聚力，用科學(xué)的人際關(guān)系心理學(xué)理論和方法處理、調(diào)整和改善不良的人際關(guān)系，建立和發(fā)展新型的社會主義人際關(guān)系。2．人際關(guān)系與社會關(guān)系。

⑴社會關(guān)系的含義：是人們在共同的物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。包括兩層含義，一是人與人之間的一切關(guān)系，而是社會生產(chǎn)關(guān)系。⑵社會關(guān)系的結(jié)構(gòu)：包括三個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)層次：生產(chǎn)關(guān)系，是各種社會關(guān)系的基礎(chǔ)；各種具體的社會關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系等；心理關(guān)系，要受生產(chǎn)關(guān)系的制約，并受其他社會關(guān)系影響。⑶人際關(guān)系與社會關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系

聯(lián)系：人際關(guān)系和客觀社會關(guān)系同時(shí)產(chǎn)生，人際關(guān)系一開始就受到社會關(guān)系的制約影響，社會關(guān)系存在于人際關(guān)系之中。區(qū)別：社會關(guān)系與人際關(guān)系是兩個不同級別的概念，具有不同的理論概括力。社會關(guān)系強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)關(guān)系的整體方面，非個性方面，而人際關(guān)系則更多地從個體、個性方面來表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)方面。⑷人際關(guān)系是社會關(guān)系的產(chǎn)物（人際關(guān)系的本質(zhì)特征）

原因在于：一是任何一種人際關(guān)系是一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的； 二是人際關(guān)系際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定的；三人際關(guān)系的變化是由社會關(guān)系的變化所決定的；四是個人人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會關(guān)系的復(fù)雜性決定的。

⑸人際關(guān)系心理學(xué)的研究意義：有利于促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

有利于發(fā)展社會生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力。

有利于形成一個良好的人際關(guān)系環(huán)境。有利于提高人的素質(zhì)和促進(jìn)個體的發(fā)展。

3.人際關(guān)系的形成和發(fā)展

⑴良好人際關(guān)系的形成和發(fā)展經(jīng)歷了一個從表層接觸到親密融合的發(fā)展階段。可劃分為三個階段

注意階段：由零接觸過渡到單向注意或雙向注意的定向階段；

接觸階段：由注意逐漸向情感探索、情感溝通的輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，開始建立初步的心里聯(lián)系；

融合階段：由接觸而導(dǎo)致情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)，心理卷入程度不斷擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段。

⑵人際惡化是由于人際沖突、人際內(nèi)耗和人際侵犯的結(jié)果。也可劃分為三個階段

冷漠階段：交往一方把交往視為一種負(fù)擔(dān)，在心理上形成一種壓力，并伴隨交往活動而產(chǎn)生一種痛苦情緒體驗(yàn)。

疏遠(yuǎn)階段：交往者在痛苦情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近而產(chǎn)生一種對交往雙方人際關(guān)系的厭惡反感情緒。

終止階段：交往雙方冷漠、疏遠(yuǎn)的必然產(chǎn)物和符合邏輯的推論是結(jié)束人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。

第二章

人際關(guān)系的研究、理論與方法 1．人際關(guān)系的心理學(xué)研究。⑴人際關(guān)系行為模式的心理學(xué)研究

萊維特的人際溝通模式：圓形、輪式、鏈?zhǔn)胶蚘式傳遞。

（針對正式群體）圓形傳遞比較能調(diào)動成員的積極性；

其它溝通模式雖然傳播速度快，但不利于發(fā)揮成員的積極性和主動性。

戴維斯人際交往模式：單線型、集中型、偶然型、流言型（針對非正式群體）從交際效果看，口頭交際和書面交際相結(jié)合的效果最好，口頭交際次之

⑵人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的心理學(xué)研究

人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成的分類：生活型、勞動型、休息型、學(xué)習(xí)型、活動型。⑶人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)——霍桑試驗(yàn)

霍桑實(shí)驗(yàn)的組成：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和態(tài)度調(diào)查

霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：人們在工作中得到的物質(zhì)利益對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視人的社會心理方面的滿足和工作中發(fā)展的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人們的勞動積極性具有決定性的作用。

具體的說：認(rèn)為人是社會人，影響人際活動積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件

外，還有社會心理因素，人際關(guān)系的影響尤其明顯；

勞動生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動的積極性。

工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的。

企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互

依存的，對勞動生產(chǎn)率的提高有很大影響。

霍桑實(shí)驗(yàn)的評價(jià)：積極意義在于開辟了人際關(guān)系研究的一個新的領(lǐng)域；

提高了工人的勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

2．人際關(guān)系理論。

⑴西方人際關(guān)系理論主要可以歸納為：

人際交往理論：主要包括（米德）符號相互作用論、（霍曼斯）社會交換論、場合交往論、自我呈現(xiàn)論、T組理論。人際特質(zhì)理論：代表人修茨

人際激勵理論：需要理論（馬斯洛的需要層次理論和奧德弗的E.R.G.理論）、歸因理論（海德的通俗心理學(xué)和韋納的成就動機(jī)歸因理論）、期望理論、公平理論。⑵評價(jià)符號相互作用論

基本內(nèi)涵：又稱象征性交往理論，是一種強(qiáng)調(diào)人類生活和行為意義的社會生活理論觀。主要觀點(diǎn)：把個體看作是相互作用的基本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符號和語言的作用。

研究個體、群體、社會是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此的反應(yīng)。從人的心理特點(diǎn)出發(fā)，受行為主義心理學(xué)思想的啟發(fā)，提出了一個公式：即刺激―符號的意義―反應(yīng)。認(rèn)為人與人在交往中的相互影響，可以用模式圖表示。

評價(jià)：符號相互作用論重視語言符號在交往活動中的作用，強(qiáng)調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計(jì)，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色行事，并注重行為效果的反饋，認(rèn)為客觀現(xiàn)實(shí)是心理反應(yīng)產(chǎn)生的源泉和內(nèi)容，這些都要具有積極的意義。

但把整個社會關(guān)系和文化簡單歸結(jié)為符號，過分夸大了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動性，人在交往過程中的積極性和主動性，把社會中人們復(fù)雜的交往關(guān)系簡單化，有機(jī)械主義的傾向。

⑶評價(jià)社會交換論

基本涵義：是一組解釋人際交往活動規(guī)律的理論。其思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對策論思想。特點(diǎn)是以獎賞和代價(jià)來考察人與人之間的交往行為，并以或雙方之間的社會交往活動為主。主要觀點(diǎn)：認(rèn)為人際交往活動具有社會性。認(rèn)為各種交往關(guān)系都會涉及謀劃者的報(bào)酬和代價(jià)。認(rèn)為交往中存在著一種“分配上的公平”原則。評價(jià)：這個理論把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復(fù)雜的關(guān)系簡單化，用單一理論來解釋復(fù)雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，忽視了人們間的相互幫助、支援、無私貢獻(xiàn)，甚至獻(xiàn)身的行為，變低了人類社會中人與人的關(guān)系。

理論概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果，對后來的人際關(guān)系研究有啟發(fā)。⑷評價(jià)人際特質(zhì)理論

基本涵義：在個體心理發(fā)展過程中形成的特有的人際關(guān)系的基本傾向。修茨認(rèn)為每一個人都具有與別人建立人際關(guān)系的愿望和需要，這種需要是與別人建立心理相容的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立的內(nèi)在動力。人們有三種不同類型的需要，構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系。這三種需要對人際關(guān)系的影響如下：

包容的需要表現(xiàn)為希望和別人交往、交際，有與別人建立并維持良好的人際關(guān)系的愿望。

控制的需要表現(xiàn)為在權(quán)力上有要求控制別人的愿望。

感情的需要表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關(guān)系的愿望。

評價(jià)：人際特質(zhì)反應(yīng)理論，重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析，有助于預(yù)測人與人之間可能發(fā)生的交互作用，采取適當(dāng)?shù)呐浜闲袨椋@是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

忽視了階級關(guān)系、社會關(guān)系、政治關(guān)系及意識形態(tài)關(guān)系對人際關(guān)系的巨大作用。

⑸評價(jià)需要層次理論 基本涵義：馬斯洛把人的需要分為七個層次，即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。其中生理需要、安全需要、愛與歸屬需要是人和動物所共有的，屬低層次需要；認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要是人所特有的，是高層次需要。主要觀點(diǎn)：人最迫切的需要是激勵人的行為的直接原因和動力；

需要的發(fā)展處于一種從低級到高級的動態(tài)發(fā)展變化之中

需要的滿足次序是從低級到高級，如有點(diǎn)到貨超越的情況，也是正常的；

每個人都有七種需求，只不過在不同時(shí)期、不同年齡階段表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。評價(jià)：高級需要的實(shí)現(xiàn)與個人形成有關(guān)，與傳統(tǒng)的人獸不分形成鮮明的對照。

提出逐步實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)。

忽視了層次之間的斗爭，沒有之初人的需要的實(shí)質(zhì)和社會性，研究對象經(jīng)過選擇的特殊人物，缺乏全面性和科學(xué)性，過分強(qiáng)點(diǎn)人的先天潛能，對社會生活條件重視不夠。認(rèn)為高級需要只有在低級需要滿足后才能實(shí)現(xiàn)，否認(rèn)了人的主觀能動性。3．人際關(guān)系測量方法（社會測量法）

涵義：莫雷諾，創(chuàng)立的一種用來測量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法。

目的：從群體的角度，定量地提示整個群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。

結(jié)果表達(dá)方法：矩陣表示法、圖示法、數(shù)學(xué)公式表示法。第三章

態(tài)度及其轉(zhuǎn)變 1．什么是態(tài)度

態(tài)度概念：個人對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的、心理傾向。

（是一種心理傾向；具有對象性；具有一致性和穩(wěn)定性；具有組織性和結(jié)構(gòu)性。）

態(tài)度結(jié)構(gòu)：認(rèn)知成分、情感成分、行為成分。

態(tài)度本質(zhì)：功能——順應(yīng)功能、認(rèn)識功能、防御功能、調(diào)節(jié)功能

特性——社會性、具體性、協(xié)調(diào)性

2．態(tài)度的形成與發(fā)展

⑴形成和發(fā)展的理論：學(xué)習(xí)理論——伯恩克勞雷和斯臺茨認(rèn)為態(tài)度是由條件反射塑造的。具體的說：多次環(huán)境刺激引起情緒反應(yīng)；

有獎勵、贊賞或社會承認(rèn)所促進(jìn)的心理傾向

多半能持續(xù)下去，對個體的態(tài)度或行為是一種積極強(qiáng)化；

人們可以通過學(xué)習(xí)來模仿其他人的行為；

一種態(tài)度的發(fā)展可能間接來自于其他態(tài)度的情緒聯(lián)系 認(rèn)知理論——平衡理論、一致性理論

⑵形成和發(fā)展的心理?xiàng)l件：一是個體自身，包括個體的需要、經(jīng)驗(yàn)、自我意識；

二是交往的對象及其性質(zhì)。

⑶形成和發(fā)展的心理過程：內(nèi)化、同化

⑷形成和發(fā)展的影響因素：人際影響——個體的父母、教師、同伴等對個體態(tài)度的影響

個性心理特征——社會所給予的獎勵或懲罰的影響

社會群體和社會組織——個體參加的組織的影響 3．態(tài)度的轉(zhuǎn)變 ⑴態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論：

強(qiáng)化理論——態(tài)度就是對環(huán)境刺激的一種反應(yīng)；

當(dāng)個體面對的強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時(shí)，就會產(chǎn)生心理矛盾

認(rèn)知失調(diào)理論——認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知不協(xié)調(diào)

失調(diào)程度=(不一致的認(rèn)知數(shù)x重要性)/(協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)x重要性)人們會由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)離狀態(tài) 當(dāng)人們面臨多重可能選擇，會產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情況

⑵態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法：參與活動法——人們通過參與活動來改變自己的態(tài)度。人們的態(tài)度往往

在交往中體現(xiàn)出來，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。

登門拜訪——認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求然后向大請求

過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度目的的方法。團(tuán)體規(guī)定論——群體的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，這

是因?yàn)閭€體力求正確，力求安全的需要，也因?yàn)閭€體具有依賴心，自卑自戀。所以通過利用群體規(guī)章、準(zhǔn)則來要求各個成員，使他們改變態(tài)度與群體保持一致。

全面宣傳法——一般說，通過正反兩方面宣傳的結(jié)合，有助于改變?nèi)藗儜B(tài)度。

溝通信息法——在態(tài)度轉(zhuǎn)變中，信息溝通是一個重要方面。信息溝通有兩種

重要方式，一為對個體進(jìn)行信息傳遞，二是對大眾進(jìn)行信息傳遞。

⑶態(tài)度轉(zhuǎn)變的溝通要素：溝通者——可信性、睡眠者效應(yīng)、類似性

溝通內(nèi)容——利用情感，有些態(tài)度是在情感的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；

組織溝通，通過理性的論證也能改變態(tài)度。

溝通對象——聽眾態(tài)度、與聽眾的態(tài)度的差距及可信性因素的影

響、讓聽眾承諾、個性因素 第四章 行動與態(tài)度 1．認(rèn)知失調(diào)概述

⑴認(rèn)知之間的關(guān)系：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知失調(diào)

⑵影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素：失調(diào)程度=(不一致的認(rèn)知數(shù)x重要性)/(協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)x重要性)⑶減少失調(diào)的方法：改變認(rèn)知、增加認(rèn)知、改變重要性 2．認(rèn)知失調(diào)理論的研究

⑴誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)：費(fèi)斯訂格和卡爾史密斯

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：行為可以影響態(tài)度，與個人的態(tài)度相矛盾的行為可以改變態(tài)度，提供的誘因與態(tài)度改變的程度成反比。

前提條件：自愿選擇、承諾、責(zé)任感、預(yù)期的消極后果。⑵努力理由研究：我們的努力，是態(tài)度改變的關(guān)鍵變量 ⑶不足阻礙研究： ⑷決策后失調(diào)研究： ⑸認(rèn)知失調(diào)的激起性質(zhì)

3．認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用：心理治療、兒童教育、消費(fèi)行為、決策 第五章

印象形成 1．印象形成概述

⑴定義：指認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的政體印象的過程。

⑵印象形成中包含著三個成分，即：認(rèn)知對象（行動者）、認(rèn)知主體（知覺者）及交往情景。⑶印象形成的特點(diǎn)：一致性——在對人形成印象過程中，人們總把零散的信息資料匯總，形

成一個一致的互不矛盾的印象。

評估性——在人際印象形成過程事，人們常根據(jù)有限的信息對他人作出叛判

斷，并在這個過程中或之后，進(jìn)一步對對象作出一定的評估，是喜歡的還是不喜歡的。中心特質(zhì)作用——在印象形成中某些特定起著中心作用，另一些則起邊緣的作用，前者為中心特定。隱含個性理論——普通人有著關(guān)于個性中哪些特定互相聯(lián)系在一起，哪些特

定互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為隱含的個性理論。在日常生活中，人們可用它們來作出超越所獲信息的推論。（概念）

⑷印象形成的整合模式：累加模式、平均模式、加權(quán)平均模式 2．人際印象形成中的效應(yīng)和偏見。⑴對他人知覺的順序效應(yīng)

優(yōu)先效應(yīng)：也稱首因效應(yīng)，指在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。新近效應(yīng)：也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新信息會對形成的印象有強(qiáng)烈的影響。⑵暈輪效應(yīng)：也稱光環(huán)效應(yīng)，通常，一旦我們對一個人形成了一個大體印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)。

⑶定型：認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。它能強(qiáng)烈影響個體加工輸入的社會信息的認(rèn)知架構(gòu)，會導(dǎo)致對他人知覺和判斷的錯誤。⑷自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言：指人們能夠使得其他人按照自己對這些人的期望來行動。（羅森塔爾和雅各布森）3．印象管理

⑴印象管理的定義和理論

定義：就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。理論：庫利和米德的符號相互作用論：認(rèn)為人從出生到成人，通過人與人之間的相互交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通后，能意識到自己的外觀以及別人對他的評價(jià)，學(xué)會了“采用他人的角色”來觀察問題，看待自己，不斷地調(diào)整自己的行為，塑造良好印象。

戈夫曼的自我表現(xiàn)論：把社會交往看成是類似于舞臺表演，每一個人都按照一定的“腳本”來行動。一個“腳本”是一組經(jīng)過仔細(xì)選擇的、能夠表現(xiàn)自我的言語的和非言語的活動。一個人在其他人面前出現(xiàn)時(shí)，總試圖獲得社會贊同，以及想要控制社會交往的結(jié)果，產(chǎn)生了印象管理。亞歷山大的情景認(rèn)同論：認(rèn)為對于每一個社會背景，每一個人際交往的場合，都要

存在著一種社會行為，這種行為傳遞著對這個場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同，這種行為形式就叫做情景認(rèn)同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當(dāng)?shù)淖顫M意的情景認(rèn)同。這三種理論的共同點(diǎn)是其他人常常形成 對我們的印象，并用這些印象來指導(dǎo)我們的交往。

⑵自我表現(xiàn)及影響因素

定義：是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。目的是在他人心目中建立起良好的印象。

影響因素：情景因素、參照群體的認(rèn)同、其他人的影響 ⑶印象管理的作用：社會交往的一個基本事實(shí)；

有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個性；

能使我們在現(xiàn)代水利更快、更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求，使

我們能針對形形色色的環(huán)境做出恰如其分的自我表現(xiàn)和社會行為。第六章

人際知覺

1、人際非言語溝通

⑴分類：動態(tài)無聲的、靜止無聲的、副語言 ⑵主要通道：臉部表情、目光接觸、身體語言。2．對人的歸因理論

⑴歸因概念：一個觀察者根據(jù)外在行為作出有關(guān)行動者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。⑵歸因理論：海德的通俗心理學(xué)——通俗心理學(xué)（理解環(huán)境、控制環(huán)境）、“不變原則”、內(nèi)在歸因和外在歸因

瓊斯和戴維斯的相應(yīng)推論理論——非共同效果：一些獨(dú)特的、非共同效果的行為

社會贊許性：一個行為符合社會要求的程度 凱利的因果歸因模型：對一個行為進(jìn)行推論時(shí)必須考慮三個基本維度，即特異性、一致性、和一貫性。韋納的成功和失敗歸因理論：包括兩個步驟，即決定控制源，包括內(nèi)在和外在的；

決定穩(wěn)定性，包括穩(wěn)定的和不穩(wěn)定的。羅特的控制源理論：內(nèi)控性、外控性

3、常見的歸因偏見

⑴行為中心偏見：根據(jù)行為，而不太根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系作出歸因，稱著“行為”吞沒“場”，也稱為基本歸因錯誤。⑵顯著性偏見：人們常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任務(wù)。在知覺他人的過程中，一個人或情景的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵。⑶一致性反應(yīng)信息利用不足偏見：人們往往忽視一致性反應(yīng)的信息，即對一致性反應(yīng)信息利

用不足。妝一個人作出了一種反應(yīng)時(shí)，人們在對此作歸因的過程中，不太注意其他人如何反應(yīng)。

4、歸因理論的應(yīng)用：心理健康、績效評價(jià)、沖突

第七章

自我知覺

1．知覺：指人對外界現(xiàn)象的整體的認(rèn)識，知覺的整體型和理解性是知覺的兩大重要特征。2．自我知覺理論和自我歸因 ⑴貝姆的自我知覺理論：

人們通過觀察自己的外顯的行為和行為發(fā)生的環(huán)境進(jìn)行推論來了解自己的態(tài)度、情感和情緒；

人們用于推論自己態(tài)度的過程與用于推論其他人態(tài)度、情感的過程之間沒有太大的區(qū)別；

自我或因過程的限定：自愿選擇（行為出于自愿）

當(dāng)內(nèi)在線索模糊或者微弱時(shí)，我們才利用外在行為來推論自己的態(tài)度；

當(dāng)缺乏有關(guān)個人態(tài)度的外在反饋源時(shí)，利用外在行為來推論自己的態(tài)度。

⑵凱利的自我歸因理論：適用于對他人，也適用于對本人（見專題六）⑶情緒比較和情緒歸因

情緒比較：人們通過與他人的交往過程，通過比較來找到有關(guān)他們體驗(yàn)到的情緒是否恰當(dāng)?shù)淖C據(jù)。

情緒歸因：沙赫特和辛格認(rèn)為情緒由兩個因素組成，即生理上的激起和認(rèn)知標(biāo)簽。

詹姆斯認(rèn)為情緒有兩部分組成――情感的和認(rèn)知的。在一個情緒反應(yīng)中第一件發(fā)生的事對生理反應(yīng)的一種體驗(yàn)，然后是用獲得的認(rèn)知或信息去加以解釋。坎農(nóng)巴德理論認(rèn)為情緒產(chǎn)生的機(jī)制不在外周神經(jīng)系統(tǒng)，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦。

3、自我知覺偏見

⑴行動者與觀察者偏見：得到的信息不同，看問題的角度不同 ⑵自我服務(wù)偏見：成功歸因于自己，把失敗歸因?yàn)榄h(huán)境。

4、自我障礙

⑴定義：個體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。

⑵性質(zhì)：行動者在情境中導(dǎo)入一定程度的不確定性，通過引起人們注意影響行為的多種可能的原因，從而使每個原因行的歸因中所起的作用打上折扣。⑶產(chǎn)生的個體素質(zhì)表現(xiàn)：存在社會焦慮、具有高度注意公開形象的個體、沒有預(yù)料到成功或具有高度重要性任務(wù)。

5、習(xí)得無助

⑴定義：當(dāng)人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)緊張后，即使事件完全在人們自己控制之下，他們也不努力去控制，而是覺得希望測落無所作為，這種心理狀態(tài)稱作習(xí)得無助。⑵影響：習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個問題：

①動機(jī)上，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果。②認(rèn)知上，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng)。③情緒上，習(xí)得無助能產(chǎn)輕微或嚴(yán)重的狀郁癥

5．自我歸因的應(yīng)用 ⑴痛苦歸因 ⑵“錯誤治療”歸因

⑶習(xí)得無助與心理健康：這種歸因有三個維度是主要考慮的，即內(nèi)在性――外在性、普遍性、穩(wěn)定性。

歸因治療概述了可以利用認(rèn)知上的重新評價(jià)策略進(jìn)行干預(yù)的四種方法 ①引導(dǎo)改變對結(jié)果的評價(jià)。②改變認(rèn)知的目的指向性

③改變一個人的期望，變不可控為可控的期望。

④改變一個人對失敗的歸因，將內(nèi)部的整體的、穩(wěn)定的歸因改變?yōu)橥獠康摹⑻厥獾摹⒉环€(wěn)定的歸因。

第八章 自我導(dǎo)向 1．自我控制

⑴概念：是個人對自身心理與行為的主動掌握，是人所特有的，以自我意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，是以自身為對象的人的高級心理活動。主要表現(xiàn)為人們的意志力水平。個體的活動對象主要包括主觀世界（運(yùn)用符號工具控制）和客觀世界兩個方面。自我控制水平的高低和個性道德修養(yǎng)和個人的人際關(guān)系有關(guān)。

兩種概念理解：傳統(tǒng)的自我控制；采取社會所能接受的行為自我。

自我作為動因的自我控制。

⑵作為學(xué)習(xí)行為的自我控制：自我控制能力是由提高自我意識、把握自我控制、形成習(xí)慣性行為等因素構(gòu)成的。

2．尋找目標(biāo)的過程：確定目標(biāo)、選擇目標(biāo)、記錄行為 3．自我實(shí)現(xiàn) ⑴自我實(shí)現(xiàn)的理解

定義：指使個人的潛能獲得最充分的發(fā)揮。

把握：要了解自我實(shí)現(xiàn)概念的發(fā)展歷史；

馬斯洛提出的“自我實(shí)現(xiàn)”概念涵義包括豐滿人性的實(shí)現(xiàn)、個人潛能或特性的實(shí)現(xiàn)

兩種基礎(chǔ)研究方式：馬斯洛早期對自我實(shí)現(xiàn)者的人格研究、肖斯特洛姆進(jìn)行的人格定向測驗(yàn)

⑵改變過去的行為習(xí)慣：擺脫和改變過去的行為習(xí)慣；建立新的行為鏈 ⑶為一個好的行為結(jié)果作準(zhǔn)備：

強(qiáng)化方式——指能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西，具體的事物或行為本身，都可以成為強(qiáng)化物。方式有積極的強(qiáng)化、消極的強(qiáng)化、厭惡形式的強(qiáng)化之分。強(qiáng)化方式的選擇原則：一是它必須能加強(qiáng)個體的行為，對行為發(fā)生發(fā)揮作用。

二是個體用的強(qiáng)化方式是否切實(shí)可行？方便、可操作性。三是強(qiáng)化方式應(yīng)是強(qiáng)有力的，即強(qiáng)化的結(jié)果必須是有效的，能指導(dǎo)個體去實(shí)施，并產(chǎn)生良好的結(jié)果。

強(qiáng)化方式的運(yùn)用：及時(shí)強(qiáng)化、利用視覺幫助、運(yùn)用記號、利用計(jì)劃

第九章

人際影響 1．遵從

⑴概念：是由于群體成員行為或信念上的改變，這種改變是真實(shí)的或想象的群體壓力的結(jié)果。其定義要旨是，群體壓力使得個體改變其行為，并以某種方式來行動，種種行動方式在沒有群體壓力時(shí)，個體是不會采取的，具有被迫屈從性。遵從的本質(zhì)是群體壓力。

⑵分類：遵從——簡單的服從：個體保留他的個人觀念而僅僅能改變其公開行為，形式上接

受而內(nèi)心并未接受。內(nèi)心接受：在公開行為上有在私下態(tài)度上與群體相一致的行為。

非遵從——反模仿：指個體觀察了群體中其他人的行為后，采取一種與他們對立的行

為或相反而極端的行為；

非模仿（獨(dú)立）指個體對如何行動作出自己的決策，而不是簡單地對群體壓

力作出反應(yīng)。

⑶理論：個性理論——個性特征決定個體的遵從行為

群體理論——群體對個體施與壓力使其遵從有兩種形式，一種是來自群體的信息壓力（內(nèi)心接受），另一種是來自于群體規(guī)范性社會壓力（簡單服從），兩者并存。⑷遵從研究的基本范例：謝利夫的自主運(yùn)動范例，阿希范例、克拉奇菲爾德技術(shù)。2．影響遵從的因素

⑴個體的特點(diǎn)：個體的能力、性別、文化差異、社會地位 ⑵群體的特點(diǎn)：群體的規(guī)模（5人最佳）、群體的一致性 ⑶任務(wù)的特點(diǎn)：任務(wù)越模糊越容易出現(xiàn)遵從 3．服從、偏離和獨(dú)立

⑴服從：實(shí)驗(yàn)研究得出的影響因素有權(quán)威人物的接近程度、學(xué)習(xí)者的接近程度 ⑵研究偏離和獨(dú)立的理論：對抗理論

去個性化理論（指處在群體中的個體不是以個人的方式來行動而是融

化于群體中，喪失個體可辨別性的一種狀態(tài)）

個人特質(zhì)信任學(xué)分理論。

4．感染、模仿和時(shí)尚

⑴感染：基本涵義——是由于榜樣的作用使個體解除內(nèi)心約束而易于采取行動，帶有心理暗示的色彩。

前提條件——觀察者受到激勵，想要以一定的方式行動；

觀察者知道如何完成這種行為，但是沒有完成它； 觀察者看到了一個榜樣完成了這種行為； 觀察了榜樣之后，觀察者完成了這種行為。

⑵模仿：基本涵義——是在沒有外界控制的條件下，個體仿效他人行為舉止而引起與之相似的行為活動，其目的是使自己的行為與之相同或相似。⑶時(shí)尚：基本涵義——指在一定時(shí)期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。時(shí)尚特點(diǎn)——時(shí)間性強(qiáng)，變化方向的新、奇、特 5．社會對個人的影響

⑴社會輿論：基本涵義——是社會對個體的行為和社會組織的活動施加精神影響的手段，是

道德關(guān)系和人際關(guān)系的一種表現(xiàn)，對群體執(zhí)行著調(diào)節(jié)、教育與管理的職能。

形成過程——問題的發(fā)生、引起議論、意見的歸納與綜合

輿論作用——（積極）控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；（消極）負(fù)面的控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。⑵牢騷現(xiàn)象：基本涵義——是一種情緒表現(xiàn)形式。當(dāng)意見得不到采納、一種狀況獨(dú)不到改善

時(shí)，輿論就轉(zhuǎn)化為牢騷。或者說，牢騷是一種特殊的輿論，它是一種社會心理現(xiàn)象，是社會存在的反映。

牢騷特點(diǎn)——現(xiàn)實(shí)針對性強(qiáng)、認(rèn)識的片面性、容易形成從眾心理

⑶社會風(fēng)氣：基本涵義——是指社會上或某個群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳

播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。⑷社會助長與社會惰性：社會助長——指他人在場或與他人一起活動可以促進(jìn)行為效率的提高。

相反的結(jié)果稱為社會致弱作用或社會干擾作用

社會惰化——意味著在群體活動中個體作出努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的情

況。其形成源自于人自身的惰性和依賴性、個人的責(zé)任感和道德品質(zhì)等因素。

第十章

利他行為 1．利他行為概述

⑴概念：是一種不期望任何形式報(bào)答的、自覺自愿的、有益于他人的行為。

其含義是：

一、利他行為的目的是有益于他人。

二、利他行為是一種自覺自愿的行為。

三、利他行為是不期望任何形式的報(bào)答或獎勵的行為。

四、利他行為具有自我犧牲性。其中最主要的是第三個特征。

決策過程：拉塔內(nèi)和達(dá)利的五步驟——對緊急事態(tài)的注意，正確地解釋情景，對個人責(zé)任的負(fù)責(zé)，對恰當(dāng)接入方式的決定，執(zhí)行助人為樂。2．影響利他行為的情景因素

⑴旁觀者效應(yīng)：是指個體對于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在單個人時(shí)與同其他人在一起時(shí)是不同的。由于他人在場，個體會抑制利他行為。（解釋：責(zé)任擴(kuò)散；害怕社會舉止失措，擔(dān)心因舉止失措而受到別人的嘲笑）⑵情景的模糊性任何增加情景模糊性的因素都會抑制旁觀者采取有效的利他行為。⑶榜樣人物的作用：不論在日常生活中的助人行為，還是緊急事態(tài)下的助人行為，榜樣都起著重要作用。

⑷求助者的特點(diǎn)：依賴性、親密關(guān)系和吸引力、類似性、責(zé)任 3．影響利他行為的助人者個體因素

⑴助人者的心境：一般來說助人者在心境好時(shí)更可能幫助人。但消極心境與利他的關(guān)系更為復(fù)雜，有時(shí)促進(jìn)利他行為，有時(shí)阻礙利他行為，有時(shí)沒有影響。⑵同情和內(nèi)疚：由自身行為引起的損害而產(chǎn)生的內(nèi)疚，以及看到他人受到損害而產(chǎn)生的同情，都會激發(fā)個體產(chǎn)生理他行為。個體通過同情心來調(diào)動自己的感情動力。⑶責(zé)任和承諾：個體覺得有責(zé)任和作出過承諾會影響利他行為，對承諾的行為個體會表現(xiàn)出壓力，并會增加利他行為出現(xiàn)的可能性。⑷個性：贊同需要、公正世界的假設(shè) 4．利他行為理論

⑴威爾遜的生物學(xué)理論：（先天決定）指出利他行為是先天決定的，是本能，即遺傳獲得的，不必通過學(xué)習(xí)獲得。⑵社會規(guī)范理論：（社會規(guī)范）利他行為產(chǎn)生原因是社會規(guī)范作用，是人們按照社會規(guī)范來行動的結(jié)果。主要包括：社會責(zé)任規(guī)范、回報(bào)規(guī)范、平等規(guī)范。⑶學(xué)習(xí)和模仿理論：（學(xué)習(xí)行為）認(rèn)為利他行為之所以產(chǎn)生是因?yàn)檫@種行為在過去受到了強(qiáng)化。（改變利他行為的概率，利他行為作為強(qiáng)化來源，獎勵和代價(jià)，模仿）第十一章

人際吸引 1．人際吸引

人際關(guān)系的核心是情感因素，人際間的吸引和排斥是人際關(guān)系的主要特征。

人際吸引指個人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個人對其他人所抱的積極態(tài)度。

2．人際吸引理論。

⑴強(qiáng)化理論：（獎勵因素）以“強(qiáng)化”概念為核心，提示情感強(qiáng)化和人際交往之間的關(guān)系。即積極的獎勵可以促進(jìn)個體間的人際吸引。⑵相互作用理論：（互酬原則）

⑶得失理論：（態(tài)度的變化）阿倫森認(rèn)為在人際關(guān)系中，可以通過對他人態(tài)度變化的過程發(fā)揮積極的吸引作用 ⑷相等理論：代價(jià)=報(bào)酬 3．影響人際吸引的因素。

⑴情境因素：時(shí)空距離（距離、交往頻率），結(jié)群，體驗(yàn)

⑵個人特質(zhì)因素：外表和容貌——對首次交往的人來說是一個重要吸引因素；

才華和能力——在其他條件相同的情況下，一個人越有能力越受人喜歡，比

外表與容貌更為重要； 個性品質(zhì)——具有無與倫比的吸引力，其中最富吸引力的是真誠，最富排斥

力的是虛偽。

⑶類似性和互補(bǔ)性 4．人際吸引的其他現(xiàn)象 ⑴自我暴露：基本涵義——是向別人講心里話，坦率地表白自己，陳述自己，推銷自己。相關(guān)因素——回報(bào)與自我暴露、喜歡和自我暴露、社會贊同和自我暴露、非言

語行為和自我暴露、自我暴露的速度 第十二章

人際合作與沖突 1．人際合作與沖突的理論和類型

⑴社會交換理論（西鮑和凱利）：交往的滿意程度不僅與交往的結(jié)果（結(jié)果=獎勵-代價(jià)）有關(guān)

還受以下兩個因素的影響：比較水平——個體從一定的交往關(guān)系中感覺到的應(yīng)該獲得的結(jié)果，這種結(jié)果的值受該個體所了解到所有交往結(jié)果的影響。比較水平?jīng)Q定了交往的滿意程度。

選擇比較水平——選擇比較水平的值依賴于他認(rèn)為他能目前可供

選擇的最佳交往關(guān)系中獲得的結(jié)果，決定了個體是否繼續(xù)交往。

⑵研究合作與沖突的情景類型

社會兩難情境：指的是自私的行為產(chǎn)生個體的得益，但可能導(dǎo)致集體的損失這樣一種情境。在該情境中的個體，競爭行為將比合作行為產(chǎn)生較大的得益，但是，如果所有個體都進(jìn)行合作而不是競爭的話，所有人都要會獲得更大的益處。囚徒兩難情境：在困境和兩難情況下，一方面?zhèn)€體被驅(qū)動進(jìn)行合作以獲得雙方都能獲得的較佳結(jié)果，另一方面他也被驅(qū)動進(jìn)行競爭，以獲得對自己來說最佳的結(jié)果。2．合作的形成

⑴合作涵義：相對軟弱的個體或群體能通過與其他個體和群體組成聯(lián)盟，從而達(dá)到共同的目標(biāo)的現(xiàn)象。

⑵合作理論：權(quán)利理論、合作的協(xié)商理論

⑶影響合作的主要因素：回報(bào)——人們常對合作行為作出合作反應(yīng)，對競爭行為作出競爭反應(yīng)。

對他人動機(jī)的知覺——我們決定是否合作，取決于我們對他人內(nèi)在動機(jī)的歸因，認(rèn)為合作是出于真誠動機(jī)，同認(rèn)為合作是出于別有用心，我們更愿意同前者合作。

溝通——有效溝通是改善合作的一個前提條件。

威脅——對合作行為特別有損害的溝通是威脅，這種威脅包括一些警告，群體規(guī)模——群體規(guī)模的增大會出現(xiàn)責(zé)任分散效應(yīng)。

個人傾向性等

3．人際沖突

⑴定義：一個人被驅(qū)動去作兩個或更多個互不相容的反應(yīng)時(shí)所處的狀態(tài)，是個人內(nèi)部沖突；由于實(shí)際的或希望的反應(yīng)的互不相容性而產(chǎn)生的兩個或更多個社會成員之間的緊張狀態(tài)，是人際沖突。

人際競爭指的是個體或群體常常在使他方遭受損害的基礎(chǔ)上使自身的成果達(dá)到最大化的一種社會行為。

人際沖突其表現(xiàn)形式是個體或群體彼此知覺到對方阻擾或?qū)⒁钄_自身利益的實(shí)現(xiàn)所引起的直接對立的社會行為。

⑵形式：個人內(nèi)部的沖突——接近-接近性、回避-回避型、接近-回避型、雙重接近-回避型 人際沖突——“零―總和”沖突、“非零―總和”沖突 ⑶沖突產(chǎn)生的原因：對稀有資源的競爭、歸因、報(bào)復(fù)、信息溝通不良。⑷對沖突的管理和解決

沖突的影響：沖突分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。凡是有利于人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)

現(xiàn)的沖突稱為建設(shè)性沖突。凡是阻礙人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突稱為破壞性沖突。管理和解決：威脅的作用——威脅對于促進(jìn)對方合作的效果很小，影響因素有個性、挽回面

子、沖突的強(qiáng)度；

協(xié)商——沖突雙方有不同的利益，存在著某些溝通，有可能讓步，影響因素有最初的立場、讓步、通過代表解決沖突、減少緊張的主見匯報(bào)策略。

仲裁——當(dāng)雙方經(jīng)過直接協(xié)商無法解決沖突時(shí)，就需要通過中間人做出仲裁來解決沖突；

建立超越?jīng)_突雙方的共同目標(biāo)

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識都是由自學(xué)中得來的。——達(dá)爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。——顏真卿

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

10、一日無書，百事荒廢。——陳壽

11、書是人類進(jìn)步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。——高爾基

14、書到用時(shí)方恨少、事非經(jīng)過不知難。——陸游

15、讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話。——笛卡兒

17、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚。——高爾基

18、少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光。——劉向

19、學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆。——孔子

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。——培根

第二篇：人際關(guān)系心理學(xué)之戀愛觀解讀

人際關(guān)系心理學(xué)之我的大學(xué)戀愛觀

楊新坤

前言

在大學(xué)校園里，隨處可見成雙成對的身影，大學(xué)生談戀愛已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象。然而在談戀愛過程中也出現(xiàn)了越來越多的問題。隨著獨(dú)生子女的增多，很多不好的品質(zhì)在學(xué)生身上體現(xiàn)了出來，傲慢，任性……這些性格嚴(yán)重影響了自己對愛情本質(zhì)的理解；由于性心理的不成熟，導(dǎo)致在戀愛過程中雙方不能把握好性與愛的區(qū)別，做出越軌的行為；甚至產(chǎn)生很多極端的戀愛方式，使得在戀愛過程中出現(xiàn)了打架斗毆，自殺等悲劇，也有的因?yàn)檎剳賽鄱膹U了學(xué)業(yè)……那么我們應(yīng)該有怎樣的戀愛觀呢？如何正確的定位愛情與學(xué)業(yè)之間的關(guān)系呢？ 關(guān)鍵詞：大學(xué)生 戀愛觀 心理分析

一．大學(xué)生了解戀愛觀的必要性

自上世紀(jì)90年代以來，由于受到國外的“性自由”、“性開放”的影響，中國青少年心理成熟的階段逐漸提前。然而中國畢竟是一個比較封建保守的國家，所以對于性方面的教育并不是十分到位，導(dǎo)致性心理的不成熟，使得許多不健康、不成熟的戀愛觀念產(chǎn)生。這種不健康、不成熟的戀愛觀念不進(jìn)直接影響到青少年心理、生理的成長；而且將影響國家對新世紀(jì)青少年人才的培養(yǎng)。高等學(xué)校如同一個小型社會，血?dú)夥絼偟那嗌倌旮菀资艿酵饨绲挠绊憽＞W(wǎng)絡(luò)的不健康信息、社會的不良風(fēng)氣，使得大學(xué)生的心理產(chǎn)生了一個又一個的誤區(qū)，當(dāng)代大學(xué)生的畸形戀愛觀也油然而生。戀愛關(guān)系處理得當(dāng)、正確，可以成為學(xué)習(xí)和事業(yè)的催化劑，使人學(xué)習(xí)努力、成績上升；戀愛關(guān)系處理的不當(dāng)，可能分散精力、浪費(fèi)時(shí)間、情緒波動、成績下降。因此，了解大學(xué)生的戀愛觀，正確的引導(dǎo)他們的戀愛觀念是必要的。

二．當(dāng)代大學(xué)生的戀愛觀

戀愛觀是異性之間生理、心理和周圍環(huán)境因素相互作用下互相傾慕和培植愛情過程的思想觀念，大學(xué)生戀愛是大學(xué)生心理、生理上相對成熟的表現(xiàn)。隨著西方思想的傳入、社會外界的影響、家庭因素的影響，使得當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出了“新型”的戀愛觀念。

1．當(dāng)代大學(xué)生戀愛的特點(diǎn)

“愛情，是人類開發(fā)心靈潛能的學(xué)校。明白自己想要什么的人是小學(xué)生，懂得對方想要什么的人，是中學(xué)生，能使雙方無遺憾的是大學(xué)生，再使雙方都有成就的人，是研究生，不同層次的人，表明了人的心靈差異。”當(dāng)代大學(xué)生，正處在思維、行為成長的階段，能使雙方無遺憾嗎？多數(shù)大學(xué)生的戀愛是苦澀的、失敗的。當(dāng)代大學(xué)生的戀愛觀表現(xiàn)出極不穩(wěn)定的態(tài)度，由于社會閱歷、生活經(jīng)驗(yàn)的缺乏，加之思想上的人生觀、價(jià)值觀的不完善。則當(dāng)代大學(xué)生的戀愛觀現(xiàn)狀特點(diǎn)表現(xiàn)出簡單化、片面化、理想化、浪漫化。

（1）戀愛過程簡單化。當(dāng)代大學(xué)生的戀愛是簡單的、快速的。男生們已經(jīng)不喜歡欲言又止，欲進(jìn)又退的戀愛花招，他們想愛就愛、想恨

導(dǎo)致不符合實(shí)際的戀愛。

2．當(dāng)代大學(xué)生戀愛觀的心理分析

大學(xué)生正處在思想和意識形態(tài)趨于成熟的階段，歌德詩云：“哪個少年不鐘情，哪個少女不懷春。”正值青春后期的青少年們，在性思慕期和性愛慕期的趨使下，對異性產(chǎn)生了好感。但在性心理上，卻體現(xiàn)出不成熟的表征。

（1）戀愛觀的排他性。戀愛觀的排他性表現(xiàn)在對戀人的控制和占有上，經(jīng)常表現(xiàn)在熱戀時(shí)期及感情不穩(wěn)定時(shí)期。兩個人在相處的日子里，在思想上、意識上排斥一切與對象相接觸的事物，尤其是接觸戀人的異性，不允許自己的戀人與異性單獨(dú)的接觸和交往。擁有這樣戀愛觀的大學(xué)生希望通過排他性來捍衛(wèi)自己的愛情，戀愛觀排他性充分表現(xiàn)出心理的不成熟和對自己的不自信。

（2）戀愛觀的沖動性。戀愛觀的沖動性表現(xiàn)在兩個人交往之間“性”問題和感情出現(xiàn)問題時(shí)的心理沖動。使戀人為了愛而沖破一切枷鎖和干涉，為愛付出自己的全部乃至生命。在情欲高漲和性愛激發(fā)時(shí)，戀愛觀又會沖破一切，沖動的發(fā)生越軌行為，而不考慮后果。

（3）戀愛觀波動性。戀愛觀的波動性表現(xiàn)在交往兩個人思想上的波動。當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，思想上比較孤傲和脆弱，遇到問題時(shí)，不愿意與別人分擔(dān)，表現(xiàn)出極端和消極。戀愛觀的波動性使當(dāng)代大學(xué)生在戀愛中，表現(xiàn)出極其不穩(wěn)定的狀態(tài)。熱時(shí)可達(dá)白熱化，冷時(shí)可驟然降到零點(diǎn)，這種大起大落的情緒變化，有時(shí)會對身心健康帶來不良的影響，尤其感情脆弱的青年們，容易出現(xiàn)自殺、他殺等傷亡的后果。

任性的性格。開始戀愛的他們，則會用從小到大養(yǎng)成的“脾氣”來與對方交往，在思想上只要求對方付出，不懂得奉獻(xiàn)；在行為上只會索取，不會互助。因?yàn)橐痪湓挾蟠虺鍪郑岢龇质值谋缺冉允恰?/p>

3.各界環(huán)境的影響

（1）.網(wǎng)絡(luò)的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)上的存在的大量的消極頹廢，黃色下流的信息，對于那些辨別力不高，人生觀、價(jià)值觀正在形成的大學(xué)生們影響是相當(dāng)巨大的。他們侵害著性心理和性生理逐漸成熟的大學(xué)生們，使他們的心里形成了一種新型的“性解放”“性自由”思想。

（2）.周圍環(huán)境的影響。當(dāng)自己身邊的人逐漸找到了自己的愛情，而自己仍然是孤身一人時(shí)，思想上的反思則發(fā)生了巨大的變化。有些學(xué)生則是為了追求時(shí)髦，就像我一個同學(xué)，由于他們宿舍的女生都找到了男朋友，于是就隨便的接受了一個人的表白。

（3）.社會不良風(fēng)氣的影響。現(xiàn)在的大學(xué)生在任何事情面前都把“現(xiàn)實(shí)”擺在首位帶有嚴(yán)重的功利性。我初中有一個女同學(xué)，在為了順利進(jìn)入高中的錄取通知書，與一個教育局局長的兒子談戀愛，等到順利的拿到了錄取通知書，就提出與男友分手。同時(shí)大學(xué)生也受到西方思想的影響，認(rèn)為“性”是“戀愛”的基本保證和基礎(chǔ)，既然愛了就一切都可以放棄，不考慮后果和影響。享樂主義的滋生蔓延，“誰有錢我就跟誰好”,用自己所謂的愛去換取物質(zhì)的滿足。

四.樹立正確的戀愛觀

樹立正確的戀愛道德觀念是事業(yè)、愛情奮發(fā)向上的源泉。

3.充分認(rèn)識戀愛觀受法律法規(guī)的約束

作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)具備一定的法律意識和法制觀念。從法的角度來講，修改后的婚姻法增加了關(guān)于禁止重婚的規(guī)定，在法律責(zé)任中，重婚追究其刑事責(zé)任。不難看出，國家法律加大了對重婚的處罰，目的就是規(guī)范婚姻關(guān)系。為此大學(xué)生應(yīng)該意識到，規(guī)范和約束自己的行為，不僅僅是社會主義道德要求，同時(shí)也是社會主義法律要求。

4.引導(dǎo)大學(xué)生正確處理學(xué)習(xí)和戀愛的關(guān)系

有的同學(xué)因?yàn)閼賽鄱⒄`學(xué)習(xí)，似乎在他們眼里戀愛與學(xué)習(xí)時(shí)有沖突的。我的一個同學(xué)在高中時(shí)，因?yàn)槌翜S于愛情的圈子中而導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢，最終提前進(jìn)入了社會。古今中外，凡是能立大志，樹大業(yè)的人都能正確處理好愛情與事業(yè)的關(guān)系。作為青年大學(xué)生們更應(yīng)利用自己的“黃金時(shí)期”多多積累知識，培養(yǎng)自己在各個方面的能力。當(dāng)愛情真的降臨到你身上時(shí)，要進(jìn)行理智的思考，擺正愛情與學(xué)業(yè)之間的關(guān)系。戀愛觀實(shí)際是人生觀的反映，加強(qiáng)教育和管理，這樣才能幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，引導(dǎo)他們正確處理愛情與學(xué)業(yè)的關(guān)系，成為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者。

5.尋找志同道合，互相促進(jìn)的伴侶

這是高尚而純潔愛情的思想基礎(chǔ)。所謂志同道合，就是雙方的世界觀、價(jià)值觀、人生觀基本一致。有共同的奮斗目標(biāo)和生活理想，有相似的人生態(tài)度。人的一切行為都是愛情支配的。相同的世界觀、價(jià)值觀、人生觀和生活理想，可以使兩個人心心相印，對各種事情達(dá)成缺少，人生觀、價(jià)值觀都尚未成熟，因此在相愛的同時(shí)，容易產(chǎn)生這樣那樣的問題和想法，影響著兩個人的感情發(fā)展，甚至引發(fā)痛楚事件。所以，當(dāng)代大學(xué)生在受到不同環(huán)境影響的同時(shí)，必須培養(yǎng)自身道德，法律規(guī)范的修養(yǎng)，樹立正確的戀愛觀，才能有助于尋找屬于自己的愛情，盛開幸福的愛情之花。

在這個柳絮飄飄、綠蔭環(huán)繞的大學(xué)校園里，我們四年的本科學(xué)習(xí)似乎才剛剛開始。在湖北師范學(xué)院學(xué)習(xí)的一年里，我知道了做人的真諦，更在心理課上懂得了人際關(guān)系心理學(xué)對于正在處于青春期的我們我那是多么的重要。沒有戀愛的大學(xué)生活是一個不完美的大學(xué)生活，但是我們更需要正確的戀愛觀和健康的戀愛心理知識，這樣才能讓我們在大學(xué)里面過得精彩，讓我們的學(xué)習(xí)與愛情雙豐收。

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識都是由自學(xué)中得來的。——達(dá)爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。——顏真卿

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

10、一日無書，百事荒廢。——陳壽

11、書是人類進(jìn)步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

第三篇：人際關(guān)系心理學(xué)

XXXX大學(xué)XX學(xué)院（本 科）

考察科目論文

論文題目：論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用

學(xué)科名稱：人際關(guān)系心理學(xué)專業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)年級：2009級

姓名：XXX

學(xué)號：XXXXXX

E-mile：XXXXXXXXX.com

指導(dǎo)教師：XXX

完成時(shí)間：2011年12月17日

論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用

摘要：人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的知識理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，而學(xué)生會中也有著自身的人際關(guān)系網(wǎng)，怎樣處理好這張網(wǎng)，幫助學(xué)生會更好的發(fā)展就成為了今天我們所要探討的話題...關(guān)鍵詞：人際關(guān)系心理學(xué)；學(xué)生會；

English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic...Key：Interpersonal psychology；Students；

引言

人際關(guān)系有廣義和狹義兩種定義，從廣義上看：人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系；從狹義來看：人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。而人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的知識理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，其也可屬于是社會心理學(xué)的分支。

今天我主要是想從人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用為題，來展開探討一下人際關(guān)系對于學(xué)生會的運(yùn)行和管理有什么幫助。因?yàn)槲沂菑拇笠蝗雽W(xué)后不久便開始接觸和參與院、系各級學(xué)生組織，其中待的時(shí)間最長、感悟最多的就是學(xué)生會了。我曾擔(dān)任過院學(xué)生會組織部委員；系學(xué)生會組織部委員、副部，現(xiàn)是我系學(xué)生會的主席。我本身是心理學(xué)專業(yè)的，且本學(xué)期又開設(shè)了人際關(guān)系心理學(xué)，于是便試著將所學(xué)的人際關(guān)系心理學(xué)的理論知識搬到學(xué)生會這個舞臺上，在其中逐步去實(shí)踐人際關(guān)系心理學(xué)，并且結(jié)合自己大

一、大二的經(jīng)驗(yàn)來探討和小結(jié)一下人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用。

一、以個人階段性發(fā)展來看人際關(guān)系的遞進(jìn)作用：

1、初期

也即是我大一進(jìn)校的時(shí)候。我加入學(xué)生會還只是一個委員，這是一個過程，也是在學(xué)生會中人際交往的一個開端。我們知道良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展，須經(jīng)歷一個從表層接觸到親密融合的發(fā)展階段。學(xué)生會有著一定的組織結(jié)構(gòu)，即：主席團(tuán)→部長（副部）→委員（老委員、新委員）→考核期成員。而初期也就需要分為幾個時(shí)期去看了：

⑴、考核期。在其間，由于學(xué)生會同時(shí)進(jìn)入大批新成員，因此最初的結(jié)合群可容納的各種特征的人，結(jié)合群內(nèi)人的個性也呈多樣性，且在這一階段，富于外表吸引力的成員具有優(yōu)勢。因此，這一時(shí)期要懂得改善自己的形象和氣質(zhì)，并且在其間要注意觀察老委員和部長的性格特征，從而逐漸朝著所進(jìn)部門的組織氛圍去適應(yīng)和調(diào)整。在這一時(shí)期，我們的重要任務(wù)就是熟悉組織部門內(nèi)部的人員，快速找到內(nèi)部成員建立一定的關(guān)系，互幫互助，這時(shí)要給對方留下積極的映像。雖然隨著時(shí)間的推進(jìn)，人們越熟悉和了解后，關(guān)系和吸引力就會減弱，但在剛進(jìn)學(xué)生會這段時(shí)期，做這些工作是很有必要的。

⑵、委員期。這一期間，因?yàn)橐呀?jīng)成為學(xué)生會的正式成員，所以部門內(nèi)部成員的關(guān)系和熟悉度就進(jìn)一步緊密了。但這一時(shí)期也會區(qū)別于考核期，因?yàn)樵谶@一時(shí)期，人們已經(jīng)開始失去新鮮感，個性特征也開始逐漸單一，相互吸引力逐步降低，相互的交往也從外部特征轉(zhuǎn)為內(nèi)在氣質(zhì)了。所以這一時(shí)期，就需要成員更多的去展現(xiàn)能力和主動性，去積極參與到學(xué)生會的團(tuán)體活動中，主動去幫助他人和承擔(dān)工作，這樣既可以在別人心中留下好的映像，而且也能展示和磨礪自身的能力，這是很重要的。要想博得他人的肯定，自己就必須要有一定的實(shí)力為前提。

2、中期

也就是我大二成為副部的時(shí)候。這一期間，我已逐步開始參與到學(xué)生會更高層次的部長會議中去，與團(tuán)總支書記和主席團(tuán)的接觸也就更多。且在這一期間，因?yàn)橐呀?jīng)有新生加入，所以我需要面對一個新的問題：怎樣去選拔和處理好新進(jìn)委員的問題？因?yàn)樽约阂彩菑倪@一時(shí)期過來的，因此知道這一時(shí)期里新委員會出現(xiàn)許多心理，最突出的如：緊張、陌生感、不適感、反應(yīng)慢、主動性差等。所以我們就需要開展一些素質(zhì)拓展、聚餐、團(tuán)隊(duì)活動等，意為一種破冰的活動，幫助新進(jìn)委員，使他們能更好的融入到這個團(tuán)隊(duì)中。因?yàn)橐粋€良好的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如果不建立融洽和良好的人際關(guān)系是不行的。而同時(shí)，還需要面對的就是和同級部長以及和團(tuán)總支書記的人際關(guān)系處理。此時(shí)，作為副部，更多的是提出意見和增強(qiáng)實(shí)施能力，在同級中需要保持一定的度，表現(xiàn)不能太冒尖，要和同級部長保持平衡水平，但也要刺激性的帶動他們，不能顧此失彼了，工作質(zhì)量和完成度也是需要保證的。對于老師，我們需要的就是做好自己本分的工作，因?yàn)槔蠋煶诨顒又谐霈F(xiàn)，因此做好本職工作，務(wù)實(shí)、認(rèn)真就是最滿意的答復(fù)了。

總的來說，這一階段是我根據(jù)自身情況，總結(jié)的一個人從進(jìn)入到提升需要懂得和處理的一些關(guān)于人際關(guān)系的事物。在這一期，總結(jié)了幾點(diǎn)如下：

1、保持良好形象；

2、建立良好關(guān)系；

3、主動參與活動；

4、不斷提升能力；

5、懂得謙恭禮讓；

6、懂得務(wù)實(shí)創(chuàng)新；

7、博得良好口碑；

8、樹立誠信威信；

9、保持競爭實(shí)力。

二、樹立全局觀，從整體著眼學(xué)生會的發(fā)展：

保持全局意識，從整體去把握學(xué)生會的發(fā)展走向，從大局去鼓勵和建設(shè)好學(xué)生會的人際關(guān)系網(wǎng)，對于學(xué)生會的整體發(fā)展是有必要的。從霍桑實(shí)驗(yàn)中，我也學(xué)到一點(diǎn)：雖然外部刺激可以對成員積極性有一定作用，但起決定性作用的還是良好的人際關(guān)系。現(xiàn)如今我已成為學(xué)生會主席。，在這一時(shí)期里，我需要面對的是整個學(xué)生會，我需要處理好的是各部門、各部長、委員間突出事件等。而我在整個學(xué)生會成員的心目中，是一個突出位置，對于新進(jìn)來的委員更是有一份神秘感和不可親近感。所以這期間我就需要做幾件事：

⑴、和新進(jìn)委員建立一種平等關(guān)系，保持親近感，增加大家對我的熟悉程度，主動去找新委員說話，了解和關(guān)心他們生活學(xué)習(xí)情況；

⑵、樹立優(yōu)秀的榜樣，凡事在統(tǒng)籌安排好活動后，我就會去各個活動版塊參與其中，身先士卒的去帶頭工作。在例會等制度中，自己則需要做好模范帶頭作用，因?yàn)樯狭翰徽铝和幔驗(yàn)槲沂侵飨绻也粠Ш妙^，對下面的成員就是一種負(fù)面的參照；

⑶、完善制度，實(shí)行責(zé)任制，讓每個成員懂得幫助部門，幫助學(xué)生會，讓每個成員都形成一種團(tuán)隊(duì)意識，從而就不會制約和影響學(xué)生會發(fā)展。

從霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系的其他理論中，我也知道，要讓團(tuán)隊(duì)能發(fā)展好，就需要建立良好的人際關(guān)系，而建立好良好的人際關(guān)系除了個體自身的能動性外，更重要的就是管理者對其提供了怎樣的環(huán)境，為其提供怎樣的條件，幫助下面的人能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)。在這一階段，總的來說有以下幾點(diǎn)：

1、樹立大局觀；

2、以人為本，以綱為本；

3、關(guān)心成員，激勵為主；

4、主動發(fā)現(xiàn)，積極調(diào)整；

5、不斷革新，完善機(jī)制；

6、制造機(jī)會，創(chuàng)造平臺；

7、標(biāo)榜誠信，建立威嚴(yán)；

8、角色互換，將心比心。

三、結(jié)論與展望

人不是孤立存在的，在與社會的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。在這些關(guān)系交往過程中，人們借助思想、情感以及行為來進(jìn)行與他人的互動和交流，這些關(guān)系因?qū)ο蟛煌矔赶虿煌陌l(fā)展方向。良性的關(guān)系是吸引與合作的；但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關(guān)系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關(guān)系中的當(dāng)事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內(nèi)心的沖突，則會陷入人際關(guān)系的危機(jī)之中，甚至?xí)霈F(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。人際交往與心理健康之間有著重要的聯(lián)系，良好的人際關(guān)系來源于健康的心理狀態(tài)，自信、樂觀、從容、友愛、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質(zhì)都可以在人際交往中起到很好的促進(jìn)作用，同時(shí)，健康的人際關(guān)系也可以使人舒緩壓力、平復(fù)情緒，對人們的個人發(fā)展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關(guān)系中出現(xiàn)問題的人，也會多多少少存在著一些心理問題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現(xiàn)出自負(fù)、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導(dǎo)致了人際交往的一次次挫敗。而我現(xiàn)在通過去實(shí)踐和研究人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的作用，以期幫助自己更好的管理好學(xué)生會組織，也為今后進(jìn)入社會做好人際關(guān)系處理鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭全全、余國良.《人際關(guān)系心理學(xué)》內(nèi)容，1999-9第1版.[1]許峰.《社會心理學(xué)》內(nèi)容參考，2001-03-01版.[1][美] 羅伯特·西奧迪尼.《影響力》參考，2006-05版.

第四篇：人際關(guān)系心理學(xué)填空題

第一章緒論

1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中形成的（心理）關(guān)系。

2、“人際關(guān)系”作這專用名詞是在20世紀(jì)初由（美國人事管理協(xié)會）最先提出來的。

3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)立。

4、從心理學(xué)角度考察，人際關(guān)系包含三種成分，即認(rèn)知成分、（情感成分）和（行為成分）。

5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動力學(xué)的心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是（修茨）。

6、弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）。

7、人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法就測量法而言，目前應(yīng)用最普遍的是莫雷諾的（社會測量法）。

8、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（綜合性）、（邊緣性）學(xué)科。

9、在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，（社會心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)系尤其密切。

10、社會關(guān)系是人們在共同的（物質(zhì)）和（精神）活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。

11、人際關(guān)系是（社會關(guān)系）的產(chǎn)物。

12、良好人際關(guān)系建立的三個階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。

13、人際關(guān)系惡化的過程包括：冷漠階段、（疏遠(yuǎn)）階段和終止階段。

第二章 人際關(guān)系的研究、理論和方法

1、人際關(guān)系的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，始于20世紀(jì)（20）年代。

2、（萊維特）為了探索正式群體中個體的相互作用的交往模式，提出了四種有代表性的人際關(guān)系溝通模式。

3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈?zhǔn)絺鬟f和（Y式傳遞）。

4、對非正式群體的人際關(guān)系交往進(jìn)行研究的心理學(xué)家是（戴維斯）。

5、在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。

6、對人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)研究的心理學(xué)家是（紐科姆）。

7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為五類：生活型、（勞動型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動型。

8、人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)——霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)家（梅奧）和他的學(xué)生一起進(jìn)行的。

9、霍桑實(shí)驗(yàn)包括四個分實(shí)驗(yàn)：（照明實(shí)驗(yàn)）、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和（態(tài)度調(diào)查）。

10、人際關(guān)系特質(zhì)理論的代表人物是（修茨）。

11、修茨認(rèn)為，在人際關(guān)系的建立中，不同的人際關(guān)系需要會構(gòu)成不同的人際關(guān)系。這里的人際需要包括：

包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。

12、在需要理論中，較為著名的三個理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵理論）．

13、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認(rèn)知需要）、審美需要和（自我實(shí)現(xiàn)需要）。

14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個需要，包括：生存需要、相互關(guān)系的需要和（成員發(fā)展需要）。

15、歸因理論主要包括兩種：（海德）提出的通俗心理學(xué)和韋納提出的（成就動機(jī)歸因）。

16、韋納認(rèn)為成就動機(jī)的歸因必須包括兩個步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。

17、社會測量法的結(jié)果都可以通過圖表方式出來，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）

三種。

第三章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變

1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念的心理學(xué)家是（斯賓塞）。

2、態(tài)度是個體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的（心理傾向）。

3、態(tài)度由三部分組成，即（認(rèn)知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態(tài)度的核心成分是（情感成分）。

4、態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（認(rèn)識功能）防御功能和（調(diào)節(jié)功能）。

5、態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會性、態(tài)度的（具體性）和態(tài)度的協(xié)調(diào)性。

6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（斯臺茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。

7、態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（海德）提出的。

8、態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（態(tài)度的一致性）是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。

9、態(tài)度的形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件包括：個體的需要、個體的（經(jīng)驗(yàn)）、交往的對象和性質(zhì)以及個體的（自我意識）

10、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程通過兩步實(shí)現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。

11、認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家（費(fèi)斯汀格）提出來的。

12、人們可以通過參加活動來改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱為（參與活動法）。

13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個因素：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對象）。

14、私下保留的態(tài)度要比公開表達(dá)過的態(tài)度更（容易）改變。

第四章行動與態(tài)度

1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由（費(fèi)斯汀格）提出來的。

2、認(rèn)知之間的關(guān)系可以分為三類：認(rèn)知無關(guān)、（認(rèn)知協(xié)調(diào)）和（認(rèn)知失調(diào)）。

3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認(rèn)知關(guān)系屬于（認(rèn)知無關(guān)）。

4、認(rèn)知失調(diào)程度與不一致認(rèn)知數(shù)和（不一致認(rèn)知的重要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認(rèn)知的重要性成反比。

5、減少失調(diào)的方法包括：改變認(rèn)知、（增加認(rèn)知）和（改變重要性）。

6、抽煙的人雖然知道吸煙有害健康，但是為了擺脫這種認(rèn)知失調(diào)的不舒服狀態(tài)，往往會追求那些講述抽煙害處不大或完全沒有害處的信息，這是采用（增加認(rèn)知）的方法來減少失調(diào)。

7、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)是由（費(fèi)斯汀格）和（卡爾史密斯）做的。

8、能夠產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的前提因素包括：（自愿選擇）、承諾、（責(zé)任感）和預(yù)期的消極后果。

9、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)的結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個（相反）的關(guān)系。10一般來說，如果我們對公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會體會到更多的失調(diào)。這是（承諾）因素在起作用。

11、在認(rèn)知失調(diào)理論的一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育的應(yīng)用，尤其對于我們理解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著重要意義。

12、一般來說，一個決策過程往往會在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。

13、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用范圍很廣，可以應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費(fèi)行為和（決策）等方面。

14、一個人在數(shù)個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行了這個方案后，雖然發(fā)現(xiàn)它是一個拙劣的方案，但他往往會堅(jiān)持自己作出的決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級）。

第五章印象形成1、所謂人際印象形成是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。

2、印象形成過程包括三個成分：（行動者）、知覺者和（交往情景）。

3、印象形成的特點(diǎn)包括：一致性、（評估性）、中心特質(zhì)的作用和（隱含的個性理論）。

4、普通人都有著關(guān)于個性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含的個性理論）。

5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。

6、知覺者在形成一個對他人的整體印象中是把所有單個特質(zhì)的評估的值簡單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。

7、在印象形成中，對他人知覺的順序效應(yīng)包括（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。

8、（新近效應(yīng)）又稱為近因效應(yīng)，是指我們獲得的最新信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。

9、一旦我們對另一個人形成了一個大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。

10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見稱為（定型）。

11、人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動，這種現(xiàn)象稱為（自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言）。

12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成的印象的過程。

13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來的。

14、、亞歷山大提出了（情景認(rèn)同論）來解釋印象管理。

15、（自我表現(xiàn)）是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。

16、影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認(rèn)同和（其他人的影響）。

第六章人際知覺

1、（人際知覺）是個體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。

2、人際的非言語溝通包括三種：臉部表情、（目光接觸）和（身體語言）。

3、人們對于辨認(rèn)表示（危險(xiǎn)）的表情應(yīng)該特別容易。

4、歸因的理論化是從（海德）開始的，他提出了（通俗心理學(xué)）的理論來解釋歸因。

5、相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。

6、相應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們的歸因是通過（非共同效果）和社會贊許這兩個因素來完成的。

7、（凱利）提出的歸因理論稱為因果歸因模型。

8、韋納提出了（成功和失敗）的歸因模型。

9、成功和失敗的歸因理論認(rèn)為歸因包括兩個步驟的過程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。

10、控制源理論是由（羅特）提出來的，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。

11、控制源理論認(rèn)為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因的一個基本維度。

12、對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。

13、我們對他人的知覺常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。

14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為的（歸因）可能要比引起沖突的行動本身更為重要。

第七章自我知覺

1、凱利的自我歸因理論有三條線索，即實(shí)體的特異性、（一致性反應(yīng)）和（一貫性）。

2、詹姆士認(rèn)為情緒能分成兩個部分：（情感的）和（認(rèn)知的）

3、沙赫特和辛格認(rèn)為，情緒由兩個因素組成：包括（生理上的激起）和（認(rèn)知標(biāo)簽）

4、沙赫特和辛格的理論模型E=AχC中，A代表（情感），C代表（認(rèn)知）。

5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行為歸因于（內(nèi)在）的原因。

6、習(xí)得無助形成的原因主要包括（學(xué)習(xí)）和（歸因）兩個方面。

7、習(xí)得無助者的心理問題常常表現(xiàn)在（動機(jī)）、情緒和（認(rèn)知）三個方面，其中情緒上容易產(chǎn)生輕微或嚴(yán)重的（憂郁）癥。

8、個人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內(nèi)在性——外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個方面上。

9、自我障礙是個體為（保護(hù)自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動失敗）的外在原因所采取的一種（歸因）策略。

10、習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個問題，表現(xiàn)為（動機(jī)）、（認(rèn)知）和（情緒）幾個方面。

第八章自我導(dǎo)向

1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產(chǎn)生的（行為線索）和緊隨其后而來的（行為結(jié)果）。

2、卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個階段：（1）問題識別，（2）（承擔(dān)義務(wù)），（3）擴(kuò)展自我管理，（4）（習(xí)慣形成）。

3、自我控制是以（自我意識）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（自身）為對象的人的高級心理活動。

4、個體的活動對象主要包括（主觀世界）和（客觀世界）兩個方面。

5、當(dāng)個體覺得無法成為環(huán)境改變的動因的時(shí)候，經(jīng)常會產(chǎn)生（無助感）。

6、自我作為一種社會結(jié)構(gòu)，它是以（人們之間）相互作用為基礎(chǔ)的。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會（自我控制）。

7、自我控制能力是由提高（自我意識）、把握自我控制、形成（習(xí)慣性行為）等因素構(gòu)成的。

8、控制行為變量的方式主要包括（行為的線索）和（行為的結(jié)果）。

9、操作學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：行為的結(jié)果常常成為繼續(xù)出現(xiàn)期望行為的（強(qiáng)化物）。

10、卡羅利的自我調(diào)節(jié)變化階段中擴(kuò)展自我管理階段主要包括（自我監(jiān)察）和自我管理、（自我強(qiáng)化）幾個方面。

11、人際交往焦慮的人，自言自語的行為主要通過控制（注意力），來提高交往的（表演力）。

12、個體尋找目標(biāo)的過程主要包括（確定目標(biāo)）、選擇目標(biāo)和（記錄行為）三個階段。

13、馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)理論的含義包括：（豐滿人性）的實(shí)現(xiàn)，以及個人（潛能）或（特性）的實(shí)現(xiàn)。

14、改變過去的行為習(xí)慣中，首先是擺脫和改變過去的行為習(xí)慣，同時(shí)還要建立新的（行為鏈）才真正有助于新行為的建立。

第九章人際影響

1、研究偏離和獨(dú)立的理論有布雷姆提出的（對抗理論）和霍蘭德提出的（個人特質(zhì)信任學(xué)分理論）。

2、個體保留他的個人觀念而僅僅改變其公開行為，這種遵從形式叫作（簡單的服從）。既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致，這種遵從形式叫（內(nèi)心接受）

3、非遵從行為至少包括兩種形式：即（反模仿）和（獨(dú)立）。

4、群體成員遵從了群體的規(guī)則或規(guī)范時(shí)，群體會給予成員積極的（強(qiáng)化），而當(dāng)成員違反了這些規(guī)范時(shí)群體會給予（約束）。

5、獨(dú)立是個體對如何行動作出（自己）的決定，而不是簡單地對（群體壓力）作出反應(yīng)。

6、群體對個體施加的壓力使其遵從主要有（群體的信息）壓力和（群體規(guī)范性社會）壓力。

7、影響遵從的因素主要包括（個體的特點(diǎn)）、群體的特點(diǎn)和（具體的任務(wù)或情景）三個方面。

8、個體間的行為感染主要通過（語言）、（動作）、（表情）及其他方式引起因(他人)相同的情緒和（行動），主要是（情緒）的傳遞。

9、心理學(xué)家認(rèn)為：簡單的模仿是（本能）的傾向，而復(fù)雜的模仿包括對模仿對象的（感知）和（理解），這些認(rèn)識和理解是（理性）的。

10、兒童的模仿現(xiàn)象總是（由近及遠(yuǎn)）的，模仿的基本趨勢是從（無意）模仿到（有意）模仿，從游戲的模仿到（生活實(shí)踐）的模仿，從（外部）特征的模仿到（內(nèi)部特質(zhì)）性內(nèi)容的模仿。

11、時(shí)尚的形成經(jīng)歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應(yīng)，成為社會上一時(shí)的普遍行為。

12、時(shí)尚根據(jù)發(fā)展的過程，分為（陣熱）、（流行）和（時(shí)狂）。

13、時(shí)尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（文化態(tài)度）、（裝飾）、（風(fēng)度禮儀）和（生活行為）等幾個方面。

14、輿論的形成過程經(jīng)歷了（問題的發(fā)生）、（引起議論）和（意見的歸納與綜合）三個階段。

第十章利他行為

1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應(yīng)、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。

2、利他行為 理論主要有：生物學(xué)理論、（社會規(guī)范理論）和（學(xué)習(xí)和模仿理論）。

3、利他行為中求助者的特點(diǎn)經(jīng)常表現(xiàn)為（依賴性）、（親密關(guān)系和吸引力）、（類似性）、（責(zé)任）。

4、利他行為的產(chǎn)生是由很多因素引起的。例如，人們的價(jià)值觀念、社會規(guī)范和個人信仰等等，都會影響人們的利他行為。單就社會規(guī)范來說，就有（社會責(zé)任規(guī)范）、（互惠規(guī)范）和（平等規(guī)范）等會促進(jìn)人們?nèi)椭恕?/p>

5、利他行為發(fā)生后，個體會感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現(xiàn)象稱為（自我獎賞）。

6、助人行為的認(rèn)知決策過程的最后一個步驟稱為（執(zhí)行助人行為），它在很大程度上受到可能的（代價(jià)）所影響。

7、利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時(shí)，也表現(xiàn)在長期地承擔(dān)（社會責(zé)任）的行動中。

8、利他行為理論中的生物理論認(rèn)為利他行為受先天決定是（本能）的表現(xiàn)，同時(shí)還指出利他行為的目的是（保存基因）。

9、利他行為理論中的生物學(xué)理論中在解釋基因判斷的觀點(diǎn)認(rèn)為，個體是依據(jù)（熟悉性）和（鄰近性）來推論基因的類似性。

10、利他行為的社會規(guī)范理論認(rèn)為影響利他行為的社會規(guī)范主要包括（社會責(zé)任規(guī)范）和（回報(bào)規(guī)范）兩種。

第十一章人際吸引

1、人際吸引的個人特質(zhì)因素包括個體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個性品質(zhì)）等成分。

2、人際吸引的理論可歸為兩類，一類是（強(qiáng)化的），另一類是（認(rèn)知的）。

3、影響人際吸引的主要因素有三類：情景因素、（個人特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)）。

4、強(qiáng)化過程是通過（獎勵）、（懲罰）等強(qiáng)化形式來完成。

5、人際關(guān)系中的強(qiáng)化理論主要揭示（情感強(qiáng)化）和（人際吸引）之間的關(guān)系。

6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對人際吸引的影響。是西方社會心理學(xué)（互動）理論的一種，是一種（真相倚）情形。

7、影響人際吸引的因素主要包括（情景因素）、（個體特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)因素）等幾大類。

8、個性品質(zhì)具有的吸引力，經(jīng)常表現(xiàn)為（持久）、（穩(wěn)定）、（深刻）的特點(diǎn)。

9、在所有個性品質(zhì)中，最具有吸引力的是（真誠），最富排斥力的是（虛偽）。

第十二章人際合作與沖突

1、沖突可分為兩大類：一類是（個人內(nèi)部沖突），一類是（人際沖突）。

2、人際沖突的形式有（“零—總和”）沖突和（“非零—總和”）沖突。

3、社會交換理論用（比較水平）來說明個體對于交往結(jié)果的滿意程度。

4、社會兩難情況是指自私的行為產(chǎn)生個體的（得益），但可能導(dǎo)致集體的（損失）的一種情景。

5、社會交換情景中混合型行為方式表現(xiàn)為（個人主義者—競爭者類型）和（個人主義者—平衡者類型）兩面三刀種形式。

6、個人內(nèi)部的沖突可以分為四種形式：（接近—接近）型、（回避—回避）型、（接近—回避）型和雙重接近—回避型。

7、研究合作與沖突的情景類型有兩種，即（社會兩難情景）和（囚徒兩難情景）。

8、報(bào)復(fù)是指人們對他人的（惡意傷害）和（侵犯的行為），往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。

第五篇：人際關(guān)系心理學(xué)

1.人際關(guān)系:是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。2.人際關(guān)系心理學(xué):是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。本質(zhì)上，人際關(guān)系心理學(xué)是一門正在形成的社會心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。

3.社會關(guān)系:是人們在共同的物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成1的相互關(guān)系的總稱。1.人際反應(yīng)特質(zhì):心理學(xué)家認(rèn)為在個體心理發(fā)展過程中，尤其是在個體的人格體系形成過程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。

2.歸因理論:是關(guān)于知覺者推斷他人與自己行為的一組理論。它側(cè)重于對人的活動因果關(guān)系進(jìn)行分析。人們通過這種理論來理解、預(yù)測和控制他們的環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)的行動，從而達(dá)到有效地控制人際關(guān)系的目的。3.通俗心理學(xué):是海德提出來的，海德認(rèn)為每一個正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的，就叫作通俗心理學(xué)。

4、社會測量法:又稱社交測量法。這是美國心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來測量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法。其目的是從群體的角度，定量地揭示整個群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。

1、態(tài)度:是個體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。

2、參與活動法:參與活動要求人們通過活動來改變自己的態(tài)度。人們的態(tài)度往往在交往中體現(xiàn)出來，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。

3、登門拜訪:是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求開始，然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。

4、團(tuán)體規(guī)定論:是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。它認(rèn)為群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這樣，我們可以利用群體的紀(jì)律來要求各個成員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。

5、全面宣傳法:一般來說，要改變個體的態(tài)度，既要進(jìn)行積極方面的宣傳，又要進(jìn)行消極方面的宣傳。把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來，有助于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這就是全面宣傳法。

6睡眠者效應(yīng):一則溝通的說服力隨著時(shí)間而增長，這個效應(yīng)稱為“睡眠者效應(yīng)”。“睡眠者效應(yīng)”本質(zhì)在于人們往往把信息本身和溝通者分離開來，而且人們遺忘溝通者要比忘記溝通內(nèi)容更快一些。

1、認(rèn)知:是人對于外部世界和對自我的種種認(rèn)識。認(rèn)知是態(tài)度的一部分，是關(guān)于態(tài)度對象的任何思想、信念和知識等。

2、認(rèn)知失調(diào):如果一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知相對立，即從一個認(rèn)知能推斷出另一個對立的認(rèn)知，這兩個認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。人們會因?yàn)檎J(rèn)知失調(diào)而體會到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。

3、承諾升級:一個人在數(shù)個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行這個方案之后，發(fā)現(xiàn)它是一個拙劣的方案，但他仍會堅(jiān)持自己作出的決定，把大量的時(shí)間、精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動過程中去。這種現(xiàn)象稱為“承諾升級”。

1、所謂人際印象就是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。這種整體印象實(shí)際上就是我們在與人的交往中形成的對他人外表、特質(zhì)、情緒特點(diǎn)和行為方式的整體印象。

2、優(yōu)先效應(yīng)，也稱為首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。

3、新近效應(yīng)，也稱為近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。

4、暈輪效應(yīng)是指一旦我們對另一個人形成了一個大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。

5.定型是認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。它能強(qiáng)烈影響個體加工輸入的社會信息的認(rèn)知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個不同的種族、民族、性別、職業(yè)、年齡、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)的學(xué)校等方面。

6.所謂自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言是指，人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。7.印象管理就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。8.自我表現(xiàn)是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。自我表現(xiàn)的目的是在他人心目中建立起良好的印象。

1.人際知覺就是個體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。2.身體語言:我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢、位置和動作中。來自于它們的非語言線索，稱為身體語言，它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。

3.通俗心理學(xué):海德認(rèn)為每一個正常人都是心理學(xué)學(xué)，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個理論就叫做通俗心理學(xué)。

4.所謂歸因是指，一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。5.為行為中心偏見:對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱作“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱作“基本的歸因錯誤”。

6.顯著性偏見:人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任務(wù)。一個刺激越容易被子某個人獲得，這個刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過程中，一個人或情景的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見。

1.自我障礙是個體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。2.習(xí)得無助:人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，我們就會發(fā)現(xiàn)一種不尋常的心理現(xiàn)象，即當(dāng)事件完全在人 1

們自己控制之下時(shí)，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，從而產(chǎn)生“習(xí)得無助”。

3.習(xí)得無助的歸因含義:當(dāng)人們感到他們不能控制事件的發(fā)生時(shí)，他們想知道為什么。1.自我控制是個人對自身心理行為的主動掌握。它是人所特有的，以自我意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對象的人的高級心理活動。

2.自我實(shí)現(xiàn)指的是使個人潛能獲得最充分的發(fā)揮。3.強(qiáng)化指的是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西。4.情景認(rèn)同指的是每種社會環(huán)境都有一種它所認(rèn)可的具體社會行為方式。1.去個性化是指處在群體中的個體不是以個人的方式來行動而是溶化于群體中，喪失個體可辨別的一種狀態(tài)。群體中的去個性化程度將會極大地影響群體中遵從的程度。

2.遵從是由于群體成員行為或信念上的改變，這種改變是真實(shí)的或想象的群體壓力的結(jié)果。3.社會助長作用是指他人在場或他人一起活動可以促進(jìn)行動效率的提高。4.感染:由榜樣解除內(nèi)心約束就是行為的感染。5.模仿就是在沒有外界控制的條件下，個體仿效他人行為舉止而引起與之相類似的行為活動。6.時(shí)尚又稱時(shí)髦，指在一定時(shí)期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。

7.社會輿論、是社會存在的反映，是眾人對普遍關(guān)注的社會事件和社會問題公開表達(dá)的一致意見，或者說是信息溝通后的一種共鳴。

8.社會風(fēng)氣是指社會上或者某個群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。

9.反模仿是指個體觀察了群體中其他人的行為后，采取了一種與他們對立的行為，或者相反而極端的行為。10.獨(dú)立是指個體對如何行動作出自己的決定，而不是簡單地對群體壓力作出反應(yīng)。11.簡單地服從是指個體保留他的個人觀念而僅僅改變其公開行為。12.內(nèi)心接受是指既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致的行為。13.群體規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。14.社會助長指他人在場或他人一起活動可以促進(jìn)行動效率的提高。1.旁觀者效應(yīng)是指個體對于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在個體單獨(dú)時(shí)以及有他人在一起時(shí)是不同的。由于他人在場、個體會抑制利他行為。

2.利他行為是指一種不期望任何形式報(bào)答的、自覺自愿的、有益于他人的行為。3.回報(bào)規(guī)范也稱互惠規(guī)范，是指人們應(yīng)該幫助那些曾經(jīng)幫助過他們的人，不應(yīng)該傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。4.責(zé)任擴(kuò)散:給對于困境中的人提供幫助，個體必須感到自己有責(zé)任采取行動，但當(dāng)有許多人同時(shí)在場的時(shí)候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個體不清楚到底誰應(yīng)該采取行動。

5.社會責(zé)任規(guī)范是指我們對于需要幫助的人負(fù)有社會責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。6.自我獎賞是指利他行為發(fā)生后，個體會感覺到愉快、自豪、驕傲，感到滿足的現(xiàn)象。1.自我暴露就是向別人講心里話，坦率地表達(dá)自己、陳述自己、推銷自己。2.人際吸引又稱人際魅力，是指個人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個人對其他人所抱的積極態(tài)度。

3.犯錯誤效應(yīng):能力非凡可以使一個人富有吸引力，犯錯誤使他同普通人更接近，使其吸引力又增加了一層。這稱為犯錯誤效應(yīng)。

4.強(qiáng)化是指行為與影響行為的環(huán)境（包括行為產(chǎn)生之前的前因和行為產(chǎn)生之后的后果）之間的關(guān)系，也就是通過不斷地改變環(huán)境刺激來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為產(chǎn)生頻率的過程。

5.互補(bǔ)性是雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。1.人際沖突是個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)碜钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對立的行為。2.比較水平指的是個體從一定的交往關(guān)系中所感到的應(yīng)該獲得的結(jié)果，這種結(jié)果的值受到該個體所了解的所有交往結(jié)果的影響。這里所有的結(jié)果的值指的是個體直接體驗(yàn)到的或者是象征性（符號性）體驗(yàn)到的結(jié)果。

3.社會兩難情景是指自私的行為產(chǎn)生個體的得益，但可能導(dǎo)致集體的損失這樣一種情景。4.合作是指相對軟弱的個體或群體能通過與其他個體和群體組成聯(lián)盟，從而達(dá)到共同目標(biāo)現(xiàn)象。5.報(bào)復(fù)是指人們對他人的惡意傷害和侵犯的行為，往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。6.建設(shè)性沖突:凡是利于人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突稱為建設(shè)性沖突。7.互動是指一方或多方的反應(yīng)取決于或依賴于另一方所說所做的程度。

一、簡述人際關(guān)系的發(fā)展過程：1．良好人際關(guān)系的發(fā)展過程：注意階段（陌生人階段，由彼此的毫無關(guān)系即零接觸狀態(tài)，到開始進(jìn)行選擇性注意，或者是一方注意另一方，或者是雙方相互注意。）；接觸階段（普通朋友階段，交往雙方開始輕度卷入對方心理，彼此友好相處，但沒有強(qiáng)烈的吸引力。）融合階段（好朋友或戀人階段，雙方開始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。）2．人際關(guān)系惡化的過程：冷漠階段（一方視另一方為一種負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生痛苦情緒體驗(yàn)。）疏遠(yuǎn)階段（雙方產(chǎn)生厭惡反感情緒。）終止階段（完全失去聯(lián)系，不再相互往來。）

二、簡述人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

梅奧和他的學(xué)生在1927到1932年對美國霍桑工廠做了一系列實(shí)驗(yàn)研究，稱為霍桑實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)由四個分實(shí)驗(yàn)組成。

1．照明實(shí)驗(yàn)。梅奧假設(shè)工人由于照明等勞動條件不好導(dǎo)致積極性下降，只要改善勞動條件，就可以促進(jìn)工人的積極性。但實(shí)驗(yàn)結(jié)果推翻了這個假設(shè)，勞動條件對工人勞動積極性的調(diào)動方面并不是特別重要，而管理者與工人之間的人際關(guān)系決定著工人的積極性。2．福利實(shí)驗(yàn)。梅奧假設(shè)增加福利條件使工人能提高生產(chǎn)率，反之，則降低生產(chǎn)率。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，依然是人際關(guān)系比福利措施來得更為重要。3．群體實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者假設(shè)如果以計(jì)件來算工資，工人將會與其他人競爭，更加努力工作，產(chǎn)量會提高。但結(jié)果是產(chǎn)量只保持中等水平上。究其原因，是良好的人際關(guān)系在起作用。4．態(tài)度調(diào)查。梅奧對工人進(jìn)行了兩年的態(tài)度談話，而且過程當(dāng)中基本上只聽不說，讓工人說。結(jié)果談話之后，產(chǎn)量大增。原因是通過談話，使管理者與工人之間的人際關(guān)系更為融洽，促使產(chǎn)量有所增加。霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：人是社會人。勞動生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動的積極性。工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的。企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體。對霍桑實(shí)驗(yàn)的評價(jià)：實(shí)驗(yàn)理論假設(shè)不全面，方法缺乏客觀性，有政治和階級的偏見。但霍桑實(shí)驗(yàn)開辟了人際關(guān)系研究的一個新的領(lǐng)域，達(dá)到了一個新的高峰，這一研究成果的推廣，確實(shí)提高了工人的勞動生產(chǎn)率。

三、簡述社會交換論的主要觀點(diǎn)及其評價(jià)

概述：20世紀(jì)50年代末到60年代初，霍曼斯提出社會交換論，這是一組解釋人際交往活動規(guī)律的理論。思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對策論思想。特點(diǎn)是以獎賞和代價(jià)來考察人與人之間的交往行為，并以雙方之間的社會交往活動為主。觀點(diǎn)：1.社會交換論認(rèn)為人際交往活動具有社會性。人們之間的交往關(guān)系可以當(dāng)作一種簡單的經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系。2.這個理論認(rèn)為各種交往關(guān)系都會涉及謀劃者的報(bào)酬和代價(jià)，即對方的反應(yīng)給個體帶來的直接的獎賞或懲罰。3.這個理論認(rèn)為交往中存在著一種“分配上的公平”原則。評價(jià)：1.這個理論把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復(fù)雜的關(guān)系簡單化，用單一理論來解釋復(fù)雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，視了人們之間的相互幫助、支援，貶低了人類社會中人與人的關(guān)系，這是此理論的缺陷。2.這個理論概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，這是本理論的積極意義，對后來的研究有很多啟發(fā)。

四、簡述馬斯洛的需要層次理論

概述：1945年，美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，思想基礎(chǔ)為整體論、動力論和對文化因素的強(qiáng)調(diào)。觀點(diǎn)：1.馬斯洛將人的需要分成生理需要、安全需要、友愛歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個層次，后又增加了認(rèn)知需要和審美需要，成為七個層次。2.人最迫切的需要就是激勵人的行為的直接原因和動力。3.需要的激勵處于一種動態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。4.需要的滿足次序是從低級到高級，但也有例外。5.每個人都具有七種需要，但不同時(shí)期、不同年齡階段，表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。評價(jià)：1.需要層次理論把低級需要和高級需要區(qū)分開來，并指出，低級需要是人和動物共有，而高級需要則是人獨(dú)有的，打破了傳統(tǒng)的人獸不分的情況。同時(shí)，他把需要看作是一個多層次多水平的系統(tǒng)，而提出逐步實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)，對實(shí)際工作有一定參考價(jià)值。2.馬斯洛忽視了層次之間的矛盾和斗爭，不了解人的需要的真正社會性，而把需要看作是一種生物過程，沒有指出人的需要的實(shí)質(zhì)和社會性。過分強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值是先天潛能，對社會生活條件重視不夠。否定人的主觀能動性。這是需要層次理論的缺陷。

五、影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素

1.人際影響。同伴、老師、父母、朋友對個體的社會生活、觀點(diǎn)、意見及態(tài)度都有很大的影響。2.個性心理特征。如果個體個性得到全面和諧發(fā)展，態(tài)度形成與發(fā)展就容易些；反之，則比較困難。一般智力發(fā)展水平高的人，性格外傾的人，態(tài)度形成都相對容易些。3.社會群體和社會組織。個體進(jìn)入某個組織，必然要接收這個組織的規(guī)范，這些規(guī)范又會影響個體的態(tài)度的形成與發(fā)展。

六、態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法

1.參與活動法。要求人們通過參加活動來改變自己的態(tài)度。心理學(xué)中的活動，實(shí)際上是一種交往。人們的態(tài)度往往再交往中體現(xiàn)出來，并再在交往種得以改變。（舉例）2.登門拜訪。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。（舉例）3.團(tuán)體規(guī)定論。群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。因?yàn)閭€體有力求正確安全的需要以及有一種依賴心、自卑自戀心理，這樣，就可以利用群體的紀(jì)律來要求各個成員，使

他們改變態(tài)度，與群體保持一致。（舉例）4.全面宣傳法。把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來，有助于人們改變態(tài)度。（舉例）

5.溝通信息法。溝通過程中，若引起的情緒越強(qiáng)烈，態(tài)度改變的效果反而較差。（舉例）

七、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通

1.溝通者。（1）可信性。這是指溝通者有一種能夠提高其使人相信的程度的特點(diǎn)，主要包括溝通者的專長和權(quán)威和溝通者的動機(jī)兩個方面。一般而言，溝通者越權(quán)威，越有專長，越能說服人；溝通者越為聽眾著想，越容易改變聽眾態(tài)度。

（2）睡眠者效應(yīng)。這是指溝通的說服力隨著時(shí)間而增長。（3）類似性。如果信息由一個與聽眾相似的人來傳遞，也會成功，對于類似我們的人，我們常常有一種認(rèn)同的傾向，把他們看作“自己人”。這會導(dǎo)致吸引和喜歡。2.溝通內(nèi)容。（1）利用情感。態(tài)度可以在情感基礎(chǔ)上形成，也可以在情感基礎(chǔ)上改變。既可以利用好感等積極情緒影響態(tài)度，也可以通過惡感，激起人們恐懼來改變?nèi)藗儗Υ说目捶ā＃?）組織溝通。除了感情，我們還要通過組織理性的論證來改變態(tài)度。首先要理解材料，因?yàn)槔斫饬耍拍艽騽尤耍f服人。其次論證應(yīng)該根據(jù)不同的情況呈現(xiàn)單一的材料或者正反兩方面的材料。再次，要根據(jù)不同情況確定觀點(diǎn)的呈現(xiàn)順序，一般觀點(diǎn)在開始與結(jié)尾呈現(xiàn)，容易讓人形成深刻印象。最后，要引出結(jié)論，這比把結(jié)論留給觀眾自己去做效果要好，但不排除例外情況。3.溝通對象。溝通對象同樣影響著有效的溝通材料。（1）聽眾態(tài)度。聽眾的態(tài)度不一樣，效果就不一樣。聽眾使得不可接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際更為極端，這是對比效應(yīng)；聽眾使得可以接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際更類似自己的觀點(diǎn)，這是同化效應(yīng)。聽眾的態(tài)度越溫和，越容易接受不同的觀點(diǎn)。（2）與聽眾態(tài)度的差距及可信性因素的影響

中等差距可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變。可信性越高，態(tài)度改變越大。（3）讓聽眾承諾比如可以采用公開講述、登門檻技術(shù)、通過參照群體來承諾等方法讓聽眾承諾。4.個性因素。（1）可說服性。某些人比其他人擁有某種個性，更容易被說服。

（2）智力。智力高低對態(tài)度改變的影響沒有多大的差別。（3）自尊。自尊的人與自卑的人相比較，后者更容易發(fā)生態(tài)度改變。（4）個性和社會情景的相互作用。

八、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用

1.心理治療：是心理學(xué)家?guī)椭鷤€體克服范圍廣泛的個人問題的一種方法。認(rèn)知失調(diào)理論中對努力理由所作的研究認(rèn)為，從事一項(xiàng)個體活動所付出的努力越多，個體會覺得活動越有價(jià)值。因?yàn)閷π睦碇委煹某兄Z和對治療效果的相信是心理治療取得成功的關(guān)鍵因素，所以轉(zhuǎn)變原有不信任的態(tài)度是極為重要的。2.兒童教育：當(dāng)我們用溫和的勸告時(shí)，兒童的已有態(tài)度同行為產(chǎn)生失調(diào)，已有的態(tài)度會得到改變。因此在兒童教育方面不能采取粗暴的、嚴(yán)厲威脅，甚至打罵的方法，否則其結(jié)果適得其反，而循循善誘、耐心說服的方法更為有效。再者，認(rèn)知失調(diào)理論的誘導(dǎo)服從研究告訴我們，當(dāng)完成與原有態(tài)度相反的某一特定行為的誘因是較小和較弱時(shí)，個體往往會體會到認(rèn)知失調(diào)。即小誘因可以使人產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，而大誘因會成為行為的過分的充分理由，從而產(chǎn)生較小的認(rèn)知失調(diào)，不利于態(tài)度改變。3.消費(fèi)行為：與行為有關(guān)的過分的充分理由會具有與希望相反的效果，如提供優(yōu)惠券的廣告實(shí)際上減弱了顧客對于商品的依賴。4.決策：一個人在多個方案中選擇一個方案，作出決定，如果實(shí)施之后發(fā)現(xiàn)這個方案不好，但決策者往往堅(jiān)持，更糟的是，明知道它有缺陷，還常把時(shí)間、精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動過程中去，這是一種承諾升級現(xiàn)象。對于這種現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)見并作有效的預(yù)防措施。

九、印象形成中的效應(yīng)和偏見

1.對他人知覺的順序效應(yīng)。（1）優(yōu)先效應(yīng)。也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。（舉例）（2）新近效應(yīng)。也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。順序效應(yīng)在教育實(shí)踐中的體現(xiàn)。（舉例）2.暈輪效應(yīng)。一旦我們對另一個人形成了一個大體上的印象后，我們往往會以這種印象相一致的方式去估價(jià)它所有的特征和特點(diǎn)，就是暈輪效應(yīng)，也稱光環(huán)效應(yīng)。（舉例）3.定型。定性是認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。（舉例）4.印象形成的結(jié)果——自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。這是指人們能夠是的其他人按照人們對這些人的期望來行動。（舉例）

對各章理論的梳理

人際關(guān)系理論——符號相互作用論（米德）、場合交往論（康波、斯尼格）、自我呈現(xiàn)論（戈夫曼）、社會交換論（霍曼斯）、T組理論（勒溫）

人際特質(zhì)理論——人際反應(yīng)特質(zhì)理論（修茨）

人際激勵理論——需要理論：需要層次理論（馬斯洛）、E.R.G理論（奧德弗）、成就激勵理論（戴維.麥克利蘭）

歸因理論：通俗心理學(xué)（海德）、成就動機(jī)歸因理論（韋納）

期望理論（弗羅姆）

公平理論（亞當(dāng)斯）

態(tài)度形成和發(fā)展理論——學(xué)習(xí)理論（伯果.克勞雷、斯臺茨）

認(rèn)知理論：平衡理論（海德）、一致性理論

功能主義理論

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論——強(qiáng)化理論（霍夫蘭德、賈尼斯、凱萊）、認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯汀格）

印象管理理論——符號相互作用論（米德）、自我表現(xiàn)（呈現(xiàn)）論（戈夫曼）、情景認(rèn)同論（亞歷山大）

歸因理論——通俗心理學(xué)（海德）、相應(yīng)推論理論（瓊斯、戴維斯）、因果歸因理論（凱利）、成功與失敗（成就動機(jī)）歸因

理論（韋納）、控制源理論（羅特）

自我知覺理論——自我知覺理論（貝姆）、自我歸因理論（凱利）、情緒比較和情緒歸因理論（沙赫特、辛格）

遵從理論——個性理論、群體理論（阿希、凱利）

偏離和獨(dú)立理論——對抗理論（布雷姆）、去個性化理論、個人特質(zhì)信任學(xué)分理論（霍蘭德）

利他行為理論——生物學(xué)理論（威爾遜）、相互作用理論、得失理論（阿倫森）、相等理論

人際合作與沖突理論——社會交換理論（霍曼斯）

第六章——第九章論述題

一、論印象形成中常見的效應(yīng)和偏見。1.對他人知覺的順序效應(yīng)。（1）優(yōu)先效應(yīng)。也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的印象形成中有更大的權(quán)重。（舉例，如面試的第一印象）因此，在對人的知覺中，留給人們的第一個印象是十分重要的。它會影響人們以后對這個人行為的解釋和對人穩(wěn)定內(nèi)在特質(zhì)的歸因。（2）新近效應(yīng)。也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對形成的信息有強(qiáng)烈的影響。（舉例）盡管對他人知覺的順序效應(yīng)與人際交往的時(shí)間和熟悉程度有關(guān)，但研究總的表明，開頭的信息與后來的信息相比，開頭的信息對印象形成影響較大。2.暈輪效應(yīng)。一旦我們對另一個人形成了一個大體上的印象后，我們往往會以這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。（舉例）3.定型。定型是認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。（舉例，如東北人與江南人的特點(diǎn)）4.印象形成的結(jié)果——自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。（舉例，羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)）

二、試述歸因理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。

1.心理健康。韋納的成功和失敗歸因理論認(rèn)為，人們具有的許多問題明顯地取決于他們對消極事件的解釋，而不在于消極事件本身，如何解釋消極事件與心理健康有密切的關(guān)系。歸因訓(xùn)練對此有幫助，辦法之一是引導(dǎo)個體改變對失敗因果的知覺，把穩(wěn)定的、內(nèi)在的原因改變到外在的、不穩(wěn)定的原因。另一個方法是引導(dǎo)個體把原因歸于可控的、不穩(wěn)定的、內(nèi)在的因素。

2.績效評價(jià)。對于績效背后原因的歸因，管理人員更愿意原諒因缺乏能力而績效低下的人，而非因缺乏努力而績效低下；討論強(qiáng)烈地受到提供給管理人員的信息所影響。相對群體外成員來說，對于群體內(nèi)的成員，管理人員把有效的績效在更大程度上歸因于內(nèi)在原因，反之，對于低下的績效，其評價(jià)方式恰恰相反。3.沖突。在影響行為方面，歸因要比引起沖突的行動本身更為重要。

三、舉例說明自我歸因的應(yīng)用。

自我歸因的應(yīng)用有以下幾方面：1.痛苦歸因。通過改變自我歸因的一些因素，研究者可以使被試增加或減少其對痛苦的知覺和忍耐力。（1）增加痛苦。（2）減少痛苦。在心理治療中，如果病人把他們情緒上的激起歸因于其他外在刺激，象恐高癥等癥狀就會減少或消失。“錯誤歸因”治療。主張使病人對激起原因作出錯誤歸因，從而使其焦慮得以緩解，得到治療。2.錯誤歸因治療（舉例）3.習(xí)得無助與心理健康。一個人對缺乏控制所作的歸因決定了他是否變得抑郁以及決定了抑郁的程度。三個歸因維度，即內(nèi)在—外在性、普遍性和穩(wěn)定性的輔導(dǎo)模型

四、舉例說明自我實(shí)現(xiàn)過程中強(qiáng)化方式的運(yùn)用。

包括三層含義：(1)強(qiáng)化方式。強(qiáng)化是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西，可分為三種方式，積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化和厭惡形式的強(qiáng)化。(2)選擇強(qiáng)化的方式。有效強(qiáng)化選擇的原則：①必須能加強(qiáng)個體的某種行為。②個體用過的強(qiáng)化方式是否切實(shí)可行。③強(qiáng)化方式必須是強(qiáng)有力的。(3)強(qiáng)化方式的運(yùn)用。理想的做法是個體剛完成一次比較令人滿意的行為后馬上加以強(qiáng)化。而填補(bǔ)強(qiáng)化與直接經(jīng)驗(yàn)的空隙有：①利用視覺和記號，②利用計(jì)劃

五、影響遵從的因素

1.個體特點(diǎn)。一般來說，表現(xiàn)出最大的遵從的人有以下幾類：（1）認(rèn)為不具備較高能力的個體；（2）被群體高度吸引，但在群體中的地位較低；（3）感到并沒有為群體所完全接受；（4）期望將來還要與群體打交道的個體。2.群體特點(diǎn)（1）群體的規(guī)模越大，遵從程度越大；（2）群體一致性越強(qiáng)，遵從的程度越大，群體的分歧有損于群體的力量，有損于迫使成員遵從的力量。3.任務(wù)特點(diǎn)。（1）模糊的、困難的任務(wù)使人們易產(chǎn)生遵從。（2）使被試作出承諾，那么他不容易發(fā)生遵從。（3）當(dāng)問題涉及個人偏愛時(shí)，被試較少顯示遵從行為。（4）任務(wù)指導(dǎo)語與遵從也有關(guān)系。

六、結(jié)合實(shí)際，舉例說明社會對個人的影響。（1）社會輿論。社會輿論是眾人對普遍關(guān)注的社會事件或社會問題公開表達(dá)的一致意見。輿論形成過程分三步：問題的發(fā)生、引起議論、意見的歸納與綜合。輿論給人提出社會規(guī)范，并大大加強(qiáng)了對人的約束力。（2）牢騷現(xiàn)象。當(dāng)意見得不到采納、狀況得不到改善時(shí)，輿論就會轉(zhuǎn)化成牢騷。帶有強(qiáng)大的不滿情緒色彩。

（3）社會風(fēng)氣。社會風(fēng)氣滲透在人們的言論和活動中，如何處理個人與他人、個人與群體及國家的關(guān)系，是社會風(fēng)氣好壞的最重要指標(biāo)。（4）社會助長與社會惰化。社會助長作用是指他人在場或與他人一起活動時(shí)可以促進(jìn)行為效率的提高。影響因素：活動內(nèi)容的難易、動機(jī)水平的激發(fā)、外界刺激的干擾。社會惰化指在群體活動中個體所作出努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的情況。

七、論利他行為的情景因素。1.旁觀者效應(yīng)。旁觀者效應(yīng)指的是個體對于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在單個人時(shí)與同其他人在一起時(shí)是不同的。由于他人在場，個體會抑制利他行為。出現(xiàn)這種情況的原因主要是責(zé)任擴(kuò)散和對社會舉止失措的害怕。2.情景的模糊性。情景模糊會抑制旁觀者采取有效的利他行為。3.榜樣人物的作用。不論在日常生活中的助人行為，還是在緊急事態(tài)下的救助行為，榜樣都起著重要作用。而且即使榜樣人物并不實(shí)際存在時(shí)也有積極影響。4.求助者的特點(diǎn)。（1）依賴性。兩人之間存在依賴性的話，容易產(chǎn)生利他行為。潛在的助人者會評價(jià)求助者依賴的合理性，越合理，越可能獲得幫助。（2）親密關(guān)系和吸引力。人們往往先幫助熟悉的人。也更愿意幫助有吸引力的人。（3）類似性。類似性導(dǎo)致較大程度的助人行為。

（4）責(zé)任。人們更可能幫助那些對于問題是由不可控的、外在的原因引起的人，而不是幫助那些對于問題應(yīng)自己承擔(dān)的人。

八、論影響利他行為的助人者個體因素。1.助人者的心境。一個人在心境好的時(shí)候更有可能幫助人。積極的情緒狀態(tài)可以增加個體從事利他行為的可能性也可以減少這種可能性。消極心境有時(shí)促進(jìn)利他行為，有時(shí)阻礙利他行為。2.同情和內(nèi)疚。旁觀者體驗(yàn)到內(nèi)疚的消極情緒時(shí)，如果沒有其他方法可以減輕這種情緒，而利他行為能夠減輕這種情緒，那么旁遮就會提供幫助。3.責(zé)任和承諾。個體覺得負(fù)有責(zé)任和作出過承諾會影響利他行為。4.個性。每個人對贊同的需要和公正世界的假設(shè)都不一樣，如果需要贏得贊揚(yáng)的愿望強(qiáng)烈，以及相信世界總有善有善報(bào)惡有惡報(bào)的信念的人更可能發(fā)生利他行為。

九、綜合評述利他行為的理論。共三種：(1)生物學(xué)理論。威爾遜認(rèn)為人的利他行為是先天決定的，是本能的。(2)社會規(guī)范理論。包括社會責(zé)任規(guī)范和回報(bào)規(guī)范。我們對于需要幫助的人負(fù)有社會責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。同時(shí)，人們會幫助那些曾經(jīng)幫助過他們的人，不會去傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。(3)學(xué)習(xí)和模仿理論。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，利他行為之所以發(fā)生是因?yàn)檫@種行為在過去受到了強(qiáng)化。當(dāng)利他行為在先前受到過獎勵，那么，這種行為更有可能發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒有受到獎勵或受到了懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。①改變利他行為的概率。②利他行為作為強(qiáng)化來源。通過利他行為，我們會體驗(yàn)到愉快和滿足，體驗(yàn)到一種積極情感。③獎勵和代價(jià)。利他行為最可能發(fā)生在獎勵高而代價(jià)低的場合。④班杜拉提出的模仿理論。通過觀察，我們可以習(xí)得這種行為。

十、試述影響人際吸引的因素。主要因素有三類：情景因素。（1）人際間的交往距離。距離近更有好感。（2）交往頻率。交往次數(shù)多，關(guān)系更為密切。（3）交往中的集群性。結(jié)群需求較高的人，人際吸引強(qiáng)烈。（4）個體的體驗(yàn)性。能給人良好情緒感受的將形成喜好關(guān)系，反之，則造成嫌惡關(guān)系。2.個人特質(zhì)因素。（1）外表和容貌。漂亮的人受人歡迎，有魅力的人容易得到寬容。（2）才華和能力。一個人比較有能力，比較聰明易受歡迎。一般而言，犯了錯誤、能力超凡的人被認(rèn)為最有吸引力，犯錯誤的庸人被認(rèn)為最無吸引力，十全十美的人吸引力屬第二。（3）個性品質(zhì)。最有吸引力的品質(zhì)十真誠和真實(shí)、以及熱情，而最富排斥力的十說謊和虛偽。3.類似和互補(bǔ)。交往對象的熟悉,態(tài)度的相似，興趣愛好價(jià)值觀的一致，需要和個性的互補(bǔ)，都影響人際吸引的深度和強(qiáng)度。

十一、試述影響合作的因素。1.回報(bào)。人們對合作的行為常作出合作的反應(yīng)，對于競爭的行為往往作出競爭的反應(yīng)。

2.對他人動機(jī)的知覺。如果認(rèn)為他人的合作是出于真誠的動機(jī)，我們更愿意作出合作的行為；反之，如果把他人的合作歸因于別有用心，我們則不大會作出合作行為。3.溝通。增加溝通，會增加成員對群體的認(rèn)同感，合作容易發(fā)生。4.威脅。如果溝通的形式是威脅，則不利于合作。5.群體規(guī)模。群體規(guī)模增大，合作反而減少。但如果規(guī)模增大，合作帶來的群體得益增加，那么規(guī)模對合作沒什么影響。6.個人傾向性。不同傾向的人采取合作或競爭的行為就不同。社會行為有四種類型：競爭者，合作者，個人主義者，平衡者。其中合作者最易產(chǎn)生合作行為。

十二、論述學(xué)習(xí)和模仿理論對利他行為中的解釋。答：學(xué)習(xí)和模仿理論，認(rèn)為利他行為的發(fā)生是因?yàn)檫@種行為在過去受到了強(qiáng)化。利他行為在先前愛到過獎勵，那么，這種行為更有可能發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒有受到過獎勵或受到了懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。該理論認(rèn)為影響利他行為的因素有以下幾個方面。改變利他行為的概率。利他行為的增加和減少，可通過把獎勵或懲罰與利他行為的聯(lián)結(jié)來辦到。利他行為作為強(qiáng)化來源。利他行為本身也可以作為強(qiáng)化來源來影響利他行為的發(fā)生。獎勵和代價(jià)。每個人對伴隨著助人或不去助人的消極和積極特征會作出權(quán)衡。在任何特定的激起水平上，利他行為最可能發(fā)生在獎勵高而代價(jià)低的場合。班杜拉提出的模仿理論。認(rèn)為人們可以僅僅通過觀察別人的行為而習(xí)得利他行為。利他行為可以通過模仿而學(xué)會。這種理論強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化和模仿在利他行為習(xí)得中的作用，這對人類利他行為的習(xí)得過程提供了可操作化的解釋。但是這種理論忽視了人類情感在利他行為中的作用，把利他行為簡單地等同于強(qiáng)化的結(jié)果，有以偏概全的嫌疑。